第一篇：文秘人員應具備的基本素質

文秘人員應具備的基本素質

１、要認識到“文字功底好不一定能撰寫好公務文稿”。文字功底好，只能說具有了撰寫政務文稿的條件，不一定能寫好公務文稿。為什么呢?因為撰寫公務文稿僅有文字功底是遠遠不夠的。作家、記者、語文教師等都有較強的文字功底，他們可以在各自的領域發揮很好的作用，但卻未必能寫好公務文稿。因為公務文稿有其自身獨特的性質、特點和作用，有自身的思維方式和撰寫要求，如果把握不好這些性質和特點，即使你有很強的文字駕馭能力，撰寫的公務文稿也未必能符合要求。

2、要有“知識恐慌”感。經常撰寫公務文稿的人都會有一種的“知識恐慌”感，就是感到自己知識不夠用，對于撰寫公務文稿所要使用的知識有一種恐懼、緊張感。有這種感覺是好事，惟有”恐慌”感，才會自覺加強學習，以豐富的知識積累去戰勝這種“恐慌”。這一點，對于公務文稿撰寫入尤為重要。沒有哪位公務文稿的“大手筆”不是由于勤于學習、善于學習而成才的。反過來看，也沒有誰是不經勤奮學習、刻苦鉆研而成為“大手筆”的。所以，要成為一名合格的公務文稿撰寫人，一定要重視學習，一定要具備多方面的知識。不學不覺得“恐慌”，越是勤學越覺得“恐慌”，越是“恐慌”就越逼迫自己勤學，這樣方能日有所進，終成大器。

3、要有針對性地掌握各方面知識。一名合格的公務文稿撰寫人，除了要掌握語言文字功底知識和各種公務文稿的寫作知識外，還要重點掌握以下方面的基本知識：一是歷史知識。作為公務文稿撰寫人，要對人類社會發展演變的主要階段、主要歷史人物和重大歷史事件、重要經驗教訓等應有較清楚的了解，對黨史、建國以來的發展史特別是改革開放以來的發展史更應熟記于心，對地方史和有關專業史也應有所掌握。這不僅是拓寬知識面的需要，也是勝任本職工作的需要。因為起草公文很多時候要用到歷史知識，不少領導同志發表講話也要運用有關史實。二是理論知識。作為公文寫作者，必須努力學習和掌握馬列主義、毛澤東思想，特別是在現階段，要全面、準確地領會和把握鄧小平理論，用這一理論武裝頭腦、指導寫作。只有這樣，才能增強對實際問題的理性思考，學會用馬列主義的立場、觀點、方法觀察問題和分析問題，并以此貫穿于文稿寫作之中。三是經濟知識。起草公文必須接觸到大量的、多個方面的經濟問題，所以一個合格的公文寫作者必須努力學經濟、懂經濟。四是科技知識。五是法律知識。六是領導科學知識。

4、要不厭其煩地積累多方面資料。積累資料對于公文寫作者來說十分重要，這不僅是掌握知識的重要方法，也是做好本職工作的必要手段。同樣是讀書看報，有些人也許作為一種消遣、漫不經心、看過就丟，但公文寫作者絕對不可以，而要處處留心，注意積累。凡積累了的東西，今天用不上，明天、后天可能用得上，寫這篇文稿用不上，寫另一篇文稿可能用得上；即使有些東西永遠也用不上，但由于經過記載，印象加深，實際上對你的知識功底起了潛移默化的作用。公文寫作者需要積累的資料包括很多方面，大致可以分為五大類：一是大政方針和重要言論。這主要包括黨和政府制定的一定時期的方針政策、工作任務和目標，馬列主義經典著作中的某些重要論述，領導人的重要言論，報刊上的重要言論片段，某些工作的規范性提法等等。二是格言、佳句。這主要指經典著作、文學作品、史籍和報刊上的某些精辟語言，句子不長，但意蘊深刻，閃耀著哲理和智慧的光輝。引用到文稿中，往往會成為“亮點”，引人注目，發人深思。如“上梁不正下梁歪”、“打鐵先要自身硬”等等，既通俗易懂又一語中的，對文稿寫作大有幫助。三是大事、要事。四是“三個文明”建設中涌現的先進典型和經驗。領導講話、調研報告、工作總結和匯報材料都離不開典型經驗，通過引用典型經驗激勵先進、闡釋觀點、啟發思路，提出任務和要求。五是基本情況和工作運行情況。基本情況指的是一個地方的歷史沿革、行政區劃、土地面積、地理特點、人口、資源、機構編制、風俗習慣、發展水平等方面的情況；工作運行情況指的是一定時期內各項工作進展到什么程度，有哪些成績，還存在什么問題，有什么經驗和教訓等方面的情況。這兩方面的情況都是起草文稿經常要用到的，其中還有大量的數據需要強記。平時不積累，臨時翻資料，勢必降低工作效率。更重要的是，作為一個優秀的文秘人員，理應熟悉全面情況，緊貼改革與發展的脈搏，當好領導的“耳目”和助手。

有些文秘人員由于重視積累，不用翻本子就能把本地本部門的情況說得明明白白，這不僅大大有利于寫作，而且在某些重要場合還能為領導“解圍”。

5、要具備良好的思維能力。公文寫作過程中，思維能力是強還是弱，思維方式對頭還是不對頭，直接影響著文稿的質量。在有些人看來，文秘人員似乎永遠只能當撰稿人，認為他天天吃飽飯就只曉得埋頭搬弄文字，還能干得了別的什么?持這種看法的人不知道，文字正是從思維活動中“搬弄”來的，沒有一定的思維能力，哪來的文字? 尤其是那些高質量的文稿，更是反映著起草者良好的思維能力和較高的認識水平。如果不具備良好的思維能力，你領會領導的意圖再正確，也不可能寫成一篇高質量的領導講話稿。那么，公文寫作者應該具備怎樣的思維能力呢?簡而言之，除了布局謀篇、組織文字本身所需的思維能力外，更重要的就是分析問題和認識問題的能力，包括看問題的高度、深度和準確程度以及所提出的解決問題的辦法是否符合實際、是否科學可行等等。具體要把握以下五個方面：一是要全面、客觀地看問題，防止片面性和主觀隨意性。比如寫作中常常需要分析經濟形勢，如果只看到成績而看不到問題，就會使人們滋長盲目樂觀情緒，影響今后的發展：反過來，如果只看到問題而看不到成績，又會使人們喪失信心，同樣會影響今后的發展。二是要辯證地看問題，糾正和防止“非此即彼”的思維方式。三是看問題要深刻，要善于透過現象看本質，防止被表面現象所迷惑。表現在公務文稿寫作中，就是要把話說透，把問題點準，把帶有規律性和根本性的東西揭示出來，而不能浮光掠影、流于表面。比如講到某些干部工作作風不實，僅僅羅列“不實”的表現是不夠的，僅僅從外部環境找原因也是不夠的，而要從責任心、事業心和世界觀方面抓要害、挖根源。四是要增強工作的預見性，要善于把握事物發展的規律和趨勢，善于多角度、全方位地思考問題和提出見解，這對于寫好文稿、當好助手和個人的成長，都是重要的和必要的。五是注重對實際問題的理性思考，要善于推理和判斷，抓住事物的本質，從特殊中發現一般，從個性中抽出共性，從理性的高度提出解決問題的辦法，防止就事論事、見子打子。比如：某些農村地區社會風氣不好，封建迷信活動盛行，宗派活動屢禁不止，民事糾紛時有發生，計劃生育、征收稅費等項工作難以開展，基層組織缺乏凝聚力和號召力。產生這些問題，雖然各有各的原因，但必有一種帶共性、根本性的原因在起作用，比如：思想政治工作薄弱，農村思想陣地失控，被愚昧、腐朽、落后的思想所占領。找準了這個原因，就可以牽一發而動全身，實行標本兼治，著重治本，通過強有力的思想政治工作提高農民的思想覺悟，從根本上把這些問題解決好。

