第一篇：如何打造一支優秀縣級煙草營銷團隊

如何打造一支優秀縣級煙草營銷團隊

煙草在線專稿 作者:馬嘉鍶 更新日期:2013年3月22日

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煙草在線專稿

引：隨著社會的不斷發展，很多成功營銷案例說明，企業的戰斗力和競爭實力不但是硬實力的競爭，更是軟實力的競爭，而人作為企業軟實力是最重要的組成部分，發揮著越來越重要的作用，怎樣選人、培養人、用好人、管好人成為目前各企業探討的課題。本文以湖南省安鄉縣煙草客戶服務分部客戶經理管理入手，對縣級營銷團隊建設進行了探討。

最近，筆者有幸在網上拜讀了《華為如何打造一支營銷鐵軍》的文章，其中里面最吸引眼球的一句話是華為老總任正非說“華為的產品也許不是最好的，但那又怎么樣？什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力”，就是任正非所說的核心競爭力使華為用三流的技術賣出了一流的市場，這說明華為的營銷團隊正如他們自己所說，是一支具有“狼性”的團隊。的確！華為的團隊建設模式是很有個性，也很值得我們煙草企業思考的：華為作為一個民營科技公司，因為獨特的“選人、培養人、用人、激勵人”的團隊建設模式，使他異軍突起，成為IT業界的精英團隊、幽靈團隊！反觀煙草行業，隨著“卷煙上水平”目標的提出和營銷模式的全面轉型，團隊建設越來越受到重視，希望通過打造高效率的團隊，使行業能打破發展“瓶頸”，再次創造行業發展的高潮。

一、安鄉客服團隊建設現狀

安鄉煙草客戶服務這支團隊，是一個青春洋溢、銳意拼搏、團結進取的集體，所在的13名員工都年紀輕、學歷高、工作能力強，在卷煙銷售和技能提升方面是屢創佳績，曾被稱贊為“黃金團隊”。一是團隊目標明確，矢志不移。沒有目標的工作是盲目的，很容易做一些無用功，所以，針對為了確保任務的完成，安鄉客服都根據實際情況，將年度、月度卷煙銷售任務和網建各項指標，一一分解到個人，做到人人肩上有責任，個個心中有目標。

二是以培訓為手段，提高素質。為了打造高素質的營銷團隊，安鄉客服把提升客戶經理素質列為重中之重，首先根據省市局要求和目前客戶經理的現狀，制訂出了較詳細的全年培訓規劃，并確定每周四下午是固定培訓時間，通過對客戶經理進行市場營銷、品牌培育、溝通服務和行業法規等方面的培訓，保證了客戶經理的業務素質和工作技能不斷提升。特別是在2012年“135工作法”實踐與應用時期，安鄉客服通過多次培訓，確保客戶經理進一步熟悉崗位工作職責和內容，幫助客戶經理理清工作流程，步將工作化繁為簡，在提高客戶經理綜合素質的同時，提升對客戶服務的水平。

三是以獎代罰，實施人性管理。以往，客戶經理的考核是以“罰”為主，用“嚴懲”來促進客戶經理的工作，但是安鄉客服改變了這一方式，用“獎”來促進客戶經理工作的提升。在2009年－2013年的卷煙銷售淡季，用“以獎代罰”來促進客戶經理的工作，黨組從全員的績效工資中拿出2000－3000元，傾斜給客戶經理，并拉開了獎勵的差距，著力體現“干與不干就是不一樣”，充分調動起客戶經理們的工作積極性，確保了各項銷售指標的順利完成。

四是創造良好氛圍，打造和諧團隊。安鄉客服就像一個大家庭一樣，大家互相關心、互相幫助，八小時之內大家是同事，八小時之外是朋友，首先是按照銷售、網建幾項主要指標設立了“客戶經理每月工作排行榜”，體現每月客戶經理的工作業績，并形成了客戶經理“力爭前三，你追我趕”的工作氛圍；其次是通過四員標桿的評選鼓勵未評選的人員后進趕先進，加強對工作落后客戶經理的關心，加強與他們思想上的溝通，加強對他們工作中的指導，幫助他們解決工作中的困難，激勵起他們的工作熱情；第三是創造了一個良好的生活氛圍，在客戶經理團隊中有同志生日時，我們會送上生日蛋糕和濃濃的祝福，在有同志生病時，我們會及時慰問并安排好工作接替人員，在有同志生活有困難時，我們會發動捐款獻出愛心。

