第一篇：如何成為一個(gè)成功的上司培訓(xùn)心得

角色回歸，打造高效團(tuán)隊(duì)

----《如何成為一個(gè)成功的上司》培訓(xùn)心得這幾天學(xué)習(xí)完了《如何成為一個(gè)成功的上司》管理培訓(xùn)課程，婁萌博士用詼諧而又充滿(mǎn)哲理的語(yǔ)言跟我們分享了他的經(jīng)驗(yàn)心得。學(xué)習(xí)后，想了很多。想想老師講的觀點(diǎn)，結(jié)合自己走過(guò)的路，感覺(jué)實(shí)在與貼切。有些想法，有些感受，有些收益，寫(xiě)出來(lái)，與大家分享。主要分為以下幾點(diǎn)：

一、走出誤區(qū)，回歸角色

現(xiàn)在企業(yè)中很多管理者未能充分發(fā)揮管理者作用，自已很忙，而下屬卻沒(méi)有活干，很大程度上是角色沒(méi)有定位好。何為角色？我們?cè)诠局芯烤箲?yīng)該扮演什么樣角色？《如何成為一個(gè)成功的上司》課程中進(jìn)行了詳細(xì)的講解，同時(shí)也點(diǎn)出了我們現(xiàn)代企業(yè)中一些常犯的錯(cuò)誤。角色就是調(diào)整人與人之間關(guān)系的一種行為模式。有承上、啟下和平衡的作用。一個(gè)管理者必須明白自己在企業(yè)中所扮演的角色，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，而不是一個(gè)經(jīng)理去干工程師的活，一個(gè)工程師去干一個(gè)操作員的活，那是角色的錯(cuò)位。這一點(diǎn)是很多從基層員工提拔起來(lái)的管理者常犯的錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄儚牡偷膷徫蛔叩礁叩膷徫灰院蠖紱](méi)有完成由管事到管人的轉(zhuǎn)變，沒(méi)有完成由技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變。

如何走出忙、茫、盲的誤區(qū)，做時(shí)間的管理者，做人才的管理者，成為一個(gè)成功的上司，把公司做強(qiáng)做大，首先我們必須要做到上司的角色回歸。而正確的角色定位怎么樣的呢？《如何成為一個(gè)成功的上司》課程給我們指明了方向：

1、部門(mén)人力資源經(jīng)理

一個(gè)部門(mén)經(jīng)理首先應(yīng)該是部門(mén)人力資源經(jīng)理。如何選人、育人、用人、留人，把合適的人放到合適的位置上，讓合適的人與合適的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這就是我們做為一個(gè)部門(mén)人力資源經(jīng)理的工作，但人力資源管理的最高境界卻是企業(yè)文化的管理，完成部門(mén)成員的思想、信仰、價(jià)值觀的管理。有人講：為什么那些恐怖分子的執(zhí)行力那么強(qiáng)，就是他們的信仰。所以，要把員工打造成“恐怖分子”。共產(chǎn)黨為什么能用小米加步槍打敗美式裝備的國(guó)民黨，很大程度上就是完成了廣大人民群眾思想、信仰、價(jià)值觀的管理，讓廣大人民子弟兵和群眾無(wú)條件的去沖鋒陷陣，義無(wú)返顧，最終率領(lǐng)全國(guó)人民推翻三座大山，推翻舊制度，建立一個(gè)全新的國(guó)家。

2、領(lǐng)導(dǎo)

上司的第二個(gè)正確角色是成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是能夠影響他人的人，能夠振臂一呼，應(yīng)者云集，這不是靠手中的權(quán)利，而是靠人格魅力。一個(gè)理想的領(lǐng)導(dǎo)者需要修煉內(nèi)心，需要具備“6P”特質(zhì)：遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose）、熱情（Passion）、定位（Place）、順序（Priority）、人才（People）和權(quán)力（Power）。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)必須遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，胸懷大志。但胸懷不是固有，也不是天上掉下來(lái)的，更不是想出來(lái)的，是要我們?nèi)ジ惺埽覀內(nèi)バ逕挕Ｒ粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一年甚至幾年都呆在企業(yè)，不走出去，怎么知道世界有多大，怎么能胸懷大志，怎么能有遠(yuǎn)見(jiàn)呢？讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，見(jiàn)多才能識(shí)廣。還有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須要內(nèi)圣外王，內(nèi)外兼修。內(nèi)圣：領(lǐng)導(dǎo)必須修煉 “琴棋書(shū)畫(huà)劍，詩(shī)歌茶酒花” 十方面樣樣會(huì)，這樣會(huì)對(duì)一個(gè)人境界、睿智、心靈、胸懷的提升有幫助。外王：即會(huì)講故事，激勵(lì)人心；會(huì)折騰，讓員工有危機(jī)感。

