第一篇：如何有效提高企業管理工作？

壹捌零培訓網，企業員工培訓領域領先企業！

部門經理、管理干部綜合管理技能提升

【課程描述】

學習部門經理、管理干部綜合管理技能提升的課程深刻的理解對于一個企業而言管理干部就是企業決策實施和執行的保證！優秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！管理干部的成長通常要經歷漫長的經驗積累！本課程通過領導力培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升！掌握授權管理的技巧包括中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力，企業的管理溝通通常是沒有良好順暢的溝通，就沒有良好的工作結果。

【課程收益】

1、新任經理、部門經理、管理干部快速職業化；

2、學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人

際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；

3、學習如何成為一個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；

4、學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5、如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更

高的工作積極性和工作熱情。

6、學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。

【課程特色】

■理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

■操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具；

■生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

【課程大綱】

第一章：什么是管理

1）管理的實質是什么？

2）管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理；

第二章：如何管理心態

1）如何才能快速的提高下屬的工作績效？

2）如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

3）如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

4）如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任

5）合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作；

6）能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？

第三章：管理的基本特性

1）目的性； 3）他人性；

2）有效性； 4）多樣性；

第四章：什么樣的管理是最適合企業的管理

部門經理、管理干部綜合管理技能提升

培訓講師：李革增老師

1）管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？

2）只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章：管理、組織、領導三者的相互關系和異同

1）管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ 2）制度化管理與人性化管理如何結合？

3）管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？ 4）組織的目的是什么？

第六章：管理角色的認知

1）每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡； 2）上級經常做了過多下屬應該做的事情；

3）自己的事情又沒有時間做好，導致工作績效不好、目標無法完成； 4）案例分析：韓非子：下君盡已之能、中君盡人之力、上君盡人之智；

第七章：領導力提升的技巧 第一節、領導權威的來源；

1、領導力的八個素質特征

1）誠信（是建立信任關系的出發點）；

2）專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)；

3）關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）； 4）寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)； 5）分享成功與失敗（是領導力的結果保證）； 6）學習提高（是領導力長遠體現的根本）； 7）精力和熱情（是激發下屬的發動機）； 8）堅持（是完成工作目標的基石）；

第二節、領導方式

第三節、情境領導與四種領導風格

1）根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格： ⑴ 告知式； ⑶ 參與式； ⑵ 推銷式； ⑷ 授權式；

第四節、如何培養下屬

1）在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 2）培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點 3）如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ ①培養下屬有什么好處； ③培養下屬的方法； ②培養下屬的顧慮； ④培養下屬的原則；★案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

第五節、授權管理

1）沒有授權，就沒有領導的良好工作績效

①為什么要授權；

②授權管理的誤區是什么？ ③授權管理的原則； ④授權管理的方法；

第八章：管理溝通與關系協調 第一節、什么是溝通？

1）溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解； 2）有效溝通的三個基本原則是什么？

3）站在對方的立場上原則、時間及時性原則、主動性原則；

第二節、溝通的特性：

1）雙向反饋是溝通的基礎

2）不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同； 3）美國式的溝通是什么模式？ 4）日本式的溝通是什么模式？ 5）中國式的溝通是什么模式？ 6）與上級領導的溝通是什么模式？ 7）與下屬的溝通是什么模式？ 8）溝通的效果比有道理重要；

第三節、管理溝通的種類及形式

1）管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用； 2）非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假；

★案例分析、討論、錄像分析

第四節、溝通的步驟

第五節、不同溝通風格的管理者分析與應對

1）每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則；

2）學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調； 3）有方向、講方法與對方溝通協調： ①分析型人的特征與溝通技巧 ③表達型人的特征與溝通技巧 ②支配型人的特征與溝通技巧 ④和藹型人的特征與溝通技巧 ★案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

第六節、溝通的方向

1、管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

①溝通的原則； ②溝通的方法； ③溝通的障礙；

★案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ ★案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

