第一篇：構建質量戰略 追求卓越績效

構建質量戰略追求卓越績效

【摘要】本文分析了構建質量戰略，創建質量文化過程中的一些情況和問題，探討了提

升質量管理的一些方法和注意點，以期對組織實現卓越績效有所幫助。

【關鍵詞】質量戰略卓越績效

質量管理是一項戰略性的工作，構建質量戰略，提升質量管理是追求卓越，實現高增值所必需的過程；同時，也是當前管理提升活動中必不可少的重要方面。

1．構建組織優秀的質量價值理念

任何組織發展到一定階段都會有一些獨特的文化沉淀和底蘊，有些是精華需要弘揚，有些是糟粕需要擯棄。而有些組織對文化元素、成功經驗和價值理念缺乏系統的總結提煉，或只注重文化價值理念的宣貫，而未落實到制度層面上，因而不能對組織的行為和員工的工作起到明確的指導作用；還有些組織則存在著文化沖突，不同時期進入組織的員工，由于所受的教育水平和工作閱歷不同，發生價值理念的碰撞和摩擦，實現融合需要一定的過程；或者，引進的新文化理念與原有的價值理念發生沖突，小則使得組織內部矛盾叢生，抱怨不斷，大則使得組織運作出現障礙，影響到組織的發展和進步。

為此，構建與核心價值觀相協調的質量價值理念顯得十分必要：

①對歷史上形成的質量價值觀進行必要的梳理與提煉，然后評估是否與組織未來的發展方向相匹配，進行必要的揚棄并注入先進的文化元素，促成其融合，形成新的組織質量文化。對于一些改制重組的組織，不僅僅是資產規模上的整合和擴張，更重要的是導入先進的理念和優秀的組織文化，在整體發展戰略上進行策劃和構建，促進整體影響力和實力的增強。

②應審視和培育組織走向未來成功的“三個能力”，即技術的把握和創新能力；資源的策劃和運用的能力；市場的開發和拓展的能力。關注組織發展的“三個要點”： 即員工對組織的熱愛和忠誠；從業人員的職業精神和專業素養；對組織的深刻洞察和把握。

③設定組織基本原則和制度，制定員工行為規范及外部宣傳政策，將組織的質量價值理念落實到各項規章制度和業務流程，并最終落實到員工的行為上，提升組織的軟實力，確保其持續健康的發展。

2．規范組織流程，形成戰略執行力。

每個組織都是一個協作體系，要想良性發展取決于三個方面：協作的意愿、共同的目標和信息的交流。領導者尤其是組織高級職業經理人，首先要高質量的謀劃組織未來發展 1

方向，明確組織的愿景目標，制定發展戰略并有效部署，提升質量工作的地位和作用，建立有效的溝通和協調機制，使組織體系受控并高效運轉。

目前一些組織有所不足的是：一方面，質量戰略缺失或僅存于高層領導者的腦子里。現在不少自喻為成功的組織并非是真正意義上的組織的成功，而是領導者個人的成功。另一方面，即使有戰略，但執行不佳。雖然花費很多精力制定了質量戰略，但后續往往沒有一層層的深入落實。組織有了戰略意識并不意味著能夠做出正確的戰略決策，也不意味著有能力去實施。

正確的戰略依賴于理性的思維，依賴于組織內部的執行能力，需要從流程上實現系統的、規范的、細致的管理。

①戰略的制定應是組織高層管理者理念、眼光、悟性與事實、數據、理性分析的有機結合，必須與市場和環境相適宜，從而形成實事求是的科學決策。

②要把文化的內核植于組織制度之中，所制定的制度能夠為大多數人所理解和接受，使執行力得以強化。新戰略的出臺往往是一種變革，必然會涉及到部分既得利益者而產生執行的阻力，如果戰略決策機制缺乏權威性，必然無法獲得執行時所需的資源配置和員工的支持，效應也將遞減。

③戰略決定組織，組織跟隨戰略進行移動。要系統分解戰略，將戰略與日常運營系統有效銜接；及時對組織的權利、利益分配體系和業務流程進行梳理和調整；對戰略執行狀況進行跟蹤、監測、分析和改進，實現動態管理，確保質量目標的實現。

3．構建有利于組織均衡發展的質量績效管理體系

應當“始于戰略、構建體系、基于過程、凸顯目標、營造環境?！?/p>

①建立以質量、成本為核心的全面績效管理體系。處理好長期績效與短期績效的平衡、收益增長與潛力增長的平衡、外部市場績效與內部關鍵過程績效的平衡。通過定期進行評價，持續實行改進，提高核心競爭能力。

②員工的職業生涯、組織內流程的改善、知識共享與管理、員工滿意度的提升等應得到關注與評估。領導者是屬下的心靈支柱，也是員工的依托，要安人、安心，努力創造出安定、快樂、具有激情和活力的工作環境。

4．順應發展，知人善任。

隨著市場和外部環境的變化，我們常常可以看到一些組織舉步維艱，無法生存和發展下去，或關門倒閉。究其原因或許是多方面的，但有一點往往是很相似：經營層的管理思維沒能及時順應市場的發展趨勢，以往的經驗往往成為組織進一步發展的障礙。這個問題我們往往無法回避。

