第一篇：做合格的基層管理者

做合格的基層管理者

在座的都是我們公司基層的骨干力量，都是領導的得力助手，為我們的各項工作發揮著積極的作用。對如何管理好一個部門，我想在座各位都有豐富的經驗。

今天就由我和大家共同探討和學習，如何做一名合格的基層管理者。我想具體從四個方面和大家進行交流。

1、基層管理者的自我定位。

2、基層管理者應具備的基本素質。

3、基層管理者應樹立三種意識，暨主人翁意識、責任意識、協作意識。

4、基層管理者學應會做好三件事，暨樹立自我形象，建設團隊、培養人才，設上級和睦相處。

一、基層管理者的自我定位

作為我們的科長，是基層的骨干，負有一定的管理職能，對上、對下，要定位三種角色。

1、管理者

對基層職工來說，基層管理者是直接領導、具體工作的指導和評價者，是基層職工助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協助領導工作。一方面必須遵照完成上級安排的工作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對本管理部門職工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰壕里的戰友，不可高高在上。

同時我們還有著不同的角色。

對自己來說是學習者、建設者、模范者、培訓者，要積極學習業務知識，加強自身建設，自我施壓，提升管理水平和業務能力；

對領導來說是服從者、受訓者、執行者、協助者，要服從工作安排，虛心接受領導對自己的建議，以及對工作上得批評和指正，堅決執行任務不講條件、積極協助好工作；

對職工來說是管理者、培養者、監督者、激勵者，要善于管理，團結好隊伍，培養好骨干力量，有效監督任務實施，適時給予有效地激勵；

對同級來說是支持者、配合者。以上內容，怎樣做好下面我們還會講到。

二、應具備的基本素質

有這樣一個比喻，如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長。不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量，是企業發展的基礎，又是企業人才的后備軍。無數優秀的管理者，都是從基層做起。

所以，基層管理者不能原地踏步，工作和學習一樣重要，“逆水行舟，不進則退”。要調整自己的心態，“吾日三省吾身”。經常審視自己，自我反思，才會有進步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發現問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業務和管理能力等。

作為基層管理者應至少有以下最基本的素質：優良的品德素質、責任心和事業心、懂業務、會管理、自控和約束能力、歸納和總結能力

1、優良的品德素質

優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取，以及寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。

對于我們的科所長的基本要求，一是以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是；二是有寬闊的胸懷，能夠容人容事，不斤斤計較，以德服人；三是有公正意識，管理要一碗水端平，決不能厚此薄彼，要一視同仁；四是要有求真務實作風，踏踏實實做人，老老實實做事，抓工作敢于一抓到底，務求實效，上對得起領導、下對得起職工，對得起自己。

2、責任心和事業心

事業心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。

有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位思想。

有一心撲到工作上的職責意識。

有嚴肅認真的態度，一絲不茍的態度。

有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

3、懂業務

基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力素質是在管理和指揮工作中“讓人心服口服”為前提。同時，本部門的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。這就要求我們具備相適應的專業、技能、理論知識；熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能；業務精通，管理科學、組織得當、協調溝通暢通。

以管線處為例，只有熟悉管網情況，才能及時發現問題，找出跑水原因，只有熟練掌握搶修工藝，才能及時地采取對策、措施快速搶修，只有合理應用管材，科學調動組織施工，才能有效的提高搶修速度，降低搶修成本。

4、會管理

管理學是一門綜合的學科，涵蓋相當廣泛，說起來簡單，做起來很難。對我們來說，首先要具備的有以下能力：

一是制定和執行制度能力。

要了解熟悉公司和所在單位各項規章制度，并示范遵守、貫徹執行；要熟悉本部門職責和專業技術，能發現問題，找出問題的癥結，并及時制定有關制度，采取對策、措施解決問題；要善于利用管理制度工具，通過制度的執行達到管理目的。

二是計劃工作和目標管理的能力

基層管理者要能根據本部門情況制定工作計劃草案，參與工作計劃制定工作，并能根據上級下達的工作計劃，制定本部門具體工作計劃，運用目標管理等，提高職工的參與意識，將下達的任務指標分解成每名職工的任務和目標，并結合實際情況，主動思考、積極謀劃，不斷地進行改進和提升，使任務完成的更加圓滿。

