第一篇：2010年“消費與服務(wù)”年主題宣傳提綱

為貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，不斷推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會確定2010年的年主題為“消費與服務(wù)”。

一、“消費與服務(wù)”年主題的涵義

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“消費”是經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是

調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。確定“消費與服務(wù)”年主題，就是強(qiáng)調(diào)消費維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費、擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費者；二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是服務(wù)社會和諧。

二、“消費與服務(wù)”年主題的確定依據(jù)

確定“消費與服務(wù)”年主題的主要依據(jù)有：

一是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費者的需要。保障和改善民生是我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)的最終目的。社會主義生產(chǎn)目的就是不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要。這種需要，從某種意義上講，就是消費者的消費需要。消費需要不斷滿足的過程，也是經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步的過程。服務(wù)廣大消費者，首先要求我們采取各種措施，擴(kuò)大消費，滿足消費者的消費需求。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國消費領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，消費品種極大豐富，消費領(lǐng)域日益擴(kuò)大，消費結(jié)構(gòu)不斷升級，人們的生活水平顯著提高，生活質(zhì)量明顯改善。但是，與此同時，消費領(lǐng)域還存在著一些制約消費增長的因素，如：假冒偽劣行為和不平等格式合同依然大量存在，直接影響著居民的消費信心；有些行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和消費政策不銜接，抑制了居民的消費欲望；有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，保護(hù)力度尚顯不足；居民住房、教育、醫(yī)療等負(fù)擔(dān)過重，影響了其他消費的支出等。這些問題的存在，不利于拉動內(nèi)需，促進(jìn)消費需求較快增長。這就要求我們要從政策制訂、法制健全、價格調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)規(guī)范、監(jiān)督管理、宣傳引導(dǎo)、糾紛處理等各個方面為消費者著想，為消費者解憂，為消費者服務(wù)。服務(wù)廣大消費者，還要求我們不僅要關(guān)注消費者的現(xiàn)實利益，更要關(guān)注消費者的長遠(yuǎn)利益。要注意節(jié)能、環(huán)保，在生產(chǎn)和消費的同時減少對環(huán)境的污染和破壞，保證人類的永續(xù)發(fā)展。

二是落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。首先，做好消費維權(quán)工作，就是在為擴(kuò)大內(nèi)需，特別是擴(kuò)大居民生活消費服務(wù)。擴(kuò)大消費是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。消費導(dǎo)向是市場經(jīng)濟(jì)必須遵循的原則。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，消費的主導(dǎo)作用越明顯。就我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言，消費的作用日益突出，已成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力。要擴(kuò)大內(nèi)需，就要擴(kuò)大有效的消費需求，特別是增加居民的生活消費需求，而其核心則是保證消費者的消費信心，使其敢于消費、樂于消費。就此而言，加強(qiáng)對消費者合法權(quán)益的保護(hù)，就是在為拉動消費、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

其次，做好消費維權(quán)工作，加大居民消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率，有助于更好地應(yīng)對國際金融危機(jī)。為應(yīng)對國際金融危機(jī)，黨和國家推出了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的多項措施。中央經(jīng)濟(jì)工作會議特別指出，必須堅持?jǐn)U大內(nèi)需和穩(wěn)定外需協(xié)調(diào)發(fā)展，要更加自覺、更加主動地堅持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費需求的方針。要擴(kuò)大居民消費需求，增強(qiáng)消費對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用。

其三，做好消費維權(quán)工作，保障居民消費增長，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點。2008年我國人均gdp已經(jīng)達(dá)到了3315美元。國內(nèi)外普遍認(rèn)為，人均gdp3000美元作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個節(jié)點，有可能帶來消費的活躍。超過3000美元之后，居民消費類型將發(fā)生較大變化，呈現(xiàn)出消費升級特征。就我國目前的情況看，提高生活質(zhì)量和滿足精神需求的消費品不斷升溫，家政、培訓(xùn)、餐飲、健身、電信、旅游、保險等服務(wù)性消費需求旺盛。規(guī)范和發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，不僅可以滿足人們的各種消費需求，還可以增進(jìn)就業(yè)、提高中低收入者收入水平、縮小城鄉(xiāng)差距、加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，要適應(yīng)群眾生活多樣化、個性化的需要，引導(dǎo)消費結(jié)構(gòu)升級。這就要求我們更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域，采取各種措施，擴(kuò)大服務(wù)性消費，使之成為新的經(jīng)濟(jì)增長點。

