第一篇：1文秘人員應(yīng)具備的素質(zhì)

１文秘人員應(yīng)具備的素質(zhì)

文秘工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)辦事的綜合性工作，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等任務(wù)，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門，連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能。所以，文秘人員的素質(zhì)如何，直接影響著企業(yè)各項(xiàng)工作的開展和任務(wù)的完成。

1.1 思想素質(zhì)

良好的思想素質(zhì)，這是文秘人員應(yīng)具備的最重要的基本素質(zhì)。文秘人員的思想素質(zhì)，決定著文秘人員的發(fā)展前途，影響到其所從事的工作，從根本上說，人的榮辱得失，更重要的是關(guān)系到工作、事業(yè)的成敗盛衰。我們認(rèn)為文秘人員應(yīng)具有以下幾個(gè)方面的思想素質(zhì)修養(yǎng)。

1.1.1 堅(jiān)定的政治信念

文秘人員是國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員。這就要求文秘人員必須具有堅(jiān)定的政治信念、正確的政治方向和遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想。文秘人員要自覺地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在政治上同黨中央保持高度一致。要排除各種干擾，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，模范遵守政治紀(jì)律，在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和政治氣候中明辨是非，認(rèn)清方向。

1.1.2 求實(shí)的思想作風(fēng)

文秘人員要努力做到實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，按照客觀規(guī)律辦事。無論是起草文件報(bào)告，還是協(xié)調(diào)解決問題，要講實(shí)話，辦實(shí)事，不走形式，不搞花架子。要深入調(diào)查研究，摸清真實(shí)情況，時(shí)成績(jī)不夸式，對(duì)問題不隱瞞，不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供真實(shí)可靠的信息。

1.1.3 良好的職業(yè)道德

文秘人員要具備良好的職業(yè)道德。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德.做人要講人品做職業(yè)則要講職業(yè)道德。秘書相對(duì)于其他職業(yè)而言，職業(yè)道德尤其重要，其原因主要就在于這個(gè)職業(yè)最接近決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。如果一旦道德淪喪，造成的傷害將無法估量。所以秘書人員需具備較高尚的人格，恪守職業(yè)道德。職業(yè)道德要求主要有：忠于職守，謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想和科學(xué)文化素質(zhì)，鉆研業(yè)務(wù)等。

1.1.4 較高的理論水平

文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，在某種程度上是領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)和思想庫(kù)，經(jīng)常要影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策。這就要求文秘人員要有較高的理論水平，能夠運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來分析和解決實(shí)際問題。沒有革命的理論，就沒有革命的運(yùn)動(dòng)。理論一旦被群眾掌握，就會(huì)變成巨大的物質(zhì)力量。革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代是這樣，和平建設(shè)年代依然是這樣。特別是在改革開放的形勢(shì)下，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問題，需要我們以馬克思主義為指導(dǎo)，去解決，去開拓，去創(chuàng)造。我們文秘人員一定要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，逐步具備較高的理論水平。

1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)

文秘人員君僅要有良好的政治素質(zhì)，同時(shí)還要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，二者如車之兩輪，鳥之兩翼，不可或缺。我們認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備以下業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.2.1 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

文秘工作步及政治、經(jīng)濟(jì)、科教、法律等多學(xué)科、多領(lǐng)域，因此文秘人員不必是某學(xué)科、某領(lǐng)域的專家，而應(yīng)是知識(shí)相時(shí)淵博的通才、雜家。當(dāng)然，隨著各文秘工作崗位的不同，也應(yīng)各有側(cè)重，不能不顧實(shí)際需要，學(xué)一些無用的東西。文秘人員要多學(xué)習(xí)，要善于學(xué)習(xí)，不僅要讀“有字之書”，同時(shí)還要讀“無字之書”，在實(shí)踐中長(zhǎng)知識(shí)，增才干。只有用人類創(chuàng)造的全部知識(shí)來豐富自己、武裝自己，才能適應(yīng)文秘工作的需要。

1.2.2 科學(xué)的思維方法

文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，從某種意義上講是領(lǐng)導(dǎo)大腦的延伸或是領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。這就要求文秘人員想領(lǐng)導(dǎo)之所想，思領(lǐng)導(dǎo)之所思。隨著改革開放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種矛盾和利益沖突交織在一起，決策的難度越來越大。這就需要我們把握方方面面的信息，運(yùn)用科學(xué)的思維方法，通過分析、綜合、比較、概括，抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律，提出自己的獨(dú)到的見解，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

1.2.3 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力

文秘人員不僅要在領(lǐng)導(dǎo)身邊辦事、辦文，有時(shí)還要受領(lǐng)導(dǎo)委托，獨(dú)立地去處理一些較為復(fù)雜的問題。這就要求文秘人員必須具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。能夠面時(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，迅速地理出頭緒，制定應(yīng)時(shí)方案。能夠充分聽取各種不同意見，及時(shí)化解矛盾，消除分歧，引導(dǎo)群眾的思想、情緒向好的方向轉(zhuǎn)化。能夠按領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位的關(guān)系，組織廣大干部群眾高效率地為現(xiàn)實(shí)工作目標(biāo)而忘我地工作。

1.2.4 準(zhǔn)確的表達(dá)能力

文秘人員的表達(dá)能力主要包括兩個(gè)方面，一是文字表達(dá)能力，二是語言表達(dá)能力。文秘工作很重要的一部分是起草文件、講話等，沒有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力是不成的。文字表達(dá)能力的提高，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，非下苦功不可。語言表達(dá)能力也是文秘人員的一項(xiàng)基本功，必須引起足夠重視，我們常見到有的文秘人員文章寫得洋洋灑灑，講起話來卻結(jié)結(jié)巴巴，這不能不說是一種遺憾。文秘人員要力求做到，不僅要寫得好，還要說得好。

1.3 心理素質(zhì)

人的心理，是人的感覺、知覺、記憶、思維、情感、性格等等的總稱.是客觀現(xiàn)實(shí)在人腦中的反映。心理素質(zhì)，就是在一個(gè)人身上體現(xiàn)出來的經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的個(gè)性，或者說是一個(gè)人的基本的精神性格。文秘人員作為政府辦公部門一個(gè)重要的群體，面時(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)、大千世界瞬息萬變、各種關(guān)系復(fù)雜微妙，必須具有良好的心理素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。我們認(rèn)為，良好的心理素質(zhì)，應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.3.1 積極的生活態(tài)度

生活態(tài)度問題，說到底就是世界觀和人生觀問題。“馬克思主義心理學(xué)認(rèn)為，人生觀處于心理現(xiàn)象的最高層次，在人的心理活動(dòng)過程中起著重要作用。它不僅影響著人的心理過程和個(gè)性心理特征，而且是個(gè)人行為的最高調(diào)節(jié)者。”有了正確的世界觀和人生觀，就能正確看待生活，正確對(duì)待各種境遇。作為政府辦公部門的文秘人員，要具有積極的生活態(tài)度，其實(shí)質(zhì)就是要解決好世界觀和人生觀問題。

1.3.2 和諧的人際關(guān)系

文秘人員在公務(wù)活動(dòng)中，在社會(huì)交往中，必然和他人結(jié)成一定的人際關(guān)系。人際關(guān)系的好壞，不僅影響到自己的身心健康，還要影響到工作的開展和工作效率的提高。建立和諧的人際關(guān)系，在很大程度上有賴于對(duì)心理狀況的調(diào)適。也就是說，人際關(guān)系也要受到個(gè)人氣質(zhì)、性格、品德、智力等主觀因素的影響。因此，文秘人員應(yīng)該很好地把握自己的氣質(zhì)傾向、性格特點(diǎn)、智力高低，不斷陶冶自己的情操、品德，自覺地、主動(dòng)地進(jìn)行人際溝通，建立一種和諧的人際關(guān)系。

1.3.3 健康的心理狀態(tài)

文秘人員要學(xué)會(huì)利用心理活動(dòng)的規(guī)律，采用適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒ǎ杂X地對(duì)自己不良心理變化進(jìn)行調(diào)適，增強(qiáng)對(duì)客觀環(huán)境的適應(yīng)性，保持健康的心理狀態(tài)，努力做到遇險(xiǎn)不懼，遇驚不亂，遇難不避，以高昂的斗志、愉悅的情緒、充沛的精力，投身到工作和學(xué)習(xí)中去。

2提高文秘人員素質(zhì)的途徑

2.1 糾正錯(cuò)誤的思想觀念

只要有領(lǐng)導(dǎo)工作，就離不開秘書工作，而秘書工作能不能搞上去取決于文秘隊(duì)伍的素質(zhì)如何。關(guān)于文秘工作，現(xiàn)在存在這樣一些模糊的認(rèn)識(shí):

①、文秘工作可有可無，看成是無專業(yè)、誰都能干、二線的二線工作，因而無定人，更換頻繁;

②、認(rèn)為文秘工作簡(jiǎn)單，無非是收收發(fā)發(fā)，跑跑噠噠，因而無專門管理，任憑文秘人員自己的意愿去干;

③、文秘人員自己認(rèn)為提拔無望，晉級(jí)無路，沒奔頭，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，存在我們認(rèn)為，如果把機(jī)關(guān)比作一部機(jī)器話，那么秘書工作就是關(guān)鍵的傳動(dòng)系統(tǒng)。以文秘人員首先在思想上要有明確的認(rèn)識(shí)

2.1.1 要增強(qiáng)緊迫感

應(yīng)該看到秘書工在領(lǐng)導(dǎo)工作體系中歷來占有重要的地位，揮著重要作用，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。特別是認(rèn)清文秘工作在辦公部門的信息作用，企運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏加快了，對(duì)文秘人員的要求也更了。作為文秘工作者應(yīng)增強(qiáng)緊迫感，以適形勢(shì)的需要。

2.1.2 要增強(qiáng)責(zé)任感

文秘工作不能只留在單純的文件處理上，而應(yīng)該在處理好件的同時(shí)學(xué)會(huì)分析處理各類問題，提供各信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，全方位地領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。

2.1.3 要增強(qiáng)榮譽(yù)感

表面看文秘工作乎很平常，沒有什么科學(xué)性，既沒有驚天地之舉，也沒有名利可圖。但是這項(xiàng)工作確實(shí)實(shí)是黨政機(jī)關(guān)一項(xiàng)不可缺少的重要作，起著上傳下達(dá)、溝通左右的橋梁和紐作用。秘書工作搞好了，就可以促進(jìn)機(jī)關(guān)作辦事講效率、求質(zhì)量風(fēng)氣的形成，更好克服官僚主義。由此可見，秘書工作搞得何不僅直接影響領(lǐng)導(dǎo)工作的效率和質(zhì)量，且對(duì)整個(gè)機(jī)關(guān)部門都有重要的影響。它運(yùn)的快慢、效率的高低、質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)關(guān)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的銜接作用。

2.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)

文秘工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，尤其是社會(huì)的快速發(fā)展要求建立政策水平高、運(yùn)籌能力強(qiáng)、富有成效的工作系統(tǒng)，因此只滿足在過去的水平上是不行的。新形勢(shì)給文秘工作提出了更高的要求，要完成新形勢(shì)下的秘書工作需要多方面的條件，比如領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持、正確的確定工作指導(dǎo)思想及嚴(yán)密而科學(xué)的工作規(guī)章制度等等。

2.2.1 加強(qiáng)辦公能力

文秘人員在辦公過程中要做到既辦事又出謀獻(xiàn)策，綜合處理篩選信息，科學(xué)化管理，利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)等，只有這樣才能提高工作效率，更好地發(fā)揮參謀助手的作用，才能適應(yīng)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)文秘工作的需要。

