第一篇：對(duì)創(chuàng)優(yōu)政務(wù)環(huán)境的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

文章標(biāo)題：對(duì)創(chuàng)優(yōu)政務(wù)環(huán)境的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

政務(wù)環(huán)境是衡量一個(gè)地區(qū)或部門(mén)的重要考核指標(biāo)，在同樣的宏觀背景和政策條件下，新一輪競(jìng)爭(zhēng)，從一定角度來(lái)說(shuō)是政務(wù)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，是思路、細(xì)節(jié)、誠(chéng)信、效率、形象的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)前，**大地風(fēng)生水起，全省第二次全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潮涌浪高，如果我們的軟硬件環(huán)境尤其是軟環(huán)境跟不上、不合拍，勢(shì)必會(huì)阻礙創(chuàng)業(yè)進(jìn)程，貽

誤發(fā)展良機(jī)。地稅是政府重要的職能部門(mén)，理應(yīng)在推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，加快富民興贛，為在新的起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)江西崛起的新跨越中有所作為。

近幾年來(lái)，全省各級(jí)地稅機(jī)關(guān)和廣大地稅干部在政務(wù)環(huán)境評(píng)議評(píng)價(jià)活動(dòng)中剔膚見(jiàn)骨找病根，對(duì)癥下藥尋良策，真心承諾，誠(chéng)心踐行，實(shí)心整改，政務(wù)環(huán)境日臻完善，成績(jī)有目共睹。政務(wù)環(huán)境建設(shè)只有逗號(hào)沒(méi)有句號(hào)，對(duì)取得的成績(jī)要高興但不應(yīng)陶醉，對(duì)存在的問(wèn)題要清醒但不能泄氣。要?jiǎng)?chuàng)一流的政務(wù)環(huán)境就要從零開(kāi)始，從自身做起，切實(shí)肩負(fù)起政務(wù)環(huán)境建設(shè)者的重任，有所為而有所位。

思路決定出路，理念支配行動(dòng)。思路雖然無(wú)形，但科學(xué)的思路卻是推動(dòng)事物發(fā)展的重要條件，理念則是行動(dòng)的指南和先導(dǎo)。省委常委、副省長(zhǎng)、原九江市委書(shū)記趙智勇指出，要建設(shè)美麗、富裕、和諧、強(qiáng)盛的社會(huì)主義新九江就必須堅(jiān)定不移地用30的精力招商，用70的精力安商。數(shù)字化的形象解讀使安商的重要性清晰直觀。招得進(jìn)，但更要留得住。這里的安商指的就是友好的政務(wù)環(huán)境。省委書(shū)記孟建柱也告誡我們，營(yíng)造環(huán)境的主體是黨委、政府，發(fā)展環(huán)境只能靠自己創(chuàng)造，好的環(huán)境對(duì)外是競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)是親和力。因此，我們要進(jìn)一步理清工作思路，明確服務(wù)目標(biāo)，找準(zhǔn)管理方位，樹(shù)立納稅人為大、納稅人為先、納稅人為重的觀念。要轉(zhuǎn)變陳舊的管理理念，珍視納稅人賦予的權(quán)力，謁誠(chéng)為納稅人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)職能由監(jiān)督打擊為主的“管理型”向執(zhí)法服務(wù)為主的“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。關(guān)注納稅人的滿意度，充分相信、理解和尊重納稅人，讓他們真正體驗(yàn)和感受到做“上帝”和“衣食父母”的榮耀和自豪。同時(shí)要正確處理好三個(gè)方面的關(guān)系即稅收任務(wù)與基礎(chǔ)稅源的關(guān)系，實(shí)征稅收與應(yīng)征稅收的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)法與支持發(fā)展的關(guān)系。要切實(shí)提高依法治稅的水平，做到規(guī)范執(zhí)法、高效執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。

