第一篇：2014山東莘縣小百人杯新消費者權益保護法知識競賽試題及滿分答案

2014山東莘縣小百人杯新消費者權益保護法知識競賽試題及滿分答案

1、經營者違反法律規定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金的，其財產不足以同時支付的，（）。B.先承擔民事責任

2、下列哪些屬于消費者的權利：（）①在經營者提供的消費場所內，其人身、財產遇到危險的，有權要求經營者給予救助②在購買商品或者接受服務時，有權要求經營者提供必要的技術指導③有權對經營者損害消費者合法權益的行為向有關行政管理部門或者消費者組織舉報、投訴，或者向大眾傳播媒介反映④對涉及消費者權益的自然壟斷經營商品的重大政策和價格調整，有權提出意見和建議⑤有權對行業組織制定的行業規則和經營者聯合約定中不利于保護消費者合法權益的內容，提出修改意見或者向有關行政管理部門反映 D.①②③④⑤

3、下列說法正確的是：（）

C.經營者不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未標明的費用

4、下列說法不正確的是：（）①經營者提供可選擇商品或者服務的，應當事先征得消費者同意②經營者可以以消費者購買商品或者接受服務的用途為由拒絕履行義務③經營者不得將包裝物記入商品的凈含量④經營者可以拒絕消費者現場復核計量結果D.②④

5、下列說法正確的是：（）

D.小童（14歲），在某品牌服裝店購買了一件價值3000元的衣服，其家長以其未成年要求退貨，經營者退還了3000元

6、經營散裝、裸裝食品的，應當標牌公示，并注明（）等內容。①生產日期②包裝場地③主要原料來源④主要原料成分⑤保質期C.①④⑤

7、下列說法不正確的是：（）

D.商品房經營者交付的房屋實際面積誤差比絕對值超過百分之五的，導致合同無效或者被撤銷、解除的，經營者應當退還消費者已付購房款及其利息，并賠償消費者因此受到的損失

8、裝飾裝修工程的保修期限不得低于（），有防水要求的廚房、衛生間和外墻的防滲期為（）。D.二年 五年

9、物業服務經營者利用共有部分開展有償服務的，應當經（）同意。物業服務項目、收費依據和標準，應當向（）公示。D.業主大會 全體業主

10、下列哪些說法不正確：（）①汽車售出后主要部件出現安全性能故障的，經營者應當實行“三包” ②不具備國家規定資質或者資格的，不得從事醫療美容服務 ③客運經營者應當按照客票載明的時間、地點、班次和規定的線路運送消費者，不得超載、途中加價 ④沖印具有特殊價值的影像資料，消費者可以與經營者事先約定保價額

⑤洗染業經營者造成衣物褪色的，應當退還收取的費用，并承擔賠償責任 ⑥中介服務機構以虛假信息誤導消費者的，應當退還消費者所付的全部費用C.⑤⑥

11、消費者協會對消費者權益保護問題進行查詢，有關行政管理部門、行業組織和經營者應當自接到查詢請求后（）內作出明確答復。C.十五日

12、對消費者的申訴或者消費者協會轉交的投訴，有關行政管理部門應當自收到申訴或者轉交投訴之日起（B.七）個工作日內作出是否受理的決定，并告知消費者

13、家用汽車產品，是指消費者為（）需要而購買和使用的乘用車D.生活消費

14、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》明確了家用汽車產品的“包修期”和“三包有效期”。包修期限是不低于（）、（）公里，三包有效期限是不低于（）或者是行駛里程（）公里。C.3年 6萬 2年 5萬

15、家用汽車產品消費者、經營者行使權利、履行義務或承擔責任，應當遵循（）原則，不得惡意欺詐。D.誠實信用16、52、下列說法正確的有：（）①生產者應當向國務院備案生產者基本信息、車型信息、三包憑證等家用汽車產品三包有關信息②家用汽車產品應當具有中文的產品合格證或相關證明以及三包憑證等隨車文件 ③隨車提供工具、備件等物品的，應附有隨車物品清單C.②③

17、銷售者銷售家用汽車產品，應當符合9項要求，下列哪項不是：（）

C.明示生產者必須到約定的修理點修理

18、對于進口家用汽車產品，銷售者還應當明示并交付海關出具的（）和出入境檢驗檢疫機構出具的（）等資料。

D.貨物進口證明進口機動車輛檢驗證明

19、下列說法正確的是：（）

B.修理記錄內容應當包括送修時間、送修問題、提供備用車的信息或者交通費用補償金額、交車時間、修理者和消費者簽名或蓋章等

20、家用汽車產品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以（）為準；家用汽車產品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里，以（）為準。家用汽車產品包修期和三包有效期自（）起計算。C.先到者 先到者 銷售者開具購車發票之日

21、在家用汽車產品包修期內，因產品質量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過（）日的，應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。B.522、在家用汽車產品三包有效期內，發生下列哪些情況，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨：（）

①因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的； ②發動機、變速器累計更換2次后，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算； ③轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的D.以上都包括

23、在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過（）日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過（）次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。D.35

