第一篇：與環衛天使同行--關于長沙市清潔工生活狀況的調查與分析

與環衛天使同行--關于長沙市清潔工生活狀況的調查與分析

內容摘要：城市的整潔來自于清潔工的辛勞付出，他們是環衛天使，然而社會給他們的關注是很少的。他們生活在社會底層，屬于弱勢群體，他們的生存狀況存在著諸多困難，他們的境遇很尷尬。為了更加深入和準確的了解清潔工這個群體，我們在長沙市內的四個區進行了調查。通過問卷法和訪問法，我們詳細的了解了長沙市清潔工目前的生活狀況。清潔工是進城務工者，屬于農民工的范疇，他們受到的社會支持十分薄弱。面對惡劣的工作條件、低收入、無社會保障和受歧視種種情況，體面勞動對于他們來說遙不可及。并且，從清潔工身上我們還可以引申出農民工問題、城鄉二元體制、三農等問題。

關鍵詞：清潔工 工資待遇 體面勞動 社會保障

一、調查背景經過調查長沙市清潔工發現，98%的清潔工來自農村，他們是進城務工者，以農民工的身份生活工作在城市，清潔工所面臨的困難和問題與其他行業的農民工是很相似的。據有關方面測算，我國狹義農民工的數量為1.2億人左右，廣義農民工的數量大約為2億人。農民工主要分布于建筑業、采礦業、第三產業和其他產業鏈低端或勞動力密集型產業。農民工面臨的問題十分突出，主要是：工資偏低；勞動時間長，安全條件差；缺乏社會保障，職業病和工傷事故多；培訓就業、子女上學、生活居住等方面也存在諸多困難，經濟、政治、文化權益得不到有效保障。這些問題引發了不少社會矛盾和糾紛。農民工處于中國社會的底層。他們干的是城里人不愿干的最苦最累最臟最險的工作，工作時間最長，獲得報酬最低。從事行業主要是：體力要求較高的房地建筑工、城市清潔和環境保護的操作工種、綠化養護的苗木工、居民家中的鐘點工或保姆、廚師、服務員等工種。在城市，他們受到社會的排斥和歧視，被限制和禁止從事某些職業，根本沒有享受任何基本的國民待遇和子女接受平等義務教育的權利。

二、調查方法

（一）調查主要是通過問卷法和訪問法兩種形式。

1、用事先做好的問卷搜集清潔工的一些基本信息，由于清潔工的文化水平普遍較低，所以做問卷是一對一的方式，這會比較準確，并且問卷的回收率是100%。

2、訪問法是與問卷法同時使用的。在做問卷的同時，訪問者通過與清潔工的談話，可以更深入和更詳細的了解清潔工的情況，并對這些情況進行記錄。

（二）調查范圍和數。

1、走訪清潔工的范圍定在長沙市的雨花區、岳麓區、天心區、芙蓉區四個行政區的馬路或街道，還有長沙市內的一些小區、學校、酒店和醫院。

2、由于條件的限制，所調查的數量為50份，雖然數量不多，但這50份是具有代表性的。其中，雨花區19份、芙蓉區7份、岳麓區2份、天心區4份、小區5份、醫院6份、其他3份。調查的男性22份，女性28份。調查完畢后，進行了數據整合，具體見下表：長沙市清潔工基本情況 項目 學歷 年齡

是否簽了合同

沒讀過書 小學 初中 高中 31~35歲 36~40歲 41~45歲 45~50歲 51~55歲 56歲以上

是

否

數量 8人 26人 14人 2人 1人 9人 17人 6人 10人 6人

32人

18人

項目 家庭人口 贍養老人

籍貫

2口 3口 4口 4口以上 0個 1個 2個 3個 4個

本地

外地

數量 4人 13人 10人 23人 13人 13人 20人 1人 3人

1人

49人

項目 住房面積

住房來源

住房環境

10㎡以下 11~20㎡ 21~30 ㎡ 30 ㎡以上 租的 自己的 單位提供 子女的

差

一般

較好

數量 9人 29人 2人 10人 38人 2人 8人 2人

22人

26人

2人

項目做清潔工多久

日工作時長

休息日

工作對身體影響

1年以下 1~2年 2~3年 3年以上 8~10h 10~12h 12h以上

有

沒有

有

沒有

數量 17人 5人 6人 22人 18人 4人 28人

6人

44人

22人

項目 個人月工資

個人理想月工資500~700元700~900元900~1100元1100~1300元1300元以上1000~1200元1200~1400元1400元以上數量4人33人 5人6人2人29人10人11人 項目 配偶月工資

工作量

獎金

保險500~700元700~900元900~1100元1100~1300元1300元以上無大一般

有

無

有（為意外保險）

無數量3人23人 4人6人4人10人33人17人

25人

25人

34人（為馬路清潔工）

16人

說明：其中的項目個人工資有8人的月工資在1100元以上，但是他們的工作時間在13個小時以上；項目配偶工資中有10個人顯示是沒有的，原因是沒有配偶和配偶是女性在家務農，配偶月工資在1100元以上的共有10人，這10 人同樣是農民工（多為男性）；馬路清潔工夫妻很多，所占比例約為70%；有76%清潔工的住房是出租的，他們每個月的房租水電費在250~400元。

三、調查結果與分析

（一）從農村進入城市。

1、由調查數據可以看出，98%的清潔工來自于農村，屬于外地人，并且發現馬路清潔工有很多來自于湖北荊州，其他還有來自益陽、株洲、邵陽、湘潭、常德、衡陽的。

清潔工群體大多是60、70年代的人，受到的教育很少，其中小學和沒讀過書的占了34人，有14人是初中學歷，但基本沒有讀完初中。他們的年齡偏大，41歲以上的人有40個。51歲以上的人有16個，他們做這項工作是為了當前的生活和日后的養老。由于他們年齡大，文化水平低，自身沒有一些特長技能，為了生活，只能選擇這份工作。在務工的過程中，他們面對困難和不滿，不懂得如何去保護自己和解決問題。農民工進入城市之后，由于制度、市場及個人的原因，被都市邊緣化了，農民工把自己貢獻給了城市，反而被城市遠離了。

2、解決生存問題是他們進城務工的最重要原因。現在，在農村從事農業生產是不能夠維持一個家庭生活的，當前農民工進城數量增多也從側面反映了這個情況。現在從事農業生產的投入要大于產出，就算是有一定收入，但以現在簡單落后的農業生產技術，根本不能足夠供應一個家庭的需求。因為除了生活費，還會有醫藥費、教育費、贍養費等等。被訪問的清潔工中有37人需要贍養老人，有23人要為孩子提供教育費，有將近一半的人需要贍養和撫養。并且清潔工子女受到的教育不是很好，有20人的子女已經棄學外出打工。所以，解決“三農”問題對于清潔工或者農民工來說十分重要。

3、在城市生活，住房是必須要解決的問題。由上面表格可以看到，清潔工的住房有38人是租來的，這些人全部是馬路清潔工；2人的住房是自己的，其中1人是長沙人，1人是自己搭建的簡易房，并且面臨著被拆遷；8人的住房是單位提供的，這些人在小區、學校、酒店工作 ；還有2人的住房是在長沙定居的子女提供的。租房的每月水電房租費在250~400元，住房面積主要徘徊在10~20平方米，多為地下室和車庫，還有立交橋下，住房環境比較差。立交橋下是政府部門以200多元價格出租給清潔工的，不知道這200多元對政府部門來說意味著什么？

（二）清潔工的工作情況。

1、清潔工簽合同的意識十分薄弱。50名清潔工中只有32人簽了合同，雖說簽了合同，但他們對于合同中的條款并不清楚，他們認為只要能拿到工資就可以。馬路清潔工，基本每年都要簽一次合同，這意味著可以隨時走，可以隨時換人。民政學院清潔工工資850元，但物業公司會在每月工資中扣除5元作為防洪費。

2、數據顯示，做清潔工工作3年以上的人有22人，其中有長達6年、8年、10年的；2~3年的有11人；1年及以下的有17人。馬路清潔工做的時間比較長，酒店、小區、學校里的清潔工流動性較大。認為清潔工這份工作對自己身體健康有影響的有22人，感覺沒有影響的有28人，感覺有影響的所做清潔工工作時間比較長。可以看出，他們的工作環境比較差，每天呼吸的是汽車尾氣和垃圾腐臭味，每天都重復同樣的動作，恨容易患上職業病，不過他們的健康意識較弱。

3、在不同地點工作的清潔工，他們的工作制度也有所不同。馬路清潔工主要是輪流換班工作，這樣工作的多為夫妻，每人的工作時間8小時。也可以從早上一直工作到晚上，時間總共15小時。從上面表格也可以可以看出，清潔工的工作時間較長。他們的工作量也很大，主要是清掃范圍大，清掃的垃圾多。每月有3天休息日的有6人，他們在酒店和小區工作。其他44人從沒有休息日，就是在法定節假日也要照常工作，他們沒有休閑和娛樂的時間。城市的消費很高，生活費對他們來說也是個重擔。對于清潔工這份工作，有34人想換，16人不想換。他們的回答比較猶豫，因為他們感到自身年紀大，而且沒有特長技能，不能去做其他工作，只能安于現狀。對于年齡偏大、學歷較低、技術比較單一的清潔工來說，他們沒有機會進入主導產業中去，也沒有進入穩定就業體制中的可能。他們缺少福利和社會保障，收入的單薄和社會保障的缺失使清潔工在看病、子女教育、住房等問題上無能為力。