3、教練

上司的第三個(gè)正確角色應(yīng)該是要成為一個(gè)教練。俗話(huà)說(shuō)“不孝有三，無(wú)后為大。”一個(gè)上司的下面沒(méi)有后來(lái)人跟上，沒(méi)有培養(yǎng)出人才，就等于對(duì)企業(yè)不孝。領(lǐng)導(dǎo)者就是要把被領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者，所以上司要作為下屬的教練去育人、培養(yǎng)人。上下級(jí)是什么關(guān)系，就是水漲船高的關(guān)系。只有成就你的下屬，才能成就你自己。過(guò)去是教會(huì)徒弟，餓死師傅，教練下屬，是一種胸懷。如果要權(quán)力，請(qǐng)超越你的下屬，如果要業(yè)績(jī)，請(qǐng)培養(yǎng)你的下屬。找人才不如留人才，留人才不如選人才。現(xiàn)在我們公司人才外聘較難的情況下，從內(nèi)部培養(yǎng)人才，選拔人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有利。

4、部門(mén)經(jīng)理

上司的最后一個(gè)正確角色就是本職位的角色，前面三種角色關(guān)注的都是人，而最后這一個(gè)角色關(guān)注的才是事。作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，首先，必須制定好本部門(mén)目標(biāo)。然后把部門(mén)目標(biāo)分解到具體的崗位人員上；第二、合理的計(jì)劃。編制合理的年度計(jì)劃、月度計(jì)劃及周計(jì)劃，并按

嚴(yán)格的計(jì)劃執(zhí)行；第三、權(quán)責(zé)分明，分工明確。這就要求部門(mén)主管對(duì)各個(gè)崗位權(quán)責(zé)清楚，這樣才能各司其責(zé)，分工協(xié)作，取得工作最佳效果。第四、績(jī)效考核（KPI）的實(shí)施。作為部門(mén)主管你不一定要會(huì)做，但你一定要會(huì)評(píng)價(jià)，事實(shí)證明，績(jī)效考核對(duì)部門(mén)人員的執(zhí)行力及工作質(zhì)量方面有著良好的影響傾向。而合理的去使用績(jī)效考核更能激發(fā)部屬的工作激情及創(chuàng)新的開(kāi)始。

二、狼性文化，打造高效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的工作就是1+1>2的工作，一支高效團(tuán)隊(duì)的工作有可能還會(huì)1+1>3。作為一個(gè)上司如何打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)呢？婁老師說(shuō)：管理的深處是哲學(xué)，執(zhí)行的背后是文化。控制團(tuán)隊(duì)要靠一把無(wú)形的手，而這把無(wú)形的手就是“企業(yè)文化”。世界上偉大的公司之所以強(qiáng)大，最終是企業(yè)文化的強(qiáng)大，只有企業(yè)文化是不可以被模仿的，只有企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)上司要想打造一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，就去培養(yǎng)像狼一樣的企業(yè)文化。

1、忍辱負(fù)重

狼群也許算的上自然界中效率最高的狩獵機(jī)器，然而他們卻有90%的失敗率，但是狼群對(duì)此的反應(yīng)不是無(wú)精打采、放棄努力或者自認(rèn)敗北，9次未果的狩獵不會(huì)讓他們氣餒，因?yàn)樗麄冎肋€有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱負(fù)重，它始終相信一定會(huì)成功，勝利總會(huì)屬于他們，這靠得是一種信仰。我們的企業(yè)要想真正做強(qiáng)做大，百年基業(yè)，靠的就是要員工有這樣的堅(jiān)持信仰、忍辱負(fù)重、永不認(rèn)輸精神。企業(yè)從小到大的過(guò)程，是一個(gè)犧牲、養(yǎng)育和忍辱負(fù)重的過(guò)程。我們?nèi)フ铱蛻?hù)的時(shí)候，一次不行，兩次，兩次不行，做第三次，三次不行做第四次。總有一天客戶(hù)會(huì)從我們的努力中，看到我們對(duì)原則的堅(jiān)守和對(duì)事業(yè)的追求。我們?cè)谌倘柝?fù)重、遭受白眼的時(shí)候，我們的內(nèi)心在長(zhǎng)大，我們的企業(yè)也在強(qiáng)大。

2、整體至上

在電影或者小說(shuō)中，我們經(jīng)常看到這樣的場(chǎng)景，狼呼喊的時(shí)候，只要一聲吼叫，就會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)只狼的響應(yīng)，四面八方的聲音聚集在一起，整個(gè)草原感覺(jué)就是狼的世界。它們仿佛在宣告：“雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們。”在狼吼叫的時(shí)候，頭狼和其他的狼有區(qū)別嗎？沒(méi)有！這時(shí)候有的只是一個(gè)整體！所以，我們要想打造一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的利益與集體的利益相沖突的時(shí)候，我們能夠把集體的利益放在首位。讓弱小的員工也感覺(jué)到他的聲音，感覺(jué)公司的強(qiáng)大中，有他的一份聲音，離開(kāi)了整體就沒(méi)有了自己，而有了自己，就能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。這種相輔相成的關(guān)系是一個(gè)團(tuán)隊(duì)使公司變的非常強(qiáng)大的動(dòng)力之一。團(tuán)隊(duì)如果做出來(lái)了一個(gè)決定，那么所有的人就必須支持，像狼一樣一聲吼叫響應(yīng)。