組織的經營運作讓賢給更有利于組織長期發展的有作為者，這是組織發展過程中極其正常的現象，培育組織優秀的繼任者將成為一個重要課題。個別人擔心新來員工能力太強，表現優異，凸顯出自身知識與觀念的落伍（當然，新來的員工也未必全是優秀的人才），甚至怕影響自身的權威和地位，因而不愿聘用外來的人員，排擠掉能力水平明顯較高的應征者，這顯然是不合時宜之舉。而此對于這個組織來說，其人力素質必然無法提高，進而會制約組織的進步。

5.突出重點環節，提升控制能力

質量不只是組織質量管理部門的事情，更是與組織的各方面有關聯?？v觀那些被市場無情淘汰的組織，歸結起來其原因無外乎有兩個方面：一是質量的管理問題，另一個是管理的質量問題，因此，提升質量管理各環節的控制能力非常重要。

① 發揮領導作用，實施管理變革。

管理變革的最大障礙是組織領導的觀念、態度和組織文化。許多組織推動管理變革之所以失敗，是因為缺少組織領導的真正參與。領導者應擺正自己的位置，不僅要發揮好統領作用，更要創造全員參與的良好氛圍。同時，管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；有負責任的管理者，才有負責任的員工。

② 追求顧客契合，鑄造質量價值鏈。

顧客對組織的品牌和產品供應的認同和接納，是基于組織能持續地服務顧客和提供產品。這包括顧客保留度和忠誠度，顧客與組織增強商業關系的意愿，以及顧客積極倡導并推薦組織的品牌和產品的意愿。組織只有以顧客為關注焦點，根據市場的需求，制定質量經營戰略，對組織的所有過程進行控制，實現產品、質量、成本、效率、資源的全面優化，鑄造起堅固的質量價值鏈，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

③ 培育質量文化，提高員工契合度。

優秀的組織既要不斷改善與質量有關的事和物，更要重視與質量密切相關的人。通過培育質量文化，充分利用好人力資源，用正面的眼光看待問題，不要草率處理員工的離職，告訴員工組織的未來，員工從感情和理智上為了顧客的利益、組織的成功和自身價值的實現而竭盡全力，從而達到管理上的一種新境界。

④ 建立學習型組織，努力進行實踐。

知識管理是現代組織的戰略焦點之間，也是組織創造、運用、積蓄知識的能力。組織應建立學習型和智慧型的團隊組織，賦予員工在質量和創新上的權力，并對取得的成果給予獎勵和報酬。

⑤ 加強信息管理，擴大開放程度。

競爭力強的組織往往實施開放式經營管理模式，加大信息技術的投入，提高經營決策的敏捷度和準確度。同時，將來自于市場和顧客需求的各種信息，定期對員工進行有效的質量培訓，時刻以市場和顧客為導向，最大程度地滿足顧客的需求。

⑥ 重視管理創新，增強組織軟實力。

組織不僅要重視知識創新和技術創新，更要重視管理創新，沒有管理質量的提高，知識創新和技術創新的成果難以轉化為現實生產力，因此必須把管理創新作為一項重大戰略措施來抓。組織應將已有的質量、環境、職業健康與安全等各種體系進行整合，積極應用現代質量管理的技術和方法（如“零缺陷”、“質量問題雙歸零方法”、“自主管理”等），因事制宜、因人制宜，確定一條適合組織發展的新路子。

⑦加強供應鏈管理，發展戰略聯盟。

戰略聯盟是指兩個以上組織，為實現某一目標建立的一種合作伙伴關系。組織在激烈的市場競爭中，如果不建立戰略聯盟就很容易失去競爭優勢。因此，組織除了靠自身力量與本行業的對手競爭外，還要聯手供應鏈上所有的相關方組成合作共同體，通過對供應鏈的管理，彼此默契協作，相互扶持，從源頭上確保產品和服務質量，滿足顧客在性能、款式、價格、交貨期及服務等方面的越來越個性化的需求，以實現有效競爭，最終實現組織的卓越績效。

2013-05-06

第二篇：卓越績效與質量競爭力

卓越績效與質量競爭力

約瑟芬·弗朗西斯科

航運業連接著全球大多數國家的經濟市場，在國際貿易中起著至關重要的作用。

由于各大陸之間貨物運輸的持續發展，使大尺寸及高復雜性的船只不斷被訂購和制造。隨著運輸需求的上升，操作這些船只的人員需求量也相應上升。因此，航運業面臨著人力短缺的問題，尤其體現在管理層上面。隨著有“世界人力之都”的菲律賓日益受到船主們關注，使得在菲律賓的人力配備代理商之間的競爭日益激烈，要求得一定數量的有質量的船務工作人員更加困難。

NYK-FIL船務管理公司成立于1989年，已持續應對了來自外部及內部的挑戰并成功完成了使命，為船主提供高資質的船務人員。否則，船主們可以隨時從其他船務人員供應國那里獲得船員。

本文描述NYK-FIL船務管理公司，運用一種架構，使組織能根據船主的要求，源源不斷地向他們提供有質量的船務人員。以組織價值和文化、變革管理、最佳實踐、創新和生產力為導向，NYK-FIL船務管理公司開始成為非常重要和關鍵的水手招聘和訓練基地。

