第一篇：管理學新概念：心本管理

心本管理

龍長青，李琴，徐鋒．心本管理——管理學前沿的新方向[J]．法制與社會，2007，(9)，581． □

（華中農業大學經管學院湖北·武漢430070）

摘要管理者心靈的自我管理和修煉是管理的基礎。本文從對心本管理的科學界定入手，指出了其人性假設，構建了基本要素（心理契約、管理倫理、企業文化和管理環境）。關鍵詞心本管理要素內涵

中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：1009-0592(2007)-581-0

1一、心本管理的科學界定

從一百多年現代管理學發展的歷史來看，東西方的管理學家都忽視了一個最大的盲區：只重視管理他人，不重視管理自己，更不重視管理者心靈的自我管理與修煉。心本管理應運而生，其關鍵的一點是，強調管理自我，管理好自我的根本是管理內心和心靈。如日本“經營之圣”的稻盛和夫明確提出“以心為本的利他經濟學”，“共同愿景”、價值觀等。企業一方面促使企業有效地提供產品和服務，另一方面也產出倫理、企業文化等精神文明，以此影響和促進人的全面發展，引導人們加強修養，完善人格，提升人性。心本管理就是通過情感、思想、意志、感覺、知覺等多種心靈的發掘、整合與正確導向，所產生的綜合之力。心本管理打破了傳統的強制管理的觀念，重點突出的是對員工、顧客和利益攸關者在心理上的凝聚、引導、激勵和輻射。

心本管理是人本管理的進一步升華，由心靈的外在感動，轉為管理者與員工心靈內在自覺。人本管理強調的是來自外在引起的心靈感動，“我對你好，你也應該對我好”；心本管理更強調的是內在心靈的自覺。心本管理階段是由外在的控制到外在的感動，再到內在的自覺的過程。心本管理修煉即提高心理素質、開發心理能量的修煉，以意志修煉為核心，在五項修煉中占有十分重要的地位。心性的自我修煉決定人的行為，行為的反復形成了習慣，習慣造就人的性格，性格決定了人的命運。因此，心本管理對原來的管理學是超越而非簡單改版。

二、心本管理的人性假設研究

由于研究角度的設定不同，對“以什么人的心為本”、“以什么為本”等心本管理內涵的理解上存在著較大的分歧，對人性的假設也不同。

（一）心本管理的內涵

1．以什么人的心為本。心本管理就是以人心為本的管理，從整體的角度出發，認為個體與群體并重，當代人與后代為重，員工、顧客與利益相關者并重，管理應該以所有的人(人類)為本。

2．以什么為本。一是從哲學意義上理解“：本”即“本位”“，根本”，“目的”。二是從一般意義上理解“本”即“出發點”，“中心”。人是管理活動的“根本”和“目的”。心本管理的最終目標就是為人的全面發展創造物質條件和自由發展的空間，管理要成為促進人的全面發展的重要手段。人心是管理活動的出發點，通過充分調動員工的主動性，積極性和創造性，提高工作效率，最終實現企業的發展目標。

（二)心本管理的人性假設是：和諧人假設

考慮到人的個性、需求的差異和客觀環境對人的影響，人既具有客觀理性，人的行為的客觀后果都會有利于最充分地實現自身的利益。同時具有主觀理性，每個人都依據自我偏好而做出獨立的主觀價值判斷，并做出趨利避害的行為決策。故提出“和諧人假設”，含義是：

1．人天和諧。追求人與自然生態的和諧。企業實行走可持續發展之路，執行綠色戰略，堅持與自然環境、資源的協調，不犧牲下代人和其他人的生存環境，減少或停止經營活動帶來的負外部性。

2．人際和諧。追求人與人、人與社會關系的和諧。人與人的交往維持在一定的秩序內，合理處理人與人的矛盾、沖突、摩擦，維護人際關系的和諧狀態。

3．身心和諧。追求個人的身與心的和諧。身心關系指人自己的精神（包括觀念和欲望）的協調、控制關系。身心和諧即身心統一，它表現為人的肉體與靈魂、情感與理性、外表與內心、認知與行動、義與利、得與失、進與退等各種矛盾達到一致與融合的境界。

4．人事和諧。人在出色完成事業的過程中，追求自身人身價值的最大化。員工對所從事的學習、工作或事業專心致志，全心投入，敢于直面任何困難。發揚開拓創新和吃苦耐勞的精神，強調人對事業的熱情，對事業的忠誠。

