第一篇：如何做好一名合格的基層管理者

如何做好一名基層管理者

最近公司給我們管理人員做了一次基層管理課程的培訓，使我們受益匪淺。通過培訓讓我們清楚的認識到要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質，即知識、能力、管理藝術等。

作為基層管理者要想帶好一個團隊，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好別人的同時要先管理好自己，必須以身作則，做好自我約束，自我管理，起到表率作用。高尚的品德和優良的職業素養不僅能使我們更好的去做好工作，而且能感染周圍的人自發自覺的去把工作做好，能帶動一個團隊往好的方面發展。對于生產一線的班組長.作業長，如何能做到一名合格的基層管理人員，我做了以下幾點思考：

一、足夠的知識積累

知識是搞好任何工作都必需的。有知識未必是合格的管理者，但是，沒有知識肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的生產、技術、管理及文化理論知識。特別是包裝現場的一線班組長.作業長，對設備工器具的性能要充分熟悉，對使用的資材要充分的了解，對現場的危險因素要實分清楚。包裝現場的一線班組長.作業長直接面對生產、技術和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識積累，必然要脫離實際，也就不可避免出現“瞎指揮”、“蠻干”等現象。

二、相當的管理能力

所謂能力，就是發現問題、分析問題、解決問題的本事。

我們常常在包裝現場生產管理工作中會遇到大量的問題，也正是因為有問題，才需要分析和解決。而發現問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現管理者的水平。首先是發現問題——要在眾多問題中發現主要問題和帶有傾向性的問題它們是影響正常生產的關鍵問題，而其它問題則是由此派生出來的。分析問題就是要在發現問題后，經過細致的調查和審慎的思考，明白問題產生的根源及相關的因素，對癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時機。

三、科學的管理藝術

我認為，管理藝術包括用人的藝術、溝通的藝術、表揚和批評的藝術。

用人要知人善任，要用其所長，避其所短。任何事故都是由人的不安全行為和物的不安全狀態而造成的。所以布置工作要指出要點和方法，指明意圖明確責任，限定工作進度與質量，提示危險因素，并進行檢查和考核。善于溝通，只有溝通才能了解員工確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段。要善于表揚和批評。表揚和批評是管理的重要手段。善于表揚能夠激發員工的積極性和創造性，最大限度地發揮其潛能。表揚要有分量，但是不可以夸大其詞，要使員工感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表揚，搞精神賄賂。善于批評也很重要。批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行，使被批評者心悅誠服。要指出員工錯誤的根本和關鍵之處。善于批評，往往會起到比表揚還好的效果。

四、按規章辦事

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規律——管理的層次性原理。要根據崗位職責分權和放權，要權力和責任明確，充分調動一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不

可以越級管理。越級管理一方面會打亂機組管理的工作步調，挫傷員工的管理積極性，同時會使員工產生依賴性，把各種矛盾上交。

五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力

基層管理特別是作業長，班組長管理，是企業各項生產、管理目標及措施得以實現、貫徹 的重要環節，也是團隊精神塑造和企業文化建設的重要途徑。在這里，特別需要指出和強調的是作業長，班組長發揮著極其重要的作用。對于大多數員工特別是生產一線的員工來說，他們感受到的管理氛圍、企業文化氛圍，就是作業區班組的工作氛圍。作業長，班組長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業行為，對員工產生直接而全面的影響。一個作業區班組，是否有凝聚力和戰斗力，就要看作業長，班組長是否有管理水平和管理藝術，工作安排是否科學合理，辦事是否公道，對作業區班組成員是否關心體貼，有無學習精神和創新意識，能否模范地執行企業的各項制度，帶頭倡導、傳播和踐行企業文化，在管理的具體實踐中，從點點滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動作業區班組成員共同進步。所謂“強將手下無弱兵”就是這個道理。因此，作業長，班組長首先要加強學習，對自己要高標準、嚴要求。要在全體員工中倡導向優秀員工學習，鼓勵先進，打擊歪風邪氣，幫助和帶動落后員工共同進步。

一鋼軋包裝現場硅鋼作業區丁班班長

第二篇：如何做好一名基層管理者

如何做好一名基層管理者

如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量，是企業發展的基礎，又是企業人才的后備軍。無數優秀的管理者，都是從基層做起。

一、“隊長”的角色。

基層管理著是企業中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。

“隊長”一般都具有非常強地組織能力，由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好像大樹上的結點，將樹根部的養分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

二、承上啟下的作用：

承上，對于公司的規章制度、決策以及目標任務，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執行。因而一個企業執行能力的如何，關鍵不在企業的中層，而在于基層管理者如何領會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執行。

