第一篇：我講海爾故事

不久前,有機會參觀了海爾工業園和科技園,又有幸聽了謝經昌教授精彩的講課，海爾人快速的市場反應能力和優質高效的管理給我留下了深刻的印象。在海爾，隨處可見兩幅標語，即海爾精神：敬業報國追求卓越；海爾作風：迅速反應馬上行動。海爾把這種文化深深的植入了自己的工作中。

下面我來講個故事：17小時將海爾經理人的建議變成樣機。美國海爾貿易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。在2001年“全球海爾經理人年會”上，邁克突發奇想，能否設計一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？ 冷柜產品本部在得知邁克的設想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰，僅用17個小時完成了樣機。不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產品。在當晚的答謝宴會上，當這些樣機披著紅綢出現在會場上時，引來一片驚嘆聲，接著爆發出一陣長時間的熱烈的掌聲。冷柜產品本部本部長馬堅上臺推介這一工商互動共同的結晶，并當場以邁克的名字為這一冷柜命名。

通過這個故事我們可以看到，如今，海爾集團的營銷執行能力得到業界的廣泛認可，而海爾的強勢執行力就是來源于“迅速反應，馬上行動”的企業文化。

海爾的服務理念：海爾人就是要創造感動，用戶永遠是對的，您的滿意就是我們的工作標準，對內是“一票到底”的流程，對外是“一站到位”的服務，一站到位式服務，讓您處處感受家的方便！97年夏天，海爾空調在北京市場上賣得火的不得了。為了向北京市民兌現海爾24小時之內空調要安裝到位這一句承諾，海爾調集青島有100名安裝工，租專機去北京安裝空調。他們如果是乘去北京的特快列車，就兌現不了24小時之內空調安裝到位。所以這100名安裝工租專機到北京安裝空調，就是為了兌現這個信譽。“你和用戶的心越近，你和競爭對手的距離就越遠。”海爾人說：“我們和競爭對手不但是產品質量的競爭，也是服務質量的競爭。”海爾人用真誠買回了非常多的用戶，也讓他們的業績在中國家電行業遙遙領先。

優質服務是企業發展壯大的不竭動力，優質的服務是壯大客戶群、拓展市場的銳利武器。所以我們物資公司全體員工應該統一思想，提高認識，全方位、多角度進行宣傳發動，將優質服務視為企業生存的生命線，將優質服務推向制度化、長效化的管理軌道，進一步健全完善優質服務管理體系。推行星級服務達標管理，樹立了良好的企業形象，“一人一崗代表物資公司形象，一言一行事關物資公司聲譽”，全體員工一定要有這樣一個意識：弄清為什么要優質服務，為誰優質服務，如何優質服務，把“要我優質服務”轉化為“我要優質服務”。認識優質服務是企業發展的內在要求；使優質服務的標準由“客戶滿意度”轉變為“客戶忠誠”，周到，熱情是服務的基本要求，但服務是全方位的，優質的服務不僅僅表現為微笑服務，快速服務，它不是市場營銷或客戶服務哪一個部門的工作，而是關系到全程全網的復雜的系統工程。要深刻認識“服務品牌”理念的真正內涵，“服務品牌”是個大課題，大課題離不開小舉措，只要我們善于分析客戶心理，抓住細節，小事“細”做，常事“新”做，難事“巧”做，小服務里也能做出大文章。

結合先進性教育活動還可以開展“優質服務年我為黨旗增光輝”、“優質服務從我做起”、“規范化服務窗口”建設等活動。我們盤山友誼物流中心的市場正在加緊建設中，結合我們人員緊缺的實際情況，我覺得我們還可以成立“共產黨員服務隊”、“青年自愿者義務服務隊”加強與客戶的溝通力度，讓客戶滿意、放心，全面實現優質服務工作的制度化、規范化、標準化。

海爾的故事今天我就和大家交流到這里了，希望能從中得到些啟迪，服務是一種承諾，如何提高服務質量和效率就擺在每個員工面前，希望每個員工樹立服務意識，轉變工作觀念，提高工作效率，更好地為客戶服務，以嶄新姿態、全新面貌展示公司形象，能為樹立服務贏得信譽的思想，為我們物資公司的發展做出自己的貢獻。

第二篇：海爾故事

1.一位質檢人員漏檢受罰之后??

