第一篇：企業(yè)中低層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)淺議

企業(yè)中低層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)淺議

摘要：

二十一世紀(jì)企業(yè)之間的競爭是人才的競爭，而企業(yè)中的中低層管理者是企業(yè)管理中最重要的組成部分，他們的素質(zhì)很大程度上決定著一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)在和將來的管理水平。本文在深入探討企業(yè)中低層管理者對與企業(yè)發(fā)展重要性的基礎(chǔ)上，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度分析中低層管理者應(yīng)該具備那些基本的素質(zhì)，應(yīng)該如果提高他們的素質(zhì)水平以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。關(guān)鍵詞：

管理者基本素質(zhì)管理水平

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，良好的發(fā)展環(huán)境為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)寬廣的競爭平臺，在良好的競爭機(jī)制下賦予了企業(yè)自由競爭的條件。而在企業(yè)競爭當(dāng)中，人才是競爭成敗的關(guān)鍵性因素，因此企業(yè)之間的競爭實(shí)際上就是人才的競爭。在企業(yè)人才當(dāng)中，中低層管理者是企業(yè)人才的主體，中低層管理者一本身處生產(chǎn)經(jīng)營管理的第一線，多數(shù)是生產(chǎn)上標(biāo)兵、經(jīng)營上的經(jīng)營，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的主體部分。中低層管理者的素質(zhì)水平?jīng)Q定著他們的管理水平，同時(shí)也決定著企業(yè)的管理水平。研究這一課題可以明確企業(yè)中低層管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，以此為基礎(chǔ)上開展各種形式的培訓(xùn)活動，構(gòu)建一支基本素質(zhì)扎實(shí)、能力突出的中低層管理隊(duì)伍，為企業(yè)將來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。

1.中低層管理者的界定及其在企業(yè)發(fā)展中的作用

1.1中低層管理者的界定

中低層管理者的界定并不是一個(gè)概念，而是由兩部分組成的一個(gè)概念的集合體，也就是中層管理者和底層管理者。所謂中層管理者就是處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)；而底層管理者就是出于公司管理的最底層，負(fù)責(zé)傳達(dá)和執(zhí)行公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，在公司管理系統(tǒng)中起到神經(jīng)元作用的基層管理人員；這兩個(gè)概念統(tǒng)稱之中低層管理者。中低層管理者與高層管理者有著明顯的不同，他們不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者，他們是具體的執(zhí)行者，一方面他們作為聯(lián)系決策層和職工之間的橋梁負(fù)責(zé)傳達(dá)公司的各種生產(chǎn)經(jīng)營指示和命令，并利用自己的管理職能將這些之和命令貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中，將具體實(shí)施的情況反饋到?jīng)Q策當(dāng)中。另一方面，他們往往是直接的生產(chǎn)經(jīng)營參與者，自己也擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任。所以在一個(gè)公司當(dāng)中，公司能否做到暢通運(yùn)轉(zhuǎn)很大程度上要依賴于中低層管理者，這就要求中低層管理者必須具備一定的素質(zhì)，符合中低層管理崗位的要求。

1.2中低層管理者的作用

中低層管理者的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）決定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率

中低層管理者的可以將企業(yè)的決策結(jié)果、命令、指示運(yùn)用自己的知識和管理能力貫徹到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中，通過以身作則、優(yōu)化管理等措施帶動企業(yè)基層職工的工作積極性和主動性。在職工的工作效率出現(xiàn)問題的時(shí)候中低層管理者往往會在第一時(shí)間作出反應(yīng)，及時(shí)消除影響職工工作效率的各種因素，幫助職工恢復(fù)正常的工作效率。再者，很多中低層管理者都是因?yàn)榧夹g(shù)突出或者工作成績突出而被提拔上來的，他們掌握著企業(yè)最先進(jìn)的生產(chǎn)方式和最成熟的生產(chǎn)企業(yè)，是生產(chǎn)經(jīng)營活動中的骨干，他們的工作效率可以帶動一大批

