第一篇：與上司以及與上司的上司溝通

與上司以及與上司的上司溝通

在生活中，人與人的溝通是很重要的，同樣的，在公司中，與上司以及與上司的上司的溝通同樣重要。人本是就是一個需要溝通的生物，只有在溝通中才能交換信息，只有在溝通中才能增進感情。

不同的上司有不同的風(fēng)格，有的是創(chuàng)新型的上司，有全局性眼光、動作快、非結(jié)構(gòu)化的個性；有的是官僚型的上司，結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、動作慢、關(guān)注過程與細節(jié)；有的是整合型的上司，動作慢、非結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注過程導(dǎo)向、有全局眼光、能夠變革并適應(yīng)變革；而又的則是實干型的上司，動作快、結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注細節(jié)和結(jié)果。從這里可以看出針對不同的上次你的溝通方法也要不同。要因人而異，從上司的風(fēng)格出發(fā)來進行你的溝通。

在案例中，我是公司市場部的職員，大學(xué)本科畢業(yè)已經(jīng)有三年了。而我的部門的經(jīng)理是初中畢業(yè)，很有闖勁。由于年齡、文化程度等方面原因，我對經(jīng)理在管理過程中的一些做法有不同意見，比如，經(jīng)理更多地采用經(jīng)驗式管理方法；在激勵方面，過于注重過程導(dǎo)向，卻忽視結(jié)果導(dǎo)向，缺乏目標(biāo)激勵。我曾經(jīng)與經(jīng)理談起過自己的想法，建議采用目標(biāo)管理思路，從結(jié)果導(dǎo)向?qū)T工進行考核激勵，但經(jīng)理好像沒有反應(yīng)。我一直在考慮，希望與公司主管經(jīng)營的副總經(jīng)理作一次溝通。

上述是溝通的是背景。學(xué)歷的不同導(dǎo)致人生閱歷的不同以及見解的不同，我們要從實際出發(fā)，站在為公司考慮的角度進行洽談。首先，我要目標(biāo)確定，取得間接上司對你建議的認同，避免直接上司給我“穿小鞋”。同時我要做好充分的準(zhǔn)備，充分掌握間接上司和直接上司的背景，了解直接上司不愿意接受你的建議的原因，了解直接上司和間接上司之間的關(guān)系，了解間接上司對越級反映問題的態(tài)度及其處理藝術(shù)。在此基礎(chǔ)上，我要分析自身地位和特點，弄清楚“我是誰?”和“我在什么地方?”，弄清楚自身的可信度，弄清楚你對問題看法的客觀程度、深入程度和系統(tǒng)程度。最后才是講究溝通信息策略，策略原則1站在間接上司的角度來分析問題；2就事論事，對事不對人；3不對上司的人身作評論。從客觀情況描述入手；引出一般性看法；再就問題提出自己的具體看法。言辭不能過激，表情平淡，態(tài)度謙虛。在進行溝通時，我也可以選擇不同的溝通方式，面對面或間接溝通；口頭或筆頭溝通；正式或非正式渠道。盡量避免直接上司知道，私下溝通較為合適。可以通過工會開會、合理化建議的方式作為反映問題。而在溝通中，溝通環(huán)境也很重要。要選擇最合適渠道（正式、非正式），使其與溝通方式相對應(yīng)。選擇合適的時機、合適的場合，以咨詢的方式提出，表面上的不刻意，實際上的精心準(zhǔn)備，營造合適的、寬松的氛圍。

作為公司的職員，對于經(jīng)理采取的經(jīng)驗式管理方法，我要在私底下選擇正確是溝通方法與他交流，在他不聽取我意見時我要跟公司主管經(jīng)營的副總經(jīng)理進行溝通，我要冷靜對待這件事情，不搬弄是非，實事求是的發(fā)表自己的意見和見解。對事不對人，不對我原屬上司進行人身評價，從客觀情況入手，從而解決問題。這便是我對與上司以及與上司的上司溝通的方法。

小懶

第二篇：與上司溝通

與上司溝通：

前期準(zhǔn)備:

1.分析上司與下屬關(guān)系

2.做好自己工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時進行溝通

溝通過程： 先進行近期工作匯報，并檢討近期自我工作，持誠懇的態(tài)度進行深度自我認識及接納，并以謙遜姿態(tài)向上司討教。

1.當(dāng)越級情況較少時：

對上司講：“我知道公司中比我資歷老、經(jīng)驗豐富、業(yè)績優(yōu)秀的員工很多，我要我非常感謝上級能夠給我這個機會承擔(dān)這份工作，我自己也非常珍惜。這段時間在工作上您給了我很大幫助，也替我承擔(dān)了不少工作，以后我會自己在工作上更加努力，承擔(dān)好自己的工作，不讓您再為我費心了。”

2.當(dāng)越級情況較多時：

直接對上司提及越級狀況:近期公司出現(xiàn)很多越級的狀況，我認為這不利于公司秩序與工作效率，也極其影響上級領(lǐng)導(dǎo)者正常工作與生活，我建議公司應(yīng)對這一現(xiàn)象進行調(diào)整。

第三篇：如何與上司有效溝通前測試

如何與上司有效溝通前測試 說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計入考試成績。單選題

1.作為部門經(jīng)理，可通過經(jīng)常邀請上級出席自己部門的慶典或者其他重要場合的活動，來突出上級的職位。該說法： √

A

B 正確錯誤

正確答案： A

2.在向上級提忠告的時候，下級一定要用體諒的口吻和委婉的語言。該說法： √

A

B 正確錯誤

正確答案： A

3.與上司相處有八項原則，其中不包括： √

A

B

C

D 避免鋒芒畢露學(xué)會適當(dāng)拍馬屁不要排斥上司對上司敬而遠之

正確答案： D

4.對于不同類型的老板，我們有不同的應(yīng)對方式。對于洋老板，我們就要坦誠相待并且然后讓他了解中國的國情。該說法：√

A

B 正確錯誤

第四篇：秘書該如何與上司積極溝通

秘書該如何與上司積極溝通？

做為高管秘書，在對上司的溝通協(xié)調(diào)過程中，一定要掌握其相應(yīng)的技巧：

（1）自查

即檢查自身在工作中是否全面領(lǐng)會了上司的意圖；是否貫徹了上司的決策要求；是否在各個方面與上司保持了一致；是否完成了上司安排部署的各項工作及是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）整改

如果在自查中發(fā)現(xiàn)有與上司要求不一致的地方，那就應(yīng)該加以整頓、改進，以糾正偏差。

（3）積極請示

在貫徹執(zhí)行上司的工作要求時，會遇到各種不同的情況，上司在部署工作時未必都能考慮得盡善盡美。遇到這種情況，秘書則不宜擅自決定，而應(yīng)多做請示，請上司對難以解決的問題予以定奪，以便把工作搞好。

（4）主動匯報

將自己的工作安排，進展情況及所遇到的問題等主動向上司匯報。這一方面能使上司全面了解工作的實際情況，以便做出正確的判斷和適當(dāng)?shù)臎Q策；另一方面也體現(xiàn)了自己對上司的充分尊敬。案例：

做為老板身邊的秘書，我和老板有矛盾不是第一天的問題了，公司發(fā)展日趨龐大，與老板的溝通卻少了，加上旁人的閑言碎語，最近終于讓我和老板間的“危機”爆發(fā)。老板埋怨我的管理水平一直沒有提高，對于別人的意見也從不虛心接受，這些不知老板哪里聽來的“惡意中傷”讓我覺得十分委屈。和老板大吵一頓之后，我回去打了一份“辭職報告”給他。第二天，老板卻心平氣和地找我談話，最搞笑的是，他還表揚了我的“辭職報告”寫得好。那次以后，我和老板之間也約定，只要有什么問題，都要第一時間溝通，不要讓誤會越來越深。后來，在和老板的閑聊中，老板開玩笑地再次表揚我的辭職報告寫得好，“豁了只翎子”給他，讓他為難之余也對公司管理問題有了更深的認識。其實，我覺得，只要你有誠意為公司牟取福利，你的工作態(tài)度是好的，那所有的問題和困難都是可以溝通的，當(dāng)然這一切的前提是：你的老板是個善于溝通，樂意與下屬溝通的管理者。

