第一篇：px-組建一支優(yōu)秀招商團(tuán)隊(duì)1

如何組建一支優(yōu)秀招商團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)手冊(cè)

<八>

講師：孟堯

湖南思源置業(yè)有限公司

熙園壹號(hào)項(xiàng)目招商部

二0一一年十月

如何才能建立一支高效、高素質(zhì)的優(yōu)秀招商團(tuán)隊(duì)

如何才能建立一支高效、高素質(zhì)的招商團(tuán)隊(duì)，我想這個(gè)問題是我們招商最關(guān)心的問題之一。招商部門是公司通向市場過程中至關(guān)重要的一環(huán)，招商人員把產(chǎn)品推向市場，讓產(chǎn)品最終體現(xiàn)出價(jià)值，又從市場中拿來信息回饋給企業(yè)，他們是離市場最近的人。然而，如何才能保證招商隊(duì)伍的高質(zhì)、高效？如何讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)，忠心耿耿地為你去開疆拓土？我認(rèn)為應(yīng)把握以下幾點(diǎn)；

1、關(guān)懷

我選擇業(yè)務(wù)員主要選兩種人：一種是從來沒有做過業(yè)務(wù)的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮；第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價(jià)挖過來。我認(rèn)為，人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài)，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會(huì)錯(cuò)的。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。

我管理銷售團(tuán)隊(duì)有這樣幾點(diǎn)體會(huì)：一是要求業(yè)務(wù)員都成為“舵手”、“醫(yī)生”，“舵手”能夠把握全局，而“醫(yī)生”能在最短的時(shí)間內(nèi)找出市場病癥，并對(duì)癥下藥。二是把愛心給業(yè)務(wù)員，真誠地關(guān)心他們。

三、給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。

四、告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵(lì)他們多面對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)市場、對(duì)企業(yè)都充滿希望。我這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。

2、執(zhí)行

我認(rèn)為招商人員最應(yīng)該看重的是品德，我們一般不要求他們有多強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，更多的時(shí)候我們都是招一些“空白人”，就是他們什么業(yè)務(wù)都沒有做過。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什么，我們能給他們什么。新的銷售人員進(jìn)入公司后，我們一般對(duì)其有半個(gè)月的培訓(xùn)，從做人、業(yè)務(wù)技能、公司情況、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的灌輸。而我們就是要做好“傳、幫、帶、教”的作用，把他們一個(gè)一個(gè)都培養(yǎng)起來。我認(rèn)為，好的招商人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶，他們回來后都要填寫一個(gè)拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。我們對(duì)新來的業(yè)務(wù)員一般都會(huì)“跟蹤”一段時(shí)間，到客戶那里看看他去了沒有，效果如何，客戶如何評(píng)價(jià)。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，好的發(fā)揚(yáng)，不好的指正，并且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。

我們用人還有一個(gè)“秘招”，就是多用外地人員，這些人思想包袱比較輕，而且可以把他們集中在一起，我們同吃同住，象一家人。在不斷的交流中形成一種凝聚力，利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然，我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間，讓他們感覺在這里工作前途是光明的。

3、責(zé)任心

招商人員是公司的中流砥柱，公司到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢？綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)。我們一般看他的業(yè)績、語言表達(dá)能力、個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等，如果這個(gè)人素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精，當(dāng)然是最好的選擇。但是人無完人，因此選擇業(yè)務(wù)員的時(shí)候，我認(rèn)為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看他的業(yè)績。業(yè)績也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果打分的話，業(yè)績這一欄我認(rèn)為應(yīng)該占到80%的比重。

構(gòu)建好的招商團(tuán)隊(duì)，要培養(yǎng)招商員的責(zé)任心。招商人員必須和公司的奮斗目標(biāo)一致，雖然每個(gè)人都不一樣，但是只要有共同的目標(biāo)，相同的見解和想法，那么這個(gè)招商團(tuán)隊(duì)就有了核心，也就能擰成一股繩。

我們應(yīng)經(jīng)常召開一些小團(tuán)體會(huì)議，交流思想和意見，激發(fā)招商人員達(dá)到公司銷售目標(biāo)的責(zé)任心，鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)起來，共同奮斗，通過這些小會(huì)議把這些思想慢慢滲透到大家的頭腦中。

好的招商團(tuán)隊(duì)都有非常強(qiáng)的向心力，我們就是要把這個(gè)向心力激發(fā)出來，讓招商人員圍著公司這個(gè)“心”而努力工作，進(jìn)而在工作中提高自身的素養(yǎng)。

4、激勵(lì)

我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)之所以人才流動(dòng)異常頻繁，根本原因就在于激勵(lì)措施不到位，員工心里有怨氣，要么是一言不發(fā)憤然離去，要么是向上級(jí)反映了也沒有得到反饋而郁悶不已。

