第一篇：2014浙江三門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽試題及答案

2014浙江三門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽試題及答案

1、最新的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自（D）起施行？

A、1993年10月31日B、1993年12月1日

C、1994年1月1日D、2014年3月15日

2、我國新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，消費(fèi)者享有的權(quán)利有〔B 〕

A、8項(xiàng)B、9項(xiàng)C、10項(xiàng)D、7項(xiàng)

3、下面有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的認(rèn)識中，正確的是〔A 〕

A、消費(fèi)者依法享有權(quán)利，但不能濫用

B、消費(fèi)者有權(quán)選擇商品或服務(wù)、并確定價(jià)格

C、消費(fèi)者有權(quán)利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理者的決策過程

D、消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)秘密

4、消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者投訴并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行？（A）

A調(diào)查、調(diào)解B、調(diào)查、仲裁C、調(diào)查、判決5、2014年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的主題是什么？（C）

A、消費(fèi)與責(zé)任B、消費(fèi)與服務(wù)C、新消法 新權(quán)益 新責(zé)任D、讓消費(fèi)者更有力量

6、消費(fèi)者的消費(fèi)客體是什么？（B）

A、商品和價(jià)格B、商品和服務(wù)C、服務(wù)和價(jià)格

7、在保修期內(nèi)（B）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

A、一次B、二次C、三次

8、手機(jī)移動(dòng)電話機(jī)、車載移動(dòng)電話機(jī)、固定電話機(jī)的有效“三包”期限為（A年）？

A、一年B、二年C三年

9、消費(fèi)者王女士在某商場促銷活動(dòng)中購買了一臺(tái)三開門冰箱，可使用兩個(gè)月后，冰箱內(nèi)壁便出現(xiàn)了裂痕。在與商場協(xié)商不下的情況下，向縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。關(guān)于冰箱有無出現(xiàn)質(zhì)量問題的舉證該由哪方承擔(dān)（B）

A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、商場C、王女士

10、“三·八”購物節(jié)時(shí)，陳小姐在某大型購物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價(jià)格也很便宜，陳小姐毫不猶豫點(diǎn)擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，陳小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔(dān)來往的運(yùn)費(fèi)，但遭到店主的拒絕。該店主違反了新《消法》的那條規(guī)定（A）

A、七天無理由退貨制B、三包制度C、沒有違法

11.經(jīng)營者違反消法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)〔D 〕責(zé)任和繳納罰款、罰金。

Ａ、刑事B、賠償C、民事D、民事賠償

12、下列哪種商品不符合新《消法》“七天無理由退貨”的要求？（C）

A、羽絨服B、手機(jī)C、報(bào)紙D、床品四件套

13、李大媽在某超市購物時(shí)，看到一款促銷的東北大米，原價(jià)10.5元/公斤，促銷價(jià)6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價(jià)15.5元/公斤，促銷價(jià)10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，李大媽發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時(shí)，均是按大米和蘋果的原價(jià)進(jìn)行結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。根據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，李大媽可以得到多少賠償（D）

A、26元B、52元C、104元D、500元

14、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（B）的企業(yè)要求賠償。

A、原來的B、變更后承受其權(quán)利義務(wù)C、分立、合并后

15、如果你發(fā)現(xiàn)自己購買的奧運(yùn)吉祥物是假冒的，可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向有關(guān)部門舉報(bào)或向經(jīng)營者提出退貨、索賠等。這是因?yàn)榧倜皧W運(yùn)吉祥物的行為侵犯了消費(fèi)者的（C）

A、自主選擇權(quán)B、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)C、公平交易權(quán)D、處分權(quán)

16、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》使用調(diào)整的對象是下列哪項(xiàng)〔C〕。

A、消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系。

B、各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系。

C、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系。

D、消費(fèi)者為營利而進(jìn)行的購銷活動(dòng)