為了這個目標，NYK-FIL船務管理公司不斷挑戰自我以取得卓越績效。它在2005年參加菲律賓國家質量獎評選，通過競選從多方位衡量自身的質量體系。比如：領導力、戰略規劃、顧客和市場焦點、信息知識管理、人力資源焦點、過程管理和經營成果等。該公司的創獎之旅再次肯定了幾年來所獲得的所有認可和稱號，由于它被授予菲律賓國家質量獎第三級（對質量管理成熟度的認可），使它成為航運領域里的首位獲獎者。次年，NYK-FIL船務管理公司又成功獲得國際亞太質量獎，該獎是由美國赫得基金會贊助亞太質量組織頒發的。

NYK-FIL船務管理公司致力于持續過程改進和根本變革，來確保其競爭力。通過樹立質量形象，公司將在擴展和壯大的戰略上得到船主的持續支持和信賴。（作者單位：菲律賓NYK-FIL船務管理公司）

第三篇：政府部門戰略績效管理模式構建

政府部門戰略績效管理模式構建

張志新

內容摘要：績效管理作為一種評價和改進政府績效的實用性管理工具，已引起世界各國政府的廣泛關注。本文通過分析我國政府部門績效管理的現狀以及存在的問題，探討了從戰略角度構建政府部門的績效管理模式，以期對我國政府部門的績效管理有所借鑒。

關鍵詞：政府部門 績效管理 模式 政府績效

隨著全球化和信息化技術的快速發展，政府部門面臨的環境越來越具有復雜性、動蕩性和不確定性的特征。因此，政府部門的績效管理也必須適應環境的變化，從戰略的高度來構建其模式，從而更好地促進政府部門績效的改進和提升。

政府部門績效管理現狀及存在的問題

目前我國政府部門績效管理的應用主要有以下類型：普適性的政府部門績效評價，其特征是績效評價作為特定管理機制中的一個環節，隨著這種管理機制的普及而普遍應用于多種公共組織，包括目標責任制、社會服務承諾制、效能監察、效能建設、行風評議等；行業組織績效評價，主要將績效管理和評價應用于某個行業，一般具有自上而下的單向性特征，即由政府主管部門設立評價指標體系，組織對所屬企事業單位進行組織績效的定期評價，例如衛生部為醫院設立的績效評價體系，教育部門為各級各類學校設立的績效評價體系等；專項績效評價，針對某一專項活動或政府工作的某一方面開展績效評價，例如珠海市的“萬人評政府”活動，山西運城市的“辦公室機關工作效率標準”等。從上述的實踐來看，目前我國政府部門的績效管理基本處于探索階段，尚存在著很多問題。

績效管理與組織使命缺乏連接。政府部門的績效管理必須圍繞組織使命和法定職責，只有政府部門的績效目標與組織使命相一致，才能引導政府部門為實現組 織的使命而努力工作。但是在實踐中，績效目標與組織使命不一致的情況很普遍，如：環保局的使命是為了環境質量的提高和改善，但許多部門卻確定罰款額指標，考核排污費征收率；交警的使命是維持良好的交通秩序，但主管部門卻為其確定罰款額度指標等，這種做法完全與組織的使命相背離，成為組織使命實現的障礙。

績效管理與組織發展戰略相脫節。在實踐中，許多政府部門僅把績效管理作為績效問題解決的手段，當對某一問題社會反映強烈時，才采取諸如大檢查、專項調查、大評比等方式謀求糾正。這種將績效管理簡單等同于解決問題的方式，而不是與組織的發展戰略相連接，作為一項長期的經常性的工作，因此也就發揮不了績效管理引導工作人員的行為，持續改進組織的績效，實現組織的使命和戰略的作用，績效評價指標設計存在缺陷。目前，政府部門績效指標體系的設計存在重當前輕長遠、重顯性輕潛性的傾向，主要表現為強調經濟、效率類指標，而對內部流程、公眾滿意度、員工素質及學習創新等長遠或潛力類指標重視不夠，導致政府部門行為短期化，組織績效的持續改進和提升缺乏動力支撐。

以績效評價代替績效管理?？冃Ч芾硎怯煽冃в媱?、績效實施與輔導、績效評價和績效反饋四個環節構成的一個有機整體，績效評價只是這個整體中的一個環節?？冃гu價是事后考核工作的結果，而績效管理是事前計劃、事中管理和事后考核所形成的三位一體的系統，不能以績效評價來代替績效管理。從目前大多數政府部門績效評價的實踐來看，只是就績效評價而評價，而沒有形成完整的閉環管理循環，缺乏對評價結果的進一步分析和溝通，沒有找出績效中存在的問題，并針對存在的問題制定并實施合理的績效改進方案，如針對性的培訓等。

政府部門戰略理念確定

通過上述績效管理中存在的問題，政府部門戰略理念的缺失是一個根本原因。如今政府部門所面臨的內外部環境復雜多變，客觀要求各級政府部門必須從戰略的高度來建立其績效管理模式，從而更好地促進政府部門績效的改進和提升。政府部門戰略績效管理模式主要包括政府部門使命和戰略的確定、績效目標體系設計、績效信息收集、績效評價、績效改進等各方面內容。

