第一篇：如何組建典型的優秀團隊

如何組建典型的優秀團隊

自從馬云說過西游記團隊就是最好的團隊之后，鑒于馬云先生的赫赫名聲，人們紛紛認同此理論，并努力按照西游記團隊的模式來打造自己的團隊。的確，西游記團 隊是一個典型的團隊，它包含了優秀團隊的一些要素，但若是就此得出西游記團隊就是最好團隊的結論未免有失偏頗。本文通過對西游記團隊的深入分析，闡明了其團隊只是一個典型團隊，并從中領悟到對軟件項目團隊建設的一些啟示。【關鍵詞】團隊

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一、西游記團隊的主要優點

(一)團隊主管的目標特別明確

西游記團隊的主管唐僧從頭到尾就是一個目標――去西天取經，無論是在面對金錢、美女、權利的誘惑時，還是妖怪要吃自己的生命威脅時，他的目標從未動搖過，信念也從未動搖過。(女兒國的時候似乎曾經動搖過，但幸好被琵琶精給破壞了)。目標明確、堅定不移，這些正是一個優秀團隊主管最需要的品質。

(二)團隊有上級的得力支持

西游記團隊有著非常得力的上級支持。在凡間有唐王的大力支持，一路通關、經費等等問題已經不成問題;在天庭這個機關里更是想請那位神仙便能請到那位神仙，就連主管觀音菩薩也是隨請隨到。在有必要時，連董事長如來也要親自出馬。可以說，西游記團隊之所以能取得成功和其有著強有力的上級支持有直接關系。

(三)團隊中人才濟濟

在西游記團隊中，唐僧自己精通佛學，團隊既有孫悟空這樣曾經大鬧天宮的“齊天大圣”，也有豬八戒這樣曾掌管天上水軍的天蓬元帥，又有在天庭當過卷簾大將的沙僧，甚至連白龍馬也是龍王三太子，在必要時也可以發揮作用。一個團隊中有這么多的人才，這也是每個團隊夢寐以求的。

當然，西游記團隊的優點可能還不止這些，但正是由于西游記團隊以上優點，馬云先生便說出了“西游記團隊就是最好團隊的理論”。按理說，西游記團隊有著這么好的條件，去西天取個經應該是手到擒來的事情，但是這個團隊在取經的過程中卻磕磕絆絆、甚至還有幾次面臨團隊解散的威脅。那么，是什么原因造成這樣的結果呢?。

二、西游記團隊的主要不足

西游記團隊其實是由如來授意，由觀音菩薩親手打造的。下面我們就來對這個團隊的成員逐一分析：唐僧精通佛學，取經的目標非常明確而且始終堅定不移，但在管理方面卻是個外行;孫悟空本領高強、能識妖怪，卻義氣用事、不服管教;豬八戒貪吃貪睡、干活偷懶、團隊一碰到困難便想分家回高老莊;沙和尚勤勤懇懇、勇挑重擔、毫無怨言。

(一)唐僧不是一個好的管理者

為了去西天取回真經，唐僧目標明確、堅貞不移、不畏艱險。這些都是一個優秀的團隊領導者必須具備的品質，但嚴格來說，它并不是一個好的管理者。唐僧取經其實是自己一個人要去的，孫悟空、豬八戒和沙僧的目的不是要取什么真經，而是為了使自己脫離“苦海”。套用水煮三國的話來說，三人只不過是觀音菩薩給唐僧雇來的保姆兼保鏢，負責其生活起居和行走安全。

接下來，讓我們看看唐僧是怎樣管理這支團隊的：對團隊中本領最高、貢獻最大的孫悟空，唐僧不辨忠奸，只相信表面現象，從心里就不信任他，多次氣走孫悟空，讓忠心耿耿的孫悟空傷透了心;而對干活時偷奸耍滑、能哄他高興的豬八戒卻信任有嘉;對親勤勤懇懇、默默無聞的沙僧也基本沒有表揚過。試問，這樣的管理如何能激起團隊的奮斗精神?此外，唐僧平時很少對團隊成員進行教育，在去西天取經的路上屢出事故也不進行反思和總結。種種現象表明，他不是一個好的管理者。

(二)團隊自己解決問題的能力不足

看過西游記的人都知道，在唐僧團隊面臨的“九九八十一難”中，很少有一難是最后靠團隊自己解決的，每一次出了問題不是請這個神仙就是那個神仙。團隊陷入了發現問題――試圖解決問題――問題解決不了――請上級解決的圈子。一個團隊出現問題時有上級幫忙當然好，但是什么問題都要上級幫忙那就不好了。如果現實中哪個團隊敢什么問題都讓上級來解決，這樣的團隊早就被解散了，至少團隊主管會被罷免。從這個意義上來說，西游記團隊最大的問題就是團隊自己解決問題的能力不足。

(三)“金剛圈”束縛了人才的發展

為了能讓唐僧能完全管住孫悟空的所謂野性，觀音菩薩給孫悟空頭上戴了個“金剛圈”，這也成了唐僧管理孫悟空的殺手锏――什么時候不聽話我就念“緊箍咒”。縱觀整部西游記，唐僧念“緊箍咒”的時候也是錯多對少。說來也奇怪，自從孫悟空戴上這“金剛圈”后，戰斗力就明顯下降。無論是天上神仙的座騎、地上自生的妖怪、還是水中的各種精靈都有制他的辦法，其戰斗力與其大鬧天宮時早已不能同日而語。由此及彼，在我們現實的團隊管理中，類似“金剛圈”這樣束縛人才發展的東西并不少見。