524、在家用汽車產品三包有效期內，符合更換條件的，銷售者應當自消費者要求換貨之日起（）個工作日內向消費者出具更換家用汽車產品證明。A.1525、在家用汽車產品三包有效期內，消費者書面要求更換、退貨的，銷售者應當自收到消費者書面要求更換、退貨之日起（）個工作日內，作出書面答復。逾期未答復或者未按本規定負責更換、退貨的，視為故意拖延或者無正當理由拒絕。B.1026、消費者遺失家用汽車產品三包憑證的，銷售者、生產者應當在接到消費者申請（）個工作日內予以補辦。A.1027、在家用汽車產品包修期和三包有效期內，存在下列哪些情形，經營者對所涉及產品質量問題，可以不承擔本規定所規定的三包責任:（）

①已被書面告知存在瑕疵的 ②使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的 ③因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的 ④因發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的⑤用于出租或者其他營運目的的 ⑥因不可抗力造成損壞的D.①②③④⑤⑥

28、家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以（）D.以上都可以

29、換、退貨的家用汽車產品再次銷售的，應當經檢驗合格并明示該車是（）以及更換、退貨的原因。其三包責任按（）執行。D.“三包換退車”合同約定

30、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》之第九條規定：生產者應當向國家質檢總局備案生產者基本信息、車型信息、產品使用說明書、三包憑證等家用汽車產品三包有關信息，并在信息發生變化時及時更新備案。如果生產者違反了此項規定，按照法律規定，縣級以上質量技術監督部門可以予以警告，責令限期改正，處（）罰款。

B.一萬元以上三萬元以下

31、下列說法正確的是：（）

B.國家倡導健康、文明、環保的旅游方式

32、下列說法正確的是：（）

A.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害的旅游經營者和旅游從業人員的合法權益

33、下列說法不正確的是：（）

B.有固定的經營場所、有必要的營業設施、有符合規定的注冊資本即可設立旅行社

34、發生下列哪些違法情形，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：（）①旅行社組織旅游活動向不合格的供應商訂購產品和服務 ②旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益

③旅行社組織、接待旅游者，未經旅游者的同意，指定具體購物場所B.②③

35、景區提高門票價格應當提前（）公布。B.六個月

36、下列說法正確的是：（）

B.旅游行程單是包價旅游合同的組成部分

37、旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。境內旅游應當至少提前（）日通知旅游者，出境旅游應當至少提前（）日通知旅游者。D.7 3038、下列說法正確的是：（）

D.旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止，旅行社可以解除合同

39、下列說法正確的是：（）

C.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免，造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由旅游者承擔

40、旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用（）的賠償金。

C.一倍以上三倍以下

41、下列說法不正確的是：（）

D.旅游者在接受相關組織或者機構的救助后，經營者應當承擔所有費用

42、縣級以上人民政府應當組織（）等執法部門對相關旅游經營行為實施監督檢查。①旅游主管部門②工商行政管理部門③產品質量監督部門④交通部門D.①②③④

43、旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列哪些途徑解決：（）①雙方協商 ②向消費者協會申請調解

③向旅游投訴受理機構申請調解 ④根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 ⑤向人民法院提起訴訟D.①②③④⑤44、2013年3月15日-2014年3月14日期間中國消費者協會確定的年主題是（）。

D.讓消費者更有力量

45、《中華人民共和國消費者權益保護法》經過（）次修正。B.246、新《消法》于（）起施行。B.2014-3-1547、（）保護消費者的合法權益不受侵害；（）采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。D.國家 國家

48、國家倡導文明、健康、（）和保護環境的消費方式，反對（）C.節約資源 浪費

49、消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行（）。D.以上都包括

50、經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，（），保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。B.誠信經營

51、賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到（）。D.安全保障義務

52、經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取（）等措施。①停止銷售②警示③召回④無害化處理⑤銷毀⑥停止生產或者服務D.①②③④⑤⑥

53、經營者提供商品或者服務應當（）。C.明碼標價

54、消費者索要（）等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。D.發票

55、經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵（）的除外。C.不違反法律強制性規定

56、經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由（）承擔有關瑕疵的舉證責任。B.經營者

57、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（）內退貨。C.七日

58、經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起（）內退貨，且（）說明理由。

A.五日 需B.七日 需C.五日 無需D.七日 無需

59、經營者應當自收到退回商品之日起（）內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由（）承擔。

A.五日 經營者B.五日 消費者C.七日 經營者D.七日 消費者

60、經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出（）等對消費者不公平、不合理的規定。①排除或者限制消費者權利②減輕或者免除經營者責任③加重消費者責任④增加消費者義務A.①②③

61、經營者不得利用格式條款并借助（）強制交易。D.技術手段

62、采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供（）等信息。①經營地址、聯系方式②商品或者服務的數量和質量③價款或者費用④履行期限和方式⑤安全注意事項和風險警示⑥售后服務⑦民事責任C.①②③④⑤⑥⑦

63、經營者收集、使用消費者個人信息，（）遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式、范圍，并經消費者同意。經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者（）采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，（）立即采取補救措施。D.應當 應當 應當

64、經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送（）。

C.商業性信息

65、（）應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。

①各級人民政府②各級人民政府工商行政管理部門③其他有關行政部門B.②③

66、消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的（）。B.社會組織

67、消費者協會是否可以就損害消費者合法權益的行為提起訴訟（）。A.可以

68、新《消法》規定消費者協會新增了公益性職責，下列哪項說法正確（）

A.參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準是新增職責

69、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（）①與經營者協商和解②請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解