3、自知之明

狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼選擇了草原。管理者也必須懂得自知之明，專(zhuān)注于一領(lǐng)域，才可以使自己成為這一領(lǐng)域的“老虎”。當(dāng)狼群在捕獵中不得不面對(duì)比自己更強(qiáng)大的獵物時(shí)，它自知之明，單列行進(jìn)的狼總會(huì)改變陣勢(shì)，呼喚同伴，對(duì)敵人群起而攻之，直到把獵物變?yōu)槭澄餅橹埂＠羌榷眠M(jìn)攻，但發(fā)現(xiàn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，也懂得退卻；既不怕赤裸，更善于偽裝；既能孤身奮戰(zhàn)，也善于群體進(jìn)攻；它精通叢林和荒野的游擊規(guī)則，因此，它將在弱肉強(qiáng)食的世界中永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展也是同樣的道理，要依據(jù)自己的實(shí)際情況，制定好明確的目標(biāo)，尋找適用于自己的方法，不斷的發(fā)展壯大。

4、順?biāo)浦?/p>

狼知道如何用最小的代價(jià)，換取最大的回報(bào)。管理者永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。這個(gè)世界是不斷變化的，要不斷超越自我。一個(gè)成功的管理者必須要完成由一個(gè)員工到一個(gè)管理者最后到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。當(dāng)你順應(yīng)了形勢(shì)的發(fā)展，自然會(huì)得到想要的結(jié)果。從低的崗位走到高的崗位以后馬上完成由管事到管人的轉(zhuǎn)變，完成由技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變，做時(shí)間的管理者，做人才的管理者，成為一個(gè)成功的上司。

5、血濃于水

狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。作為管理者的你是否有能力讓你的下屬跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。能否給他鮮花給他夢(mèng)，團(tuán)隊(duì)精神是用鮮血所換來(lái)的，一個(gè)企業(yè)賺錢(qián)的時(shí)候如果不能想著基層的員工，又怎能希望基層的員工跟著你為企業(yè)奮斗呢？

6、表里如一

狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。大富人家通常都不出人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，管理者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。如何打造員工的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的精神？軍隊(duì)里除了有堅(jiān)定的信仰之外還有鐵的紀(jì)律。只要有人違反紀(jì)律，都會(huì)受到處罰。所以有時(shí)候上司要心慈而不要手軟，沒(méi)有淘汰就沒(méi)有執(zhí)行力，那些認(rèn)同企業(yè)文化、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)精神的員工應(yīng)該享受到掌聲和鮮花；那些不認(rèn)同去文化和團(tuán)隊(duì)精神的員工將會(huì)被淘汰。

7、知已知彼

狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，有時(shí)為了偵查對(duì)手，不惜頂風(fēng)冒雪跟蹤幾十里，直到了解清楚了才下手，從而不會(huì)輕視它，更不會(huì)盲目進(jìn)攻。狼性的的原則是勝利并不是說(shuō)明自己強(qiáng)大，而是說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。所以知己知彼，清楚的知道對(duì)手的優(yōu)勢(shì)是什么，同時(shí)也知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪里。如果我們對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的了解是不一樣的，我們就會(huì)按自己腦子中的價(jià)值去做事。這樣長(zhǎng)期下去，一定會(huì)在公司內(nèi)部和客戶(hù)之間潛藏著若干的矛盾與沖突，這樣下去的話(huà)，等待我們的就是被客戶(hù)淘汰，最終被行業(yè)淘汰。

8、原則至上

母狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開(kāi)它，因?yàn)槟咐侵溃绻?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。幼狼一旦獨(dú)立以后就不能跟狼媽媽在一起，這說(shuō)明了什么？這說(shuō)明管理者的重要使命，是按照自然成長(zhǎng)規(guī)律，像狼一樣，把有獨(dú)立能力的小狼趕出去，把它們趕出去之后，它們才真正的成為狼。是羊的，就必須做羊；是狼的，就必須做狼。如果過(guò)分照顧，小狼就會(huì)變成羊。管理者絕不把精力放在落后員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。不向員工承諾“提供終生的就業(yè)”，而是努力讓他們擁有“終生就業(yè)能力”。上帝只會(huì)拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果連自己都不愿拯救的員工，出路只有一條，那就是被淘汰。

9、團(tuán)隊(duì)精神

狼最值得稱(chēng)道的是戰(zhàn)斗中的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同作戰(zhàn)。狼與狼之間的配合成為狼成功捕獵的決定性因素，它們?yōu)榱斯餐妫梢誀奚磺校鼈冎雷约菏钦l(shuí)，它們?yōu)橄嗷ヒ来娑睢２还茏鋈魏问拢鼈兛偰芤揽繄F(tuán)體的力量去完成。戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的狼群絕不會(huì)在它們的同類(lèi)面前爭(zhēng)強(qiáng)斗勝，也不會(huì)因同伴出現(xiàn)失誤而互相指責(zé)，狼群因此一般不會(huì)出現(xiàn)大的宿怨。為了整體的強(qiáng)大，人人皆可以為團(tuán)體利益做出犧牲，有了每個(gè)個(gè)體自覺(jué)自愿的犧牲，才有這個(gè)團(tuán)體的強(qiáng)大，才有每個(gè)個(gè)體巨大的回報(bào)。人人皆可以為頭狼，只要你愿意為大家犧牲。