6、要從實踐中汲取營養。古人說“秀才不出門能知天下事”，實際上根本不可能，除非他是神仙。從現實看也是這樣，有些文稿之所以寫得空洞無物、脫離實際，就是因為“不出門”、不接觸實際、不重視了解基層情況、不懂得實踐所需的基本常識、不明白基層干部和廣大群眾有什么想法和需求。起草公務文稿是用于解決實際問題的，而不是就寫作而寫作、擺擺架子做做樣子的，要解決問題就必須切合實際，要切合實際就要懂得必要的實踐知識。比如講到農業產業化的問題，它的概念、內容和基本要求，文件上、報刊上都講得很清楚了，但你光知道這些還不夠，還必須從本地實際出發提出任務和要求，包括確立什么樣的主導產業，建立什么樣的產品基地、龍頭企業怎樣建設、需要提供哪些方面的服務等等，沒有這些，哪怕你寫得天花亂墜，也是一紙空文。那么，公文寫作者怎樣從實踐中汲取營養呢，基本的途徑有以下四個方面：一是按照“取缺什么補什么”的原則，有目的地介入某項工作，了解掌握該項工作的性質、特點及相關知識。二是通過調查研究，既掌握第一手資料，又從中獲取實踐知識。三是利用接近領導和參加會議的機會獲取實踐知識。領導者既是指揮者又是實踐者，其領導活動既來自實踐又指導實踐，包括某個問題怎么處理、某項重大活動怎么組織、某項決策怎么形成等等，實際上都是一種實踐，其中有很多知識值得我們學習。另外，參加決策性的會議、部門的專業性會議和有關的研討會、論證會等，聽領導講話，聽典型發言，包括不同意見的爭論，都是掌揮實踐知識的極好機會。四是多向專家學者和實際工作者請教，以人之長補己之短。

7、要有較強的“悟性”。按規范的解釋，悟性就是對事物的理解力和認識能力。其實這也屬于思維能力的范疇，不過僅從寫作而言，它又有其獨特的表現。毫無疑問，較強的寫作能力

離不開較強的悟性，具體表現為這樣幾方面：①接受新生事物快，吸收知識的能力強，學到的東西能及時消化并運用到寫作實踐中。如果學而不用，食而不化，就是悟性不強。②思維敏捷，反應迅速，響鼓不用重錘敲，稍加點撥就能心領神會，并能觸類旁通。如果反應遲鈍，指一下動一下，甚至三番四次還弄不明白，就是悟性不強。③善于總結經驗教訓，經驗得以不斷發揚和完善，教訓亦能成為正確的先導，每一次寫作都較過去有新的提高。如果沒有進步，水平依舊，甚至一再重犯過去的錯誤，就是悟性不強。④富有主動性和創造性，善于把上級大政方針與本地實際結合起來，把原則性與靈活性結合起來，把貫徹領導意圖與發揮個人的主觀能動性結合起來，如果墨守成規，拘謹刻板，只知依葫蘆畫瓢，就是悟性不強。

8、要有默默奉獻的精神。文秘人員由于所處的崗位特殊、所從事的工作意義重大，加上接近領導和接觸機密的機會很多，所以一定要有過硬的思想品質，特別是要有強烈的奉獻精神。這樣說，有三個方面的原因：其一，文秘人員一天到晚要“爬格子”，“爬格子”當然是“苦差事”。只一個“爬”字，就形象地道出了其中的艱辛。這話多少有些調侃的味道，但說的也是大實話。怕苦就不要來當文秘人員，當了文秘人員就不能怕吃苦。其二，同樣是“爬格子”，作家、理論家和其他許許多多愛好寫作的人，文稿寫成后可以署上自己的名字，文稿發表后可以拿到稿酬，可謂“名利雙收”。但文秘人員不能，這是你的工作性質和職責所決定的。這還不算，當你絞盡腦汁終于完成一篇“大作”之后，你可千萬不要自鳴得意，而還得等待你的領導和領導的領導層層審改把關，只有當稿紙頭上終于有了“同意”二字時，你才可以松一口氣。這兩個字也就是付給你的最高“稿酬”了。其三，有人說文秘人員是“政治上的紅人，工作上的忙人，經濟上的窮人”，這話有一定的道理。說到“窮”，當然不是窮到缺吃少穿，而是生活上相對清苦一些。還有，領導機關挑選文秘人員的條件通常都比較高，又要思想品質好，又要筆桿子過得硬，且一旦選中了你，非要搞個三年五載再說，甚至過了三年五載還不肯放。這樣就會出現一種情況：有些不會寫材料或者壓根沒寫過材料的人倒是提拔了，或調到較為理想的崗位去了，而你還在那兒吭吃吭吃“爬格子”’有的甚至“爬”了幾十年還在沒完沒了地“爬”。這時候你的家人也許會怪你沒出息，你的朋友也許會笑你太迂腐，你的同事也許會為你抱不平，那么你作何感想?一邊是個人得失，一邊是工作需要。所以，一定要有奉獻精神，否則工作積極性就必然會受到影響。

秘書人員是領導的參謀和助手，擔負著聯絡上下、協調左右、參與政務、辦理事務的重要角色。深入研究秘書人員應具備的素質問題，對于加強秘書隊伍建設，提高機關工作質量和工作效率，樹立機關的良好形象，密切黨同人民群眾的聯系，都具有十分重要的意義。本文試結合有關秘書工作理論的學習和實際工作中的體會，對秘書人員應具備的基本素質進行一些粗淺的探討。總的講，我認為秘書人員應具備以下三個方面的基本素質：

一、秘書人員應具有較高的政治素質。一個人的政治立場、思想作風，是其世界觀、人生觀、價值觀的綜合體現。政治素質的高低，決定著精神狀態的好壞，決定著事業心、責任感的強弱。秘書工作是整個領導工作的重要組成部分，沒有較高的政治素質，就不可能擔負起秘書工作的重要職責，就很難開創秘書工作的新局面。那么，秘書人員究竟應該具備什么樣的政治素質呢？我認為，一是要政治堅定。就是說，必須在政治上與黨中央保持高度一致，與上級領導保持高度一致，自覺堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，始終把黨和人民的利益放在首位。應當明確，講政治必須落腳到實際工作上，正如江澤民同志所說：我們講政治，絕不是簡單重復一些政治口號，不是搞空頭政治，“社會主義現代化是我們當前最大的政治”。所以說，秘書人員一定要把政治上的遠大理想和當前工作有機結合起來，自覺按照“三個代表”的要求，規范自己的言行，指導自己的實踐。二是要思想解放。在現代信息社會，形勢的發展日新月異、突飛猛進，不與時俱進、解放思想，秘書人員就難以跟上時代發展步伐，就不可能創造性地做好工作。由于種種原因，在現有秘書隊伍中，不少秘書人員思想陳舊、封閉保守，缺乏新思路、新觀念，被動性地應付工作。這種思想狀態，已經越來越不合時宜。因而，迫切需要解放思想，更新觀念，通過加強學習，不斷增強改革意識、市場意識、競爭意識、開放意識、服務意識、創新意識，真正使自己的思想適應新形勢，跟上新變化，在服務領導中爭取主動，在參與決策中當好參謀。三是要顧全大局。秘書人員盡管不是領導者，但處于領導身邊的中心樞紐位置，每項工作都往往事關整體、事關大局。秘書人員如果不能充分認識自己責任的重大，時時處處為自己打算，那就根本不可能把本職工作做好。尤其是秘書工作的服務性，要求秘書人員在任何時候、任何情況下，都應該自覺地服從工作需要，善于想全局、謀大事，積極主動地為領導決策當好參謀，心甘情愿地獻身事業發展。四是要愛崗敬業。秘書工作非常辛苦，既要辦文又要辦事，經常需要加班加點，有時甚至還“出力不討好”。沒有愛崗敬業的精神是難以勝任這項工作的。這就要求秘書人員，耐得住清苦，受得住寂寞，在平凡的工作中，尋找樂趣、培養興趣、深化情趣，不斷增強敬業意識，真正做到干一行愛一行，干一行專一行，埋頭苦干，無私奉獻，兢兢業業，爭創一流。五是要遵章守紀。俗話說“沒有規矩不成方圓”。規矩就是準則、就是規范。秘書人員的一言一行，一舉一動，不僅代表自身形象，而且代表機關形象、代表單位形象。特別是在關鍵要害崗位的秘書人員，遵章守紀更具有特殊重要性。因而，每一個秘書工作者，都必須嚴格約束自己，自覺做到“四個遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守紀律、遵守公德），時時處處身先士卒、做出表率。不該說的話堅決不說，不該做的事堅決不做。六是要清正廉潔。就是說，秘書人員在公務活動中，要嚴于律已、廉潔奉公，決不能借工作之便假公濟私，損公肥私，更不能不給好處不辦事、給了好處亂辦事。要經得起改革開放和市場經濟的考驗，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終做到一身正氣、兩袖清風。不然的話，不僅會貽誤黨的事業，而且會毀掉自己的政治生命。在這方面，河北省的原“第一秘書”李真，收受賄賂，損公肥私，腐化墮落，成為反面典型，我們一定要引以為鑒，警鐘長鳴。七是要作風扎實。工作作風是一個人思想作風和事業心、責任感在具體工作中的經常性、一貫性表現。秘書人員政治素質的高低，很重要的一個方面，就是體現在工作作風扎實不扎實上。想得再好，說得再好，干得不好一切都是空的。所以說，秘書人員必須努力做到說實話、辦實事、求實效，一切從實際出發，求真務實，真抓實干。調查研究要摸實情、撈實底，匯報工作要喜是喜、憂是憂，切忌搞形式主義、做表面文章，更不能為討某些領導所好弄虛作假。任何時候、任何情況下都要始終堅持實事求是的原則，以對黨和人民高度負責的精神，扎扎實實做好本職工作。

