第一篇：消費者權益保護法機考在線練習答案（范文）

消費者權益保護法

判斷題

1．在消費者權益保護理論與實踐中，“消費”一詞包括生產消費和生活消費（）。錯

2．《消費者權益保護法》明確規定，農民購買、使用用于農業生產的生產資料，參照本法執行（）。錯 3．我國有的地方性法規已經率先改革，將醫患關系中的患者列入了消費者的行列（）。對 4．在我國，單位也應納入消費者保護的對象（）。對

5．自有人類社會以來，就有生產和消費，就有現代意義上的消費者問題（）。錯

6．1962 年3 月15 日，美國總統羅斯福在其向國會提出的《關于保護消費利益的國情咨文》中，正式采用了“消費者權利”一詞（）。錯

7．保護消費者權益沒有地域限制（）。對

8．民商法強調主體之間的平等，而消費者保護法則側重于保護消費者，對生產經營者給以一定的限制（）。對 9．公平是消費者保護法最基本的價值追求（）。錯

10．世界上最早采用立法形式保護消費者權益的國家是法國（）。對 11．第一個消費者協會是1891年在英國成立的（）。錯

12．美國是世界上第一個制定反壟斷法的國家，典型的立法如1890年的《謝爾曼法》（）。對 13．1987年法國制定《消費者利益保護法》，該法是一部消費者權益保護的基本法（）。錯

14．為了給各國保護消費者利益提供指導原則和示范性，聯合國通過了《保護消費者準則》（）。對 15．為了保護消費者利益，聯合國發布了《消費者保護憲章》（）。錯

16．消費者權利是與消費者的特定身份相聯系的，是法律賦予消費者的特權（）。錯

17．消費者權利是法定權利，任何人不得加以限制與剝奪，但消費者與經營者協商一致的情況除外（）。錯 18．消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求（）。對

19．李某到菜市場買菜，菜農在李某挑了7棵小白菜后，稱了稱，說：“添兩棵，湊夠3斤。”菜農不顧李某反對，硬在塑料袋里塞進兩棵白菜。該行為侵犯了消費者的公平交易權（）。對

20．小李借用小王的電視機，結果因電視機質量不合格引起爆炸而致傷，小李不可直接請求電視機生產者或銷售者賠償（）。錯

21．消費者受教育的內容包括消費知識教育和消費者權益保護知識教育（）。對

22．小王到商場買衣服,左挑右揀后,小王還是嫌價格太貴,轉身要走。聽見服務員嘀咕了一句: 沒見過這般窮酸相，服務員的行為侵犯了小王的公平交易權（）。錯

23．消費者行使監督權的對象只能是國家機關及其工作人員（）。錯 24．經營者只要遵守《消費者權益保護法》中的義務即可（）。錯

25．經營者可以與消費者約定義務，但約定義務不得違背法律、行政法規的規定（）。錯 26．消費者組織是伴隨著消費者運動的發展而產生、發展的（）。對

27．標志著德國消費者運動開始的是1956“排除劣質火柴大會”的成立（）。錯 28．消費者組織既不是國家機構的一部分，也與各種黨派無必然聯系（）。對 29．消費者合作社不是一種消費者組織（）。錯

30．消費者團體對消費者利益的保護作用始終是根本的、第一位的和最重要的（）。對 31．中國消費者協會是我國目前唯一的一個全國性的、消費者自己的組織（）。對 32．非民間化是我國消費者組織今后發展的一個方向（）。對 33．電子商務的一個重要特點就是實現了信息化和無紙化（）。對

34．《電子商務示范法》是目前歐盟組織第一部關于電子商務的法律（）。錯

35．個人信息安全問題是電子商務中所涉及到消費者權益的一個突出法律問題（）。對

36．對未經他人同意，擅自公布他人隱私致人名譽受到損害的，應認定為侵害他人名譽權（）。對 37．消費爭議的一個重要特點就是消費爭議的主體為特殊主體，這是因為受害方是消費者（）。錯 38．協商和解在性質上屬于當事人自力救濟的一種形式（）。對

39．仲裁解決消費爭議的特點是當事人之間必須達成有效的仲裁協議（）。對

40．使用他人營業執照的違法經營者提供商品或服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償（）。對 41．消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償（）。錯

42．經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷的，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發生的措施（）。對

單選題

1.1891年世界上第一個旨在保護消費者利益的消費者組織是（）。紐約消費者協會 2.“國際消費者權益日”定在每年的（）。3月15日 3.我國消法關于消費者的適用范圍是（）。不應當限定為“購買并使用者” 4.我國《消費者權益保護法》的基本原則之一是（）。國家對消費者特別保護原則 5.《儲蓄管理條例》是有關消費者（）方面的法律規范。服務 6.早在1206年，為了保護消費者利益，（）面包師就開始受到政府有關部門的檢查。法國 7.對消費者立法保護在世界各國中最全面、最嚴格的是（）。美國 8.《產品責任指令》是由（）頒布實施的。歐洲共同體