三是強(qiáng)化消費維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會建設(shè)的需要。市場經(jīng)濟(jì)是消費者主權(quán)的經(jīng)濟(jì)。只有尊重和保護(hù)消費者，才能充分釋放消費需求，拉動經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。伴隨消費水平的升級，當(dāng)前的消費糾紛呈現(xiàn)出新的特點。一是消費糾紛數(shù)量大、種類多。從全國的總體情況看，目前每年全國消協(xié)組織受理消費者的投訴仍然保持在70萬件左右，涉及人民群眾衣食住行各個方面。二是群體性投訴增多。在食品、商品房、汽車、公共服務(wù)等與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域，群體性糾紛案件較多，影響也較大。三是新型消費糾紛不斷出現(xiàn)。隨著消費領(lǐng)域的不斷拓寬，消費方式的日新月異，新的消費問題和消費糾紛不斷涌現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、分時度假等。消費糾紛涉及廣大消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，其妥善處理事關(guān)國家穩(wěn)定、社會和諧。只有全社會共同努力，樹立消

費者權(quán)益至上的理念，切實加強(qiáng)對消費者的保護(hù)，打擊和制止各種損害消費者合法權(quán)益行為，才能營造和諧的消費環(huán)境，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。

三、“消費與服務(wù)”年主題的目標(biāo)

中消協(xié)開展“消費與服務(wù)”年主題活動的基本目標(biāo)是：通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預(yù)期；切實加強(qiáng)對消費者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費者的消費信心；倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

實現(xiàn)“消費與服務(wù)”年主題，需要社會各方面的共同努力。

首先，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺履行社會責(zé)任，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境；主動研究市場動態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn)；加強(qiáng)對服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢群體的需要，提供個性化、多樣化服務(wù)；特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。

其次，行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)；積極推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平；倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展；抵制不良經(jīng)營手法，自覺維護(hù)消費者合法權(quán)益；加強(qiáng)與消費者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費糾紛。

第三，吁請各級政府有關(guān)部門，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)政策和消費政策，針對不同的消費需求，制定配套措施；廣泛聽取消費者意見，完善相關(guān)法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)；大力整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化市場監(jiān)督管理；嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境；規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域消費；鼓勵節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導(dǎo)低碳、綠色消費；保證物價平穩(wěn)，完善社會保障體系，增強(qiáng)居民消費能力與信心。

第四，希望廣大消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，增強(qiáng)消費信心，學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理可持續(xù)消費，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。

第五，希望社會各界積極參與年主題活動，研究機(jī)構(gòu)和有關(guān)專家廣泛開展理論探討，新聞媒體不斷加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使擴(kuò)大消費與三個服務(wù)的觀念深入人心，并落實到自身行動中去。

第六，各級消協(xié)組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益。一要認(rèn)真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛；二要加強(qiáng)社會監(jiān)督，敦促經(jīng)營者守法經(jīng)營，承擔(dān)社會責(zé)任，避免消費者權(quán)益受到損害；三要積極開展消費教育，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費；四是動員社會力量，共同保護(hù)消費者合法權(quán)益。

四、消費者協(xié)會將開展的主要工作

圍繞“消費與服務(wù)”年主題，2010年，各級消費者協(xié)會將重點開展以下幾方面的工作：

一是采取多種形式，廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義，提高社會各界對消費與服務(wù)關(guān)系的認(rèn)識，動員全社會積極參與年主題活動；

二是結(jié)合“3?15”消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動，大力開展以年主題為主要內(nèi)容的各項活動。中消協(xié)將設(shè)計印制年主題宣傳畫和宣傳材料，組織各地消協(xié)廣泛張貼，擴(kuò)大宣傳效果。

三是組織開展服務(wù)業(yè)熱線服務(wù)狀況等方面的調(diào)查，針對有線電視服務(wù)、電視購物、汽車維修、物業(yè)服務(wù)、快遞服務(wù)、停車收費服務(wù)開展消費者評議；逐步開展家用轎車、商業(yè)零售業(yè)、銀行、保險、電信、郵政、公用事業(yè)等方面的消費者滿意度測評，為規(guī)范服務(wù)行業(yè)、改善消費環(huán)境提供參考。

四是針對環(huán)保、節(jié)能降耗、科技含量高的新產(chǎn)品開展比較試驗，引導(dǎo)消費者選購環(huán)保、節(jié)能、低碳產(chǎn)品；開展有關(guān)服務(wù)行業(yè)的消費體驗活動，推動改進(jìn)相關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平；組織編寫消費教育工作大綱和系列消費教育手冊，積極引導(dǎo)消費者科學(xué)合理可持續(xù)消費。

五是認(rèn)真受理投訴，搭建消費者與經(jīng)營者的協(xié)商和解平臺，積極促進(jìn)和解，提高投訴調(diào)解率；有重點地加強(qiáng)對公共服務(wù)業(yè)和商品售后服務(wù)投訴熱點、難點問題的調(diào)查研究，切實幫助消費者解決實際問題。

六是加強(qiáng)法律與理論研究工作，組織開展消費政策研討會，推動產(chǎn)業(yè)政策和消費政策相互銜接；針對預(yù)付式消費服務(wù)、汽車銷售與服務(wù)、金融保險服務(wù)等方面的熱點問題，組織有關(guān)專家和部分地方消協(xié)開展課題研究，提出制度和政策建議。

