第一篇：組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的12321法則

組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的１２３２１法則

簡(jiǎn)單地說(shuō)１２３２１就是：一個(gè)領(lǐng)頭人，兩個(gè)精英，三個(gè)中流，兩個(gè)培養(yǎng)，一個(gè)機(jī)動(dòng)。

“１”——這個(gè)一是必不可少的，就是一個(gè)領(lǐng)頭人。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理者，是不可能有良好業(yè)績(jī)和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個(gè)著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一隻羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。可是實(shí)際上在挑選這個(gè)領(lǐng)頭人的時(shí)候，不同的管理者對(duì)其要求就千差萬(wàn)別，這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換五、六個(gè)專案操盤者的原因。其實(shí)對(duì)一個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)管理者來(lái)說(shuō)，最基本的素質(zhì)就是：瞭解産品銷售的具體操作過(guò)程。針對(duì)不同崗位的附加素質(zhì)大概如下：最基礎(chǔ)的銷售工作主管要能夠身體力行，起早貪黑；小隊(duì)伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵(lì)技巧、培訓(xùn)能力；企業(yè)銷售總監(jiān)還要具備一定的市場(chǎng)統(tǒng)籌策劃能力，産品招商銷售經(jīng)理則要具有對(duì)營(yíng)銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。許多企業(yè)和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者，這無(wú)可厚非，但決不能脫離企業(yè)産品營(yíng)銷模式。因爲(wèi)不同的營(yíng)銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素

質(zhì)，即對(duì)銷售具體操作過(guò)程的認(rèn)識(shí)。

“２”——就是兩個(gè)精英，這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證。基本上一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)分配遵循二八原理，即２０％的精英産生８０％的業(yè)績(jī)。銷售精英分子往往具有共同的特點(diǎn)，那就是積極主動(dòng)，善於尋找方法的人。這一點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)基本上沒(méi)有太大的關(guān)係。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。對(duì)於最一線銷售隊(duì)伍而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個(gè)銷售精英。如上面提到的主管和招商經(jīng)理。這兩個(gè)崗位一定程度上就是一個(gè)具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國(guó)政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)：村委會(huì)主任村長(zhǎng)一職，他們是村子的領(lǐng)導(dǎo)，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)高手，其實(shí)大可不必，如果個(gè)個(gè)都是精英，首先是他們會(huì)互相比拼出現(xiàn)更多拆臺(tái)現(xiàn)象，另外，在員工獎(jiǎng)勵(lì)和提拔上難以公正，造成人心浮動(dòng)。過(guò)大的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)迫使一部分人離開，結(jié)果還是只能留下一兩個(gè)精英分子。

“３”——三個(gè)中流。這個(gè)中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績(jī)和

能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認(rèn)爲(wèi)他們的存在沒(méi)有太大的重要性。其實(shí)這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，但他們由於目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵(lì)，沒(méi)有充分的發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，但偶爾能夠解決一些棘手問(wèn)題出現(xiàn)業(yè)績(jī)反彈。中流人員在業(yè)績(jī)上獲得企業(yè)重視的機(jī)會(huì)的弱化，使他們往往借助其他方式獲得重視，如更多的後勤工作，積極向管理者反映員工思想動(dòng)態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動(dòng)等。在即得利益上，企業(yè)所得雖不明顯，但企業(yè)若要長(zhǎng)期發(fā)展，他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無(wú)法達(dá)到的。這些人因爲(wèi)被企業(yè)重視不足，員工橫向發(fā)展力量得以加強(qiáng)，任何正負(fù)面情緒往往會(huì)因爲(wèi)他們?cè)阡N售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績(jī)的突破在精英，穩(wěn)定的發(fā)展在中流。

“２”——兩個(gè)培養(yǎng)。就是有兩個(gè)員工從業(yè)績(jī)和能力上都不太理想，他們比較有自知之明，基本上不會(huì)對(duì)企業(yè)或管理者的決定産生思想上的衝突，行動(dòng)上可能會(huì)慢一拍。但他們執(zhí)行時(shí)不太會(huì)計(jì)較個(gè)人得失。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一定會(huì)有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不願(yuàn)做的事

情，這時(shí)兩個(gè)培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來(lái)，如偶爾搬個(gè)桌椅挪個(gè)物料等非營(yíng)銷性工作。兩個(gè)培養(yǎng)還有一個(gè)最重要的作用就是，管理者可以時(shí)不時(shí)拿他們作銷售反面教材來(lái)殺雞敬猴教育其他員工。在教訓(xùn)或教育這些員工時(shí)，他們一般不會(huì)同管理者産生直接衝突，可以有效維護(hù)管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng)，這種員工往往是忠誠(chéng)度最高的。如果沒(méi)有這種員工，日常工作生活中可能會(huì)少一些樂(lè)趣，管理者管理瑣碎事務(wù)時(shí)有時(shí)會(huì)難以協(xié)調(diào)。

“１”—— 一個(gè)機(jī)動(dòng)。最常見的表現(xiàn)方式就是末位元淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績(jī)最差者。這裏的“１”不一定是業(yè)績(jī)能力最差者，往往是對(duì)管理者決定執(zhí)行不力者，或因爲(wèi)對(duì)企業(yè)或管理者不滿而製造消極情緒者。這一個(gè)機(jī)動(dòng)可能是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)性最強(qiáng)者，有時(shí)可能是團(tuán)隊(duì)中的精英分子。雖然任何一個(gè)管理者都不希望這個(gè)人存在，但是如果團(tuán)隊(duì)需要刺激員工銷售業(yè)績(jī)上一個(gè)檔次，或者團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型決定沒(méi)有得到員工貫徹，這個(gè)人是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鐵腕管理，處理此人可以無(wú)聲勝有聲，刺激其他團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決貫徹決定。

１２３２１法則是基於一個(gè)簡(jiǎn)單的９人團(tuán)隊(duì)的分析法則，實(shí)際團(tuán)隊(duì)組建時(shí)可能不足９人或大於９人，但１２３２１法則同樣適用這些團(tuán)隊(duì)的組建。人人精英是管理者的誤區(qū)，不可能也不需要組建這樣的團(tuán)隊(duì)。只要按１２３２１法則組建銷售團(tuán)隊(duì)，管理者就不會(huì)因爲(wèi)人才難覓而頭痛了，在日常管理過(guò)程中也會(huì)更加順利。團(tuán)隊(duì)的凝聚力穩(wěn)定性也會(huì)得到加強(qiáng)。更重要的是只要營(yíng)銷方法得當(dāng)，業(yè)績(jī)上量是沒(méi)什麼問(wèn)題的

第二篇：組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成功的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)擁有創(chuàng)立運(yùn)營(yíng)企業(yè)所需的全部技能、經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系或者聲譽(yù)。因此，如果想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，就必須組建一支核心團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)將發(fā)揮不同作用：他們或是合伙人，或是重要員工。他們不可或缺，有了他們，可以解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

那么，創(chuàng)業(yè)者怎樣才能組建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)呢？

一、揚(yáng)長(zhǎng)避短，恰當(dāng)使用

創(chuàng)業(yè)者之所以多遭失敗厄運(yùn)，最主要的原因在于他們?nèi)鄙僖恢?yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有合適的人才，難以成就事業(yè)。世上的人雖然各種各樣，但是，以創(chuàng)業(yè)者用人的眼光去看，大致可分為三類：一是可以信任而不可大用者。這是那些忠厚老實(shí)但本事不大的人；二是可用而不可信者，這是那些有些本事但私心過(guò)重，為了個(gè)人利益而鉆營(yíng)弄巧、甚至不惜出賣良心的人；三是可信而又可用者。作為創(chuàng)業(yè)者，都想找到第三種人。但是這種人不易識(shí)別，往往與用人者擦肩而過(guò)。為了企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者對(duì)各種人都要用。只要在充分識(shí)別的基礎(chǔ)上恰當(dāng)使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理配置，就能最大限度地發(fā)揮他們的作用。

人有所長(zhǎng)，必有所短。創(chuàng)業(yè)伙伴之間的優(yōu)勢(shì)最好呈互補(bǔ)關(guān)系。選擇的時(shí)候要看清其長(zhǎng)，以后也要學(xué)會(huì)包容其短。所謂取長(zhǎng)補(bǔ)短，是取別人的長(zhǎng)補(bǔ)自己的短，此為團(tuán)隊(duì)的真正價(jià)值。長(zhǎng)城不是一人筑成，想做出點(diǎn)成績(jī)，就得有做事情的開放心態(tài)。當(dāng)你是內(nèi)向型性格，不善于交際，只適合從事技術(shù)工作時(shí)，最好找富有公關(guān)能力、會(huì)溝通、能處理復(fù)雜問(wèn)題的搭檔；當(dāng)你是急性子，脾氣比較暴躁且又自認(rèn)為很難改正時(shí)，最好找慢性子、脾氣溫和的搭檔——因?yàn)楹献髦械哪Σ猎谒y免，一急一緩可以相得益彰。

