第一篇：陳馨賢_經理人職業化素養提升訓練課程課綱

陳馨賢_經理人職業化素養提升訓練課程課綱

優秀的管理人員之所以能在他們的職業發展中取得令人矚目的成就，很大程度是因為他們有著較強的職業素養，這些職業素養幫助他們不管在什么行業、什么公司、什么崗位，都能在正確的職業發展之路上越走越順、路也越走越寬。

課程介紹：

本課程圍繞職場人士在職業發展中遇到的常見問題，從“觀念”和“行動”兩方面作為切入點，點燃職場人士的工作激情，激發工作動力，引導職場人士展開正確行動，增加自身工作技能，協調人際關系，建立良好合作。通過增強職業素養，從而走上職業發展的陽光大道。

培訓講師：陳馨賢

課程大綱：經理人職業化素養提升訓練課綱簡介

第一單元：環境篇，適應變化，改變自我1、變化的世界

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? 世界正在劇烈的變化 小組討論：我們面臨的變化（行業、客戶、公司、部門）變化的世界對個人和企業的要求

2、改變自己，培養核心競爭力

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? 不斷改變自己適應環境的變化是職業發展的基石 由內而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始 職業發展中不變的核心競爭力——職業素養 職業思維：主動積極（Be Proactive）職業行為：自我管理與人際合作

第二單元：思維篇，主動積極，迎接挑戰

1、主動積極，迎接挑戰

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刺激與反應模式 每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負責 如何運用主動積極應對人生的挑戰 錄像分析：為自己負責

2、不等不靠不抱怨

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? 主動出擊，不等不靠 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高 從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重 案例分析：有為才會有位

第三單元：自我篇，科學工作，創造價值

1、科學工作，用好時間

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? 測試：你的時間管理現狀 時間管理的原則——帕累托原則 時間管理的四個象限 如何有效的分配時間 如何處理來自他人的打擾

2、三個導向、創造價值

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如何在工作中體現價值 功勞？苦勞？疲勞？ 市場不相信苦勞，更不拒絕疲勞 工作中要有功勞，務必培養三個導向，站在全局的角度考慮問題 目標導向 工作一定要有目標 圍繞目標展開工作 工作目標從哪里來 實戰演練：從目標導向看待目前的工作 結果導向 市場認可結果，不同情過程 站在結果角度去考慮工作 千方百計達成結果：焦點放在“如何可以達成”而非“為什么不能達成”來 實戰演練：完成工作任務Vs.得到工作成果 服務導向 每個人的工作本質上就是服務。

? 我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客

戶，我們有義務以他們的標準指導自己的工作。

? 實戰演練：我的客戶是誰，我如何提高我的服務質量

第四單元：人際篇：高效溝通，團結協作

1、建立良好的人際關系

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? 信任是人際關系的基礎 共贏才能關系長久

2、高效溝通讓人際關系更加融洽

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? 錄像案例：溝通高手 如何接收——傾聽技能 全方位的傾聽：耳、眼、心 同理心的傾聽：事實與情感 如何表述——表達技能

3、團結協作讓1+1>

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? 現代職業需要精誠合作 培養你的合作能力

第五單元：健康篇：身心健康，職業長青

1、身心健康是職業發展的“本錢”

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? 身體健康 情感健康 心智健康 精神健康

2、壓力緩解與心理調適

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? 自我測試：你處于“亞健康”嗎？ 如何管理壓力 心理調適，改變不合理想法

第六單元：總結篇：三大心態，助你成功

1、三大職業心誠，助你走向成功

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經營的心態 成熟的心態

? 快樂的心態

2、內容總結與心得分享

3、行動計劃與改變承諾

經理人職業化素養提升訓練課程總結。

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同時我們老師也會根據企業商家的需要來修改我們的課程內容。

