第一篇：淺析公訴人應具備的素質

淺析公訴人應具備的素質

蘭州市人民檢察院 屈 靜

公訴，又稱國家公訴，是指由公訴人代表國家檢察機關對刑事犯罪提起公訴，并出席法庭指控犯罪的活動。公訴人也稱國家公訴人，即代表檢察機關行使公訴權的檢察官。在刑事訴訟中，公訴人擔負著指控犯罪的神圣使命，他們的一言一行都代表著國家，代表著法律正義，同時關系到對一個公民的生殺予奪，責任重大。公訴人行使公訴權，主要有兩方面職責：一是對刑事案件進行審查、核實、補充證據，依據法律提出是否起訴的意見；二是對提起公訴的案件出席法庭支持公訴，揭露犯罪，證實犯罪，使罪犯得到應有的懲處。這兩個方面職責相輔相成，不可偏廢。公訴工作任務重、難度大，對公訴人素質要求非常高，其辦案能力和執法水平直接影響檢察工作的整體效果。因此，一名合格的公訴人，應具備以下幾個基本素質。

一、懂“法”。法律是懲罰犯罪、保護人民最有力的武器，作為一名公訴人，必須牢牢掌握法律這把利劍，才能在法庭上游刃有余地揭露犯罪、有法有據地證實犯罪。深厚的法律功底需要非常廣博的知識儲備，身為一名公訴人，應從以下幾方面著手，武裝自己的法律頭腦。

1、牢固掌握刑事法律。除了刑法、刑訴等成文法典，還要注意掌握全國人大常委會的補充規定、最高人民法院和最高人民檢察院所作出的司法解釋、國務院各部委以及各地的規章制度等等。近年來，伴隨著我國加快立法的步伐，有相當多的補充規定和司法解釋以及地方性法規被明令廢止，公訴人要及時對掌握的法律知識進行更新換代，不能僅僅把目光聚焦在單一的刑事法律上面。

2、廣泛涉獵其他部門法律。隨著經濟社會的發展，刑事案件也向多元化發展，涉及各種領域的犯罪層出不窮，需要公訴人熟練掌握各類法律，這也是《檢察官法》提高檢察官的“門檻”意義之所在。《檢察官法》第13條規定，初任檢察官需要通過國家統一司法考試，而司法考試的內容涉及理論法學、應用法學、現行法律規定、法律實務和法律職業道德等多個層面。有些人認為，檢察官只需要懂刑法、刑訴就足夠了，不需要去趟司法考試這道“渾水”。殊不知這種短淺的目光只會成為制約檢察事業健康發展的瓶頸。比如，在某些經濟案件中，公訴人需要懂得《合同法》、《會計法》等相關內容，才能全面了解案情，做到不枉不縱公正審查。

3、具有深厚的文化基礎。徒有廣博的法律知識，卻缺乏良好的文化基礎，是不能有效發揮公訴人職責的。公訴人出庭支持公訴，是建立在審查起訴基礎之上，其需要閱卷、制作各種筆錄、報告以及起訴書、公訴意見書等法律文書，而這一切需要依托一定的文化基礎才能實現，特別是在制作 法律文書方面，最能體現出公訴人的文化知識水平和寫作能力。因此，不斷加強公訴人文化修養，也是公訴人必修課程之一。

二、立“勢”。所謂“勢”，就是指公訴人在法庭上要有自信大方的氣度、穩定良好的心理素質以及駕馭法庭的能力。

1、明確公訴人在法庭上的地位。在現代刑事訴訟體制下，控、辯、審三方呈現出等腰三角形的平衡結構，作為“審”的審判機關處于三角形的頂端，而作為“控”的檢察機關和“辯”的辯護方處于三角形的兩個對稱角上，通過一“控”一“辯”的相互角逐，最終由中立的“審”做出評判。公訴人作為控方的代表獨立承擔著證明被告人有罪的舉證責任，因此，能否實現對犯罪的有效追訴，能否實現國家刑罰權，將完全依賴于公訴人能否在法庭上充分有效地舉證。由此，公訴人應明確自己在法庭上獨立的控訴地位，是代表國家行使公訴權，而非法官的附庸或者配合者。

2、具有良好的心理素質。一是要有必勝的信念。每一次開庭其實都是對公訴人審查起訴工作的檢閱，公訴人通過之前的認真審查，已經做到對案件了如指掌，所以應成竹在胸的去面對每一次開庭。二是要有靈活的應變能力。公訴人在法庭上可能會遇到突發的各類事件，此時要做到臨危不亂，冷靜沉著，在較短的時間內思考出相應的對策，變被動 為主動，化不利為有利。三是要有沉著穩定的心理態度，面對形形色色的被告人、辯護人，公訴人不能被其蠻橫所嚇倒，也不能為其饒舌而憤怒，而是應處變不驚，始終以冷靜的心態去面對，必然會尋得解決問題的方式方法。

3、掌握主動權，以勢取勝。在法庭審理環節，被告人往往會做最后的一搏，如翻供、狡辯、推卸責任等等，以減輕自己的刑事責任。面對被告人這種矛盾、焦慮、恐懼或憤怒的復雜心理狀態，公訴人應采取不同的方式，化解被告人的心理障礙，掌握駕馭法庭的主動權，實現最終的公訴目標。如通過宣讀起訴書的慷慨激昂，訊問被告人的嚴密邏輯，出示證據的確鑿詳細，法庭論辯的唇槍舌戰，或者凌厲的眼神交流、勢如破竹的氣勢來摧毀被告人的最后心理防線，三、善“辯”。優良的口才和善辯的技巧是每位公訴人必備的基本素養，尤其在法庭辯論中更顯重要，它能幫助公訴人贏得先機，占取主動，進而實現公訴目的。

1、練就優良的口才。口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。我國著名數學家華羅庚先生在總結練“口才”的體會時說：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。”因此，要成為一名優秀的公訴人，首先要練就一副好口才。一是說好普通話，掌握正確的發音。根據《關于開展國家公務員普通話培訓測試工作的意見》等級標準，35歲以下檢察官普通話應達到二級乙等及以上水平，36歲至50歲的應達 到三級甲等以上水平。二是具備嫻熟的語言表達能力。公訴人要對整個案件闡述公訴意見，并對被告人辯解、辯護人的辯護及其他訴訟參與人的提問做出答辯，這種發言的特征通常是辯駁性的，公訴人語言表達能力的強弱，對事實的表達是否準確，會直接影響公訴的效果，直接影響檢察官社會形象和公眾形象，進而影響國家形象和檢察機關的聲譽。所以嫻熟的語言表達能力和語言表達技巧，對公訴人庭上形象的塑造是十分的重要。三是要有淵博的知識。要想給別人一杯水，自己要有一桶水。法庭上的幾分鐘，論辯時的幾句話，需要平時豐厚的知識積累，“厚積而薄發”就是這個道理。

