第一篇：關(guān)于汽車經(jīng)銷行業(yè)的調(diào)查報(bào)告

作為新興行業(yè)，汽車經(jīng)銷業(yè)在中國(guó)尚處于初期發(fā)展階段，為了更好地借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本期特別為您刊登美國(guó)勞工部關(guān)于汽車經(jīng)銷行業(yè)的調(diào)查報(bào)告。本報(bào)告從汽車經(jīng)銷行業(yè)的行業(yè)特征、從業(yè)環(huán)境、行業(yè)職位設(shè)置、從業(yè)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、就業(yè)前景及收入幾個(gè)方面著手，針對(duì)汽車經(jīng)銷行業(yè)的人才問題進(jìn)行分析。僅供國(guó)內(nèi)同行參考。

對(duì)美國(guó)（事實(shí)上中國(guó)亦是如此）汽車經(jīng)銷行業(yè)來說，存在著從業(yè)人員學(xué)歷較低的人才短缺問題，即行業(yè)缺乏真正受過正規(guī)汽車服務(wù)技能培訓(xùn)的車輛保養(yǎng)和維修人才。此外，雖然這一行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)不斷增多，但是行業(yè)就業(yè)仍然會(huì)受美國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)低迷影響。還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，汽車經(jīng)銷行業(yè)從業(yè)人員收入整體相對(duì)較高。

汽車經(jīng)銷行業(yè)特征

汽車經(jīng)銷商是汽車廠商和消費(fèi)者聯(lián)通的橋梁和紐帶。新車經(jīng)銷商主要從事轎車、運(yùn)動(dòng)型多功能汽車（SUV）、客車及貨車的新車零售。新車經(jīng)銷商的人員設(shè)置是汽車經(jīng)銷行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的十分之九。絕大部分新車經(jīng)銷商把汽車銷售與汽車售后服務(wù)結(jié)合在一起，主要包括汽車修理維修服務(wù)、二手車零售、零部件銷售和置換等業(yè)務(wù)。經(jīng)銷商為潛在消費(fèi)者提供一步到位的購車和金融服務(wù)。從另一種方面講，二手車經(jīng)銷商在二手車銷售和金融服務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域只為社會(huì)提供十分之一的就業(yè)崗位。

轎車、卡車及貨車的新車銷售取決于消費(fèi)者消費(fèi)口味的變化、汽車制造商品牌地位、汽車車型以及經(jīng)銷商的行業(yè)地位等幾個(gè)方面。商業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)在很大程度上影響著汽車銷售，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)處于整體下滑趨向時(shí)，汽車消費(fèi)者就可能會(huì)推遲購買新車的時(shí)間。相反地，如果整體經(jīng)濟(jì)處于不斷發(fā)展和上升的階段時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)感覺到國(guó)家經(jīng)濟(jì)有更多保障，所以汽車銷售數(shù)量就會(huì)隨之上升。任何國(guó)家的消費(fèi)者都對(duì)貸款利息問題非常關(guān)注。事實(shí)上，當(dāng)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)較為低迷時(shí)，汽車經(jīng)銷商為了刺激消費(fèi)者購買，就會(huì)為消費(fèi)者提供回扣以及一些金融服務(wù)，以促進(jìn)汽車銷售，從而達(dá)到減少庫存的目的。

據(jù)美國(guó)汽車經(jīng)銷商協(xié)會(huì)（NADA）的數(shù)據(jù)表明，新車銷售收入占據(jù)了新車特許經(jīng)銷商（轎車和卡車新車經(jīng)銷商）總收入的一半以上，汽車銷售也為新車經(jīng)銷商的其他部門增加了盈利來源。通過新車銷售，經(jīng)銷商可以從汽車后市場(chǎng)、維修和客戶服務(wù)獲得收入，并且也為未來二手車的回收和再銷售提供了一定的保障。

對(duì)于汽車后市場(chǎng)的銷售部門來說，在汽車銷售人員完成新車銷售即交易結(jié)束后，他們的服務(wù)和產(chǎn)品銷售才剛剛開始。汽車后市場(chǎng)銷售人員為新車和二手車的購買者提供服務(wù)協(xié)議和保險(xiǎn)服務(wù)及相關(guān)的購買金融服務(wù)。具有代表性的服務(wù)包括延伸保障服務(wù)和額外的服務(wù)條款，如內(nèi)層油漆密封劑（undercoat sealant）和環(huán)保油漆保護(hù)包裝（environment paint protection packages）等服務(wù)，從而提高汽車銷售帶來的收入。

轎車和卡車租賃是汽車消費(fèi)者的另一個(gè)選擇。近年來，租賃服務(wù)的發(fā)展逐漸改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。由于汽車屬于奢侈消費(fèi)品，很多人不能夠或者是不愿意在新車購買上進(jìn)行投資，而通過租賃手段以每月很低的租賃價(jià)格取代一次性的高額投資。

汽車經(jīng)銷商的服務(wù)部門提供汽車修理服務(wù)、配件銷售和零部件置換服務(wù)。大部分經(jīng)銷商的服務(wù)部門只提供轎車和輕卡的售后服務(wù)，但是還有一些會(huì)提供重型卡車、巴士、拖拉機(jī)相關(guān)服務(wù)的店面。一些經(jīng)銷商還設(shè)有汽車車體修理制造廠，主要覆蓋汽車的碰撞修理、表面整修和涂漆等業(yè)務(wù)。經(jīng)銷商的汽車服務(wù)業(yè)務(wù)是否對(duì)消費(fèi)者的購買產(chǎn)生很大的影響？事實(shí)上，對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)是否認(rèn)可直接影響消費(fèi)者未來是否購買此經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。

新車經(jīng)銷商的二手車銷售部門，主要銷售回收的折價(jià)二手車以及之前以供出租的轎車、卡車和貨車。汽車技術(shù)的進(jìn)步提高了新車的耐久性和使用壽命，也保障了高質(zhì)二手車的回收。近些年，在新車?yán)麧?rùn)逐漸下降的形勢(shì)影響下，二手車銷售成為新車經(jīng)銷商的主要利潤(rùn)來源。一些豪華車制造商也在極力促進(jìn)認(rèn)證二手車的發(fā)展，為一些沒有能力購買某些特定新車型的消費(fèi)者提供服務(wù)。在美國(guó)經(jīng)濟(jì)整體下滑的趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)二手車的需求會(huì)隨著新車銷售的下降而上升。

在過去的十年中，二手車經(jīng)銷商的影響力不斷擴(kuò)大。但是相對(duì)新車經(jīng)銷商而言，二手車經(jīng)銷商數(shù)量較少，經(jīng)營(yíng)規(guī)模從一個(gè)小的經(jīng)銷店到大的全國(guó)性的銷售市場(chǎng)不一而足。正如二手車經(jīng)銷商隨著二手車需求的增長(zhǎng)投入資金一般，新車經(jīng)銷商的二手車銷售也可以使他們從二手轎車、卡車和貨車的銷售上獲得豐厚的利潤(rùn)。一些大規(guī)模的經(jīng)銷店從事這些庫存較大的流行車型的二手車銷售，并附質(zhì)量保證。這些經(jīng)銷商針對(duì)產(chǎn)品簽訂保證協(xié)議，還與其他經(jīng)銷商一起提供衛(wèi)星式設(shè)備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，租賃公司的增加也可以為經(jīng)營(yíng)二手車銷售的經(jīng)銷商持續(xù)提供有質(zhì)量保證的汽車，同時(shí)也促使二手車市場(chǎng)的就業(yè)機(jī)會(huì)增多。

近來，汽車經(jīng)銷商加大了利用網(wǎng)絡(luò)銷售新車和二手車的力度。通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以更加便捷地了解到車型評(píng)論、車型特征并進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。許多網(wǎng)站還可以為消費(fèi)者提供保險(xiǎn)、金融、租賃以及質(zhì)量保證的研究分析。因而，網(wǎng)絡(luò)的推廣可以使消費(fèi)者更全面地了解汽車信息，也減少了消費(fèi)者與銷售人員見面所浪費(fèi)的時(shí)間。

工作條件和環(huán)境

汽車經(jīng)銷行業(yè)的從業(yè)人員工作時(shí)間普遍比其他行業(yè)人員要長(zhǎng)。據(jù)2004年調(diào)查，84%的汽車經(jīng)銷行業(yè)員工為全職，有38%的員工一周工作40小時(shí)以上。為了更好地滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求，許多經(jīng)銷商在夜間和周末等非工作時(shí)間也提供服務(wù)。雖然，正常工作時(shí)間是每周五天，一周40小時(shí)的工作時(shí)間，但是事實(shí)上這個(gè)行業(yè)往往超出了這個(gè)工作時(shí)間的限制。

大部分銷售部門的行政管理人員在汽車展廳工作的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其在個(gè)人辦公室的時(shí)間，而大多數(shù)普通員工需要在擁擠簡(jiǎn)陋的辦公室里與其他人一起辦公。對(duì)于汽車銷售人員來說，他們需要完成公司定給他們的銷售配額及個(gè)人的收入目標(biāo)，所以工作本身所具有的競(jìng)爭(zhēng)特性往往帶給了他們巨大的壓力。因此，普遍來說，壓力過大使得汽車銷售從業(yè)人員比其他的行業(yè)人員更容易轉(zhuǎn)行。

服務(wù)技師和汽車車體修理人員往往在通風(fēng)和采光較好的修理車間里工作。但是，這些車間噪音非常大，而且技師和修理工需要與滿是灰塵和油膩的汽車零部件打交道，從社會(huì)角度來說，他們的工作地位并不是很體面。在工作過程中，工作人員需要搬運(yùn)笨重的零部件和工具，因而割傷、燒傷或者其他身體傷害都在所難免。通過保持維修車間的清潔和整齊有序并注重采取傷害預(yù)防措施可以有效避免重大危險(xiǎn)事故的發(fā)生。在2003年，美國(guó)汽車經(jīng)銷行業(yè)每100個(gè)全職工人就會(huì)有5.1例工傷以及與職業(yè)相關(guān)的疾病發(fā)生，這與美國(guó)全國(guó)5.0的傷害平均值相近。

就業(yè)機(jī)會(huì)

據(jù)2004年統(tǒng)計(jì)，美國(guó)汽車經(jīng)銷行業(yè)可以為國(guó)家提供130萬個(gè)就業(yè)崗位。另外，還有5.5萬個(gè)雇主崗位和家族崗位。其中，銷售、安裝、保養(yǎng)和維修工人占63%。管理、辦公室、行政以及運(yùn)輸和搬運(yùn)職業(yè)占35%。

行業(yè)職業(yè)