三、具備的能力：

既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那么相應的應具備這樣一些能力：第一、過硬的業務能力。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發展進行過多地規劃，而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說非常關鍵。

第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：

尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。

關心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心 1

聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事。小張剛到A城市時，身上只剩下二百圓，幸好應聘進入一家企業。小張的業務主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發自己。這一切，被小黃無意中發現，于是在沒有發工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業務上非常努力，成為小黃業務上最得力的助手。最后，小黃被提到了經理的位置上，小張也被提升為高級業務主管。

體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

四、團隊建設能力：

基層管理者除了要有過硬的業務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設一個團隊呢？

1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發每個成員的戰斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢？

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發現他們個人的優缺點，發揮個人的優勢加以組合，使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的配搭，活躍與循規蹈矩的組合??然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。

五、領導力：

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景

規劃、激勵去實現目標。

六、與上司相處的能力：

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都在干什么。

這點非常關鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應”地隊長，除了迅速提高自己的業務能力，更要在日常工作中的不斷培養自己的工作技巧。

第三篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規的人和事物，而是要有針對性梳理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護班長，更多的是要用耐心、細心跟恒心去對待每位隊員。

2、工作態度、職業操守、形象展示等日常行為規范的要求

工作態度--在這方面班長對工作的態度直接影響到隊員一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業外界對此認可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從保安出身，通過自身努力，做到中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態度，做積極正面的引導，強調以高度的責任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風去影響每個隊員，完成所面對的每項挑戰。

職業操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務態度的好壞決定業主對我們服務質量的認可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關服務的培訓外，還要對服務有更好的認識，更深入的理解，要讓隊員知道：為業戶服務是物業立足之根本。

形象展示--我雖是物業服務過程中小小的一員，或僅僅是在執勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業公司、管理處的形象傳播員，是業戶與管理處溝通的履帶，是重要的環節，明確隊員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊員有積極的心態和動力去為業戶服務。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對立的，是一對矛盾的主體，其實也是一對利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，學會換位思考，如果不能很好的化解就會影響工作的質量，甚至會使矛盾激化，這就要求我們班長有自己的管理心得和經驗。管理不當的問題關鍵，一是協調與溝通工作不得要領，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）不要時常想著露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優秀的管理者要最大限度地調動下屬的潛能，發掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務。

（2）有義務告訴下屬成長的方法

不只是業務技能方面的，還有企業規劃與文化、個人發展規劃、晉升空間、職場操守、潛能激勵、為人處世等方面也需花費你的精力。尤其是對于剛剛參加工作的新員工，他們正處于憧憬與現實激烈斗爭的階段，從一個環境進入另一個完全陌生的環境后，人生的轉型讓他們的內心一片空白，表面看似輕松無事、內心實則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結，教育他們認真工作的意義，花更多的精力去傳授業務技能也是徒勞。

（3）懂得分享

分享，就是一種培訓，分享，就是一份信任，分享，就是使企業活絡的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，隊員的工作熱情與質量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時刻牢記，得意就會忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風吹草動，就會有人跳出來與你為敵。

（5）學會寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領導一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯了就是錯了，不是不追究責任，只是放你一馬，給你一個戴罪立功的機會。

當年，蔣中正去視察長江防線，發現他的下屬竟然在陣地打起了小麻將。中正二話沒說，陪他們玩了八圈。完了，只說了一句話：“打牌，你不行，打仗，我不行。長江防線的事就有勞各位了。”在東風勁、戰事緊的關鍵時期，那幾個害群之馬完全可以按軍法處之，但中正的一席話換來的卻是肝腦涂地的效忠。總之，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，如何激發團隊沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學會贊美

每個人都希望自己被認可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對下屬吝惜贊美之詞，因為他不光是在為公司服務，更多的是把你的理念執行到工作中，他的成功也是你的成功，不時的贊美能夠使隊員知道自己的工作是被認可的，做出的成績領導是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。

第四篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個人的理解是：管理就是有管的、有理的加在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規的人和事物，而是要有針對性整理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護更多的是要用耐心、細心跟恒心去對待每位員工。

2、工作態度、職業操守、形象展示等日常行為規范的要求工作態度--在這方面班長對工作的態度直接影響到員工一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業外界對此認可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從員工出身，通過自身努力，做到基層、中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態度，做積極正面的引導，強調以高度的責任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風去影響每個員工，完成所面對的每項挑戰。職業操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務態度的好壞決定業主對我們服務質量的認可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關服務的培訓外，還要對服務有更好的認識，更深入的理解，要讓隊員知道：為業戶服務是物業立足之根本。