③向有關行政部門投訴④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁⑤向人民法院提起訴訟 D.以上都是

70、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，（）。

C.可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償

71、網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者（）向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，（）履行承諾。C.可以 應當

72、下列需承擔連帶責任的是：（）①網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的②廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的③社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的 D.①②③

73、對侵害眾多消費者合法權益的行為，可以向人民法院提起訴訟的有：（）

A.中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會

74、經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔（）B.侵權責任

75、經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，還應當賠償（）①喪葬費②死亡賠償金③被撫養人生活 B.①②

76、經營者有（）等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。①侮辱誹謗②侵害人格尊嚴③搜查身體④侵犯人身自由B.①③④

77、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）倍；增加賠償的金額不足五百元的，為（）。C.3 五百元

78、經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照法律規定賠償損失，并有權要求所受損失（）倍以下的懲罰性賠償。A.二

79、經營者篡改生產日期的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得（）的罰款，沒有違法所得的，處以（）以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

C.一倍以上十倍以下 五十萬元

80、經營者有違法違規行為的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關還應當（）。

C.記入信用檔案

第二篇：2014浙江三門消費者權益保護法知識競賽試題及答案

2014浙江三門消費者權益保護法知識競賽試題及答案

1、最新的《中華人民共和國消費者權益保護法》自（D）起施行？

A、1993年10月31日B、1993年12月1日

C、1994年1月1日D、2014年3月15日

2、我國新修訂的《消費者權益保護法》中，消費者享有的權利有〔B 〕

A、8項B、9項C、10項D、7項

3、下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是〔A 〕

A、消費者依法享有權利，但不能濫用

B、消費者有權選擇商品或服務、并確定價格

C、消費者有權利監督企業經營管理者的決策過程

D、消費者有權要求生產經營者提供產品的生產技術秘密

4、消費者協會有權受理消費者投訴并對投訴事項進行？（A）

A調查、調解B、調查、仲裁C、調查、判決5、2014年“3·15”國際消費者權益日活動的主題是什么？（C）

A、消費與責任B、消費與服務C、新消法 新權益 新責任D、讓消費者更有力量

6、消費者的消費客體是什么？（B）

A、商品和價格B、商品和服務C、服務和價格

7、在保修期內（B）次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

A、一次B、二次C、三次

8、手機移動電話機、車載移動電話機、固定電話機的有效“三包”期限為（A年）？

A、一年B、二年C三年

9、消費者王女士在某商場促銷活動中購買了一臺三開門冰箱，可使用兩個月后，冰箱內壁便出現了裂痕。在與商場協商不下的情況下，向縣消費者協會投訴。關于冰箱有無出現質量問題的舉證該由哪方承擔（B）

A、消費者協會B、商場C、王女士

10、“三·八”購物節時，陳小姐在某大型購物網站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價格也很便宜，陳小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，陳小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網頁上的圖片出入很大，于是便聯系上網店店主，要求退貨，并愿意承擔來往的運費，但遭到店主的拒絕。該店主違反了新《消法》的那條規定（A）

A、七天無理由退貨制B、三包制度C、沒有違法

11.經營者違反消法規定，應當承擔〔D 〕責任和繳納罰款、罰金。

Ａ、刑事B、賠償C、民事D、民事賠償

12、下列哪種商品不符合新《消法》“七天無理由退貨”的要求？（C）

A、羽絨服B、手機C、報紙D、床品四件套

13、李大媽在某超市購物時，看到一款促銷的東北大米，原價10.5元/公斤，促銷價6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價15.5元/公斤，促銷價10.1元/公斤。結賬回家后，李大媽發現超市在結賬時，均是按大米和蘋果的原價進行結算的，于是她找到超市要求賠償。根據新《消法》第55條規定，李大媽可以得到多少賠償（D）

A、26元B、52元C、104元D、500元

14、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向（B）的企業要求賠償。

A、原來的B、變更后承受其權利義務C、分立、合并后

15、如果你發現自己購買的奧運吉祥物是假冒的，可以依照消費者權益保護法向有關部門舉報或向經營者提出退貨、索賠等。這是因為假冒奧運吉祥物的行為侵犯了消費者的（C）

A、自主選擇權B、財產安全權C、公平交易權D、處分權

16、《消費者權益保護法》使用調整的對象是下列哪項〔C〕。

A、消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發生的法律關系。

B、各商家為經營需要而發生的購銷關系。

C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系。

D、消費者為營利而進行的購銷活動

17、銷售者承擔產品侵權賠償責任實行（C）的歸責原則。

A、無過錯責任B、絕對責任C、過錯責任D、嚴格責任

18、消費者投訴舉報專線電話是（D）

A、12345B、96315C、12358D、1231519、下列哪些商品符合“七天無理由退貨”？（D）

A、活魚B、鮮豬肉C、電子書D、電視機（非處理品）

20、新《消法》第29條對以下哪項內容進行了明確（A）

A、明確個人信息保護B、明確企業信息保護C、明確政府信息保護

21、林女士于3月1日通過某購物網站為其女兒定做了一條連衣裙，隔日收到后發現穿著效果不好，當即向商家提出要退貨。試問林女士的退貨要求是否在新《消法》第25條規定的“七天無理由退貨”范圍內（B）

