第一篇：員工培訓網_員工的職業化訓練課程課綱

員工培訓網_員工的職業化訓練課程課綱

員工的職業化訓練課程培訓，內容涉及提升自己職業素質方法，如何保持職業化的心態，如何進行時間管理以提升效率，職業化溝通技巧，建立親和力的具體方法和工具，職業化素養提升影響力等，旨在使學員掌握員工的職業化技能。員工的職業化訓練課程課程特色與背景 課程目的

1、使員工 從學生時代很快的轉變為員工

2、掌握職業化 工作技能

3、使員工保持職業化的心態

4、學習職場中制勝的法寶

課程大綱：員工的職業化訓練課程課綱簡介 第一部分：從學生到員工的轉變 a.員工職業化訓練

b.公司結構啟示（向領導反饋任務、執行領導任務等）c.溝通技巧（認識身邊的人、與同事、領導、跨部門溝通等）d.提升自己職業素質方法

第二部分：如何保持職業化的心態 a.職業化的心態有哪些 b.易經對于心態修煉的啟示

第三部分：如何進行時間管理以提升效率 a.社會上的學習方法 b.時間管理的案例 c.時間管理的法則

d.影響時間利用的例子（上司的要求、同事的干擾、外部事件的干擾、）第四部分：職業化溝通技巧 a.溝通的重要性 b.溝通的要素

c.溝通在銷售中的實際應用(傾聽、問話、表達、回應、互動、距離的應用、肢體語言、目光等等)

第五部分：如何建立自己的親和力 a.中國式思維的應用

b.建立親和力的具體方法和工具 c.確定自己的特色

第六部分：贊美是職場中最有效的法寶 a.贊美的意義 b.贊美的六大技巧

第七部分：職業化工作技能 a.如何打造自己的工作實力 b.工作職責的重要性

c.如何確立自己的角色 d.確立自己的工作目標

e.如何實現自己的目標（實現工作目標的步驟）第八部分：職業化素養提升影響力

a.職業化形象有哪些(演練各種職業化素養的技巧)b.如何提升自己的影響力

第二篇：《員工職業化訓練課程》

《員工職業化訓練課程》

【課程背景】本課程主要針對職場中剛入職的新員工層面設計。

新員工剛剛進入職場，如何快速融入團隊，如何更好地適應職場工作與生活？職場中需要員工具備哪些心態與意識？以及應該掌握怎樣的技能與技巧？本課程主要從三個方面展開：

一、商務禮儀：幫助新員工樹立良好的職場形象，掌握必備的一些職場禮儀規范；

二、職場溝通技巧：幫助新員工樹立溝通意識，掌握在職場中如何有效溝通；

三、高效執行力：幫助新員工樹立結果導向意識，清楚在職場中如何做一個高效執行力的人。【課程收益】

? 通過培訓，可以幫助剛剛走入職場的新人解除困惑，少走彎路，少付代

價，樹立信心，快速實現角色轉換；

? 商務禮儀課程讓員工掌握各種商務活動場合中的禮儀規范，使員工的行

為達到日常商務場合的禮儀標準；

? 幫助員工樹立良好的職場形象，端正在職場中的態度；

? 職場溝通技巧幫助員工樹立溝通意識，加強表達、聆聽、提問、反饋的 技巧；

? 讓員工掌握職場中如何與上司溝通、與同事溝通技巧，快速適應職場工

作；

? 加強執行意識，強化結果導向意識，了解如何在職場中做出有價值的工

作產出。

【課程對象】

本次培訓對象為企業新晉員工 【培訓方法】

講授、示范、演練、角色扮演、游戲互動、小組討論、案例分析 【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程老師】

李罡老師 【課程大綱】

模塊一：職場商務禮儀

一、職業化形象塑造

1、儀容、儀表禮儀

? 職業化形象塑造的三應原則：應事、應制、應己 ? 職業化形象塑造的修飾避人原則 ? 男士標準商務形象要求 ? 女士標準商務形象要求 ? 不同工作性質不同的工作要求

2、儀態禮儀

? 商務人士的舉止要求：輕穩正，體現從容與淡定

? 站姿、坐姿、走姿、蹲姿的要領與現場訓練，以及不雅儀態提醒。? 手勢：引導、“請”的手勢、遞接物品手勢、展示物品手勢。手勢的禁忌。

? 眼神的運用與規范

? 微笑的規范：眼形笑與眼神笑 ? 商務人士不雅舉止提示

二、常用交際禮儀

1、商務會面禮儀：

? 問候：問候類型揭秘、如何問候、如何寒暄 ? 稱呼：稱呼的規則、注意事項、稱呼禁忌

? 人際距離：親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離 ? 引導：在走廊、在樓梯、在電梯如何引導 ? 介紹：介紹的順序禮儀、介紹內容 ? 握手：時機、順序、手位、握手禁忌

