第一篇：淺論激勵(lì)因素在銷售管理工作中的作用

淺論激勵(lì)因素在銷售管理工作中的作用

摘要：所謂激勵(lì),就是創(chuàng)設(shè)滿足職工正當(dāng)需求的條件,激發(fā)職工的動(dòng)機(jī),使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。激勵(lì)是管理的一項(xiàng)重要職能,是充分調(diào)動(dòng)人的積極性的重要手段和方法。應(yīng)該承認(rèn),凡人都有不同的需求,并希望得到滿足。有了需求,才能促使他有目標(biāo)導(dǎo)向的行為。隨著管理經(jīng)驗(yàn)的摸索和不斷積累，銷售管理過程中激勵(lì)與管理約束的必要性和重要作用已經(jīng)被多數(shù)高層管理者所認(rèn)同

關(guān)鍵字：銷售激勵(lì)企業(yè)員工管理

激勵(lì)在平時(shí)的生活中有著不可或缺的作用，不管在何時(shí)何地激勵(lì)都是一種新的動(dòng)力。對(duì)于銷售人員的激勵(lì)要考慮營(yíng)銷工作的具體特點(diǎn)，根據(jù)銷售人員所面對(duì)的客戶情況、市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和社會(huì)環(huán)境現(xiàn)狀，結(jié)合銷售人員自身的特點(diǎn)，對(duì)其潛能進(jìn)行開發(fā)和引導(dǎo)，達(dá)到其人力資源效用的最大化。

一、激勵(lì)的概述

（一）激勵(lì)的含義

就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。

（二）激勵(lì)的分類

1、薪酬激勵(lì)

要激勵(lì)銷售戰(zhàn)線的員工，必須通過合理的薪酬來激發(fā)他們工作的積極性。盡管薪酬不是激勵(lì)員工的唯一手段，也不是最好的方法，但卻是一個(gè)非常重要、最易被運(yùn)用的方法，因?yàn)樽非笊畹男枰侨说谋灸堋?/p>

2、目標(biāo)激勵(lì)

對(duì)于銷售人員來講，由于工作地域的分散性，進(jìn)行直接管理難度很大，組織可以將對(duì)其分解的指標(biāo)作為目標(biāo)，進(jìn)而授權(quán)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)到激勵(lì)的目的。

3、精神激勵(lì)

銷售人員常年在外奔波，壓力很大，通過精神激勵(lì)，可以使壓力得到釋放，有利于取得更好的業(yè)績(jī)，比如在企業(yè)的銷售人員中開展?fàn)I銷狀元的競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，精神激勵(lì)，目的就是給“發(fā)動(dòng)機(jī)”不斷加油，使其加速轉(zhuǎn)動(dòng)。

4、情感激勵(lì)

利益支配的行動(dòng)是理性的。理性只能使人產(chǎn)生行動(dòng)，而情感則能使人拼命工作。對(duì)于銷售人員的情感激勵(lì)就是關(guān)注他們的感情需要、關(guān)心他們的家庭、關(guān)心他們的感受，把對(duì)銷售人員的情感直接與他們的生理和心理有機(jī)地聯(lián)系起來，使其情緒始終保持在穩(wěn)定的愉悅中，促進(jìn)銷售成效的高水準(zhǔn)。

5、民主激勵(lì)

實(shí)行民主化管理，讓銷售人員參與營(yíng)銷目標(biāo)、顧客策略、競(jìng)爭(zhēng)方式、銷售價(jià)格等政策的制定；經(jīng)常向他們傳遞工廠的生產(chǎn)信息、原材料供求與價(jià)格信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息等；公司高層定期走下去、敞開來聆聽一線銷售人員的意見與建議，感受市場(chǎng)脈搏；向銷售人員介紹公司發(fā)展戰(zhàn)略，這都是民主激勵(lì)的方法。

（三）激勵(lì)的原則

1、目標(biāo)激勵(lì)的原則 企業(yè)為銷售人員制定的目標(biāo)必須是有效的，這就要求企業(yè)根據(jù)銷售人員的目標(biāo)市場(chǎng)銷售潛力，結(jié)合上年度的情況，適度調(diào)整銷售目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須是銷售人員經(jīng)過努力之后才可實(shí)現(xiàn)的。忌過高，讓人望而生畏，放棄努力；也不能太低，那樣會(huì)滋生懶惰情緒，造成人力資源的浪費(fèi)。根據(jù)銷售人員工作地域分散、單兵作戰(zhàn)機(jī)會(huì)多的特點(diǎn)，營(yíng)銷主管應(yīng)適當(dāng)激發(fā)銷售人員內(nèi)心隱蔽的權(quán)欲，根據(jù)有效目標(biāo)的需要和個(gè)人的能力狀況，給予適當(dāng)授權(quán)，并保持充分的信任，使其在一定程度上個(gè)性與潛能都得到充分釋放。

2、績(jī)效考核的主要原則

確立了有效目標(biāo)之后，績(jī)效考核就提上了議事日程，這是對(duì)銷售人員實(shí)施激勵(lì)的重要過程。合理、有效的績(jī)效考核可以達(dá)到激勵(lì)的目的，否則將會(huì)起反作用?？?jī)效考核應(yīng)遵循如下主要原則：軟硬指標(biāo)相結(jié)合的原則。對(duì)于銷售人員來講，硬指標(biāo)主要有：產(chǎn)品銷售量、資金回收量、資金回收率等；軟指標(biāo)主要有“價(jià)格體系管理”、“客戶關(guān)系管理”、“市場(chǎng)調(diào)研管理”、“工作態(tài)度管理”等。硬性指標(biāo)完成必須獎(jiǎng)勵(lì)，這是績(jī)效考核的主線，但是軟指標(biāo)也要充分考慮，是績(jī)效考核的輔助手段。軟指標(biāo)考核主要依據(jù)是營(yíng)銷日記、市場(chǎng)調(diào)研情況、潛在客戶培育情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況、敬業(yè)精神情況等。同時(shí)還要注意以下幾種情況： 地區(qū)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀：在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，銷售人員的工作能力、吃苦精神往往并不比經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的銷售人員差，甚至付出更多，但是業(yè)績(jī)卻往往相差很大。

3、對(duì)銷售費(fèi)用的靈活控制原則

減少費(fèi)用就可以增加利潤(rùn)，這是最簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)公式?？墒牵瑢?duì)于每一個(gè)銷售主管來講，控制銷售費(fèi)用都是很困難的事。銷售費(fèi)用不控制將會(huì)產(chǎn)生諸多問題，但是如果控制太死同樣會(huì)有副作用。因此，要采取適當(dāng)措施控制銷售費(fèi)用，對(duì)于不同地區(qū)和產(chǎn)品所處的不同發(fā)展時(shí)期，要有區(qū)別地給予不同的費(fèi)用政策，使銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。

4、薪酬兌現(xiàn)原則

薪酬兌現(xiàn)是實(shí)施利益激勵(lì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。什么樣的薪酬才能讓銷售員滿意？公平理論告訴我們，讓員工感覺公平的薪酬他就會(huì)滿足，就會(huì)起到有效的激勵(lì)作用。怎樣讓員工感覺自己的薪酬是公平的？銷售人員在衡量自己的報(bào)酬是否公平時(shí)，主要考慮三方面因素：

1.2.3.本公司其他崗位的職工的收入 本公司其他銷售人員的收入 其他類似單位銷售人員收入

所以，企業(yè)制定薪酬目標(biāo)時(shí)，要讓銷售人員的薪酬高于公司內(nèi)技術(shù)含量低的崗位員工的收入，吸引更多的優(yōu)秀員工加入營(yíng)銷隊(duì)伍，也能對(duì)現(xiàn)有銷售人員起到鞭策作用。同時(shí)，企業(yè)要經(jīng)常調(diào)查本地和外地同類型企業(yè)銷售人員的薪酬水平，有針對(duì)性地調(diào)整本企業(yè)的薪酬政策，增強(qiáng)其對(duì)銷售人員的吸引