細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度見(jiàn)證風(fēng)貌。細(xì)微之處見(jiàn)精神，善小之處蘊(yùn)大道，古今興盛皆在于實(shí)，天下大事必作于細(xì)。何謂公務(wù)員？公務(wù)員就是人民的公仆、服務(wù)員、勤務(wù)兵。要本著“為納稅人服務(wù)無(wú)小事”的樸素情感，堅(jiān)決克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象，從小事入手，從點(diǎn)滴干起，從納稅人不滿意的地方改起，把工作的著力點(diǎn)放在落實(shí)服務(wù)的細(xì)節(jié)上、行政效能建設(shè)上。辦稅服務(wù)廳是征納雙方溝通的橋梁和紐帶，窗口一線人員的服務(wù)水平直接影響到地稅部門(mén)的形象，它既是地稅部門(mén)展示風(fēng)貌的舞臺(tái)，同時(shí)又是納稅人認(rèn)知地稅的窗口。這就要求窗口一線人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，做到笑容寫(xiě)在臉上，委屈埋藏心中，使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，對(duì)待納稅人要和風(fēng)細(xì)雨，嚴(yán)禁與納稅人爭(zhēng)吵，同時(shí)要有一顆包容、親和、寬廣的心，誠(chéng)心、誠(chéng)意、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)對(duì)待納稅人。要注重每一個(gè)眼神，規(guī)范每一個(gè)動(dòng)作，斟酌每一句用語(yǔ)，速辦每一筆業(yè)務(wù)。很多事情不是我們想不到，而是我們沒(méi)有做到，不是我們沒(méi)有去做，而是我們做得不誠(chéng)心、不耐心、不投入，因而事情辦得也就不精、不細(xì)、不到位，有時(shí)甚至把好事辦砸。因此，我們必須在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫，嚴(yán)格按照《“三個(gè)服務(wù)”違諾責(zé)任追究辦法》全面兌現(xiàn)到位，誰(shuí)跟納稅人過(guò)不去就追究誰(shuí)，誰(shuí)影響了辦事效率就追查誰(shuí)，誰(shuí)辦砸了事情就處罰誰(shuí)。

誠(chéng)信重諾千金，到位不打折扣。誠(chéng)信是立業(yè)之本，成事之基。誠(chéng)信是“磁場(chǎng)”，有了誠(chéng)信，地稅才能贏得納稅人的理解、信賴和支持，用真情實(shí)惠取信于納稅人，才能達(dá)到征納和諧。要克服說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、兌現(xiàn)起來(lái)就不要的現(xiàn)象，一諾千金，說(shuō)一不二，說(shuō)到做到，誠(chéng)信立名。要堅(jiān)持“重諾如金、定諾有規(guī)、承諾無(wú)欺、兌諾不毀”的原則，積極打造誠(chéng)信地稅品牌。為此必須做到三個(gè)到位：一是政策宣傳到位。通過(guò)新聞媒介及宣傳欄等多種方式全面公開(kāi)政務(wù)，實(shí)行陽(yáng)光操作。二是稅收優(yōu)惠到位。對(duì)省局出臺(tái)的《支持全民創(chuàng)業(yè)100條措施》和《“三個(gè)服務(wù)”措施100條》要不折不扣地落實(shí)兌現(xiàn)。三是窗口服務(wù)到位。要進(jìn)一步完善服務(wù)體系，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程零障礙，服務(wù)方式零距離。要針對(duì)近三年來(lái)“雙評(píng)”工作中反饋的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真梳理和歸納，進(jìn)一步深化征管改革，推進(jìn)規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化管理，大力加強(qiáng)基層建設(shè)。

效率就是生命，服務(wù)永無(wú)止境。效率是地稅工作的生命線，為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)始終是我們追求的目標(biāo)。全省新的征管、稽查、法制、批量扣稅軟件已成功上線，我們要緊緊抓住這一契機(jī)，乘勢(shì)而為，充分利用綜合應(yīng)用軟件平臺(tái)，健全崗責(zé)體系，重組業(yè)務(wù)流程，完善服務(wù)規(guī)則，提速辦稅時(shí)效，全面推行城區(qū)“一窗式”、農(nóng)村“一站式”辦稅服務(wù)。建立首問(wèn)責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、節(jié)

假日預(yù)約服務(wù)制、納稅提醒服務(wù)制等。開(kāi)辟辦稅服務(wù)“綠色通道”，滿足納稅人個(gè)性化辦稅需求，前移服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)功能，打造網(wǎng)絡(luò)地稅，為納稅人提供全方位、多領(lǐng)域、超時(shí)空的服務(wù)，落實(shí)國(guó)民待遇原則，給予納稅人同等水平服務(wù)，開(kāi)通12366熱線電話，推行網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)、批量扣稅等多種納稅申報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的對(duì)接。同時(shí)確定“五大服務(wù)”原

