第一篇：做好一名合格的家長(zhǎng)

做好一名合格的家長(zhǎng)

尊敬的老師，親愛(ài)的家長(zhǎng)、同學(xué)們：

下午好，非常感謝老師給我這個(gè)機(jī)會(huì)，能和大家交流一下孩子的教育心得體會(huì)。我這次交流的話題是：做好一名合格的家長(zhǎng)。XXX同學(xué)在各個(gè)表現(xiàn)比較優(yōu)秀，首先和老師的教育與同學(xué)們的幫助分不開(kāi)的，其次是家庭教育，也就是對(duì)我們家長(zhǎng)提出要求，要做一名合格的家長(zhǎng)。我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、給孩子樹(shù)立一個(gè)好的榜樣：

我們常說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，因?yàn)榘駱幼尯⒆涌匆?jiàn)了你怎么做，孩子可以學(xué)著你做，凡事你能做好的，孩子也可以做好。我們并常對(duì)XXX說(shuō)，要想別人對(duì)你好，首先你得對(duì)別人好；你怎樣對(duì)待別人，別人也會(huì)怎樣對(duì)待你。引導(dǎo)孩子在班級(jí)里與每一個(gè)同學(xué)都要好好相處，要善于發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，要樂(lè)于幫助同學(xué)，讓孩子明白只有自己喜歡同學(xué)，同學(xué)才會(huì)喜歡自己。

二、努力提高家庭的教育水平

教育孩子是家長(zhǎng)的天職，也是社會(huì)的需要。

（一）樹(shù)立正確的教育觀念

家長(zhǎng)必須樹(shù)立正確的教育觀念，一定要尊重孩子的年齡特點(diǎn)，科學(xué)施教，促進(jìn)孩子德、智、體、美諸方面和諧發(fā)展。

（二）掌握科學(xué)教育孩子的一些重要原則與方法

教育好孩子，必須掌握科學(xué)教育的一系列重要原則與方法，尤其是以下幾點(diǎn)：

首先賞識(shí)孩子，就要對(duì)孩子多加鼓勵(lì)，善于了解孩子的優(yōu)點(diǎn)，抓住孩子身上的閃光點(diǎn)。這樣做的結(jié)果會(huì)使孩子感受到家長(zhǎng)一直在關(guān)切地注視著他們，欣賞著他們。孩子當(dāng)時(shí)心情舒暢，過(guò)后又會(huì)變成一種要“更上一層樓”的志氣和力量。

其次，要嚴(yán)愛(ài)結(jié)合。每位家長(zhǎng)都深愛(ài)自己的孩子，但有一些家長(zhǎng)對(duì)孩子過(guò)分溺愛(ài)，特別是祖輩較多，這就不利于孩子的身心健康成長(zhǎng)。

再次，要保持教育的一致性。教育的一致性是指施教者對(duì)孩子在教育方向、教育要求、教育目標(biāo)上要趨于一致，包括家長(zhǎng)雙方和學(xué)校，在教育上的一致性。

（三）了解自己的孩子

作為家長(zhǎng)，要教育好孩子，就要了解孩子的個(gè)性特點(diǎn)與發(fā)展水平，了解孩子所思所想及他的興趣與潛能，了解孩子的心理需求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行教育，根據(jù)孩子實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的教育，就會(huì)取得較好的效果。

（四）培養(yǎng)孩子的優(yōu)良品德

在家庭教育方面，作為家長(zhǎng)應(yīng)著重注意對(duì)孩子進(jìn)行以下五種品德的培養(yǎng)：

快樂(lè)：因?yàn)榭鞓?lè)的經(jīng)歷有助于造就高尚而杰出的個(gè)性，而且還會(huì)給人美好的回憶，尤其使孩子更加熱愛(ài)自己的生命。

正直：因?yàn)檎币馕吨舜嘶ハ嗖黄垓_，言出必行。作為家長(zhǎng)，教導(dǎo)孩子是正直的一種可行方法是用自己的生活方式言傳身教，要讓孩子能自豪地說(shuō)：“我們家人從不說(shuō)

慌！”

目標(biāo)：因?yàn)槟繕?biāo)是人生的希望。孩子也有他自己的計(jì)劃和愿望，無(wú)論這些計(jì)劃和愿望顯得多么幼稚，作為家長(zhǎng)都應(yīng)該且必須耐心傾聽(tīng)并給予鼓勵(lì)。

勇氣：因?yàn)橐粋€(gè)人要承受住生活中的憂愁和失敗，就需要勇氣，痛苦本身是生活的一部分，需要的是正視而不是逃避，應(yīng)從小培養(yǎng)孩子的勇氣。

被愛(ài)和愛(ài)：因?yàn)楹⒆有枰氖浅志玫挠篮愕膼?ài)。家長(zhǎng)要引導(dǎo)孩子成為富有愛(ài)心的人，作為家長(zhǎng)要保證自己有一顆仁慈的愛(ài)心，讓孩子受到潛移默化的影響，并慢慢地獲得愛(ài)心。

三、創(chuàng)建和諧的家庭環(huán)境

家庭環(huán)境是影響孩子身心健康最重要的因素，因此，家長(zhǎng)要重視為孩子的健康成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)良好的家庭環(huán)境。

（一）讓孩子擁有一個(gè)溫暖的家

首先，家庭成員之間，特別是夫妻雙方要互敬互愛(ài)，和睦相處，孩子生活在這樣的家庭中，自然會(huì)感到溫暖和幸福的。如果夫妻不和，家庭中經(jīng)常吵吵鬧鬧，孩子的心理就會(huì)感到很不安全、壓抑和焦慮。

其次，家長(zhǎng)要設(shè)法營(yíng)造一個(gè)和諧的家庭氛圍，使家庭中經(jīng)常充滿歡聲笑語(yǔ)并有著健康、美好的生活情趣，孩子生活在充滿歡樂(lè)和諧的家庭中，身心就能健康成長(zhǎng)。

