第一篇：淺談企業管理組織結構的模式和發展趨勢

淺談企業管理組織結構的模式和發展趨勢

摘要: 企業組織結構是企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式，本文通過對企業組織結構模式的對比研究，分析企業組織結構的發展。同時也探討企業組織結構的發展對今后我國的影響。

關鍵詞：企業 模式 趨勢

企業組織結構的發展是由生產力水平決定的。隨著工業化的成長，市場機制的完善，企業規模的擴大，企業的組織結構也在不斷進行調整。現代企業的組織結構是現代企業制度的重要組成部分。企業組織結構是企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。現代企業制度的建立過程也是現代企業組織形成的過程，二者相輔相成，相互促進。我們在加快建立現代企業制度的同時，要加強現代企業組織結構的建設和發展趨勢的研究。企業組織理論博大精深，企業組織的發展日新月異,企業組織結構始終是企業組織研究及管理學研究的重點，是組織理論家和管理者研究與考慮的基本對象。以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。由于組織結構在企業中的基礎地位和關鍵作用，企業所有戰略意義上的變革，都必須首先在組織結構上開始。

一．企業組織結構的類型與比較

西方學者威廉姆森根據錢德勒的考證將公司內部管理的組織形態分

為Ｕ型(一元結構)、Ｈ型(控股結構)和Ｍ型(多元結構)三種基本類型。

1、U型組織結構

產生于現代企業發展早期階段的U型結構，是現代企業最為基本的組織結構，其特點是管理層級的集中控制。

U型結構具體可分為以下三種形式：

（1）直線結構。直線結構的組織形式是沿著指揮鏈進行各種作業，每個人只向一個上級負責，必須絕對地服從這個上級的命令。直線結構適用于企業規模小、生產技術簡單，而且還需要管理者具備生產經營所需要的全部知識和經驗。這就要求管理者應當是“全能式”的人物，特別是企業的最高管理者。

（2）職能結構。職能結構是按職能實行專業分工的管理辦法來取代直線結構的全能式管理。下級既要服從上級主管人員的指揮，也要聽從上級各職能部門的指揮。

（3）直線職能制。直線職能制結構形式是保證直線統一指揮，充分發揮專業職能機構的作用。從企業組織的管理形態來看，直線職能是U型組織的最為理想的管理架構，因此被廣泛采用。

這類組織結構的優點有:集中領導,統一指揮,便于調配人財物.職責清楚.辦事效率高;工作井然有序,整個企業有較高的穩定性.缺點也有很多:等級分明,層次過多,決策過程緩慢;各職能部門以自我為中心,協調困難;下級部門的主動性、積極性不能有效發揮;機構臃腫,官僚主義嚴重.目前,我國企業中多采用了這一形式.集團公司各成員企業在縱向合并的初期,一般都采用這種結構.2、M型組織結構

M型組織結構，又稱事業部門型組織結構。這種結構的基本特征是，戰略決策和經營決策分離。根據業務按產品、服務、客戶、地區等設立半自主性的經營事業部，公司的戰略決策和經營決策由不同的部門和人員負責，使高層領導從繁重的日常經營業務中解脫出來，集中精力致力于企業的長期經營決策，并監督、協調各事業部的活動和評價各部門的績效。

與U型結構相比較，M型結構具有治理方面的優勢，且適合現代企業組織結構企業經營發展的要求。M型組織結構是一種多單位的企業體制，但各個單位不是獨立的法人實體，仍然是企業的內部經營機構。

3、H型組織結構

H型組織結構是一種多個法人實體集合的母子體制，母子之間主要靠產權紐帶來連接。H型組織結構較多地出現在由橫向合并而形成的企業之中，這種結構使合并后的各子公司保持了較大的獨立性。子公司可分布在完全不同的行業，而總公司則通過各種委員會和職能部門來協調和控制子公司的目標和行為。這種結構的公司往往獨立性過強，缺乏必要的戰略聯系和協調，因此，公司整體資源戰略運用存在一定難度。

因此，我國大部分集團公司，特別是橫向聯合而成的集團，在組建初期大多采用了這種結構。

二．現代企業組織結構發展趨勢

企業組織結構發展趨勢：一種是分立化，包括使企業中某些部分成為獨立的企業，即內部組織外部化和從低一級的責任中心上升到高一級的責任中心。另一種是柔性化，即擺脫原有形式的束縛，用團隊組織取代。