二、安鄉團隊建設的延伸

隨著我們團隊建設模式的逐漸成型，如何提升團隊的戰斗力、如何激發客戶經理們的工作潛能、如何提高團隊成員的綜合素質等一直是我們思考與探索的課題。而華為營銷團隊的打造經驗和方式，的確有他的高明之處和可借鑒之處，所以擬定下一步通過“團隊氛圍”建設入手來提升“軟實力”，對安鄉營銷團隊建設的延伸有了以下探索：

1、所謂團隊，最重要的就是“團”，表明了客戶服務團隊的所有人都是一個共同體，所以團隊建設延伸的第一步就是用“團結友愛”構造一個“和諧”工作氛圍。

團結友愛是團隊建設的基礎平臺，他要求客戶經理用“真誠”去面對團隊中的每一個人，用“平等”去對待團隊中的每一個人，學會嚴于律已，寬以待人；學會傾聽、謙讓、發現和贊賞；學會讓步、幫助和互相關心，使團隊的成員擁有愛心、責任心和自信心，從而更加善于合作，更加善于運用集體的力量去實現團隊目標。

2、俗話說“物以類聚，人以群分”。一個優秀的團隊，一定要有共同的目標，也就是說團隊構建的第二步就是團隊成員一定要有共同的價值觀，構造一個“奉獻價值”氛圍。

在構建“奉獻價值”氛圍上，可以借鑒“華為”的奉獻層次：為企業、為客戶、為社會；按煙草行業“兩個利益至上”的價值觀，可以調整為“為社會、為企業、為客戶”。為社會，就是積極銷售卷煙，努力做好卷煙品牌培育工作和卷煙結構提升工作，提高消費者的選擇面，為消費者創造一個公平的消費環境，確保國家煙草稅收收入的最大化，為國家的經濟發展奉獻自己的力量；為企業，就是通過努力工作，通過隊建設，使安煙有一個明晰的發展藍圖，同樣也使客戶經理團隊有較好的發展前景；為客戶，就是在對待客戶時就一定要有奉獻精神，“客戶是我們的上帝”，是我們的“衣食父母”，這也是最關鍵的層次。要求通過“奉獻價值”氛圍的創建，客戶經理要在公平的環境下為客戶提供優質的服務，為客戶創造一個純凈的卷煙銷售市場，為客戶爭取利益最大化，進一步提升轄區客戶的歸屬感，從而形成我們的服務品牌。

3、團隊要發展，要讓自己不被淘汰，就要求團隊中的成員不斷地充實自己、提升自己，所以團隊建設的第三步就是構建“學習創新”氛圍。

目前安鄉客戶經理為客戶服務還處于一個較淺的層次，沒真正的深入進去，如果要全面履行客戶經理的工作職能，發揮客戶經理“橋梁”、“紐帶”的作用，真正運用好“135工作法”，需要進一步提升客戶經理的綜合素質。隨著社會的發展，服務更注重個性化和精細化，要求客戶經理掌握更多的服務客戶的本領。在客戶經理學習方面，較注重的是客戶經理業務基礎方面的培訓，而在業務技能和服務專業性方面還有所欠缺。要努力提升客戶經理的業務素質，提高客戶經理的服務水平，這就需要通過構建“學習創新”的氛圍來實現，要求客戶經理在學習時不但學習技能知識，還要學以致用，要學會在學習中更新自己的觀念，創新自己的工作方面。現在卷煙銷售大環境，讓客服人員意識到加強與客戶的溝通越來越重要。以前曾學習過國學大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座，讓客戶經理團隊意識溝通竟然可以產生這樣大的效果，所以可以進一步加強“溝通”技巧、“客戶心理素質”等技巧的學習，讓客戶經理在學習中創新，從而促進客戶經理團隊在創新中成長，著力培養出一批業精于勤、行成于思，有真正動手能力和管理能力的客戶團隊精英。