則即緊急的事情立即辦，當(dāng)天的事情當(dāng)天辦，份外的事情協(xié)助辦，復(fù)雜的事情協(xié)調(diào)辦，所有的事情依法辦。依據(jù)《行政許可法》，遵循“有所為有所不為”的原則，突出一個(gè)“放”字，應(yīng)該管的一定要管好，不該管的堅(jiān)決不管，集中精力抓服務(wù)，做到不越位、不錯(cuò)位、不缺位。要強(qiáng)化干部素質(zhì)，通過(guò)干部自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專業(yè)技能培訓(xùn)、典型教育、評(píng)先評(píng)優(yōu)和干部任用導(dǎo)向等多種渠道和手段，不斷強(qiáng)化干部綜合素質(zhì)，使干部做到有覺(jué)悟辦事，有能力辦事，有熱情辦事，高效率辦事。

形象就是品牌，機(jī)制催生活力。品牌戰(zhàn)略并不只僅僅存在于商界，政府職能部門(mén)同樣也能打造出自己的形象品牌，品牌源于信譽(yù)出自機(jī)制。要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，服務(wù)現(xiàn)在，把創(chuàng)優(yōu)政務(wù)環(huán)境視為一項(xiàng)永不竣工的宏偉工程，精心籌劃，細(xì)心培育，耐心建設(shè)，常抓不懈。在創(chuàng)建誠(chéng)信地稅、法治地稅、透明地稅、高效地稅上下功夫，利用辦稅服務(wù)廳這一形象平臺(tái)，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)“星”。按照分級(jí)管理、逐級(jí)監(jiān)督、獎(jiǎng)懲分明的原則，設(shè)立地稅干部執(zhí)法服務(wù)及廉政情況監(jiān)督卡，明確執(zhí)法服務(wù)崗責(zé)，建立執(zhí)法服務(wù)評(píng)議考核機(jī)制和責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究制，營(yíng)造一個(gè)干部愿干事、會(huì)干事、干好事、干成事、不敗事的和諧氛圍。尤其在制定制度、明確導(dǎo)向、提供服務(wù)等方面強(qiáng)化行政職能，做到有位不缺位，到位不越位，多服務(wù)，多幫忙，不干擾，多設(shè)路標(biāo)，不設(shè)路障，真正讓納稅人安心、舒心、放心、省心。對(duì)納稅人的合理要求，要不說(shuō)少說(shuō)“不能辦”，多想多教“怎么辦”。要加強(qiáng)與納稅人溝通，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，只要是納稅人有需要，都應(yīng)主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)，同時(shí)要降低納稅遵從成本，深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)優(yōu)硬件環(huán)境，努力形成“依法治稅、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、管理有序”的和諧政務(wù)環(huán)境，樹(shù)立“江西地稅”品牌

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第二篇：政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)

政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)心地體會(huì)之一

一、對(duì)政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)

作為農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的黨員領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)局黨支部多次組織學(xué)習(xí)“政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)。我深有體會(huì)，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)牢記了黨的宗旨，黨員義務(wù)和權(quán)利，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立全心全意為人民謀利益意識(shí)，永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的理想信念，全面貫徹黨的方針和各項(xiàng)政策。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平，關(guān)心國(guó)家大事，留心身邊的小事，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。能注意聽(tīng)取同志們的意見(jiàn)，在同事中開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，在互助與反思、完善自我中共同提高。

2、從大局出發(fā)，一切以集體利益為重，個(gè)人利益為次。在同事中能樹(shù)立優(yōu)秀黨員的良好形象。

3、主動(dòng)積極開(kāi)展工作，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、盡力完成任務(wù)。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索出更好的工作方法工作效率。虛心學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)慷慨的傳授給別人。

4、注意調(diào)動(dòng)同事的工作積極性，共同努力，增強(qiáng)凝聚力。

5、尊重局黨組正確決議，率先垂范。嚴(yán)格遵守黨的一切規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。

二、對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

十七屆五中全會(huì)明確提出以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線。包含經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、社會(huì)結(jié)構(gòu)的改善、環(huán)境的治理和美化、收入分配的合理化等，它更加注重以人為本，更加注重經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。