2.2.2 提高綜合素質(zhì)

文秘工作涉及到方方面面，文秘人員往往是身兼多職，做多方面工作。這就要多學(xué)、多看、多練，要日有所得、日有所進(jìn)、日有提高。這樣才能收到事半功倍的效果，才能不斷開創(chuàng)工作新局面。因此，要加強(qiáng)調(diào)查研究的能力、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.3 理論和實(shí)踐相結(jié)合培養(yǎng)和提高文秘人員的素質(zhì)，最基本的途徑有兩個(gè):首先是組織文秘人員進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，再者就是組織文秘人員進(jìn)行深人地實(shí)踐，兩者互相促進(jìn)，缺一不可。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)來解決書本知識(shí)的不足，用以提高理論素質(zhì)、思想素質(zhì)和文化素質(zhì)。通過深人地實(shí)踐來解決實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足的問題，以提高文秘人員的業(yè)務(wù)工作能力。組織文秘人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，方法可以是靈活的、多樣的。例如選送到各級(jí)學(xué)校、干校、各類專業(yè)學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，辦各類培訓(xùn)班進(jìn)行短期輪訓(xùn)。尤其參加文秘函授班學(xué)習(xí)最為適宜，既可在崗堅(jiān)持工作，又可提高文秘人員素質(zhì)。要立足于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)，邊總結(jié)邊提高。在適當(dāng)時(shí)機(jī)可以組織業(yè)務(wù)工作研究會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，使文秘人員互相交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。

３總結(jié)

總之,文秘工作是一項(xiàng)綜合性的標(biāo)準(zhǔn)性非常強(qiáng)的工作,從事這項(xiàng)工作的人員必須具備較高的綜合素質(zhì),才能更好地完成工作。作為一名文秘工作人員,必須立足實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,善于總結(jié),不斷提高,才能真正成為一名稱職的文秘工作者。

第二篇：黨政機(jī)關(guān)文秘人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)

黨政機(jī)關(guān)文秘人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)

省政府辦公廳法規(guī)處 張茂葉（2014年9月19日）

今年

5月8日，總書記到中央辦公廳視察調(diào)研時(shí)發(fā)表的重要講話，深刻闡述了中 央辦公廳在全黨工作大局中的重要地位和作用，對(duì)中央辦公廳提出了“五個(gè)堅(jiān)持”的基本要求，思想深刻，內(nèi)涵豐富，情真意切。這也是對(duì)全國(guó)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公廳（室）提出的要求和希望。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)都需要大量有才能的秘書類人才，黨政機(jī)關(guān)的文 秘人員要適應(yīng)工作需要，必須具有良好的素質(zhì)和相應(yīng)的政策理論水平、工作業(yè)務(wù)才能，掌握相應(yīng)的適應(yīng)工作需要的技巧和手段。結(jié)合自己的體會(huì)和感受，一個(gè)合格的黨政機(jī)關(guān)文秘人員要具有八大能力、養(yǎng)成兩個(gè)習(xí)慣。

一、具有八大能力

（一）文字制作能力。在為領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)中，文秘人員都要具有一定的文字制作能力。除了起草、審核各類文件外，還要為 領(lǐng)導(dǎo)同志寫好講話稿、主持詞、談話、發(fā)言、署名文章、祝詞、函電、答記者問、感謝信、慰問電等題材的文稿。要做好上述工 作，就要做到“五到”。一是心到。接受領(lǐng)導(dǎo)同志交辦任務(wù)后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志的工作要求、任務(wù)安排要入心入腦，深刻領(lǐng)悟，做好文 字寫作準(zhǔn)備。二是手到。按照任務(wù)要求和工作程序?qū)懞妙A(yù)案，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要準(zhǔn)確把握、完整記錄、逐項(xiàng)落實(shí)，不能漏項(xiàng)，也 不能出現(xiàn)差錯(cuò)和疏漏。三是眼到。一方面要注意留心觀察，平時(shí)多看有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員是怎樣搞好服務(wù)的，把有用的方法記錄下 來，應(yīng)用到工作中去；另一方面要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，做到“眼里有活”，而不能僅僅滿足于做了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。四是耳到。對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要認(rèn)真地聽，準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)并記錄，不能遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)，疏忽任何一件“小事”。五是口到。在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的 過程中，凡是吃不準(zhǔn)的事情，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，不能憑想象和猜測(cè)去盲目辦理。

（二）現(xiàn)代化辦公機(jī)具使用能 力。文秘人員除了動(dòng)手寫好材料外，還要能熟練運(yùn)用電腦、多媒體、攝影攝像、速記速錄、手機(jī)微信等知識(shí)，掌握一定的外語知 識(shí)，了解外國(guó)相關(guān)輿情信息，在為領(lǐng)導(dǎo)同志起草各類文字材料時(shí)，搜集、剪輯、存儲(chǔ)相關(guān)資料，都能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)、準(zhǔn) 確、迅速辦好。

(三)接待服務(wù)能力。文秘人員要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)層次需要，既能上得廳堂，又能下得廚房，在公務(wù)接待、協(xié)調(diào)公 共關(guān)系方面游刃有余，讓領(lǐng)導(dǎo)稱心、信賴、滿意。在禮儀接待方面要做到位。對(duì)上級(jí)要尊重、服從、執(zhí)行；對(duì)同事要理解、幫助、支持；對(duì)下級(jí)要尊重人格、支持工作。接待客人要熱情、禮貌、大方，接打電話要熱情、謙虛。在陪同領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，要注意 座次排序，并注意民族習(xí)俗和宗教習(xí)慣。

(四)會(huì)議組織能力。文秘人員要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖起草好會(huì)議通知，及時(shí) 報(bào)批、下發(fā)；要安排好會(huì)議日程，按時(shí)發(fā)放會(huì)議文件、材料；要審核好領(lǐng)導(dǎo)講話，包括字體、格式、順序、刪減內(nèi)容標(biāo)注、重點(diǎn)強(qiáng) 調(diào)內(nèi)容注釋等；要做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，包括領(lǐng)導(dǎo)的迎送、食宿安排、業(yè)余活動(dòng)、禮節(jié)性拜訪、禮品準(zhǔn)備等，都要考慮周全，不 能有任何差錯(cuò)和失誤。

（五）公關(guān)協(xié)調(diào)能力。文秘人員在跟隨領(lǐng)導(dǎo)同志的社交活動(dòng)中，要銳智敏捷，聰明機(jī)靈，有眼色，會(huì)辦事，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，體現(xiàn)本機(jī)關(guān)或部門的愿望。與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)同志及秘書人員打交 道，都要協(xié)調(diào)好事情，做到能看事，會(huì)辦事，辦成事。要學(xué)好心理學(xué)，在項(xiàng)目洽談、業(yè)務(wù)往來中要了解對(duì)方的需求，洽到好處地 處理好各種事情。(六)簡(jiǎn)單的新聞采寫能力。在領(lǐng)導(dǎo)出席或參加的各類會(huì)議、社交場(chǎng)合中，需要宣傳報(bào)道的內(nèi)容不少，文秘 人員首先要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志出席或參加這個(gè)活動(dòng)如何宣傳，宣傳到什么范圍（如何見報(bào)、上網(wǎng)、廣播電視播出），均應(yīng)把握好尺度，掌 握好重點(diǎn)，并注意時(shí)效性，及時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容起草整理好新聞稿，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同志審閱后，及時(shí)通知新聞單位向社會(huì)宣傳、公布。

（七）臨時(shí)事務(wù)處置能力。一是辦好急事。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的緊急事項(xiàng)，如下發(fā)緊急通知、起草緊急請(qǐng)示或報(bào)告、跟隨領(lǐng) 導(dǎo)同志急赴現(xiàn)場(chǎng)查看災(zāi)情、處置突發(fā)事件等，文秘人員要主動(dòng)請(qǐng)示，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，按照既定程序急速辦理，并要關(guān)注事情 的發(fā)展變化情況，及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果。二是開好急會(huì)。凡遇緊急情況需要召開臨時(shí)緊急會(huì)議時(shí)，往往是現(xiàn)定現(xiàn)開，規(guī)模小、時(shí)間

短、時(shí)效性強(qiáng)。要求文秘人員從速、從簡(jiǎn)，立即落實(shí)會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參加人、主持人、會(huì)議主要文件等，以最快的

速度、最高的效率、最佳的效果，及時(shí)迅速組織好會(huì)議。會(huì)議期間要做好記錄，整理好會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)報(bào)批，涉及密秘事項(xiàng)的內(nèi)容

要注意保密，不隨意擴(kuò)大知悉范圍，會(huì)議文件和材料要及時(shí)歸檔。(八)團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的事務(wù)涉及很多

環(huán)節(jié)、部門和眾多人員，文秘人員要圍繞為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的事務(wù)，主動(dòng)配合，積極協(xié)作，尊重他人的勞動(dòng)成果，提示容易出現(xiàn)的的差

錯(cuò)和疏漏，要多表揚(yáng)、少批評(píng)，要高調(diào)做事、低調(diào)做人，嚴(yán)以律己、寬以待人。

二、養(yǎng)成兩個(gè)習(xí)慣

（一）養(yǎng)成保密的良好習(xí)慣。一是系統(tǒng)做好檔案管理、信息公開、領(lǐng)導(dǎo)批示件的保密管理等各項(xiàng)工作；二是嚴(yán)格遵守保密規(guī)

則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，不該記的不記；三是準(zhǔn)確把握好保密與信息公開的關(guān)系，該保密的內(nèi)容一定要

嚴(yán)格保密不能泄漏擴(kuò)散，該公開的信息一定要在適當(dāng)時(shí)機(jī)向社會(huì)公開不能拖延；四是對(duì)吃不準(zhǔn)的內(nèi)容要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，按照有關(guān)

規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)同志要求做好保密工作，避免出現(xiàn)失泄密現(xiàn)象。

（二）養(yǎng)成勤奮好學(xué)的良好習(xí)慣。一是注意學(xué)習(xí)

黨和國(guó)家各個(gè)時(shí)期的方針政策，學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)，學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵；二是

注意搞好知識(shí)積累，堅(jiān)持每天聽廣播、看報(bào)紙、溜覽各類網(wǎng)絡(luò)信息，分類做好讀書筆記，堅(jiān)持經(jīng)常搜集、摘抄、剪輯、存儲(chǔ)各

類相關(guān)資料，做到有備無患；三是注意了解掌握領(lǐng)導(dǎo)工作管轄范圍的部門綜合情況，包括部門的基本概況、主要特點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)

同志的基本信息（辦公電話、手機(jī)號(hào)碼）；四是了解掌握領(lǐng)導(dǎo)同志的工作規(guī)律、生活習(xí)慣、業(yè)余愛好、交際特點(diǎn)等，以便于為領(lǐng)

導(dǎo)同志做好服務(wù)工作；五是具有良好的心理素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，把工作做實(shí)、做細(xì)、做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓部門滿意、45 讓群眾滿意，做一名稱職的秘書工作者。

第三篇：文秘人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

文秘人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

１、要認(rèn)識(shí)到“文字功底好不一定能撰寫好公務(wù)文稿”。文字功底好，只能說具有了撰寫政務(wù)文稿的條件，不一定能寫好公務(wù)文稿。為什么呢?因?yàn)樽珜懝珓?wù)文稿僅有文字功底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作家、記者、語文教師等都有較強(qiáng)的文字功底，他們可以在各自的領(lǐng)域發(fā)揮很好的作用，但卻未必能寫好公務(wù)文稿。因?yàn)楣珓?wù)文稿有其自身獨(dú)特的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用，有自身的思維方式和撰寫要求，如果把握不好這些性質(zhì)和特點(diǎn)，即使你有很強(qiáng)的文字駕馭能力，撰寫的公務(wù)文稿也未必能符合要求。