汽車經(jīng)銷商所雇用的員工人數(shù)取決于經(jīng)銷商的規(guī)模、經(jīng)銷商地區(qū)、經(jīng)營(yíng)品牌和部門銷售額分配。汽車經(jīng)銷行業(yè)中最為重要的工作之一就是銷售工作，銷售人員占整個(gè)行業(yè)從業(yè)人數(shù)的36%。車輛及相關(guān)服務(wù)的銷售成為汽車經(jīng)銷商是否成功的關(guān)鍵。銷售人員作為第一個(gè)見到消費(fèi)者的行業(yè)人員，他們對(duì)消費(fèi)者的購買行為起著關(guān)鍵性的作用。一般情況下，消費(fèi)者在進(jìn)入經(jīng)銷店之前會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)研究和對(duì)比車輛價(jià)格和車型性能，并做出購買取舍的決定。銷售人員會(huì)在展廳或路邊上給消費(fèi)者解釋和展示各車型的性能。銷售人員需要往返于銷售主管和消費(fèi)者之間，對(duì)銷售價(jià)格和相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)，促成銷售協(xié)議的最后簽訂。銷售人員必須機(jī)智過人，并具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的表達(dá)能力。銷售人員的成功與否取決于他們是否能夠贏得潛在客戶的尊重和信任。

安裝、維修和保養(yǎng)的從業(yè)人員是構(gòu)成汽車經(jīng)銷行業(yè)的又一部分，在行業(yè)中占27%的比例。汽車和輕卡，如貨車、皮卡（pickups）以及SUV的診斷、校準(zhǔn)和修理服務(wù)是由汽車服務(wù)技師和機(jī)械人員負(fù)責(zé)，汽車車體及其他修理工負(fù)責(zé)汽車車體的修理和完善、零部件校正、凹處平復(fù)以及更換無法修理的汽車零部件等業(yè)務(wù)。一般來說，維修店面的經(jīng)理是由在技術(shù)服務(wù)方面很有經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，他們負(fù)責(zé)技術(shù)人員的管理和培訓(xùn)，以保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。客服經(jīng)理（Service Manager）負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)部門，負(fù)責(zé)維持服務(wù)部門的服務(wù)聲譽(yù)并確保服務(wù)的效率，以確保效益提高。而且，服務(wù)部門會(huì)逐漸加大網(wǎng)絡(luò)使用率，從而確保顧客服務(wù)的調(diào)度、技術(shù)問題的解決及服務(wù)信息和問題部件的查找，從而可以提高服務(wù)效率，并保證服務(wù)的流暢性。

服務(wù)顧問負(fù)責(zé)處理服務(wù)部門與客戶關(guān)系的維護(hù)。他們需要關(guān)注客戶需求，了解客戶的車輛故障，為消費(fèi)者提供量“車”定做的修理流程，并為客戶提供修理價(jià)格和時(shí)間的預(yù)計(jì)服務(wù)。服務(wù)顧問也需要處理客戶對(duì)服務(wù)的抱怨和不滿，當(dāng)技師在修理過程中發(fā)現(xiàn)新問題時(shí)也需要通過服務(wù)顧問來告知消費(fèi)者，同時(shí)服務(wù)顧問需要向客戶解釋修理的具體事宜和修理費(fèi)用。

零部件銷售人員負(fù)責(zé)向技師和維修人員提供汽車零部件，作為服務(wù)和修理部門的補(bǔ)充。同時(shí)，他們也會(huì)外銷零部件和配件。部件部門經(jīng)理需要保障汽車零部件庫存的充足，負(fù)責(zé)零配件的供應(yīng)并汽車修理廠和其他修理車間購買零件的業(yè)務(wù)。

辦公室和行政部門負(fù)責(zé)處理經(jīng)銷活動(dòng)中的書面工作，主要涉及記錄、財(cái)務(wù)、審計(jì)、辦公室文員、秘書和行政助理等職位，業(yè)務(wù)包括日常運(yùn)轉(zhuǎn)文件處理、庫存和財(cái)務(wù)報(bào)告擬寫等方面，還主要負(fù)責(zé)信息的收集、處理和記錄以及其他行政職能和文書工作的執(zhí)行，在汽車經(jīng)銷行業(yè)中占15%的比例。辦公室負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)行政事務(wù)的組織、管理和協(xié)調(diào)事宜，一些負(fù)責(zé)人還負(fù)責(zé)收集和分析各個(gè)部門財(cái)政運(yùn)轉(zhuǎn)信息。

在汽車經(jīng)銷行業(yè)中，運(yùn)輸和物流占了12%的比例。車輛和設(shè)備清潔人員會(huì)在展廳中準(zhǔn)備好展示的新車和二手車或是準(zhǔn)備即刻要售出的車輛，然后手工給車輛清洗和打蠟，或是提供如更換輪胎和電池等一些簡(jiǎn)單的服務(wù)。駕駛輕型運(yùn)輸卡車的司機(jī)運(yùn)輸汽車零部件，一些卡車還會(huì)把受損的車輛拉到經(jīng)銷店里去進(jìn)行專業(yè)維修。

管理工作一般是由有數(shù)年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員擔(dān)任的。許多銷售經(jīng)理人最初都從事汽車銷售工作，當(dāng)他們?cè)阡N售上取得業(yè)績(jī)的時(shí)候就有可能晉升到管理階層。銷售人員的聘用、培訓(xùn)和管理事宜都由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。他們是銷售人員和客戶買賣行為的主要議定者，也是消費(fèi)者需求市場(chǎng)分析報(bào)告、車型潛在銷售量評(píng)估的負(fù)責(zé)人。

總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)所有經(jīng)銷事宜的運(yùn)營(yíng)，一般都具備豐富的商業(yè)和管理技能和經(jīng)驗(yàn)，通常情況下是由經(jīng)銷店有經(jīng)驗(yàn)的分部門經(jīng)理擔(dān)任。經(jīng)銷業(yè)績(jī)和利潤(rùn)最終都是取決于總經(jīng)理，有些時(shí)候，一些總經(jīng)理擁有經(jīng)銷店的部分股權(quán)。

培訓(xùn)和提升

每個(gè)經(jīng)銷商對(duì)行業(yè)不同職業(yè)的需求不同。一個(gè)具體工作的設(shè)定是由經(jīng)銷商和經(jīng)理人所決定的。這一行業(yè)中的許多工作并不需要高等教育背景，行業(yè)中幾乎一半的工作人員并沒有受過高中以上的正規(guī)教育。盡管當(dāng)今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但是幾乎所有的經(jīng)銷商只需要高中畢業(yè)學(xué)歷員工即可。但是，這一行業(yè)的服務(wù)人員必須要經(jīng)過汽車技術(shù)方面的培訓(xùn)，正如我們需要了解商業(yè)、電子、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和科學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)一樣。由于銷售人員所代表的是經(jīng)銷商的形象，所以需要具備非常優(yōu)秀的公眾溝通能力。

大多數(shù)銷售人員都受過大量的職業(yè)培訓(xùn)，他們既要了解銷售經(jīng)理的銷售理念，也要學(xué)習(xí)其他銷售人員的銷售經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于規(guī)模較大的經(jīng)銷商來說，培訓(xùn)作為初學(xué)者的銷售人員，要求銷售人員數(shù)日里在教室了解所銷售的汽車車型、接近潛在顧客和談判的途徑、完成銷售的方法等幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)。一些制造商會(huì)為銷售人員提供培訓(xùn)指南和其他相關(guān)的信息資料。接下來，由經(jīng)理人指導(dǎo)和培訓(xùn)銷售人員，培訓(xùn)方式包括在崗培訓(xùn)以及召開定期銷售會(huì)議。

隨著汽車技術(shù)的高速發(fā)展，經(jīng)銷商們也逐漸傾向于雇用汽車培訓(xùn)高等學(xué)歷人員來擔(dān)任培訓(xùn)職位。一般情況下，這些擁有學(xué)士學(xué)位的工作人員在在職幾個(gè)月后，可以獲得出差學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。許多專科大學(xué)和職業(yè)技術(shù)學(xué)院就設(shè)有汽車培訓(xùn)高等課程，為汽車服務(wù)和汽車車體修理領(lǐng)域提供人才。這些學(xué)校往往采取課堂指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，為學(xué)員的未來職業(yè)生涯提供預(yù)修機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)技術(shù)指南還需要具備良好的閱讀能力和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，從而可以與新技術(shù)接軌，以學(xué)習(xí)最新的服務(wù)和維修技術(shù)。

在美國(guó)，汽車制造商和經(jīng)銷商共同發(fā)起了員工技能進(jìn)修計(jì)劃，參加的學(xué)員需要完成10周以上或12周以上的全日制課程，并在經(jīng)銷商服務(wù)部門完成相應(yīng)的全職實(shí)習(xí)工作。經(jīng)銷商還不斷把一些有經(jīng)驗(yàn)的技師送到工廠培訓(xùn)中心，去接受部件修理的專門培訓(xùn)，如學(xué)習(xí)電子燃料注入和空調(diào)修理等。工廠也會(huì)選送代表去許多修理車間指導(dǎo)短期培訓(xùn)課程。

一般從業(yè)人員需要有幾年的銷售、服務(wù)或行政經(jīng)驗(yàn)，才可以晉升管理職位。經(jīng)銷商雇主喜歡聘用商業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的4年制大學(xué)畢業(yè)生，尤其在一些注重效率的大經(jīng)銷商集團(tuán)更為明顯。此外，一些汽車制造商也會(huì)提供管理培訓(xùn)課程。

前景

預(yù)計(jì)汽車經(jīng)銷行業(yè)崗位設(shè)置到2014年期間增長(zhǎng)12%，而美國(guó)所有行業(yè)在這期間的預(yù)計(jì)年平均增長(zhǎng)值為14%。汽車經(jīng)銷行業(yè)職位的增加會(huì)對(duì)消費(fèi)者信賴度和購買習(xí)慣產(chǎn)生很大的影響。美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和消費(fèi)者偏好趨勢(shì)的加強(qiáng)會(huì)影響到這一行業(yè)的職業(yè)前景。

到2014年，人口的增長(zhǎng)會(huì)提高轎車的需求量并會(huì)促進(jìn)汽車經(jīng)銷行業(yè)的發(fā)展。勞動(dòng)力的增加和每個(gè)家庭成員的增加也會(huì)促進(jìn)汽車銷售和行業(yè)的發(fā)展。隨著個(gè)人收入的提高，許多人可以承擔(dān)多種車型作為奢侈品消費(fèi)，這也同樣成為促進(jìn)汽車消費(fèi)的一個(gè)因素。盡管如此，由于較之以往來說，現(xiàn)在車輛的持有時(shí)間延長(zhǎng)，這對(duì)汽車銷售來說是一個(gè)消極因素。新車和二手車經(jīng)銷商還同時(shí)承擔(dān)著來自汽車的網(wǎng)絡(luò)在線拍賣形式帶來的壓力。