（二）建立良好的親子關(guān)系

親子關(guān)系是指家長(zhǎng)和孩子的關(guān)系，這種關(guān)系是孩子最早建立起來(lái)的人際關(guān)系。良好的親子關(guān)系應(yīng)該是民主的、平等的、相互理解、相互尊重的、充滿親情的關(guān)系，家長(zhǎng)的角色應(yīng)該既是教育者又是孩子的朋友，與孩子間能做到情感交融，使孩子樂(lè)于親近并感受到自己是家庭中的一名成員，能和家長(zhǎng)說(shuō)自己的心里話，像XXX在家里面，就有完全的表決權(quán)。

我們不一定要給孩子一個(gè)富裕的物資生活，但一定要給孩子打造一個(gè)良好的成長(zhǎng)平臺(tái)，家是孩子心靈的港灣，每當(dāng)孩子回到家中便有一種安全感。

真正要做好一名合格的家長(zhǎng)，還要付出很多很多，但是我們只要精心培養(yǎng)孩子，方法得當(dāng)，就一定會(huì)有收獲的，孩子一定會(huì)有很大的進(jìn)步。

謝謝！

五

（一）班XXX家長(zhǎng)

第二篇：如何做好一名合格員工

如何做好一名合格員工 默認(rèn)分類 2010-07-01 10:28:41 閱讀190 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

§如何做好一名合格員工

完美來(lái)自認(rèn)真！永遠(yuǎn)記住，個(gè)人的尊嚴(yán)只能來(lái)自于認(rèn)真的態(tài)度！

如果不打算面對(duì)更多的麻煩和難堪，那么注重細(xì)節(jié)吧！

§一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實(shí)際是在選擇

落后，實(shí)際是在選擇離開(kāi)。

效率來(lái)自于自己的主動(dòng)，主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。

順利不會(huì)自天而下，這是溝通的結(jié)果。

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接到所有人，所以每一個(gè)人為謀求自

身利益的擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，解釋是沒(méi)有意義的。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話；成就會(huì)說(shuō)話。

永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘記了看時(shí)間。

沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

§任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教。

§在問(wèn)題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。

§價(jià)值永遠(yuǎn)是相對(duì)別人而言的，因此應(yīng)該由別人來(lái)評(píng)說(shuō)，而不是自己。

§如何才能作好事情？很簡(jiǎn)單，沿著原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管

在內(nèi)。

§最賺便宜的人就是兩種人，一種人非常進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是老板的，更重要的是，另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的進(jìn)取比別人快的多，自

然收獲也大的多。

§老板還沒(méi)有想到的事情，你做完了，很好！如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是主動(dòng)，而是在完成任務(wù)。

§同樣的一件事情，如果你能完成的比別人更簡(jiǎn)單，就是好樣的。

§低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，可以贏得支持和聲譽(yù)。

§一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒(méi)有完美，就沒(méi)有服務(wù)。不要以為這

是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已

§服務(wù)行業(yè)中的專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，也是指為自己周圍的同事服

務(wù)，這兩種服務(wù)缺一不可。

§服務(wù)業(yè)做的不是信息，做的實(shí)際是聲譽(yù)！因此，必須珍惜，再珍惜！

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第三篇：如何做好一名合格店長(zhǎng)

新時(shí)代超市管理教育講座提綱（二十一）

如何做好一名合格店長(zhǎng)

店長(zhǎng)是門店的中流砥柱，這句話將店長(zhǎng)的重要性表露無(wú)遺：店長(zhǎng)的素質(zhì)，直接影響到整個(gè)門店的營(yíng)運(yùn)中。所以，對(duì)店長(zhǎng)要有一個(gè)理性而深刻的認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平——最關(guān)鍵的因素。

如何做好店長(zhǎng)呢？我們認(rèn)為一個(gè)好的門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力如下：

一、店長(zhǎng)在日常工作中，做正確的事

店長(zhǎng)應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績(jī)和控制經(jīng)費(fèi)及內(nèi)部管理方面。一個(gè)門店的店長(zhǎng)在處置工作時(shí)，首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費(fèi)用相對(duì)低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

二、店長(zhǎng)在日常工作中要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長(zhǎng)要對(duì)一個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)最后的責(zé)任。對(duì)此，店長(zhǎng)要在思維上做一個(gè)轉(zhuǎn)變，把過(guò)去主要抓貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長(zhǎng)應(yīng)該做的工作：

1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針，制定本門店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實(shí)；

2、抓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的落實(shí)：抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等等；

3、抓門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場(chǎng)。

三、店長(zhǎng)在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出色業(yè)績(jī)，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長(zhǎng)要勇于探索，可通過(guò)嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長(zhǎng)需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為門店的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)于任何想法，只有用實(shí)踐去證明它的合理性，而不能輕易說(shuō)“不”。

四、日常工作中，店長(zhǎng)要堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動(dòng)門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進(jìn)行陳列，那么門店的毛利就不會(huì)提升，銷售指標(biāo)也難以完成。由此看來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)可以為門店帶來(lái)了高銷售和高毛利。

五、在日常工作中，店長(zhǎng)要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

要使一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，依靠店長(zhǎng)一人是無(wú)法取得成功的。為此，店長(zhǎng)必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經(jīng)營(yíng)工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長(zhǎng)必須贏得員工的尊重和信賴。同時(shí)店長(zhǎng)在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，店長(zhǎng)還要做到主動(dòng)向員工詢問(wèn)各種意見(jiàn)和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

六、店長(zhǎng)在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長(zhǎng)自然會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的壓力是最大的。正是這種壓力，推動(dòng)了門店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為店長(zhǎng)無(wú)論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因?yàn)?1

自己的情緒會(huì)感染給門店全體員工。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)滿腹牢騷時(shí)，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識(shí)和思維