分立化趨勢一般可分為兩種形式，即橫向分立和縱向分立。橫向分立就是企業將一些有發展前途的產品分離出來，成立獨立的公司，選派有技術、懂管理的人去經營。

實行分立化組織機構，具有明顯的優越性：一是增加了各公司的自主權，也增強了各自的進取精神；二是減少了企業管理層次，精簡機構；三是信息傳遞快，具有較強應變能力、較大的靈活性；四是各部門之間平等，無上下級關系，有利于相互配合、協調，提高效率。柔性化趨勢通常表現為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。所謂“團隊”，就是讓員工打破原有的部門界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標負責，從而以群體和協作優勢贏得競爭主導地位。臨時團隊，是與組織小型化相對應的，臨時性的，往往是為了解決某一特定問題而將有關部門的人員組織起來的“突擊隊”。通常等問題解決后，團隊即告解散。這種形式是對那種等級分明、層次多、官僚主義組織的強烈沖擊。團隊工作方式，是一種通過

改變傳統企業組織中的高度集權，給員工一定的自主權，即把業務流程分解成許多小段，每個人做其中一份工作的方式。在這種方式中設有監工，每一個團體有一個由團隊成員輪流擔任的組長，使之能親自感受到自己的工作成果，以此提高員工對工作的滿足感和成就感。項目小組，由一個項目經理、一個市場經理、一個財務經理、一個設計師、一個工藝工程師和若干位不同工種的工人組成，根據需要還可以吸收公司外部一些專家加入。項目小組是一個穩定的組織機構，不隨某項任務完成而撤銷。這種組織方式的優點是可以發揮團結合作優勢，縮短產品研制與生產出貨的時間，對消費者的需求能迅速作出反應，消除人浮于事的現象等。

我國企業正處于特殊的變革階段，企業要想在這場巨變中生存和發展，必須不斷地進行變革和創新來適應環境的變化，滿足環境對組織提出要求。任何一個企業都應把握和順應組織結構變革的發展趨勢，作出切合自身實際的選擇。

第二篇：企業管理的發展趨勢

企業管理的發展趨勢

摘要:文章討論了當代國際國內環境的巨大變化導致的企業管理思維的一系列變化:知識管理成為企業管理方式的重心,企業管理信息化與電子商務,柔性管理與效率優先,全球戰略與以人為本等。關鍵詞:知識管理柔性管理效率優先以人為本 中圖分類號:G251 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)06(c)-0201-01 當今世界的發展日新月異,知識經濟時代到來,企業的發展環境發生了很大的變化,一方面是企業面臨著更多的發展機遇,同時也面臨著更多的挑戰。這就需要企業從自身實際出發,積極迎接新世界帶給企業的新的發展空間和新的挑戰。企業應該借鑒西方國家的發展經驗,從自身出發,不斷加強和改進企業管理方法,樹立新的企業經營理念,建立適合我國國情的企業發展模式。面對激烈的市場競爭,企業應該把握好未來的發展趨勢,迎接機遇和挑戰,不斷創新,促進企業的發展壯大。企業更加重視知識的作用,不斷創新企業管理

經濟形態是繼工業經濟之后的又一新的經濟體系。在如今土地起決定性作用要素的農業時代。在工業發展而迅猛的經濟時代,經濟學和企業管理的基礎是有形資產和金融資產作為發展的決定因素的經濟,也就是說以勞動和資本作為經濟要素。由此看來,在如今的工業時代,企業管理主要是體現資產管理和勞動管理兩方面,企業的資產負債表是反映企業的管理現狀的重要材料反映。從而出現了企業經營管理的新的運作方式——虛擬運作,這一模式的轉化就是知識經濟促使企業管理模式的新發展又突破了新目標。企業電子商務(EC)與信息化管理

電子商務是運用計算機網絡技術和現代通信技術,使商務達到電子化、自動化運做的商務形式。管理信息化廣義說是在生產,科研,開發,經營,信息技術應用,通過利用企業內部和外部資源,建立與其相對應的管理模式,通過各方面因素來提高企業的生產效率水平,從而來增強企業在競爭中的能力,這是企業適應知識經濟要求。實現企業現代化的基礎,是目前企業經營管理變革的主要趨勢。現代信息技術的高度發展和不斷進步與管理信息化形成相互促進、互為因果不可分割的關系。因此,企業管理信息化對現代企業應變能力的提高,創新能力和運行效率顯得尤為重要。企業管理將更加重視與實現和諧的柔性管理

未來的企業管理將更加重視注重柔性與和諧管理。需要通過一種順勢流動的人性化管理,不斷的完善靈活的管理模式,來改變管理的應變能力。它是基于理性的思考,并不斷把傳統的硬性規范管理模式放重要位置,同時制定了嚴格的管理規章制度,為員工的自覺行為和靈活性創造了必要的條件;它是基于理性的思維,超越了傳統的嚴格的標準化管理模式發展成一個剛性的管理制度,執行員工的自覺行為要求和靈活的約束條件;把生產經營結構調整在以市場為中心的價格彈性靈活的管理機構,把員工在企業的價值自我體現和企業的發展目標相融合。企業更加注重文化和形象管理