2、要有“知識(shí)恐慌”感。經(jīng)常撰寫公務(wù)文稿的人都會(huì)有一種的“知識(shí)恐慌”感，就是感到自己知識(shí)不夠用，對(duì)于撰寫公務(wù)文稿所要使用的知識(shí)有一種恐懼、緊張感。有這種感覺是好事，惟有”恐慌”感，才會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以豐富的知識(shí)積累去戰(zhàn)勝這種“恐慌”。這一點(diǎn)，對(duì)于公務(wù)文稿撰寫入尤為重要。沒有哪位公務(wù)文稿的“大手筆”不是由于勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)而成才的。反過來看，也沒有誰是不經(jīng)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研而成為“大手筆”的。所以，要成為一名合格的公務(wù)文稿撰寫人，一定要重視學(xué)習(xí)，一定要具備多方面的知識(shí)。不學(xué)不覺得“恐慌”，越是勤學(xué)越覺得“恐慌”，越是“恐慌”就越逼迫自己勤學(xué)，這樣方能日有所進(jìn)，終成大器。

3、要有針對(duì)性地掌握各方面知識(shí)。一名合格的公務(wù)文稿撰寫人，除了要掌握語言文字功底知識(shí)和各種公務(wù)文稿的寫作知識(shí)外，還要重點(diǎn)掌握以下方面的基本知識(shí)：一是歷史知識(shí)。作為公務(wù)文稿撰寫人，要對(duì)人類社會(huì)發(fā)展演變的主要階段、主要?dú)v史人物和重大歷史事件、重要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等應(yīng)有較清楚的了解，對(duì)黨史、建國(guó)以來的發(fā)展史特別是改革開放以來的發(fā)展史更應(yīng)熟記于心，對(duì)地方史和有關(guān)專業(yè)史也應(yīng)有所掌握。這不僅是拓寬知識(shí)面的需要，也是勝任本職工作的需要。因?yàn)槠鸩莨暮芏鄷r(shí)候要用到歷史知識(shí)，不少領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)表講話也要運(yùn)用有關(guān)史實(shí)。二是理論知識(shí)。作為公文寫作者，必須努力學(xué)習(xí)和掌握馬列主義、毛澤東思想，特別是在現(xiàn)階段，要全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握鄧小平理論，用這一理論武裝頭腦、指導(dǎo)寫作。只有這樣，才能增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問題的理性思考，學(xué)會(huì)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察問題和分析問題，并以此貫穿于文稿寫作之中。三是經(jīng)濟(jì)知識(shí)。起草公文必須接觸到大量的、多個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)問題，所以一個(gè)合格的公文寫作者必須努力學(xué)經(jīng)濟(jì)、懂經(jīng)濟(jì)。四是科技知識(shí)。五是法律知識(shí)。六是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)。

4、要不厭其煩地積累多方面資料。積累資料對(duì)于公文寫作者來說十分重要，這不僅是掌握知識(shí)的重要方法，也是做好本職工作的必要手段。同樣是讀書看報(bào)，有些人也許作為一種消遣、漫不經(jīng)心、看過就丟，但公文寫作者絕對(duì)不可以，而要處處留心，注意積累。凡積累了的東西，今天用不上，明天、后天可能用得上，寫這篇文稿用不上，寫另一篇文稿可能用得上；即使有些東西永遠(yuǎn)也用不上，但由于經(jīng)過記載，印象加深，實(shí)際上對(duì)你的知識(shí)功底起了潛移默化的作用。公文寫作者需要積累的資料包括很多方面，大致可以分為五大類：一是大政方針和重要言論。這主要包括黨和政府制定的一定時(shí)期的方針政策、工作任務(wù)和目標(biāo)，馬列主義經(jīng)典著作中的某些重要論述，領(lǐng)導(dǎo)人的重要言論，報(bào)刊上的重要言論片段，某些工作的規(guī)范性提法等等。二是格言、佳句。這主要指經(jīng)典著作、文學(xué)作品、史籍和報(bào)刊上的某些精辟語言，句子不長(zhǎng)，但意蘊(yùn)深刻，閃耀著哲理和智慧的光輝。引用到文稿中，往往會(huì)成為“亮點(diǎn)”，引人注目，發(fā)人深思。如“上梁不正下梁歪”、“打鐵先要自身硬”等等，既通俗易懂又一語中的，對(duì)文稿寫作大有幫助。三是大事、要事。四是“三個(gè)文明”建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報(bào)告、工作總結(jié)和匯報(bào)材料都離不開典型經(jīng)驗(yàn)，通過引用典型經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)先進(jìn)、闡釋觀點(diǎn)、啟發(fā)思路，提出任務(wù)和要求。五是基本情況和工作運(yùn)行情況。基本情況指的是一個(gè)地方的歷史沿革、行政區(qū)劃、土地面積、地理特點(diǎn)、人口、資源、機(jī)構(gòu)編制、風(fēng)俗習(xí)慣、發(fā)展水平等方面的情況；工作運(yùn)行情況指的是一定時(shí)期內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)展到什么程度，有哪些成績(jī)，還存在什么問題，有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面的情況。這兩方面的情況都是起草文稿經(jīng)常要用到的，其中還有大量的數(shù)據(jù)需要強(qiáng)記。平時(shí)不積累，臨時(shí)翻資料，勢(shì)必降低工作效率。更重要的是，作為一個(gè)優(yōu)秀的文秘人員，理應(yīng)熟悉全面情況，緊貼改革與發(fā)展的脈搏，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”和助手。

有些文秘人員由于重視積累，不用翻本子就能把本地本部門的情況說得明明白白，這不僅大大有利于寫作，而且在某些重要場(chǎng)合還能為領(lǐng)導(dǎo)“解圍”。

5、要具備良好的思維能力。公文寫作過程中，思維能力是強(qiáng)還是弱，思維方式對(duì)頭還是不對(duì)頭，直接影響著文稿的質(zhì)量。在有些人看來，文秘人員似乎永遠(yuǎn)只能當(dāng)撰稿人，認(rèn)為他天天吃飽飯就只曉得埋頭搬弄文字，還能干得了別的什么?持這種看法的人不知道，文字正是從思維活動(dòng)中“搬弄”來的，沒有一定的思維能力，哪來的文字? 尤其是那些高質(zhì)量的文稿，更是反映著起草者良好的思維能力和較高的認(rèn)識(shí)水平。如果不具備良好的思維能力，你領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖再正確，也不可能寫成一篇高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)講話稿。那么，公文寫作者應(yīng)該具備怎樣的思維能力呢?簡(jiǎn)而言之，除了布局謀篇、組織文字本身所需的思維能力外，更重要的就是分析問題和認(rèn)識(shí)問題的能力，包括看問題的高度、深度和準(zhǔn)確程度以及所提出的解決問題的辦法是否符合實(shí)際、是否科學(xué)可行等等。具體要把握以下五個(gè)方面：一是要全面、客觀地看問題，防止片面性和主觀隨意性。比如寫作中常常需要分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如果只看到成績(jī)而看不到問題，就會(huì)使人們滋長(zhǎng)盲目樂觀情緒，影響今后的發(fā)展：反過來，如果只看到問題而看不到成績(jī)，又會(huì)使人們喪失信心，同樣會(huì)影響今后的發(fā)展。二是要辯證地看問題，糾正和防止“非此即彼”的思維方式。三是看問題要深刻，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，防止被表面現(xiàn)象所迷惑。表現(xiàn)在公務(wù)文稿寫作中，就是要把話說透，把問題點(diǎn)準(zhǔn)，把帶有規(guī)律性和根本性的東西揭示出來，而不能浮光掠影、流于表面。比如講到某些干部工作作風(fēng)不實(shí)，僅僅羅列“不實(shí)”的表現(xiàn)是不夠的，僅僅從外部環(huán)境找原因也是不夠的，而要從責(zé)任心、事業(yè)心和世界觀方面抓要害、挖根源。四是要增強(qiáng)工作的預(yù)見性，要善于把握事物發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，善于多角度、全方位地思考問題和提出見解，這對(duì)于寫好文稿、當(dāng)好助手和個(gè)人的成長(zhǎng)，都是重要的和必要的。五是注重對(duì)實(shí)際問題的理性思考，要善于推理和判斷，抓住事物的本質(zhì)，從特殊中發(fā)現(xiàn)一般，從個(gè)性中抽出共性，從理性的高度提出解決問題的辦法，防止就事論事、見子打子。比如：某些農(nóng)村地區(qū)社會(huì)風(fēng)氣不好，封建迷信活動(dòng)盛行，宗派活動(dòng)屢禁不止，民事糾紛時(shí)有發(fā)生，計(jì)劃生育、征收稅費(fèi)等項(xiàng)工作難以開展，基層組織缺乏凝聚力和號(hào)召力。產(chǎn)生這些問題，雖然各有各的原因，但必有一種帶共性、根本性的原因在起作用，比如：思想政治工作薄弱，農(nóng)村思想陣地失控，被愚昧、腐朽、落后的思想所占領(lǐng)。找準(zhǔn)了這個(gè)原因，就可以牽一發(fā)而動(dòng)全身，實(shí)行標(biāo)本兼治，著重治本，通過強(qiáng)有力的思想政治工作提高農(nóng)民的思想覺悟，從根本上把這些問題解決好。

6、要從實(shí)踐中汲取營(yíng)養(yǎng)。古人說“秀才不出門能知天下事”，實(shí)際上根本不可能，除非他是神仙。從現(xiàn)實(shí)看也是這樣，有些文稿之所以寫得空洞無物、脫離實(shí)際，就是因?yàn)椤安怀鲩T”、不接觸實(shí)際、不重視了解基層情況、不懂得實(shí)踐所需的基本常識(shí)、不明白基層干部和廣大群眾有什么想法和需求。起草公務(wù)文稿是用于解決實(shí)際問題的，而不是就寫作而寫作、擺擺架子做做樣子的，要解決問題就必須切合實(shí)際，要切合實(shí)際就要懂得必要的實(shí)踐知識(shí)。比如講到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的問題，它的概念、內(nèi)容和基本要求，文件上、報(bào)刊上都講得很清楚了，但你光知道這些還不夠，還必須從本地實(shí)際出發(fā)提出任務(wù)和要求，包括確立什么樣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，建立什么樣的產(chǎn)品基地、龍頭企業(yè)怎樣建設(shè)、需要提供哪些方面的服務(wù)等等，沒有這些，哪怕你寫得天花亂墜，也是一紙空文。那么，公文寫作者怎樣從實(shí)踐中汲取營(yíng)養(yǎng)呢，基本的途徑有以下四個(gè)方面：一是按照“取缺什么補(bǔ)什么”的原則，有目的地介入某項(xiàng)工作，了解掌握該項(xiàng)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)。二是通過調(diào)查研究，既掌握第一手資料，又從中獲取實(shí)踐知識(shí)。三是利用接近領(lǐng)導(dǎo)和參加會(huì)議的機(jī)會(huì)獲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者既是指揮者又是實(shí)踐者，其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)既來自實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐，包括某個(gè)問題怎么處理、某項(xiàng)重大活動(dòng)怎么組織、某項(xiàng)決策怎么形成等等，實(shí)際上都是一種實(shí)踐，其中有很多知識(shí)值得我們學(xué)習(xí)。另外，參加決策性的會(huì)議、部門的專業(yè)性會(huì)議和有關(guān)的研討會(huì)、論證會(huì)等，聽領(lǐng)導(dǎo)講話，聽典型發(fā)言，包括不同意見的爭(zhēng)論，都是掌揮實(shí)踐知識(shí)的極好機(jī)會(huì)。四是多向?qū)＜覍W(xué)者和實(shí)際工作者請(qǐng)教，以人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。

