第一篇：管理的新模式

《管理的新模式》

《管理的新模式》（New patterns of management）《管理的新模式》（New patterns of management）作者：美倫西斯·利克特(Rensis Likert,1903－1981)：行為科學(xué)家、支持關(guān)系理論的創(chuàng)始人 首次出版：1961年 全書名：《管理的新模式》（原書名：New patterns of management）又譯：《管理新模式》、《管理新型態(tài)》、《管理的新型態(tài)》、《新型的管理模式》行為科學(xué)家利克特在《管理的新模式》中提出的“支持關(guān)系理論”顯示出強(qiáng)大的生命力，經(jīng)過了一系列實(shí)踐的檢驗(yàn)，證明確有其明顯的實(shí)用性和優(yōu)越性。《管理的新模式》及作者簡(jiǎn)介領(lǐng)導(dǎo)是管理活動(dòng)的重要方面，管理過程學(xué)派認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能的基本組成部分，它側(cè)重于對(duì)組織中人的行為施加影響，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和溝通作用，以便更加有效地完成組織的目標(biāo)與任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)工作具有人與人互動(dòng)的性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者正是通過他與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙向互動(dòng)過程，促使組織成員更有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。以倫西斯·利克特為首的美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心從1947年開始，通過對(duì)大量企業(yè)的調(diào)查訪問和長(zhǎng)期試驗(yàn)研究，提出了領(lǐng)導(dǎo)行為的理想類型和與此相關(guān)的三種基本概念。這些研究成果后來寫進(jìn)了《管理的新模式》和《人群組織》兩部著作當(dāng)中。倫西斯·利克特是美國(guó)現(xiàn)代行為科學(xué)家，他對(duì)管理思想發(fā)展的主要貢獻(xiàn)在于領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵(lì)理論和組織理論的研究工作。

《管理的新模式》的主要內(nèi)容《管理的新模式》一書總結(jié)了美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)和部分成績(jī)出眾的企業(yè)管理特點(diǎn)，提出了一種“新型管理原理”，并且比較詳細(xì)系統(tǒng)地闡述了“支持關(guān)系理論”和以工作集體為基本單元的新型組織機(jī)構(gòu)。書中提出的“支持關(guān)系理論” 顯示出強(qiáng)大的生命力，其原因在于理論源于企業(yè)管理實(shí)踐的研究，更在于利克特始終堅(jiān)信并堅(jiān)持的：管理以人為中心。

《管理的新模式》一書是利克特早期的重要著作，該著作中所提出的新型管理原理成為實(shí)踐中被廣泛應(yīng)用的理論。

利克特認(rèn)為，在所有的管理工作中，對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)是最重要的中心工作，其他工作都取決于它。各個(gè)企業(yè)，即使是同一行業(yè)的企業(yè)，既有生產(chǎn)率高的，也有生產(chǎn)率低的，造成這種生產(chǎn)率差異的原因是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式不同。生產(chǎn)率高的企業(yè)采用的是以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，管理人員強(qiáng)調(diào)的是工作中的人際關(guān)系，只進(jìn)行“一般性的”而不是“嚴(yán)密的”監(jiān)督，結(jié)果不但生產(chǎn)率較高，而且團(tuán)體中的內(nèi)聚力高，士氣高，職工中不安情緒者少，跳槽者少。生產(chǎn)率低的企業(yè)采用的是以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，管理人員注意的中心是生產(chǎn)，他們對(duì)工作的技術(shù)方面更感興趣，對(duì)職工監(jiān)督過于嚴(yán)密煩瑣，往往對(duì)職工施加不必要的壓力，對(duì)瑣碎的事情橫加指責(zé)，動(dòng)輒予以批評(píng)和處罰。結(jié)果，團(tuán)體的內(nèi)聚力低，士氣低，職工中不安情緒者多，跳槽者多，因而生產(chǎn)率也較低。

第二篇：創(chuàng)建管理新模式

創(chuàng)建管理新模式，促進(jìn)效益最大化

——記金榔中心小學(xué)農(nóng)遠(yuǎn)信息技術(shù)運(yùn)用工作

實(shí)施農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程的最終目的是讓廣大農(nóng)村學(xué)生能夠享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。如何讓遠(yuǎn)程資源深入學(xué)生、深入課堂，已成為學(xué)校的首要任務(wù)，為充分發(fā)揮農(nóng)遠(yuǎn)資源的有效作用，我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、方文紅為農(nóng)遠(yuǎn)管理員的農(nóng)遠(yuǎn)工程管理與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，分設(shè)教學(xué)應(yīng)用小組和農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備管理兩個(gè)小組,每學(xué)期均制定具體實(shí)施方案。按照省市縣電教館和學(xué)校工作的要求，加大對(duì)農(nóng)遠(yuǎn)資源的使用力度，提高教師勝任信息化教學(xué)的基本要求，不斷提高資源的整合力度，實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作的科學(xué)化水平。由于我校農(nóng)遠(yuǎn)信息技術(shù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)健全、制度完善、分工明確、責(zé)任落實(shí)到位,因此農(nóng)遠(yuǎn)工程管理較好，設(shè)備和資源得到充分運(yùn)用，真正發(fā)揮了它的效益。為了加強(qiáng)農(nóng)遠(yuǎn)工程教育設(shè)備與資源管理，讓信息技術(shù)教育資源更好地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，今年以來我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：

