第一篇：眼鏡市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)

專業(yè)課程設(shè)計(jì)—精益眼鏡市場(chǎng)調(diào)查

08級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)計(jì)

之精益眼鏡市場(chǎng)調(diào)查

策

劃

書(shū)

市場(chǎng)營(yíng)銷0802班調(diào)查小組

2010年11月5日

精益眼鏡市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)

一、活動(dòng)背景

隨著人們?cè)絹?lái)越重視孩子的教育問(wèn)題,“再窮不能窮教育,再苦不能

苦孩子”的口號(hào)響遍了大街小巷,努力學(xué)習(xí)刻苦奮進(jìn)的觀念深入人心,挑燈夜讀者比比皆是,可是沒(méi)有正確的學(xué)習(xí)坐姿,沒(méi)有恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)習(xí)慣導(dǎo)致了越來(lái)越多的青少年視野模糊——他們的眼睛近視了。于是,為解決眼睛近視所帶來(lái)的不便和痛苦,各種品牌的眼鏡店相繼發(fā)展起來(lái)。

針對(duì)焦作市的所有眼鏡店來(lái)看,精益眼鏡店很受眼睛近視者尤其是

青少年學(xué)生的信賴。為此,我們特組隊(duì)拜訪調(diào)查精益眼鏡店。了解本店的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)現(xiàn)狀等，并通過(guò)我們的調(diào)查研究，總結(jié)大多數(shù)人選擇并信賴精益眼鏡的原因，以及他們理想中的優(yōu)質(zhì)眼鏡所應(yīng)具備的特點(diǎn) 性質(zhì)。希望我們調(diào)查總結(jié)得出的數(shù)據(jù)報(bào)告能夠?yàn)橘F公司提供些許有價(jià)值的信息。

二、活動(dòng)主題

精益眼鏡市場(chǎng)調(diào)查

三、活動(dòng)目的通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及街頭攔截訪問(wèn)的方式,了解人們選擇精益眼鏡的側(cè)重點(diǎn),即精益眼鏡店在焦作各種眼鏡店中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析,幫助貴眼鏡店了解消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者的需求,進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。

四、活動(dòng)時(shí)間

2010年11月1日----14日

五、活動(dòng)地點(diǎn)

焦作市各精益眼鏡店及其附近學(xué)校，小區(qū)。

六、活動(dòng)對(duì)象

眼睛近視的部分學(xué)生及其他人員

七、指導(dǎo)教師

雷瑩博士

八、具體安排

11月2日---3日，小組成員完成此次課程設(shè)計(jì)及市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的策劃書(shū)撰寫(xiě)，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)打印。

11月4日，小組成員一起商量討論并確定市場(chǎng)調(diào)查具體流程。

11月5日，小組成員前往焦作市區(qū)及河南理工大學(xué)附近精益眼鏡店，同貴店經(jīng)理或其他負(fù)責(zé)人員交流洽談，了解精益眼鏡店的發(fā)展歷程 文化背景 營(yíng)銷戰(zhàn)略 及市場(chǎng)現(xiàn)狀等。

11月6日，小組成員前往焦作市以街頭攔截訪問(wèn)的方式了解人們對(duì)精益眼鏡的認(rèn)識(shí) 評(píng)價(jià)和選擇精益眼鏡的原因，走訪焦作市各初中、高中、焦作師專、焦作大學(xué)、河南理工大學(xué)等，訪問(wèn)調(diào)查并針對(duì)特定近視學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并回收統(tǒng)計(jì)。

11月7日，綜合整理調(diào)查得到的各種信息，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理分析統(tǒng)

計(jì)數(shù)據(jù)，得出結(jié)論，并向精益眼鏡店匯報(bào)此次調(diào)查所得有價(jià)值信息。

11月8日---10日，小組成員匯總各類信息及數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)課程設(shè)計(jì)報(bào)告。

11月11日---12日，準(zhǔn)備并積極參加課程設(shè)計(jì)答辯。

九、注意事項(xiàng)

1、保證本組成員良好的態(tài)度，友好對(duì)待每一位被訪問(wèn)者；

2、避免一切訪問(wèn)過(guò)程中的沖突等不愉快事件；

3、認(rèn)真做好每一步工作；認(rèn)真向每一位被調(diào)查者解釋疑惑；

4、每一位成員應(yīng)注意人身安全、交通安全等。

十、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

附件：焦作市眼鏡市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

市場(chǎng)營(yíng)銷0802班調(diào)查小組2010年11月5日

焦作市眼鏡市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們是河南理工大學(xué)眼鏡消費(fèi)調(diào)查小組，希望了解您在眼鏡消費(fèi)方面的情況，以便能夠?yàn)槟峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)感受，回答以下問(wèn)題。我們將對(duì)您的回答嚴(yán)格保密。您的意見(jiàn)對(duì)我們的研究很寶貴，非常感謝您的真誠(chéng)合作!

1、請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是？

A.學(xué)生B.教師C.醫(yī)生D.公務(wù)人員E.工人F.其他

2、您處于以下哪個(gè)年齡階段？

A.15歲以下B.15—25歲C.26—35歲D.35歲以上

3、在您選擇眼鏡時(shí)，您最關(guān)注的是？

A.款式B.品牌C.口碑D.價(jià)格E.售后服務(wù)

4、您選擇眼鏡時(shí)，偏重于哪個(gè)價(jià)位？

A.100元以下B.100—200元C.200—300元D.300—500元E.500元以上

5、您配眼鏡一般選擇以下哪家眼鏡店？

A.寶視達(dá)B.精益（選擇該選項(xiàng)直接跳至第7題）C.視康

D.大光明E.明視達(dá)F.其他

6、您是否愿意嘗試佩戴精益眼鏡？

A.是（訪問(wèn)繼續(xù)）B.否（訪問(wèn)結(jié)束）

7、您是從什么渠道知道精益眼鏡這個(gè)品牌的？

A.電視廣告B.促銷活動(dòng)

C.親戚朋友介紹D.網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等

8、您為什么選擇精益眼鏡？

A.價(jià)格合理B.售后服務(wù)好C.環(huán)境好D.品牌知名度高E.其他

9、您對(duì)精益眼鏡還有什么好的建議？

A.價(jià)格再優(yōu)惠點(diǎn)B.售后服務(wù)好點(diǎn)C.銷售員服務(wù)態(tài)度好點(diǎn)D.款式再多點(diǎn)其他：

10、您對(duì)精益眼鏡的總體評(píng)價(jià)是？

A.較理想B.理想C.一般D.不太理想E.不理想

再次感謝您對(duì)我們工作的支持！祝您愉快！

2010年11月日

第二篇：眼鏡市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

眼鏡市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

您好!我們是濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系學(xué)院的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于眼鏡消費(fèi)情況的調(diào)查,想了解您購(gòu)買眼鏡的原因和想法，我們將充分尊重您的看法，對(duì)您的答案保密，請(qǐng)不必有任何憂慮。您的回答對(duì)我們的調(diào)查將會(huì)有很大的幫助,我們對(duì)此不勝感激。

1、您的年齡【】A 18歲以下B 18-22歲C 23-25歲D 26歲以上

2、受教育程度【】A 小學(xué)B初中C高中D專科E本科

3、您的近視/遠(yuǎn)視程度為【】

A 視力正常 B淺度100°－500° C 中度500°－1000°D 深度1000°

4、你有熟悉的眼睛品牌嗎？【】是什么？【】（參考：寶島、精益、寶麗、毛源昌、驕子、千百度、其他）

5、請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在配戴哪一種眼鏡【】

A 框架眼鏡B 隱形眼鏡C 視力好，不需配

6、比較偏向于哪一種材質(zhì)的鏡片【】

A 玻璃B 樹(shù)脂

7、假若您已經(jīng)近視尚未配眼鏡，您準(zhǔn)備【】

A 配框架眼鏡B 配隱形眼鏡C 不配眼鏡

8、您選擇框架眼鏡是因?yàn)椤尽?/p>

A 價(jià)格適中B 方便C 較安全不易傷眼D 其他

9、以下哪種原因最影響您選擇具體的框架眼鏡【】

A 款式B 舒適度C 顏色D 價(jià)格E 牌子

10、長(zhǎng)期配戴框鏡，會(huì)使眼睛不同程度地變形，也給體育運(yùn)動(dòng)帶來(lái)了一些不便對(duì)此您所持何種態(tài)度【】

A無(wú)所謂B無(wú)可奈何，不戴不行C運(yùn)動(dòng)時(shí)少戴D換成隱形眼鏡

11、您配換眼鏡的頻率為【】

A 半年B 一年C 2－3年D 3年以上E 沒(méi)換過(guò)

12、更換眼鏡的原因是【】

A 度數(shù)加深B 眼鏡架顏色脫落或者變形損壞C 款式落后D 其他

13．您通常會(huì)選擇哪種渠道獲取商品信息？【】(可多選)