在海爾，工作出了問題干部負80%的責任 哲理的故事：

1995年的一天，洗衣機生產車間出了事：一位質檢員在工作中出現了漏檢，當時的領導決定對這位員工罰款50元。

其后，《海爾人》報敏銳的意識到此事背后的意義，立即發表了“質檢員的上級負什么責任”的文章，一針見血地指出，質檢員犯了錯誤，其上級應承擔什么責任？該檢查員有沒有經過嚴格培訓？上級對她是否進行過考核復審？身為干部，不能出了問題都推在具體人員身上，在這個問題上應該貫徹80·20原則“，即管理上說的”關鍵的少數制約著次要的多數“，既然20%的干部其80%的作用，出了問題的責任也應照此辦理才對。《海爾人》報在討論之后又發表評論：”動真格的，先從干部開始—兼論80~20原則：。

最后作為領導的那位干部自罰300元，并作出深刻全面檢討。這也激發了他積極制定新制度，對整個質檢體系進行反思和改革。

故事的哲理：

在這次漏檢事故的大討論中，海爾干部認同了這點，下屬犯了錯誤，其80%責任應由上級領導承擔的理念。因為在管理上，“關鍵的少數制約著次要的多數”。下面的素質，反映著上級領導的水平，所以，下面出了問題，就應按80~20原則處理。

總之，員工問題，關鍵在干部。對干部不動真格的，處處讓步，管理準則，理念，制度就貫徹不下去，市場就會給企業顏色看。

2.楊綿綿“勒馬”

干部要有大局觀念 哲理的故事：

2000年2月，一天上午，在海爾中央研究院一間會議室里，正在舉行“海爾集團高層管理人員述職競聘大會”。冰箱事業部劉向陽，冷柜事業部馬建，超市事業部王春明，在這三位干部中將“賽”出制冷產品本部負責人。

三人的述職與與競聘演說聽上去是各有特色，在接受現場提問時，三人也對答自如，但是總覺得他們缺點什么，時間已近中午12點，大家都在邊聽邊給他們打分。

就在這時，總裁楊綿綿一語驚人，“我認為你們三位都不符合制冷產品本部長的標準！”頓時，全場一片肅靜，空氣都凝固了。

“你們三個人沒有一個是從制冷產品本部對全局的發展來闡釋的。從你們的發言中，聽不出你們為了今天的競聘做了哪些細致的調查工作！這說明，你們沒有時時刻刻以集團的發展為己任來考慮問題，而這恰恰是一個干部最起碼的思想境界！所以，從這一點上來看，我認為：你們三位的思想現狀都達不到本部長職位的要求！”楊綿綿語氣堅定。

這件事在干部中引起很大反響，大家議論紛紛，“我們以為三個人肯定要用一個。”“這才叫真正的賽馬！行就上，不行就不能上！決不能矮子里頭拔將軍！”“寧缺毋濫”?? 事后，楊綿綿說“一個干部用于挑重擔，這不僅僅是體現能力，實際上更是一種境界。他們三位只局限于原來的小圈子，或者認為我只了解這點情況，不能夠從全局考慮，都在等待明天，而不是立足今天。”

劉向陽，馬建，王春明三位干部會后認真反思了自己的境界問題，誠心地接受了楊綿綿的批評，十分愧疚，“我們的確沒有認識到這個層次，還需要在市場上錘煉！” 故事的哲理：

在海爾，考核制度是公開的。每一位中高層干部的職位，屆滿都要輪換，升遷靠競爭。海爾對每位干部都要求要以符合企業長遠發展為原則，找到自己的市場目標。

針對這件事，張瑞敏指出，“競聘是真正體現了我們公平競爭的賽馬原則，我們的干部應該明確這兩點：一，干部要有統帥全局的能力。正確的問題比正確問題的答案更重要。二，今天必須干好，是建立在今天的資源基礎上的。時時刻刻以集團發展為己任，就是從這個角度來說的。不論是哪個級別的部門，工作都是和集團大局聯系在一起的。”

3.一塊香蕉皮

素質比智力更重要 哲理的故事：

1996年9月17日，黑龍江一家百貨公司的張經理召集三個同行業廠家的業務員談合同意向。談完出門時，那兩個廠的人走在前面，海爾洗衣公司業務員阿維走在后面。阿維一出門就發現地上有一塊香蕉皮，覺得很刺眼，又怕它滑倒人，就順手將香蕉皮拾起放進了垃圾桶。

當晚十點，阿維就接到了張經理的電話，說他們百貨公司只加大了海爾洗衣機的訂貨量，讓阿維盡快發貨。

后來，張經理才告訴阿維：海爾洗衣機的質量，信譽和服務自不必說，但人的素質更好，比如那天的一塊香蕉皮??