一、努力創(chuàng)建農(nóng)遠(yuǎn)工程管理新模式

1、組織機(jī)構(gòu)：為了加強(qiáng)我校遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作的力度，積極宣傳項(xiàng)目的意義和作用，規(guī)范項(xiàng)目管理，特成立以校長(zhǎng)為項(xiàng)目組長(zhǎng)，一線教師為管理人員的工作小組（即遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)組）。為抓好我校信息技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，使更多的人認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)程教育的重大意義，參與課程資源的學(xué)習(xí)研究和課件的收集利用工作，特成立以遠(yuǎn)程教育管理員為組長(zhǎng)的遠(yuǎn)程教育教學(xué)教研組。為遠(yuǎn)程教育的管理和工作的順利開展形成有力的條件。

2、項(xiàng)目維護(hù)與管理：我校在遠(yuǎn)程教育工作中首先自行制定和完善《遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目組長(zhǎng)管理工作制度》、《遠(yuǎn)程教育管理人員工作制度》、《遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工作要求》、《遠(yuǎn)程教育計(jì)算機(jī)使用注意事項(xiàng)》、《遠(yuǎn)程教育室管理規(guī)定》。從嚴(yán)從實(shí)進(jìn)行項(xiàng)目管理維護(hù)設(shè)備安全，以利于開展遠(yuǎn)程教育工作，進(jìn)行一系列工作規(guī)章制度修訂和工作計(jì)劃的制定。重視設(shè)備安全，做好防盜、防火、防濕、防潮等工作。完善《設(shè) 1

備登記表》，《遠(yuǎn)程資源下載登記表》、《多媒體教室使用登記表》、《多媒體教室預(yù)約登記表》《教師資源使用登記表》、《光盤教學(xué)登記表》的填寫。

二、努力促進(jìn)農(nóng)遠(yuǎn)教學(xué)應(yīng)用效益最大化。

1、利用農(nóng)遠(yuǎn)促進(jìn)各科教學(xué)。為了更好的使用遠(yuǎn)程教育資源，學(xué)校教學(xué)應(yīng)用指導(dǎo)小組制定了《農(nóng)遠(yuǎn)工程教學(xué)應(yīng)用計(jì)劃》。按照計(jì)劃把農(nóng)遠(yuǎn)工程的教學(xué)落實(shí)到每一節(jié)課中和每一個(gè)教師的身上。目前，各學(xué)科教師都可以使用遠(yuǎn)程教育設(shè)備及資源，并且利用光盤教學(xué)。教師在使用資源和多媒體教室之前先預(yù)約，并填寫預(yù)約表和設(shè)備使用表，使農(nóng)遠(yuǎn)教學(xué)設(shè)備使用規(guī)范化。本學(xué)期每個(gè)教師利用資源不少于20次，使用后有存檔。

2、利用農(nóng)遠(yuǎn)進(jìn)行校本培訓(xùn)。結(jié)合繼續(xù)教育校本工作，學(xué)校制定了相應(yīng)的《農(nóng)遠(yuǎn)校本培訓(xùn)計(jì)劃》，在計(jì)劃中規(guī)定了具體的培訓(xùn)方式、時(shí)間、次數(shù)。幾年來，我們先后組織教師觀看了教學(xué)錄像、名師指導(dǎo)，還組織教師利用農(nóng)遠(yuǎn)資源上了校本研修觀摩課，都取得了較好的效果。

3、利用農(nóng)遠(yuǎn)進(jìn)行教研活動(dòng)。農(nóng)遠(yuǎn)工程為教學(xué)研究提供了較好的平臺(tái)。我們學(xué)校每學(xué)期初教研活動(dòng)有計(jì)劃，學(xué)期末教研活動(dòng)有總結(jié)。在我校我們每位教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，為保證農(nóng)遠(yuǎn)工程提供的新理念，認(rèn)真做好新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)、共同發(fā)展的過程。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效益。我們先后利用農(nóng)遠(yuǎn)工程開展了各種優(yōu)質(zhì)課比賽或教研活動(dòng)，佘國(guó)華、錢朝亮等多位教師參加縣市級(jí)別比賽并獲獎(jiǎng)，并培養(yǎng)了一批教學(xué)能手，促進(jìn)了我校的教學(xué)水平上了新臺(tái)階。

4、利用農(nóng)遠(yuǎn)進(jìn)行各項(xiàng)教育活動(dòng)。農(nóng)遠(yuǎn)在安全、衛(wèi)生、健康等德育教育中也發(fā)揮了重要作用。我們每學(xué)期都要利用《小學(xué)專題教育》中的資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育。我們先后組織學(xué)生觀看了《抗震救災(zāi)