A 報(bào)刊、雜志B 親身體驗(yàn)C 上相關(guān)網(wǎng)站查詢

D 電視廣告E 朋友介紹F 營(yíng)業(yè)員推銷一

14、您選擇去哪里驗(yàn)光？【】

A 正規(guī)眼鏡店 B 正規(guī)的眼科醫(yī)院C 無(wú)所謂

15、您一般在哪里購(gòu)買眼鏡？ 【】

A 品牌店B 商場(chǎng)C 超市D 其他

16、如果您想買眼鏡，請(qǐng)問(wèn)您最高能承受以下那一種價(jià)格？【】

A 100以下 B 100—200元C 200—300元D 300元以上

17、哪種促銷活動(dòng)最能吸引您？【】

A贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品B現(xiàn)場(chǎng)打折C貴賓卡(可長(zhǎng)期打折)D其他

【自由問(wèn)題參考】您的職業(yè)、收入？您家庭成員尤其是子女佩戴眼鏡情況等。您對(duì)眼睛店服務(wù)等的建議。

謝謝合作！

第三篇：眼鏡行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，廣大群眾對(duì)當(dāng)前的精神文化產(chǎn)品生產(chǎn)提出了更多更高的要求，同時(shí)也為文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇和良好的發(fā)展空間。健康消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)；時(shí)尚消費(fèi)；整合消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代人嶄新的消費(fèi)觀念。不僅如此，眼鏡在現(xiàn)代消費(fèi)中已經(jīng)成為珠寶消費(fèi)的組合物，成為時(shí)裝消費(fèi)的整合物，成為健康消費(fèi)的必備物，成為休閑消費(fèi)的時(shí)尚物。因此，其消費(fèi)空間必將大大的放大。

順應(yīng)這種消費(fèi)觀念的變化，國(guó)外已經(jīng)有大量的新品出世。比如：眼枕和眼罩在日本就倍受青睞。日本Tokyo Hands公司針對(duì)當(dāng)前使用計(jì)算機(jī)的人正在增多的現(xiàn)實(shí)，推出了眼枕，幫助長(zhǎng)期使用計(jì)算機(jī)者消除眼睛疲勞，產(chǎn)品上市以后受到消費(fèi)者的歡迎，特別受到年輕婦女的青睞。枕形狀各異，大部分帶有熏衣草、薄荷或其它草藥抽提物的香味，放在眼睛上能起到按摩作用。另外還有一種致冷眼罩也很暢銷，這種眼罩不用時(shí)存放在電冰箱內(nèi)，使用時(shí)充填液體能使眼睛感到?jīng)鏊Ｄ軌蚱鸬较坨R疲勞的作用。這種眼鏡消費(fèi)的多元化的發(fā)展趨勢(shì)使眼鏡的生產(chǎn)、創(chuàng)新、銷售、流通和市場(chǎng)發(fā)展也呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢(shì)。這種多元化表現(xiàn)在：

1、眼鏡品種多元化；

當(dāng)前的眼鏡品種已經(jīng)百花齊放，五彩繽紛。當(dāng)你走進(jìn)北京貴友大廈一層眼鏡柜臺(tái)時(shí)簡(jiǎn)直令你眼花繚亂。各種品牌價(jià)位的鏡架、鏡片品種繁多，應(yīng)有盡有。既有登喜路、鱷魚(yú)、凱旋門(mén)、浪琴、迪尚奇、尼康等世界知名品牌，也有野尻、時(shí)尚經(jīng)典、威龍、東方鱷魚(yú)等中檔眼鏡。更有水晶鏡、變色鏡、抗疲勞老花鏡等。樹(shù)脂片有普通的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它們都具備輕且不易碎的優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)又推出樹(shù)脂變色等特殊性能的鏡片。玻璃鏡片有各種加膜、變色等種類。還推出具備防水、防塵作用的克雨能鏡片和適合高度數(shù)的超薄鏡片。

其太陽(yáng)鏡由大到小，不僅顏色多樣，而且鏡框鏡腿在設(shè)計(jì)上也風(fēng)格各異。充分的體現(xiàn)了多元的文化色彩。但是，在這多元的眼鏡世界里要經(jīng)營(yíng)出自己的特色來(lái)，沒(méi)有對(duì)眼鏡文化的深刻理解是不行的。

2、眼鏡材質(zhì)多元化；

現(xiàn)代科技的發(fā)展，使眼鏡的材質(zhì)越來(lái)越豐富。越多彩了。現(xiàn)代眼鏡文化的發(fā)展帶給眼鏡材質(zhì)的最大變化不是材質(zhì)本身的變化。而是材質(zhì)使用觀念的變化。這種變化主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。就是： 要注重材質(zhì)的功能性； 要講究材質(zhì)的搭配性； 要強(qiáng)調(diào)材質(zhì)的環(huán)保性。要通過(guò)材質(zhì)的搭配，或是板材與金屬的復(fù)合設(shè)計(jì)，使造型單純的眼鏡更富層次變化，更富文化內(nèi)涵；更具時(shí)尚氣息；更顯高雅大方。這種反應(yīng)在材質(zhì)上的文化觀念對(duì)比我國(guó)“賣眼鏡就是賣材質(zhì)”的認(rèn)知來(lái)說(shuō)，明顯的顯現(xiàn)出差距來(lái)了。

3、眼鏡功能多元化；: 科技的飛速發(fā)展，不僅使眼鏡的功能進(jìn)行了擴(kuò)展，功能和用途更加多元化，而且向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進(jìn)行了大規(guī)模的延伸。不僅出現(xiàn)了許多具有特殊功能的眼鏡，而且出現(xiàn)了以眼鏡為特征的擴(kuò)展型產(chǎn)品線和產(chǎn)品鏈。比如： 1）司機(jī)防強(qiáng)光眼鏡

隨著生活水平的不斷提高，購(gòu)買汽車的人越來(lái)越多，但汽車強(qiáng)光常常是駕車者夜間行駛的一個(gè)難題，尤其是冬天，地凍路滑，強(qiáng)光耀眼，極易發(fā)生交通事故。司機(jī)防強(qiáng)光眼鏡，解決了這一難題。它只擋強(qiáng)光，不擋路面，而且眼鏡落地不碎，遇有事故不傷眼睛，并可以按駕駛者眼睛的度數(shù)配置。成了司機(jī)的安全保護(hù)神。2）“鷹健”抗輻射眼鏡

針對(duì)高頻電磁波對(duì)大腦及眼睛的傷害，我國(guó)科技人員研制了“鷹健”抗輻射眼鏡。這種眼鏡內(nèi)嵌在鼻架及鏡腳套的4個(gè)芯片是用一種對(duì)高頻輻射具有吸收和偏折作用的特殊航天復(fù)合金屬材料制造的。受到輻射時(shí)，芯片中的一種特殊物質(zhì)（Tourmaline）立刻釋放出紅外線及大量負(fù)離子，在芯片周圍形成一個(gè)衡定的能量場(chǎng)。該電磁能量透過(guò)芯片后被降低到安全標(biāo)準(zhǔn)值以內(nèi)。負(fù)離子還能促進(jìn)血液循環(huán)、提高腦細(xì)胞的新陳代謝，從而達(dá)到消除疲勞、保護(hù)眼睛的作用。該技術(shù)于2002年通過(guò)了美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì)的檢測(cè)認(rèn)證以及全球SGS質(zhì)量認(rèn)證，并通過(guò)了北京眼鏡商品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心認(rèn)證。2004年又通過(guò)了浙江大學(xué)光與電磁波研究中心,中國(guó)計(jì)量院的檢測(cè)和論證。是我國(guó)自主研制的高科技眼鏡產(chǎn)品。3）讓盲人重見(jiàn)光明的眼鏡

最近，美國(guó)的醫(yī)學(xué)家研制出了一種特殊的眼鏡，這種眼鏡看起來(lái)和普通眼鏡沒(méi)什么兩樣，它將一個(gè)數(shù)碼攝象機(jī)與一部電腦聯(lián)結(jié)起來(lái)，安裝在鏡片上的攝像頭負(fù)責(zé)抓取外界圖象，數(shù)字圖象信號(hào)植入盲人大腦里變成電信號(hào)，從而讓大腦“讀出”攝像頭所拍攝的外界景象。這樣使用者可以判斷出外界物體的大體輪廓影像，并能分辨出最基本的顏色。4）世界上第一款數(shù)字式音樂(lè)眼鏡

OAKLEY THUMP是世界的第一數(shù)字式音樂(lè)眼鏡，以高品質(zhì)的光學(xué)性能與目前先進(jìn)水平數(shù)字式音像引擎相結(jié)合。沒(méi)有導(dǎo)線可以和計(jì)算機(jī)鏈接，在任何地方傾聽(tīng)美妙音樂(lè)，以全新的方式讓你感受和體驗(yàn)美妙的生活。5）眼鏡影院