未來由于汽車和相關(guān)服務(wù)的需求逐漸增長(zhǎng)，汽車經(jīng)銷商的合并對(duì)行業(yè)的影響會(huì)最小化。為了提高金融和運(yùn)轉(zhuǎn)的有效性和靈活性，經(jīng)銷商應(yīng)該愈加強(qiáng)調(diào)汽車后市場(chǎng)的重要性，如金融服務(wù)及汽車維修等服務(wù)。

當(dāng)一些員工退休或調(diào)任時(shí)，許多職位會(huì)向銷售人員開放。越來越多的客戶會(huì)選擇使用網(wǎng)絡(luò)來了解和購買汽車，這也會(huì)限制汽車銷售人員編制的擴(kuò)大。由于消費(fèi)者對(duì)銷售人員的需求越來越多，因此，經(jīng)銷商會(huì)需要更多受過高等教育的銷售人員。一些有大學(xué)學(xué)歷并且有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人員會(huì)受到越來越多的青睞和重用。如果薪金制度得到不斷完善的話，汽車銷售行業(yè)采用薪酬制來完善銷售人員的傭金制，銷售工作的收入就會(huì)得到穩(wěn)固和保障。

未來汽車保養(yǎng)和維修領(lǐng)域會(huì)有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這對(duì)于那些受過正規(guī)汽車服務(wù)技能培訓(xùn)的人員來說更是千載難逢的機(jī)會(huì)。由于汽車技術(shù)不斷發(fā)展也愈加復(fù)雜，需要有一大批受過汽車服務(wù)高等培訓(xùn)的技師和熟悉車輛維修的人員來支撐行業(yè)的發(fā)展。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)狀況的改變對(duì)汽車保養(yǎng)和維修行業(yè)的影響是微乎其微，所以，許多汽車維修和保養(yǎng)從業(yè)人員會(huì)為了得到一份比較穩(wěn)定的工作而做出就業(yè)選擇。

管理方面的職位適合有大學(xué)學(xué)歷和一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，但是，經(jīng)銷商的合并會(huì)減緩管理階層職位的發(fā)展。管理階層的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈演愈烈。

收入

2004年，美國(guó)汽車經(jīng)銷行業(yè)非管理階層職員的每周平均收入為634美元，要高于其他零售行業(yè)的371美元和所有私營(yíng)行業(yè)平均周收入的519美元。收入的多少取決于職業(yè)性質(zhì)、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)銷商地理位置以及經(jīng)銷商的規(guī)模等方面。

汽車銷售人員主要收入方式是傭金制。傭金薪水系統(tǒng)在不斷加以修改，一些汽車經(jīng)銷商在銷售人員初入行業(yè)熟悉汽車銷售流程之前通常會(huì)給其適當(dāng)?shù)墓べY，還有許多經(jīng)銷商會(huì)支付給有經(jīng)驗(yàn)的在職銷售人員一定的周薪或月薪，以彌補(bǔ)銷售工作本身所具有的不穩(wěn)定特性。對(duì)于完成并超出銷售配額的汽車銷售人員，經(jīng)銷商（尤其是具有一定規(guī)模的經(jīng)銷商）還會(huì)有獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)和一些其他的特定鼓勵(lì)制度。隨著客戶服務(wù)的增加，一些經(jīng)銷商和廠商也吸收了一批薪水制銷售人才。

一些汽車服務(wù)技師和機(jī)械人員也會(huì)根據(jù)提供給消費(fèi)者的具體勞動(dòng)得到相應(yīng)的傭金提成，他們的收入會(huì)與業(yè)務(wù)量的多少和個(gè)人完成工作的多少掛鉤。

第二篇：汽車經(jīng)銷行業(yè)稅收管理存在的問題及對(duì)策

汽車經(jīng)銷行業(yè)稅收管理存在的問題及對(duì)策

李彬彬

隨著居民生活水平和購買力的日益提高，汽車逐漸成為很多人生活中不可少的一部分。以2009年為例，我國(guó)汽車?yán)塾?jì)產(chǎn)銷突破1300萬輛，超越美國(guó)成為世界第一汽車生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)。從全省來看，郴州市汽車銷售也是持續(xù)火爆，名列全省第二。北湖區(qū)作為郴州市的商貿(mào)中心，汽車經(jīng)銷企業(yè)約占全市的三分之一。為進(jìn)一步加強(qiáng)汽車銷售行業(yè)的稅收控管，筆者近期對(duì)北湖區(qū)的汽車銷售行業(yè)作了專門調(diào)查。

一、基本情況

北湖區(qū)局現(xiàn)轄管汽車銷售企業(yè)38戶，其中一般納稅人33戶，2009年實(shí)現(xiàn)銷售收入22.6億元，稅收1720萬元，稅負(fù)0.7%。2009汽車銷售收入前三名的企業(yè)為：郴州日通汽車銷售服務(wù)有限公司（16641萬元）、郴州名車會(huì)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司（15844萬元）和郴州匯田汽車銷售有限公司（12330萬元）；稅負(fù)前三名企業(yè)為：郴州市南星工礦貿(mào)有限責(zé)任公司1.89%、郴州市輝廷汽車貿(mào)易有限公司1.47%和郴州市創(chuàng)一貿(mào)易有限公司1.32%；稅負(fù)后三名企業(yè)：郴州中天汽車服務(wù)有限公司0%、郴州華泰工貿(mào)有限公司0%和郴州市創(chuàng)新汽車銷售服務(wù)有限公司0.07%。

二、存在的主要問題

（一）部分企業(yè)隱瞞汽車銷售價(jià)格。由于車輛購置稅計(jì)稅依據(jù)是車價(jià)款，也就是按機(jī)動(dòng)車專用發(fā)票上注明的車價(jià)款的10％征收車購稅，這樣購車者在辦理報(bào)牌手續(xù)時(shí)，總希望機(jī)動(dòng)車專用發(fā)票上注明的車價(jià)款低一些。于是，應(yīng)購車客戶的要求，汽車4S經(jīng)銷企業(yè)在銷售車輛時(shí)，采取“一車兩票”的方式開具發(fā)票，也就是說一輛車同時(shí)開具機(jī)動(dòng)車專用發(fā)票和商業(yè)普通發(fā)票，由機(jī)動(dòng)車專用發(fā)票開具一部分車價(jià)款，余額部分用

商業(yè)普通發(fā)票以“配件”的形式填開，造成銷售收入與實(shí)際銷售收入不符。

（二）推遲銷售實(shí)現(xiàn)時(shí)間。銷售收入記入“往來帳”逃避稅收。有的企業(yè)將實(shí)際收取的貨款與機(jī)動(dòng)車發(fā)票上的差額，長(zhǎng)期掛在“應(yīng)付賬款”上不結(jié)轉(zhuǎn)收入，有意推遲銷售時(shí)間，影響當(dāng)期稅收。隨車銷售收取的汽車內(nèi)飾等價(jià)外費(fèi)用，不記收入，直接沖減有關(guān)費(fèi)用，不作視同銷售處理。

（三）不沖減進(jìn)項(xiàng)稅。一是個(gè)別企業(yè)在購車過程中，發(fā)生的碰撞等非正常損失車輛，以低于成本價(jià)格銷售，其進(jìn)項(xiàng)稅未作相應(yīng)調(diào)整。二是從廠家取得的現(xiàn)金返利未沖減進(jìn)項(xiàng)稅額。

（四）汽車銷售返利不入帳。汽車銷售行業(yè)銷售車輛一般由廠家或上級(jí)經(jīng)銷商給予一定的返利（4S店約為2－7％，綜合汽貿(mào)相對(duì)較少），部分企業(yè)未入帳申報(bào)繳納增值稅和所得稅。還有一種變化：廠家給專賣店發(fā)出返利結(jié)算通知單，不直接支付貨幣資金或從往來帳結(jié)算，而是在下一期進(jìn)貨時(shí)，將專賣店上一期銷售汽車的返點(diǎn)，在發(fā)票價(jià)款中直接少開少收貨款，這樣一來，經(jīng)銷商雖然未少繳稅款，但生產(chǎn)廠家卻少繳了稅款。

（五）由廠家負(fù)擔(dān)的保養(yǎng)維修費(fèi)用未做收入。汽車銷售后的首次保養(yǎng)或一定公里數(shù)內(nèi)的維修保養(yǎng)，是由汽車生產(chǎn)廠家來負(fù)擔(dān)的，一般來說專賣店是以車輛維修保養(yǎng)專用結(jié)算單向廠家結(jié)算，除少量廠家用貨幣資金結(jié)算外，絕大多數(shù)廠家是以支付配件的方式支付，對(duì)此，一些企業(yè)未作收入申報(bào)納稅。

（六）隱瞞車輛售后服務(wù)收入。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，品牌專賣店雖然銷售車輛的利潤(rùn)逐漸減少，但隨著本地區(qū)本品牌的車輛占有率的增加，售后服務(wù)的保養(yǎng)維修量會(huì)逐年增加，因此汽車的保養(yǎng)和維修的收入逐漸成為專賣店利潤(rùn)的主要來源，但一些企業(yè)在汽車銷售收入增長(zhǎng)較快的情況下維修收入增長(zhǎng)較小。

（七）隨同車款向客戶收取的價(jià)外費(fèi)用未申報(bào)納稅。購車的客戶，絕大部分是辦理銀行按揭貸款購車，銀行按揭就需要擔(dān)保公司擔(dān)保，因手續(xù)繁瑣，客戶怕麻煩，就委托汽車銷售公司代為辦理，隨同購車款一起支付給經(jīng)銷商一筆“管理費(fèi)”或放在“包牌費(fèi)”里，個(gè)別企業(yè)未入帳申報(bào)納稅。

三、原因分析

（一）實(shí)地監(jiān)控不能到位。由于汽車經(jīng)銷行業(yè)在內(nèi)部管理上存在一定的計(jì)劃性、規(guī)律性、穩(wěn)定性，這就為我們實(shí)地監(jiān)控提供了方便。如4S店均有銷售計(jì)劃、商務(wù)政策、與廠家聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫等，只要對(duì)這些資料進(jìn)行監(jiān)控，就能準(zhǔn)確掌握每戶汽車經(jīng)銷公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但是，由于管理力量的因素，稅收管理員沒有時(shí)間和精力深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地監(jiān)控。

（二）日常檢查深入不夠。日常檢查主要浮在面上，只是進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的案頭檢查，對(duì)出現(xiàn)的異常情況沒有深入進(jìn)行剖析，沒有挖掘問題的根源。另外，由于對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)掌握不夠，對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確查清，致使管理工作一直浮在面上，導(dǎo)致管理漏洞。