分析：

高管秘書是公司中與老板接觸最多的人，所以存在偶爾的矛盾是在所難免的。但是，千萬不要意氣用事。應(yīng)該和老板進行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ偃缋习迨莻€開明的老板，一定會認真與你溝通的，對于秘書的意見也會理性的接納的。但是，給老板提意見一定要掌握說話的技巧，切勿太過直接，讓老板反感。再者，秘書一定要處理好和同事之間的關(guān)系。因為秘書在老板身邊辦事，如果處理不好和同事之間的關(guān)系，可能會引起不必要的誤會，像上述案例中作者一樣，假如她和同事之間和平相處，就不會有什么閑言碎語了，也不會引起什么辭職**了。

第五篇：與上司溝通的幾大誤區(qū)

進入辦公室?guī)啄辏毼辉缴礁撸c老闆交談的時間也越來越多。不再是初入門時，見了老闆一低頭走過去的職場新人，可是你仍然躊躇：是否該拍上司馬屁，或者，該不該給老闆提忠告?是該事無巨細都一一匯報，還是努力干活只匯報成果?辦公室政治上演時，你是該將忠心和盤托出，或者是打太極、做墻頭草?

并不是與老闆說笑越多就越好，也并非悶頭干活就是出色員工，溝通四大誤區(qū)，如果遇見，請你繞行。新勵成小編提醒以下幾點：

誤區(qū)一：溝通的形式大于內(nèi)容

小靈與阿麥條件相近，性格不同，小靈比較注重自我修鍊，不大關(guān)注外界看法，阿麥則是見誰都打得火熱，人稱溝通專家。上司喜歡比較喜歡哪一個呢?

阿麥!對，他是比較受歡迎，因為他相當(dāng)注重別人的看法，對誰都想留下好人緣，對自己的上司，更是務(wù)必使他舒服熨貼，對比起來，小靈這種直言無忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。

那么過得半年，阿麥升職了嗎?沒有!他被同一個老闆開除，理由是工資不是付給一個對誰都唯唯諾諾的人，他或許適合去服務(wù)行業(yè)發(fā)展吧。

貼士：

上司是與你有根本利益關(guān)系的人，所以你在溝通的時候必須多做權(quán)衡。事實上，過猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個人主義者，老闆都不喜歡，聰明的管理者最看重溝通的是：效果!

他很喜歡你夸他是運動高手，但是更希望聽你把附近的幾個健身場館的情況匯報得再清楚全面一點，這，感覺并不起決定作用。

你與上司溝通的目的，是為解決問題，而不是取悅你自己，或者他，所以，永遠不要讓你溝通的形式大于內(nèi)容。

誤區(qū)二：對老闆進言

阿MAY到崗一年，耳朵里已經(jīng)灌滿了老闆的閑話，她上司是高級總監(jiān)，下轄數(shù)十個部門，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)很容易招來眾人的非議，阿MAY很想把這些情況反映給老闆，也勸她在管理方式上稍微柔和一點，又怕身為行政助理不夠分量，被她誤會成愛傳閑話的小人。那么她該不該說呢?

該說!是的，身為下屬，完全有必要也有責(zé)任給自己的上司提出針對性的意見，這其實也是領(lǐng)導(dǎo)所期望的，有見識的人才有發(fā)展前途，太安于現(xiàn)狀，或者因為害怕不敢說的，往往是碌碌庸才。

于是阿MAY預(yù)約了一個下午工作的空擋，跟上司談了自己的看法，一邊喝咖啡一邊閱讀報告的上司先是心不在焉，接著就皺起了眉頭??最后說：好了，你可以出去了，我也給你個忠告：辦公室不是散布流言蜚語的地方。

貼士：

對老闆進言需要很大的勇氣，更需要恰到好處的技巧。已經(jīng)知道她的脾氣是硬朗型的了，就不適合公事公辦地跟她說某事您做得不對，某人背后對您不滿。事實上你提出一個下午茶邀請，會更能放松她的精神，方便進諫。忠言總是逆耳，要選擇好時間地點環(huán)境氣氛，才能提高溝通成功的可能性。