這種“眼鏡影院”沒(méi)有通常的大銀幕、放映機(jī)和觀眾席，而是由一種奇怪的眼鏡式微顯示器（但內(nèi)有超大液晶顯示屏）和便攜式影碟機(jī)組成，其重量?jī)H200克。該產(chǎn)品首先出現(xiàn)在美國(guó)，是一種由紅外夜視技術(shù)發(fā)展而成的視聽(tīng)產(chǎn)品。既可以連接各種輸出設(shè)備，又可以播放VCD、SVCD、DVD、CD、MP3等。屏幕上放映的內(nèi)容別人根本看不到，具有獨(dú)特的隱私保護(hù)性。戴上眼鏡后，眼前2-3米處就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)40英寸大小的屏幕，配上雙聲道立體聲耳機(jī)，視聽(tīng)效果逼真，就像身臨其境在電影院一樣。

4、眼鏡批銷渠道多元化

眼鏡文化的發(fā)展，眼鏡市場(chǎng)的擴(kuò)展使眼鏡的批銷渠道也發(fā)生了重大變化。這種多元化文化影響下的市場(chǎng)發(fā)展也具有多元的特色。這種特色表現(xiàn)在： 1）市場(chǎng)覆蓋的廣域化

眼鏡批發(fā)市場(chǎng)是眼鏡銷售的集散地。是吸引國(guó)外客商的聚資地。因此，近年來(lái)各地建立了大量的眼鏡批發(fā)市場(chǎng)。全國(guó)已經(jīng)形成北京、上海、深圳、溫州、丹陽(yáng)、武漢、廣

州、長(zhǎng)沙、西安、鄭州。南寧、石家莊、南京、重慶、杭州、義烏等20多個(gè)大中型眼鏡批發(fā)市場(chǎng)。各個(gè)市場(chǎng)之間已經(jīng)拉開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)的序幕。服務(wù)的比拼、人氣的爭(zhēng)奪、質(zhì)量的優(yōu)劣、價(jià)格的高低將成為比拚的重點(diǎn)。2）零批擴(kuò)展的鏈狀化

與此同時(shí)，批零為主的另一支眼鏡大軍則把市場(chǎng)比拚的重點(diǎn)放在了銷售鏈的擴(kuò)展上。

他們拚命的實(shí)行區(qū)域覆蓋，著力的擴(kuò)展市場(chǎng)控制點(diǎn)，以圖形成品牌優(yōu)勢(shì)和龍頭優(yōu)勢(shì)。其中，擴(kuò)張速度最快的寶島眼鏡，目前已有連鎖店250余家，年銷售額達(dá)到2.5億元人民幣。3）貼牌生產(chǎn)的擴(kuò)展化

眼鏡市場(chǎng)的多元化發(fā)展,給了很多人一個(gè)啟示：搞半套活的產(chǎn)品既可以加強(qiáng)市場(chǎng)的適應(yīng)性又可以降低產(chǎn)品成本。因此，貼牌生產(chǎn)大行其道。成了一招眼鏡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的高棋。大有擴(kuò)展化的趨勢(shì)。

5、眼鏡經(jīng)營(yíng)理念的多元化

生產(chǎn)國(guó)內(nèi)眼鏡業(yè)的迅速發(fā)展，帶來(lái)了眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，但也形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在這種情況下，國(guó)內(nèi)中小眼鏡配售企業(yè)和眼鏡生產(chǎn)廠商想要保持已有的市場(chǎng)份額，就必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路，進(jìn)行多種營(yíng)銷模式和經(jīng)營(yíng)理念的探索。以往那種“名牌眼鏡秀活動(dòng)”已經(jīng)不足以吸引市場(chǎng)的張力。特別是在眼鏡的價(jià)格已趨于透明，靠傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)獲得更多顧客已不可能，顧客對(duì)商家的服務(wù)需求也不僅局限于簡(jiǎn)單的店內(nèi)服務(wù)和傳統(tǒng)的售后服務(wù)的情況下，商家只能依靠多變的市場(chǎng)策略、多樣化的服務(wù)策略和更新的營(yíng)銷模式來(lái)吸引更多的回頭客。當(dāng)前盡管一些商家為此付出了不少心血，做出了不少努力。但是，具有突破性的招法不多。營(yíng)銷理念的進(jìn)展和現(xiàn)代營(yíng)銷模式的探索更沒(méi)有明顯的突破。比如，美國(guó)所廣泛采用的“眼鏡選購(gòu)管理系統(tǒng)（Optical Try-on System）等信息化、電子化營(yíng)銷模式等都還沒(méi)有引起中國(guó)眼鏡企業(yè)家的關(guān)注和重視。電腦選鏡、模擬佩戴的信息化營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)很多企業(yè)還很遙遠(yuǎn)。科研的投入和新技術(shù)的投入還相對(duì)較少。因此，目前眼鏡行業(yè)應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：顧客數(shù)據(jù)輸入；鏡架數(shù)據(jù)錄入、修改，銷售分類管理、銷售統(tǒng)計(jì)管理、客戶關(guān)系管理等現(xiàn)代化管理手段的還不多見(jiàn)。對(duì)跟進(jìn)世界眼鏡文化的快速崛起認(rèn)識(shí)不足。眼鏡文化充分反映了一個(gè)國(guó)家、民族的思想意識(shí)、道德、價(jià)值觀、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、時(shí)尚追求等文化特點(diǎn)，更富含了科技的底蘊(yùn)和技術(shù)的支撐。眼鏡文化是民族的：他承載了歷史的傳承和社會(huì)的文明； 眼鏡文化又是世界的：他既有世界文化的厚重又有現(xiàn)代科技的光彩 特別是：當(dāng)前，全球眼鏡市場(chǎng)快速發(fā)展中的一個(gè)重要特點(diǎn)是世界眼鏡文化的崛起。這種眼鏡文化的崛起具有四個(gè)最明顯的特征： 既有西方新浪漫主義美學(xué)的思維特征，又有東方復(fù)古主義的歷史情思； 既注意了時(shí)代個(gè)性的充分展現(xiàn)，又注重了關(guān)聯(lián)飾物的協(xié)同組合； 既延展了品牌的價(jià)值厚重；又依托了科技含量的技術(shù)支撐；既注重了藝術(shù)美學(xué)的充分張揚(yáng)，更體現(xiàn)了引領(lǐng)消費(fèi)潮流的時(shí)代走向。特別是，這種新浪漫主義文化的快速崛起，已經(jīng)成了促進(jìn)眼鏡經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要?jiǎng)右颉Ｔ谌毡疽呀?jīng)形成了一種“扮靚你”的日流”。在這種時(shí)尚潮流下，大街小巷穿梭著黃頭發(fā)、燈籠褲、松糕鞋的年輕人。他們談的是木村拓哉、中山美穗，讀的是村上春樹(shù)的《挪威的森林》之類。眼鏡，自然成為他們的一種風(fēng)靡的時(shí)尚和追求。

“哈日族”便是那些狂熱追求日本流行娛樂(lè)文化、連穿著打扮、思想行為都效仿的人。在中國(guó)，“哈日族”們佩帶日本眼鏡已經(jīng)形成一種極大的風(fēng)潮，成為新新人類的流行時(shí)尚。

不僅如此，日本還十分注重把眼鏡經(jīng)營(yíng)和眼鏡審美結(jié)合起來(lái)。讓眼睛銷售成為一種文學(xué)審美的愉悅。因此，在日本就出現(xiàn)了“童話配鏡店”。走進(jìn)這樣的配鏡店，你在等待配鏡期間.，可以聽(tīng)到小川未明的童話:月夜和眼鏡。這樣的眼鏡店以其特有的童話魅力吸引了孩子們。

在美國(guó)好萊塢、香港娛樂(lè)圈，早就把“酷斃了”、“帥呆了”的概念所指物當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。用產(chǎn)業(yè)化的方法，制造出各種“酷斃了”、“帥呆了”的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者從中獲得“非理性的”價(jià)值滿足。眼鏡就是這種“酷斃了”、“帥呆了”的典型飾物。

在這種浪潮的影響下，今天的典型美女已經(jīng)不一定指漂亮的美國(guó)金發(fā)女郎。新潮、時(shí)尚的眼鏡已經(jīng)成了性感、時(shí)尚、嫵媚女性的主要裝飾品。比如那種鏡框向上吊的魔鬼型眼鏡、以至那種又圓又大的染色貓頭鷹眼鏡等，都已經(jīng)成為“魔鬼身材”們吸引男性的磁力配飾。

正是在世界眼鏡文化的影響和推動(dòng)下，已經(jīng)形成了濃厚的眼鏡新潮的展示空間和展覽氛圍。特別是，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)。這種展示空間和展覽氛圍已經(jīng)多維化，立體化，電子化，時(shí)尚化，網(wǎng)絡(luò)化，國(guó)際化。已經(jīng)成為擴(kuò)展世界眼鏡文化的廣闊空間和巨大的傳播平臺(tái)。