力，留住優(yōu)秀人才。這一政策對(duì)于所有員工應(yīng)一視同仁，應(yīng)和銷售人員交換意見，聽取他們的建議，讓他們認(rèn)為自己是受到了公正對(duì)待，從而激發(fā)他們奔向更高的目標(biāo)。

5、誠信原則

企業(yè)對(duì)員工一定要 “言而有信”。許多公司為激勵(lì)銷售人員而制定了“上不封頂”的薪酬策略，但是當(dāng)年底考核兌現(xiàn)的時(shí)候，又感覺偏高了，唯恐引起貧富差距過大，于是，臨時(shí)巧立名目，來個(gè)考核，以此來減少銷售人員的收入，搞內(nèi)部平衡。這樣做的結(jié)果只會(huì)嚴(yán)重挫傷銷售人員的積極性，引起員工對(duì)企業(yè)的信任危機(jī)，迫使員工意愿和企業(yè)愿景相偏離。通常超額完成銷售指標(biāo)、收入被減少的都是最優(yōu)秀的銷售人員、是營(yíng)銷一線的骨干，對(duì)他們的打擊必然給企業(yè)帶來慘痛的教訓(xùn)。因此，企業(yè)要想和員工達(dá)成共同愿景，實(shí)施有效激勵(lì)，對(duì)員工一定要言而有信，說到做到。

二、激勵(lì)的運(yùn)用

在現(xiàn)實(shí)工作中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在運(yùn)用激勵(lì)方法時(shí)，在激勵(lì)對(duì)象、激勵(lì)手段、激勵(lì)方式、激勵(lì)重點(diǎn)、激勵(lì)時(shí)機(jī)、激勵(lì)機(jī)制等方面，不同程度地存在著激勵(lì)別人多而激勵(lì)自己少、激勵(lì)顯能多而激勵(lì)潛能少、精神激勵(lì)多而物質(zhì)激勵(lì)少、普遍激勵(lì)多而個(gè)別激勵(lì)少、恒量激勵(lì)多而增量激勵(lì)少、一般激勵(lì)多而特殊激勵(lì)少、負(fù)面激勵(lì)多而正面激勵(lì)少、研究激勵(lì)方法多而健全激勵(lì)制度少的“八多八少”現(xiàn)象。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該有針對(duì)性地按照“八個(gè)結(jié)合”的原則，對(duì)激勵(lì)方法運(yùn)用中的偏差給予糾正，從而使激勵(lì)能夠真正成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的重要手段。

（一）堅(jiān)持做到激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合，重點(diǎn)在于激勵(lì)自我激勵(lì)自我是激勵(lì)他人的重要前提。要使下屬保持積極向上的精神狀態(tài)和工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)者自身必須首先振作起來。否則，如果領(lǐng)導(dǎo)者自身萎靡不振，激勵(lì)別人就會(huì)缺乏底氣，同時(shí)這種激勵(lì)也會(huì)因?yàn)闆]有領(lǐng)導(dǎo)的榜樣示范而難以發(fā)揮應(yīng)有作用。

（二）堅(jiān)持做到激發(fā)動(dòng)機(jī)與啟迪才智相結(jié)合，重點(diǎn)在于激發(fā)動(dòng)機(jī)

激勵(lì)一個(gè)人，激發(fā)其內(nèi)動(dòng)力是重中之重，必須使其具有敢闖、敢冒、敢超的意志和毅力。只有動(dòng)機(jī)被激活之后，人的才智的運(yùn)用和發(fā)揮才會(huì)有明確的目的性。在激發(fā)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上去啟迪其才智，不僅能夠充分發(fā)揮其顯能，更重要的是能夠充分激發(fā)其潛能。

（三）堅(jiān)持做到精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，重點(diǎn)在于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

“激”與“勵(lì)”對(duì)人都是一個(gè)信號(hào)，前者主要體現(xiàn)在精神方面，表現(xiàn)在行動(dòng)之前，是一種以作出承諾為主的激勵(lì)方式，而后者主要體現(xiàn)在物質(zhì)方面，表現(xiàn)在行動(dòng)之后，是一種以兌現(xiàn)承諾為主的激勵(lì)方式。

（四）堅(jiān)持做到激勵(lì)個(gè)體與激勵(lì)群體相結(jié)合，重點(diǎn)在于激勵(lì)個(gè)體

個(gè)體是群體的組成單位，處理好激勵(lì)個(gè)體與激勵(lì)群體的關(guān)系有助于正確發(fā)揮個(gè)體與群體應(yīng)有的作用。

（五）堅(jiān)持做到保證一般與激勵(lì)優(yōu)秀相結(jié)合，重點(diǎn)在于激勵(lì)優(yōu)秀

激勵(lì)效應(yīng)不是通過一時(shí)一事的激勵(lì)就能實(shí)現(xiàn)的，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。就此而言，激勵(lì)的效果應(yīng)該主要體現(xiàn)在激勵(lì)的增量上，如果激勵(lì)永遠(yuǎn)只停留在一個(gè)水平上而沒有增量，這種恒量的激勵(lì)方法久而久之就會(huì)失去作用。激勵(lì)的增量作用的對(duì)象主要是那些少數(shù)的優(yōu)秀人員，但這并不意味著放棄對(duì)大多數(shù)一般人員的增量激勵(lì)，在重點(diǎn)激勵(lì)少數(shù)優(yōu)秀人員時(shí)，一定要以保證做好對(duì)大多數(shù)一般人員的激勵(lì)為前提，準(zhǔn)確地把握好激勵(lì)的節(jié)奏，以免產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

（六）堅(jiān)持做到正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合，重點(diǎn)在于正面激勵(lì)

激勵(lì)下屬必須堅(jiān)持以正面激勵(lì)為主，應(yīng)通過積極的、正面的激勵(lì)保持員工隊(duì)伍的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以形成團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取的良好局面。

三、激勵(lì)因素在銷售管理中的作用

對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，人員激勵(lì)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來

在發(fā)達(dá)國家的許多企業(yè)中，特別是那些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)需要的人才。

（二）開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧

美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%~30%的能力，如果收到充分激勵(lì)的話，員工的能力可以發(fā)揮出80%~90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。管理學(xué)家的研究表明，員工的工作績(jī)效時(shí)員工能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)，即績(jī)效=F（能力*激勵(lì)）。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。

（三）留住優(yōu)秀人才

德魯克認(rèn)為，每一個(gè)組織都需要三個(gè)方面的績(jī)效：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績(jī)效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。在三方面的貢獻(xiàn)中，對(duì)“未來的人力發(fā)展”的貢獻(xiàn)就是來自激勵(lì)工作。

（四）造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

科學(xué)的激勵(lì)制度保含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。正如麥格雷戈所說：“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，才是激勵(lì)的主要來源之一。”在這里，員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果

四、結(jié)束語

在社會(huì)日新月異的基礎(chǔ)下，激勵(lì)對(duì)每個(gè)人的人生都很重要，尤其在企業(yè)的銷售管理運(yùn)作中，很好的運(yùn)用激勵(lì)處理員工與企業(yè)之間的關(guān)系，不但可以促使企業(yè)的快速發(fā)展還可以讓員工感覺自己在企業(yè)中的位置從而努力為企業(yè)創(chuàng)造利益。本文主要研究了激勵(lì)的一些常見現(xiàn)象來闡述激勵(lì)在銷售管理工作中的作用。

第二篇：激勵(lì)因素在銷售管理工作中的應(yīng)用

提綱

一、序論

1、中心論題：激勵(lì)因素在銷售管理工作中的應(yīng)用

2、寫作意圖：通過對(duì)銷售崗位與一般崗位差異性的分析，認(rèn)為銷售人員的激勵(lì)管理有別于其他企業(yè)行政管理崗位。討論了目前企業(yè)中銷售人員激勵(lì)的現(xiàn)狀，提出了構(gòu)建銷售人員激勵(lì)管理體制，以通過對(duì)激勵(lì)行為的科學(xué)引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售人員的有效管理，提高企業(yè)的績(jī)效管理的有效性。