10、持續(xù)基因

公狼會(huì)在母狼懷孕時(shí)，一直保護(hù)著母狼，直到小狼具備獨(dú)立的能力。企業(yè)的存在是為了利益，而我們卻必須超越利益，才能擁有真正的持續(xù)基因。這個(gè)世界一定存在著比利益更重要的東西，就是這家企業(yè)的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀。一個(gè)員工之所以愿意長(zhǎng)時(shí)間在一家公司里面做出貢獻(xiàn)，是因?yàn)樗谶@家公司里面感受到人性的東西，只有人性的力量才是偉大的。這個(gè)世界優(yōu)秀的公司凝聚員工的絕對(duì)不是錢(qián)，而是這個(gè)公司的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀。

今天許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)把狼性文化融入團(tuán)隊(duì)，打造強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造驚人業(yè)績(jī)。許多企業(yè)之所以業(yè)績(jī)不好，歸根結(jié)底不是戰(zhàn)略和方向的問(wèn)題，也不是戰(zhàn)術(shù)和方法的問(wèn)題，而是執(zhí)行力的問(wèn)題，執(zhí)行力渙散的一個(gè)很重要的因素是企業(yè)沒(méi)有形成“狼性”，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)太溫和，服務(wù)不主動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)想要發(fā)展，必須有一種“狼性”，特別是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者更需要一種“狼性”。否則死掉的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

此外，我們管理者還要加強(qiáng)自身的修煉，大道無(wú)形，尋找亮點(diǎn)，加強(qiáng)謀劃能力、交際能力、說(shuō)服能力培養(yǎng)，有時(shí)候要打打官腔，不要當(dāng)我們下屬罵公司制定的制度如何如何時(shí)，我們也跟著罵。表面上我們與下屬站在了一起，但實(shí)際上我們已忘記了自己頭上還戴著鳳冠。我們得給下屬一個(gè)合理的解釋?zhuān)瑠淅蠋熃塘宋覀內(nèi)湎蛳聦俳忉尩脑?huà)，我個(gè)人覺(jué)得非常實(shí)用。“既然公司出臺(tái)了制度肯定有道理；如果制度有問(wèn)題，相信公司會(huì)改正的；在制度沒(méi)有改正之前，我們唯一做到的是服從和執(zhí)行。”

機(jī)械枯燥的工作會(huì)減滅我們的工作熱情，平淡無(wú)趣的日子會(huì)消磨我們的斗志。讓我們角色回歸，擔(dān)當(dāng)起一個(gè)管理者的責(zé)任，秉承狼性文化，帶出我們的高效團(tuán)隊(duì)，攜手共進(jìn)，為潔美的明天添磚加瓦，為早日實(shí)現(xiàn)公司整體上市的宏偉目標(biāo)而奮斗！

陳文堅(jiān) 于 2012年2月26日

第二篇：《如何成為一個(gè)成功的上司》培訓(xùn)心得

狼性文化，打造高效團(tuán)隊(duì)上周學(xué)習(xí)完了《如何成為一個(gè)成功的上司》管理培訓(xùn)課程，婁萌博士用詼諧而又充滿(mǎn)哲理的語(yǔ)言跟我們分享了他的經(jīng)驗(yàn)心得。學(xué)習(xí)后，想了很多。想想老師講的觀點(diǎn)，結(jié)合自己走過(guò)的路，感覺(jué)實(shí)在與貼切。其中感受最深的就是重新認(rèn)識(shí)了“狼”這個(gè)動(dòng)物，并深刻體會(huì)了狼性文化的作用。

團(tuán)隊(duì)的工作就是1+1>2的工作，一支高效團(tuán)隊(duì)的工作有可能還會(huì)1+1>3。作為一個(gè)上司如何打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)呢？婁老師說(shuō)：管理的深處是哲學(xué)，執(zhí)行的背后是文化。控制團(tuán)隊(duì)要靠一把無(wú)形的手，而這把無(wú)形的手就是“企業(yè)文化”。世界上偉大的公司之所以強(qiáng)大，最終是企業(yè)文化的強(qiáng)大，只有企業(yè)文化是不可以被模仿的，只有企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)上司要想打造一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，就去培養(yǎng)像狼一樣的企業(yè)文化。