巴黎國(guó)際眼鏡展始于1967年，是歐洲最重要的眼鏡展之一。很長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)，相當(dāng)多的國(guó)人把它只當(dāng)作尋樣、獵奇和獲取定單的場(chǎng)所和渠道。其實(shí)，法國(guó)本土眼鏡由于受新浪漫注意的影響，早就以其充滿藝術(shù)性的設(shè)計(jì)理念和經(jīng)典時(shí)尚的造型享譽(yù)世界。生動(dòng)的體現(xiàn)了新浪漫主義的文化特征。它每年發(fā)布的新產(chǎn)品都凝聚著西方眼鏡文化的精華，都在引導(dǎo)世界眼鏡消費(fèi)的潮流和走向。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)：此展會(huì)每年都吸引了世界各地超過(guò)3萬(wàn)的客商前往采購(gòu)參觀，不僅其成交量頗為可觀，而且，其無(wú)形資產(chǎn)的擴(kuò)散和延伸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了有限的價(jià)值度量。.但是，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)眼鏡文化的研究落后于時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的發(fā)展。不僅研究力量單薄，研究范圍狹窄，而且研究中存在著一定的偏頗。既沒(méi)能充分注意到新浪漫主義潮流的時(shí)代特征，又沒(méi)能站在經(jīng)濟(jì)全球化的高度審視世界眼鏡文化的發(fā)展和崛起，更沒(méi)能從世界眼鏡文化發(fā)展的趨勢(shì)和走向上研究中國(guó)眼鏡文化的價(jià)值量和閃光點(diǎn)。鮮見(jiàn)的研究文章，只囤于研究鏡架的優(yōu)良程度，鏡片的大小、曲線、組合以及色彩、光澤等的精美度以及古代，帝王、官家、富豪與平民百姓所用眼鏡的不同； 只注重了研究體現(xiàn)在鏡架外形、顏色、裝飾的精美程度，以及圖文含義等方面的發(fā)展變化及古代鏡架上刻有的福、祿、壽、財(cái)?shù)然y圖案，所體現(xiàn)出的“福在眼前”、“福壽雙全”、“官運(yùn)亨通”、“四季發(fā)財(cái)”等價(jià)值內(nèi)涵； 只注重了中國(guó)古代鏡盒的表面裝飾方面的萬(wàn)字形、寶葫蘆形、花葉形圖案的變化對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化中龍鳳呈祥等雕刻技藝的展示。而沒(méi)有注意從這些研究中開(kāi)發(fā)出具有中國(guó)特色豐富文化內(nèi)涵的嶄新眼鏡造型和創(chuàng)收空間。正是由于： 只注重了眼鏡文化的歷史傳承，而忽視了現(xiàn)代眼鏡的時(shí)代特征；只開(kāi)始注重了品牌的價(jià)值厚重，而忽視了現(xiàn)代科技的技術(shù)支撐； 只注重了材質(zhì)的跟進(jìn)和式樣的模仿，而忽視了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的整合；只注重個(gè)別鏡框/鏡架的微觀變化,而忽視了對(duì)眼鏡文化發(fā)展走向的總體把握；

特別是：忽視了對(duì)眼鏡文化人文特征、時(shí)代特征及現(xiàn)代眼鏡市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的前瞻性研究；忽視了根據(jù)世界文化潮流開(kāi)拓民族精品的研究。這就不能從歷史傳承中，探索和把握產(chǎn)品的時(shí)代走向和趨勢(shì)。不能從眼鏡的歷史脈絡(luò)和當(dāng)今的時(shí)代潮流的整合中尋找人文的閃光點(diǎn)和技術(shù)的突破點(diǎn)。

以至，具有最大發(fā)展?jié)摿妥畲鬂撛谘坨R市場(chǎng)的中國(guó)眼鏡業(yè)，多數(shù)只能成為新技術(shù)的模仿者，新樣式的采購(gòu)商，成為跨國(guó)眼鏡集團(tuán)實(shí)施全球戰(zhàn)略后的眼鏡加工和生產(chǎn)基地。沒(méi)能開(kāi)拓和形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和有引領(lǐng)世界潮流的品牌和產(chǎn)品。這就極大的約束了眼鏡文化對(duì)眼鏡生產(chǎn)力發(fā)展的市場(chǎng)張力。2008、2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)眼鏡出口企業(yè)造成嚴(yán)重沖擊，進(jìn)入2010年，全球經(jīng)濟(jì)回暖，中國(guó)眼鏡出口必將迎來(lái)一個(gè)“艷陽(yáng)天”。

2010年國(guó)內(nèi)消費(fèi)者信心提升，市場(chǎng)消費(fèi)需求增加，眼鏡企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。2009年，一些眼鏡零售企業(yè)大膽打破地域的限制，已經(jīng)從本土的一二線城市，拓展到更多的城市領(lǐng)域。2010年，廣州零售市場(chǎng)眼鏡產(chǎn)品出現(xiàn)了20%的降幅。眼鏡零售商不僅創(chuàng)新商業(yè)模式，而且適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

從我國(guó)眼鏡行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，中低檔鏡片生產(chǎn)企業(yè)較多，整體利潤(rùn)水平較低；高檔鏡片企業(yè)較少，競(jìng)爭(zhēng)小，產(chǎn)品毛利率較高。眼鏡零售領(lǐng)域的平均毛利空間約在5倍左右。由此可見(jiàn)，眼鏡行業(yè)的暴利集中在零售環(huán)節(jié)上。

2006年，我國(guó)眼鏡業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到200億元，出口接近20億美元大關(guān)。目前，中國(guó)眼鏡總產(chǎn)量占到了世界總產(chǎn)量的70%。另外，在國(guó)內(nèi)眼鏡消費(fèi)方面，中國(guó)眼鏡行業(yè)市場(chǎng)總?cè)萘恳堰_(dá)到400億人民幣。近幾年來(lái)，中國(guó)眼鏡產(chǎn)業(yè)更是保持了17%的高速增長(zhǎng)幅度。中國(guó)眼鏡業(yè)的蓬勃發(fā)展昭示著：中國(guó)不僅成為了世界領(lǐng)先的眼鏡生產(chǎn)大國(guó)，而且成為了世界眼鏡消費(fèi)潛力最大的國(guó)家之一。然而，我國(guó)的眼鏡產(chǎn)量雖然占到了世界眼鏡總產(chǎn)量的70%，但利潤(rùn)卻只占世界眼鏡市場(chǎng)的15%左右。究其原因，中國(guó)的眼鏡企業(yè)基本上集中在低附加值的產(chǎn)品制造領(lǐng)域，在世界眼鏡產(chǎn)業(yè)分工中處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，只能獲得微薄的生產(chǎn)價(jià)值。中國(guó)只是眼鏡制造業(yè)大國(guó)，還不是眼鏡制造業(yè)強(qiáng)國(guó)。在高速發(fā)展的行業(yè)數(shù)字背后，中國(guó)的眼鏡業(yè)存在著不容忽視的隱憂。

一、產(chǎn)品檔次不高，品牌建設(shè)滯后

近年來(lái)，我國(guó)眼鏡業(yè)的繁榮景象說(shuō)明：中國(guó)是名副其實(shí)的“世界眼鏡工廠”。然而，我國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)普遍呈現(xiàn)出生產(chǎn)技術(shù)落后、設(shè)計(jì)能力欠缺的狀況。這直接導(dǎo)致了我國(guó)眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量不高，檔次低下。目前，我國(guó)的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)很少有自主的研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。生產(chǎn)加工方面，絕大多數(shù)的企業(yè)還只是依靠進(jìn)口外國(guó)的先進(jìn)機(jī)器設(shè)備和引進(jìn)相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)；款式設(shè)計(jì)方面，大量的企業(yè)由于只是為國(guó)外眼鏡廠商做代工，根本不具備相關(guān)的設(shè)計(jì)能力。

由于缺乏先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)計(jì)能力，中國(guó)的眼鏡行業(yè)難以形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的大品牌。根據(jù)戰(zhàn)略品牌管理專家凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller)的品牌理論，如果要提升消費(fèi)者的品牌意識(shí)、達(dá)成品牌建設(shè)的目的，就需要加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別能力和記憶能力，而要在消費(fèi)者的記憶中形成一個(gè)強(qiáng)有力的品牌回憶(品牌聯(lián)想)，就必須塑造獨(dú)特的、強(qiáng)烈的產(chǎn)品特征和服務(wù)特征。中國(guó)眼鏡業(yè)正是由于缺乏這種產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)創(chuàng)性，拖累了無(wú)數(shù)眼鏡廠商的品牌建設(shè)。斯蒂芬金說(shuō)：“產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西，品牌是消費(fèi)者所購(gòu)買的東西。”產(chǎn)品更多是物理性的，而品牌則更多是心理性的。任何成功的品牌都需要獨(dú)特的內(nèi)涵做支撐。沒(méi)有內(nèi)涵的品牌，就如同沒(méi)有個(gè)性的人一樣，不具備競(jìng)爭(zhēng)力。缺乏個(gè)性鮮明的品牌，從而加重了消費(fèi)者品牌識(shí)別的負(fù)擔(dān)。在品牌個(gè)性不能凸顯的情況下，企業(yè)即使賣出再多的產(chǎn)品，也不能達(dá)成品牌建設(shè)的目的。