4、團隊既要用人才，也要留得住人才，就必須有一個公平的利益分配平臺，這個平臺包括精神收益、物質收益和成長渠道，也就是團隊建設的核心，一定要有一個“公平獲益”氛圍。

“公平獲益”是目前團隊建設的核心，這個氛圍的創建主要目的是“留住人才”！可能有的人不這樣認為，認為團隊建設的核心是為企業服務，為行業的發展服務，但是所有實現目標最重要的個體還是“人”，所以這就要求通過建立一個公平的利益分配制度和一個良好的員工晉升通道來留住人，來全面激發人的工作積極性。目前看來，行業在“公平獲益”制度建設方面，精神收益和物質收益的制度建設方面是日趨完善的，比如安鄉縣公司制定的“對一線實施重獎”、全市實行的“四員標桿”評選等措施都是對團隊成員兌現的物資、精神收益，但是在成長渠道方面還需要進一步完善，而且目前也是團隊成員重點關注的問題。

眾所周知，客戶經理們無論是工作環境還是工作強度在煙草公司各個崗位中最具有挑戰性的，崗位的性質要求客戶經理不但能說會道還要會寫，綜合素質要求非常高，但是客服團隊的晉升情況卻不理想，很多管理層的對客戶服務的觀念還停留在“只賣幾根煙”的階段。現在，客服團隊人員越來越年輕化，但是年輕人工作處于中流砥柱的角色，但收入和成長還處于較低的水平，老觀念還是偏向于一些工齡較長、年齡偏大的同志，認為年輕人是需要鍛煉，認為年輕人工作、競賽都應挑大梁，而且隨著工作時間的增加，這批年輕人觀念也在同化，在他們棱角磨圓的同時工作激情也在逐漸減少，形成一種“職位是爭不來的，職位是等來的”消極職場觀念。所以針對這種情況，應建立良好的成長通道，使優秀的團隊成員能夠得到很好的晉升，能夠站在與他們工作能力相匹配的崗位，使團隊成員逐漸成熟的同時也能逐漸地成長。

總之，團隊建設是一個系統工程，需要從大處著眼，細處著手，不斷創新，不斷超越，只有這樣，才能充分發揮團隊每位成員的作用；只有這樣，才能激發每位成員的工作潛能。不是說，“三個臭皮匠頂得一個諸葛亮”，客服團隊擁有這么多高素質的人才，相信通過有效的激勵，合理地鼓勵，客服團隊的成員人人都能成為團隊中的諸葛亮，為企業的發展和提高企業軟實力作出強有力的保障。

第二篇：怎樣打造一支營銷團隊

建立一支具有戰斗力的營銷團隊是擺在很多企業家或者銷售經理面前的艱巨任務。而在當前，團隊主管的個人魅力和管理能力仍然是影響團隊業績的重要因素。只有團隊管理者管理好了，才能帶領出一個好的營銷隊伍。那么，團隊領導者如何才能打造出具有核心競爭力的金牌營銷團隊呢筆者認為，企業可以通過以下五步驟進行實施。

一、慎重甄選人才

企業在選擇團隊成員時，一定要選適合的人和有慧根的人，因為有慧根的人才才會跟隨著我們一起去做事業。那么作為主管，我們應該甄選何種下屬為己所用呢

1、個性要適合如果營銷團隊所銷售產品主要是通過直接銷售的模式實現，如圖書銷售、音響制品銷售等，那么就要求業務人員必須有足夠的沖勁與韌性，要真有那種“雙腳踏出億萬金”的勁頭，因為這種產品的銷售是通過“量大取勝”的。反之，如果營銷團隊銷售的是系統集成產品或軟件開發產品，那相對來說個性沉穩、平和、思路縝密的人就比較適合，因為此類產品對客戶來說決策過程比較長和困難，需要營銷人員具備相應沉穩的性格。也就是說營銷人員的個性要適合產品的銷售模式。

