第一篇：《管理者應具備的基本素質》0

摘要

[關鍵詞]：管理者素質

是人,管理者的素質決定管理的績效。筆者通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質:

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業的政治領導;具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。

三、個性修養

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰,這樣就

能使自己永遠立于不敗之地。

虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業管理者應做到虛懷若谷,養成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

四、知識和技術素質

專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發展規律,按客觀規律辦事,避免官僚主義。

管理者應懂技術。作為一名現代的企業管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業經營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業產品的高新技術含量。

五、公關素質

社會主義市場經濟的實行,宏觀而言,標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較,而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此,今后社會來自經濟發展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完

善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。首先要培養和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環節,采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協調、領導班子成員之間的協調、對本企業內部中層干部的協調,以及對一般工作人員的協調,等等。

管理者應當努力培養并具備公關素質，在企業與市場，企業與管理部門，企業與企業之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。

六、創新能力

創新是管理的靈魂。有創新,整個管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。

組織創新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協作精神強。

領導創新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導藝術,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

控制創新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。

七、心理素質

1、敏銳的信息觀念

優勢地位,若沒有四方通達的信息,是根本不可能的。現在我們的一些企業管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識

知識經濟時代的企業管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業發展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。現代心理學、生物學的研究表明,競爭是萬物得以生存和發展的基礎,它是物種繁衍、優勝劣汰的推動力之一。一個優秀的管理者應該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調動下屬工作的積極性,取得良好的經濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關系,競爭還可以迫使經營者必須從戰略高度出發,培養人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

3、創新精神

只有富有開拓創新精神和創造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發展,應付未來社會的實踐。開拓創新主要包括以下三個方面內容。

一是創造性精神。創造性精神來源于強烈的事業心和高度責任感,它是創造活動的動力。其內涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創新精神的心理基礎、產生創造精神動力的條件和目標條件。二是創造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發揮自身優勢,走出新路子,創出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。三是創造性實踐。創造性實踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創造性實踐中,都能夠很好地把握了解創造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。現代企業管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現時間的高效性呢?筆者認為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷 寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠寬容別人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

6、執著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。一名優秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學、心理學是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關系,充分調動人們的積極性和創造性。三要學習好專業知識。熟練掌握專業技能,做內行的管理者,從而進行有效的管理并實現預定目標。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是企業管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發展規律,有效地發展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩定而樂觀的情緒

穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝

而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰不亂,這才是一個健康心理者應有的表現。

八、強健的體質和充沛的精力

市場如戰場。無論是深入基層,強化生產經營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔任,才能肩負起繁重的生產、行政、指揮任務。綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發展起到很重要的輔助促進作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應在新世紀的大環境中不斷完善自我,提高自身素養及素質,為本單位和本部門提供更高水平高質量的管理和服務，不斷增強工作效率和經濟效益。

1、劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業經營管理者基本素質評價模型》，《軟科學》，2002 年4期。

2、許運理：《移情能力──管理者必備的基本素質》，《思維與智慧》，1999年12期。

3、王言平張志斌：《論優秀企業管理者基本素質及培養機制》，《價值工程》，1997 年1期。

4、韋兆凡：《淺論入世后企業經營管理者應具備的素質》，《廣西電業》，2003年2期。

5、武小明《新時期企業經營管理者應具備的心理素質》，《河南氣象》，2002年1期。

7、趙慧軍：《企業人力資源管理者應具備“四化”素質》，《企業改革與管理》，1997年12 期。

《管理者應具備的基本素質》

第二篇：管理者應具備的基本素質

管理者應具備的基本素質

[摘;要]：在世界全球化，加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質有著密切的關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。

[關鍵詞]：素質;管理者

現在人們普遍認為,先進的技術和先進的科學管理是推動的“兩個車輪”,缺一不可。現階段,在社會主義市場經濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質:

一、素質

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須和掌握政策和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執行黨和國家的各項方針政策 自覺維護企業黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業的政治領導;具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。

三、個性修養

管理者的個性是管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰,這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業管理者應做到虛懷若谷,養成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

四、知識和技術素質

專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是管理者。只有懂專業的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發展,按客觀規律辦事,避免官僚主義。

管理者應懂技術。作為一名現代的企業管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業經營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業產品的高新技術含量。

五、公關素質

社會主義市場經濟的實行,宏觀而言,標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較,而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此,今后社會來自經濟發展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。

首先要培養和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環節,采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協調、領導班子成員之間的協調、對本企業內部中層干部的協調,以及對一般工作人員的協調,等等。