9.狹義的消費者安全法，僅指法律體系當中的（）施行的。產品責任法

10.小周在一家商店選購某電視機時覺得該電視機的款式、質量不合心意，打算離開時，被該產品的促銷員攔住，稱小周必須要買一臺，否則不允許離開。促銷員的行為侵犯了小周的（）。自主選擇權 11.消費者有權就產品質量問題，向（）查詢。生產者、銷售者

12.經營者向消費者提供的商品質劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的（）權利。公平交易權 13.“百挑不厭”的商業口號，與消費者行使（）權利相吻合。自主選擇權

14.消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（）權利的表現。監督權 15.我國消費者權益保護法中，消費者的哪一個權利是最重要的？（）。安全權 16.消費者受教育權的內容不包括（）。選舉知識

17.經營者不得侵犯消費者的人身權，其含義不包括（）。不得以聲明的方式對消費者作出不公平的規定 18.俗話講，“蘿卜白菜，各有所愛。”這話比較迎合的是消費者的（）。自主選擇權

19.消費者在購買、使用商品或接受服務時其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，（）要求賠償。可向變更后的企業

20.小王在一家超市購物準備離開時，被商場的工作人員強行攔住，要求搜身，懷疑其有盜竊行為。商場的做法，侵犯了消費者的（）。受尊重權

21.生產者、銷售者依照（）規定承擔產品質量責任。產品質量法 22.承擔產品質量責任的主體不包括（）。儲運者

23.鐘某為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復健康。鐘某之子從此見任何奶粉制品都拒食。經鑒定，該品牌奶粉屬劣質品。為此，鐘某欲采取維權行動。鐘某親友們提出的下列建議中，哪一項缺乏法律依據？（）直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害

24.經營者的下列哪項行為，未違反《消費者權益保護法》規定的義務？（）出售蛋類食品的價格經常變化

25.某居民因熱水器爆炸受到重傷。經查，此熱水器為某廠處于研發階段的樣品中丟失的一件且存在嚴重缺陷。如果該戶居民要求賠償，熱水器廠可因何理由抗辯？（）該熱水器尚未投入流通 26.經營者的信息提供義務包含（）。對消費者的相關提問應當作出真實、明確的答復

27.對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內（）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。二次 28.產品質量法中有關產品質量的規定，（）。對于消費品來講同樣適用

29.一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據質量檢測專家鑒定，高壓鍋發生爆炸的直接原因是設計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發生爆炸，本案中，可以以下列何種依據判定生產者承擔責任？（）產品存在的缺陷

30.某廠1993年生產了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結論是；目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確？（）由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發現缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任 31.以下說法中，錯誤的是（）。廣告中使用他人形象的，應當事先取得他人的書面同意，但是使用他人名義的除外 32.下列關于消費者協會的表述正確的是（）。消費者協會對于損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

33.消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對（）進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。商品和服務

34.消費者組織（）從事商品經營和盈利性服務。不得

35.對消費者協會提請鑒定的事項，鑒定部門（）予以鑒定。應當 36.以下關于消費者協會的內容表述不正確的是（）。消費者協會是國家機關之一 37.我國消費者協會的法定職能有幾項？（）7 38.消費者協會是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的（）。社會團體 39.對包修、包換、包退的大件的商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，（）。經營者應當承擔運輸費 40.北京市民王里在春暉商場購買一臺“多功能健身器”，回家試用后發現該產品只有一 種功能，遂向商場提出退貨。商場答復說：“該產品說明書未就其使用性能作明確說明，且產品本身沒有質量問題，所以顧客應向廠家索賠，商場概不負責。”對此王里（）。可選擇向銷售者或生產者要求退換并給予賠償

41.經營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的（）。一倍

42.王某在一家電腦公司購買一臺電腦，使用10個月后出現故障。在“三包”有效期內，經兩次修理仍無法正常使用。此時市場上已無此型號電腦。依照有關法律規定，該事件應如何處理？（）電腦公司應該無條件地退貨或予以更換

43.下列關于消費者與經營者之間權益爭議的解決途徑的表述，不正確的是（）。消費者與經營者達成解決爭議的協議后就不能向人民法院提起訴訟

44.以下說法錯誤的是（）。藥品標簽可以出借 45.以下說法中，錯誤的是（）。銷售不符合衛生標準的化妝品雖是違法，但不可能構成犯罪 46.對生產假醬油的行為，（）可依法查處。縣級以上質量技術監督部門 47.食品安全法規定，組織查處食品安全重大事故的部門為（）。國務院衛生行政部門 48.消費者權益保護法的法律責任的特點之一是（）。綜合性 49.《消費者權益保護法》規定的“三包”不包括（）。包郵

50.根據食品安全法，經營者在被責令召回不符合安全標準食品情況下，仍經營的，則有關部門應（）。處罰 51.根據《藥品管理法》的規定，下列說法錯誤的是（）。生產、銷售假藥只能沒收違法所得，但不能并處罰款 52.根據《產品質量法》的規定，對產品中摻雜、摻假行為的處罰，表達錯誤的是（）。可并處生產產品貨值金額百分之十五以上二倍以下的罰款