2、掌握法庭論辯技巧。法庭辯論是法庭審理的重要階段，也是庭審中最精彩的篇章。在此階段，公訴人、辯護人的風采得以充分展現。法庭辯論中，事實和證據是公訴人最具說服力的武器，但如果沒有良好的辯論技巧，單憑審判人員在庭審中對案情的了解，要想讓審判人員接受公訴意見是不容易的。因此，把握法庭辯論焦點，采取有效的答辯對策對公訴人出庭成敗至關重要。一是根據案件特點，確立不同的戰略戰術，占據主動，做到攻守自如。二是明確控辯爭議焦點，分清主次，掌握庭審主動權。三是充分發揮語言技巧，力求簡潔、莊重、堅定、擲地有聲，做到提綱挈領、有理、有節、有力，充分展示當代公訴人的魅力和風采。四是簡明扼要、恰如其分，抓住對方的弱點進行辯論。五是適時、巧 妙地對辯論中的失誤、疏漏進行修正和補救。總之，公訴人的法庭辯論技巧沒有固定的模式，具體案件中，應針對辯護人的辯護特點，采取有效的答辯對策，在熟悉案情、證據及其與案件有關的法律規定的同時，做到知已知彼，靈活運用答辯技巧，才能取得最佳的公訴效果。

公訴人綜合素質的范圍十分廣泛，除了上述基本素質外，公訴人的政治素養、儀表態度等也十分重要，在此不再一一表述。針對如何提高上述素質，筆者提出以下幾點建議，以備參考：

一、勤于學習，在牢固掌握刑事法律的基礎上，熟悉民事、行政等各類部門法。同時緊跟時代脈搏，精準掌握法律的各種動態，做到同法律與時俱進。

二，各級檢察院應加強與政法類高校聯系，組織、開設各類培訓班，為豐富檢察官的知識儲備提供有效載體。

三，舉辦多類型、廣范圍的各種崗位練兵、業務競賽，通過真刀實槍的對抗，迅速提高公訴人的業務能力。如優秀公訴人論辯賽就是很好的練兵形式，能在短時間提高公訴人心理、語言、儀態等各方面素質。

四、加大對年輕檢察官的培養力度，強化通過司法考試的獎勵機制。

第二篇：領導者應具備的素質

領導者應具備的素質

論文關鍵詞：領導干部基本素質

論文摘要：領導干部的素質具體體現在身體、心理、智力、政治、理論、知識、法治、紀律、品德、作風、用人和決策等方面，要在這些方面采取相應的措施，內外因相結合，才能逐步培養和提高他們的素質．

鄧小平同志早在1979年l1月2日中央黨政軍機關副部長以上干部會上的報告中指出：“現在我們國家面臨的一個嚴重問題，不是四個現代化的路線、方針對不對，而是缺少一大批實現這個路線、方針的人才。道理很簡單，任何事情都是人干的，沒有大批的人才，我們的事業就不能成功。”1992年春，鄧小平同志巡視南方談話中強調指出：“正確的政治路線要靠正確的組織路線來保證。中國的事情能不能辦好，社會主義和改革開放能不能堅持，經濟能不能快一點發展起來，國家能不能長治久安，從一定意義上說，關鍵在人。”同時，小平同志高瞻遠矚、語重心長地說：“中國要出問題，還是出在共產黨內部。對這個問題要清醒，要注意培養人，要按照?革命化、年輕化、知識化、專業化?的標準，選拔德才兼備的人進班子。我們說黨的基本路線要管一百年，要長治久安，就要靠這一條。”江澤民同志在慶祝中國共產黨成立七十五周年座談會上題為《努力建設高素質的干部隊伍》的講話中深刻地指出：“七十五年來，我們有一條基本經驗，這就是：黨領導的事業要取得勝利，不但必須有正確的理論和路線，還必須有一支能堅決貫徹執行黨的理論和路線的高素質的干部隊伍。”在黨的十五大報告中他又指出：“按照革命化、年輕化、知識化、專業化方針，建設一支適應社會主義現代化建設需要的高素質干部隊伍，是我們的事業不斷取得成功的關鍵。”從鄧小平和江澤民同志的論斷里，我們可以清楚地看到，建設一支適應我國社會主義現代化建設需要的高素質干部隊伍，是我們黨和國家政治路線實施的組織保證，是建設有中國特色社會主義事業承前啟后、繼往開來的需要，是貫徹黨的基本路線一百年不動搖、維護國家長治久安的必要條件。因此，應當把培養一支高素質干部隊伍作為黨的一項關鍵的戰略任務。高素質干部應具備哪些基本素質?不是所有的人都清楚。筆者看了不少有關這個問題論述文章，覺得都沒有完全講清楚。就目前來看，黨的各級組織，尤其是組織人事部門，將培養選拔革命接班人的“五條標準”、“四化”條件、“德才兼備”原則等同于對干部素質的要求，顯然有失偏頗；一些理論工作者，在論述干部素質問題時，大多局限在社會學領域，側重強調的是干部的某些社會素質，而對干部的自然素質、心理素質、智力素質及其他方面的社會素質則研究不夠。因此，對領導干部應具備的基本素質，有深入研究的必要。

人的素質，是指人們生存、發展和從事社會實踐能力的各種內在基礎條件的總和。人的素質作為內在的基礎條件是一種不可直接觀察的東西，只有通過人的社會實踐活動才能表現出來。所以，素質是能力的基礎，社會實踐活動顯現的能力是一個人素質的綜合表現。作為一個高素質的領導干部，應具備哪些基本素質呢?

一、身體要強壯。一個高素質的干部，首先要有良好的身體素質。只有在生理能上有健全的體質，才具有從事實踐活動的物質載體，能夠承受繁重的工作，在各種艱難困苦的環境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地勝任所從事的實踐活動。如果沒有強健的體質，不論做什么事，都會體力不支、力不從心。人們常說：“身體是革命的本錢”，揭示的一個淺顯哲理就是健康的身體是做好革命工作的基本條件。鄧小平同志指出：“從精力上說，能夠頂著干八小時工作，這一點切不要忽視。做四個現代化的闖將，沒有專業知識是不行的，沒有干勁是不行的，沒有精力是不行的。不管你的見解多么高明，如果沒有精力，要做好工作是很困難的。

二、心理要健康。一個高素質的干部，必須有良好的心理素質。當今，對一個干部來說，事業是否獲得成功，不僅要有健康的體質來滿足體能的消耗，而且要接受心理上的諸多挑戰。因此．沒有良好的心理素質，難以勝任所擔負的工作。心理素質，主要是指情感、性格、意志、心理調適、心理保健、心理體驗等方面的要求。一個高素質的干部，要有飽滿的熱情，濃厚的興趣，穩定的情緒；要有堅強的意志，頑強的毅力，果斷的魄力；要有堅定的信念，樂觀向上的信心，執著明確的追求；要有身處逆境的忍耐力和身處順境的自控力，不論成功與失敗，都能保持心理調適，勝不驕、敗不餒；要有知人之明和自知之明，與他人保持良好的人際關系，善于理解人、尊重人、幫助人，誠實寬厚待人；要有理想、有追求、有責任，對未來有明確的生活目標；要善于順應時勢和潮流，目光遠大，胸襟開闊，豁達大度；要有良好的節操，威武不能屈，富貴不能淫，貧賤不能移。