管理者應當努力培養并具備公關素質，在企業與市場，企業與管理部門，企業與企業之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。

六、創新能力

創新是管理的靈魂。有創新,整個管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。組織創新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協作精神強。

領導創新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信息渠

道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

控制創新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。

第三篇：《管理者應具備的基本素質》

《管理者應具備的基本素質》

[摘要]：在世界經濟全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質有著密切的關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。

[關鍵詞]：管理者素質

現在人們普遍認為,先進的科學技術和先進的科學管理是推動現代社會發展的“兩個車輪”,缺一不可。現階段,在社會主義市場經濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。筆者通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質:

一、政治素質

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。

論文百事通

要正確處理國家、企業和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業的政治領導;具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。

三、個性修養

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰,這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業管理者應做到虛懷若谷,養成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

四、知識和技術素質

專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發展規律,按客觀規律辦事,避免官僚主義。

管理者應懂技術。作為一名現代的企業管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業經營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業產品的高新技術含量。

五、公關素質

社會主義市場經濟的實行,宏觀而言,標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較,而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此,今后社會來自經濟發展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。

首先要培養和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環節,采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協調、領導班子成員之間的協調、對本企業內部中層干部的協調,以及對一般工作人員的協調,等等。

管理者應當努力培養并具備公關素質，在企業與市場，企業與管理部門，企業與企業之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。

六、創新能力

創新是管理的靈魂。有創新,整個管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。組織創新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協作精神強。

領導創新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導藝術,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信

息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

控制創新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。百事通

七、心理素質

在知識經濟時代,管理者應具備以下思想心理素質。

1、敏銳的信息觀念

在知識經濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經濟和科技信息,誰就能把握經濟發展的脈搏。這是一個現代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現。現代管理者必須懂得,一個企業參與競爭,并占領市場的優勢地位,若沒有四方通達的信息,是根本不可能的。現在我們的一些企業管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識

知識經濟時代的企業管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業發展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。現代心理學、生物學的研究表明,競爭是萬物得以生存和發展的基礎,它是物種繁衍、優勝劣汰的推動力之一。一個優秀的管理者應該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調動下屬工作的積極性,取得良好的經濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關系,競爭還可以迫使經營者必須從戰略高度出發,培養人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

3、創新精神

只有富有開拓創新精神和創造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發展,應付未來社會的實踐。開拓創新主要包括以下三個方面內容。

一是創造性精神。創造性精神來源于強烈的事業心和高度責任感,它是創造活動的動力。其內涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創新精神的心理基礎、產生創造精神動力的條件和目標條件。二是創造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發揮自身優勢,走出新路子,創出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。三是創造性實踐。創造性實

踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創造性實踐中,都能夠很好地把握了解創造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。現代企業管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現時間的高效性呢?筆者認為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠寬容別人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

6、執著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。一名優秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學、心理學是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關系,充分調動人們的積極性和創造性。三要學習好專業知識。熟練掌握專業技能,做內行的管理者,從而進行有效的管理并實現預定目標。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是企業管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發展規律,有效地發展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩定而樂觀的情緒

穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰不亂,這才是一個健康心理者應有的表現。

八、強健的體質和充沛的精力

市場如戰場。無論是深入基層,強化生產經營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔任,才能肩負起繁重的生產、行政、指揮任務。綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發展起到很重要的輔助促進作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應在新世紀的大環境中不斷完善自我,提高自身素養及素質,為本單位和本部門提供更高水平高質量的管理和服務，不斷增強工作效率和經濟效益。

參考文獻：

1、劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業經營管理者基本素質評價模型》，《軟科學》，2002 年4期。

2、許運理：《移情能力──管理者必備的基本素質》，《思維與智慧》，1999年12期。

3、王言平張志斌：《論優秀企業管理者基本素質及培養機制》，《價值工程》，1997 年1期。

4、韋兆凡：《淺論入世后企業經營管理者應具備的素質》，《廣西電業》，2003年2期。

5、武小明《新時期企業經營管理者應具備的心理素質》，《河南氣象》，2002年1期。

6、姜真：《企業管理者應具備的素質研究》，《發展論壇》，2001年9 期。

7、趙慧軍：《企業人力資源管理者應具備“四化”素質》，《企業改革與管理》，1997年12 期。

第四篇：管理者應具備的基本素質2

管理者應具備的基本素質

[摘要]：在世界經濟全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質有著密切的關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。