2大型演出晚會(huì)》、《預(yù)防雷電知識(shí)》、《眼睛的科學(xué)》、《如何預(yù)防傳染病》、《鄧小平故居》等專題教育節(jié)目，受到了學(xué)生的喜愛。

總之，我校信息技術(shù)和農(nóng)遠(yuǎn)工程雖然已實(shí)施運(yùn)用多年，但是對(duì)我們來說還有許多新的課題和挑戰(zhàn)。如何去鞏固、發(fā)展運(yùn)用這一全新的教育手段，將是我們長(zhǎng)期要做的一項(xiàng)重要工作。由于我校機(jī)構(gòu)健全、制度完善、分工明確、責(zé)任落實(shí)到位,信息技術(shù)教育的價(jià)值在我們這里開始真正得到了發(fā)揮，讓我們農(nóng)村孩子已經(jīng)開始真切地感受到了信息的精彩、科技的魅力。一份耕耘，一份收獲。2006年11月，我校被安徽省教育廳評(píng)為“安徽省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校”;2007年，我校申報(bào)的《農(nóng)村遠(yuǎn)程教育資源與小學(xué)語文學(xué)科教學(xué)有效整合》課題被教育部中央電教館立項(xiàng)，并確定為全國(guó)教育技術(shù)研究“十一五”青年課題，與2010年順利結(jié)題同時(shí)被推薦為優(yōu)秀課題;2007—2011年我校有多項(xiàng)課題論文在安徽省六項(xiàng)教育技術(shù)評(píng)比中榮獲二、三等獎(jiǎng)；2011年我校“十一五”現(xiàn)代教育技術(shù)試驗(yàn)課題被安徽省教育廳評(píng)為一等獎(jiǎng)；2011年我校章彬、錢朝亮老師的錄像課《三角形內(nèi)角和》被評(píng)為“全國(guó)教師應(yīng)用能力發(fā)展規(guī)劃”成果二等獎(jiǎng)。我們的這些成績(jī)受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。當(dāng)然，所有這些成績(jī)只代表過去，未來任重而道遠(yuǎn)，我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一定把中心小學(xué)的信息技術(shù)和農(nóng)遠(yuǎn)工程應(yīng)用工作做好，一如既往，再接再厲!

安徽省銅陵縣金榔中心小學(xué)

2012-6

第三篇：變電管理新模式初探

變電管理新模式初探

柳州供電局變電管理一所

符蓉

[摘要]本文旨在論述通過以縮短企業(yè)內(nèi)部管理鏈條、優(yōu)化人力資源配置為主要的創(chuàng)新管理模式，提高變電設(shè)備停送電操作和檢修試驗(yàn)工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)縮短客戶年平均停電時(shí)間和提高供電可靠性的目的，最終達(dá)到企業(yè)管理向精益化轉(zhuǎn)變和電網(wǎng)發(fā)展向智能、高效、可靠、綠色方向轉(zhuǎn)變的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)這一管理模式具體實(shí)施中存在的難點(diǎn)和問題也提出了自己的見解和建議。

一、概述

隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展和智能電網(wǎng)建設(shè)的迅速推進(jìn)，我局傳統(tǒng)的變電運(yùn)行、檢修管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代電網(wǎng)集約化管理的需要，變電設(shè)備的停送電操作、檢修試驗(yàn)工作的許可終結(jié)流程繁復(fù)，最終導(dǎo)致工作量大，計(jì)劃停送電、工作時(shí)間長(zhǎng)，效率低下。單憑簡(jiǎn)單的壓縮計(jì)劃停電時(shí)間會(huì)嚴(yán)重影響檢修試驗(yàn)工作質(zhì)量和迫使運(yùn)行值班員簡(jiǎn)化倒閘操作檢查步驟，卻沒有真正能夠解決停送電時(shí)間偏長(zhǎng)的根本問題，相反有可能會(huì)降低供電可靠性。目前我們?nèi)匝赜枚嗄昵暗耐ｋ娮鳂I(yè)考核時(shí)間，只是在操作、工作前做好充足的準(zhǔn)備工作，盡量做到快速響應(yīng)，并沒有在技術(shù)上、運(yùn)行模式上做到快捷、可靠。

因此，在現(xiàn)有條件下創(chuàng)新管理模式，探討實(shí)行調(diào)度監(jiān)控一體、巡維檢修一體變電管理模式，成為提高變電設(shè)備停送電操作和檢修試驗(yàn)工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)縮短城市客戶年平均停電時(shí)間和提高供電可靠性的目的有效途徑。

二、現(xiàn)有管理模式存在的問題

（一）現(xiàn)狀分析：

1、無人值守站接受令、匯報(bào)流程： ? 調(diào)度下達(dá)操作預(yù)令通知監(jiān)控中心； ? 監(jiān)控中心通知巡維中心值班員； ? 調(diào)度下達(dá)操作預(yù)令通知監(jiān)控中心； ? 監(jiān)控中心通知巡維中心值班員； ? 巡維中心值班員到達(dá)有操作的變電站； ? 巡維中心值班員與調(diào)度聯(lián)系接受正式操作令； ? 巡維中心值班員告知監(jiān)控中心值班員操作內(nèi)容；