第九章：時間管理

第一節、為什么要管理時間

1）從企業來說—市場競爭的必然

2）從個人來說– 個體生命的有限性 第二節、時間管理的目標

第三節、時間管理的三個原則

原則一：目標管理原則；

原則二：抓住重點原則 “80、20”法則運用； 原則三：工作優先級綜合分析； 第四節、時間管理的22個策略

【課程主講】李革增老師

■實戰型培訓專家；

■深圳管理咨詢協會管理專家； ■外商投資協會培訓專家； ■中國企業聯合會顧問；

■香港光華管理學院客座教授； ■美國AITA認證國際職業培訓師； ■歐洲SKP機構高級管理顧問； ■企業家協會特聘培訓講師；

多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大

型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

【老師的擅長的課程】

《職業經理人資格認證》 《如何成為優秀員工》 《企業中層經理綜合管理技能培訓》 《管理溝通與工作協調技巧》《高級秘書職業化培訓》

【課程特色】

以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

【曾培訓過的代表性客戶】

長江電力(三峽總公司)/深圳華為/中國電信/青島中化集團/中石油/桑菲通訊/奧林巴斯/廈門航空/蘇州三星電子/廣東移動/蛇口南順面粉/三洋機電/啟明星晨/聯邦快遞/柯尼卡美能達/中信物業/信統光電/天華會計師事務所/南孚電池/TCL集團/海歐衛浴/江鈴汽車/友邦保險/中電集團/ 海南馬自達/壹時代傳媒/創維集團/浙江金洲集團/長亮科技/聯泰集團/飛利浦中國/科洋數碼/佛山海納川藥業/南太集團/神龍汽車/中國石油/寧波新峰電器/威海北洋電氣集團/和紀黃埔中藥/河北熱電/中集集裝箱/三鑫股份/中信集團/美的家電/中海集團/飛利浦半導體/中國電子總公司/廣西電力/上海浦東發展銀行/建設銀行福建支行/中國網通/北京首都機場/西門子/歐普照明/天津艾瑞斯集團/廣東三友集團/石家莊華電供熱集團/深圳錦峰集團/廣西電力/中航地產/觀瀾高爾夫/天津職業經理人學院/山西關鋁/福建愛普生/云南煙草/科勒/龍的家電/王老吉/麒麟啤酒/中金嶺南/云天化集團/河南心連心化肥/河南瑞貝卡集團等。【授課方式】內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

【2012年課程時間安排】 05月25-26日 深圳

06月08-09日 上海06月15-16日 北京 07月06-07日 深圳07月20-21日 上海

08月03-04日 北京08月17-18日 深圳8月31-9月1日 上海 09月14-15日 北京09月21-22日 深圳 10月19-20日 上海10月26-27日 北京 11月09-10日 深圳11月23-24日 上海 12月07-08日 北京12月09-10日 深圳 12月16-17日 上海12月21-22日 深圳 12月27-28日 青島

更多培訓時間請聯系：董晗老師

【課程費用】 2800元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點）【參加對象】

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

【會務組織】 壹捌零培訓網咨詢熱線：4000 504030 【報名熱線】 021-60568697移動電話：158 9611 5729

在線ＱＱ：1812277952郵箱：180px@180px.com

【培訓地址】 請將單位名稱、經辦人、聯系電話、參訓人員姓名、電話以及所報名的時間和地址傳真至4000 504030,收到傳真后，在培訓前３天發送詳細的培訓地址；

【報名回執】

本公司共有_______人參加_____年_____月_____日于_____________市舉行的主題為____________________________________________________的培訓，報名人員如下：

第二篇：通信工程監理企業如何有效提高業務水平

通信工程監理企業如何有效提高業務水平

我國的建設工程領域從上世紀80年代開始實行監理制度。隨著我國信息產業的發展，監理制度開始在信息系統工程領域試行。2003年，原國家信息產業部頒布了《信息系統工程監理單位資質管理辦法》與《信息系統工程監理工程師資質管理辦法》，我國通信監理市場的帷幕也正式拉開了。目前，我國通信監理得到國家工業與信息化部和行業協會的高度認識，在通信工程建設領域發揮著越來越重要的作用，并且受到了廣泛關注和普遍認可。

我國推行工程監理制其本意就是推行工程項目管理，也就是對業主委托的項目進行全過程、全方位的策劃、管理、監督工作。由于種種原因，雖然監理事業規模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現了一批有一定影響力的監理企業，但與真正意義上的工程項目管理企業尚有較大差距。通信監理企業的當務之急就是如何有效提高業務水平。

我認為，第一是要培養一批合格的監理人才。要想在激烈的競爭中立于不敗，就必須提高監理服務質量，提高監理服務水平，從而樹立企業品牌，這就需要一批技術過硬的高素質監理隊伍。在今后的一段時間里，應該把培養人才放在重要的位置。從應屆生的招聘到成熟人才的引進，要考慮到長期儲備優秀人才。對于項目管理和市場服務等關鍵崗位，應該以本科學歷為主，對于現場監理員的崗位，可以選擇學歷相對較低的人員以降低公司的成本。