（三）信息資源不能共享。首先在稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部，有關(guān)數(shù)據(jù)信息還不能完全共享，數(shù)據(jù)資料傳遞不暢，導(dǎo)致在管理上不能形成合力，在機(jī)制上不能產(chǎn)生動(dòng)力。其次是稅務(wù)、公安、銀行信息不能實(shí)現(xiàn)共享，很多數(shù)據(jù)資料很難掌握，單靠稅務(wù)部門一家單打獨(dú)斗，很難取得有效的效果。第三是與車購稅“一條龍”管理還沒有完全結(jié)合，有些信息還沒有綜合運(yùn)用到流轉(zhuǎn)稅、所得稅管理上。

（四）納稅評(píng)估效果不佳。由于汽車行業(yè)對(duì)我們來講是個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)其毛利率、稅負(fù)率、成本變動(dòng)率沒有一個(gè)準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，這就給評(píng)估工

作帶來了不利影響，使評(píng)估工作沒有一個(gè)科學(xué)的參考依據(jù)。另外，由于有些信息資料收集不齊，數(shù)據(jù)資料掌握不準(zhǔn)，使納稅評(píng)估工作很難有效開展，致使一些面上的問題也不易發(fā)覺。

四、幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)對(duì)汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)的稅收監(jiān)管。建議在為汽車銷售企業(yè)辦理稅務(wù)登記環(huán)節(jié)時(shí)，應(yīng)責(zé)令其提供與汽車生產(chǎn)廠家簽訂的經(jīng)營(yíng)合同，分清究竟是受托代銷，還是自營(yíng)銷售。如是自營(yíng)銷售應(yīng)納入國(guó)稅征管范圍；如是受托代銷，應(yīng)督促其按市場(chǎng)價(jià)格全額向購買者提供銷售發(fā)票，防止其與生產(chǎn)廠家串通，將同一項(xiàng)銷售行為人為地分割，利用增值稅與營(yíng)業(yè)稅的稅率差，逃避國(guó)家稅收。稅收管理員要經(jīng)常深入汽車銷售企業(yè)了解資金運(yùn)行及財(cái)務(wù)核算情況，掌握企業(yè)資金的收支及結(jié)存情況。對(duì)企業(yè)應(yīng)收、應(yīng)付款數(shù)額較大，購銷業(yè)務(wù)發(fā)生后長(zhǎng)期掛往來帳的；企業(yè)資金帳戶數(shù)額不真實(shí)，現(xiàn)金日記帳余額長(zhǎng)期較大的，企業(yè)銷售汽車和汽車維修業(yè)務(wù)賬務(wù)核算混亂，修理領(lǐng)用材料無出庫單，無材料明細(xì)賬的，要作為重點(diǎn)評(píng)估對(duì)象。建議稅收管理員按月或按季收集汽車銷售企業(yè)庫存商品盤點(diǎn)資料，及時(shí)掌握庫存商品的進(jìn)、銷、存情況。防止汽車銷售企業(yè)虛增庫存，造成留抵稅額較大的假相。對(duì)企業(yè)庫存商品經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)數(shù)，業(yè)務(wù)不真實(shí)的情況要重點(diǎn)關(guān)注。稅源管理部門要對(duì)汽車銷售行業(yè)經(jīng)常開展定期或不定期的稅收評(píng)估和檢查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在稅收上存在問題及時(shí)糾正，對(duì)長(zhǎng)期偷稅企業(yè)采取嚴(yán)厲措施，進(jìn)行處罰或停供發(fā)票。

（二）加強(qiáng)對(duì)購車者取得發(fā)票的審核。建議在征收車輛購置稅環(huán)節(jié)，應(yīng)認(rèn)真審核購車者取得的專用發(fā)票是生產(chǎn)廠家開具的，還是汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)開具的。如是生產(chǎn)廠家開具的，應(yīng)對(duì)其價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，不僅要與車輛的最低計(jì)稅價(jià)格比對(duì)，而且要與市場(chǎng)公允價(jià)格比對(duì)。發(fā)現(xiàn)異常，不僅要從高核定價(jià)格，征收車輛購置稅；而且要按照車輛稅收“一條龍”管理的要求，通知汽車生產(chǎn)廠家和汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)加強(qiáng)評(píng)估，強(qiáng)化稽查，堵塞漏洞。

（三）實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)稅源監(jiān)控。對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控不夠，造成了人為調(diào)控收入實(shí)現(xiàn)時(shí)間、銷售配件等售后服務(wù)收入不入賬、提前抵扣進(jìn)項(xiàng)稅、推遲應(yīng)納稅額等問題。因此，在日常工作中稅管員要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的資金流、物流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)掌握企業(yè)資金變動(dòng)、貨物的進(jìn)出庫情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行約談和進(jìn)行實(shí)地檢查，這也是防止人為造成零、負(fù)申報(bào)的一種有效措施。對(duì)汽車經(jīng)銷行業(yè)的稅收監(jiān)管，要注重對(duì)各個(gè)汽車品種毛利率、利潤(rùn)率、費(fèi)用率、稅負(fù)率等信息的搜集和掌握，因?yàn)楦鱾€(gè)汽車品牌的上述指標(biāo)往往存在一定的差異，這是科學(xué)進(jìn)行納稅評(píng)估的基礎(chǔ)。對(duì)當(dāng)前汽車經(jīng)銷企業(yè)零、負(fù)申報(bào)現(xiàn)象較多的現(xiàn)象，要注重對(duì)各個(gè)店的情況進(jìn)行具體分析，一般新開業(yè)公司由于前期投入較大，發(fā)生的費(fèi)用較多，發(fā)生虧損的可能性較大。而對(duì)知名品牌及老店的虧損企業(yè)，則要注重對(duì)企業(yè)的資金流、物流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止人為造成零負(fù)申報(bào)，進(jìn)行偷稅活動(dòng)。

（四）進(jìn)一步加大稅收征管力度。結(jié)合企業(yè)信息，做好數(shù)據(jù)比對(duì)。比如4S店每月底要向生產(chǎn)廠家進(jìn)行有關(guān)整車、配件購銷存、售后服務(wù)等信息反饋制度，與賬面銷售收入進(jìn)行比對(duì)，找出問題。同時(shí)，將銷售明細(xì)賬與機(jī)動(dòng)車發(fā)票進(jìn)行比對(duì)，看企業(yè)有無低于成本價(jià)且無正當(dāng)理由銷售車輛的行為，對(duì)代收的汽車裝飾品等價(jià)外費(fèi)用和無償贈(zèng)送他人的禮品等視同銷售行為，要結(jié)合結(jié)轉(zhuǎn)的銷售成本和有關(guān)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用科目進(jìn)行檢查。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，查看返利核算。汽車經(jīng)銷行業(yè)最大的特點(diǎn)是毛利率低，但其廠家返利卻很多，因此，在檢查中重點(diǎn)要對(duì)返利進(jìn)行核實(shí)，“4S”店取得的返利雖在發(fā)票上有反映，但因廠家商務(wù)政策的計(jì)算時(shí)差，同一類型的車輛因返利的時(shí)點(diǎn)不同，成本結(jié)轉(zhuǎn)的金額也就不同，造成企業(yè)不

能準(zhǔn)確核實(shí)應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)的成本，其他不在一張發(fā)票上注明折扣金額的則應(yīng)重點(diǎn)檢查是否將全部返利入賬，沖減成本和作進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出。

（五）充分利用信息資源，加強(qiáng)納稅評(píng)估。作為稅收管理、稽查人員必須注重對(duì)整個(gè)行業(yè)的各主要品種的個(gè)別毛利率，平均利潤(rùn)率、費(fèi)用率、稅負(fù)率等信息的搜集，以此深入開展納稅評(píng)估和納稅檢查。同時(shí)，要加強(qiáng)稅收管理員制度的落實(shí)，完善信息采集、傳遞制度，實(shí)現(xiàn)信息共享。另外，要加強(qiáng)與銀行、公安等部門的信息共享，及時(shí)掌握納稅人資金動(dòng)態(tài)。并結(jié)合汽車行業(yè)產(chǎn)、供、銷“一條龍”信息，進(jìn)行全面監(jiān)控，防止稅收流失。采取有效措施，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)管理，與車購辦、保險(xiǎn)公司、車輛管理等單位和部門多聯(lián)系，檢查汽車銷售企業(yè)開具發(fā)票的完整性，代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入提成的真實(shí)性,從而掌握納稅人銷售的真實(shí)性。

（作者單位：北湖區(qū)局）

第三篇：汽車經(jīng)銷合作協(xié)議

甲方：___________________________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：___________________________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

本協(xié)議是經(jīng)雙方認(rèn)真磋商同意簽訂，是甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合______年_________汽車《經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》及《市場(chǎng)管理辦法》在自愿、平等互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，所達(dá)成的真實(shí)意愿。本協(xié)議明確規(guī)定了雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

第一條　總則

為有效體現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，保障雙方共同利益，體現(xiàn)協(xié)議嚴(yán)肅性，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。

1．經(jīng)銷合作模式

1．1　_________汽車經(jīng)銷商按合作性質(zhì)可分為區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)銷商兩類，區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商是指認(rèn)同甲方關(guān)于其代理區(qū)域銷售總指標(biāo)計(jì)劃并有能力和自愿買斷經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商，獨(dú)家經(jīng)銷商須向甲方交納一定數(shù)額的履約保證金；區(qū)域經(jīng)銷商是指在其代理區(qū)域能夠達(dá)到一定銷量的經(jīng)銷商，其銷量計(jì)劃由甲乙雙方協(xié)商確定，不須向公司交納履約保證金。

1．2　_________汽車經(jīng)銷商，享有甲方給予的以下支持：

a．優(yōu)價(jià)樣車及巡展支持；

b．區(qū)域性市場(chǎng)保護(hù)支持；

c．技術(shù)培訓(xùn)與專職營(yíng)銷人員維護(hù)支持；

d．特價(jià)庫存資源優(yōu)先供應(yīng)支持；

e．區(qū)域性品牌廣告支持；

f．批量訂單按揭支持；

g．計(jì)劃完成獎(jiǎng)勵(lì)支持。

2．乙方對(duì)甲方經(jīng)銷合作模式的選擇為：

a　□區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商，履約保證金□10萬（省級(jí)）、□5萬（地市級(jí)）

b　□區(qū)域經(jīng)銷商，不須交納履約保證金。

3．授權(quán)區(qū)域：

3．1　甲方授權(quán)乙方經(jīng)銷_________系列客車，授權(quán)區(qū)域?yàn)椋篲________省（市）_________地區(qū)。

3．2　乙方承諾在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)格遵守_________汽車《網(wǎng)絡(luò)管理辦法》及《市場(chǎng)管理辦法》自覺維護(hù)_________形象，并按照要求制作_________汽車_________標(biāo)識(shí)；