17、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行（C）的歸責(zé)原則。

A、無過錯(cuò)責(zé)任B、絕對責(zé)任C、過錯(cuò)責(zé)任D、嚴(yán)格責(zé)任

18、消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話是（D）

A、12345B、96315C、12358D、1231519、下列哪些商品符合“七天無理由退貨”？（D）

A、活魚B、鮮豬肉C、電子書D、電視機(jī)（非處理品）

20、新《消法》第29條對以下哪項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了明確（A）

A、明確個(gè)人信息保護(hù)B、明確企業(yè)信息保護(hù)C、明確政府信息保護(hù)

21、林女士于3月1日通過某購物網(wǎng)站為其女兒定做了一條連衣裙，隔日收到后發(fā)現(xiàn)穿著效果不好，當(dāng)即向商家提出要退貨。試問林女士的退貨要求是否在新《消法》第25條規(guī)定的“七天無理由退貨”范圍內(nèi)（B）

A、是B、否

22、《消法》規(guī)定經(jīng)營者須履行（C）項(xiàng)義務(wù)？

A、15B、9C、14D、823、消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起(A)日內(nèi)作出處理。

A、七B、五C、三D、十

24、消費(fèi)者為〔 B〕消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

A、生產(chǎn)B、生活C、生產(chǎn)和生活D、個(gè)人

25、新修定的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》倡導(dǎo)〔 A〕消費(fèi)方式，反對浪費(fèi)。

A、文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的B、、文明、健康、節(jié)約資源的C、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的D、文明、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的26、對于經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列中哪一項(xiàng)不屬于“三包”的規(guī)定。〔D〕

A、包修B、包換C、包退D、包賠

27、大眾傳媒對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行〔C 〕

A、行政監(jiān)督B、社會(huì)監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、司法監(jiān)督

28、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者〔A〕出具。

A、必須B、不一定C、可以D、視情況而定

29、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的〔C〕。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍

30、消費(fèi)者購買經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起〔B〕發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營

者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、兩年

31、在2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，下列選項(xiàng)中，當(dāng)經(jīng)營者〔C〕，消費(fèi)者可以依法按其所支付價(jià)款的三倍要求經(jīng)營者賠償其損失。

A、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的性能而事先未作說明

B、所售產(chǎn)品包裝上未注明出廠日期和保質(zhì)期

C、謊稱某國內(nèi)私營企業(yè)產(chǎn)品為“美國進(jìn)口原裝”

D、出售國家明令淘汰的產(chǎn)品

32、甲為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復(fù)健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權(quán)行動(dòng)。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當(dāng)措施的是〔D〕。

A、請媒體曝光，并要求工商管理機(jī)關(guān)查處

B、向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠

C、直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等

D、直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償甲某全家所受的精神損害

33、〔D〕認(rèn)定為不合格的商品消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、法院C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、有關(guān)行政部門

34、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起〔A〕日內(nèi)退貨，且無需說明理由.A、七B、十C、十五D、三十

35、對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向〔C〕。

A、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁B、有關(guān)行政部門申訴

C、人民法院提起訴訟D、與經(jīng)營者生產(chǎn)者和解

36、消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向〔 B〕要求賠償。

A、生產(chǎn)者B、銷售者或者服務(wù)者

C、交易平臺(tái)提供者D、總經(jīng)銷商

37、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照〔A 〕提供。

A、約定B、經(jīng)營者自定的規(guī)定C、消費(fèi)者的意愿D、有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定

38、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，退回商品的運(yùn)費(fèi)由〔C 〕承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

A、生產(chǎn)者B、經(jīng)營者C、消費(fèi)者D、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者

39、某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項(xiàng)違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（C）

A、提醒消費(fèi)者注意保管好自己的財(cái)物B、要求顧客存包

C、超市在必要時(shí)有權(quán)對顧客所帶的物品進(jìn)行檢查

D、要求顧客在其指定的交款處付款

40、消費(fèi)者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費(fèi)者，這侵犯了消費(fèi)者的何種權(quán)利？（A）

A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇

41、甲公司售予乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者說花瓶上的花紋實(shí)際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂

縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)，下列答案中不正確的是哪項(xiàng)（D）

A、乙商場應(yīng)予退換并賠償損失B、乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償

C、消費(fèi)者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠

D、乙商場無過錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)對此負(fù)責(zé)