4、清潔工的工資待遇。他們個人月工資分布集中在700~900元，有33人；500~700元，有4人，還沒有達到長沙市最低工資標準800元；其中工資在1100元以上的清潔工，他們的工作時長在13小時以上，工資在700~900元的工作時長也有在13小時以上的。由于他們的工作時長有差別，為了準確性，所以不能用平均工資來衡量清潔工的工資。從工資和工作時長來看，他們的工資水平低，工作量大，工作制度很不合理。上面表格已經說明清潔工配偶的工資，從和夫妻二人的工資，他們每月收入在1540元左右，這筆錢要用在生活費、撫養和贍養費、教育費等各方面。馬路清潔工每年都有年終獎，去年是800元，而今年減少到600元。平時檢查人員看到某處不干凈也會扣罰工資，并會批評。清潔工會對絡繹不絕的路人制造的垃圾感到苦惱，但環衛所的管理人員并不理解清潔工的辛苦。馬路清潔工只有意外保險，小區、醫院、學校里面的清潔工沒有任何保險。不過，酒店的福利待遇會稍微好些。

三、結論與建議

清潔工是農民工大軍中的一部分，與其它行業中的農民工境遇相似，但也有所不同，存在于他們身上的困難和不公平待遇更加地明顯。不論是從住房、工資待遇，還是從保險、福利、保障等個層面來說，他們持續遭受歧視和不公平。

從農村到城市，在城鄉二元體制下，清潔工這個群體在夾縫中謀求生存。我認為，二元體制問題的解決會緩和城鄉之間潛在的矛盾，但最終不能解決問題。消除城鄉二元體制，還不足以消除農民進城和加速城鎮化的體制障礙。若要解決農民工問題，關鍵是要解決好“三農”問題。三農指農村、農業和農民；而三農問題則特指中國大陸的農村問題、農業問題和農民問題從而產生的社會問題，包括貧富懸殊及流動人口等。目前的解決辦法有：城鎮化、減稅、政府措施、支持政策、農村金融改革、土地產權制度改革等。農民工對于一個城市的發展是很重要的，他們做了極大的貢獻，城市不能少了農民工的身影。若是“三農”問題解決了，城市的農民工必定會減少，也就會出現農民工供不應求的局面，這樣的話農民工的身價自然而然的就會提高，他們也會享受到更好的待遇、更多的權益。

弱勢群體沒有后臺的支持，他們不敢說話。我們在訪問中了解到，天心區的清潔工不太配合我們的訪問，他們害怕受到批評，害怕丟了工作。在雨花區有個案例：一位清潔工到瀟湘晨報尋求幫助，這件事反而被環衛所的領導知道了。最后，問題沒有解決，反而惹了一身禍。現在，大陸媒體對弱勢群體的關注只限于表面文章，沒有做到實處。

對于不同類型的農民工，應該從實際出發，有針對性的解決他們的問題，比如清潔工。2006年國務院曾經下發《關于解決農民工問題的若干意見》（國發[2006]5號），提出要優先解決農民工問題。從清潔工身上我們看到了城鄉差距，我們不能把這個問題的縮影忽略掉，而是要把它放大。教育水平的差距，工資福利的差距，住房的問題，醫療保險的問題，戶籍制度給農民工給社會帶來了很多問題，因為這些問題的產生讓農民工沒有得到應有的權益。

現在看來，清潔工這份工作是很卑微的，是底層的。體面勞動不是高人一等的勞動，不意味著時尚的衣著與公文包，體面勞動是有保障、安全條件下的生產性工作，可以讓一個人有能力使自己及家庭在尊嚴中生存與發展。廣大勞動者實現體面勞動有著鮮明的指向，那就是要消除種種不符合體面勞動的做法和現象。體面勞動的實質，就是給勞動者提供充分的、有保障的平等就業機會。從這樣的理念出發，公眾就發出了體面勞動離我們有多遠的聲音，追問如何實現體面勞動，就成為題中應有之意。國際勞工組織定義的體面勞動是指，在促進男女在自由、公平、安全和具備人格尊嚴的條件下，獲得體面的、生產性的可持續工作機會，其核心是促進實現工作中的權利、就業平等、社會保護和社會對話。這對于我們有很大的借鑒意義，對于我們國家來說，實現體面勞動還要走很長的路，面對種種會情況，我們要做的還有很多。

清潔工基本沒有社會保障，這對于他們十分不利。我國農村社會保障應該堅持保險與福利相結合的發展模式，這樣既可以使部分老年人、低收入人群、貧困人口在繳費能力不足的情況下得到基本生活保障，又可以是中等收入人群履行相應的繳費義務。對于清潔工這類弱勢群體，我們不能羊毛出在羊身上。城市生活費用大體是依據城市中初級勞動市場的勞動力價格確定的，清潔工在城市的定居意味著以低端收入承擔城市的生活費用。關注農民工問題不僅是要提高他們的收入水平，更重要的是要改善他們的社會地位，其中關鍵就是解決戶籍制度帶來的權力差別。

參考文獻：姜進日，《農民工醫保，路在何方》，中國社會保障，2010年第5期80頁

朱四倍，《體面勞動離我們有多遠》，今日中國論壇，2010年第5期43頁

劉洪請，《進城農民工態勢分析》，中國社會保障，2010奶奶第4期10頁

第二篇：住戶收支與生活狀況調查方案

住戶收支與生活狀況調查方案

來源：國家統計局發布時間：2015-01-05 12:32

（一）為全面、準確、及時了解全國和各地區城鄉居民收入、消費及其他生活狀況，客觀監測居民收入分配格局和不同收入層次居民的生活質量，更好地滿足研究制定城鄉統籌政策和民生政策的需要，為國民經濟核算和居民消費價格指數權重制定提供基礎數據，依照《中華人民共和國統計法》規定，開展住戶收支與生活狀況調查。

（二）住戶調查對象為中華人民共和國境內的住戶，既包括城鎮住戶，也包括農村住戶；既包括以家庭形式居住的戶，也包括以集體形式居住的戶。無論戶口性質和戶口登記地，中國公民均以住戶為單位，在常住地參加本調查。

（三）國家統計局統一領導住戶調查。

（四）調查內容主要包括居民現金和實物收支情況、住戶成員及勞動力從業情況、居民家庭食品和能源消費情況、住房和耐用消費品擁有情況、家庭經營和生產投資情況、社區基本情況以及其他民生狀況等。

（五）本方案實行全國統一的統計分類標準和編碼。本方案由國家統計局負責解釋。

第三篇：關于失地農民生活狀況的調查與思考

關于失地農民生活狀況的調查與思考

顏復勇 王丹霞

近年來，隨著城市化和工業化進程的加快，大量農村土地被征用，失地農民越來越多。以土地為基本生存條件的農民，失去土地后，他們的生活和生存狀況到底如何？我們深入秭歸部分鄉鎮農村調查走訪了100多個農戶，調查內容涉及失地農民的補償情況、生活來源和收入、就業情況、子女教育情況、面臨的問題以及醫保、低保等問題。根據調查結果，目前15％生活富裕，45％生活水平一般，30％生活貧困，10％生活艱難。總體來看，目前失地農民的生活負擔較重，生存狀況不容樂觀。

一、存在的主要問題

1、失地后生活困難

在被調查的失地農民中，當初他們得到的都是一次性補償。對于個別有經商能力和理財水平的農民來說，他們在得到補償款后，用補償金開店經商，有的發展養殖業，有的創辦家庭工廠，生活穩定富裕。還有少數穩健型的失地農民，他們把得到的補償金用于買車跑運輸等，也獲得一定的收入。但是絕大部分農民得到補償款后，隨即用于建房，供子女上學等，瞬間這筆錢便被用光，甚至四處舉債，使自己背上了沉重的債務負擔，成為名副其實的特困戶，他們手中無地，家中無糧，袋中無錢，加之受文化、年齡等因素制約，沒有穩定的務工崗位，收入微薄，生活困難，步履維艱。

2、再就業困難重重

失地農民務農無田，就業無門，大部分都閑散在家，無所事事。據調查了解，失地農民就業者不足10％，尤其是那些年齡在四十五歲以上的農民，大部分時間就是聚在一起玩紙牌、打麻將，隨之而來就是賭博成風，精神渙散，家庭關系破裂等一系列問題，嚴重影響社會穩定與和諧。目前，除了少數有一技之長的失地農民能找到工作外，大多數文化素質較低及老弱病殘的勞動力就業難度較大。由于還沒有能有效促進失地農民就業的具體優惠政策，加上國際大環境經濟不景氣，之前到南方打工的部分失地農民也返回了村里，使失地農民的再就業雪上加霜，由此而產生的問題不容忽視。

3、醫療制度不健全

在調查中了解到，目前推行的新型合作醫療制度給失地農民看病就醫帶來了一定的實惠。按照該制度的規定，參加者個人每年繳納少量的錢，就可以按就醫醫院的級別報銷一定比例的醫療費，上限封頂。但是由于新型合作醫療制度還不夠完善，大部分被調查者反映合作醫療報銷上限太低，解決不了失地農民的大病問題。于是，失地農民的大病就醫問題仍然是失地農民家庭的一大難題。由于失地農民家庭收入偏低，家庭周圍基礎醫療網絡不很健全，使得失地農民大病救助得不到保障。調查中我們聽到這樣一些順口溜：“小病拖，大病挨，快死才往醫院抬”；“脫貧三五年，一病回從前”。從中能充分的感受到失地農民在面對疾病時的無奈。

二、思路與對策

從總體上看，大部分失地農民心態都比較平和，覺得征地是城市化建設和經濟發展的需要，都能夠正確對待，予以理解和支持。但是不容忽視的問題仍然存在，許多失地農民對今后的生活感到憂慮和擔心，部分素質低及老弱病殘的農村勞動力就業難度大。如何保護失地農民的合法權益，盡顯社會公平，解除失地農民的后顧之憂，保證農民安居樂業，應是我們重點關注的問題。為此，應從以下幾方面做好工作：

（一）破除失地農民“等、靠、要”思想,增強自謀職業的意識

失地農民普遍在思想認識上對征地、拆遷工作存在兩面性。一方面，他們認為征地、拆遷支持了國家重點建設，發展了項目，通過建設，必將增加收入，改變貧困狀態；另一方面，他們又認為政府征占了農民賴以生存的土地，政府就應該保證失地農民的生活，政府就應該給他們解決工作，提供就業崗位。由此可見失地農民對政府的依賴性太強，坐等政府解決就業，而忽視了自身的努力。對此，政府應采取相應的政策措施，廣泛宣傳教育，引導和教育失地農民轉變觀念,破除“等、靠、要”思想,增強自謀職業、參與市場競爭的自覺性,積極主動地融入市場，參與市場競爭獲得就業崗位。