第二是要制定完善的監理規范。因通信工程的高技術、多專業特點，有很多方面難于按現有《規范》執行，通信工程建設監理是近年才剛剛試行的行業，很多建設單位的管理人員對監理的工作內容、權力、義務等模糊不清，遇到工作界面劃分時，容易產生糾紛。這就需要我們監理單位根據現有的規范制定出明確的監理流程，使建設單位很明確的知道監理單位的權利，職責和義務。另外，流程的制定也能使我們現場的監理人員更加規范自己的行為，知道自己該做什么不該做什么。

第三要加強現場的管控力度，發揮監理的作用。對于現場監理人員的培訓要

結合工程實際和建設單位要求不斷進行，模式可分為全體培訓和專題培訓兩種，適應各專業監理人員的不同需求。對于工程質量問題，需要現場監理員進行嚴格把關，發現問題應及時處理并匯報，對于發現問題之后，施工單位屢教不改的，也應該及時采取相應措施進行處理。對于工程進度問題，總監理工程師或者專業監理工程師也應該從自己的層面給予現場監理員幫助，使用團隊的力量，更好的控制項目的進度。

第四要重點進行安全管理。近來，建設單位十分強調安全問題，要求監理單位加強現場的安全管理。然而，安全管理是一個長期的過程，一個項目的安全說到底是人的安全，人的資質都符合要求，施工都依據規范來，安全事故的概率也就大大降低了。所以監理單位對于施工企業和人員的資質必須嚴格把關，對于施工企業，檢查的內容有企業經營執照、企業資質證書、安全生產許可證和企業“三類人員”安全證書，對于施工人員，檢查的內容有現場施工人員清單、身份證、農民工相關安全證書、綜合保險憑證和特種作業證書。另外需要按照先設計后施工的規范要求，在項目開工前，準備好工程施工相關圖紙（設計本）、施工合同及安全協議書。

第五要現場監理和駐地化服務相結合，監理單位除了要在現場將項目管理好之外，還要適當地為建設單位提供駐地化服務。駐地化服務的模式能非常及時地得到項目的最新動態，以便對整個項目的質量、進度、投資和變更采取更好的控制。通過駐地化服務，也能幫助建設單位對合同、各種平臺的信息進行整理，以解決建設單位人手不足的問題，這樣建設單位就不需要再派更多的人來處理工程事宜，監理單位的項目管理理念才能逐漸深入建設單位。

第六要對監理人員進行“監理”。監理單位有必要從公司層面成立質量檢查小組，在監理人員對施工人員進行檢查的同時，也要對我們的監理人員進行資質檢查，對監理流程進行指導，統一規范監理的工作流程。這樣在檢查別人的同時也能使我們的監理水平得到進一步提高。

縱觀通信監理行業近幾年的發展，從寥寥的幾家迅速發展到現在的一百多家，這充分體現了監理方作為一個新興行業的生命力。準確把握監理企業的發展方向，有效提高監理業務水平，在激烈的市場競爭中站穩腳跟，已成為各個監理企業關注的問題，這既是挑戰，更是機遇。如何抓住機遇、迎接挑戰，加快發展，不斷拓展企業新的發展空間，全面提升企業發展的整體水平和不斷增強企業的綜合競爭能力等將是公司今后面臨的重要課題和奮斗目標。盡管監理事業的發展存在很多困難，但這是任何新生事物發展中所必然經歷的過程，是可以解決的，中國的通信建設監理事業明天定會更美好！

第三篇：如何通過發布新聞有效提高企業知名度

當企業或個人需要提高新產品、服務知名度時，通過新聞發布，在網絡上做最大范圍的發布，擴大輿論影響，在提高關注度的同時結合相關產品推廣同步進行。采用新聞傳播模式進行推廣可以產生頻繁的新聞曝光率，第一時間出現在Google、百度、雅虎等搜索引擎的搜索結果中并使排名靠前。

如何發布新聞？一般有以下三種方法，其中找發稿公司是簡便的方法。

一、舉辦新聞發布會：請行業及大眾媒體參會，由企業新聞發言人對外公開發布企業重大消息。這種方式對企業來講，費用花費很高，而且是有一定社會知名度的大型企業才有這樣的號召力和媒體關注度。