二、秘書人員應具有較強的業務素質。做一個合格的秘書工作者，不僅要具有較高的政治素質，而且要具有較強的業務素質。可以說，政治素質決定工作態度，業務素質決定工作水平。根據實踐中的體會，我認為，圍繞提高秘書人員的業務素質，應注意強化六個方面的基本功。一是強化口頭表達的基本功。秘書工作的一項重要職能是上情下達、下情上達、溝通協調，做好這方面的工作，沒有較強的語言表達能力是不行的。語言表達最起碼的要求是準確、簡捷、明了。不然的話，觀點說不明白，信息傳達失誤，不僅會給自身工作帶來麻煩，而且可能造成領導決策失誤。所以說，秘書人員一定要努力提高語言表達能力，講究語言表達藝術，改變拖泥帶水、重復拉雜、不良口語的習慣，盡可能地把話說準確、講清楚，讓人聽得明白、聽得順耳。二是強化理論知識的基本功。列寧說過，“理論是行動的先導。”隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，對秘書人員理論水平的要求越來越高，秘書人才逐漸向復合型通才方向發展。實踐使我們體會到，做一個合格的秘書工作者，不僅要努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀，以及黨的路線、方針、政策和國家的有關法規，而且要學習社會主義市場經濟理論、國民經濟及社會管理理論、財政金融理論、國際經貿理論、企業管理理論、現代科技知識、公文寫作知識、公共關系知識等，還要適應經濟國際化的要求注意學習外語，適應辦公自動化的要求學習微機、網絡知識。就是說，要緊密結合本職工作需要，全面加強基礎理論和專業知識的學習，打好理論功底，掌握做好秘書工作的主動權。三是強化文字寫作的基本功。秘書人員特別是從事公文寫作的秘書人員，參政服務的基本手段就是起草各類文件，包括領導講話、工作意見、工作總結、情況匯報、典型經驗、調查報告、工作研究以及各種類型的公文材料。正因如此，社會上不少人都把秘書人員稱之為“筆桿子”。可以這么說，文字秘書不會寫材料等于農民不會用農具、工人不會開機器。要想做一名合格的秘書，當務之急就是要盡快學會寫材料，把文字寫作的基本功搞扎實。做到這一點，除了向書本學習之外，很重要的一個方面，就是要發揚理論聯系實際的優良學風，虛心向老秘書學習，多動腦、勤動手，在干中學習，在學習中提高。四是強化組織協調的基本功。綜合協調是秘書工作的重要職責。領導之間需要協調，上下之間需要協調，部門之間也需要協調。概而言之，只有搞好上下左右間的綜合協調，及時交流信息、化解矛盾，才能形成整體合力，推動工作的順利開展。從這個意義上說，秘書人員必須高度重視提高自己的綜合協調能力，包括組織與組織、組織與個人、個人與個人等多方面的協調。加強這方面的學習鍛煉，不僅是做好秘書工作的需要，也是秘書崗位鍛煉培養干部的重要途徑。五是強化調查研究的基本功。毛澤東同志指出：“沒有調查研究就沒有發言權”。江澤民同志指出：“沒有調查研究就沒有決策權”。調查研究是謀事之基、成事之道。因此，秘書人員一定要努力提高調查研究的本領，學習調研方法，掌握調研規律，經常深入基層、深入實際、深入群眾，真實地了解第一手情況。同時，要把調查研究作為聯系群眾的重要途徑，通過調查研究了解群眾的愿望和要求，傾聽群眾的意見和呼聲，幫助群眾解決遇到的困難和問題，以實際行動密切黨群干群關系。六是強化服務決策的基本功。服務決策的本領是秘書人員綜合素質的體現。提高服務決策的本領，關鍵是要積極主動地把自己的工作納入領導決策運行軌道，牢固樹立決策服務意識，靠緊領導，貼近中心，善于想大事、謀全局、當高參，想領導之所想，做決策之所需，真正使自己的工作與領導決策需求合起拍來，形成一體化的格局，防止出現“兩張皮”。

三、秘書人員應具有較好的心理素質。秘書工作綜合性強，涉及面廣。秘書人員不是領導者卻要幫助領導處理各種復雜的具體問題。特殊的崗位角色，要求秘書人員必須具備良好的心理素質。所謂良好的心理素質，是指秘書人員在日常工作中應當保持的健康向上的心態、情感、意志和精神狀態。具體講，我認為秘書人員良好的心理素質主要體現在六個方面：一是胸懷寬廣坦蕩。秘書人員不僅要站在領導高度考慮問題，而且要時刻為群眾著想；不僅要思考局部問題，而且要謀劃全局；不僅要從自己角度考慮問題，而且要從別人角度換位思考。做到這一點，沒有寬廣的胸懷是不行的。同時，由于秘書工作需要與上下左右多個方面打交道，工作被動的時候難免受領導批評，基層群眾不理解的時候也會落埋怨。這就需要“大肚能容天下難容之事”，胸襟開闊，胸懷坦蕩，不計個人得失。要以事業為重，甘于吃虧，樂于奉獻，把自己個人的追求融合到黨和