第二篇：消費與民生宣傳提綱

中國消費者協(xié)會2011年年主題“消費與民生”宣傳提綱

為貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，不斷推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會確定2011年的年主題為“消費與民生”。

一、“消費與民生”年主題的涵義

確定“消費與民生”為年主題，就是要充分認(rèn)識消費與民生之間相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)以下三個方面的涵義：

一是強(qiáng)調(diào)消費需求是保持經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是今后一個時期調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重點，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。只有把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略基點放在擴(kuò)大內(nèi)需上，以促進(jìn)消費為重點調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，讓消費真正啟動和強(qiáng)勁起來，才能保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，才能確保改善和保障民生目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二是強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本目的，是制定消費政策的出發(fā)點和落腳點。經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和建設(shè)與人民幸福安康息息相關(guān)。社會主義生產(chǎn)的最終目的是不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，不斷保障和改善民生。只有健全和完善各項惠及民生的消費政策，推進(jìn)社會體制改革，擴(kuò)大公共服務(wù)，努力實現(xiàn)全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，才能使廣大人民群眾分享到改革發(fā)展的各項成果，促進(jìn)社會公平正義，保障和改善民生，推動和諧社會建設(shè)。

三是強(qiáng)調(diào)消費維權(quán)是擴(kuò)大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。消費市場是信心市場，消費經(jīng)濟(jì)是信心經(jīng)濟(jì)。只有重視維護(hù)消費者的合法權(quán)益，才能有效提振消費信心，擴(kuò)大消費需求，充分發(fā)揮消費對推進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的能動作用，市場經(jīng)濟(jì)才更富公平正義，更富發(fā)展的活力和動力。保障和改善民生是落實以人為本理念的基本要求，是衡量消費維權(quán)工作成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。只有堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，努力維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，堅決貫徹落實好黨和國家制定的一系列有利于廣大消費者生產(chǎn)生活條件改善的政策和措施，推進(jìn)有關(guān)方面著力解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，才能扎實實現(xiàn)消費領(lǐng)域保障和改善民生的各項目標(biāo)要求。

二、開展“消費與民生”年主題活動的主要依據(jù)

把“消費與民生”確定為中國消費者協(xié)會2011年年主題，并圍繞年主題，采取積極措施，切實做好消費維權(quán)各項工作，對深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，全力推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會和諧，扎實推進(jìn)新形勢下消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。

首先，開展“消費與民生”年主題工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要任務(wù)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，強(qiáng)調(diào)發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享?！懊裆林貏t生民為暖”，黨的十七屆五中全會把保障和改善民生作為“十二五”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本出發(fā)點和落腳點，進(jìn)一步闡明了富裕人民、讓人民充分享受現(xiàn)代化建設(shè)的成果是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本落腳點，也是國家強(qiáng)大的根本目的，更是我們黨的使命，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的具體體現(xiàn)和必然選擇。因此，面對新的發(fā)展機(jī)遇，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以人為本，更加注重保障和改善民生，自覺把維護(hù)消費者各項權(quán)益這個消費領(lǐng)域的重大民生問題作為消費者權(quán)益保護(hù)工作的目的和歸宿，更加注重處理好發(fā)展經(jīng)濟(jì)與改善民生的關(guān)系，著力解決侵害消費者合法權(quán)益的突出問題，才能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改善民生的良性互動，確?！笆濉遍_好局、起好步，才能不斷實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大消費者的根本利益，讓廣大消費者放心消費，過上有尊嚴(yán)的幸福生活，增進(jìn)消費者的福祉。

其次，開展“消費與民生”年主題工作，是推進(jìn)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、擴(kuò)大國內(nèi)需求的有效途徑。黨的十七屆五中全會提出要堅持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，建立擴(kuò)大消費需求的長效機(jī)制，加快形成消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動經(jīng)濟(jì)增長新局面，為消費者權(quán)益保護(hù)工作指明了前進(jìn)方向。要發(fā)揮消費的作用，就要重視民生問題。沒有民生的改善，國內(nèi)消費需求很難持續(xù)擴(kuò)大。只有依靠消費拉動，才能真正實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)需循環(huán)與良性互動。因此，只有更加重視保障和改善民生，努力通過多種途徑和方式提高居民收入，合理引導(dǎo)居民消費轉(zhuǎn)型升級，以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長由主要依靠投資、出口拉動向依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長由主要依靠第二產(chǎn)業(yè)帶動向依靠第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動轉(zhuǎn)變，才能提高發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性，才能使消費維權(quán)工作更好地服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