職工工作效率的提高。因此，中低層管理者的基本素質(zhì)，很大程度上決定著一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。

（2）決定著一個(gè)企業(yè)現(xiàn)在以及將來的管理水平

如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人的話，老板就是腦袋，要去思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢，也就是基層員工那里。可以說，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。中層管理者的核心價(jià)值就是執(zhí)行力。[1]中低層管理者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的骨干力量，企業(yè)決策者的管理意圖要通過他們的管理行為才能實(shí)現(xiàn)，又將職工的各種要求和意見傳達(dá)到?jīng)Q策層的手中，同時(shí)他們在管理過程中積累豐富的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況最了解，他們往往是一項(xiàng)經(jīng)營管理決策的發(fā)起者。他們是對職工管理的直接參與者，很多中低層管理者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，是生產(chǎn)經(jīng)營活動的組織實(shí)施者，因此一個(gè)企業(yè)能否達(dá)到上行下效、信息暢通、職工團(tuán)結(jié)的優(yōu)質(zhì)管理水平，主要依賴中低層管理者的能力和素質(zhì)。

2.中低層管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

綜合考量中低層管理者在企業(yè)中的位置和作用之后，筆者認(rèn)為中低層管理者應(yīng)該具備以下基本素質(zhì):

2.1了解公司的背景情況

一個(gè)優(yōu)秀的中低層管理者應(yīng)該對公司的歷史背景耳熟能詳，只有這樣才能正確把握公司的發(fā)展方向和企業(yè)文化傳統(tǒng)，使自己能夠盡快的融入到公司的管理體制當(dāng)中，為了管理工作的開展打好基礎(chǔ)。中低層管理者應(yīng)該了解企業(yè)的如下背景情況，主要包括：企業(yè)成立的時(shí)間、企業(yè)成立目的、企業(yè)的發(fā)展歷程、管理傳統(tǒng)、主要管理方法、員工人數(shù)及結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)未來幾年之內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展成果和規(guī)模、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)及其性格和方法、培訓(xùn)方式、管理崗位要求等等。只有掌握了這些基本的背景材料，中低層管理者才能對企業(yè)形成一個(gè)比較客觀的認(rèn)識，正確定位自己在企業(yè)中的地位和作用，合理安排自己的工作內(nèi)容制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。

2.2了解某項(xiàng)工作技術(shù)性要求以外的東西

所謂技術(shù)性要求以外的東西主要就是指的某項(xiàng)工作除了技術(shù)性要求之外，還有那些要求，如人員要求、能力要求、性格要求；也可以是技術(shù)性要求以外的技術(shù)要求，如會思考通過何種技術(shù)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成這一項(xiàng)工作。對于管理者來說，不僅要做到完成某項(xiàng)工作，還要做到通過這項(xiàng)工作學(xué)會了什么、存在那些不足、以及如何改進(jìn)，這就是中低層管理者應(yīng)該具備的能動意識，而表現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中就是一個(gè)中生產(chǎn)經(jīng)營管理中的創(chuàng)新意識。這就要求中低層管理者要具備扎實(shí)過硬的生產(chǎn)經(jīng)營知識、良好的思維思考習(xí)慣、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。能夠在實(shí)際工作中圓滿完成公司交給的各項(xiàng)管理任務(wù)，并在這些管理任務(wù)當(dāng)中不斷的總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，不斷優(yōu)化、提高自己的管理水平，并能夠形成具體的生產(chǎn)管理意見，形成文字材料或者工作思路通過各種途徑反饋到?jīng)Q策層，幫助決策層增加覺得科學(xué)性和合理性。