未來的經濟發展對企業的形象發展要求更為強烈,企業的文化和企業的形象關系著企業發展的全局,人們關注的不僅僅是企業的產品質量,更加會關注企業的其他形象如何。一個優秀的企業要想有較大的發展,就必須從實際出發,適應市場發展要求,不斷提高企業的形象,讓企業形象為企業發展創造更多的效益,因為良好的企業形象能夠增強企業綜合競爭力,可以使企業得到社會公眾的信賴和支持,可以給企業帶來巨大的經濟效益,可以吸引更多的優秀人才,有助于企業內部的團結,有利于企業名牌產品的創造。可以說企業形象關系著企業的生存與發展,企業形象的管理是企業管理的重要組成部分,一個優秀的企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟,就必須加強企業的形象管理,正確的企業形象戰略是全面貫徹執行企業總體戰略的重要保證。為增進企業實施品牌戰略奠定基礎。提高企業的知名度,提高公眾對企業的信賴與支持,提高企業名牌產品的知名度,最終提高企業的綜合實力。基于全球化和以人為本的管理

推動企業戰略環境的變化進行了重大的轉變,從多元化戰略發展的核心競爭力轉移,以滿足需求,從合作與競爭的市場占有率和開發的合作創造需求的轉變,來完成競爭鏈的改造。在知識經濟成為經濟增長重要方式的今天,人對知識的掌握以及在此基礎上的創造性運用使得“人”在經濟活動中的地位和作用比以往任何時代都顯得更為重要。企業的發展與壯大主要取決于把各種分散的技術優勢和管理優勢組合成一種新的更強大的協同優勢。因此,提高企業的知名度;提高公眾對企業的信賴與支持;提高企業名牌產品的知名度,就要不斷完成競爭鏈的改造,最終提高企業的綜合實力。現代企業一定要重視企業的協作與創新精神,要有戰略聯盟的思想意識,要善于借勢。企業才能不斷的成長發展與壯大。結語

中國各地區經濟發展水平和企業管理水平參差不齊,在很大程度上存在著差異,這是中國企業管理所具有的特殊地位。中國的國情決定了經濟發展階段不可逾越,但隨著管理理念的轉換及管理模式的更新可以縮短經濟發展階段的進程。如何將世界企業管理的最新發展與中國的企業管理實際結合起來,盡快趕上世界先進水平,是目前最需要研究的課題。

參考文獻

[1] 吳秀松.21世紀社會的新趨勢-知識經濟[M].北京:科學技術出版社,1998.[2] 邁克爾·波特.競爭戰略[M].北京:華夏出版社,1997.[3] 熊彼特.經濟發展理論[M].北京:商務印書館,1990.[4] R.科斯.論生產的制度結構[M].上海:上海三聯書店,1994.[5] 楚俊國.國有企業激勵機制創新的思路[M].中國改革,2003,2.[6] 袁凌.現代企業中層管理者的激勵問題[M].財經理論與實踐,2002,3.

第三篇：肯德基企業管理結構(超)

關于肯德基企業文化考察報告

考察日期2011-11-28 考察企業名稱：肯德基

小組成員：陳志超 簡悅燦 何嘉堯 接待人員情況：服務員（陳志夏）

一、對所考察的幾家企業從下面五個方面作綜合描述（不必一家家分開寫）：

1、企業的組織管理架構及企業有哪些類別的工作崗位？

2、描述某一具體崗位的工作職責及對員工的要求。

3、對企業來說，員工的哪些職業素質最重要？哪類員工將受到重用提拔？

4、企業員工的哪些行為是被大力提倡的？哪些行為是被禁止的？

5、哪類新員工能很較快適應該企業環境？哪類新員工將不能適應環境而被淘汰？

肯德基是世界上最大的雞肉餐飲連鎖店，1952年由創始人山德士先生創建，現全球最大的餐飲集團百勝餐飲集團擁有該品牌。自1987年肯德基在北京前門開出中國

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考察日期2011-11-28 考察企業名稱：肯德基

小組成員：陳志超 簡悅燦 何嘉堯 接待人員情況：服務員（陳志夏）

一些性格比較開朗、積極上進，能夠勤奮刻苦的新員工往往會比較快的適應企業的環境，因為首先性格比較開朗的人對于環境的影響程度比較低，其次當他們在不斷地工作中，往往會總結自己的工作并主動提出當中所遇到的問題，使得他們也很快能夠適應企業的環境與工作崗位。相反，一些性格比較內向，不善于和他們溝通的員工會比較慢適應企業環境，甚至不能通過考核而被淘汰