A、是B、否

22、《消法》規定經營者須履行（C）項義務？

A、15B、9C、14D、823、消費者向有關行政部門申訴的，該部門應當自收到申訴書之日起(A)日內作出處理。

A、七B、五C、三D、十

24、消費者為〔 B〕消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

A、生產B、生活C、生產和生活D、個人

25、新修定的《消費者權益保護法》倡導〔 A〕消費方式，反對浪費。

A、文明、健康、節約資源和保護環境的B、、文明、健康、節約資源的C、健康、節約資源和保護環境的D、文明、節約資源和保護環境的26、對于經營者的售后服務義務，國家根據某些商品的復雜性和特殊性規定了“三包”，下列中哪一項不屬于“三包”的規定。〔D〕

A、包修B、包換C、包退D、包賠

27、大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行〔C 〕

A、行政監督B、社會監督C、輿論監督D、司法監督

28、經營者提供商品或服務，應向消費者出具發票等購貨憑證或服務單據；消費者索要發票等購貨憑證或服務單據的，經營者〔A〕出具。

A、必須B、不一定C、可以D、視情況而定

29、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的〔C〕。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍

30、消費者購買經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自接受商品或者服務之日起〔B〕發現瑕疵，發生爭議的，由經營

者承擔有關瑕疵的舉證責任。

A、三個月B、六個月C、一年D、兩年

31、在2013年新修訂的《消費者權益保護法》中，下列選項中，當經營者〔C〕，消費者可以依法按其所支付價款的三倍要求經營者賠償其損失。

A、不具備產品應當具備的性能而事先未作說明

B、所售產品包裝上未注明出廠日期和保質期

C、謊稱某國內私營企業產品為“美國進口原裝”

D、出售國家明令淘汰的產品

32、甲為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復健康。經鑒定，該品牌奶粉屬劣質品，甲打算為此采取維權行動。下列是甲的一些維權措施，其中屬于不當措施的是〔D〕。

A、請媒體曝光，并要求工商管理機關查處

B、向出售該奶粉的商場索賠，或向生產該奶粉的廠家索賠

C、直接提起訴訟，要求商場賠償醫療費、護理費、誤工費、交通費等

D、直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償甲某全家所受的精神損害

33、〔D〕認定為不合格的商品消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

A、消費者協會B、法院C、行業協會D、有關行政部門

34、經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起〔A〕日內退貨，且無需說明理由.A、七B、十C、十五D、三十

35、對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向〔C〕。

A、仲裁機構仲裁B、有關行政部門申訴

C、人民法院提起訴訟D、與經營者生產者和解

36、消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向〔 B〕要求賠償。

A、生產者B、銷售者或者服務者

C、交易平臺提供者D、總經銷商

37、經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照〔A 〕提供。

A、約定B、經營者自定的規定C、消費者的意愿D、有關法律、法規規定

38、采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，退回商品的運費由〔C 〕承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

A、生產者B、經營者C、消費者D、網絡平臺提供者

39、某超市地下營業廳內張貼了一份顧客須知，其下列哪一項違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》。（C）

A、提醒消費者注意保管好自己的財物B、要求顧客存包

C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查

D、要求顧客在其指定的交款處付款

40、消費者在商場看中一款衣服，營業人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利？（A）

A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇

41、甲公司售予乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規則的抽象花紋為新產品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費者投訴，消費者說花瓶上的花紋實際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂

縫不影響使用，且有特殊的美學效果，拒絕承擔責任。經查，消費者所述屬實，下列答案中不正確的是哪項（D）

A、乙商場應予退換并賠償損失B、乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償

C、消費者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠

D、乙商場無過錯，不應當對此負責

42、新的《中華人民共和國消費者權益保護法》修改時間（D）決定通過的。

A、2012年10月25日B、1994年10月25日

C、2013年9月25日D、2013年10月25日

43、一位衣著破舊的消費者在某商場，看中一個1200多元的臺燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了(C)。

A、接受消費者監督的義務

B、提供商品和服務真實信息的義務

C、不得侵犯消費者人格權利的義務

D、不公平、不合理的強制交易義務

44、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對（D）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以防止危害發生的方法

A、不合格B、未經檢驗C、數量不足D、可能危及人身、財產安全

45、太陽能熱水器整機三包有效期為（）年，主要部件三包有效期為（）年。（B）

A、21B、13C、34D、4346、消費者王某在購買商品后，發現商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項。（C ？）。

A、王某只能向該商品生產者主張賠償

B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償

C、王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償

D、若經營者有證據表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，經營者有權拒絕賠償。

47、社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔（D）。

A、公平責任B、刑事責任C、行政責任D、連帶責任

48、經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔〔 B〕。

A、賠償責任B、侵權責任C、過錯責任D、無過錯責任

49、我國消費者協會是什么時候成立的（A）

A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月

50、國際消費者聯盟確定〔C 〕為“國際消費者權益日”。

A、9月15日B、6月15日C、3月15日D、2月15日

第三篇：《消費者權益保護法》試題及答案

選修課考試：

消費者權益保護法

1．運用實例，闡述我國《消費者權益保護法》規定消費者應當享有的基本權利。

解答如下：所謂消費者的基本權利，是指我國《消費者權益保護法》所確立的在消費領域內能夠做出或者不作出一定行為以及要求經營者做出或者不作出一定行為的許可和保障。

依照我國《消法》規定，消費者享有的基本權利包括：安全權、知情權、自主選擇權、平等交易權、求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴和民族風俗習慣獲得尊重權、監督權九大權利。我們可以舉出部分案例來說明一些基本權利。