三是協調能力

基層管理者應有一定的溝通能力、應變能力，為了工作，應熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做職工思想工作，能解決內部職工的沖突，協調好內外各方面關系。良好的溝通能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴關系。

四是組織、授權能力

基層管理者能根據每個人的特點進行任務分配，知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親，應根據情況，授權是給下屬鍛煉、成長和表現的機會，充分調動和發揮班組成員的積極性、主動性，使部門運作達到1+1 ＞2的效果。

引申內容：人員的管理（視聽課情況、和時間決定是否拓展）管理中最難的是人員的管理，作為管理者在職工管理中要有正確的態度，做到“以情帶班，以理服人”，用感情去管理，要擁有7顆心：

1、尊重的心：管理者必須尊重自己部門中的每個職工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在部門中，每個職工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個職工，才能有融洽的氛圍，讓職工從心里愿意和你共事，服從你的工作安排。

2、關心：基層管理者直接接觸的就是一線職工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的友愛之心。

3、體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待職工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使職工受到鼓舞和激勵，尤其是在職工做得優秀的時候。管理者不能默認職工的表現，一味地讓職工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使職工對管理者喪失信心。你所能做的就是對職工說出你的賞識和你對他們的評價，讓職工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵職工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和職工分享知識、分享經驗、分享目標、分享值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理，也能不斷從職工那里取長補短，形成管理者與職工之間的互動，相互學習，相互進步。

6、授權的心：授權賦能既是部門主管的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予職工，職工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好職工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、服務的心：所謂服務就是充分利用手中的職權和資源為職工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環境的建設，讓職工辦事高效，不斷鼓舞職工的士氣。

5、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到部署及其他部門，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現情緒波動的狀況，約束自己不當或不良的行為，做到自律。

6、歸納和總結能力

基層管理者要上情下達和下情上達。要善于總結經驗，善于提升管理水平，能準確地把工作等匯報給上級，能用簡潔的語言、簡明扼要地將復雜的事情歸納總結出來，讓職工便于有條理地去執行。

引申內容：報告時機、如何報告（視聽課情況、和時間決定是否拓展）報告時機：

做好計劃時：讓領導了解計劃的內容，籍此請領導確認一些重要事項；請領導指示和審核計劃，并認可。

中間報告：讓領導了解您的工作進度；讓領導知道您在干什么。

緊急報告：發生可能影響目標實現的重大問題和突發事件時，應及時向領導報告。

工作結束時：工作終了時一定要向領導報告，讓領導及時知道工作完成；保證工作的有效性。

如何報告：

口頭報告：先說結論；簡潔、正確；要事實不要臆測，誤導是要負責的；不要遺漏重點；成功、失敗要明言。

書面報告：譴詞用語要簡單易懂；標題清楚；盡量用數據說明；報告順序要合邏輯；利用添附資料說明。

三、樹立三種意識

? 自覺工作的主人翁意識 ? 創造性開展工作的責任意識 ? 和睦同仁的協作意識

1、自覺工作的主人翁意識

主人翁意識在企業則表現在有歸屬感、有集體榮譽感，關心集體，關心企業的發展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業的發展、生產管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。視工作為事業，視事業為己任，關心和愛護公司和所在單位的一切，事事為公司和所在單位著想，處處為公司和所在單位效力。

2、創造性開展工作的責任意識

身為基層管理者，應該具備責任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣做好工作作為每天需要思考的問題。團結帶領職工，敢于負責，科學嚴謹地工作，在出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創新，不斷提高工作質量，挖掘潛力，創造性地開展工作。

3、和睦同仁的協作意識

顧全大局，同級兄弟單位之間和睦相處。開展工作時注重溝通與協調，需要協助時虛心請教，不使用命令性口氣，頤指氣使，要知道沒有人是必須幫助你的。平時多積極主動協助同級部門解決困難，相互之間增加協作。有矛盾時，多檢討自己，少檢討別人，避免不必要的摩擦

四、學會做好三件事 ? 樹立良好個人形象 ? 建設好團隊，培養人才 ? 和上級和睦相處

1、樹立良好的個人形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，職工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

要做到言行一致重承諾，不要輕易對部屬許諾，要說到做到。還要敢于擔當，自己的失誤、錯誤不要推卸責任，職工犯了錯誤，是因管理疏忽造成的，應敢于承擔。再就是不爭榮譽。作為支配者和管理者。不要有過分的虛榮心和表現欲。不要和部屬比長較短，把榮譽讓給部屬。應該幫助部署完善，扶助其成長，一旦他工作有了成績，作為基層管理者有義務為其請功和表彰。不要竊取不屬于自己的成果。