? 巡維中心值班員進(jìn)行操作； ? 巡維中心值班員操作完畢匯報(bào)調(diào)度；

? 巡維中心值班員操作完畢告知監(jiān)控中心值班員，得到許可后離站。

2、倒閘操作流程(以一個(gè)110kV開關(guān)由運(yùn)行轉(zhuǎn)為檢修的操作為列)： 接到調(diào)度下達(dá)正式令告知監(jiān)控中心后：

? 操作人、監(jiān)護(hù)人將預(yù)先準(zhǔn)備好的操作票進(jìn)行審核，無誤后分別簽名； ? 在五防管理機(jī)進(jìn)行模擬檢驗(yàn)； ? 在監(jiān)控后臺(tái)機(jī)遙控?cái)嚅_開關(guān)；

? 檢查監(jiān)控后臺(tái)機(jī)上開關(guān)位置遙信、遙測(cè)量正常； ? 到現(xiàn)場(chǎng)檢查開關(guān)三相位置在分閘位置； ? 回到主控室遙控?cái)嚅_該開關(guān)線路側(cè)刀閘； ? 到現(xiàn)場(chǎng)檢查該開關(guān)線路側(cè)刀閘三相在斷開位置； ? 回到主控室遙控?cái)嚅_該開關(guān)母線側(cè)刀閘； ? 到現(xiàn)場(chǎng)檢查該開關(guān)母線側(cè)刀閘三相在斷開位置； ? 在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)明開關(guān)至線路側(cè)三相無電后接地； ? 在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)明開關(guān)至母線側(cè)三相無電后接地； ? 到主控室斷開該開關(guān)控制電源； ? 操作完畢匯報(bào)調(diào)度和監(jiān)控中心值班員。

3、工作票辦理流程：

? 檢修班組提前一天提交工作票到巡維中心； ? 運(yùn)行值班員審核無誤后接受工作票； ? 運(yùn)行值班員預(yù)打印工作票；

? 運(yùn)行值班員持預(yù)打印工作票到現(xiàn)場(chǎng)布置安全措施；

? 運(yùn)行值班員對(duì)檢修工作人員進(jìn)行安全措施及安全事項(xiàng)注意事項(xiàng)交底； ? 運(yùn)行值班員許可；

? 運(yùn)行值班員與檢修工作人員到主控室上生產(chǎn)MIS分別登陸簽名； ? 運(yùn)行值班員匯報(bào)調(diào)度和控制中心已許可工作人員開始工作。

從以上分析看出，如果按調(diào)控一體化和運(yùn)檢一體化模式，一、可在無人值守站接受令、匯報(bào)流程的10個(gè)環(huán)節(jié)中減少4個(gè)環(huán)節(jié)。同理可減少無人值守站事故處理流程中4個(gè)環(huán)節(jié)，并且通過調(diào)度員和監(jiān)控中心的配合。

二、在倒閘操作上更大限度實(shí)現(xiàn)調(diào)“控”一體，增加刀

閘在監(jiān)控中心的操作，減少巡維中心值班員現(xiàn)場(chǎng)操作項(xiàng)目和來回走動(dòng)自然消耗的操作時(shí)間，三、在工作票辦理流程的8個(gè)環(huán)節(jié)中減少4個(gè)環(huán)節(jié)，既實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)信息的“零距離”傳遞，又縮短了操作時(shí)間和事故處理的時(shí)間，又對(duì)提升電網(wǎng)自身防御能力將起到很大的作用。

還能起到兩個(gè)效果，一是調(diào)控一體，可減少值班員的數(shù)量。二是使職責(zé)更加明確和清晰，巡維中心值班員在調(diào)度上受監(jiān)控中心的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行各項(xiàng)通知指令及時(shí)到位，消除巡維中心值班員“監(jiān)控動(dòng)動(dòng)嘴，巡維跑斷腿”的心理，二、管理對(duì)策

1、巡維檢修一體化模式: 巡維檢修一體化，就是將運(yùn)行人員和一部分檢修人員整合到一起成立巡維檢修班，擔(dān)負(fù)巡維、操作、一般性的一、二次檢修消缺工作。檢修試驗(yàn)的核心工作由專業(yè)班組進(jìn)行，非核心工作實(shí)行外委，充分借助優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源實(shí)施檢修。