【案例1】購假售假終被查處——嚴重侵害消費者的安全權、知情權和平等交易權。2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路華亞物流部進行檢查，當場將涉嫌假冒的274箱1096件“飄柔”、“潘婷”洗發露予以扣留。經查，該批洗發露系河南永城市三鑫商貿有限公司從廣州某公司購進的，共5個品種17248瓶，總標值達27.63萬元。工商執法人員對所扣留的洗發露進行了抽樣取證，后經“飄柔”、“潘婷”商標所有人鑒別，該批產品屬假冒產品。商丘市工商局依據相關規定規定，對當事人做出了沒收假冒洗發露并處罰款2萬元的處罰。在這起案例中，該公司違反國家規定，購進假貨并銷售牟利。依據《消法》第七條：消費者有權向經營者要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求；第八條:消費者有權知悉所購買使用的商品的真實情況；第十條：消費者在購買商品和接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。綜上幾條可以看出，該公司的這種購假售假的行為，嚴重侵害了消費者的安全權、知情權和平等交易權。

【案例2】舊車當新車賣 法院判決雙倍賠償——消費者的知情權、求償權得到保護2009年3月，王某從某汽車經銷商購買提取長安悅翔豪華型新車一輛，支付價

款58900元。當年5月，王某發現該車前方右側大面積有重新做漆的痕跡，后查詢到該經銷商曾對該車進行過維修，更換了前燈總成和前翼子板，維修過前杠右端、右前葉子板、右前門噴漆等。在協調解決不得的情況下，王某決定起訴起訴經銷商雙倍返還自己購車款并賠償其他經濟損失。法院認為，經銷商隱瞞車輛存在的瑕疵，構成對王某的欺詐。法院判決撤銷雙方購車協議，王某退還車輛，由經銷商雙倍賠償購車款及其他損失13萬余元。在這起案例中，不難發現，該汽車經銷商掩蓋商品的真實情況，并且在事發之后拒絕消費者的合理要求。依照《消法》第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務時收到的損害，依法享有獲得賠償的權利。因而，汽車經銷商的做法，違背了《消法》的相關規定，嚴重侵犯了消費者的平等交易權、求償權。當然，以上只是《消法》對消費者基本權利保護的一小部分。

依照《消法》消費者的基本權利規定，可概括如下：

（1）安全權：就是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的人身、財產安全不受侵害的權利。

（2）知情權：就是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的知悉有關商品及服務真實情況的權利。

（3）選擇權：就是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的自主選擇的權利。

（4）平等交易權：就是指消費者與經營者在交易時應本著公平精神，充分體現各自的真實意愿，是雙方的交易目的都能得以有效實現。

（5）求償權：就是指消費者在購買商品或者接受服務時因人身或財產受到損害而依法取得向經營者提出請求賠償的權利。

（6）結社權：就是指消費者為了維護自己的權益，組織消費者團體的權利。

（7）獲得教育權：就是指消費者享有獲得消費和消費者權益保護、以及獲得所需商品和服務的知識或使用技能的權利。

（8）人格尊嚴和民族風俗習慣獲得尊重權：就是指消費者在購買、使用商品和接受服務時所享有的姓名、名譽、榮譽、肖像的不受經營者的非法侵犯；同時也指少數民族消費者在購買商品或者接受服務時，有權使本民族的風俗習慣獲得尊重。

（9）監督權：就是指消費者有權對經營者提供的商品或者服務提出意見或者建議，并且對其進行合法監督。

2.運用實例，闡述我國《消費者權益保護法》規定的經營者應當履行的義務。

解答如下：所謂經營者應履行的義務，是指由《消費者權益保護法》確認或者是由經營者與消費者約定的在消費領域經營者對消費者必須做出或者不得作出一定行為的約束。

依照我國《消法》規定，經營者應當履行的義務包括法定義務和約定義務，其中法定義務包括：聽取消費者意見并接受消費者監督的義務、警示說明的義務、提供真實信息的義務、標明真實名稱和標記的義務、出具購物憑證和服務單據的義務、保證商品或者服務質量的義務、三包義務、不得以格式合同等方式侵害消費者權益的義務以及不得侵犯消費者的人格尊嚴和人身自由的義務這九大義務。我們舉如下案例來說明其中的部分義務。

【案例1】違反三包規定——經營者未能履行相應的三包義務

2009年年底，大連孫先生在某商場購買了一款“飛利浦”電磁爐，回家使用后發現有無法使用，去找商家退換，售貨員指著店內“本店商品一經售出概不退換”的告示表示拒絕退換。隨后孫先生請市消協出面進行協調，最終雙方達成一致意見。在本案中，經營者沒有能履行自己的三包義務，而是以違反法律的店堂告示其余推卸責任。《消法》

第23條明確規定：“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”因此，包退包換是經營者法定或約定的義務，商家規定“本店商品一經售出概不退換”是為了減輕、免除自己應當承擔的民事責任，是不合理的，不具有法律效力。