郭廣昌曾這樣評(píng)價(jià)自己的團(tuán)隊(duì)：“我們這些人，能力上可能每人只能打70分至80分，但是我們要做能力的加法和乘法，企業(yè)的發(fā)展像一條河，像一條不斷流淌的河，我們每一個(gè)人正像河中的一滴水，無(wú)論是在上游、中游還是下游，都能找到自己匯入的位置。”他建議創(chuàng)業(yè)者：“在你決定誰(shuí)可以成為合作伙伴的時(shí)候，最重要的是要找到兩種感覺，一是對(duì)于人生的基本價(jià)值的信條，他跟你一致不一致；二是找到彼此之間有互補(bǔ)性的人。”

二、既要講獨(dú)立，也要講合作

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，既要講獨(dú)立，也要講合作。適當(dāng)?shù)暮献鳎òê腺Y）可以彌補(bǔ)雙方的缺陷，使弱小企業(yè)在市場(chǎng)中迅速站穩(wěn)腳跟。春秋時(shí)期戰(zhàn)國(guó)七雄尚講合縱連橫，創(chuàng)業(yè)者更需要從創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃出發(fā)，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的，再以此來(lái)尋找相關(guān)具備此類技能和資源的合作人，使大家的資源和技能實(shí)現(xiàn)整合，共同發(fā)展。

攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司總裁季琦告訴青年創(chuàng)業(yè)者，“攜程網(wǎng)”的成功，除了抓住當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，有一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。“攜程網(wǎng)”的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自美國(guó)Oracle公司、德意志銀行和上海旅行社等，是技術(shù)、管理、金融運(yùn)作、旅游的完美組合。大家在一起創(chuàng)業(yè)，分享各自的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也避免了很多創(chuàng)業(yè)“雷區(qū)”。

團(tuán)隊(duì)是公司的魂、是公司最終成功的重要保證。一個(gè)好的合伙人，可以幫助企業(yè)騰飛；同樣，一個(gè)不合格的合伙人，給企業(yè)帶來(lái)的只能是災(zāi)難。所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，選擇合作伙伴，意味著將企業(yè)未來(lái)幾年的命脈與人共享。那么在共享權(quán)力之前，就必須認(rèn)真地考察合作伙伴。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，可能在創(chuàng)業(yè)初期會(huì)面

臨各種各樣的困難，會(huì)造成“見到光頭就以為是和尚”、“撈到根稻草就以為能救命”的情況。這時(shí)候就需要鑒別能力，冷靜地分析可能的合作伙伴，誰(shuí)更有利于企業(yè)的發(fā)展。

三、志同道合，目標(biāo)明確

找創(chuàng)業(yè)搭檔就跟找對(duì)象一樣重要，對(duì)方是你事業(yè)上的另一半，在共同的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中是否會(huì)與你福難同當(dāng)、同舟共濟(jì)至關(guān)重要。

團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該是一群認(rèn)可團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的人。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該是每個(gè)加入到團(tuán)隊(duì)里的成員所認(rèn)可的。在明確了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)之后，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就應(yīng)該以這個(gè)共同的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，召集團(tuán)隊(duì)的成員共同前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)不能以人數(shù)來(lái)衡量。如果一群人沒(méi)有共同的理想和目標(biāo)，那就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是一群烏合之眾。這樣的團(tuán)隊(duì)是打不了仗的。所以，你和你的伙伴應(yīng)該是志同道合的，有共同的或相似的價(jià)值追求和人生觀。

合伙人應(yīng)該都是有夢(mèng)想的人，為了做出一番事業(yè)而走到一起，而不是為了簡(jiǎn)單的現(xiàn)實(shí)利益。電子資訊系統(tǒng)公司（EDS）、佩羅系統(tǒng)公司（Perot Systems）的創(chuàng)始人羅斯·佩羅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我在找人，找那些喜歡贏得勝利的人。如果我沒(méi)找到，我就找那些憎恨失敗的人。”所有的團(tuán)隊(duì)成員都必須是對(duì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有熱情的人。因?yàn)槿魏稳瞬牛还芷鋵I(yè)水平多么高，如果對(duì)所開創(chuàng)事業(yè)的信心不足，都將無(wú)法適應(yīng)創(chuàng)業(yè)的需求。

團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)管理中也占有重要地位。微軟在用人的時(shí)候非常注重團(tuán)隊(duì)精神，理由是即使你才華橫溢，有超群的技術(shù)，可是如果你不懂得與人合作，就難以達(dá)成最好的業(yè)績(jī)。只有把企業(yè)內(nèi)部有著不同文化背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)的各種人才有效聯(lián)合起來(lái)，才能更好地實(shí)現(xiàn)高效配合，達(dá)到事半功倍的效果。

雖然現(xiàn)代企業(yè)很看重團(tuán)隊(duì)合作，但許多創(chuàng)業(yè)者依然還有以個(gè)人為主、個(gè)人為尊的思想意識(shí)：我的生意、我的事業(yè)我作主，容不得他人染指。試想，當(dāng)你擁有六個(gè)蘋果的時(shí)候，即使你把六個(gè)蘋果全都吃掉，你也只吃到了一種味道，那就是蘋果的味道。如果你把六個(gè)蘋果中的五個(gè)拿出來(lái)給別人吃，盡管表面上你失去了五個(gè)蘋果，但實(shí)際上你卻得到了其他五個(gè)人的友情和好感。以后你還能得到更多，當(dāng)別人有了別的水果的時(shí)候，也一定會(huì)和你分享，你會(huì)從這個(gè)人手里得到一個(gè)橘子，那個(gè)人手里得到一個(gè)梨，最后你可能就得到了六種不同的水果，六種不同的味道，六種不同的顏色，六個(gè)人的友誼。人一定要學(xué)會(huì)用你擁有的東西去換取對(duì)你來(lái)說(shuō)更加重要和豐富的東西。

四、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心成員都很少，一般是三、四個(gè)，多也不過(guò)十來(lái)人，如此少的團(tuán)隊(duì)成員似乎很容易駕馭。而實(shí)際上，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員雖少，但每個(gè)人都有自己的想法，自己的觀點(diǎn)，更有一股藏于內(nèi)心的不服管的信念。因此，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都不能抱以輕視的態(tài)度。

優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該相互非常熟悉，知根知底。《孫子兵法》中云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員都非常清醒地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)劣勢(shì)，同時(shí)對(duì)其他成員的長(zhǎng)處和短處也一清二楚，這樣可以很好地避免團(tuán)隊(duì)成員之間因?yàn)橄嗷ゲ皇煜ざ斐傻母鞣N矛盾、糾紛，迅速提高團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。

現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)許多大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)，他們選擇的合作伙伴也多是同學(xué)、朋友、校友，但是還是很快就失敗了。為什么呢？因?yàn)樗麄冞x擇的合作伙伴雖然都是“熟人”，但是這些“熟人”彼此之間缺乏交流、溝通，說(shuō)到底，團(tuán)隊(duì)成員是相互陌生的。甚至在許多校園BBS上，某個(gè)同學(xué)有一項(xiàng)新發(fā)明或是好創(chuàng)意，立即廣發(fā)“英

雄貼”組建團(tuán)隊(duì)，雖然都是同齡人，但是畢竟沒(méi)有共同經(jīng)歷過(guò)“血與火”的考驗(yàn)，這樣的團(tuán)隊(duì)成員之間是缺乏凝聚力的。所以，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首先要確保所有核心成員都是相互非常熟悉的人。

五、完善股權(quán)，利益共享

在個(gè)人創(chuàng)業(yè)的初始階段，一定要具有群做群分的意識(shí)，這就是說(shuō)，創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者尋找一些志同道合者共同起步發(fā)展，要做到清晰且無(wú)爭(zhēng)議的利益分配。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，從企業(yè)創(chuàng)立開始就需要制定相對(duì)完善的股東協(xié)議，明確各個(gè)創(chuàng)業(yè)者之間和原始投資人之間的關(guān)系。現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)不是原生態(tài)的打白條年代，而是股份+期權(quán)的契約年代。國(guó)內(nèi)兄弟創(chuàng)業(yè)也好，伙伴創(chuàng)業(yè)也好，能夠做大、做好的企業(yè)不多，這是因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)業(yè)契約文化的不了解。