2、與企業的發展階段要切合處于出生期企業的營銷團隊任務非常重，營銷策略一般都是采取的閃電策略。這個階段不要求團隊人員具備太多的系統知識，但必須有足夠的沖勁與熱情。處于成長期的企業是成長最快的時期，這時候要求團隊人員有很強的上進心，需要有不斷學習新知識的能力，此時應該選擇那些不過分注重現實收益、愿意學習改變自己，希望能夠伴隨企業共同成長的人員。處于成熟期的企業已經解決了生存和成長的問題，目前需要的是穩步發展，這個時期就要求營銷團隊的平均年齡稍高一些，從業經驗要比較豐富，內部溝通和協調能力要比較強，這樣才能更好的適應成熟型的營銷團隊。

3、選擇有正面思維的人

什么樣的人具有正面思維呢舉個簡單的例子，在北京街頭有很多賣水的人，有正面思維的人看到會說：“北京真是個好地方，連水都能賣錢，看樣子，在北京能發大財了”。而具有負面思維的人會講：“北京這個地方，連水都要拿錢買，看樣子，在北京很難生存”。優秀的人都是有正面思維的人，所以成功的人永遠在找方法，而失敗的人永遠在找理由。不管在營銷過程中我們的處境多么糟糕，一定存在基于現實條件基礎上的解決方案，唯一的區別是，只有具有正面思維的人才會去積極尋找解決問題的方法。

4、價值觀要切合建立團隊很重要的一點是要建立一致的價值觀，一個人的價值鏈體系決定了他的行為，如果部屬的價值鏈體系與主管不一致，主管就很難領導他，因為價值觀念的差別導致思維方式的差別。一個具有大格局思維的主管要選擇那些目光澤的人、有大胸懷的人，因為一個人胸懷夠大，他的世界觀才夠大，他頭腦里的格局才夠大，把這樣的人納入自己的團隊中，主管才能真正有可能將團隊做大，因為彼此價值觀念一致，大家做事互相會很合拍。

二、用心留住人才

那么合適的員工被我們主管選拔出來以后，怎么樣使用好他們、留住他們呢筆者認為應該采用事業留人，文化凝人，機制勵人的方法。首先，把握合理用人的方針，即：用當其時，用當其位;用當其長，用當其愿。提拔部屬不能操之過急，因為人才的成長是需要經過風雨洗禮的，用挫折與錘煉把部屬真正變成槍膛里的“子彈”，這樣一旦離開槍膛，它的殺傷力才會極大。

其次，下屬可以委任，但卻不能放任，如果放任了就等于遺棄了自己所慎重選擇的人才。在日常工作中，團隊主管要給予下屬一定的壓力，采取“一逼、二幫、三放”的原則來進行管理。

再次，堅持以績論人的原則。業績是衡量一個人能力最有說服力的依據，不能單憑印象或直觀感覺，感覺再好，難免出現偏頗。在企業中，只有能夠按質、按量完成主管布置的工作任務的員工，才是我們需要的員工;只有能將智慧最終轉化為財富、能帶領員工實現個人目標的主管，才是最高明的主管。

最后，知人善任，一個人能翻多大跟頭，我們主管就給他搭建多大的舞臺，給優秀的部屬多提供一些施展自己才能的機會。一個企業不一定要擁有多少人，重要的是能夠合理利用現有的人才資源，這才是一個企業最值得思考的問題。中國的企業缺乏的不是人才，缺乏的是用好人才的機制，缺乏的是一片人才成長的沃土。

第三篇：如何打造一支高效的營銷團隊

如何打造一支高效的營銷團隊

一個營銷團隊是一個有機的系統，有著共同的目的，完成上級的任務。

它是有向心力和凝聚力的第一是加強我們對專業學習的能力，只有我們自己懂了才能教會客戶懂。

第二要多組織團隊活動，加強團隊氣氛，凝聚團隊氛圍。

第三多渠道接觸客戶，電話僅僅是一部分，還是向王總學習，通過qq，微信，微博等手段排除客戶的排斥心理。

第四大家要不斷的學習，利用下班后時間去學

第四篇：如何打造一支優秀的團隊

如何打造一個優秀的團隊

俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。意思是說不管做什么事，僅靠一個人的力量是遠遠不夠的。不管是對于一個企業來講，還是對一個部門來講，有一只高效的團隊是前進的和發展的前提。那么如何打造一只充滿團隊精神的高效團隊，我個人認為以下幾點是非常重要的：