第二篇：陳馨賢-關于優秀員工職業化素質培訓課綱

陳馨賢-關于優秀員工職業化素質培訓課綱

培訓時間：2-3天

培訓講師：

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

培訓背景：優秀員工職業化素質培訓課程您將學習到：

1、部門人員之間在工作上互相扯皮的原因？

2、員工工作積極性不高，離職率高

3、員工遇到問題挫折時不知如何調整

4、做事被動，對公司向心力不強。

培訓大綱：優秀員工職業化素質培訓課程主內容概括：

第一講：認識公司

討論：公司對個人來說是一個什么場所？

1.公司的四種人

2.如何讓自己在眾多人群中實現自己

3.影響自己績效的三個核心要素

第二講：塑造陽光心態

七種陽光心態

1.什么是陽光心態

2.陽光心態的表現形式

松下晨會

1.積極心態

積極消極心態的表現形式

案例互動：你發現了什么？

陽光心態在工作生活中的作用

請欣賞碟片別對自已說不可能（4分鐘）

請欣賞影片他是誰（3分鐘）

怎樣塑造陽光心態（怎么辦）？

①改變心智

②享受過程

③控制情緒

④把握自己

⑤學會感恩

⑥學會彎腰

2.包容心態

六尺巷的故事張英

絕纓會 案例

3.老板心態

1、什么是老板心態

把老板的錢當成自己的錢／老板心態就是“每桶四美元”／老板心態就是“一枚硬幣”／老板心態就是“一碗豆漿”／老板心態就是“一美元和八顆牙”

2、塑造老板心態

承擔責任／做企業的主人／為自己打工／把老板的事業當成自己的事業／能力比薪酬重要／擯棄打工心態

3、像老板那樣工作

4.合作心態

1、什么是合作心態

合作共贏是職業價值最大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實現團隊目標的基礎／共贏是人際關系的最高境界／共贏是成就大事業的前提

2、塑造共贏心態

古老的寓言螞蟻軍團！

一顆珍珠與一串珍珠的價值

3、踏上共贏之路

與老板和上司共贏／與同事共蠃／與下屬共贏

[心靈菩提]建造共贏的職業樂園

5.學習心態

1、什么是空杯心態

2、塑造空杯心態

3、職業人應該怎么學習

[心靈菩提]我的終身學習計劃

6.付出心態

人生的平衡

你的生命線

人生四大追求

7.感恩心態

1、什么是感恩心態

案例：感恩的由來

2、塑造感恩心態

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是誰

案例分享：發生在我們身邊的小事

3、感恩行動的十個具體方法

第三講：人生職業的規劃

1．企業不能重用的十種人

2．人生籌劃中的自我認知

3．人生自我定位

4．個人職業生涯的規劃

5．成功規劃的七要點

優秀員工職業化素質培訓總結

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯系，同時我們老師也會根據企業商家的需要來修改我們的課程內容。

第三篇：陳馨賢-企業員工職業化素養提升

陳馨賢-企業員工職業化素養提升

企業員工職業化素養提升課程教會你如何讓自己的舉手投足更具魅力？如何著裝莊重、舉止優雅、言談得體？如何塑造個人的專業形象、提升公司公眾形象？如何提升職業化程度，贏得客戶的信賴，增加生意？……參加本課程幫助員工提升個人形象，就是幫助公司提高效益！