三、智力要發達。智力是人們認識客觀事物并作出適當反應的一種能力。它主要表現在認識與反映的機敏性、廣闊性和深刻性上。智力包括觀察力、記憶力、理解力、思維力、想象力、注意力等。智商愈高，對事物的認識愈深刻，解決實際問題的能力愈強。高素質的干部，應有敏銳的觀察力，豐富的想象力，良好的記憶力，深透的理解力，敏捷的思維力，執著的注意力，同時還要有調查研究能力、語言文字表達能力、組織管理能力和實際操作能力。一個高素質的干部，要通過不斷獲取知識來提高智力，只有以知識為基礎，智力為條件，才能耳聰目明，胸有大志，腹有良謀，行有建樹，在領導工作中做出較大貢獻。

四、政治要過硬。一個高素質的干部，必須是一個會治黨治國治軍的政治家。政治過硬，要樹立共產主義的理想和信念，具有正確的政治方向，堅定的政治立場，鮮明的政治觀點，敏銳的政治警覺性，深邃的政治鑒別力，始終同黨中央保持政治上、思想上、行動上的一致，遵守黨的政治生活準則，堅持四項基本原則，能識別和抵制各種錯誤思潮的影響，經得起任何政治風浪的考驗。政治過硬，要在思想上樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，擺正公仆與主人的關系，始終堅持走群眾路線，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾，把群眾是歷史的創造者的唯物主義歷史觀貫徹始終，一切從人民最大利益出發，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，廉潔奉公，勤政為民，奉獻無悔，一切以人民答不答應、贊不贊成、滿不滿意、擁不擁護來檢驗工作，始終把自己置于群眾的監督之下，當好人民公仆。

五、理論要精深。作為一個高素質的干部，必須有較深的理論造詣。在理論上，要較系統地學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，掌握馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，掌握實事求是這個馬克思主義的精髓，善于運用馬克思主義的基本原理觀察世界、分析問題，始終堅持馬克思主義的立場、觀點、方法看待社會和人生，正確分析和評價現實生活中的政治、經濟、文化、道德現象和各種社會思潮，在復雜的社會實踐中時刻保持頭腦清醒和政治堅定，具有時代精神、科學精神、探索精神、奮斗精神、奉獻精神；同時，要在實踐中善于總結經驗，完成從感性認識到理性認識的升華，不斷豐富、完善、發展理論，把馬克思主義不斷推向前進。一個不能站在理論高度思維的民族，是沒有希望的民族。高素質的干部．，應當站在理論高度思維，不盲從迷信，敢于解放思想，實事求是，一切從實際出發，才能取得領導主動權，領導人民不斷獲得事業的成功。

六、知識要豐富。作為一個高素質的干部，必須是一個精通本職業務工作的專家。而作為一個精通本職業務工作的專家，必須以豐富淵博的知識為基礎。業務素質是指從事業務活動時所應具備的素養和能力。它除了要求必須具備從事本職業務活動的專業知識外；還要求通曉與本職業務知識相關的各種知識，同時還要求必須具備靈活運用這些知識處理和解決實際問題的能力。“只靠堅持社會主義道路，沒有真才實學，還是不能實現四個現代化。無論在什么崗位，都要有一定的專業知識和專業能力。”一個高素質的干部，需要博學多才，擁有廣博的知識和較高的文化素養，需要文理滲透、通曉百家，能夠上知天文、下知地理，前推古人、后知來者。在自然科學領域，不僅有數、理、化和生物的基本知識，而且要懂得天

體宇宙、氣象地質、現代科學和商、工、農、醫等方面的基本常識；在人文社會科學領域，不僅要有世界和中國的歷史、地理、政治、經濟、文化等基本知識，而且要懂得哲學、經濟學、社會學、教育學、心理學、行政管理學等基本知識，同時，還要具備一些文學、藝術的基本知識，有一定的審美能力、語言文字表達能力、對文藝作品的鑒賞能力，在體育、書法、歌舞、美術等方面也略知一二。知識的多寡，往往同業務能力成正比，知識愈豐富，對干部的決策能力、領導水平、氣質風度、感情意志、思維方式、指揮藝術、價值尺度等都有直接的主要影響。一個高素質的干部，不僅要成為本職工作的專家，而且要成為專家中的雜家，才能提高領導水平和駕馭全局的決策、指揮能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

七、法治要遵循。一個高素質的干部，必須做到學法、知法、懂法、用法、守法，堅持依法行政。我國是一個法治國家，領導干部必須加強法律、法規的學習，熟悉法律條文，增強法治意識，樹立法制觀念，提高依法行政的自覺性，按法律要求從事自己的業務活動，運用法律武器維護國家、集體、公民的合法權益。我國是一個有幾千年封建專制歷史的國家，在社會主義初級階段，在行政管理活動中，“人治”的封建余毒仍未徹底根除。“通過改革，處理好法治與人治的關系。”⑤堅持依法治國，仍然是我們各級領導干部為之努力奮斗的使命。

八、紀律要嚴明。作為一個高素質的干部，必須有高度的組織紀律性。要按照黨的民主集中制原則，正確處理好個人與組織、下級與上級的關系，要把個人服從組織、少數服從多數、下級服從上級、全黨服從中央這條鐵的政治紀律加以遵守。要堅決反對個人專斷，反對分散主義、個人主義、無政府主義、極端民主化和資產階級自由化。“中央決定了的東西，各級黨組織決定了的東西，在沒有改變以前，必須服從，必須按照黨的決定發表意見，不允許對黨中央的路線、方針、政策任意散布不信任、不滿和反對的意見。”絕不允許個人凌駕于組織之上和脫離于組織之外。作為領導干部，知道的機密多，還必須遵守保密紀律，保守黨和國家秘密。同時，還必須遵守單位的規章制度，成為被領導對象的楷模。“對于違反黨紀的，不管是什么人，都要執行紀律，做到功過分明，賞罰分明，伸張正氣，打擊邪氣。”要堅持紀律面前人人平等，凡違反紀律的，必須從嚴處理，以維護紀律的嚴肅性。