形象展示--我雖是物業服務過程中小小的一員，或僅僅是在執勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業公司、管理處的形象傳播員，是業戶與管理處溝通的履帶，是重要的環節，明確隊員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊員有積極的心態和動力去為業戶服務。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對立的，是一對矛盾的主體，其實也是一對利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，學會換位思考，如果不能很好的化解就會影響工作的質量，甚至會使矛盾激化，這就要求我們班長有自己的管理心得和經驗。管理不當的問題關鍵，一是協調與溝通工作不得要領，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）有義務告訴下屬干工作就得有責任心

不只是業務技能方面的，還有企業規劃與文化、個人發展規劃、晉升空間、職場操守、潛能激勵、為人處世等方面也需花費你的精力。尤其是對于剛剛參加工作的新員工，他們正處于未來與現實激烈斗爭的階段，從一個環境進入另一個完全陌生的環境后，人生的轉型讓他們的內心一片空白，表面看似輕松無事、內心實則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結，教育他們認真工作的意義，花更多的精力去傳授業務技能也是徒勞。

（2）不要想著時常露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優秀的管理者要最大限度地調動下屬的潛能，發掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務。

（3）懂得與員工分享

分享，就是一種培訓，分享，就是一份信任，分享，就是使企業圓活的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，員工的工作熱情與質量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時刻牢記，得意就會忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風吹草動，就會有人跳出來與你為敵。

（5）學會寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領導一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯了就是錯了，不是不追究責任，只是放你一馬，給你一個戴罪立功的機會。

當年，三國時期的蜀國，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝政。他的屬下有個叫楊戲的，性格孤僻，訥于言語。蔣琬與他說話，他也是只應不答。有人看不慣，在蔣琬面前嘀咕說：“楊戲這人對您如此怠慢，太不象話了！”蔣琬坦然一笑，說：“人嘛，都有各自的脾氣秉性。讓楊戲當面說贊揚我的話，那可不是他的本性；讓他當著眾人的面說我的不是，他會覺得我下不來臺。所以，他只好不做聲了。其實，這正是他為人的可貴之處。”后來，有人贊蔣琬“宰相肚里能撐船”。總之，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，如何激發團隊沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學會贊美

每個人都希望自己被認可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對下屬吝惜贊美之詞，因為他不光是在為公司服務，更多的是把你的理念執行到工作中，他的成功也是你的成功，不時的贊美能夠使隊員知道自己的工作是被認可的，做出的成績領導是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。

（6）學會利用

在基層的管理中要注重機會，要去把握機會利用機會，把握人才和利用人才，只有學會了如何利用一切可以利用的人力、物力、事務和機會，才能算是一個合格的基層管理者。

第五篇：如何做好一名企業基層管理者

所有企業生存發展的根本問題都是“人”的問題。企業中有兩種人，一種是管理者，一種是被管理者。企業管理說到底就是員工管理，員工是企業最重要的“資產”，員工管理的好壞直接關系到企業的興衰。管理者個人的能力是關系管理成敗的事情。管理者自身如果沒有過硬的真本領，就無法讓員工服從你的管理，更難以坐穩自己的位置。

人是根本，以人為本的管理。個人與企業是一個共同體，企業的發展需要員工的支持，同時員工的發展要以企業為依托，這樣，企業的發展就會帶動員工的發展，因此員工應該先做好自己的本職工作。你們直接面對員工，你們水平的高低，決定企業管理水平的高低。

（一）管理故事--如何分骨頭

（二）如何做好企業基層管理者

（三）管理中應用的五條法則

(一)管理故事--如何分骨頭從如何分骨頭看什么事管理一、一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。獵人看到此道：“小的反而跑得快多了。” 獵狗回答說：“你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！”（目標）

做為一名管理者，我們要給員工制定目標。給出一個努力的方向。我們也要規劃自己的目標，我們要達到什么樣的狀態。企業發展的目標：比如說我們工作不僅僅只是為掙錢!賺錢，還為了實現人生價值，崗位的提升，能力的提升，責任的提升，榮譽感的提升，每個不同人的需求各不相同，工資只是工作的一個必要條件，但遠遠不是充分條件。簡單的像人生都要吃飯，但吃飯遠遠不是人生的全部一樣。