2、調(diào)控一體化模式：目標(biāo)是即采用“電網(wǎng)調(diào)度+監(jiān)控中心”的管理模式，監(jiān)控中心值班員在調(diào)度上受調(diào)度值班員的領(lǐng)導(dǎo)，由監(jiān)控中心對(duì)變電站的110kV設(shè)備轉(zhuǎn)冷備用和切換主變的倒閘操作和全部信息監(jiān)視，但在目前我局一、二次設(shè)備裝備和自動(dòng)化裝置技術(shù)水平下，近期目標(biāo)擬采用“電網(wǎng)調(diào)度+監(jiān)控中心+巡維檢修班”的管理模式，巡維檢修班調(diào)度上受監(jiān)控中心值班員的領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)操作倒閘操作票中開關(guān)、刀閘、調(diào)擋的遠(yuǎn)方遙控操作及信號(hào)監(jiān)視，巡維檢修班負(fù)責(zé)輔助完成檢查開關(guān)刀閘位置、地刀分合、保護(hù)壓板投退、核心工作任務(wù)和外委工作任務(wù)工作票的許可等監(jiān)控中心目前還無法遠(yuǎn)方執(zhí)行的項(xiàng)目（即作為操作票中的一個(gè)輔助小組輔助監(jiān)控中心完成倒閘操作,僅接受監(jiān)控中心的指令也僅向監(jiān)控中心負(fù)責(zé)。

三、調(diào)控一體化、巡檢一體管理模式具體實(shí)施中存在的難點(diǎn)和問題

1、監(jiān)控系統(tǒng)遠(yuǎn)控技術(shù)利用率較低：目前僅是限于對(duì)開關(guān)分、合閘進(jìn)行操作控制，不開放具備電動(dòng)操作功能的刀閘進(jìn)行遠(yuǎn)方控制操作、監(jiān)控功能。

2、需增設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)檢修功能、信息屏蔽功能和未復(fù)歸查詢功能等，更好地完善自動(dòng)化功能，減輕監(jiān)控人員監(jiān)視工作量。保護(hù)軟壓板遠(yuǎn)程投退、保護(hù)信號(hào)遠(yuǎn)方復(fù)歸等功能，大大提高了工作效率。信息規(guī)范是調(diào)控一體實(shí)施的焦點(diǎn)技術(shù)問題，也是國(guó)內(nèi)監(jiān)控普遍存在的難題。為此，認(rèn)真開展信號(hào)規(guī)范整治工作，梳理信號(hào)定義與分級(jí)，使名稱清晰、分級(jí)合理。按照信息重要程度，將信號(hào)分為四層，包括事故信號(hào)、重要告警信號(hào)、一般告警信號(hào)、其他信號(hào)。針對(duì)每日實(shí)時(shí)信號(hào)中無效信息比率較高的現(xiàn)狀，在保證信號(hào)完整的基礎(chǔ)上，采用多種技術(shù)措施

“過濾”無效和冗余信息，提高集中監(jiān)控的效率和安全性。消除誤報(bào)、頻報(bào)現(xiàn)象，讓電網(wǎng)更‘聰明’調(diào)度、監(jiān)控需融合，相互知識(shí)培訓(xùn)后進(jìn)行“雙資格”考核，要學(xué)的東西很多，對(duì)調(diào)控值班員是考驗(yàn)，也是鍛煉。

四、小結(jié)

隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展和智能電網(wǎng)建設(shè)的迅速推進(jìn)，傳統(tǒng)的調(diào)度變電運(yùn)行管理方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代電網(wǎng)集約化管理的需要，調(diào)控一體化和運(yùn)檢一體化模式是縮短管理鏈條、提升生產(chǎn)組織專業(yè)化程度的有效途徑。

第四篇：管理新模式個(gè)性化公司

管理新模式：個(gè)性化公司

2011年04月08日 11:04《管理學(xué)家》我要評(píng)論（0）

早期的企業(yè)，人只是提高效率的工具。到大型事業(yè)部制企業(yè)，人被看作是一種生產(chǎn)要素。尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)人的抽象平均化傾向，使企業(yè)只有“勞動(dòng)力”，而不是活生生的人。

早期的企業(yè)，人只是提高效率的工具。到大型事業(yè)部制企業(yè)，人被看作是一種生產(chǎn)要素。尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)人的抽象平均化傾向，使企業(yè)只有“勞動(dòng)力”，而不是活生生的人。迄今的管理學(xué)理論中，盡管口口聲聲以人為本，但因?yàn)槿说哪芰托愿袂Р钊f別，人的行為具有不可預(yù)測(cè)性，所以無法在理論上說明“人”。正如曾在ITT公司擔(dān)任過CEO的哈羅德·杰寧（Harold Geneen）指出的：“大部分新公司的結(jié)構(gòu)和體系中充斥著日趨復(fù)雜的管理政策和程序，設(shè)計(jì)它們的目的是用來最大程度地削減個(gè)人特性，從而使勞動(dòng)力成為像資本資源一樣可預(yù)知和可控制的要素。”這就是高沙爾批評(píng)的“組織人”。

針對(duì)這一問題，管理學(xué)術(shù)界一直在尋求“突圍”方向。對(duì)此，高沙爾寫出了具有前瞻性的《個(gè)性化公司》一書，在人本原理上有所突破。