使命和戰略的確定。組織使命是組織的根本，是組織之所以存在的意義所在，也是績效管理的出發點。使命一般是指對當前組織主要意圖的廣泛陳述，其目的在于為組織提供一個方向，并作為行動的基礎，同時促進某種特定的價值觀，并作為一種行動指南。任何政府部門都應明確自己的組織使命，并以此來指導其組織戰略和組織行為。組織使命如果界定不清晰，政府部門就無從進行環境分析，進而就無法結合自身條件確定組織的戰略目標，就可能使組織迷失方向。政府部門與企業的使命不同，政府部門是為公眾服務，追求公共利益，為公眾創造價值。

對公共部門而言，戰略是其發展總目標的表現形式，它涉及到一定時期內帶動全局的方針、政策與任務，決定著一個部門在一定時期管理的方向和所要達到的目標，對組織政策的制定、組織結構的調整、資源的配置均發生廣泛的影響。政府部門戰略的制定，是通過對組織內外部環境的分析，明確組織的發展機會和威脅，以及組織自身存在的優勢和弱點，來形成組織的戰略過程。組織的戰略引領績效管理的方向，為其提供并規定績效管理的目標和行動框架。

政府部門績效管理模式構建

績效目標體系設計。政府部門績效目標體系的設計從組織的使命和戰略開始，根據組織的戰略目標確定組織級的關鍵績效指標，然后把組織級的關鍵績效指標分解為部門或團隊的關鍵績效指標，最后把部門或團隊的關鍵績效指標進一步分解為具體崗位的關鍵績效指標，通過目標的層層分解建立起組織的績效目標體系，使每個成員的努力都與組織的戰略目標相一致。

績效信息收集。政府部門設立的績效目標最終要通過績效評價進行衡量。因此，有關工作人員績效的信息資料的收集就顯得特別重要。這一過程要搜集評價指標的原始數據，為下一步開展績效評價工作提供數據支持。管理者要注意考察工作人員的行為表現，并做必要的記錄，同時要注意保留與工作人員溝通的結果記錄，必要的時候，請工作人員簽字認可，避免在年終考評時出現意見分歧。

績效評價?？冃гu價是對績效狀況進行測量和客觀評價的過程，目的是與目標要求進行對照，肯定成績，找出差距，校正方向，保證組織和個人始終行進在正確的道路上。績效評價通常都定期進行，如在年末、季末或月末進行績效檢查。績效評價是一個溝通的過程，需要評價雙方進行坦誠的溝通，正確對待工作中存在的問題；績效評價的結果也是獎懲的主要依據，因此要確保其客觀公正?？冃гu價需要在評價方式、評價內容、評價程序、評價結果溝通、評價計分以及評價監督等方面作出規范要求，以利于績效評價的執行。

績效改進?？冃Ч芾淼淖罱K目的是為了提升組織和個人的績效水平。因此，績效評價結果出來之后采取績效改進措施應該成為一項重要的內容?？冃Ц倪M是績效評價的后續工作，是為了幫助工作人員改進績效、提升能力，它是績效管理最重要的工作環節。績效改進的過程要分析工作人員的績效評價結果，找出工作績效中存在的問題；也要針對存在的問題制定合理的績效改進方案，并確保其能夠有效地實施，如個性化培訓等。

對于績效改進應有如下認識：績效改進不能僅僅停留在現實與績效指標之間差距的層面上，還應結合組織的戰略，從更高的層面來考慮績效的改進；績效評價的結果應用于獎懲是必要的，但更需要利用評價時發現的不足和激發工作人員的潛能來推動績效的提升；績效改進要融入日常管理工作之中，才有其存在的價值，不要把績效改進寄托于一場運動，寄托于一些管理者的聰明才智和果敢，要把績效改進作為績效管理的根本目的，組織全員參與改進；管理者應把推動績效改進作為自己最重要的職責，把幫助下屬改進績效、提升能力作為自己的一項重要工作任務。

總之，績效管理作為一種評價和改進績效的有效工具，對政府部門績效的提升具有重要的價值。但是，從目前我國政府部門的績效管理實踐來看，還存在著諸多的不足，可通過構建政府部門戰略績效管理模式，使政府部門的使命和戰略與績效管理相連接，以促進政府部門績效的持續改進和提升?？梢灶A見，戰略績效管理模式在政府部門將具有廣闊的應用前景。

第四篇：追求卓越的公司文化戰略

追求卓越的公司文化戰略 延鋒偉世通汽車飾件系統有限公司

延鋒偉世通汽車飾件系統有限公司是上海汽車工業（集團）總公司和美國偉世通國際控股有限公司共同投資（50％：50％）的企業。成立于1994年，總投資額為2.2億美元，是目前國內技術最完備、生產規模最大的汽車飾件專業生產企業之一。主要產品有座艙系統（含座艙電子）、內飾系統、安全系統、外飾系統和座椅系統等。

