第一篇：如何做好小零售店銷售？

如何做好小零售店銷售？.txt大悲無淚，大悟無言，大笑無聲。我們手里的金錢是保持自由的一種工具。女人在約會前，一定先去美容院；男人約會前，一定先去銀行。

如何做好小零售店銷售？

在眾多的終端 零售店中，不少企業把關注的目光緊盯在大客戶身上，而小型 零售商往往成為被遺忘的角落。隨著 通路運作的精耕細作，對某種產品如飲料、洗滌用品、方便面、小食品等便利品，小型 零售店對廠商的吸引力正越來越大。本文從三個方面來論述如何做好小型 零售店的銷售。

一、小型 零售店的特點

消費者購買日用品的習慣是就近購買，像飲料、小食品的購買行為則屬于沖動性購買，便利品的價格較低，消費者比較熟悉，一般不愿花費太多的精力舍近求遠去大型賣場選購。小店的獨特作用：

a、方便 消費者就近購買：1999年全國干脆小食的銷售市場上，食雜店以58%的銷售量市場份額成為干脆小食的最主要 銷售渠道，超市僅占有28%的市場份額。

b、邊際 利潤高（以對比方式）：

大店小店

進店費不收

定期結算現金結算

優惠多優惠極少

價格最低價格較高

c、小店對廠商的吸引力越來越大

所以小型 零售商對制造商的吸引力越來越大，不少企業在使用廣泛分銷的 通路策略時，不是抓大放小，而是抓大帶小。但因小型 零售商數量眾多，分布范圍廣，經營者的素質參差不齊，加大了工作的難度。

二、正確的經營方式

1、區域推廣

要做好小 零售店的終端工作，制造商必須要有陣地戰、持久戰的思想準備。根據不同 區域市場，特別是城市市場的特點，：人口密集、消費者能力強、零售店多（零售商＝商場＋百貨店＋便民店＋超市＋ 連鎖店＋仕多店＋小攤點＋其他）、進貨渠道選擇余地大、交叉供貨、競爭激烈等，進行精耕細作的區域 深度分銷的推廣工作：a、分區搜尋市場：投入一定數量的分銷人員，各自對所轄區的零售網點實行“地毯式”拜訪。介紹產品優點，說明銷售政策，張貼pop；b、選擇布置網點：在所有拜訪客戶中，選擇、說服 信譽好、有銷售潛力的客戶經營其產品；c、全面 銷售管理：不定期回訪，了解銷售情況，征詢客戶意見。準時送貨，及時回款；d、優化銷售網點： 深度分銷一段時間后，保留銷售優質點，淘汰銷售劣質點，保持穩定的、較好的銷售群體；e、調研分析市場： 深度分銷達到一定程度后，再一次組織系統的 市場調研，為下階段市場決策提供依據。

2、簡化一批、扶持二批、強化終端

目前城市市場的批發 通路一般是這樣組成的： 批發商＝一批＋二批＋三批＋ 批發市場。要想做好城市市場的終端小店，必須簡化一批商，對傳統的 批發商進行集中、優化、改造。形成強勢具有控制力的一批商配送中心，或細分渠道，如飲料業，可分為超市 經銷商、餐飲 經銷商、風景旅游特通 經銷商等。扶持小區域服務型的 二批商，控制壓縮 通路上的二批和 批發市場上的 經銷商，減化三批，縮短 通路提高價差，如果沒有強有力的區域服務型二批網絡的跟進，會造成一批零售之間管理的脫節，導致價格亂、服務不周，對零售的管理松散，容易給競品造成進入的空間。通過對二批的扶持，形成強化對零售終端支持力度的服務平臺。

3、市場重心下沉

隨著 市場經濟的進一步發展，市場競爭日益激烈，商品銷售的市場重心明顯在前移，對于制造商的決策者來說必須要充分的認識到這一點。原來制造商只要能夠掌控好 經銷商網絡，就不愁產品銷售；近年來許多制造商已經在悄悄的加強了二批網絡的建設，通過二批網絡，加強對零售終端的服務和控制，現在僅有二批網絡已經不夠了，制造商還必須建立一整套終端運作的管理體系，真正把市場的重心下沉到銷售的末端，只有這樣才能決勝終端！