那么，如何才能更好地激勵(lì)業(yè)務(wù)員從而形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為一要廣開言路。業(yè)務(wù)員們對(duì)市場的看法，對(duì)公司的看法都是非常有代表性的，應(yīng)廣開言路，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，進(jìn)行有選擇地采納，然后相應(yīng)地進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)。這樣讓他們感覺到體現(xiàn)了自己的價(jià)值，對(duì)他們的精神是一種推動(dòng)。

二是獎(jiǎng)勵(lì)承諾要及時(shí)兌現(xiàn)。在涉及到“錢”的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，但是謹(jǐn)慎不是摳門，而是不要輕許承諾，但是承諾了就要說到做到。有一句話說“人的耐心只有30天，因此工資是一月一發(fā)。”其實(shí)替業(yè)務(wù)員們想想：在市場上辛辛苦苦地工作，不過是相信公司能夠兌現(xiàn)承諾，給予他們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)后可以得到的東西：或是提升或是獎(jiǎng)勵(lì)。如果企業(yè)在這時(shí)候沒有及時(shí)兌現(xiàn)，那會(huì)給業(yè)務(wù)員的心理造成很大的影響。不僅會(huì)認(rèn)為企業(yè)沒有信譽(yù)而對(duì)企業(yè)喪失信心，還有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)公司的不滿而跳槽到對(duì)手的公司。

還有一點(diǎn)是注意樹立領(lǐng)導(dǎo)的形象。讓大家感覺到你是一個(gè)體貼下屬、親近隨和的領(lǐng)導(dǎo)豈不是比讓大家認(rèn)為你是一個(gè)整天裝酷、只會(huì)發(fā)號(hào)施令的人強(qiáng)多了？

5、溝通

溝通———比什么都重要

我發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，就是不管持何種觀點(diǎn)的人，都認(rèn)為交流和溝通是非常重要的。構(gòu)建一個(gè)好的招商團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人就要想辦法讓大家齊心協(xié)力把工作做好，溝通是最好的工具。

招商團(tuán)隊(duì)是由每個(gè)人組成的，這些人可能是因?yàn)槔婺繕?biāo)而聚到一起來的，但是到一起后就不是簡單的利益關(guān)系了。每個(gè)人都有自己的思想和處事原則，如何讓他們放棄自己的一些棱角，把他們糅合到一起，讓他們盡力把自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，這就要靠心靈的交流了。溝通的方式有很多種，但是最根本的就是要盡量滿足個(gè)人所需，在“發(fā)展”的大前提下把這些人的積極性調(diào)動(dòng)起來。

湖南思源置業(yè)有限公司熙園壹號(hào)項(xiàng)目招商部孟堯2011-10-20

第二篇：創(chuàng)業(yè)初期如何組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)好漢三個(gè)幫，做一番事業(yè)總需要一個(gè)高效優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在創(chuàng)業(yè)整個(gè)過程中顯得尤為重要。

那么，在創(chuàng)業(yè)之初如何組織一支高效的團(tuán)隊(duì)呢？

首先要遵循兩個(gè)基本大原則，即，在創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目或公司長遠(yuǎn)規(guī)劃中，你的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中需要什么樣的人？這是要明確的一點(diǎn)。再有一點(diǎn)，無論與誰合作，要記住“求同存異”，且“同”的部分一定要大于“異”的部分，“志同道合”很重要。

在這兩個(gè)大的原則前提下，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，尋求合作人選。那么這樣的人從哪里找？

無非是這樣幾個(gè)圈子：同學(xué)圈、同事圈、朋友圈、親友圈，在這幾個(gè)人際圈子中，理想的合作者也是從同學(xué)圈依次遞減到親友圈。理由：同學(xué)同事中，能成為合作人選，更多趨近于“志同”，而且，同學(xué)同事間想到之間更為了解，無論是實(shí)力還性情，這是創(chuàng)業(yè)合作者的首選；而朋友和親友，摻雜期間更多的是人情味兒，商業(yè)行為，理性大于感性，市場成分更遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人情味兒，而在親友間，很難剔除這種人情味兒，當(dāng)然，在世界企業(yè)中，也不乏像李嘉誠父子成功的案例，但更多的家族企業(yè)，成取得初步成功之后，逐步對(duì)家族進(jìn)行治理。

在有這樣選擇的標(biāo)準(zhǔn)和范圍后，明確主營項(xiàng)目和發(fā)展方向，規(guī)劃好近期、中期和長期發(fā)展目標(biāo)，有步驟的進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)發(fā)展的道路不斷進(jìn)行優(yōu)化。

高績效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特質(zhì)：

一、目標(biāo)（Purpose）：

懂得規(guī)劃的方法，共同訂定目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)有共識(shí)，過程也許有不一樣的聲音，最后能夠朝向共同的目標(biāo)前進(jìn)。

二、灌能（Empowerment）：

每一個(gè)人都充分活力，愿意為目標(biāo)全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學(xué)習(xí)成長，可以不斷進(jìn)步。