兩個一：目標一致、團結一心

三顆心：責任心、進取心、愛心

一． 目標一致

建立統一的目標，這點非常重要。只有個人的目標和團隊目標一致時，大家才能統一著力點，向著一個方向努力，提高團隊成員的士氣及凝聚力，這樣才能形成最大的合力。

二、團結一心

古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：團結就是力量，我是，我們真的做到團結了嗎？我們做到了萬眾一心了么？二戰后的日本和德國可以說是一窮二白，而他們只用了幾十年的時間久迅速發展起來了，他們靠的是一種精神，那就是全面一致，奮發圖強。他們把一個家庭、一個社會、一個企業、一個國家看成一個團隊、一個大家庭，他們認為在工作中做錯任何一件小事是對家庭、集體的不負責任。團隊精神是一個團隊的命脈，是使一個團隊長期發展下去的精神支柱。因為在這個世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。每一個人都不可能獨自一人在當今的社會中靠單打獨斗取得成功，唯有具有統一的目標、團結一心、奮勇向上的團隊才能立足。所以團隊的精神才是真正的核心競爭力，只有具備強烈團隊精神的團隊才是優秀的團隊。

三、責任心

作為團隊的成員，每一個人都要具有強烈的責任心，對待任何一件事情都不能懈怠，因為團隊是每個個體相加的總和，責任心沒有大小之分，只有榮與辱之感，我們應該把自己和企業看作一條船，所有的員工就是這條船上的船員，雖然分工各不相同，但責任的大小都是一樣的，我們需要的是同舟共濟。

四、進取心

個人也好，團隊也好，都是要有上進心。家長從小就要求我們要學習榜樣，力求做到優秀。工作也是如此，優秀員工和感動標兵就是我們的榜樣，但不是說做到這些就足夠了，要有更高的目標，我們要不斷給自己提出更高的要求，讓自己不斷成長，我相信只有每一個人都努力了，團隊才能發展壯大，而團隊壯大了，才能真正展現出個人的才能。

五、愛心

我們大部分時間是和同事在一起，切切加強同事之間的默契，遇事多為他人著想，這樣更有利于構建和諧的工作環境，讓員工有歸屬感和認同感，樹立強烈的團隊意識。時代需要英雄，但需要偉大的團隊。每一位管理者都應該正確認識團隊力量。管理者的職責不僅是站在高處尋找方向，他的另一個重要任務是打造一支具有精神支撐的團隊，這支團隊就像“雁過成行”一般，每個人在幫助別人時幫助了自己。同時，也確保了整個團隊能夠更快、更高、更順利的到達目的地，這是團隊精神之所在。

以人為本，以發展的觀念為先行，我們要為團隊創造一個和諧、公正、創新、激勵的大氛圍，讓團隊朝著健康、活力的方向發展。

第五篇：打造一支優秀團隊

打造一支優秀團隊

一、提升領導干部素質

領導干部是團隊的核心，領導干部素質的高低決定著團隊戰斗力的強弱。因此，應把提升領導干部素質作為打造優秀團隊的首要任務，以“旗手”的榮譽賦予領導干部新的涵意。一是領導干部要養成學習的自覺性。在學習的過程中，對照、檢查、總結自己的一言一行，不斷提高其修養、拓寬其視野、開闊其心胸、創新其思路。通過學習用心去感受學習的快樂、工作的幸福，并以榜樣的行動去影響和帶動員工，使學習成為自己工作和生活密不可分的一部分。

二是要以“柔”克“剛”，大打“服務”牌。領導干部要放下“身架”，下沉一線，與員工交流談心，為他們解惑答疑，向他們提供工作、生活上的幫助。每遇有勞保、福利、工資等相關員工利益的最新信息，領導干部應及時向員工傳達，讓員工及時知曉企業發展狀況。通過向服務型管理的轉化，培養領導干部的服務意識、親民意識，增強領導干部的工作責任感，營造和諧的干群關系。