三、終端小店誰來做，怎么做？

一般來說終端小店是由制造商來開發，由 經銷商維護，由制造商做樣板，教會 批發商怎么做。

具體的步驟是：

第一步：怎么進店？即如何鋪貨？在終端開發篇中已經較系統的介紹了鋪市的方法。第二步：上架。業務員要親自將產品擺上架；做到集中、顯眼等十五項陳列原則，在超市篇中已有詳細介紹。

第三步：留下電話。方便客戶缺貨時進貨。一些 業務員留名片的方法不足取，因為店 老板可能丟了。可口可樂的做法是不粘膠粘上。

第四步：講：向店 老板介紹產品的優點、賣點。

第五步： 促銷：協助店 老板做一下 促銷，吸引顧客，促進銷售，也鼓勵店 老板有信心。

第六步：帶貨回訪。幫助店 老板解決問題、催促進貨。是小店銷售的步驟、方法、關鍵。如pop、陳列、上架展示、拜訪。

第七步：信息制勝。通過在終端維護管理中的信息和市場一手資料的掌握，根據實際情況，進行分析研究，從中發現問題、解決問題。如果你賣的產品在當地市場是第二品牌，當你獲知第一品牌的競品近期將斷貨時，同時你又掌握了公司的 促銷計劃、零售商的存貨情況、銷售獎勵等信息，你就可制定出一個，一次進貨一到二個月銷量的 促銷方案。既可使 零售店獲利、不影響銷售又壓足了庫存；制造商不僅可大增加銷量，而且可以從此占居第一品牌的地位。

第八步：創新制勝。企業要想成功地維護終端，就要一手抓好終端細化工作，另一手抓好終端創新。所謂終端創新是指終端場所的創新、手段的創新、工具的創新等等，終端場所不能僅局限在 零售店頭，它可延伸到每一個目標 消費者有可能感受到的地方，這個位置即是終端。如某糖果公司生產的喜糖，終端布局可涉及到結婚登記處、婚紗攝影處、婚慶商店等，如創新陳列，在小店里已經沒有陳列空間時，可用空箱子在店門口做一個產品的箱體陳列，效果是很好的。這種創新突破了傳統的思維模式，開辟了新的天地。

第九步：深入研究，解決難題的好辦法。做深入的調查研究，把最合適的 經銷商找出來，挖出一個好 通路借來用一用。如某飲料企業多次對南京夫子廟的 零售店進行開發，雖然化了不少力氣把產品鋪進去了，但是終端維護卻無法成功，經過深入調查研究后發現，夫子廟附近有一家二商，雖然規模不大，也不是做同一產品，但是他與終端的客情關系很好，服務能力也很強，結果說服他做代理以后，夫子廟80％的終端不攻自破，終端維護也非常順利，銷量以月計算成倍增長。

第十步：真誠加方法等于成功。例：如某公司上海一位終端 業務員說：“車站旁有二家小店，同時進了我們的水和可樂，一家買得很好，而另一家卻不動銷。不動銷的一家認為我們的產品不好銷，我就問：為什么人家買得這么火？我們共同分析，結果找出了原因：門市太暗，又臟亂，更談不上產品陳列。我就連續一星期每天早晨6點，一開店就去幫助打掃衛生、陳列產品，還讓他裝了很亮的燈，并向公司要了一個貨架，將我們的產品集中陳列在最

顯眼處。后來不僅我們的產品好買，整個店里的生意也好了起來。”“如何幫助 零售商有效地激發顧客在商店的購買欲望？”