42、新的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改時(shí)間（D）決定通過的。

A、2012年10月25日B、1994年10月25日

C、2013年9月25日D、2013年10月25日

43、一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場，看中一個(gè)1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了(C)。

A、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)

B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)

C、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù)

D、不公平、不合理的強(qiáng)制交易義務(wù)

44、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對（D）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法

A、不合格B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、數(shù)量不足D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

45、太陽能熱水器整機(jī)三包有效期為（）年，主要部件三包有效期為（）年。（B）

A、21B、13C、34D、4346、消費(fèi)者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時(shí)，下列說法正確的是哪項(xiàng)。（C ？）。

A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償

B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償

C、王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

D、若經(jīng)營者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，經(jīng)營者有權(quán)拒絕賠償。

47、社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)（D）。

A、公平責(zé)任B、刑事責(zé)任C、行政責(zé)任D、連帶責(zé)任

48、經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)〔 B〕。

A、賠償責(zé)任B、侵權(quán)責(zé)任C、過錯(cuò)責(zé)任D、無過錯(cuò)責(zé)任

49、我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的（A）

A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月

50、國際消費(fèi)者聯(lián)盟確定〔C 〕為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。

A、9月15日B、6月15日C、3月15日D、2月15日

第二篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法律知識競賽試題

一、填空題

1.消費(fèi)者為（）購買，使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)；為（）而購買、使用的、受其他法律、法規(guī)保護(hù)。

答案：（生活需要）（經(jīng)營生產(chǎn)等需要）

2.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、（）、公平、（）的原則。

答案：（平等）（誠實(shí)）

3.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。國家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對（）消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。原創(chuàng)：http://www.tmdps.cn/大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）監(jiān)督。

答案：（損害）（輿論）

4.消費(fèi)者購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障（）、（）安全的要求。

答案：（人身）（財(cái)產(chǎn)）

5.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。也就是說，消費(fèi)者享有（）權(quán)。

答案：（知情）

6.消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。即：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的（）權(quán)。

答案：（選擇）

7.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。即：消費(fèi)者享有（）權(quán)。

答案：（公平交易）

8.消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。

答案：（賠償）

9.消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，該組織是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，簡稱（）。

答案：（消協(xié)）

10.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格（），民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

答案：（尊嚴(yán)）

11.消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消權(quán)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，即，享有檢舉（）權(quán)，還可依法向人民法院提起（）。

答案：（控告）（訴訟）

12.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出（）說明和明確的（）。并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

答案：（真實(shí)）（警示）

13.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的（）宣傳。

答案：（虛假）

14.經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)（）的答復(fù)。

答案：（明確）

15.經(jīng)營者提供商品服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者（）。

答案：（服務(wù)單據(jù)）

16.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效（）但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在（）的除外。

答案：（期限）（瑕疵）

17.經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況（）。

答案：（相符）

18.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、（）的規(guī)定，或者減輕、（）其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

答案：（不合理）（免除）

19.經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身（）。

答案：（自由）

二、選擇題：有一項(xiàng)或一項(xiàng)以上正確的答案。

20.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，（）聽取消費(fèi)者的意見和要求。a、可以b、應(yīng)當(dāng)c、原則上應(yīng)d、不必

答案：b

21.人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對符合《中華人民共和國訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，（）受理，及時(shí)審理。

a、必須b、可以c、不能d、審查后根據(jù)情況決定是否

答案：a

22.消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行以下職責(zé)（）：

a、受理消費(fèi)者的投訴，原創(chuàng)：http://www.tmdps.cn/并對投訴進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

b、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟

c、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。

d、對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

答案：a、b、c、d23、消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可以通過下列途徑解決（）：

a、與經(jīng)營者協(xié)商和解

b、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

c、向有關(guān)行政部門申訴

d、向法院起訴或根據(jù)與經(jīng)營者的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

答案：a、b、c、d

24.消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的（）要求賠償

a、可以向銷售者，也可以向生產(chǎn)者

b、首先向銷售者

c、首先向生產(chǎn)者

d、首先向銷售者，然后再向生產(chǎn)者

答案：a

25.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任：

a、商品存在缺陷的b、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的c、不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的d、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的答案：a、b、c、d