另外，國(guó)內(nèi)的眼鏡廠商長(zhǎng)期以來(lái)只重視眼前利益、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，更是導(dǎo)致了中國(guó)眼鏡品牌建設(shè)的滯后。中國(guó)眼鏡業(yè)成為了名副其實(shí)的“制造大國(guó)，品牌小國(guó)”。中國(guó)不論是眼鏡生產(chǎn)企業(yè)還是眼鏡銷售流通企業(yè)均存在品牌建設(shè)滯后的問(wèn)題。在眼鏡的生產(chǎn)領(lǐng)域，由于大量的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是貼牌并出口國(guó)外，品牌建設(shè)還根本沒(méi)有提上日程，而那些做內(nèi)銷的眼鏡廠往往會(huì)有少則幾個(gè)、多則十幾個(gè)的品牌。眾多的品牌被分別投放到不同區(qū)域市場(chǎng)或者同一市場(chǎng)的不同商店，從而避免經(jīng)銷商和零售商之間的價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)廠商利益的最大化。例如：在北京的大明眼鏡零售店，僅鏡架一項(xiàng)，在2006年就代理了69個(gè)品牌之多。如此眾多的眼鏡品牌呈現(xiàn)出魚(yú)龍混雜的局面，其中雖然也不乏一些在國(guó)內(nèi)具有了較高知名度的品牌，但其距離真正意義上的知名品牌尚存差距。在眼鏡的銷售流通領(lǐng)域，大大小小的眼鏡商家更是數(shù)不勝數(shù)。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前中國(guó)有一定規(guī)模的驗(yàn)光配鏡店超過(guò)兩萬(wàn)家，而如此眾多的品牌卻鮮有突破地域限制的全國(guó)性大品牌，大多數(shù)的知名品牌還僅限于特定地區(qū)的知名，比如成都的精益，北京的大明，上海的吳良才。

目前，中國(guó)眼鏡超過(guò)60%的產(chǎn)品出口，并占領(lǐng)世界低端市場(chǎng)80%的份額。雖然中國(guó)已是全世界的眼鏡制造基地，但由于缺乏自創(chuàng)品牌，中國(guó)眼鏡業(yè)只好苦做他人嫁衣，丟失了巨額的銷售利潤(rùn)。中國(guó)更多地充當(dāng)了國(guó)外品牌的“打工者”角色，賺取的僅是不多的加工費(fèi)。由品牌帶來(lái)的高附加價(jià)值全部被外國(guó)公司攫取。據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士透露，中國(guó)眼鏡業(yè)的加工利潤(rùn)大致在10%左右，分?jǐn)偟揭桓毖坨R上不超過(guò)10元錢。然而這些眼鏡的銷售毛利率卻能達(dá)到500%以上。除去各項(xiàng)銷售成本，銷售利潤(rùn)率也大多超過(guò)100%。另?yè)?jù)法國(guó)依視路公司調(diào)查，我國(guó)眼鏡市場(chǎng)消費(fèi)量約1.2億片，產(chǎn)值只有150億元人民幣；而美國(guó)的消費(fèi)總量也是1.2億片左右，產(chǎn)值卻高達(dá)150億美元。

二、成本不斷攀升，渠道壓力升級(jí)

眼鏡制造業(yè)屬于勞動(dòng)密集型的輕工業(yè)，其發(fā)展依賴大量的勞動(dòng)力投入。中國(guó)依賴廉價(jià)的勞動(dòng)力成本，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)充當(dāng)了世界的眼鏡加工工廠。中國(guó)人賺取的僅是廉價(jià)的加工費(fèi)用，眼鏡加工行業(yè)的平均利潤(rùn)率僅保持在10%左右。然而，隨著近年來(lái)勞動(dòng)力價(jià)格的不斷上升、國(guó)內(nèi)能源及原材料價(jià)格的持續(xù)上漲，使得我國(guó)眼鏡制造業(yè)所保持的低成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)受到了嚴(yán)重的威脅和挑戰(zhàn)。2005年以來(lái)，我國(guó)眼鏡制造企業(yè)在不同程度上遭遇了“用工荒”；受鏡框、鏡架需要的塑膠、金屬等原材料價(jià)格上揚(yáng)的影響，眼鏡加工企業(yè)的利潤(rùn)空間被削去一成左右。各生產(chǎn)企業(yè)正經(jīng)歷著生產(chǎn)要素價(jià)格上漲帶來(lái)的陣痛。與此同時(shí)，中國(guó)原有的低成本、低價(jià)格的經(jīng)營(yíng)方式面臨著來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)上眾多的反傾銷調(diào)查，生存環(huán)境日益艱難，加上國(guó)內(nèi)廠商間競(jìng)相壓價(jià)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，使得在出口貿(mào)易中僅能賺取微利的制造企業(yè)面臨著利潤(rùn)越來(lái)越少的境地。另外，頂著人民幣升值的壓力，眾多做出口的眼鏡企業(yè)更是苦不堪言。面對(duì)日益嚴(yán)峻的“內(nèi)憂外患”，中國(guó)這個(gè)70%的產(chǎn)品出口外國(guó)的“世界眼鏡廠”終于還是不堪重負(fù)，在日益艱難的環(huán)境中掙扎求生。中國(guó)眼鏡企業(yè)的加工利潤(rùn)在原有僅10%的基礎(chǔ)上還有持續(xù)下滑的趨勢(shì)。利潤(rùn)空間的逐步縮小，使得深圳、東莞、浙江等一些小的眼鏡制造企業(yè)因此倒閉。

在制造領(lǐng)域的成本不斷攀升的背景下，中國(guó)眼鏡零售的好景也已經(jīng)不再。“毛利很高，純利近乎于零”，這是一位眼鏡店老板談及經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)的無(wú)奈之言。眼鏡零售曾經(jīng)一度招致“暴利”的聲討，但人們忽略了“暴利”背后隱藏著這些企業(yè)凈利潤(rùn)偏低的窘境。眼鏡業(yè)是一個(gè)進(jìn)入門(mén)檻較低、競(jìng)爭(zhēng)程度較高的行業(yè)，不可能存在全行業(yè)暴利的空間。人們理解的“暴利”應(yīng)該來(lái)自于眼鏡零售中的批零差價(jià)很大。雖然眼鏡本身的基礎(chǔ)價(jià)值比較低，但是企業(yè)為之提供的配套服務(wù)所產(chǎn)生的附加價(jià)值可能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其材料成本。一般而言，眼鏡零售的成本支出主要來(lái)自房租、費(fèi)用、材料這三項(xiàng)。上述三項(xiàng)成本各自占比30%左右，因此有眼鏡零售的“三分眼鏡七分費(fèi)用”之說(shuō)。傳統(tǒng)的眼鏡零售業(yè)態(tài)往往采用旺街旺鋪的開(kāi)店模式，眼鏡店大多選址于城市繁華地段、學(xué)校及醫(yī)院等人口聚集的地方，其高昂的租金使得很多的眼鏡店實(shí)則是為房東打工。另外，眼鏡零售是服務(wù)性的行業(yè)，需要提供專業(yè)的驗(yàn)光配鏡以及相應(yīng)的售后服務(wù)。而提供這些服務(wù)需要較為昂貴的設(shè)備以及專業(yè)的服務(wù)人員，其成本亦不可小視。在業(yè)績(jī)不佳的情況下，很多眼鏡店往往入不敷出。

綜觀中國(guó)的眼鏡產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是處在前端的生產(chǎn)制造企業(yè)，還是處于末端的零售企業(yè)，均遭致了來(lái)自各方成本增加的重壓。中國(guó)眼鏡業(yè)賴以生存的成本優(yōu)勢(shì)如果不能維系，而品牌的建設(shè)還沒(méi)能大規(guī)模跟進(jìn)之時(shí)，眼鏡企業(yè)還有相當(dāng)一段時(shí)間的摸索成長(zhǎng)期。路在何方？這恐怕是中國(guó)的眼鏡企業(yè)不得不認(rèn)真思索的難題。