多選題

1.李小姐購買空調第10天，空調出現問題，經查屬于“三包”范圍內的故障，李小姐應享有哪些權利？（）

免費更換同型號同規格的產品，無同型號產品可免費退貨

2.消費者的人身、財產安全的基本內容包括（）。

不受不合理危險的侵害，不受不衛生因素的侵害，人身安全不受侵害

3.對消費者受教育權的理解，正確的是（）。

受教育權首先是一種權利, 消費者可通過適當方式獲得有關商業消費知識、,政府、社會應努力保證消費者能夠接受這種消費教育

4.關于消費者享有結社權，正確的理解是（）。

消費者可以組織社會團體，消費者行使結社權是為了維護自己的利益，消費者結社權應依法行使

5.消費者的人身及財產損害，通常是由（）所導致。

由于經營者未采取必要的安全措施，由于經營者未提供必要的安全設施, 由于服務經營者采用的服務方式不當，由于不公平的交易條件

6.對消費者知情權的理解，錯誤的是（）。

只能了解包裝上所披露信息的真實情況的權利，消費者有充分了解所有經營情況的權利 7.侵犯消費者的知情權常常表現有（）。

對消費者的所有提問不予回答，對商品或服務做夸大虛假的宣傳, 故意隱瞞商品或者服務的瑕疵、危險性，對應當在商品或包裝上披露的信息未做披露

8.甲在商場購買電腦一臺，使用3個月后發生故障，在“三包”有效期內經兩次修理，仍不能正常使用。該商場應如何解決這一問題？（）

若甲要求，應無條件調換同型號產品，若甲要求，應無條件退貨

9.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可能的賠償責任承擔者有哪些？（）廣告經營者

,經營者

10.國家對消費者權益的保護，主要體現在哪些方面？（）。

各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產安全行為的發生, 對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理, 工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益, 國家機關工作人員不得包庇經營者侵犯消費者的合法權益

11.《產品質量法》規定，銷售者、生產者對缺陷產品應承擔法律責任，但是，有下列情形之一的除外，（）。

未將產品投入流通的, 產品投入流通時引起損害的缺陷尚不存在的, 產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷存在的

12.依據《合同法》規定：合同中的下列免責條款無效（）。

造成對方人身傷害的，因故意或者重大過失造成對方財產損失的

13.經營者對消費者作出不公平、不合理規定的方式主要包括（）。

格式合同,、店堂告示,、通知,、單方聲明

14.經營者的售后服務義務主要是（）。

可以與消費者約定嚴于法律規定的售后服務義務, 在法律未對售后服務義務作出規定的情況下，亦可與消費者約定對其出售的商品實行修理、更換或退貨等義務, 在法律無強制性規定且當事人之間亦無明示約定的情況下，經營者可以按瑕疵擔保責任的有關規定承擔有關售后服務義務, 在法律無強制性規定且當事人之間亦無明示約定的情況下，經營者應當按瑕疵擔保責任的有關規定承擔有關售后服務義務

15.經營者出具憑證、單據的義務包括（）。

應當主動依法向消費者出具憑證、票據, 應當主動依商業習慣向消費者出具憑證、票據, 消費者要求購貨憑證時，經營者應當出具, 消費者要求服務單據時，經營者可以出具

16.經營者的義務至少包括（）。

品質擔保義務，信息提供義務，商品、服務安全保證義務，接受消費者監督的義務

17.格式條款作為合同的條件包括（）。

應讓對方當事人明確該條款的存在，應使對方了解其內容，相對人同意，相對人未拒絕

18.商品的明碼標價，應按政府定價、政府指導價、市場調節價分別采用不同的顏色價格標簽，正確的標簽是（）。

政府定價對應紅色，市場調節價對應綠色，政府指導價對應藍色

19.下列不屬于不正當競爭行為的是（）。

季節性降價，銷售鮮活商品，因清償債務、轉產、歇業降價銷售商品，處理有效期限即將到期的商品或其他事商品

20.下列屬于不正當競爭行為的有（）。

政府及所屬部門濫用行政權力,限定他人購買其指定的經營者的產品,限制其他經營者正當的經營活動,、政府及其所屬部門濫用行政權力,限制外地商品進入本地市場或本地商品流向外地市場,、公用企業或其他依法具有旬占地位的經營者，限定他人購買指定經營者的商品,以排擠其他經營者的公平競爭

21.下列產品中存在《產品質量法》所稱的“缺陷”的有哪些？（）

致人中毒的假酒，突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因為氣壓過高

22.下列產品中應有警示標志或中文警示說明的有哪些？（）

有副作用的藥品，需稀釋方可使用的農藥，易燃易爆物 23.以下產品中，哪些不是存在《產品質量法》所稱職“缺陷”的產品？（）

制冷效果不好的空調機,圖像效果不佳的電視機

,保溫效果不良的暖水瓶

24.食品一般應符合以下衛生要求（）。

無毒、無害，符合應有的營養要求，沒有一點有害、有毒的物質，具備正常的感官性狀

25.以下表述錯誤的是（）。

出售質量不合格產品未聲明的，訴訟時效期間為2年, 出售質量不合格產品的，訴訟時效期間為1年, 出售質量不合格產品的，訴訟時效期間為2年

26.消費者組織向消費者提供（）。

信息服務，咨詢服務

27.消費者組織受理消費者投訴，有責任對投訴事項進行（）。

調查,調解

28.某消費者在商場購買的一臺智能手機，使用五個月后發生故障，在“三包”有效期內，經兩次修理，仍不能正常使用。如消費者要求換貨或退貨的話，則該商場應（）。

消費者要求退貨時，應無條件退貨，消費者要求調換時，應無條件調換其他型號產品

29.國際消費者聯盟組織的宗旨包括（）。

在世界范圍內協助并積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作 ,促進對消費服務進行比較、試驗的國際合作, 收集、交流各國保護消費者法規及慣例；為各國家集團討論有關消費者利益問題解決辦法提供講壇, 與聯合國的機構及其它國際團體保持有效的聯系，以起到能在國際范圍內代表消費者利益的作用