三、關(guān)系與溝通（Relationshipsand Communication）：

好的團(tuán)隊(duì)來自好的關(guān)系，彼此信任，充分溝通協(xié)調(diào)，雖有不同看法但會(huì)互相尊重，得到共識(shí)。

四、彈性（Flexibility）：

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于照顧團(tuán)隊(duì)任務(wù)的達(dá)成與人員情感的凝聚，保持高度的彈性，能在不同的情境做出適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。

五、最佳績效（Optimal Performance）：

善用團(tuán)隊(duì)的各種資源，能夠在有限的資源之下，創(chuàng)造出最佳的績效，即團(tuán)隊(duì)能夠做出當(dāng)時(shí)的最佳決策。

六、肯定與欣賞（Recognitionand Appreciation）：

成員能夠真誠的贊賞。使對(duì)方了解您的感受或他對(duì)小組的幫助。這是幫助團(tuán)隊(duì)成長向前的動(dòng)力。

七、士氣（Morale）：

個(gè)人以身為團(tuán)隊(duì)的一份子為榮，個(gè)人受到鼓舞并擁有自信自尊；組員以自己的工作為榮，并有成就感與滿足感；有強(qiáng)烈的向心力和團(tuán)隊(duì)精神。

通常團(tuán)隊(duì)建立的過程中會(huì)經(jīng)歷形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期。每個(gè)階段要通過不同的考驗(yàn)，例如，處理觀望、化解沖突、發(fā)展技能、包容差異等課題，才能形成真正的團(tuán)隊(duì)。

第三篇：組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成功的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。原因很簡單，因?yàn)闆]有人會(huì)擁有創(chuàng)立運(yùn)營企業(yè)所需的全部技能、經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系或者聲譽(yù)。因此，如果想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，就必須組建一支核心團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說將發(fā)揮不同作用：他們或是合伙人，或是重要員工。他們不可或缺，有了他們，可以解決創(chuàng)業(yè)過程中可能出現(xiàn)的一些問題。

那么，創(chuàng)業(yè)者怎樣才能組建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)呢？

一、揚(yáng)長避短，恰當(dāng)使用

創(chuàng)業(yè)者之所以多遭失敗厄運(yùn)，最主要的原因在于他們?nèi)鄙僖恢?yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。沒有合適的人才，難以成就事業(yè)。世上的人雖然各種各樣，但是，以創(chuàng)業(yè)者用人的眼光去看，大致可分為三類：一是可以信任而不可大用者。這是那些忠厚老實(shí)但本事不大的人；二是可用而不可信者，這是那些有些本事但私心過重，為了個(gè)人利益而鉆營弄巧、甚至不惜出賣良心的人；三是可信而又可用者。作為創(chuàng)業(yè)者，都想找到第三種人。但是這種人不易識(shí)別，往往與用人者擦肩而過。為了企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者對(duì)各種人都要用。只要在充分識(shí)別的基礎(chǔ)上恰當(dāng)使用，揚(yáng)長避短，合理配置，就能最大限度地發(fā)揮他們的作用。

人有所長，必有所短。創(chuàng)業(yè)伙伴之間的優(yōu)勢最好呈互補(bǔ)關(guān)系。選擇的時(shí)候要看清其長，以后也要學(xué)會(huì)包容其短。所謂取長補(bǔ)短，是取別人的長補(bǔ)自己的短，此為團(tuán)隊(duì)的真正價(jià)值。長城不是一人筑成，想做出點(diǎn)成績，就得有做事情的開放心態(tài)。當(dāng)你是內(nèi)向型性格，不善于交際，只適合從事技術(shù)工作時(shí)，最好找富有公關(guān)能力、會(huì)溝通、能處理復(fù)雜問題的搭檔；當(dāng)你是急性子，脾氣比較暴躁且又自認(rèn)為很難改正時(shí)，最好找慢性子、脾氣溫和的搭檔——因?yàn)楹献髦械哪Σ猎谒y免，一急一緩可以相得益彰。

郭廣昌曾這樣評(píng)價(jià)自己的團(tuán)隊(duì)：“我們這些人，能力上可能每人只能打70分至80分，但是我們要做能力的加法和乘法，企業(yè)的發(fā)展像一條河，像一條不斷流淌的河，我們每一個(gè)人正像河中的一滴水，無論是在上游、中游還是下游，都能找到自己匯入的位置。”他建議創(chuàng)業(yè)者：“在你決定誰可以成為合作伙伴的時(shí)候，最重要的是要找到兩種感覺，一是對(duì)于人生的基本價(jià)值的信條，他跟你一致不一致；二是找到彼此之間有互補(bǔ)性的人。”

二、既要講獨(dú)立，也要講合作

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，既要講獨(dú)立，也要講合作。適當(dāng)?shù)暮献鳎òê腺Y）可以彌補(bǔ)雙方的缺陷，使弱小企業(yè)在市場中迅速站穩(wěn)腳跟。春秋時(shí)期戰(zhàn)國七雄尚講合縱連橫，創(chuàng)業(yè)者更需要從創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃出發(fā)，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的，再以此來尋找相關(guān)具備此類技能和資源的合作人，使大家的資源和技能實(shí)現(xiàn)整合，共同發(fā)展。

攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司總裁季琦告訴青年創(chuàng)業(yè)者，“攜程網(wǎng)”的成功，除了抓住當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，有一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。“攜程網(wǎng)”的團(tuán)隊(duì)成員來自美國Oracle公司、德意志銀行和上海旅行社等，是技術(shù)、管理、金融運(yùn)作、旅游的完美組合。大家在一起創(chuàng)業(yè)，分享各自的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也避免了很多創(chuàng)業(yè)“雷區(qū)”。

團(tuán)隊(duì)是公司的魂、是公司最終成功的重要保證。一個(gè)好的合伙人，可以幫助企業(yè)騰飛；同樣，一個(gè)不合格的合伙人，給企業(yè)帶來的只能是災(zāi)難。所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，選擇合作伙伴，意味著將企業(yè)未來幾年的命脈與人共享。那么在共享權(quán)力之前，就必須認(rèn)真地考察合作伙伴。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，可能在創(chuàng)業(yè)初期會(huì)面

臨各種各樣的困難，會(huì)造成“見到光頭就以為是和尚”、“撈到根稻草就以為能救命”的情況。這時(shí)候就需要鑒別能力，冷靜地分析可能的合作伙伴，誰更有利于企業(yè)的發(fā)展。

三、志同道合，目標(biāo)明確

找創(chuàng)業(yè)搭檔就跟找對(duì)象一樣重要，對(duì)方是你事業(yè)上的另一半，在共同的創(chuàng)業(yè)過程中是否會(huì)與你福難同當(dāng)、同舟共濟(jì)至關(guān)重要。

團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該是一群認(rèn)可團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的人。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該是每個(gè)加入到團(tuán)隊(duì)里的成員所認(rèn)可的。在明確了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)之后，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就應(yīng)該以這個(gè)共同的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，召集團(tuán)隊(duì)的成員共同前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)不能以人數(shù)來衡量。如果一群人沒有共同的理想和目標(biāo)，那就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是一群烏合之眾。這樣的團(tuán)隊(duì)是打不了仗的。所以，你和你的伙伴應(yīng)該是志同道合的，有共同的或相似的價(jià)值追求和人生觀。

合伙人應(yīng)該都是有夢(mèng)想的人，為了做出一番事業(yè)而走到一起，而不是為了簡單的現(xiàn)實(shí)利益。電子資訊系統(tǒng)公司（EDS）、佩羅系統(tǒng)公司（Perot Systems）的創(chuàng)始人羅斯·佩羅曾經(jīng)說過：“我在找人，找那些喜歡贏得勝利的人。如果我沒找到，我就找那些憎恨失敗的人。”所有的團(tuán)隊(duì)成員都必須是對(duì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有熱情的人。因?yàn)槿魏稳瞬牛还芷鋵I(yè)水平多么高，如果對(duì)所開創(chuàng)事業(yè)的信心不足，都將無法適應(yīng)創(chuàng)業(yè)的需求。

團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)管理中也占有重要地位。微軟在用人的時(shí)候非常注重團(tuán)隊(duì)精神，理由是即使你才華橫溢，有超群的技術(shù)，可是如果你不懂得與人合作，就難以達(dá)成最好的業(yè)績。只有把企業(yè)內(nèi)部有著不同文化背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)的各種人才有效聯(lián)合起來，才能更好地實(shí)現(xiàn)高效配合，達(dá)到事半功倍的效果。

雖然現(xiàn)代企業(yè)很看重團(tuán)隊(duì)合作，但許多創(chuàng)業(yè)者依然還有以個(gè)人為主、個(gè)人為尊的思想意識(shí)：我的生意、我的事業(yè)我作主，容不得他人染指。試想，當(dāng)你擁有六個(gè)蘋果的時(shí)候，即使你把六個(gè)蘋果全都吃掉，你也只吃到了一種味道，那就是蘋果的味道。如果你把六個(gè)蘋果中的五個(gè)拿出來給別人吃，盡管表面上你失去了五個(gè)蘋果，但實(shí)際上你卻得到了其他五個(gè)人的友情和好感。以后你還能得到更多，當(dāng)別人有了別的水果的時(shí)候，也一定會(huì)和你分享，你會(huì)從這個(gè)人手里得到一個(gè)橘子，那個(gè)人手里得到一個(gè)梨，最后你可能就得到了六種不同的水果，六種不同的味道，六種不同的顏色，六個(gè)人的友誼。人一定要學(xué)會(huì)用你擁有的東西去換取對(duì)你來說更加重要和豐富的東西。

四、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心成員都很少，一般是三、四個(gè)，多也不過十來人，如此少的團(tuán)隊(duì)成員似乎很容易駕馭。而實(shí)際上，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員雖少，但每個(gè)人都有自己的想法，自己的觀點(diǎn)，更有一股藏于內(nèi)心的不服管的信念。因此，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都不能抱以輕視的態(tài)度。