九、品德要高尚。高素質的干部必須有高尚的品德情操。品德素質，主要包括社會主義道德、社會公德、職業道德和家庭倫理道德。從社會主義道德講，要堅持愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義；樹立共產主義思想，自覺為共產主義事業奮斗，一切為人民利益著想，大公無私，毫不利己，專門利人，全心全意為人民服務；勤奮開拓，樂于奉獻，為了共產主義事業和人民利益，必要時不惜犧牲自己的生命。從社會公德講，要文明禮貌，舉止莊重，談吐文雅，分寸適度；要平等待人，互敬互愛，互相幫助；要誠實守信，表里如一，言行一致；要勤勞勇敢，謙虛好學，艱苦奮斗；要愛護公物，講究衛生，保護生態；要遵守法紀，遵守公共秩序，遵守規章制度；要尊老愛幼，扶殘助弱，樂于助人；要明辨是非，分清敵我，愛憎分明。從職業道德講，要在職業內部，團結合作，互相尊重，互相關心，互相幫助，榮辱與共；要熱愛本職，樹立敬業精神，干一行愛一行鉆一行，對業務精益求精；要忠于職守，誠實勞動，熱心服務，有職業道德和職業良心；要遵守職業紀律和規章制度，培養良好的職業作風和自覺奉獻精神。從家庭倫理道德講，要堅持婚姻自由，一夫一妻，計劃生育，贍養父母，尊敬老人，撫養和教育子女，勤儉持家，和睦相處，夫妻間要互敬互愛，互相尊重，互相幫助，互相體貼，同甘共苦，風雨同舟，責任分擔，苦樂共享。

十、作風要正派。要發揚黨的優良傳統和作風，經得住執政、改革開放和發展社會主義市場經濟的考驗，增強拒腐防變的能力，過好權力關、金錢關、名位關、人情關和生活關。堅持熱情誠懇，給人以親切感；求真務實，給人以責任感；用語婉轉，給人以寬松感；言之有據，給人以信服感；言而有信，給以人信賴感；不偏不倚，給人以公正感；廉潔勤政，給

人以楷模感。要為官一任，表率一方，在信念與追求、權力與金錢、原則與人情、是與非、榮與辱、得與失、苦與樂等方面，以高尚的情操贏得社會的敬重和人民的愛戴。

十一、用人要公道。高素質的領導干部，必須善于選賢任能，用好干部。高素質的干部，應當是善于團結大多數、發揮眾人聰明才智的眾望所歸者。因此，必須堅持德才兼備原則，選好人、用好人，對人的選用，重德才、重公論、重實績、看本質、看主流、看發展，求賢、求能、求實，不求全責備。要有識才之眼，愛才之心，用才之道，容才之量，護才之膽，為黨和國家的興旺發達，求賢若渴，選賢任能。同時，要敢于同任人唯親、拉幫結伙等不正之風堅決斗爭。

十二、決策要科學。領導干部的一個最主要職能是從事領導決策。決策能力是領導組織能力、管理能力、指揮能力、協調能力的集中體現。高素質的干部，要提高想全局、抓大事、謀大略、獻大計的戰略素質，高瞻遠矚，深謀遠慮，高屋建瓴，統籌宏觀，駕馭全局，增強領導工作的有效性。要保證決策的正確和執行有效，必須發揚民主，集思廣益，實行民主決策和集體決策；在決策前，要充分發揮參謀機構的作用，搞好調查研究，提供決策依據；在決策中，要遵守決策程序，堅持反復論證、比較、鑒別，力求科學化，防止個人專斷、武斷、寡斷；在決策執行過程中，要抓好檢查督辦和信息反饋，總結經驗，對某些失誤的或錯誤的決策進行糾正，對某些不完善的決策進行補充。

上面談了筆者關于領導干部基本素質的一孔之見。但領導干部的素質提高，重在培養和自我修養。

如何提高干部的素質?人的素質是隨著社會教育的培養、社會實踐的鍛煉和個人的不斷加強自我修養逐步形成、發展和成熟的。

現代世界競爭，實質上是全面提高人的素質的競爭，是人才的競爭。人才是最重要的資本，已成為當今國際經濟活動中的新的價值觀念。一個國家，只要擁有眾多的高素質的人才，就能在世界居于領先地位。因此，抓緊培養高素質的干部，建設一支高素質的干部隊伍，是我國在國際競爭中取勝的重要保證。

為培養更多的高素質干部，我認為應采取以下措施：

其一，為了提高身體素質，要堅持優生優育，保證每個出生的人是一個軀體正常健康的人；要保證足夠的食物營養，供給生存發展所需；要加強身體鍛煉，增強體質，堅持勞娛結合，講究衛生，增強防病抗病能力，養成良好的生活習慣，杜絕有礙身心健康的行為。其二，為了提高心理素質，要開設心理學教育課，講授有關知識，增強用心理學理論指導自我修養的自覺性；對心理上的障礙，要及時消除；對心理上的消極因素，要采取措施加以克服；對心理上的疾病，要向心理醫生求教，積極防治；對心理上的積極因素，要不斷強化、鞏固。

其三，為了提高智力素質，必須將教育與自我修養緊密結合起來，加強觀察力、記憶力、理解力、思維力、想象力等智力的培養、訓練、提高，尤其是要通過獲取廣博的知識來提高智力。

其四，為了提高政治、理論、業務、品德等社會素質，從外因講，要注重干部的繼續教育，不斷補充、擴脹新的知識；要用其所長，避其所短，在實踐中發展、鞏固、提高其專長，使之更加專業化；要給職責、壓擔子，創造適合的活動舞臺，讓其展示聰明才智，防止懷才不遇和壓抑人才；要采用獎懲激勵機制，對優秀干部給予表彰獎勵，適時晉升，為社會樹立榜樣；要定期交流，多崗輪換，讓其在不同崗位經受鍛煉，積累經驗，增長才干，提高能力；要認真貫徹黨的任人唯賢的干部原則，做到能者上、平者讓、庸者下，以保證高素質干部隊伍的純潔性。從內因講，干部本人要刻苦地學習，努力用人類在實踐中積累的各種知識來武裝自己，不斷豐富、拓展、提高原有的知識水平，要勇于實踐，向實踐學習，在實踐中開拓，在實踐中探索，有所發現、有所發明、有所創造、有所前進；要善于總結，積累經驗，正視失誤，分析教訓，發揚成績，弘揚優點，積極進取，開創未來。

第三篇：領導干部應具備的素質

領導干部應具備的素質

不同的社會角色對人的素質要求是不同的。領導干部擔負的是決策、組織、協調和指揮等更重要的社會角色，所以必然要求領導者具有更高的素質。領導干部的能力是其開展領導活動、完成領導任務不可缺少的基本條件和重要保證，它包括領導者對領導規律、領導理論和領導方法的掌握和熟練程度，以及領導者自身的素養、思想方法、實踐經驗和有關知識與技能的水平等等，及其在領導活動中的綜合表現。領導干部的能力是其素質在實際工作中的具體表現，一名干部的素質如何，決定和影響著他的能力水平的高低和發揮。對于一名干部應該具備以下幾方面素質和條件