就本人主管的紀(jì)檢、安全生產(chǎn)和廉政建設(shè)以及分管的業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，也要主張轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作開(kāi)展模式。黨風(fēng)廉政工作屬于意識(shí)范疇，靠個(gè)人素質(zhì)、思想保持，在采取制度、黨紀(jì)國(guó)法約束同時(shí)，另外采取靈活方式，加強(qiáng)教育每周學(xué)習(xí)應(yīng)堅(jiān)持，筑牢防腐拒變思想防線，對(duì)存在廉政風(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)、崗位要加強(qiáng)監(jiān)督，形成常態(tài)化管理，形成習(xí)慣。融入到工作中。

分管業(yè)務(wù)工作方面，多關(guān)心站所工作業(yè)務(wù)，多下基層了解情況，掌握第一手資料，和站所負(fù)責(zé)人多溝通，了解工作進(jìn)度、存在困難，協(xié)調(diào)開(kāi)展工作。同局黨組、縣領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)溝通，抓好項(xiàng)目爭(zhēng)取、申報(bào)、實(shí)施各環(huán)節(jié)，盡最大努力為站所出謀劃策，提供幫助。同時(shí)與站所負(fù)責(zé)人研究，除當(dāng)前工作外，拓展項(xiàng)目渠道，爭(zhēng)取更多政策性項(xiàng)目、資金。

三、個(gè)人存在問(wèn)題

1.理論學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)不夠深刻，浮于表面，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是有筆記、寫(xiě)心得就夠了，主要是看你學(xué)到什么、學(xué)到多少、是否掌握、能不能靈活運(yùn)用，體現(xiàn)到工作上。

2.基層調(diào)研不夠，一方面，信任同志們的工作能力，避免對(duì)站所工作干涉，沒(méi)有太多過(guò)問(wèn)站所工作，其次，多以聽(tīng)取匯報(bào)為主，去實(shí)地了解情況的少，自己主觀上存在忽視和麻痹大意心里，總認(rèn)為一切正常就好，有事再說(shuō)，但實(shí)際出現(xiàn)情況時(shí)，因?yàn)樽约菏聞?wù)性工作、各種會(huì)議、工作應(yīng)酬多去忙這些事情，沒(méi)有沉下心去，解決問(wèn)題，沒(méi)有很好起到主管領(lǐng)導(dǎo)的作用。

3.在紀(jì)檢工作中，存在過(guò)于看重人情問(wèn)題，有些事情礙于這樣那樣的關(guān)系，不能做到嚴(yán)格落實(shí)措施，網(wǎng)開(kāi)一面，一來(lái)制定好的制度得不到貫徹，二來(lái)也是對(duì)這些群眾的不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有糾正其錯(cuò)誤。

解決措施：

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，真真正正靜下心去，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)些東西，不在乎學(xué)的多少，主要看我自己學(xué)到多少。

2.對(duì)分管業(yè)務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任心，多調(diào)研溝通，做到第一時(shí)間解決站所的問(wèn)題，暫時(shí)解決不了的及時(shí)通局黨組溝通。

3.杜絕辦人情案，存在錯(cuò)誤，按照規(guī)定予以處理，給予糾正，維護(hù)好局制度規(guī)定的嚴(yán)肅性、公平性，對(duì)全局整體大局負(fù)責(zé)，對(duì)同志負(fù)責(zé)。

第三篇：政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)第二階段剖析材料

政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)第二階段剖析材料

何村鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、武裝部長(zhǎng) 王宏

根據(jù)《洛陽(yáng)市“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作方案》的安排，全市政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)從4月1日起轉(zhuǎn)入第二階段，即查擺問(wèn)題階段。在這個(gè)階段主要工作是集中精力，查實(shí)問(wèn)題，真查實(shí)擺，對(duì)照自身查擺的問(wèn)題和公布的承諾，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，以政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)際成效取信于民。