人民的事業之中。二是創新意識強烈。創新是民族進步的靈魂，是社會發展的不竭動力。不斷地創新才能不斷的前進、不斷地發展。習慣于墨守陳規，別人怎么講自己怎么說，沒有獨特見解，這樣的秘書人員只能當“錄音機”和“傳話筒”，是很難開創新局面、讓領導滿意的。因此，秘書人員一定要樹立強烈的創新意識，善于運用馬克思主義的立場、觀點和方法，發現新情況，研究新問題，提出新辦法，解決新矛盾，使自己的思想和行動不斷地適應新形勢，跟上時代發展步伐。不僅思想觀念要創新、工作思路要創新，工作方法和工作作風都要創新。三是服務態度端正。為領導服務、為基層服務、為群眾服務是秘書工作的基本指導思想。服務性是秘書工作的基本特性。這就要求秘書人員，必須找準自己的工作方位，端正自己的工作態度。要正確處理和領導的關系、和基層的關系、和群眾的關系，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記“三個代表”的重要思想。在處理和領導的關系上，要無條件服從領導安排，自覺維護領導的權威和威信，多幫領導做工作，少給領導添麻煩。在處理與基層群眾的關系上，要笑臉相迎、熱情周到、全心全意，決不能“臉難看、話難聽、事難辦”。四是意志堅強果斷。秘書人員的大量工作是坐“冷板凳”，嘔心瀝血，咬文嚼字，十分辛苦，平時還要經常充實學習，這就需要有堅韌不拔的毅力。同時，由于秘書工作需要面對和處理的問題復雜多變，哪些需要立即解決，哪些需要請示領導，哪些需要溝通協調，都必須果斷予以應對，粘粘乎乎、優柔寡斷是不行的。要努力培養雷厲風行、干脆利落的良好習慣，當機立斷，立說立行，干就干好。五是工作情緒穩定。工作情緒是一個人在工作過程中內部心情的外在流露。工作情緒好壞，直接影響工作質量和工作效率，影響公共交往效果和形象。對于秘書人員來說，如果沒有穩定的情緒，經常牢騷滿腹，喜怒無常，很容易給人造成性情粗俗、難以交往、不好接近之感，久而久之，勢必給工作帶來不利影響。喜怒哀樂人皆有之，但對于秘書人員來說，不能整天把不高興的事情掛在臉上，心情好時就喜形于色，心情差時就愁眉苦臉。經常保持一種良好的心態和穩定的情緒，這是秘書人員必須具備的基本心理素質。六是性格穩重大方。所謂性格，是一個人在對人、對事的態度和行為方式上所表現出來的心理特點。性格的表現多種多樣，但對于秘書人員來說，在日常工作中，一定要做到穩重大方。要求穩重，是因為秘書人員面臨的公務非常繁多，在應對中要區別輕重緩急，如果冒冒失失、應應付付，很可能造成工作被動。要求大方，是因為秘書人員既要接觸領導、也要接觸群眾，如果在領導面前不敢吭聲、在群眾面前氣指頤使，要么畏首畏尾，要么趾高氣揚，既會疏離領導，也會疏遠群眾。只有加強自身性格的修養，努力培養穩重大方的性格品質，才能樹立秘書人員應有的良好形象，推動秘書工作水平的不斷提高

新時期辦公室秘書應具備什么素質

一、既要思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準確地領會領導意圖，又要嚴守本份、忠誠老實

秘書人員要很靈敏，對周圍發生的事，必須能夠見微知著，一葉知秋，善于在復雜的環境中把握住事物的本質特征。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經常看書學習，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層群眾在想什么，機關干部在想什么，領導同志在想什么，做到胸中有數，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準確領會領導意圖，決不能見風使舵，投領導所好，看眼色行事。秘書人員必須忠誠老實，按事物的本來面貌反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好領導而隨便夸大或縮小。一句話：秘書人員目光要敏銳，工作能力要強，政治上又要忠誠可靠；適應性要強，原則性又不能差。

二、既要忠實地按領導指示辦事，又要敢于在某些問題上提出自己的不同意見

秘書與領導的關系是助手與首長的關系，這決定了處于被領導地位的秘書人員必須聽從領導指揮，忠實地按領導指示行事，把自己的公務活動嚴格限定在領導指定的工作范圍之內，不得自行其是。領導的指示具有嚴肅性和權威性，秘書人員必須不折不扣地忠實執行，要圍繞領導人的活動，積極開展工作，下大力氣幫助領導抓出成效來。秘書要學會從被動中求主動，要善于觀察掌握領導者的性格、作風等個性特征，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴格按領導指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。辦公室負有參與決策的職能，在決策過程中，要敢于在某些問題上提出自己的不同意見，敢于反映領導同志尚未意識到的或者認識不盡完善的客觀情況和問題。在工作中要以的路線、方針、政策為行為的準則，一旦遇到領導作出不妥的決定或者明顯失誤時，秘書人員應該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領導的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。在一般情況下，秘書人員既要敢于提出自己的意見，同時也要注意擺正自己的位置，不可固執己見。

三、既要能勤勤懇懇、吃苦耐勞，又要能忍受怨言、經得起委屈和挫折

辦公室工作是非常辛苦的，幾乎沒有節假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經長處于緊張的備戰狀態。越是危急的時候，如災情發生等等，辦公室同志越緊張。他們擔負的任務很重，常年累月辛勤為工作，兢兢業業，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業，甘當無名英雄，只問耕耘，不問收獲，這是相當難能可貴的。但是，作為秘書人員，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。秘書人員，要有強烈的革命事業心，要有較高的性修養，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，把工作做好。在方法上既要學會搬道岔，又要學會彈鋼琴。搬道岔就是分解矛盾，彈鋼琴就是綜合協調。

四、既要盡心盡力、細致周到地做好領導的服務工作，又要注意不給領導幫倒忙

辦公室必須從各方面做好領導的服務工作。要圍繞委、*工作的關鍵環節和中心任務，高效率地處理電文，適時安排有關活動，主動收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為領導決策和進行管理提供優質服務。要善于行使領導賦予的職權去完成領導交辦的任務，如實施檢查督促、搞好綜合協調等，保證領導指示的貫徹執行。還要把文書收發、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務性工作有條不紊地處理好。但是，對領導服務也要掌握分寸，孔子講過猶不及，服務不周到要影響領導工作，做過了頭則會影響領導形象。既要搞好服務，又不給領導幫倒忙，必須遵循以下幾條原則：一是要按規定辦事。辦公室在執行過程中可以結合自己的實際情況予以實施。但是，決不能過分和出格。否則，看上去是為領導著想，實際是給領導幫倒忙。二是要多作請示匯報。遇到規定不明確或自己吃不準的事，應及時向領導匯報，請作定奪，切勿自作主張。不經領導授權，不可私用領導名義辦事或回答問題。三是要做好思想工作。有的群眾因為切身問題得到了解決，請秘書代向領導表達他們的一點心意，對這種情況，要把好關口，多作說服教育，請他們尊重領導、理解領導。四是要嚴格要求自己。秘書人員不掌權，但接近權渠道，如不嚴格要求自己就會損害領導者的形象。

五、既要干好參與決策、組織協調等重要公務，又要細致扎實地干好每一件具體瑣事

從某種意義上講，辦公室是不管部，上自領導決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管，政領導管的事要管，政領導不管的事也得管。因此，秘書人員必須文武兼備、粗細結合，大事要干得了，小事也要能干。古人說諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂。我們要取二者之長，做到大事不糊涂，小事能謹慎，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協調方面，辦公室不光要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調，還要搞好上下左右以及領導成員之間人際關系的協調，這是做好辦公室工作的重要基礎。因此，秘書人員要通過自己的工作消除領導之間可能出現的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負責的態度搞好謄寫校對、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛生等工作。這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個側面反映秘書人員兢兢業業的嚴謹作風，給人于細微處見精神的好印象。秘書人員不論分工干什么都要具備一定的文字表達能力，因為辦公室各方面的工作交往、聯系都離不開文字材料。對文字秘書的要求則應更高，必須能搞指導性較強、層次較高、份量較重的文字材料，同時還要能搞領導臨時交辦的突擊性材料。

為了適應辦公室工作的特殊要求，所有秘書人員必須按四性的標準要求自己：一是堅持真理的原則性；二是從實際出發的靈活性；三是對事物發展的預見性；四是隨機應變處理事務的果斷性。按照這四性的要求，我們在平時的工作中，必須把原則性和靈活性，預見性和果斷性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和細，內和外等等，結合得很緊密，擺布得很妥當，處理得很貼切。這些是基本素質，也是基本功，是我們秘書人員的努力方向。