二、本論

（一）銷售崗位激勵(lì)與一般崗位的差異

1、首先，銷售不確定性導(dǎo)致激勵(lì)手段不同。（銷售崗位的激勵(lì)到底如何進(jìn)行？）

2、其次，銷售績(jī)效指標(biāo)不明確性使得銷售人員激勵(lì)難度較大。（如何構(gòu)建銷售人員激勵(lì)管理體制？）

（二）銷售管理中的激勵(lì)問題和不足。

1、銷售激勵(lì)中個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)銷售目標(biāo)的不同。

2、激勵(lì)方式單一缺乏有效性。

3、未形成有效的銷售人員激勵(lì)機(jī)制。

（三）銷售人員激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

1、權(quán)責(zé)利明確科學(xué)引導(dǎo)激勵(lì)行為。

2、銷售人員激勵(lì)制度的制定。

3、激勵(lì)制度的有效性檢驗(yàn)。

（四）激勵(lì)因素在銷售管理工作中的應(yīng)用的解決方案

一般來說不同的人有不同的需求欲望同一個(gè)人在不同時(shí)期的需求欲望也不盡相同。因此對(duì)所有的銷售員都采取一種激勵(lì)手段是不能收到應(yīng)有的激勵(lì)效果的同樣對(duì)一個(gè)人反復(fù)使用同一種激勵(lì)手段也會(huì)降低激勵(lì)作用。因此應(yīng)該深入細(xì)致地了解每一個(gè)銷售員的需求欲望有針對(duì)性地、靈活地采用各種激勵(lì)手段才能充分發(fā)揮激勵(lì)的功能

第三篇：淺談獎(jiǎng)學(xué)金在高校育人工作中的激勵(lì)作用

淺談獎(jiǎng)學(xué)金在高校育人工作中的激勵(lì)作用

摘要：獎(jiǎng)學(xué)金工作作為資助體系的重要部分，對(duì)獲獎(jiǎng)學(xué)生和廣大學(xué)生群體有著重要的激勵(lì)作用。本文以北京化工大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)勵(lì)志德育創(chuàng)新基地為例，介紹創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定辦法的優(yōu)化探索及如何借助獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定開展感恩教育的相關(guān)做法。

關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)學(xué)金；德育創(chuàng)新基地；感恩教育；能力提升

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）15-0060-02

高校是新時(shí)代人才培養(yǎng)的基地，承擔(dān)著為社會(huì)輸送高素質(zhì)、高技能人才的重要使命。作為國家“獎(jiǎng)、助、貸、勤、補(bǔ)、免”資助體系的組成部分，大學(xué)生在校期間所獲得的獎(jiǎng)學(xué)金可以反映其綜合能力。因此，獎(jiǎng)學(xué)金對(duì)于學(xué)生的重要性愈加凸顯，學(xué)生對(duì)獲評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金的期待也愈加迫切。為了充分發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金制度的激勵(lì)導(dǎo)向作用，高校不斷拓寬獎(jiǎng)學(xué)金的設(shè)立渠道，設(shè)立了不同類型、不同層面的獎(jiǎng)學(xué)金。然而，獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定過程中仍存在著諸如評(píng)定依據(jù)缺乏多維性、評(píng)定工作對(duì)學(xué)生的思想政治教育效果相對(duì)不足、對(duì)學(xué)生非定量指標(biāo)考查不到位以及評(píng)獎(jiǎng)門檻較高等多重問題。如何將獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作作為調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的積極誘因，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)，推動(dòng)教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是資助工作者應(yīng)當(dāng)思考的問題。本文以北京化工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院“獎(jiǎng)學(xué)勵(lì)志德育創(chuàng)新基地”為例，介紹獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定工作的基本情況，以及探索開展感恩知報(bào)、綜合能力提升教育活動(dòng)的思考。

一、創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展

2015年北京化工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院共設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金31項(xiàng)，其中產(chǎn)學(xué)研合作獎(jiǎng)學(xué)金24項(xiàng)，個(gè)人獎(jiǎng)學(xué)金5項(xiàng)，校友企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金2項(xiàng)。年頒發(fā)金額逾180萬，惠及本科生和研究生超過500名。在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作中，提出多元化的?u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證公平公正，創(chuàng)新評(píng)獎(jiǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮獲獎(jiǎng)群體的模范帶動(dòng)作用，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。

1.自主申報(bào)，公開答辯。學(xué)院在2015年的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定過程中，采用“綜合成績(jī)?nèi)雵?，現(xiàn)場(chǎng)答辯排名”的評(píng)定方式。與往年的評(píng)定過程中僅以綜合排名順序、自上而下分配獎(jiǎng)學(xué)金的形式不同，經(jīng)過研究決定改為由學(xué)生主動(dòng)申請(qǐng)公開答辯，并依據(jù)答辯結(jié)果分配獎(jiǎng)學(xué)金。新的評(píng)定辦法一方面避免了評(píng)獎(jiǎng)過程的爭(zhēng)議，例如學(xué)生“被授予”不理想的獎(jiǎng)項(xiàng)，或引起類似“不就是成績(jī)好么”的言論，培養(yǎng)了學(xué)生的主體意識(shí)；另一方面對(duì)學(xué)生的成績(jī)和素質(zhì)進(jìn)行了綜合考量，充分發(fā)掘?qū)W生內(nèi)在的先進(jìn)點(diǎn)、閃光點(diǎn)，提高了學(xué)生的參與度。此外，班主任、學(xué)院教授參與到答辯環(huán)節(jié)，評(píng)定過程更加清晰透明。

2.綜合考量，鼓勵(lì)創(chuàng)新。在建設(shè)創(chuàng)新型國家的大形勢(shì)下，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，是高等院校的重要任務(wù)。傳統(tǒng)的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定制度，學(xué)習(xí)成績(jī)占據(jù)了制高點(diǎn)，而學(xué)生在的其他素質(zhì)，如文體特長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和創(chuàng)新能力往往不被重視。這種制度的弊端日益顯現(xiàn)，部分學(xué)生為了取得獎(jiǎng)學(xué)金，減少甚至放棄參與創(chuàng)新活動(dòng)的機(jī)會(huì)，這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展十分不利。在學(xué)院的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定體系中，面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽中取得優(yōu)秀成績(jī)的學(xué)生、在志愿服務(wù)或公益事業(yè)中產(chǎn)生了較大積極影響的單位和個(gè)人等，放寬成績(jī)要求，做到既看學(xué)習(xí)成績(jī)，也看綜合素質(zhì)。

3.打造平臺(tái)，模范引領(lǐng)。獲獎(jiǎng)學(xué)生對(duì)廣大學(xué)生群體具有重要的引領(lǐng)和輻射作用。學(xué)院重點(diǎn)建設(shè)“獎(jiǎng)學(xué)勵(lì)志德育創(chuàng)新基地”，每年開展獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的公開答辯會(huì)，供全體學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)；連續(xù)四年舉辦獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)典禮，公開表彰獲獎(jiǎng)學(xué)生，宣傳優(yōu)秀事跡，強(qiáng)化獎(jiǎng)學(xué)金的激勵(lì)作用，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，引導(dǎo)全體學(xué)生共同進(jìn)步；以高年級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金獲得者為主體，依托德育創(chuàng)新基地組織學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)低年級(jí)學(xué)生參與學(xué)科競(jìng)賽，推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)學(xué)金，培養(yǎng)學(xué)生感恩知報(bào)意識(shí)