結論是：廠商合作＋良好的商品陳列和服務＝激發起顧客的購買欲望

第二篇：農藥零售店銷售方案

一、什么產品好賣？

? 名牌產品

? 便宜產品

? 占便宜的產品

二、為什么促銷？

? 促銷是為了讓農戶“占便宜”——消費者不是想購買“便宜”產品，而是購買“占便宜”的產品。

? 怎樣實現現款？——讓農民占便宜。

三、促銷的三大目標

? 擴大一次性購買量。

? 吸引新客戶購買。

? 鎖定老客戶——讓客戶回頭——實現客戶價值的最大化。

四、促銷的方式

1.“套餐”促銷

? 一次購買全年的銷量——適合年初——一種作物全年各種病蟲害全治——適合棉花、小麥等病蟲害較規律的作物。

2.積分卡

? 例，10元積1分，一年累積，根據積累額獎勵。

? 目的是鎖定客戶，吸引客戶重復購買。

? 不僅大店可以用，小店也可以用。

3.買送代金券

? 例，一次購買20元，送2元代金券。

? 吸引客戶下次仍然到本店購買——代金券就是誘惑力。

? 代金券應該有使用期限。

4.批量購買獎勵

? 例，一次購買500元，可參與摸獎。

? 如果促銷變成“一次購買500元，送80元產品”，效果有什么不同？ ? 目的是吸引客戶一次性批量購買。

5.會員制

? 例，繳50元或100元成為會員，一年內購買達到500元，獎勵XX。? 目的是從季節開始就鎖定消費者。

? 發展會員可以在淡季開始。

6.首次購買獎勵

? 例，凡第一次到本店購買者，發給2元代金券。

? 吸引客戶下次仍然到本店購買，只要連續購買三次，就養成了習慣——鎖定客戶的目的，就是為了形成習慣。

7.店外推廣獎勵

? 例，新品做田間試驗后，挨家挨戶發放新品購買代金券。

? 吸引客戶購買新品。

五、促銷特別注意

? 1：促銷最好不好搞成變相降低——“買二送一”就是變相降價。

? 2：促銷要有理由（師出有名）——節日、廠家發動等——最好以廠家名義做。? 3：對消費者的促銷力度不要太大，但頻率要高——經常做促銷。

? 4：促銷方式要定期換——效用遞減——時間越長，效果越差。

訣竅一：開“處方”的能力

? 普通門店——常規藥、老產品。

? 優秀門店——復配藥、新藥。

? 普通門店——一種產品。

? 優秀門店——配方藥。

開“處方”的能力從哪里來？

? 懂植保知識。

? 借用專家。

? 借用道具。

開“處方”的能力從哪里來？

? 消費者相信誰？

? ——相信特別熟的人。

? ——相信特別遠的大人物。

? 白板內容

? ——縣植何站XXX站長推薦用藥。

? ——省農業大學XXX教授推薦特別用藥。

? ——省家科院XXX高級研究員推薦用藥。

訣竅

二、門店“證言廣告”

訣竅

三、客情關系能力（一微笑二招呼）

? 生意做得好的都是笑面虎

? ——笑得真誠。

? ——“三米微笑”、“八顆牙”。

? 所有人都是熟人——打過招呼就是熟人了。

? 基本功——接一，問二，招呼三。

? 剛露臉就打招呼，不進門也得進。

? 一分鐘不理睬，客戶覺得受冷落可能就走了。

? 稱呼要親近——什么稱呼最好？

訣竅

三、讓消費者“占便宜”

? 消費者不是愛買便宜產品，而是愛買“占便宜”的產品。

? 總價24.5元，只收24元，再送一袋3元的葉面肥——讓消費者“占便宜”。? 計算器上的價格，要倒過來讓農民看一下。

? 唱收唱付——唱給誰聽？

訣竅

四、培育“主導產品”

? 主導產品——大單品——家家要用，人人皆知。

? 主導產品不一定賺錢，但沒有絕對不行——一人得道，雞犬升天。

訣竅

五、培育“意見領袖”

? 意見領袖——在當地說話算數的人。

? ——種田大戶，種田能手——德高望重的人——村主任、村支書。? 淡季多拜訪，旺季替你說話——即使產品出了問題，也容易擺平。? 賣給這些人的價格要優惠一點。

訣竅

六、產品陳列

? 好門店，必須有好形象——消費者根據門店想像產品質量。

? 貨架一定要象樣，不要湊和。

? 產品一定要陳列整齊，不要總給人過期的印象。

? 推薦產品一定要做堆頭。

農資生意到底好不好做？

? 不好做！

? 越來越難做！！

?