如何成為學習型秘書

當今的時代，是一個知識經濟的信息化時代，人類的知識正以幾何級數倍增，江澤民同志曾經指出：“二十一世紀的中國應成為人人學習之邦”“，要形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”。作為黨政機關的秘書來說，成為學習型秘書是當前一項重要的政治任務，只有善于學習、努力學習，才能不斷超越自我，從更大的范圍觀察新生事物，從而正確認識自己、認識別人、認知世界，才能更好的為領導服務；只有善于學習，才能站得更高、看的更遠、想的更深的看問題、想問題、發現問題、分析問題。因此，要當好一名能干事、會干事、干好事的秘書，必須努力成為學習型秘書。只有努力成為學習型秘書，才能更好的為全面建設的小康社會服務。

一、必須強化樹立先進的學習理念意識先進的學習理念，其本質是強調學習，但這種學習比傳統的學習理念更富有時代內涵，塑就學習型秘書，必先用先進的學習理念武裝頭腦，才能充分調動人的主觀能動性，更大的激發人的主動性，充分發揮人的潛能。樹立先進的學習理念是指樹立終身學習、全程學習和系統化學習的理念。

1、終身學習的理念。江澤民同志曾指出：“終身學習是當今社會發展的必然趨勢，一次性的學習已經不能滿足群眾不斷更新知識的需要，當今的時代，是要求我們必須終身學習的時代，不實現知識的更新，就必定要落后”。樹立終身學習的理念就必須明確學習是人的一生始終相伴的生活方式。作為秘書工作來說，只有學習、學習、再學習，不斷的學習，才能更快的接受和適應新的變化，準確把握時代脈搏，取得事業的成功，否則就會被時代淘汰，無法生存和發展。

2、全程學習的理念。目前，秘書不可能像全日制大專院校的在讀學生一樣脫產學習。因此，只有將工作學習化、學習生活化，做到學習與工作緊密聯系，樹立全程學習理念，學習不再是在學校教室和崗前培訓的孤立的絕對行為，秘書不必撇開時間專門學習。相反學習既是工作的核心，是工作的新形式，是工作范圍的拓展，因此將工作學習化，樹立全程學習的理念是秘書生活過程中主要的學習形式，要懂得學習工作化是為了不斷充實發展，是人感覺活得更充實，提升自身的思想品位、道德品位、文化品位和工作品位具有重大意義。

3、系統化學習的理念。要站在實踐“三個代表”重要思想的高度，興起學習“三個代表”重要思想的新高潮，形成系統化學習、系統化思考的學習新理念，系統化學習、系統化思考的學習理念，是我們克服學習上的各種屏障，迅速適應日益發展的世界的重要方法論。在新形勢下，我們秘書工作者要學會整體思考，防止局部分割思考；要學會動態思考，防止靜止永恒思考；要學會本質思考，防止表面淺層思考。這是新時期信息化的時代給秘書的一項重大任務，是秘書工作面對學者型領導、創建學習型辦公室必須具備的應有能力，是提高看問題、想問題、分析問題看的更遠、想的更深，分析的更透徹的有效途徑。

二、必須努力提高學習力，強化進取意識

1、強化優患意識，激發學習的動力，毅力和能力。黨的十六大提出：“堅持以人為本，樹立科學發展觀”，江澤民曾針對個別同志借口工作大忙沒有時間學指出：“我看關鍵是思想認識問題，如果真正認識到學習的重要性，總能進取擠出時間學習，問題關鍵是有沒有高度的政治責任感，強烈的求知欲望和精神”，二十一世紀是一個競爭的時代，要從實踐“三個代表”重要思想的高度，增強使命意識、責任意識、優患意識，從而激發學習的動力、能力和毅力。明確學習的內容，學會歷史的、動態的看問題、想問題、分析問題，為建設有中國特色的社會主義，實現中華民族的偉大復興就必須不斷努力學習，堅持學習與創新相結合，探求新知，才能做到與時俱進；只有堅持與時俱進，發展才有新思路，改革才有新突破，各項工作才會有新舉措。

2、明確學習目的，強化秘書的進取意識。秘書要有否定自己、豐富自己、錘煉自己和提升自己的進取意識，強化進取意識，就必須明確學習目的，要系統的掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的體系、精髓和方法，這是學習的靈魂和方向；要扎實地掌握駕馭復雜局面，履行秘書職能的各方面知識；要不斷增強社會實踐積累，提高應變能力；要時刻堅持與時俱進，及時接受新思想、新觀念、新理念，不斷加強學習充實文化內涵、內強素質，力爭使自己成為具備多方面能力的復合型秘書，才能更好的在工作中勤于思考、勇于探索、敢于創新，提高對工作的駕馭力。秘書既要有“板凳要坐十年冷”的磨功，也要有“不鳴則己，一鳴驚人”的爆發力，充分發揮秘書的工作效力，切實增強搞好“三服務”工作本領。

三、切實改進學習風氣，努力做到學習致用，養成心儀好學，“四時”學習的良習。心儀好學，不說成一種心態，一種嗜好，更是一種境界，要達到這種境界，需告別浮燥、遠離應酬的、排除煩憂、擠出時間，靜心而讀，要掘棄急功近利的思想，營造濃郁的學習氛圍，在無形中養成“隨時、準時、定時、擠時”四時學習的良習。“隨時”學習，即無時無刻不斷學習，做到工作學習化、學習生活化，信手拈起，如得佳釀，漸成學習習慣，勤作筆記，寫好心得感受，摘抄妙語佳言，隨手將一些好文章剪輯下來，匯編成冊，以便日后詳加閱覽。“準時”學習，要制定學習計劃、規定時間準時關門學習，規定學習內容、重視理論學習，不管是理論調研文章，還是新聞報道，或者是雜文等等，切實提高理論素養。“定時”學習，每日固定時間養成習慣，把當前黨的政策、方針、政策和各級領導的講話、著作作為理論吸取，知識積累，每日一小讀，每日一心得，積篇成章，積學成問，心有所學，學有所成。“擠時”學習，在工作百忙之中，也要擠出時充實理論修養，以求提高掌握科學理論的基本原理和思想目標，而且做到學習密切聯系實踐，密切聯系改革發展穩定的實際，使學習具體化、細致化，養成學為時尚的心態，從而達到江澤民同志提出的“學習立德、學以理智、學以致用”的十二字要求。“冰凍三尺，非一日之寒”，“萬丈高樓平地起”，只有日日學習，我們工作起來，運用理論，方能得心應手；適用法律法規，才能恰于其當；旁針博引，才能避免張冠李戴，文不對題；解決問題，才能有所依據，以理服人，使自己在工作上得心應手，避免臨陣磨槍的窘境出現。

四、強化參謀和奉獻意識，切實提高秘書以文輔政的能力。秘書要緊跟機關的整體工作步伐，貼緊領導的思路，就需要思想敏銳，盡可能做到事事有預見，想在先，積極主動的做好基礎工作，既要能發現問題，又要善于提出解決問題的辦法；既要發揮主觀能動性和創新精神，又不墨守成規，人云亦云，盡力滿足、適應不斷發展領導決策的需求，為領導出謀劃策、拾遺補缺。從摸實情、辦實事、創實績花力氣，從勤動腦、多思考、出好謀上下功夫。其次要強化奉獻精神，愛崗敬業是機關秘書的必備素質，秘書要不怕吃苦，秘書必須甘耐清貧、固守寂寞、以勞為樂，要不怕吃虧，秘書的工作不顯山、不露水，都是一些輔助性工作，是直接為領導服務的，因此秘書要正確認識自己的工作和價值，正確處理得與失，注意把正自己的角色位置，不計較個人得失、不圖名利，甘當“樂于奉獻的蜜蜂，恪盡職守的螺絲釘”，不斷與時俱進，努力提高自身素養，切實增強以文輔政的能力。努力成為學習型秘書，是秘書工作者適應新形勢新任務的要求，在學習中掌握新知識，在工作實踐上運用新知識，積累新經驗，增長新本領。擴寬視野，前瞻性、創造性的開展工作，增強辦公室團隊精神，成為學習型秘書。因此秘書要大興學習之風，倡導學為時尚精神，達到心儀好學之境界，把學習當作一項工作、一種習慣，讓習慣成為美德。