作為一店之長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理，自己花更多時(shí)間去思考門店經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。如果授得恰當(dāng)，門店的工作開(kāi)展就會(huì)順利，反之，則門店的工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。店長(zhǎng)在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。另外，店長(zhǎng)要意識(shí)到授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的，門店出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任在店長(zhǎng)，而不是在其他管理人員與員工。店長(zhǎng)要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓他們?cè)谑д`中不斷提升和成長(zhǎng)，以使其逐步成熟。同時(shí)，店長(zhǎng)需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓他們學(xué)會(huì)這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會(huì)各種零售專業(yè)知識(shí)和工作方法。

八、在日常工作中，店長(zhǎng)要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)

作為一個(gè)店長(zhǎng)，要把門店經(jīng)營(yíng)搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，國(guó)際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識(shí)是成功人士最重要的特征之一，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長(zhǎng)一個(gè)人身上，店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。

九、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

員工每天站的時(shí)間在七個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如晨會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

十、店長(zhǎng)要堅(jiān)持巡查制度

店長(zhǎng)是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財(cái)、物，更是一個(gè)心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當(dāng)然離不開(kāi)一個(gè)合理的監(jiān)督巡查機(jī)制。

店長(zhǎng)除了檢查銷售情況，員工服務(wù)，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個(gè)檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價(jià)格是否正確，贈(zèng)品是否都按要求存放，采購(gòu)是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細(xì)致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來(lái)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員正確的做法，作為門店工作改進(jìn)的依據(jù)。店長(zhǎng)巡查制度建立，讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn)，而且有專人核查工作進(jìn)程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決。

當(dāng)然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細(xì)節(jié)太多了，差錯(cuò)往往就出錯(cuò)在細(xì)節(jié)。超市經(jīng)營(yíng)也沒(méi)什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的。凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單并不等于容易。2

第四篇：如何做好一名合格的管理人員

如何做好一名合格的管理人員

在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的背景下，團(tuán)隊(duì)的作用越來(lái)越重要。高效的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的核心要素，作為管理者更要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。管理者與決策者之間、管理者與管理者之間、管理者與下屬之間都要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、信任，彼此欣賞，構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。此外，還需要職工的獻(xiàn)身精神，特別是管理者的獻(xiàn)身與高度忠誠(chéng)，只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)理想的成本管理和盈利，進(jìn)而提高職工的福利，形成良性循環(huán)。什么是管理？

管，是責(zé)任，而不是簡(jiǎn)單地制約和利用。理，是人理，是眾人之理，而不光是自己的。

管理是知識(shí)、是能力、是經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是一種精神：以主人翁的心態(tài)“自主經(jīng)營(yíng)”！

管理就是要學(xué)會(huì)琢磨人，研究人，把人把環(huán)境研究透！管理的“三重境界”

第一重境界：只會(huì)提出問(wèn)題，不會(huì)解決問(wèn)題。會(huì)說(shuō)不會(huì)干。這種人還沒(méi)進(jìn)入“管理”。第二重境界：能了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。這屬于亡羊補(bǔ)牢。這種人處于管理的起步階段。

第三重境界：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這是防患于未然。這是真正優(yōu)秀的管理人才。

———第一重境界：“會(huì)說(shuō)不會(huì)干”者，是以“旁觀者”的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題。俗話說(shuō)的“站著說(shuō)話腰不痛”，“不當(dāng)家就不知柴米貴” 這種人對(duì)自己不做的事卻有“高明”之見(jiàn)，所以說(shuō)別人時(shí)“口若懸河”。

———第二重境界：“亡羊補(bǔ)牢”者，不在是以“旁觀者”的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題，有了“責(zé)任心”。有了“責(zé)任心”只能把別人給的任務(wù)做好、做對(duì)。是否缺了點(diǎn)什么？對(duì)！缺少的就是“自主”精神也就是“主人翁的心態(tài)”。

———第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事來(lái)“經(jīng)營(yíng)”。因?yàn)橛辛诉@種精神與心態(tài)，所以他總是想盡辦法在問(wèn)題發(fā)生之前就采取措施，讓損失不發(fā)生。三重境界，體現(xiàn)的實(shí)際上是三種精神，三種心態(tài)。實(shí)際上做人也好、做事也好，心態(tài)很大程度上決定著成敗。積極的心態(tài)與消極的心態(tài)所產(chǎn)生的結(jié)果往往是截然不相同的。

“好！很好！非常好！我們神精飛揚(yáng)！耶！”

“對(duì)！我們就要以飽滿的精神、積極的心態(tài)對(duì)待我們的人生?！? 把管理延伸到公司這個(gè)大集體，而作為管理者的角色又是什么呢？

“公司管理的本質(zhì)是什么？”

“公司管理的本質(zhì)是利益管理。”

說(shuō)起利益，你是否腦袋里自然而然的想起曾經(jīng)何時(shí)在政治課本上所學(xué)習(xí)的三種利益: 國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益三者之間的關(guān)系。而今天我們就談?wù)劰纠媾c個(gè)人利益，而作為一名公司的管理者的角色又是什么呢？如何處理兩者之間的關(guān)系？

管理者的含義就是服務(wù)，為決策者、每個(gè)部門和每個(gè)職員提供服務(wù)，排憂解難，實(shí)現(xiàn)相互之間的利潤(rùn)最大化。

一個(gè)好的管理者，他必須懂得平衡。正如同自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所信奉的基本原理一樣，每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)都是自己的私利，而正是這種對(duì)私利的追逐，“看不見(jiàn)的手”平衡了各方的利益，從而達(dá)到了效率盡可能的最大化。公司的管理，必須緊緊圍繞利益這個(gè)核心，脫離了此點(diǎn)，任何管理都是空中樓閣。