俗話說(shuō)：“親兄弟明算賬”。凡涉及到權(quán)利義務(wù)與利益分配問(wèn)題，還是要一切先說(shuō)清楚講明白，不能感情用事，也不能回避不談。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員的股權(quán)分配是創(chuàng)業(yè)規(guī)劃時(shí)的一項(xiàng)重要工作。創(chuàng)業(yè)契約是創(chuàng)業(yè)者在找到創(chuàng)業(yè)伙伴時(shí)必然要思考、討論、制定、執(zhí)行的公司的第一份契約。合伙要想成功、愉快，必須在合伙之前簽好創(chuàng)業(yè)契約。如家的股權(quán)中，孫堅(jiān)大約占股1.26％、季琦占股逾8％、沈南鵬占股逾9％、梁建章占股逾7％。正是相加后的這份總和才能保持住對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的掌控。其中無(wú)論是誰(shuí)把股票賣給別人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都有可能失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。Google，Yahoo，如家，南極人，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是這方面成功的案例。典型的創(chuàng)業(yè)契約應(yīng)該說(shuō)明生意的具體目的、說(shuō)明每個(gè)合伙人的有形資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、專利等和無(wú)形的服務(wù)、特有技術(shù)、關(guān)系網(wǎng)等投入，把最基本的責(zé)權(quán)利說(shuō)個(gè)明白透徹，尤其股權(quán)、利益分配更要說(shuō)清楚，包括增資、擴(kuò)股、融資等等。這樣的協(xié)議允許合伙人占有的公司股份各不相同，但一定要說(shuō)明各個(gè)合伙人在公司管理中的地位和職務(wù)，是否允許合伙人從事公司以外的其他業(yè)務(wù)等。有一點(diǎn)最重要，那就是合伙雙方以什么樣的方式結(jié)束合伙關(guān)系，對(duì)此一定要在協(xié)議中寫明。即訂出“退出機(jī)制”來(lái)，一開始就“先小人后君子”，免得日后誰(shuí)也說(shuō)不明白。

任何事情都不可能在最初計(jì)劃周全，事情是隨時(shí)都有可能變化的，合作運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到新問(wèn)題新矛盾一定要先說(shuō)清楚，立下字據(jù)再行動(dòng)，千萬(wàn)不要先干再說(shuō)，因?yàn)槭虑榘l(fā)生后人人都是朝著對(duì)自己有利的一方考慮。先干再說(shuō)，看似進(jìn)展快了，其實(shí)埋下了禍患的種子，將來(lái)就不是速度快慢的問(wèn)題，而是風(fēng)起云涌、企業(yè)組織顛覆性運(yùn)動(dòng)的根源。

六、相互補(bǔ)充，相得益彰

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)雖小，但是“五臟俱全”。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員不能是清一色的技術(shù)流成員，也不能全部是搞終端銷售的，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員各有各的長(zhǎng)處，大家結(jié)合在一起，正好是相互補(bǔ)充，相得益彰。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須包括以下幾種人：一個(gè)創(chuàng)新意識(shí)非常強(qiáng)的人，這個(gè)人可以決定公司未來(lái)的發(fā)展方向，相當(dāng)于公司戰(zhàn)略決策者；一個(gè)策劃能力極強(qiáng)的人，這個(gè)人能夠全面周到地分析整個(gè)公司面臨的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，考慮成本、投資、收益的來(lái)源及預(yù)期收益，甚至還包括公司管理規(guī)范章程、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作；一個(gè)執(zhí)行能力較強(qiáng)的成員，這個(gè)人具體負(fù)責(zé)下面的執(zhí)行過(guò)程，包括聯(lián)系客戶、接觸終端消費(fèi)者、拓展市場(chǎng)，等等。此外，如果是一個(gè)技術(shù)類的創(chuàng)業(yè)公司，那么還應(yīng)該有一個(gè)研發(fā)高手（甚至是研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者型人物），當(dāng)然，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還需要有人掌握必要的財(cái)務(wù)、法律、審計(jì)等方面的專業(yè)知識(shí)。惟有如此，團(tuán)隊(duì)成員才能算是比較合格的。

需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，不能出現(xiàn)兩個(gè)核心成員位置重復(fù)的可能性，也就是說(shuō)，不能有兩個(gè)人的主要能力完全一樣。比如，兩個(gè)都是出點(diǎn)子的高手，兩個(gè)都是做市場(chǎng)的等等，出現(xiàn)這種情況是絕對(duì)不允許的。因?yàn)橹灰獌?yōu)勢(shì)重復(fù)，職位重復(fù)，那么今后必然少不了出現(xiàn)各種矛盾，最終甚至導(dǎo)致整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)散伙。這樣的例子舉不勝舉。

七、心胸博大，寬厚待人

俗語(yǔ)“和氣生財(cái)”是放之四海而皆準(zhǔn)的一句話，與合作者或合伙人和諧相處，才能夠合作得長(zhǎng)久。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有博大的心胸，能寬厚待人，懂得如何把握“合作”，懂得什么是“合作”分寸的度。

攜程網(wǎng)創(chuàng)始人之一的梁建章說(shuō)過(guò)：“我覺得包容性是很重要的，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)，他能包容的人越多。我們幾個(gè)管理層，分歧也有，但都是健康的。”

在合作過(guò)程中，不要太計(jì)較小事。企業(yè)對(duì)人的管理也要審時(shí)度勢(shì)，寬嚴(yán)有度。該管的要管、不該管的事就不要管，要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒”。難得糊涂對(duì)創(chuàng)業(yè)合作的各方都是保養(yǎng)心靈的雞湯和企業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑，這與前面講的“丑話在前”和“及時(shí)立據(jù)”看似矛盾，其實(shí)不然：前者講的是在沒(méi)有形成事實(shí)的情況下的做法，后者是說(shuō)事實(shí)已經(jīng)形成了就不要太計(jì)較了。

八、擺正位置，尊重對(duì)方

作為合伙人，在平時(shí)的交往與合作中要坦誠(chéng)，互相尊重對(duì)方，擺正自己的位置，既然是合伙人，也就是出資人，請(qǐng)?jiān)谛闹袝r(shí)時(shí)提醒自己，雙方都是為了共同的利益才在一起的，無(wú)論出資多少，都不會(huì)拿著自己的錢出來(lái)玩。遇到問(wèn)題和矛盾時(shí)應(yīng)該向前看，向前看利益是一致的，因?yàn)槌晒?huì)給大家?guī)?lái)更豐厚的收獲；盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越多，越盯矛盾越復(fù)雜，最后裹步不前。

作為國(guó)內(nèi)最大的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新東方聲名赫赫。俞敏洪認(rèn)為自己最成功的決策，就是“把那幫比自己有出息的海外朋友請(qǐng)了回來(lái)”。這批從世界各地匯聚到新東方的個(gè)性桀驁不馴的人，把世界先進(jìn)的理念、先進(jìn)的文化、先進(jìn)的教學(xué)方法帶進(jìn)了新東方。俞敏洪笑言自己是“一只土鱉帶著一群海龜奮斗”。如何將這些有個(gè)性的人團(tuán)結(jié)到一起，并讓每個(gè)人都保持活力和激情，是俞敏洪首先要面對(duì)的問(wèn)題。俞敏洪說(shuō)：“在新東方，沒(méi)有任何人把我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看，沒(méi)有任何人會(huì)因?yàn)槲曳噶隋e(cuò)誤而放過(guò)我。在無(wú)數(shù)場(chǎng)合下，我都難堪到了無(wú)地自容的地步，我無(wú)數(shù)次后悔把這些精英人物召集到新東方來(lái)，又無(wú)數(shù)次因?yàn)樾聳|方有這么一大批出色的人才而驕傲。因?yàn)檫@些人的到來(lái)，我明顯地進(jìn)步了，新東方明顯地進(jìn)步了。沒(méi)有他們，我到今天可能還是個(gè)目光短淺的個(gè)體戶，沒(méi)有他們，新東方到今天還可能是一個(gè)名不見經(jīng)傳的培訓(xùn)學(xué)校。”

九、回避退讓，求同存異

由于合伙人之間認(rèn)識(shí)上的差異、合伙人信息溝通上的障礙、態(tài)度的相悖以及相互利益的互斥，矛盾沖突在所難免。當(dāng)破壞性的矛盾沖突發(fā)生后，合伙人就應(yīng)該坐下來(lái)，通過(guò)協(xié)商的辦法來(lái)解決，但在協(xié)商中也應(yīng)注意一些技巧的運(yùn)用。

先做自我批評(píng)。合伙人之間的矛盾沖突是由多方面原因引起的，有自己的原因也有對(duì)方的原因，還可能有第三者的原因。要順利地化解矛盾，就應(yīng)該從自我批評(píng)開始。這樣，會(huì)給對(duì)方也造成負(fù)疚感，也會(huì)坦誠(chéng)地把自己的錯(cuò)誤找出來(lái)，不至于將矛盾激化。當(dāng)然，提倡自我批評(píng)并不意味著沒(méi)有原則地遷就對(duì)方。從某