三、心本管理的基本要素

根據組織行為學的觀點，人的行為是在一定環境下人的心理對外界的反應，因而心本管理的基本要到包括如下幾點：

（一）心理契約

謝恩（Schein，1980）認為，“心理契約是在組織中每個成員和不同的管理者以用其他人之間在任何時候都存在的沒有明文規定的一整套期望。”盧梭提出了更具體的心理契約定義（Robinson and Roussean，1994），認為心理契約“不僅具有期望的性質，也具有對義務的承諾和互惠”。個體行為受人格與行為情景兩重影響。根據人格方法來選拔、培訓、選配人員在某種環境下能改善和提高組織效率。具體而言，組織中公民的人格應包括：責任意識、服務觀念、誠信操守、求實品德、進取精神、平等態度。管理者在長期的管理實踐中，注重知行統一，提高人格素養，塑造形成自己的人格形象。

（二）管理倫理

管理倫理是管理活動中形成的各種關系以及協調處理這些關系的道德原則和規范總和。包括管理倫理意識、管理倫理關系和管理倫理活動。管理倫理在處理企業生產經營內部的關系時其道德規范主要指向與顧客、員工和利益攸關者三層關系。管理倫理具有自然性與社會性、人為性與為人性、他律性與自律性、功利性與道義性、現實性與理想性。

管理具有倫理功能，倫理具有管理功能，兩者結合可以發揮巨大效益。

作為一種特殊的調解規范體系，管理倫理在經營中處理互相矛盾的事物時發揮作用，表現為現代管理的基本原則。主要是：（1）功利和人文；（2）人道和物道；（3）民主和集權；

（4）權力和權威；（5）公平和效率；（6）競爭和合作；（7）重義和重利。

（三）企業文化

現代企業文化是包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等等。其構成包括物質文化、制度文化、精神文化等三個層面。其中，價值觀是企業文化的核心。企業價值觀是企業在追求經營成功的過程中堅持的基本信念及行為準則，即企業的價值取向。在和諧人假設的前提下，企業應追求社會利益的最大化。

（四）管理環境（E—理論）

管理環境（Environment）可分為工作環境和公共關系環境。對其的改善可以從（1）工

作場所的照明、顏色、噪音和溫度等；（2）完成工作必備的工具、設備、器材等先進和完備程度（；3）崗位輪換和工作內容豐富化等三個方面著手。

參考文獻：

[1]吳甘霖．心本管理—管理學的第三次革命．機械工業出版社．2006．

[2]波特馬金，凱瑞．庫帕，查爾斯考克斯．組織和心理契約．王新超譯．北京

大學出版社．2000．

[3]張應杭．管理倫理．浙江大學出版社．2006．

[4]唐凱麟，龔天平．管理倫理學綱要．湖南人民出版社．2004．

管理視野

第二篇：本略心本管理

本略心本管理

一、心本管理的科學界定

從一百多年現代管理學發展的歷史來看，東西方的管理學家都忽視了一個最大的盲區：只重視管理他人，不重視管理自己，更不重視管理者心靈的自我管理與修煉。心本管理應運而生，其關鍵的一點是，強調管理自我，管理好自我的根本是管理內心和心靈。如日本“經營之圣”的稻盛和夫明確提出“以心為本的利他經濟學”，“共同愿景”、價值觀等。

企業一方面促使企業有效地提供產品和服務，另一方面也產出倫理、企業文化等精神文明，以此影響和促進人的全面發展，引導人們加強修養，完善人格，提升人性。心本管理就是通過情感、思想、意志、感覺、知覺等多種心靈的發掘、整合與正確導向，所產生的綜合之力。心本管理打破了傳統的強制管理的觀念，重點突出的是對員工、顧客和利益攸關者在心理上的凝聚、引導、激勵和輻射。

心本管理是人本管理的進一步升華，由心靈的外在感動，轉為管理者與員工心靈內在自覺。人本管理強調的是來自外在引起的心靈感動，“我對你好，你也應該對我好”；心本管理更強調的是內在心靈的自覺。心本管理階段是由外在的控制到外在的感動，再到內在的自覺的過程。心本管理修煉即提高心理素質、開發心理能量的修煉，以意志修煉為核心，在五項修煉中占有十分重要的地位。心性的自我修煉決定人的行為，行為的反復形成了習慣，習慣造就人的性格，性格決定了人的命運。因此，心本管理對原來的管理學是超越而非簡單改版。

二、心本管理的人性假設研究

由于研究角度的設定不同，對“以什么人的心為本”、“以什么為本”等心本管理內涵的理解上存在著較大的分歧，對人性的假設也不同。

（一）心本管理的內涵

1．以什么人的心為本。心本管理就是以人心為本的管理，從整體的角度出發，認為個體與群體并重，當代人與后代為重，員工、顧客與利益相關者并重，管理應該以所有的人(人類)為本。