優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該相互非常熟悉，知根知底。《孫子兵法》中云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員都非常清醒地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)劣勢，同時(shí)對(duì)其他成員的長處和短處也一清二楚，這樣可以很好地避免團(tuán)隊(duì)成員之間因?yàn)橄嗷ゲ皇煜ざ斐傻母鞣N矛盾、糾紛，迅速提高團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。

現(xiàn)在，國內(nèi)許多大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)，他們選擇的合作伙伴也多是同學(xué)、朋友、校友，但是還是很快就失敗了。為什么呢？因?yàn)樗麄冞x擇的合作伙伴雖然都是“熟人”，但是這些“熟人”彼此之間缺乏交流、溝通，說到底，團(tuán)隊(duì)成員是相互陌生的。甚至在許多校園BBS上，某個(gè)同學(xué)有一項(xiàng)新發(fā)明或是好創(chuàng)意，立即廣發(fā)“英

雄貼”組建團(tuán)隊(duì)，雖然都是同齡人，但是畢竟沒有共同經(jīng)歷過“血與火”的考驗(yàn)，這樣的團(tuán)隊(duì)成員之間是缺乏凝聚力的。所以，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)首先要確保所有核心成員都是相互非常熟悉的人。

五、完善股權(quán)，利益共享

在個(gè)人創(chuàng)業(yè)的初始階段，一定要具有群做群分的意識(shí)，這就是說，創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者尋找一些志同道合者共同起步發(fā)展，要做到清晰且無爭議的利益分配。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，從企業(yè)創(chuàng)立開始就需要制定相對(duì)完善的股東協(xié)議，明確各個(gè)創(chuàng)業(yè)者之間和原始投資人之間的關(guān)系。現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)不是原生態(tài)的打白條年代，而是股份+期權(quán)的契約年代。國內(nèi)兄弟創(chuàng)業(yè)也好，伙伴創(chuàng)業(yè)也好，能夠做大、做好的企業(yè)不多，這是因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)業(yè)契約文化的不了解。

俗話說：“親兄弟明算賬”。凡涉及到權(quán)利義務(wù)與利益分配問題，還是要一切先說清楚講明白，不能感情用事，也不能回避不談。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員的股權(quán)分配是創(chuàng)業(yè)規(guī)劃時(shí)的一項(xiàng)重要工作。創(chuàng)業(yè)契約是創(chuàng)業(yè)者在找到創(chuàng)業(yè)伙伴時(shí)必然要思考、討論、制定、執(zhí)行的公司的第一份契約。合伙要想成功、愉快，必須在合伙之前簽好創(chuàng)業(yè)契約。如家的股權(quán)中，孫堅(jiān)大約占股1.26％、季琦占股逾8％、沈南鵬占股逾9％、梁建章占股逾7％。正是相加后的這份總和才能保持住對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的掌控。其中無論是誰把股票賣給別人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都有可能失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。Google，Yahoo，如家，南極人，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是這方面成功的案例。典型的創(chuàng)業(yè)契約應(yīng)該說明生意的具體目的、說明每個(gè)合伙人的有形資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、專利等和無形的服務(wù)、特有技術(shù)、關(guān)系網(wǎng)等投入，把最基本的責(zé)權(quán)利說個(gè)明白透徹，尤其股權(quán)、利益分配更要說清楚，包括增資、擴(kuò)股、融資等等。這樣的協(xié)議允許合伙人占有的公司股份各不相同，但一定要說明各個(gè)合伙人在公司管理中的地位和職務(wù)，是否允許合伙人從事公司以外的其他業(yè)務(wù)等。有一點(diǎn)最重要，那就是合伙雙方以什么樣的方式結(jié)束合伙關(guān)系，對(duì)此一定要在協(xié)議中寫明。即訂出“退出機(jī)制”來，一開始就“先小人后君子”，免得日后誰也說不明白。

任何事情都不可能在最初計(jì)劃周全，事情是隨時(shí)都有可能變化的，合作運(yùn)營過程中，遇到新問題新矛盾一定要先說清楚，立下字據(jù)再行動(dòng)，千萬不要先干再說，因?yàn)槭虑榘l(fā)生后人人都是朝著對(duì)自己有利的一方考慮。先干再說，看似進(jìn)展快了，其實(shí)埋下了禍患的種子，將來就不是速度快慢的問題，而是風(fēng)起云涌、企業(yè)組織顛覆性運(yùn)動(dòng)的根源。

六、相互補(bǔ)充，相得益彰

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)雖小，但是“五臟俱全”。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員不能是清一色的技術(shù)流成員，也不能全部是搞終端銷售的，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員各有各的長處，大家結(jié)合在一起，正好是相互補(bǔ)充，相得益彰。