種意義上說(shuō)，責(zé)己既是手段又是策略。

回避退讓。回避不等于逃避，而是為了防止矛盾激化，并在回避中等待解決矛盾的時(shí)機(jī)。當(dāng)矛盾或分歧比較嚴(yán)重，并且一下子難以解決時(shí)，為了不使矛盾進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)有意識(shí)地減少與有矛盾的合伙人接觸，避免正面沖突，使大事化小、小事化了。

求同存異。矛盾沖突的各方，暫時(shí)避開某些分歧點(diǎn)，在某些共同點(diǎn)上達(dá)成一致，以達(dá)到矛盾與沖突的逐漸解除。這是解決合伙人之間矛盾沖突而不影響企業(yè)正常運(yùn)行的最好辦法。求大同、存小異，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在枝節(jié)問(wèn)題上不苛求于人，不但可以避免沖突的發(fā)生，而且還會(huì)調(diào)解或消除現(xiàn)有的矛盾沖突。

模糊處理。在特定的條件下，對(duì)于一些無(wú)原則性的矛盾沖突，可采取模糊處理的辦法。模糊處理，不是不問(wèn)青紅皂白，而是沖突本身無(wú)法分清誰(shuí)是誰(shuí)非。沖突雙方均無(wú)事生非，毫無(wú)道理，倘若硬要分個(gè)是非分明，反而會(huì)助長(zhǎng)對(duì)立，激化矛盾。模糊處理法是堅(jiān)持原則立場(chǎng)處理無(wú)原則沖突的最好方法。

第三篇：組建團(tuán)隊(duì)

一、如何組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)？

答：團(tuán)隊(duì)是為了共同的目標(biāo)去奮斗的一個(gè)組織，其成員要有一些有共同的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)文化、處事方法、做事態(tài)度。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要求：

1、要有好的制度、獎(jiǎng)懲分明。

2、要有一個(gè)深度了解產(chǎn)品及其市場(chǎng)、精通業(yè)務(wù)、善于管理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

3、好的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化使成員富有激情、忠心耿耿地為企業(yè)去拓展疆土，讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)

組建團(tuán)隊(duì)：

1、選合適的“兵”。

一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)里也有各式各樣的人才，性格互補(bǔ)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合形成有機(jī)的整體。

基本要求：A最好是專科以上學(xué)歷，在專業(yè)上與產(chǎn)品相匹配則更佳。

我們的產(chǎn)品決定行銷人員的溝通對(duì)象基本都是企業(yè)老板、相關(guān)決策人或?qū)哟屋^高的人，學(xué)歷過(guò)低的業(yè)務(wù)員見識(shí)少，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知層次低，看問(wèn)題不夠全面，在與客戶的溝通上存在很大差距，很難與客戶有共同語(yǔ)言。在培訓(xùn)時(shí)，學(xué)歷過(guò)低的人無(wú)論在接受能力、理解能力還是反應(yīng)能力上，都比學(xué)歷較高的人差很多。這樣的業(yè)務(wù)員培養(yǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，培養(yǎng)成本也較高

B 善于溝通，懂心理學(xué)。語(yǔ)言表達(dá)一定要清晰，話說(shuō)點(diǎn)子上，富有親合力。

C 思維活躍，有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力及適應(yīng)能力和體質(zhì)

D 肯吃苦耐勞，勤奮，踏實(shí)

2、制訂團(tuán)隊(duì)的制度、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的文化。

好的團(tuán)隊(duì)的制度和文化讓每個(gè)成員圍繞共同的目標(biāo)奮斗，對(duì)市場(chǎng)都充滿希望、熱情 自信。團(tuán)隊(duì)成員互敬互重互助。

3、銷售團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練

A 產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)迅速轉(zhuǎn)化成客戶的需求點(diǎn)。

B 專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。

銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解銷銷區(qū)域和行業(yè)、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計(jì)劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、揣摩客戶的心理、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進(jìn)入銷售主題的技巧、事實(shí)調(diào)查的技巧（客戶公司的組織架構(gòu)、采購(gòu)流程和計(jì)劃、各部門的負(fù)責(zé)人的信息）、詢問(wèn)與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧等。

C 銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。

由于銷售人員在市場(chǎng)上摸爬滾打通，常面對(duì)的是拒絕與挫折，自信心下降，士氣低落，因此，通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。

D 銷售培訓(xùn)途徑：

一、公司的內(nèi)部培訓(xùn)師，二、外部的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師，三、業(yè)務(wù)精英和銷售領(lǐng)頭人在工作中“傳、幫、帶、教”。在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中可以考慮以上三種培訓(xùn)途徑結(jié)合起來(lái)。

好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，即要“勤”、這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。也就是業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶。知識(shí)不足可以學(xué)習(xí)，技能不足可以鍛煉。

二、你的營(yíng)銷策劃及你對(duì)銷售這行獨(dú)特的見解及方案

答：從改革開放以來(lái)，中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈。營(yíng)銷隊(duì)伍是重要性凸現(xiàn)，營(yíng)銷人員是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。公司的產(chǎn)品如銷不出去就企業(yè)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)重者虧損倒閉！現(xiàn)代企業(yè)是益重視營(yíng)銷部門和營(yíng)銷人才。

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)，而銷售只是營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷包括：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌策劃、銷售、建立客戶檔案、客戶服務(wù)等等。營(yíng)銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù)，這是一種由外而內(nèi)的思維方式。營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣，是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣，營(yíng)銷的是目 的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要，讓產(chǎn)品更好賣。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況:

主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況:

主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。

2.基本問(wèn)題分析

營(yíng)銷策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題,這些問(wèn)題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑,采取什么方式解決?等等。

3.主要優(yōu)劣勢(shì)分析

主要優(yōu)勢(shì)分析:

圍繞營(yíng)銷策劃主題,將要開展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過(guò)”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。

主要劣勢(shì)分析：

主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。主要條件分析：

主要條件分析就是分析將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

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營(yíng)銷方案的基本步驟

每一個(gè)營(yíng)銷人員在其工作生涯中必然會(huì)面對(duì)營(yíng)銷方案的寫作與匯報(bào)，特別是每年的年終歲末，營(yíng)

銷方案的寫作與匯報(bào)成了區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來(lái)實(shí)際操作的成效，而且會(huì)贏得上司的關(guān)愛，得到提升與嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)；方案寫的一般的，既會(huì)受到上司的責(zé)備，在實(shí)際運(yùn)用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實(shí)際上對(duì)營(yíng)銷人員的成長(zhǎng)與發(fā)展非常關(guān)鍵。特別是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，幾乎與方案打交道是每個(gè)人都無(wú)法回避的內(nèi)容。

一份好的營(yíng)銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說(shuō)話，方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測(cè)。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

一、整體分析：市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì)

四、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分；價(jià)格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測(cè)分析、上市時(shí)間計(jì)劃。

五、促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：上市渠道促銷計(jì)劃、上市終端消費(fèi)者促銷計(jì)劃、上市終端推廣計(jì)劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計(jì)劃。

由于時(shí)間關(guān)系，營(yíng)銷策劃和方案正在考慮中。下面是某些粗略的分析

一、整體分析：市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì)

第四篇：如何組建一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

如何組建一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？

身先足以率人，律己足以服人，傾財(cái)足以巨人，量寬足以德人，得人心者得天下！凡事嚴(yán)格要求自己，用自身的能力，氣度，魅力來(lái)服眾！

自己的目標(biāo)要明確，最關(guān)鍵的要讓團(tuán)隊(duì)伙伴都有自己的目標(biāo)，都能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)！領(lǐng)導(dǎo)人的使命就是幫助團(tuán)隊(duì)伙伴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！

首先，你要有凝聚力。把他們聚集起來(lái)。團(tuán)隊(duì)要有共同的目標(biāo)，所以，你要明確你們的目標(biāo)。

其次，能有一個(gè)完善的管理系統(tǒng)，而且有合適的人擔(dān)任各個(gè)職位。完美的系統(tǒng)才有完美的組織。

最終，也是最主要的，你們要團(tuán)結(jié)！！！

遵守三個(gè)理念:一:服從!二:敬業(yè)!三:團(tuán)結(jié)!服從是一個(gè)基本的概念,沒(méi)有服從,也就難成團(tuán)隊(duì)管理,“我并不知道成員是否樂(lè)業(yè)，但我嚴(yán)求敬業(yè)”是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本要求,一個(gè)人要想發(fā)展，首先必須管好自己,既自己不知責(zé)任的意義,豈資格去管別人!,知責(zé)則稱職，敬業(yè)則專業(yè)，自守其位，己從其事。自然而然形成的團(tuán)隊(duì)概念,那是一種凝聚力!