【案例2】惡意欺詐終被處罰——經營者未能履行提供商品真實信息的義務、三包義務。2010年8月，小王在北京平樂園電腦商城購買了一臺標價7500元的惠普筆記本電腦（商家承諾700G硬盤，4G內存，2G獨顯），但是后來在使用過程中小王發現，電腦的基本配置與商家承諾、產品標識不符合，便請求專業人士給與檢驗認定。經過檢驗，電腦配置為500G硬盤，2G內存，1G獨顯，與商品標識和商家承諾相差甚遠。11月，小王因再次來到商場要求調換遭到拒絕，無奈之下只能找到北京市消協出面解決糾紛。在本案中，經營者一方平樂園電腦商城顯然對顧客進行了欺詐，沒有能向顧客提供真實的商品信息，而是以次充好，謀取暴利。《消法》第十九條明確規定：經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，對于消費者作出的相關詢問，應當給與真實明確的答復。而本案中，經營者利用消費者的專業知識不足而故意欺詐，明顯的違背相關的法律規定。

依照《消法》規定經營者應當履行的義務有：

(1)經營者有聽取消費者意見、接受消費者監督的義務。經營者應該盡量開同多種途徑加強與消費者的溝通交流，及時獲取各種建議意見。

（2）經營者有警示說明的義務。

（3）經營者有提供真實信息的義務。經營者應該向消費者提供有關的商品或者服務信息，不得做引人誤解的虛假宣傳；經營者應對消費者提出的有關商品質量、使用方法等疑問做出正確的回答；經營者提供商品或服務應當明碼標價。

（4）經營者有標明真實信息的義務。經營者應當標明經營商品或者所提供服務的真實情況和價格等有效信息。租賃塔恩柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實姓名和表記。

（5）經營者有出具購貨憑證和服務單據的義務。經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；消費者索要購貨憑 證或者服務單據的，經營者必須出具。

（6）經營者有保證商品或者服務質量的義務。經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況 下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限； 但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者 服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表 明的質量狀況相符。

（7）經營者的三包義務。經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他經營責任的，應當按照國家規定或者約定履行責任，不得故意拖延或者無理拒絕。

（8）經營者不得以格式合同等方式侵害消費者權益的義務。經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方 式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費 者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

（9）經營者不得侵犯消費者的人格尊嚴和人身自由的義務。經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者身體以及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

第四篇：新環境保護法知識競賽試題及答案

新環境保護法知識競賽試題及答案

一、單項選擇題

1．下列哪一項不屬于新法立法的目的？（C）

A、保護和改善環境，防治污染和其他公害 B、保障公眾健康 C、促進社會主義現代化建設的發展 D、推進生態文明建設，促進經濟社會可持續發展 2.《中華人民共和國環境保護法》于1989年 月26日第七屆全國人民代表大會常務委員會第 次會議通過。（A）

A、12 十一 B、12 十二 C、11 十一 D、11 十二

3.新環保法規定，是國家的基本國策；一切 都有保護環境的義務。（A）A、保護環境 單位和個人 B、環境保護 企業和個人

C、環保優先 政府部門和社會團體 D、生態立區 企事業單位和社會組織 4.人民政府應當將環境保護工作納入國民經濟和社會發展規劃。（B）A、縣級 B、縣級以上 C、地市級 D、省級

5.國務院有關部門和省、自治區、直轄市人民政府組織制定經濟、技術政策，應當充分考慮對環境的影響，有關方面和專家的意見。（A）A、聽取 B、接納 C、參考 D、借鑒

6.國務院環境保護主管部門會同有關部門，根據國民經濟和社會發展規劃編制 規劃，報國務院批準并公布實施。（D）

A、主體功能區 B、土地利用總體 C、地方環境保護 D、國家環境保護 7.與舊環保法相比較，新法在關于環境定義的規定中，新增了下列哪一個環境要素？（B）

A、冰川 B、濕地 C、綠洲 D、植被

8.人民政府應當加大保護和改善環境、防治污染和其他公害的財政投入，提高 財政資金的使用效益。（D）

A、縣級 B、地市級 C、省級 D、各級

9、我國新《環境保護法》中的“環境”是指.（C）

A.影響人類生存和發展的各種自然、社會、經濟因素的總體 B.影響生物生存的各種天然的和經過人工改造的自然因素的總體

C.影響人類生存和發展的各種天然的和經過人工改造的自然因素的總體

10.新法提出，應當將環境保護知識納入學校教育內容，培養學生的環境保護意識。（A）

A、教育行政部門、學校 B、環境保護主管部門 C、縣級以上人民政府 D、高等院校 11.下列哪一項條文表述是不正確的？（D）

A、地方各級人民政府應當對本行政區域的環境質量負責。

B、企業事業單位和其他生產經營者應當防止、減少環境污染和生態破壞，對所造成的損害依法承擔責任。

C、公民應當增強環境保護意識，采取低碳、節儉的生活方式，自覺履行環境保護義務。

D、環保宣傳部門應當開展環境保護法律法規和環境保護知識的宣傳，對環境違法行為進行輿論監督。

12.對地方污染物排放標準的表述，下列哪一項是錯誤的？（C）

A、省、自治區、直轄市人民政府對國家污染物排放標準中未作規定的項目，可以制定地方污染物排放標準

B、對國家污染物排放標準中已作規定的項目，可以制定嚴于國家污染物排放標準的地方污染物排放標準

C、對國家污染物排放標準中已作規定的項目，可以制定低于國家污染物排放標準的地方污染物排放標準

D、地方污染物排放標準應當報國務院環境保護主管部門備案 13．下列對環境影響評價的表述中，哪一項是錯誤的？（C）A、未依法進行環境影響評價的開發利用規劃，不得組織實施 B、未依法進行環境影響評價的建設項目，不得開工建設