(四)團隊總結經驗教訓的能力不足

縱觀整部西游記，每次團隊解決問題后都不總結。問題解決了就解決了，從來也沒有見到唐僧讓大家停下來開個總結會，分析一下上次是怎么被妖怪捉去的，團隊成員有什么失誤，如何避免下一次再犯同樣的錯誤。于是我們就一次次看到只是一個簡單得不能再簡單的調虎離山計就能成功地把唐僧抓住。一個團隊如果總犯同樣的錯誤而不總結經驗教訓，這個團隊是沒有前途的。

三、西游記團隊對軟件開發團隊的啟示

軟件開發團隊可以從西游記團隊中得到以下啟示：(一)一個優秀的管理者是一個團隊成功的必須條件

從西游記團隊的管理者唐僧身上，我們可以看出雖然其具備很強的專業知識――佛學，但他對團隊管理基本是個外行，因此造成了一個人才濟濟的團隊在去西天取經的路上屢遭敗績。由此看來，一個優秀的管理者對于一個團隊的成功多么重要。優秀的團隊管理者是團隊的領頭羊，他不僅要具備較強的專業知識，還要具備豐富的管理經驗和長遠的眼光。所以有人這么說，一個團隊如果有一個優秀的管理者，那這個團隊就已經成功了一半。

(二)一個優秀的團隊要充分發揮每個成員的創造性

一個優秀的團隊要創造一個利于團隊成員充分發揮其積極性和創造性的環境。我們現在談到管理二字，大家首先想到的就是要把團隊成員“管死”。其實把人“管死”只是管理的初級階段，如果一個團隊能把人“管活”，那說明這個團隊已經進入了管理的高級階段，離優秀團隊也不遠了。如何“管活”呢?以人為本，充分發揮每個成員的能動性和創造性。團隊的管理條例中不要制定束縛人才發展的“緊箍咒”之類的東西，發現人才、培養人才，發揮人才的創造性，只有這樣才能使團隊成員為團隊做出最大的貢獻。

(三)團隊的自我學習、自我發展能力是團隊建設的核心問題

從西游記團隊的教訓中我們可以看到：一個團隊的自我學習和自我發展能力是團隊建設的核心。一個優秀的團隊不是天生下來就優秀的，而要通過不斷的學習和實踐，積累經驗、總結教訓，在迷茫、痛苦和失敗中成長。因此團隊的自我學習和自我發展能力就成為團隊建設的核心問題，只有抓好了團隊建設的這個核心問題，才能使團隊在激烈的競爭中立于不敗之地。

綜上所述，西游記團隊并非是最好的團隊，只不過是一個典型團隊。它有很多優點，但也存在很多不足。我們在工作中管理一個團隊時，如果能從西游記團隊的經驗和教訓中得到一些啟發，比照自己的團隊，反思自己團隊的問題，改進自己團隊的管理，那本文的目的就達到了。

（原標題：西游記團隊只是一個典型團隊）

西游記中師徒四人的典型團隊既存在優點：團隊目標明確，人才全面，上級支持；也存在自身的不足：團隊解決問題能力不足、缺乏好的領導者、束縛人才發展、缺乏總結經驗能力等。在現實的企業管理中，無論是創業團隊，還是企業內的工作小組，一個優秀的團隊都應該具有一些共性的特征。華恒智信人力資源專家認為，一個典型的優秀的團隊應該具有以下三個特征。

第一，明確的目標。一個團隊要有一個共同的目標和團隊愿景，這是團隊內部凝聚力的源泉。應該注意的是，這個目標和愿景應該是為所有團隊成員所認同的，而不是領導者的個人行為。正如取經團隊，取經的目標實際上只是唐僧一個人的目標，因此對豬八戒顯然沒有激勵作用。組建團隊伊始，領導人就應該選擇有共同目標的團隊成員。就像阿里巴巴建立之初的十八羅漢一樣，即使物質條件艱苦，團隊成員依舊憑著共同的團隊目標和愿景堅持下來并取得了成功。

第二，良好的溝通機制。良好的溝通機制是團隊內信息充分共享的基礎，一個優秀的團隊應該具有暢通高效的溝通機制，以保證信息的高效流通。當然，不同的團隊要根據自身特點選取最合適的溝通方式，例如小團隊可以選擇全通道式溝通方式，以激發創新能力，保障信息的共享；而旨在快速解決問題的團隊則應盡量選擇環式溝通的方式；在較大型的團隊中，則應選擇傳統的自上而下或自下而上的鏈式溝通以保證合理的授權。

第三，優秀的領導。一個優秀的團隊應該具有一個優秀的領導。領導的優秀不僅僅表現在專業技能上，而應該更多的表現在團隊領導與管理上。一方面，團隊領導要知人善任，有效激勵團隊成員。團隊內集聚了各方面的人才，一個優秀的領導應該了解每個人的優勢所在，充分發揮其才能，利用精神和物質的雙重激勵激發團隊成員的內在動機，提高團隊績效。另一方面，團隊領導要根據團隊所處的不同階段調整領導風格。在團隊的四個階段：成立期、動蕩期、穩定期和高產期，領導的指揮性行為和支持性行為比重應存在不同。譬如在成立初期選擇指揮性行為占主導的命令式領導風格，而在團隊高產期采用支持性行為占主導的授權式管理風格。