1)創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)最好是按照自己的專長(zhǎng)和興趣為基礎(chǔ)，建立相應(yīng)分類下的團(tuán)隊(duì)。

2)每個(gè)人只能創(chuàng)建一個(gè)或加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以有權(quán)限建立團(tuán)隊(duì)的你，要珍惜機(jī)會(huì)喲~~

3)團(tuán)隊(duì)基本信息：團(tuán)隊(duì)的名稱和團(tuán)隊(duì)宣言最好能表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，意思明確、好理解，以方便更多的有共同興趣愛好的人，找到你的團(tuán)隊(duì)并加入進(jìn)來(lái)。為了方便用戶的尋找和加入你的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的名稱和分類不可修改，深思熟慮為你的團(tuán)隊(duì)建立最有代表性、最專業(yè)的名字吧！

怎樣組建和招聘一個(gè)銷售隊(duì)伍，怎樣管理和分配這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的任務(wù)和職務(wù)？

如何才能建立一支高效、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)？我想這個(gè)問(wèn)題是企業(yè)的經(jīng)理人們最關(guān)心的問(wèn)題之一。銷售部門是企業(yè)通向市場(chǎng)過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，銷售人員把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓產(chǎn)品最終體現(xiàn)出價(jià)值，又從市場(chǎng)中拿來(lái)信息回饋給企業(yè)，他們是離市場(chǎng)最近的人。然而，如何才能保證銷售隊(duì)伍的高質(zhì)、高效？如何讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)，忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土？ 本期欄目我們邀請(qǐng)了幾位經(jīng)理人朋友，侃一侃他們?cè)诮N售團(tuán)隊(duì)時(shí)的一點(diǎn)體會(huì)。我們從中選了幾個(gè)關(guān)鍵詞作為引子，期望大家可以一目了然。關(guān)懷 我選擇業(yè)務(wù)員主要選兩種人：一種是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)業(yè)務(wù)的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮；第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價(jià)挖過(guò)來(lái)。我認(rèn)為，人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài)，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會(huì)錯(cuò)的。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。我管理銷售團(tuán)隊(duì)有這樣幾點(diǎn)體會(huì)：一是要求業(yè)務(wù)員都成為“舵手”、“醫(yī)生”，“舵手”能夠把握全局，而“醫(yī)生”能在最短的時(shí)間內(nèi)找出市場(chǎng)病癥，并對(duì)癥下藥。二是把愛心給業(yè)務(wù)員，真誠(chéng)地關(guān)心他們。

三、給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。

四、告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵(lì)他們多面對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)都充滿希望。我這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。我認(rèn)為銷售人員最應(yīng)該看重的是品德，我們一般不要求他們有多強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，更多的時(shí)候我們都是招一些“空白人”，就是他們什么業(yè)務(wù)都沒(méi)有做過(guò)。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什么，我們能給他們什么。新的銷售人員進(jìn)入公司

后，我們一般對(duì)其有半個(gè)月的培訓(xùn)，從做人、業(yè)務(wù)技能、公司情況、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的灌輸。而我們就是要做好“傳、幫、帶、教”的作用，把他們一個(gè)一個(gè)都培養(yǎng)起來(lái)。我認(rèn)為，好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶，他們回來(lái)后都要填寫一個(gè)拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。我們對(duì)新來(lái)的業(yè)務(wù)員一般都會(huì)“跟蹤”一段時(shí)間，到客戶那里看看他去了沒(méi)有，效果如何，客戶如何評(píng)價(jià)。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，好的發(fā)揚(yáng)，不好的指正，并且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。我們用人還有一個(gè)“秘招”，就是多用外地人員，這些人思想包袱比較輕，而且可以把他們集中在一起，我們同吃同住，象一家人。在不斷的交流中形成一種凝聚力，利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然，我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間，讓他們感覺在這里工作前途是光明的。溝通———比什么都重要 激勵(lì) 責(zé)任心 銷售人員是企業(yè)的中流砥柱，企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢？綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)。我們一般看他的業(yè)績(jī)、語(yǔ)言表達(dá)能力、個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等，如果這個(gè)人素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精，當(dāng)然是最好的選擇。但是人無(wú)完人，因此選擇業(yè)務(wù)員的時(shí)候，我認(rèn)為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看他的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果打分的話，業(yè)績(jī)這一欄我認(rèn)為應(yīng)該占到80%的比重。

第五篇：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組建12321法則

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組建12321法則

2010-07-14 11:11:48 星期三

無(wú)論是操作一個(gè)產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域,甚至只是組建一個(gè)最基本的社區(qū)工作小組,如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問(wèn)題。筆者在產(chǎn)品操作過(guò)程的實(shí)踐和觀察中發(fā)現(xiàn),在營(yíng)銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時(shí),是否優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途。.一次知名企業(yè)召開全國(guó)營(yíng)銷會(huì)議時(shí),許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問(wèn)題之一就是:招聘難,組建一個(gè)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍尤其難。

其實(shí)創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵不是市場(chǎng)上有沒(méi)有足夠的人才供我們挑選,而在于管理者有沒(méi)有一個(gè)正確的組織隊(duì)伍的觀念。無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)論、學(xué)歷論、形象論者的管理者，都希望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)都是精英分子，拿來(lái)過(guò)來(lái)都能獨(dú)擋一面。這種出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是在情理之中，無(wú)論誰(shuí)都希望自己的下屬個(gè)個(gè)生龍活虎，銷售成績(jī)你追我趕，這樣業(yè)績(jī)就會(huì)蒸蒸日上。但是，無(wú)論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰(shuí)都沒(méi)有這么樣的銷售團(tuán)隊(duì)。這不僅是不可能的，也是沒(méi)必要的。就象我們的手指，我們沒(méi)必要五個(gè)一般長(zhǎng)，即使一般長(zhǎng)了，反而會(huì)不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個(gè)道理也許不難理解，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。

問(wèn)題就出在一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢？

我們就拿一個(gè)最基本的9人銷售團(tuán)隊(duì)為例來(lái)分析如何利用12321法則組建一個(gè)優(yōu)秀的保健品銷售團(tuán)隊(duì)。簡(jiǎn)單說(shuō)12321就是：一個(gè)領(lǐng)頭人，兩個(gè)精英，三個(gè)中流，兩個(gè)培養(yǎng)，一個(gè)機(jī)動(dòng)。

“1”——這個(gè)一是必不可少的，就是一個(gè)領(lǐng)頭人。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理者，是不可能有良好業(yè)績(jī)和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個(gè)著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這個(gè)道理人人都明白，可是在挑選這個(gè)領(lǐng)頭人的時(shí)候，不同的管理者對(duì)其要求就千差萬(wàn)別，這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換5、6個(gè)項(xiàng)目操盤者的原因。其實(shí)對(duì)一個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)管理者來(lái)說(shuō)，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷售具體操作的過(guò)程。最重要的素質(zhì)就是：做言起行的執(zhí)行力。針對(duì)不同崗位的附加素質(zhì)大概如下：最基礎(chǔ)的社區(qū)銷售工作主管要能夠身體力行，起早貪黑：多個(gè)小隊(duì)伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵(lì)技巧培訓(xùn)能力；企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理則還要具備一定的市場(chǎng)統(tǒng)籌策劃能力；產(chǎn)品招商銷售經(jīng)理則要具有對(duì)營(yíng)銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者，這無(wú)可厚非，但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷模式的異同。因?yàn)椴煌臓I(yíng)銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì)，即對(duì)銷售具體操作過(guò)程的認(rèn)識(shí)。

“2”——就是兩個(gè)精英，這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證。基本上一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)分配遵循二八原理，即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績(jī)。銷售工作精英分子往往具有共同的特點(diǎn)，那就是積極主動(dòng)，善于尋找方法的人。這一點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)基本上沒(méi)有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要性，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。對(duì)于最一線銷售隊(duì)伍而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個(gè)銷售精英。如上面提到的社區(qū)主管和招商經(jīng)理。這兩個(gè)崗位一定程度上就是一個(gè)具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國(guó)政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會(huì)主任（村長(zhǎng)）一職，他們是村子的領(lǐng)導(dǎo)，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)高手，其實(shí)大可不必。如果個(gè)個(gè)都是精英，首先是他們會(huì)互相比拼出現(xiàn)更多拆臺(tái)現(xiàn)象。另外，在員工獎(jiǎng)勵(lì)和提拔上難以公正，造成人心浮動(dòng)。過(guò)大的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)迫使一部分人離開，結(jié)果還是只能留下一兩個(gè)精英分子。

“3”——三個(gè)中流。這個(gè)中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績(jī)和能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認(rèn)為他們存在沒(méi)有太大的重要性。其實(shí)這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵(lì)，沒(méi)有充分的發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，但偶爾能夠解決一些棘手問(wèn)題出現(xiàn)業(yè)績(jī)反彈。中流人員在業(yè)績(jī)上獲得企業(yè)重視的機(jī)會(huì)的 弱化，使他們借助其他方式獲得重視，如更多的后勤工作，積極向管理者反映員工思想動(dòng)態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動(dòng)等。在即得利益上，企業(yè)所得雖不明顯，但企業(yè)若要長(zhǎng)期發(fā)展，他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無(wú)法達(dá)到的。這些人因?yàn)楸黄髽I(yè)注視不足，員工橫向發(fā)展力量得以加強(qiáng)，任何正負(fù)面情緒往往會(huì)因?yàn)樗麄冊(cè)阡N售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績(jī)的突破在精英，穩(wěn)定的發(fā)展在中流。