培訓講師：陳馨賢培訓助理：一五零三八三九九七二七

課程大綱：企業員工職業化素養提升課程大綱

一、開篇

1、如何看待職業發展――成功素質調查報告

2、成功與成長：成長是你唯一的把握！

3、成長的軌跡

二、如何建立積極心態

1、自卑者的消極態度

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂的行動，你就會感覺快樂！

4、兩種心態導致不同結果――成功與失敗

5、培養積極心態的八大步驟

三、明確價值觀

1、古人對價值觀的理解

2、諾貝爾獎獲得者對價值觀的理解

3、價值觀指導行動

4、分享企業價值觀，與企業共同成長

5、四、如何對待工作

1、打工者心態與老板心態：你在為誰打工

2、與企業雙贏：付出就不要抱怨

3、責任與責任感：對工作負責就是對自己負責

4、用心去做：追求卓越的工作品質

5、忠于人，勤于事：能力不足信任補

6、自我主導的心態

7、服從的心態：總有你服從的理由

8、贏得信任：我辦事，你放心

五、如何對待自己

1、儀表服飾與印象管理

2、行為舉止規范

A、站姿B、坐姿C、握手D、眼神E、微笑

3、商務語言規范

4、商務公務行為規范

A、商務介紹B、商務陪同C、商務會見D、商務乘車E、商務接待與談判的座次規范

六、高效溝通技巧

1、溝通的定義

2、理性溝通與非理性溝通：中國特色的溝通

3、鼓勵性溝通氛圍與防御性溝通氛圍

4、有效溝通的三大技巧

5、擴大影響力的五個技巧

6、五種類型的人物性格及相應的溝通技巧

七、培育團隊精神

1、團隊的五要素

2、團隊的七個特征

3、團隊的角色

4、從我做起

八、壓力管理

1、測試題：壓力的自我測試

2、何謂壓力

3、壓力的來源

4、學會堅韌：逆境商數

5、戰勝壓力

A、調整心態

B、修身養性

C、體內革命

D、運動減壓

企業員工職業化素養提升課程總結：

第四篇：陳馨賢-關于行政管理人員職業化塑造課綱簡介

陳馨賢-關于行政管理人員職業化塑造課綱簡介

職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。

行政工作定位 行政管理人員的素質要求 行政管理在企業中的定位 行政管理工作的內容 行政管理工作的價值

企業的形象代表秘書--團隊和經理/領導的得力助手

管家婆 補給團

勝任力素質探討及排序 職業化的心態 高效的溝通 100%對自己負責任

絕對成長—成立一個讓人喜歡的人 商業人格—成為一個讓人信任的人 制造稀缺—成為一個讓人離開不的人

溝通的意義

如何聽、說、問、答 案例分析

電話溝通的技巧 接聽電話的注意事項 如何處理上級的電話

內部溝通不暢產生的原因及應對策略 工作統籌管理 行政工作技巧 做好時間管理 時間管理的四象限

時間管理方法：目標、節點、檢查、回饋 做好工作統籌

統籌方法包含哪些？

縮短用時，提高績效，首先要抓住關鍵點

日落法則

信息分類統計法 節點控制法

行政制度撰寫規則

行政管理制度的規范發布

行政管理人員職業化塑造課綱總結。

第五篇：陳馨賢-員工綜合提升職業精神和職業素養培訓課綱

陳馨賢-員工綜合提升職業精神和職業素養培訓課綱

培訓背景：百度用10年實踐徹底打破了人們對職場的傳統觀念，用事實證明，在中國，有這樣一類企業，能讓高智商的員工不僅快樂地工作、毫無保留地釋放創造力，更能迅速看到成果，伴隨著企業的成功，在職場上來一次滿載成就感的沖浪之旅。

課程大綱：綜合提升職業精神和職業素養培訓課程課綱。

引言：何謂“職業性”？

（一）職業知識、職業技能

1．職業形象2．角色認知3．時間觀念4．溝通意識

（二）職業價值觀、職業態度

1．適應環境2．團隊協作3．成本意識4．創新意識

5．危機意識6．結果導向

（三）自我形象

1．相信自己2．樂觀積極

（四）個性品質

1．敬業精神2．責任擔當3．永不言敗

（五）高級行政文秘職業素養與商務禮儀

1．文秘角色認知與職業素養

2．秘書與信息檔案管理

3．會務處理能力與技巧

4．秘書表達能力的培養

5．秘書人員時間管理技巧

6．溝通技巧與社交能力培養

7．如何成為上司的得力助手

8．文秘人員的商務禮儀

用餐禮儀、各場合禮儀規范、辦公室禮儀、商務接待禮儀、職場語言藝術。

綜合提升職業精神和職業素養培訓課程總結。

主講老師：

陳馨賢老師（Chen xin xian)

中國實戰職業化與人力資源培訓師;國際注冊高級職業培訓師;

PTT國際職業訓練協會認證培訓師;中國人力資源開發研究會特約講師;金融、煙草、醫療及零售行業職業化培訓專家;總裁網商學院主講嘉賓鄭州大學繼續教育學院客座講師；國內多家知名企業管理咨詢公司長期合作講師

陳馨賢老師主講：職業化系列課程、中層管理系列課程、禮儀系列課程、公文寫作系列課程、人力資源課程中只講(招聘面試、培訓體系、TTT、內訓師技能提升）