二、用自己的語言談談考察的體會與感想 參考提示：

1、談談考察企業的基本感受。

2、如果你將來想進入其中某企業工作，你分析自己的現狀與企業對員工的要求還有多大的距離？

3、你將如何努力使自己成為受企業重視和歡迎的人？ 寫出具體想法，最好有清晰的實施計劃。

考察企業的基本感受：

通過這次考察，自己總結和發現，要快速地適應企業環境，并且能夠受到企業的提拔，首先要在企業里保持積極向上、勤奮刻苦的工作態度和良好的心態；其次就是要做好自己的本職工作，遇到事情不懂就要問，能夠與上下級做好良好的溝通，使得自己能夠很快地適應企業的環境；再次，要在適當的時候學會表現自己，這樣子才能受到企業的中庸和提拔；最后，還要保持自己的主觀能動性，不能失去了自己主觀意見。

以我們現在的狀況與企業對員工的要求的距離：

首先，我們能夠很快地去適應企業的環境，這是我們在平常的生活當中可以積累到的。學會忠誠，我們在生活中也學會到了，打良好的人際關系，我們從讀書的那一刻起，我們隨時隨刻都在和同學打良好的人際關系，這個問題我們還是一點問題也沒有的，我們能相信我們能做得很好。而團體精神，我們在學校中的很多活動也需要團體精神，我們在學校這么多年我們也學會了。如果說我們的距離多大的話，那我們就說下我們還能夠得到很大的進步地方吧。我覺得我們在這4方面可以得到很大的進步：

1：能自動自發地去工作。

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小組成員：陳志超 簡悅燦 何嘉堯 接待人員情況：服務員（陳志夏）

2：注重細節，追求完美。3：具有較強的執行力。4：找方法提高工作效率

其中

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小組成員：陳志超 簡悅燦 何嘉堯 接待人員情況：服務員（陳志夏）

學會找方法提高工作效率，遇到問題就自己想辦法去解決，碰到困難就自己想辦法去克服，找方法提高工作效率。在企業里，沒有任何一件事情能夠比一個員工處理和解決問題，更能表現出他的責任感、主動性和獨當一面的能力。

學會為企業提好的建議，為企業提好的建議，能給企業帶來巨大的效益，同時也能給自己更多的發展機會。你應盡量學習了解為什么公司業務會這樣運作？公司的業務模式是什么？如何才能盈利？

學會維護企業形象，因為企業的形象要靠每一位員工從自身做起，塑造良好的自身形象。因為，員工的一言一行直接影響企業的外在形象，員工的綜合素質就是企業形象的一種表現形式，員工的形象代表著企業的形象，員工應該隨時隨地維護企業形象。

學會與企業共命運，因為企業和你的關系就是“一榮俱榮，一損俱損”，不管最開始是你選擇了這家企業，還是這家企業選擇了你，你既然成為了這家企業的員工，就應該時時刻刻竭盡全力為企業作貢獻，與企業共命運。企業就是你的家，要是家庭不幸，你也會遭遇不幸。

第四篇：肯德基企業管理結構(超)

關于肯德基企業文化考察報告 考察日期2011-11-28 考察企業名稱：肯德基小組成員：陳志超 簡悅燦 何嘉堯

接待人員情況：服務員（陳志夏）

一、對所考察的幾家企業從下面五個方面作綜合描述（不必一家家分開寫）：

1、企業的組織管理架構及企業有哪些類別的工作崗位？

2、描述某一具體崗位的工作職責及對員工的要求。

3、對企業來說，員工的哪些職業素質最重要？哪類員工將受到重用提拔？

4、企業員工的哪些行為是被大力提倡的？哪些行為是被禁止的？

5、哪類新員工能很較快適應該企業環境？哪類新員工將不能適應環境而被淘汰？

肯德基是世界上最大的雞肉餐飲連鎖店，1952年由創始人山德士先生創建，現全球最大的餐飲集團百勝餐飲集團擁有該品牌。自1987年肯德基在北京前門開出中國第一家餐廳到現在，來到中國已經21年了。肯德基在中國的21年，是“立足中國、融入生活”的21年，是“為中國而改變，全力打造'新快餐'”的21年。21年來，肯德基一直都在努力探索，把最貼心的服務回饋給廣大中國消費者。如今中國肯德基已在650余個城市和鄉鎮開設了3200余家連鎖餐廳，遍及中國大陸除西藏以外的所有省、市、自治區，是中國規模最大、發展最快的快餐連鎖企業。

以一個餐廳為單位，組織管理架構主要分為行政經理、企劃經理、財務經理、收銀員、美工、服務員、保潔員。在餐廳里，主要有餐廳經理、餐廳副經理、餐廳經理助理、組長、服務員、保安等不同類型的工作崗位。例如：服務員，直接上級為行政經理，其主要的工作職責是