4．產(chǎn)品銷售計(jì)劃：

月份

5．1　乙方必須具備成為甲方經(jīng)銷商的資格條件，服從甲方的統(tǒng)籌管理。

5．2　能夠支付定單_________%定金能力，與當(dāng)?shù)亟鹑凇⒈ｋU(xiǎn)、運(yùn)管、旅游等部門有良好的社會(huì)關(guān)系。

5．3　_________名以上具備汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)的銷售人員。

第二條　買賣通則

1．產(chǎn)品定購

1．1　乙方購買甲方車輛時(shí)，雙方應(yīng)另行簽訂“_________汽車銷售有限公司買賣合同”，確定所購車型、價(jià)款、交付等具體事宜

1．2　乙方定購的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中，不允許變動(dòng)配置，特殊情況一定要變動(dòng)配置，甲方將視生產(chǎn)難、易度收取一定費(fèi)用并順延交貨期后予變更。

2．經(jīng)銷價(jià)格

2．1　經(jīng)銷價(jià)格：為甲方產(chǎn)品售于乙方時(shí)確定的代理經(jīng)銷價(jià)格，按甲方公布的當(dāng)期《_________汽車經(jīng)銷商價(jià)格表》執(zhí)行。

2．2　銷售價(jià)格：為經(jīng)銷商出賣甲方產(chǎn)品時(shí)確定的價(jià)格，應(yīng)介于當(dāng)期《_________汽車經(jīng)銷商價(jià)格表》中市場(chǎng)售價(jià)和最低銷價(jià)之間，超過代理經(jīng)銷價(jià)簽訂的合同，合同總價(jià)與代理經(jīng)銷總價(jià)之間差額部分由乙方提供服務(wù)費(fèi)發(fā)票。

2．3　乙方銷售甲方產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)在甲方確定的范圍內(nèi)進(jìn)行，乙方超出甲方確定的價(jià)格范圍銷售產(chǎn)品，必須首先得到甲方的書面許可。

2．4　本協(xié)議履行過程中，甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整價(jià)格，并將價(jià)格調(diào)整狀況及時(shí)通知乙方。

3．貨款支付

3．1　乙方購買甲方車輛，應(yīng)于簽訂買賣合同時(shí)支付合同總價(jià)_________%的定金，剩余貨款提車時(shí)一次性付清。

3．2　合同另有約定的，按約定履行。

4．產(chǎn)品交付、驗(yàn)收、運(yùn)輸費(fèi)用

4．1　乙方所購車輛的交付地點(diǎn)為甲方所在地或甲方指定的生產(chǎn)所在地。

4．2　乙方人員代表乙方提車時(shí)，應(yīng)向甲方提交付款憑證、提車證明（接車委托書、單位介紹信等身份證明）等書面資料，否則，甲方有權(quán)不予交付車輛。甲方在確認(rèn)乙方提車人員身份證明、所購車輛貨款已付清后，為乙方辦理提車事宜，并開具增值稅發(fā)票。

4．3　乙方自提車當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)車輛的內(nèi)、外觀質(zhì)量，配置等按合同約定逐一驗(yàn)收，如存在問題，及時(shí)向品保部門提出書面異議，提車手續(xù)辦理完畢之時(shí)，視為甲方已交付乙方合格車輛。

4．4　甲乙雙方可在合同中約定，乙方辦理提車手續(xù)后，甲方代為送車，送車費(fèi)用以及車輛臨時(shí)牌照費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、臨時(shí)養(yǎng)路費(fèi)等均由乙方承擔(dān)。

4．5　乙方提車人員應(yīng)當(dāng)按照甲方提車程序辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)檢查驗(yàn)收車輛合格后在車輛驗(yàn)收單上簽字。

第三條　返利與獎(jiǎng)勵(lì)約定

1．返利約定

1．1　乙方每次購車時(shí)只需要按代理經(jīng)銷價(jià)向甲方付清購車款即可，乙方出售甲方產(chǎn)品高出代理經(jīng)銷價(jià)的部分可視同甲方對(duì)乙方的返利。

1．2　甲方在對(duì)乙方上述返利的同時(shí)計(jì)提季度返利，季度返利為代理

經(jīng)銷價(jià)的_______%，（_______米系列車型單臺(tái)季度返利為_________元）在乙方季度銷售計(jì)劃完成后，一次性向乙方兌現(xiàn)。（沒完成季度銷售計(jì)劃的不計(jì)提季度返利）

2．獎(jiǎng)勵(lì)約定：

對(duì)于計(jì)劃完成率達(dá)______%以上經(jīng)銷商，甲方將在經(jīng)銷商大會(huì)上予隆重表彰并給予獎(jiǎng)勵(lì)。（具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行頒布）

第四條　雙方的責(zé)任和義務(wù)

1．乙方的責(zé)任與義務(wù)

1．1　應(yīng)設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)，并保證有專營(yíng)人員銷售甲方汽車產(chǎn)品；

1．2　應(yīng)具備滿足甲方產(chǎn)品銷售必須的辦公條件、專用展場(chǎng)及分銷渠道；

1．3　若不具備甲方產(chǎn)品維修服務(wù)能力，應(yīng)與當(dāng)?shù)丶追降奶丶s服務(wù)單位保持密切聯(lián)系和溝通，為用戶提供滿意的服務(wù)；

1．4　應(yīng)主動(dòng)積極開展甲方產(chǎn)品的宣傳和促銷活動(dòng)，與甲方建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系，有效開拓地方市場(chǎng)；

1．5　應(yīng)遵守甲方營(yíng)銷政策中的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范運(yùn)作，不得擾亂甲方市場(chǎng)價(jià)格體系或者跨區(qū)域銷售；

1．6　乙方不得隨意在甲方出廠產(chǎn)品上加減配置，由此而引起的產(chǎn)品故障糾紛，由乙方負(fù)全責(zé)；

1．7　乙方有義務(wù)協(xié)助用戶辦理地方上牌事宜，甲方負(fù)責(zé)提供相關(guān)技術(shù)資料；

1．8　乙方可以在授權(quán)區(qū)域發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)立分銷點(diǎn)，各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和分銷點(diǎn)也應(yīng)遵守甲方關(guān)于市場(chǎng)的管理規(guī)定，若有違反，責(zé)任由乙方承擔(dān)；

1．9　乙方有義務(wù)維護(hù)甲方企業(yè)及產(chǎn)品聲譽(yù)，如發(fā)現(xiàn)任何侵犯甲方的工業(yè)產(chǎn)權(quán)或有損甲方利益的非法行為，都應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并盡最大努力協(xié)助甲方消除不良影響；

1．10　乙方每月_______日，應(yīng)當(dāng)以《工作月報(bào)》形式向甲方通報(bào)其上月銷售情況、市場(chǎng)行情、用戶反饋意見以及本區(qū)域內(nèi)同行業(yè)其他供應(yīng)商所提供商品的車型、配置、價(jià)格及銷售情況以及區(qū)域市場(chǎng)的基本情況；

3．乙方必須積極維護(hù)甲方及其產(chǎn)品的信譽(yù)并保證為產(chǎn)品的最終用戶提供便捷的服務(wù)。

4．本協(xié)議履行期間，乙方應(yīng)將最終用戶對(duì)產(chǎn)品意見或投訴立即通知甲方，同時(shí)作好必要的先期事件處理，并協(xié)助甲方做好善后工作

第七條　其它約定

1．甲方有單方制定、修改、解釋營(yíng)銷政策的權(quán)利，營(yíng)銷政策的變更和調(diào)整由甲方以書面形式通知乙方。

2．甲方不允許其業(yè)務(wù)員向乙方借款，凡發(fā)生借款的，均屬個(gè)人行為，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

3．乙方與甲方所簽訂的《產(chǎn)品買賣合同》必須是加蓋甲方公章后，同時(shí)交足_______％定金后方能生效，作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議正文具有同等效力。

4．對(duì)本協(xié)議的變更，須雙方一致同意并簽署書面文件，雙方履行本協(xié)議過程中的任何正式通知，均應(yīng)以掛號(hào)信或傳真方式進(jìn)行。

5．未盡事項(xiàng)，雙方可協(xié)商一致形成本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不致的，按補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。

第八條　協(xié)議終止和解除

1．本協(xié)議在下列情況下終止

1．1　雙方協(xié)商同意

1．2　本協(xié)議在生效后30天內(nèi)未能履行。

2．出現(xiàn)下列情況時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議而不承擔(dān)任何責(zé)任。

2．1　乙方在協(xié)議期內(nèi)連續(xù)______個(gè)月沒有完成計(jì)劃銷量_______%的。

2．2　乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定，且在甲方通知整改期限內(nèi)未整改到位的。

2．3　乙方存在經(jīng)營(yíng)欺詐行為并影響甲方利益的。

3．法律規(guī)定的其它情況

3．1　本協(xié)議終止后，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利及義務(wù)。

3．2　本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議中止之日30天內(nèi)，結(jié)清雙方往來帳務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)。

第九條　爭(zhēng)議的解決

1．因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方均應(yīng)在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上解決。

2．如爭(zhēng)議不能通過友好協(xié)商解決的，任何一方均可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十條　協(xié)議生效及期限

1．本協(xié)議從雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。

2．本協(xié)議履行期限自_______年______月______日起至_______年______月______日止

3．本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_____________??乙方（蓋章）：_____________

法人代表（簽字）：_________法人代表（簽字）：_________

地址：_____________________??地址：_____________________

開戶行：___________________??開戶行：___________________

帳號(hào)：_____________________??帳號(hào)：_____________________

稅號(hào)：_____________________??稅號(hào)：_____________________

_________年______月______日_________年______月______日

簽訂地點(diǎn)：_________________簽訂地點(diǎn)：_________________

第四篇：汽車經(jīng)銷合作協(xié)議

甲方：_________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：_________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

本協(xié)議是經(jīng)雙方認(rèn)真磋商同意簽訂，是甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合_________年_________汽車《經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》及《市場(chǎng)管理辦法》在自愿、平等互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，所達(dá)成的真實(shí)意愿。本協(xié)議明確規(guī)定了雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

第一條　總則

為有效體現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，保障雙方共同利益，體現(xiàn)協(xié)議嚴(yán)肅性，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。

1．經(jīng)銷合作模式

1．1　_________汽車經(jīng)銷商按合作性質(zhì)可分為區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)銷商兩類，區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商是指認(rèn)同甲方關(guān)于其代理區(qū)域銷售總指標(biāo)計(jì)劃并有能力和自愿買斷經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商，獨(dú)家經(jīng)銷商須向甲方交納一定數(shù)額的履約保證金；區(qū)域經(jīng)銷商是指在其代理區(qū)域能夠達(dá)到一定銷量的經(jīng)銷商，其銷量計(jì)劃由甲乙雙方協(xié)商確定，不須向公司交納履約保證金。