激發(fā)員工的能動(dòng)性：建立對(duì)員工的信任感

高沙爾認(rèn)為，要從“組織人”管理模式中解脫出來，就必須激發(fā)員工的能動(dòng)性，把管理邏輯從員工只是可替代的“零部件”轉(zhuǎn)移到員工是有待挖掘的價(jià)值上。他發(fā)現(xiàn)，能夠發(fā)揮人員積極性的企業(yè)具有三個(gè)特征。

員工對(duì)自己工作的主人翁意識(shí)。在事業(yè)部制下，授權(quán)和控制是相輔相成的。嚴(yán)密的檢查和控制強(qiáng)化了基層向上負(fù)責(zé)，壓抑了員工的自主精神。為了化解這種矛盾，就需要改變組織的溝通模式，修正組織原理，真正讓員工自己當(dāng)家作主，讓員工能感到來自組織的信任。比如3M公司，員工的創(chuàng)新可以組建項(xiàng)目組，項(xiàng)目組成功之后可以發(fā)展為部門，進(jìn)而有機(jī)會(huì)組建獨(dú)立的事業(yè)部。這種管理思維與傳統(tǒng)的不一樣，原因在于“它完全扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的鼓勵(lì)高層管理者對(duì)下屬行使權(quán)力并保持控制的觀念，而代之以鼓勵(lì)管理層激發(fā)基層活力并支持其創(chuàng)新精神的組織觀念”。

需要指出，具有相同組織結(jié)構(gòu)的公司，并非具有一樣的管理模式。都是等級(jí)結(jié)構(gòu)，管理效果卻不一樣。高沙爾指出，在ABB和西屋公司中都有著刻板的組織結(jié)構(gòu)，“有點(diǎn)等級(jí)森嚴(yán)、官僚氣息濃厚的味道”，但是在管理上卻存在著重大差別。所以，組織結(jié)構(gòu)不是制約管理水平的唯一因素。在西屋公司，管理者傾向于對(duì)資源的直接控制，在ABB公司，管理者認(rèn)為那些最接近顧客或最通曉技術(shù)的員工應(yīng)該放在更好的位置，從而使資源和職責(zé)分散化，更好地體現(xiàn)了員工的自主性，這就是個(gè)性化公司。

依賴員工的自律性。資源和職責(zé)的分散化，并不是說個(gè)性化公司沒有控制。高沙爾指出，像ABB、ISS和3M這樣的公司，它們也有控制，“但是，這些公司的集中管理和指揮及其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并非通過保持對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)預(yù)算的嚴(yán)密控制來實(shí)現(xiàn)，而是通過在日常工作中以及在遍布各組織的員工的日常行為中培養(yǎng)一種自律意識(shí)來實(shí)現(xiàn)”。

高沙爾認(rèn)為，“制定目標(biāo)的實(shí)質(zhì)在于保證員工和管理者之間的‘公平交換’的正常進(jìn)行，而實(shí)行自律管理的企業(yè)的工作環(huán)境則能最大程度地減少以‘警察與強(qiáng)盜游戲’為特征的傳統(tǒng)計(jì)劃和預(yù)算制定過程中產(chǎn)生的負(fù)面影響。”他認(rèn)為，盡管在組織中培養(yǎng)這種自律意識(shí)需要付出相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間和努力，但其結(jié)果卻是十分吸引人的。

他指出，要在組織中建立這種自律觀念，最有效的辦法就是“建立明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和民主化的信息交流體系，以及形成一種建立在同事之間相互可比性基礎(chǔ)上的挑戰(zhàn)自我的環(huán)境。”

在信息交流體系方面，高沙爾提出三種改善途徑：第一，廢棄毫無用處且繁文縟節(jié)的信息上報(bào)；第二，徹底修整信息體系，以使其能重新適應(yīng)服務(wù)于基層經(jīng)理的需要；第三，與員工工作有關(guān)的信息應(yīng)該在公司內(nèi)部自由流動(dòng)，而不能藏匿于組織高層。

營(yíng)造對(duì)員工有利的企業(yè)環(huán)境。高沙爾認(rèn)為，“為使這些員工成為真正的基層經(jīng)營(yíng)開拓者，公司必須營(yíng)造一種保護(hù)性和支持性的環(huán)境，以利于開發(fā)員工的技能并幫助那些發(fā)揮新作用的員工建立自信心。”實(shí)現(xiàn)員工的自律，首先要讓員工具備自律能力。高沙爾比喻說，要把圈養(yǎng)的動(dòng)物放歸自然，首先要確保動(dòng)物有獨(dú)立捕食能力，如果不具備這個(gè)能力，放歸就意味著死亡。所以，高沙爾坦言：“沒有經(jīng)過充分的指導(dǎo)和支持而進(jìn)行的權(quán)與責(zé)的根本性轉(zhuǎn)移是既幼稚又不負(fù)責(zé)任的。事實(shí)上，正是由于沒有為基層員工提供一個(gè)合適的支持性環(huán)境，才導(dǎo)致很多人將關(guān)于授權(quán)的討論視作空洞和不真誠(chéng)的花言巧語而予以拒絕，具體表現(xiàn)在大量剝奪新賦予基層員工的職權(quán)。”沒有自控自律能力的自治勢(shì)必失敗。