1、在部門主管的領導下為所有的顧客提供優質的顧客服務工作，包括微笑服務、禮貌回答，回答顧客咨詢、介紹商品；

2、做好理貨工作，按要求擺放，達到美觀、整齊、豐滿的效果；

3、保持銷售區域的衛生，（包括貨架、商品）做到無灰塵、無污漬，保持購物通道的順暢；

4、控制商品損耗、丟失，及時處理包裝破損商品，特別容易丟失的商品和對可疑人員予以關注；

5、整理貨架庫存區和倉庫，做到庫存商品排放整齊，擺放安全；

6、負責事先整理好退貨商品，填寫退貨清單；

7、參加部門的周期盤點；

8、嚴格執行《員工手冊》的相關規定。對員工主要要求的基本情況：中專以上學歷，一年以上工作經驗，身體健康。

在餐廳里，員工的積極向上、勤奮刻苦，忠誠、主觀能動性強并聽從上級安排是最重要的。具有這樣素質的員工都比較容易得到老板的賞識和提拔。而在整個餐廳的不同類型崗位里，積極向上、勤奮刻苦，忠誠、主觀能動性強的員工往往都會受到重用和提拔。因為這樣的員工比較讓老板放心，把一些重要工作都交給他做，從而受到重用。

勤奮刻苦、積極主動在餐廳里做好本職工作，并可以幫助其他同事完成好工作的行為是被大力提倡的。首先做好本職工作是每一個員工都應該做到的，其次是通過完成好本職工作還能熟悉各個工作崗位，幫助其他崗位完成工作，使整個餐廳的運營更加的協調，也使得個人價值得到一定的提升。但是有一些員工往往在餐廳里總是高瞻遠矚，見異思遷，在一個崗位上還沒能按要求完成，就已經失去了興趣和耐心，不但沒有做好本職工作，也影響了其他崗位的正常運行。這種行為更是餐廳里明文禁止的。

小組成員：陳志超 簡悅燦 何嘉堯

接待人員情況：服務員（陳志夏）

一些性格比較開朗、積極上進，能夠勤奮刻苦的新員工往往會比較快的適應企業的環境，因為首先性格比較開朗的人對于環境的影響程度比較低，其次當他們在不斷地工作中，往往會總結自己的工作并主動提出當中所遇到的問題，使得他們也很快能夠適應企業的環境與工作崗位。相反，一些性格比較內向，不善于和他們溝通的員工會比較慢適應企業環境，甚至不能通過考核而被淘汰

二、用自己的語言談談考察的體會與感想

參考提示：

1、談談考察企業的基本感受。

2、如果你將來想進入其中某企業工作，你分析自己的現狀與企業對員工的要求還有多大的距離？

3、你將如何努力使自己成為受企業重視和歡迎的人？

寫出具體想法，最好有清晰的實施計劃。

考察企業的基本感受：

通過這次考察，自己總結和發現，要快速地適應企業環境，并且能夠受到企業的提拔，首先要在企業里保持積極向上、勤奮刻苦的工作態度和良好的心態；其次就是要做好自己的本職工作，遇到事情不懂就要問，能夠與上下級做好良好的溝通，使得自己能夠很快地適應企業的環境；再次，要在適當的時候學會表現自己，這樣子才能受到企業的中庸和提拔；最后，還要保持自己的主觀能動性，不能失去了自己主觀意見。

以我們現在的狀況與企業對員工的要求的距離：

首先，我們能夠很快地去適應企業的環境，這是我們在平常的生活當中可以積累到的。學會忠誠，我們在生活中也學會到了，打良好的人際關系，我們從讀書的那一刻起，我們隨時隨刻都在和同學打良好的人際關系，這個問題我們還是一點問題也沒有的，我們能相信我們能做得很好。而團體精神，我們在學校中的很多活動也需要團體精神，我們在學校這么多年我們也學會了。如果說我們的距離多大的話，那我們就說下我們還能夠得到很大的進步地方吧。我覺得我們在這4方面可以得到很大的進步：

1：能自動自發地去工作。

小組成員：陳志超 簡悅燦 何嘉堯

接待人員情況：服務員（陳志夏）

2：注重細節，追求完美。

3：具有較強的執行力。

4：找方法提高工作效率

其中第3點是我們最需要得到大進步，也需要很多的時間去學習，因為這個不是一天就能學會的東西，也是需要我們去積累。

如何努力成為受企業重視的人？

學會有敬業精神，因為一個人的工作是他生存的基本權利，無論從事何種職業，都應該敬業，竭盡全力，積極進取，盡自己最大的努力，追求不斷的進步。這不僅是工作原則，也是人生原則。

學會忠誠，忠誠建立信任，忠誠建立親密。因為只有忠誠的人，周圍的人才會接近你。企業絕對不會去招聘一個不忠誠的人；客戶購買商品或服務的時候，絕對不會把錢交給一個不忠誠的人；與人共事的時候，也沒有人愿意跟一個不忠誠的人合作……

學會打下良好的人際關系，因為良好的人際關系會成為你這一生中最珍貴的資產，在必要的時候，會對你產生巨大的幫助，就像銀行存款一樣，時不時地少量地存，積少成多，有急需時便可派上用場。