第二篇：組建優秀團隊

團隊創業成功的幾率遠遠高于個人獨自創業。原因很簡單，因為沒有人會擁有創立運營企業所需的全部技能、經驗、關系或者聲譽。因此，如果想要創業成功，就必須組建一支核心團隊。團隊成員對創業者來說將發揮不同作用：他們或是合伙人，或是重要員工。他們不可或缺，有了他們，可以解決創業過程中可能出現的一些問題。

那么，創業者怎樣才能組建一支優秀的創業團隊呢？

一、揚長避短，恰當使用

創業者之所以多遭失敗厄運，最主要的原因在于他們缺少一支優秀的創業團隊。沒有合適的人才，難以成就事業。世上的人雖然各種各樣，但是，以創業者用人的眼光去看，大致可分為三類：一是可以信任而不可大用者。這是那些忠厚老實但本事不大的人；二是可用而不可信者，這是那些有些本事但私心過重，為了個人利益而鉆營弄巧、甚至不惜出賣良心的人；三是可信而又可用者。作為創業者，都想找到第三種人。但是這種人不易識別，往往與用人者擦肩而過。為了企業的發展，創業者對各種人都要用。只要在充分識別的基礎上恰當使用，揚長避短，合理配置，就能最大限度地發揮他們的作用。

人有所長，必有所短。創業伙伴之間的優勢最好呈互補關系。選擇的時候要看清其長，以后也要學會包容其短。所謂取長補短，是取別人的長補自己的短，此為團隊的真正價值。長城不是一人筑成，想做出點成績，就得有做事情的開放心態。當你是內向型性格，不善于交際，只適合從事技術工作時，最好找富有公關能力、會溝通、能處理復雜問題的搭檔；當你是急性子，脾氣比較暴躁且又自認為很難改正時，最好找慢性子、脾氣溫和的搭檔——因為合作中的摩擦在所難免，一急一緩可以相得益彰。

郭廣昌曾這樣評價自己的團隊：“我們這些人，能力上可能每人只能打70分至80分，但是我們要做能力的加法和乘法，企業的發展像一條河，像一條不斷流淌的河，我們每一個人正像河中的一滴水，無論是在上游、中游還是下游，都能找到自己匯入的位置。”他建議創業者：“在你決定誰可以成為合作伙伴的時候，最重要的是要找到兩種感覺，一是對于人生的基本價值的信條，他跟你一致不一致；二是找到彼此之間有互補性的人。”

二、既要講獨立，也要講合作

創業者在創業過程中，既要講獨立，也要講合作。適當的合作（包括合資）可以彌補雙方的缺陷，使弱小企業在市場中迅速站穩腳跟。春秋時期戰國七雄尚講合縱連橫，創業者更需要從創業整體規劃出發，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的，再以此來尋找相關具備此類技能和資源的合作人，使大家的資源和技能實現整合，共同發展。

攜程計算機技術（上海）有限公司總裁季琦告訴青年創業者，“攜程網”的成功，除了抓住當初互聯網快速發展的契機，有一個良好的創業團隊是關鍵。“攜程網”的團隊成員來自美國Oracle公司、德意志銀行和上海旅行社等，是技術、管理、金融運作、旅游的完美組合。大家在一起創業，分享各自的知識和經驗，同時也避免了很多創業“雷區”。

團隊是公司的魂、是公司最終成功的重要保證。一個好的合伙人，可以幫助企業騰飛；同樣，一個不合格的合伙人，給企業帶來的只能是災難。所以對于創業者而言，選擇合作伙伴，意味著將企業未來幾年的命脈與人共享。那么在共享權力之前，就必須認真地考察合作伙伴。對創業者而言，可能在創業初期會面

臨各種各樣的困難，會造成“見到光頭就以為是和尚”、“撈到根稻草就以為能救命”的情況。這時候就需要鑒別能力，冷靜地分析可能的合作伙伴，誰更有利于企業的發展。

三、志同道合，目標明確

找創業搭檔就跟找對象一樣重要，對方是你事業上的另一半，在共同的創業過程中是否會與你福難同當、同舟共濟至關重要。

團隊的成員應該是一群認可團隊價值觀的人。團隊的目標應該是每個加入到團隊里的成員所認可的。在明確了團隊的目標之后，團隊負責人就應該以這個共同的目標為出發點，召集團隊的成員共同前進。團隊不能以人數來衡量。如果一群人沒有共同的理想和目標，那就不是一個團隊，而是一群烏合之眾。這樣的團隊是打不了仗的。所以，你和你的伙伴應該是志同道合的，有共同的或相似的價值追求和人生觀。

合伙人應該都是有夢想的人，為了做出一番事業而走到一起，而不是為了簡單的現實利益。電子資訊系統公司（EDS）、佩羅系統公司（Perot Systems）的創始人羅斯·佩羅曾經說過：“我在找人，找那些喜歡贏得勝利的人。如果我沒找到，我就找那些憎恨失敗的人。”所有的團隊成員都必須是對企業的創業項目有熱情的人。因為任何人才，不管其專業水平多么高，如果對所開創事業的信心不足，都將無法適應創業的需求。