我想這個答案是錯的!這樣的對話只能將企業帶到一個死胡同。員工到一個企業遠遠不只是為了賺錢那么簡單，那么膚淺。培訓講師譚小芳認為，一個員工選擇一份工作除了要得到工資外還要得到很多，和諧的工作環境，可以實現的工作目標，公司的鼓勵，穩定的發展，興趣，感情，習慣，特長，生活方便等等。人之所以是人，并是因為人會吃飯睡覺，而是人覺得人知道自己是人，知道尊重自己，知道感恩。員工之所以會成為員工，也遠遠不止賺錢養家糊口那么膚淺。企業和企業家應該從這些方面去考慮例如某位員工病了，我們可以由企業負責人在沒有通知的情況下到醫院或者家里探望;某位員工過生日了，我們可以在其不知情的情況下，送上生日祝福和禮物;某位員工確實家里有困哪了，企業可以在做好資金風險預警和有效回收的情況下，主動多支付幾個月的工資來幫助員工渡過難關;當然，也可以仿照上面案例中的企業，花小錢來提升公司在員工心目中的號召力。總之，核心的是要企業負責人多用心來做，平時多了解員工的真實情況，而不只是高高在上憑借經驗和模仿、照搬其他企業的方法來對待具有完全不同情況的你自己的員工。

如何做好一名企業基層管理者

二、這話被獵人聽到了,獵人想:獵狗說的對啊,那我要想得到更多的獵物,得想個好 法子。

于是,獵人又買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭, 捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因為誰都不愿意看 著別人有骨頭吃,自已沒的吃.就這樣過了一段時間,問題又出現了。大兔子非常難捉到, 小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗們善于觀察發現了這個竅門,專門去捉小兔子。慢慢的,大家都發現了這個竅門。獵人對獵狗說: 最近你們捉的兔子越來越小了,為什么?獵狗們說:反正沒有什么大的區別,為什么費那么大的勁去捉那些大的呢?（動力）

激勵機制，獎優罰懶，競爭是企業的活力

三、獵人經過思考后,決定不將分得骨頭的數量與是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過 一段

時間,就統計一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來評價獵狗,決定一段時間內的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間,獵人發現,獵狗們捉兔子的數量又少了,而且越有經驗的獵狗,捉兔子的數量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說“我們把最好的時間都奉獻給了您,主人,但是我們隨著時間的推移會老,當我們捉不到兔子的時候,您還會給我們骨頭吃嗎?”（長期的骨頭）

長期的一種生活保障。企業給職工上三險、五險。一種更為長遠的激勵機制。

四、獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數量與重量,規定 如果

捉到的兔子超過了一定的數量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數量的骨頭。獵狗們都很高興,大家都努力去達到獵人規定的數量。一段時間過后,終于有一些獵狗達到了獵人規定的數量。這時,其中有一只獵狗說:“我們這么努力,只得到幾根骨頭, 而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭.我們為什么不能給自己捉兔子呢?”于是,有些獵狗離開了獵人,自己捉兔子去了。（骨頭與肉兼而有之）

尋求更高的待遇：跳槽—不能忽視的一種現象。一般說是為一種更為優厚的待遇。我們怎樣從源頭杜絕人才的流失呢？1嚴把招聘關、特別在招技術或業務核心人才的時候要考察他的穩定性，比如他是否經常換單位，換單位的原因是什么.誰都知道大企業收入多福利好地位高,可是大企業人才濟濟。對于有志干一番事業的年輕人來說技術,在這樣的環境中更能顯示出你.五、獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。

情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！”，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑。”于是獵人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著服務時間加長，貢獻變大，該比例還可遞增,并有權分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍

對癥下藥，基本工資加獎金提成。改革取得階段性成果。但隨即又出現新的問題。沒有一成不變的問題。在這些層出不群的問題面前，我們怎樣做好一名管理者呢？管理就是一個發現問題，解決問題的過程，管理里水平的高低也就是你解決問題水平的高低。

故事還在繼續.....（二）如何做好企業基層管理者

1、角色定位

2、角色誤區

3、管理者應具備的能力

我們有什么樣的作用。我們知道，現在的企業大多數基層管理人員都是由一線人員提拔而成，沒有經過系統的管理基礎知識。員工的工作績效不僅反映管理人員的能力，更會影響企業的聲譽。因此，身為基層管理者，要讓手下的員工認同你，并愿意為之付出努力，是管理藝術.反之，如果你遭到員工的質疑和不滿，你的工作就很難開展。所以，如何做好基層管理工作，促進企業健康發展，也就顯得尤為重要。

1、角色定位：引導，建立一個有戰斗力的高效團體。

如果把企業比喻為一個足球隊，那么我們基層管理人員就可以比喻為隊長——不

但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。“隊長”的角色。是企業中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。

管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執行。因而一個企業執行能力的如何，關鍵在于基層管理者如何領會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執行。