第一招：造勢推廣

? 消費者的特點——跟風、扎堆。

? 消費者的特點——愛占小便宜。

? 造勢推廣——搞促銷活動。

? 怎樣搞活動？——與廠家合作，與代理商合作。

? 要求代理商和廠家——協助自己搞推廣。

? 造勢推廣的時機——趕集、旺季、廣告宣傳。

第二招：發展下線

? 在每個村，發展自己的下線——推廣員——讓別人替你賺錢。? 具體做法：優惠券——親情卡。

第三招：大客戶管理

? 什么是大客戶？

? 大客戶有什么作用？

第四招：淡季預售

? 淡季能否記農民把全年的農藥買回去？

? 淡季能否讓農民提前交預付款？

? 只要讓農民占便宜，上述事都能做到。

第五招：電影隊推廣

? 新型電影隊——電腦投影儀。

? 與廠商合作。

? 放電影時做推廣、銷售、發放親情卡。

第六招：下地開“處方”

? 農民會買藥嗎？

? 農民說錯了病，買錯了藥，會怪罪誰？

? 農藥“處方單”——拿著處方單到店里買藥。

第七招：田間試驗與推廣

? 種試驗田的目的? ——證實產品效果好。

? ——宣傳告知。

? 選擇路邊田，就是為了便宜參觀。

? 插旗，就是為了方便告知。

? 此項工作應該由廠家、經銷商、零售店共同創意，零售店執行。

第八招：建設示范村

? 當一個村都用某個品牌時，就成為區域名牌。

第九招：手機短信推廣

? 多數農民都有手機，如何利用手機快速傳播推廣。

? 發生病蟲害時，利用手機短信向農民告知。

? 也可以利用手機向農民推廣新產品。

第三篇：農藥零售店銷售方案

一、什么產品好賣？

? 名牌產品

? 便宜產品

? 占便宜的產品

二、為什么要搞促銷？

? 促銷是為了讓農戶“占便宜”——消費者不是想購買“便宜”產品，而是購買“占便宜”的產品。

? 怎樣實現現款？——讓農民占便宜。

三、促銷的三大目標

? 擴大一次性購買量。

? 吸引新客戶購買。

? 鎖定老客戶——讓客戶回頭——實現客戶價值的最大化。

四、促銷的方式

1.“套餐”促銷

? 一次購買全年的銷量——適合年初——一種作物全年各種病蟲害全治——適合水稻、棉花、小麥等其它經濟作物病蟲害較規律的方案。

2.積分卡

? 例，10元積1分，一年累積，根據積累額獎勵。

? 目的是鎖定客戶，吸引客戶重復購買。

? 不僅大店可以用，小店也可以用。

3.買送代金券

? 例，一次購買20元，送2元代金券。

? 吸引客戶下次仍然到本店購買——代金券就是誘惑力。

? 代金券應該有使用期限。

4.批量購買獎勵

? 例，一次購買500元，可參與摸獎。

? 如果促銷變成“一次購買500元，送80元產品”，效果有什么不同？ ? 目的是吸引客戶一次性批量購買。

5.會員制

? 例，繳50元或100元成為會員，一年內購買達到500元，獎勵XX。? 目的是從季節開始就鎖定消費者。

? 發展會員可以在淡季開始。

6.首次購買獎勵

? 例，凡第一次到本店購買者，發給2元代金券。

? 吸引客戶下次仍然到本店購買，只要連續購買三次，就養成了習慣——鎖定客戶的目的，就是為了形成習慣。

7.店外推廣獎勵

? 例，做產品田間試驗后，挨家挨戶發放產品購買代金券。

? 吸引客戶購買產品。

五、促銷特別注意

? 1：促銷最好不好搞成變相降低——“買二送一”就是變相降價。

? 2：促銷要有理由（師出有名）——節日、廠家發動等——最好以廠家名義做。? 3：對消費者的促銷力度不要太大，但頻率要高——經常做促銷。

? 4：促銷方式要定期換——效用遞減——時間越長，效果越差。

訣竅一：開“處方”的能力

? 普通門店——常規藥、老產品。

? 優秀門店——復配藥、新藥。

? 普通門店——一種產品。

? 優秀門店——配方藥。

開“處方”的能力從哪里來？

? 懂植保知識。

? 借用專家。

? 借用道具。

開“處方”的能力從哪里來？

? 消費者相信誰？

? ——相信特別熟的人。

? ——相信特別遠的大人物。

? 白板內容

? ——縣植保站XXX站長推薦用藥。

? ——省農業大學XXX教授推薦特別用藥。

? ——省家科院XXX高級研究員推薦用藥。

訣竅

二、門店“證言廣告”