一、延鋒偉世通企業文化形成背景

在國際市場嚴重不景氣、世界轎車市場供過于求的情況下，中國成為全球發展最快、潛力最大的轎車市場。在國內市場國際化、國內市場白熱化、國際競爭國內化的態勢下，延鋒偉世通公司以成為世界上最好的汽車零部件供應商為目標，狠抓企業技術和管理的進步，提升核心競爭力，實現了跨越式發展。

1、建立了以上海為主要的生產基地

要發展，就要形成具有一定規模、相當競爭優勢的生產基地。延鋒偉世通推進精益生產，全面加強國際質量體系建設，相繼通過iso9000等一系列國際質量體系的認證，逐步形成具有一定技術、成本等優勢的上海生產基地。公司銷售收入從1994年的3.6億元增加到2002年的41.3億元人民幣, 是合資前的12.4倍，平均每年以150％的速度遞增，利潤平均每年以145％的速度遞增，2003年預計銷售收入為67億元人民幣；自1999年突破性地實現了1500萬美元的出口以來，2002年出口創匯實現1.26億美元，五年里翻了8.4倍。上海生產基地的建設、精益生產和體系建設的推進，“持續化發展、有序化運行、規范化工作、準確化數據”的公司發展需要，要求有一種充滿活力而又系統的公司文化支撐并持續推動，以最充分地滿足社會和用戶的需求。實踐證明，客戶量和產品品種雖然減少了，但公司集中力量和資金提升了核心技術和管理，銷售額直線上升，公司發展得更快更好。第一次戰略運籌的成功，使延鋒人明白，戰略運籌就是做正確的事，就是集中優勢，合理放棄，提高資源配置能力，從而懂得了搞好戰略運籌的重要性。從此，延鋒人逐步養成了系統性思考、全局性規劃、戰略性運作等良好的思維習慣。

2、第二階段（1998年－2001年），體系建設和文化建設的整合階段 “合資”不僅要匯集國外資金，關鍵還是要合“智”，學習國外先進的管理理念，引進先進的管理體系、管理方法和一流的技術。為了加快公司體系建設和提升開發能力，中方不僅在非核心業務等方面選擇了放棄，還在企業總經理職位一事上多次作出讓步。延鋒的合資條款規定，公司總經理一職由中、外方輪流擔綱，每三年輪換一次。但實際情況是，九年里，中方兩讓總經理。結果三任外方總經理在不同的任期內，發揮他們各自在產品制造、科學管理、技術開發等方面的專長，加快了企業發展。

在建設上海生產基地的過程中，延鋒偉世通提出“運行有序化、工作規范化、生產精益化、數據準確化”的工作方針，員工積極推進各項體系認證，把按程序處理問題變成自己的日常行為準則，學會了科學的思考問題方法，養成了標準化作業規范化工作的風范，通過了一系列的體系認證。在此階段，公司結合體系建設實際，推進文化戰略策劃，提出了愿景目標、七大戰略、企業精神等一系列理念，經過中外文化的整合，在兼容并蓄的基礎上，企業文化初成體系、日趨成熟并不斷推進。

3、第三階段（2002年1月至今）,文化與戰略的融合階段

2002年元旦延鋒更名為延鋒偉世通，標志著“一個平臺”戰略的全面實施，標志著兩個“三級跳”發展戰略步入躋身全國、自主開發的第二階段，文化融合與戰略同一形成了一個新的發展舞臺。

公司秉承革故鼎新、與時俱進、不斷揚棄、永不止步的風格，在公司的戰略擴張中認真探求新的發展階段的文化特征和要求，把握創新特質，探求文化真諦，使公司理念不斷適應新形勢，取得新升華，發揮新作用。通過制定和實施文化建設規劃，在總結成功經驗的基礎上，規范管理模式，推進管理模式輸出，建立母子公司同一運行規則、同一運行風格的高效運行體系。這樣，既順應子公司不斷建立的新情況，又深化認知認同，強化母公司對子公司的文化凝聚力。

九年的磨合、整合、融合，延鋒偉世通的企業文化建設順應與支撐公司戰略的實現，創造良好的發展氛圍和機制，使公司變百年不遇的發展機遇為跨越式的發展。

三、延鋒偉世通的企業文化推進

（一）文化建設指導思想

以公司發展為依托，在公司戰略的籌謀過程中同步推進文化發展戰略及其規劃，在公司戰略的實施過程中同步推進理念體系的完善及企業與員工行為的規范，同步推進文化策劃手段的創新及其工作機制的完善，為公司的發展提供思想觀念和行為的保證，為公司與員工的雙贏提供良好的發展氛圍。

（二）公司理念系統

愿景目標：成為世界上最好的汽車零部件供應商，包括質量、成本、進度、功能。

永不知足、追求卓越是公司的品質，在市場經濟與世界經濟一體化的大潮中不斷創新、永續輝煌，成為“世界上最好的汽車零部件供應商”，是公司不懈的追求和對社會真誠的承諾。公司理念：革故鼎新，與時俱進。

不斷揚棄、永不止步是公司的文化風格，它秉承了公司戰略發展的要求和特征。公司要在全球經濟一體化的背景中占有一席之地，只有不斷揚棄，成為世界最好。公司精神：表里如一，崇尚一流。