1．2　_________汽車經(jīng)銷商，享有甲方給予的以下支持：A，優(yōu)價(jià)樣車及巡展支持；B，區(qū)域性市場(chǎng)保護(hù)支持；C，技術(shù)培訓(xùn)與專職營(yíng)銷人員維護(hù)支持；D，特價(jià)庫存資源優(yōu)先供應(yīng)支持；E，區(qū)域性品牌廣告支持；F，批量訂單按揭支持；G計(jì)劃完成獎(jiǎng)勵(lì)支持。

2．乙方對(duì)甲方經(jīng)銷合作模式的選擇為：

A□區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商，履約保證金□10萬（省級(jí)）、□5萬（地市級(jí)）B□區(qū)域經(jīng)銷商，不須交納履約保證金。

3．授權(quán)區(qū)域：

3．1　甲方授權(quán)乙方經(jīng)銷_________系列客車，授權(quán)區(qū)域?yàn)椋篲________省（市）_________地區(qū)。

3．2　乙方承諾在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)格遵守_________汽車《網(wǎng)絡(luò)管理辦法》及《市場(chǎng)管理辦法》自覺維護(hù)_________形象，并按照要求制作_________汽車_________標(biāo)識(shí)；

4．產(chǎn)品銷售計(jì)劃：

┌──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬───┐

│月份│ 1　│ 2　│ 3　│ 4　│ 5　│ 6　│ 7　│ 8　│ 9　│ 10 │ 11 │ 12 │合計(jì)　│

├──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼───┤

│數(shù)量││││││││││││││

└──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴───┘

5．管理

5．1　乙方必須具備成為甲方經(jīng)銷商的資格條件，服從甲方的統(tǒng)籌管理。

5．2　能夠支付定單_________%定金能力，與當(dāng)?shù)亟鹑凇⒈ｋU(xiǎn)、運(yùn)管、旅游等部門有良好的社會(huì)關(guān)系。

5．3　_________名以上具備汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)的銷售人員。

第二條　買賣通則

1．產(chǎn)品定購

1．1　乙方購買甲方車輛時(shí)，雙方應(yīng)另行簽訂“_________汽車銷售有限公司買賣合同”，確定所購車型、價(jià)款、交付等具體事宜；

1．2　乙方定購的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中，不允許變動(dòng)配置，特殊情況一定要變動(dòng)配置，甲方將視生產(chǎn)難、易度收取一定費(fèi)用并順延交貨期后予變更。

2．經(jīng)銷價(jià)格

2．1　經(jīng)銷價(jià)格：為甲方產(chǎn)品售于乙方時(shí)確定的代理經(jīng)銷價(jià)格，按甲方公布的當(dāng)期《_________汽車經(jīng)銷商價(jià)格表》執(zhí)行。

2．2　銷售價(jià)格：為經(jīng)銷商出賣甲方產(chǎn)品時(shí)確定的價(jià)格，應(yīng)介于當(dāng)期《_________汽車經(jīng)銷商價(jià)格表》中市場(chǎng)售價(jià)和最低銷價(jià)之間，超過代理經(jīng)銷價(jià)簽訂的合同，合同總價(jià)與代理經(jīng)銷總價(jià)之間差額部分由乙方提供服務(wù)費(fèi)發(fā)票。

2．3　乙方銷售甲方產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)在甲方確定的范圍內(nèi)進(jìn)行，乙方超出甲方確定的價(jià)格范圍銷售產(chǎn)品，必須首先得到甲方的書面許可。

2．4　本協(xié)議履行過程中，甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整價(jià)格，并將價(jià)格調(diào)整狀況及時(shí)通知乙方。

3．貨款支付

3．1　乙方購買甲方車輛，應(yīng)于簽訂買賣合同時(shí)支付合同總價(jià)_________%的定金，剩余貨款提車時(shí)一次性付清。

3．2　合同另有約定的，按約定履行。

4．產(chǎn)品交付、驗(yàn)收、運(yùn)輸費(fèi)用

4．1　乙方所購車輛的交付地點(diǎn)為甲方所在地或甲方指定的生產(chǎn)所在地。

4．2　乙方人員代表乙方提車時(shí)，應(yīng)向甲方提交付款憑證、提車證明（接車委托書、單位介紹信等身份證明）等書面資料，否則，甲方有權(quán)不予交付車輛。甲方在確認(rèn)乙方提車人員身份證明、所購車輛貨款已付清后，為乙方辦理提車事宜，并開具增值稅發(fā)票。

4．3　乙方自提車當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)車輛的內(nèi)、外觀質(zhì)量，配置等按合同約定逐一驗(yàn)收，如存在問題，及時(shí)向品保部門提出書面異議，提車手續(xù)辦理完畢之時(shí)，視為甲方已交付乙方合格車輛。

4．4　甲乙雙方可在合同中約定，乙方辦理提車手續(xù)后，甲方代為送車，送車費(fèi)用以及車輛臨時(shí)牌照費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、臨時(shí)養(yǎng)路費(fèi)等均由乙方承擔(dān)。

4．5　乙方提車人員應(yīng)當(dāng)按照甲方提車程序辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)檢查驗(yàn)收車輛合格后在車輛驗(yàn)收單上簽字。

第三條　返利與獎(jiǎng)勵(lì)約定

1．返利約定

1．1　乙方每次購車時(shí)只需要按代理經(jīng)銷價(jià)向甲方付清購車款即可，乙方出售甲方產(chǎn)品高出代理經(jīng)銷價(jià)的部分可視同甲方對(duì)乙方的返利。

1．2　甲方在對(duì)乙方上述返利的同時(shí)計(jì)提季度返利，季度返利為代理

經(jīng)銷價(jià)的_________%，（_________米系列車型單臺(tái)季度返利為_________元）在乙方季度銷售計(jì)劃完成后，一次性向乙方兌現(xiàn)。（沒完成季度銷售計(jì)劃的不計(jì)提季度返利）

2．獎(jiǎng)勵(lì)約定：

對(duì)于計(jì)劃完成率達(dá)_________%以上經(jīng)銷商，甲方將在經(jīng)銷商大會(huì)上予隆重表彰并給予獎(jiǎng)勵(lì)。（具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行頒布）

第四條　雙方的責(zé)任和義務(wù)

1．乙方的責(zé)任與義務(wù)

1．1　應(yīng)設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)，并保證有專營(yíng)人員銷售甲方汽車產(chǎn)品；

1．2　應(yīng)具備滿足甲方產(chǎn)品銷售必須的辦公條件、專用展場(chǎng)及分銷渠道；

1．3　若不具備甲方產(chǎn)品維修服務(wù)能力，應(yīng)與當(dāng)?shù)丶追降奶丶s服務(wù)單位保持密切聯(lián)系和溝通，為用戶提供滿意的服務(wù)；

1．4　應(yīng)主動(dòng)積極開展甲方產(chǎn)品的宣傳和促銷活動(dòng)，與甲方建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系，有效開拓地方市場(chǎng)；

1．5　應(yīng)遵守甲方營(yíng)銷政策中的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范運(yùn)作，不得擾亂甲方市場(chǎng)價(jià)格體系或者跨區(qū)域銷售；

1．6　乙方不得隨意在甲方出廠產(chǎn)品上加減配置，由此而引起的產(chǎn)品故障糾紛，由乙方負(fù)全責(zé)；

1．7　乙方有義務(wù)協(xié)助用戶辦理地方上牌事宜，甲方負(fù)責(zé)提供相關(guān)技術(shù)資料；

1．8　乙方可以在授權(quán)區(qū)域發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)立分銷點(diǎn)，各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和分銷點(diǎn)也應(yīng)遵守甲方關(guān)于市場(chǎng)的管理規(guī)定，若有違反，責(zé)任由乙方承擔(dān)；

1．9　乙方有義務(wù)維護(hù)甲方企業(yè)及產(chǎn)品聲譽(yù)，如發(fā)現(xiàn)任何侵犯甲方的工業(yè)產(chǎn)權(quán)或有損甲方利益的非法行為，都應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并盡最大努力協(xié)助甲方消除不良影響；

1．10　乙方每月_________日，應(yīng)當(dāng)以《工作月報(bào)》形式向甲方通報(bào)其上月銷售情況、市場(chǎng)行情、用戶反饋意見以及本區(qū)域內(nèi)同行業(yè)其他供應(yīng)商所提供商品的車型、配置、價(jià)格及銷售情況以及區(qū)域市場(chǎng)的基本情況；

1．11　甲方有對(duì)其市場(chǎng)調(diào)查要求的，乙方應(yīng)以書面形式將調(diào)查情況及時(shí)、真實(shí)、全面地回復(fù)甲方；

1．12　乙方在定購車輛的同時(shí)，應(yīng)將與客戶簽訂的銷售合同傳真甲方備案，售出車輛的_________日內(nèi)，應(yīng)將用戶檔案如實(shí)填報(bào)傳真給甲方；

1．13　乙方應(yīng)積極配合甲方市場(chǎng)管理人員與售后服務(wù)人員從事市場(chǎng)開拓及售后服務(wù)工作；

1．14　本協(xié)議履行期間，乙方的法定代表人、注冊(cè)資本、住所地或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變動(dòng)以及經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化的，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方；

1．15　乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議履行期間所知悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及業(yè)務(wù)規(guī)劃予以保密，不得向第三方透露、提供、翻印或復(fù)制，否則，應(yīng)賠償甲方因此而受到的一切損失；

1．16　乙方為標(biāo)識(shí)和宣傳銷售甲方產(chǎn)品可使用甲方的商標(biāo)、商號(hào)或其他任何標(biāo)志，但不得將其中任何一項(xiàng)許可他人使用，若發(fā)現(xiàn)甲方的商標(biāo)、商號(hào)或標(biāo)志被他人侵犯時(shí)，應(yīng)立即告知甲方；

1．17　本協(xié)議終止或解除時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)將甲方提供的所有資料歸還甲方。

2．甲方的責(zé)任和義務(wù)

2．1　依據(jù)乙方定單按期向乙方提供合格產(chǎn)品；

2．2　甲方提供給乙方的產(chǎn)品，應(yīng)符合國(guó)家客車技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各種相關(guān)資料齊全；

2．3　努力維護(hù)區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，最大限度保證乙方利益。

2．4　嚴(yán)格按雙方協(xié)議中所明確的返利及獎(jiǎng)勵(lì)約定向乙方兌現(xiàn)，并對(duì)甲方給予乙方的支持承諾及時(shí)到位；

2．5　根據(jù)乙方需要，及時(shí)對(duì)乙方專營(yíng)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并提供培訓(xùn)資料；

2．6　及時(shí)向乙方提供營(yíng)銷政策及調(diào)整通知等相關(guān)文件及附件；

2．7　甲方安排專職人員協(xié)助乙方做好市場(chǎng)開拓、商務(wù)洽談、服務(wù)及其它維護(hù)性工作，并對(duì)乙方提供客戶信息資源保密；

