第一篇：如何成為上司左右手學習心得

《如何成為上司的左右手》學習心得

大家好，通過學習《如何成為上司的左右手》這門課程，我有以下幾點收獲與大家分享。

第一點：上司合作的最大障礙： 1.自我 2.驕傲。我想我在這兩個方面都有，自我，我本身就是非常自以為是的一個人，在某些時候很執著，這是一個很大的缺點。驕傲，其實自己根本沒有什么值得驕傲的，可是骨子里總是覺得自己很了不起的，這些都是造成障礙重重的原因。以后要好好改造。

以后具體改進措施：

1、少說多聽，特別開會的時候，少說話，仔細聽取大家的看法，了解上司的想法，努力實現上司的意圖。

2、謙虛學習，將自己的驕傲習氣改掉，這個不容易發現自己的毛病，常常注意說話的口氣，做事的方式方法，要謙虛，注意自己的言行。第二點： 認識上司，建立良好關系

上司是我們重要的伙伴，與上司建立健康的關系，是我們走向成功的基石。

（一）、對上司有正確的認識： 1.上司是我重要的伙伴

2.我的價值主要取決于做好本職工作

3.上司需要我的幫助，上司與下屬之間是相互依存的關系

（二）、與上司建立積極主動的關系： 1.弄清楚上司真正要的是什么？

這里四個步驟：

第一步：確認；重新復述；

第二步：問詢；了解最終目標；

第三步：再問，最后呈現；

第四步：過程中溝通。1）避免浪費時間； 2）避免走彎路； 3）避免影響最終結果。2.積極主動

世界會給你厚報。既有金錢，也有榮譽。只要你具備這樣的一種品質： 積極主動

行動的不同檔次：

1）不用別人告訴，就能主動出色地完成任務 2）別人告訴你一次就能去做 3）別人告訴你多次才去做 4）只有形式所迫才去做 5）即使追著也不會把事情做好 3.積極反饋

1）積極反饋，上級決策的需要； 2）積極反饋，高效的保證； 3）積極反饋，職業化的表現。4.找到與上司風格相適合的溝通渠道

希望以后能改變自己，走向成功，成為上司的好幫手。

第二篇：如何成為一個成功的上司

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.管理者手中一共有六種資源：人、財、物、技、時、訊。經常被人們忽略的三種資源是： √