凡是員工自主的企業(yè)，管理層都培育出了兩種組織特征：“一種是激勵(lì)員工掌握知識(shí)和技巧以便營(yíng)造自律、自控的環(huán)境，另一種是創(chuàng)建一種企業(yè)文化，使員工建立起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所必需的自信心。”可見，只有具備了條件的授權(quán)，才能真正獲得授權(quán)的預(yù)期收益。

創(chuàng)造和傳播知識(shí)：從個(gè)人特長(zhǎng)到組織化學(xué)習(xí)

高沙爾指出，很多企業(yè)極力提高短期靜態(tài)效益，并試圖將所有人力資源的價(jià)值榨盡，卻損失了長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)效益。他認(rèn)為，“只有通過不斷加強(qiáng)和提高員工的綜合能力并促使他們創(chuàng)造新的價(jià)值才能產(chǎn)生這種長(zhǎng)期效益。”“個(gè)性化公司把管理核心從盡可能榨取價(jià)值轉(zhuǎn)換到創(chuàng)造新價(jià)值，把建立員工持續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃作為企業(yè)發(fā)展的基石而不是作為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)手段，同時(shí)將其作為企業(yè)的一大最終目標(biāo)。”員工的持續(xù)學(xué)習(xí)，包括拓展員工個(gè)人能動(dòng)性和專業(yè)技能，還包括將分散在員工身上的主動(dòng)精神凝聚在一起，將不同員工的專業(yè)技能聯(lián)系起來，并將這種聯(lián)系根植于持續(xù)的組織化學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中。這需要按以下五步循序漸進(jìn)。

1.培養(yǎng)個(gè)人專長(zhǎng)。盡最大努力聘用最優(yōu)秀的新員工，然后創(chuàng)造新的管理框架和機(jī)制，讓員工持續(xù)不斷地增強(qiáng)身心素質(zhì)，提高和擴(kuò)寬自身的各種能力。

2.有凝聚力的組織者。利用現(xiàn)代通訊工具和建立關(guān)系網(wǎng)，支持信息交流，聯(lián)結(jié)和傳播員工的個(gè)人知識(shí)，并最終將個(gè)人專長(zhǎng)融入分享信息的集體實(shí)踐中。

3.開發(fā)信息的橫向交流。傳統(tǒng)的信息渠道是正規(guī)的垂直體系，注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而跨部門的學(xué)習(xí)需要建立在人際關(guān)系基礎(chǔ)上的橫向信息渠道，主要傳播知識(shí)和專業(yè)技能。高沙爾認(rèn)為，即使公司采取各種措施鼓勵(lì)橫向交流和聯(lián)合，但垂直的財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的衡量體系仍然制約著員工的行為。考核什么就會(huì)得到什么，所以，要使橫向溝通發(fā)揮效力，就必須更新測(cè)評(píng)考核內(nèi)容與方法。

4.創(chuàng)造以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。“員工能共享作為他們主要生產(chǎn)力源泉的信息和專業(yè)技能；共同承擔(dān)解決問題的責(zé)任，盡管他們對(duì)此控制權(quán)有限；在衡量方法和尺度不清晰或發(fā)生轉(zhuǎn)變的組織環(huán)境中發(fā)揮主動(dòng)性并采取行動(dòng)。”這種文化來自于

三個(gè)方面：組織過程的透明度和公開性；管理決策的平等和公正；確立共享的核心價(jià)值體系。

5.將企業(yè)組織視為一體化的網(wǎng)絡(luò)。一體化的組織網(wǎng)絡(luò)有兩個(gè)要點(diǎn)：第一，分散的、專門化的資源和能力。資源和權(quán)力的集中，意味著失去自治；自治而沒有網(wǎng)絡(luò)，意味著缺乏橫向?qū)W習(xí)交流。第二，建立既非完全獨(dú)立，也非完全依賴，而是相互依存的部門與總部之間關(guān)系。

確保持續(xù)性變革：從逐漸改善到徹底再生

許多有名的企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰。高沙爾認(rèn)為，“成功之后的衰敗”可以歸咎于兩個(gè)原因：一，昨天的制勝之道變成今天的慣性思維，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生組織惰性；二，組織的傲慢自大，把過去借助多種因素獲得的成就歸功于管理者個(gè)人的決策和實(shí)踐，過于相信自身的能力，低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并將客戶看作自己的俘虜。所以，個(gè)性化公司需要這樣幾個(gè)管理理念：一，培養(yǎng)一種持續(xù)更新、永不知足的自我拓展意識(shí)；二，提高組織的靈活性；三，提高協(xié)調(diào)能力。