30.以下屬于消費者協會職能的是（）。

宣傳保護消費者合法權益的法律法規, 為消費者提供咨詢服務, 為經營者和消費者提供消費信息，指導消費, 受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解

31.設立各級消費者協會，應當根據法律規定按照下列程序辦理登記（）。

同級人民政府批準,同級民政部門核準，若具備法人條件的，經登記后取得社會團體法人資格

32.經營者不得以下列（）方式做出對消費者不公平、不合理的規定，免除其損害消費者合法權益的應當承擔的民事責任。

格式條款，單方面的通知，店堂里張貼的聲明，超市入口處懸掛的告示

33.消費者小劉去某商場購買一電插座，因該商品有缺陷，導致漏電致使小劉觸電受傷，對此，小劉可以（）。

向生產者要求賠償,向銷售者要求賠償

趙兵在鄭州東洲商廈租賃了一個柜臺銷售華運公司生產的神奇牌英語復讀機。出差到鄭州的錢臣在該柜臺購買一臺復讀機，回家后發現該機存在內部電路故障。一個半月后錢臣再次利用出差機會來到該商廈工作人員告知他，趙兵在租賃期滿后已離開，據他所知，本地的捷訊公司是華運公司正式授權代理經銷商。在這種情況下，錢臣可以向（）要求賠償。

趙兵，華運公司，東洲商廈，迅捷公司

34.經營者違反《消費者權益保護法》的規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當承擔的民事責任可以包括（）。

停止侵害生活補助費，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，賠償損失

35.對（）消費者可根據《消費者權益保護法》的規定，要求經營者增加賠償的金額為其購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

將已過有效期的商品上的日期涂改而銷售該商品, 謊稱某國產家用電器為“原裝進口”，進行銷售 向消費者出售國家明令淘汰的商品

36.某醫院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街義診，護士張某當眾罵患者李某混蛋。李某提起訴訟。下列（）觀點是錯誤的？

本案的侵權行為人是某醫院，本案的侵權行為人是某醫院和張某

,李某沒有財產的損失，只能要求被告賠禮道歉 37.下列（）行為違反《消費者權益保護法》。

某個體攤販沒有在其出售商品上標價，某出租汽車司機拒絕開具發票, 某皮革廠在某商廈租賃一柜臺，但未標明廠名, 某市消費者協會向社會推薦優質優價的運動鞋，但未收取任何報酬

38.在解決消費爭議的非訴制度中，調解可以包括（）。

消費者組織主持的調解，行政調解，仲裁調解，法院調解

39.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付（）。

喪葬費，死亡賠償金，由死亡者生前撫養的人所必須的生活費

40.消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？（）

與經營者協商和解，請求消費者協會調解，根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，向有關行政部門申訴

41.生產者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償？（）

消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果 ,某人從生產者處盜竊其開發中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 ,因銷售者貯存不當致使藥品變質而使某患者服藥后過敏 ,消費者使用產品后發生不適，但現在科學技術無法證明產品與不適之間的關系

42.李小姐在超市購買牛奶與超市發生糾紛，她可通過下列哪些途徑解決自己與該超市的爭議？（）與經營者協商調解，請求消費者協會調解，向有關行政部門申訴，向人民法院起訴

43.關于仲裁庭的組成，說法正確的是（）。

仲裁庭一般由三名仲裁員組成，首席仲裁員可以由當事人共同選定

44.對消費者爭議的行政處理，理解正確的是（）。

受訴機關是根據案件的性質和具體情況來定, 行政機關做出的決定一般不具有強制執行的效力, 當事人不服行政機關做出的決定，可以向法院起訴

45.可以成為消費者爭議當事人的是（）。

承受原經營者權利義務的經營者，展銷會舉辦者及柜臺出租者, 虛假廣告主、廣告經營、發布者，受害消費者死亡的情況下，其近親屬

46.味道佳肉聯廠增加火腿腸的淀粉含量而減少其中的肉含量制成火腿腸后，使用本廠享有聲譽的味道佳特級腸的包裝及標貼出售。該火腿腸符合食品衛生標準，售價僅為味道佳特級腸的三分之一，銷量甚好。下列對該廠的此種做法定性錯誤的是（）。