利益管理的核心是平衡，而不是使之單方面的擴(kuò)大化。它本身也牽涉到一個(gè)營(yíng)利機(jī)構(gòu)的投入產(chǎn)出比的問(wèn)題, 企業(yè)就必須強(qiáng)調(diào)人性化的管理，提高員工的定著率，使投資回報(bào)的收益最大化。要想獲得更大的公司利益，就必須同時(shí)滿足更多的員工利益。收益也是需要平衡的, 因?yàn)槭袌?chǎng)與人都在不斷的變化，永遠(yuǎn)不知道這個(gè)點(diǎn)在哪里。這個(gè)點(diǎn)就是利益博弈的平衡點(diǎn)，愈接近平衡點(diǎn)，愈能體現(xiàn)管理的效率。任何管理風(fēng)格的變異，其實(shí)質(zhì)是圍繞利益的，如果忽視掉利益而單方面地去追求諸如“價(jià)值觀”等，說(shuō)到底，是舍本逐末的。

因此，站在這個(gè)角度上：作為管理者來(lái)講，就要會(huì)懂得擺好自己真正的位臵，從而可以更好的調(diào)節(jié)情緒。

一個(gè)好的管理者首先要管理好自己。正如管理大師彼得〃杜拉克所說(shuō)，“讓自身成效不高的管理者管好他們的同事與下屬，那幾乎是不可能的事”，因?yàn)椤肮芾砉ぷ髟诤艽蟪潭壬鲜且眢w力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹(shù)立錯(cuò)誤的榜樣”。

水無(wú)常態(tài)，事無(wú)常勢(shì)，學(xué)無(wú)止境，是一名合格管理者的特質(zhì)。一名合格的管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

管理者要明確為了誰(shuí)而管理的問(wèn)題，只有解決了這個(gè)問(wèn)題才可以真正的放下包袱努力前行。那么管理者是為了誰(shuí)在工作？為了自己工作？為了別人么？事實(shí)上不是，管理者工作是為人為己的結(jié)合，在為他人工作的同時(shí)找到自身的價(jià)值才是管理者的價(jià)值所在。作為一名優(yōu)秀的管理者我想應(yīng)該至少要具備以下幾點(diǎn)基本的素質(zhì)與能力：

1、你要有足夠的心理承受能力，在一個(gè)組織中，它也許沒(méi)有強(qiáng)制約束力，自由度非常大，不要指望你可以像國(guó)家干部那樣指手畫腳，你能得到大多人的理解那已經(jīng)算是成功了，很多時(shí)候你得到的是埋怨和指責(zé)，哪怕你付出的再多，依然還是會(huì)有很多人用挑剔的眼光看你，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)雖然你并沒(méi)有真正意義上的權(quán)利。對(duì)于這一點(diǎn)我想作為管理人員要做的是從善如流。人無(wú)完人，別人提意見(jiàn)有想法也是正常的，有意見(jiàn)說(shuō)明別人還關(guān)心你，但不是所有的意見(jiàn)都是正確的，都是可以采納的，學(xué)會(huì)自己分析別做勞民傷財(cái)?shù)氖虑?，有時(shí)間的話給那些提意見(jiàn)而沒(méi)有被采納的會(huì)員一個(gè)為什么不采納的原因，也可以把皮球踢給他，他有想法是好事情，讓他來(lái)做你的配合。千萬(wàn)別把自己當(dāng)神，你我一樣都是俗人。俗人就都有錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有絕對(duì)的完美。威信是慢慢建立的，千萬(wàn)別把自己看得太高了，但是也不要太沒(méi)有信心，沒(méi)有人天生就是權(quán)威，你第一次發(fā)的命令可能聽(tīng)你的沒(méi)有幾個(gè)，本來(lái)嘛，都沒(méi)有幾個(gè)人認(rèn)識(shí)你，不聽(tīng)你的很正常，聽(tīng)你才是不正常，初期要學(xué)會(huì)王婆賣瓜，可能那次真的沒(méi)有人認(rèn)識(shí)你，但以后呢？只要以后有那么幾次成功的讓別人相信你并且得到了他們的支持。你的威望也就會(huì)逐步的建立起來(lái)，別人愛(ài)笑讓他笑好了，只要最后的成功是你的就足夠了。另一個(gè)建立威信的途徑：經(jīng)常在公眾面前發(fā)總結(jié)性的或者關(guān)鍵性的話，記住千萬(wàn)不要參與沒(méi)有意義的討論和爭(zhēng)吵，那是一般員工做的，對(duì)于這些你看就是了，對(duì)于爭(zhēng)吵要及時(shí)制止，不要反復(fù)發(fā)同樣的話，別人只會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有能力，發(fā)1、2遍足夠了，以后就用合適的途徑去進(jìn)行正確的處理。

2、你要有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，因?yàn)槟闶枪芾砣藛T，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，既然你走上了這個(gè)位臵那么你只能給自己灌輸這樣的思想，為了大家第一是付出，第二是付出，第三還是付出。你的奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)不要奢望回報(bào)。記住一點(diǎn)，管理的前提是服務(wù)！所以只要全力做好就是了。

3、你要有嚴(yán)格的組織性紀(jì)律性，俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，同時(shí)也有己所不欲勿施于人的古訓(xùn)言猶在耳，我們參加任何的社會(huì)活動(dòng)都必須遵循一定的規(guī)則，而你如果想加入這個(gè)游戲你就必須先弄清楚規(guī)則，愿意遵守的人留下來(lái)玩，不愿意遵守的人可以選擇離開(kāi)。這就像打牌一樣，牌技很爛沒(méi)關(guān)系，只要你按照規(guī)則出牌就沒(méi)有人可以指責(zé)你。而作為一名合格的管理人員你必須做到的就是身體力行，只有你自己做到了，你才可以希望別人也做到。如何做好一名合格的中層管理人員

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其作用極其重要性不容質(zhì)疑。一定意義上講，中層管理人員的素質(zhì)、技能及其管理能力決定一個(gè)企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力，那么作為一個(gè)中層管理人員，應(yīng)從那些方面來(lái)提升自己，將自己打造成為一名合格的中層管理人員；同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)從哪些方面來(lái)鑒別自己企業(yè)中層管理人員是否合格呢？