2.3能建立一些超出上下級關(guān)系外的良好工作關(guān)系

企業(yè)的中低層管理者是企業(yè)管理的四梁八柱，在公司中起到的是承上啟下的作用，除了要處理好上下級之間的關(guān)系以外，還應(yīng)該處理好平級之間的關(guān)系、個(gè)人與企業(yè)之間的關(guān)系、正職與副職之間的關(guān)系。第一，在平級關(guān)系上能夠做到互相配合、互相支持、互相協(xié)作、互相幫助、互相理解、互相補(bǔ)臺，能夠做好平級之間的溝通活動，在指責(zé)明確的時(shí)候不要干預(yù)

對方指責(zé)范圍內(nèi)的事情，出現(xiàn)問題時(shí)不要互相推諉，而是能做到多體諒、多理解，勇于主動承擔(dān)責(zé)任，敢于多分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成果。第二，在個(gè)人和企業(yè)之間關(guān)系上，個(gè)人和企業(yè)之間的關(guān)系，是局部與全局的關(guān)系，是個(gè)體與集體的關(guān)系，是魚和水的關(guān)系。個(gè)人要服從組織，關(guān)心集體，照顧大局。處理好個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系，重要的是要處理好個(gè)人利益與企業(yè)利益的關(guān)系。正常的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是個(gè)人利益存在于企業(yè)利益之中。[2]第三，在正職和副職關(guān)系上，正職要充分信任副職的工作能力和水平，合理安排副職的職權(quán)，明確他們的工作范圍，并且要明確的表現(xiàn)出對副職工作的支持，幫助其開展各項(xiàng)工作。副職要做到嚴(yán)格按照自己的職責(zé)分工開展工作，大膽、主動、開拓性地工作，積極提出建設(shè)性的意見。無論是正職還是副職，在工作職責(zé)上都要做到既不越位，也不缺位，真正建立起良好的合作關(guān)系。

2.4值得信賴的工作記錄和聲譽(yù)

中低層管理者在從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指揮、監(jiān)督和組織工作過程中，事情比較繁多、任務(wù)比較零碎，要承擔(dān)難以想象的工作壓力，這種情況下中低層管理者要保持好自己的工作記錄和聲譽(yù)。能夠做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，中低層管理者要對每項(xiàng)工作要有務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，要做到：第一，工作務(wù)實(shí)，中低層管理者從企業(yè)基礎(chǔ)工作著手開展各項(xiàng)管理工作，在更新設(shè)備技術(shù)，改革生產(chǎn)工藝，強(qiáng)化職工培訓(xùn)等方面作出自己的成績，使自己真正成為企業(yè)生產(chǎn)中的骨干。能做到扎扎實(shí)實(shí)的工作，一切管理行為的出發(fā)點(diǎn)都是企業(yè)的發(fā)展，不謀取個(gè)人私利、沒有歪風(fēng)邪氣。第二，以工作成效作為衡量自己工作成果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的組織，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，要把一切活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳步點(diǎn)歸結(jié)為是否有利于生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，能否增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)營管理者要善于從各種會議和活動中解脫出來，潛心于生產(chǎn)工作，解決生產(chǎn)中的具體問題，制定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。[3]第三，要扎實(shí)做好組織和管理工作，應(yīng)該在企業(yè)中有一定的威信，能夠用自己的威信正確處理企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，并且能夠使矛盾的雙方信服口服。能夠做到合理地安排企業(yè)的基層生產(chǎn)經(jīng)營活動，積極向公司爭取改善職工勞動環(huán)境的機(jī)會，能夠用自己的先鋒模范作用帶動職工工作積極性與主動性。