屬于以不合格產品冒充合格產品, 與味道佳特級腸差價顯著，不屬于以假充真行為, 符合食品衛生標準，不屬于以假充真行為

47.經營著承擔懲罰性賠償責任的條件是（）。

經營者提供的商品或服務有欺詐行為之存在, 消費者受到損害, 消費者要求經營者承擔懲罰性賠償責任

48.王某使用其朋友李某的營業執照經營，售出不合格茶杯，碎片劃傷消費者張某。張某可向誰要求賠償？（）可向王某要求賠償，可向李某要求賠償

我國《消費者權益保護法》中第一次規定了適用懲罰性賠償制度的立法例。對下列經營者的哪一行為，消費者不可以依法按其所支付價款的兩倍要求經營者賠償其損失？（）

不具備產品應當具備的性能而事先未作說明, 所售產品包裝上未注明出廠日期和保質期, 出售國家明令淘汰的產品

49.消費者李某在購物中心購買了一臺音響設備，依法經有關行政部門認定為不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列何種處理方法是錯誤的？（）

該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產品，因而拒絕退貨, 該購物中心認為該產品經過修理能達到合格，因而拒絕退貨, 該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

50.某甲喜好品酒，某日花500元向乙商場購茅臺酒一瓶，飲后產生種種不適癥狀，住院治療共花費1000元。經檢驗，某甲所購茅臺酒為假酒。甲可以下列哪種方法實現救濟？（）

要求乙給付真茅臺酒一瓶，并賠償損失, 依《消費者權益保護法》，要求乙給付相當于價款二倍的罰款，并賠償損失, 主張乙違約，要求乙承擔違約責任

51.廣告不得有下列情形（）。

使用中華人民共和國國旗，使用國家機關的名義，使用國家級、最高級最佳等用語

,含有淫穢、迷信、暴力等內容

52.關于香煙標示的說法正確的是（）。

香煙的煙盒上必須有“吸煙有害健康”的警語,“

吸煙有害健康”的警語對經營者來講具有免責的功能, 香煙的煙盒上有焦油含量，香煙的煙盒上有煙型

不定向選擇題

1．我國《消費者權益保護法》是（）通過的。1993 年10 月31 日 2．農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，（）《消費者權益保護法》執行。參照 3．消費者權益保護法是（）的重要組成部分。經濟法 4．從世界范圍來看，消費者運動的興起是在（）。19 世紀末20 世紀初

5．1962 年 3 月 15 日，美國總統約翰?肯尼迪在其向國會提出的《關于保護消費利益的國情咨文》中，正式采用了“消費者權利”一詞，并把消費者權利表述為（）。

安全的權利，了解的權利，選擇的權利，意見被尊重的權利

6．1960年，（）五個國家消費者組織在海牙發起成立國際消費者組織聯盟。

美國、英國、荷蘭、澳大利亞、比利時

7．首次提出消費者權利概念的是美國前總統（）。肯尼迪

8．以下屬于聯合國《保護消費者準則》所賦予的權利有（）

保護消費者的健康和安全不受危害, 使消費者得到充足信息以便他們能夠按照個人意愿和需要作出選擇, 有組織消費者組織及其他有關團體或組織的自由

9．我國消費者享有的權利包括（）。安全權，受教育權，受尊重權 10．消費者最基本、最重要的權利是（）。安全權

11．為了使面粉增白，某面粉加工廠在面粉中摻入有毒的化工原料“吊白塊”,該行為侵犯了消費者的（）。安全權 12．某醫院以“工業氧”冒充“醫用氧”，某病人輸氧后中毒休克，對于該行為，下列表述正確的是（）。侵犯了消費者的安全權，消費者可以行使求償權，消費者可對醫院行使監督權

13．商場柜臺張貼“無心購買，免開尊口”的告示，該告示（）。侵犯了消費者的選擇權

14．1995年1月，國家電信總局作出國內長途電話的重大資費調整，即“每日21時至次日7時，國家法定節假日、休息日0時至24時，國內長途電話費按半價收取”。然而，某市郵電部門仍以種種借口收取全價達8個月之久，該行為（）。侵犯了消費者的公平交易權

15．經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。對（）的商品,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品的方法以及防止危害發生的方法（）。可能危害人身、財產安全 16．經營者以（）等方式標示商品或服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或服務的實際質量與表明的質量狀況相符。產品說明，實物樣品，廣告

17．經營者義務中與消費者的監督批評權或質詢權相對應的義務是（）。聽取意見和接受監督

18．消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（）權利的表現。監督權 19．對《消費者權益保護法》中的經營者的理解正確的是（）。經營者并非必須以營利為目的 20．下列關于對經營者不法行為的監督權的行使主體，說法不當的是（）。

消費者只能對與自己當次消費行為有關的經營者的行為進行監督

21．藥品經營者在藥品經營中應做到（）。收購藥品要進行質量檢驗，銷售藥品必須準確無誤，療效不確定的藥品禁止出口，禁止銷售假藥

22．食品生產者應當對召回的食品采取（）措施。補救，無害化處理，銷毀 23．我國消費者協會的專業委員會是由（）。地級上以消費者協會才能設立 24．國際消費者聯盟組織的主要工作網是（）。

國際消費者監督網，消費教育工作者絡網，情報和書籍出版者工作網

25．下列屬于聯邦德國的主要消費者組織的是（）。

消費者協會,聯邦營養研究中心，消費者首創精神組織

26．消費者協會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）調查，行政處罰 27．消費者協會對損害消費者權益的行為，不可以通過大眾傳媒予以（）。通報，警告 28．消費者協會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門（）。反映，提出建議 29．從性質來看，消費爭議是（）。經營者和消費者在法律地位上平等的爭議 30．關于消費爭議表述不正確的是（）。