2．8　向乙方及時(shí)提供有關(guān)甲方產(chǎn)品的廣告宣傳資料樣本及促銷需要的相關(guān)禮品，積極協(xié)助乙方的批量公關(guān)業(yè)務(wù)；

2．9　對(duì)乙方提報(bào)的信息、報(bào)告、及投訴及時(shí)處理并反擴(kuò)

第五條　廣告宣傳

1．甲方按照乙方的規(guī)模及地區(qū)等級(jí)有計(jì)劃的無償提供經(jīng)銷產(chǎn)品的有關(guān)宣傳資料，乙方應(yīng)協(xié)助甲方在本協(xié)議指定經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)所做的任何廣告及宣傳活動(dòng)。

2．乙方可自行對(duì)所經(jīng)銷的甲方產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)，費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，乙方所有廣告宣傳的文稿、圖樣、文案等須先經(jīng)甲方審核，征得甲方的書面同意。

3．乙方必須在辦公場(chǎng)所制作并安裝符合甲方CI視覺規(guī)范的門頭，甲方將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)按銷量給予形象建設(shè)補(bǔ)助。

4．乙方必須自行配置可以播放甲方所提供宣傳光碟的音像設(shè)備和擺放甲方宣傳品的場(chǎng)地。

5．應(yīng)乙方要求或根據(jù)銷售需要，甲方可以向乙方提供樣車，乙方應(yīng)按照樣車價(jià)格向甲方付款，視為乙方購車，在車輛完整無缺退還甲方后退款，樣車在乙方處存放期間，乙方應(yīng)妥善保管和積極銷售。

第六條　車輛維修與用戶投訴處理

1．依據(jù)甲方的保修規(guī)定，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方或甲方特約維修服務(wù)站為用戶提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

2．對(duì)于乙方所購車輛，甲方將按照車輛維修的“三包”規(guī)定等，負(fù)責(zé)客車的售后服務(wù)工作。但乙方或產(chǎn)品最終用戶未按照甲方的要求辦理手續(xù)，或者未按照車輛使用要求進(jìn)行操作、使用與保養(yǎng)除外。

3．乙方必須積極維護(hù)甲方及其產(chǎn)品的信譽(yù)并保證為產(chǎn)品的最終用戶提供便捷的服務(wù)。

4．本協(xié)議履行期間，乙方應(yīng)將最終用戶對(duì)產(chǎn)品意見或投訴立即通知甲方，同時(shí)作好必要的先期事件處理，并協(xié)助甲方做好善后工作。

第七條　其它約定

1．甲方有單方制定、修改、解釋營(yíng)銷政策的權(quán)利，營(yíng)銷政策的變更和調(diào)整由甲方以書面形式通知乙方。

2．甲方不允許其業(yè)務(wù)員向乙方借款，凡發(fā)生借款的，均屬個(gè)人行為，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

3．乙方與甲方所簽訂的《產(chǎn)品買賣合同》必須是加蓋甲方公章后，同時(shí)交足_________％定金后方能生效，作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議正文具有同等效力。

3．對(duì)本協(xié)議的變更，須雙方一致同意并簽署書面文件，雙方履行本協(xié)議過程中的任何正式通知，均應(yīng)以掛號(hào)信或傳真方式進(jìn)行。

5．未盡事項(xiàng)，雙方可協(xié)商一致形成本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不致的，按補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。

第八條　協(xié)議終止和解除

1．本協(xié)議在下列情況下終止

1．1　雙方協(xié)商同意

1．2　本協(xié)議在生效后30天內(nèi)未能履行。

2．出現(xiàn)下列情況時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議而不承擔(dān)任何責(zé)任。

2．1　乙方在協(xié)議期內(nèi)連續(xù)_________個(gè)月沒有完成計(jì)劃銷量_________%的。

2．2　乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定，且在甲方通知整改期限內(nèi)未整改到位的。

2．3　乙方存在經(jīng)營(yíng)欺詐行為并影響甲方利益的。

3．法律規(guī)定的其它情況

3．1　本協(xié)議終止后，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利及義務(wù)。

3．2　本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議中止之日30天內(nèi)，結(jié)清雙方往來帳務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)。

第九條　爭(zhēng)議的解決

1．因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方均應(yīng)在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上解決。

2．如爭(zhēng)議不能通過友好協(xié)商解決的，任何一方均可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十條　協(xié)議生效及期限

1．本協(xié)議從雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。

2．本協(xié)議履行期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止

3．本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________　乙方（蓋章）：_________

法人代表（簽字）：_________法人代表（簽字）：_________

地址：_________　地址：_________

開戶行：_________　開戶行：_________

帳號(hào)：_________　帳號(hào)：_________

稅號(hào)：_________　稅號(hào)：_________

_________年_____月_____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

第五篇：汽車經(jīng)銷合作協(xié)議

合同編號(hào)：__________

汽車經(jīng)銷合作協(xié)議

甲方：____________________

乙方：____________________

簽訂日期：____年____月____日

汽車經(jīng)銷合作協(xié)議

甲方：___________________________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：___________________________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

本協(xié)議是經(jīng)雙方認(rèn)真磋商同意簽訂，是甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合______年_________汽車《經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》及《市場(chǎng)管理辦法》在自愿、平等互利、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，所達(dá)成的真實(shí)意愿。本協(xié)議明確規(guī)定了雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

第一條　總則

為有效體現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，保障雙方共同利益，體現(xiàn)協(xié)議嚴(yán)肅性，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。

1．經(jīng)銷合作模式

1．1　_________汽車經(jīng)銷商按合作性質(zhì)可分為區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)銷商兩類，區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商是指認(rèn)同甲方關(guān)于其代理區(qū)域銷售總指標(biāo)計(jì)劃并有能力和自愿買斷經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商，獨(dú)家經(jīng)銷商須向甲方交納一定數(shù)額的履約保證金；區(qū)域經(jīng)銷商是指在其代理區(qū)域能夠達(dá)到一定銷量的經(jīng)銷商，其銷量計(jì)劃由甲乙雙方協(xié)商確定，不須向公司交納履約保證金。

1．2　_________汽車經(jīng)銷商，享有甲方給予的以下支持：

a．優(yōu)價(jià)樣車及巡展支持；

b．區(qū)域性市場(chǎng)保護(hù)支持；

c．技術(shù)培訓(xùn)與專職營(yíng)銷人員維護(hù)支持；

d．特價(jià)庫存資源優(yōu)先供應(yīng)支持；

e．區(qū)域性品牌廣告支持；

f．批量訂單按揭支持；

g．計(jì)劃完成獎(jiǎng)勵(lì)支持。

2．乙方對(duì)甲方經(jīng)銷合作模式的選擇為：

a　□區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商，履約保證金□10萬（省級(jí)）、□5萬（地市級(jí)）

b　□區(qū)域經(jīng)銷商，不須交納履約保證金。

3．授權(quán)區(qū)域：

3．1　甲方授權(quán)乙方經(jīng)銷_________系列客車，授權(quán)區(qū)域?yàn)椋篲________省（市）_________地區(qū)。

3．2　乙方承諾在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)格遵守_________汽車《網(wǎng)絡(luò)管理辦法》及《市場(chǎng)管理辦法》自覺維護(hù)_________形象，并按照要求制作_________汽車_________標(biāo)識(shí)；

4．產(chǎn)品銷售計(jì)劃：

月份

23456789101112合計(jì)數(shù)量?????????????　　5．管理

5．1　乙方必須具備成為甲方經(jīng)銷商的資格條件，服從甲方的統(tǒng)籌管理。

5．2　能夠支付定單_________%定金能力，與當(dāng)?shù)亟鹑凇⒈ｋU(xiǎn)、運(yùn)管、旅游等部門有良好的社會(huì)關(guān)系。

5．3　_________名以上具備汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)的銷售人員。

第二條　買賣通則

1．產(chǎn)品定購

1．1　乙方購買甲方車輛時(shí)，雙方應(yīng)另行簽訂“_________汽車銷售有限公司買賣合同”，確定所購車型、價(jià)款、交付等具體事宜

1．2　乙方定購的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中，不允許變動(dòng)配置，特殊情況一定要變動(dòng)配置，甲方將視生產(chǎn)難、易度收取一定費(fèi)用并順延交貨期后予變更。

2．經(jīng)銷價(jià)格

2．1　經(jīng)銷價(jià)格：為甲方產(chǎn)品售于乙方時(shí)確定的代理經(jīng)銷價(jià)格，按甲方公布的當(dāng)期《_________汽車經(jīng)銷商價(jià)格表》執(zhí)行。

2．2　銷售價(jià)格：為經(jīng)銷商出賣甲方產(chǎn)品時(shí)確定的價(jià)格，應(yīng)介于當(dāng)期《_________汽車經(jīng)銷商價(jià)格表》中市場(chǎng)售價(jià)和最低銷價(jià)之間，超過代理經(jīng)銷價(jià)簽訂的合同，合同總價(jià)與代理經(jīng)銷總價(jià)之間差額部分由乙方提供服務(wù)費(fèi)發(fā)票。

2．3　乙方銷售甲方產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)在甲方確定的范圍內(nèi)進(jìn)行，乙方超出甲方確定的價(jià)格范圍銷售產(chǎn)品，必須首先得到甲方的書面許可。

2．4　本協(xié)議履行過程中，甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整價(jià)格，并將價(jià)格調(diào)整狀況及時(shí)通知乙方。

3．貨款支付

3．1　乙方購買甲方車輛，應(yīng)于簽訂買賣合同時(shí)支付合同總價(jià)_________%的定金，剩余貨款提車時(shí)一次性付清。

3．2　合同另有約定的，按約定履行。

4．產(chǎn)品交付、驗(yàn)收、運(yùn)輸費(fèi)用

4．1　乙方所購車輛的交付地點(diǎn)為甲方所在地或甲方指定的生產(chǎn)所在地。

4．2　乙方人員代表乙方提車時(shí)，應(yīng)向甲方提交付款憑證、提車證明（接車委托書、單位介紹信等身份證明）等書面資料，否則，甲方有權(quán)不予交付車輛。甲方在確認(rèn)乙方提車人員身份證明、所購車輛貨款已付清后，為乙方辦理提車事宜，并開具增值稅發(fā)票。

4．3　乙方自提車當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)車輛的內(nèi)、外觀質(zhì)量，配置等按合同約定逐一驗(yàn)收，如存在問題，及時(shí)向品保部門提出書面異議，提車手續(xù)辦理完畢之時(shí)，視為甲方已交付乙方合格車輛。

4．4　甲乙雙方可在合同中約定，乙方辦理提車手續(xù)后，甲方代為送車，送車費(fèi)用以及車輛臨時(shí)牌照費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、臨時(shí)養(yǎng)路費(fèi)等均由乙方承擔(dān)。