A人力、財力、物力

B技術、時間、資訊

C人力、技術、時間

D物力、時間、資訊

正確答案： B

2.新型上司的七大角色轉變中最重要的一個內涵是要完成由： √

A管事到管人的轉變

B管人到管事的轉變

C常規到非常規的轉變

D非常規到常規的轉變

正確答案： A

3.很多上司走不出忙、茫、盲三個字的困擾境地，是因為： √

A工作熱情不夠

B能力水平不足

C優先順序不當

D自我定位不準

正確答案： C

4.領導首先要具備的特質就是： √

A熱情大方

B領導遠見

C思維敏銳

D閱歷豐富

正確答案： B

5.人力資源管理的要點是： √

A把合適的人放到合適的位置上

B讓合適的人與合適的人組成一個團隊

C企業文化的管理

D以上三點都包括

正確答案： D

6.領導者必須懂得從小到大是對一個偉大原則的養育過程，這個偉大的原則就是團隊的：

A信仰

B紀律

C思維

D目標

正確答案： A

7.領導藝術的提高關鍵就在于對： √

A員工的分析上

B市場的分析上

C激勵的把握上

D資源的利用上

正確答案： C√

8.在企業中建立的培訓體系包括： √

A激勵體系、方法體系以及制度體系

B內容體系、方法體系以及制度體系

C內容體系、方法體系以及激勵體系

D內容體系、激勵體系以及制度體系

正確答案： B

9.管理者所做的事就是通過他人實現自己做事的目的。所以管理者的使命就是： √

A把這各種資源進行排列和組合B一個成功的領導要有一定的理論水平

C運用組織所給予的資源達成組織的目標

D定戰略、搭班子、帶隊伍

正確答案： C

10.上司經常犯的第一個錯誤就是： √

A眼里容不得沙子

B有官僚思想

C把自己混同普通員工

D凡事都要親歷親為

正確答案： D

11.領導的本質就是： √

A人力資源管理

B子市場細分

C制定遠景規劃

D如何激勵下屬

正確答案： D

12.一個企業家必須要完成由： √

A一個商人到一個領袖的轉變過程

B一個商人到一個領導的轉變過程

C一個領導到一個領袖的轉變過程

D一個商人到一個白領的轉變過程

正確答案： A

13.當一個員工給他的上司遞交辭職報告的時候，已經是行為的：

A提醒階段

B效應階段

C固化階段

D激勵階段

正確答案： C

14.企業的核心競爭力是： √

A企業文化

B員工集體的學習能力

C人才素質

D市場份額

正確答案： B

15.高層領導更多需要的是： √

A行為科學和人文科學知識√

B理論知識和社會學知識

C思維科學和學習方法知識

D相關行業知識和管理科學知識 正確答案： B

第三篇：如何成為上司的左右手6-3

第九講標準

（三）標準四

（二）：人性管理學ABC理論

人性管理學A理論：幾乎在任何情況下，每個人總是想以盡可能低的成本去獲取盡可能多的個人利益。

人性管理學B理論：要確保每個人在組織中能夠通過努力獲得盡可能多的個人利益，同時必須采取措施迫使每個人用公平的成本去獲得個人的最大利益。

人性管理學C理論：個人可持續的最大利益只能來自于為他人創造利益的行為中；個人的成本付出與個人的利益所得之間成正比，但總存在時間滯延。

A理論揭示了“人性本惡”，也揭示了人類活動，特別是市場活動中的那只“無形的手”可以使單個人或單個組織充滿活力，是整個組織充滿活力的基礎。

B理論告訴管理者必須用“有形的手”去維持公共秩序，必須防止不合理、低成本的“欺騙”行為，必須保護公共利益，這是整個組織有序地、長期地充滿活力的保證。

C理論指出，世界總是對立統一的，惡始善終；人們必須為善，修煉自己的高尚品德。在實際組織管理中，人們必須用以下原則對待A、B、C理論：

? A理論：需要尊重，需要管理，不能漠視

? B理論：需要勇氣，需要智慧，不能幻想

? C理論：需要教育，需要修煉，需要痛苦，需要領悟，不能苛求

不尊重A理論，不應用B理論，而是一味地要求人們按照C理論去奉獻是違反人性的，其結果是整個組織的效率低下。

標準四

（三）：員工的行為都是合理的人性管理學A理論、B理論、C理論指出員工的行為都是合理的。因此，要激勵團隊，必須具有4心：

? 雄心

? 愛心

? 鐵心

? 寬心

標準四

（四）：用四心打造團隊（上）

對一個優秀的管理者而言，必須四心合一。

一個好的團隊，一定是一所好的學校。它能夠改造人，訓練人，經營人，使下屬鐵了心跟著團隊做，使他感覺到有前途。

第四篇：如何成為一個成功的上司 100分

如何成為一個成功的上司

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！100

單選題正確

1.管理者手中一共有六種資源：人、財、物、技、時、訊。經常被人們忽略的三種資源是： 1.2.3.4.A 人力、財力、物力B 技術、時間、資訊C 人力、技術、時間D 物力、時間、資訊

正確 2.做人力資源經理就要做好四件事，是：1.2.3.4.A 如何選人、如何育人、如何用人、企業文化B 企業文化、如何育人、如何用人、如何留人C 如何選人、企業文化、如何用人、如何留人D 如何選人、如何育人、如何用人、如何留人