三、專業(yè)服務(wù)匱乏，消費(fèi)信任難再

眼鏡行業(yè)是一個(gè)十分專業(yè)的市場(chǎng)，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到消費(fèi)需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求眼鏡業(yè)的相關(guān)從業(yè)人員必須具備一定的眼科醫(yī)學(xué)知識(shí)、光學(xué)理論知識(shí)、人體結(jié)構(gòu)力學(xué)知識(shí)，并具有熟練的操作技能。作為半工半醫(yī)的特殊行業(yè)，眼鏡業(yè)銷售的產(chǎn)品與人體重要的器官——眼睛緊密相關(guān)，眼鏡的消費(fèi)過(guò)程涉及高度的顧客卷入——消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中需要付出相應(yīng)的身體成本，因此，注重眼鏡銷售中的配鏡驗(yàn)光服務(wù)，也就成為了各眼鏡銷售終端企業(yè)所必須認(rèn)真思索的營(yíng)銷問(wèn)題。然而，在我國(guó)眼鏡銷售的終端企業(yè)中，擁有先進(jìn)驗(yàn)光設(shè)備和專業(yè)驗(yàn)光人員的企業(yè)顯得尤為匱乏。目前，我國(guó)采取的是驗(yàn)光師持證上崗的制度。驗(yàn)光師資格證管理采取的是兩條線——醫(yī)院的眼科醫(yī)生由衛(wèi)生部頒發(fā)證書(shū)，而眼鏡店驗(yàn)光師則由勞動(dòng)部頒發(fā)證書(shū)。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中普遍存在驗(yàn)光師無(wú)證上崗和花錢買證的現(xiàn)象，使得驗(yàn)光師執(zhí)證上崗制度并未起到應(yīng)有的規(guī)范作用。

在目前的眼鏡零售企業(yè)中，特別是一些中小型眼鏡店在設(shè)備的配置和使用方面存在很多的問(wèn)題。這些眼鏡店規(guī)模小、設(shè)備少、檔次低，而且有些店的設(shè)備老化、精度不夠。然而，比專業(yè)的配鏡設(shè)備更為匱乏的是專業(yè)的驗(yàn)光配鏡人員。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示：我國(guó)目前近視人口總量達(dá)到4億，占總?cè)丝诘?0%。而且，我國(guó)的近視人口還在以每年3000萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。如此巨大的眼鏡需求市場(chǎng)催生了巨大的驗(yàn)光配鏡市場(chǎng)。驗(yàn)光配鏡是理論與技能并重的職業(yè)，驗(yàn)光配鏡從業(yè)人員應(yīng)具備眼科學(xué)、眼屈光學(xué)、幾何光學(xué)、眼鏡光學(xué)、加工工藝等多學(xué)科知識(shí)。然而，我國(guó)目前的眼視光學(xué)教育仍處于起步階段，僅有少數(shù)大學(xué)開(kāi)設(shè)了專門(mén)的驗(yàn)光配鏡專業(yè)。現(xiàn)有的大部分驗(yàn)光配鏡師都只是在接受了短期的崗前培訓(xùn)之后就“匆忙上陣”，他們中的很多人普遍只有大專甚至高中的學(xué)歷。在美國(guó)，驗(yàn)光師必須經(jīng)過(guò)四年大學(xué)基礎(chǔ)教育、四年視光學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)和長(zhǎng)達(dá)一年的實(shí)習(xí)之后才能上崗執(zhí)業(yè)。其眼視光學(xué)師具有相當(dāng)高的專業(yè)水平，完全達(dá)到眼內(nèi)科醫(yī)生的水平。中國(guó)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家在驗(yàn)光配鏡服務(wù)上的差距，由此可見(jiàn)一斑。

在我國(guó)目前的眼鏡市場(chǎng)上，由于缺乏專業(yè)的服務(wù)和相應(yīng)的制度約束，眼鏡消費(fèi)安全事故頻發(fā)，并導(dǎo)致了嚴(yán)重的消費(fèi)信任危機(jī)。從2006年初到2007年初，短短一年的時(shí)間里先后發(fā)生過(guò)5次問(wèn)題隱形眼鏡產(chǎn)品的召回、停售事件。2006年5月，博士倫公司永久性召回潤(rùn)明水凝護(hù)理液；2006年11月，海昌、愛(ài)爾康、亮潔、保視寧4大品牌護(hù)理液產(chǎn)品因霉菌超標(biāo)被勒令停產(chǎn)停售；2006年11月，眼力健召回約110.1萬(wàn)瓶的全能隱形眼鏡多功能護(hù)理液、全能百利泠隱形眼鏡護(hù)理潤(rùn)眼液及柯潤(rùn)隱形眼鏡多功能護(hù)理液等11款產(chǎn)品；2006年12月，因開(kāi)瓶后可能造成真菌污染，愛(ài)爾康召回500萬(wàn)瓶Systane滴眼液；2007年3月，因護(hù)理液中微量鐵元素水平較高，可能導(dǎo)致護(hù)理液變色和提前失效，博士倫公司召回潤(rùn)明新概念除蛋白護(hù)理液。

“隱形眼鏡產(chǎn)品事故不斷，讓我們用戶擔(dān)心不已。是否繼續(xù)使用，需要慎重了。”這是一位隱形眼鏡消費(fèi)者在面對(duì)頻繁發(fā)生的產(chǎn)品事故時(shí)的無(wú)奈之言。營(yíng)銷安全專家李蔚教授指出，產(chǎn)品安全事故頻繁發(fā)生將導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)該種產(chǎn)品的消費(fèi)信心降低，并在很大程度上削減對(duì)同類產(chǎn)品的消費(fèi)信心；而企業(yè)為重建消費(fèi)者信心所付出的成本，往往要比事故本身造成的損失要高得多。因此，眼鏡產(chǎn)品事故頻發(fā)對(duì)眼鏡全行業(yè)的健康有序發(fā)展都將產(chǎn)生不利的影響。

四、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)序

眼鏡行業(yè)作為半工半醫(yī)的特殊行業(yè)，其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)除了應(yīng)該接受有關(guān)制造及服務(wù)的一般法律規(guī)范約束以外，還應(yīng)同時(shí)受到醫(yī)學(xué)方面的特殊限制。眼鏡行業(yè)所提供的產(chǎn)品大致可以分為五個(gè)類別：眼鏡片、眼鏡架、隱形眼鏡、隱形眼鏡護(hù)理液以及成鏡(包括太陽(yáng)鏡和老花鏡等)。與一般的制造業(yè)相比，每一類型的眼鏡產(chǎn)品均有其特殊的生產(chǎn)工藝流程以及相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。在世界上其它一些國(guó)家，很多眼鏡產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售是用醫(yī)療器材的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格加以規(guī)范的。例如，在美國(guó)等國(guó)家，隱形眼鏡一直被視為一級(jí)醫(yī)藥產(chǎn)品，其重要程度與心臟瓣膜平級(jí)；而在我國(guó)，隱形眼鏡受重視的程度明顯被低估——無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量方面，還是市場(chǎng)流通方面，都缺乏嚴(yán)格的規(guī)范管理。我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)眼鏡行業(yè)的全面監(jiān)管，使得不少的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)游離在醫(yī)學(xué)監(jiān)管之外。

作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。然而，在這個(gè)過(guò)程中如果缺乏相應(yīng)的約束管理機(jī)制，市場(chǎng)很容易陷入混亂，眼鏡市場(chǎng)也不例外。眼鏡市場(chǎng)的約束機(jī)制包括法律法規(guī)體系以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系兩個(gè)大的方面。在我國(guó)目前的法律體系中，僅有一些普遍適用的法律能夠?qū)ρ坨R市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控，如《質(zhì)量法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益法》等，缺乏基于眼鏡行業(yè)的特殊性而專門(mén)制定的法律法規(guī)。而上述法律規(guī)定在實(shí)踐中往往存在操作層面的障礙，因此難以起到有效規(guī)范眼鏡市場(chǎng)的作用。另外，在眼鏡的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面同樣存在不容忽視的問(wèn)題。根據(jù)筆者對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究發(fā)現(xiàn)：我國(guó)眼鏡業(yè)涉及的五大類產(chǎn)品均有相應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，但與眼鏡消費(fèi)相關(guān)的配套服務(wù)卻并未涉及。

眾所周知，消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡并不是單純地購(gòu)買實(shí)物商品，而更多地是消費(fèi)服務(wù)，例如驗(yàn)光服務(wù)等。因此，眼鏡的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)除了對(duì)眼鏡本身進(jìn)行規(guī)范外，還應(yīng)該對(duì)消費(fèi)過(guò)程中的服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。眼鏡的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括實(shí)物產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系、驗(yàn)光配鏡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等。然而，除了一些地方性規(guī)定以外，我國(guó)還沒(méi)有能夠真正地建立起專門(mén)針對(duì)“眼鏡服務(wù)”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)有的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中，所有的產(chǎn)品規(guī)范均以高度專業(yè)的技術(shù)語(yǔ)言呈現(xiàn)。消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中，沒(méi)有任何的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者普及一些基礎(chǔ)的技術(shù)常識(shí)。因而，整個(gè)眼鏡消費(fèi)過(guò)程對(duì)于消費(fèi)者而言是高度不透明的。這種不透明的消費(fèi)過(guò)程恰恰給了一些企業(yè)不規(guī)范操作的空間。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相對(duì)無(wú)序，消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程缺乏保障。