7、要有較強(qiáng)的“悟性”。按規(guī)范的解釋，悟性就是對(duì)事物的理解力和認(rèn)識(shí)能力。其實(shí)這也屬于思維能力的范疇，不過僅從寫作而言，它又有其獨(dú)特的表現(xiàn)。毫無疑問，較強(qiáng)的寫作能力

離不開較強(qiáng)的悟性，具體表現(xiàn)為這樣幾方面：①接受新生事物快，吸收知識(shí)的能力強(qiáng)，學(xué)到的東西能及時(shí)消化并運(yùn)用到寫作實(shí)踐中。如果學(xué)而不用，食而不化，就是悟性不強(qiáng)。②思維敏捷，反應(yīng)迅速，響鼓不用重錘敲，稍加點(diǎn)撥就能心領(lǐng)神會(huì)，并能觸類旁通。如果反應(yīng)遲鈍，指一下動(dòng)一下，甚至三番四次還弄不明白，就是悟性不強(qiáng)。③善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)得以不斷發(fā)揚(yáng)和完善，教訓(xùn)亦能成為正確的先導(dǎo)，每一次寫作都較過去有新的提高。如果沒有進(jìn)步，水平依舊，甚至一再重犯過去的錯(cuò)誤，就是悟性不強(qiáng)。④富有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，善于把上級(jí)大政方針與本地實(shí)際結(jié)合起來，把原則性與靈活性結(jié)合起來，把貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性結(jié)合起來，如果墨守成規(guī)，拘謹(jǐn)刻板，只知依葫蘆畫瓢，就是悟性不強(qiáng)。

8、要有默默奉獻(xiàn)的精神。文秘人員由于所處的崗位特殊、所從事的工作意義重大，加上接近領(lǐng)導(dǎo)和接觸機(jī)密的機(jī)會(huì)很多，所以一定要有過硬的思想品質(zhì)，特別是要有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神。這樣說，有三個(gè)方面的原因：其一，文秘人員一天到晚要“爬格子”，“爬格子”當(dāng)然是“苦差事”。只一個(gè)“爬”字，就形象地道出了其中的艱辛。這話多少有些調(diào)侃的味道，但說的也是大實(shí)話。怕苦就不要來當(dāng)文秘人員，當(dāng)了文秘人員就不能怕吃苦。其二，同樣是“爬格子”，作家、理論家和其他許許多多愛好寫作的人，文稿寫成后可以署上自己的名字，文稿發(fā)表后可以拿到稿酬，可謂“名利雙收”。但文秘人員不能，這是你的工作性質(zhì)和職責(zé)所決定的。這還不算，當(dāng)你絞盡腦汁終于完成一篇“大作”之后，你可千萬不要自鳴得意，而還得等待你的領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)層層審改把關(guān)，只有當(dāng)稿紙頭上終于有了“同意”二字時(shí)，你才可以松一口氣。這兩個(gè)字也就是付給你的最高“稿酬”了。其三，有人說文秘人員是“政治上的紅人，工作上的忙人，經(jīng)濟(jì)上的窮人”，這話有一定的道理。說到“窮”，當(dāng)然不是窮到缺吃少穿，而是生活上相對(duì)清苦一些。還有，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)挑選文秘人員的條件通常都比較高，又要思想品質(zhì)好，又要筆桿子過得硬，且一旦選中了你，非要搞個(gè)三年五載再說，甚至過了三年五載還不肯放。這樣就會(huì)出現(xiàn)一種情況：有些不會(huì)寫材料或者壓根沒寫過材料的人倒是提拔了，或調(diào)到較為理想的崗位去了，而你還在那兒吭吃吭吃“爬格子”’有的甚至“爬”了幾十年還在沒完沒了地“爬”。這時(shí)候你的家人也許會(huì)怪你沒出息，你的朋友也許會(huì)笑你太迂腐，你的同事也許會(huì)為你抱不平，那么你作何感想?一邊是個(gè)人得失，一邊是工作需要。所以，一定要有奉獻(xiàn)精神，否則工作積極性就必然會(huì)受到影響。

秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，擔(dān)負(fù)著聯(lián)絡(luò)上下、協(xié)調(diào)左右、參與政務(wù)、辦理事務(wù)的重要角色。深入研究秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)問題，對(duì)于加強(qiáng)秘書隊(duì)伍建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作效率，樹立機(jī)關(guān)的良好形象，密切黨同人民群眾的聯(lián)系，都具有十分重要的意義。本文試結(jié)合有關(guān)秘書工作理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的體會(huì)，對(duì)秘書人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)進(jìn)行一些粗淺的探討。總的講，我認(rèn)為秘書人員應(yīng)具備以下三個(gè)方面的基本素質(zhì)：

一、秘書人員應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)。一個(gè)人的政治立場(chǎng)、思想作風(fēng)，是其世界觀、人生觀、價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。政治素質(zhì)的高低，決定著精神狀態(tài)的好壞，決定著事業(yè)心、責(zé)任感的強(qiáng)弱。秘書工作是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，沒有較高的政治素質(zhì)，就不可能擔(dān)負(fù)起秘書工作的重要職責(zé)，就很難開創(chuàng)秘書工作的新局面。那么，秘書人員究竟應(yīng)該具備什么樣的政治素質(zhì)呢？我認(rèn)為，一是要政治堅(jiān)定。就是說，必須在政治上與黨中央保持高度一致，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，自覺堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，始終把黨和人民的利益放在首位。應(yīng)當(dāng)明確，講政治必須落腳到實(shí)際工作上，正如江澤民同志所說：我們講政治，絕不是簡(jiǎn)單重復(fù)一些政治口號(hào)，不是搞空頭政治，“社會(huì)主義現(xiàn)代化是我們當(dāng)前最大的政治”。所以說，秘書人員一定要把政治上的遠(yuǎn)大理想和當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來，自覺按照“三個(gè)代表”的要求，規(guī)范自己的言行，指導(dǎo)自己的實(shí)踐。二是要思想解放。在現(xiàn)代信息社會(huì)，形勢(shì)的發(fā)展日新月異、突飛猛進(jìn)，不與時(shí)俱進(jìn)、解放思想，秘書人員就難以跟上時(shí)代發(fā)展步伐，就不可能創(chuàng)造性地做好工作。由于種種原因，在現(xiàn)有秘書隊(duì)伍中，不少秘書人員思想陳舊、封閉保守，缺乏新思路、新觀念，被動(dòng)性地應(yīng)付工作。這種思想狀態(tài)，已經(jīng)越來越不合時(shí)宜。因而，迫切需要解放思想，更新觀念，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)改革意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開放意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，真正使自己的思想適應(yīng)新形勢(shì)，跟上新變化，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)中爭(zhēng)取主動(dòng)，在參與決策中當(dāng)好參謀。三是要顧全大局。秘書人員盡管不是領(lǐng)導(dǎo)者，但處于領(lǐng)導(dǎo)身邊的中心樞紐位置，每項(xiàng)工作都往往事關(guān)整體、事關(guān)大局。秘書人員如果不能充分認(rèn)識(shí)自己責(zé)任的重大，時(shí)時(shí)處處為自己打算，那就根本不可能把本職工作做好。尤其是秘書工作的服務(wù)性，要求秘書人員在任何時(shí)候、任何情況下，都應(yīng)該自覺地服從工作需要，善于想全局、謀大事，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，心甘情愿地獻(xiàn)身事業(yè)發(fā)展。四是要愛崗敬業(yè)。秘書工作非常辛苦，既要辦文又要辦事，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，有時(shí)甚至還“出力不討好”。沒有愛崗敬業(yè)的精神是難以勝任這項(xiàng)工作的。這就要求秘書人員，耐得住清苦，受得住寂寞，在平凡的工作中，尋找樂趣、培養(yǎng)興趣、深化情趣，不斷增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)，真正做到干一行愛一行，干一行專一行，埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。五是要遵章守紀(jì)。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。規(guī)矩就是準(zhǔn)則、就是規(guī)范。秘書人員的一言一行，一舉一動(dòng)，不僅代表自身形象，而且代表機(jī)關(guān)形象、代表單位形象。特別是在關(guān)鍵要害崗位的秘書人員，遵章守紀(jì)更具有特殊重要性。因而，每一個(gè)秘書工作者，都必須嚴(yán)格約束自己，自覺做到“四個(gè)遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守紀(jì)律、遵守公德），時(shí)時(shí)處處身先士卒、做出表率。不該說的話堅(jiān)決不說，不該做的事堅(jiān)決不做。六是要清正廉潔。就是說，秘書人員在公務(wù)活動(dòng)中，要嚴(yán)于律已、廉潔奉公，決不能借工作之便假公濟(jì)私，損公肥私，更不能不給好處不辦事、給了好處亂辦事。要經(jīng)得起改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終做到一身正氣、兩袖清風(fēng)。不然的話，不僅會(huì)貽誤黨的事業(yè)，而且會(huì)毀掉自己的政治生命。在這方面，河北省的原“第一秘書”李真，收受賄賂，損公肥私，腐化墮落，成為反面典型，我們一定要引以為鑒，警鐘長(zhǎng)鳴。七是要作風(fēng)扎實(shí)。工作作風(fēng)是一個(gè)人思想作風(fēng)和事業(yè)心、責(zé)任感在具體工作中的經(jīng)常性、一貫性表現(xiàn)。秘書人員政治素質(zhì)的高低，很重要的一個(gè)方面，就是體現(xiàn)在工作作風(fēng)扎實(shí)不扎實(shí)上。想得再好，說得再好，干得不好一切都是空的。所以說，秘書人員必須努力做到說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，一切從實(shí)際出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。調(diào)查研究要摸實(shí)情、撈實(shí)底，匯報(bào)工作要喜是喜、憂是憂，切忌搞形式主義、做表面文章，更不能為討某些領(lǐng)導(dǎo)所好弄虛作假。任何時(shí)候、任何情況下都要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。