2、建設好團隊、培養人才

（1）構筑良好的信賴關系

基層管理者要多與職工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊重別人和謙虛的形象。對部署的建議都該認真傾聽，對正確的應及時肯定，對不正確的，應肯定其工作態度，并中肯地解釋。

（2）善于激勵、賞罰分明 做得好的選擇當眾表揚。對有過錯的職工，應依情采取不同的批評和處罰措施，切忌當眾責備。

（3）關心職工生活

要時常關心職工生活，經常問寒問暖，尤其是在職工的親人遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。

（4）樂觀地面對困難

工作上有困難時，基層管理者要樂觀地對待，做好職工的工作，把困難作為顯示和提高能力的機會，團結職工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務。對于失敗，應從容鎮定，和職工找原因，尋找解決方案，合力解決。面對困難或失敗，切不可遲遲不能自我調整，埋怨這埋怨那，甚至對職工發泄。

（5）對職工展開業務指導，發揮“傳幫帶”作用。傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的能力。

（6）交辦任務要用人不疑，給其足夠的信任和寬松的環境，培養職工自主工作能力。

（7）引導職工大膽工作。當工作進展不順利或做得不理想時，不要責怪，應給予及時的指導和幫助。

3、和領導和睦相處

（1）做好下情上達

主動向領導報告你的工作進展情況。對領導有問必答，而且清楚、客觀、準確。

（2）當好助手和下級

作為下屬，其天職就是協助領導工作，要維護領導的尊嚴，不可喧賓奪主。要多傾聽領導的看法和意見，多位領導分憂解難。

（3）對自己的業務主動提出改善計劃。遇到領導布臵任務，不要討價還價，要圓滿完成任務。在工作上力爭做到更好。工作失誤時，要誠懇接受批評，有則改之，無則加勉。

（4）不盲從

領導肩負責任眾多，不可能做到事無巨細。對工作的指端末梢難免會有不妥之處，應及時向領導提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若決策已公開，可以回避眾人私下找時機提出，在維護領導尊嚴的同時，盡量讓領導修正，進行妥善處理。即使領導堅持執行，你切不可率領下屬進行抵抗，應耐心地溝通和協調。

第二篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個人的理解是：管理就是有管的、有理的加在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規的人和事物，而是要有針對性整理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護更多的是要用耐心、細心跟恒心去對待每位員工。

2、工作態度、職業操守、形象展示等日常行為規范的要求工作態度--在這方面班長對工作的態度直接影響到員工一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業外界對此認可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從員工出身，通過自身努力，做到基層、中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態度，做積極正面的引導，強調以高度的責任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風去影響每個員工，完成所面對的每項挑戰。職業操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務態度的好壞決定業主對我們服務質量的認可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關服務的培訓外，還要對服務有更好的認識，更深入的理解，要讓隊員知道：為業戶服務是物業立足之根本。

形象展示--我雖是物業服務過程中小小的一員，或僅僅是在執勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業公司、管理處的形象傳播員，是業戶與管理處溝通的履帶，是重要的環節，明確隊員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊員有積極的心態和動力去為業戶服務。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對立的，是一對矛盾的主體，其實也是一對利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，學會換位思考，如果不能很好的化解就會影響工作的質量，甚至會使矛盾激化，這就要求我們班長有自己的管理心得和經驗。管理不當的問題關鍵，一是協調與溝通工作不得要領，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）有義務告訴下屬干工作就得有責任心

不只是業務技能方面的，還有企業規劃與文化、個人發展規劃、晉升空間、職場操守、潛能激勵、為人處世等方面也需花費你的精力。尤其是對于剛剛參加工作的新員工，他們正處于未來與現實激烈斗爭的階段，從一個環境進入另一個完全陌生的環境后，人生的轉型讓他們的內心一片空白，表面看似輕松無事、內心實則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結，教育他們認真工作的意義，花更多的精力去傳授業務技能也是徒勞。

（2）不要想著時常露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優秀的管理者要最大限度地調動下屬的潛能，發掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務。

（3）懂得與員工分享

分享，就是一種培訓，分享，就是一份信任，分享，就是使企業圓活的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，員工的工作熱情與質量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時刻牢記，得意就會忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風吹草動，就會有人跳出來與你為敵。