相對(duì)來說，一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須包括以下幾種人：一個(gè)創(chuàng)新意識(shí)非常強(qiáng)的人，這個(gè)人可以決定公司未來的發(fā)展方向，相當(dāng)于公司戰(zhàn)略決策者；一個(gè)策劃能力極強(qiáng)的人，這個(gè)人能夠全面周到地分析整個(gè)公司面臨的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，考慮成本、投資、收益的來源及預(yù)期收益，甚至還包括公司管理規(guī)范章程、長遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作；一個(gè)執(zhí)行能力較強(qiáng)的成員，這個(gè)人具體負(fù)責(zé)下面的執(zhí)行過程，包括聯(lián)系客戶、接觸終端消費(fèi)者、拓展市場，等等。此外，如果是一個(gè)技術(shù)類的創(chuàng)業(yè)公司，那么還應(yīng)該有一個(gè)研發(fā)高手（甚至是研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者型人物），當(dāng)然，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還需要有人掌握必要的財(cái)務(wù)、法律、審計(jì)等方面的專業(yè)知識(shí)。惟有如此，團(tuán)隊(duì)成員才能算是比較合格的。

需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，不能出現(xiàn)兩個(gè)核心成員位置重復(fù)的可能性，也就是說，不能有兩個(gè)人的主要能力完全一樣。比如，兩個(gè)都是出點(diǎn)子的高手，兩個(gè)都是做市場的等等，出現(xiàn)這種情況是絕對(duì)不允許的。因?yàn)橹灰獌?yōu)勢重復(fù)，職位重復(fù)，那么今后必然少不了出現(xiàn)各種矛盾，最終甚至導(dǎo)致整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)散伙。這樣的例子舉不勝舉。

七、心胸博大，寬厚待人

俗語“和氣生財(cái)”是放之四海而皆準(zhǔn)的一句話，與合作者或合伙人和諧相處，才能夠合作得長久。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有博大的心胸，能寬厚待人，懂得如何把握“合作”，懂得什么是“合作”分寸的度。

攜程網(wǎng)創(chuàng)始人之一的梁建章說過：“我覺得包容性是很重要的，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)，他能包容的人越多。我們幾個(gè)管理層，分歧也有，但都是健康的。”

在合作過程中，不要太計(jì)較小事。企業(yè)對(duì)人的管理也要審時(shí)度勢，寬嚴(yán)有度。該管的要管、不該管的事就不要管，要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無魚，人至察則無徒”。難得糊涂對(duì)創(chuàng)業(yè)合作的各方都是保養(yǎng)心靈的雞湯和企業(yè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑，這與前面講的“丑話在前”和“及時(shí)立據(jù)”看似矛盾，其實(shí)不然：前者講的是在沒有形成事實(shí)的情況下的做法，后者是說事實(shí)已經(jīng)形成了就不要太計(jì)較了。

八、擺正位置，尊重對(duì)方

作為合伙人，在平時(shí)的交往與合作中要坦誠，互相尊重對(duì)方，擺正自己的位置，既然是合伙人，也就是出資人，請(qǐng)?jiān)谛闹袝r(shí)時(shí)提醒自己，雙方都是為了共同的利益才在一起的，無論出資多少，都不會(huì)拿著自己的錢出來玩。遇到問題和矛盾時(shí)應(yīng)該向前看，向前看利益是一致的，因?yàn)槌晒?huì)給大家?guī)砀S厚的收獲；盯住眼前的事情不放，只能是越盯矛盾越多，越盯矛盾越復(fù)雜，最后裹步不前。

作為國內(nèi)最大的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新東方聲名赫赫。俞敏洪認(rèn)為自己最成功的決策，就是“把那幫比自己有出息的海外朋友請(qǐng)了回來”。這批從世界各地匯聚到新東方的個(gè)性桀驁不馴的人，把世界先進(jìn)的理念、先進(jìn)的文化、先進(jìn)的教學(xué)方法帶進(jìn)了新東方。俞敏洪笑言自己是“一只土鱉帶著一群海龜奮斗”。如何將這些有個(gè)性的人團(tuán)結(jié)到一起，并讓每個(gè)人都保持活力和激情，是俞敏洪首先要面對(duì)的問題。俞敏洪說：“在新東方，沒有任何人把我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看，沒有任何人會(huì)因?yàn)槲曳噶隋e(cuò)誤而放過我。在無數(shù)場合下，我都難堪到了無地自容的地步，我無數(shù)次后悔把這些精英人物召集到新東方來，又無數(shù)次因?yàn)樾聳|方有這么一大批出色的人才而驕傲。因?yàn)檫@些人的到來，我明顯地進(jìn)步了，新東方明顯地進(jìn)步了。沒有他們，我到今天可能還是個(gè)目光短淺的個(gè)體戶，沒有他們，新東方到今天還可能是一個(gè)名不見經(jīng)傳的培訓(xùn)學(xué)校。”

九、回避退讓，求同存異

由于合伙人之間認(rèn)識(shí)上的差異、合伙人信息溝通上的障礙、態(tài)度的相悖以及相互利益的互斥，矛盾沖突在所難免。當(dāng)破壞性的矛盾沖突發(fā)生后，合伙人就應(yīng)該坐下來，通過協(xié)商的辦法來解決，但在協(xié)商中也應(yīng)注意一些技巧的運(yùn)用。