原來，讓張經理很快做出決定的，居然就是一塊小小的香蕉皮。故事的哲理：

要辦一流的企業，就必須擁有一流的人才，人的知識是重要的，但智力比知識重要，素質比智力重要。海爾的員工素質不一般，但很多素質都是從無到有，從日常的基礎管理中培訓出來的。

4.值夜班可以睡覺嗎？

工作首先從轉變觀念做起

哲理的故事：

有一位在國企工作多年的鍋爐工要求到海爾工作，海爾方面的人接待此應聘者時，提到需要值夜班，應聘者馬上詢問：“值夜班可以睡覺嗎？“”當回答是不可以時，他大為吃驚：“為什么不可以？我在國企工作多年，值夜班都可以睡覺！不允許，我就不來了！”

當然最后他來不了海爾，要到海爾工作，這個觀念就必須改變！如果值夜班可以睡覺，還叫什么值夜班？

故事的哲理：中國人在外企工作也是很守紀律的，可為什么在自己企業里工作反而懶散，不認真，還牢騷滿腹？僅僅因為制度嗎？不，真正有建設性與破壞性的，永遠是文化。立制度，一定要文化先行。而文化，不是墻上的口號，而首先是根植于員工內心的觀念。

第三篇：我講我的故事

我講我的故事

——做一名微笑的使者

吳懷丹 新課程讓我相信“沒有教不好的學生”，也“沒有不會教的老師”，我通過自己的教學實際，越來越認同這種觀點。我覺得，信任是心靈的交互，情感的融合，愛心的共浴。新課程信任每一位教師，也信任每一位學生。因此，我們要笑對新課程，這樣，才會充滿自信。

我深知：在這樣的課堂上，我們教師應成為微笑的使者，因為微笑是產生課堂磁力的源泉。微笑會給自己和學生們帶來活力四射的春天，會給教育帶來生機與靈感，更會讓參與教育的人享受到綠色的恩惠。

新“課標”中明確提出要實現三維目標：知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀，而目前的課堂教學中最缺失的便是師生之間情感與態度的交流。雅斯貝爾斯在《什么是教育》中說：“教育是人的靈魂的教育，而非理性知識和認識的堆積。”我們作為教育者，實在應該好好地體味這一句話，更應積極地行動起來，解放我們的課堂，讓課堂成為師生心靈共舞的家園。

在新課改理念的推廣下，我深刻地認識到：新課改下的課堂應是多維互動、心靈對話的家園，而不應僅是教師們展示授課技巧的舞臺；課堂應是師生共同創造奇跡、喚醒各自沉睡的潛能的時空，離開了情感交流，這個課堂家園就會破碎。

本學期我本著這一原則，在學部舉行的一人一課的展示課上我充分挖掘了孩子們的潛能，起初在選材上我著實有些為難，六年級的孩子要想既激發他們的學習興趣，又要讓他們熟練掌握操作，還要培養他們運用不同的方法解決問題的能力。

于是，針對這些考慮，我設計了兩種方案： 第一種：

我以森林里的小動物們過生日這一情節貫穿整個教學過程，以小熊的生日宴會開始學習在畫圖文件中對圖片進行的“選定”、“復制”、“粘貼”、“剪切”等操作，隨著情節的深入，孩子們對操作的學習掌握得很好，但對情景卻不是很感興趣。于是，我笑著問孩子們：“今天的內容你們喜歡嗎？”孩子們平靜的說：“還行吧，老師！”看到這里，我感覺孩子們不很喜歡這種方式，看來我得想想辦法了。

第二種設計出自一位孩子的想法，有一天上課，一位六（1）班的學生在完成了我的任務后，偷偷地玩游戲，我定睛一看是“植物大戰僵尸”，我火冒三丈，這還了得，開學時明文規定不能玩此類網絡游戲，我正要伸手把他揪起來，但轉念一想，微笑著轉聲問他：“你在玩什么，這么開心，告訴老師也高興高興！”孩子大膽起來回答道：“老師，這是最新一款的”植物大戰僵尸”啊，要是我們的課堂里有這個該多好啊！”

孩子的一句話，給了我無窮的靈感，是啊，我何不把戴夫請進課堂呢？既可以解解孩子們的饞，還可以開發他們的潛能，何樂而不為呢？

于是就有了這第二種設計：

我以植物大戰僵尸的游戲畫面導入，以完成戴夫的任務為主線引導孩子們來學習在畫圖中進行“移動”、“復制”、“粘貼”等操作，而在學習復制和粘貼的操作過程中，我又通過情景的設置讓學生想辦法找到復制、粘貼的多種方法。