誤區(qū)三：辦公室里的站隊

在這個等級森嚴，薪水奢侈的跨國投資銀行里，人人都知道伊莎貝兒是部門經(jīng)理TONY的嫡系。兩人出自同一名校，TONY是她的大師兄，伊莎貝兒很感激他對她的照顧，兩年內(nèi)公司內(nèi)部晉級伊莎貝兒都幸運升級，因為他的信任，她也看到他喜歡弄權(quán)，安排好幾個陷阱給副部門經(jīng)理的手段。內(nèi)亂導(dǎo)致效率低下，團隊里出事，自然是經(jīng)理首先遭殃。但總經(jīng)理單獨召見伊莎貝兒，要問問她的看法和意見。

總經(jīng)理說：我知道TONY是你的師兄，因此我更希望你客觀公平地陳述事實。

伊莎貝兒沒有猶豫，老老實實把TONY的把戲和盤托出，另外補一句：這些事情本來就與我的原則不和，只是找不到合適的機會跟您溝通。

三個月后，伊莎貝兒被調(diào)到后勤部門去管雜務(wù)，TONY辦理完辭職手續(xù)后特地去看她，冷笑一聲：你莫非以為出賣我就能升官發(fā)財?走著瞧吧。

貼士：

老闆一方面覺得你說出了事實，一方面會覺得：你不是他的心腹嗎?平日他很照顧你，一力提拔你，這時候居然落井下石，這人的品質(zhì)么??

遇見類似情況，一種選擇是：態(tài)度模稜兩可，躲開是非，前提是自己絕對沒有參與他的弄權(quán)手段，只是聽說，那就不足以作為證據(jù)提供;一種選擇是，跟老闆先說清楚：從公司的立場出發(fā)，我覺得某人某事有些問題，從私人角度來看，這些話是我不愿意說的。并且僅僅就事論事，不針對個人發(fā)表任何情緒性評價、總結(jié)。

最后，在辦公室成為某人嫡系不是一個明智表現(xiàn)，哪怕該人在老闆那里再怎么炙手可熱。

誤區(qū)四：不要挑戰(zhàn)自己的極限

coco那一組是有名的雷電先鋒，什么搞不掂的任務(wù)派到她那里老闆總是最放心：coco啊，全*你了。事實上，人員不齊，設(shè)備沒有到位，資金預(yù)算壓到很低很低，動輒還有新的任務(wù)壓上身來，coco看著老闆期待的眼神，欲言又止。所有的事情惟有自己一力解決，還要顧著安撫下屬的不滿情緒：為什么隔壁部門那樣清閑，為什么我們成天累得要死還沒獎勵???

結(jié)局是coco在老闆面前痛哭一場：我再也做不下去了，過去這一年我快忍到生癌。

老闆意外地看著失態(tài)的她：“coco，我一直對你報有很大期望，認為你很職業(yè)，你有很大潛力”??從此老闆心里，會認為她的抗壓能力過于脆弱，并且她不適合擔(dān)起更大重任。

貼士：

一般來講，老闆都很喜歡積極向自己做匯報的員工，更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工，這就造成兩種情況：活潑機靈，知道訴苦的職員，老闆會更容易知道他實力有限，從而給出相對靈活的工作安排，而后一種員工，老闆會認為你是能者多勞，把更多不容易解決的事情派給你。

及時、準(zhǔn)確、有效的溝通非常必要，把自己面臨的困難和需要老闆協(xié)助解決的問題一一列出，這絕對不是表示你能力不夠，而是為了更好地完成工作。否則，個人的能力固然被發(fā)揮到極限，情緒和體力上的壓力也大到極點，一旦被觸發(fā)，將會造成可怕崩潰——這，絕對不是長久、持續(xù)性的職業(yè)之道。

而一個人坐在獨立辦公室里的老闆，其實也非常想了解你的工作進度，尤其當(dāng)他把一件重要工作或Team交給你帶時，因為他需要由此來確定宏觀大局的進度。當(dāng)然，確定你的匯報是準(zhǔn)確、有效的，絕對避免羅嗦，情緒化的抱怨。