（二）強化勞動技能培訓，提高失地農民的就業生存能力

由于失地農民的文化素質和勞動技能普遍偏低，在土地以外的其它崗位競爭中處于劣勢，大部分人短時間內難以找到新的、適合自身條件的就業崗位。再加上周邊企業提供的工資、福利待遇等非常有限，難以達到失地農民的需求。要持續地解決失地農民的就業難題，最根本的還在提高其自身素質，增強其勞動技能。因此，政府應幫助他們樹立全新的就業觀念，鼓勵其積極參加就業培訓，提高勞動技能，適應企業的用工需求，努力通過勞動力市場尋找就業機會是當前的首要任務。切實發揮鄉鎮勞動保障事務所職能，完善就業培訓體系，根據不同的年齡階段和文化層次，有針對性的安排培訓內容，盡可能使他們能有一技之長，解決就業問題。對于積極參加就業培訓，獲得技能證書，上崗工作證，政府應給予適當的獎勵。逐步將失地農民納入城鎮就業管理服務范圍，按照城市下崗職工再就業優惠政策，通過稅收減免政策和個人自主創業信貸政策，提供就業扶持，促進其就業。

（三）創造條件，鼓勵農民在農業內部就業

通過繼續加大技術培訓力度，引導一部分農民參與非農產業的活動，解決部分失地農民就業問題。但對于年齡在40歲以上的農民，他們本身就是農業生產的行家能手，由于生產習慣和文化素質影響，很難接受掌握農業以外的新技術，就不能采取“趕鴨子上架”的辦法，強行培訓，在農業以外的領域謀求就業。對于他們，應考慮在大農業范圍內解決，比如：將征而未用的閑置土地，在條件允許的情況下，暫時反租給他們進行耕種；鼓勵他們為種養大戶幫工等。

（四）建立健全失地農民的社會保障機制，解決失地農民的養老、醫療問題

首先，要采取靈活多樣的方法，把失地農民納入養老保險體系。目前大多數失地的老年人依靠補償款維持生活，時間久了就會坐吃山空。今后在征用土地時，應該實行“開發式安置”，除了給付補償金外，還要對那些以土地為生的農民，采取以土地補償金換取養老和醫療保障的方法，從根本上解決失地農民的生存問題。

其次，要建立嚴格的失地農民社保資金管理制度。對失地農民的經濟補償只是生活上的暫時安置，不能解決他們今后的生老病死。以土地換社保對他們來說雖然是一種有效的辦法，但若要采取這種辦法，必須建立一套完善的誠信機制，從村到辦事處再到縣區，應有嚴格的社保資金管理制度，以制度管理社保基金；同時，社保資金在運作過程中要公開透明，專款專用，要有農民參與監督，實行定期公示；另外，社保金發放要按時足額。只有這樣，才能使失地農民不再為生活憂慮，并使他們感受到政府的關懷。

（五）大力加強精神文明建設，滿足失地農民的精神需求

農民失去土地后，相當一部分人無事可做，生活自由閑散，精神空虛，加強社會主義精神文明建設顯得尤為重要。有關部門要結合實際，針對不同對象，因地制宜，堅持把村和社區硬環境建設作為加強精神文明建設的重要手段，把加強精神文明建設的著力點放在滿足社區居民的精神文化需求上，從建設基礎文化娛樂場所入手，配套建設各種綜合文體娛樂活動室，讓有充足時間的失地農民休閑有場所，活動有氛圍，寓社會主義精神文明建設于休閑活動中，不斷充實和豐富失地農民的精神文化生活，讓他們失地不失落，健康愉快地生活。綜上所述，解決失地農民的出路問題，不僅是當前解決農村問題的一個難點，也是人們普遍關注的一個社會性問題，事關社會全局的穩定，應該引起相關部門的高度重視。

第四篇：調查與分析

消費者行為學 第一章 緒論

1.消費者行為 2.消費者 3.經濟人理論 4.信息的搜尋 5.購買 險 25.物理風險

1.2.簡述感覺義和意義。簡述決定知覺選擇性的機制。1.消費者需要 2.消費者動機 3.動機沖突 4.消費者卷入

1.消費者需要是如何劃分的？ 4.5.者是如何利用這些學習方式達到自己的目的。試述態度改變難易的影響因素。

在現實生活中，一般來說，購買行為與態度是一致的，也存在許多情況，購買行為與態度不一致，導 1.簡述個人消費者行為具有哪些特點？

2.消費者行為是一個復雜的過程，其復雜性主要表現在哪些方面？ 3.簡述消費者決策過程？

4.簡述消費者行為學研究的一般內容和學科特點？ 5.簡述消費者行為研究的起源與發展？

1.影響消費者行為的主要因素，企業應如何滿足消費者的各種需求？ 2.消費者購買行為理性觀點和非理性觀點？ 3.消費者行為研究在我國的現實意義是什么？ 4.消費者行為具有顯著跨學科的特點，與其密切相關的學科有哪些，這些學科從哪些方面研究消費者行為以及對消費者行為學的產生和發展有何影響？

第二章 消費者行為學的研究方法

1.開放式問卷 2.投射法 3.等距量表 4.實驗法

1.觀察法的優缺點各是什么？ 2.設計和制作調查問卷時應注意什么？ 3.實驗室實驗場實驗的特點各是什么？ 4.心理量表有哪三種？

訪談法的實施過程中應注意哪些問題？

（1）這是一種什么樣的消費者行為學研究方法？（2）分析這種方法的含義、運用范圍及其優缺點。

第三章 消費者的感受和知覺

1.感覺 2.感受性 3.感覺閾限 4.絕對感覺閾限 5.絕對感受性 6.差別感覺閾限 7.差別感受性 8.感覺到適應性 9.聯覺 10.知覺 11.時間知覺 12.空間知覺 13.運動知覺 14.錯覺 15.知覺的選擇性 16.知覺的超負荷 17.選擇的感受性 18.知覺防御 19.知覺的組織 20.風險 21.功能風險 22.經濟風險 23.社會風險 24.心理風

3.簡述知覺組織的主要原則。

1.論述感覺與知覺的關系。

2.論述知覺組織中的圖形-背景原則。

3.消費者面臨的風險主要有哪幾種類型，請分別說明。4.產生知覺風險的原因有哪些？ 5.試述減少知覺風險的方法。

1.消費者產生知覺風險的原因。2.消費者減少知覺風險的方法。

3.企業應如何降低消費者知覺到的風險水平。

第四章 消費者的學習和記憶

1.學習2.機械學習3.意義學習4.加強型學習5.消弱型學習6.重復型學習7.動機 8.強化 9.泛化 10.分化 11.記憶 12.識記 13.保持 14.再認 15.感覺記憶 16.短時記憶 17.長時記憶 18.遺忘

1.簡述學習的基本要素。2.簡述引起動機的條件。3.簡述刺激化和分化的聯系。4.記憶包括哪幾個基本環節？ 5.簡述對遺忘的原因的解釋。

1.試述經典性條件反射原理和操作性條件反射原理之間的聯系和區別。2.試述認知學習過程。3.試述社會學習理論。4.影響遺忘進程的因素有哪些？

5.如何利用學習和記憶原理有針對地開展營銷活動？

松下啟動單一品牌戰略??

第五章 消費者的需要與動機

2.簡述消費者動機系統的特性。3.消費者卷入有哪些特性。

4.動機沖突有哪些類型？舉例說明每種類型。5.雙因素理論的主要內容是什么？

1.試述馬洛斯的需要層次理論及其在市場營銷中的應用。2.試述兩種不同強度的消費者卷入及針對不同的卷入所采取的營銷策略。

1.卡迪拉克 2.營銷者往往會制定 3.有一則舒膚佳香皂

第六章 消費者態度

1.態度 2.消費者態度 3.態度的差異性 4.態度的調整性 5.態度學習的經典條件化作用 6.態度學習的工具條化作用 7.態度的改變 8.直接說服、間接說服 9.知識功能 10.認知功能 11.價值表現功能 12.自我防衛的功能

1.什么是態度的效用性？商品對消費者效用大小主要取決于哪些因素？ 2.什么是消費者態度的相對穩定性？消費者態度的穩定性會給消費者購買行為帶來什么影響？ 3.什么是態度的知識性？它對消費者的購買行為有哪些影響？ 4.簡述傳遞者對消費者態度改變的影響。5.簡述消費者態度對購買行為的影響。

6.態度先于行為傾向，并對消費者最終所作的選擇有非常重要的影響，因而營銷者非常注重消費者態度，簡述營銷者態度的市場策略。

1.試述態度有哪些結構，態度結構各構成因素對購買行為有哪些影響？ 2.消費者態度一般通過什么方式形成的？

3.消費者一般通過什么樣的學習方式習得態度，營銷致購買行為與態度不一致的因素有哪些？

1.企業在為自己的產品做廣告宣傳的時候 2.國外企業非常注重售后服務

3.在當代營銷中 許多企業在新產品剛上市 4.我國現在出現了一批愛車族

第七章 消費者個性

1.個性 2.個性傾向性 3.個性心理特征 4.本我 5.自我6.超我 7.特質 8.意識自我 9.個人無意識 10.集體無意識 11.傳統指向性 12.內在指向性 13.他人指向性14.自我觀念 15.實際自我 16.理想自我 17.社會自我18.理想社會自我 19.情境自我 20.期望自我1.簡述消費者個性的基本特征。2.簡述個性的構成。