感恩教育是高校人才培育的重要組成部分。感恩，是由內(nèi)而外的、自發(fā)的行動(dòng)，而非言辭的表達(dá)。目前在高校中，存在一個(gè)現(xiàn)象：一些學(xué)生，尤其是成績(jī)拔尖的學(xué)生，將獎(jiǎng)學(xué)金視作“應(yīng)得”的，相比較“獎(jiǎng)學(xué)”更看重“金”。（1）認(rèn)為獎(jiǎng)學(xué)金是自己學(xué)習(xí)成績(jī)排名靠前而應(yīng)該被給予的“報(bào)酬”，違背了獎(jiǎng)學(xué)金設(shè)立者以“金”獎(jiǎng)學(xué)的初衷，須知若沒有國家部門的撥款，企事業(yè)單位的熱心資助，以及社會(huì)愛心人士的支持幫扶，學(xué)生獲得獎(jiǎng)學(xué)金的額度和廣度將大打折扣。（2）獎(jiǎng)學(xué)金是對(duì)學(xué)生一段時(shí)間內(nèi)取得的科研、學(xué)習(xí)等成果給予的肯定和嘉獎(jiǎng)，是對(duì)學(xué)生在校辛勤努力的認(rèn)可，但由獎(jiǎng)學(xué)金金額引發(fā)的惡性競(jìng)爭(zhēng)也頻頻出現(xiàn)，例如通過虛報(bào)第二課堂成績(jī)、考試作弊等不正當(dāng)行為提高綜合排名，對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)造成極不利的影響。此外，獎(jiǎng)學(xué)金頒發(fā)后，學(xué)生利用獎(jiǎng)學(xué)金請(qǐng)客吃飯、大肆鋪張的行為屢見不鮮，這在學(xué)生群體中造成了極不好的影響，無形中對(duì)朋輩價(jià)值觀產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)。獎(jiǎng)助工作思想政治教育的不到位，使得一部分學(xué)生不能正確認(rèn)識(shí)其中包含著的國家、社會(huì)及學(xué)校對(duì)大學(xué)生全面發(fā)展的大力支持。

重視獎(jiǎng)學(xué)金使用途徑的引導(dǎo)，規(guī)范獲獎(jiǎng)學(xué)生的消費(fèi)行為，是培養(yǎng)學(xué)生感恩意識(shí)的重要手段。新行為主義理論創(chuàng)始人斯金納在行為的強(qiáng)化理論中提到，人的行為可以對(duì)環(huán)境造成影響，而環(huán)境的變化亦將反作用于人的行為。該理論認(rèn)為，對(duì)人的某種行為進(jìn)行肯定或者否定，一定程度上將影響該行為的再次出現(xiàn)。因此，加強(qiáng)獎(jiǎng)學(xué)金使用途徑的引導(dǎo)，一方面有利于使獎(jiǎng)學(xué)金的激勵(lì)作用得到有效的強(qiáng)化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作的進(jìn)行；另一方面是促使學(xué)生正確看待獎(jiǎng)學(xué)金的性質(zhì)，認(rèn)識(shí)到來之不易的榮譽(yù)源自于社會(huì)各界的關(guān)懷，樹立正確的價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生心懷感恩。

三、依托獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)群體，“扎堆”幫扶促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)

北京化工大學(xué)自全面推進(jìn)學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、健全學(xué)風(fēng)建設(shè)體系至今，取得了顯著成效。材料科學(xué)與工程學(xué)院以獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)?wù)邽橹黧w，自主創(chuàng)立學(xué)風(fēng)引領(lǐng)類朋輩互助社團(tuán)“扎堆學(xué)社”，展開朋輩幫扶，為學(xué)生整理復(fù)習(xí)資料并提供考前輔導(dǎo)，全校逾千名學(xué)生曾受惠于該學(xué)習(xí)型社團(tuán)。社團(tuán)內(nèi)部也形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍：（1）學(xué)生在自行備課的過程中夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)表達(dá)能力；（2）在“學(xué)霸”云集的集體里產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，互相督促進(jìn)步。

扎堆學(xué)社獨(dú)有的運(yùn)作模式和特點(diǎn)，值得借鑒并于校內(nèi)推廣，成立學(xué)風(fēng)工作室，協(xié)同創(chuàng)新，以點(diǎn)帶面。完善學(xué)風(fēng)工作室管理結(jié)構(gòu)，健全學(xué)風(fēng)類組織體系，應(yīng)包含以下幾點(diǎn)：（1）組織定位明確，學(xué)生自我榮譽(yù)感強(qiáng)。通過提供資金支持、完善硬件配套、推薦校外交流等，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。（2）嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，把握社團(tuán)成員整體素質(zhì)，有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）把控社團(tuán)發(fā)展方向，帶動(dòng)學(xué)院整體學(xué)風(fēng)建設(shè)。以獎(jiǎng)助學(xué)，強(qiáng)化獎(jiǎng)學(xué)金的激勵(lì)作用，發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)學(xué)生的輻射效應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生朝著學(xué)校的教育方向發(fā)展。

獎(jiǎng)學(xué)金作為高校激勵(lì)學(xué)生的一種重要手段，各高校也有各自的特點(diǎn)和不甚相同的實(shí)施方法，但只有獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)審做到科學(xué)、合理、公平、公正、公開才能真正發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金的整體功能。在良好的獎(jiǎng)學(xué)金體系下，學(xué)生有著更為廣闊的施展空間。學(xué)院也在整合各方資源，拓展獎(jiǎng)勵(lì)覆蓋面，簽約企業(yè)數(shù)量仍在不斷增加，受眾也越來越廣，更為健全完善的評(píng)定體系仍在不斷的探索中，如何讓獎(jiǎng)學(xué)金的作用實(shí)現(xiàn)最大化是一個(gè)需要不斷思考和解決的問題。給學(xué)生一個(gè)擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)一個(gè)責(zé)任；創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，授予一個(gè)榮譽(yù)；創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，收獲一個(gè)合格的社會(huì)主義建設(shè)者和可靠接班人。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：激勵(lì)性評(píng)價(jià)在班主任工作中的作用

激勵(lì)性評(píng)價(jià)在班主任工作中的作用

哲學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院學(xué)科教學(xué)（思政）

摘要：新課程改革提倡“以學(xué)生為本”，在日常管理工作中如何以學(xué)生為本，激發(fā)學(xué)生的興趣和潛能，是我們班主任需要思考的一個(gè)問題?！凹?lì)性評(píng)價(jià)”就體現(xiàn)了這一要求。教師通過語言、情感和恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，不失時(shí)機(jī)地從不同角度給不同層次的學(xué)生以充分的肯定，以激發(fā)學(xué)生的積極性和提高自信心。本文從班主任的角度探索激勵(lì)性評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生發(fā)展的作用及如何對(duì)學(xué)生實(shí)施激勵(lì)性評(píng)價(jià)。首先我們對(duì)學(xué)生要有愛心、耐心和責(zé)任心，其次要善于抓住激勵(lì)契機(jī)，善用激勵(lì)語言，對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行正面強(qiáng)化，促進(jìn)學(xué)生更好地發(fā)展

關(guān)鍵詞：激勵(lì)性評(píng)價(jià)班主任

曾聽人說，教育就是一群不完美的人帶領(lǐng)另一群不完美的人共同去探索這個(gè)不完美的世界，以不斷提高和完善自己。初登講臺(tái)，感觸尤深。不得不說，忙碌是教師特別是班主任工作的底色，緊張的學(xué)科教學(xué)，還有忙不完的班級(jí)瑣事，學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題，按下葫蘆起來瓢，真是心有余力不足的感覺。同事戲言：忙碌吧，忙碌吧，不在忙碌中爆發(fā)，就在忙碌中滅亡。如何正確運(yùn)用激勵(lì)性評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生的積極性提高自信心，提高工作效率，這是班主任工作的藝術(shù)。

關(guān)于激勵(lì)，有人說過這樣一句話：一個(gè)人不會(huì)把生命出賣于你，但會(huì)為了一條彩色的綬帶把生命奉獻(xiàn)于你。由此可見，激勵(lì)是非常重要的。激勵(lì)性評(píng)價(jià)是指在教學(xué)過程中，教師通過語言、情感和恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，不失時(shí)機(jī)地從不同角度給不同層次的學(xué)生以充分的肯定、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，使學(xué)生在心理上獲得自新、自信和成功的體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，誘發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而使學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種策略。我認(rèn)為，要做好班主任工作，首先要有愛心、耐心和責(zé)任心，還要善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)這些優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行正面的強(qiáng)化，即進(jìn)行激勵(lì)性評(píng)價(jià)。

一、愛心、耐心和責(zé)任心，激勵(lì)性評(píng)價(jià)的前提

夸美紐斯曾這么說過：“孩子們求學(xué)的欲望是由老師激發(fā)起來的，假如他們是溫和的，是循循善誘的，不用粗魯?shù)霓k法去使學(xué)生疏遠(yuǎn)他們，而用仁慈的感情與言語去吸引他們；假如他們和善地對(duì)待他們的學(xué)生，他們就容易得到學(xué)生的好感，學(xué)生就寧愿進(jìn)學(xué)校而不愿停留在家里了。”所謂“親其師，信其道”說的就是這個(gè)道理。