? 名片：交換順序、如何遞交名片，如何接受名片，如何索取名片

2、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車

3、商務通訊禮儀：

? 電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網絡溝通禮儀

模塊二：職場高效溝通技巧

一、認知溝通

1、溝通在職場中的重要性

案例：《貞觀長歌》中一段溝通片段的分析

2、溝通的定義及四個重要要素

什么是真正的溝通？目的，共識，傳遞信息、思想、情感，雙向互動。

游戲：撕紙游戲

3、溝通的障礙：傳遞方的障礙、傳遞渠道的障礙、接收方的障礙

4、有效溝通的6條原則

二、有效溝通技巧

1、如何表達的4種技巧

? 點石成金式：講師示范+學員演練+學員展示 ? 黃金三點法：講師示范+學員演練+學員展示 ? 合一架構法：案例練習

? 先跟后帶法：跟的內容，帶的目的。方法演練。

2、如何聆聽的技巧

視頻：聆聽的重要性

? 溝通的漏斗現象給我們的三個啟示 ? 聽的五種狀態 ? 影響傾聽的原因

? 傾聽技巧：肢體配合、語言配合、及時總結

3、反饋的技巧

? 反饋的分類：正面反饋、負面反饋、建設性反饋、無反饋 ? 如何給予反饋的技巧 ? 如何接受反饋的技巧

4、問話的技巧

? 游戲：問牌（給我們的3點啟示）? 問題的類型和功能：封閉型問題與開放型問題 ? 問問題的技巧

三、職場工作中的溝通

1、怎樣與上司進行溝通

? 向上溝通的障礙 ? 與上級溝通的14條建設

? 向上司匯報工作的5個要點、匯報工作的時機、匯報時注意什么

2、同事間的溝通

? 與同事溝通要樹立的3點信念 ? 克服同事間溝通障礙 ? 與同事溝通需要的溝通行為

模塊三：職場員工執行力提升

一、認知執行力

1、什么是執行力

2、執行力公式給我們的啟示

3、執行力的三個關鍵點：方向、能力、接口

二、高效執行者怎樣思考

1、執行更是一種精神

? 要做就要做到最好：全力以赴VS盡力而為 ? 咬緊目標不松口：藍色花瓶的測試

2、執行不是被動應付，而是主動負責

? 領導交辦的事情，要第一時間去做 ? 主動領悟領導的意圖 ? 領導交辦的事情，要及時回復

? 如果沒有達到領導的要求，就應該主動承擔責任

3、期望二，做到十

視頻賞析：《穿普拉達的女王》找手稿片段賞析 小組討論：安迪做的好的地方有哪些？

三、高效執行者怎樣做事

1、接受任務不走樣

游戲互動：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶

? 越能領會上級意圖，執行越不走樣 ? 學會以復述的方式保證不走樣

2、執行任務不打折

案例分析：經理與秘書的溝通

3、執行就是有結果的行動

? 任務≠結果

小伙子挖井的故事；做任務還是做結果的舉例；九段秘書如何做結果。

? 態度≠結果

不拉馬的兵”的故事；

? 職責≠結果 ? 結果的三要素

4、員工執行力提升的五個環節

? 想明白 ? 說清楚 ? 聽詳盡 ? 做到位 ? 見結果

四、高效執行者怎樣做人

1、要當能用之才，更當好用之才

2、執行者的“三可”與“三不可”

? 本事可以大，架子不可大 ? 貢獻可以多，牢騷不可多 ? 成績可以增，驕傲不可增

第三篇：員工培訓網_財務領導力培訓課程課綱

員工培訓網_財務領導力培訓課程課綱

隨著經濟全球化，財務經理人的角色也在發生改變。用一個三環模型來形容未來財務經理人努力的方向，包括“熱情在哪里?能比周圍其他人、公司做得更好嗎?能為你帶來足夠的財務收入嗎?”這三個問題各自成一個圓，所交集的地方就是努力的方向。