2．以什么為本。一是從哲學意義上理解“：本”即“本位”“，根本”，“目的”。二是從一般意義上理解“本”即“出發點”，“中心”。人是管理活動的“根本”和“目的”。心本管理的最終目標就是為人的全面發展創造物質條件和自由發展的空間，管理要成為促進人的全面發展的重要手段。人心是管理活動的出發點，通過充分調動員工的主動性，積極性和創造性，提高工作效率，最終實現企業的發展目標。

（二)心本管理的人性假設是：和諧人假設

考慮到人的個性、需求的差異和客觀環境對人的影響，人既具有客觀理性，人的行為的客觀后果都會有利于最充分地實現自身的利益。同時具有主觀理性，每個人都依據自我偏好而做出獨立的主觀價值判斷，并做出趨利避害的行為決策。故提出“和諧人假設”，含義是：

1．人天和諧。追求人與自然生態的和諧。企業實行走可持續發展之路，執行綠色戰略，堅持與自然環境、資源的協調，不犧牲下代人和其他人的生存環境，減少或停止經營活動帶來的負外部性。

2．人際和諧。追求人與人、人與社會關系的和諧。人與人的交往維持在一定的秩序內，合理處理人與人的矛盾、沖突、摩擦，維護人際關系的和諧狀態。

3．身心和諧。追求個人的身與心的和諧。身心關系指人自己的精神（包括觀念和欲望）的協調、控制關系。身心和諧即身心統一，它表現為人的肉體與靈魂、情感與理性、外表與內心、認知與行動、義與利、得與失、進與退等各種矛盾達到一致與融合的境界。

4．人事和諧。人在出色完成事業的過程中，追求自身人身價值的最大化。員工對所從事的學習、工作或事業專心致志，全心投入，敢于直面任何困難。發揚開拓創新和吃苦耐勞的精神，強調人對事業的熱情，對事業的忠誠。

三、心本管理的基本要素

根據組織行為學的觀點，人的行為是在一定環境下人的心理對外界的反應，因而心本管理的基本要到包括如下幾點：

（一）心理契約

謝恩（Schein，1980）認為，“心理契約是在組織中每個成員和不同的管理者以用其他人之間在任何時候都存在的沒有明文規定的一整套期望。”盧梭提出了更具體的心理契約定義（Robinson and Roussean，1994），認為心理契約“不僅具有期望的性質，也具有對義務的承諾和互惠”。個體行為受人格與行為情景兩重影響。根據人格方法來選拔、培訓、選配人員在某種環境下能改善和提高組織效率。具體而言，組織中公民的人格應包括：責任意識、服務觀念、誠信操守、求實品德、進取精神、平等態度。管理者在長期的管理實踐中，注重知行統一，提高人格素養，塑造形成自己的人格形象。

（二）管理倫理

管理倫理是管理活動中形成的各種關系以及協調處理這些關系的道德原則和規范總和。包括管理倫理意識、管理倫理關系和管理倫理活動。管理倫理在處理企業生產經營內部的關系時其道德規范主要指向與顧客、員工和利益攸關者三層關系。管理倫理具有自然性與社會性、人為性與為人性、他律性與自律性、功利性與道義性、現實性與理想性。

管理具有倫理功能，倫理具有管理功能，兩者結合可以發揮巨大效益。

作為一種特殊的調解規范體系，管理倫理在經營中處理互相矛盾的事物時發揮作用，表現為現代管理的基本原則。主要是：（1）功利和人文；（2）人道和物道；（3）民主和集權；（4）權力和權威；（5）公平和效率；（6）競爭和合作；（7）重義和重利。

（三）企業文化

現代企業文化是包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等等。其構成包括物質文化、制度文化、精神文化等三個層面。其中，價值觀是企業文化的核心。企業價值觀是企業在追求經營成功的過程中堅持的基本信念及行為準則，即企業的價值取向。在和諧人假設的前提下，企業應追求社會利益的最大化。

（四）管理環境（E—理論）

管理環境（Environment）可分為工作環境和現代商業關系環境。對其的改善可以從（1）工作場所的照明、顏色、噪音和溫度等；（2）完成工作必備的工具、設備、器材等先進和完備程度（；3）崗位輪換和工作內容豐富化等三個方面著手

第三篇：心本總結

2014學第一學期大班級心本課程教學工作總結

心本課程是一個幫助孩子學習做人的課程。以培養健全人格的兒童為目標，為孩子開展關鍵期教育，強調讓孩子“學得投入，學得開心，學得系統，學得健康”。本學期有幸接觸到心本課程這門課程，從各方面的理論和實踐，讓我明白幼兒健全的人格會對其一生造成的影響。因此在教學中我特別注重游戲的加入，所以每周的每一節皮亞杰課我都認真地備課，認真地準備，自己先多次操作實踐各種教學用具和教學用圖，盡可能地讓幼兒從游戲和視圖當中去獲得切實的體驗，在觀察中學習自省，在獎勵中獲得動力，在生活中即時實踐。培養他們喜歡心本課程，主動學習的意愿。時間飛逝，轉眼本學期的教學工作已結束，現將個人的教學工作總結如下：