2.5最低限度的知識技能和人際交往能力

中低層管理者主要有兩類也就是生產(chǎn)上管理者和行政上管理者，不管是哪一類管理者都應(yīng)該具備最低限度的知識技能和人際交往能力。對于生產(chǎn)上的中低管理者來說，首先應(yīng)該具備一定的管理知識和管理能力，能明白什么是管理，自己的管理任務(wù)是什么，怎么組織實(shí)施管理要求，如何才能做好自己的管理工作。其次，對于生產(chǎn)上的中低層管理者應(yīng)該具備一定的生產(chǎn)知識，不一定是生產(chǎn)中最優(yōu)秀的人才，但至少應(yīng)該是其中的佼佼者。第三，能夠做到與職工之間的無障礙交流，懂得一定的交流技巧，掌握一定的交流方法。作為行政上的中低層管理者要比生產(chǎn)上的要求要高的多，行政上的中低層管理者應(yīng)該具備以下知識技能和認(rèn)識交往的能力：第一，具備先進(jìn)的管理學(xué)知識，行政上的中低層管理者往往是企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對象，因此這部分中低層管理者應(yīng)該具備比較先進(jìn)的管理知識，如標(biāo)準(zhǔn)化管理知識、績效管理知識等等，能夠幫助企業(yè)決策層分擔(dān)一定的管理任務(wù)，并為之提供一定的決策思路和建議。第二，掌握最先進(jìn)的與管理相關(guān)的知識和技能，如一定的計(jì)算機(jī)處理能力、外語能力、人力資源管理知識能力等等，能夠適用不同行政崗位需要的復(fù)合型管理人才。第三，要具備一定的生活教養(yǎng)，懂得足夠多的人際溝通技巧，學(xué)會處理各種社會關(guān)系，懂得開展良好社會交往的技巧和藝術(shù)。同時(shí)要具備較強(qiáng)的分析理解能力，能夠在最短的時(shí)間之內(nèi)領(lǐng)悟決策層的意圖，并將之貫徹到自己的工作當(dāng)中。

2.6正直的品行、充沛的精力和領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)

作為一個(gè)企業(yè)的中低層管理者，作風(fēng)的好壞對他們管理工作會產(chǎn)生很大的影響，自身現(xiàn)象不好，在廣大職工當(dāng)中沒有威信；沒有領(lǐng)導(dǎo)力，這種情況下中低層管理者很難發(fā)揮其組織管理的作用。因此，企業(yè)中低層管理者一定要樹立自己良好的形象，用自己正直的品行、充沛的精力和良好的領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)帶領(lǐng)職工完成公司交予各項(xiàng)任務(wù)。具體來說應(yīng)該做到：首先，企業(yè)中低層管理者要正確樹立自己的的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。要樹立“情為企業(yè)所系，利為企業(yè)所謀，權(quán)為企業(yè)所用”的思想，一切管理行為的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是企業(yè)的利益和員工的權(quán)益。其次，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中會遇到很多的困難，這些困難的客服主要依賴管理者艱苦奮斗的精神才能客服，作為企業(yè)的中低層管理者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)該做到奮不顧身地工作，腳踏實(shí)地地辦事，吃苦在前、享樂在后。第三，企業(yè)的中低層管理者要做到身先士卒、行為表率，企業(yè)的中低層管理者要模范地遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，要帶頭貫徹執(zhí)行公司決策層下發(fā)的各種指示和命令，要依法管理，依章管理，要自覺接受公司的的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理，接受職工的監(jiān)督，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

3.培訓(xùn)是提高企業(yè)的中低層管理者基本素質(zhì)的有效途徑

要想提高企業(yè)中低層管理者的水平，培訓(xùn)是最終要、最有效的途徑，在這方面上企業(yè)要在價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、知識技能等方面對中低層管理者提出更高的要求，為其創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，積極幫助他們掌握自我提升的方法、具備自我提升的能力。再者說，高級管理者是中低層管理者最好的老師，這一點(diǎn)通用汽車首席教育官鮑伯?科卡倫曾經(jīng)說過，對于中低層管理人員培訓(xùn)來說，重要的是要給他們正式的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)的機(jī)會，并且公司的高級領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該積極參與到中低層管理者的培訓(xùn)活動當(dāng)中，他們通過接觸公司的高級管理者，能夠身體力行地學(xué)會如何成為一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)。此外，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)自身的管理狀況和中低層管理者的發(fā)展需要制定一個(gè)在崗培訓(xùn)的方法體系和制度，構(gòu)建中低層管理者長效培訓(xùn)機(jī)制，全方位的培養(yǎng)他們的知識、品行、作風(fēng)、能力。