三是要強調領導干部“換位思考”。在員工心目中，往往對領導干部敬畏有余，敬佩不足，因此，領導干部必須摒棄主觀臆斷的思想意識，杜絕意氣用事，要站在員工的角度去理解員工、感受員工、信任員工。同時，應定期征求員工對領導干部的意見和建議，作為指導和改進團隊工作的“指南針”。

四是領導干部要具有親和力。在團隊內，成員有性格上的區別，也有能力上的高低。作為領導干部要盡量看到員工的長處，不以“成分”論親疏，對員工的學習、生活、工作盡可能多地去了解，特別是對他們在學習、生活、工作上遇到的困難和矛盾，應盡可能多的提供幫助，堅定他們戰勝困難的決心，提升他們對工作、對生活的信心。

二、提升員工素質

團隊建設離不開員工素質的提高，打造優秀團隊應從員工培訓著手，全面開展員工素質教育和技能提升。

一是有的放“矢”。按照缺啥補啥的原則，對技術骨干開展敬業愛崗、學歷提升、專業進修、前沿科技等方面的培訓，對新、老員工開展行為操守、素質養成、特長打造等方面的培訓，增強員工對企業的依賴感、幸福感和歸屬感。

二是培訓應惠及全體員工。提到培訓，讓人每每想到的是生產骨干、技術能手等，當然，讓優秀人才快速成長是開展培訓的一個重要方面，而要打造優秀團隊則離不開全體員工素質的整體提升，因此，培訓應作為一種再教育方式、一項基本策略而惠及全體員工，提高員工的受教育面。

三是為員工提供展示自己的平臺。團隊應把本土人才的培養作為團隊建設的一大要素，不定期開展特長傳授、技藝展示、同臺演練等方面的技藝交流活動，著力培養員工的成長意識、進取精神。

四是培訓要見縫插針。培訓工作既要有計劃地開展，有時還要見“機”行事，當員工出現思想矛盾、設備出現技術問題時，可及時、就地開展培訓工作，有效解決突發性問題，啟發員工“舉一反三”，有效保障設備正常運行，保障團隊穩定發展。

五是建立員工教育跟蹤制度，為使對員工的教育產生工作實效，讓員工從學習教育中受到啟發，團隊應建立“員工學習教育跟蹤制度”，通過“跟蹤”，了解掌握員工的思想動態、學習問題、工作矛盾，及時解決處理員工在學習、工作、生活上遇到的難點、熱點問題，推進團隊的和諧建設。

三、加強團隊執行力建設

沒有執行力的團隊不成其為團隊。要建立一流團隊，就必須有明確的工作目標，行之有效的管理制度，推陳出新的創新機制，要做到這些就離不開執行力建設。所以，團隊在加強執行力建設中，應立足自身優勢，打牢發展根基，從制度著手，強化考核。

一是對團隊工作目標進行分解。按照“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的原則，將團隊的各項工作任務分解落實到崗位、個人，使每個員工都有明確的工作標準，避免員工工作上的無所適從、南轅北轍的現象，增強團隊的凝聚力、向心力。

二是堅持用制度管“人”。為消除團隊建設中的不和諧因素，有效解決員工工作上的盲動性、被動性，營造團結、和諧的氛圍，團隊應摒棄“人”管人的工作方式，用制度管“人”。堅持制度面前人人平等，徹底杜絕員工工作上的投機取巧行為，提高員工的安全生產意識和工作責任心，增強團隊的整體戰斗力。

三是對工作任務實行簽“單”制。為提高工作質量和工作效率，團隊可將工作任務按“訂單”模式進行簽“單”安排，也就是對每項工作任務落實具體的工作時間、工作量、工作要求、工作責任人，事后對工作情況進行總結，找出存在的不足，促使員工更加努力地工作。

四是推行崗位“可視化”。為強化員工的崗位管理，團隊可將崗位人員的工種、在崗情況、聯系方式等相關資料實行掛牌上墻，明確崗位人員的工作走向，使工作對象在第一時間就能聯系責任人，解決工作問題，這不僅可提高工作效率，增強員工的崗位責任心，更能贏得工作對象的最大滿意，極大地提升團隊執行力。