二、秘書人員應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)合格的秘書工作者，不僅要具有較高的政治素質(zhì)，而且要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。可以說，政治素質(zhì)決定工作態(tài)度，業(yè)務(wù)素質(zhì)決定工作水平。根據(jù)實(shí)踐中的體會(huì)，我認(rèn)為，圍繞提高秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)注意強(qiáng)化六個(gè)方面的基本功。一是強(qiáng)化口頭表達(dá)的基本功。秘書工作的一項(xiàng)重要職能是上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通協(xié)調(diào)，做好這方面的工作，沒有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力是不行的。語言表達(dá)最起碼的要求是準(zhǔn)確、簡(jiǎn)捷、明了。不然的話，觀點(diǎn)說不明白，信息傳達(dá)失誤，不僅會(huì)給自身工作帶來麻煩，而且可能造成領(lǐng)導(dǎo)決策失誤。所以說，秘書人員一定要努力提高語言表達(dá)能力，講究語言表達(dá)藝術(shù)，改變拖泥帶水、重復(fù)拉雜、不良口語的習(xí)慣，盡可能地把話說準(zhǔn)確、講清楚，讓人聽得明白、聽得順耳。二是強(qiáng)化理論知識(shí)的基本功。列寧說過，“理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。”隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，對(duì)秘書人員理論水平的要求越來越高，秘書人才逐漸向復(fù)合型通才方向發(fā)展。實(shí)踐使我們體會(huì)到，做一個(gè)合格的秘書工作者，不僅要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，以及黨的路線、方針、政策和國(guó)家的有關(guān)法規(guī)，而且要學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)管理理論、財(cái)政金融理論、國(guó)際經(jīng)貿(mào)理論、企業(yè)管理理論、現(xiàn)代科技知識(shí)、公文寫作知識(shí)、公共關(guān)系知識(shí)等，還要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的要求注意學(xué)習(xí)外語，適應(yīng)辦公自動(dòng)化的要求學(xué)習(xí)微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。就是說，要緊密結(jié)合本職工作需要，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打好理論功底，掌握做好秘書工作的主動(dòng)權(quán)。三是強(qiáng)化文字寫作的基本功。秘書人員特別是從事公文寫作的秘書人員，參政服務(wù)的基本手段就是起草各類文件，包括領(lǐng)導(dǎo)講話、工作意見、工作總結(jié)、情況匯報(bào)、典型經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查報(bào)告、工作研究以及各種類型的公文材料。正因如此，社會(huì)上不少人都把秘書人員稱之為“筆桿子”。可以這么說，文字秘書不會(huì)寫材料等于農(nóng)民不會(huì)用農(nóng)具、工人不會(huì)開機(jī)器。要想做一名合格的秘書，當(dāng)務(wù)之急就是要盡快學(xué)會(huì)寫材料，把文字寫作的基本功搞扎實(shí)。做到這一點(diǎn)，除了向書本學(xué)習(xí)之外，很重要的一個(gè)方面，就是要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，虛心向老秘書學(xué)習(xí)，多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，在干中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。四是強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)的基本功。綜合協(xié)調(diào)是秘書工作的重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)之間需要協(xié)調(diào)，上下之間需要協(xié)調(diào)，部門之間也需要協(xié)調(diào)。概而言之，只有搞好上下左右間的綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)交流信息、化解矛盾，才能形成整體合力，推動(dòng)工作的順利開展。從這個(gè)意義上說，秘書人員必須高度重視提高自己的綜合協(xié)調(diào)能力，包括組織與組織、組織與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人等多方面的協(xié)調(diào)。加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)鍛煉，不僅是做好秘書工作的需要，也是秘書崗位鍛煉培養(yǎng)干部的重要途徑。五是強(qiáng)化調(diào)查研究的基本功。毛澤東同志指出：“沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)”。江澤民同志指出：“沒有調(diào)查研究就沒有決策權(quán)”。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。因此，秘書人員一定要努力提高調(diào)查研究的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)調(diào)研方法，掌握調(diào)研規(guī)律，經(jīng)常深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，真實(shí)地了解第一手情況。同時(shí)，要把調(diào)查研究作為聯(lián)系群眾的重要途徑，通過調(diào)查研究了解群眾的愿望和要求，傾聽群眾的意見和呼聲，幫助群眾解決遇到的困難和問題，以實(shí)際行動(dòng)密切黨群干群關(guān)系。六是強(qiáng)化服務(wù)決策的基本功。服務(wù)決策的本領(lǐng)是秘書人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。提高服務(wù)決策的本領(lǐng)，關(guān)鍵是要積極主動(dòng)地把自己的工作納入領(lǐng)導(dǎo)決策運(yùn)行軌道，牢固樹立決策服務(wù)意識(shí)，靠緊領(lǐng)導(dǎo)，貼近中心，善于想大事、謀全局、當(dāng)高參，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，做決策之所需，真正使自己的工作與領(lǐng)導(dǎo)決策需求合起拍來，形成一體化的格局，防止出現(xiàn)“兩張皮”。

三、秘書人員應(yīng)具有較好的心理素質(zhì)。秘書工作綜合性強(qiáng)，涉及面廣。秘書人員不是領(lǐng)導(dǎo)者卻要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理各種復(fù)雜的具體問題。特殊的崗位角色，要求秘書人員必須具備良好的心理素質(zhì)。所謂良好的心理素質(zhì)，是指秘書人員在日常工作中應(yīng)當(dāng)保持的健康向上的心態(tài)、情感、意志和精神狀態(tài)。具體講，我認(rèn)為秘書人員良好的心理素質(zhì)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：一是胸懷寬廣坦蕩。秘書人員不僅要站在領(lǐng)導(dǎo)高度考慮問題，而且要時(shí)刻為群眾著想；不僅要思考局部問題，而且要謀劃全局；不僅要從自己角度考慮問題，而且要從別人角度換位思考。做到這一點(diǎn)，沒有寬廣的胸懷是不行的。同時(shí)，由于秘書工作需要與上下左右多個(gè)方面打交道，工作被動(dòng)的時(shí)候難免受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，基層群眾不理解的時(shí)候也會(huì)落埋怨。這就需要“大肚能容天下難容之事”，胸襟開闊，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。要以事業(yè)為重，甘于吃虧，樂于奉獻(xiàn)，把自己個(gè)人的追求融合到黨和

人民的事業(yè)之中。二是創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈。創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。不斷地創(chuàng)新才能不斷的前進(jìn)、不斷地發(fā)展。習(xí)慣于墨守陳規(guī)，別人怎么講自己怎么說，沒有獨(dú)特見解，這樣的秘書人員只能當(dāng)“錄音機(jī)”和“傳話筒”，是很難開創(chuàng)新局面、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。因此，秘書人員一定要樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，提出新辦法，解決新矛盾，使自己的思想和行動(dòng)不斷地適應(yīng)新形勢(shì)，跟上時(shí)代發(fā)展步伐。不僅思想觀念要?jiǎng)?chuàng)新、工作思路要?jiǎng)?chuàng)新，工作方法和工作作風(fēng)都要?jiǎng)?chuàng)新。三是服務(wù)態(tài)度端正。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是秘書工作的基本指導(dǎo)思想。服務(wù)性是秘書工作的基本特性。這就要求秘書人員，必須找準(zhǔn)自己的工作方位，端正自己的工作態(tài)度。要正確處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、和基層的關(guān)系、和群眾的關(guān)系，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記“三個(gè)代表”的重要思想。在處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，要無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和威信，多幫領(lǐng)導(dǎo)做工作，少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。在處理與基層群眾的關(guān)系上，要笑臉相迎、熱情周到、全心全意，決不能“臉難看、話難聽、事難辦”。四是意志堅(jiān)強(qiáng)果斷。秘書人員的大量工作是坐“冷板凳”，嘔心瀝血，咬文嚼字，十分辛苦，平時(shí)還要經(jīng)常充實(shí)學(xué)習(xí)，這就需要有堅(jiān)韌不拔的毅力。同時(shí)，由于秘書工作需要面對(duì)和處理的問題復(fù)雜多變，哪些需要立即解決，哪些需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，哪些需要溝通協(xié)調(diào)，都必須果斷予以應(yīng)對(duì)，粘粘乎乎、優(yōu)柔寡斷是不行的。要努力培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、干脆利落的良好習(xí)慣，當(dāng)機(jī)立斷，立說立行，干就干好。五是工作情緒穩(wěn)定。工作情緒是一個(gè)人在工作過程中內(nèi)部心情的外在流露。工作情緒好壞，直接影響工作質(zhì)量和工作效率，影響公共交往效果和形象。對(duì)于秘書人員來說，如果沒有穩(wěn)定的情緒，經(jīng)常牢騷滿腹，喜怒無常，很容易給人造成性情粗俗、難以交往、不好接近之感，久而久之，勢(shì)必給工作帶來不利影響。喜怒哀樂人皆有之，但對(duì)于秘書人員來說，不能整天把不高興的事情掛在臉上，心情好時(shí)就喜形于色，心情差時(shí)就愁眉苦臉。經(jīng)常保持一種良好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒，這是秘書人員必須具備的基本心理素質(zhì)。六是性格穩(wěn)重大方。所謂性格，是一個(gè)人在對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。性格的表現(xiàn)多種多樣，但對(duì)于秘書人員來說，在日常工作中，一定要做到穩(wěn)重大方。要求穩(wěn)重，是因?yàn)槊貢藛T面臨的公務(wù)非常繁多，在應(yīng)對(duì)中要區(qū)別輕重緩急，如果冒冒失失、應(yīng)應(yīng)付付，很可能造成工作被動(dòng)。要求大方，是因?yàn)槊貢藛T既要接觸領(lǐng)導(dǎo)、也要接觸群眾，如果在領(lǐng)導(dǎo)面前不敢吭聲、在群眾面前氣指頤使，要么畏首畏尾，要么趾高氣揚(yáng)，既會(huì)疏離領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)疏遠(yuǎn)群眾。只有加強(qiáng)自身性格的修養(yǎng)，努力培養(yǎng)穩(wěn)重大方的性格品質(zhì)，才能樹立秘書人員應(yīng)有的良好形象，推動(dòng)秘書工作水平的不斷提高

新時(shí)期辦公室秘書應(yīng)具備什么素質(zhì)

一、既要思維敏捷、頭腦靈活，善于及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要嚴(yán)守本份、忠誠(chéng)老實(shí)

秘書人員要很靈敏，對(duì)周圍發(fā)生的事，必須能夠見微知著，一葉知秋，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭(zhēng)取主動(dòng)，提高效率。要做到這一點(diǎn)，必須下功夫做有心人。要經(jīng)常看書學(xué)習(xí)，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時(shí)了解基層群眾在想什么，機(jī)關(guān)干部在想什么，領(lǐng)導(dǎo)同志在想什么，做到胸中有數(shù)，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會(huì)聰明反被聰明誤。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，決不能見風(fēng)使舵，投領(lǐng)導(dǎo)所好，看眼色行事。秘書人員必須忠誠(chéng)老實(shí)，按事物的本來面貌反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好領(lǐng)導(dǎo)而隨便夸大或縮小。一句話：秘書人員目光要敏銳，工作能力要強(qiáng)，政治上又要忠誠(chéng)可靠；適應(yīng)性要強(qiáng)，原則性又不能差。

二、既要忠實(shí)地按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，又要敢于在某些問題上提出自己的不同意見

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是助手與首長(zhǎng)的關(guān)系，這決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的秘書人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，忠實(shí)地按領(lǐng)導(dǎo)指示行事，把自己的公務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格限定在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。領(lǐng)導(dǎo)的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，秘書人員必須不折不扣地忠實(shí)執(zhí)行，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)，積極開展工作，下大力氣幫助領(lǐng)導(dǎo)抓出成效來。秘書要學(xué)會(huì)從被動(dòng)中求主動(dòng)，要善于觀察掌握領(lǐng)導(dǎo)者的性格、作風(fēng)等個(gè)性特征，便主動(dòng)配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。辦公室負(fù)有參與決策的職能，在決策過程中，要敢于在某些問題上提出自己的不同意見，敢于反映領(lǐng)導(dǎo)同志尚未意識(shí)到的或者認(rèn)識(shí)不盡完善的客觀情況和問題。在工作中要以的路線、方針、政策為行為的準(zhǔn)則，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出不妥的決定或者明顯失誤時(shí)，秘書人員應(yīng)該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。在一般情況下，秘書人員既要敢于提出自己的意見，同時(shí)也要注意擺正自己的位置，不可固執(zhí)己見。