主要是涉及公共利益，涉及到所有的民事主體的利益，涉及到雙方當事人的利益

31．對于有固定收入的受害消費者來講，其誤工費應包括下列（）。

日平均工資×誤工天數，實際損失的獎金，實際損失的補貼，實際損失的津貼

32．消費者遭受人身傷害醫療需要護理人員的，護理期限最長為（）年。20 33．消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以（）。

向生產者要求賠償，向銷售者要求賠償，向服務者要求賠償

34．只要具有主觀故意、客觀上有生產、銷售假藥的行為，則會構成（）。生產、銷售假藥罪 35．關于銷售假冒注冊商標的商品，下列說法錯誤的是（）。該行為不可以構成犯罪 36．消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向對（）要求賠償。

經營者，廣告的經營者

37．張三在展銷會、租賃柜臺購買了一臺電腦，后發現電腦是偽劣商品，張三認為自己的合法權益受到損害，則他可以（）。

可以向銷售者或者服務者要求賠償, 展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償

38．經營者提供商品造成人身傷害應予賠償，則賠償的受讓方是（）。

購買商品的消費者，在現場受害的第三人

39．對經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，可由有關部門責令改正，并根據情節單處或并處（）。

罰款，沒收違法所得，吊銷營業執照，警告

40．經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人殘疾的，應當支付（）費用。

醫療費，殘疾者生活自助具費

,因誤工減少的收入，殘疾賠償金

41．某市一醫藥公司新購進一批名叫“康美”的減肥藥，為打開這種藥的銷路，醫藥公司便到市電視臺作廣告，電視臺要求醫藥公司提供相關文件和資料，醫藥公司推托說進藥時忘了向廠家索要，并許諾過一段時間便補上。因廣告費不低，電視臺便開始在電視上為該藥作廣告，宣稱該藥的神奇效力。消費者使用該藥后，出現腹痛、腹瀉等癥狀，經鑒定該藥有明顯的副作用，不宜使用。對此（）。

消費者可以請求有關部門對電視臺的虛假廣告行為予以懲處

42．消費者朱某的家離集鎮有20里地，村里只有一個小商店，且商品品種不多，數量有限。店主馬某聽說朱某元旦節要為女兒操辦婚事擺宴席，遂主動上門要求為朱某提供一些商品。雙方約定，元旦節前一天，馬某向朱某提供硬糖20斤(品種不少于10個)、白酒50斤、啤酒10箱。雙方對質量價格也作了約定。達成協議后，朱某當即預付了300，元的貨款。元旦節前一天，朱某到商店詢問有關情況，馬某以商品批發價上漲為由，要朱某提高約定好的價格，朱某不允，馬某于是要求退回預付款。朱某見情勢緊急，只好接過300元貨款，組織人到集鎮上購買。其間，朱

朱某有權要求馬某賠償自己支付的勞務費、伙食費以及因價格上漲而多支付的貨款共90元，并擔預付款的利息

43．關于食品方面，下列表述正確的是（）。

銷售不符合安全標準的食品也可能會構成犯罪, 如構成犯罪，則并不要求實際危害結果的發生 ,如構成犯罪，則必須要求實際危害結果的發生 44．懲罰性賠償金主要適用于經營者存在欺詐行為，即（）。

冒用認證標志，發布虛假廣告，冒用他人的注冊商標

45．以下關于特殊藥品的管理的說法，正確的是（）。

毒性藥品的每次配料必須經2人以上復核無誤，并詳細記錄, 毒性藥品的收購由各級醫藥管理部門制定的藥品經營單位負責, 對第一類精神藥品，只限縣以上藥品管理部門制定的醫療單位使用, 對第二類精神藥品，醫藥部門應當憑蓋有醫療單位公章的醫生處方銷售

46．造成食物中毒的單位依據法律應當采取下列（）措施。

立即停止其生產經營活動，并向衛生行政部門報告

第二篇：消費者權益保護法習題答案

消費者權益保護法習題答案

一、單項選擇

1、C；

2、C；

3、B；

4、B；

二、多項選擇

1、ABCD ；

2、CD ；

3、AB ；

三、名詞解釋

1、知悉真情權，又稱獲取信息權、知情權、了解權，是消費者享有的知悉其購買，使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利

2、消費者組織指依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體，包括消費者協會的其他消費者組織。消費者組織作為非營利的、公益性的社團，不得從事商品經營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。

四、簡答題

1、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品或服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以防止危害的發生。經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和知消費者，并采取防止危害發生的措施。

2、消費者協會是最普遍、最重要的消費者組織，其職能包括下列七個方面內容：第一，消費者提供消費信息和咨詢服務；

第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；

第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；

第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；

第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。消費者協會必須依法履行其職能，各級人民政府對消費者協會履行其職能應當予以支持。