一、領導干部應具備四種精神（意識）、八種能力：

1、四種精神（意識）。（1）公仆精神。所有領導干部都應時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想的要求，堅持做到“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”。吃苦在前、享受在后，廉潔從政，淡泊名利，保持艱苦奮斗的政治本色。（2）實干精神。“空談誤國、實干興邦”，事業的成功離不開實干，領導干部更應以強烈的事業心和高度的責任感，一心撲在工作上，以單位建設為己任，以事業發展為目標，任勞任怨、踏踏實實，敢于克服困難，真正做到“堂堂正正做人，清清白白為官，踏踏實實做事”。（3）自省精神。作為領導干部應具備嚴于律己的自省精神，從嚴要求自己，大事不糊涂，小事不馬虎，遵守各項黨紀政紀規定，防微杜漸。同時力爭做到“吾日三省吾身”，不斷進行自我反思，自我批評。對于自己的缺點和錯誤，敢于承認，改正；對于別人的批評意見，做到有則改之，無則加勉。領導干部要勇于承擔責任，切忌推過攬功，有了成績是自己的，有了問題是別人的。（4）大局意識。要樹立大局意識，強化“一盤棋”思想。任何一個局部都不能脫離大局而孤立存在，否則就會成為無源之水、無本之木。因此，我們在處理具體問題時，要善于從大局著眼，把具體事務置于全局背景下運籌，這樣才能保證具體工作和全局工作部門發展同社會進步方向一致、運行同步、協調發展。

2、八種能力。（1）科學決策能力。決策是領導者的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。尤其是我們質監系統基層局的領導干部，更要善于利用當前對我們相對有利的發展環境，抓住發展機遇，結合各地實際情況，選擇正確的發展方向，從而促進質監事業持續健康發展。（2）貫徹執行能力。科級領導要善于貫徹執行國家法律法規和上級局的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。（3）組織管理能力。每個單位的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把單位的目標同干部職工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。（4）綜合協調能力。作為領導干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發全局干部職工的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會交往，使各種社會因素都能為本單位的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。（5）選材用人能力。組織的發展和事業成敗的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領導干部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善于發現人才，不惟學歷、資歷，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用。每位干部職工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優勢。而領導干部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。（6）處事應變能力。社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導干部不能抱定“以不變應萬變”的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。（7）開拓創新能力。在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導干部僅僅具備“蕭規曹隨”的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創新。以大無畏的精神，在舊有的基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進事業不斷發展。（8）學習、實踐能力。這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養和

第四篇：銀行職員應具備的素質

銀行職員應具備的素質

道德自覺

道德是一個人的靈魂，是支撐人格的金梁玉柱，現代銀行員工必須具備的個人素質應該是道德自覺。天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。這一名句，表達了中華民族的民族精神和思想道德準則，也是銀行員工必須具備的思想品質和道德情操。因此，銀行員工應以“德”為綱，講德治、修德身、鑄德魂，將高度的道德自覺、嚴格的道德自省、不懈的道德堅持作為為人處事的第一要務。

現代企業經營需要合作精神，銀行員工需要協作態度，專業之間、崗位之間有分工、相互制約，但又互為條件、相互依存，相輔相成。工作中的協調配合，經營中的相互聯動，會使員工與企業真正成為事業共同體、利益共同體、命運共同體，會給銀行帶來更廣闊的發展空間。

公道正派，按原則辦事，循程序操作，以“公”為先，出公心、謀公利、秉公道，也是銀行員工應該努力做到的。

同時，還要敢干否定自我，正視自我，承認自我不足，要在否定自我中糾正偏差、修正自己、發展自己、完善自己，搞好自我調節。要接受不同意見，接受來自不同角度的批評，要在批評中看到差距，找到不足，而后追求卓越，自強不息，永不言敗。

責任意識

金融作為現代經濟的核心，起著支持經濟發展、引導社會資源合理配置和社會經濟總體走向的重要作用。深刻參與社會經濟發展，充分發揮金融促進經濟發展的杠桿作用，是銀行義不容辭的責任，這也是銀行員工的責任所在，銀行員工必須清醒地看到自己肩負的責任。

責任要求你，不管在什么崗位，都能以對事業極端負責的態度，把自己全部的精力投入到工作中，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。

責任要求你，必須理性地思考、理性地經營、理性地把握市場脈搏，以一種成熟健康的發展觀，切合實際地量力而行，有效發展，持續發展。

責任要求你，以對客戶負責、對集體負責、對自己負責的態度，從自己做起、從現在做起、從點滴做起，以審慎務實的態度，嚴謹的作風對待每一筆業務、每一道程序、每一個環節、每一道關口、每一次檢查，每一件微不足道的小事。一根火柴足以毀壞一片森林，一個處方足以決定一個人的命運，一個不經意的細節，就有可能招致功虧一簣、全功盡棄，很多低級的錯誤包括一些本不該發生的重要安全事故就是缺少那么一點點責任心才釀成的。

責任還意味著，你對自己的行為所產生的后果負責，這種后果不管你是否愿意看到，也不管你是否能夠承擔的起，所以在作出考慮和行動之前，必須把可能出現的最壞結果考慮進來，同時還必須問一下自己，這種結果你能否承擔得起，所以你必須做正確的事，正確地做事。

誠信理念

銀行從本質上講是信用中介，是靠信用買賣貨幣，因此，誠信是銀行的生命線。誠實信用原則也被譽為“帝王原則”，之所以被叫著帝王原則，就是因為其地位是至高無上、無可比擬的。作為銀行的一名員工，作為金融產品的直接經營者，自己首先必須是一個誠實守信的人。世界上最偉大的推銷員喬．吉拉德有一句至理名言：你一生中賣出的唯一產品就是你自己，只有當人們認可你本人時，才會認同你的產品．由此可見，個人信譽在企業經營中的至關重要作用，誠信好比大廈的基石，基石坍塌，大廈將不存在。因此，銀行員工要以“信”為本，樹信仰、立信念、守信用，將誠信理念融入于經營理念中，貫穿于業務發展中，展示在日常交往中，把維護誠信作為自己的不懈追求。

進取精神

社會發展的步伐日益加快，社會主義事業突飛猛進，銀行作為一個重要的社會產業部門，只有韻合這種行進的律動，才能真正發揮其應有的作用。銀行員工如果無所用心、因循守舊、默守陳規，感受不到社會迅猛前進的步伐，就勢必被歷史所淘汰。與時俱進的銀行業要求員工迅速跟進，始終保持一種進取精神，實現與社會發展的同振共頻。

進取精神，就是以“進”為志，思奮進、求上進、爭先進，就是腳踏實地、立足自身、不甘現狀、追求更好、敢于突破，就是胸有目標、努力向上、義無反顧、永不懈怠，就是聞毀不戚、聞譽不欣、慎始如初。一句話，進取精神就是始終保持那么一股勁、那么一種昂揚向上、奮發有為的精神狀態。