“2”——兩個(gè)培養(yǎng)就是有兩個(gè)員工從業(yè)績(jī)和能力上都不太理想，他們比較有自知之明，基本上不會(huì)對(duì)企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突，行動(dòng)上可能會(huì)慢一拍。但他們執(zhí)行時(shí)不太會(huì)計(jì)較個(gè)人得失。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一定會(huì)有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，這時(shí)兩個(gè)培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來(lái)，如偶爾搬個(gè)桌椅挪個(gè)物料等非營(yíng)銷性工作。兩個(gè)培養(yǎng)還有一個(gè)最重要的作用就是，管理者可以時(shí)不時(shí)拿他們作銷售反面教材來(lái)殺雞敬猴教育其他員工。在教訓(xùn)或教育這些員工時(shí)，他們一般不會(huì)同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護(hù)管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng)，這種員工往往是忠誠(chéng)度最高的。如果沒(méi)有這種員工，日常工作生活中可能會(huì)少一些樂(lè)趣，管理者管理瑣碎事務(wù)時(shí)有時(shí)會(huì)難以協(xié)調(diào)。

“1”——一個(gè)機(jī)動(dòng)最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績(jī)最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績(jī)能力最差者，往往是對(duì)管理者決定執(zhí)行不力者，或因?yàn)閷?duì)企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個(gè)機(jī)動(dòng)可能是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)性最強(qiáng)者，有時(shí)可能是團(tuán)隊(duì)中的精英分子。雖然任何一個(gè)管理者都不希望這個(gè)人存在，但是如果團(tuán)隊(duì)需要刺激員工銷售業(yè)績(jī)上一個(gè)檔次，或者團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型決定沒(méi)有得到員工貫徹，這個(gè)人都是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鐵腕管理。處理此人時(shí)可以無(wú)聲勝有聲，刺激其他團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決貫徹決定。

12321法則是基于一個(gè)簡(jiǎn)單的9人團(tuán)隊(duì)的分析法則，實(shí)際團(tuán)隊(duì)組建時(shí)可能不足9人或大于9人，但12321法則同樣適用這些團(tuán)隊(duì)的組建。人人精英是管理者的誤區(qū)，不可能也不需要組建這樣的團(tuán)隊(duì)。只要按12321法則組建銷售團(tuán)隊(duì)，管理者就不會(huì)因?yàn)槿瞬烹y覓而 頭痛了。在日常管理過(guò)程中也會(huì)更加順利。團(tuán)隊(duì)的凝聚力穩(wěn)定性也會(huì)得到加強(qiáng)。更重要的是只要營(yíng)銷方法得當(dāng)，業(yè)績(jī)上量是沒(méi)什么問(wèn)題的。

如何組建有效的銷售團(tuán)隊(duì)

據(jù)報(bào)道，精英云集的華訊科技銷售團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)開拓方面擁有卓越成績(jī)，為華訊科技在華南地區(qū)系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)市場(chǎng)占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。２００１年，在團(tuán)隊(duì)的共同奮斗下，華訊科技在所謂的ＩＴ低谷里保持了迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，簽約金額達(dá)２．７８億元，利稅超過(guò)５０００萬(wàn)元。業(yè)務(wù)領(lǐng)域跨政府、金融、電信、交通、社保、智能建筑等多個(gè)行業(yè)。優(yōu)秀銷售隊(duì)伍的不斷成長(zhǎng)，不僅鞏固了公司在政府、社保等傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，而且在電信、交通等行業(yè)也逐步建立了自己的穩(wěn)定用戶群體。

華訊科技的銷售隊(duì)伍不斷地吸納新生力量，目前已有２０多人，眾多銷售精英按照行業(yè)領(lǐng)域組成了政府行業(yè)銷售部、大客戶行業(yè)銷售部、電信行業(yè)銷售部、智能建筑事業(yè)銷售部。他們共同的成功秘訣是誠(chéng)信、務(wù)實(shí)，并以精誠(chéng)所至、金石為開的信念對(duì)待所有客戶。在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中不可避免地遇到很多困難和沖突，他們都以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)決維護(hù)客戶的利益，甚至放棄既得的豐厚利潤(rùn)，最后解決所有的困難。團(tuán)隊(duì)最大的愛好莫過(guò)于一起享受成功的喜悅，這不僅是個(gè)人的勝利，更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的驕傲。

有人說(shuō)，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其二”來(lái)形容銷售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。

而銷售團(tuán)隊(duì)的管理，從管理學(xué)抽象的“計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制”，到工作中總體的團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂(lè)觀的態(tài)度……再具體至銷售任務(wù)分配、銷售區(qū)域及行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)管理等，都有章可循，有書可查。但綱舉目張，銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵還在人的管理，尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銷售人員（客戶經(jīng)理）發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。

銷售團(tuán)隊(duì)的有效管理

銷售管理主要由三大部分組成：產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售隊(duì)伍管理。無(wú)論企業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還是制定了正確的銷售策略，最終產(chǎn)品能否順利銷售出去，銷售策略能否得以正確地貫徹實(shí)施，關(guān)鍵在于銷售隊(duì)伍的管理，在銷售管理中，人是銷售的核心力量。如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷售隊(duì)伍，并實(shí)施有效的管理，這是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本所在。通過(guò)提升銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)，達(dá)成銷售目標(biāo)。

加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、提升銷售業(yè)績(jī)的根本是建立精英銷售團(tuán)隊(duì)，分析企業(yè)中銷售代表的業(yè)績(jī)分布，大致會(huì)有下列三種型態(tài)：我們從企業(yè)的銷售績(jī)效分析中可以看出，較多企業(yè)的業(yè)績(jī)分布多屬于Ｉ類型態(tài)——精英代表（主管）型，即銷售業(yè)績(jī)主要由少數(shù)銷售代表（或主管）達(dá)成較大比例，可能是２０％的銷售代表（或主管）達(dá)成公司８０％的銷售業(yè)績(jī)；ＩＩ類型態(tài)，屬于常規(guī)正態(tài)分布，業(yè)績(jī)與銷售代表呈均態(tài)分布，企業(yè)應(yīng)“抓兩頭，帶中間”，努力提高優(yōu)秀銷售代表的比例，同時(shí)淘汰業(yè)績(jī)很差的銷售代表；ＩＩＩ類型態(tài)屬于精英團(tuán)隊(duì)型，這是企業(yè)追求的理想狀態(tài)，銷售代表人人業(yè)績(jī)卓越。Ｉ類型態(tài)的不足是部分精英銷售代表難以駕御，易居功自傲，一旦流失，對(duì)企業(yè)造成的損失很大，我們應(yīng)努力將優(yōu)秀杰出銷售代表的成功經(jīng)驗(yàn)共享，“克隆”更多的優(yōu) 秀銷售代表，提升銷售代表能力和業(yè)績(jī)的“均勻度”。使企業(yè)由Ｉ型態(tài)向ＩＩＩ型態(tài)過(guò)渡。

想要建立有效率的團(tuán)隊(duì)，就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化，企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)榮枯互為因果。團(tuán)隊(duì)成員之間能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互信任，相互支援，同舟共濟(jì)，變阻力為助力，變助力為合力。有效利用銷售績(jī)效檢討會(huì)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，全體銷售代表都可為某位銷售代表的客戶集體會(huì)診，集思廣益、群策群力，因此每位銷售代表都不是單打獨(dú)斗、各自為戰(zhàn)，而是在每位銷售代表身后都有一只團(tuán)隊(duì)在支持他，他擁有一個(gè)智囊團(tuán)，凝聚團(tuán)隊(duì)的智慧。

激勵(lì)管理

銷售激勵(lì)制度的改革有其必然性，也跟當(dāng)前的市場(chǎng)有關(guān)。培訓(xùn)還可以創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓人在這里釋放出最高潛能，實(shí)現(xiàn)最高價(jià)值，更大地調(diào)動(dòng)銷售員工隊(duì)伍的積極性，更合理地調(diào)節(jié)收入分配。

銷售隊(duì)伍中有一些同志，混一天是一天，業(yè)務(wù)上不來(lái)，還有基本工資領(lǐng)，有些同志認(rèn)為，不完成銷售額沒(méi)關(guān)系，有基本工資，沒(méi)有功勞也有苦勞嘛。實(shí)際上，這部分同志在過(guò)著不勞而獲、分享他人勞動(dòng)成果的日子。