很難想象，一個(gè)眼里總是看著學(xué)生的缺點(diǎn)，對(duì)學(xué)生沒有半點(diǎn)喜愛、平時(shí)對(duì)學(xué)生一味“打擊、訓(xùn)斥”的教師，他們的生活是健康快樂的。在我們訓(xùn)誡學(xué)生的同時(shí)，我們自己 1

也在感受自己的憤怒和學(xué)生的不快帶給我們的負(fù)面情緒。所以電視劇里的“教導(dǎo)主任形象”通常都是戴著一個(gè)黑框眼鏡的古板、嚴(yán)厲的形象，好像他們看到的每一個(gè)學(xué)生都有可訓(xùn)斥的理由，這樣的角色通常都是惹人厭的。

近段時(shí)間天氣變化較大，學(xué)生普遍出現(xiàn)睡眠不足的情況，因此遲到和上課睡覺的情況也逐漸多起來。某天早上我一進(jìn)教室看到的就是這樣的場(chǎng)面：大部分人在趴桌子睡覺，其他的在吃早餐或者小聲聊天。于是我的火氣一下子就冒上來了，以將近120分貝的嗓音把他們狠狠訓(xùn)斥了一頓，從班風(fēng)學(xué)風(fēng)不好、我們的個(gè)人意志不堅(jiān)定到這樣的狀態(tài)今后我們能夠上什么樣的大學(xué)，把大家說的都慚愧地低下了頭。相對(duì)于學(xué)生的沉默以對(duì)，整個(gè)上午我都處于焦躁的狀態(tài)中，備課無法集中精神，跟同事說話也帶著火藥味。終于冷靜下來之后我想想訓(xùn)斥學(xué)生的活真是吃力不討好，得不償失。很多高中生都存在睡眠不足的情況，一是住校環(huán)境確實(shí)不好，二是學(xué)習(xí)壓力太大，許多高中生在第一節(jié)課上不清醒不足為奇。我用發(fā)火去遏制學(xué)生的睡眠，其實(shí)就是在用自我去壓制本我，而這在成年人身上都很難做到，何況是高中生。所以我的憤怒只是讓學(xué)生和我都體驗(yàn)了負(fù)面情緒而已。如果我能讓他們感覺到我是愛他們的，也許他們就更能接受我的教導(dǎo)；如果我讓他們養(yǎng)成更良好的睡眠習(xí)慣，對(duì)能夠早睡早起的行為進(jìn)行及時(shí)的正面強(qiáng)化，他們就會(huì)更感激我；如果我對(duì)正處于身體快速成長(zhǎng)期的他們多一些寬容和理解，上課睡覺的情況應(yīng)該會(huì)少很多。

并不是我不愛我的學(xué)生，而是缺乏耐心，在最不理性的時(shí)候做了不理性的事情。教師教育學(xué)生的過程，其實(shí)是師生情感交流的過程，如果教師熱愛學(xué)生、善待學(xué)生，激勵(lì)著學(xué)生去用心學(xué)習(xí)、克服困難，那么學(xué)生就會(huì)更加熱愛這位老師，同時(shí)也會(huì)更加愿意向老師期望的方向去表現(xiàn)?！胺彩墙處熑狈鄣牡胤剑瑢W(xué)生無論品格還是智慧都不能充分地或自由地發(fā)展?！绷_素的這句話更讓我們體會(huì)到，教師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展會(huì)起到多么大的作用，教師只有對(duì)學(xué)生抱有寬容和理解，誠摯和友善，平等和尊重，才能引起學(xué)生對(duì)老師的崇敬、信任和親近，才能創(chuàng)造激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的感情基礎(chǔ)。

事實(shí)證明，正確運(yùn)用激勵(lì)性評(píng)價(jià)代替訓(xùn)斥和責(zé)任，不但有助于放大優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也可以縮小缺點(diǎn)。做一個(gè)善于運(yùn)用激勵(lì)性評(píng)價(jià)的班主任，不但受到學(xué)生歡迎，自己的工作心情也會(huì)好很多，同時(shí)有助于引發(fā)學(xué)生的正能量，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

二、正面強(qiáng)化，激勵(lì)性評(píng)價(jià)的積極作用

如果學(xué)生生活在批評(píng)的環(huán)境當(dāng)中，他們就學(xué)會(huì)了責(zé)備；如果學(xué)生生活在贊美的環(huán)境當(dāng)中，他們就學(xué)會(huì)了自信。華生提出了刺激—反應(yīng)學(xué)習(xí)理論，他認(rèn)為學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是形成習(xí)慣，而習(xí)慣是通過學(xué)習(xí)將由于遺傳對(duì)刺激做出的散亂、無組織、無條件的反應(yīng)，變成有組織、確定的條件反應(yīng)。我們希望學(xué)生成為什么樣的人，即對(duì)相應(yīng)的行為進(jìn)行強(qiáng)化，一般來說正面強(qiáng)化比負(fù)面強(qiáng)化要有效的多。如果學(xué)生做出某些符合我們期待的行為，我們要及時(shí)予以肯定和表揚(yáng)，讓學(xué)生從中體驗(yàn)成就感，那么他下一次就會(huì)更傾向于朝我們

期待的方向來表現(xiàn)。這就好比上幼兒園時(shí)表現(xiàn)好的孩子可以獎(jiǎng)勵(lì)小紅花，我們都有這類經(jīng)驗(yàn)，如果哪天得到了老師獎(jiǎng)勵(lì)的小紅花，心情就會(huì)特別好，回到家爸爸媽媽也會(huì)夸我們這一天很乖，這樣我們第二天為了再次得到小紅花也會(huì)傾向于表現(xiàn)好，這就形成了一個(gè)良性循環(huán)。班主任要承認(rèn)學(xué)生不同差異，經(jīng)常表揚(yáng)、鼓勵(lì)不同學(xué)生不同層面的不同進(jìn)步，正確運(yùn)用評(píng)價(jià)激勵(lì)。

班里有個(gè)很聰明的孩子，卻也很有個(gè)性。他似乎以不合作為樂，欲要忽略他，卻又苦于他驚人的號(hào)召力，在他的帶動(dòng)下，自習(xí)課講話、不交作業(yè)這些都是常有的事。為了“改造”這顆苗子，我著實(shí)頭疼了一番。先是與他的父母溝通，了解這個(gè)孩子的個(gè)性及發(fā)展歷程；又主動(dòng)與他談話，觀察他的一言一行；還翻閱了一些關(guān)于青春期孩子心理方面的書籍。美國心理學(xué)家馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》中認(rèn)為人的需要可以分為五個(gè)層次，這五個(gè)層次像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。其實(shí)他也只不過是想要吸引別人的注意，想要被肯定。

接下來的課上，我常常找他回答問題，總是想辦法表揚(yáng)他。印象很深的是計(jì)算價(jià)值量的那節(jié)課，這對(duì)學(xué)生來說是比較難的知識(shí)點(diǎn)。他先是自信滿滿地上講臺(tái)給大家演算，后來發(fā)現(xiàn)竟算不出答案，大家就在下面起哄，我看向他，他紅著臉說要雪恥，要重新算一遍，結(jié)果還是不對(duì)，在他想要放棄的時(shí)候我稍微指點(diǎn)了一下，他滿臉感激地連聲道謝。我相信他的那聲感謝是真心的，因?yàn)橹笏黠@“馴化”了很多。剛好那會(huì)有學(xué)校舉辦的經(jīng)典誦讀比賽，我知道他朗誦很不錯(cuò)的，就順勢(shì)要他組織訓(xùn)練。那次比賽在年級(jí)、校級(jí)都拿了獎(jiǎng)，他的組織能力和朗誦才能也得到了充分的發(fā)揮，大家對(duì)他的認(rèn)識(shí)也得到很大改觀，對(duì)他來說，可謂是名利雙收了。因此我覺得要實(shí)現(xiàn)一定的教育目標(biāo)，不但要關(guān)愛學(xué)生，還要了解他們的需要，因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)點(diǎn)撥。