26.經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)者，侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（），并賠償損失。

a、停止侵害b、恢復(fù)名譽(yù)c、清除影響d、賠禮道歉

答案：a、b、c、d

27.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。

a、一b、二c、三d、四

答案：a

28.對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)（）次修理但仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

a、一b、二c、三d、四

答案：b

29.國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予（）；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

a、行政處分b、刑事處分c、民事制裁d、治安處罰

答案：a

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法律知識競賽試題》

第三篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題

一、名詞解釋（每個(gè)4分，總共20分）

1、消費(fèi)者

2、產(chǎn)品缺陷

3、產(chǎn)品瑕疵

4、知情權(quán)

5、商品、服務(wù)品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任

二、簡答題（每個(gè)10分，總共30分）

1、根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？

2、消費(fèi)者和經(jīng)營者之間發(fā)生爭議的話，應(yīng)該通過哪些途徑去解決？

3、經(jīng)營者在發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷時(shí)，應(yīng)采取哪些補(bǔ)救措施？

三、論述題（每個(gè)15分，總共30分）

1、試述品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任與產(chǎn)品責(zé)任的主要區(qū)別

2、消費(fèi)者保護(hù)法中的安全價(jià)值通過什么方式實(shí)現(xiàn)？

四、案例分析（每個(gè)10分，總共20分）

1、１９９４年春夏，湖南省某縣１９戶農(nóng)民在縣農(nóng)技站買了“威優(yōu)４６雜交稻種”。共插了７１．４畝大田，由于種子摻有劣質(zhì)的“威優(yōu)６４”種子，性能不同，成熟時(shí)間、分孽多少、栽培技術(shù)不同，到８月上旬第一次中耕時(shí)，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產(chǎn)１５０公斤，７１．４畝大田共減產(chǎn)１０７１０公斤。受害的１９戶村民要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并聯(lián)名到縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

試分析：

①種子質(zhì)量問題是否可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？（5分）

②消費(fèi)者協(xié)會(huì)是否可以受理此案？(5分)

2、2002年10月，消費(fèi)者周某到馬某的個(gè)體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。工商局對馬某責(zé)令停業(yè)整頓3天，并罰款1000元，有沒有法律依據(jù)？如有，請具體指出？

第四篇：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》試題及答案

選修課考試：

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

1．運(yùn)用實(shí)例，闡述我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利。

解答如下：所謂消費(fèi)者的基本權(quán)利，是指我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所確立的在消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)能夠做出或者不作出一定行為以及要求經(jīng)營者做出或者不作出一定行為的許可和保障。

依照我國《消法》規(guī)定，消費(fèi)者享有的基本權(quán)利包括：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、平等交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)九大權(quán)利。我們可以舉出部分案例來說明一些基本權(quán)利。

【案例1】購假售假終被查處——嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和平等交易權(quán)。2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路華亞物流部進(jìn)行檢查，當(dāng)場將涉嫌假冒的274箱1096件“飄柔”、“潘婷”洗發(fā)露予以扣留。經(jīng)查，該批洗發(fā)露系河南永城市三鑫商貿(mào)有限公司從廣州某公司購進(jìn)的，共5個(gè)品種17248瓶，總標(biāo)值達(dá)27.63萬元。工商執(zhí)法人員對所扣留的洗發(fā)露進(jìn)行了抽樣取證，后經(jīng)“飄柔”、“潘婷”商標(biāo)所有人鑒別，該批產(chǎn)品屬假冒產(chǎn)品。商丘市工商局依據(jù)相關(guān)規(guī)定規(guī)定，對當(dāng)事人做出了沒收假冒洗發(fā)露并處罰款2萬元的處罰。在這起案例中，該公司違反國家規(guī)定，購進(jìn)假貨并銷售牟利。依據(jù)《消法》第七條：消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營者要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；第八條:消費(fèi)者有權(quán)知悉所購買使用的商品的真實(shí)情況；第十條：消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。綜上幾條可以看出，該公司的這種購假售假的行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和平等交易權(quán)。