第三，開展“消費與民生”年主題工作，是積極構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。構(gòu)建社會主義和諧社會，必須最大限度地消除社會不和諧因素，減少社會矛盾。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正處于新一輪增長期，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化加速發(fā)展，市場容量快速拓展，發(fā)展空間和潛力巨大，消費者權(quán)益保護(hù)工作也進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段，任務(wù)十分繁重和艱巨。目前我國消費領(lǐng)域和諧是主流，成績是主流，但消費環(huán)境中還存在著不和諧因素, 侵害消費者權(quán)益的問題還時有發(fā)生，不僅制約了消費活動的擴(kuò)大,也會產(chǎn)生社會不穩(wěn)定因素。特別是其中不少問題是關(guān)系到人民群眾切身利益的民生問題，各級黨委、政府高度重視，社會各界十分關(guān)切。因此，只有更加積極穩(wěn)妥地解決這些消費領(lǐng)域的痼疾，切實把解決事關(guān)消費者切身利益的民生問題作為衡量消費維權(quán)工作能力和工作水平的根本尺度，把維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局持續(xù)和諧穩(wěn)定作為檢驗消費者滿意工程的根本標(biāo)準(zhǔn)，集中全社會的力量推動解決消費領(lǐng)域社會關(guān)注、群眾關(guān)切、政府關(guān)心的突出民生問題，才能滿足發(fā)展中國特色社會主義的基本要求，才能切實把握好構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三、開展“消費與民生”年主題活動的目標(biāo)

中國消費者協(xié)會開展“消費與服務(wù)”年主題活動的基本目標(biāo)是：通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會深刻理解消費與民生之間相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，動員全社會各方面的力量進(jìn)一步著力擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展；推動制定和完善各項惠民消費政策，確保廣大消費者分享到改革發(fā)展的各項成果；更加重視維護(hù)消費者的合法權(quán)益，切實解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力實現(xiàn)消費領(lǐng)域保障和改善民生的各項目標(biāo)要求。

實現(xiàn)“消費與民生”年主題活動的各項工作目標(biāo)，需要全社會各方面的支持和參與：

首先，經(jīng)營者要進(jìn)一步遵循良好的商業(yè)倫理，履行必要的社會責(zé)任，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，更加重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足廣大消費者的需求。同時，要堅持誠實信用的商業(yè)道德，向消費者披露真實的產(chǎn)品和服務(wù)信息，不搞虛假宣傳誤導(dǎo)消費者，并向消費者提供熱情、可靠的咨詢和信息服務(wù)，幫助消費者科學(xué)合理消費，以實際行動贏得消費者的尊重和青睞，與消費者共同努力改善消費環(huán)境，釋放城鄉(xiāng)消費潛能，推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展和社會和諧建設(shè)。

其次，行業(yè)組織要進(jìn)一步樹立服務(wù)于保障和改善消費領(lǐng)域民生的工作理念，不斷加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)的同時，重視培育行業(yè)內(nèi)珍視商譽、重視民意的發(fā)展理念和認(rèn)識水平，自覺維護(hù)消費者合法權(quán)益。同時，還要加強(qiáng)與消費者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，消除不利于擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消費的不合理行規(guī)，引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)營造便于消費、利于消費、擴(kuò)大消費的市場環(huán)境，妥善處理消費糾紛，培育和保護(hù)好消費市場增長點。

第三，吁請政府進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀調(diào)控，積極擴(kuò)大消費需求，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運行調(diào)節(jié)，確保價格水平基本穩(wěn)定，著力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運行；加大城鄉(xiāng)統(tǒng)籌力度，推動農(nóng)村全面發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收，凈化農(nóng)村消費市場，切實保障農(nóng)村消費者的合法權(quán)益；繼續(xù)深化改革開放，著力破解制約擴(kuò)大內(nèi)需的體制機(jī)制障礙，把擴(kuò)大消費需求作為擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點，營造更加注重民生、注重消費維權(quán)的市場環(huán)境；處理好發(fā)展經(jīng)濟(jì)與改善民生的關(guān)系，不斷提高城鄉(xiāng)居民收入，提高消費者的實際購買能力，切實維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，著力提升消費者滿意指數(shù)。

第四，希望廣大新聞媒體進(jìn)一步通過各種途徑和方式，宣傳黨和政府有關(guān)國計民生的路線、方針、政策，向全社會大力傳播消費與民生的有關(guān)知識，反映廣大消費者意見和愿望。同時，要從維護(hù)社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實履行輿論監(jiān)督的職責(zé)，深入到消費維權(quán)工作實踐中去，推動各級黨委和政府關(guān)心、廣大消費者反映強(qiáng)烈、社會各方面關(guān)注的消費領(lǐng)域民生問題及時妥善得到解決，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督對營造放心消費環(huán)境、保障和改善民生、促進(jìn)社會和諧、引導(dǎo)社會進(jìn)步的積極作用。