詩人王小妮在《上課記》中說過“在生活的角落，每個(gè)孩子都在發(fā)光”。王小妮把自己的工作變成了一首教育詩，由她的筆描繪出來的那些同學(xué)，各顯各的神通。關(guān)愛孩子，用心去溫暖他們，盡力去挖掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)并使之不斷發(fā)展，這是我們時(shí)代最好的靈性教育。使學(xué)生仰慕有時(shí)候比使學(xué)生敬畏的教育效果要好的多。

三、如何正確運(yùn)用激勵(lì)性評(píng)價(jià)

有人說過這么一句話：人是水做的動(dòng)物，給他什么容器，他就長(zhǎng)成什么形狀。作為班主任首先要營(yíng)造班級(jí)良好班級(jí)氛圍，每個(gè)生活在這個(gè)環(huán)境中的人，都會(huì)因?yàn)樽约旱牧己帽憩F(xiàn)得到及時(shí)的肯定，都能夠體驗(yàn)成功，這就激發(fā)了他們的自信心和創(chuàng)造力。每周的主題班會(huì)課也是我們的一個(gè)重要平臺(tái)，根據(jù)不同主題不定期召開主題班會(huì)，如我與榜樣在一起，每一朵花都有開放的理由，你是我眼中的天使。我曾做過這樣一次班會(huì)，給每位學(xué)生發(fā)一張便簽，讓他們?cè)诒愫炆蠈懮狭韮晌煌瑢W(xué)的優(yōu)點(diǎn)，之后把愿意分享的學(xué)生的便簽當(dāng)眾念出來。便簽里提到的學(xué)生都很驚喜，他們沒有想到在其他人眼中的自己竟是

這么優(yōu)秀。后來我把大家的便簽都教室后面貼成了一課心愿樹，讓學(xué)生每天走進(jìn)教室第一眼就可以看到自己的優(yōu)點(diǎn)，后來很多學(xué)生都努力使自己表現(xiàn)得更符合那些優(yōu)點(diǎn)。還可以在教室里專門設(shè)一塊班級(jí)明星區(qū)域，根據(jù)量化評(píng)比及學(xué)生成績(jī)，參與課外活動(dòng)情況等評(píng)比相應(yīng)的班級(jí)明星、文明學(xué)生等。這些學(xué)生又給其他同學(xué)提供了一個(gè)努力的方向，即榜樣的力量，在整個(gè)班級(jí)形成良性的激勵(lì)機(jī)制。

1、對(duì)學(xué)生實(shí)施激勵(lì)性評(píng)價(jià)的原則

在學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”中使用激勵(lì)性評(píng)價(jià)。如果有人激勵(lì)我們跳一跳我們就能上月球，我們一定會(huì)認(rèn)為他瘋了；但是如果有人告訴我們?cè)偌影延臀覀兙湍軓娜镜蕉?，我們也許會(huì)更加努力。根據(jù)維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)”理論，我們必須了解學(xué)生，熟悉學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)域，在學(xué)生跳一跳能夠夠得著的區(qū)域?qū)嵤┘?lì)性評(píng)價(jià)。我們的評(píng)價(jià)時(shí)不僅符合當(dāng)時(shí)情況，并且還要提出期望，讓學(xué)生意識(shí)到自己只要努力便能成功，可以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

及時(shí)有效。老師要善于做“及時(shí)雨”。在學(xué)生最需要的時(shí)候去鼓勵(lì)，“雨”要下得及時(shí)，既不可久旱后降甘露，也不要水漫金山悲戚戚。當(dāng)一個(gè)學(xué)生盡心盡力為同學(xué)為班級(jí)服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)表揚(yáng)他；當(dāng)一個(gè)學(xué)生出了一期精美的板報(bào)時(shí)，我們要及時(shí)表揚(yáng)他，當(dāng)一個(gè)學(xué)生主動(dòng)撿起在地板上的一張紙時(shí)，我們也要表揚(yáng)他；即使一個(gè)學(xué)生好心辦壞事時(shí)，我們還要肯定他動(dòng)機(jī)是好的，然后告訴他怎么做會(huì)更好一些。這樣可以使學(xué)生及時(shí)獲得成功的喜悅，提高參與學(xué)習(xí)的熱情。在對(duì)學(xué)生作激勵(lì)性評(píng)價(jià)時(shí)，要注意盡可能地誘發(fā)師生之間的“親密接觸”，促使學(xué)生“親其師、信其道”，產(chǎn)生良好的教育效果。

客觀真實(shí)，寄情于理。曾經(jīng)聽過一個(gè)老教師的課，他上課的時(shí)候不管是叫哪個(gè)學(xué)生回答問題他都會(huì)給予表揚(yáng)，即使學(xué)生回答不出問題，他也會(huì)說“哎呀，你能站起來回答問題這種行為還是很好的，”誠然，這種評(píng)價(jià)不但起不到激勵(lì)的效果，反而會(huì)使學(xué)生感到難堪。所以老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)不僅要給出合適的理由，并且還要符合學(xué)生的情感判斷標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)趯?duì)學(xué)生實(shí)施激勵(lì)性評(píng)價(jià)時(shí)不僅要有針對(duì)性，要針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn),對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)誠心贊揚(yáng),對(duì)其自尊悉心保護(hù),對(duì)其不足耐心引導(dǎo)。而且語言要適度，情感要真切，以情感人、以理服人、以心育人，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特征進(jìn)行客觀的分析、歸納，給予合情合理的評(píng)價(jià)。

2、正確運(yùn)用激勵(lì)性評(píng)價(jià)的方法

激勵(lì)語言的應(yīng)用。英國教育家羅素說過：“教育語言應(yīng)當(dāng)是引火線、沖擊波、興奮劑，要有啟人心智、激人思維的功效?！币痪淙胛⒍钋榈年P(guān)注、一聲充滿溫馨和期待的呼喚、一段恰如其分的贊美—— 都飽含著教師真誠的關(guān)愛、深深的理解、殷切的期盼，像春雨潤(rùn)物，營(yíng)造出催人奮進(jìn)的、和諧的育人氛圍。高中的孩子隨著身心的逐漸發(fā)展，羞恥感也在增加，他們不會(huì)像幼兒園的孩子一樣喜歡主動(dòng)表現(xiàn)自己，在參加班級(jí)活動(dòng)時(shí)尤其是創(chuàng)造性活動(dòng)，學(xué)生經(jīng)常會(huì)害怕自己做不好而干脆不做。所以為了讓學(xué)生敢于、愿意表現(xiàn)自己，我們可以多用一些激勵(lì)性的語言，讓他們樹立起自信心。在語言激勵(lì)評(píng)

價(jià)的過程中需要注意以下幾點(diǎn)：第一、要注意出語的慎重和得體。第二、要讓對(duì)方明確地接受并理解。第三、語言激勵(lì)與其它身體語言密切配合，可以取得事半功倍的教育效果。

制定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。老師在希望學(xué)生做好某件事時(shí)，可以給學(xué)生制定具體的、對(duì)于學(xué)生來說可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并在他們努力的過程中給予方法指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的進(jìn)步及時(shí)肯定和鼓勵(lì)。最近學(xué)校在組織“唱紅歌，誦黨情”比賽，學(xué)生們經(jīng)過多番討論選定了《大中國》，但是在練習(xí)的過程中卻出現(xiàn)了問題。原本歌曲的旋律很激昂，但是學(xué)生由于害羞都捏著嗓子唱。后來我只好選出了兩位領(lǐng)唱，給他們定了目標(biāo)，只要比隔壁班唱得好，進(jìn)不進(jìn)決賽都不要緊。后來只要隔壁班開始唱歌，我們班學(xué)生唱歌就特別賣力。漸漸地，整個(gè)班演唱的精神風(fēng)貌都發(fā)生了很大變化。