學習能力

列寧曾說過：“我們一定要給自己提出這樣的任務：第一是學習、第二是學習、第三還是學習”。處在現代經濟發展中心的銀行及其員工更應有學習要求、學習精神、學習能力，因為我們處在一個知識創新的時1代、終身學習的時1代，知識更新目不暇接，金融產品、金融服務日新月異，只有順應生產力發展的新要求，以“學”為核，講學風、鉆學問、增學識，把學習作為一種思想境界、一種精神追求、一種生活方式，做到工作學習化、學習工作化、生活學習化、學習生活化，不斷學習、主動學習、終身學習，學以致用，增強學習能力，走上一條自我學習、自我變革、自我超越、自我發展的健康之路，才能獲得新知識，擁有新理論，拓展新視野，開闊新思維，掌握新技能，增長新本領，適應新形勢，迎接新任務，滿足新要求，解決新問題，實現新突破，跟上新時1代，創造新業績，才能避免“江郎才盡”的尷尬，才能從根本上消除“本領恐慌”，才能避免淘汰出局的厄運，才能提高立足本職作貢獻和駕馭市場經濟的能力。

服務觀念

隨著經濟、金融改革的不斷深化，銀行和客戶之間過去那種信息不對稱、地位不對等的關系發生了深刻的變化，使二者之間的關系實現了原本意義的回歸，雙方能夠平等地對話、平等地交換，實現市場經濟法制下的新型銀企關系。實際上，無論在何種經濟體制和經濟濟制度下，社會賦予銀行在社會產業中的位置和形象就是兩個字“服務”，因此，銀行的基本理念和基本實踐是服務，服務是銀行連接社會經濟部門的橋梁和紐帶。銀行員工作為銀行向社會提供金融服務的實施者，言談舉止必須服從銀行的服務理念，牢固樹立客戶意識，堅守服務宗旨，始終把增強服務觀念、優化服務質量、改善服務態度、提高服務效率作為工作重點來抓。只有以“服務”為天職，熱情服務、文明服務、真誠服務、規范服務，想客戶之所想，急客戶之所急，切實完善服務功能，支持客戶搞活經營，提高效益，才能實現銀企雙贏，才能為銀行贏得更多的優質客戶。

奉獻品格

銀行點多面廣、人少事雜、頭緒多、任務重、責任大、臨時情況多，如果僅僅停留在按部就班日常處理上，很難保證各項經營管理目標的圓滿實現，它需要銀行員工的真誠努力和奉獻。奉獻就是：識大體、顧大局； 奉獻就是：心無旁騖、高度投入、專心致志、精益求精； 奉獻就是：少說多做、說到做到、加快節奏、加大力度、始終處于最佳工作狀態； 奉獻就是：扎扎實實、任勞任怨、勤勤懇懇、兢兢業業、腳踏實地、埋頭苦干、持之以恒、盡心盡力做好本質工作； 奉獻就是：忠誠事業、忠于職守、干一行、愛一行、鉆一行、精一行，在平凡的崗位盡職盡責，爭先創優； 奉獻就是：在工作崗位上干得最好、做得最實、煉得最精，做到不計個人得失； 作為一名銀行員工，應該把獲取個人正當利益、實現自身價值與更多地為社會作貢獻有機統一起來，在拚搏中推動事業發展，在創造中實現人生價值。

清廉作風

俗話說：良田萬頃、日食一斗，廣廈萬千、夜臥八尺；高飛之鳥、亡于貪食，深潭之魚、死于香餌；為物生貪欲、貪欲生妄念、妄念即禍根。銀行員工都是與錢財打交道的人，手中都握有一定的權力，面對著很多誘惑，如果不能做到權為公所用，利為公所謀，清正廉潔，其后果與鳥、魚無異。因此，銀行工作要求員工，要經受住各種考驗和誘惑，廉潔自律，秉公辦事。“物必自腐、而后蟲生”，只要你不為金錢所累，不為物欲所惑，不為名利所動，不為人情所擾，不損公肥私，謹記“三慎”，即“慎獨”、“慎初”、“慎微”，分清是非，一心為公，把國家和集體的利益放在首位，管住自己，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，堂堂正正做人，清清白白做事，在干事中干凈，在干凈中干事，就一定能保持自身肌體純潔康健，促進金融事業蒸蒸日上、興旺發達。

法紀素養

社會主義市場經濟是法制經濟，作為經濟工作者理所當然要依法經營、依法管理。這就要求銀行員工要多學習了解國家的法律法規，金融規章制度辦法，明確什么可以做，什么不可以做，了解違法違紀的法律后果，明晰法紀，規范操作，以“法”為范，守法規、遵法紀、循法則，自重自警，不鉆空子、不搞變通，并運用法律手段完善管理，使所從事的一切經營管理活動嚴格按照國家的法律法規和標準進行規范和約束，杜絕有法不依、違規經營的現象，維護銀行的利益和形象，促進金融事業的健康發展。

心態平和

人生活在社會中，自然要與他人、與社會發生這樣那樣的聯系，這就有一個以什么心態和方式去做人做事的問題。在時1代飛速發展、變革不斷加深、誘惑明顯增多的今天，銀行員工努力保持一個平和的心態尤其重要。心態平和的人,能處變不驚，不以物喜、不以已悲；心態平和的人，具有淡泊之心、超脫之懷，容易理解人，能善解人意，能正確地看待自己，寬厚地對待他人，常知足而不滿足，頭腦清醒且理智，眼界開闊而贏得更多的朋友；心態平和的人，會有良知，而且勤奮聰明，而有作為，具有溫暖、自信、堅定、善良等美好的品格，是受人尊重和愛戴的人。

第五篇：優秀員工應具備的素質

優秀員工應具備的素質

在我們的工作與生活當中，常常發現有許多說這樣話的員工：

“我不過是在為老板打工！”

“憑什么要我做那么多，一個月才給我這么點錢！”

“這個不是我的事，你讓×××去做吧！”

“差不多就行了，這是公司的事，何必這么認真呢？”

這樣話我們經常在許多場合聽得到，說這些話的員工大半是還沒有弄明白自己是在為誰工作、為什么工作的問題以及如何工作。我們知道人生的大部分時間都在與工作打交道，工作已經成為人生當中重要的一部分，人生價值的實現也往往是通過工作而體現出來。而如何擺正工作心態，了解一名優秀員工應具備什么樣優良品質是我們都應該重視的問題。因此，我通過翻閱許多關于全球一些著名企業關于如何成為一名優秀員工的書籍，總結出了他們具有的六條優良品質，謹此與大家進行分享。

一、為了自己工作，努力工作，相信付出總會有回報。

人的一生當中，工作占據了我們的大部分時間，它關系到人的一生在社會的存在價值。通過工作我們為社會、企業創造了財富，從而取得社會和他人的認可，既為自己創造了物質財富，也為自己創造了被社會認可和接納的精神財富。假如工作崗位上既得不到發展與提升的空間，又得不到享受工作成果帶來的快樂和喜悅，那么我們的人生又怎么能獲得社會價值的實現，更何談幸福快樂。