[關鍵詞]：管理者素質

管理者的素質水平是影響管理效果的最重要因素之一。當歷史的車輪把我們帶進21世紀，變幻莫測的信息風暴和激蕩澎湃的知識經濟浪潮對21世紀管理者的素質提出了新的、更高的要求。另外，從進一步推動有中國特色的社會主義現代化建設事業的發展這個角度來看，我們許多管理者在素質上仍有差距。如政治堅定性有待加強、文化水平還不夠高、知識結構不盡合理、缺乏現代化管理的實踐經驗等等。這就要求管理者們從現在起就要做好充分準備，著力于當前，放眼于未來，內修素質，外塑形象，擔負起時代的重托。

素質，狹義上是指人的先天生理解剖學特點。是人們獲取知識、才能的自然基礎。最初，素質一詞僅僅在生理學范疇被使用，隨著社會發展，素質一詞的內涵和外延都發生了變化，被廣泛應用于社會生活的各個領域，成為一個社會性概念。現在素質廣義上是指人所具有的先天和后天條件所凝結成的基本因素。人的素質具有穩定性、基礎性和可塑性的一般特點。

一、政治素質

（一）堅定正確的政治方向

在改革開放的新的歷史時期，解決復雜多變的國際環境、國家間的合作與沖突、改革開放帶來的新問題等等都需要有正確的政治方向。政治方向是通過路線、方針、政策來體現的，而路線、方針、政策是我們黨在一定歷史時期，為實現一家的目標而規定的用來調動和約束社會力量的行動依據和準則。它以一定歷史時期內的客觀事實為依據、以科學理論為指導、以整體利益為目的，代表了全局范圍的意志和愿望，具有突出的群眾性和應用性。是調動積極性、統一行動的武器。社會發展的實踐證明，有了堅定正確的政治方向，能充分發揮主動性和創造性，齊心協力推動全局向既定目標前進。當前，堅持正確的政治方向就是貫徹、執行“一個方針、兩個基本點”的基本路線以及“三個代表”的講話精神。堅決執行這些路線、方針、政策，是管理者應具備的最基本的政治素質。

（二）全心全意為人民服務的意識

在社會主義條件下，管理者實施管理，手中都掌握著一定的權利。而權利是有兩重性的，它既可以使管理者更有充分地發揮聰明才智，造福于人民，也可以使某些人走上以權謀私的邪路。當前所出現的不正之風、政治思想工作薄弱、部分人中資產階級自由化傾向嚴重以及以權代法和違法亂紀現象等等，盡管有多種原因，但不少管理者沒有樹立全心全意為人民服務的意識，是其中一個十分重要的原因。管理者的權利是人民群眾賦予的。正如毛澤東指出的那樣，我們的一切工作干部不論職位高低，都是人民的勤務員，我們所做的一切都是為人民服務的。各級管理者要牢記全心全意為人民服務的宗旨：勤政為民、廉潔奉公、光明磊落、忠于職守。要時刻做到掌權不忘責任重，位高不失公仆心。

二、知識素質

知識的重要性是不言而喻。特別是在知識經濟的時代，科學技術日益滲透于經濟發展和社會生活的各個領域，成為推動現代化生產力發展最活躍的因素。同時，人類也正進行著一場新思維、新知識的革命。對于21世紀的管理者，我們應當像列寧教導的那樣“要管理就要內行。”現在的問題是，掌握什么樣的知識才叫“內行”。

人的知識結構有專才和通才之分。所謂專才就是指掌握一兩門專業技術知識和技能的專門人才。除此之外，還掌握臨近學科的知識、哲學、自然科學、社會科學的一般知識，特別是現代科學技術的一般知識的人就是通才。通才型的知識結構，又叫金字塔型的知識結構。

塔頂端表示專業知識，中間表示臨近學科知識，塔底座表示科學技術，特別是現代科學技術的一般知識。專業知識要求精、深，非專業知識和科學技術知識要求廣、博。通才型知識結構的特點是既有精、深的專業知識，又有寬廣的知識面，基礎扎實。

21世紀“內行”管理者的知識結構原則上必須是通才。應采取切實可行的措施，努力做到專與博的統一，把自己塑造成為“金字塔”型知識結構的現代化管理者。

三、能力素質

能力是人類認識世界和改造世界的方法，或者說是獲得知識后運用、駕馭知識的能力，即人的創造力。管理者其它方面的素質，如政治素質、知識素質、心理素質，可以說是管理者的前提條件，能力素質是管理者與其他類型人才相區別的本質方面之一。