學會有團隊精神，因為在知識經濟時代，單打獨斗的時代已經過去，競爭已不再是單獨的個體之間的斗爭，而是團隊與團隊的競爭、組織與組織的競爭，許許多多困難的克服和挫折的平復，都不能僅憑一個人的勇敢和力量，而必須依靠整個團隊。

學會自動自發地工作，充分了解工作的意義和目的，了解公司戰略意圖和上司的想法，了解作為一個組織成員應有的精神和態度，了解自己的工作與其他同事工作的關系，并時刻注意環境的變化，自動自發地工作，而不是當一個木偶式的員工！

學會注重細節，追求完美，因為每個人都要用搞藝術的態度來開展工作，要把自己所做的工作看成一件藝術品，對自己的工作精雕細刻。只有這樣，你的工作才是一件優秀的藝術品，也才能經得起人們細心地觀賞和品味。

學會不找任何借口，不管遭遇什么樣的環境，都必須學會對自己的一切行為負責！屬于自己的事情就應該千方百計地把它做好。只要你還是企業里的一員，就應該不找任何借口，投入自己的忠誠和責任心。將身心徹底地融入企業，處處為自己所在的企業著想。

讓自己具有較強的執行力，因為具有較強的執行力的人在每一個階段，每一個環節都力求卓越，切實執行。具有較強的執行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己認為最好結果的人。

小組成員：陳志超 簡悅燦 何嘉堯

接待人員情況：服務員（陳志夏）

學會找方法提高工作效率，遇到問題就自己想辦法去解決，碰到困難就自己想辦法去克服，找方法提高工作效率。在企業里，沒有任何一件事情能夠比一個員工處理和解決問題，更能表現出他的責任感、主動性和獨當一面的能力。

學會為企業提好的建議，為企業提好的建議，能給企業帶來巨大的效益，同時也能給自己更多的發展機會。你應盡量學習了解為什么公司業務會這樣運作？公司的業務模式是什么？如何才能盈利？

學會維護企業形象，因為企業的形象要靠每一位員工從自身做起，塑造良好的自身形象。因為，員工的一言一行直接影響企業的外在形象，員工的綜合素質就是企業形象的一種表現形式，員工的形象代表著企業的形象，員工應該隨時隨地維護企業形象。

學會與企業共命運，因為企業和你的關系就是“一榮俱榮，一損俱損”，不管最開始是你選擇了這家企業，還是這家企業選擇了你，你既然成為了這家企業的員工，就應該時時刻刻竭盡全力為企業作貢獻，與企業共命運。企業就是你的家，要是家庭不幸，你也會遭遇不幸。

第五篇：《工商企業管理實務》“組織結構、領導能力素質”案例分析

《工商企業管理實務》組織結構、領導能力素質案例

5．“一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他所處的組織層次”，請對此進行討論。

6．大多數百貨公司和超級市場聯營店都是按地區組織商店，然后按商品類別組織內部的經營部，你能談談為什么嗎?請你根據自己的經驗舉出一些實例。

7．我國的溫州，許多企業在發展初期都是家族式生產，企業屬家庭所有，幾乎沒有權力分散，你認為應怎樣去解釋這種現象?這會產生什么效果?

8．假如你是某公司經理，你會如何處理集權與分權的關系?怎樣保證既不過分分散權力，又使下屬有充分的自主權，充分調動下屬的積極性。

實踐練習

1．到一個企業作一番調查，拜訪一位管理者，了解他能管理多少下屬，在該組織管理體制中各個層面所轄的下屬人數有何差別?在這個組織中真正決定管理跨度的是什么?你認為這個企業的管理跨度合適嗎?

2．把一個教學班分成幾個小組，每一個小組指定一種分工組織方法，讓同學們充分進行討論：①被指定的分工組織方法的性質；②哪些公司采納此種組織的方法；③此種分工方法的主要優缺點。

能力訓練

某經理為營銷部門提出的2000—2001年銷售規劃所鼓舞。然而，他認為現有生產設施太不適應這些目標的要求了，所以得著手擴展生產規模。

他提出了兩種方案可供選擇：①可以擴建工廠所在地的廠房，因為我們有足夠空地再建一座大廠房。這一設施建成后，將使我們的員工從現在的1400人增加到3000人左右。②可以買下外地我們現擁有股權的一處地產，建造一個全新的、獨立的工廠。屆時，我們將增加1400—1500名員工。

他想將這兩個方案提交到董事會，作為下一次會議的一項提議。

假如你是企業的決策者，請分析這兩個方案，并說明兩種方案各自的利弊。特別需要說明，設兩個工廠和一個工廠，它們各自在組織結構上有什么不同的要求。

教學案例

(一)案例資料

飛龍公司

隨著公司的發展出現成本失控問題，飛龍公司的總裁請來了一位才華出眾的年輕助理，這是一位獲得執照的公共會計師，在向他介紹了公司成本上升這一問題以后，請他幫助解決這個問題。