（5）學會寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領導一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯了就是錯了，不是不追究責任，只是放你一馬，給你一個戴罪立功的機會。

當年，三國時期的蜀國，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝政。他的屬下有個叫楊戲的，性格孤僻，訥于言語。蔣琬與他說話，他也是只應不答。有人看不慣，在蔣琬面前嘀咕說：“楊戲這人對您如此怠慢，太不象話了！”蔣琬坦然一笑，說：“人嘛，都有各自的脾氣秉性。讓楊戲當面說贊揚我的話，那可不是他的本性；讓他當著眾人的面說我的不是，他會覺得我下不來臺。所以，他只好不做聲了。其實，這正是他為人的可貴之處。”后來，有人贊蔣琬“宰相肚里能撐船”。總之，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，如何激發團隊沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學會贊美

每個人都希望自己被認可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對下屬吝惜贊美之詞，因為他不光是在為公司服務，更多的是把你的理念執行到工作中，他的成功也是你的成功，不時的贊美能夠使隊員知道自己的工作是被認可的，做出的成績領導是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。

（6）學會利用

在基層的管理中要注重機會，要去把握機會利用機會，把握人才和利用人才，只有學會了如何利用一切可以利用的人力、物力、事務和機會，才能算是一個合格的基層管理者。

第三篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規的人和事物，而是要有針對性梳理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護班長，更多的是要用耐心、細心跟恒心去對待每位隊員。

2、工作態度、職業操守、形象展示等日常行為規范的要求

工作態度--在這方面班長對工作的態度直接影響到隊員一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業外界對此認可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從保安出身，通過自身努力，做到中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態度，做積極正面的引導，強調以高度的責任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風去影響每個隊員，完成所面對的每項挑戰。

職業操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務態度的好壞決定業主對我們服務質量的認可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關服務的培訓外，還要對服務有更好的認識，更深入的理解，要讓隊員知道：為業戶服務是物業立足之根本。

形象展示--我雖是物業服務過程中小小的一員，或僅僅是在執勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業公司、管理處的形象傳播員，是業戶與管理處溝通的履帶，是重要的環節，明確隊員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊員有積極的心態和動力去為業戶服務。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對立的，是一對矛盾的主體，其實也是一對利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，學會換位思考，如果不能很好的化解就會影響工作的質量，甚至會使矛盾激化，這就要求我們班長有自己的管理心得和經驗。管理不當的問題關鍵，一是協調與溝通工作不得要領，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）不要時常想著露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優秀的管理者要最大限度地調動下屬的潛能，發掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務。

（2）有義務告訴下屬成長的方法

不只是業務技能方面的，還有企業規劃與文化、個人發展規劃、晉升空間、職場操守、潛能激勵、為人處世等方面也需花費你的精力。尤其是對于剛剛參加工作的新員工，他們正處于憧憬與現實激烈斗爭的階段，從一個環境進入另一個完全陌生的環境后，人生的轉型讓他們的內心一片空白，表面看似輕松無事、內心實則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結，教育他們認真工作的意義，花更多的精力去傳授業務技能也是徒勞。

（3）懂得分享

分享，就是一種培訓，分享，就是一份信任，分享，就是使企業活絡的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，隊員的工作熱情與質量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時刻牢記，得意就會忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風吹草動，就會有人跳出來與你為敵。

（5）學會寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領導一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯了就是錯了，不是不追究責任，只是放你一馬，給你一個戴罪立功的機會。

當年，蔣中正去視察長江防線，發現他的下屬竟然在陣地打起了小麻將。中正二話沒說，陪他們玩了八圈。完了，只說了一句話：“打牌，你不行，打仗，我不行。長江防線的事就有勞各位了。”在東風勁、戰事緊的關鍵時期，那幾個害群之馬完全可以按軍法處之，但中正的一席話換來的卻是肝腦涂地的效忠。總之，管理，不只是站在自身立場考慮問題，更是一種團隊行為，如何激發團隊沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學會贊美

每個人都希望自己被認可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對下屬吝惜贊美之詞，因為他不光是在為公司服務，更多的是把你的理念執行到工作中，他的成功也是你的成功，不時的贊美能夠使隊員知道自己的工作是被認可的，做出的成績領導是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。