一、存在的主要問(wèn)題

一、在工作中，片面地自我滿足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，覺(jué)得自己雖有缺點(diǎn)，但問(wèn)題不大，都是小毛病，對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識(shí)片面，反映出我對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”認(rèn)識(shí)存有偏差，態(tài)度不夠端正。在思想作風(fēng)，工作作風(fēng)，組織紀(jì)律方面，也放松了對(duì)自己的嚴(yán)格要求，尤其是在工作作風(fēng)方面，在遵守紀(jì)律方面做得不夠，原因是責(zé)任心不強(qiáng)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神不強(qiáng)。有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏縮縮，缺乏果斷和膽量。特別是認(rèn)為自己工作基礎(chǔ)差，業(yè)務(wù)知識(shí)弱，工作難度大，以致曾出現(xiàn)畏難情緒，沒(méi)有針對(duì)實(shí)際情況，主動(dòng)地去尋出路，想辦法，解難題，因此，工作上還沒(méi)有大的起色。

三、在日常生活中，政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，平時(shí)只滿足于讀書(shū)、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，學(xué)馬克思主義理論就更少，對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有深刻地領(lǐng)會(huì)，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。

四、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒(méi)有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對(duì)業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。工作進(jìn)取心不強(qiáng)，滿足于維持現(xiàn)狀，缺乏對(duì)本職工作的鉆研精神，只求過(guò)的去，不求過(guò)的硬。工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。

二、下一步整改措施

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。今后我要3-

總結(jié)了以下幾點(diǎn)，未盡之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們多指點(diǎn)。主動(dòng)學(xué)習(xí)，今后一定要加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話要努力抓住其中的“關(guān)鍵點(diǎn)”進(jìn)行分析，使自己寫(xiě)出的文章達(dá)到有預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和可操作性的要求。工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實(shí)的工作作風(fēng)要求自己，要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量，切實(shí)做好每項(xiàng)工作。

二○一一年五月三十日

第四篇：教體局政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)本單位行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)西教體【XX】1號(hào)文件精神，認(rèn)真解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)滿意度，現(xiàn)制定活動(dòng)方案如下:

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“福民強(qiáng)區(qū)”總體目標(biāo)，以弘揚(yáng)“三講”精神為主線，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和提高行政效能為核心，不斷提高人民群眾對(duì)教育工作的滿意度和信任度，深化思想教育、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、狠抓制度落實(shí)、切實(shí)解決作風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，辦好人民滿意的教育。

二、工作任務(wù)

（一）深入開(kāi)展“三講”精神大討論。認(rèn)真學(xué)習(xí)市委書(shū)記毛萬(wàn)春在全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三講”精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真組織討論，人人剖析問(wèn)題，深入查擺思想僵化、固守教條、因循守舊、墨守陳規(guī)的各種具體表現(xiàn)，強(qiáng)化“提升效能是本職，優(yōu)化環(huán)境是責(zé)任”的意識(shí)，形成“學(xué)標(biāo)桿、追標(biāo)桿、超標(biāo)桿”的創(chuàng)優(yōu)氛圍，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到上級(jí)部門(mén)的要求上來(lái)，統(tǒng)一到做好新形勢(shì)下政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作上來(lái)。要強(qiáng)化工作創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)思維方式和工作方法創(chuàng)新，一切從優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)教育發(fā)展的角度出發(fā)，把創(chuàng)新的理念融入到政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的全過(guò)程。

（二）嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)、招生、收費(fèi)行為。民幼辦管轄全區(qū)民辦教育機(jī)構(gòu)、幼教機(jī)構(gòu)，按上級(jí)指示精神，要求所有單位收費(fèi)項(xiàng)目要向社會(huì)公開(kāi)，不允許自立項(xiàng)目收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象，不允許收費(fèi)不開(kāi)規(guī)定的票據(jù)。

（三）提升行政審批效能。民幼辦屬于有行政審批權(quán)的部門(mén)，本部門(mén)對(duì)照全國(guó)范圍內(nèi)辦事效率最高、效果最好的標(biāo)桿，制定辦事最快、辦事最好的行政服務(wù)措施，以最快的速度、最好的質(zhì)量，辦理行政審批事項(xiàng)。加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)執(zhí)法人員的教育管理，強(qiáng)化依法行政意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，堅(jiān)持亮證執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為。

（四）強(qiáng)化作風(fēng)效能監(jiān)督。強(qiáng)力推進(jìn)公開(kāi)工作，按照西教體﹝XX﹞7號(hào)文件政務(wù)（黨務(wù)）公開(kāi)方案的要求，認(rèn)真落實(shí)黨務(wù)、政務(wù)的公示、公開(kāi)。公開(kāi)部門(mén)舉報(bào)電話，切實(shí)解決群眾的投訴和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。鼓勵(lì)廣大群眾和社會(huì)各界積極對(duì)單位政務(wù)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)肅查處行政不作為、慢作為、亂作為等行為，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能。