眼鏡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的意義在于——不論眼鏡產(chǎn)品還是相關(guān)服務(wù)的優(yōu)劣都有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有序可循，消費(fèi)者的消費(fèi)有據(jù)可依。產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化不僅可以降低企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，而且可以降低消費(fèi)者的選擇成本。眼鏡行業(yè)的相對(duì)專業(yè)性導(dǎo)致了該行業(yè)的低透明度，而我國(guó)又沒(méi)有能夠建立起一套完善的眼鏡標(biāo)準(zhǔn)體系，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出魚(yú)龍混雜的局面。另外，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失在一定程度上造成了眼鏡市場(chǎng)上產(chǎn)品價(jià)格體系的混亂，從而增加了消費(fèi)者的選擇成本。因此，我國(guó)亟需建立一套完善的眼鏡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

五、競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，行業(yè)面臨洗牌

中國(guó)眼鏡業(yè)無(wú)論在制造還是零售領(lǐng)域，均經(jīng)歷了過(guò)去將近30年的高速發(fā)展時(shí)期，其實(shí)力不斷壯大。如今，我國(guó)生產(chǎn)的眼鏡產(chǎn)品已經(jīng)占領(lǐng)世界低端市場(chǎng)80%的份額；我國(guó)眼鏡零售企業(yè)同樣遍地開(kāi)花，一派繁榮景象。然而，我國(guó)眼鏡業(yè)平均利潤(rùn)率卻不高。原因何在？中國(guó)的眼鏡企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)迷失于OEM，缺乏獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)和強(qiáng)勢(shì)的品牌。中國(guó)的眼鏡業(yè)還處在成本領(lǐng)先的低層次競(jìng)爭(zhēng)面上，呈現(xiàn)出行業(yè)集中度低、企業(yè)規(guī)模小、行業(yè)布局散的“低小散”狀況。在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，中國(guó)眼鏡業(yè)必將面臨競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)、重新洗牌的狀況。

技術(shù)的進(jìn)步提升了整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)能和生產(chǎn)效率，原有的成本和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)將會(huì)愈演愈烈。那種單純依靠低成本取勝的好景已經(jīng)不再。中國(guó)的眼鏡大部分出口國(guó)外，而中國(guó)的眼鏡企業(yè)在世界市場(chǎng)上越來(lái)越處于“只占份額，不占利潤(rùn)”的尷尬境地。近年來(lái)，主要面向全球低端市場(chǎng)的中國(guó)眼鏡利潤(rùn)率越來(lái)越低。從原有的將近20%降至現(xiàn)在的不足10%。深受國(guó)際市場(chǎng)上匯率變化、反傾銷調(diào)查的影響以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上土地、原材料和人力成本攀升的影響，中國(guó)的眼鏡企業(yè)在“內(nèi)憂外患”中艱難求生，不少的企業(yè)已經(jīng)走到了能不能賺錢的臨界點(diǎn)。一些不堪重負(fù)的企業(yè)選擇了退出激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；而少數(shù)掌握了較高的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)計(jì)能力，并擁有自主品牌的企業(yè)正逐步脫穎而出。

另一方面，眼鏡的消費(fèi)理念在原有的功能需求基礎(chǔ)上被越來(lái)越多地賦予了審美的需求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和品牌的重要意義將進(jìn)一步凸顯。隨著消費(fèi)者需求的變化以及行業(yè)調(diào)整的客觀需要使得原有的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式將遭受空前的挑戰(zhàn)。眼鏡行業(yè)的品牌建設(shè)將再一次被提上日程。我國(guó)中高端眼鏡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將由成本競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)。眼鏡企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)將從成本控制、銷量取勝轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)創(chuàng)新和品牌建設(shè)上來(lái)，而那些不注重品牌建設(shè)的企業(yè)勢(shì)必在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)并最終被淘汰出局。

根據(jù)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，一個(gè)成熟的行業(yè)應(yīng)該有一定的行業(yè)集中度，且必然會(huì)形成若干個(gè)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)品牌。然而，我國(guó)的眼鏡業(yè)還沒(méi)有形成這樣的格局。我國(guó)對(duì)眼鏡消費(fèi)的需求旺盛，眼鏡零售蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)空間。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示：2008年中國(guó)眼鏡零售業(yè)銷售額將達(dá)到500億元，以后每年將以20%以上的速度增長(zhǎng)。如此巨大的市場(chǎng)空間被分布在全國(guó)的數(shù)萬(wàn)家眼鏡店瓜分，平均到每個(gè)眼鏡店也就只有幾十萬(wàn)的銷售額。那些年銷售額超過(guò)千萬(wàn)的眼鏡公司已經(jīng)算是某個(gè)特定區(qū)域的佼佼者了。

中國(guó)眼鏡零售業(yè)至今還沒(méi)有形成像家電的國(guó)美、蘇寧這一類的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，即便是行業(yè)內(nèi)最為出色的寶島眼鏡，其在中國(guó)大陸的開(kāi)店規(guī)模超過(guò)800家，銷售額也逾10億，但與總體市場(chǎng)潛力比也只有2—3%的占有率。眼下，眼鏡行業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)高速發(fā)展的繁榮時(shí)期之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)初見(jiàn)端倪。

1、CIS（CORPORATION IMAGE SYSTEM）品牌形象系統(tǒng)

形象就是宣傳，形象就是效益，形象就是服務(wù)，形象就是生命，形象重于一切！一流的品牌形象，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，完善的服務(wù)體系都將給企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為企業(yè)，樹(shù)立品牌如同為人處世，有三重境界。第一境：牌在眼中，解決的是“知”的問(wèn)題。廣告也好，陳列也好，促銷也好，進(jìn)入消費(fèi)者的視野是品牌的第一功夫。陳醫(yī)師眼鏡在這一點(diǎn)上已經(jīng)達(dá)到了。第二境：牌在手中，解決的是“行”的問(wèn)題。贈(zèng)品也好，聚會(huì)也好，會(huì)員也好，進(jìn)入消費(fèi)者的生活是品牌的第二功夫。第三境，牌在心中，解決的是“信”的問(wèn)題。履諾也好，認(rèn)證也好，公益也好，進(jìn)入消費(fèi)者的信念是品牌的第三功夫。陳醫(yī)師眼鏡發(fā)展至今，應(yīng)該著重解決的就是這“牌在心中”的第三境。

2、CS(CUSTOMER SATISFACTION)顧客滿意戰(zhàn)略系統(tǒng)

實(shí)際上，企業(yè)導(dǎo)入CS系統(tǒng)是以CI導(dǎo)入為基礎(chǔ)的，主要的核心內(nèi)容是從以往的“企業(yè)為核心”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴邦櫩蜐M意為導(dǎo)向”，而顧客滿意指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)品牌或產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。它同時(shí)包括理念滿意系統(tǒng)、行為滿意系統(tǒng)、視聽(tīng)滿意系統(tǒng)、產(chǎn)品滿意系統(tǒng)、服務(wù)滿意系統(tǒng)以及顧客滿意系統(tǒng)六個(gè)方面。陳醫(yī)師眼鏡經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與創(chuàng)新，在顧客滿意服務(wù)方面已經(jīng)領(lǐng)先于其他本土企業(yè)了，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，許多地方存在不規(guī)范的操作，而顧客滿意則是任何一個(gè)希望做大做強(qiáng)的企業(yè)在發(fā)展道路上最應(yīng)該注重的一點(diǎn)。那么如何進(jìn)一步做好陳醫(yī)師眼鏡的顧客服務(wù)滿意100%呢，綜觀國(guó)內(nèi)外各大型企業(yè)的操作思路，陳醫(yī)師眼鏡可以主抓行為滿意系統(tǒng)，因篇幅問(wèn)題主要內(nèi)容，詳見(jiàn)附件《陳醫(yī)師眼鏡行為滿意系統(tǒng)》。

3、MS（MARKETING SYSTEM）市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) 提升營(yíng)銷企劃力：也就是通過(guò)激發(fā)創(chuàng)意，有效地整合陳醫(yī)師眼鏡現(xiàn)有資源，選定可行的方案以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或解決陳醫(yī)師眼鏡面臨難題，積累企業(yè)持續(xù)的社會(huì)影響力量。注重營(yíng)銷策劃的五步過(guò)程：明確營(yíng)銷目標(biāo)、利用各種信息、產(chǎn)生創(chuàng)意、推出營(yíng)銷策劃、執(zhí)行營(yíng)銷策劃。

第四篇：新型眼鏡策劃書(shū)

新型學(xué)生眼鏡策劃書(shū)

（說(shuō)明：隨著壓力的增多，視力健康越來(lái)越受年輕人尤其是學(xué)生的關(guān)注，眼鏡也成為必備產(chǎn)品，針對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，對(duì)消費(fèi)者的心理有了更深層次的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此制定出相應(yīng)的計(jì)劃，有了自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略，深信眼鏡的發(fā)展不可估量。）