培訓時間：2-3天

培訓講師：蔣東青

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

課程推薦：

主要特點：詳細闡述財務領導力培訓的操作精髓

案例指導：分析財務領導力培訓內訓的經典個案

案例訓練：掌握財務領導力培訓的技能提升方法

行動建議：財務領導力培訓培訓的實戰模擬練習

提升建議：引爆財務領導力培訓潛力的行動方案

培訓背景：

財務領導力課程旨在從系統和宏觀層面幫助企業財務經理人提升其現代戰略財務能力，增強全局觀念和財務控制能力，以更全面、更深刻的眼光審視企業價值，最終實現企業價值可持續增長的目標。

培訓大綱：財務領導力培訓培訓課程主內容概括：

第1天 財務領導者戰略規劃與成本管理

一、財務領導者的戰略思維地位

企業管理者必須掌握的財務基本知識框架

企業財務戰略與前瞻

財務戰略的制定方法

企業資金投放戰略方案的設計與實施

資本市場選擇與企業融

資本渠道分析

企業價值鏈管理

二、企業戰略計劃

戰略計劃前分析要點

環境，產品，市場定位，價格定位，競爭力定位

戰略計劃平衡積分卡

不同戰略計劃下的執行要點

三、戰略成本管理

戰略性成本管理的概述

外部與內部環境變化

產業發展以管理為向導

戰略管理的意義

戰略管理的基本問題

策略成本管理的框架

整合性策略成本管理構架

成本管理系統

策略成本管理層面

策略形成系統

策略的新制度

策略具體化系統

決勝關鍵——策略執行能力

價值鏈的意義

確定價值鏈各增值環節的合理作用

找出和消除價值鏈增值的瓶頸環節

確定合理的價值增值和價值投入與分配

微笑曲線

經濟附加值與產業鏈

第2天 團隊建設與協同工作

四、如何與其他部門協同工作

認識公司中的隱形利益鏈

認識公司中的平衡態

認識公司人們在此間的行為模式

界定與你相關的部門及你們之間的關系

找出你們之間的平衡態

考慮在這種平衡態中的公司利益與個人利益的沖突

意識到協同效應的力量

溝通的基礎是目標的協同

目標的協同是激勵政策的協同

如何在部門溝通中獲得談判力

力量對比——發現并強化你的強勢點

談判是一門拉鋸的藝術——只有懂得妥協的人才懂得爭取利益

財務部門與其他部門談判的終極目標——如何讓業務部門低風險地為公司獲得利益

五、如何建立一支高效而有效的隊伍

理想的領導狀態

如何創建工作架構及組織架構

誰應該成為你隊伍中的成員

建立你在隊伍中的威信——首先要建勢

打造一支高效的隊伍——必先建立高效的流程，高效的業績表現

如何解決棘手問題

總結.關于員工激勵，員工職業化培訓，職業技能培訓，執行力培訓等員工培訓課程文章進入：http://網站學習。

第四篇：員工職業化訓練

員工職業化訓練

遼陽大商電器

一 了解大商的企業文化和發展概況 二 明確每天的工作流程 三 員工職業素質的培養 四 待客禮儀及流程 五 顧客投訴的處理

第一單元 大商的企業文化

（一）公司的核心文化 1.發展總目標

創建享譽世界的民族商業大公司 2.經營理念 無限發展，無微不至

無限發展即大商的事業永續發展，永無止境，把創建享譽世界的大公司作為創業理想；無微不至即大商的服務細致入微，永不滿足，把顧客滿意作為公司永遠的服務宗旨。3.誓詞

我是大商集團的一員，忠于集團是我的真誠信念。無論職位高低，也無論崗位定在那里，信奉集團的各項事業都高于自己，做到顧全大局，服從領導，執行決定，遵守紀律，積極工作，奮斗不息，為把大商集團建成國際性現代化大型流通產業集團貢獻自己的一切聰明才智，絕不失職。

4.口號

忠于公司、熱愛顧客

（二）公司的發展概況

公司組建于1995年，發端于大連，擁有200家店鋪遍布14省70余城市，覆蓋華北、東北及西部總建筑面積超過1100萬平方米。我們公司將國際零售業最新理念、最新技術與中國市場、國情相結合，形成了獨特的“多業態、多商號混合制發展模式”，被商務部譽為世界零售業七大模式之外的第八大模式。根據銷售商品的檔次、種類及店鋪的營業面積、定位又分為現代高檔百貨—麥凱樂、大型綜合購物中心—新瑪特、時尚流行百貨—千盛。大商電器是中國三大電器零售商之一，被評為“中國消費電子最具影響力零售商?！?/p>