三、既要能勤勤懇懇、吃苦耐勞，又要能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折

辦公室工作是非常辛苦的，幾乎沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，腦神經(jīng)長(zhǎng)處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。越是危急的時(shí)候，如災(zāi)情發(fā)生等等，辦公室同志越緊張。他們擔(dān)負(fù)的任務(wù)很重，常年累月辛勤為工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，只問耕耘，不問收獲，這是相當(dāng)難能可貴的。但是，作為秘書人員，僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因?yàn)槲拿毓ぷ鳎谕幻黠@，問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時(shí)還會(huì)吃力不討好。秘書人員，要有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心，要有較高的性修養(yǎng)，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運(yùn)用自己的智慧提高工作效率，運(yùn)用自己的智慧調(diào)動(dòng)各方面積極性，把工作做好。在方法上既要學(xué)會(huì)搬道岔，又要學(xué)會(huì)彈鋼琴。搬道岔就是分解矛盾，彈鋼琴就是綜合協(xié)調(diào)。

四、既要盡心盡力、細(xì)致周到地做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，又要注意不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙

辦公室必須從各方面做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。要圍繞委、*工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效率地處理電文，適時(shí)安排有關(guān)活動(dòng)，主動(dòng)收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要善于行使領(lǐng)導(dǎo)賦予的職權(quán)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，如實(shí)施檢查督促、搞好綜合協(xié)調(diào)等，保證領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。但是，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也要掌握分寸，孔子講過猶不及，服務(wù)不周到要影響領(lǐng)導(dǎo)工作，做過了頭則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)形象。既要搞好服務(wù)，又不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙，必須遵循以下幾條原則：一是要按規(guī)定辦事。辦公室在執(zhí)行過程中可以結(jié)合自己的實(shí)際情況予以實(shí)施。但是，決不能過分和出格。否則，看上去是為領(lǐng)導(dǎo)著想，實(shí)際是給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。二是要多作請(qǐng)示匯報(bào)。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)作定奪，切勿自作主張。不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不可私用領(lǐng)導(dǎo)名義辦事或回答問題。三是要做好思想工作。有的群眾因?yàn)榍猩韱栴}得到了解決，請(qǐng)秘書代向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)他們的一點(diǎn)心意，對(duì)這種情況，要把好關(guān)口，多作說服教育，請(qǐng)他們尊重領(lǐng)導(dǎo)、理解領(lǐng)導(dǎo)。四是要嚴(yán)格要求自己。秘書人員不掌權(quán)，但接近權(quán)渠道，如不嚴(yán)格要求自己就會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象。

五、既要干好參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要公務(wù)，又要細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事

從某種意義上講，辦公室是不管部，上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管，政領(lǐng)導(dǎo)管的事要管，政領(lǐng)導(dǎo)不管的事也得管。因此，秘書人員必須文武兼?zhèn)洹⒋旨?xì)結(jié)合，大事要干得了，小事也要能干。古人說諸葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂。我們要取二者之長(zhǎng)，做到大事不糊涂，小事能謹(jǐn)慎，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強(qiáng)獨(dú)立思考能力、識(shí)別是非能力、綜合分析能力。在組織協(xié)調(diào)方面，辦公室不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好上下左右以及領(lǐng)導(dǎo)成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這是做好辦公室工作的重要基礎(chǔ)。因此，秘書人員要通過自己的工作消除領(lǐng)導(dǎo)之間可能出現(xiàn)的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好謄寫校對(duì)、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個(gè)側(cè)面反映秘書人員兢兢業(yè)業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給人于細(xì)微處見精神的好印象。秘書人員不論分工干什么都要具備一定的文字表達(dá)能力，因?yàn)檗k公室各方面的工作交往、聯(lián)系都離不開文字材料。對(duì)文字秘書的要求則應(yīng)更高，必須能搞指導(dǎo)性較強(qiáng)、層次較高、份量較重的文字材料，同時(shí)還要能搞領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的突擊性材料。

為了適應(yīng)辦公室工作的特殊要求，所有秘書人員必須按四性的標(biāo)準(zhǔn)要求自己：一是堅(jiān)持真理的原則性；二是從實(shí)際出發(fā)的靈活性；三是對(duì)事物發(fā)展的預(yù)見性；四是隨機(jī)應(yīng)變處理事務(wù)的果斷性。按照這四性的要求，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，必須把原則性和靈活性，預(yù)見性和果斷性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和細(xì)，內(nèi)和外等等，結(jié)合得很緊密，擺布得很妥當(dāng)，處理得很貼切。這些是基本素質(zhì)，也是基本功，是我們秘書人員的努力方向。

如何成為學(xué)習(xí)型秘書

當(dāng)今的時(shí)代，是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的信息化時(shí)代，人類的知識(shí)正以幾何級(jí)數(shù)倍增，江澤民同志曾經(jīng)指出：“二十一世紀(jì)的中國(guó)應(yīng)成為人人學(xué)習(xí)之邦”“，要形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。作為黨政機(jī)關(guān)的秘書來說，成為學(xué)習(xí)型秘書是當(dāng)前一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，只有善于學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)，才能不斷超越自我，從更大的范圍觀察新生事物，從而正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)別人、認(rèn)知世界，才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；只有善于學(xué)習(xí)，才能站得更高、看的更遠(yuǎn)、想的更深的看問題、想問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題。因此，要當(dāng)好一名能干事、會(huì)干事、干好事的秘書，必須努力成為學(xué)習(xí)型秘書。只有努力成為學(xué)習(xí)型秘書，才能更好的為全面建設(shè)的小康社會(huì)服務(wù)。

一、必須強(qiáng)化樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念意識(shí)先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，其本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，但這種學(xué)習(xí)比傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理念更富有時(shí)代內(nèi)涵，塑就學(xué)習(xí)型秘書，必先用先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念武裝頭腦，才能充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，更大的激發(fā)人的主動(dòng)性，充分發(fā)揮人的潛能。樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念是指樹立終身學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的理念。

1、終身學(xué)習(xí)的理念。江澤民同志曾指出：“終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，一次性的學(xué)習(xí)已經(jīng)不能滿足群眾不斷更新知識(shí)的需要，當(dāng)今的時(shí)代，是要求我們必須終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，不實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新，就必定要落后”。樹立終身學(xué)習(xí)的理念就必須明確學(xué)習(xí)是人的一生始終相伴的生活方式。作為秘書工作來說，只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，才能更快的接受和適應(yīng)新的變化，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，取得事業(yè)的成功，否則就會(huì)被時(shí)代淘汰，無法生存和發(fā)展。

2、全程學(xué)習(xí)的理念。目前，秘書不可能像全日制大專院校的在讀學(xué)生一樣脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。因此，只有將工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)生活化，做到學(xué)習(xí)與工作緊密聯(lián)系，樹立全程學(xué)習(xí)理念，學(xué)習(xí)不再是在學(xué)校教室和崗前培訓(xùn)的孤立的絕對(duì)行為，秘書不必撇開時(shí)間專門學(xué)習(xí)。相反學(xué)習(xí)既是工作的核心，是工作的新形式，是工作范圍的拓展，因此將工作學(xué)習(xí)化，樹立全程學(xué)習(xí)的理念是秘書生活過程中主要的學(xué)習(xí)形式，要懂得學(xué)習(xí)工作化是為了不斷充實(shí)發(fā)展，是人感覺活得更充實(shí)，提升自身的思想品位、道德品位、文化品位和工作品位具有重大意義。

3、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的理念。要站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，興起學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮，形成系統(tǒng)化學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化思考的學(xué)習(xí)新理念，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化思考的學(xué)習(xí)理念，是我們克服學(xué)習(xí)上的各種屏障，迅速適應(yīng)日益發(fā)展的世界的重要方法論。在新形勢(shì)下，我們秘書工作者要學(xué)會(huì)整體思考，防止局部分割思考；要學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)思考，防止靜止永恒思考；要學(xué)會(huì)本質(zhì)思考，防止表面淺層思考。這是新時(shí)期信息化的時(shí)代給秘書的一項(xiàng)重大任務(wù)，是秘書工作面對(duì)學(xué)者型領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室必須具備的應(yīng)有能力，是提高看問題、想問題、分析問題看的更遠(yuǎn)、想的更深，分析的更透徹的有效途徑。

二、必須努力提高學(xué)習(xí)力，強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)

1、強(qiáng)化優(yōu)患意識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，毅力和能力。黨的十六大提出：“堅(jiān)持以人為本，樹立科學(xué)發(fā)展觀”，江澤民曾針對(duì)個(gè)別同志借口工作大忙沒有時(shí)間學(xué)指出：“我看關(guān)鍵是思想認(rèn)識(shí)問題，如果真正認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，總能進(jìn)取擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，問題關(guān)鍵是有沒有高度的政治責(zé)任感，強(qiáng)烈的求知欲望和精神”，二十一世紀(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，增強(qiáng)使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、優(yōu)患意識(shí)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力、能力和毅力。明確學(xué)習(xí)的內(nèi)容，學(xué)會(huì)歷史的、動(dòng)態(tài)的看問題、想問題、分析問題，為建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興就必須不斷努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與創(chuàng)新相結(jié)合，探求新知，才能做到與時(shí)俱進(jìn)；只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展才有新思路，改革才有新突破，各項(xiàng)工作才會(huì)有新舉措。

2、明確學(xué)習(xí)目的，強(qiáng)化秘書的進(jìn)取意識(shí)。秘書要有否定自己、豐富自己、錘煉自己和提升自己的進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，就必須明確學(xué)習(xí)目的，要系統(tǒng)的掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的體系、精髓和方法，這是學(xué)習(xí)的靈魂和方向；要扎實(shí)地掌握駕馭復(fù)雜局面，履行秘書職能的各方面知識(shí)；要不斷增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐積累，提高應(yīng)變能力；要時(shí)刻堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)接受新思想、新觀念、新理念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)文化內(nèi)涵、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，力爭(zhēng)使自己成為具備多方面能力的復(fù)合型秘書，才能更好的在工作中勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，提高對(duì)工作的駕馭力。秘書既要有“板凳要坐十年冷”的磨功，也要有“不鳴則己，一鳴驚人”的爆發(fā)力，充分發(fā)揮秘書的工作效力，切實(shí)增強(qiáng)搞好“三服務(wù)”工作本領(lǐng)。

三、切實(shí)改進(jìn)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，努力做到學(xué)習(xí)致用，養(yǎng)成心儀好學(xué)，“四時(shí)”學(xué)習(xí)的良習(xí)。心儀好學(xué)，不說成一種心態(tài)，一種嗜好，更是一種境界，要達(dá)到這種境界，需告別浮燥、遠(yuǎn)離應(yīng)酬的、排除煩憂、擠出時(shí)間，靜心而讀，要掘棄急功近利的思想，營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，在無形中養(yǎng)成“隨時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、擠時(shí)”四時(shí)學(xué)習(xí)的良習(xí)。“隨時(shí)”學(xué)習(xí)，即無時(shí)無刻不斷學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)生活化，信手拈起，如得佳釀，漸成學(xué)習(xí)習(xí)慣，勤作筆記，寫好心得感受，摘抄妙語佳言，隨手將一些好文章剪輯下來，匯編成冊(cè)，以便日后詳加閱覽。“準(zhǔn)時(shí)”學(xué)習(xí)，要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)關(guān)門學(xué)習(xí)，規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容、重視理論學(xué)習(xí)，不管是理論調(diào)研文章，還是新聞報(bào)道，或者是雜文等等，切實(shí)提高理論素養(yǎng)。“定時(shí)”學(xué)習(xí)，每日固定時(shí)間養(yǎng)成習(xí)慣，把當(dāng)前黨的政策、方針、政策和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話、著作作為理論吸取，知識(shí)積累，每日一小讀，每日一心得，積篇成章，積學(xué)成問，心有所學(xué)，學(xué)有所成。“擠時(shí)”學(xué)習(xí)，在工作百忙之中，也要擠出時(shí)充實(shí)理論修養(yǎng)，以求提高掌握科學(xué)理論的基本原理和思想目標(biāo)，而且做到學(xué)習(xí)密切聯(lián)系實(shí)踐，密切聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定的實(shí)際，使學(xué)習(xí)具體化、細(xì)致化，養(yǎng)成學(xué)為時(shí)尚的心態(tài)，從而達(dá)到江澤民同志提出的“學(xué)習(xí)立德、學(xué)以理智、學(xué)以致用”的十二字要求。“冰凍三尺，非一日之寒”，“萬丈高樓平地起”，只有日日學(xué)習(xí)，我們工作起來，運(yùn)用理論，方能得心應(yīng)手；適用法律法規(guī)，才能恰于其當(dāng)；旁針博引，才能避免張冠李戴，文不對(duì)題；解決問題，才能有所依據(jù)，以理服人，使自己在工作上得心應(yīng)手，避免臨陣磨槍的窘境出現(xiàn)。