董事長辦公室秘書崗位職責及工作流程

工作內容

工作要求

工作流程

一、辦公室

內 務

1、辦公環境

明亮整潔

一塵不染

家具擺放整齊

辦公桌無文件累積

文件整齊規范

圖書排放整齊

1、每天準時上班。

2、開窗通風。

3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。

4、清理花木：鮮花每天換水一次，其他花木沒有枯葉、雜草。

5、為董事長備好茶水（董事長到辦公室的同時）。

6、每天下班前清理辦公桌一次，關閉好門窗、電源等。

7、及時清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內過夜。

8、每兩周吸塵一次。

2、文件管理

流程齊全

分類合理

處理及時

管理規范

1、對所有文件先進行識別，并分類登記，再分別辦理。

2、外來紅頭文件：填寫收文處理單，向周浦秘書辦索要收文編號，及時送批和傳遞發放，并留下記錄。

3、內部紅頭文件：作好收文記錄并放置在待處理文件夾內，便于董事長看閱。

4、外來公函、通知及文字資料：及時送交董事長閱示，根據董事長批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內）。

5、內部通知、報告：及時送交董事長閱示，根據董事長批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內）。

6、公司各部門（單位）送交董事長簽字的，根據送交人的意見給予及時傳遞辦理。

7、重要的和緊急的文件，須提醒董事長。

8、每天將送交董事長批示、看閱的文件清理一次，并核對登記記錄。

9、根據文件積累的情況及時進行存檔，并作好相應記錄，便于查閱。

二、來賓接待

彬彬有禮

6宴請。熱情接待、笑臉相迎，茶水相待。、詢問來賓情況：來訪目的，有無預約及身份情況等。、索要名片。、及時向董事長請示。、按董事長意見引見，接待（按情況給予續茶水）。、根據客人來訪時間及職務等級，征詢領導意見后確定是否客餐、三、會務服務

1、董事會

準備充分

安排周全

接待周到

組織完善

1、會議議程的擬定。

2、確定與會人員。

3、會議通知起草和發送。

4、會議文件的準備。

新時期政工人員應具備的素質

政工工作崗位責任制

政工人員是思想政治工作的堅實力量，其自身素質對工作開展至關重要，特別是在當前改革開放的新形勢下，思想政治工作每年都有新課題，要適應當前政治、經濟形勢發展的要求，切實抓出成效，必須加強政工人員素質的培養，努力造就一支強有力的政工隊伍，促進企業各項工作的開展。

一、思想作風要適應

思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的“生命線”，具有高度的政治性。因此，它要求作為骨干力量的政工人員，必須樹立崇高的職業道德和良好的工作作風。第一，嚴以律己，以身作則。凡是要求一般人做到的，自己要首先做到，以實際行動去影響、感化和激勵他人，起到表率和楷模的作用。第二，有高度的負責精神。因為，思想政治工作不同于經文秘114版權所有濟工作，其工作量和工作成績很難用數字反映出來，抓與不抓，干與不干沒有嚴格的數量界限。這就很容易使某些政工人員產生干與不干一個樣的模糊認識，滋長得過且過的僥幸心理，在其位而不謀其政。所以，增強政工人員的主人翁責任感是十分必要的。要像抓經濟那樣；把“軟任務”變成“硬指標”，建立思想政治工作崗位責任制。對政工人員明確責任，制定規章制度，定期考核，增強自我約束力，使他們從思想上引起高度重視，養成扎扎實實的工作作風，自覺地完成本職工作。第三，有強烈地正義感。對新生事物的宣傳和對不良風氣的抵制，是政工人員的重要職責。因此政工人員必須有強烈的正義感，具有光明磊落、實事求是的作風。正確的要積極扶持，大力提倡，錯誤的要敢于批評，決不姑息，做好扶正壓邪、懲惡揚善。

二、理論基礎要適應

從供銷社政工隊伍現狀看，大多數由于缺乏正規的專業訓練，理論水平普遍偏低。一遇到某些大是大非問題，不能從理論上加以引導，教育和說服力差，收不到理想效果。因此，政工人員必須加強自身的理論學習，大力弘揚馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。因此，每個政工人員都要制定學習計劃，寫學習心得，定期組織考核，成績不合格者給予通報批評，連續不合格兩次者撤銷其政工員資格。通過這一舉措，政工隊伍的素質有了明顯的提高，而且能把所學的理論運用到實際工作中去。

三、政策水平要適應

搞經濟工作不能脫離黨的方針政策，思想政治工作要服務于經濟工作，就更要抓好政策教育。在改革開放的新形勢下，供銷社怎樣才能既要堅持正確的經營方向，又能不斷提高經濟效益。這里就有一個堅持政策的問題。因此，必須努力提高職工隊伍的政策水平，特別是從事企業思想政治工作的同志，更要及時掌握新時期的方針政策，并向職工進行宣傳灌輸，用各項政策法規指導企業開展工作，收到良好的效果，幾年來，從未出現過違法違紀案件。

四、文化修養要適應

現在的青年人，思想活躍，興趣廣泛，求知欲強。但不穩重，辦事毛手手腳。這就要求我們做好青年的思想政治工作，必須同青年的特點結合起來。注意研究他們的思想動態，及時了解他們的思想，因勢利導，把工作做到青年的心坎上。目前，為防止不健康書刊侵害年輕人的思想，要多從正’面加以引導。如舉辦各類競賽，開展書法、歌詠、技術練兵和文體活動，充分占領青年職工的文化陣地，豐富他們的文化生活。青年人喜歡讀書應該支持，但讀什么書要有所選擇，積極引導他們多讀有益于身心健康的好書。同時，政工。人員自己也要不斷加強文化知識的學習，有針對性地學一文秘114版權所有些心理學方面的書籍、歷史、書法、專業知識。只有這樣，才能從思想上、感情上同青年人保持和諧，做到心心相印。所以，政工人員要不斷提高思想政治工作的責任感，采取喜聞樂見的形式進行正面教育，經常開展各種文娛活動，豐富大家的業余生活，增強企業對職工的凝聚力，才能把各項工作做好，達到事半功倍的效果

辦公室秘書科職責范圍

秘書科是辦公室負責文秘工作的職能科室。其主要職責是：

一、負責文件起草工作。起草全校及辦公室工作計劃、總結、報告及日常公文，起草其它不屬于各部門主管的重要文件。

二、負責制度編訂工作。起草全校性工作制度、管理制度，按程序送審、印發施行。

三、負責全校性會務工作。準備會議文件、議題、議程、會標；發送會議通知；布置會場。

四、負責辦理文、電收發工作。辦理全校性文、電報收發、運轉、檢查、催辦工作。

五、負責辦理文件打印及檔案收集、整理、立卷、歸檔工作。

六、負責學校大事記工作。

七、負責基層聯系工作。接待群眾來訪，處理群眾來信及信息工作。

八、負責接待上級領導機關和兄弟單位領導來訪、參觀工作。

1.負責；

2.絕一切

3.九、負責制定學校作息時間，協調布置節假日值班工作。

十、完成辦公室主任交辦的其他工作。辦公室文秘崗位職責 主要職能： 服從辦公室的統一指揮，執行其工作指令，一切管理行為向辦公室嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜越權事件的發生； 4.負責擬訂本科的工作計劃和目標；

5.負責搜集和了解各部門的工作動態，掌握公司活動情況；

6.負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結及其他材料；

7.負責公司文件、資料的收發存；

8.負責公司的檔案管理工作；

9.負責各類文件立卷、歸檔工作；

10.負責對各類文件、資料鑒定、統計工作；

11.負責對公司文印工作的管理；

12.負責處理各種公文、公函，確保公司工作有條有紊；

13.負責日常接待工作；

14.負責公司會務、會議的安排；

15.負責公司電話總機的管理工作；

16.負責監督公司印章、法人章使用和辦公室印章的管理；

17.協助做好其他有關事項管理工作；

18.完成公司領導臨時交辦的其他有關工作.秘書的素質,概括地說有六個方面,即思想素質要好、理論基礎要牢、知識面要寬、文字水平要高、公關能力要強、身體要健康。

第二篇：領導干部應具備哪些基本素質

領導干部應具備哪些基本素質

人的素質，是指人們生存、發展和從事社會實踐能力的各種內在基礎條件的總和。人的素質作為內在的基礎條件是一種不可直接觀察的東西，只有通過人的社會實踐活動才能表現出來。所以，素質是能力的基礎，社會實踐活動顯現的能力是一個人素質的綜合表現。作為一個高素質的領導干部，應具備哪些基本素質呢?