先做自我批評(píng)。合伙人之間的矛盾沖突是由多方面原因引起的，有自己的原因也有對(duì)方的原因，還可能有第三者的原因。要順利地化解矛盾，就應(yīng)該從自我批評(píng)開始。這樣，會(huì)給對(duì)方也造成負(fù)疚感，也會(huì)坦誠地把自己的錯(cuò)誤找出來，不至于將矛盾激化。當(dāng)然，提倡自我批評(píng)并不意味著沒有原則地遷就對(duì)方。從某

種意義上說，責(zé)己既是手段又是策略。

回避退讓。回避不等于逃避，而是為了防止矛盾激化，并在回避中等待解決矛盾的時(shí)機(jī)。當(dāng)矛盾或分歧比較嚴(yán)重，并且一下子難以解決時(shí)，為了不使矛盾進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)有意識(shí)地減少與有矛盾的合伙人接觸，避免正面沖突，使大事化小、小事化了。

求同存異。矛盾沖突的各方，暫時(shí)避開某些分歧點(diǎn)，在某些共同點(diǎn)上達(dá)成一致，以達(dá)到矛盾與沖突的逐漸解除。這是解決合伙人之間矛盾沖突而不影響企業(yè)正常運(yùn)行的最好辦法。求大同、存小異，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在枝節(jié)問題上不苛求于人，不但可以避免沖突的發(fā)生，而且還會(huì)調(diào)解或消除現(xiàn)有的矛盾沖突。

模糊處理。在特定的條件下，對(duì)于一些無原則性的矛盾沖突，可采取模糊處理的辦法。模糊處理，不是不問青紅皂白，而是沖突本身無法分清誰是誰非。沖突雙方均無事生非，毫無道理，倘若硬要分個(gè)是非分明，反而會(huì)助長對(duì)立，激化矛盾。模糊處理法是堅(jiān)持原則立場處理無原則沖突的最好方法。

第四篇：如何組建優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)

如何打造一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)

銷售管理主要由三大部分組成：銷售隊(duì)伍管理，產(chǎn)品管理，客戶管理。但是最重要的就是隊(duì)伍的管理所以隊(duì)伍人員的組建非常的重要，如何組建一直優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呢！我們就按照12321法則 無論是操作一個(gè)產(chǎn)品還是管理一只隊(duì)伍,甚至只是組建一個(gè)最基本的社區(qū)工作小組,如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問題。招聘難,組建一個(gè)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍尤其難。

其實(shí)創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選,而在于管理者有沒有一個(gè)正確的組織隊(duì)伍的觀念。無論是經(jīng)驗(yàn)論、學(xué)歷論、形象論者的管理者，都希望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)都是精英分子，拿來過來都能獨(dú)擋一面。這種出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是在情理之中，無論誰都希望自己的下屬個(gè)個(gè)生龍活虎，銷售成績你追我趕，這樣業(yè)績就會(huì)蒸蒸日上。但是，無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰都沒有這么樣的銷售團(tuán)隊(duì)。這不僅是不可能的，也是沒必要的。就象我們的手指，我們沒必要五個(gè)一般長，即使一般長了，反而會(huì)不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個(gè)道理也許不難理解，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。

問題就出在一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢？

我們就拿一個(gè)最基本的9人銷售團(tuán)隊(duì)為例來分析 如何利用12321法則組建一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。

12321的核心意思就是：一個(gè)領(lǐng)頭人，兩個(gè)精英，三個(gè)中流，兩個(gè)培養(yǎng)，一個(gè)機(jī)動(dòng)。

“ 1”——這個(gè)一是必不可少的，就是一個(gè)領(lǐng)頭人。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理者，是不可能有良好業(yè)績和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個(gè)著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這個(gè)道理人人都明白，其實(shí)對(duì)一個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)管理者來說，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷售具體操作的過程。最重要的素質(zhì)就是：做言起行的執(zhí)行力。針對(duì)不同崗位的附加素質(zhì)大概如下：最基礎(chǔ)的社區(qū)銷售工作主管要能夠身體力行，起早貪黑.身先士卒.“2”——就是兩個(gè)精英，這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的保證。基本上一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績分配遵循二八原理，即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點(diǎn)，那就是積極主動(dòng)，善于尋找方法的人。這一點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要性，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。對(duì)于最一線銷售隊(duì)伍而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個(gè)銷售精英。如果個(gè)個(gè)都是精英，首先是他們會(huì)互相比拼出現(xiàn)更多拆臺(tái)現(xiàn)象。另外，在員工獎(jiǎng)勵(lì)和提拔上難以公正，造成人心浮動(dòng)。過大的內(nèi)部競爭壓力也會(huì)迫使一部分人離開，結(jié)果還是只能留下一兩個(gè)精英分子