團隊精神在企業管理中也占有重要地位。微軟在用人的時候非常注重團隊精神，理由是即使你才華橫溢，有超群的技術，可是如果你不懂得與人合作，就難以達成最好的業績。只有把企業內部有著不同文化背景和知識結構的各種人才有效聯合起來，才能更好地實現高效配合，達到事半功倍的效果。

雖然現代企業很看重團隊合作，但許多創業者依然還有以個人為主、個人為尊的思想意識：我的生意、我的事業我作主，容不得他人染指。試想，當你擁有六個蘋果的時候，即使你把六個蘋果全都吃掉，你也只吃到了一種味道，那就是蘋果的味道。如果你把六個蘋果中的五個拿出來給別人吃，盡管表面上你失去了五個蘋果，但實際上你卻得到了其他五個人的友情和好感。以后你還能得到更多，當別人有了別的水果的時候，也一定會和你分享，你會從這個人手里得到一個橘子，那個人手里得到一個梨，最后你可能就得到了六種不同的水果，六種不同的味道，六種不同的顏色，六個人的友誼。人一定要學會用你擁有的東西去換取對你來說更加重要和豐富的東西。

四、知己知彼，百戰不殆

絕大多數創業團隊的核心成員都很少，一般是三、四個，多也不過十來人，如此少的團隊成員似乎很容易駕馭。而實際上，這個創業團隊成員雖少，但每個人都有自己的想法，自己的觀點，更有一股藏于內心的不服管的信念。因此，對創業團隊中的每個成員都不能抱以輕視的態度。

優秀創業團隊的所有成員都應該相互非常熟悉，知根知底。《孫子兵法》中云：“知己知彼，百戰不殆”，在創業團隊中，團隊成員都非常清醒地認識到自身的優劣勢，同時對其他成員的長處和短處也一清二楚，這樣可以很好地避免團隊成員之間因為相互不熟悉而造成的各種矛盾、糾紛，迅速提高團隊的向心力和凝聚力。

現在，國內許多大學生選擇創業，他們選擇的合作伙伴也多是同學、朋友、校友，但是還是很快就失敗了。為什么呢？因為他們選擇的合作伙伴雖然都是“熟人”，但是這些“熟人”彼此之間缺乏交流、溝通，說到底，團隊成員是相互陌生的。甚至在許多校園BBS上，某個同學有一項新發明或是好創意，立即廣發“英

雄貼”組建團隊，雖然都是同齡人，但是畢竟沒有共同經歷過“血與火”的考驗，這樣的團隊成員之間是缺乏凝聚力的。所以，優秀的創業團隊首先要確保所有核心成員都是相互非常熟悉的人。

五、完善股權，利益共享

在個人創業的初始階段，一定要具有群做群分的意識，這就是說，創業主導者尋找一些志同道合者共同起步發展，要做到清晰且無爭議的利益分配。對于創業者來說，從企業創立開始就需要制定相對完善的股東協議，明確各個創業者之間和原始投資人之間的關系。現在創業，已經不是原生態的打白條年代，而是股份+期權的契約年代。國內兄弟創業也好，伙伴創業也好，能夠做大、做好的企業不多，這是因為對于創業契約文化的不了解。

俗話說：“親兄弟明算賬”。凡涉及到權利義務與利益分配問題，還是要一切先說清楚講明白，不能感情用事，也不能回避不談。設計團隊成員的股權分配是創業規劃時的一項重要工作。創業契約是創業者在找到創業伙伴時必然要思考、討論、制定、執行的公司的第一份契約。合伙要想成功、愉快，必須在合伙之前簽好創業契約。如家的股權中，孫堅大約占股1.26％、季琦占股逾8％、沈南鵬占股逾9％、梁建章占股逾7％。正是相加后的這份總和才能保持住對于創業企業的掌控。其中無論是誰把股票賣給別人，這個團隊都有可能失去對企業的控制權。Google，Yahoo，如家，南極人，當當網都是這方面成功的案例。典型的創業契約應該說明生意的具體目的、說明每個合伙人的有形資產、財產、設備、專利等和無形的服務、特有技術、關系網等投入，把最基本的責權利說個明白透徹，尤其股權、利益分配更要說清楚，包括增資、擴股、融資等等。這樣的協議允許合伙人占有的公司股份各不相同，但一定要說明各個合伙人在公司管理中的地位和職務，是否允許合伙人從事公司以外的其他業務等。有一點最重要，那就是合伙雙方以什么樣的方式結束合伙關系，對此一定要在協議中寫明。即訂出“退出機制”來，一開始就“先小人后君子”，免得日后誰也說不明白。

任何事情都不可能在最初計劃周全，事情是隨時都有可能變化的，合作運營過程中，遇到新問題新矛盾一定要先說清楚，立下字據再行動，千萬不要先干再說，因為事情發生后人人都是朝著對自己有利的一方考慮。先干再說，看似進展快了，其實埋下了禍患的種子，將來就不是速度快慢的問題，而是風起云涌、企業組織顛覆性運動的根源。

六、相互補充，相得益彰

創業團隊雖小，但是“五臟俱全”。創業團隊成員不能是清一色的技術流成員，也不能全部是搞終端銷售的，優秀的創業團隊成員各有各的長處，大家結合在一起，正好是相互補充，相得益彰。