四、強(qiáng)化參謀和奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)提高秘書以文輔政的能力。秘書要緊跟機(jī)關(guān)的整體工作步伐，貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，就需要思想敏銳，盡可能做到事事有預(yù)見，想在先，積極主動(dòng)的做好基礎(chǔ)工作，既要能發(fā)現(xiàn)問題，又要善于提出解決問題的辦法；既要發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新精神，又不墨守成規(guī)，人云亦云，盡力滿足、適應(yīng)不斷發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)決策的需求，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺。從摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)實(shí)績(jī)花力氣，從勤動(dòng)腦、多思考、出好謀上下功夫。其次要強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神，愛崗敬業(yè)是機(jī)關(guān)秘書的必備素質(zhì)，秘書要不怕吃苦，秘書必須甘耐清貧、固守寂寞、以勞為樂，要不怕吃虧，秘書的工作不顯山、不露水，都是一些輔助性工作，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，因此秘書要正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理得與失，注意把正自己的角色位置，不計(jì)較個(gè)人得失、不圖名利，甘當(dāng)“樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂，恪盡職守的螺絲釘”，不斷與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自身素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)以文輔政的能力。努力成為學(xué)習(xí)型秘書，是秘書工作者適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，在學(xué)習(xí)中掌握新知識(shí)，在工作實(shí)踐上運(yùn)用新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)。擴(kuò)寬視野，前瞻性、創(chuàng)造性的開展工作，增強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)精神，成為學(xué)習(xí)型秘書。因此秘書要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，倡導(dǎo)學(xué)為時(shí)尚精神，達(dá)到心儀好學(xué)之境界，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)工作、一種習(xí)慣，讓習(xí)慣成為美德。

董事長(zhǎng)辦公室秘書崗位職責(zé)及工作流程

工作內(nèi)容

工作要求

工作流程

一、辦公室

內(nèi) 務(wù)

1、辦公環(huán)境

明亮整潔

一塵不染

家具擺放整齊

辦公桌無文件累積

文件整齊規(guī)范

圖書排放整齊

1、每天準(zhǔn)時(shí)上班。

2、開窗通風(fēng)。

3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺(tái)擦拭一次。

4、清理花木：鮮花每天換水一次，其他花木沒有枯葉、雜草。

5、為董事長(zhǎng)備好茶水（董事長(zhǎng)到辦公室的同時(shí)）。

6、每天下班前清理辦公桌一次，關(guān)閉好門窗、電源等。

7、及時(shí)清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內(nèi)過夜。

8、每?jī)芍芪鼔m一次。

2、文件管理

流程齊全

分類合理

處理及時(shí)

管理規(guī)范

1、對(duì)所有文件先進(jìn)行識(shí)別，并分類登記，再分別辦理。

2、外來紅頭文件：填寫收文處理單，向周浦秘書辦索要收文編號(hào)，及時(shí)送批和傳遞發(fā)放，并留下記錄。

3、內(nèi)部紅頭文件：作好收文記錄并放置在待處理文件夾內(nèi)，便于董事長(zhǎng)看閱。

4、外來公函、通知及文字資料：及時(shí)送交董事長(zhǎng)閱示，根據(jù)董事長(zhǎng)批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

5、內(nèi)部通知、報(bào)告：及時(shí)送交董事長(zhǎng)閱示，根據(jù)董事長(zhǎng)批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

6、公司各部門（單位）送交董事長(zhǎng)簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時(shí)傳遞辦理。

7、重要的和緊急的文件，須提醒董事長(zhǎng)。

8、每天將送交董事長(zhǎng)批示、看閱的文件清理一次，并核對(duì)登記記錄。

9、根據(jù)文件積累的情況及時(shí)進(jìn)行存檔，并作好相應(yīng)記錄，便于查閱。

二、來賓接待

彬彬有禮

6宴請(qǐng)。熱情接待、笑臉相迎，茶水相待。、詢問來賓情況：來訪目的，有無預(yù)約及身份情況等。、索要名片。、及時(shí)向董事長(zhǎng)請(qǐng)示。、按董事長(zhǎng)意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水）。、根據(jù)客人來訪時(shí)間及職務(wù)等級(jí)，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后確定是否客餐、三、會(huì)務(wù)服務(wù)

1、董事會(huì)

準(zhǔn)備充分

安排周全

接待周到

組織完善

1、會(huì)議議程的擬定。

2、確定與會(huì)人員。

3、會(huì)議通知起草和發(fā)送。

4、會(huì)議文件的準(zhǔn)備。

新時(shí)期政工人員應(yīng)具備的素質(zhì)

政工工作崗位責(zé)任制

政工人員是思想政治工作的堅(jiān)實(shí)力量，其自身素質(zhì)對(duì)工作開展至關(guān)重要，特別是在當(dāng)前改革開放的新形勢(shì)下，思想政治工作每年都有新課題，要適應(yīng)當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的要求，切實(shí)抓出成效，必須加強(qiáng)政工人員素質(zhì)的培養(yǎng)，努力造就一支強(qiáng)有力的政工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。

一、思想作風(fēng)要適應(yīng)

思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的“生命線”，具有高度的政治性。因此，它要求作為骨干力量的政工人員，必須樹立崇高的職業(yè)道德和良好的工作作風(fēng)。第一，嚴(yán)以律己，以身作則。凡是要求一般人做到的，自己要首先做到，以實(shí)際行動(dòng)去影響、感化和激勵(lì)他人，起到表率和楷模的作用。第二，有高度的負(fù)責(zé)精神。因?yàn)椋枷胝喂ぷ鞑煌诮?jīng)文秘114版權(quán)所有濟(jì)工作，其工作量和工作成績(jī)很難用數(shù)字反映出來，抓與不抓，干與不干沒有嚴(yán)格的數(shù)量界限。這就很容易使某些政工人員產(chǎn)生干與不干一個(gè)樣的模糊認(rèn)識(shí)，滋長(zhǎng)得過且過的僥幸心理，在其位而不謀其政。所以，增強(qiáng)政工人員的主人翁責(zé)任感是十分必要的。要像抓經(jīng)濟(jì)那樣；把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”，建立思想政治工作崗位責(zé)任制。對(duì)政工人員明確責(zé)任，制定規(guī)章制度，定期考核，增強(qiáng)自我約束力，使他們從思想上引起高度重視，養(yǎng)成扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，自覺地完成本職工作。第三，有強(qiáng)烈地正義感。對(duì)新生事物的宣傳和對(duì)不良風(fēng)氣的抵制，是政工人員的重要職責(zé)。因此政工人員必須有強(qiáng)烈的正義感，具有光明磊落、實(shí)事求是的作風(fēng)。正確的要積極扶持，大力提倡，錯(cuò)誤的要敢于批評(píng)，決不姑息，做好扶正壓邪、懲惡揚(yáng)善。

二、理論基礎(chǔ)要適應(yīng)

從供銷社政工隊(duì)伍現(xiàn)狀看，大多數(shù)由于缺乏正規(guī)的專業(yè)訓(xùn)練，理論水平普遍偏低。一遇到某些大是大非問題，不能從理論上加以引導(dǎo)，教育和說服力差，收不到理想效果。因此，政工人員必須加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。因此，每個(gè)政工人員都要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，寫學(xué)習(xí)心得，定期組織考核，成績(jī)不合格者給予通報(bào)批評(píng)，連續(xù)不合格兩次者撤銷其政工員資格。通過這一舉措，政工隊(duì)伍的素質(zhì)有了明顯的提高，而且能把所學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

三、政策水平要適應(yīng)

搞經(jīng)濟(jì)工作不能脫離黨的方針政策，思想政治工作要服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作，就更要抓好政策教育。在改革開放的新形勢(shì)下，供銷社怎樣才能既要堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向，又能不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。這里就有一個(gè)堅(jiān)持政策的問題。因此，必須努力提高職工隊(duì)伍的政策水平，特別是從事企業(yè)思想政治工作的同志，更要及時(shí)掌握新時(shí)期的方針政策，并向職工進(jìn)行宣傳灌輸，用各項(xiàng)政策法規(guī)指導(dǎo)企業(yè)開展工作，收到良好的效果，幾年來，從未出現(xiàn)過違法違紀(jì)案件。

四、文化修養(yǎng)要適應(yīng)

現(xiàn)在的青年人，思想活躍，興趣廣泛，求知欲強(qiáng)。但不穩(wěn)重，辦事毛手手腳。這就要求我們做好青年的思想政治工作，必須同青年的特點(diǎn)結(jié)合起來。注意研究他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解他們的思想，因勢(shì)利導(dǎo)，把工作做到青年的心坎上。目前，為防止不健康書刊侵害年輕人的思想，要多從正’面加以引導(dǎo)。如舉辦各類競(jìng)賽，開展書法、歌詠、技術(shù)練兵和文體活動(dòng)，充分占領(lǐng)青年職工的文化陣地，豐富他們的文化生活。青年人喜歡讀書應(yīng)該支持，但讀什么書要有所選擇，積極引導(dǎo)他們多讀有益于身心健康的好書。同時(shí)，政工。人員自己也要不斷加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地學(xué)一文秘114版權(quán)所有些心理學(xué)方面的書籍、歷史、書法、專業(yè)知識(shí)。只有這樣，才能從思想上、感情上同青年人保持和諧，做到心心相印。所以，政工人員要不斷提高思想政治工作的責(zé)任感，采取喜聞樂見的形式進(jìn)行正面教育，經(jīng)常開展各種文娛活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余生活，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的凝聚力，才能把各項(xiàng)工作做好，達(dá)到事半功倍的效果

辦公室秘書科職責(zé)范圍

秘書科是辦公室負(fù)責(zé)文秘工作的職能科室。其主要職責(zé)是：

一、負(fù)責(zé)文件起草工作。起草全校及辦公室工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告及日常公文，起草其它不屬于各部門主管的重要文件。

二、負(fù)責(zé)制度編訂工作。起草全校性工作制度、管理制度，按程序送審、印發(fā)施行。

三、負(fù)責(zé)全校性會(huì)務(wù)工作。準(zhǔn)備會(huì)議文件、議題、議程、會(huì)標(biāo)；發(fā)送會(huì)議通知；布置會(huì)場(chǎng)。