3.簡述測定消費者個性的兩種主要方法。4.簡述革新消費者的個性特征。5.簡述廣義的自我觀念的構成。

1.試述精神分析個性理論及它對營銷活動的影響。2.試述特質理論的主要內容。

3.試述榮格的個性理論對營銷活動的影響。4.試述社會比較理論對市場營銷戰略的作用。5.試述革新消費者的個性特點對市場策略的影響。6.試述自我觀念與消費行為之間的關系。

1.瑞士鐘表 2.雀巢公司

第八章 消費者決策

1.消費者決策 2.認知問題 3.信息的內部來源 4.補償性決策規則 5.非補償性規則 6.重復購買 7.沖動購買8.單純性沖動購買 9.提醒性沖動購買 10.暗示性沖動購買 11.計劃性沖動購買 12.總效用 13.邊際效用 14.邊際效用遞減規律 15.消費者偏好 16.無差異曲線

1.2.3.4.5.6.7.簡述決策活動在消費者行為中重要的作用。簡述消費者決策的特點。簡述常規的問題解決模型。簡述有限的問題解決模型。簡述擴展的問題解決模型。簡述消費者獲得信息的來源。

簡述消費者在實際的購買決策中如何運用決策規則。8.述消費者為了擺脫購買后失調所引起的不滿意狀第十章 社會階層

1.社會階層 2.社會階層的聲望測量法 2.霍林舍的兩因素指數分層法

1.2.3.1.2.試述中國社會階層的劃分？

試述社會階層會對消費者行為產生什么影響。社會階層的特征有哪些？ 社會階層的決定因素有哪些？

社會階層方面一般存在哪幾種消費心理？

3.4.5.6.消費者對商品價格高與低的判斷有哪些途徑？ 消費者對商品價格選擇的傾向性有哪幾種？ 簡述消費者價格閾限的變動對企業的影響。非整數定價主要適應哪些心理？它具有哪些優點？

4.5.6.7.8.9.簡述連鎖商店的主要特點。簡述貨倉式商店的主要特點。簡述常見的商店品牌命名的具體做法。簡述商店標志設計應體現的基本要求。簡述方便面、選購物和特殊牌陳列各自的要求。簡述商品陳列的一般要求。

1.2.3.試述商品價格四個心理功能的主要特點。論述價格變動對消費者心理行為的影響。商品價格調整的心理策略有哪些？

1.2.3.試述零售業態對消費者行為的影響。試述開放式陳列與封閉式陳列的差異。

試述購買沖突產生的原因。作為銷售人員，如何才態，通常會采取哪些辦法減少失調。9.簡述補償性決策規則的兩種決策規則。

10.簡述非補償性規則的具體決策規則。

1.試述消費者決策的內容。

2.試述消費者決策的模型。企業針對決策過程中的各階段，可采取什么措施影響消費者的購買決策？

3.試述引起消費問題或者購買愿望形成的原因。4.試述消費者在作出購買決策時，如何對商店和品牌進行選擇。

5.試述影響消費者決定是否投訴的因素。

1.某消費者想購買一臺數碼攝像機

2.中國消費者協會信息網的最新統計數據表明 3.XX公司的老王是市場營銷部的職員

第九章 社會文化

1.文化 2.文化的發展性 3.亞文化 4.職業亞文化 5.年齡亞文化

1.文化具有哪些特征？ 2.我國傳統文化特征有哪些？

3.影響消費者行為的亞文化因素有哪些？

1.試述我國傳統文化對居民消費心理和消費行為的影響。

2.試述我國亞文化群的類及其消費特征。

我國出口的白象牌電池

歐米茄公司在中國的市場營銷戰略

第十一章 社會群體與消費者行為

1.社會群體 2.正式群體與非正式群體 3.主要群體和次要群體 4.隸屬群體和參照群體 5.假設群體和實際群體 6.松散群體、聯合群體和集體 7.消費者群體 8.群體規范 9.群體內聚力 10.從眾 11.參照群體 12.接觸群體、渴望群體、拒絕群體、回避群體

1.在消費者行為學中，為什么要研究消費者群體？ 2.在消費者行為學中，如何利用心理因素對消費者群體進行劃分，這種劃分有什么實際意義？

1.與消費者密切相關的群體有哪些，這些群體對消費者的消費行為有什么樣的影響？ 2.參照群體為什么會對消費者行為產生影響以及它是如何對消費者產生影響的？ 3.為什么選擇名人專家作為參照群體，名人專家作為參照群體，一般通過什么方式對消費者施加影響？

在某商場里，一家企業為收回部分資金

第十三章 家庭與消費者行為

1.均衡價格 2.價格閾限 3.價格傾向性心理 4.價格彈性 5.撇脂定價法 6.滲透定價法

1.商品價格具有哪些心理功能？

2.消費者對價格變動的敏感性是由哪些因素引起的？

偉大公司是隸屬北京市某局的一個中型企業

第十四章 產品與消費者行為

1.新產品 2.革新消費者 3.商品名稱 4.品牌 5.商標 6.品牌定位

1.影響消費者新產品購買意向的心理因素有哪些？ 2.簡述消費者購買新產品過程的三個方面。3.簡述商品命名心理策略。4.簡述商標與品牌的聯系與區別。5.簡述商品包裝過程的三個方面。6.影響品牌形象的因素有哪些。

1.試述新產品設計的心理策略。2.試述品牌的心理功能。

3.論述消費者對品牌的心理接受過程。4.如何進行品牌形象的教育和提升？

有一種報紙，版面少，發行量小，市場占有率低

第十五章 營銷方式與消費者行為

1.零售業態 2.專賣店 3.超級市場 4.連鎖商店 5.貨倉式商店 6.商店內部環境 7.開放式陳列 8.封閉式柜臺 9.島嶼式柜臺 10.直線式柜臺 11.功能特點陳列法 12.重點陳列法 13.裸露陳列法 14.季節陳列法 15.藝術陳列法 16.商品量感

1.簡述大型百貨公司的特點。2.簡述消費者選擇專賣店購物的原因。3.簡述超級市場的主要特點。能有效地避免和消除購買沖突？

1.在美國一些大型城市里 2.1936年??

抽樣技術

（二）名詞解釋 第一章 預備知識

測量法則：即進行測量時用數字和符號與客體各種屬性或特征內容之間的對應規則，是用來區分客體不同屬性或特征的操作程序和操作規范。

直接測量：把測量對象與作為測量標準的量直接進行比對，或用預先按標準校準的測量儀器預先確定的對應法便利抽樣：是調查人員根據自己的方便，自行確定入樣的單元。

滾雪球抽樣：使利用樣本點（構成樣本的單元）尋找樣本點，即由目前的受訪者去尋找新的具有某一特征的受訪者。

第四章 分層隨機抽樣

分層隨機抽樣：如果每層中的抽樣都是獨立地按照簡單隨機抽樣進行的，那么這樣的分層抽樣稱為分層隨機抽直線等距抽樣：假設總體單元數為N，樣本容量為n，N=nk，且總體中的N個單元已按某種確定順序編號為1,2，?，N。如抽樣程序時先從頭k個單元編號中隨機抽出一個單元編號，然后每隔k個單元編號抽出一個單元編號，直到抽出n個單元編號為止，則這種等距抽樣稱為直線等距抽樣。

圓形等距抽樣：假設總體單元數為N，樣本容量為n，N≠nk，且總體中的N個單元已按某種確定順序編號為1,2，?，N。如將這些編號看成首尾相接的一個環，并答：抽樣的實施步驟：（1）調查目標確定。（2）抽樣框選擇。（3）抽樣設計。（4）問卷設計。（5）數據收集。（6）數據編號和錄入。（7）審核與插補。（8）參數估計。（9）數據分析和調查結果的表述。（10）數據發布。（11）文檔。

2.試說明絕對誤差限、置信區間與置信水平（置信度）之間的關系。見書p26

3.請列舉出四種基本的概率抽樣方法，并簡要說明各種則對測量對象進行測量，并能直接得到測量對象數量大小的測量結果。

測量客體：是調查主體要用數字或符號來進行表達、解釋和說明的屬性或特征的載體。

測量對象：又稱測量內容，即測量客體的某種或某些特征或屬性。

間接測量：受測量不能通過直接測量的方法得到，必須通過一個或多個另外的直接測量值，利用一定的函數關系運算才能得到，此種測量稱為間接測量。

調查：調查活動就是調查主體針對調查對象，依據調查法則使用調查工具向調查客體發送信號，獲得數字或符號表達的信息的過程。

信度：在一定條件下進行多次測量時，所得結果之間的符合程度。

效度：在一定條件下進行多次測量時，所得結果平均值與真實值之間的符合程度。

第二章 基本概念

抽樣調查：從構成主體的所有單元中按一定程序選擇一部分單元，并根據這部分單元的特征估計或推斷總體特征的調查。

抽樣誤差：由于用樣本數據對總體特征進行估計所引起的代表性誤差。

非抽樣誤差：非抽樣誤差的來源比較復雜，主要有抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導致的抽樣框誤差，調查測量不準確引致的測量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。

判斷抽樣，也稱為立意抽樣，指的是由抽樣者根據自己的主觀經驗抽取樣本。

自愿“抽樣”：是指樣本由自愿參加的受訪者所構成的抽樣。

樣。

自加權：若總體總量（或總體均值）的一個無偏估計量可以表示成樣本基本單元的變量值總量（或均值）的一個常數倍，則稱這種估計量為自加權的或等加權。最優分配：在分層隨機抽樣中，對于給定的費用，使估計量的方差達到最小，或者對于給定的估計量方差，使得總費用達到最小的各層樣本量的分配稱為最優分配。