本學期我所教學的幼兒有35人，其中第一批18人，第二批17人。兩組幼兒的學習能力相當，基本上都能聽懂教師的各項指揮和要求，但也有一兩名幼兒在參與游戲的環節反應會比其他的幼兒稍稍慢些，但是沒有關系，通過教師的指導，基本上都能夠自己把游戲中的心情和感受分享出來。本學期心本課程總共有五單元十五節課，分別從創造力培養、合作能力培養、專注力培養、自信心培養、抗挫折能力培養五個方面以游戲的形式激發幼兒的學習興趣，發展幼兒的觀察力、注意力和思考力。在教學中為了能夠更好的了解幼兒的學習情況，我會根據每節課上的情況，在平時的教學活動中也貫徹各單元的目標，培養幼兒們興趣、需要、習慣等。每周三教學完一節新課，我會根據各班幼兒的興趣情況把上課的各項教學用圖及照片播放給幼兒欣賞，讓幼兒能夠在課余的時間再次溫故課堂上所教學的內容，也幫助幼兒養成了主動學習和培養興趣的好習慣。在我的心目中心本課程是在幼兒園孩子們心目中一門有趣、重要的學科，所以積極參與聽課、評課，虛心向同行學習她們的各種教學方法是很重要的。不懂就要問，不識就要學。博采眾長，才能提高自己的教學水平。因此在緊張的工作之余，要為自己充電，希望自己在課堂上的語言變得更加平緩些，生動些，而且要不斷地加深自己的理論知識，多聽聽更多的優質課來豐富自己的教學經驗。希望在今后的工作中，發揚出自己更好的優點。

第四篇：對心本管理的實踐思考（本站推薦）

對“心本管理”的實踐思考

徐州醫學院附屬第三醫院

摘要：經濟的快速發展使心本管理在我國得到迅速推廣應用。實踐中，要以轉變管理理念為前提，積極傳承和弘揚中華文化，以建設學習型組織為載體，加強員工心理資本的積累與挖掘，實現管理的不斷創新。

關鍵詞：心本管理實踐思考

我國經濟的快速發展和中國發展模式的形成，為我國管理理論的創新提供了研究和實踐的依托。作為中國式管理理論----?心本管理?理論應運而生，并迅速得到推廣和應用，對各類微觀組織提高員工工作績效，增強競爭優勢，提高組織效益發揮了積極的作用。?心本管理?作為人本管理的升華既是管理理論的第三次革命，更是中國發展模式的結晶和優秀中華文化在管理領域的應用、整合和升華。本文試從實踐的角度對心本管理做一些思考：

一、觀念、理念的轉變是實現?心本管理?的前提?心本管理?是通過各種管理手段和方法對管理者及員工進行情感、思想、意志、感覺、知覺等多種心靈的挖掘、整合與正確引導，強調對管理者、員工心理上的凝聚、引導、激勵和輻射。?心本管理?相對于人本管理主要在三個方面有了新的升華：一是把關注人?心?為管理的出發點，并通過挖掘員工的心理潛能、開發員工的心理能量，提高員工的工作效率，實現組織目標；二是把管理的核心價值由來自外在的心靈感動變為管理者和員工內在心靈的自覺；三是把心理資本作為人力資源重要組成部分，認為心理資本、人力資本與社會資本共同構成人體擁有的人力資源。因而，作為管理者及員工對管理理念、管理模式、管理方法必須有新的認識，使?心本管理?在管理者與被管理者之間形成心理認同。理念、觀念的形成有其過程，且一旦形成往往具有強烈的保守性，更新十分艱難。因此，心本管理在實踐中的應用關鍵在于理念、觀念的更新，以管理者理念、觀念的更新更為重要。有些管理者長期以來形成了獨斷行事、長官意志，習慣于強硬的行政管理。常見于大型的國有企業和人員高度流動的個體私營企業。另一個極端是管理松散無序，既不管人，更管不了?心?。這大多數是長期依附于政府，依靠國家財政的事業單位。這些單位管理者和員工的人際關系及利益格局十分復雜，長期以來難以實施有效的管理。以上兩種組織難以實施?心本管理?。只有具有創新精神、開放、獨立、自主的微觀主體才有可能實現管理的創新。