給予學(xué)生足夠的信任。俗話說的好，“信任就是最好的褒獎(jiǎng)”。老師的信任既是對(duì)學(xué)生人格的一種尊重，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生能力的一種肯定。上周學(xué)校要開家長(zhǎng)會(huì)，為了以更好的狀態(tài)迎接家長(zhǎng)的到來，政教處特地要求各班進(jìn)行班級(jí)文化布置，時(shí)間只有兩天。于是我找來班長(zhǎng)和宣傳委員，告訴他們文化布置的任務(wù)很重要，也會(huì)很辛苦，但是老師事情太多沒有辦法自己做，相信他們能夠在兩天內(nèi)做好。時(shí)間太趕，我對(duì)這件事一直沒抱希望他們會(huì)做好。出乎我意料的是，他們回去馬上組織全班討論，定出要在什么位置布置什么東西之后，宣傳委員犧牲休息時(shí)間出去買，然后又發(fā)動(dòng)很多同學(xué)在課后把這些東西都貼好，在家長(zhǎng)們走進(jìn)教室的時(shí)候看到的就是一個(gè)非常富有文學(xué)和藝術(shù)氣息的學(xué)習(xí)殿堂。

在成長(zhǎng)記錄袋中運(yùn)用激勵(lì)性評(píng)語。一字一句總關(guān)情，激勵(lì)性評(píng)語關(guān)注學(xué)生心靈、關(guān)注學(xué)生個(gè)性發(fā)展，讓他們從評(píng)語中得到向上的動(dòng)力。評(píng)語的撰寫要注意幾點(diǎn)：第一、要增強(qiáng)人情味，體現(xiàn)教師熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生的真實(shí)情感；評(píng)價(jià)的對(duì)象、內(nèi)容、語言要具體，不能濫用一些空話、套話。第二、思想交流的最高境界在于兩者心有靈犀，所謂“心有靈犀一點(diǎn)通”，正是如此。教師通過評(píng)語指出學(xué)生所暴露出來的一些問題或某些方面的發(fā)展意向時(shí)，要努力做到含蓄委婉，語言不宜過于直白、尖刻，學(xué)生能神領(lǐng)、意會(huì)即止。第三、要輕松活潑，諧中有趣。評(píng)語是教師給學(xué)生的“禮物”，不宜過于沉重、呆板，應(yīng)用貼切恰當(dāng)?shù)男稳菖c學(xué)生微微而談，寓教于生動(dòng)風(fēng)趣的文字，讓學(xué)生在愉悅中正視現(xiàn)實(shí)，改正錯(cuò)誤，輕裝前進(jìn)。

教學(xué)實(shí)踐證明：學(xué)生的成功源于學(xué)生的自信心，學(xué)生自信心的形成往往源于老師的鼓勵(lì)及家長(zhǎng)和社會(huì)的肯定。所以，運(yùn)用激勵(lì)性評(píng)價(jià)有益于學(xué)生樹立自信心，積極進(jìn)取，促進(jìn)學(xué)生更好更快地發(fā)展。

第五篇：淺談秘書在管理工作中的作用

淺談秘書在管理工作中的作用

前言：秘書，作為行政部門的關(guān)鍵職位。之所以關(guān)鍵，主要是從它的作用和意義層面上來講的。要做好秘書工作，并非一件易事，這其中涉及到的，除了豐富廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備，細(xì)致縝密的洞察力，清晰明確的辨別力。但更重要的是人際關(guān)系，為人處事的方式技巧。處理好領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，做好他們之間的橋梁和紐帶，起到一個(gè)承上啟下的作用。

關(guān)鍵詞：秘書 管理工作 橋梁作用 關(guān)鍵職位

一、秘書的含義

自古以來，秘書一詞其實(shí)就有其專有的稱謂：文牘、文書、參謀、智囊等。

1、文牘

宋代詞人蘇軾的《上初即位論治道》之二中說道：“而尚書諸曹，文牘繁重，窮日之力，書紙尾不暇，此皆苛察之過也?！蔽闹刑岬降摹拔臓?即指古時(shí)的公文、書信、案牘。而在郭沫若先生的《黑貓》中：“我們一些在省城或府城里讀書的人便做了文牘?！边@里說的“文牘”指的是在官府或其他團(tuán)體草擬文稿的人。而現(xiàn)在文牘這個(gè)稱謂已經(jīng)不再沿用了，它可以作為一個(gè)朝代和一個(gè)文明的標(biāo)志和文化記號(hào)。

2、文書

與文牘的性質(zhì)相似，從第一層含義講，就是指記載重要事件的公文、書信、契約。古時(shí)的條件有限，文書的載體大多都是甲骨、青銅器、石頭或貝殼。更有戰(zhàn)國、秦漢時(shí)期的竹、木簡(jiǎn)。第二層含義也就是指從事公文、書信工作的人員。直到現(xiàn)在，文書這個(gè)稱謂還在使用，它主要強(qiáng)調(diào)了秘書工作中的文字駕馭能力的重要性，以及對(duì)信息的分析整理能力。

3、參謀

唐朝后期，參謀為節(jié)度使幕僚之一，掌參預(yù)謀劃。清末，軍、政、師設(shè)立參謀一職，掌管軍訓(xùn)及謀劃籌事。雖然現(xiàn)在參謀也常常被用來稱贊有謀略有見識(shí)的人，但大多時(shí)候是體現(xiàn)一個(gè)人的輔助性服務(wù)作用的，也就是秘書的主要職責(zé)之一，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，參與重要事宜的討論。

4、智囊

同樣，跟參謀一樣，它們都指的是足智多謀的人，可以給別人出謀劃策的人?，F(xiàn)在也有人將有某有略的人稱作智囊團(tuán)，同時(shí)這也是一個(gè)優(yōu)秀的秘書所必須具備的能力，擁有豐富的知識(shí)，方可以臨陣不亂，處事泰然。僅僅從這些名稱中，我們就可以分析出自古秘書所從事的工作內(nèi)容和職責(zé)要?jiǎng)?wù)。時(shí)代變遷，統(tǒng)治方式也不盡相同。因此，在一定時(shí)期內(nèi)，秘書所充當(dāng)?shù)慕巧托枰瓿傻娜蝿?wù)也是不同的。但總體來說，有一點(diǎn)是亙古不變的，秘書所處的位置是一人之下，萬人之上，服從上級(jí)統(tǒng)治者的命令，接受上級(jí)的安排，并按時(shí)完成既定的任務(wù)。

二、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用

秘書處于領(lǐng)導(dǎo)的近身旁側(cè)，就表明其地位是一人之下，被領(lǐng)導(dǎo)，接受指示，服從命令，完成任務(wù)。同時(shí)也體現(xiàn)出它的重要性，以及不可取代。當(dāng)然，秘書所從事的工作內(nèi)容的復(fù)雜繁瑣，但又不可懈怠，所以它的重要作用也是不可小覷的。

1、參謀、助手作用

作為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，秘書的輔助性服務(wù)是非常重要的。怎么使這個(gè)作用更完美地發(fā)揮，如何做好這個(gè)助手，就要看秘書自己的智謀了。所謂參謀，即參與謀劃，也就是說，在整個(gè)事務(wù)的完成過程中，秘書所提供的服務(wù)都是輔助性的、建議性的。工作思路，事件的流程內(nèi)容以及主旨大意，都要遵從領(lǐng)導(dǎo)的意愿，而不是替領(lǐng)導(dǎo)做決定，自作主張代領(lǐng)導(dǎo)決策。一個(gè)睿智優(yōu)秀的秘書會(huì)將自己的意見和看法與領(lǐng)導(dǎo)的意愿融匯整合，做到互不沖突，并且在這過程中，為領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使整個(gè)工作程序能夠順利進(jìn)行。

2、提供信息的作用

秘書本來就需要是一個(gè)信息智慧的集合體，秘書工作的性質(zhì)需要秘書必須具備對(duì)信息的敏感的洞察力。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，參與領(lǐng)導(dǎo)決策，就要及時(shí)搜集掌握科技、文化、技術(shù)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、等等國內(nèi)國際的相關(guān)信息。同時(shí)也要同步了解本地區(qū)、本單位、本部門的近期發(fā)展?fàn)顩r及其長(zhǎng)足發(fā)展規(guī)劃，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候，能夠保證像電腦一樣，迅速準(zhǔn)確地輸出信息，提供服務(wù)。及時(shí)準(zhǔn)確地提供信息，既節(jié)省了工作時(shí)間，有保證了辦事效率，同時(shí)也能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