這位新助理把一些高明的工程師、財務分析專家和一名剛從國外一所有名望的工商管理學院獲得最高學位的畢業生組合成一個班子。

在擺出了公司的問題后，他布置他們去調查成本問題和公司的業務、維修、工程和銷售各部門的管理方法問題。經過多次研究之后，該總裁助理發現了各部門中效率低的許多根源，于是他提出了許多改革經營做法的創見。此外他還把他的參謀們所發現的效率低的詳情和擬予采取的改進措施做出提要，向總裁提交了許多報告。這些報告連同大量的詳細的證據材料，說明他的建議會給公司節約數百萬元。當這些成本節約方案正在賦予實施時，負責經營、維修、工程和銷售的幾位副總裁卻群起圍攻了總裁，并堅持要求撤掉那位總裁助理。

教學用途

本案例適用于“企業管理的組織結構”以及“直線職權、參謀職權以及分權”等教學內容，使學生了解一個管理者應該如何擺正自己的位置，行使好自己的權力。

討論參考題

1．為什么長期以來一直有那么多的公司存在直線與參謀的矛盾?這種矛盾能否消除?2，如果要你對已經擔任公司經理助理這一參謀職位的年輕大學生提些建議，你打算提些什么內容?

3．為什么這位助理工作做得這樣好，但副總裁的怨恨卻這樣大?什么地方出錯了?

4．假設這位助理和他的參謀們的調查結果是準確的，那么應當怎樣做才能使這些調查結果有助于解決問題?

案例評點

1．飛龍公司出現的問題，涉及到企業組織中“企業管理的組織結構”以及“直線職權、參謀職權以及分權”等基本理論。正確的理解職權與權力、直線與參謀、直線關系與參謀關系的性質，就不難解決公司出現的問題。

2．企業使用參謀有許多好處，比如，在特別需要專業知識的情況下，參謀的意見可以給上司提供決策參考。再有當他們的上級忙于管理業務而沒有時間去考慮問題、收集資料、進行分析時，就可以讓參謀代勞。

但必須注意，參謀關系屬于顧問性質，純粹參謀身份人員的職能是進行調查、研究并向直線管理人員提出建議。如果不注意分清和處理好與直線管理人員的職責與關系，就會引起削弱直線職權的危險。

(二)案例資料

地點：某市大同醫院

時間：2000年10月的一天

A某給醫院院長打來電話，提出不愿意再在醫院工作了。從A某急切的聲音中，院長能感覺到發生了什么事。院長告訴她馬上到辦公室來一趟。幾分鐘后，A某走進了院長的辦公室，遞給他一封辭職信。

“院長，我再也干不下去了”，她開始申訴：“我在內科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢?我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經盡最大的努力適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發生。”

“昨天早上7：45我來到辦公室就發現桌上留了張紙條，是醫院的主任護士B給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況的報告，供她下午開會時使用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能完成。30分鐘后，C(A的直接主管)走進來問我為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她外科主任從我這兒要走了她們兩位，說是急診外科手術正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但外科主任堅持說只能這么辦。你猜，C說什么?她叫我立即讓這些護士回到內科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這件事辦好了!我跟你說，院長，這種事情每天都要發生好幾次。一家醫院就只能這樣運作嗎?”

教學用途

本案例適用于以下案例教學課：組織結構的合理性及其與其他管理職能的關系；組織的指揮鏈；權力、職權的形成與運用等。

討論參考題

1．這家醫院的指揮鏈是否存在問題?如果有問題，你認為正常的指揮鏈應該怎樣?

2．是否有人存在越權行事的情況?

3．院長能做些什么來改變現狀?

4．護士長A可以利用哪些權力基礎來使自己更好地處理沖突?

案例評點

一個企業或一個部門要正常、高效、有序地運轉，離不開一個權責明晰的指揮系統。這種上級一下級職權關系貫穿于組織的最高層到最底層，就形成所謂的指揮鏈。在指揮鏈的每個環節處，擁有直線職權的管理者才有權直接指揮下屬人員的工作，并無須征得他人的意見而作出某些決策。當然，指揮鏈中的每個管理者都要聽從其上級主管的指揮。

大同醫院出現的問題，正是由于職權、職責不明，指揮鏈發生異變所致的。

(三)案例資料

北京開關廠組織結構變化給企業帶來的新氣象

北京開關廠建立于1952年，是中國研制和生產高低壓電器、高低壓成套配電裝置及核電站控制設備的國有大型骨干企業。但是，進入90年代后，由于無法適應市場經濟的發展需要，其經濟效益開始下滑，一度淪為北京市工業企業的虧損大戶。