（五）加大責(zé)任追究力度。堅(jiān)持把行政過(guò)錯(cuò)問(wèn)責(zé)作為政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的重要手段，嚴(yán)肅查處政務(wù)環(huán)境和行政效能方面的違紀(jì)違規(guī)行為，問(wèn)事必問(wèn)人、問(wèn)人必問(wèn)責(zé)、問(wèn)責(zé)必處理、處理必頂格。緊緊圍繞工作作風(fēng) “四大頑癥”（懶惰、虛假、浮躁、扯皮）和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展多種形式的專項(xiàng)效能督查。對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都要分清責(zé)任，嚴(yán)格按照《西工區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員效能告誡暫行規(guī)定》、《西工區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員作風(fēng)效能問(wèn)責(zé)懲戒辦法》和黨政紀(jì)處分的有關(guān)規(guī)定，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，快查快辦，嚴(yán)查嚴(yán)辦，既要追究當(dāng)事人責(zé)任，也要追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，給予黨政紀(jì)處分。將效能告誡與個(gè)人考核、任免使用、單位評(píng)先等掛鉤，讓責(zé)任單位和責(zé)任人受到警示和教育。

三、方法步驟

政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作分為四個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：學(xué)習(xí)提高（第一季度）。要認(rèn)真貫徹市、區(qū)“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，制定本單位政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)方案，扎實(shí)深入地進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，組織學(xué)習(xí)市委書(shū)記毛萬(wàn)春《作風(fēng)硬 洛陽(yáng)興》的講話精神（內(nèi)容見(jiàn)XX年2月10日洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)）、毛萬(wàn)春書(shū)記在全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上《牢記發(fā)展主旋律，打好六場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)》的講話內(nèi)容和馮局長(zhǎng)3月1日在局XX年工作會(huì)議上的講話精神，認(rèn)真開(kāi)展“三講”大討論，切實(shí)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效能意識(shí)。學(xué)習(xí)情況將于3月20日之前上報(bào)。

第二階段：查擺問(wèn)題（第二季度）。主要是查擺制約教育發(fā)展和本單位的突出問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際，采取“開(kāi)門(mén)納諫”的辦法，圍繞八個(gè)方面查擺單位、個(gè)人存在的問(wèn)題，即

一、“上學(xué)難、上學(xué)貴主要表現(xiàn)在哪個(gè)方面？原因是什么？如何破解；

二、在規(guī)范部門(mén)工作方面存在哪些問(wèn)題；

三、在工作中存在哪些問(wèn)題；

四、對(duì)所在區(qū)域?qū)W校如何評(píng)價(jià)；

五、教育不規(guī)范收費(fèi)都有哪些表現(xiàn)形式；

六、在干部職工隊(duì)伍中存在哪些有違師德師風(fēng)的問(wèn)題；

七、我區(qū)教育行政機(jī)關(guān)在工作作風(fēng)、依法行政和工作效率等方面存在哪些問(wèn)題；

八、對(duì)我區(qū)教育事業(yè)發(fā)展有何意見(jiàn)和建議。要通過(guò)此次查擺，消除飄浮風(fēng)、攀比風(fēng)和官員風(fēng)，解決存在的紀(jì)律不嚴(yán)、效率不高和師德師風(fēng)不正等問(wèn)題，使大家找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的根源，認(rèn)清問(wèn)題的嚴(yán)重性和危害性，切實(shí)吸取教訓(xùn)，樹(shù)立本單位的良好形象。通過(guò)查擺問(wèn)題、分析原因，為整改打下良好基礎(chǔ)。于5月25日前向局監(jiān)察室上報(bào)查擺的問(wèn)題。