五、案例分析

分析

（1）依照《消費者權益保護法》的規定，銷售者可以先行進行賠償。但銷售者無過錯，不承擔最后的賠償責任，如先行賠償，可向生產者追償。

（2）消費者趙的財產損害，主要因生產者 A 廠的冰箱有缺陷所致，生產者要承擔產品責任。何況依《產品質量法》的要求，不論生產者有無過錯，都適用“嚴格責任原則”

（3）制造保護器的 B 公司所生產的產品不存在缺陷，趙的財產損害與保護器失效無關，因此不承擔責任。

（4）消費者趙因安裝保護器不當，也有一定的過錯。但依照“嚴格責任原則”，電冰箱電源線路有缺陷是損害發生的根本原因，所以不因趙的過錯而免去冰箱生產者的賠償責任。但可以酌情減輕賠償的責任。

第三篇：5062消費者權益保護法A(答案)

試卷編號：506

2浙江廣播電視大學2006年春季學期開放教育本科期末考試

《消費者權益保護法》試題答案及評分標準

2006年7月

一、單項選擇題（每小題1分，共12分）

1、C2、A3、B4、B5、D6、C7、B8、C9、B10、C11、C12、B

二、多項選擇題（每小題2分，共14分）

1、ABCD2、ABC3、AB4、ABC5、ABC6、BCD7、BCD

三、名詞解釋題（每小題3分，共9分）

1、格式條款是指當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。

2、商業賄賂是指商品交易和服務活動中，經營者為了獲得交易機會和競爭優勢，通過不正當手段收買對方當事人或其成員或政府部門工作人員，以促成交易或獲得優惠交易條件的行為。

3、產品缺陷是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。

四、簡答題（每小題10分，共30分）

1、消費者保護法的基本特征是什么？

答案要點：

消費者保護法與其他法律相比，具有以下幾個明顯的特征：

第二、消費者保護法是以消費者利益為保護對象的法律(3分)

第二、消費者保護法是具有預防、救治功能的法律(3分)

第三、消費者保護法是具有綜合性質的法律(2分)

第四、消費者保護法是法律淵源非常廣泛的法律(2分)

要求適當展開,否則不能滿分

2、品質擔保責任與產品責任的區別有哪些？

答案要點：兩者的區別是：

第一，品質擔保責任與產品責任的性質不同

產品責任屬于侵權責任，品質擔保責任本質上是一種契約責任。(3分)

第二，產品責任以產品存在缺陷為承擔責任的前提，而品質擔保責任是以商品存在瑕疵為

責任的要件；(3分)

第三，產品責任的發生以對他人造成損害為要件，而擔保責任的承擔是以提供的產品不符

合擔保為要件；(2分)

第四，產品責任的責任形式為賠償損失，而品質擔保責任的形式包括解除合同、瑕疵修補、消費者權益保護法試題答案及評分標準第1頁（共2頁）

賠償損失等。(2分)

3、對于消費買賣合同，除了合同法規定外，對消費者還應有哪些方面的特別保護？ 答案要點：

第一，經營者前合同義務經營者除了履行合同義務外，還須對消費者承擔某些合同前的義務，如提供有關商品的信息知識等。(3分)

第二，瑕疵擔保責任制度(2分)

第三，售后服務義務包括修理、更換和退貨等。(3分)

第四，經營者的其他附隨義務 比如提供搬運條件或送貨上門、免費培訓等。(2分)

五、論述題（每小題15分，共15分）

答案要點：

中國《消費者權益保護法》的第49條規定，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。這就是懲罰性賠償的條款。(3分)

懲罰性賠償責任的適用應符合以下條件：第一，經營者提供商品、服務有欺詐行為之存在。所謂欺詐行為，是指以為了獲得有利的交易結果而故意隱瞞或捏造事實的行為。第二，消費者受到損害。首先要有消費者受到損害的事實發生，其次有損害著只能是消費者。第三，消費者要求經營者承擔懲罰性賠償責任。雙倍賠償實際上是受法律保護的、消費者要求經營者賠償損失的最高限度，在此范圍內，消費者的要求受法律支持，在消費者提出后，經營者應但雙倍賠償。在以上條件同時具備的情況下，經營者應當承擔懲罰性賠償責任。(5分)

眾所周知，在大陸法系，損害賠償僅具有補償性，懲罰性賠償從未被承認為民事責任的一種形式。但是消費者保護法突破了傳統民事賠償責任的限制，出現了懲罰性賠償責任。因為它符合我們社會的需要。(3分)

懲罰性賠償的基本作用表現在：一是通過懲罰性賠償責任可以督促經營者誠實經營；從加害方角度分析，懲罰性賠償主要是通過使加害人負擔較重的責任，從而達到遏制其再次加害的目的。二是可以鼓勵消費者積極同經營者不誠實經營行為作斗爭。從受害方角度分析，懲罰性賠償不僅像傳統的違約責任或侵權責任一樣具有賠償功能，更加重要的是，它能夠起到保護受害人的作用。對于已受傷害的受害人來說，懲罰性賠償通過向加害人要求超過賠償部分的懲罰性的賠償金額，能夠使遭受損害一方當事人得到完整的、實質的賠償。(4分)

六、案例分析題（每小題10分，共20分）

1、答案要點：

工商局和糧食局的行為是不正當競爭行為。(4分)