總之，企業(yè)中低層管理者處于企業(yè)管理中的核心位置，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展對中低層管理者提出了更高的要求，中低層管理者應(yīng)該具備了解公司的背景情況等一些基本素質(zhì)，才能適應(yīng)中低層管理崗位的需要，企業(yè)亦應(yīng)做好中低層管理者的基本素質(zhì)培訓(xùn)工作，幫助其具備崗位要求素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊曉巖.提高企業(yè)中層管理者執(zhí)行力之我見[J].中國新技術(shù)新管理.2010年第7期。

[2]孫祖光.中層管理者的四大“關(guān)系”難題[J].印刷經(jīng)理人.2010年第1期。

[3]吳定棟、王玉巧.企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)[J].企業(yè)改革與管理2010年第2期。

致謝：

在經(jīng)過了緊張又充實(shí)的半年，我的《企業(yè)中低層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)淺議 》一文終于完成了。從開始搜集資料到最后的收筆，我真正體會到了自己動手設(shè)計(jì)的成功與快樂。在這過程中，我對于這個(gè)論題有了較深刻的了解，也真正認(rèn)識到了自己知識與動手能力的不足。在此，我非常感謝畢京福老師給我的指導(dǎo)與幫助，讓我可以順利的完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。他對于專業(yè)的理解與文章結(jié)構(gòu)的把握給我留下了很深印象，讓我認(rèn)識到自己的不足。在此，我再次對畢老師給我的幫助表示由衷的感謝！同時(shí)也感謝政法系老師四年來對我進(jìn)行的系統(tǒng)的法學(xué)教育，讓我學(xué)到了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識。也感謝學(xué)校為我的安心學(xué)習(xí)提供的各方面的方便。

在這里，我也感謝我的父母，是他們給了我繼續(xù)求學(xué)的機(jī)會，讓我可以順利的學(xué)完自己喜歡的專業(yè)，也感謝我的朋友，他們對我論文的完成提供了很多幫助。

第二篇：管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

[摘;要]：在世界全球化，加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：素質(zhì);管理者

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動的“兩個(gè)車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須和掌握政策和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅(jiān)定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策 自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個(gè)道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報(bào)、請示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠

道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

第三篇：《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

[摘要]：在世界經(jīng)濟(jì)全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者素質(zhì)

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個(gè)車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。筆者通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。

論文百事通

要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅(jiān)定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個(gè)道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報(bào)、請示及時(shí),服務(wù)周到,信

息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。百事通

七、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得,一個(gè)企業(yè)參與競爭,并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強(qiáng)烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識,這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財(cái)富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)

踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時(shí)間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三,要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動,“低效時(shí)間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個(gè)管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時(shí)看到困難,失敗時(shí)看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

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第四篇：管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)2

管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

[摘要]：在世界經(jīng)濟(jì)全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者素質(zhì)

管理者的素質(zhì)水平是影響管理效果的最重要因素之一。當(dāng)歷史的車輪把我們帶進(jìn)21世紀(jì)，變幻莫測的信息風(fēng)暴和激蕩澎湃的知識經(jīng)濟(jì)浪潮對21世紀(jì)管理者的素質(zhì)提出了新的、更高的要求。另外，從進(jìn)一步推動有中國特色的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展這個(gè)角度來看，我們許多管理者在素質(zhì)上仍有差距。如政治堅(jiān)定性有待加強(qiáng)、文化水平還不夠高、知識結(jié)構(gòu)不盡合理、缺乏現(xiàn)代化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等。這就要求管理者們從現(xiàn)在起就要做好充分準(zhǔn)備，著力于當(dāng)前，放眼于未來，內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象，擔(dān)負(fù)起時(shí)代的重托。