二、發稿公司代發：媒介公司在新聞傳播、社會公關等方面較為專業，特別是專業做新聞營銷的優渡網，其媒體資源廣泛，報紙、雜志、門戶網站、行業網站均可見優渡網的身影。優渡網推出的新聞創意、新聞源、新聞排名優化等概念在業界也處于遙遙領先地位。優渡網善于挖掘企業的新聞事件，撰寫成新聞稿，然后通過其龐大的媒體資源讓該新聞覆蓋全國報紙及網絡。

三、企業自主建立媒體關系：大型企業一般都有自己的品牌部或叫市場部或企劃部，團隊中有一位媒介經理，去搞媒體關系，如果企業有重要新聞，通過這些媒體關系發布。這種方式的優點是比較直接比較快，費用少;缺點是工作難度大，媒體范圍小，發稿數量受限制，稿件發布率低。

新聞營銷特點

1.通過優渡網發布高質量新聞稿件，能夠獲得大型新聞網站首頁展示的機會，這些新聞網站每日的訪問量大的驚人，恐怕傳統的電視廣告，都不具備與這種互聯網媒體相媲美的能力。

2.為互聯網新聞工作者提供新聞素材，使得自己公司的品牌形象傳播到互聯網的各個角落。

3.優渡網高質量的新聞稿件，可以獲得互聯網有效的轉載，通過在新聞稿件中增加版權，文章出處，可以獲得高質量的網站外鏈，有效幫助自己網站在搜索引擎中關鍵詞排名的提升。

第四篇：有效提高企業員工素質的有效途徑

有效提高企業員工素質的有效途徑

國家煙草局開展的“卷煙上水平”是當前和今后一個時期煙草工作的基本方針和戰略任務，是行業加快轉變發展方式的根本要求，是提高行業經濟運行質量和效益的必然選擇，涉及行業工作各個方面，貫穿煙草產業鏈各個環節，其核心是品牌發展上水平，主要是原料保障、技術創新、市場營銷和基礎管理上水平。作為企業最基本、最能動也是最重要要素之一的人的素質，是決定“卷煙上水平”的關鍵所在。在目前情況下，有效提高企業員工素質的有效途徑是開展好企業的員工培訓。

作為企業來說，如果能夠找到合適的員工，并且讓他們努力工作，是最好的人力資源管理措施。但事實上，我們通常很難直接尋找到最適合企業的員工，尤其是壟斷行業中沒有自主招聘人員權力的縣級煙草企業更是如此，所以，作為一種替代方案，我們可能會接受有潛力的人進入企業，并為他們提供必要的培訓，以使他們的能力與工作需求更好地匹配；并且隨時間的推移和技術進步，讓原有的企業員工接受繼續教育或再培訓，來更加勝任原有的或新的工作需要。無論怎樣，培訓與開發員工能力，在強調“以人為本”的今天，已經成為企業人力資源管理部門應該考慮的一個重要問題。

第五篇：如何提高供電企業電費管理工作的有效性

如何提高供電企業電費管理工作的有效性

摘要：隨著社會發展以及人民生活水平不斷提高，對電力需求也得到了進一步加大，而電費回收做為供電企業重要收益來源已經成為供電企業經營管理活動中的一項重要的工作內容，切實關系到供電工作是否能夠正常、有序的進行。然而目前大多數的供電企業卻是長期受到電費回收問題的困擾，企業為了確保自身的經營效益，必須在電費管理方法上進行有效的創新。本文就目前電費管理中存在的問題入手，對抄核收管理進行了分析，并提出一些創新的管理方法。

關鍵詞：供電企業電費管理有效性探討

0 引言

當前供電企業的電費回收主要是通過抄、核、收三個環節來實現的，其實施的好壞除了為供電企業的經濟效益提供保障以外，另一方面也是企業為廣大用電客戶能否提供優質服務的體現，隨著信息技術的加快，自動化、智能化的管理模式不斷涌現，原有的電費管理模式已經不能適應現代企業發展的需要，因此，供電企業必須要加強供電企業的電費核收管理，通過分析現階段供電企業電費抄核收管理的現狀，及時發現供電企業電費抄核收管理工作中存在的一系列問題，并采取積極有效地應對策略。當前電費抄核收工作中存在的問題

1.1 電費抄表過程中存在的問題。抄表是電費管理的第一個環節，在這個環節中經常會出現由于抄表員疏忽、態度不認真等原因而造成數據漏抄，抄錯表號和表位數等，還有的由于抄表員粗心大意，對于一些用戶的計量表沒有封鉛、計量箱的門損壞等現象，沒有及時上報相關部門。這些因素都會造成抄表信息失真，嚴重影響后續工作的開展。