【案例2】舊車當(dāng)新車賣 法院判決雙倍賠償——消費(fèi)者的知情權(quán)、求償權(quán)得到保護(hù)2009年3月，王某從某汽車經(jīng)銷商購買提取長安悅翔豪華型新車一輛，支付價(jià)

款58900元。當(dāng)年5月，王某發(fā)現(xiàn)該車前方右側(cè)大面積有重新做漆的痕跡，后查詢到該經(jīng)銷商曾對該車進(jìn)行過維修，更換了前燈總成和前翼子板，維修過前杠右端、右前葉子板、右前門噴漆等。在協(xié)調(diào)解決不得的情況下，王某決定起訴起訴經(jīng)銷商雙倍返還自己購車款并賠償其他經(jīng)濟(jì)損失。法院認(rèn)為，經(jīng)銷商隱瞞車輛存在的瑕疵，構(gòu)成對王某的欺詐。法院判決撤銷雙方購車協(xié)議，王某退還車輛，由經(jīng)銷商雙倍賠償購車款及其他損失13萬余元。在這起案例中，不難發(fā)現(xiàn)，該汽車經(jīng)銷商掩蓋商品的真實(shí)情況，并且在事發(fā)之后拒絕消費(fèi)者的合理要求。依照《消法》第十一條：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)收到的損害，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。因而，汽車經(jīng)銷商的做法，違背了《消法》的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的平等交易權(quán)、求償權(quán)。當(dāng)然，以上只是《消法》對消費(fèi)者基本權(quán)利保護(hù)的一小部分。

依照《消法》消費(fèi)者的基本權(quán)利規(guī)定，可概括如下：

（1）安全權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。

（2）知情權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的知悉有關(guān)商品及服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

（3）選擇權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的自主選擇的權(quán)利。

（4）平等交易權(quán)：就是指消費(fèi)者與經(jīng)營者在交易時(shí)應(yīng)本著公平精神，充分體現(xiàn)各自的真實(shí)意愿，是雙方的交易目的都能得以有效實(shí)現(xiàn)。

（5）求償權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)因人身或財(cái)產(chǎn)受到損害而依法取得向經(jīng)營者提出請求賠償?shù)臋?quán)利。

（6）結(jié)社權(quán)：就是指消費(fèi)者為了維護(hù)自己的權(quán)益，組織消費(fèi)者團(tuán)體的權(quán)利。

（7）獲得教育權(quán)：就是指消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、以及獲得所需商品和服務(wù)的知識或使用技能的權(quán)利。

（8）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)：就是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)所享有的姓名、名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像的不受經(jīng)營者的非法侵犯；同時(shí)也指少數(shù)民族消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)使本民族的風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重。

（9）監(jiān)督權(quán)：就是指消費(fèi)者有權(quán)對經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)提出意見或者建議，并且對其進(jìn)行合法監(jiān)督。

2.運(yùn)用實(shí)例，闡述我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

解答如下：所謂經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)，是指由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確認(rèn)或者是由經(jīng)營者與消費(fèi)者約定的在消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營者對消費(fèi)者必須做出或者不得作出一定行為的約束。

依照我國《消法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括法定義務(wù)和約定義務(wù)，其中法定義務(wù)包括：聽取消費(fèi)者意見并接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)、警示說明的義務(wù)、提供真實(shí)信息的義務(wù)、標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)、出具購物憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)、保證商品或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)、三包義務(wù)、不得以格式合同等方式侵害消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)以及不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)這九大義務(wù)。我們舉如下案例來說明其中的部分義務(wù)。

【案例1】違反三包規(guī)定——經(jīng)營者未能履行相應(yīng)的三包義務(wù)

2009年年底，大連孫先生在某商場購買了一款“飛利浦”電磁爐，回家使用后發(fā)現(xiàn)有無法使用，去找商家退換，售貨員指著店內(nèi)“本店商品一經(jīng)售出概不退換”的告示表示拒絕退換。隨后孫先生請市消協(xié)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成一致意見。在本案中，經(jīng)營者沒有能履行自己的三包義務(wù)，而是以違反法律的店堂告示其余推卸責(zé)任。《消法》