記得看過這樣一個故事。有一個年事已高的木匠就要退休，他告訴老板自己想離開，雖然也會惦記這里有份不錯的薪水，但離職的心已定，所以認為沒有這份工作也是可以的。老板實在是有點舍不得這樣好的木匠就這樣離去，希望在他離去之前再建造出一棟及具有個人品位的房子。木匠答應了，不過卻沒有像以前很用心地蓋這個房子。他草草地用劣質材料就把這個房子蓋好了。房子落成時，順便檢視了一下房子，然后把大門的鑰匙交給木匠并對他說“這就是你的房子，是我送給你的一個禮物”。木匠驚呆了，當然更多的是后悔，如果知道這是為自己建造的房子，他一定會用最好的材料，精心地去建造這棟房子。看完這則故事，也許你會覺得這個老頭子實在是可笑，而我們又何嘗不是經常在犯這樣的錯誤呢？我們常常抱怨“我們不過是為老板打工，我們不過是老板的掙錢工具而已！”這樣想那就錯了，其實我們每個人正在做的事情都是在為自己工作，是在為自己建造一棟將來自己要住進去的“房子”。因此別去想為誰工作，在這個社會你只為自己工作。不管做什么工作，在將來某一天，我們會住進自己精心建造的“房子”時，我們就會認識到自己創造的勞動價值。

當然這里也涉及到許多的工作崗位的性質，可能有很多工作崗位不會有太大的發展空

間。但要記住“這就是你的工作！”。工作是我們需要用生命去做的事情，對于工作，我們絕

對不可以懈怠、輕視和踐踏。很多人抱怨回報太少，而自己卻在忙里偷閑，要么上班遲到，要么在辦公室閑聊，要么借出差的名義出去旅游等。其實這都是借口。天下沒有免費的午餐，沒有辛勤耕耘，又怎么會有殷實的收獲呢！看看我們周圍，拿高薪水的絕對是那些在自己工

作崗位上辛勤付出的人。因為如果你一直努力工作，你一直在不斷的進步。因此，任何人都

要通過不懈的努力才能獲得收獲，收獲成果的多少取決個人努力工作的程度。

二、對公司負責，對自己負責，敢于承擔責任。

先來看一個例子：在一個公司的入口處，有一支大鐵釘被丟棄在那里，員工進出從那經

過，一般會出現三種情況。第一種熟視無睹，抬腳橫跨過去；第二種看到后會警覺可能帶來

危害，但會找到種種借口推托處理；第三種抱著謹慎小心的態度，事不宜遲，馬上彎腰撿起

并做妥善處理。可以看得出第三種人就是及其負責任的人，而這樣的員工也正是企業大力網

羅的人才。許多企業也正是將這一點做成面試的考題來對新進的員工進行考核。

因此，不管是不是你的責任，只要關系到公司的利益，我們都應該毫不猶豫地、主動地

加以維護。積極尋找并抓牢增進公司利益的機會，而應積極改掉和杜絕以下幾種推卸責任的情況：

（一）不要說你不知道。

當事情辦砸、情況糟糕的時候，很多人表現出來最多的情況是“我不知道”、“我不知道

怎么會這樣”、“我想盡了一切辦法，但還是不知道怎么樣改善”、“這都是×××的主意，我不知道他的初衷”等。或許事情的確像你所說的那樣，但態度卻是不可原諒的。遇到問題時

應先主動承擔責任，然后想盡一切辦法解決，而不是兩手一攤“我不知道”。

（二）不要不做任何決定。

許多人怕犯下錯誤后承擔責任，便以為想出一個自以為很聰明的辦法：“不做任何決定”。

他們認為不做決定就不會犯錯，也就輪不到自己去承擔后果。其實，這樣的想法是錯誤的，以為不做決定就不會犯錯，不犯錯也就不會輪到自己去承擔后果，然后自己像個無頭蒼蠅。

要么無所事事，干耗時間，要么被一些雜活牽絆，無所成績。這樣以來，自己又怎么能會成長，更何談晉升加薪呢？

（三）不要為錯誤找借口。

人非圣賢，孰能無過。然而許多員工在面對錯誤時雖然知道是自己錯了，卻總是在找

種種借口，不敢站出來主動承擔責任。作為企業的員工，在工作中難免會犯一些錯誤。面對錯誤，應該勇敢地向上司坦白：“這件事沒有成功，是我的錯······”，其實得到的不一定是責罰，相反可能會得到老板的更加信任和器重。

由此可見，對于一個企業來講,老板心目中優秀的員工應該是個個都能主動負責人的人，而那些遇事就推卸責任的人，也許老板會認為你尚有其他長處可用，而不愿當眾揭穿你或開除你，但在老板心目中早已經判定你是個不可靠的人。

三、注重細節，工作無小事，從小事做起。

具體來說，工作中的細節主要體現在以下幾個方面：

（一）保持辦公桌整潔、有序。一走進辦公室，抬眼便看到你辦公桌堆滿了信件、報告、備忘錄之類的東西，很容易讓人覺得你有堆積如山的工作，給人一種混亂感。還沒有工作，你就已經疲憊不堪了。一位成功學家說過：“一個書桌上堆滿了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手邊待處理的一些工作，就會發現他的工作會更容易些。這也是提高工作效率和辦公室工作效率的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任務，首先就必須保持辦公環境的整潔有序。

（二）不要經常缺勤。缺勤在很多員工看來是一件小事，但是，這件事情是完全關系到你個人和公司重大利益的大事情。由于你的缺勤，中斷了自己正在進行的工作不說，公司可能會喪失重要客戶，或重要緊急的事情得不到處理。再者，由于你的缺勤，可能會要其他人加班或替班，破壞同事之間的關系。因此，作為企業的員工，我們應該盡一切努力來保證出勤，做到把公司當成自己的家來看待。

（三）不要把請假看成一件小事。許多員工經常借身體不好、家里有事、孩子生病等原因隨便請假。這樣不僅會讓老板反感，而且會影響工作的進度。有很多人一旦所負的責任較重時，便會產生逃避的心態。這可以理解，但絕對不被支持。事實上，當更大的責任降臨在你的身上，它應該是你提升工作能力的絕佳機會，只有抓住它，你的工作才能更上一層樓。

（四）辦公室里嚴禁干私活、閑聊。許多員工喜歡在辦公室干私活，或四處找他人閑聊，這都是不對的。這不僅因為公司一切人力、物力僅屬公司所有，只有公司方可使用，還因為利用上班時間處理個人私事或閑聊，會分散注意力，降低工作效率，既影響辦公室風氣，又造成工作任務逾期不能完成。

（五）在辦公室把手機關掉或掉到震動或靜音狀態。辦公室里手機聲亂響，會影響到身邊同事或上司工作，引起他們的反感，而他們的反感情緒又會影響到你的工作情緒，分散大家的注意力，最終影響團隊的工作效率和凝聚力。