1.2 電費在復核時存在的問題。電費復核是為了保證給用電客戶的發票的準確性，這與客戶的利益息息相關，切不可出現任何的問題，然而在實際工作中由于復核人員對于提供的抄表數據審核的并不仔細，往往不能發現抄表環節遺留的問題。同時在核對工作傳票時，也沒有對欠費停電、銷戶等用戶的具體情況進行審核，致使錯誤發生。

1.3 電費資金的回收能力不足。盡管目前大多供電企業都采取了新的電費回收方式來避免用戶拖欠電費的現象發生，但是由于供電企業在電費回收中，使用預付費的結算方式存在測算誤差，這無形當中就增加了電費回收的難度。一是容易造成未達賬項很多，銀行侵占巨額的資金，二是使得供電公司的資金周轉出現困難，嚴重損害企業的經濟利益。

1.4 營銷部門的報表數據與財務統計數據存在很大的差異。營銷部門的工作人員在進行手工記賬時，往往由于某種原因需要對營銷報表進行一定的調整，但是這些調整又往往沒有及時的通知財務部門進行相關的調整，而財務部門的審核標準又是相當嚴謹的，所以在處理業務時就難免發現營銷報表數據中存在的問題，如果處理不慎，就會造成嚴重的后果。提高電費抄核收管理有效性措施研究

2.1 建立完善的電費抄核收責任制度并加強監督。完善的管理責任制度是避免失誤提高電費抄核收有效實施的強有力的制度保障，因此對于工作人員責任意識不強的問題，我們必須建立完善的責任制度，并明確工作環節中工作人員應遵守的職責，建立責任追究制，和相關的激勵機制，提高其積極性。除此之外，還應對電費抄核收的各個環節加強監督，尤其是對工作人員的監督，使他們避免工作環節中存在各種差錯，以此來提高各項數據的準確性。

2.2 規范化管理電費抄表工作。抄表是電費回收過程中的一個重要環節，其操作行為直接關系著供電企業在電費回收這一方面的效率和服務水平，因此我們必須規范抄表人員的操作行為，以提高對用電客戶用電情況登記信息的準確性，在對抄表計劃進行制定的過程中，應當對抄表段中的抄表人員、抄表周期、抄表工作量、抄表日期等一系列情況加以綜合研究，抄表人員實行區域輪換制度；其次在對抄表段進行劃分的過程中，應該對抄表方法、抄表周期、客戶類型、地理分布、抄表日期等一系列因素進行綜合的思考，新客戶安裝計量設備后，要及時把客戶信息編入到抄表段中去，而對于停止使用的客戶也要及時的消除。

2.3 加強和改善電費的核算模式。隨著科學技術的不斷發展，繳費方式也發生了改變，這些在給用電客戶帶來極大便利的同時，也大大提高了供電企業自身的服務質量和水平，這些都無形當中對于電費的核算也提出了更高的要求，隨著核算量的增加，電力企業客服中心的壓力驟增，因此必須對核算模式加以改善，主要的形式就是在客戶服務中心設置一個新的核算崗位，這個核算崗位的主要任務就是核算整個公司的多渠道電費以及管理核算工作，與此同時要制定適合管理核算的辦法，進而減少電費核算滯留，精簡電費核算的流轉過程，保證財務信息能真實反映電費的資金情況。

2.4 對電費的回收方式加以改進和創新。電費繳費方式的改進是為廣大用電客戶提供方便，促使他們積極繳費，并提高供電企業電費回收效率的重要手段，我們可向居民用戶提供網上繳費、金融機構代扣、自助終端繳費、電費充值卡等不受空間及時間限制的一系列繳費方式來供客戶選擇，多渠道繳費方式促進了供電企業在電費回收以及用電客戶對電費進行繳費這兩個方面的發展。另外，還可以建立完善的用戶資料庫，定期的通過短信以及郵件的形式向客戶發送電費單，使他們能夠及時的了解到自己的欠費情況，并能督促他們及時的繳款。

參考文獻：

[1]胡曉平.淺談供電企業的電費管理[J].企業技術開發，2009.[2]徐玨.剖析供電企業電費抄核收管理與創新[J].北京電力高等專科學校學報(自然科學版)，2011(12).[3]趙春華.供電企業電費抄核收管理的幾點思考[J].科技創新與應用，2011(21).[4]趙瑞霞.電費回收中存在的問題及其對策[J].企業研究，2011(18).[5]王寧.供電企業電費抄核收的管理創新探析[J].管理科學與經濟學，2013.