二、傳承和弘揚中華傳統文化是實施?心本管理?的關鍵

?心本管理?是人本管理的升華，但又充分體現了中華傳統文化的精神魅力。?假如你要用一個人的‘手’，你就必須用他的整個‘人’；假如你要用他整個‘人’，你就必須影

響他的整個‘心’。?這是被譽為?中國創新培訓第一人?的吳甘霖對心本管理的描述。管理模式總是孕育于文化基礎之上的，中西方文化的差異決定了中國管理的文化性格與感言管理文化的差異性。心本管理就是建立在中國傳統文化基礎之上的中國式管理創新。中國文化強調人在社會中的位置、責任和義務，因而將關系作為管理的重要對象；中國文化強調管理在倫理、戰略、藝術上要求，表現出對?和諧?、?協調?的追求，對管理藝術的推崇，更傾向于從更為系統長遠的高度來考慮管理問題。因此，在具體的管理實踐中既要吸取西方管理理論中的精華，又要傳承中華文化的優良傳統。要從組織發展戰略上確立管理理念，努力構建共同的發展愿景，使個人發展與組織發展相統一；要追求管理中的人際和諧、人事和諧、身心和諧，合理處理人與人的矛盾，激勵員工在完成事業中實現自身價值；注重人的自身身心統一和和諧，使員工的肉體與靈魂，情感與理性，外表與內心，認識與行動，義與利，得與失，進與退等各種矛盾達到一致與融合的境界。特別要正確處理好物質激勵與精神鼓勵，服從管理與個人尊嚴的關系，重視從心靈需要上滿足員工的要求，講究工作的方法和藝術。

三、建立學習型組織是?心本管理?的重要實現路徑 建立學習型組織是管理心理學化的重要標志。建立學習型組織其內容就是五項修煉，即：建立共同愿景，改善心智

模式，實現自我超越，進行團隊學習，學會系統思考。五項修煉強調人的自主創造，自我實現，強調建立在個人愿景與共同愿景的統一，強調管理者與員工的平等關系，強調內部價值觀的重要作用，注重員工的個別差異及員工各層次的需求，使管理工作更加深入到員工的微觀心理層面。因此，建立學習型組織，推進管理心理學化，是?心本管理?的重要實現路徑。在具體管理實踐中要根據組織的發展目標、發展戰略和人力資源現狀，科學制定學習型組織建設的規劃，有計劃，按步驟地推進學習型組織的建設。

四、重視心理資本的積累與挖掘是?心本管理?的核心 心理資本是個體所擁有的積極的心理資源，包括自我效能感，希望、樂觀、復原力、堅韌力等類似狀態的積極的心理力量。心理資本位于個體的人力資本與社會資本之上，涵蓋了所有能夠給個體與組織帶來積極結果的心理和行為。而作為一種個體的積極狀態是可以開發、提升和管理的。一是要重視職工的心理所有權。建立和實施規范的管理制度和模式，增強員工對制度和規則的信任感，提高職工對組織的忠誠度。二是要加強組織內部溝通和決策的民主化，積極支持職工參與管理和決策，為員工職業自我發展，實現自身價值提供事業平臺。三是要引導和幫助員工做好職業生涯和事業發展規劃，增強員工發展的目標承諾感的發展的自信心。四是運用心理防御機制，使員工在目標受挫和失敗中維持心理

上的穩定增強自尊和自信。五是要加強管理訓練，提高員工情商，增強員工認識、控制自己及他人情緒的能力，發揮員工的最大潛能。

參考文獻：

【1】吳甘霖心本管理---第三次管理革命機械工業出版社，2006

【2】楊曉春以心本管理為前沿的管理學研究企業導報2007年第七期

【3】鄭國娟心本管理背景下的心理資本嵌入經濟管理2008年15期

通信地址：江蘇省徐州市復興南路388號徐州醫學院附屬第三醫院郵編：221003

第五篇：管理學大綱專插本

2018年廣東省本科插班生考試《管理學》考試大綱（顏色

填充為新內容）

Ⅰ.考試性質

本科插班生招生考試是由專業科畢業生參加的選拔性考試。高等學校根據考試的成績，按已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優錄取。因此，本科插班生考試應有較高的信任度、效度、必要的區分度和適當的難度。

Ⅱ.考試內容和要求

A.考試基本要求

要求考試理解和掌握管理學的基本概念、基本原理和基本方法，能運用管理學知識進行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。