3、協(xié)調(diào)作用

協(xié)調(diào)是管理的手段之一，秘書在一個(gè)部門的管理工作中所起到的作用其實(shí)就像一座橋，連接兩個(gè)不相交的點(diǎn)，協(xié)調(diào)得好，這座橋就會(huì)穩(wěn)固，不相交的兩個(gè)點(diǎn)也就連成了一條線；若協(xié)調(diào)得不好，那這座橋就很可能會(huì)坍塌，那么不相交的兩點(diǎn)便會(huì)相距更遠(yuǎn)。

時(shí)代變遷，在新的歷史時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題越來越復(fù)雜，難題越來越難解。政策方針的變革，會(huì)引來不少爭(zhēng)議和矛盾，在這千絲萬縷的復(fù)雜關(guān)系面前，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)解決這些問題，就十分需要一座橋來權(quán)衡了。秘書的協(xié)調(diào)作用要從矛盾雙方入手，分析掌握情況，看清矛盾著的雙方與自己的關(guān)系，也給自己定定位。首先要顧全大局，權(quán)衡矛盾的輕重緩急，其次還要做到原則性與靈活性的統(tǒng)一，既不違背上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意愿，也不過分遷就不合理的要求和觀點(diǎn)。處理好矛盾雙方的關(guān)系，做好溝通工作，不僅緩和了工作氛圍，提高工作效率，同時(shí)也能體現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀秘書的素質(zhì)修養(yǎng)。

4、耳目作用

耳目，顧名思義，就是要做領(lǐng)導(dǎo)的耳朵和眼睛。當(dāng)然不是去監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)的言行，而是要求秘書人員具有靈敏的應(yīng)變能力和精確的分析能力。在領(lǐng)導(dǎo)的決策過程中，若有不妥或不恰當(dāng)?shù)牡胤?，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施一項(xiàng)方針或決策前，能夠適時(shí)提醒，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)修正，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤和問題。秘書工作的耳目作用，體現(xiàn)出秘書人員豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和敏銳的思維。同時(shí)也是一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)背后的重要支撐力量。

三、秘書與上下級(jí)的關(guān)系

秘書人員在辦公室主要起到橋梁紐帶的作用，負(fù)責(zé)上下級(jí)、內(nèi)外部門的溝通，同時(shí)還是領(lǐng)導(dǎo)工作上的參謀和助手。要處理這么多層關(guān)系，秘書所要具備的能力也就更加嚴(yán)格具體了。

1、對(duì)上級(jí)服從，但不盲從。

領(lǐng)導(dǎo)的工作就是制定方針計(jì)策，然后向秘書傳達(dá)并命其執(zhí)行。而秘書的工作就是聽從指示，服從安排，完成任務(wù)。然而一個(gè)稱職的秘書人員，在接受到一條指示命令后，若發(fā)現(xiàn)其中有不妥之處，定會(huì)認(rèn)真分析，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的想法和思維，并適時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商調(diào)解，而不是為了不得罪領(lǐng)導(dǎo)而盲目聽從執(zhí)行。雖然秘書和領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，分工不同，職位不同，但沒有貴賤之分，因此，處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，既能提高工作效率，有可以增加領(lǐng)導(dǎo)的信任。

2、同下屬和諧相處，共同提高

在執(zhí)行上傳下達(dá)任務(wù)的過程中，秘書需要與各個(gè)部門的人員溝通和交流。在與各部門人員相處時(shí)，尤其是跟下設(shè)部門的工作人員。盡量放低自己的身份，以平視的目光注視每個(gè)人，不要依靠自己的領(lǐng)導(dǎo)來壓迫或排擠他們。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的困難并及時(shí)給予幫助和支持，良好的人際關(guān)系能夠幫助自己擴(kuò)展人脈，提高辦事效率。

3、與同事和氣共事，公平競(jìng)爭(zhēng)

在同一個(gè)部門，水平相當(dāng)，年齡相仿的年輕工作人員之間，難免會(huì)出現(xiàn)很多矛盾和爭(zhēng)端。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，職場(chǎng)當(dāng)然也避免不了暗中的斗爭(zhēng)。面對(duì)這些，秘書人員就要體現(xiàn)出專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。面對(duì)詆毀、暗刀傷人，無論什么情況，都要使自己的頭腦保持清醒、鎮(zhèn)定，反省自己的工作是否有不當(dāng)之處。以防招致不必要的誤會(huì)，要及時(shí)跟對(duì)方溝通調(diào)解，并在今后的工作中不斷提升完善自己。避免此類事件重蹈覆轍。

四、秘書人員所需的職業(yè)素質(zhì)

現(xiàn)代秘書不比從前，它是一個(gè)綜合性的工作職位，所以對(duì)秘書從業(yè)人員的素質(zhì)和修養(yǎng)要求越來越高。要成為一名優(yōu)秀出色的秘書，就要不斷提升自己，完善自己，使自己變得多面、博學(xué)、有見識(shí)。主要有一下幾個(gè)方面：

1、扎實(shí)的文字功底

秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，主要是完成一些輔助性的工作。主要有記錄抄寫新聞消息，起草文稿，登記來訪人員的信息記錄，領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議記錄等，這些都需要秘書具有一定的文字駕馭能力和分析能力。在起草文稿時(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)所給出的題目，秘書能夠快速掌握領(lǐng)導(dǎo)的意愿擬定提綱，并及時(shí)搜集查閱相關(guān)資料。將這些零散的信息匯總整合，在既定的時(shí)間內(nèi)拿給領(lǐng)導(dǎo)做批閱。這整個(gè)流程，都需要秘書人員具有非常扎實(shí)文字撰寫能力，才能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成符合領(lǐng)導(dǎo)口味的文書。扎實(shí)的文字功底是秘書人員所需具備的最基本的一項(xiàng)技能。

2、敏銳的政治頭腦

在行政部門工作，大部分內(nèi)容都是涉及到政治的。秘書工作中的方方面面，都帶有很強(qiáng)的政治性，在工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，以最好的狀態(tài)投入工作當(dāng)中。因?yàn)橐粋€(gè)部門的政治主張、部門形象、以及本部門人員的切身利益都會(huì)從秘書的工作中體現(xiàn)出來。所以，要關(guān)注政治時(shí)事問題，培養(yǎng)自己站在政治的角度看待、分析、解決問題的能力，要保持立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，不做墻頭草。提高自己的政治理論修養(yǎng)。

3、靈活的應(yīng)變能力

秘書工作大多都很繁瑣復(fù)雜，既要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策和管理，又要做好后勤工作，而且什么都得面面俱到，一一細(xì)心做好。所以秘書人員就要有靈活的頭腦和干練有效的辦事能力。在工作中，難免會(huì)遇到棘手的事兒，要做到兩不耽誤，就得沉著冷靜下來，不慌亂，尤其是在遇到突發(fā)事件時(shí)，要知道分清輕重緩急，抓住重點(diǎn)，恰當(dāng)合理、有條不紊地解決好問題。

4、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

秘書工作復(fù)雜枯燥，在這個(gè)崗位上就得吃得了苦，耐得住寂寞，任勞任怨。付出的辛苦不一定能得到補(bǔ)償和回報(bào)，但是要始終保持一種向上的心態(tài)，將熱情和活力注入到工作中去，服務(wù)社會(huì)。同時(shí)，要看得到他人的優(yōu)點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短。給自己適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，樹立信心，?dāng)然也不能高人一等，堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向，發(fā)掘自己的奉獻(xiàn)精神，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。秘書工作能否做好，取決于是否能夠在崗位上發(fā)揮作為秘書應(yīng)該具備的能力和作用。秘書受人管理，同時(shí)也在管理其他人和事，作為橋梁和紐帶，秘書人員的工作在整個(gè)人事管理過程中就顯得尤為重要。所以，每個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)背后，總有那么一個(gè)出色的秘書。