第二單元 每天的工作流程

A． 上班，提前十分鐘打卡。

B． 早操早禮早會，廣播早禮；發布銷售數據，服務訓練及工作安排。C． 開店準備。

D． 早迎賓，在顧客入口處行早禮。E． 開始一天愉快的工作。

注：午休在指定場所吃飯喝茶，下班前一小時清理衛生，下班前10分鐘站位，打鈴后晚會總結，說大家辛苦了，然后換衣、關燈、閉店。

第三單元 員工職業素質的培養

一.喜歡我們自己的工作

有的只是認為我們的工作很普通，就是有人來買貨把他們要的商品賣出去，道理是對的，但其實沒那么簡單，買貨的有工人、農民、老板、有董事長、市長，中國人、外國人等等，每一位我們都得用適合他們的方式溝通，介紹，成交，售后，可見我們的工作是一份平凡而偉大的工作。1.利潤由我們實現

利潤是企業以及我們自己的生存根本，那我們銷售商品實現利潤，我們的收入就是每天的工作中靠自己的努力實現的。2.服務由我們提供

商品成交是我們的價值和利潤的來源，我們提供優質服務的同時還體現了我們良好的個人素質和企業形象為家人和企業爭了光。二.體諒我們的顧客 樹立正確的思想意識 1.心存款客之心 2.我商場的代表 3.將心比心 4.善待每一位顧客 5.祝顧客一臂之力

三、服務就是細節

做好服務沒有捷徑，最基本的就是要在每一個細節中貫徹服務精

神，不因任何原因而讓服務質量打折。1.不僅讓顧客滿意，還要讓顧客感動

不僅用我們的專業知識介紹商品，還要專注于細節，比如適時遞杯水，或者說不馬上買我們的貨態度也要和買貨一樣對待。2.服務美

如果顧客是為你而來，說明顧客信賴你、認可你，你就是一個合格的、優秀的營業員，你身上的正能量會讓顧客感到賞心悅目。這種美包括：心靈美、語言美、微笑美、儀表美、舉止美、態度美、技能美、售后美環境美設施美等等。服務中的美無處不在，擁有這些美哪個顧客能不喜歡我們呢？ 三.成就我們自己 1.我們的角色定位

我們是導購員，還是形象代言人、信息傳播者、生活顧問、服務大使，還是企業與顧客、顧客與供應商溝通的橋梁。2.工作中相互配合 3.未來的我們

第五篇：員工職業化素質訓練課程大綱

《員工職業化素質訓練》課程大綱

【培訓師】：安新強 【培訓時間】：1天

【課程對象】：企業全體員工

【培訓目的】

員工職業化培訓目的是通過提升員工的職業素養，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業形象和組織績效，形成企業發展良好的動力。

【培訓收益】：

幫助企業訓練高素質團隊；為企業指明職業素質的培養方向和標準；幫助員工理解和扮演好自己的角色；

【課程大綱】：

第一講：職業化塑造的基礎

一、職業化基礎

1、你在為誰而工作；

2、職業化素質與能力模型；

3、職業化的三大內涵；

4、職業化素養修煉；

5、員工角色認知與定位；

6、員工為什么要職業化

二、員工常犯的主要錯誤

1、優秀企業不喜歡的員工類型；

2、優秀企業最欣賞的員工類型；

3、企業員工常犯的主要錯誤； 4、80后員工的特點；

三、職業化的心態塑造

1、目標至上；

2、積極主動；

3、追求效率；

4、尋求雙贏；

5、重視溝通；

6、與人協作；

7、更新自我；

8、結果交換；

9、商業人格；

10、憑原則做事； 四、三項核心職業道德修煉

1、敬業是最好的習慣；

2、責任重于能力；

3、團隊至高無上；

第二講：職業化行為的訓練

1、何謂職業化行為；

2、職業化必備行為準則；

3、對待工作的行為；

4、對待企業的行為；

5、對待老板的行為；

6、對待同事的行為；

7、對待下屬的行為；

8、對待自己的行為；

第三講：職業人士應該具備的基本技能

一、目標和計劃管理

1、工作目標的兩個類型；

2、達成狀態的工作目標；

3、解決問題的工作目標；

4、PDCA與目標達成

二、提升工作效能：時間管理技能

1、通過時間管理走向成功；

2、時間的屬性與誤區；

3、時間管理必備工具；

第四講：工作中人際關系處理

一、處理工作中的人際關系技巧

1、如何贏得合作的人際關系

2、自我管理；

3、能站在別人的立場考慮；

4、主動關懷幫助別人；

5、贏得合作的談話技巧；

6、與上司的相處之道；

三、溝通與協作

1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發問、響應）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；