合理的激勵(lì)體系體現(xiàn)了多勞多得，不勞無(wú)獲的原則，實(shí)行高收入、高要求、高風(fēng)險(xiǎn)的考核原則。對(duì)銷售人員采取費(fèi)用包干的方式進(jìn)行考核，給銷售人員最大的業(yè)務(wù)提成，給銷售人員最大的權(quán)力。一個(gè)好的機(jī)制可以培養(yǎng)出一支能干的銷售隊(duì)伍，并且培養(yǎng)出一片新的產(chǎn)品市場(chǎng)。應(yīng)該說(shuō)這是一種“能人政策”。

高能股份公司總經(jīng)理謝宏認(rèn)為，考核銷售員的形式有三種。一種是老式的固定工資形式，跟銷售業(yè)績(jī)關(guān)系不大。二是小承包式，即基本工資加少量業(yè)務(wù)額提成。三是費(fèi)用包干制，即個(gè)人收人與銷售業(yè)績(jī)完全掛鉤。這是一 種具有前瞻性的銷售制度，銷售要發(fā)展，就得有得力的銷售隊(duì)伍，需要全面的懂產(chǎn)品、會(huì)找市場(chǎng)信息、會(huì)促銷、能簽定合同的銷售經(jīng)理。

激勵(lì)銷售士氣的主要措施是：獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤，賞罰公平，晉升，理念強(qiáng)化培訓(xùn)等。

銷售追蹤

目前對(duì)銷售代表行動(dòng)的追蹤方式，大多數(shù)公司以電話追蹤和突擊檢查為主，從幾家公司的銷售管理分析中筆者了解到，公司采用電話追蹤和行動(dòng)計(jì)劃的效果比較好，但是表單的設(shè)計(jì)對(duì)銷售人員的管理有著相當(dāng)大的影響。

為加強(qiáng)銷售行動(dòng)追蹤，各企業(yè)建立了各種表格、表單，要求銷售代表填定，一方面銷售代表是否堅(jiān)持認(rèn)真、實(shí)事求是填寫，另一方面，銷售表單提供的資訊是否得到銷售主管的正確運(yùn)用，作為追蹤和決策的參考。僅通過(guò)表格、表單、報(bào)告來(lái)追蹤銷售代表的行動(dòng)是不夠的，還要進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解銷售代表的思想動(dòng)態(tài)變化。了解銷售代表業(yè)績(jī)未能達(dá)成的深層次原因，以便制定解決問(wèn)題的正確的應(yīng)對(duì)措施。

銷售隊(duì)伍的管理、控制的效果并不理想銷售主管主要是通過(guò)電話追蹤，了解銷售代表的行蹤，只能解決“出勤不出工”問(wèn)題，卻未能有效解決“出工不出力”、“出力不出活”問(wèn)題。

銷售代表心態(tài)管理

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加之市場(chǎng)的不景氣，都增加了銷售代表的挫折感，不同的公司、不同的銷售代表、不同時(shí)期存在不同的心態(tài)問(wèn)題，通常而言，影響銷售代表的心態(tài)和士氣的主要因素是激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)政策的激勵(lì)力度不夠或獎(jiǎng)罰不明，或獎(jiǎng)勵(lì)政策不兌現(xiàn)、未能落實(shí)到位；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)信心不足、有畏難情緒；對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的公司，銷售代表容易對(duì)企業(yè)的前途感到悲觀失望，積極性不高，得過(guò)且過(guò)，凝聚力差。

公司銷售心態(tài)調(diào)查主要有以下項(xiàng)目：

１．目前銷售代表的心態(tài)情況

２．激勵(lì)機(jī)制不夠

３．激勵(lì)力度是否足夠

４．信心是否不足，是否有畏難情緒

５．與其他公司是否有攀比情況

６．是否存在能干則干、不能干則走的心態(tài)

７．對(duì)企業(yè)發(fā)展有沒(méi)有信心

８．積極性高否，是否得過(guò)且過(guò)

９．有沒(méi)有矛盾、不穩(wěn)定的情緒

１０．有沒(méi)有危機(jī)感、責(zé)任感

１１．調(diào)整心態(tài)主要措施家庭是否存在困難

１２．市場(chǎng)蕭條對(duì)情緒有何影響

１３．主管是否言出必行

１４． 心態(tài)存在的問(wèn)題

１５．心態(tài)不好的主要原因

１６．激勵(lì)措施是否不到位

１７．政策變化頻繁

１８．獎(jiǎng)罰公平情況

１９．對(duì)前途是否迷茫

２０．對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿，心理不平衡

２１．市場(chǎng)疲軟，競(jìng)爭(zhēng)激烈

２２．對(duì)區(qū)域主管有抵觸情緒

銷售隊(duì)伍管理中的問(wèn)題

主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：①銷售代表心態(tài)方面表現(xiàn)在工作積極性、主動(dòng)性不高；心態(tài)不好，攀比風(fēng)濃；凝聚力、忠誠(chéng)度差而易導(dǎo)致銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才流失；②銷售技巧和能力表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)缺乏、依賴技術(shù)服務(wù)；銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧和能力亟待提高以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。銷售隊(duì)伍管理的問(wèn)題包括：

１．如何調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員積極性

２．心態(tài)不正，攀比風(fēng)濃

３．如何增強(qiáng)銷售隊(duì)伍的凝聚力

４．銷售代表的忠誠(chéng)度問(wèn)題

５．銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力如何提高

６．專業(yè)知識(shí)缺乏，依賴技術(shù)服務(wù)

７．業(yè)務(wù)人員的發(fā)展和職涯規(guī)劃

銷售團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練

成功的銷售不但來(lái)自于優(yōu)秀的策劃，也需要優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的參與。為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，ＩＴ企業(yè)也越來(lái)越重視員工培訓(xùn)，特別是銷售培訓(xùn)和中層管理人員的培訓(xùn)。不少企業(yè)都開始有了培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算是非常有限的。在培訓(xùn)費(fèi)用非常有限的情況下如何使銷售培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果，這是企業(yè)和我們需要共同研究的課題。以下幾個(gè)觀點(diǎn)僅供參考：

首先，要明確銷售培訓(xùn)主要是針對(duì)哪些人的培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)不光是針對(duì)本公司銷售人員的培訓(xùn)，也應(yīng)包括對(duì)經(jīng)銷商、代理商以及零售商等渠道上的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

其次，要明確銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三部分：

１．銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于銷售人員通常面對(duì)的是拒絕與挫折，因此，通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。

２．專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計(jì)劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進(jìn)入銷售主題的技巧、事實(shí)調(diào)查的技巧、詢問(wèn)與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等。

３．商品知識(shí)方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點(diǎn)，這是專業(yè)銷售員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

第三，要明確由誰(shuí)來(lái)實(shí)施銷售培訓(xùn)，這是企業(yè)能否使有限的培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。一般而言，應(yīng)該以本公司的內(nèi)部培訓(xùn)師為主，適當(dāng)引進(jìn)外部的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講師。

但是銷售經(jīng)理往往忽略的是對(duì)銷售人員信心的培養(yǎng)。美國(guó)詩(shī)人愛默生說(shuō)過(guò)，自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過(guò)程的“打單”和打仗比較，中國(guó)傳統(tǒng)的兵法就指出“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵(lì)士，如心之使四肢也。”（《尉繚子·戰(zhàn)威·第四》），其中的“勵(lì)”，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思。或獎(jiǎng)勵(lì)，或勉勵(lì)，或鼓勵(lì)，或激勵(lì)，使銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，排除困難去爭(zhēng)取勝利。

實(shí)施銷售目標(biāo)管理

銷售目標(biāo)管理可能促使銷售代表進(jìn)行自我管理、自我控制，銷售代表能夠從被動(dòng)、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)、自主自控。利用漸進(jìn)目標(biāo)管理系統(tǒng)，為使業(yè)務(wù)員在最少的監(jiān)督之下，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。

◆所謂漸進(jìn)是指一系列連續(xù)的目標(biāo)，即從一個(gè)季度到另一個(gè)目標(biāo)，最后在年末達(dá)到最終目標(biāo)。

◆日常目標(biāo)包括完成銷售額，把開支控制在一定預(yù)算比例內(nèi)，以及在銷售渠道上增加潛在客戶。

◆創(chuàng)造性目標(biāo)就是給業(yè)務(wù)員增加壓力，促使他們向新的區(qū)域開拓。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些區(qū)域會(huì)增加銷售。

◆兩種目標(biāo)范圍：現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，理想目標(biāo)。

◆制定目標(biāo)：①你想在年底有何成果？所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。②要取得這些成果有哪些障礙？③你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？何種目標(biāo)能揚(yáng)長(zhǎng)避短？④如果本季度比上季度無(wú)所進(jìn)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？⑤在上季度完成的目標(biāo)之中，哪些是漸進(jìn)式的？⑥你是如何取得這些進(jìn)展的？⑦你對(duì)上季度沒(méi)有完成的目標(biāo)有無(wú)別的辦法可以使之實(shí)現(xiàn)？