正確 3.領導首先要具備的特質就是：1.2.3.4.A 熱情大方B 領導遠見C 思維敏銳D 閱歷豐富

正確 4.員工和企業之間首先是一種：1.2.3.4.A 利益關系B 親情關系C 主客關系D 血緣關系

正確 5.期望理論認為一個人的行為基于三個因素：行為預期，實現手段和：1.2.3.4.A 頻率B 固化C 價效D 份額

正確 6.管理者所做的事就是通過他人實現自己做事的目的。所以管理者的使命就是：1.2.3.4.A 把這各種資源進行排列和組合B 一個成功的領導要有一定的理論水平C 運用組織所給予的資源達成組織的目標D 定戰略、搭班子、帶隊伍

正確 7.上司經常犯的第一個錯誤就是：1.2.3.4.A 眼里容不得沙子B 有官僚思想C 把自己混同普通員工D 凡事都要親歷親為

正確 8.人力資源管理的最高境界是：

1.2.3.4.A 選好競聘對象B 做好三拍干部C 企業文化的管理D 思路新穎，方法靈活

正確 9.上司要做到角色回歸。例如你是一個生產部的經理，首先你就是：1.2.3.4.A 生產部的領導B 生產部的人力資源經理C 生產部的教練D 生產部的經理

正確 10.領導的本質就是：1.2.3.4.A 人力資源管理B 子市場細分C 制定遠景規劃D 如何激勵下屬

正確 11.領導的“6p”特質體現的是：1.2.3.4.A 外在形象B 內在修養C 領導基礎D 內在本質

正確 12.當一個員工給他的上司遞交辭職報告的時候，已經是行為的：1.2.3.4.A 提醒階段B 效應階段C 固化階段D 激勵階段

正確13.激勵中上司常犯一些錯誤，主要是在：1.2.3.4.A 行動上存在誤區B 人員上存在誤區C 原則上存在誤區D 觀念上存在誤區

正確 14.企業的一個員工由主管提升到經理應該經過：1.2.3.4.A 職前訓練B 在職培訓C 發展培訓D 制度培訓

正確 15.高層領導更多需要的是：1.2.3.4.A 行為科學和人文科學知識B 理論知識和社會學知識C 思維科學和學習方法知識D 相關行業知識和管理科學知識

第五篇：如何成為一個成功的上司培訓心得

角色回歸，打造高效團隊

----《如何成為一個成功的上司》培訓心得這幾天學習完了《如何成為一個成功的上司》管理培訓課程，婁萌博士用詼諧而又充滿哲理的語言跟我們分享了他的經驗心得。學習后，想了很多。想想老師講的觀點，結合自己走過的路，感覺實在與貼切。有些想法，有些感受，有些收益，寫出來，與大家分享。主要分為以下幾點：

一、走出誤區，回歸角色

現在企業中很多管理者未能充分發揮管理者作用，自已很忙，而下屬卻沒有活干，很大程度上是角色沒有定位好。何為角色？我們在公司中究竟應該扮演什么樣角色？《如何成為一個成功的上司》課程中進行了詳細的講解，同時也點出了我們現代企業中一些常犯的錯誤。角色就是調整人與人之間關系的一種行為模式。有承上、啟下和平衡的作用。一個管理者必須明白自己在企業中所扮演的角色，對自己有一個準確的定位，而不是一個經理去干工程師的活，一個工程師去干一個操作員的活，那是角色的錯位。這一點是很多從基層員工提拔起來的管理者常犯的錯誤，因為他們從低的崗位走到高的崗位以后都沒有完成由管事到管人的轉變，沒有完成由技術到管理的轉變。

如何走出忙、茫、盲的誤區，做時間的管理者，做人才的管理者，成為一個成功的上司，把公司做強做大，首先我們必須要做到上司的角色回歸。而正確的角色定位怎么樣的呢？《如何成為一個成功的上司》課程給我們指明了方向：