1、忍辱負(fù)重

狼群也許算的上自然界中效率最高的狩獵機(jī)器，然而他們卻有90%的失敗率，但是狼群對(duì)此的反應(yīng)不是無(wú)精打采、放棄努力或者自認(rèn)敗北，9次未果的狩獵不會(huì)讓他們氣餒，因?yàn)樗麄冎肋€有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱負(fù)重，它始終相信一定會(huì)成功，勝利總會(huì)屬于他們，這靠得是一種信仰。我們的企業(yè)要想真正做強(qiáng)做大，百年基業(yè)，靠的就是要員工有這樣的堅(jiān)持信仰、忍辱負(fù)重、永不認(rèn)輸精神。企業(yè)從小到大的過(guò)程，是一個(gè)犧牲、養(yǎng)育和忍辱負(fù)重的過(guò)程。我們?nèi)フ铱蛻?hù)的時(shí)候，一次不行，兩次，兩次不行，做第三次，三次不行做第四次。總有一天客戶(hù)會(huì)從我們的努力中，看到我們對(duì)原則的堅(jiān)守和對(duì)事業(yè)的追求。我們?cè)谌倘柝?fù)重、遭受白眼的時(shí)候，我們的內(nèi)心在長(zhǎng)大，我們的企業(yè)也在強(qiáng)大。

2、整體至上

在電影或者小說(shuō)中，我們經(jīng)常看到這樣的場(chǎng)景，狼呼喊的時(shí)候，只要一聲吼叫，就會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)只狼的響應(yīng)，四面八方的聲音聚集在一起，整個(gè)草原感覺(jué)就是狼的世界。它們仿佛在宣告：“雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們。”在狼吼叫的時(shí)候，頭狼和其他的狼有區(qū)別嗎？沒(méi)有！這時(shí)候有的只是一個(gè)整體！所以，我們要想打造一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的利益與集體的利益相沖突的時(shí)候，我們能夠把集體的利益放在首位。讓弱小的員工也感覺(jué)到他的聲音，感覺(jué)公司的強(qiáng)大中，有他的一份聲音，離開(kāi)了整體就沒(méi)有了自己，而有了自己，就能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。這種相輔相成的關(guān)系是一個(gè)團(tuán)隊(duì)使公司變的非常強(qiáng)大的動(dòng)力之一。團(tuán)隊(duì)如果做出來(lái)了一個(gè)決定，那么所有的人就必須支持，像狼一樣一聲吼叫響應(yīng)。

3、自知之明

狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼選擇了草原。管理者也必須懂得自知之明，專(zhuān)注于一領(lǐng)域，才可以使自己成為這一領(lǐng)域的“老虎”。當(dāng)狼群在捕獵中不得不面對(duì)比自己更強(qiáng)大的獵物時(shí)，它自知之明，單列行進(jìn)的狼總會(huì)改變陣勢(shì)，呼喚同伴，對(duì)敵人群起而攻之，直到把獵物變?yōu)槭澄餅橹埂＠羌榷眠M(jìn)攻，但發(fā)現(xiàn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，也懂得退卻；既不怕赤裸，更善于偽裝；既能孤身奮戰(zhàn)，也善于群體進(jìn)攻；它精通叢林和荒野的游擊規(guī)則，因此，它將在弱肉強(qiáng)食的世界中永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展也是同樣的道理，要依據(jù)自己的實(shí)際情況，制定好明確的目標(biāo)，尋找適用于自己的方法，不斷的發(fā)展壯大。

4、順?biāo)浦?/p>

狼知道如何用最小的代價(jià)，換取最大的回報(bào)。管理者永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。這個(gè)世界是不斷變化的，要不斷超越自我。一個(gè)成功的管理者必須要完成由一個(gè)員工到一個(gè)管理者最后到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。當(dāng)你順應(yīng)了形勢(shì)的發(fā)展，自然會(huì)得到想要的結(jié)果。從低的崗位走到高的崗位以后馬上完成由管事到管人的轉(zhuǎn)變，完成由技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變，做時(shí)間的管理者，做人才的管理者，成為一個(gè)成功的上司。

5、血濃于水

狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。作為管理者的你是否有能力讓你的下屬跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。能否給他鮮花給他夢(mèng)，團(tuán)隊(duì)精神是用鮮血所換來(lái)的，一個(gè)企業(yè)賺錢(qián)的時(shí)候如果不能想著基層的員工，又怎能希望基層的員工跟著你為企業(yè)奮斗呢？

6、表里如一

狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。大富人家通常都不出人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，管理者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。如何打造員工的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的精神？軍隊(duì)里除了有堅(jiān)定的信仰之外還有鐵的紀(jì)律。只要有人違反紀(jì)律，都會(huì)受到處罰。所以有時(shí)候上司要心慈而不要手軟，沒(méi)有淘汰就沒(méi)有執(zhí)行力，那些認(rèn)同企業(yè)文化、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)精神的員工應(yīng)該享受到掌聲和鮮花；那些不認(rèn)同去文化和團(tuán)隊(duì)精神的員工將會(huì)被淘汰。