如果把企業比作一棵樹，基層管理者就是大樹上的結點，將樹根部的養分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

基層管理者的使命：

提高產品質量 質量，關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

提高生產效率 通過不斷地創新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品。

降低成本 節省原材料、節約能源、降低人力成本等。

防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但沒有安全可能沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工遵守操作規程。

2、角色誤區：

有些企業的很多人走上管理職位以后，卻出現了一些的問題：

疲于應付，整天忙得焦頭爛額、工作很被動，事必躬親，不會激勵與授權下屬。在自己的管理工作中失去了方向。

心胸狹窄，聽不進別人的反面意見，害怕別人功勞大會對自己構成威脅，便對有功

勞的同事或下屬一味壓制，使得團隊無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；還有一些人因為一件事與他意見不合，或者與他發生了工作中的爭執，馬上就把這個人打入另冊。這樣下屬就會將你遠離，給公司造成優秀人才的流失。擺架子。我們要切實排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學習，坦誠待人，做個開

放的管理者，與企業同在，才能徹底走出企業與個人的發展誤區。

3、管理者應具備的能力

第一過硬的業務能力

善于學習，提高自己的能力。參加“技能培訓”、“技能訓練等活動”有些企業一線員工素質不高，文化水平高的很容易受到尊敬。

因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發展進行過多地規劃，而只需完成所負責的小部門工作職能基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中“讓人心服口服”的前提。企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說非常關鍵。

第二親和力

他們打成一片；在生活上要多關心、多幫助，了解班組成員的呼聲，哪怕是給組員在夏天倒一杯水、冬天灌上一個暖手袋，聽取他們在想什么、干什么、盼什么，有什么困難和要求，這樣才知道該怎么辦，自己的工作才能得心應手。只有做班組成員所信賴的人，大家有話愿意跟你說，有事愿意跟你講，才能使得班組工作能順利的展開。一個班組猶如一個家，班組長是“家長”，要關心“家”中每一個成員的“冷暖安危”，在工作上幫助指導，在生活上關心體貼，用感情的紐帶將班組成員團結在一起，使他們感受到“家”的溫暖。班組成員難免有過失或過錯，要曉之以理，動之以情，更不要有錯抓住不放，得理不饒人.既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。

第三團隊建設能力

?基層管理者除了要有過硬的業務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。

?一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只

是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。? 如何建設一個團隊呢？

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1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發每個成員的戰斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢

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2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。?

3、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發現他們個人的優缺點，發揮個人的優勢加以組合，使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的配搭，活躍與循規蹈矩的組合??然后，再將他們分別安排到不同位置。第四：領導力

做任何事都要有事業性，責任感，不能面前不說，背后亂說，有意見要注意場合，按級合理反映班組里的事就是你的事，做好了是你的功勞，做不好是你的責任。協調好人際關系。堅持原則大膽管理。虛心為人，多與員工交流。

?基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區別在于：

?第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。?第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。

?第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。

第五：與上司相處的能力

? 授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。

?有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

? 怎樣與上司溝通：

? 第一、讓上司知道你每天都在干什么。

? 這點非常關鍵，一是尊重，二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

? 第二、征詢他的意見獲得支持。

? 有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。尤其是對于剛步入社會不久，沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名優秀的管理者，除了迅速提高自己的業務能力，更要在日常工作中的不斷培養自己的工作技巧。

（三）管理中應用的五條法則

“魚缸”法則

? 魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚。“魚缸”法則運用到管理中，就是要求領導者增加各項工作的透明度；

? 各項工作有了透明度，領導者的行為就會置于全體下屬的監督之下；

? 就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制

南風法則:良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒

?“南風”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

? 這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發工作的積極性

“木桶”法則

? “木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水——提高水桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。

? “木桶”法則告訴領導者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環節，否則，單位的整體工作就會受到影響，人們常說“取長補短”，即取長的目的是為了補短，只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應。

此外，人能否做成事取決于最短的能力或資源。

“熱爐”法則:

? 每個單位都有自己的“天條”及規章制度，單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰。“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則：

?（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。領導者要經常對下屬進行規章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規章制度，否則會受到懲處。

?（2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規章制度，就一定會受到懲處。

?（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。?（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則

“刺猬”法則:

? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致于被扎。

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“刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應”

? 領導者要搞好工作，應該與下屬保持親密關系，這樣做可以獲得下屬的尊重。? 與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。

?總之，一個好的企業基層領導，自身要有過硬的技術,注重提升自身的人格魅力,在上下級的交往中把握尺度,能把企業的發展視為自身的發展.帶領大家共同為企業創造利益的同時體現自身的價值。