第三階段：集中整改（第三季度）。深入開(kāi)展“二進(jìn)入”活動(dòng)。一是機(jī)關(guān)干部進(jìn)部門(mén)。將跟隨局機(jī)關(guān)干部對(duì)各部門(mén)政務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，并跟蹤問(wèn)效。并負(fù)責(zé)向群眾發(fā)放征求意見(jiàn)建議表，并做好記錄，匯總后同《機(jī)關(guān)干部包單位反饋表》報(bào)局政務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。二是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)學(xué)校。領(lǐng)導(dǎo)要深入一線，完成以下幾方面工作：第一，做好政策宣傳；第二，力求發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、走訪等形式認(rèn)真了解各單位對(duì)我部門(mén)的意見(jiàn)和建議，將部門(mén)與學(xué)校教育緊密結(jié)合起來(lái)，積極探索最佳方法，并將獲得的信息認(rèn)真梳理，能解決的立即解決，不能解決的要耐心予以解釋。把整改措施和整改情況在一定范圍內(nèi)公布，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，做到“四不放過(guò)”：整改措施不落實(shí)不放過(guò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不核實(shí)不放過(guò)，糾正處理不到位不放過(guò)，群眾不滿意不放過(guò)。

設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱，受理社會(huì)各界的舉報(bào)投訴。舉報(bào)電話、舉報(bào)箱見(jiàn)附表。整改情況報(bào)告于9月10日前報(bào)送局監(jiān)察室。

第四階段：鞏固提升（第四季度）。主要是通過(guò)針對(duì)問(wèn)題建章立制，不斷鞏固提升活動(dòng)成果。要把整改問(wèn)題、建章立制貫穿于政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)全過(guò)程，達(dá)到階段性工作與工作有機(jī)結(jié)合。將對(duì)前期工作進(jìn)行“回頭看”，存在薄弱環(huán)節(jié)的要及時(shí)采取措施彌補(bǔ)。還要注重建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，克服“抓一陣緊一陣，管一陣好一陣”的現(xiàn)象，確保政務(wù)環(huán)境優(yōu)化工作經(jīng)常化、常態(tài)化。所建立的規(guī)章制度、長(zhǎng)效措施和政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)，于12月5日前報(bào)送局監(jiān)察室。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立的政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：王立新，成員：蔡益群、孫玉萍、劉芳，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在民幼辦（1），負(fù)責(zé)政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查工作。

（二）強(qiáng)化工作責(zé)任。將實(shí)行“一把手負(fù)總責(zé)、班子成員各負(fù)其責(zé)”的政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作責(zé)任制。高度重視政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作，切實(shí)負(fù)起抓班子、帶隊(duì)伍、抓落實(shí)、提效能的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)抓嚴(yán)管，對(duì)本單位發(fā)生的不作為、慢作為、亂作為等效能低下、損害政務(wù)環(huán)境的行為，要嚴(yán)查快辦，主動(dòng)追究，決不袒護(hù)遷就，形成一把手抓，抓一把手，單位抓、抓單位，層層抓、人人抓的局面，做到提升效能從我做起，優(yōu)化環(huán)境從小事做起，誰(shuí)分管的責(zé)任范圍發(fā)生問(wèn)題追究誰(shuí)的責(zé)任，誰(shuí)違反規(guī)定追究誰(shuí)的責(zé)任，真正把責(zé)任落實(shí)到帶隊(duì)伍的人和各個(gè)工作崗位，務(wù)求大抓一年、大見(jiàn)成效。

（三）營(yíng)造輿論氛圍。大力宣傳正面典型，廣泛宣傳環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作。結(jié)合 “環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”動(dòng)員大會(huì)精神，廣泛開(kāi)展“提升效能、優(yōu)化環(huán)境”的討論，充分運(yùn)用會(huì)議、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式，全力營(yíng)造輿論聲勢(shì)，使政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)理念深入人心，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境的責(zé)任感、緊迫感和自覺(jué)性。

第五篇：政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)自查報(bào)告

政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)自查報(bào)告

統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)韓小強(qiáng)

按照局黨組的統(tǒng)一安排，自己積極參加了政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，嚴(yán)格按照各個(gè)階段的要求參加了學(xué)習(xí)和討論，活動(dòng)中，從工作作風(fēng)、工作狀態(tài)、思想紀(jì)律等方面進(jìn)行了深刻剖析，認(rèn)真查擺了自己存在的問(wèn)題和不足，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際制定了整改措施。現(xiàn)將自查情況作如下報(bào)告：