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

《天下無(wú)賊》中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說(shuō)“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來(lái)用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，實(shí)在是一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人啊！如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售團(tuán)隊(duì)就更難以管理了。我看呀，這不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了！團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵在“人心”

筆者就多年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)的組建及管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理應(yīng)分五步走：

第一步、團(tuán)隊(duì)成員的甄選

“以人為本”這是最關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，只有好的個(gè)體，才會(huì)有好的團(tuán)隊(duì)，所以在討論團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，我們首先要來(lái)探討團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體。

筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員的甄選，主要從以下幾點(diǎn)來(lái)選擇：

第一：個(gè)人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來(lái)考察：一是看誠(chéng)信，誠(chéng)信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠(chéng)其意，意誠(chéng)而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團(tuán)隊(duì)而言，可謂“害群之馬”不為過(guò)也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對(duì)于職業(yè)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個(gè)人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無(wú)上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會(huì)對(duì)家庭負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)朋友負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，試想無(wú)責(zé)任心的人誰(shuí)敢用之。

第二：個(gè)人能力。個(gè)人能力主要從三個(gè)方面來(lái)看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營(yíng)銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團(tuán)隊(duì)，這就需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅在哪，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱勢(shì)與優(yōu)勢(shì)在哪，自己如何面對(duì)所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計(jì)劃組織控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場(chǎng)變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場(chǎng)變化之能力。（關(guān)于營(yíng)銷人員能力的修煉可參見筆者在中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)發(fā)表的《成功營(yíng)銷人員的能力提升――技能篇》）

第三：個(gè)人形象。個(gè)人形象其實(shí)就是我們所要求的精神面貌，個(gè)人形象代表著團(tuán)隊(duì)形象，代表著公司形象。入微見著，從個(gè)人我們可以看出個(gè)人背后的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谔羧藭r(shí)，往往首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷，其實(shí)更重要的是任聘人在面試全過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的形態(tài)，從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。

第二步、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無(wú)非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和戰(zhàn)斗力。

團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種快樂(lè)工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊(duì)文化，我們首先要來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個(gè)組成部分就是團(tuán)隊(duì)文化，筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化，就是指團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)各自人生價(jià)值，并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種意識(shí)文化。團(tuán)隊(duì)文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員綜合能力的培訓(xùn)，能力是建立在以知識(shí)為基礎(chǔ)之上，所以在培訓(xùn)能力之前要加強(qiáng)知識(shí)的培訓(xùn)，而后才能談能力的培訓(xùn)。在這里主要介紹以下幾方面知識(shí)的培訓(xùn)：

第一、公司知識(shí)。首先，我們要永遠(yuǎn)明確一點(diǎn)，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個(gè)人，而是個(gè)人后面的公司。因此，公司的背景、公司的資金實(shí)力、公司的管理制度、公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目、公司的未來(lái)發(fā)展等等，將是我們出門談判所必須具備的知識(shí)基礎(chǔ)。

第二、產(chǎn)品知識(shí)。我們?cè)阡N售產(chǎn)品之前，首先要對(duì)產(chǎn)品非常了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價(jià)位，同時(shí)更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，但又要知道產(chǎn)品的缺點(diǎn)在哪，只有這樣你才能說(shuō)服別人購(gòu)買你的產(chǎn)品。

第三、行業(yè)知識(shí)。我們?cè)趶氖禄蜻x擇一項(xiàng)職業(yè)之前，對(duì)于職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個(gè)行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，你才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時(shí)，不僅需要對(duì)自身的充分了解，更多需要 的是對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，只有這樣你才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出決勝之道。

第四、財(cái)務(wù)知識(shí)。在筆者多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)中，認(rèn)為財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)處于非常重要的地位，而目前所接觸到很多公司的培訓(xùn)，忽略了對(duì)營(yíng)銷人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，其實(shí)這是一個(gè)管理的誤區(qū)。財(cái)務(wù)知識(shí)不僅是高層管理必備的知識(shí)，更是我們基層營(yíng)銷人員必須掌握的一項(xiàng)基本知識(shí)。

在建立好以上牢固的知識(shí)基礎(chǔ)之上，我們要對(duì)以下幾方面能力加強(qiáng)重點(diǎn)培訓(xùn)：

第一、談判能力。作為營(yíng)銷人員，最重要的工作是要為公司找到合作伙伴，并能良性地做出銷量和保證回款。能否談成適合公司發(fā)展的合作伙伴，這就取決于我們個(gè)人的談判能力。決定談判能力的幾個(gè)重要因素是廣博的專業(yè)知識(shí)、敏捷的思維、能言善辯的口才等。

第二、管理能力。作為營(yíng)銷人員，我們會(huì)擁有多個(gè)客戶，這就牽涉到我們要對(duì)多個(gè)客戶之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理，使之能相互協(xié)作，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，而不是相互排擠、相互打壓。同樣，針對(duì)于不同的產(chǎn)品形成不同的渠道，我們也會(huì)面臨渠道之間這樣那樣的摩擦與矛盾，這就需要我們掌握渠道管理之道。再有就是團(tuán)隊(duì)的管理，比如說(shuō)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理、促銷團(tuán)隊(duì)的管理等。

第三、控制能力。市場(chǎng)的變化是瞬息萬(wàn)化，客戶的心也在不斷地改變，如何駕馭市場(chǎng)的變化，如何挖掘市場(chǎng)的潛在需求，又如何掌控我們的上帝心態(tài)，這就需要我們營(yíng)銷人員具有超強(qiáng)的控制能力。“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷的過(guò)程及各個(gè)環(huán)節(jié)都在掌控之中，何愁戰(zhàn)無(wú)不勝矣！第三步、公司本身的不斷發(fā)展

追源朔本，團(tuán)隊(duì)存在的前提是公司的存在，因此我們?cè)谟懻搱F(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，不能剝離公司開來(lái)。前面談到團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，個(gè)體是奔著公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展而加盟形成的團(tuán)隊(duì)，看出公司的不斷發(fā)展是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要前提。

公司要保證不斷地發(fā)展，需要具備幾個(gè)關(guān)鍵因素：

第一、資金。我們都知道“錢不是萬(wàn)能的，但沒(méi)錢卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的”，特別是對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，資金就是一個(gè)檻、一個(gè)瓶頸，資金就是公司飛躍發(fā)展的后盾。特別是近幾年各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)秩序越來(lái)越規(guī)范，這就迫使公司的規(guī)模越做越大，才能取得成本上的優(yōu)勢(shì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。

第二、技術(shù)。技術(shù)就是生產(chǎn)力，技術(shù)推動(dòng)了人類社會(huì)的進(jìn)步。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)就是保障公司持續(xù)性發(fā)展的源泉。走在各行各業(yè)前沿的那些公司，往往就是擁有核心技術(shù)的公司。

第三、人才。21世紀(jì)什么最寶貴？人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，預(yù)示了人才的重要性，早有專家指出：如今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根徹底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司擁有什么樣的人才，決定了這個(gè)公司有多大的發(fā)展前景。

第四、網(wǎng)絡(luò)。這里的網(wǎng)絡(luò)，不是指Internet，而是廣義的，從公司的運(yùn)營(yíng)來(lái)分析，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該主要指公司的公共關(guān)系網(wǎng)、客戶網(wǎng)、銷售網(wǎng)和終端消費(fèi)網(wǎng)這幾大塊。可以看出，網(wǎng)絡(luò)同樣可以決定公司的命運(yùn)。

第四步、公司建立有效的績(jī)效體系

要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，不僅需要公司本身的良好發(fā)展前景，而且還需要公司能為大家提供一個(gè)合理的績(jī)效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊(duì)成員塑造一個(gè)公正、公平、公開的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論可以看出，有效的績(jī)效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎(jiǎng)金、工作環(huán)境等，而精神需要?jiǎng)t主要體現(xiàn)在社會(huì)地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。

第五步、管理者個(gè)人魅力的提升

管理者個(gè)人魅力也是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一，眾所周知，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。那么作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。筆者認(rèn)為，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個(gè)“力”：

第一，指導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益、眼前利益與未來(lái)利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職涯。

第二，親和力。“以人為本”的管理思想，要求領(lǐng)導(dǎo)者從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)充滿激情、充滿活力的團(tuán)隊(duì)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。

第三，執(zhí)行力。《執(zhí)行力》、《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對(duì)執(zhí)行力的重視。我們?cè)谘芯亢芏嗥髽I(yè)失敗的原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制，而是公司的 執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力看誰(shuí)，就是看團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，因此，作為團(tuán)隊(duì)管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊(duì)之前，建立起團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力體系。