相對來說，一支優秀的創業團隊必須包括以下幾種人：一個創新意識非常強的人，這個人可以決定公司未來的發展方向，相當于公司戰略決策者；一個策劃能力極強的人，這個人能夠全面周到地分析整個公司面臨的機遇與風險，考慮成本、投資、收益的來源及預期收益，甚至還包括公司管理規范章程、長遠規劃設計等工作；一個執行能力較強的成員，這個人具體負責下面的執行過程，包括聯系客戶、接觸終端消費者、拓展市場，等等。此外，如果是一個技術類的創業公司，那么還應該有一個研發高手（甚至是研發領導者型人物），當然，這個創業團隊還需要有人掌握必要的財務、法律、審計等方面的專業知識。惟有如此，團隊成員才能算是比較合格的。

需要補充一點的是，在一個創業團隊中，不能出現兩個核心成員位置重復的可能性，也就是說，不能有兩個人的主要能力完全一樣。比如，兩個都是出點子的高手，兩個都是做市場的等等，出現這種情況是絕對不允許的。因為只要優勢重復，職位重復，那么今后必然少不了出現各種矛盾，最終甚至導致整個創業團隊散伙。這樣的例子舉不勝舉。

七、心胸博大，寬厚待人

俗語“和氣生財”是放之四海而皆準的一句話，與合作者或合伙人和諧相處，才能夠合作得長久。創業者應該有博大的心胸，能寬厚待人，懂得如何把握“合作”，懂得什么是“合作”分寸的度。

攜程網創始人之一的梁建章說過：“我覺得包容性是很重要的，越是高層的領導，他能包容的人越多。我們幾個管理層，分歧也有，但都是健康的。”

在合作過程中，不要太計較小事。企業對人的管理也要審時度勢，寬嚴有度。該管的要管、不該管的事就不要管，要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無魚，人至察則無徒”。難得糊涂對創業合作的各方都是保養心靈的雞湯和企業組織運轉的潤滑劑，這與前面講的“丑話在前”和“及時立據”看似矛盾，其實不然：前者講的是在沒有形成事實的情況下的做法，后者是說事實已經形成了就不要太計較了。

八、擺正位置，尊重對方

作為合伙人，在平時的交往與合作中要坦誠，互相尊重對方，擺正自己的位置，既然是合伙人，也就是出資人，請在心中時時提醒自己，雙方都是為了共同的利益才在一起的，無論出資多少，都不會拿著自己的錢出來玩。遇到問題和矛盾時應該向前看，向前看利益是一致的，因為成功會給大家帶來更豐厚的收獲；盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越多，越盯矛盾越復雜，最后裹步不前。

作為國內最大的英語培訓機構，新東方聲名赫赫。俞敏洪認為自己最成功的決策，就是“把那幫比自己有出息的海外朋友請了回來”。這批從世界各地匯聚到新東方的個性桀驁不馴的人，把世界先進的理念、先進的文化、先進的教學方法帶進了新東方。俞敏洪笑言自己是“一只土鱉帶著一群海龜奮斗”。如何將這些有個性的人團結到一起，并讓每個人都保持活力和激情，是俞敏洪首先要面對的問題。俞敏洪說：“在新東方，沒有任何人把我當領導看，沒有任何人會因為我犯了錯誤而放過我。在無數場合下，我都難堪到了無地自容的地步，我無數次后悔把這些精英人物召集到新東方來，又無數次因為新東方有這么一大批出色的人才而驕傲。因為這些人的到來，我明顯地進步了，新東方明顯地進步了。沒有他們，我到今天可能還是個目光短淺的個體戶，沒有他們，新東方到今天還可能是一個名不見經傳的培訓學校。”

九、回避退讓，求同存異

由于合伙人之間認識上的差異、合伙人信息溝通上的障礙、態度的相悖以及相互利益的互斥，矛盾沖突在所難免。當破壞性的矛盾沖突發生后，合伙人就應該坐下來，通過協商的辦法來解決，但在協商中也應注意一些技巧的運用。

先做自我批評。合伙人之間的矛盾沖突是由多方面原因引起的，有自己的原因也有對方的原因，還可能有第三者的原因。要順利地化解矛盾，就應該從自我批評開始。這樣，會給對方也造成負疚感，也會坦誠地把自己的錯誤找出來，不至于將矛盾激化。當然，提倡自我批評并不意味著沒有原則地遷就對方。從某

種意義上說，責己既是手段又是策略。

回避退讓。回避不等于逃避，而是為了防止矛盾激化，并在回避中等待解決矛盾的時機。當矛盾或分歧比較嚴重，并且一下子難以解決時，為了不使矛盾進一步發展，應有意識地減少與有矛盾的合伙人接觸，避免正面沖突，使大事化小、小事化了。

求同存異。矛盾沖突的各方，暫時避開某些分歧點，在某些共同點上達成一致，以達到矛盾與沖突的逐漸解除。這是解決合伙人之間矛盾沖突而不影響企業正常運行的最好辦法。求大同、存小異，做到大事講原則，小事講風格，在枝節問題上不苛求于人，不但可以避免沖突的發生，而且還會調解或消除現有的矛盾沖突。