第四篇：努力做一名合格的基層管理者

努力做一名合格的基層管理者

一、高效團隊建設

高效團隊建設主要包括四個方面：高效團隊本質及其特征、高效能團隊的模型、構建高效能團隊的核心要素和高效團隊的成員素質。

一般高效團隊應該具有七大特征：①明確的團隊目標；②資源共享；③不同的角色；④良好的溝通：成員之間公開并且誠實地表達自己的想法，主動溝通，并且盡量了解和接受別人；⑤共同的價值觀和團隊規范；⑥歸屬感：歸屬感也就是凝聚力；⑦有效授權：團隊中能夠做到人人有職有權。其中，給我留下印象深刻的是“螞蟻團隊”的概念：在非洲的草原上如果見到羚羊在逃跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現象，那是什么來了——螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也退避三舍。

高效團隊的一個重要特征是有很強的領導力。領導力不是命令和控制，它是關于內在的“怎樣為人”，而不是外在的“怎樣做事”，它決定了“我是誰，我為什么要做這項工作，我信仰什么”。好的領導向整個組織傳播使命和價值觀，致力于打造一個使命為中心、價值觀為基礎、以人為本的組

織。歸根到底，是領導的素質和性格決定了企業的業績和成果。領導力有三個基本要素：

1、關心下屬，理順人心；

2、目標導向，激發潛能；

3、關注發展，教育為先。

高效團隊的核心五要素包括：就遠景目標達成團隊共識；良好的教育建立團隊向心力；角色能力要素互補建立歸屬感；團隊績效考核創造成就感；以文化為導向塑造團隊忠誠。通過這部分內容的學習，我了解到在制定團隊目標時應該注意：第一、沒有人是為別人的目標而奮斗的；第二、只有發掘每個人的目標才能實現團隊的目標；第三、同時要兼顧眼前和長遠兩者利益的一致性。

高效團隊成員應該具有三大素質：一是責任，要有做事情的責任、關心集體的責任和立身處世的責任；二是忠誠；三是要有激情。

要建立一個高效團隊，應該特別注意六點：

1、一個英明的“領導”：團隊在運作時，必須有一位身體力行的領導，制定團隊的目標，選擇可行的方法，鼓勵、引導大家，發揮每個團隊成員的能量。

2、團隊關系必須融合：彼此信任、鼓勵遠比批評、指責更容易，形成強有力的團隊精神，更容易達成團隊目標。

3、關注自己的事：當企業出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯，而忘記了那些喜歡指責別人犯錯的學員，其實他自己卻恰恰是最愛犯錯的。

4、有分工，但更重合作：每個成員都有分工，但是高效的團隊更重視合作，在工作中，如果有人不按要求去做，哪怕只有一個人犯錯，整個團隊的目標就不能實現。

5、合理科學的方法：在失敗中，成功的團隊學到的是解決問題的方法，保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團隊更多的是抱怨和指責。

6、不斷的自我超越：任何工作都不會一蹴而就，高效的團隊必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。

倘若有任何事情做的不妥，是我做的；倘若有任何事情做妥了一半，是我們做的；倘若每件事情做的極為妥善，那是你做的。

二、贏在執行

贏在執行主要包括五個方面：認知執行力；執行系統--角色與制度；執行關鍵--解決問題；執行的四大保障要素；永續執行，文化創造價值。

當前執行力不佳的主要原因大致包括：

1、管理者沒有常抓不懈、虎頭蛇尾；

2、管理者出臺的管理制度不嚴謹，朝令夕改；

3、制度本身不合理，缺乏針對性、可行性；

4、執行的過程過于繁瑣；

5、缺少良好的方法，不會將工作分解匯總；

6、缺少科學的監督考核機制，沒有人監督，也無監督方法；

7、只有形式上的培訓沒有用，忘了改造人的思

想與心態；

8、缺少大家認同的企業文化，沒有形成凝聚力。針對這些問題，在工作過程要加強精心謀劃和認真執行。

精心謀劃第一步：詳盡清單。列出實現目標必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計劃執行過程需要的全部資源及相關預算。

精心謀劃第二步：優先事務。根據各類行動的重要性進行時間排序，并尋找優先事務的關鍵影響要素，確保優先事務得到優先執行。

精心謀劃第三步：細節表格化。用標準行動計劃把戰術細節文件化，可以使用簡單的可視化矩陣表格，將目標、任務、責任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。