第五章 不等概率抽樣

不等概率抽樣：如果總體中每個單元進入樣本的可能性是不想等的，則這種隨機抽樣方式就成為不等概率隨機抽樣，簡稱不等概率抽樣。

多項抽樣、PPS抽樣、∏PS抽樣見書P98

第七章 整群抽樣

群內相關系數：表示同一群內不同次級或基本單元的變量值對總體均值的離差乘積的期望值與總體中所有次級或基本單元變量值對總體均值離差平方的的期望值之比。

第八章 系統抽樣

系統抽樣：設總體中的N個單元按某種順序（通常是按某種規律排列，但也可以是隨機排列的）編號為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個或一組起始單元的編號，然后按某種確定的規則選取其他單元的編號，直到滿n個為止，則這種抽樣稱為系統隨機抽樣，簡稱系統抽樣。等距抽樣：設總體中的N個單元按某種順序（通常是按某種規律排列，但也可以是隨機排列的）編號為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個或一組起始單元的編號，然后按照固定的間隔k選取其它單元的編號，直到滿n個為止，則這種抽樣稱為等距系統抽樣，簡稱等距抽樣。

從1到N中按簡單隨機抽樣方式抽取一個單元編號為隨機起點r，然后每隔k抽取一個單元編號，直到抽滿n個單元為止。則這種等距抽樣稱為圓形等距抽樣。

第九章 非概率抽樣

便利抽樣：又稱就近抽樣、偶遇抽樣、自然抽樣、方便抽樣。具體來說，它是根據調查者的方便與否來抽取樣本的一種非概率抽樣。

判斷抽樣：又稱目的抽樣、主觀抽樣、立意抽樣、專家抽樣。它是一種憑研究人員的主觀意愿、經驗和知識，從總體中選擇具有典型代表性的樣本點構成樣本作為調查客體的一種非概率抽樣方法。

配額抽樣：又稱定額抽樣。它是按照總體的特征予以配置樣本的一種非概率抽樣方法，首先將總體中的所有單元按一定的標志分為若干類（組），然后在每個類（組）中按照事先規定的比例或數量（即配額）用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本點。

雪球抽樣：又稱鏈式抽樣、網絡抽樣、輻射抽樣、連帶抽樣。它是以“滾雪球”的方式抽取樣本，即通過一些“種子”樣本點以獲取更多樣本點的信息，樣本逐漸龐大。

第十章 其他專題

敏感性問題：是指所調查的內容涉及私人機密，受訪者不愿或不便于公開表態或陳述的問題。

簡答題

第二章 基本概念

1.簡述調查的主要步驟，并思考抽樣設計在其中的作用。

抽樣方法的思想。

答：基本的概率抽樣方法，如簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統抽樣。

（1）簡單隨機抽樣的思想：從一個單元數為N的總體中逐個抽取單元且無放回，每次都在所有尚未進入樣本的單元中等概率的抽取，直到n個單元抽完。

（2）分層抽樣的思想：先按照某種規則把總體劃分為不同的層，然后在層內再進行抽樣，各層的抽樣之間獨立進行。

（3）整群抽樣思想：抽樣僅對初級抽樣單元進行，對于抽樣中的初級單元調查其全部的次級抽樣單元，對于沒有抽中的初級單元則不進行調查。

（4）系統抽樣思想：先將總體中的抽樣單元按照某種次序排列，在規定范圍內隨機抽取一個初始單元，然后按事先規定的規則抽取其他樣本單元。

4.誤差主要包括哪兩類？引起的原因分別是什么？ 答：抽樣調查中的誤差有兩類，一類稱為抽樣誤差，另一類稱為非抽樣誤差。

抽樣誤差是由于用樣本數據對總體特征進行估計所引起的代表性誤差。由于每次只是抽取一個樣本，而這個樣本中包含哪些單元是隨機的。不同的樣本由于包含的但愿不同，得到的估計值自然不同。各個估計值與總體特征之間不可避免的存在差距，由此產生了抽樣誤差。非抽樣誤差的來源比較復雜，主要由抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導致的抽樣框誤差，調查測量不準確引致的測量誤差，此外還有無回答誤差、粗大誤差等。非抽樣誤差不僅在抽樣調查中，在全面調查中也是存在的。減小非抽樣誤差的方法主要是嚴格調查程序、規范調查步驟、加強人員的培訓和管理，合理地設計問題和答卷，改進測量方法和工具。第三章 簡單隨機抽樣

1．請簡述樣本容量n的確定步驟。

（1）確定估計的精度水平。（2）按照保守（即讓樣本容量寧大勿小）原則，對總體方差S進行預估。（3）計算簡單隨機抽樣在回答率為100%的條件下所需的初始樣本量n0。（4）確定抽樣方式，并根據不同抽樣方式的設計效應deff對樣本容量進行調整。（5）判定回答有效率，并根據有效回答率對樣本容量進行再調整。（6）在需要得到分組數據并對這些分組數據的精度有事先約定或要求時，應分別計算各組所需樣本量，然后經各組累計加

2見書p99

第六章 多階段抽樣

什么是多階段抽樣？多階段抽樣有哪些特點？ 答：假設總體由N個初級單元組成，每個初級單元又由若干個二級（次級）單元組成，若在總體中按一定的方法抽取n個初級單元，對每個被抽中的初級單元再抽取若干耳機單元進行調查，這種抽樣被稱為二階段抽樣。如果每個二級單元又由更小的三級單元組成，那么在第二階段抽樣后，若對每個被抽中的二級單元中的三級單類型區域或地段中的所有地塊進行取樣。一般來說，如總體主要變異來源明顯來自類型區間，則采用分層抽樣；倘若主要變異來源來自地段內各單元之間，或來自各地段間，則采用整群抽樣。

第八章 系統抽樣

對線性趨勢總體的系統抽樣的改進方法有哪些？ 對線性趨勢總體的系統抽樣的改進沿兩個方向進行：一是改進抽樣方法，如采用中心位置抽樣法，對稱系統抽樣法等；二是改進估計方法，如使用首尾校正法等。理，通過幾個“種子”單元牽一發而動全身，逐步獲取所需的各個樣本點，最終實現抽取研究樣本的目的。這一抽取的過程與逆抽樣方法很是類似。二者的區別在于問題研究目的設定。一般來講，逆抽樣方法多用于估計具有稀有時間特征的單元稀少無法快速獲得樣本進行研究，主要目的是獲得足夠的樣本進行相關特征的研究。3.在確定樣本容量方面，非概率抽樣和概率抽樣考慮的思路有什么不同？

答：概率抽樣中，我們可以在總體規模、允許誤差的要求、總體方差和置信水平以及費用限制等條件下計算樣總得到總體所需樣本量。（7）仔細權衡費用、時間、調查機構擁有或可動用的各種資源方面的限制，進而確定最終的樣本量。

2.請簡述預估S2的幾種方法。

（1）利用先前的調查結果和經驗。（2）利用預調查或是調查的結果。（3）利用同類或相似或有關的二手數據的結果。(4)利用某些理論上的結論。（5）利用富有經驗的專家之判斷。

第四章 分層隨機抽樣

1.簡述分層隨機抽樣相對于簡單隨機抽樣的優點。答：（1）可同時對子總體進行參數估計。（2）便于依托行政管理機構進行組織和實施，同時還可以根據各層的不同特點采用不同的抽樣方式。（3）可使樣本在總體中分布更加均勻，從而具有更好的代表性。這樣就避免了樣本分布不平衡現象。(4)可以提高參數估計的精度。事實上分層抽樣的精度一般要高于其他抽樣方式。2.請列舉出樣本量在各層的三種分配方法，并說明各種方法的主要思想。

比例分配、一般最優分配、奈曼分配。

比例分配的思想：每層的樣本量nh都與層的大小Nh成比例。特點是估計量具有簡單的形式。

一般最優分配的思想：對于給定的費用，使估計量的方差達到最小，或者對于給定的估計量方差，使得總費用達到最小。

奈曼分配的思想：各層的單位抽樣費用相等時的最優分配。

第五章 不等概率抽樣

請分別說明代碼法和拉希里法的實施過程。

元再進行抽樣，則是三階段抽樣。如此類推，則可定義更高階的多階段抽樣。

優點：保持了一階整群抽樣樣本單元相對集中的特點；能夠充分發揮抽樣的效率，節省了人力和物力；抽樣框可以分級混唄；各個階段可以采用不同的抽樣方法，比較靈活。

第七章 整群抽樣

1.什么是整群抽樣，整群抽樣有哪幾個步驟？ 答：單純隨機抽樣法是把調查單位當作抽取單位。整群抽樣法，乃是把若干調查單位集合在一起的整群作為抽取單位的抽取方法。整群抽樣時將總體劃分為若干群，然后以群為抽樣單元，從總體中抽取一部分群，對選群中的所有基本單元進行調查。2.整群抽樣有哪些優點？

整群抽樣法，可以說是為解決單純隨機抽樣法中編制調查表和實地調查的困難而產生的方法，構造群的抽樣框要比構造包括所有總體基本單元的抽樣框容易一些。所以整群抽樣能夠簡化抽樣框的編制，使實施調查變得順利，故而節省費用。但不足之處是抽樣誤差較大。3.整群抽樣與多階段抽樣及分層抽樣的區別？ 答：（1）多階段抽樣與整群抽樣的差別在于：多階段抽樣是在第一階段從所有群眾抽取若干群，在每個抽取的群中，再抽取若干單元進行調查。它與分層抽樣的區別在于第一層是抽取部分，與整群抽樣的區別在于第二階段是抽取部分。這在實際實施中是最為常見的一種抽樣方式。同時它的抽樣精度比整群抽樣高，操作性更強。（2）分層抽樣與整群抽樣的區別在于：分層抽樣是先分層，然后對每個層內的單元進行隨機抽樣。而整群抽樣是先隨機抽取整群（類型區或地段），然后對每一個被抽取的第九章 非概率抽樣

1.模型抽樣與非概率抽樣的關系。

答：模型抽樣是基于對調查總體中變量分布的廣泛假設而采取的一種抽樣方法。對變量分布的這種廣泛假設與概率抽樣的嚴格假定形成鮮明對照，通常稱為超總體假設。非概率抽樣的各種具體方法就是基于這種廣泛假設的，所以非概率抽樣應歸入模型抽樣的范疇。2.非概率抽樣的具體抽樣方法與概率抽樣方法是怎樣對應的，有哪些聯系和區別？