從人才類型來看，一般地說，管理者特別是高級管理者，是“通才型”的人才。這也意味著管理者要具有多方面的能力。歸納起來主有兩大類：創新能力與綜合能力。

（一）創新能力

管理者的創新能力有多種形式和具體表現，主要的有如下幾個方面：

1、洞察力和觀察力

在生活和工作中，人們有各種心理活動，這些心理活動直接影響著他們的行為方式和行為結果。而這些心理活動又常常是隱蔽的，甚至是被偽裝起來的。如果管理者的觀察力不強，對暴露事物本質的現象反映不敏銳，就難于發現問題。管理者如果善于把握信息、發現苗頭，并采取有針對性的措施，就能收到意想不到的結果。

2、應變力和決斷力

在激烈的市場競爭中把握稍縱即逝的機會，并及時決策，有時對組織可起到驅禍避害或起死回生的作用。這就要求管理者必須具備處變不驚、臨危不懼、隨機應變的能力。管理者的應變能力能使之在順利時居安思危，不斷捕捉新的信息，在困境時穩住陣腳，轉危為安。果斷決策是成功的重要因素。時間是現代管理的一大資源。任何決策的作出都要求在一定的時間內完成，否則將會失去決策的意義。特別是在當今信息和知識經濟時代，管理者必不失時機、把握住機遇作出決策。拖延本身不僅常常坐失良機，而且還會帶來新的風險。所以患得患失、瞻前顧后、舉棋不定、當斷不斷等等，都必須避免。

3、情感、意志、性格的調節能力

決策是意志活動的重要心理成分，也是意志活動的一個階段。在任何時候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。堅韌的意志在決策中具有重要意義，管理者要培養自己意志的獨立性、果斷性、堅定性和自制力，以適應現代決策的需求。有毅力、意志堅強的人，不論在任何復雜困難的情況下都能保持自己目標的堅定性和行動的果敢性，既不輕舉妄動又不優柔寡斷。

性格是個性心理特征，是一個人的心理面貌本質屬性的獨特結合。從性格上看，人有外向型和內向型之分，這兩種性格的人都有自己的優缺點，問題是在決策中管理者應明確自己的性格特征，盡量發揮自己的長處，避免短處。同時在長期的自我修養中努力控制與限制其消極面，更好地適應決策的要求。

（二）綜合能力

管理是人類的高級智力活動，從其活動看，是多要素的統一；從其過程看，是多環節的統 一；從其決策看，是一個追求科學化的過程。因此，現代管理是一個多要素、相互作用、多環節相互連接的復雜的系統工程。所以管理需要邏輯思維，更需要非邏輯思維；需要演澤、歸納，更需要直覺、想象、靈感；需要抽象思維，更需要形象思維、頓悟思維，管理活動之所以是人類高級智力活動不僅在于所運用的思維類型、思維方式的復雜性，還在于它調動了人的全部主觀因素--知識、情感、意識。具體地說包括了人的全部經驗、知識、理論、智慧，以及立場、世界觀、價值觀念和一切心理特征、個性品格。從這個意義上看，綜合能力是管

理者的又一個最基本的能力要求。

可以具體劃分為：

1、把握全局的能力

顧全大局是管理者的一條重要原則。全局代表了大多數成員的利益，決定了事物的發展性質、發展方向，代表長遠、代表未來，是團結和協調各個局部的力量。要把握全局，必須要有戰略眼光，要面向世界、面向未來。

2、獲取、分析信息的能力

信息是現代社會的重要資源和財富。管理活動實際上是獲取、分析、開發、利用的過程，憑借信息，可以作全局的決策。但只承認信息是決策的科學依據對現代管理者來說，是遠遠不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進行科學決策的重要條件。所以要對信息進行分析、判斷，才使之能成為正確決策的依據。這就要求管理者對信息運用科學的方法進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比較，找到信息中有決定意義的關鍵性信息，做出正確的判斷、科學的決策。

3、知識的綜合能力

21世紀的管理科學是各學科高度交叉、高度融合的科學。在當今知識和信息激增且瞬息萬變的時代，新知識的出現、新技術的產生、新產品的開發幾乎令人目不暇接，這就要求管理者要善于博采眾長、從善如流。管理者不僅從書本上學習、提高，還靠平時在實踐中勤于向他人學習，善于傾聽眾人的意見，將大家的智慧集中起來，變成自己的知識和能力。只有這樣，管理才能朝著科學化方向發展。

4、團隊合作能力

良好的團隊合作，管理者既要制定決策，還要善于組織、有效地實施決策，不僅要對決策執行的結果進行評價監督，而且要善于協調和控制。這樣的“全能”管理者很難做得很好，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補形式來實現。