精心謀劃第四步：明確第一步。確定第一步的具體執行細節以及第一步的第一步具體執行細節。不了解第一步，就無法開始行動，即使開始了行動，也是一種盲目的開端。

精心謀劃第五步：組織實施。根據計劃與時間表組織團隊實施行動。

要實現高效管理，基層管理者執行應具備三大要素：

一、強烈的成功情緒；

二、責任意識；

三、快速行動。而一個成功的卓越企業，其企業文化則具備四大標準：可認知--積極向上的組織氛圍；可執行--以人為本的經營策略；可檢驗--結果導向的實踐系統；可傳承--復制成功的管理智慧。

三、面對變革 重塑領導力

企業中的中層管理者則是一個多角色的復合體，根據所面對的受眾的不同，其角色和職能表現不同。公司的發展需要中層管理者具有優秀的人格品質、出色的業務素質、豐富的人際技能，做好自我管理。做好自我管理包括：自我心態管理、自我心智管理、自我形象管理、自我激勵管理、自我角色認知、自我時間管理、自我人際管理、自我目標管理、自我情緒管理、自我行為管理、自我學習管理和自我反省管理。

在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇積極的態度還是消極的態度。自我心態管理是個人為要達到的人生目標，進行心態調整，以達到實現自我人生目標、實現最大化優化自我的一種行為。成功的管理者善于進行自我心態管理，隨時調整自我心態，持續地保持積極的心態。現代企業中，不管是國際型的企業，還是國內企業，大家都在推崇一個觀念：一個企業的經理人，首先應該是一個教練。只有當好教練，才能做好一個管理者。教練式經理具有六個要點：言傳身教；教練的目的在于幫助下屬學習；協助下屬解決特定的問題；直接運用在工作上；了解下屬的需求；不要一視同仁。

強化自我管理，提升自身素質,首先要率先垂范，以身作則。主動發揮個人才能，積極做好本職工作，行動是最好的榜樣，也最具有說服力。第二，要嚴于律己，言之必踐。要想形成一種無形的領導力，形成一種務實高效的工作作風，平時我們必須時刻以一名領導的標準嚴格要求自己，工作中不僅“喊破嗓子”，更要“做出樣子”。第三，要不斷學習，及時充電。必須靠不斷的學習，來完備自己的知識結構，跟上企業發展的步伐。第四，要立足小事，每個人的成功都是一步一個腳印走出來的，不可能大踏步前進，也不可能老是跨越式的上臺階。第五，要克服浮躁，寧靜致遠。

第五篇：做一名合格的管理者

談“管理者”之影響力

李雨佳

看到“管理者”一詞，我們可能會聯想到總經理、總監等。其實，課長，組長、線長等也屬于管理者的一部分。他們履行職權的優劣，也能影響企業目標的實現。

那么，作為一名管理者，如何透過其影響力，團結你周圍的人，齊心協力，以實現團隊的共同目標呢？

首先是“權力”影響，無論是誰，只要在那個位置上，便可以對他所管轄范圍內的人形成一種權力影響，這種影響可能是正面的，也可能是負面的：如果管理者具有正直的人格，良好的品德，淵博的知識及廣泛的親和力，那么他的行為將產生強大的凝聚力，促使大家與之同心同德，順利實現團隊的既定目標；但如果管理者是一位心胸狹窄、思想齷齪，淺薄知識的人，他的行為可能對其部下產生不良影響，使部下與之貌合神離，最終影響到團隊既定目標的實現。所以，得到權力，并不意味著得到了人心，權力的影響是有限的，一旦超出權限或不再是權力的支配者，這種影響就不復存在了。

還有一種“非權力”影響，即由人格、修養、才能等因素構成。這種影響盡管無職無權，但同樣可以產生很強的影響力，讓周圍的人不自覺的產生影響，而這種影響是源于對你的心悅誠服和欽佩，這種影響將會更深、更遠、更久。因此，作為一名管理者，需努力克服自己的缺點、弱點，經常自省身上的不足，再悟自己的價值觀和行為習慣，努力掌握各項技能知識，培養自己良好的品德。放寬胸懷，有愛心，并掌握過硬的專業知識，施展人格魅力，影響周圍的人，吸引周圍的人。使我們周圍所有的人同心同德，為實現團隊的目標而共同努力！