模糊處理。在特定的條件下，對于一些無原則性的矛盾沖突，可采取模糊處理的辦法。模糊處理，不是不問青紅皂白，而是沖突本身無法分清誰是誰非。沖突雙方均無事生非，毫無道理，倘若硬要分個是非分明，反而會助長對立，激化矛盾。模糊處理法是堅持原則立場處理無原則沖突的最好方法。

第三篇：如何組建優秀銷售團隊

如何打造一個優秀的銷售團隊

銷售管理主要由三大部分組成：銷售隊伍管理，產品管理，客戶管理。但是最重要的就是隊伍的管理所以隊伍人員的組建非常的重要，如何組建一直優秀團隊呢！我們就按照12321法則 無論是操作一個產品還是管理一只隊伍,甚至只是組建一個最基本的社區工作小組,如何招聘到優秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問題。招聘難,組建一個優秀的銷售隊伍尤其難。

其實創建一個優秀的銷售團隊的關鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選,而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念。無論是經驗論、學歷論、形象論者的管理者，都希望團隊中的每個都是精英分子，拿來過來都能獨擋一面。這種出發點當然是在情理之中，無論誰都希望自己的下屬個個生龍活虎，銷售成績你追我趕，這樣業績就會蒸蒸日上。但是，無論多么優秀的企業或多么優秀的企業家，誰都沒有這么樣的銷售團隊。這不僅是不可能的，也是沒必要的。就象我們的手指，我們沒必要五個一般長，即使一般長了，反而會不如現在方便和靈活了。這個道理也許不難理解，團隊建設也要講究相輔相成互相配合。

問題就出在一個團隊如何組建才能達到相輔相成的效果呢？

我們就拿一個最基本的9人銷售團隊為例來分析 如何利用12321法則組建一個優秀的銷售團隊。

12321的核心意思就是：一個領頭人，兩個精英，三個中流，兩個培養，一個機動。

“ 1”——這個一是必不可少的，就是一個領頭人。一個銷售團隊首先是一個管理團隊，沒有一個合格的團隊管理者，是不可能有良好業績和發展前途的。管理學界有一個著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領一群羊能夠打敗一頭羊領導的一群獅子。這個道理人人都明白，其實對一個銷售實戰管理者來說，最基本的素質就是：了解產品銷售具體操作的過程。最重要的素質就是：做言起行的執行力。針對不同崗位的附加素質大概如下：最基礎的社區銷售工作主管要能夠身體力行，起早貪黑.身先士卒.“2”——就是兩個精英，這是團隊業績的保證。基本上一個銷售團隊的業績分配遵循二八原理，即20%的精英產生80%的業績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點，那就是積極主動，善于尋找方法的人。這一點和經驗基本上沒有太大的關系。許多企業招聘精英分子比較強調經驗的重要性，這是一個很大的誤區。對于最一線銷售隊伍而言，領頭人本身可能就是一個銷售精英。如果個個都是精英，首先是他們會互相比拼出現更多拆臺現象。另外，在員工獎勵和提拔上難以公正，造成人心浮動。過大的內部競爭壓力也會迫使一部分人離開，結果還是只能留下一兩個精英分子

“3”——三個中流。這個中流可不是中流砥柱，而是業績和能力等各方面表現平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認為他們存在沒有太大的重要性。其實這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經驗豐富的隊員，但他們由于目標不明確或缺少正確的激勵，沒有充分的發揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現業績反彈。但團隊若要長期發展，他們的總體貢獻是精英分子所無法達到的，有句俗話這樣講的.業績的突破在精英，穩定的發展在中流.所以中流在團隊還是非常的重要也是穩定的輸出.本團隊，目前就是缺少這個中流隊員從而導致了本團隊業績非常的不穩定.起伏比較大

“2”——兩個培養就是有兩個員工從業績和能力上都不太理想，他們比較有自知之明.比較的自覺，基本上不會對企業或管理者的決定產生思想上的沖突，行動上可能會慢一拍。但他們執行時不太會計較個人得失。在一個團隊中一定會有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，這時兩個培養的作用突現出來，如偶爾搬個桌椅挪個物料等跑跑腿.幫助隊員帶看。兩個培養還有一個最重要的作用就是，管理者可以時不時拿他們作銷售反面教材來殺雞敬猴教育其他員工。在教訓或教育這些員工時，他們一般不會同管理者產生直接沖突可以有效維護管理者權威。如果管理者管理得當，這種員工往往是忠誠度最高的。如果沒有這種員工，日常工作生活中可能會少一些樂趣，管理者管理瑣碎事務時有時會難以協調。

1”——一個機動最常見的表現方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業績最差者。這里的“1”不一定是業績能力最差者，往往是對管理者決定執行不力者，或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個機動可能是一個銷售團隊中流動性最強者，有時可能是團隊中的精英分子。雖然任何一個管理者都不希望這個人存在，但是如果團隊需要刺激員工銷售業績上一個檔次，這個人都是關鍵人物。管理者可以借助這個人對團隊進行鐵腕管理。處理此人時可以大 聲宣揚，刺激其他團隊成員堅決貫徹決定。