一、存在問(wèn)題和不足

1、深入學(xué)習(xí)不夠。自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，致使自己對(duì)新知識(shí)、新思維掌握不多，了解不透。這說(shuō)明自己在學(xué)習(xí)上還缺乏“擠勁”、“鉆勁”和“忍勁”，缺乏把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺(jué)行動(dòng)。

2、在工作實(shí)效上有差距。一是在“快”字的體現(xiàn)上還不夠。風(fēng)風(fēng)火火、雷厲風(fēng)行干事業(yè)的勁頭還不足。二是在“深”字的體現(xiàn)上還不夠。沒(méi)有做到經(jīng)常深入基層，深入實(shí)際，超前服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作還不到位。三是在“細(xì)”字上做得不夠。在傳達(dá)局黨組的指示、工作安排部署、任務(wù)落實(shí)、會(huì)前準(zhǔn)備上做得不夠細(xì)致。四是在“嚴(yán)”字的體現(xiàn)上還不夠。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識(shí)還不夠強(qiáng)，有的工

作有時(shí)只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬。五是在“實(shí)”字的體現(xiàn)上還不夠。工作上的細(xì)枝末節(jié)，抓具體的實(shí)干精神還不夠強(qiáng)。

3、在團(tuán)結(jié)共事方面還需努力。圍繞樹(shù)立良好的帶頭作用，雖然注重加強(qiáng)了自身的鍛煉和修養(yǎng)，注重了各種場(chǎng)合嚴(yán)格要求自己、管住自己，但有時(shí)也有隨大流的思想。

二、原因分析

一是認(rèn)識(shí)不夠。有時(shí)會(huì)想“多休息一會(huì)”，而這種思想直接導(dǎo)致的就是個(gè)人工作缺少熱情、發(fā)揮不出主觀能動(dòng)性，就群體而言就會(huì)顯得有失公允，讓大家有大鍋飯的感覺(jué)，影響到同志們的工作積極性，導(dǎo)致工作質(zhì)量大打折扣。

二是學(xué)習(xí)不夠。不能對(duì)新形勢(shì)下的具體問(wèn)題做出富有彈性的、有效的處理。新的形勢(shì)下，各種新的情況新的問(wèn)題層出不窮，需要在個(gè)人努力的前提下集體交流、尋找對(duì)策。放棄學(xué)習(xí)、保守的看待問(wèn)題，解決不了問(wèn)題又缺乏創(chuàng)新，致使工作起來(lái)經(jīng)常是事推著人走，缺乏效率、缺少力度。

三是條理不夠。全局性的問(wèn)題解決好了自然次要矛盾就會(huì)迎刃而解，工作中有時(shí)會(huì)在具體事情上牽扯精力，這樣就會(huì)導(dǎo)致具體的事情越來(lái)越多。因?yàn)闂l理不清，時(shí)間長(zhǎng)了工作就會(huì)沒(méi)有目的。

二、整改措施

通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)情況自查，我認(rèn)真反思了自己的不足，決心邊學(xué)邊改，立查立糾。在今后的工作中，認(rèn)真從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：

1、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，努力提高自己。學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。有句名言說(shuō)得好：“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷獲得新知，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。要發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，努力擠時(shí)間學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，不斷用新知識(shí)、新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作的能力。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。

2、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，改進(jìn)作風(fēng)。把為上級(jí)、為同級(jí)、為下級(jí)服務(wù)作為工作的基礎(chǔ)，把熱情搞好服務(wù)視為自己的天職，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)苦干、不干則已、干就干好”的優(yōu)良作風(fēng)，伏下身子，埋頭實(shí)干，樹(shù)好形象。

3、大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。善于總結(jié)工作的得與失，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，不斷提出改進(jìn)工作的新辦法、新思路，努力推進(jìn)工作再上新水平。

4、嚴(yán)于律己，拼搏奉獻(xiàn)。始終把自己的工作看作是對(duì)自己的一種“約束”，看作是一種責(zé)任，看作是一種奉獻(xiàn)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，管好自己，管好身邊的工作人員，發(fā)揚(yáng)拼搏奉獻(xiàn)精神，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，做出表率。

以上整改措施，隨時(shí)接受大家對(duì)我個(gè)人在平時(shí)理想信念、宗旨、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面進(jìn)行適時(shí)監(jiān)督，以便在今后的工作中加以改進(jìn)，不斷完善自己。