“表里如一”，突出公司以汽車飾件為主導產品這個特點，強調形式和內容的統一，強調了產品、服務的形神兼備及公司經濟運行素質、人員素質和公司文化的充分完備，是崇尚一流的前提與基礎。“崇尚一流”則表達了公司的奮斗目標，不干則已，干則最好，它是“表里如一”必然的歸宿和目標。

七大戰略：領先的客戶滿意度；世界級產品完美度；拓展國內、國際業務；通過采用領先的過程、方法，實現靈活和彈性；低成本；優異的企業公民；給員工權與力。七大戰略順應了全球經濟一體化和客戶經濟時代需求：領先的客戶滿意度是公司的終極目標；世界級產品完美度包括實務產品和服務。實現世界級產品完美度，需要不斷拓展國內、國際業務實現銷售，需要通過各種手段實現低成本，需要不斷落實員工的發展權、知情權和參與權，提升其素質，激發其活力――給員工權與力；公司是負責的公司，優異的企業公民承擔著對社會的應盡責任；上述的一切的實現必須通過采用領先的過程、方法，實現靈活和彈性。公司價值觀：卓越來自全方位的滿意。

充分體現了公司“表里如

一、崇尚一流”的公司精神，展現了公司注重信譽和誠信的優良品質，只有以“超越用戶期望”為目標，追求工作的完美無缺，才能實現顧客、員工、股東和社會全方位的“滿意”，才能成就卓越。行為準則：誠實做人，認真做事。

做人講究誠信、做事必須踏實，是延鋒偉世通人實現公司愿景的保證和風范，是延鋒公司精神的必然體現。

工作方針：第一次就把事情做好。

“第一次就把事情做好”不僅體現了延鋒偉世通人追求完美追求極致的性格，更體現了延鋒偉世通人注重效率、注重質量、注重總結提高的良好風范。思維方式：見木見林，溯本求源。

辯證思維，是實現主客觀同一的前提。延鋒偉世通要事半功倍，無往而不勝，員工都應養成辯證思維的方式，既看到局部又放眼全局，既注重現在又著眼未來，更要透過現象把握本質。公司發展之路：持續化發展、有序化運行、規范化工作、準確化數據。

公司質量方針：不斷改進產品和服務質量，以滿足客戶需求，使本公司發展成為具有國際競爭能力的企業。

公司環保方針：延鋒偉世通將致力于提供一流的汽車飾件系統的同時，不斷減少在產品、活動與服務中對環境造成的負面影響，創建優異的企業公民形象。

企業文化建設的實質是解決發展戰略的內核，是同公司的戰略相互依托互為支撐的。以公司理念群為核心的公司文化構成了公司的靈魂，成為實現公司戰略發展的重要思想保障，公司活力的內在源泉，公司制度創新與經營戰略創新的理念基礎，公司行為規范的內在約束，對公司發展發揮了不可估量的、積極的推進作用。在2002年上海市質量月活動中，延鋒偉世通的外方總經理在上海市質量論壇上就“質量與誠信”作了專題闡述，深刻詮釋了“表里如一，崇尚一流”的企業精神，在上海市引起強烈反響。

（三）企業文化運作系統

企業文化是一定社會歷史環境下，企業及其成員在生產經營活動中形成的文化觀念和文化形式的總和，是企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念及其凝聚力的體現。公司文化戰略和技術發展戰略、人力資源發展戰略，共同構成了公司發展戰略的三大支柱。

第五篇：構建至善文化 追求卓越發展

構建“至善”文化 追求卓越發展

緣起：

人之初，性本善?！吧啤笔侵腥A傳統文化中最重要的特質和核心價值，就是要與人為善、戒惡揚善，以和為貴、以善為美。我國古代儒家把“義”視為善，重視修養品行；墨家把“利”視為善，講究實用性；春秋戰國時期的善是“可欲”，就是人的欲望可以得到滿足，注重人的需求。

黨的十八大明確要求“把立德樹人作為教育的根本任務”。教育的根本對象是人，根本任務是育人。踐行核心價值觀是當今德育工作的重中之重?！罢\信友善”是核心價值觀的重要內容。

我校地處城鄉結合部，隨著國家級開發區的建立和開發區經濟的快速發展，大量外來創業人員、務工人員聚集我校周邊，使我校外來務工子弟占全體學生的45%以上。由于流動性較大，又缺乏較為系統的教育，他們的品行參差不齊，部分學生陋習多，習慣差，亟需進行全方位的矯正。因此，我校的德育工作顯得尤為緊迫。

學校文化不僅要有厚重的歷史積淀，而且要有鮮明的時代特征，并與學校教育工作有機結合，形成鮮明的學校特色。我校立足海安縣禮儀教育辦學特色和外來人員子弟較多的現狀，大力建構校園文化，努力形成以“至善”為關鍵詞的學校文化價值取向，充分發揮校園文化的德育功能和引領作用，促進學校辦學品位的不斷提升。