學(xué)生眼鏡行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和前景

（1）學(xué)生眼鏡行業(yè)是一個(gè)半醫(yī)半商的行業(yè)。近幾年來(lái),眼鏡更從功能性商品進(jìn)化到時(shí)尚商品，加深了管理的深度與難度。眼鏡行業(yè)有四大商品類別：鏡框，鏡片，隱形眼鏡,藥水。商品的特性又有很大的不同。鏡框是流行性商品，時(shí)尚性很強(qiáng)，商品周期短。鏡片是光學(xué)商品，功能性強(qiáng)。隱形眼鏡是美容型商品，強(qiáng)調(diào)方便性及舒適性。藥水是隱型眼鏡的消耗品，周期性強(qiáng)。四大類商品構(gòu)成眼鏡零售業(yè)的商品系列組合。

（2）學(xué)生眼鏡市場(chǎng)是個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，隨著眼鏡行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，眼鏡行業(yè)整體價(jià)格下降是必然趨勢(shì)。平價(jià)眼鏡還只是“冰山一角”，還不足打破目前的眼鏡價(jià)格體系。但平價(jià)眼鏡的出現(xiàn)將喚起人們對(duì)“暴利行業(yè)”的思考，并將給未來(lái)的眼鏡業(yè)帶來(lái)深刻影響。

（3）以前在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中各眼鏡商家之間達(dá)成一種默契，形成價(jià)格同盟，將利潤(rùn)維持在一定水平。現(xiàn)在平價(jià)眼鏡越來(lái)越多，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)必然要走向規(guī)范。

新型學(xué)生眼鏡優(yōu)勢(shì):

一、切斷近視根源，阻止視力進(jìn)一步下降，消除各種近視癥狀；

二、在日常學(xué)習(xí)中自然提升視力，看書(shū)越多，效果越好；

三、養(yǎng)成孩子良好用眼習(xí)慣，糾正孩子不良坐姿。其最大的優(yōu)勢(shì)就是可以在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提升視力，在提升視力的同時(shí)提高學(xué)習(xí)效率。本實(shí)用新型公開(kāi)了一種新型眼鏡，包括兩個(gè)對(duì)稱的類“Ｏ”形框架（１）、框架（１）內(nèi)的鏡片（２）和兩個(gè)鏡腿（３），兩個(gè)框架（１）在其對(duì)稱中心處分開(kāi)，且在斷開(kāi)處設(shè)有磁鐵（４），兩個(gè)鏡腿（３）與框架（１）遠(yuǎn)離的一端分別設(shè)有延長(zhǎng)帶（５），兩條延長(zhǎng)帶（５）另一端活動(dòng)連接或固定連接，兩條延長(zhǎng)帶（５）與對(duì)應(yīng)的鏡腿（３）螺紋連接，兩個(gè)鏡腿（３）上都設(shè)有微型助聽(tīng)器（６）；由于在鏡腿上設(shè)有延長(zhǎng)帶，不使用眼鏡時(shí)可以通過(guò)延長(zhǎng)帶而掛在脖子上，使用時(shí)，框架間的磁鐵彼此吸引即可連接成整體眼鏡，延長(zhǎng)帶可以根據(jù)使用者情況調(diào)節(jié)長(zhǎng)短，助聽(tīng)器利于眼鏡佩戴者聽(tīng)覺(jué)，方便實(shí)用，磁鐵兼具磁療保健功能。

營(yíng)銷戰(zhàn)略

1．員工培訓(xùn)：

（1）引進(jìn)高級(jí)視光學(xué)人才為顧客提供準(zhǔn)確的驗(yàn)光、專業(yè)性的建議，同時(shí)對(duì)店內(nèi)員工進(jìn)行視光學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，保證顧客配鏡放心。

（2）所有員工應(yīng)當(dāng)做到衣著得體統(tǒng)一,并佩戴統(tǒng)一標(biāo)志如工牌,并在始終保持微笑服務(wù)的同時(shí)做到來(lái)有迎聲,去有送語(yǔ)。

（3）對(duì)服務(wù)員的進(jìn)行美學(xué)培訓(xùn)，培養(yǎng)其審美觀，并定期組織服務(wù)員學(xué)習(xí)了解社會(huì)新時(shí)尚，流行新元素，使能夠根據(jù)消費(fèi)者的臉型特點(diǎn)為其提供選擇時(shí)尚眼鏡的合理建議。

2．服務(wù)流程：

（1）控制店內(nèi)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作。

（2）眼鏡業(yè)的服務(wù)流程分為銷售前與銷售后。

（3）加強(qiáng)售后服務(wù)管理制度，登記消費(fèi)者信息，3.購(gòu)物環(huán)境：

（1）眼鏡店的有形環(huán)境必須暗示出快速和有效的服務(wù)。

（2）在墻上張貼時(shí)尚新款眼鏡海報(bào)，制作宣傳小冊(cè)子。

（3）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)應(yīng)體現(xiàn)在店鋪陳列的設(shè)計(jì)上，注重品牌經(jīng)營(yíng)策略，以期長(zhǎng)久發(fā)展。要讓消費(fèi)者能感覺(jué)在直通車眼鏡消費(fèi)時(shí)舒適、省心、滿意。

促銷手段：

附加交易或有獎(jiǎng)銷售——買到價(jià)值多少錢的商品就可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)百分百，為了提高有獎(jiǎng)銷售的可信度，可以請(qǐng)公證機(jī)關(guān)來(lái)監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)演示——在店門(mén)口，選擇中山路上人流比較多的時(shí)段舉辦活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)演示。

派送禮品——促銷期間，凡購(gòu)買本店商品的顧客可以根據(jù)所購(gòu)商品價(jià)格的多少來(lái)相應(yīng)地得到小禮品。

會(huì)員制——所有的顧客，填寫(xiě)完整的資料將自動(dòng)成為會(huì)員。會(huì)員將享受很多的附加價(jià)值，比如購(gòu)物積分年終換禮品等。

贊助大學(xué)生活動(dòng)，比如贊助廈門(mén)大學(xué)XX學(xué)院的圣誕節(jié)晚會(huì)，以時(shí)尚太陽(yáng)鏡作為獎(jiǎng)品派送等。贊助支持重點(diǎn)大學(xué)開(kāi)展的有影響力的活動(dòng)，也做一些尋找校園形象代理人的活動(dòng)。提高在大學(xué)生中的影響力，培養(yǎng)潛在消費(fèi)者。積極參加大型展銷和展覽，拿出頂級(jí)產(chǎn)品，打出超級(jí)價(jià)格，制造轟動(dòng)效應(yīng)，強(qiáng)化品牌形象。在大學(xué)開(kāi)學(xué)期間，開(kāi)展豪王愛(ài)眼保護(hù)日。免費(fèi)為大學(xué)生提供有關(guān)眼鏡的知識(shí)，并為大家做視力測(cè)試。

請(qǐng)眼科醫(yī)生為大學(xué)生免費(fèi)檢查眼睛。

事前聯(lián)系學(xué)校學(xué)生會(huì)組織，為活動(dòng)做宣傳，并與學(xué)生會(huì)建立合作關(guān)系。開(kāi)展配眼鏡優(yōu)惠活動(dòng)。

活動(dòng)為期三天。

第五篇：愛(ài)心眼鏡策劃書(shū)

濟(jì)南大學(xué)愛(ài)心社

“你的眼鏡我維護(hù)”活動(dòng)

一、活動(dòng)背景

在我們身邊，許許多多同學(xué)都有配戴眼鏡。然而很多的同學(xué)在佩戴眼鏡的同時(shí)，卻忽略了眼鏡的清潔和維護(hù)。鏡片污濁、螺絲松動(dòng)等問(wèn)題也經(jīng)常困擾大家。由于沒(méi)有方便的渠道，很多同學(xué)對(duì)于眼鏡的要求也只是能帶就好。為了能夠切實(shí)的幫助有需要的同學(xué)，解決大家的眼鏡難題，我們愛(ài)心社發(fā)起了這個(gè)維護(hù)清潔眼鏡的活動(dòng)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

定期在校園內(nèi)固定地點(diǎn)舉行眼鏡愛(ài)心維護(hù)活動(dòng)。為過(guò)往的、有需要清潔眼鏡、維護(hù)眼鏡的同學(xué)服務(wù)。

在活動(dòng)前一天進(jìn)行有關(guān)此次活動(dòng)的宣傳。

三、參與人員

愛(ài)心社“眼鏡維護(hù)”小組。

四、贊助內(nèi)容

提供：有關(guān)眼鏡清潔的鏡布、清潔液等工具；螺絲刀等維護(hù)工具。（如有條件，可提供眼鏡清潔的機(jī)器）。有關(guān)眼鏡清潔的培訓(xùn)。或者資金贊助。我們提供：活動(dòng)前宣傳時(shí)對(duì)贊助者的宣傳；活動(dòng)進(jìn)行時(shí)發(fā)送贊助者的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡等。

五、注意事項(xiàng)

由于同學(xué)們的眼鏡各有不同，在活動(dòng)過(guò)程中注意只清潔和緊螺絲，一定不要整理鏡架等，以免弄壞眼鏡，引起不必要的麻煩。