第五，希望廣大消費者進(jìn)一步增強(qiáng)消費信心，增強(qiáng)責(zé)任意識，將自身消費與推動國家經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、監(jiān)督促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會責(zé)任和構(gòu)建社會主義和諧社會緊密聯(lián)系起來，通過有鮮明價值導(dǎo)向的“選擇消費”和“貨幣選票”，支持和鼓勵符合國家標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)業(yè)政策的行業(yè)企業(yè)，發(fā)揮消費推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的原動力。同時，還要依法維護(hù)自身合法權(quán)益，合理合法理性表達(dá)維權(quán)訴求，在和諧穩(wěn)定的社會管理和法律框架體系內(nèi)共同推動建立保障和改善民生的良好消費環(huán)境。

四、消協(xié)組織開展“消費與民生”年主題活動的主要工作安排

圍繞“消費與民生”年主題，2011年各級消協(xié)組織將重點開展以下幾方面的工作：

一是采取多種形式，廣泛宣傳年主題的依據(jù)、意義、內(nèi)容和目標(biāo)，提高社會各界對消費與民生關(guān)系的認(rèn)識，動員全社會的力量積極參與年主題活動；

二是結(jié)合“3·15”消費者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，大力開展以“消費與民生”年主題為主要內(nèi)容的各項活動。中國消費者協(xié)會設(shè)計印制年主題宣傳畫和有關(guān)宣傳材料，組織各地消協(xié)廣泛張貼，擴(kuò)大宣傳效果；

三是要結(jié)合實際，采取各種有效形式，組織開展消費教育引導(dǎo)工作，擴(kuò)大居民消費，引導(dǎo)和加快居民消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)改善民生和擴(kuò)大內(nèi)需的和諧統(tǒng)一，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力和后勁；

四是要圍繞消費者反映強(qiáng)烈的民生問題，加強(qiáng)對相關(guān)領(lǐng)域的社會監(jiān)督，促進(jìn)行業(yè)自律，維護(hù)市場秩序，提振消費信心，增加消費需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展；

五是要高度重視解決群眾意見集中、事關(guān)消費領(lǐng)域民生重大問題的突出矛盾，完善基層消費者投訴網(wǎng)絡(luò)，提高調(diào)解技巧和水平，堅持依法、公開、公平、公正，妥善解決消費糾紛，確保消費者投訴件件有著落、事事有回音，努力為消費者排憂解難辦實事，依法保護(hù)好消費者的合法權(quán)益；

六是要充分發(fā)揮消協(xié)組織的優(yōu)勢，深化與有關(guān)行政部門、司法部門、新聞媒介、行業(yè)協(xié)會的協(xié)作，依靠全社會的力量推動形成多層次、全方位的消費者權(quán)益保護(hù)體系，推動建立擴(kuò)大消費需求的長效機(jī)制，更好地適應(yīng)保障和改善消費領(lǐng)域民生的工作需要。

第三篇：2006年3.15主題“消費與環(huán)境”宣傳提綱

2006年1月17日，中國消費者協(xié)會向社會公布了其2006年年主題為“消費與環(huán)境”。中國消費者協(xié)會為什么要將“消費與環(huán)境”確定為本的年主題？它有什么含義？圍繞這個年主題，中國消費者協(xié)會將開展哪些方面的活動？有關(guān)問題如下：問：中消協(xié)已經(jīng)公布2006年的年主題為“消費與環(huán)境”，請問“消費與環(huán)境”到底有什么含義？尤其是這個“環(huán)境

”，它是指社會環(huán)境呢，還是指自然環(huán)境？

答：其實“消費”與“環(huán)境”都可以有多種解釋和分類，如果從消費者權(quán)益保護(hù)的角度講，那消費特指的應(yīng)該是生活消費，就是消費者為生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為。而這個環(huán)境，不僅指自然環(huán)境，還應(yīng)當(dāng)包括人為環(huán)境。從這個意義上講，“消費與環(huán)境”的含義是：營造安全放心的消費環(huán)境，保護(hù)消費者的安全權(quán)利；倡導(dǎo)健康、文明的消費方式，節(jié)約資源；人與自然和諧相處，消費保護(hù)環(huán)境。

問：理想的消費與環(huán)境之間的關(guān)系是怎樣的？

答：在影響消費的諸多因素中，最為重要的莫過于安全和和諧兩大方面。消費者的安全權(quán)是最基本的權(quán)利，而和諧則關(guān)系到消費的更高的境界，它不僅是提高生活質(zhì)量的需要，也是能否實現(xiàn)可持續(xù)消費的需要，和諧的核心實質(zhì)上就是發(fā)展問題。安全和和諧兩個方面，以安全為基礎(chǔ)，以和諧為更高的層面，它們相互依存，又相互制約，如何使這兩者形成合力，共同作用于影響人類消費生活的自然環(huán)境和人為環(huán)境，在消費領(lǐng)域，如何解決人與社會、人與自然之間的矛盾，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段所面對的課題。而要解決這些矛盾，就必須構(gòu)建一個安全放心的消費環(huán)境，節(jié)約資源，珍愛環(huán)境。