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，中層管理人員起著承上啟下的作用，是否能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃本部門的目標(biāo)及其策略？是否能夠跟著企業(yè)的發(fā)展需要，跟進(jìn)腳步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)每一位成員的共同成長(zhǎng)？在企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是否具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)都成為考核一個(gè)合格中層管理人員的重要指標(biāo)。

一個(gè)中層管理者在企業(yè)中都扮演哪些角呢：

一、信息溝通的角色

中層管理人員是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面，要把上層的批示、決策和方針傳達(dá)下去，另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報(bào)上去。但是，中層管理人員不是簡(jiǎn)單的傳聲筒，對(duì)于上級(jí)的批示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達(dá)下去；對(duì)于下屬反饋的信息，比如市場(chǎng)信息，中層管理人員要做相應(yīng)的匯總后，再呈報(bào)給上級(jí)。此外，部門經(jīng)理還要加強(qiáng)橫向溝通，也就是部門之間的溝通。減少部門之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要的磨擦。

二、人際關(guān)系的角色 出色的中層管理人員不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。部門經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時(shí)候，代表的是公司的形象。

三、決策者的角色

作為管理者，會(huì)不斷遇到各種問(wèn)題，需要解決各種問(wèn)題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情，絕不是拍腦袋那么簡(jiǎn)單。

那么一名合格的中層管理人員究竟應(yīng)該具備哪些能力才能扮演好這些角色呢？

一、承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標(biāo)，制定本部門的策略，傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)每一位成員，在實(shí)際實(shí)施階段采取有效的溝通方式來(lái)監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成，是是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級(jí)、下級(jí)及橫向部門的溝通。

⒈與上級(jí)的溝通

作為部門經(jīng)理，與上級(jí)溝通的時(shí)候，主要是主動(dòng)地單項(xiàng)溝通，向上級(jí)匯報(bào)上級(jí)最關(guān)心的工作，讓上級(jí)了解你在不斷探尋更好地開(kāi)展工作的可能性，或是匯報(bào)可能引起爭(zhēng)論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。

⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時(shí)要注意：需要下屬做事情時(shí)避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對(duì)下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開(kāi)非正式的集體會(huì)議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個(gè)命令再發(fā)發(fā)布另一個(gè)命令，如果一下發(fā)布好幾個(gè)命令，會(huì)讓下屬有無(wú)所適從的感覺(jué)；盡量減少批評(píng)，多些贊許；允許員工申訴反對(duì)意見(jiàn)。

⒊與橫向部部門的溝通

需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門建立互動(dòng)溝通，做到信息暢通，及時(shí)解決問(wèn)題，防患于未然。

二、過(guò)硬的專業(yè)技能及管理技能

一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，才能用專業(yè)的眼光來(lái)看待和解決問(wèn)題，當(dāng)然作為一個(gè)管理人員，不僅僅需要這些，同時(shí)還必須具備管理能力，因?yàn)橹袑庸芾砣藛T肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要完成個(gè)人目標(biāo)還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長(zhǎng)，還要使團(tuán)隊(duì)的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長(zhǎng)。

管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。例如作為一個(gè)財(cái)務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢財(cái)，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果是一個(gè)技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢?jiàn)針對(duì)不同部門的管理人員，對(duì)于管理能力的要求也是不一樣的。基本上，可以從以下三個(gè)方面說(shuō)明部門經(jīng)理的管理能力：

⒈管理手段

管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經(jīng)理是一個(gè)雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

⒉互相配合

不僅要了解自己的部門是如何運(yùn)作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個(gè)部門經(jīng)理的全局觀念。

⒊人力資源

人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個(gè)管理能力的一個(gè)重要部分。

三、會(huì)識(shí)人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）

在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中，中層管理人員還肩負(fù)著識(shí)人、用人、養(yǎng)人的大任，目標(biāo)和策略確定后，能不能找到合適的人來(lái)執(zhí)行，這是一個(gè)項(xiàng)目成功的前提，在實(shí)際操作過(guò)程中也只有認(rèn)清每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)和知識(shí)技能，也才能在工作中使他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)給予他們以幫助，進(jìn)而來(lái)提升下屬各方面的技能，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)，使他們的個(gè)人目標(biāo)和部門目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達(dá)到留住人才、發(fā)展人才的目的。

中層管理人員在有效識(shí)人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權(quán)，讓下屬學(xué)習(xí)獨(dú)立承擔(dān)，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。

四、以身作則

某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標(biāo)桿，任何事情，都必須以身作則，一個(gè)中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯(cuò)了，有可能更低，如果作為一個(gè)管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項(xiàng)制度和任務(wù)，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了。

五、適時(shí)的給予下屬幫助 任務(wù)不是交到到下屬那里就可以了，還需要時(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)展如何？是否偏離組織目標(biāo)？是否遇到困難等等，遇到困難需要及時(shí)給予下屬幫助，指導(dǎo)下屬工作方式、方法，這樣才能促進(jìn)下屬的成長(zhǎng)，成為下屬心目中值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)。

六、信賴下屬

信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，相信他們一定可以做到，做錯(cuò)了不怕，要使他們從跌到的地方站起來(lái)，鼓勵(lì)下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責(zé)，自我批評(píng)，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問(wèn)題才能及時(shí)毫無(wú)保留的溝通。

七、公平公正

對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因?yàn)閭€(gè)人感情及其好惡而影響各項(xiàng)制度的執(zhí)行，樹(shù)立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。

八、良好的服務(wù)意識(shí)

任何企業(yè)的最終目的都是通過(guò)提供某種服務(wù)而達(dá)到盈利的目的，中層管理人員肩負(fù)著上傳下達(dá)的使命。這種使命感最后也會(huì)通過(guò)服務(wù)傳達(dá)給企業(yè)、客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業(yè)、職業(yè)的，最終目的就是為客戶服務(wù)，所以是否具有良好的服務(wù)意識(shí)，也是一名中層管理人員乃至任何員工的重要素質(zhì)。