第23條明確規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”因此，包退包換是經(jīng)營者法定或約定的義務(wù)，商家規(guī)定“本店商品一經(jīng)售出概不退換”是為了減輕、免除自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，是不合理的，不具有法律效力。

【案例2】惡意欺詐終被處罰——經(jīng)營者未能履行提供商品真實(shí)信息的義務(wù)、三包義務(wù)。2010年8月，小王在北京平樂園電腦商城購買了一臺(tái)標(biāo)價(jià)7500元的惠普筆記本電腦（商家承諾700G硬盤，4G內(nèi)存，2G獨(dú)顯），但是后來在使用過程中小王發(fā)現(xiàn)，電腦的基本配置與商家承諾、產(chǎn)品標(biāo)識不符合，便請求專業(yè)人士給與檢驗(yàn)認(rèn)定。經(jīng)過檢驗(yàn)，電腦配置為500G硬盤，2G內(nèi)存，1G獨(dú)顯，與商品標(biāo)識和商家承諾相差甚遠(yuǎn)。11月，小王因再次來到商場要求調(diào)換遭到拒絕，無奈之下只能找到北京市消協(xié)出面解決糾紛。在本案中，經(jīng)營者一方平樂園電腦商城顯然對顧客進(jìn)行了欺詐，沒有能向顧客提供真實(shí)的商品信息，而是以次充好，謀取暴利。《消法》第十九條明確規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，對于消費(fèi)者作出的相關(guān)詢問，應(yīng)當(dāng)給與真實(shí)明確的答復(fù)。而本案中，經(jīng)營者利用消費(fèi)者的專業(yè)知識不足而故意欺詐，明顯的違背相關(guān)的法律規(guī)定。

依照《消法》規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有：

(1)經(jīng)營者有聽取消費(fèi)者意見、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)該盡量開同多種途徑加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流，及時(shí)獲取各種建議意見。

（2）經(jīng)營者有警示說明的義務(wù)。

（3）經(jīng)營者有提供真實(shí)信息的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)該向消費(fèi)者提供有關(guān)的商品或者服務(wù)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳；經(jīng)營者應(yīng)對消費(fèi)者提出的有關(guān)商品質(zhì)量、使用方法等疑問做出正確的回答；經(jīng)營者提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

（4）經(jīng)營者有標(biāo)明真實(shí)信息的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明經(jīng)營商品或者所提供服務(wù)的真實(shí)情況和價(jià)格等有效信息。租賃塔恩柜臺(tái)或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)姓名和表記。

（5）經(jīng)營者有出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑 證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

（6）經(jīng)營者有保證商品或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況 下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限； 但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者 服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表 明的質(zhì)量狀況相符。

（7）經(jīng)營者的三包義務(wù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他經(jīng)營責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行責(zé)任，不得故意拖延或者無理拒絕。

（8）經(jīng)營者不得以格式合同等方式侵害消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)。經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方 式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi) 者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

（9）經(jīng)營者不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)。經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者身體以及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

第五篇：2014長沙縣移動(dòng)4G消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽及答案

2014長沙縣移動(dòng)4G消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽及答案

一、單選：（每題1.5分，24×1.5=36分）

1、2013年10月25日，第十二屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議通過，新修改的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于()開始實(shí)施。B

A、2013.10.25B、2014.3.152、經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起()內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。B

A、三個(gè)月B、六個(gè)月

3、消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起()日內(nèi)，作出處理。A

A、7B、104、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，()向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。A

A、也可以 B、不可以

5、賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到()義務(wù)。B

A、周到服務(wù)B、安全保障

6、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，下列說法正確的是哪項(xiàng)？()B

A.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償

7、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的()倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。B

A.一倍B.三倍

8、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反()的除外。A

A.法律強(qiáng)制性規(guī)定B.商品安全使用規(guī)定

9、國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取()的意見。B

A.經(jīng)營者和生產(chǎn)者B.消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織

10、消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由()承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。A

A.消費(fèi)者B.經(jīng)營者

11、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對()進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。B

A.經(jīng)營者的經(jīng)營行為B.商品和服務(wù)