問：對于中消協(xié)來說，確定“消費與環(huán)境”為年主題，希望達(dá)到什么樣的目的？

答：中國消費者協(xié)會將“消費與環(huán)境”確定為2006年的年主題，就是寄希望于通過開展“消費與環(huán)境”年主題活動，促進(jìn)市場秩序的規(guī)范，營造安全放心的消費環(huán)境，保障消費者的安全權(quán)；倡導(dǎo)健康、文明的消費方式，節(jié)約資源；減少消費對環(huán)境的負(fù)面影響，促進(jìn)人與自然和諧相處。

問：消費者協(xié)會近些年來開展的一些年主題活動，比如“安全健康消費”、“綠色消費”、“營造放心消費環(huán)境”、“健康·維權(quán)”等，已經(jīng)在不同程度上涉及了“消費與環(huán)境”的問題，那為什么這次又要將它專門設(shè)定為年主題呢？

答：專門提出將“消費與環(huán)境”作為年主題，是與目前國家的工作中心相呼應(yīng)的，也是與整個社會大的環(huán)境相適應(yīng)的。

首先，這符合黨中央、國務(wù)院把構(gòu)建和諧社會作為工作重心的要求。多年來，黨中央、國務(wù)院一直高度重視消費環(huán)境問題，將規(guī)范市場秩序、營造安全放心的消費環(huán)境當(dāng)做一件大事來抓。國家立法、司法、有關(guān)行政部門也做了大量的工作，有效地保護(hù)了消費者的合法權(quán)益。而自然環(huán)境是人類生存的條件,也是人類發(fā)展的根基。在重視以市場秩序為代表的傳統(tǒng)意義上的消費環(huán)境問題的同時，黨中央、國務(wù)院以發(fā)展的眼光將自然環(huán)境和資源等問題納入了消費環(huán)境的體系，并且從保護(hù)生態(tài)環(huán)境,實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展的高度，賦予了“消費環(huán)境”問題更新、更深刻的內(nèi)涵。中消協(xié)將“消費與環(huán)境”做為年主題，是以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),努力將消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)融入到事關(guān)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局、事關(guān)中華民族長遠(yuǎn)利益的重要戰(zhàn)略決策當(dāng)中，使消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)服務(wù)于我國保護(hù)生態(tài)環(huán)境、構(gòu)建和諧社會、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的需要。

其次，它也符合當(dāng)前消費者權(quán)益保護(hù)工作的實際需要。近些年來，我國市場秩序的整頓雖然取得了很明顯的效果，但是假冒偽劣產(chǎn)品仍然大量存在，損害消費者權(quán)益的行為仍然屢見不鮮。這種消費環(huán)境嚴(yán)重影響了消費者的消費信心，也使得一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到了不同程度的負(fù)面影響。而在社會上損害消費者的問題仍不同程度存在的同時，自然生態(tài)環(huán)境惡化帶給消費者人身健康損害問題已經(jīng)讓消費者感受到了切膚之痛。隨著長期積累的環(huán)境危機(jī)將逐步呈現(xiàn),人民群眾的身體健康和生命財產(chǎn)受到威脅的可能性增大。但就是在這樣嚴(yán)峻的環(huán)境重壓之下，國內(nèi)生產(chǎn)和消費過程中浪費資源、破壞生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)象仍然隨處可見。保護(hù)消費者的合法權(quán)益的實際要求我們在進(jìn)一步規(guī)范市場秩序的同時，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)、節(jié)約資源，維護(hù)消費者的眼前利益和長遠(yuǎn)利益。

再次，它也符合消費者權(quán)益保護(hù)法制建設(shè)的進(jìn)程?！断M者權(quán)益保護(hù)法》的立法宗旨不僅僅是保護(hù)消費者的合法權(quán)益，而且將消費者權(quán)益保護(hù)問題放在了社會經(jīng)濟(jì)秩序的體系中，指出了消費者權(quán)益保護(hù)工作要符合維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的原則。消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的要求，已經(jīng)不僅僅是孤立的看待在消費者手中的最終產(chǎn)品和服務(wù)是否物美價廉，是否對自己的人身和財產(chǎn)無害，而是要更深入地關(guān)注商品與服務(wù)的生產(chǎn)過程是否是節(jié)約了資源，是否破壞環(huán)境。由于消費者權(quán)益是是廣義上的，是存在于一個動態(tài)的進(jìn)程中的，所以對消費者權(quán)

第四篇：解讀“消費與環(huán)境”年主題

中國消費者協(xié)會將“消費與環(huán)境”確定為2006年的年主題。如何理解這一年主題？又如何圍繞這一年主題開展相應(yīng)的工作？這是我們能否貫徹好這一年主題的關(guān)鍵。為此，筆者就這一年主題的提出及其涵義、貫徹落實所應(yīng)把握的方面、如何圍繞這一年主題開展相應(yīng)的工作等問題，談一點粗淺看法，與各位交流。第一個問題，“消費與環(huán)境”中的“環(huán)境”指的是什么？