答：（1）便利抽樣與簡單隨機抽樣。便利抽樣與簡單隨機抽樣都排除了主觀因素的影響，純粹依靠客觀機遇來抽取對象。但便利抽樣中各總體單元的入樣概率是未知的，也很可能是不相等的，有的還有可能為零。但多數情況下，盡管未知總體單元入樣概率，但與隨機選取的結果同樣有效。

（2）判斷抽樣與不等概率抽樣。判斷抽樣中總體單元的入樣可能性與專家的主觀判斷有關，不同的專家會對不同類型的單位賦予不同的重要性，如果這個權重能夠由專家自己給出，并且是慎重的，那么不考慮專家犯錯概率，就可以用加權的方式對調查目標量進行估計。這里的權就是專家對不同類型總體單元的重要性的考慮。這種處理方式與不等概率抽樣是非常類似的。

（3）配額抽樣與分層抽樣。在實踐中，常有相當多的有關總體的信息存在，可以用于分層的目的，這就為如何分層提供了較大的選擇余地。一項配額樣本的前面個階段抽樣，通常是按照分層抽樣完全相同的概率方法實施，這兩種類型的樣本僅在抽選個人進行訪談的最終階段出現差別。

(4)雪球抽樣與逆抽樣。雪球抽樣體現“物以類聚”的原

本容量，對于非概率抽樣，通常僅依靠可能的預算、抽選規則來確定樣本量。

4.確定配額抽樣設計的樣本容量有哪些步驟？ 答：（1）控制特性的選取：通常研究的背景與目的、總體內部差異的程度以及與研究變量的相關程度，是選擇控制特征時要考慮的因素。

（2）確定總體中各控制特征所占的比例，列出獨立控制分配比例表。

（3）設計交叉控制的配額計算模型。

（4）修正和調整總的樣本量。對樣本容量及配額的非整數進行調整和處理，處理原則不能是簡單的四舍五入，而應考慮各控制特征的重要性、樣本代表性、以及調查可能性等因素。

第十章 其它專題

1.敏感性問題的處理方法有哪些？應注意哪些問題？ 見書p208

2.調查中的無回答是怎樣產生的，你認為各種類型的無回答對古籍會產生什么影響，有沒有比較好的預防及補救措施。P210

3.直接抽樣與逆抽樣這兩種方法有什么區別？ 4.什么情形下要考慮樣本輪換問題？樣本輪換應注意哪些問題？ P210

調查數據分析目錄 第一章 調查數據分析的基本問題

1.調查數據分析 2.定性分析方法 3.定量分析方法 4.描述統計分析方法 5.推斷分析方法

1.調查數據分析有何特點？ 2.調查數據分析應該遵循什么原則？ 3.簡述調查數據分析的方法體系。

4.在調查數據法納西中如何正確選擇統計分析方法？ 5.簡述調查數據分析的程序。

試述調查數據分析的要求。

第二章 調查數據的整理 1.數據整理 2.組距分組 3.直方圖 4.頻數分布 5.數據編碼 6.統計表

1.整理的一般步驟有哪些？ 2.簡述組距分組的主要步驟。

3.什么是組距分組？等距組距分組與異距組距分組的頻數分布有什么特點？ 4.試比較莖葉圖與直方圖。5.編制統計表應注意哪些問題？

試述數據編碼基本環節與操作方法

第三章 調查數據的描述分析 1.相對指標 2.計劃完成程度相對指標 3.算術平均值 4.中位數 5.標準差 6.變異指標 7.眾數 8.離散系數

1.運用相對指標時應該注意什么問題？ 2.什么是權數？

3.評價均值代表時，什么情況下必須要用離散系數？

1.如何評價均值的代表性？

2.試述調查數據分析中常用的相對指標。

第四章 調查數據的推斷分析 1.統計量 2.抽樣分布 3.小概率原理 4.第一類錯誤 5.x^2檢驗法 6.自由度

1.試述單側檢驗與雙側檢驗的區別。2.試述方差分析的統計思想。

第五章

調查數據的相關分析

1.相關關系 2.相關分析 3.交互列表分析法 4.品質相關系數 5.等級相關系數 6.簡單相關系數 7.負相關系數 8.偏相關系數

1.簡述相關關系的種類。2.簡述相關分析的主要內容。3.如何選擇相關分析的方法。4.如何選擇交互列表分析的變量。5.簡述三變量交互列表分析法的主要作用。

第六章

調查數據的回歸分析 1.回歸分析 2.判定系數 3.回歸標準差 4.異方差 5.多重共線性 6.自相關

1.在直線回歸方程y=a+bx中，參數a和b的幾何意義和經濟意義是什么？ 2.因變量y的總變差、回歸變差和剩余變差分別反映什么問題？ 3.簡述回歸分析的內容和步驟。

4.在回歸分析過程中，對回歸模型中的隨機誤差項有哪些假設？

第七章

調查數據的多元統計分析

1.聚類分析 2.判別分析 3.主成分分析 4.因子分析

1.聚類分析與判別分析的區別？ 2.簡述聚類分析的步驟。

3.簡述兩總體情況下攀比分析的基本步驟。4.簡述主成分分析的基本思想。

試述因子分析在市場調查中的作用

第八章

調查數據的預測分析

1.經濟預測 2.德爾菲預測法 3.慣性原理 4.主觀概率

預測法 5.長期趨勢 6.長期趨勢 7.時間序列預測法 8.移動平均預測法 9.一次指數平滑預測法 10.最小二乘 法 11.趨勢線模型預測法 12.數量特征法

1.為什么說經濟預測既是科學又是“藝術”？

2.簡述經濟預測的基本步驟。

3.簡述PERT預測法的主要過程。

4.簡述德爾菲預測法的概念、主要過程和特點。

5.時間序列分析預測法的基本假定有哪些？

6.簡述指數平滑預測法的優點有哪些？

7.簡述平滑系數α的作用及其確定的方法。

8.簡述二次指數平滑法的特點。

1.如何根據時間序列資料選擇恰當的趨勢線模型進 行預測？

2.論述經濟預測誤差產生的原因及對預測誤差的的 利用。

第九章

調查數據的理論分析

1.理論分析 2.比較法 3.分類法 4.歸納法 5.演繹法 6.綜合法 7.邏輯論證法 8.因果分析法 9.結構與功能分 析法

1.簡述理論分析的主要作用

2.簡述理論分析的要求

3.簡述比較法的應用原則

4.簡述分類法的應用原則

5.簡述結構功能分析的作用

試述理論分析的意義。

第十章

調查分析報告

1.調查報告 2.摘要 3.口頭報告 4.附錄

1.調查報告的作用有哪些。

2.簡述調查報告標題的內容及表現形式。

3.簡述學術研究報告的寫作步驟。

4.撰寫調查報告應注意什么事項。

試述調查報告的結構內容

調查報告寫作目錄 第一章 緒論

1.記敘文 2.議論文 3.應用文 4.說明文 5.調查報告

1.什么是文章？它有何作用？ 2.調查報告有哪些主要特點？ 3.調查報告有哪些主要作用？ 4.寫作調查報告應該遵循哪些原則？

第二章 選擇課題

1.調查對象 2.調查單位 3.報告單位 4.調查項目 5.調查表

1.什么是調查方案？

2.設計方案是為什么必須首先確定調查目的？ 3.選擇調查課題應遵循哪些原則？ 4.選擇調查課題應防止哪些傾向？

第三章 搜集資料 1.普查 2.隨機抽樣 3.純隨機抽樣 4.等距抽樣 5.類型抽樣 6.整群抽樣 7.非隨機抽樣 8.重點抽樣 9.典型抽樣 10.任意抽樣

1.隨機抽樣在社會經濟調查中有何用？ 2.隨意（任意）抽樣與隨機抽樣有何不同？ 3.直接觀察法與采訪法有何不同？ 4.報告法與通訊法有何不同？ 5.網上調查法有何優缺點？ 6.怎樣審核調查資料的正確性？

第四章 分析研究

1.流量指標 2.平均指標 3.倒數平均數 4.眾數 5.中位數 6.長期趨勢 7.季節變動 8.循環變動 9.最小平方法10.回歸預測分析法

1.什么叫統計分組？它有何作用？

2.什么叫分組標志？選擇分組標志應遵循什么原則？ 3.計算和運用相對指標應注意哪些問題？ 4.平均指標有何作用？

5.計算和運用平均數應注意哪些問題？ 6.回歸分析預測應注意哪些問題？

7.什么是廣布（擴散）指數？它有何作用？應注意什么問題？

第五章

寫作報告

1.主題 2.標題 3.層次 4.段落 5.過渡 6.照應

1.標題與主題有何聯系與區別？ 2.文章層次安排的一半原則是什么？ 3.文章在哪些情況下不需要過渡？ 4.文章中常用的照應有幾種？ 5.過渡和照應有什么不同？

第六章

統計新聞

1.新聞 2.典型消息 3.述評性消息 4.特寫 5.新聞采訪 6.倒金字塔式 7.金字塔式 8.統計新聞

1.新聞的基本要素有哪些？

2.記者寫作消息為什么多用倒金字塔式？ 3.統計新聞寫作要注意哪些問題？ 4.寫好消息的主體要注意哪些問題？

第五篇：XX縣新生代農民工城市工作生活狀況調查與分析

XX縣新生代農民工城市工作生活狀況

調查及分析

一、調查背景

按照團省委權益部下發的《關于開展2012年“面對面”活動主題調研的通知》，為真實了解XX縣新生代農民工社會融入情況，XX團縣委重點對XX大興量販、XX雙雙新娘婚紗攝影樓等5家具有一定規模的非公經濟企業共48名新生代農民工做了問卷調查和走訪了解，力圖使全縣新生代農民工社會融入情況分析更客觀，繼而得出一些有價值的結論，以期為人大代表、政協委員提供參考。