一、內涵精髓

“止于至善”，語出自《禮記?大學》，所言“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善?！?朱熹在《大學章句》中解釋了“止于至善”這句話，說：“止者，必至于是而不牽之意；至善，則事理當然之極也”。明晰的理解，“止”即達到，“至”就是“最”“極”的意思?！爸褂谥辽啤本褪橇η筮_到極完美的境界，是一種以卓越為核心要義的至高境界的追求?！爸褂谥辽啤保榷艘粋€目標，給一個上升到人性本質的層面來說，就是大真、大愛、大誠、大智的體現，是自我到無我境界的一種升華?！爸辽啤钡木枋乔?、孝、謙、和、思，勤即勤勞善良，孝即忠孝誠實，謙即謙讓恭儉，和即仁愛寬厚，思即好學善思。我們努力將“至善”的內涵和精髓滲透到學校管理、環境建設、教育教學及各項活動中，形成“至善”文化理念下的教師觀、學生觀、課程觀、活動觀等，把“至善”文化變成師生和家長看得見摸得著的日常生命狀態。

二、行動目標

1.創新“至善”管理，營造民主和諧崇德敬善氛圍。2.創設“至善”環境，展示高雅書香人文幸福愿景。3.打造“至善”課堂，踐行尊重關愛合作快樂理念。4.實施“至善”德育，強化習善知善行善揚善意識。

我們決心在“至善”管理、“至善”環境、“至善”課堂和“至善”德育的愿景指引下，通過扎實而卓有成效的行動，逐步形成積淀厚重、風貌獨特的海安經濟開發區實驗小學“至善”文化特色。

三、行動策略

（一）創新“至善”管理 1.打造“至善”學校

我們要進一步明晰辦學思想，通過精心規劃、合理布局、分步實施，將“至善”文化滲透到學校管理的每一個角落。要努力培育和弘揚開發區小學五種精神：一是彼此成就的團隊精神；二是與時俱進的創新精神；三是行勝于言的踐行精神；四是勇挑重擔的擔當精神；五是學生為本的人文精神。以此積聚校園正能量，弘揚校園主旋律，唱響學校好聲音。

2.培養“至善”教師

（1）開展“至善”講壇活動：一是聘請專家學者向全體教師宣講社會主義核心價值觀和最新的教育教學理論；二是邀請思想先進、經驗豐富、風格獨特的一線優秀老師講述自己的“至善”故事。以此來引導教師堅守教育真諦，履行教師職責，實現教育夢想，努力把愛作為最高的師德，把興趣作為最好的教學，把研究學生作為最重要的課程。

（2）開展“至善”閱讀活動。我們要通過學校推薦及教師自選等方式組織教師深入研讀教育教學類、文史哲學類等書刊，并要求他們在認真閱讀的基礎上，撰寫讀書筆記，定期開展交流，以優化閱讀效果。

（二）創設“至善”環境 1.優化環境布置。為了達到“潤物細無聲”的教育效果，打造富有我校特色的“至善”文化環境，營造濃郁的文化氛圍，促進核心文化的形成，我們進一步醞釀學校環境布置、景點設計，實施“一步一景”行動計劃，分步布置二十四孝圖、弟子規、三字經、經典故事墻，經典書屋書吧，古今中外優秀行善故事，向善、從善的名人名言。

2.創建和諧校園。

（1）打造廉潔校園。一是建立“四個不直接分管”工作機制，全面推進干部人事、財務管理、物資采購、工程建設的主要負責人不直接分管工作機制。二是落實“三重一大”備案制度，“重大問題決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金使用”四種類型的重大事項，必須由本單位領導班子集體研究并決定其主要范圍及內容，同時報教辦備案。三要進一步強化師德師風教育。要在宣傳教育中明辨是非，在以案說法中嚴明紀律，在獎勵先進中樹立典型。要以零容忍和“一票否決”的態度整治有償家教、收受學生及家長禮品禮金、體罰與變相體罰學生等師德失范行為，努力打造一支業務精良、師德高尚的開發區教師隊伍。

（2）打造規范校園。一是推進家長委員會建設。著力構建學校、家庭和社會“三位一體”有效融合的現代教育體系，建好班級家長委員會、學校家長委員會，把家長委員會作為現代學校制度建設的重要內容，發揮家長參與學校改革發展的積極作用。二是加強辦學行為督查。要強化法規意識，嚴格執行課程計劃，深化課程改革，落實減負措施，規范辦學行為。校長室、教導處組織專項督查和明查暗訪，對節假日違規補課、不執行課程計劃、加重學生負擔等群眾反映強烈的問題，一查到底，堅決遏制違規辦學行為發生，切實提高學校管理規范化水平。三是強化食堂管理。根據《江蘇省學校食堂食品安全管理操作指南》，著力推行“五常六T”食堂管理辦法，提高學校食堂管理精細化水平。加強學校食堂物品采購管理，嚴格執行學校食堂物品準入制度，把好食堂物品采買的質量關、數量關和價格關。

（3）打造平安校園。學校不斷健全校園安全機制，大力推行 “教育”“執行”“環境”“尊重”的安全理念，做到校園“管理無縫化”“保安警察化”“參與全員化”，完善安全一日一報、全員參與、事故問責與追究等制度。強化安全知識宣傳教育、消防演練逃生、食堂規范管理、校園周邊環境整治等，確保不發生一起學校安全責任事故。