素質(zhì)，狹義上是指人的先天生理解剖學(xué)特點(diǎn)。是人們獲取知識、才能的自然基礎(chǔ)。最初，素質(zhì)一詞僅僅在生理學(xué)范疇被使用，隨著社會發(fā)展，素質(zhì)一詞的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化，被廣泛應(yīng)用于社會生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為一個(gè)社會性概念。現(xiàn)在素質(zhì)廣義上是指人所具有的先天和后天條件所凝結(jié)成的基本因素。人的素質(zhì)具有穩(wěn)定性、基礎(chǔ)性和可塑性的一般特點(diǎn)。

一、政治素質(zhì)

（一）堅(jiān)定正確的政治方向

在改革開放的新的歷史時(shí)期，解決復(fù)雜多變的國際環(huán)境、國家間的合作與沖突、改革開放帶來的新問題等等都需要有正確的政治方向。政治方向是通過路線、方針、政策來體現(xiàn)的，而路線、方針、政策是我們黨在一定歷史時(shí)期，為實(shí)現(xiàn)一家的目標(biāo)而規(guī)定的用來調(diào)動和約束社會力量的行動依據(jù)和準(zhǔn)則。它以一定歷史時(shí)期內(nèi)的客觀事實(shí)為依據(jù)、以科學(xué)理論為指導(dǎo)、以整體利益為目的，代表了全局范圍的意志和愿望，具有突出的群眾性和應(yīng)用性。是調(diào)動積極性、統(tǒng)一行動的武器。社會發(fā)展的實(shí)踐證明，有了堅(jiān)定正確的政治方向，能充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力推動全局向既定目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)前，堅(jiān)持正確的政治方向就是貫徹、執(zhí)行“一個(gè)方針、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線以及“三個(gè)代表”的講話精神。堅(jiān)決執(zhí)行這些路線、方針、政策，是管理者應(yīng)具備的最基本的政治素質(zhì)。

（二）全心全意為人民服務(wù)的意識

在社會主義條件下，管理者實(shí)施管理，手中都掌握著一定的權(quán)利。而權(quán)利是有兩重性的，它既可以使管理者更有充分地發(fā)揮聰明才智，造福于人民，也可以使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。當(dāng)前所出現(xiàn)的不正之風(fēng)、政治思想工作薄弱、部分人中資產(chǎn)階級自由化傾向嚴(yán)重以及以權(quán)代法和違法亂紀(jì)現(xiàn)象等等，盡管有多種原因，但不少管理者沒有樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，是其中一個(gè)十分重要的原因。管理者的權(quán)利是人民群眾賦予的。正如毛澤東指出的那樣，我們的一切工作干部不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切都是為人民服務(wù)的。各級管理者要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨：勤政為民、廉潔奉公、光明磊落、忠于職守。要時(shí)刻做到掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心。

二、知識素質(zhì)

知識的重要性是不言而喻。特別是在知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日益滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為推動現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素。同時(shí)，人類也正進(jìn)行著一場新思維、新知識的革命。對于21世紀(jì)的管理者，我們應(yīng)當(dāng)像列寧教導(dǎo)的那樣“要管理就要內(nèi)行。”現(xiàn)在的問題是，掌握什么樣的知識才叫“內(nèi)行”。

人的知識結(jié)構(gòu)有專才和通才之分。所謂專才就是指掌握一兩門專業(yè)技術(shù)知識和技能的專門人才。除此之外，還掌握臨近學(xué)科的知識、哲學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)的一般知識，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識的人就是通才。通才型的知識結(jié)構(gòu)，又叫金字塔型的知識結(jié)構(gòu)。

塔頂端表示專業(yè)知識，中間表示臨近學(xué)科知識，塔底座表示科學(xué)技術(shù)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識。專業(yè)知識要求精、深，非專業(yè)知識和科學(xué)技術(shù)知識要求廣、博。通才型知識結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是既有精、深的專業(yè)知識，又有寬廣的知識面，基礎(chǔ)扎實(shí)。