二、調查內容

縣內經濟實體多以私營經濟和個體經營為主，本次調研范圍涉及城區內5家稍具規模的私營企業，產業類型均為第三產業，從業人數均在40人以上，未涉及國有企業的原因是縣內國有企業很少，從業人員也較少，代表性不強；未涉及加工制造業和建筑業的原因是調研時間較緊，未順利完成溝通。調研方式以問卷調查為主，隨機抽樣訪談為輔，共發出調查問卷70份，收回48份，訪談8人。被調查人員有男性21，女性27人。具體調查情況如下：

（一）新生代農民工工作現狀及權益保障

1、工資及待遇。月收入800-1200元的12人，普工及

熟練工6人，專業技術人員1人，一般管理人員5人；月收入1200-1600元的19人，普工3人，初級技術工人1人，中層管理人員2人，一般管理人員13人；月收入1600-2400元的10人，中層管理人員1人，普工2人，工人技師和專業技術人員2人，一般管理人員5人；月收入2400-3000元的4人，專業技術人員3人，一般管理人員1人；月收入3000-4000元的3人，專業技術人員1人，中層管理人員1人，高層管理人員1人。相關數據對比：我縣機關、學校、事業單位一般科員、教師及事業編制人員工資人均月工資2200-2350元；從事建筑行業的一個普通工人工資100-120元/天，帶有技術含量的泥工、焊工、電工等每天120-200元/天。結合勞動部門提供的相關數據：我縣農民工從事服務性行業的比例為39.1%，從事建筑的比例為17.3%。以上數據表明，大部分新生代農民工主要從事銷售及服務行業，收入相對偏低。

1、工作時間。48人中，每周工作時間為40-50小時的9人，占19%；每周工作時間為50-60小時的19人，占40%；每周工作時間為60-70小時的15人，占31%；每周工作時間為70小時以上的5人，占10%。

2、居住情況。由“單位和雇主提供的工人宿舍”有10人，占21%；“與人合租”的有6人，占13%；“自己獨立租憑”的有13人，27%；“自購房”的11人，23%；“其他”情

況的有8人。當追問自購房如何得來時，大多回答：家人補貼，自行貸款。以上信息表明：XX縣新生代農民工住房問題基本解決，居住環境位于城區，條件尚可。

3、勞動合同簽訂和社會保險參與情況：48名被訪者中，71%都與工作單位簽訂了勞動合同，最短1年，最長10年。由于流動性大，因此社會保險參與率不到38%，約62%的人未參加社保。在參與社保的14人中，絕大多數未參加個人醫療保險。用人單位有提醒并提出由新生代個人出錢參與戶口所在地的新型農村合作醫療，新生代鑒于年輕力壯，離家打工，個人參與率并不高。

（二）新生代農民工受教育程度

小學及以下學歷的1人，初中學歷的17人，高中及中專學歷的27人，大專學歷的2人，大學本科及以上的2人。結合月收入情況來看，月收入2400-3000元的有3人為高中學歷，1人為本科學歷；月收入3000-4000元的，1人為中專學歷，1人為大專學歷，1人為本科學歷。以上數據表明2個主要現象：一是新生代農民工的學歷普遍不高，具有高中和中專的學歷的占大多數；二是受教育程度較高者擔任技術骨干和管理層人員的幾率相對較高，工資也相對較高，教育產出成果明顯可見。

（三）新生代農民工務工前的情況

打工前在家務農的為10人，占21%；打工前待業的有6

人，占13%。這些數據意味著新生代農民工大多數一離開校門就走上了外出務工的道路，也意味著與傳統農民工相比，他們普遍缺少離開校門后從事農業生產勞動的經歷，大部分人員實現從第一產業向二、三產業轉移。

（四）新生代農民工婚姻及家庭狀況

1、婚姻狀況。本次調查顯示：25人未婚，21人已婚，2人離異。從我縣來看，新生代農民工的婚姻較為正常。從結婚年齡來看，僅稍顯晚婚現象。但是據全國總工會研究室2009年的調查，新生代農民工中的已婚者僅占20％左右。國務院研究室2006年發布的《中國農民工調研報告》顯示，當時農民工中80％以上的人已婚。數據對比顯示：新生代農民工主要是一個未婚群體，這意味著，這一群體要在外出務工期間解決從戀愛、結婚、生育到子女上學等一系列人生問題，這與外出期間80％已成家的傳統農民工相比，存在很大差別，這依然是我們考察新生代農民工問題不可忽略的方面。

2、家庭狀況。接受調查的21名已婚人員，18人已育有子女，其中17人僅有1名子女，17人與子女一起生活；2名離異人員均育有子女，均與子女一起生活。結合打工前的情況與婚姻狀況表明，新生代農民工已基本脫離農業生產，逐漸城市化，其子女也基本在城市中成長。

（六）新生代農民工對于打工的看法

1、打工的目的。調查問卷顯示：很大部分新生代農民工走出農村的目的是為賺錢、謀發展和見世面。接受調查的48名人員中有33名是自己直接到單位應聘，有8名是親友和老鄉介紹，有3名通過互聯網，有4名通過勞動部門及中介。這些數據表明，新生代農民工希望通過努力改變命運，渴望獲得更多的發展機會和過上更好地生活。

2、找工作的困難。在被問及找工作時面臨最大的困難是什么時，90%以上的被調查人員選擇了“沒有技術”，同時也有一部分人選擇了“學歷太低”，綜合而言，新生代農民工普遍擔心的問題是自身素質無法滿足用人單位的定位需求。

（七）新生代農民工對城市生活的看法

1、對城市生活的看法。48名新生代農民工中有7成以上愿意留在城市，對于為什么要離開農村到城市生活，按優先選擇從高到低排序，他們的選擇是：“工作機會多、發展空間大”---“城里人有退休工資和社會保險等保障”---“城市生活水平高、文化生活豐富”---“孩子有機會接受更好地教育”---“已不能適應農村的生活方式、家里已無地可種”---“做城里人有身份、受尊重”。

2、對生活現狀的看法。當問及對生活現狀的看法時，對生活現狀“很不滿意”的有12人，占25%；“不滿意”的有9人，占19%；“一般”的有19人，40%；“比較滿意”的

有2人，占4%。

3、城市生活的困擾。他們在城市生活中所困擾的問題按選取次數從高到低排列，依次為：“生活成本太高”---“遠離家人，感到孤獨，且父母無人照顧”---“患大病無錢醫治”---“工作不穩定，收入無保障”---“住房困難”---“總感覺被人看不起”---“子女在城里就學困難”---“出了工傷事故無法醫治”。

（八）新生代農民工勞動權益維護

當勞動權益受侵害時，48人中有33人選擇了找4人選擇“親友和老鄉”，6人選擇“政府部門”，5人選擇“單位領導”，4人選擇“公會”；3人選擇“共青團組織”，3人“上網求助”等，但同時也有15人選擇了“默默忍受”，其比例高達31%。對比相關數據（來源于互聯網），傳統農民工選擇不投訴的比例為37.5%，比新生代農民工高出6.5%。這些數據表明新生代農民工的維權意識比上一代有所增強，但維權意識依然較弱，有近三分之一人依然選擇沉默。

（九）新生代農民工的文化娛樂生活

1、娛樂活動情況。整體來看，48人閑暇時間的選擇比較多樣化，聽音樂、讀書看報、睡覺、打牌或打麻將等18項均有選擇，且大都參加過文體休閑學習等興趣愛好團體、社會公益慈善類組織、老鄉會、同學會和維權性質組織等組織的活動。但在對8名隨機抽取對象進行單獨訪談時，均表

示娛樂方式較固定和單調，基本就是重復3-4種娛樂活動。

2、文化消費情況。每月文化消費0元的4人，10元以下的8人，占17%；11-30元的17人，35%；31-50元的12人，25%；50元以上的7人，占15%。消費項目為看電影、買書報等十余種。

3、對文化活動的需求。企業提供文化活動“內容豐富，能夠滿足我的需要”的有7人，占15%；“提供一些，基本滿足我得需要”的30人，占63%；“內容單

一、貧乏，不能滿足我的需要”8人，占17%；沒有提供任何文化活動的3人，占6%。當被問最希望參加何種有組織的文化活動時，得票排名前三的分別是“參加知識技能培訓”、“提供閱覽室、借書等服務”、“參加社會公益活動”。結合娛樂活動和文化消費情況來看，新生代農民工的文化娛樂取向基本正常。

（十）共青團與新生代農民工的聯系

在參與調查的5家企業中，有三家已經建立團組織，分別為1個總支，2個支部。對于企業有共青團組織的39名受訪人員，他們表示“有共青團組織但從沒有過活動”的有5人，占13%；表示“偶爾有活動，但作用不大”的有24人，61%；表示經常組織活動，受到青年喜歡的10人，占26%。結合前面提到的“在勞動權益受侵害時，3人選擇共青團組織”來看，給出了一個明確的信息：共青團組織在新生代農民工群體中的認可度不高。

三、調查結論

為獲取更詳細的相關信息，除問卷調查外，調研人員還抽取了8名人員進行面對面訪談，綜合獲取所有信息得出以下結論：

（一）新生代農民工具有明顯區別于其他群體的特征 新生代農民工作為農民工中的新生群體，一方面，因其與傳統農民工同處城鄉二元經濟社會結構中，面臨共同的社會境遇，自然潛移默化了這一群體共有的一些特征。另一方面，又因其出生成長于改革開放、社會加速轉型的時代背景下，而明顯帶有不同于傳統農民工的時代烙印，同時，他們所處的特殊人口年齡階段又使其身上呈現出同齡青年共有的人格特征。概括地說，新生代農民工身上呈現出三大群體性特征――時代性、發展性和雙重性。