（六）下班后不要立即回去。下班后應靜下心來，將一天的工作進行個簡單的總結，制定出第二天的工作計劃，并準備好相關資料，這樣有利于第二天工作的展開和對自己工作進度進行隨時審視，促進工作能夠按期完成。

其實，工作中，每個人所做的工作都是由一件件小事構成的。如：士兵每天所做的工作就是隊列、訓練、戰術操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店服務員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客提問、打掃房間、整理床單等小事；作為辦公室人員每天所做的事情可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙、處理文件之類的小事。你是否因此感到厭倦？是否認為這樣的工作毫無意義就敷衍應對、心存懈怠了呢？這都不能成為你的借口。因為，這就是你的工作，工作無小事，工作上的事再小，它也是大事。正所謂“小事不做，焉能做大事。須知，由細微處方見真品性。”

四、高效工作，業績突出，做公司最杰出的員工。

要想成為公司最杰出的員工，最重要的一個要素就是必須時刻為提升個人業績而努力。沒有一個公司喜歡墨守陳規、不思進取的員工。因此，改進自己工作方法、改變自己的工作思想，你就必須具有高效工作的意識，在工作中養成以下七種高效工作的習慣。

（一）積極主動：個人負責的原則。積極主動這個詞經常出現在管理方面的著作中，它包涵的意義應該不僅僅是采取主動行動，而應該還包涵人必須為自己負責。個人的行為其實取決于自身，而非外部環境，人有能力創造有利的外部環境，關鍵是看個人的心態。人生有三種重要的價值，一是經驗價值，來自遭遇；二是創造價值，出自個人獨創；三是態度價值，也是面臨困境，如身患癌癥時的反映。這三種價值中境界最高的就是態度價值。所以凡事抱著個人負責的原則，就算是逆境，也會激發全新的觀點去看待人和事。對于自己來講，這又何嘗不是一種自我成長呢？

（二）以始為終：自我領導的原則。它是以所有事物都經過兩次創造的原則為基礎的。所有事物都有心智的第一次創造和實際的第二次創造。這也就告訴我們做任何事情都是心中先構想，然后付諸實踐，這樣往往才能取得事半功倍的效果。

（三）要事第一：自我管理的原則。有效的事務管理是實際上如何掌握重點式的管理。它告訴我們應該把重要的事情放在第一位。一般情況是由領導決定什么是重點后，再靠自制力來把它放在第一位。此時面對其他事情時應該有說“不”的勇氣。

（四）雙贏思維：人際領導的原則。利人利己者通常把工作和生活看作是一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。非強即弱、非勝即敗的想法其實是心胸狹隘者的思維。實際上，世界之大，人人都有立足空間，而不必非要視別人所得就是為自己所失！

（五）知彼解己：同理心交流的原則。人際關系中很重要的一條原則就是知彼解己。它講究首先尋求了解對方，然后爭取讓對方了解自己。人際交往中我們通常喜歡不與他人交流就匆匆忙忙表現出解決問題的傾向，其實是犯了知彼解己的原則。其實，這種處人處事的方式往往得不到高效解決問題的效果，還會搞壞與他人的人際關系，得不償失。

（六）統合綜效：創造性合作的原則。在互賴的關系中，綜合效益是對付阻撓成長與進步的最有力的途徑。處理事情時，如不設法消除阻力，只一味增加推力，就仿佛對彈簧施力，終有一天它會反彈。如果配合雙贏的動機，同理心的溝通技巧與綜合綜效的功夫，不僅可以排除阻力，甚至可以化阻力為推力。

（七）不斷更新：平衡的自我更新原則。工作的本身其實并不能帶來經濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創造與適應能力，才能立于不敗之地。所以說，人生當中最值得投資就是不斷磨練自己，將艱難困苦看成是一種歷練，將失敗重來看成是對自我的不斷成長。

五、互幫互助，團結協作，注重培養團隊合作精神。

團隊是當今社會的一個熱點詞匯，對團隊的理解也是各有各的說法。然而有一點是大家基本上可以達成一致意見的。那就是團隊的存在一定是以共同意識的存在為前提。如果一個團隊達不成共同意識，上下不能團結一心，而是在各自為營，互相撤后腿，那它就不能稱之為團隊。

今日的世界是一個合作的世界，作為一名公司的職員，單憑一個人的力量是無法完成一個上了規模的項目。公司的命運和利益包含著個人的命運和利益，沒有哪個員工可以是使自己與公司的命運和利益相脫節。只有團隊獲得更多的利益，個人才有希望獲得更多的利益，因此，每個人都應該努力使自己融入團隊，以團隊為榮，發揮團隊合作的精神。為此，每個人都應該努力做到以下幾點：

（一）不要離開自己的團隊。擁有一個溫馨、向上的團隊是幸福的。很多時候，一個團隊給予一個人的幫助不僅是物質方面，更多的是在精神方面。一個積極向上的團隊能夠鼓舞每一個人的信心；一個充滿的團隊能夠激發每一人的激情；一個善于創新的團隊能為每一位員工的創造力提供一個足夠的平臺；一個溫馨、和睦、融洽的團隊能給每位員工提供一種家的歸屬感和停靠的避風港灣。因此不要將自己與團隊相分離，只有依靠身后團隊的力量，你才能沖破一切障礙的物質資源和精神資源。

（二）多鼓勵其他員工。當大雁結對向南飛行時，如果某只雁偏離隊伍時，其他雁發現時就會發出“呱呱”叫聲，提醒前面的雁保持飛行速度，而鼓勵掉隊的雁繼續前進。因此，我們平時應該多給別人一點鼓勵。多一點正面的鼓勵，往往會給別人更多的信心，幫助他人

突破自我局限和表現，從而做得更加完美。

（三）平等友善。身在同一個團隊里，每個人在知識、能力、經驗、級別等都會存在某些差別。這會容易造成某些人在公司里大勢張狂，對其他人呵來呵去，或蔑視其他人，對其他人的尋求幫助不理不睬。這是團隊里最忌諱的，也是團隊實現有效溝通的最大障礙。我想每個人在團隊中的身份應該都是平等，盡管職位不同，那只是分工不同而已，經驗、能力不同是來源于閱歷的關系。每個人都應該友善對待其他人，將大家當作自己的親人一樣友善對待，才能幫助團隊一起共同進步。

六、幸福感恩，常懷一顆感恩的心。

感恩是一種心態，它能使我們浮躁的心得以平靜下來，用全新的角度去看待周圍的事和物。它是一個企業或者個人不可或缺的精神文化。作為公司的員工，我們應該學會感恩，一方面我們要感謝公司，因為它為我們提供生產發展的物質資料生活，在我們的現實與理想之間架起了一座橋梁；一方面我們要感謝領導、同事，因為他們給我們提供工作上的指導、鼓勵和支持，幫助我們在人生的大舞臺上綻放炫麗的光彩。