情景如下：

眼看著僵尸的隊伍一下子龐大起來了，你的戰略圖布置好了嗎？有孩子禁不住著急起來，“老師，我們的向日葵種植太慢了！”“老師，我們的武器還沒來得及部署呢？”我適時地說：“你們不想找到更快的方法嗎？”

孩子們立刻議論起來。

片刻，角落里有孩子舉手了：“老師，我找到的復制粘貼的快捷鍵了。”我夸獎這個孩子“不發言則已，一旦發言必將一鳴驚人”，并請他說說自己的操作。這時又有孩子舉手了，說找到不同的方法了。此時的課堂，學生已搶著發言，搶著交流方法了。此情此景，怎能不令每一位執教者激情澎湃？

你看，老師給了學生創造的舞臺，孩子們智慧的火花就會頻頻閃現。看他們一個個洋溢著快樂的臉龐，正是他們快樂學習的見證。作為老師，我也為他們的成長而激動，我也伴著他們的進步而進步。因為他們的快樂，所以我更加得快樂。把微笑帶進我們的課堂吧，因為微笑會讓每一個人享受人文教育的陽光，更會讓我們的教育培養人文素養、張揚人文精神。唯有這樣的課堂，我們才能具備真正的學生意識（是不是按照學生思維來思考教學了）、童年意識（是否把學生提出的稚嫩問題和“天真”想法當作寶貴的教學資源了），直到敬畏生命。在這樣的課堂中，我們才能聆聽到生命成長的聲音，才能捕捉到生命綻放中最精彩的音符。

教學是師生共鳴的一個過程，教學的最終目的是為了學生獲得扎實的知識和深刻的心靈體驗。老師應該做的不是告訴學生要學習哪些知識，而是讓學生在不斷的體驗和感受之中體會到怎樣才能高效地學習，輕松地工作，快樂地生活。

在這樣的課堂里，我們互相體驗著情感綻放的快慰，共同欣賞著心靈禮花的絢爛。我們在教學的互動共振中，通過多種形式的互相交流、互相溝通，將被動的學習變成每個學生積極參與，積極動眼、動手、動腦、動口的學習活動。這樣，我們對新課程的理解將會更加深入，更能在有限的教育時空中體驗到知識獲取的過程就是個體生命成長的過程。

一個課堂就是一個繽紛的世界，一個課堂就是一個心靈共舞的家園。家園是溫馨的，教師和學生都是這個家園中的主人。一個平凡的老師，只要把自己的生命與學生的心靈相融，就會展開富有詩意的課堂家園。

第四篇：我講安全故事演講賽

“我講安全故事”演講賽

——**車間安全月活動

一、活動目的：

為貫徹、落實安全生產責任制，在車間營造“安全管理，人人有責”的濃厚氛圍；樹立“安全第一、預防為主”的思想，突出“強化安全基礎，推動安全發展”的活動主題，通過活動提高職工的安全防范意識和自我保安意識，崗位操作技能，危險辨別能力，自救互救能力。

二、活動主題: “我講安全故事”

三、活動時間：6月26-27日

四、活動評委：***、***、***

五、參加人員：車間全體人員

六、比賽規則

1、順序：賽前由參賽人員抽簽確定出場順序，抽簽確定后，參賽人員必須按抽簽確定的順序演講

2、比賽時間：3-6分鐘

3、評分原則：采用10分制。按評委打分的平均值作為選手的得分；評委打分保留1位小數、最后得分保留2位小數

七、評分標準

評分標準分演講內容、語言表達、原創性、形象風度、整體效果五部分對演講選手進行評分。滿分為10分。

1、演講內容（3分)：內容緊扣主題，從身邊的人和事出發，積極向上，構思新

穎，層次分明，富有真情實感。

2、語言表達（3分）：要求脫稿，語言規范，語速適中，表達流暢，聲情并茂，富有感染力。

3、原創性（2分）：鼓勵原創作品（源于工作和生活）。

4、形象風度（1分）：要求衣著整潔，儀態端莊大方，舉止自然、得體，體現朝氣蓬勃的精神風貌；上下場致意、答謝。

5、整體效果（1分）：由評委根據演講選手的臨場表現和演講時間控制情況以及聽眾反映熱烈程度作評價。不足3分鐘或超過6分鐘者酌情扣0.2—0.5分。

八、賽制安排：

1、6月26日進行預賽，選舉12名選手參加最后決賽。2、6月27日決賽

九、獎項設置:

一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎6名，其余均為鼓勵獎。

附表：評分表

第五篇：我講我的教育故事

我講我的教育故事

尊敬的各位領導，各位老師，大家好！

人們常用“人類靈魂的工程師”“精神雕塑家”“手執金鑰匙的人”等閃光的詞句來形容和贊美教師。這些美喻鞭策和鼓勵教師努力進取，甘愿吃苦，樂于奉獻，形成了人們常說的“教師精神”。這種精神鑄成了教師淡泊名利、超然物外的氣度與對講臺的一往深情。講臺浸透著教師對學生的多少情和愛；講臺，凝聚著教師對教育事業的無比自豪和執著的深情。這正是師德、師魂之所在！我們不妨說，這正是師德的基礎和前提。

我是一名平凡的代課教師，剛剛從教的五年來，沒有什么轟轟烈烈的壯舉，更沒有值得稱頌的大做為，可是平淡的教學生涯卻賦予了我寶貴的課堂教學經驗。我愛我的教育事業，我愛看著我的學生在我的教育下露出滿足的笑容。

記得我剛踏上工作崗位的第一個月，在課堂教學上，我不厭其煩地一一指出及糾正學生所犯的各類錯誤。當時班上有幾名男生，由于學習的基礎問題，接受能力弱一點，糾正的次數甚至達到四、五次。對有些學習習慣不好，不想學習的學生心里一著急，還免不了批評幾句。一段時間后，我開始覺得我上課時課堂氣氛越來越沉悶。怎么一回事？我陷入了沉思。找了學生談話后才知道原因：是我過分“周到”的糾錯挫傷了他們學習數學的積極性和信心。試想，若是自己在學習時，老師也是不停地打斷、糾正，那怎么不會感到氣餒和受傷呢？那怎么還能積極愉快地學習呢？在痛心我的教學失誤后我不禁思索著補救的方法。對于學生學習實踐的任何嘗試，我們都應該采取鼓勵的態度。同時也告訴學生：“錯誤是不可避免的事情，這沒有值得害臊的地方。”從那以后，我常常微笑著、耐心地聽完學生回答，而且及時制止其他同學的嘲笑，保護他們的自尊心和學習數學的積極性。

高爾基曾經說過：“誰愛孩子，孩子就愛誰。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”愛是通向教育成功的橋梁，我們每一位教師都應該是一名愛的藝術家，讓學生在愛的海洋中健康地成長。正是昨天我們的老師們在日常教學活動中的一個善意的微笑，一句鼓勵的話語，一個贊許的目光，一聲親切的問候，才鑄就了今天各行各業的棟梁之才。

所以在平時的教學活動中，我不再吝嗇對學生的表揚和激勵，因為我越來越體會到：希望得到別人的肯定是每個人的天性。（更何況是孩子。）一句積極的評價就是鼓舞孩子奮發向上的強大動力，孩子建立了自信心，對待各種事物的態度就會更加積極。比如所教的一個叫劉洪藝的學生，他在班級中數學成績是不太好的。對數學沒有什么興趣，上課聽講也不是很認真。發現這種情況后，我課下找他談話，從側面夸他是一個非常優秀的學生，對數學只是還沒入門，對于學數學是非常有實力的，只要靜下心來仔細的鉆研一下數學中的所學，它的數學成績會有很大提高。通過對他的鼓勵，我發現他開始變得有自信，作業能夠自己獨立完成，而且做得很好，因此我在班上主動的表揚他，讓他變得更加有信心。雖然現在他的學習成績還不是最好，但我相信只要他一直保持著這種學習態度，學習成績一定會有很大的提高。

教師的朝氣、活力、心情直接影響著學生。教師在課堂上一個溫柔的目光，一句親切的話語，一個迷人的微笑，無時無刻不在傳遞著教師的真情，感染著學生，激勵著學生學習的熱情。有人說：“快樂是一種生活態度。”讓我們忘掉生活中所有的煩惱，快樂地生活，快樂地工作。讓我們大家攜起手來，用我們的心去擁抱教育事業；用我們的愛去澆灌課堂；用我們的情去描繪未來，讓我們都能擁有一顆健康而快樂的心，面對每一個學生，每一節課，每一件事。

烏市第113小學

馬

會

婷