7、知已知彼

狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，有時(shí)為了偵查對(duì)手，不惜頂風(fēng)冒雪跟蹤幾十里，直到了解清楚了才下手，從而不會(huì)輕視它，更不會(huì)盲目進(jìn)攻。狼性的的原則是勝利并不是說(shuō)明自己強(qiáng)大，而是說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。所以知己知彼，清楚的知道對(duì)手的優(yōu)勢(shì)是什么，同時(shí)也知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪里。如果我們對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的了解是不一樣的，我們就會(huì)按自己腦子中的價(jià)值去做事。這樣長(zhǎng)期下去，一定會(huì)在公司內(nèi)部和客戶(hù)之間潛藏著若干的矛盾與沖突，這樣下去的話(huà)，等待我們的就是被客戶(hù)淘汰，最終被行業(yè)淘汰。

8、原則至上

母狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開(kāi)它，因?yàn)槟咐侵溃绻?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。幼狼一旦獨(dú)立以后就不能跟狼媽媽在一起，這說(shuō)明了什么？這說(shuō)明管理者的重要使命，是按照自然成長(zhǎng)規(guī)律，像狼一樣，把有獨(dú)立能力的小狼趕出去，把它們趕出去之后，它們才真正的成為狼。是羊的，就必須做羊；是狼的，就必須做狼。如果過(guò)分照顧，小狼就會(huì)變成羊。管理者絕不把精力放在落后員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。不向員工承諾“提供終生的就業(yè)”，而是努力讓他們擁有“終生就業(yè)能力”。上帝只會(huì)拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果連自己都不愿拯救的員工，出路只有一條，那就是被淘汰。

9、團(tuán)隊(duì)精神

狼最值得稱(chēng)道的是戰(zhàn)斗中的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同作戰(zhàn)。狼與狼之間的配合成為狼成功捕獵的決定性因素，它們?yōu)榱斯餐妫梢誀奚磺校鼈冎雷约菏钦l(shuí)，它們?yōu)橄嗷ヒ来娑睢２还茏鋈魏问拢鼈兛偰芤揽繄F(tuán)體的力量去完成。戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的狼群絕不會(huì)在它們的同類(lèi)面前爭(zhēng)強(qiáng)斗勝，也不會(huì)因同伴出現(xiàn)失誤而互相指責(zé)，狼群因此一般不會(huì)出現(xiàn)大的宿怨。為了整體的強(qiáng)大，人人皆可以為團(tuán)體利益做出犧牲，有了每個(gè)個(gè)體自覺(jué)自愿的犧牲，才有這個(gè)團(tuán)體的強(qiáng)大，才有每個(gè)個(gè)體巨大的回報(bào)。人人皆可以為頭狼，只要你愿意為大家犧牲。

10、持續(xù)基因

公狼會(huì)在母狼懷孕時(shí)，一直保護(hù)著母狼，直到小狼具備獨(dú)立的能力。企業(yè)的存在是為了利益，而我們卻必須超越利益，才能擁有真正的持續(xù)基因。這個(gè)世界一定存在著比利益更重要的東西，就是這家企業(yè)的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀。一個(gè)員工之所以愿意長(zhǎng)時(shí)間在一家公司里面做出貢獻(xiàn)，是因?yàn)樗谶@家公司里面感受到人性的東西，只有人性的力量才是偉大的。這個(gè)世界優(yōu)秀的公司凝聚員工的絕對(duì)不是錢(qián)，而是這個(gè)公司的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀。

今天許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)把狼性文化融入團(tuán)隊(duì)，打造強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造驚人業(yè)績(jī)。許多企業(yè)之所以業(yè)績(jī)不好，歸根結(jié)底不是戰(zhàn)略和方向的問(wèn)題，也不是戰(zhàn)術(shù)和方法的問(wèn)題，而是執(zhí)行力的問(wèn)題，執(zhí)行力渙散的一個(gè)很重要的因素是企業(yè)沒(méi)有形成“狼性”，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)太溫和，服務(wù)不主動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)想要發(fā)展，必須有一種“狼性”，特別是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者更需要一種“狼性”。否則死掉的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

此外，我們管理者還要加強(qiáng)自身的修煉，大道無(wú)形，尋找亮點(diǎn)，加強(qiáng)謀劃能力、交際能力、說(shuō)服能力培養(yǎng)，有時(shí)候要打打官腔，不要當(dāng)我們下屬罵公司制定的制度如何如何時(shí)，我們也跟著罵。表面上我們與下屬站在了一起，但實(shí)際上我們已忘記了自己頭上還戴著鳳冠。我們得給下屬一個(gè)合理的解釋?zhuān)瑠淅蠋熃塘宋覀內(nèi)湎蛳聦俳忉尩脑?huà)，我個(gè)人覺(jué)得非常實(shí)用。“既然公司出臺(tái)了制度肯定有道理；如果制度有問(wèn)題，相信公司會(huì)改正的；在制度沒(méi)有改正之前，我們唯一做到的是服從和執(zhí)行。”

機(jī)械枯燥的工作會(huì)減滅我們的工作熱情，平淡無(wú)趣的日子會(huì)消磨我們的斗志。讓我們角色回歸，擔(dān)當(dāng)起一個(gè)管理者的責(zé)任，秉承狼性文化，帶出我們的高效團(tuán)隊(duì)，攜手共進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)更高的人生價(jià)值而奮斗！