（三）打造“至善”課堂 1.深入開展研究

通過專家講座、專題研究、教育考察、現場觀摩等有效途徑，努力轉變教師的教學觀念。研究工作重在真實、樸實、扎實，要帶著泥土的芬芳，裹挾著草根的氣息。要研究學生，了解學的起點；研究教材，通曉學科脈絡；研究習題，尋求最優解法。

2.努力探索實踐

學校圍繞《2014年南通市課堂教學改革指導意見》提出的“限時講授、合作學習、踴躍展示”這十二個字的課堂教學三個基本要求，搭建多種平臺，通過日常研究活動、網絡互動交流、教學案例研發等，尊重個性差異，實施因材施教，開展分層教學、合作教學，喚醒兒童的生命潛能與活力，探索以“尊重個性、和諧發展”為引領的理想課堂。

3.引導反思提升

林崇德說，“優秀教師=教學過程+反思”。在精彩處反思，捕捉“智慧火花”；更要在不足處反思，尋找“最佳路徑”；既要反思自己的“教之得”，也要反思學生的“學之失”。要組織全體教師結合“至善”課堂教學實踐，申報2014年校級微型課題，邊實踐、邊研究、邊總結，引導教師勤反思、勤動筆。

（四）實施“至善”德育

1．開展“文明禮儀月習一禮”實踐活動。

圍繞儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮等八大基本文明禮儀規范，進一步引導孩子掌握基本的談吐、舉止、服飾等個人禮儀，以及在家庭、校園、公共場所等社會生活領域的交往禮儀，培養學生“講文明、懂禮貌、有道德”的良好品格和行為習慣。

2．開展“日行一善”教育實踐活動。

我們要引導學生充分體驗習善、行善、揚善的快樂，逐步實現由“日行一善”到“時時行善”，最終實現“善行一生”。通過活動引導學生從小樹立善念、擁有善心、實踐善行來實現人格的優化與完善，讓學生“勿以善小而不為”，從而積善成德，形成健全的人格。同時通過“小手拉大手”，帶動家庭其他成員共同參與，起到“一個學校教育一批學生，一個孩子帶動一個家庭”的社會效應，構建學校、家庭、社區三位一體的德育教育網絡，達到全社會參與、全方位育人的目的，形成人人向善、人人崇善、人人行善的社會道德新風尚，推動全民道德水平的提高。

我們將引導學生注重細節，從小事做起，從自己做起，從身邊的一點一滴做起，每人每日至少做一件善事，個人形成良好的行為習慣，不斷形成“知行善、學行善、比行善”的良好局面。

我們要著力把“日行一善”教育活動與日常教育教學相結合。將“尋善源”與品德課教學、經典詩文誦讀、校本實踐課程相結合，引導學生從中華民族的傳統美德中尋找善念，發現善源；將“存善心”與音樂、美術、體育及日常行為規范結合，與班級的要求學校的要求相結合，培養和教育學生向善、從善、行善的心理品質，擁有愛心、富有同情心、懷有感恩之心等；將“發善言”與文明禮儀常規教育相結合，與語文的摘抄、日記和周記等結合，營造“學校主抓、學生參與、社會支持”的濃厚氛圍。

3．開展社團活動。

我們要繼續依托鎮鄉村少年宮開展文學社、合唱團、舞蹈團、書畫班、象棋圍棋班等活動。今后，我們還將創造性地開展千人花鼓、千人誦讀、千人合唱、千人群舞等活動，努力體現陽光、健康、經典、時尚的時代特點，形成獨具特色的品牌效應。

2．開展經典閱讀活動：

我們要提倡晨誦、午讀、暮省的生活方式。通過深入開展讀書活動，著力創建書香校園，塑造文雅的教師，培養儒雅的學生，成就高雅的學校。在誦讀古詩詞的基礎上，擬將《三字經》《弟子規》列入一二年級誦讀內容，將《千字文》《增廣賢文》列入三四年級誦讀內容，將《道德經》《論語》列入五六年級誦讀內容，實施學生“經典誦讀考級制度”，讓學生在誦讀經典的過程中豐厚“至善”學養、提升“至善”品質。

3.開展節慶活動：

我們要“裝點”學校的節日，形成慶典文化傳統。要通過入學典禮、散學典禮、科技節、體育節、讀書節及勞動節、兒童節、國慶節等活動，把學校的節慶演變成一個難忘的日子、一日豐盛的慶典、一種濃郁的氛圍、一段美好的回憶，使得教育生活充滿神奇與精彩?！爸辽啤毙@文化體現的是學校教書育人的核心價值觀念。它催生了教師專業成長，促進了學生潛能發展，更促進了學校辦學品位全面、協調、可持續的提升。我們堅信只要我們不斷培育和弘揚開發區小學的五種精神——彼此成就的團隊精神、與時俱進的創新精神、行勝于言的踐行精神、勇挑重擔的擔當精神、學生為本的人文精神，積聚校園正能量，弘揚校園主旋律，唱響學校好聲音，“至善”文化必將成為我校的獨特理念與發展特色，“至善”之花必將在我校精彩綻放。