B.考核知識點及考核要求

本大綱的考核要求分為“識記”、“領會”、“應用”三個層次，具體含義是：

識記：能解釋相關的概念、知識的含義，并能正確的認識和表述。

領會：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系。

應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

第一部分

總論

一、考核知識點

（一）管理與管理學 1.管理的定義； 2.管理學的研究對象； 3.管理學的特性； 4.管理的性質； 5.管理的職能； 6.管理者的角色； 7.管理者的技能。

（二）管理理論的形成與發展 1.中外早期管理思想； 2.古典管理理論； 3.行為管理理論； 4.現代管理理論。

（三）道德與企業社會責任 1.管理與倫理道德； 2.幾種相關的道德觀

3.道德管理的特征和影響管理道德的因素； 4.改善企業道德的途徑； 5.企業的社會責任。

（四）全球化管理 1.全球化內涵； 2.全球化與管理者； 3.全球化與管理職能。

（五）信息與信息化管理 1.信息及其特征 2.信息管理工作； 3.信息化管理。

二、考核要求

（一）管理與管理學 1.識記：

⑴ 管理的概念； ⑵ 技術技能； ⑶ 人際技能； ⑷ 概念技能。2.領會：

⑴ 管理學的研究對象； ⑵ 管理學的特性； ⑶ 管理二重性；

⑷ 各種管理職能間的相互關系； ⑸ 管理學的科學性與藝術性； ⑹ 管理者的角色；(7)管理者的技能。

（二）管理理論的形成與發展 1.識記： ⑴ 行為科學。⑵ 學習型組織； ⑶ 核心資源； ⑷ 核心能力。2.領會

⑴ 泰羅科學管理理論要點；

⑵ 亨利.法約爾一般管理（組織管理）理論要點； ⑶ 馬克斯.韋伯行政組織管理理論要點； ⑷ 人際關系學說要點；

⑸ 現代管理理論主要學派（數量管理理論、系統管理理論、權變管理理論、全面質量管理理論、學習型組織理論、核心能力理論）的基本觀點；（6）亞當.斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點。（7）中外早期管理思想。

（三）管理道德與企業社會責任 1.識記

⑴ 理論道德的概念；

⑵ 功利主義、權力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀的含義； ⑶ 社會責任的概念； 2.領會：

⑴ 倫理道德的管理學意義； ⑵ 道德管理的特征； ⑶ 影響管理道德的因素； ⑷ 改善企業道德行為的途徑； ⑸ 企業的價值觀； ⑹ 企業社會責任的體現； ⑺ 企業承擔社會責任的依據。（8）道德發展階段。3.應用：

能運用道德觀與社會責任觀分析問題。

（四）全球化與管理 1.識記

全球化管理的概念 2.領會

⑴ 全球化的內涵； ⑵ 全球化管理的環境因素； ⑶ 全球化管理者的關鍵能力； ⑷ 全球化經營的進入方式； ⑸ 全球化經營的組織模式； ⑹ 全球化經營的領導風格； ⑺ 全球化經營的管理控制。

（五）信息與信息化管理 1.識記： 信息的定義。2.領會：

⑴ 有用信息的特征； ⑵ 信息管理工作過程； ⑶ 信息系統的要素； ⑷ 企業信息化管理的發展；（5）信息數據的關系。

第二部分 決策與計劃

一、考核知識點

（一）決策與決策方法 1.決策與決策理論； 2.決策的分類； 3.決策的過程； 4.決策的影響因素； 5.決策方法

（二）計劃與計劃工作 1.計劃的概念及其性質； 2.計劃的類型； 3.計劃編制過程。

（三）戰略性計劃與計劃實施 1.戰略環境分析； 2.戰略的類型； 3.戰略的制定方法； 4.計劃的組織實施。

二、考核要求

（一）決策與決策方法 1.識記

⑴ 決策的概念； ⑵ 確定型決策、不確定型決策、風險性決策的概念； ⑶ 戰略決策、戰術決策與業務決策的概念； ⑷ 程序化決策與非程序化決策。2.領會

⑴ 決策的原則； ⑵ 決策的依據；

⑶ 古典決策理論與行為決策理論；

⑷ 決策的分類（戰略決策、戰術決策與業務決策，個人決策與集體決策，程序決策與非程序化決策，確定決策、風險型決策與非確定型決策）； ⑸ 決策的過程； ⑹ 決策的影響因素；

⑺ 決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風險型決策與非確定型的決策的方法）（8）“頭腦風暴法”的四項原則。（9）德爾菲技術的步驟。3.應用：

能結合實際進行簡單定量決策分析。

（二）計劃與計劃工作 1.識記： ⑴ 計劃的概念；

⑵ 戰略性計劃與戰術性計劃； ⑶ 指導性計劃與具體計劃； ⑷ 戰略的概念； ⑸ 程序的概論； ⑹ 規則的概念。2.領會：

⑴ 計劃的內容； ⑵ 計劃的性質； ⑶ 計劃的類型； ⑷ 計劃編制過程； ⑸ 計劃的重要性；（6）計劃與決策的關系；（7）計劃的層次體系。3.應用：

能結合實際編制計劃。

（三）戰略性計劃與計劃實施 1.識記

⑴ 成本領先、特色優勢、目標積聚戰略的定義； ⑵ 目標管理的定義； ⑶ 滾動計劃法的定義； ⑷ 戰略性計劃的概念；（5）網絡圖。2.領會

⑴ 戰略環境分析法的內容； ⑵ 戰略的類型； ⑶ 戰略的作用；

⑷ 戰略制定的波士頓矩陣法、SWOT分析法； ⑸ 目標管理的基本思想； ⑹ 目標的性質； ⑺ 目標管理的過程； ⑻ 目標管理的特點； ⑼ 滾動計劃法的基本思想； 3.應用：