1、部門人力資源經理

一個部門經理首先應該是部門人力資源經理。如何選人、育人、用人、留人，把合適的人放到合適的位置上，讓合適的人與合適的人組成一個團隊，這就是我們做為一個部門人力資源經理的工作，但人力資源管理的最高境界卻是企業文化的管理，完成部門成員的思想、信仰、價值觀的管理。有人講：為什么那些恐怖分子的執行力那么強，就是他們的信仰。所以，要把員工打造成“恐怖分子”。共產黨為什么能用小米加步槍打敗美式裝備的國民黨，很大程度上就是完成了廣大人民群眾思想、信仰、價值觀的管理，讓廣大人民子弟兵和群眾無條件的去沖鋒陷陣，義無返顧，最終率領全國人民推翻三座大山，推翻舊制度，建立一個全新的國家。

2、領導

上司的第二個正確角色是成為一個領導。領導是能夠影響他人的人，能夠振臂一呼，應者云集，這不是靠手中的權利，而是靠人格魅力。一個理想的領導者需要修煉內心，需要具備“6P”特質：遠見（Purpose）、熱情（Passion）、定位（Place）、順序（Priority）、人才（People）和權力（Power）。一個真正的領導必須遠見卓識，胸懷大志。但胸懷不是固有，也不是天上掉下來的，更不是想出來的，是要我們去感受，要我們去修煉。一個領導者一年甚至幾年都呆在企業，不走出去，怎么知道世界有多大，怎么能胸懷大志，怎么能有遠見呢？讀萬卷書，行萬里路，見多才能識廣。還有一個領導必須要內圣外王，內外兼修。內圣：領導必須修煉 “琴棋書畫劍，詩歌茶酒花” 十方面樣樣會，這樣會對一個人境界、睿智、心靈、胸懷的提升有幫助。外王：即會講故事，激勵人心；會折騰，讓員工有危機感。

3、教練

上司的第三個正確角色應該是要成為一個教練。俗話說“不孝有三，無后為大。”一個上司的下面沒有后來人跟上，沒有培養出人才，就等于對企業不孝。領導者就是要把被領導者培養成領導者，所以上司要作為下屬的教練去育人、培養人。上下級是什么關系，就是水漲船高的關系。只有成就你的下屬，才能成就你自己。過去是教會徒弟，餓死師傅，教練下屬，是一種胸懷。如果要權力，請超越你的下屬，如果要業績，請培養你的下屬。找人才不如留人才，留人才不如選人才。現在我們公司人才外聘較難的情況下，從內部培養人才，選拔人才，對企業的發展非常有利。

4、部門經理

上司的最后一個正確角色就是本職位的角色，前面三種角色關注的都是人，而最后這一個角色關注的才是事。作為一個部門負責人，首先，必須制定好本部門目標。然后把部門目標分解到具體的崗位人員上；第二、合理的計劃。編制合理的計劃、月度計劃及周計劃，并按

嚴格的計劃執行；第三、權責分明，分工明確。這就要求部門主管對各個崗位權責清楚，這樣才能各司其責，分工協作，取得工作最佳效果。第四、績效考核（KPI）的實施。作為部門主管你不一定要會做，但你一定要會評價，事實證明，績效考核對部門人員的執行力及工作質量方面有著良好的影響傾向。而合理的去使用績效考核更能激發部屬的工作激情及創新的開始。

二、狼性文化，打造高效團隊

團隊的工作就是1+1>2的工作，一支高效團隊的工作有可能還會1+1>3。作為一個上司如何打造一個高效團隊呢？婁老師說：管理的深處是哲學，執行的背后是文化。控制團隊要靠一把無形的手，而這把無形的手就是“企業文化”。世界上偉大的公司之所以強大，最終是企業文化的強大，只有企業文化是不可以被模仿的，只有企業文化才是企業真正的核心競爭力。一個上司要想打造一支高效優秀團隊，就去培養像狼一樣的企業文化。