C、建設項目環境影響評價文件已提交待批，建設單位可先開工建設

D、編制有關開發利用規劃，建設對環境有影響的項目，應當依法進行環境影響評價

14．新環保法規定，國家在重點生態功能區、生態環境敏感區和脆弱區等區域劃定，實行嚴格保護。（C）

A、特定區域 B、重要水源涵養區域

C、生態保護紅線 D、瀕危野生動植物自然分布區域

15、我國新《環境保護法》規定，環境受到污染，可能影響 時，依法及時公布預警信息，啟動應急措施。（A）

A.影響公眾健康和環境安全

B.生產受嚴重影響 C.自然資源受極大損害

16、當前解決好環境保護問題要堅持污染防治與 并重的原則。（A）

A.生態保護

B.節約資源 C.廢物利用

17．國家鼓勵和引導公民、法人和其他組織使用有利于保護環境的產品和 產品，減少廢棄物的產生。（B）

A、低碳 B、再生 C、節能 D、綠色

18．突發環境事件應急處置工作結束后，有關人民政府應當立即組織 事件造成的環境影響和損失，并及時將評估結果向社會公布。（A）A、評估 B、統計 C、總結 D、匯總

19．生產、儲存、運輸、銷售、使用、和含有放射性物質的物品，遵守國家有關規定，防止污染環境。（B）

A、處置化學物品 必須 B、處置化學物品 應當 C、使用有毒化學物品 必須 D、使用有毒化學物品 應當 20．新法規定，人民政府負責組織農村生活廢棄物的處置工作。（B）A、鄉級 B、縣級 C、地市級 D、省級

21.對依法應當編制環境影響報告書的建設項目，建設單位應當在編制時向 說明情況，充分征求意見。（D）

A、政府部門 B、環保部門 C、社會公眾 D、可能受影響的公眾 22.縣級以上地方人民政府環境保護主管部門和其他負有環境保護監督管理職責的部門，應當將企業事業單位和其他生產經營者的環境違法信息記入 檔案，及時向社會公布違法者名單。（C）

A、企業誠信 B、政府誠信 C、社會誠信 D、金融誠信

23.新法強調，省級以上人民政府應當組織有關部門或者委托專業機構，對環境狀況進行調查、評價，建立環境資源承載能力。（B）

A、動態數據庫 B、監測預警機制 C、預警響應機制 D、統計監測工作體系 24．國家建立跨行政區域的重點區域、流域環境污染和生態破壞聯合防治協調機制，實行統一規劃、統一、統一監測、統一的防治措施。（A）A、標準 B、行動 C、部署 D、實施 25．下列哪一句屬于新環保法中的規定？（C）A、國務院環境保護主管部門鼓勵開展環境基準研究 B、國務院環境保護主管部門建立、健全環境監測制度 C、國家實行環境保護目標責任制和考核評價制度 D、國務院環境保護主管部門制定地方環境質量標準

26.新法指出，企業事業單位和其他生產經營者，為改善環境，依照有關規定轉產、搬遷、關閉的，應當予以支持。（A）A、人民政府 B、縣級以上人民政府

C、環境保護主管部門 D、縣級以上人民政府環境保護主管部門

27．新環保法規定，企業事業單位和其他生產經營者違法排放污染物，受到罰款處罰，被責令改正，拒不改正的，依法作出處罰決定的行政機關可以自責令改正之日的 起，按照原處罰數額。（A）

A、次日 按日連續處罰 B、三日 按月連續處罰 C、五日 按季連續處罰 D、七日 按年連續處罰

28.違反本法規定，構成犯罪的，依法追究。重點排污單位不公開或者不如實公開環境信息的，由 責令公開，處以罰款，并予以公告。（B）A、民事責任；縣級以上地方人民政府環境保護主管部門 B、刑事責任；縣級以上地方人民政府環境保護主管部門 C、民事責任；縣級以上人民政府環境保護主管部門 D、刑事責任；縣級以上人民政府環境保護主管部門

29、我國新《環境保護法》自

起施行。（C）

A.2014年6月1日 B.2014年12月31日 C.2015年1月1日 30、當前解決好環境保護問題要堅持污染防治與 并重的原則。（A）

A.生態保護

B.節約資源

C.廢物利用

二、判斷題

1、以環境問題的危害后果為標準，環境問題可區分為環境污染與環境破壞。(√)

2、環境法保護的對象相當廣泛，包括自然環境要素、人為環境要素和整個地球的生物圈。(√)

3、環境法調整的內容主要可分為污染防治與生態資源保護。(√)4、1989年《環境保護法》是我國目前環境保護方面的基本法。(√)

5、放射性物質污染是環境要素污染的一個方面。(√)