能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。

第三部分 組織

一、考核知識點

（一）組織設計 1.組織與組織設計； 2.組織的部門化； 3.組織的層級化； 4.組織結構的典型形式。

（二）人力資源管理 1.人力資源計劃； 2.員工的招聘與解聘； 3.員工的培訓； 4.效績評估；

5.人力資源管理概述。

（三）組織變革與組織文化 1.組織變革的一般規律； 2.管理組織變革； 3.組織文化及其發展。

二、考核要求

一、組織設計 1.識記

⑴ 組織的概念、組織設計的概念； ⑵ 組織結構的概念；

⑶ 職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；

⑷ 管理幅度的含義； ⑸ 職權的定義；

⑹ 直線職權、參謀職權、職能職權的定義； ⑺ 集權、分權的定義； ⑻ 授權的定義。2.領會

⑴組織設計的工作內容 ⑵組織設計的目的

⑶組織設計的任務和原則； ⑷組織結構的特性 ⑸組織設計的影響因素； ⑹組織部門化的基本原則；

⑺ 組織部門化的基本形式及特征比較； ⑻ 矩陣形組織結構的優缺點 ⑼ 動態網絡型組織結構的優缺點 ⑽管理幅度與組織層級的關系；

⑾扁平式組織結構與錐形式（瘦長型）組織結構的優缺點； ⑿管理幅度設計的影響因素；（13）職權的形式；

（14）判斷一個組織分權程度的主要因素（16）組織層級化設計中的授權；

（17）組織結構的典型形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業部制、二維矩陣制、網絡組織、控股型組織）及其優缺點。3.應用：

能結合實際進行組織設計。

（二）人力資源管理 1.識記

⑴ 員工招聘的概念； ⑵ 培訓的概念； ⑶ 績效評估的概念。2.領會

⑴ 人力資源的特點；

⑵ 人力資源管理的基本內容； ⑶ 人力資源計劃的任務； ⑷ 人力資源計劃的過程； ⑸ 人力資源計劃編制的原則； ⑹ 組織需要招聘員工的幾種情況 ⑺ 管理人員招聘的一般要求 ⑻ 外部招聘與內部提升的優缺點； ⑼ 企業選擇招聘方式時應注意的因素； ⑽ 員工招聘的作用、程序與方法； ⑾ 員工的解聘的幾種主要方案； ⑿ 員工培訓的目標與方法；(13)管理人員培訓的方法；(14)效績評估的作用；(15)績效評估的步驟；（16）績效評估的方法

（三）組織變革與組織文化 1.識記

⑴ 組織變革的含義； ⑵ 壓力的概念

（3）組織沖突的概念。（4）組織文化的概念； 2.領會

⑴ 組織變革的動因； ⑵ 組織變革的類型和目標； ⑶ 組織變革的內容； ⑷ 組織變革的過程與程序； ⑸ 組織變革的阻力；

⑹ 消除組織變革阻力的管理對策 ⑺ 壓力的起因及其特征； ⑻ 組織的沖突及其管理 ⑼ 組織文化的特征

⑽組織文化結構及其內容；（11）組織文化的功能；（12）組織文化的塑造途徑。3.應用

能運用基本理論、基本方法解決問題。

第四部分 領導

一、考核知識點

（一）領導概論 1.領導的內涵； 2.領導風格類型； 3.領導理論。

（二）激勵 1.激勵原理； 2.激勵的需要理論； 3.激勵的過程理論； 4.激勵實務。

（三）溝通 1.溝通的原理； 2.組織溝通； 3.溝通管理； 4.組織沖突與談判。

二、考核要求

（一）領導概論 1.識記： ⑴ 領導的含義； ⑵ 領導權力的概念；

⑶ 領導風格的主要類型（集權式領導者；民主式領導者、魅力型領導者、變革型領導者；事務型領導者、戰略型領導者）。2.領會：

⑴ 領導與管理的關系； ⑵ 領導權力的來源；

⑶ 領導的作用；

⑷ 領導風格劃分的依據及其類型；

⑸ 領導理論（領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論）； ⑹ 現代領導者應具備的素質。（7）領導者必須具體的要素 3.應用：