以上是團隊的組建方案接下來就是銷售團隊的管理，從管理學抽象的“計劃、組織、選拔、指導和控制”，到工作中總體的團隊組建、宣揚使命感和計劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的穩定、保持正確的判斷、養成樂觀的態度??再具體至銷售任務分配、銷售項目及行業劃分，渠道隊員和置業顧問的合作搭配、每周每月每季的業務回顧、銷售業績預測管理等，都有章可循，有書可查。但綱舉目張，銷售團隊的管理其實關鍵還在人的管理，尤其是如何培養和引導每一個銷售人員發揮出最大的戰斗力。1團隊的培訓

光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養團隊的凝聚力和戰斗力。團隊凝聚力的培養實質就是加強團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現各自人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的精髓就是強調協作，團結協作才能成就共同事業，從而才能實現和滿足團隊成員的各自需求。2渠道人員的心態管理

市場競爭日趨激烈，金九銀十的旺季已經過去，接下來寒冬季節已經來臨.都增加了渠道人員的挫折感，不同的渠道人員、不同時期存在不同的心態問題，通常而言，影響渠道人員的心態和士氣的主要因素是激勵機制，激勵政策的激勵力度不夠或獎罰不明，或獎勵政策不兌現、未能落實到位；面對競爭激烈的市場信心不足、有畏難情緒就會造成積極性不高，得過且過，凝聚力差。

第三，執行力。能做到一流的團隊執行力肯定也是一流的，從側面反映出了目前管理界對執行力的重視。我們在研究很多企業失敗的原因時發現，導致失敗的原因往往不是企業戰略、營銷策略、公司運營機制，而是公司的執行力。團隊的執行力看誰，就是看團隊的帶領者，因此，作為團隊管理者，首先要以自我為表率，扛起“執行力”大旗，走在團隊之前，建立起團隊高效的執行力體系

第四篇：如何組建一個優秀團隊

如何成為一名優秀的管理者

管理者是一個很寬泛的概念，大家所熟知的管理者主要是指在公司或企業中身居要職，起核心作用的高層管理者。事實上在一個企業基層管理者同樣起著不容忽視的作用。如果把高層管理者比喻成為一支球隊的教練，那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量，又是企業人才的后備軍。無數優秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者就顯得尤其重要。下面我就談談自己對這個問題的看法：

一、過硬的專業能力

基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應的專業、技能、理論知識。

2、熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。

3、業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。

二、優良的品德素質

1、以公司、集體利益為重。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權意識。

4、具有理智的感情。

優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應的文化素質

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現，辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協調控制能力，總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。

1、有一定的文化政治理論知識。

2、精通本職的專業知識。

3、有廣博的相關學科知識。

四、有強烈的事業心和責任

事業心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

3、有嚴肅認真的態度，一絲不茍的態度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對員工的正確態度和深厚感情

對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的，端正態度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發展。

2、關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進

6、授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

六、有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業業，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發部屬的集體榮譽感和責任感。

2、嚴于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。七 團隊建設能力：

基層管理者除了要有過硬的業務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設一個團隊呢？

1、充滿活力以感染組織的每個人，而且活力可以激發每個成員的戰斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有活力的人如何可以組建一個有活力的團隊呢？

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發現他們個人的人優缺點，發揮個人的優勢力加以組合，使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規蹈矩組合??然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

八、領導力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。

第五篇：如何組建優秀創業團隊？

如何組建優秀創業團隊？

搭建一支優秀的創業團隊對任何創業者而言，都是一項至關重要的工作，它決定著創業的成敗。優秀團隊的標準是高度責任感，成功的行業經驗，合作的心態。那么，我們怎樣才能組建一支優秀的創業團隊呢？

NO.1 既要講獨立，也要講合作

創業者在創業過程中，既要講獨立，也要講合作。適當的合作（包括合資）可以彌補雙方的缺陷，使弱小企業在市場中迅速站穩腳跟。春秋時代戰國七雄尚講合縱連橫，創業者更需要從創業整體規劃出發，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的，再以此來尋找相關具備此類技能和資源的合作人，大家的資源和技能實現整合，共同發展。

團隊是公司的魂、是公司最終成功的重要的保證。一個好的合伙人，可以幫助企業騰飛；同樣，一個不合格的合伙人，給企業帶來的只能是災難。所以對于創業者而言，選擇合作伙伴，意味著將企業未來幾年的命脈與人共享。那么在共享權力之前，就必須認真地考察合作伙伴。

對創業者而言，可能在創業初期會面臨各種各樣的困難，會造成見到光頭就以為是和尚、撈到根稻草就以為能救命的情況。這時候就需要鑒別能力，冷靜地分析可能的合作伙伴，誰更有利于企業的發展。

NO.2 揚長避短，恰當使用

創業者之所以多遭失敗厄運，最主要的原因在于他們缺少一支優秀的創業團隊。可以說，失敗的創業者從創業一開始，就奠定了創業失敗的命運。我國唐朝著名詩詞家邵謁有云：才靡入用，大廈失巨楹。可見發現人才，使用人才在中國古代就引起了廣泛地重視。

世上的人雖然是各種各樣，但是，以創業者用人的眼光去看，大致可分為三類：一是可以信任而不可大用者。這是那些忠厚老實但本事不大的人；二是可用而不可信者，這是那些有些本事但私心過重，為了個人利益而鉆營弄巧、甚至不惜出賣良心的人；三是可信而又可用的人。作為創業者，都想找到第三種人。但是這種人不易識別，往往與用人者擦肩而過。為了企業的發展，創業者各種人物都要用。只要在充分識別的基礎上恰當使用，揚長避短，合理配置，就能最大限度的發揮他們的作用。