1、忍辱負重

狼群也許算的上自然界中效率最高的狩獵機器，然而他們卻有90%的失敗率，但是狼群對此的反應不是無精打采、放棄努力或者自認敗北，9次未果的狩獵不會讓他們氣餒，因為他們知道還有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱負重，它始終相信一定會成功，勝利總會屬于他們，這靠得是一種信仰。我們的企業要想真正做強做大，百年基業，靠的就是要員工有這樣的堅持信仰、忍辱負重、永不認輸精神。企業從小到大的過程，是一個犧牲、養育和忍辱負重的過程。我們去找客戶的時候，一次不行，兩次，兩次不行，做第三次，三次不行做第四次。總有一天客戶會從我們的努力中，看到我們對原則的堅守和對事業的追求。我們在忍辱負重、遭受白眼的時候，我們的內心在長大，我們的企業也在強大。

2、整體至上

在電影或者小說中，我們經常看到這樣的場景，狼呼喊的時候，只要一聲吼叫，就會引來無數只狼的響應，四面八方的聲音聚集在一起，整個草原感覺就是狼的世界。它們仿佛在宣告：“雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們。”在狼吼叫的時候，頭狼和其他的狼有區別嗎？沒有！這時候有的只是一個整體！所以，我們要想打造一支高效優秀團隊，在這個團隊中，每個人的利益與集體的利益相沖突的時候，我們能夠把集體的利益放在首位。讓弱小的員工也感覺到他的聲音，感覺公司的強大中，有他的一份聲音，離開了整體就沒有了自己，而有了自己，就能為公司做出更大的貢獻。這種相輔相成的關系是一個團隊使公司變的非常強大的動力之一。團隊如果做出來了一個決定，那么所有的人就必須支持，像狼一樣一聲吼叫響應。

3、自知之明

狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼選擇了草原。管理者也必須懂得自知之明，專注于一領域，才可以使自己成為這一領域的“老虎”。當狼群在捕獵中不得不面對比自己更強大的獵物時，它自知之明，單列行進的狼總會改變陣勢，呼喚同伴，對敵人群起而攻之，直到把獵物變為食物為止。狼既懂得進攻，但發現無法實現時，也懂得退卻；既不怕赤裸，更善于偽裝；既能孤身奮戰，也善于群體進攻；它精通叢林和荒野的游擊規則，因此，它將在弱肉強食的世界中永遠立于不敗之地。企業的發展也是同樣的道理，要依據自己的實際情況，制定好明確的目標，尋找適用于自己的方法，不斷的發展壯大。

4、順水推舟

狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。管理者永遠要懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。這個世界是不斷變化的，要不斷超越自我。一個成功的管理者必須要完成由一個員工到一個管理者最后到一個領導的轉變過程。當你順應了形勢的發展，自然會得到想要的結果。從低的崗位走到高的崗位以后馬上完成由管事到管人的轉變，完成由技術到管理的轉變，做時間的管理者，做人才的管理者，成為一個成功的上司。

5、血濃于水

狼雖然通常獨自活動，但你不會發現有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。作為管理者的你是否有能力讓你的下屬跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。能否給他鮮花給他夢，團隊精神是用鮮血所換來的，一個企業賺錢的時候如果不能想著基層的員工，又怎能希望基層的員工跟著你為企業奮斗呢？

6、表里如一

狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。大富人家通常都不出人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，管理者懂得所謂職業化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。如何打造員工的執行力？如何培養團隊的精神？軍隊里除了有堅定的信仰之外還有鐵的紀律。只要有人違反紀律，都會受到處罰。所以有時候上司要心慈而不要手軟，沒有淘汰就沒有執行力，那些認同企業文化、認同團隊精神的員工應該享受到掌聲和鮮花；那些不認同去文化和團隊精神的員工將會被淘汰。