四、個性修養

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰,這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業管理者應做到虛懷若谷,養成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

五、公關素質

社會主義市場經濟的實行,宏觀而言,標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較,而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此,今后社會來自經濟發展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。

首先要培養和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環節,采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協調、領導班子成員之間的協調、對本企業內部中層干部的協調,以及對一般工作人員的協調,等等。

管理者應當努力培養并具備公關素質，在企業與市場，企業與管理部門，企業與企業之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。

六、創新能力

創新是管理的靈魂。有創新,整個管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。

組織創新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協作精神強。

領導創新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導藝術,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

控制創新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。

七、心理素質

在知識經濟時代,管理者應具備以下思想心理素質。

1、敏銳的信息觀念

在知識經濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經濟和科技信息,誰就能把握經濟發展的脈搏。這是一個現代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現。現代管理者必須懂得,一個企業參與競爭,并占領市場的優勢地位,若沒有四方通達的信息,是根本不可能的。現在我們的一些企業管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識

知識經濟時代的企業管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業發展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。現代心理學、生物學的研究表明,競爭

是萬物得以生存和發展的基礎,它是物種繁衍、優勝劣汰的推動力之一。一個優秀的管理者應該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調動下屬工作的積極性,取得良好的經濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關系,競爭還可以迫使經營者必須從戰略高度出發,培養人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

3、創新精神

只有富有開拓創新精神和創造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發展,應付未來社會的實踐。開拓創新主要包括以下三個方面內容。

一是創造性精神。創造性精神來源于強烈的事業心和高度責任感,它是創造活動的動力。其內涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創新精神的心理基礎、產生創造精神動力的條件和目標條件。二是創造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發揮自身優勢,走出新路子,創出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。三是創造性實踐。創造性實踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創造性實踐中,都能夠很好地把握了解創造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。現代企業管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現時間的高效性呢?筆者認為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠寬容別人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

6、執著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。一名優秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學、心理學是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關系,充分調動人們的積極性和創造性。三要學習好專業知識。熟練掌握專業技能,做內行的管理者,從而進行有效的管理并實現預定目標。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是企業管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發展規律,有效地發展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩定而樂觀的情緒

穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰不亂,這才是一個健康心理者應有的表現。

八、強健的體質和充沛的精力

市場如戰場。無論是深入基層,強化生產經營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔任,才能肩負起繁重的生產、行政、指揮任務。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發展起到很重要的輔助促進作用。那么怎樣才能實現“互補”增值呢？這就要求管理者要坦誠相待，齊心協力向同一個目標努力工作，發揮整體的力量，相互溝通，協調發展

作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應在新世紀的大環境中不斷完善自我,提高自身素養及素質,為本單位和本部門提供更高水平高質量的管理和服務，不斷增強工作效率和經濟效益。

參考文獻：

1、劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業經營管理者基本素質評價模型》，《軟科學》，2002 年4期。

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第五篇：論管理者應具備的基本素質

論管理者應具備的基本素質

什么是管理?管理就是在特定的環境下,對組織所擁有的資源進行有效的計劃,組織,領導和控制,以便完成既定的組織目標的過程。

其實，管理與我們每一個人都息息相關。我們生活的每一個地方無不存在著管理的影子。大到國家主席，中到企業老板，小到平凡百姓，每個人每天都要用到管理。說白了，每個人都是一名管理者，至少他是自己的管理者。那么，要想成為一名優秀的管理者，我們應該具備哪些基本素質呢？

首當其沖地，我們應該具有自我管理的能力。在我看來，要成為好的管理者，首要任務是自我管理，在變化萬千的世界中，發現自己是誰，了解自己要成為什么模樣，建立個人尊嚴。自我管理是一種靜態管理。人生不同的階段中，要經常反思自問，我有什么心愿？我有宏偉的夢想，但我懂不懂什么是有節制的熱情？我有與命運拼搏的決心，但我有沒有面對恐懼的勇氣？我有信心、有機會，但有沒有智慧？我自信能力過人，但有沒有面對順境、逆境都可以恰如其分行事的心力？

在這方面，李嘉誠為我們做出了好的榜樣。在寫回憶錄的時候，他這樣寫道：“14歲，當我還是個窮小子的時候，我對自己的管理方法很簡單：我必須賺取足夠一家人存活的費用。我知道沒有知識就改變不了命運，沒有本錢更不能好高騖遠，我可不想像希臘神話中伊卡羅斯一樣，憑借蠟做的翅膀翱翔最終悲慘地墮下。22歲成立公司以后，我知道光憑耐忍、任勞任怨已經不夠，成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗幾率的架構，才是步向成功的快捷方式。”