毫無疑問，這個“環(huán)境”指的是“消費環(huán)境”，而不是人們平常所說的環(huán)境衛(wèi)生意義上的環(huán)境，當(dāng)然包括這個環(huán)境。所謂“消費環(huán)境”是指圍繞人們消費活動的周圍情況，或者說消費者在消費過程中賴以存在的外部條件。包括消費的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境和自然環(huán)境等。中國消費者協(xié)會在提出“消費與環(huán)境”年主題后，在新聞發(fā)布會上，母建華秘書長對這個年主題進(jìn)行解釋時說，這個年主題包括市場環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和節(jié)約資源三個方面。由此可以看出，“消費與環(huán)境”年主題的“環(huán)境”與構(gòu)建和諧社會所要求的消費環(huán)境是一致的。也就是說，這個“環(huán)境”所指的、所要求的就是和諧的消費環(huán)境。那么，什么是和諧的消費環(huán)境呢？所謂和諧的消費環(huán)境，是指符合和諧社會特點和要求、與和諧社會相一致、為和諧社會有機(jī)構(gòu)成的消費環(huán)境的統(tǒng)稱。和諧消費環(huán)境是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求、應(yīng)有之義和重要組成部分。眾所周知，在社會主義條件下，社會的主要矛盾是人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾，而這個矛盾相當(dāng)一部分是通過消費領(lǐng)域體現(xiàn)出來的。因此，消費環(huán)境好不好，是否做到和諧，直接關(guān)系和影響到社會主義和諧社會的建設(shè)?？梢赃@樣說，沒有一個和諧的消費環(huán)境，構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)是不可能實現(xiàn)的。

第二個問題，“消費與環(huán)境”年主題的提出

中國消費者協(xié)會將“消費與環(huán)境”確定為2006年年主題，是基于以下考慮：

一是，當(dāng)前消費環(huán)境仍然存在諸多問題，影響了人們安全健康消費，亟需進(jìn)一步加以治理。近年來，各有關(guān)部門在消費環(huán)境的治理方面做了大量工作，取得了顯著成績，消費環(huán)境正逐步得到改善。但也要看到，當(dāng)前消費環(huán)境仍然存在諸多問題，主要是：市場上假冒偽劣商品還很多，給消費者造成人身傷害和財產(chǎn)損失的情況經(jīng)常發(fā)生；消費者難以獲得真實充分的消費信息，欺詐消費者的行為隨處可見；消費者的權(quán)利得不到應(yīng)有的尊重，一些地方還不時出現(xiàn)消費者在購物場所挨打、搜身的事件；在農(nóng)村，農(nóng)民的消費環(huán)境還不容樂觀，假冒偽劣農(nóng)資、劣質(zhì)農(nóng)機(jī)損害農(nóng)民的情況仍很嚴(yán)重；在一些消費領(lǐng)域，特別是服務(wù)領(lǐng)域，消費者受損害的問題難以及時得到解決；一些具有獨占地位的行業(yè)和企業(yè)利用其獨占地位損害消費者權(quán)益的情況仍相當(dāng)突出，亟需采取措施加以解決。一些地方消費者反映投訴難、打官司難、取證鑒定難、索賠難、沖破地方保護(hù)傘難、找經(jīng)營者交涉難等等，這些都說明目前我們的消費環(huán)境還遠(yuǎn)未達(dá)到“和諧”的程度。為此，就需要開展這樣一個年主題活動，通過這一活動，動員全社會加大對存在問題的治理力度，使消費環(huán)境實現(xiàn)真正意義上的和諧。

二是，構(gòu)建社會主義和諧社會給消費環(huán)境提出了更高的要求，需要我們用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更大的力度來推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè)。構(gòu)建社會主義和諧社會給和諧消費環(huán)境建設(shè)提出的更高標(biāo)準(zhǔn)，就是胡錦濤總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力專題研討班開班式上的講話中指出的：“我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”這是對社會主義和諧社會的要求，也是社會主義和諧社會的特征。這一要求和特征，也是對和諧消費環(huán)境的要求和特征，同樣適用于和諧消費環(huán)境建設(shè)。我們應(yīng)該用這一標(biāo)準(zhǔn)，開展好“消費與環(huán)境”年主題活動，用這一標(biāo)準(zhǔn)來衡量和推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè)，使消費環(huán)境建設(shè)呈現(xiàn)更高的層次。