21世紀(jì)“內(nèi)行”管理者的知識結(jié)構(gòu)原則上必須是通才。應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，努力做到專與博的統(tǒng)一，把自己塑造成為“金字塔”型知識結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化管理者。

三、能力素質(zhì)

能力是人類認(rèn)識世界和改造世界的方法，或者說是獲得知識后運(yùn)用、駕馭知識的能力，即人的創(chuàng)造力。管理者其它方面的素質(zhì)，如政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)，可以說是管理者的前提條件，能力素質(zhì)是管理者與其他類型人才相區(qū)別的本質(zhì)方面之一。

從人才類型來看，一般地說，管理者特別是高級管理者，是“通才型”的人才。這也意味著管理者要具有多方面的能力。歸納起來主有兩大類：創(chuàng)新能力與綜合能力。

（一）創(chuàng)新能力

管理者的創(chuàng)新能力有多種形式和具體表現(xiàn)，主要的有如下幾個(gè)方面：

1、洞察力和觀察力

在生活和工作中，人們有各種心理活動，這些心理活動直接影響著他們的行為方式和行為結(jié)果。而這些心理活動又常常是隱蔽的，甚至是被偽裝起來的。如果管理者的觀察力不強(qiáng)，對暴露事物本質(zhì)的現(xiàn)象反映不敏銳，就難于發(fā)現(xiàn)問題。管理者如果善于把握信息、發(fā)現(xiàn)苗頭，并采取有針對性的措施，就能收到意想不到的結(jié)果。

2、應(yīng)變力和決斷力

在激烈的市場競爭中把握稍縱即逝的機(jī)會，并及時(shí)決策，有時(shí)對組織可起到驅(qū)禍避害或起死回生的作用。這就要求管理者必須具備處變不驚、臨危不懼、隨機(jī)應(yīng)變的能力。管理者的應(yīng)變能力能使之在順利時(shí)居安思危，不斷捕捉新的信息，在困境時(shí)穩(wěn)住陣腳，轉(zhuǎn)危為安。果斷決策是成功的重要因素。時(shí)間是現(xiàn)代管理的一大資源。任何決策的作出都要求在一定的時(shí)間內(nèi)完成，否則將會失去決策的意義。特別是在當(dāng)今信息和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者必不失時(shí)機(jī)、把握住機(jī)遇作出決策。拖延本身不僅常常坐失良機(jī)，而且還會帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。所以患得患失、瞻前顧后、舉棋不定、當(dāng)斷不斷等等，都必須避免。

3、情感、意志、性格的調(diào)節(jié)能力

決策是意志活動的重要心理成分，也是意志活動的一個(gè)階段。在任何時(shí)候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。堅(jiān)韌的意志在決策中具有重要意義，管理者要培養(yǎng)自己意志的獨(dú)立性、果斷性、堅(jiān)定性和自制力，以適應(yīng)現(xiàn)代決策的需求。有毅力、意志堅(jiān)強(qiáng)的人，不論在任何復(fù)雜困難的情況下都能保持自己目標(biāo)的堅(jiān)定性和行動的果敢性，既不輕舉妄動又不優(yōu)柔寡斷。

性格是個(gè)性心理特征，是一個(gè)人的心理面貌本質(zhì)屬性的獨(dú)特結(jié)合。從性格上看，人有外向型和內(nèi)向型之分，這兩種性格的人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，問題是在決策中管理者應(yīng)明確自己的性格特征，盡量發(fā)揮自己的長處，避免短處。同時(shí)在長期的自我修養(yǎng)中努力控制與限制其消極面，更好地適應(yīng)決策的要求。