一、身體要強壯。一個高素質的干部，首先要有良好的身體素質。只有在生理能上有健全的體質，才具有從事實踐活動的物質載體，能夠承受繁重的工作，在各種艱難困苦的環境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地勝任所從事的實踐活動。如果沒有強健的體質，不論做什么事，都會體力不支、力不從心。人們常說：“身體是革命的本錢”，揭示的一個淺顯哲理就是健康的身體是做好革命工作的基本條件。不管你的見解多么高明，如果沒有精力，要做好工作是很困難的。

二、心理要健康。一個高素質的干部，必須有良好的心理素質。當今，對一個干部來說，事業是否獲得成功，不僅要有健康的體質來滿足體能的消耗，而且要接受心理上的諸多挑戰。因此，沒有良好的心理素質，難以勝任所擔負的工作。一個高素質的干部要有堅定的信念，樂觀向上的信心，執著明確的追求；要有身處逆境的忍耐力和身處順境的自控力，不論成功與失敗，都能保持心理調適，勝不驕、敗不餒；要有知人之明和自知之明，與他人保持良好的人際關系，善于理解人、尊重人、幫助人，誠實寬厚待人；要善于順應時勢和潮流，目光遠大，胸襟開闊，豁達大度；要有良好的節操，威武不能屈，富貴不能淫，貧賤不能移。

三、智力要發達。智力是人們認識客觀事物并作出適當反應的一種能力。智力包括觀察力、記憶力、理解力、思維力、想象力、注意力等。智商愈高，對事物的認識愈深刻，解決實際問題的能力愈強。高素質的干部，應有敏銳的觀察力，豐富的想象力，良好的記憶力，深透的理解力，敏捷的思維力，執著的注意力，同時還要有調查研究能力、語言文字表達能力、組織管理能力和實際操作能力。一個高素質的干部，要通過不斷獲取知識來提高智力，只有以知識為基礎，智力為條件，才能耳聰目明，胸有大志，腹有良謀，行有建樹，在領導工作中做出較大貢獻。

四、政治要過硬。一個高素質的干部，必須是一個會治黨治國治軍的政治家。政治過硬，要樹立共產主義的理想和信念，具有正確的政治方向，堅定的政治立場，鮮明的政治觀點，敏銳的政治警覺性，深邃的政治鑒別力，始終同黨中央保持政治上、思想上、行動上的一致，遵守黨的政治生活準則，堅持四項基本原則，能識別和抵制各種錯誤思潮的影響，經得起任何政治風浪的考驗。政治過硬，要在思想上樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，擺正公仆與主人的關系，一切從人民最大利益出發，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，廉潔奉公，勤政為民，奉獻無悔，一切以人民答不答應、贊不贊成、滿不滿意、擁不擁護來檢驗工作，始終把自己置于群眾的監督之下，當好人民公仆。

五、理論要精深。作為一個高素質的干部，必須有較深的理論造詣。在理論上，要較系統地學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，掌握馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，掌握實事求是這個馬克思主義的精髓，善于運用馬克思主義的基本原理觀察世界、分析問題，始終堅持馬克思主義的立場、觀點、方法看待社會和人生，正確分析和評價現實生活中的政治、經濟、文化、道德現象和

各種社會思潮，在復雜的社會實踐中時刻保持頭腦清醒和政治堅定，具有時代精神、科學精神、探索精神、奮斗精神、奉獻精神。

六、知識要豐富。作為一個高素質的干部，必須是一個精通本職業務工作的專家。而作為一個精通本職業務工作的專家，必須以豐富淵博的知識為基礎。業務素質是指從事業務活動時所應具備的素養和能力。它除了要求必須具備從事本職業務活動的專業知識外；還要求通曉與本職業務知識相關的各種知識，同時還要求必須具備靈活運用這些知識處理和解決實際問題的能力。“只靠堅持社會主義道路，沒有真才實學，還是不能實現四個現代化。無論在什么崗位，都要有一定的專業知識和專業能力。”一個高素質的干部，不僅要成為本職工作的專家，而且要成為專家中的雜家，才能提高領導水平和駕馭全局的決策、指揮能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

七、法治要遵循。一個高素質的干部，必須做到學法、知法、懂法、用法、守法，堅持依法行政。我國是一個法治國家，領導干部必須加強法律、法規的學習，熟悉法律條文，增強法治意識，樹立法制觀念，提高依法行政的自覺性，按法律要求從事自己的業務活動，運用法律武器維護國家、集體、公民的合法權益。我國是一個有幾千年封建專制歷史的國家，在社會主義初級階段，在行政管理活動中，“人治”的封建余毒仍未徹底根除。“通過改革，處理好法治與人治的關系。”堅持依法治國，仍然是我們各級領導干部為之努力奮斗的使命。

第三篇：班主任應具備的基本素質

班主任應具備的基本素質

一、職業道德

1.作為班主任，首先要愛自己所從事的教育事業，對工作充滿熱情。只有熱愛班主任工作才會把它做好，大家都知道，有什么樣的班主任，就會有什么樣的學生，班主任的工作熱情，責任心對班級學生的學習、生活態度有很大影響。因此，希望我們的班主任展現在學生面前的都是積極地、正面的，千萬不能因為自己的喜好、不良情緒給學生的心靈蒙上陰影。一個班級幾十名學生交到你手里，希望各位牢記，你的責任重大。

2.當學校利益與個人利益沖突，個人利益應服從集體利益。

簡單地講，班主任必須積極、主動、認真、無條件地履職盡責，工作中不推諉、不講條件、不拖沓。這是班主任應該具備的基本素質。

二、班主任必須具有良好的溝通和協調能力。

1.做好班級學生之間的協調。

一是學優生和學困生的關系的協調，在安排座位時考慮，并在學習方面安排學優生幫助學困生；二是班委干部和普通學生之間的關系，重點培養班委干部的管理能力和服務意識，培養普通學生自覺遵守紀律、服從管理的意識；三是學生之間的矛盾糾紛你是否第一時間了解、處理、化解，重點幫助生活困難、心理不健康的學生走出困境。如果你班上的學生之間發生矛盾糾紛你不知情，你沒有第一時間了解、處理、化解，你需要想想，你的工作做到位了嗎？

2.班主任要協調好與科任老師的關系，密切協作，教育思想要一致。

班主任和科任教師之間要相互及時的溝通，相互交換學生的情況，以便在工作中共同研究如何加強對學生進行思想素質教育的方法。作為一個班主任，如果你認為只要教好你自己所教科目就行了，那只能說明你還不是一個優秀班主任。

3.班主任要重視學生與科任教師之間的關系。

每位教師身上都會有不同的閃光點，班主任要善于引導、鼓勵學生積極認可學科教師身上的優點（專業知識或者人格修養），努力使班主任、學科教師、學生三方達成共識、形成合力，齊心協力做好班級教育管理工作，提高班級學生整體學習成績和素質。