能用領導理論分析問題。

（二）激勵 1.識記： ⑴ 激勵的概念；

⑵ 保健因素、激勵因素； ⑶ 正強化、負強化。2.領會： ⑴ 激勵的對象； ⑵ 激勵與行為；

⑶ 激勵產生的內因和外因；

⑷ 激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）； ⑸ 激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）； ⑹ 激勵實務； ⑺ 激勵的心理過程。（8）激勵的三個關鍵因素

（9）激勵、效價和期望值之間的相互關系 3.應用：

激勵理論和方法的應用。

（三）溝通 1.識記： ⑴ 溝通的含義；

⑵ 正式溝通、非正式溝通；

⑶ 上行溝通、下行溝通、平行溝通； ⑷ 單向溝通、雙向溝通； ⑸ 團隊溝通。2.領會： ⑴ 溝通的作用； ⑵ 溝通的過程； ⑶ 溝通的類別； ⑷ 組織溝通； ⑸ 溝通管理； ⑹ 組織內沖突的原因； ⑺ 有效談判的實現； ⑻ 溝通的實現的主要目的。3.應用：

有效溝通障礙；有效溝通的實現；沖突的管理。

第五部分 控制

一、考核知識點

（一）控制與控制過程 1.控制的內涵； 2.控制過程； 3.有效控制； 4.危機與管理控制。

（二）控制方法 1.預算控制； 2.生產控制； 3.財務控制方法； 4.綜合控制方法。

二、考核要求

（一）控制與控制過程 1.識記： ⑴ 控制的概念；

⑵ 前饋控制、同期控制、反饋控制的概念； ⑶ 標準的概念（4）統計性標準的含義（5）危機的概念 2.領會：

⑴ 控制的必要性； ⑵ 控制的基本原理；

⑶ 控制類型（程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制；前饋控制、同期控制、反饋控制；正式組織控制、非正式組織控制、自我控制）； ⑷ 控制過程的主要環節及其工作內容； ⑸ 有效控制的特征； ⑹ 控制的對象； ⑺ 控制的作用； ⑻ 危機的控制。

（9）影響企業經營成果的主要因素

（10）制定和實施糾偏措施過程中要注意的問題（11）危機的特征（12）危機的類型

（二）控制方法 1.識記：

⑴ 預算控制的概念； ⑵ 全面預算的含義； ⑶ 庫存控制的概念； ⑷ 標桿控制的含義； ⑸平衡積分卡。2.領會： ⑴ 預算的編制； ⑵ 預算的種類； ⑶ 預算的作用； ⑷ 生產控制的內容； ⑸ 財務控制的方法；

⑹ 綜合控制的方法（標桿控制、平衡積分卡控制）。（7）預算的局限性（8）經濟訂貨批量模型

（9）質量管理和控制的三個階段 3.應用：

控制原理與方法的簡單應用。

Ⅲ.考試形式及試卷結構

一、考試形式

閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。

二、試卷內容比例

總論部分占20%，決策與計劃部分占25%，組織部分占20%，領導部分占20%，控制部分占15%。

三、試卷題型比例

選擇題占45%，非選擇題占55%。

四、試題難度比例

容易題占30%，中等難度題占50%，難題占20%。

Ⅳ

參考書目

C.周三多主編：《管理學》（第四版），北京：高等教育出版社，2014年。D.蔡茂生、黃秋文主編：《管理學基礎》（第二版），廣州：廣東高等教育出版社，2011。

Ⅴ

題型示例

一、單項選擇題（每小題只有一個符合題目要求）

E.在管理史上，被稱為“科學管理之父”是 F.泰羅 B.法約爾 C.西蒙 D.孔茨 G.直線制組織結構比較適合于

H.中等規模的組織 B.規模較小的組織 I.規模較大的組織 D.規模巨大的組織

二、多項選擇題（每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）

1.根據對未來的把握程度，可以把決策分為 A.程序化決策 B.非程序化決策 C.確定型決策 D.風險型決策 E.非確定型決策 2.管理的基本職能有

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 E.生產

三、名詞解釋 1.學習型組織 2.目標管理

四、解答題

1.簡述組織文化的結構與內容。2.如何進行有效激勵？

五、論述題

你認為向上溝通的障礙主要有哪些？請聯系實際說明如何克服這些障礙？

六、案例分析題

某公司經過多年的努力，已發展成一個擁有多家子公司和研究機構的大型企業。公司的產品也已涉及電子、機械、化工、輕工等多個行業，但公司組織上，卻仍然還是沿用過去實行的集權直線職能制。最近，公司領導越來越清楚地認識到這種狀況如不改變，將嚴重影響公司的進一步發展，為此決定進行改革。請利用組織結構及其組織設計有關理論，說明該公司應該采取什么類型的組織結構形式？為什么？