12、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)？()A

A.丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠B.丙只能向乙索賠

13、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)()B

A.消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全B.消費(fèi)者的合法權(quán)益

14、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取()的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。A

A.消費(fèi)者B.政府機(jī)構(gòu)

15、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對經(jīng)營者交易行為、()問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。B

A.商品質(zhì)量、售后服務(wù)B.商品和服務(wù)質(zhì)量

16、經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送()。B

A.商品滿意度反饋信息B.商業(yè)性信息

17、廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者()商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。B

A.日常生活B.生命健康

18、消費(fèi)者組織不得從事()，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。B

A.商業(yè)宣傳和商業(yè)貿(mào)易B.商品經(jīng)營和營利性服務(wù)

19、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向()要求賠償。B

A.生產(chǎn)者B.銷售者

20、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向()要求賠償。B

A.違法經(jīng)營者B.違法經(jīng)營者要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人

21、有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止()等措施。A

A.生產(chǎn)或者服務(wù)B.經(jīng)營行為

22、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()的企業(yè)要求賠償。A

A.變更后承受其權(quán)利義務(wù)B.原承受權(quán)利義務(wù)

23、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為()支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。B

A.減少人身傷害B.治療和康復(fù)

24、經(jīng)營者違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)()責(zé)任。B

A.行政違法B.民事賠償

二、多選（每題4分，10×4=40分）

25、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障()安全的要求。AB

A、人身B、財(cái)產(chǎn)C、質(zhì)量D、使用

26、消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行()。BCD

A、還價(jià)B、比較C、鑒別D、挑選

27、經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任？()ABCD

A、停止侵害B、恢復(fù)名譽(yù)C、消除影響D、賠禮道歉

28、消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得()等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。ABD

A、質(zhì)量保障B、價(jià)格合理C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、計(jì)量正確

29、消費(fèi)者有權(quán)()侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。AB

A、檢舉B、控告C、投訴D、評價(jià)

30、消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：()ABCD

A、向有關(guān)行政部門投訴B、向人民法院提起訴訟

C、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

D、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解

31、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門()BCD

A、了解B、反映C、查詢D、提出建議

32、經(jīng)營者不得以()等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。ABCD

A、格式條款 B、通知 C、聲明 D、店堂告示

33、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行()。BC

A、分析B、調(diào)查C、調(diào)解D、行政處罰

34、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的()ABCD

A、質(zhì)量B、性能C、用途D、有效期限

判斷（每題1.5分，10×1.5= 15分）

35、經(jīng)營者提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。()A

A、對B、錯(cuò)

36、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。()B

A、對B、錯(cuò)

37、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。()A

A、對B、錯(cuò)

38、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者只能向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。()B

A、對B、錯(cuò)

39、廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。()A

A、對B、錯(cuò)

40、消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。()A

A、對B、錯(cuò)

41、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。()A

A、對B、錯(cuò)

42、經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，必要時(shí)可以搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。

()B

A、對B、錯(cuò)

43、消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。()A

A、對B、錯(cuò)

44、經(jīng)營者進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者不承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。()B

A、對B、錯(cuò)

四 案例分析（每答題3分，3×3=9分）

45、一天，劉女士帶著自己5歲的兒子李某到某酒家吃晚飯。飯后，李某獨(dú)自上衛(wèi)生間。因通道燈光亮度不夠，地表上覆蓋一層薄薄的油膩物，地面十分滑溜，且又未設(shè)警示標(biāo)志，也沒有任何安全防范設(shè)施。李某在行走時(shí)滑倒在地，當(dāng)場造成左腿骨粉碎性骨折，后花去醫(yī)療

費(fèi)4663元。劉女士認(rèn)為飯店在兒子受傷這件事上存在過錯(cuò)，要求酒店賠償損失。答：（1）酒店對于李某受傷()A

A、存在B、不存在（2）如果你認(rèn)為酒店存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()賠償責(zé)任。A

A、部分B、全部

（3）本案中受害人是年僅5歲的未成年人，劉女士對李某的摔傷()承擔(dān)部分責(zé)任。B

A、不應(yīng)B、應(yīng)當(dāng)