九、傾聽(tīng)的能力

英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)過(guò)：勇氣就是要能站起來(lái)大聲地講出自己心里的話，同時(shí)也要能靜下心來(lái)聽(tīng)別人說(shuō)。人最大的缺點(diǎn)是精于看別人的缺點(diǎn)，并沒(méi)有用心理解別人所講的。特別是當(dāng)管理者在享受權(quán)力果實(shí)時(shí)，若不懂得自省、聆聽(tīng)異見(jiàn)，權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當(dāng)前急速變動(dòng)的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽(tīng)，就不能有效地掌握信息；若聽(tīng)不見(jiàn)員工與客戶的聲音，便無(wú)法在之后對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)做出及時(shí)的判斷。

十、將團(tuán)隊(duì)打造成“學(xué)習(xí)型組織”

為什么要學(xué)習(xí)？事實(shí)上，管理者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要?jiǎng)?chuàng)新，就是要幫助我們（個(gè)人與公司）能在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個(gè)方面來(lái)做：

⒈從管理者做起，形成風(fēng)氣；

⒉建立與員工對(duì)話、分享的空間；閱讀只是學(xué)習(xí)的一個(gè)小部分，通過(guò)對(duì)話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個(gè)可借所有員工真誠(chéng)交流的空間。⒊獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新；學(xué)習(xí)不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)、改變我們自己能夠以不同的角度來(lái)看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎(jiǎng)勵(lì)非常重要，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實(shí)際工作。

⒋善用網(wǎng)絡(luò)做好知識(shí)管理。讓每個(gè)人都可以將好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法傳播出去，做到共享。

充分認(rèn)識(shí)了中層管理者承擔(dān)的角色，并且努力從以上幾個(gè)方面去加以修煉，我們將成為一名合格的中層管理人員。結(jié)束語(yǔ) 同志們：

面對(duì)公司目前的形勢(shì)，在公司不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我們管理者必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為公司的一名管理者，提高企業(yè)效益，把公司做大做強(qiáng)，是每一名管理者的理想和追求。為了一個(gè)共同的目標(biāo)，讓我們攜起手來(lái)，用誠(chéng)信和敬業(yè)作為我們的金玉良言，忠于職守，恪守承諾，用我們的信心、意志和力量，把公司、個(gè)人事業(yè)推向一個(gè)新的平臺(tái)！

第五篇：如何做好一名合格的采購(gòu)員

如何做好一名合格的采購(gòu)員

采購(gòu)作業(yè)要非常小心,因工作上的失誤而造成公司重大的經(jīng)濟(jì)損失,采購(gòu)是要負(fù)擔(dān)全部責(zé)任的,所以做任何事情都不能有“隨便”兩字。

2.與供應(yīng)商的任何業(yè)務(wù)往來(lái)一定要在事情發(fā)生前溝通清楚，并將相關(guān)信息及時(shí)同業(yè)務(wù)溝通，嚴(yán)禁單方面進(jìn)行操作。

3.采購(gòu)在接待供貨商時(shí),說(shuō)話要有禮貌,要有好的形象,同對(duì)方交談時(shí),頭腦要靈活,不知道盡量告訴對(duì)方,等清楚后再回復(fù),公司其它的事情盡量少談,找主題重點(diǎn)談,會(huì)客時(shí)間盡量在十分至十五分鐘之內(nèi),談話時(shí)間長(zhǎng),會(huì)延誤自己的工作,白天的時(shí)間是很忙碌的,要懂得善用時(shí)間.4.采購(gòu)工作是有一定的誘惑的,一定不要迷失自我,不要收供貨商回扣或禮品(如有都交給上級(jí)做處理),這樣對(duì)你對(duì)公司都不好,到時(shí)會(huì)害了自己.5.同供貨商相處,要平等對(duì)待,不要認(rèn)為自己是客戶就了不起,這樣是沒(méi)有辦法同供貨商建立好關(guān)系的.6.采購(gòu)不能以公司名私自開(kāi)采購(gòu)單購(gòu)買自己所需的材料,或幫其它人采購(gòu)材料,這樣做是違法的,任何采購(gòu)單一定要有客戶的正式訂單方可作業(yè).7.所有的供貨商都要有《供貨商調(diào)查表》傳真來(lái)后,采購(gòu)自填寫《供貨商評(píng)定表》給上級(jí)批合格后,方可采購(gòu)原料.然后再登記《合格供貨商記錄》

8.倉(cāng)庫(kù)每月應(yīng)對(duì)倉(cāng)存進(jìn)行一次盤點(diǎn),并交一份給采購(gòu)部,采購(gòu)負(fù)責(zé)盤虧、盤盈進(jìn)行分析，并追蹤材料的去向.9.后勤在發(fā)給《供貨商進(jìn)料不良通知》時(shí),采購(gòu)了解情況后,from buyer.top-sales.com.cn(如有挑選所 所耗工時(shí)及損壞的材料都要寫清楚由供貨商承擔(dān)一切費(fèi)用).傳真給供貨商并追蹤回復(fù)結(jié)果,并出具扣款資料給財(cái)務(wù)扣除貨款.10.采購(gòu)在作業(yè)時(shí)遇到困難,要立即告訴上級(jí)處理,不要等到?jīng)]辦法處理了再告訴上級(jí),這樣會(huì)影響貨期,給公司造成損失.11.供貨商提供的樣品,采購(gòu)員要先記錄在《樣品登記明細(xì)表》上,然后再給業(yè)務(wù)部門確認(rèn),結(jié)果回復(fù)供貨商，讓供應(yīng)商做相關(guān)記錄并存檔以備用。