訣竅

三、客情關系能力（一微笑二招呼）

? 生意做得好的都是笑面虎

? ——笑得真誠。

? ——“三米微笑”、“八顆牙”。

? 所有人都是熟人——打過招呼就是熟人了。

? 基本功——接一，問二，招呼三。

? 剛露臉就打招呼，不進門也得進。

? 一分鐘不理睬，客戶覺得受冷落可能就走了。

? 稱呼要親近——什么稱呼最好？

訣竅

三、讓消費者“占便宜”

? 消費者不是愛買便宜產品，而是愛買“占便宜”的產品。

? 總價24.5元，只收24元，再送一袋3元的葉面肥——讓消費者“占便宜”。? 計算器上的價格，要倒過來讓農民看一下。

? 唱收唱付——唱給誰聽？

訣竅

四、培育“主導產品”

? 主導產品——大單品——家家要用，人人皆知。

? 主導產品不一定賺錢，但沒有絕對不行——一人得道，雞犬升天。

訣竅

五、培育“意見領袖”

? 意見領袖——在當地說話算數的人。

? ——種田大戶，種田能手——德高望重的人——村主任、村支書。? 淡季多拜訪，旺季替你說話——即使產品出了問題，也容易擺平。? 賣給這些人的價格要優惠一點。

訣竅

六、產品陳列

? 好門店，必須有好形象——消費者根據門店想像產品質量。

? 貨架一定要象樣，不要湊和。

? 產品一定要陳列整齊，不要總給人過期的印象。

? 推薦產品一定要做堆頭。

農資生意到底好不好做？

? 不好做！

? 越來越難做！！

?

第一招：造勢推廣

? 消費者的特點——跟風、扎堆。

? 消費者的特點——愛占小便宜。

? 造勢推廣——搞促銷活動。

? 怎樣搞活動？——與廠家合作，與代理商合作。

? 要求代理商和廠家——協助自己搞推廣。

? 造勢推廣的時機——趕集、旺季、廣告宣傳。

第二招：發展下線

? 在每個村，發展自己的下線——推廣員——讓別人替你賺錢。? 具體做法：優惠券——親情卡。

第三招：大客戶管理

? 什么是大客戶？

? 大客戶有什么作用？

第四招：淡季預售

? 淡季能否記農民把全年的農藥買回去？

? 淡季能否讓農民提前交預付款？

? 只要讓農民占便宜，上述事都能做到。

第五招：電影隊推廣

? 新型電影隊——電腦投影儀。

? 與廠商合作。

? 放電影時做推廣、銷售、發放親情卡。

第六招：下地開“處方”

? 農民會買藥嗎？

? 農民說錯了病，買錯了藥，會怪罪誰？

? 農藥“處方單”——拿著處方單到店里買藥。

第七招：田間試驗與推廣

? 種試驗田的目的? ——證實產品效果好。

? ——宣傳告知。

? 選擇路邊田，就是為了便宜參觀。

? 插旗，就是為了方便告知。

? 此項工作應該由廠家、經銷商、零售店共同創意，零售店執行。

第八招：建設示范村

? 當一個村都用某個品牌時，就成為區域名牌。

第九招：手機短信推廣

? 多數農民都有手機，如何利用手機快速傳播推廣。

? 發生病蟲害時，利用手機短信向農民告知。

? 也可以利用手機向農民推廣新產品。

第四篇：做好小文章構建大和諧

做好小文章構建大和諧

——社會治安綜合治理暨社會管理創新工作學習考察體會

近日，盟綜治辦組織全盟社會治安綜合治理暨社會管理創新工作培訓班學員對河北省石家莊尖嶺社區等進行了學習考察。此次學習考察的主要內容是如何做好新形勢下社會管理創新工作和如何加強平安和諧建設。尖嶺社區負責人介紹了工作經驗，并引導我們參觀了社區的“悄悄話室”、“律師會客廳”、“陽光心靈咨詢室”、“綜合服務廳”等。這次學習考察時間雖短，但收獲頗豐，當地許多經驗做法值得學習、思考和借鑒。