如果我們想要成為一名杰出的管理別人的管理者，還應具備以下條素質：

一．健康的體魄。我們偉大的領袖毛主席曾經教導過我們:身體是革命的本錢！毛主席曾經還教導過我們：欲文明其精神，必先野蠻其體魄！可見身體健康的重要性！身體健康如同房屋的基石和架構，沒有健康的體魄什么也干不好。我們一直在強調成功與理想，但別忘了，所有這些都必須依托于一個前提條件——要有健康的體魄，只有這樣，我們才會做好，才會做得更好。對于管理者來講也是這樣，如果誰身體不好，經常生病，自己不但要受罪，還會增加公司負擔。更重要的是，工程進展得不到保證，影響公司經營。有一篇《我們的企業比日本少了什么》中寫道：國內同行個個都相當聰明，絕對優秀，但健康狀況普遍不及日本同行。大肚子明顯比日本同行多，體育鍛煉意識不強。為了自我的生存，集體的生存，也為了國家的生存，日本企業便極度重視員工的身體健康，倡導員工參加體育鍛煉。在日本企業內部，工作以外最多的話題就是有關身體健康和體育鍛煉了。上級有責任向下級、前輩有責任向后輩灌輸身體健康和體育鍛煉重要性的思想，教導養成良好生活習慣的方法。所以，我們要向他們學習，保持健康的身體。

二．發達的智力。拿現在和過去相比較，智力對企業的作用發生了翻天覆地變化。在的20多年時間里，決定企業價值的因素發生了革命性的變化。在80年代，企業的有形資產，即可以在財務報表里體現的資產，是決定企業價值的主要因素。而在上世紀末開始的知識經濟，徹底改變了這條規律。現在，企業的資產負債表中包括的資產，只能解釋約四分之一的企業價值，而另外四分之三的價值卻存在于企業的智力資本中。由此可見，智力對一個企業的重要性。一個管理者要想在當今的企業里有所作為，必須具有發達的智力。

三．高尚的道德情操。太平洋建設集團有限公司董事局主席嚴介在第六屆創業中國高峰論壇致辭時說道：官場的道德永遠排在才華的前面。下面舉例說明這

個問題。張三在一家公司工作已經三年多了，本人通過自己的努力由一名業務員做到了銷售主任兼分公司的經理助理。張三在歷任的經理任期內均能非常出色地配合工作。但問題就出現在兩個月前新一任的經理到任了，不管三七二十一在分公司內部散布：直銷部要裁員一名，營業部要裁員兩名，促銷員要裁員十人，但這所有的一切均未有裁員的標準。怎么樣的會被裁剪？怎么樣的會被留下？頓時分公司上下議論紛紛，所有的心思被轉移到了如何保住自己的問題上。且這位經理在日常的管理工作中不講究方式方法，一味地高壓統治。口中最常說的是“不滿意馬上走人”“我有權力我想炒誰就炒誰”等。因此銷售一路下降。由此可見，僅有才能是不夠的，一個管理者具有高尚的道德情操是企業成功的必要條件。四．管理經驗。何謂經驗?經驗是對既往工作的總結和結果的結晶,這其中既要過程,又要有他的結晶,兩者缺一不可.經驗是你過河時的小橋,不僅自己走過去了,還要讓別人也能順利通過的方式.經驗是寶貴的,因為他凝聚了曾經奮斗的艱辛,失敗的酸楚,血汗交織的歷程.當你在企業任職管理工作時,你的實踐經驗就會起到“標桿作用”所謂標桿就是你的實踐經驗在實施過程中得到很好的應用,被企業視為楷模,企業將調動其他部門來推廣和學習.五．豐富的專業知識。有人說，管理是從實踐中來的，只需要經驗。這種說法是片面的。盡管經驗是從實踐工作中體驗出來的真實知識，在參加工作初期，經驗可應用來驗證理論，使之成為活的知識。但在經過若干年后，從工作中積累起來的經驗是許多重復的，新鮮的成分越來越少，所以過分本著常識或依賴經驗辦事而不是設法通過理論學習增加新的知識，常識和經驗反而會成為進步的絆腳石。彼克德魯克指出：“管理不僅僅是一種常識，也不僅是積累起來的經驗，它至少蘊藏了一套系統化的知識。”