四、負(fù)責(zé)辦理文、電收發(fā)工作。辦理全校性文、電報(bào)收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、催辦工作。

五、負(fù)責(zé)辦理文件打印及檔案收集、整理、立卷、歸檔工作。

六、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記工作。

七、負(fù)責(zé)基層聯(lián)系工作。接待群眾來訪，處理群眾來信及信息工作。

八、負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來訪、參觀工作。

1.負(fù)責(zé)；

2.絕一切

3.九、負(fù)責(zé)制定學(xué)校作息時(shí)間，協(xié)調(diào)布置節(jié)假日值班工作。

十、完成辦公室主任交辦的其他工作。辦公室文秘崗位職責(zé) 主要職能： 服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜越權(quán)事件的發(fā)生； 4.負(fù)責(zé)擬訂本科的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

5.負(fù)責(zé)搜集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，掌握公司活動(dòng)情況；

6.負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；

7.負(fù)責(zé)公司文件、資料的收發(fā)存；

8.負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作；

9.負(fù)責(zé)各類文件立卷、歸檔工作；

10.負(fù)責(zé)對(duì)各類文件、資料鑒定、統(tǒng)計(jì)工作；

11.負(fù)責(zé)對(duì)公司文印工作的管理；

12.負(fù)責(zé)處理各種公文、公函，確保公司工作有條有紊；

13.負(fù)責(zé)日常接待工作；

14.負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)、會(huì)議的安排；

15.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的管理工作；

16.負(fù)責(zé)監(jiān)督公司印章、法人章使用和辦公室印章的管理；

17.協(xié)助做好其他有關(guān)事項(xiàng)管理工作；

18.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他有關(guān)工作.秘書的素質(zhì),概括地說有六個(gè)方面,即思想素質(zhì)要好、理論基礎(chǔ)要牢、知識(shí)面要寬、文字水平要高、公關(guān)能力要強(qiáng)、身體要健康。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備素質(zhì)

如今，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和能力的要求是越來越高了。一方面說明領(lǐng)導(dǎo)干部承擔(dān)的任務(wù)很繁重，肩負(fù)的責(zé)任很重，另一方面也提示領(lǐng)導(dǎo)干部需要從多個(gè)方面改善和強(qiáng)化自身的素質(zhì)構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)干部可以從常懷善良之心、常懷感激之心、常懷坦誠(chéng)之心、常懷容人之心、常懷律己之心做起，逐步優(yōu)化自身的素質(zhì)與能力，提升自己的精神境界。

常懷善良之心。與人為善、樂善好施、善解人意，無論世事怎樣變遷，這些善良的品行始終是人們所追求的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，應(yīng)該善待群眾、善待下屬、善待同志，但現(xiàn)實(shí)中也確實(shí)存在少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)人和事冷漠麻木，深深傷了群眾的心。領(lǐng)導(dǎo)干部的使命和責(zé)任，決定了他們應(yīng)該樹善良之心，成善良之事，做善良之人，成為實(shí)踐善良的表率。因?yàn)樯屏迹I(lǐng)導(dǎo)干部才會(huì)更多地關(guān)注民生疾苦，體察群眾難處，才會(huì)更多地與人和諧相處，用真情換得更多人的無私奉獻(xiàn)，讓社會(huì)多些陽光，多些溫暖。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部常懷善心，既是一種優(yōu)良品行，也是一種精神力量，更是一種智慧遠(yuǎn)見。期望領(lǐng)導(dǎo)干部常懷善良之心，絕不是要領(lǐng)導(dǎo)干部只能做處處行善的“老好人”，而是說善良也是領(lǐng)導(dǎo)干部諸多必備素質(zhì)中的一種。

常懷感激之心。現(xiàn)在流行一句話，叫“學(xué)會(huì)感恩”，人應(yīng)當(dāng)對(duì)所有曾經(jīng)關(guān)心過自己、幫助過自己的人懷有感恩的心。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其需要如此。當(dāng)一個(gè)人一步步地成長(zhǎng)為一名社會(huì)的管理者、事業(yè)的組織者、某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，他最需要感激的是黨和人民，是培養(yǎng)過他的組織和群眾，而不是某個(gè)提拔過他的人或某種社會(huì)關(guān)系。這并不是鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)干部隨意忘掉那些曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)和幫助過自己的“伯樂”，而是企望領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)刻牢記：自己所取得的成就，根本原因是黨和人民辛勤培育的結(jié)果，自己手中的權(quán)力是黨和人民給予的，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上所做的一切努力，都是對(duì)黨和人民最好的回報(bào)與感恩。同時(shí)，也應(yīng)該感激那些關(guān)心、支持、幫助甚至反對(duì)過自己的人，正是由于他們的激勵(lì)與監(jiān)督，才使自己有了不斷進(jìn)步的動(dòng)力和信心。領(lǐng)導(dǎo)干部感恩的最好方式就是盡職盡責(zé)、盡心盡力地為黨和人民用好權(quán)，多干實(shí)事。

常懷坦誠(chéng)之心。為人坦誠(chéng)，以誠(chéng)相待，一直以來都是人們所崇信與期待的高尚品行。領(lǐng)導(dǎo)干部坦率真誠(chéng)地為人處世，既是充滿自信自重與豁達(dá)大度的一種力量象征，也是做人做事做官走向成功的一種可靠保證。唐代詩人劉禹錫說“推誠(chéng)人自服”，這啟示我們，襟懷坦白、光明磊落，不僅可以促使領(lǐng)導(dǎo)干部增長(zhǎng)讓人心悅誠(chéng)服的人格魅力，也能夠使領(lǐng)導(dǎo)干部贏得更多人的信任和尊重。反之，故作深沉、虛情假意、表里不一的行為是無法贏得信任與尊重的。需要說明的是，坦

誠(chéng)并不是不顧時(shí)間、條件和場(chǎng)合，什么話都說，什么事都做，坦誠(chéng)需要勇氣和理性，更需要智慧。領(lǐng)導(dǎo)干部只有以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，講原則、講真誠(chéng)、講風(fēng)格、講友誼，才能夠以誠(chéng)樹威，吸引、凝聚、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人們齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)奮斗的目標(biāo)。

常懷容人之心。古語說得好：“有容乃大”、“寬則得眾”。寬容是一種美德，是領(lǐng)導(dǎo)干部必須練就的寬廣胸襟與氣量。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)聽不得與自己意愿相悖的言論或做法，對(duì)部屬常懷防范之心、妒賢之意，難以共事，令人心寒，也無法贏得干部群眾的尊重與擁戴。領(lǐng)導(dǎo)干部有沒有寬容大度的氣量，不僅是一個(gè)人道德品質(zhì)、思想境界的重要體現(xiàn)，而且決定著個(gè)人心情是否舒暢以及周圍的關(guān)系是否融洽。有人說過，世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。對(duì)這樣一個(gè)道理，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)牢記，用自己的寬容換得別人的寬容。這種寬容，是在不放棄原則的前提下，要求自己眼界遠(yuǎn)一點(diǎn)，胸襟寬一點(diǎn)，氣量大一點(diǎn)，既能容人，也能容事。領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)是管人管事，這就難免會(huì)與人發(fā)生摩擦，越是在這樣的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)干部表現(xiàn)出容人、容言、容事的寬宏度量，真心實(shí)意地做到：能容異己之人，能容逆耳之言，能容不順之事。

常懷律己之心。凡是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，都負(fù)有雙重責(zé)任，即律人與律己。而落實(shí)好這份責(zé)任，核心是律人必先律己。

“欲勝人者必先自勝，欲論人者必先自論，欲知人者必先自知。”“治人者必先自治，責(zé)人者必先自責(zé)，成人者必先自成。”這些精辟論斷督促領(lǐng)導(dǎo)干部常懷律己之心、克己之心，清白為官?gòu)恼Ｒ龅竭@一點(diǎn)，除了堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的意志和持久的耐力外，還需在以身作則上下功夫。這個(gè)“以身作則”包括三層含義。一是指規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的行為規(guī)則，以紀(jì)律己，以法律己。二指的是監(jiān)督，大家用規(guī)則來監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部接受監(jiān)督就可能遇到批評(píng)，若能善意理解、虛心接受別人的批評(píng)、責(zé)問，律己之心就會(huì)常駐。三是律身，以責(zé)人之心律己，時(shí)時(shí)刻刻反省自己的言行，哪怕是一點(diǎn)疏忽紕漏、一個(gè)失檢行為，都不隱瞞，不遷就，不放過。領(lǐng)導(dǎo)干部在律己上做得好，律人時(shí)說話就有底氣，做事時(shí)就有標(biāo)桿，別人就會(huì)信服。

第五篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)管理者應(yīng)具備多方面的綜合素質(zhì)，而不僅僅專精一個(gè)方面就可以了。管理者應(yīng)有全才的素質(zhì)，這全才的素質(zhì)并不是光全是天生的，而是學(xué)習(xí)，并不是平淡的學(xué)習(xí)，而是不倦的學(xué)習(xí)。奮發(fā)努力的學(xué)習(xí)。才具備有一定管理素質(zhì)。

一、管理者應(yīng)具備高尚的品質(zhì)這是企業(yè)管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)。其核心是具有較高水平的職業(yè)道德包括；既要對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，也要對(duì)廣大顧客負(fù)責(zé)；以物類價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為社會(huì)服務(wù)，而不能武虛作假，以次充好；信守合同，不干損人利己，以鄰為壑的事；屬盡職守，講究效率；實(shí)事求是，具備科學(xué)精神，具備努力向上，超越它人的前進(jìn)風(fēng)尚。

二、管理者應(yīng)具備較高的文化的知識(shí)企業(yè)管理是一門綜合性工作，需要廣泛地知識(shí)作基礎(chǔ)才能做好。既要有文化知識(shí)，又要社會(huì)知識(shí)。勤奮學(xué)習(xí)，刻苦自勵(lì)，根據(jù)需要處理好博與專的關(guān)系，建立起合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是十分性要的如果沒有較高的知識(shí)，談不上是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，只有豐富的經(jīng)驗(yàn)和一定水平的知識(shí)，才是一個(gè)成功的企業(yè)管理者。

三、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)是形成管理能力的中介，經(jīng)驗(yàn)越多，能力越強(qiáng)，它們是正比關(guān)系。如果你知識(shí)在高在豐富，但沒有實(shí)踐的段練和經(jīng)驗(yàn)的積累也不可能形成管理能力。所以管理能力是管理者經(jīng)過一定管理實(shí)踐的鍛煉而形成特有的基本素質(zhì)。

四、能力，包括基礎(chǔ)能力與管理工作能力基礎(chǔ)能力是指思維能力，表現(xiàn)能力，交際能力等；管理工作能力則指預(yù)測(cè)能力，決策能力，執(zhí)行能力等。缺乏知識(shí)的管理者，要多爭(zhēng)取學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；或多借助水平較高的助手的力量，缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者，要加強(qiáng)實(shí)踐勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐到市場(chǎng)上鍛煉自己，提高自己，加強(qiáng)自己的管理水平；對(duì)有發(fā)展前途的管理者，應(yīng)在不同階段給予交替學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使其知識(shí)及時(shí)得到更新，能力不斷提高，以承擔(dān)重任。總之，管理者一定要堅(jiān)持不斷地通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來提高和完善自己，才能取得更大的成就。總之經(jīng)營(yíng)管理是一門極其綜合復(fù)的學(xué)問，它需要每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷的加深學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理的書本知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把二者緊密的綜合到一起，形成一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，才能不斷跟上今天經(jīng)濟(jì)飛躍不尋常的年代的步閥。