一、尖嶺社區基本情況

尖嶺社區位于石家莊市東南部，隸屬于裕華區東苑街道辦事處。該社區有居民3200戶，12000余人。社區內有36個產權單位，大多數因效益差而破產倒閉。在這個比較大的小區里，住宅樓都是上世紀80年代建設的，相當部分的住戶經濟條件不好，居民中弱勢群體相對集中，呈現“三多”特點，即：空巢、殘疾、老人多，流動人口和留守兒童多，下崗、失業、待業、低收入人群多。這些人群由于在生活、家庭、親人遠離等原因，容易出現不同程度的心理抑郁和心理扭曲，給社會帶來很多不安定、不和諧因素。為有效實行心理減壓、構建和諧，2010年7月，河北省首家以心理干預

與疏導治療、矛盾化解與人文關懷、困難幫扶與社會救助為一體的社區“陽光心靈驛站”在尖嶺社區因勢而生。

二、尖嶺社區經驗和主要做法

為了做好“陽光心靈驛站”這篇文章，針對尖嶺社區當時的現狀，街道領導和社區兩委干部首先做了大量的前期調研工作，明確了“陽光心靈驛站”的功能定位，即健康文明的播種機、社情民意的氣象站、心理矛盾的減壓器、社會幫扶的大舞臺、和諧穩定的催化劑。目的是通過這個平臺，對社區居民開展心理健康知識普及宣傳和心理健康咨詢等服務，力爭達到提高社區居民對心理健康的科學認識和辨別、處理各種心理問題的能力，消除各類因心理問題帶來的不穩定因素，來促進社會的和諧穩定。

“陽光心靈驛站”的服務人員主要有以下幾方面人員組成：居委會干部、樓長、黨員、熱心公益事業的志愿者；駐石家莊高校大學生志愿者；省級醫院專業心理咨詢師、心理專家；法院法官、律師、等專業法律人士。服務對象為社區內的空巢老人、失業下崗人員、留守兒童、單親家庭的孩子等一些處于心理亞健康，出現壓抑、焦慮、自卑或過度緊張等情緒的特殊群體。

在做好心理咨詢、減壓工作的同時，尖嶺社區還根據實際情況，多措并舉，采取了不同形式的工作措施。開設“悄悄話室”，專門辟出一個房間，讓居民宣泄自己的不良情緒，釋放內心的壓力，從而恢復對生活和工作的激情和熱愛。開設“快樂大講堂”，開展不同形式的演講，定期在社區舉行心理健康方面科學知識宣傳以及邀請專家開講座，調整群眾心理，提高社會認知的高尚情操，培育快樂心情，增強幸福感。開設“法律會客廳”，由法院、檢察院、公安、司法、律師等專業法律工作者為居民提供法律咨詢，協助調解民事糾紛，普及法律知識。開設“民情議事論壇”，通過定期開展民情議事，邀請各方面人員參與來共同協商，解決社區存在的突出矛盾。開設“娛樂大舞臺”組建老年合唱團，健身操舞蹈隊、書畫小組等，開展文化娛樂活動，擴大人際交流，緩解生活心理壓力，消除身體疲勞。實行“社會大幫扶”，與社會資源合作，對貧困及弱勢群體進行幫扶，通過生活救濟、勞動技能培訓、再就業等措施，達到扶貧解困目的。尖嶺社區的做法，符合了當前經濟社會發展新形勢的需要，是社會矛盾化解的有效手段和社會管理方式創新的有益探索，適應了廣大社區群眾日常文化生活的需求，并且扎根于基層、貼近實際、服務群眾，具有無求的活力和旺盛的生命力。尖嶺社區也正是通過立足預防，做好以上小文章，達到了穩定的大和諧。