7、知已知彼

狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，有時為了偵查對手，不惜頂風冒雪跟蹤幾十里，直到了解清楚了才下手，從而不會輕視它，更不會盲目進攻。狼性的的原則是勝利并不是說明自己強大，而是說明自己比對手更用心。所以知己知彼，清楚的知道對手的優勢是什么，同時也知道自己的優勢在哪里。如果我們對于客戶價值的了解是不一樣的，我們就會按自己腦子中的價值去做事。這樣長期下去，一定會在公司內部和客戶之間潛藏著若干的矛盾與沖突，這樣下去的話，等待我們的就是被客戶淘汰，最終被行業淘汰。

8、原則至上

母狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為母狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。幼狼一旦獨立以后就不能跟狼媽媽在一起，這說明了什么？這說明管理者的重要使命，是按照自然成長規律，像狼一樣，把有獨立能力的小狼趕出去，把它們趕出去之后，它們才真正的成為狼。是羊的，就必須做羊；是狼的，就必須做狼。如果過分照顧，小狼就會變成羊。管理者絕不把精力放在落后員工身上，而是把精力放在表現不錯的員工身上。不向員工承諾“提供終生的就業”，而是努力讓他們擁有“終生就業能力”。上帝只會拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果連自己都不愿拯救的員工，出路只有一條，那就是被淘汰。

9、團隊精神

狼最值得稱道的是戰斗中的團隊精神，協同作戰。狼與狼之間的配合成為狼成功捕獵的決定性因素，它們為了共同生存，可以犧牲一切，它們知道自己是誰，它們為相互依存而活。不管做任何事，它們總能依靠團體的力量去完成。戰斗力極強的狼群絕不會在它們的同類面前爭強斗勝，也不會因同伴出現失誤而互相指責，狼群因此一般不會出現大的宿怨。為了整體的強大，人人皆可以為團體利益做出犧牲，有了每個個體自覺自愿的犧牲，才有這個團體的強大，才有每個個體巨大的回報。人人皆可以為頭狼，只要你愿意為大家犧牲。

10、持續基因

公狼會在母狼懷孕時，一直保護著母狼，直到小狼具備獨立的能力。企業的存在是為了利益，而我們卻必須超越利益，才能擁有真正的持續基因。這個世界一定存在著比利益更重要的東西，就是這家企業的企業文化、核心價值觀。一個員工之所以愿意長時間在一家公司里面做出貢獻，是因為他在這家公司里面感受到人性的東西，只有人性的力量才是偉大的。這個世界優秀的公司凝聚員工的絕對不是錢，而是這個公司的企業文化、核心價值觀。

今天許多企業和團隊把狼性文化融入團隊，打造強勢團隊，創造驚人業績。許多企業之所以業績不好，歸根結底不是戰略和方向的問題，也不是戰術和方法的問題，而是執行力的問題，執行力渙散的一個很重要的因素是企業沒有形成“狼性”，銷售團隊太溫和，服務不主動，在競爭激烈的今天，企業想要發展，必須有一種“狼性”，特別是團隊的領導者更需要一種“狼性”。否則死掉的是整個團隊。

此外，我們管理者還要加強自身的修煉，大道無形，尋找亮點，加強謀劃能力、交際能力、說服能力培養，有時候要打打官腔，不要當我們下屬罵公司制定的制度如何如何時，我們也跟著罵。表面上我們與下屬站在了一起，但實際上我們已忘記了自己頭上還戴著鳳冠。我們得給下屬一個合理的解釋，婁老師教了我們三句向下屬解釋的話，我個人覺得非常實用。“既然公司出臺了制度肯定有道理；如果制度有問題，相信公司會改正的；在制度沒有改正之前，我們唯一做到的是服從和執行。”

機械枯燥的工作會減滅我們的工作熱情，平淡無趣的日子會消磨我們的斗志。讓我們角色回歸，擔當起一個管理者的責任，秉承狼性文化，帶出我們的高效團隊，攜手共進，為潔美的明天添磚加瓦，為早日實現公司整體上市的宏偉目標而奮斗！

陳文堅 于 2012年2月26日