時代性的體現：新生代農民工處在體制變革和社會轉型的新階段，物質生活的逐漸豐富使他們的需要層次由生存型向發展型轉變；他們更多地把進城務工看做謀求發展的途徑，不僅注重工資待遇，而且也注重自身技能的提高和權利的實現；大眾傳媒和通信技術的進步使他們能夠更迅捷地接受現代文明的熏陶，形成多元的價值觀與開放式的新思維，成為城市文明、城市生活方式的向往者、接受者和傳播者。

發展性的體現：新生代農民工年齡大多20歲出頭，其思維、心智正處于不斷發展、變化的階段，因此外出務工觀

念亦處于不斷發展、變化中，對許多問題的認識具有較大的不確定性；他們很大一部分未婚，即將面臨著結婚、生子和子女教育等問題，也必然要承接許多可以預見及難以預見的人生經歷和變化；他們大多走出校門后就離開了農業生產，雖然滿腔熱情、滿懷理想，但是，職業經歷剛剛開始，職業道路尚處于起點階段，在職業發展上也存在較大的變數。

雙重性的體現：他們處于由農村人向城市人過渡的過程之中，同時兼有工人和農民的雙重身份。從謀生手段來看，靠務工為生，重視勞動關系、工作環境，看重勞動付出與勞動報酬的對等，關注工作條件的改善和工資水平的提高，具有明顯的工人特征；但是作為農民的后代，也不可避免地保留著一部分農民的特質。

（二）新生代農民工情感、精神的強烈需求不能很好地滿足

新生代農民工正處在交友、戀愛、結婚的黃金期。同時，他們大多走出校門和家門不久，仍處于“半成人”階段，對思想溝通和情感交流的需求更強。由于上班時間長、接觸面較窄、工資收入低、就業行業農民工男女比例失調（建筑業和制造業男性多、服務業女性多），這就使他們普遍面臨想交友沒時間、想戀愛沒人選、想傾訴沒對象的困境，再加上企業管理和文化建設的不足，以及社會人文關懷的欠缺，婚戀和精神情感成為困擾他們的首要心理問題。據中國青少年

研究中心的調查，“感情孤獨”已成為新生代農民工面臨的主要困惑，在建筑業接受調查的農民工，超過七成將“感情孤獨”作為困難的首選。在實地調研中，透過一些新生代農民工略帶羞澀的話語，常讓我們感到其內心閃爍的隱痛和不安。

（三）新生代農民工的職業夢想難以實現，學習培訓的需求難以有效滿足

新生代農民工大多心智發展尚未成熟、思想尚未穩定、身份認同尚不清晰，面對鋪天蓋地、瞬息萬變的信息和復雜的社會環境，確定具體職業發展目標的能力仍舊不足；加上家庭小型化帶來的更低挫折耐受力，他們制定及實施職業規劃的能力更低。同時，他們繼續學習的愿望非常強烈，調查顯示，找工作最擔心的是“沒有技能”，最想參加的有組織的活動是“知識技能培訓”，參考某網站的一項新生代農民工調查顯示：69.7%的人表示迫切需要了解專業技能知識，54.7%的人表示需要學習法律知識，47.8%的人表示希望提升文化知識。以上數據都充分說明新生代農民工希望提升自身素質，渴望通過努力獲得成功。但現實是，由于工作時間長，閑暇時間較少、下班時間較晚、政府部門的學習培訓資源較少等因素，導致他們能夠便捷、有效接受專業學習培訓的渠道嚴重匱乏。在上述因素下，新生代農民工的職業發展目標、就業單位頻繁變換，學習培訓的專業技能缺少可持續性或者

不適應市場需求，這既浪費了他們大量人力、物力和時間，又不利于其人力資本的積累和企業用工的穩定。

（四）新生代農民工的勞動合同簽訂率低、工傷事故和職業病發生率高等問題是亟須解決的突出問題

從調查中透露的信息來看，新生代農民工仍舊普遍面臨著一些共同的、亟待解決的基本問題。這些問題突出表現在勞動合同簽訂率低、醫療及社會保障不夠等方面。調查顯示，48名新生代農民工的勞動合同簽訂率只有71％，社會保險參與率只有38%，結合互聯網資料顯示：新生代農民工發生工傷事故時，僅有60%的用人單位為其支付醫療費用。其中，服務業最差，這一比例只有47.3%。這些情況充分說明的問題就是新生代農民工的勞動權益、社會保障與保險難以得到有效保證。

四、對策與建議

新生代農民工問題既涉及農民工的共性問題，又有其群體特殊性。問題的解決既要著眼全局和長遠，著力完善制度和體制、機制，大力提高已有政策、措施的效力和效率，促進問題的根本解決；又要從新生代農民工群體的特殊性出發，以以新生代農民工居民化最關鍵的環節――就業培訓、住房、社會保障和公共服務為重點，以素質門檻、學歷門檻、技能門檻、人力資本積累門檻、社會保險繳納門檻和穩定居住門檻等為主要標準擴大戶籍改革的口子，采取有針對性的

措施，力爭盡快取得新進展。

（一）將解決農民工問題納入地方經濟社會發展規劃之中

要以貫徹中央《關于加大統籌城鄉發展力度進一步夯實農業農村發展基礎的若干意見》為契機，以新生代農民工市民化作為統籌城鄉協調發展的戰略目標，將解決農民工問題納入地方經濟社會發展規劃。政府應以常住人口為基礎，把農民工工作納入國民經濟和社會發展的中長期規劃和計劃，明確發展目標、細化階段任務、保障資源和措施、落實領導和機構分工、完善人員配備。力爭到“十二五”期末使目前已有及新增的“兩后生”（指初中、高中畢業后未考取大中專院校，又不愿意復讀的學生）80%以上能免費接受一次職業教育，已經進入勞動力市場的農民工80%以上接受初、中級職業技能培訓；確保各地90％以上的農民工子女，能夠進入公辦學校和政府委托的普通民辦學校接受免費義務教育。力爭農民工工傷保險實現全覆蓋，醫療保險達到60％以上，養老保險達到50％以上。解決至少20％的外來農民工進城落戶問題。力爭農民工勞動合同簽訂率達到90%以上，所有城市建立農民工工資支付保障金制度和工資正常增長機制，建立農民工就業-服務-維權-傳染病預防一體化的公共服務中心。

（二）加強對相關法律制度的落實和監管，加大維護新生代農民工勞動經濟權益的力度

貫徹落實《勞動合同法》及相關法律法規，積極指導新生代農民工簽訂勞動合同，規范企業經濟性裁員。以中小勞動密集型企業、城鄉接合部和鄉鎮企業為重點，開展打擊非法用工專項行動，督促企業依法規范用工。促進建立農民工工資正常增長機制，完善工資指導線、勞動力市場工資指導價位和行業人工成本信息指導制度，推動農民工與企業其他職工同工同酬。督促企業改善管理，強化科學管理和人性化管理理念，積極履行社會責任，使廣大職工實現體面勞動。以貫徹落實《城鎮企業職工基本養老保險轉移接續暫行辦法》為契機，努力提高新生代農民工基本社會保險的參保率。加強農民工職業病防治和職業健康保護，搞好農民工安全生產培訓教育，嚴格執行高危行業農民工持證上崗制度，依法保障農民工職業衛生和生產安全。

（三）大力提高農民工的社會政治地位，加強對新生代農民工的人文關懷

加大對農民工的輿論宣傳，宣傳黨和國家關于農民工工作的各項方針政策及農民工所作的重大貢獻，引導用工單位認真履行社會責任，進一步營造關心、尊重和愛護農民工的良好社會氛圍。暢通農民工利益訴求渠道，保障農民工參與管理社會事務的民主政治權利。貫徹落實修改后的《選舉法》

有關城鄉居民選舉“同票同權”的規定，制定相關措施切實保障農民工的選舉權。逐步提高農民工尤其是新生代農民工在各級黨代會、人大和工會代表大會及企業職代會中的比例，增加其參政議政、權益表達、參與決策管理的渠道和機會。注重在優秀農民工中發展黨員，逐年增加新生代農民工在勞動模范、高級技工技師以及有其他突出貢獻者中的比例。

積極組織適合新生代農民工特點的豐富多彩的文體活動，豐富其業余生活。要深入細致地做好思想教育和培訓工作，幫助新生代農民工提高思想道德素質和技術技能素質，加強企業文化、職工文化建設，開展喜聞樂見、豐富多彩的業余文化活動，滿足他們的精神文化需求。注意加強青年職工特別是新生代農民工的心理疏導和行為矯正服務，加大對他們心理健康的關注和投入，開展社會關懷活動，幫助他們搞好自我管理、自我調適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，樹立健康向上的生活情趣。關心新生代農民工的戀愛婚姻問題，為他們組織開展交友聯誼活動，為解決婚姻問題創造條件。

（四）各級黨組織和群團組織要增強對新生代農民工的吸引力和凝聚力

要以新生代農民工為重點對象，創新農民工組織形式，推進黨組織和群團組織組建和發展工作。加強鄉鎮（街道）、村（社區）、村小組黨群組織建設，大力推進區域性、行業性基層工會聯合會建設，聘用社會化、職業化黨群工作者，充分發揮基層黨群組織作用，增強黨群組織的吸引力和凝聚力，擴大對農民工的覆蓋率，提高農民工自愿入會的積極性。

群團組織要積極參與機制建設與涉及農民工切身利益的政策的制定，積極反映新生代農民工利益訴求，提出政策主張，為黨和政府科學決策提供參考。以非公有制企業為重點，進一步推進《勞動合同法》等相關勞動法律和制度的貫徹落實，有針對性地做好新生代農民工宣傳教育工作，提高其依靠黨群組織維護自身權益的意識，保障包括新生代農民工在內的廣大職工民主權利、工資分配和獲取勞動報酬的權益。推廣培訓-就業-維權“三位一體”工作模式，積極開展政策咨詢、職業指導、職業介紹、小額貸款擔保、跟蹤扶持等農民工就業服務。支持企業開展崗位培訓，推動落實企業組織農民工培訓的資金補貼政策，努力提高新生代農民工的勞動技能和綜合素質，培養造就高素質的現代產業工人。