4．5　乙方提車人員應(yīng)當(dāng)按照甲方提車程序辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)檢查驗(yàn)收車輛合格后在車輛驗(yàn)收單上簽字。

第三條　返利與獎(jiǎng)勵(lì)約定

1．返利約定

1．1　乙方每次購車時(shí)只需要按代理經(jīng)銷價(jià)向甲方付清購車款即可，乙方出售甲方產(chǎn)品高出代理經(jīng)銷價(jià)的部分可視同甲方對(duì)乙方的返利。

1．2　甲方在對(duì)乙方上述返利的同時(shí)計(jì)提季度返利，季度返利為代理

經(jīng)銷價(jià)的_______%，（_______米系列車型單臺(tái)季度返利為_________元）在乙方季度銷售計(jì)劃完成后，一次性向乙方兌現(xiàn)。（沒完成季度銷售計(jì)劃的不計(jì)提季度返利）

2．獎(jiǎng)勵(lì)約定：

對(duì)于計(jì)劃完成率達(dá)______%以上經(jīng)銷商，甲方將在經(jīng)銷商大會(huì)上予隆重表彰并給予獎(jiǎng)勵(lì)。（具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行頒布）

第四條　雙方的責(zé)任和義務(wù)

1．乙方的責(zé)任與義務(wù)

1．1　應(yīng)設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)，并保證有專營(yíng)人員銷售甲方汽車產(chǎn)品；

1．2　應(yīng)具備滿足甲方產(chǎn)品銷售必須的辦公條件、專用展場(chǎng)及分銷渠道；

1．3　若不具備甲方產(chǎn)品維修服務(wù)能力，應(yīng)與當(dāng)?shù)丶追降奶丶s服務(wù)單位保持密切聯(lián)系和溝通，為用戶提供滿意的服務(wù)；

1．4　應(yīng)主動(dòng)積極開展甲方產(chǎn)品的宣傳和促銷活動(dòng)，與甲方建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系，有效開拓地方市場(chǎng)；

1．5　應(yīng)遵守甲方營(yíng)銷政策中的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范運(yùn)作，不得擾亂甲方市場(chǎng)價(jià)格體系或者跨區(qū)域銷售；

1．6　乙方不得隨意在甲方出廠產(chǎn)品上加減配置，由此而引起的產(chǎn)品故障糾紛，由乙方負(fù)全責(zé)；

1．7　乙方有義務(wù)協(xié)助用戶辦理地方上牌事宜，甲方負(fù)責(zé)提供相關(guān)技術(shù)資料；

1．8　乙方可以在授權(quán)區(qū)域發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)立分銷點(diǎn)，各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和分銷點(diǎn)也應(yīng)遵守甲方關(guān)于市場(chǎng)的管理規(guī)定，若有違反，責(zé)任由乙方承擔(dān)；

1．9　乙方有義務(wù)維護(hù)甲方企業(yè)及產(chǎn)品聲譽(yù)，如發(fā)現(xiàn)任何侵犯甲方的工業(yè)產(chǎn)權(quán)或有損甲方利益的非法行為，都應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并盡最大努力協(xié)助甲方消除不良影響；

1．10　乙方每月_______日，應(yīng)當(dāng)以《工作月報(bào)》形式向甲方通報(bào)其上月銷售情況、市場(chǎng)行情、用戶反饋意見以及本區(qū)域內(nèi)同行業(yè)其他供應(yīng)商所提供商品的車型、配置、價(jià)格及銷售情況以及區(qū)域市場(chǎng)的基本情況；

1．11　甲方有對(duì)其市場(chǎng)調(diào)查要求的，乙方應(yīng)以書面形式將調(diào)查情況及時(shí)、真實(shí)、全面地回復(fù)甲方；

1．12　乙方在定購車輛的同時(shí)，應(yīng)將與客戶簽訂的銷售合同傳真甲方備案，售出車輛的_______日內(nèi)，應(yīng)將用戶檔案如實(shí)填報(bào)傳真給甲方；

1．13　乙方應(yīng)積極配合甲方市場(chǎng)管理人員與售后服務(wù)人員從事市場(chǎng)開拓及售后服務(wù)工作；

1．14　本協(xié)議履行期間，乙方的法定代表人、注冊(cè)資本、住所地或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變動(dòng)以及經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化的，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方；

1．15　乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議履行期間所知悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及業(yè)務(wù)規(guī)劃予以保密，不得向第三方透露、提供、翻印或復(fù)制，否則，應(yīng)賠償甲方因此而受到的一切損失；

1．16　乙方為標(biāo)識(shí)和宣傳銷售甲方產(chǎn)品可使用甲方的商標(biāo)、商號(hào)或其他任何標(biāo)志，但不得將其中任何一項(xiàng)許可他人使用，若發(fā)現(xiàn)甲方的商標(biāo)、商號(hào)或標(biāo)志被他人侵犯時(shí)，應(yīng)立即告知甲方；

1．17　本協(xié)議終止或解除時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)將甲方提供的所有資料歸還甲方。

2．甲方的責(zé)任和義務(wù)

2．1　依據(jù)乙方定單按期向乙方提供合格產(chǎn)品；

2．2　甲方提供給乙方的產(chǎn)品，應(yīng)符合國(guó)家客車技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各種相關(guān)資料齊全；

2．3　努力維護(hù)區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，最大限度保證乙方利益。

2．4　嚴(yán)格按雙方協(xié)議中所明確的返利及獎(jiǎng)勵(lì)約定向乙方兌現(xiàn)，并對(duì)甲方給予乙方的支持承諾及時(shí)到位；

2．5　根據(jù)乙方需要，及時(shí)對(duì)乙方專營(yíng)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并提供培訓(xùn)資料；

2．6　及時(shí)向乙方提供營(yíng)銷政策及調(diào)整通知等相關(guān)文件及附件；

2．7　甲方安排專職人員協(xié)助乙方做好市場(chǎng)開拓、商務(wù)洽談、服務(wù)及其它維護(hù)性工作，并對(duì)乙方提供客戶信息資源保密；

2．8　向乙方及時(shí)提供有關(guān)甲方產(chǎn)品的廣告宣傳資料樣本及促銷需要的相關(guān)禮品，積極協(xié)助乙方的批量公關(guān)業(yè)務(wù)；

2．9　對(duì)乙方提報(bào)的信息、報(bào)告、及投訴及時(shí)處理并反擴(kuò)

第五條　廣告宣傳

1．甲方按照乙方的規(guī)模及地區(qū)等級(jí)有計(jì)劃的無償提供經(jīng)銷產(chǎn)品的有關(guān)宣傳資料，乙方應(yīng)協(xié)助甲方在本協(xié)議指定經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)所做的任何廣告及宣傳活動(dòng)。

2．乙方可自行對(duì)所經(jīng)銷的甲方產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)，費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，乙方所有廣告宣傳的文稿、圖樣、文案等須先經(jīng)甲方審核，征得甲方的書面同意。

3．乙方必須在辦公場(chǎng)所制作并安裝符合甲方ci視覺規(guī)范的門頭，甲方將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)按銷量給予形象建設(shè)補(bǔ)助。

4．乙方必須自行配置可以播放甲方所提供宣傳光碟的音像設(shè)備和擺放甲方宣傳品的場(chǎng)地。

5．應(yīng)乙方要求或根據(jù)銷售需要，甲方可以向乙方提供樣車，乙方應(yīng)按照樣車價(jià)格向甲方付款，視為乙方購車，在車輛完整無缺退還甲方后退款，樣車在乙方處存放期間，乙方應(yīng)妥善保管和積極銷售。

第六條　車輛維修與用戶投訴處理

1．依據(jù)甲方的保修規(guī)定，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方或甲方特約維修服務(wù)站為用戶提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

2．對(duì)于乙方所購車輛，甲方將按照車輛維修的“三包”規(guī)定等，負(fù)責(zé)客車的售后服務(wù)工作。但乙方或產(chǎn)品最終用戶未按照甲方的要求辦理手續(xù)，或者未按照車輛使用要求進(jìn)行操作、使用與保養(yǎng)除外。

3．乙方必須積極維護(hù)甲方及其產(chǎn)品的信譽(yù)并保證為產(chǎn)品的最終用戶提供便捷的服務(wù)。

4．本協(xié)議履行期間，乙方應(yīng)將最終用戶對(duì)產(chǎn)品意見或投訴立即通知甲方，同時(shí)作好必要的先期事件處理，并協(xié)助甲方做好善后工作

第七條　其它約定

1．甲方有單方制定、修改、解釋營(yíng)銷政策的權(quán)利，營(yíng)銷政策的變更和調(diào)整由甲方以書面形式通知乙方。

2．甲方不允許其業(yè)務(wù)員向乙方借款，凡發(fā)生借款的，均屬個(gè)人行為，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

3．乙方與甲方所簽訂的《產(chǎn)品買賣合同》必須是加蓋甲方公章后，同時(shí)交足_______％定金后方能生效，作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議正文具有同等效力。

4．對(duì)本協(xié)議的變更，須雙方一致同意并簽署書面文件，雙方履行本協(xié)議過程中的任何正式通知，均應(yīng)以掛號(hào)信或傳真方式進(jìn)行。

5．未盡事項(xiàng)，雙方可協(xié)商一致形成本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不致的，按補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。

第八條　協(xié)議終止和解除

1．本協(xié)議在下列情況下終止

1．1　雙方協(xié)商同意

1．2　本協(xié)議在生效后30天內(nèi)未能履行。

2．出現(xiàn)下列情況時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議而不承擔(dān)任何責(zé)任。

2．1　乙方在協(xié)議期內(nèi)連續(xù)______個(gè)月沒有完成計(jì)劃銷量_______%的。

2．2　乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定，且在甲方通知整改期限內(nèi)未整改到位的。

2．3　乙方存在經(jīng)營(yíng)欺詐行為并影響甲方利益的。

3．法律規(guī)定的其它情況

3．1　本協(xié)議終止后，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利及義務(wù)。

3．2　本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議中止之日30天內(nèi)，結(jié)清雙方往來帳務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)。

第九條　爭(zhēng)議的解決

1．因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方均應(yīng)在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上解決。

2．如爭(zhēng)議不能通過友好協(xié)商解決的，任何一方均可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十條　協(xié)議生效及期限

1．本協(xié)議從雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。

2．本協(xié)議履行期限自_______年______月______日起至_______年______月______日止

3．本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：_____________

法人代表（簽字）：_______　　法人代表（簽字）：_________

地址：_____________________地址：_____________________

開戶行：___________________開戶行：___________________

帳號(hào)：_____________________帳號(hào)：_____________________

稅號(hào)：_____________________稅號(hào)：_____________________

_________年______月______日　　________年______月______日

簽訂地點(diǎn)：_______________　　簽訂地點(diǎn)：_________________

合同編號(hào)：__________

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