12.供貨商傳來(lái)的報(bào)價(jià)單,采購(gòu)要了解市場(chǎng)原料的最低價(jià),才知道怎樣降價(jià),采購(gòu)員要多同其它公司采購(gòu)員和公司業(yè)務(wù)員多交流.才了解材料最低價(jià).13.采購(gòu)沒(méi)有權(quán)力備原材料,需要備原料或安排庫(kù)存,一定要有業(yè)務(wù)的備料通知單方可,而且要把備料給上司知道.14.供貨商在報(bào)價(jià)時(shí),有三種方式:（1）、報(bào)可以轉(zhuǎn)廠價(jià)，（2）開(kāi)增值稅票（注明是含多少點(diǎn)）。（3）、不用轉(zhuǎn)廠也不用開(kāi)稅票（普通收據(jù)）。以上情況一定要在報(bào)價(jià)單上說(shuō)明清楚，以防事后發(fā)生不愉快的爭(zhēng)議.15.采購(gòu)過(guò)程是一個(gè)很緊張的過(guò)程,有時(shí)會(huì)一邊執(zhí)行一邊做文件,因?yàn)檫@是對(duì)外工作,切記要將文件做得清楚,否則會(huì)損壞公司的利益.16.若因時(shí)間緊迫關(guān)系，要求將物料直接從供應(yīng)商寄客戶時(shí)，采購(gòu)員一定要獲得上司的批準(zhǔn)，且在事后不遲于第二天須將送貨數(shù)量知會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)員開(kāi)具銷售單，采購(gòu)員應(yīng)該盡量減少此類事情的操作方式。

17.由供應(yīng)商直接寄客戶的貨物一定要求供應(yīng)商不能開(kāi)立任何單據(jù)放于貨物當(dāng)中，并要求供應(yīng)商寫速遞單時(shí)一定要寫我司的名字和電話

18.對(duì)于利潤(rùn)過(guò)低的銷售報(bào)價(jià)，采購(gòu)員一定要給上司審核方可報(bào)給業(yè)務(wù)，以保持公司的利潤(rùn)空間

1、要學(xué)會(huì)核價(jià)，不管采購(gòu)任何一種物料，在采購(gòu)前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。

2、信息來(lái)源要廣：現(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的設(shè)備，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息，地域差別等。

3、選擇適合自己公司發(fā)展的供應(yīng)商，一個(gè)好的供應(yīng)商能跟隨著你共同發(fā)展，為你的發(fā)展出謀劃策，節(jié)約成本，管理供應(yīng)商很省心；不好的供應(yīng)商則為你的供應(yīng)商管理帶來(lái)很多的麻煩．（判斷一個(gè)好的供應(yīng)商主要從其質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)力量、應(yīng)變能力等多方考慮）。

4、采購(gòu)人員的談判技巧也是控制采購(gòu)成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)（一個(gè)好的談判高手至少會(huì)給你的采購(gòu)帶來(lái)5％的利潤(rùn)空間）。

5、批量采購(gòu)的重要性，任何人都懂得道理，批量愈大，所攤銷的費(fèi)用愈低。采購(gòu)計(jì)劃人員需把好此關(guān)。

6、建立公司的采購(gòu)信譽(yù)。條款必須按合同執(zhí)行，如付款你可以拖一次、兩次，但你決不能有第三次。失去誠(chéng)信，別說(shuō)控制成本，可能貨都不會(huì)有人給你供。（除非你的公司有很大誘惑力）

7、建立月度供應(yīng)商評(píng)分制度（從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面），實(shí)行供應(yīng)商配額制度，會(huì)收到你意想不到的效果。

8、建立采購(gòu)人員的月度績(jī)效評(píng)估制度?？梢约?lì)采購(gòu)員的工作積極性。

9、有效的控制采購(gòu)庫(kù)存。避免停轉(zhuǎn)產(chǎn)（調(diào)整要求）的風(fēng)險(xiǎn)及積壓物資的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)形中控制自己企業(yè)的采購(gòu)費(fèi)用。代樓主感謝您的回復(fù)！順便補(bǔ)充一下： 采購(gòu)在一般人看來(lái)那可是“朝

南坐的位置”，隨之而來(lái)的諸如“拿回扣”“弄提成”“吃、喝、玩、樂(lè)”等等不雅的詞句都會(huì)出現(xiàn)在我們的頭上，您要說(shuō)那是您的真實(shí)體現(xiàn)我無(wú)法否定，但您要是說(shuō)那是對(duì)您工作的誣陷我亦能理解，好了結(jié)合7、8年的國(guó)際、內(nèi)采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和大家一起探討下，到底什么樣的采購(gòu)才是合格的采購(gòu)？更是什么樣的采購(gòu)是優(yōu)秀的采購(gòu)？

采購(gòu)人員所必須具備的幾點(diǎn)基本素質(zhì)

一、外貌儀表 任何工作都會(huì)涉及到這方面，僅僅是采購(gòu)也許這不是最重要的一點(diǎn)，設(shè)想下一名營(yíng)銷人員看見(jiàn)他所面對(duì)的采購(gòu)，無(wú)論是五大三粗、張牙舞爪還是風(fēng)流倜儻、溫文爾雅，他都必須面對(duì)。只不過(guò)作為企業(yè)對(duì)外的窗口，還是提倡不影響市容較好（其實(shí)這點(diǎn)還有很多講究，由于時(shí)間關(guān)系在此不一一點(diǎn)析）

二、三個(gè)能力

1、語(yǔ)言能力：言語(yǔ)清晰、談吐自如、條理分明、言簡(jiǎn)意賅

2、深入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受

3、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用

三、敬業(yè)精神 必須積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力

四、心態(tài)問(wèn)題 對(duì)公司充滿信心，對(duì)自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒(méi)有堅(jiān)定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強(qiáng)烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域。

當(dāng)您具備了基本素質(zhì)與能力后如何進(jìn)階為一個(gè)合格的采購(gòu)，當(dāng)然僅個(gè)人觀點(diǎn)，希望對(duì)大家有所幫助。

一、首先強(qiáng)烈推薦的是熟悉公司產(chǎn)品 如果您有幸由于自身的素質(zhì)而被一家企業(yè)錄用，那么先恭喜您獲得了一個(gè)成為合格采購(gòu)的機(jī)會(huì)。首要任務(wù)是要盡快熟悉公司產(chǎn)品，原因如下