張德祥

2012年10月20日

第三篇：如何成為一個(gè)成功的上司

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.管理者手中一共有六種資源：人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊。經(jīng)常被人們忽略的三種資源是： √

A人力、財(cái)力、物力

B技術(shù)、時(shí)間、資訊

C人力、技術(shù)、時(shí)間

D物力、時(shí)間、資訊

正確答案： B

2.新型上司的七大角色轉(zhuǎn)變中最重要的一個(gè)內(nèi)涵是要完成由： √

A管事到管人的轉(zhuǎn)變

B管人到管事的轉(zhuǎn)變

C常規(guī)到非常規(guī)的轉(zhuǎn)變

D非常規(guī)到常規(guī)的轉(zhuǎn)變

正確答案： A

3.很多上司走不出忙、茫、盲三個(gè)字的困擾境地，是因?yàn)椋?√

A工作熱情不夠

B能力水平不足

C優(yōu)先順序不當(dāng)

D自我定位不準(zhǔn)

正確答案： C

4.領(lǐng)導(dǎo)首先要具備的特質(zhì)就是： √

A熱情大方

B領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)

C思維敏銳

D閱歷豐富

正確答案： B

5.人力資源管理的要點(diǎn)是： √

A把合適的人放到合適的位置上

B讓合適的人與合適的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)

C企業(yè)文化的管理

D以上三點(diǎn)都包括

正確答案： D

6.領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是對(duì)一個(gè)偉大原則的養(yǎng)育過(guò)程，這個(gè)偉大的原則就是團(tuán)隊(duì)的：

A信仰

B紀(jì)律

C思維

D目標(biāo)

正確答案： A

7.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高關(guān)鍵就在于對(duì)： √

A員工的分析上

B市場(chǎng)的分析上

C激勵(lì)的把握上

D資源的利用上

正確答案： C√

8.在企業(yè)中建立的培訓(xùn)體系包括： √

A激勵(lì)體系、方法體系以及制度體系

B內(nèi)容體系、方法體系以及制度體系

C內(nèi)容體系、方法體系以及激勵(lì)體系

D內(nèi)容體系、激勵(lì)體系以及制度體系

正確答案： B

9.管理者所做的事就是通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)自己做事的目的。所以管理者的使命就是： √

A把這各種資源進(jìn)行排列和組合B一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)要有一定的理論水平

C運(yùn)用組織所給予的資源達(dá)成組織的目標(biāo)

D定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍

正確答案： C

10.上司經(jīng)常犯的第一個(gè)錯(cuò)誤就是： √

A眼里容不得沙子

B有官僚思想

C把自己混同普通員工

D凡事都要親歷親為

正確答案： D

11.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是： √

A人力資源管理

B子市場(chǎng)細(xì)分

C制定遠(yuǎn)景規(guī)劃

D如何激勵(lì)下屬

正確答案： D

12.一個(gè)企業(yè)家必須要完成由： √

A一個(gè)商人到一個(gè)領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)變過(guò)程

B一個(gè)商人到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變過(guò)程

C一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)到一個(gè)領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)變過(guò)程

D一個(gè)商人到一個(gè)白領(lǐng)的轉(zhuǎn)變過(guò)程

正確答案： A

13.當(dāng)一個(gè)員工給他的上司遞交辭職報(bào)告的時(shí)候，已經(jīng)是行為的：

A提醒階段

B效應(yīng)階段

C固化階段

D激勵(lì)階段

正確答案： C

14.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是： √

A企業(yè)文化

B員工集體的學(xué)習(xí)能力

C人才素質(zhì)

D市場(chǎng)份額

正確答案： B

15.高層領(lǐng)導(dǎo)更多需要的是： √

A行為科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)√

B理論知識(shí)和社會(huì)學(xué)知識(shí)

C思維科學(xué)和學(xué)習(xí)方法知識(shí)

D相關(guān)行業(yè)知識(shí)和管理科學(xué)知識(shí) 正確答案： B

第四篇：如何成為一個(gè)成功的上司 100分

如何成為一個(gè)成功的上司

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！100

單選題正確

1.管理者手中一共有六種資源：人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊。經(jīng)常被人們忽略的三種資源是： 1.2.3.4.A 人力、財(cái)力、物力B 技術(shù)、時(shí)間、資訊C 人力、技術(shù)、時(shí)間D 物力、時(shí)間、資訊

正確 2.做人力資源經(jīng)理就要做好四件事，是：1.2.3.4.A 如何選人、如何育人、如何用人、企業(yè)文化B 企業(yè)文化、如何育人、如何用人、如何留人C 如何選人、企業(yè)文化、如何用人、如何留人D 如何選人、如何育人、如何用人、如何留人

正確 3.領(lǐng)導(dǎo)首先要具備的特質(zhì)就是：1.2.3.4.A 熱情大方B 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)C 思維敏銳D 閱歷豐富