三是，開展“消費與環(huán)境”年主題活動，為消費者營造一個和諧的消費環(huán)境，也有利于提高人民群眾的生活水平和生活質(zhì)量；有利于促進(jìn)消費，使生產(chǎn)和消費實現(xiàn)良性循環(huán)；有利于健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的現(xiàn)代市場體系，從而完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制；有利于促進(jìn)社會穩(wěn)定，使社會穩(wěn)定具有更高的內(nèi)涵和更深的層次；有利于全面貫徹保護(hù)消費者權(quán)益的法律法規(guī)，使消費者的權(quán)益得到全社會的尊重和維護(hù)。

第三個問題，“消費與環(huán)境”年主題的要求

開展消費與環(huán)境年主題活動，為消費者營造和諧的消費環(huán)境，筆者認(rèn)為，其內(nèi)涵和要求主要應(yīng)包括以下四個方面：

一是，在消費的經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，必須符合“生產(chǎn)發(fā)展、生活富?！钡囊螅瑖窠?jīng)濟(jì)保持一定的增長速度，社會商品和服務(wù)較為豐富，能夠滿足人們的消費需求，這是和諧消費環(huán)境的基礎(chǔ)。沒有一定的經(jīng)濟(jì)增長作基礎(chǔ)，營造和諧的消費環(huán)境，甚至構(gòu)建和諧社會就是空的，就是沒有物質(zhì)基礎(chǔ)的空中樓閣。因此有專家說，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)是發(fā)展，發(fā)展首先是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。貧困是

第五篇：“3.15—消費與責(zé)任”年主題活動

3月5日，臨汾市消費者協(xié)會、市工商局聯(lián)合舉辦了2011年3.15“消費與責(zé)任”年主題啟動新聞發(fā)布會，市政府辦公廳副主任任耀文、市消協(xié)、市工商局負(fù)責(zé)人、各縣市消協(xié)、企業(yè)代表及新聞媒體記者參加了會議。

會上，臨汾市消協(xié)名譽會長、市工商局局長畢建民宣布全市2011年“消費與責(zé)任”年主題正式啟動，同時對年主題的內(nèi)涵、背景、目的、意義進(jìn)行了詳細(xì)闡述，對全市工商系統(tǒng)開展年主題活動進(jìn)行了安排；山西汽運集團(tuán)臨汾汽車運輸有限公司總經(jīng)理向全市經(jīng)營者發(fā)出了《倡議書》；市消協(xié)會長、市工商局副局長祁戰(zhàn)斗總結(jié)回顧了去年消協(xié)各項工作，對今年工作做出安排。會議公布了XX年全市消費投訴熱點和工商機(jī)關(guān)查處的十大消費侵權(quán)案件，對XX年榮獲中消協(xié)、省市消協(xié)的先進(jìn)集體進(jìn)行了表彰。

會議指出：XX年，全市各級消費者協(xié)會積極履行職能，緊緊圍繞中消協(xié)提出的“消費和諧”年主題，加大宣傳力度，加強(qiáng)組織建設(shè)，積極受理投訴，認(rèn)真開展三項維權(quán)調(diào)查，著力抓好消費監(jiān)督，努力夯實城鄉(xiāng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，為創(chuàng)造規(guī)范有序、健康安全的消費環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。XX年，市消費者協(xié)會被中消協(xié)評為落實年主題工作先進(jìn)集體。

會議要求：2011年，全市消費者權(quán)益保護(hù)工作要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極開展“消費與責(zé)任”年主題活動。一是繼續(xù)抓好受理消費者投訴工作，進(jìn)一步加大投訴解決力度；二是認(rèn)真開展好消費調(diào)查，著力抓好四個重點工作；三是加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，開展消費教育和消費指導(dǎo)活動；四是全面推進(jìn)五項建設(shè)，著力提高隊伍維權(quán)、基層消費維權(quán)、社會監(jiān)督、消費維權(quán)信用和維權(quán)制度化管理五種能力。通過開展“消費與責(zé)任”年主題活動，進(jìn)一步明確政府、消費者、經(jīng)營者和新聞媒體的責(zé)任，在全社會樹立一種“消費與責(zé)任”的理念，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，改善消費環(huán)境，改善民生，促進(jìn)和諧臨汾建設(shè)。

市政府辦公廳副主任任耀文作了總結(jié)發(fā)言，指出：今年開展的“消費與責(zé)任”年主題活動，是認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，貫徹黨的十七大精神的實際行動。各縣市、各單位要積極開展形式多樣的紀(jì)念活動，廣泛宣傳3.15節(jié)日的意義，宣傳“消費與責(zé)任”年主題，宣傳《消法》及相關(guān)的維權(quán)法規(guī)，曝光侵權(quán)典型案例，向社會鄭重推薦維權(quán)先進(jìn)企業(yè)和單位，提高消費者的維權(quán)意識，加大打假維權(quán)力度，推動“消費與責(zé)任”年主題全面落實，為建設(shè)科學(xué)發(fā)展、環(huán)境宜人、和諧平安、風(fēng)清氣正的新臨汾做出新貢獻(xiàn)。