1、公司產(chǎn)品各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的了解，可以讓你明白將要采購(gòu)的原材料、半成品等在產(chǎn)品中所擔(dān)當(dāng)?shù)摹敖巧?，從而?duì)其品質(zhì)要求與對(duì)應(yīng)的數(shù)量需求知曉（這里僅僅需要了解，至于更高層次的要求并不在成為合格采購(gòu)的內(nèi)容，今后會(huì)細(xì)說(shuō)）

2、在熟悉公司產(chǎn)品時(shí)，順便你會(huì)對(duì)公司各個(gè)部門及相關(guān)聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行初步了解，包括銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、物流等等（根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)不同具體不一樣）這些將會(huì)幫助您以最快的速度融入團(tuán)隊(duì)

二、其次推薦的是熟

悉原料、半成品、貿(mào)易品等 做為采購(gòu)這將是您今后從事的主要任務(wù)基礎(chǔ)，一般分為下面幾個(gè)方面了解

1、了解所購(gòu)品市場(chǎng)行情。由于先前您已經(jīng)對(duì)公司需要采購(gòu)的原料、半成品等質(zhì)量要求方面有所了解，那么可以通過(guò)阿里、google及各種收索引擎了解（值得注意的是，由于您對(duì)采購(gòu)品的生產(chǎn)過(guò)程不了解，所以主觀上你無(wú)法為其定位，也就是我們通常的行話“成本核算”）所以您也僅僅通過(guò)其他方面大體了解下市場(chǎng)（這里我沒(méi)有提及同事咨詢，這是個(gè)突破，畢竟人家比你早接觸市場(chǎng)肯定比你會(huì)多了解些，是個(gè)捷徑但要注意的事是，捷徑運(yùn)用不好反而會(huì)阻礙你，既然您已經(jīng)具備了基本素質(zhì)與能力，為什么這就不說(shuō)了自己體會(huì)）

2、時(shí)刻掌握影響采購(gòu)品的價(jià)格波動(dòng)情況。有些采購(gòu)品例如有色金屬、礦產(chǎn)、紡織原料（很多不一一例舉）價(jià)格波動(dòng)較大，甚至一天一個(gè)價(jià)直接影響采購(gòu)成本，而另一些采購(gòu)品由于稅收、匯率等間接影響也會(huì)使采購(gòu)成本上下浮動(dòng)，例如進(jìn)口產(chǎn)品等等，還有其他一些非人為因素影響價(jià)格波動(dòng)的情況等等對(duì)上面2點(diǎn)的了解，可以幫助您較全面的了解市場(chǎng)行情，為將來(lái)的“價(jià)格轉(zhuǎn)變價(jià)值”提供必不可少的原始資料

3、了解目前采購(gòu)品供應(yīng)商情況。這情況除了在公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)往來(lái)、供應(yīng)商考核外，也需要從側(cè)面了解（譬如網(wǎng)絡(luò)、同行等等），一般企業(yè)供應(yīng)商都有所考核，對(duì)其質(zhì)量、交貨期、處理突發(fā)事件等等，所以這方面相對(duì)應(yīng)較為簡(jiǎn)單，可自行掌握

三、再次就是具體采購(gòu)實(shí)務(wù)工作了

1、采購(gòu)流程的了解

2、審批程序了解

3、詢價(jià)、議價(jià)、商談、合同簽定的了解

4、進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)的了解

5、質(zhì)量投訴問(wèn)題的處理 對(duì)企業(yè)采購(gòu)流程吃透，不同的企業(yè)各流程有所區(qū)別，獲得這信息對(duì)一個(gè)具備采購(gòu)基本素質(zhì)和能力的人來(lái)說(shuō)根本不會(huì)有問(wèn)題，在此也不做為重點(diǎn)

四、與供應(yīng)商的關(guān)系 與你的供應(yīng)商保持一個(gè)良好的或者說(shuō)更上層關(guān)系，對(duì)你將來(lái)采購(gòu)工作中相關(guān)采購(gòu)價(jià)格、交貨期限、支付方式、索賠工作等等都是有巨大幫助的 一個(gè)合格的采購(gòu)僅僅是一個(gè)采購(gòu)執(zhí)行者或者說(shuō)是操作者，而對(duì)于合格的采購(gòu)而言涉及到與供應(yīng)商關(guān)系（這里所指的關(guān)系僅僅為維護(hù)關(guān)系）這點(diǎn)做到并不難，因?yàn)榫邆淞松钊肽芰?，小小的維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系相信難不倒各位，在成為一個(gè)好采購(gòu)里還會(huì)著重分析。個(gè)人認(rèn)為上述的幾點(diǎn)如果您已經(jīng)做到，那么恭喜您已經(jīng)成為一個(gè)合格的采購(gòu)，需要提醒大家的是合格的員工僅僅能說(shuō)明您已經(jīng)熟悉了本職工作，成為了熟手，但您在公司的地位是否會(huì)發(fā)生波動(dòng)呢？在外資企當(dāng)您成為一個(gè)合格采購(gòu)，不出什么意外您可以一直從事此工作到退休，但那些在私企其他企業(yè)的從業(yè)人員也許就不會(huì)如此幸運(yùn)。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)具備

（一）（二）條件的朋友也不會(huì)僅僅局限做到一個(gè)采購(gòu)執(zhí)行者或操作者，進(jìn)階到“好的采購(gòu)，一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)人員”讓企業(yè)離不開(kāi)你，應(yīng)該是每個(gè)采購(gòu)職業(yè)人的愿望，下次我將談?wù)勅绾螐囊幻细癫少?gòu)提升到一個(gè)好采購(gòu)，其中主要涉及到各個(gè)細(xì)節(jié)工作，如國(guó)內(nèi)采購(gòu)

常發(fā)生的案例分析、國(guó)際采購(gòu)發(fā)生的案例分析、如何真正控制你的供應(yīng)商、常見(jiàn)的棘手的采購(gòu)問(wèn)題處理等等，同樣希望能繼續(xù)帶給大家某些正面作用。