（二）綜合能力

管理是人類的高級智力活動，從其活動看，是多要素的統(tǒng)一；從其過程看，是多環(huán)節(jié)的統(tǒng) 一；從其決策看，是一個(gè)追求科學(xué)化的過程。因此，現(xiàn)代管理是一個(gè)多要素、相互作用、多環(huán)節(jié)相互連接的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。所以管理需要邏輯思維，更需要非邏輯思維；需要演澤、歸納，更需要直覺、想象、靈感；需要抽象思維，更需要形象思維、頓悟思維，管理活動之所以是人類高級智力活動不僅在于所運(yùn)用的思維類型、思維方式的復(fù)雜性，還在于它調(diào)動了人的全部主觀因素--知識、情感、意識。具體地說包括了人的全部經(jīng)驗(yàn)、知識、理論、智慧，以及立場、世界觀、價(jià)值觀念和一切心理特征、個(gè)性品格。從這個(gè)意義上看，綜合能力是管

理者的又一個(gè)最基本的能力要求。

可以具體劃分為：

1、把握全局的能力

顧全大局是管理者的一條重要原則。全局代表了大多數(shù)成員的利益，決定了事物的發(fā)展性質(zhì)、發(fā)展方向，代表長遠(yuǎn)、代表未來，是團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)各個(gè)局部的力量。要把握全局，必須要有戰(zhàn)略眼光，要面向世界、面向未來。

2、獲取、分析信息的能力

信息是現(xiàn)代社會的重要資源和財(cái)富。管理活動實(shí)際上是獲取、分析、開發(fā)、利用的過程，憑借信息，可以作全局的決策。但只承認(rèn)信息是決策的科學(xué)依據(jù)對現(xiàn)代管理者來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進(jìn)行科學(xué)決策的重要條件。所以要對信息進(jìn)行分析、判斷，才使之能成為正確決策的依據(jù)。這就要求管理者對信息運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比較，找到信息中有決定意義的關(guān)鍵性信息，做出正確的判斷、科學(xué)的決策。

3、知識的綜合能力

21世紀(jì)的管理科學(xué)是各學(xué)科高度交叉、高度融合的科學(xué)。在當(dāng)今知識和信息激增且瞬息萬變的時(shí)代，新知識的出現(xiàn)、新技術(shù)的產(chǎn)生、新產(chǎn)品的開發(fā)幾乎令人目不暇接，這就要求管理者要善于博采眾長、從善如流。管理者不僅從書本上學(xué)習(xí)、提高，還靠平時(shí)在實(shí)踐中勤于向他人學(xué)習(xí)，善于傾聽眾人的意見，將大家的智慧集中起來，變成自己的知識和能力。只有這樣，管理才能朝著科學(xué)化方向發(fā)展。

4、團(tuán)隊(duì)合作能力

良好的團(tuán)隊(duì)合作，管理者既要制定決策，還要善于組織、有效地實(shí)施決策，不僅要對決策執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)監(jiān)督，而且要善于協(xié)調(diào)和控制。這樣的“全能”管理者很難做得很好，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補(bǔ)形式來實(shí)現(xiàn)。

四、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個(gè)道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報(bào)、請示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

七、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得,一個(gè)企業(yè)參與競爭,并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強(qiáng)烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識,這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財(cái)富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭

是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時(shí)間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三,要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動,“低效時(shí)間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個(gè)管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時(shí)看到困難,失敗時(shí)看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)“互補(bǔ)”增值呢？這就要求管理者要坦誠相待，齊心協(xié)力向同一個(gè)目標(biāo)努力工作，發(fā)揮整體的力量，相互溝通，協(xié)調(diào)發(fā)展

作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

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第五篇：《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》0

摘要

[關(guān)鍵詞]：管理者素質(zhì)

是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。筆者通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。要有堅(jiān)定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就

能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個(gè)道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完

善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報(bào)、請示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

七、心理素質(zhì)

1、敏銳的信息觀念

優(yōu)勢地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強(qiáng)烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識,這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財(cái)富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時(shí)間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三,要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動,“低效時(shí)間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。

5、寬容大度的胸懷 寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個(gè)管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝

而不過喜,敗而不過憂;順利時(shí)看到困難,失敗時(shí)看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

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《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》