正確 4.員工和企業(yè)之間首先是一種：1.2.3.4.A 利益關(guān)系B 親情關(guān)系C 主客關(guān)系D 血緣關(guān)系

正確 5.期望理論認(rèn)為一個(gè)人的行為基于三個(gè)因素：行為預(yù)期，實(shí)現(xiàn)手段和：1.2.3.4.A 頻率B 固化C 價(jià)效D 份額

正確 6.管理者所做的事就是通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)自己做事的目的。所以管理者的使命就是：1.2.3.4.A 把這各種資源進(jìn)行排列和組合B 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)要有一定的理論水平C 運(yùn)用組織所給予的資源達(dá)成組織的目標(biāo)D 定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍

正確 7.上司經(jīng)常犯的第一個(gè)錯(cuò)誤就是：1.2.3.4.A 眼里容不得沙子B 有官僚思想C 把自己混同普通員工D 凡事都要親歷親為

正確 8.人力資源管理的最高境界是：

1.2.3.4.A 選好競(jìng)聘對(duì)象B 做好三拍干部C 企業(yè)文化的管理D 思路新穎，方法靈活

正確 9.上司要做到角色回歸。例如你是一個(gè)生產(chǎn)部的經(jīng)理，首先你就是：1.2.3.4.A 生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)B 生產(chǎn)部的人力資源經(jīng)理C 生產(chǎn)部的教練D 生產(chǎn)部的經(jīng)理

正確 10.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是：1.2.3.4.A 人力資源管理B 子市場(chǎng)細(xì)分C 制定遠(yuǎn)景規(guī)劃D 如何激勵(lì)下屬

正確 11.領(lǐng)導(dǎo)的“6p”特質(zhì)體現(xiàn)的是：1.2.3.4.A 外在形象B 內(nèi)在修養(yǎng)C 領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)D 內(nèi)在本質(zhì)

正確 12.當(dāng)一個(gè)員工給他的上司遞交辭職報(bào)告的時(shí)候，已經(jīng)是行為的：1.2.3.4.A 提醒階段B 效應(yīng)階段C 固化階段D 激勵(lì)階段

正確13.激勵(lì)中上司常犯一些錯(cuò)誤，主要是在：1.2.3.4.A 行動(dòng)上存在誤區(qū)B 人員上存在誤區(qū)C 原則上存在誤區(qū)D 觀念上存在誤區(qū)

正確 14.企業(yè)的一個(gè)員工由主管提升到經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)過(guò)：1.2.3.4.A 職前訓(xùn)練B 在職培訓(xùn)C 發(fā)展培訓(xùn)D 制度培訓(xùn)

正確 15.高層領(lǐng)導(dǎo)更多需要的是：1.2.3.4.A 行為科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)B 理論知識(shí)和社會(huì)學(xué)知識(shí)C 思維科學(xué)和學(xué)習(xí)方法知識(shí)D 相關(guān)行業(yè)知識(shí)和管理科學(xué)知識(shí)

第五篇：如何成為一個(gè)成功職業(yè)經(jīng)理人 心得

《如何成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人》

學(xué)習(xí)心得

本課程是我第二次學(xué)習(xí)了，每次學(xué)習(xí)的效果感覺(jué)真的很不同，身心受益也不同，第一次學(xué)習(xí)以課堂視屏的方式學(xué)習(xí)，那種感覺(jué)很疲勞，有種無(wú)奈的感覺(jué)。這回的學(xué)習(xí)方式是網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，也就是自愿學(xué)習(xí)，當(dāng)你身體不適時(shí)可以改天在學(xué)，身心不疲憊的時(shí)候就多學(xué)一會(huì)，可能是改變了學(xué)習(xí)的方式，這種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讓我在心里默默認(rèn)可。

在我這次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)后，印象最深的課程是“第10講 成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ”。作為比優(yōu)特的一名管理者，更應(yīng)該提升的自己你逆商，還要想辦法如何提升下屬的逆商。

書(shū)中有句話(huà)說(shuō)的好：“敵人幫助成長(zhǎng)，危機(jī)提高警覺(jué)，困境刺激思維，這就是逆境幫助生存的道理”。身為管理者更應(yīng)該時(shí)刻記住這句話(huà)。當(dāng)我們遇到困難時(shí)、受到挫折時(shí)，是選擇畏手畏腳、垂頭喪氣的退縮或遠(yuǎn)離逃走，還是勇敢的面對(duì)，積極的想取應(yīng)對(duì)辦法，哪怕是失敗，也要從失敗的原因里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用來(lái)面對(duì)下一次的挑戰(zhàn)。

下屬有了戰(zhàn)勝困難的逆商，那將要面對(duì)的是社會(huì)上、工作上各種各樣的壓力，課程當(dāng)中又教了我們?nèi)绾螏椭鷨T工緩解工作壓力的方法：

1．注意觀察異常行為2．給下屬各種溝通的渠道3．要讓下屬知道你對(duì)他有什么希望4．聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)5．給下屬適當(dāng)?shù)膲毫?．帶領(lǐng)員工改善生活品質(zhì)等等，這些方法不光是緩解員工壓力的好辦法，我覺(jué)得更是跟員工互相交流的好辦法。

2012年10月王鑫