四、讓員工有事干

員工在內心深處最渴望得到領導的關注、同事的重視，最愿意在人前“提勁”。所以，為激發員工的上進心，團隊可主動為員工“牽線搭橋”，讓人人都有發揮才藝的舞臺。一是讓員工有事干。為讓員工認識到自己是團隊中的一員，應堅持“尺有所短，寸有所長”的用人原則，不以有色眼睛看員工，按照員工的興趣和愛好落實工作責任，讓人人有事干，人人愿意干，創造團隊的勃勃生機，營造團隊的和諧氛圍。

二是讓員工參與決策。團隊建設離不開群眾智慧，更有賴于群眾的力量才能發展進步。所以，團隊在工作事務上應讓員工參與決策，讓員工對團隊建設有發言權，牢固樹立員工的主人翁意識，使每個員工都成為團隊建設的參與者、執行者。

三是將工作目標細化。為消除員工工作上的盲目性、被動性，可將工作目標細化，把工作責任落實到人，使員工的工作有明確的目的性。如此，員工在工作中就會主動去圍繞“目標”想辦法，找措施，就會自覺去學習、去研究，就會把工作當作自己生命的一部分，倍加珍惜、愛護。

四是讓合適的員工到合適的崗位。團隊應以員工特長為立足點，因“才”施工，讓合適的員工到合適的崗位，用其優勢彌補不足，最大限度地發揮員工的工作能動性，讓各種人才盡顯其能，通過大力提倡團結協作、優勢互補，切實奠定團隊建設的人才基礎。

五、建立特定的團隊文化

沒有奮斗的目標就不會有工作激情，沒有為之拚搏的愿景就不會產生獻身的欲望。一支團隊，如果沒有自己特定的文化，沒有為之奮斗的愿景，那么，要發展進步，鑄造輝煌，是可望而不可及的。因此，團隊應把建設具有自身特色的文化思想體系作為團隊工作的核心，打造團隊激情文化，充分激發員工奮斗的激情和工作的渴望。

一是為員工樹立明確的工作目標。可通過教育培訓、專題討論、學習交流等方式，讓員工知道為了什么使大家走到了一起，為了達到什么樣的目標今天必須忘我地工作，堅定員工的工作信心，激發員工的工作熱情，讓團隊的愿景成為員工工作的不竭動力和源泉。

二是著力培養員工的忠誠度。一個團隊要發展，要進步，就必須培養員工對團隊的忠誠，就要給員工家的感受，家的溫暖。所以，團隊應始終不忘“員工都是好員工”這一指導思想，把員工的學習、工作、生活融入團隊的發展建設中，讓員工自覺加入團隊這個大家庭，自覺樹立主人翁意識，使個人利益與團隊榮譽得到最完美的融合。

三是讓表揚成為員工工作的“催化劑”。一個人難免有過錯，難得的是要讓他知恥而后“勇”。在團隊建設中，應始終做到不輕易批評一個員工，不漠視員工的哪怕一丁點成績，在員工工作出成績時，給他表揚，促進他百尺竿頭再進一步，在員工工作出現失誤時，更不忘給他鼓勵，堅定他的工作信心，促使他以更大的激情投入團隊工作中。

四是讓員工有滿足感。每個人都有想獲得成功的欲望，都希望得到領導的重視、同事的支持。所以，在團隊工作中，對員工的工作成績，哪怕是很微小的一點，都不應輕視，都應給予員工肯定的評價，同時注重挖掘員工的閃光點，使員工感覺到自己的努力沒有白費，使其更愿意為團隊出力，為團隊增光，并自覺地去學習，去提升自己的素養，使自己成為更優秀的員工。

優秀團隊建設，從來都不是一蹴而就的事情，需要團隊每一個成員以務實的工作作風，步調一致的團結精神，在企業改革發展的征程中不斷開拓進取，以自身素質的提升促進團隊建設的發展和進步，以出色的業績為打造優秀團隊做出不懈努力，用點點星光鑄就成功的輝煌！