NO.3 志同道合，目標明確

找創業搭檔就跟找對象一樣重要，對方是你事業上的另一半，在共同的創業過程中是否會與你福難同當、同舟共濟是至關重要的。比如“拳頭”。一個拳頭由五個手指組成，如果五個指頭握緊地打出去，可以打死一個人，但分散開來，用每個手指去戳人，也許連皮都推不破。

團隊的成員應該是一群認可團隊價值觀的人。團隊的目標應該是每個加入到團隊里的成員所應認可的。否則的話，就沒有必要加入。在明確了一個團隊的目標時，作為團隊的負責人，應該以這個共同的目標為出發點，來召集團隊的成員。團隊是不能以人數來衡量的。如果你有一群人，但沒有共同的理想和目標，那這就不是一個團隊，而是一群烏合之眾。這樣的團隊是打不了仗的。所以，你和你的伙伴應是志同道合的，有共同的或相似的價值追求和人生觀。

NO.4 相互補充，相得益彰

創業團隊雖小，但是“五臟俱全”。創業團隊成員不能是清一色的技術流成員，也不能全部是搞終端銷售的，優秀的創業團隊成員各有各的長處，大家結合在一起，正好是相互補充，相得益彰。

相對來說，一個優秀的創業團隊必須包括以下幾種人：一個創新意識非常強的人，這個人可以決定公司未來發展方向，相當于公司戰略決策者；一個策劃能力極其強的人，這個人

能夠全面周到的分析整個公司面臨的機遇與風險，考慮成本、投資、收益的來源及預期收益，甚至還包括公司管理規范章程、長遠規劃設計等工作；一個執行能力較強的成員，這個人具體負責下面的執行過程，包括聯系客戶、接觸終端消費者、拓展市場，等等。此外，如果是一個技術類的創業公司，那么還應該有一個研究高手（甚至是研究領導者型人物），當然，這個創業團隊還需要有人掌握必要的財務、法律、審計等方面的專業知識。惟有這樣，團隊成員才能算是比較合格的。

NO.5 心胸博大，寬厚待人，善于合作

選擇好合伙人以后，就需要與合作者或合伙人能夠很好的相處，這樣才能夠合作的長久，俗語“和氣生財”是放之四海而皆準的一句話，否則創業是創不成、老板也做不成的。

創業者應該有博大的心胸，能寬厚待人，懂得如何把握“合作”，懂得什么是“合作”分寸的度，這樣我們才能更多地體會“合作”帶給我們的快樂、喜悅和豐收的碩果。

NO.6 知己知彼，百戰不殆

絕大多數創業團隊的核心成員都很少，一般是三四人，多也不過十來人，如此少的團隊成員從企業管理角度來看，實在是“小兒科”，因為人數太少，幾乎每個從事管理工作的人都覺得能夠輕易駕馭。但實際上，這個創業團隊成員雖少，但是都有自己的想法，有自己的觀點，更有一股藏于內心的不服管的信念。因此，我們對創業團隊中的每個成員都不能抱以輕視的態度。

優秀的創業團隊的所有成員都應該相互非常熟悉，知根知底。《孫子兵法》中云：“知己知彼，百戰不殆”，在創業團隊中，團隊成員都非常清醒的認識到自身的優劣勢，同時對其他成員的長處和短處也一清二楚，這樣可以很好的避免團隊成員之間因為相互不熟悉而造成的各種矛盾、糾紛，迅速提高團隊的向心力和凝聚力。

NO.7 完善股權，利益共享

在個人創業的初始階段，一定要具有群做群分的意識，這里所指的群做群分，就是指創業主導者來尋找一些志同道合的合作人一起來合作起步發展，并且，還要做到清晰且無爭議的利益分配。

創業團隊中無論有幾個合作者，所持有的股份上可以做到大家平均，但在統一規劃方面必須得確立一個主導者，不然就很容易出亂子。各人的資源不通過一個整體的框架進行調配整合，就是浪費，每個人的執行力若是沒有集中在一個方向上，也是浪費，尤其是大家形成決議后，就必須確保集中所有的資源和力量，向一個確定的方向前進。若是在形成決議后，每人的思想和行動方向沒有一個主導者進行統一規劃約束的話，那么很容易大家的新思想就會不斷的否定原來的老思想，新的行動方向又會不斷的取代原設定的方向，很快就會導致巨大的內耗和矛盾。

NO.8 擺正位置坦誠相待，互相尊重對方

作為合伙人，在平時的交往與合作中要坦誠，互相尊重對方，擺正自己的位置，既然是合伙人，也就是出資人，請在心中時時提醒自己，雙方都是為了共同的利益才在一起的，無論出資多少，都不會拿著自己的錢出來玩。遇到問題和矛盾時應該向前看，向前看利益是一致的，因為成功會給大家帶來更豐厚的收獲；盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越多，越盯矛盾越復雜，最后裹步不前；只有向前看，成功的希望激勵著合作的各方擯棄前嫌，勇往直前，抵達成功的彼岸。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為一個企業的老板，與其跟馬賽跑，不如找一匹馬騎在馬上。團隊成員就是所謂的“人才馬”。老板只有組建最合適的創業團隊，才能“馬上成功。”