北京開關廠認真分析了虧損的現象和原因。他們認為，90年代以后，機電產品的市場競爭進一步向縱深發展。一方面，國家80年代末開始實施治理整頓措施，導致了國內機電產品的收縮，加劇了市場競爭的程度；另一方面，一批中小企業發展迅速，開始細分市場而形成多元競爭的局面，提高了市場競爭的激烈程度。然而，當時的北京開關廠顯然不具備應付市場競爭的能力。該廠雖然也實施產品多元化的戰略，但缺乏明確的市場定位，產品戰線過長，結構不合理，無法使資源集中用于優勢產品；產品開發與生產周期長，無法適應市場對多品種、非標化和短期交貨的要求；生產成本及資金占用率居高不下，缺乏價格優勢。這些問題的形成有多方面的原因：戰略制定不明確；組織結構不合理；分配體制缺乏激勵機制。其中，組織結構是一個關鍵環節，根本原因在于北京開關廠采取了職能型組織結構，而實踐證明這種組織結構是無法支持產品多元化戰略的。

北京開關廠的職能型組織結構不適應產品多元化的戰略要求，是因為一切生產經營活動都是工作職能來組織的。職能型組織結構雖然能夠最大限度地發揮專業化的規模效益，但在多元化戰略下，這種優點非但得不到體現，相反，其固有的缺陷卻得以充分暴露。職能型組織結構有一個最大的缺陷，就是各部門只對所屬部門的工作負責，而不對最終結果負責，由此造成部門間的活動難以銜接與協調。

在組織結構調整的過程中，北京開關廠采取了以下措施：

(1)明確和充實了產品多元化戰略的內容；

(2)建立事業部型組織結構。按產品不同劃分部門，將原來的13個生產車間重新組建為4個事業部；

(3)明確了事業部的權力和責任；

(4)按照生產線組織生產；

(5)把原來的1個銷售處分成5個銷售處，由廠級統一歸口管理，分別負責各事業部的產品銷售。

新的組織結構運行，給北京開關廠帶來了競爭活力：新產品開發速度有所加快；勞動生產率得到了大幅度的提高；使企業的高級管理人員擺脫了日常的例行管理，能夠集中精力規

劃企業的長遠發展、整體戰略以及資源配置，同時又為企業培養了大批經營管理人才。教學用途

本案例適用于以下教學內容：說明組織工作的合理性及其與其他管理職能間的關系；組織結構理論的運用一定要結合企業自身的情況綜合考慮，選擇最有利于企業發展的組織結構，要適應性和靈活性相結合。

討論參考題

1、談談企業組織結構設計的基本原則。

2、假如你是一個企業經理，你在應用組織結構理論對本企業進行組織結構設計時將考慮哪些因素?

3、試比較職能型組織結構和事業部型組織結構的區別?

案例評點

1、企業組織結構的基本形式是企業管理中組織機構設置的具體模式。一個企業應該采用何種組織結構，在很大程度上取決于企業的規模、行業，同時又受制于不同的歷史條件。北京開關廠采取事業部型組織結構不僅符合它自身發展的要求，也符合當今世界制造企業發展的趨勢。

2、事業部型組織結構由于分工協作關系的建立，有利于企業活動的專業化和聯合化。由于各事業部作為一個利益中心，能夠獨立從事生產經營活動，這有利于企業高層領導集中精力于宏觀戰略，各產品事業部有權獨立作出本部門的生產經營決策，因此還有利于鍛煉和培養管理干部。事業部制是支持企業推廣產品多元化戰略，實現快速增長的比較合適的組織結構。因此，北京開關廠組織結構的變化給企業帶來了新氣象。

第5章領導

教學目的1．理解領導的定義，并能識別構成領導的要素。

2．簡述領導特性理論的結論。

3．闡釋利克特的四種管理方式。

4．描述管理方格論中的兩種基本領導風格。

5．掌握菲德勒的權變模型。

6．了解路徑——目標模型。

7．確認具有領袖魅力的領導者的關鍵特性。

8．解釋有效領導的特征。

知識點

一、領導的性質

1、領導的定義

對于不同的管理學著作者來說，領導有不同的涵義，我們則把領導定義為影響力，是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現群體的目標而努力的藝術或過程。理想的情況是，應當鼓勵人們不僅要提高工作的自愿程度，而且情愿以滿腔熱忱和滿懷信心來工作。熱忱奮發是在工作進行中表現出來的旺盛的熱情、誠摯和干勁，信心則反映了經驗和技術才能，領導者的行動即在于幫助一個群體盡其所能地實現目標。領導者并不是站在群體的后面推動和激勵，而是要置身于群體之前，促動群體前進，鼓舞群體為實現組織目標而努力。一名樂隊的指揮即是一個恰當的例子，他的任務就是要通過樂師共同一致的努力演奏，奏出和諧之音，正確的節拍。一個管弦樂隊取決于其指