因為根據《反不正當競爭法》第7條的對定，政府及其所屬部門不得濫用行政權力，限定他人購買其指定的經營者的商品，限制其他經營者正當的經營活動。依次，L省A市工商局和糧食局的行為很明顯屬于限制競爭行為，構成了不正當競爭。(6分)

2、答案要點：

根據《消費者權益保護法》的規定，消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。(6分)

因此，針對某塑膠企業在本市晚報上作虛假廣告的行為侵害了自己的合法權益，李林完全可以通過向經營者計謀塑膠企業要求賠償自己的損失；但同時在晚報不能提供塑膠企業的真實名稱、地址的情況下，李林可以要求晚報承擔賠償責任。(4分)

消費者權益保護法試題答案及評分標準第2頁（共2頁）

第四篇：消費者權益保護法

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消費者權益保護法

導語：2012年經濟與民商知識：消費者權益保護法。2011年企業法律顧問的考試雖已經結束，為了讓大家更好地應對2012年企業法律顧問考試，法律教育網小編特為大家編輯整理了以下內容，希望對大家的備考有所幫助。

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一、消費者權益保護法概述

消費者一般是指為滿足生活需要，有償取得商品、接受服務的自

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然人。

農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行。

二、消費者的權利

（1）保障安全權。

（2）知悉真情權。

（3）自主選擇權。

（4）公平交易權。

（5）依法求償權。

（6）依法結社權。

依法結社權，是指消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

（7）知識獲取權。

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（8）維護尊嚴權。

維護尊嚴權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有其人格尊嚴和民族風俗、習慣受到尊重的權利。

（9）監督批評權。

監督批評權，是指消費者享有對商品或者服務以及保護消費者權益工作進行監督批評的權利。

三、經營者的義務

經營者有以下九個方面的義務：①依法律規定或合同約定履行義務；②聽取批評和接受監督的義務；③保證人身和財產安全的義務；④確保宣傳內容真實的義務；⑤標明真實名稱和標記的義務；⑥出具憑證和單據的義務；⑦保證商品或服務符合要求的義務；⑧公平合理交易的義務；⑨尊重消費者人格權利的義務。

四、消費者合法權益的保護

（1）國家對消費者合法權益的保護。

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（2）社團組織、大眾傳媒等對消費者合法權益的保護。

五、消費者組織

1.消費者組織的概念

消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者權益的社會團體。

在我國，消費者組織有兩種：一種是消費者協會，包括中國消費者協會和各地成立的消費者協會；另一種是其他消費者組織，如中國保護消費者基金會。

2.消費者協會的職能

包括：①向消費者提供消費信息和咨詢服務；②參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；③就有關消費者合法權益的問題向有關行政部門反映、查詢，提出建議；④受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；⑤消費者投訴涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；⑥就損害消費者合法權益的行為，支持受害的消費者提起訴訟；⑦對損害消費者合法

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權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

六、消費者權益爭議的解決

1.消費者權益爭議解決的方式

（1）雙方協商和解。

（2）請求消費者協會調解。

（3）向有關行政部門申訴。

（4）仲裁。

（5）訴訟。

2.經營者的責任承擔

（1）消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損

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害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后有權向銷售者追償。

（2）消費者在購買、使用商品或者接受服時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

（3）使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。違法使用他人營業執照的經營者與營業執照的持有人對消費者的損失承擔連帶責任，受害消費者可以向其中任何一方提出賠償要求。

（4）消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務提供者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務提供者追償。

（5）消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法

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權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

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第五篇：消費者權益保護法

江南大學現代遠程教育2014年上半年課程考試大作業

考試科目:《消費者權益保護法》

一、大作業題目（內容）：

一、簡述消費者協會在消費者保護工作中應履行哪些職能。（10分）

二、簡述如何與經營者協商解決消費糾紛。（10分）

三、簡述經營者發現所提供商品或服務存在嚴重缺陷時應采取的補救措施。（10分）

四、試述侵害消費者權益的行為。（20分）

五、案例：1996年5月，女青年張某與劉某至某百貨商場化妝品自選柜臺選購化妝品。兩人在此挑選、試用化妝品約20分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場。二人走到店門口時，化妝品自選柜臺的營業員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化妝品柜臺陳列的貨物，二人堅決否認，雙方相持不下，這時，另一位商場保安人員上來對張、劉二人說：“請你們到商場保衛科把事情說清楚。”到保衛科后，商場保安人員要求檢查劉、張二人隨身所帶的皮包，遭到二人的拒絕。保安人員對劉、張說：“如果你們確實沒有偷竊商場的貨物，就應該接受我們的檢查來證明你們的清白。”迫于無奈，劉、張二人交出了自己的皮包。經檢查，未發現任何商場的化妝品。此后，保安人員進一步提出要對二人搜身檢查并立即找來兩位女營業員對劉、張二人強行進行搜身檢查，仍然沒有找到任何商場的東西。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場。

1996年6月1日，劉、張二人以該百貨商場損害了自己的人格尊嚴為由提出訴訟，要求該商場賠禮道歉，為其恢復名譽并賠償精神損失費3000元。

請問：法院應支持劉、張的訴訟嗎？為什么？（50分）