三、尖嶺社區經驗給我們的啟示

“他山之石,可以攻玉”。當前，全國上下正在全面推進社會管理創新工作，尖嶺社區無疑是成功的，透過其成功的背

后,我們可以得出以下啟示：

第一、綜合治理，創建和諧，是各級黨委政府的重要責任。

石家莊尖嶺社區之所以能夠走在社會管理創新的前列，并且有新舉措、新發展，關鍵是當地各級黨委政府領導班子始終如一地堅持以人為本，把維護一方穩定，創建一方和諧，促進一方發展，讓群眾安居樂業的責任放在重要位置，常抓不懈。

第二、綜合治理，創建和諧，要各部門齊抓共管、各負其責。

維護穩定，創建和諧是一項社會系統工程，不是哪個部門、哪個人的工作，各級領導干部、各部門都責無旁貸，必須作為份內事來做。楓橋鎮在這方面做得最好。

第三、綜合治理，創建和諧，要扎實做好基層基礎工作。跳出尖嶺看尖嶺，不難發現，尖嶺社區之所以有現在的和諧穩定，歸功于當地黨委政府一直注重抓好基層基礎工作，他們預防化解機制建立在基層，責任落實到基層每一個人頭上，層層抓落實，一級對一級負責。只有基層穩定，全局才穩定，只有基層和諧，全局才和諧。

第四、綜合治理，創建和諧，要依靠豐富的社會資源。在社會治安綜合治理工作，以及社會管理創新工作方面，尖嶺社區充分發掘社會資源作為創新社會管理機制，提高社會

管理水平的有力支持。為越來越多的社會組織搭建平臺，提供發揮作用的切入點，使他們在公益事業和民生服務方面表現出來的越來越強烈的參與意識得以充分體現。有效提高了工作的專業化、規范化水平，有力增強了工作實效。

第五、綜合治理，創建和諧，要加大工作創新力度，推動工作新進展。思路決定出路，舉措決定成效。新形勢下的綜治工作，只有“創新”才有活力。我們要在落實好綜治各項措施的基礎上，銳意進取，積極探索新路子。

盟體育局：劉宏偉

第五篇：1中國銀行做好小微業務規劃

做好小微業務規劃，提升小微發展定力

新常態下，小微企業抗風險能力相對較差的自然屬性充分暴露，在“三期疊加”的經濟周期作用下，小微企業經營出現大面積滑坡，這種影響傳導到金融機構，則體現為小微企業授信風險的提升和大量不良授信的冒升。中國銀行東營分行冷靜應對新挑戰，拓展新思路，多手段持續配套做好小微企業金融服務，積極做好小微授信業務規劃，不斷提升小微企業發展戰略定力。

截止2016年一季度末，該行小微企業貸款余額63.3488億元，增速為12.99%，高出全行貸款增速13.3個百分點；小微企業貸款戶數549戶，同比增長84戶；小微企業貸款申貸獲得率100%，與年初持平，全面完成小微企業“三個不低于”的外部監管指標。

一、做好行業規劃

國家供給側改革的過程中，產業升級帶來的企業陣痛不可避免，為此中行東營分行從經濟增長的邏輯出發，重新審視小微企業發展行業規劃，最終確定了教育、醫療、現代農業等逆周期、弱周期行業；養老、衛生等消費升級行業；高端制造、環保等產業升級行業；重點核心企業上下游四大小微企業客戶行業挖掘主線。

二、做好區域規劃

從目前不良客戶的分布區域看，地區系統性風險相對集中。前期經濟刺激性政策在本輪經濟下行期間，對于資金集中地區的小微企業資產負債表的破壞力相對較大，而前期資金支持相對缺乏地區小微企業的資產負債表相較健康。因此，在盡可能確保前期授信連續的同時，我行注意對于前期的“資金洼地”進行客戶挖掘。

三、做好風控規劃

我行認真梳理前期小微企業授信產品體系，仔細甄別適合當前小微企業產業結構、行業特征的信貸產品。同時為切實支持優質小微企業發展，東營分行積極鼓勵轄屬機構更多關注小微企業現金流情況，在掌握小微企業真實經營情況且風險可控的基礎上，實現風險緩釋措施的分層規劃。

中小企業部 李彥潔