4.做好班主任與家長，家長與學生之間的共同和協調等。

班主任還要及時跟家長聯系、溝通，比如教育觀念、教育方式方法等，避免家校教育脫節，達成教育共識，形成教育合理，共同做好學生教育工作。

我這里講的，都是針對現階段我們班主任工作中存在的一些問題而講，大家可以對號入座，有則改之，無則加勉。

第四篇：管理者應具備的基本素質

管理者應具備的基本素質

[摘;要]：在世界全球化，加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質有著密切的關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。

[關鍵詞]：素質;管理者

現在人們普遍認為,先進的技術和先進的科學管理是推動的“兩個車輪”,缺一不可。現階段,在社會主義市場經濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質:

一、素質

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須和掌握政策和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執行黨和國家的各項方針政策 自覺維護企業黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業的政治領導;具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。

三、個性修養

管理者的個性是管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰,這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業管理者應做到虛懷若谷,養成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

四、知識和技術素質

專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是管理者。只有懂專業的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發展,按客觀規律辦事,避免官僚主義。

管理者應懂技術。作為一名現代的企業管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業經營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業產品的高新技術含量。

五、公關素質

社會主義市場經濟的實行,宏觀而言,標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較,而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此,今后社會來自經濟發展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。

首先要培養和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環節,采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協調、領導班子成員之間的協調、對本企業內部中層干部的協調,以及對一般工作人員的協調,等等。

管理者應當努力培養并具備公關素質，在企業與市場，企業與管理部門，企業與企業之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。

六、創新能力

創新是管理的靈魂。有創新,整個管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。組織創新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協作精神強。

領導創新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信息渠

道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

控制創新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。

第五篇：《管理者應具備的基本素質》

《管理者應具備的基本素質》

[摘要]：在世界經濟全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質有著密切的關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。

[關鍵詞]：管理者素質

現在人們普遍認為,先進的科學技術和先進的科學管理是推動現代社會發展的“兩個車輪”,缺一不可。現階段,在社會主義市場經濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。筆者通過管理實踐認為,管理者應具備如下素質:

一、政治素質

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。

論文百事通

要正確處理國家、企業和個人三者之間的利益關系。因此,管理者必須學習和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學習、講政治、講正氣。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業的政治領導;具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產經營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數量和質量,以促進管理工作的高質高效。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預見這一事物和事件的未來發展趨勢。

三、個性修養

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業搞好。能夠正確對待在管理企業過程中出現的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應對各種困難和挑戰,這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學習,加強思想溝通。那種不做調查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業管理者應做到虛懷若谷,養成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經營管理企業的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調動出來。善于傾聽不同意見,團結一切可以團結的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質是服務。管理者必須做到服務認真、態度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質。

四、知識和技術素質

專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發展規律,按客觀規律辦事,避免官僚主義。

管理者應懂技術。作為一名現代的企業管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業經營管理上。管理者懂技術,并不是要求作為管理者本身必須對本企業生產經營所涉及的各種技術樣樣精通,這樣做既不現實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應該了解和掌握本單位的技術情況,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量,與同行業技術力量相比,本單位技術力量處在何種地位,既要與國內的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關鍵性技術,要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術管理。要高度重視技術人員的引進、培養和素質的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業產品的高新技術含量。

五、公關素質

社會主義市場經濟的實行,宏觀而言,標志著中國經濟與世界經濟接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經濟獨立。接軌必然導致比較,而經濟獨立的本身必然是競爭的產物。因此,今后社會來自經濟發展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關工作來完成的。所以,公共關系在市場經濟的大潮中將理所當然地成為社會各組織發展運營中不可忽視的關鍵環節。

首先要培養和樹立公關意識。公關意識,是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關系原理、原則、規律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關系行為的一種力量。公關意識是一種綜合性的職業意識,它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創新審美的意識和立足長遠的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準確了解和把握自己對別人,包括對領導、對同事、對下級的情感、信念、態度等,要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態度和要求,從而不斷地調整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環節,采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領。四是做好協調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協調、領導班子成員之間的協調、對本企業內部中層干部的協調,以及對一般工作人員的協調,等等。

管理者應當努力培養并具備公關素質，在企業與市場，企業與管理部門，企業與企業之間的接觸和交流中，表現出良好的公關水平，增強企業形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業效益的提高。對內部，管理者具有很好的公關素質，可以加強與其他管理者的溝通和聯系，促進管理者之間的協調一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。

六、創新能力

創新是管理的靈魂。有創新,整個管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性,又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。組織創新。組織的目標明確,切實可行;機構精簡,人員精干;因事設人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協作精神強。

領導創新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權分明。講究領導藝術,善于運用激勵機制,調動下屬的積極性,培養下屬的團隊精神,形成強有力的凝聚力。協調好與平行管理職能部門的關系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務周到,信

息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。

控制創新。建立信息反饋體系,采用量化標準,檢查、督促計劃的執行。實行獎罰分明,鼓勵先進,鞭策落后。樹立質量第一,堅持標準,講管理效率和管理績效。百事通

七、心理素質

在知識經濟時代,管理者應具備以下思想心理素質。

1、敏銳的信息觀念

在知識經濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經濟和科技信息,誰就能把握經濟發展的脈搏。這是一個現代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現。現代管理者必須懂得,一個企業參與競爭,并占領市場的優勢地位,若沒有四方通達的信息,是根本不可能的。現在我們的一些企業管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識

知識經濟時代的企業管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業發展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。現代心理學、生物學的研究表明,競爭是萬物得以生存和發展的基礎,它是物種繁衍、優勝劣汰的推動力之一。一個優秀的管理者應該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調動下屬工作的積極性,取得良好的經濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關系,競爭還可以迫使經營者必須從戰略高度出發,培養人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

3、創新精神

只有富有開拓創新精神和創造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發展,應付未來社會的實踐。開拓創新主要包括以下三個方面內容。

一是創造性精神。創造性精神來源于強烈的事業心和高度責任感,它是創造活動的動力。其內涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創新精神的心理基礎、產生創造精神動力的條件和目標條件。二是創造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發揮自身優勢,走出新路子,創出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。三是創造性實踐。創造性實

踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創造性實踐中,都能夠很好地把握了解創造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。現代企業管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現時間的高效性呢?筆者認為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠寬容別人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

6、執著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。一名優秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學、心理學是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關系,充分調動人們的積極性和創造性。三要學習好專業知識。熟練掌握專業技能,做內行的管理者,從而進行有效的管理并實現預定目標。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是企業管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發展規律,有效地發展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩定而樂觀的情緒

穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰不亂,這才是一個健康心理者應有的表現。

八、強健的體質和充沛的精力

市場如戰場。無論是深入基層,強化生產經營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔任,才能肩負起繁重的生產、行政、指揮任務。綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發展起到很重要的輔助促進作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應在新世紀的大環境中不斷完善自我,提高自身素養及素質,為本單位和本部門提供更高水平高質量的管理和服務，不斷增強工作效率和經濟效益。

參考文獻：

1、劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業經營管理者基本素質評價模型》，《軟科學》，2002 年4期。

2、許運理：《移情能力──管理者必備的基本素質》，《思維與智慧》，1999年12期。

3、王言平張志斌：《論優秀企業管理者基本素質及培養機制》，《價值工程》，1997 年1期。

4、韋兆凡：《淺論入世后企業經營管理者應具備的素質》，《廣西電業》，2003年2期。

5、武小明《新時期企業經營管理者應具備的心理素質》，《河南氣象》，2002年1期。

6、姜真：《企業管理者應具備的素質研究》，《發展論壇》，2001年9 期。

7、趙慧軍：《企業人力資源管理者應具備“四化”素質》，《企業改革與管理》，1997年12 期。