“3”——三個(gè)中流。這個(gè)中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績和能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。其實(shí)這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員，但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵(lì)，沒有充分的發(fā)揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現(xiàn)業(yè)績反彈。但團(tuán)隊(duì)若要長期發(fā)展，他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無法達(dá)到的，有句俗話這樣講的.業(yè)績的突破在精英，穩(wěn)定的發(fā)展在中流.所以中流在團(tuán)隊(duì)還是非常的重要也是穩(wěn)定的輸出.本團(tuán)隊(duì)，目前就是缺少這個(gè)中流隊(duì)員從而導(dǎo)致了本團(tuán)隊(duì)業(yè)績非常的不穩(wěn)定.起伏比較大

“2”——兩個(gè)培養(yǎng)就是有兩個(gè)員工從業(yè)績和能力上都不太理想，他們比較有自知之明.比較的自覺，基本上不會(huì)對(duì)企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突，行動(dòng)上可能會(huì)慢一拍。但他們執(zhí)行時(shí)不太會(huì)計(jì)較個(gè)人得失。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一定會(huì)有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，這時(shí)兩個(gè)培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來，如偶爾搬個(gè)桌椅挪個(gè)物料等跑跑腿.幫助隊(duì)員帶看。兩個(gè)培養(yǎng)還有一個(gè)最重要的作用就是，管理者可以時(shí)不時(shí)拿他們作銷售反面教材來殺雞敬猴教育其他員工。在教訓(xùn)或教育這些員工時(shí)，他們一般不會(huì)同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護(hù)管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng)，這種員工往往是忠誠度最高的。如果沒有這種員工，日常工作生活中可能會(huì)少一些樂趣，管理者管理瑣碎事務(wù)時(shí)有時(shí)會(huì)難以協(xié)調(diào)。

1”——一個(gè)機(jī)動(dòng)最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者，往往是對(duì)管理者決定執(zhí)行不力者，或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個(gè)機(jī)動(dòng)可能是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)性最強(qiáng)者，有時(shí)可能是團(tuán)隊(duì)中的精英分子。雖然任何一個(gè)管理者都不希望這個(gè)人存在，但是如果團(tuán)隊(duì)需要刺激員工銷售業(yè)績上一個(gè)檔次，這個(gè)人都是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鐵腕管理。處理此人時(shí)可以大 聲宣揚(yáng)，刺激其他團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決貫徹決定。

以上是團(tuán)隊(duì)的組建方案接下來就是銷售團(tuán)隊(duì)的管理，從管理學(xué)抽象的“計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制”，到工作中總體的團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度??再具體至銷售任務(wù)分配、銷售項(xiàng)目及行業(yè)劃分，渠道隊(duì)員和置業(yè)顧問的合作搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績預(yù)測管理等，都有章可循，有書可查。但綱舉目張，銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵還在人的管理，尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銷售人員發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。1團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)營造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊(duì)文化就是指團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過程中，為實(shí)現(xiàn)各自人生價(jià)值，并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種意識(shí)文化。團(tuán)隊(duì)文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求。2渠道人員的心態(tài)管理

市場競爭日趨激烈，金九銀十的旺季已經(jīng)過去，接下來寒冬季節(jié)已經(jīng)來臨.都增加了渠道人員的挫折感，不同的渠道人員、不同時(shí)期存在不同的心態(tài)問題，通常而言，影響渠道人員的心態(tài)和士氣的主要因素是激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)政策的激勵(lì)力度不夠或獎(jiǎng)罰不明，或獎(jiǎng)勵(lì)政策不兌現(xiàn)、未能落實(shí)到位；面對(duì)競爭激烈的市場信心不足、有畏難情緒就會(huì)造成積極性不高，得過且過，凝聚力差。

第三，執(zhí)行力。能做到一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力肯定也是一流的，從側(cè)面反映出了目前管理界對(duì)執(zhí)行力的重視。我們?cè)谘芯亢芏嗥髽I(yè)失敗的原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運(yùn)營機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力看誰，就是看團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，因此，作為團(tuán)隊(duì)管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊(duì)之前，建立起團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力體系

第五篇：如何組建一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

如何成為一名優(yōu)秀的管理者

管理者是一個(gè)很寬泛的概念，大家所熟知的管理者主要是指在公司或企業(yè)中身居要職，起核心作用的高層管理者。事實(shí)上在一個(gè)企業(yè)基層管理者同樣起著不容忽視的作用。如果把高層管理者比喻成為一支球隊(duì)的教練，那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者就顯得尤其重要。下面我就談?wù)勛约簩?duì)這個(gè)問題的看法：

一、過硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。

2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權(quán)意識(shí)。

4、具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。

1、有一定的文化政治理論知識(shí)。

2、精通本職的專業(yè)知識(shí)。

3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。

3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情

對(duì)員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)

6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

六、有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。

1、對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

2、嚴(yán)于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。七 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

1、充滿活力以感染組織的每個(gè)人，而且活力可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有活力的人如何可以組建一個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)呢？

2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。

3、善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合??然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。

八、領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。