6、行為人有過錯是承擔環境行政責任的選擇條件。（Ｘ）

7、我國環境行政執法體制實行“統一監督管理、分級分部門監督管理相結合”。（Ｘ）

8、廢氣污染是最嚴重的一種環境要素污染。(√)

9、我國對重點海域實行排污總量控制制度。（Ｘ）

10、自然保護區屬于非生物資源保護的范疇。（Ｘ）

第五篇：2014長沙縣移動4G消費者權益保護法知識競賽及答案

2014長沙縣移動4G消費者權益保護法知識競賽及答案

一、單選：（每題1.5分，24×1.5=36分）

1、2013年10月25日，第十二屆全國人大常委會第五次會議通過，新修改的《中華人民共和國消費者權益保護法》將于()開始實施。B

A、2013.10.25B、2014.3.152、經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起()內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。B

A、三個月B、六個月

3、消費者向有關行政部門申訴的，該部門應當自收到申訴書之日起()日內，作出處理。A

A、7B、104、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，()向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。A

A、也可以 B、不可以

5、賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到()義務。B

A、周到服務B、安全保障

6、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，下列說法正確的是哪項？()B

A.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償

B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償

7、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。B

A.一倍B.三倍

8、經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反()的除外。A

A.法律強制性規定B.商品安全使用規定

9、國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取()的意見。B

A.經營者和生產者B.消費者和消費者協會等組織

10、消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由()承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。A

A.消費者B.經營者

11、消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對()進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。B

A.經營者的經營行為B.商品和服務

12、甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？()A

A.丙可向甲、乙中的一個索賠B.丙只能向乙索賠

13、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護()B

A.消費者的財產安全B.消費者的合法權益

14、消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取()的意見和建議，接受社會監督。A

A.消費者B.政府機構

15、有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、()問題的意見，及時調查處理。B

A.商品質量、售后服務B.商品和服務質量

16、經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送()。B

A.商品滿意度反饋信息B.商業性信息

17、廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者()商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。B

A.日常生活B.生命健康

18、消費者組織不得從事()，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務。B

A.商業宣傳和商業貿易B.商品經營和營利性服務

19、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向()要求賠償。B

A.生產者B.銷售者

20、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向()要求賠償。B

A.違法經營者B.違法經營者要求賠償，也可以向營業執照的持有人

21、有關行政部門發現并認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止()等措施。A

A.生產或者服務B.經營行為

22、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向()的企業要求賠償。A

A.變更后承受其權利義務B.原承受權利義務

23、經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為()支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。B

A.減少人身傷害B.治療和康復

24、經營者違反本法規定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付的，先承擔()責任。B

A.行政違法B.民事賠償

二、多選（每題4分，10×4=40分）

25、消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障()安全的要求。AB

A、人身B、財產C、質量D、使用

26、消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行()。BCD

A、還價B、比較C、鑒別D、挑選

27、經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當負下列何種責任？()ABCD

A、停止侵害B、恢復名譽C、消除影響D、賠禮道歉

28、消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得()等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。ABD

A、質量保障B、價格合理C、優質服務D、計量正確

29、消費者有權()侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。AB

A、檢舉B、控告C、投訴D、評價

30、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：()ABCD

A、向有關行政部門投訴B、向人民法院提起訴訟

C、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

D、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解

31、消費者協會可以就有關消費者合法權益的問題，向有關部門()BCD

A、了解B、反映C、查詢D、提出建議

32、經營者不得以()等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。ABCD

A、格式條款 B、通知 C、聲明 D、店堂告示

33、消費者協會受理消費者的投訴，并對投訴事項進行()。BC

A、分析B、調查C、調解D、行政處罰

34、經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的()ABCD

A、質量B、性能C、用途D、有效期限

判斷（每題1.5分，10×1.5= 15分）

35、經營者提供商品應當明碼標價。()A

A、對B、錯

36、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，只能向生產者要求賠償。()B

A、對B、錯

37、經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。()A

A、對B、錯

38、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者只能向營業執照的持有人要求賠償。()B

A、對B、錯

39、廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。()A

A、對B、錯

40、消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。()A

A、對B、錯

41、農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照《消費者權益保護法》執行。()A

A、對B、錯

42、經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，必要時可以搜查消費者的身體及其攜帶的物品。

()B

A、對B、錯

43、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。()A

A、對B、錯

44、經營者進行退貨、更換、修理的，經營者不承擔運輸等必要費用。()B

A、對B、錯

四 案例分析（每答題3分，3×3=9分）

45、一天，劉女士帶著自己5歲的兒子李某到某酒家吃晚飯。飯后，李某獨自上衛生間。因通道燈光亮度不夠，地表上覆蓋一層薄薄的油膩物，地面十分滑溜，且又未設警示標志，也沒有任何安全防范設施。李某在行走時滑倒在地，當場造成左腿骨粉碎性骨折，后花去醫療

費4663元。劉女士認為飯店在兒子受傷這件事上存在過錯，要求酒店賠償損失。答：（1）酒店對于李某受傷()A

A、存在B、不存在（2）如果你認為酒店存在過錯，應當承擔()賠償責任。A

A、部分B、全部

（3）本案中受害人是年僅5歲的未成年人，劉女士對李某的摔傷()承擔部分責任。B

A、不應B、應當