1.培養(yǎng)自我拓展意識(shí)。高沙爾指出，“從普遍水平看，應(yīng)給企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)注入更多的人性因素而不是僅僅要求達(dá)到25%的資本回報(bào)率，這也可能成為更突出的發(fā)展宏圖。”花王公司丸田的話更直率，他說：“作為一個(gè)企業(yè)，我們并不把時(shí)間花費(fèi)在追趕我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上，相反，我們通過駕馭知識(shí)、智慧和創(chuàng)新來明悉如何為消費(fèi)者提供令人驚奇的產(chǎn)品。我們從來不必為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向費(fèi)腦筋。”高沙爾對(duì)此評(píng)價(jià)道：“他的話的內(nèi)涵當(dāng)然比銷售香皂更豐富，更令人感受到其遠(yuǎn)大抱負(fù)。”用使命來激勵(lì)員工，能讓員工感受到自己工作的意義，感受到自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。崇高的使命和遠(yuǎn)大的愿景，不僅能激勵(lì)員工積極努力，而且能讓企業(yè)避免陷入“惡性競(jìng)爭(zhēng)”，形成集體凝聚力。高沙爾說：“如果與其他人協(xié)同工作，大部分員工會(huì)產(chǎn)生一種他們自身無法形成的勇氣和執(zhí)著。這種潛力正是我們?cè)诟鱾€(gè)企業(yè)所看到的，特別是當(dāng)員工具備力爭(zhēng)最好的雄心壯志時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種集體的歸屬感。”

2.培育組織靈活性。高沙爾認(rèn)為，一個(gè)組織的靈活應(yīng)變能力產(chǎn)生于“組織對(duì)企業(yè)持續(xù)的自我完善和打破原有結(jié)構(gòu)的組織更新之間矛盾沖突的控制能力”。培育組織靈活性的途徑包括：第一，培育組織結(jié)構(gòu)多面性。例如，ABB公司的巴尼韋克提出，組織應(yīng)是“既大又小；既有地域性又有全球型；既要放權(quán)管理，又要采取一定的集中控制”。第二，創(chuàng)建動(dòng)態(tài)過程。花王公司的丸田將動(dòng)態(tài)過程比喻為：“就像身體對(duì)疼痛和傷害的反應(yīng)那樣向受傷區(qū)域釋放緩減或自主力量，這種組織也能產(chǎn)生這種反應(yīng)。如果一個(gè)部門出了問題，其他部門應(yīng)感受到這個(gè)問題，并無需請(qǐng)求就前去相助。”第三，建立“思想發(fā)源地”，引導(dǎo)員工接觸盡可能多的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，形成價(jià)值創(chuàng)造的源頭，從而能夠發(fā)現(xiàn)更多的新機(jī)會(huì)。

3.提高協(xié)調(diào)能力。“和而不同”是正道，“同而不和”是歪路。高沙爾發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化公司能夠建立一種動(dòng)態(tài)的失衡機(jī)制，即對(duì)組織不斷提出挑戰(zhàn)，制造“不和諧”音符，以此尋找新的選擇和機(jī)遇。這也就是福萊特說過的“建設(shè)性沖突”，克里斯滕森說過的“破壞性創(chuàng)造”。組織應(yīng)不時(shí)制造一些“麻煩”，構(gòu)建動(dòng)態(tài)失衡機(jī)制，即“沖突→和諧→沖突→和諧”這樣一個(gè)過程，防止企業(yè)的固化和老年癡呆。

第五篇：醫(yī)院藥庫管理新模式

藥庫管理新模式

為了更好地為臨床服務(wù)，確保患者用藥安全有效，我院從2004年開始，加強(qiáng)對(duì)藥品的科學(xué)管理，實(shí)行了一系列新的管理措施，取得了明顯的收益。本文就我院藥庫管理的新模式作一概述，以供交流。

1加強(qiáng)藥品的采購(gòu)供應(yīng)工作

（1）醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)中所需要的藥品、化學(xué)試劑等必須由藥庫統(tǒng)一采購(gòu),統(tǒng)一管理,不允許其他科室或個(gè)人自行與廠商聯(lián)系購(gòu)買，我院從2004年開始由藥械科統(tǒng)一采購(gòu)。

（2）本院藥品采購(gòu)品種是以本院基本藥品目錄為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定進(jìn)行遴選的。

2本院基本用藥采購(gòu)工作遵循如下原則

（1）嚴(yán)格按照藥事管理委員會(huì)審定的《深圳第六人民醫(yī)院基本用藥目錄》（以下簡(jiǎn)稱《用藥目錄》）采購(gòu)中標(biāo)藥品。

（2）采購(gòu)《用藥目錄》中的藥品時(shí)，按照原裝進(jìn)口或合資企業(yè)生產(chǎn)的專利（或過期專利）藥品、國(guó)產(chǎn)藥品兩個(gè)質(zhì)量層次進(jìn)行采購(gòu)。

（3）列入《用藥目錄》但未中標(biāo)、無替代品種、臨床確須使用的藥品，為防止采購(gòu)額超過上級(jí)規(guī)定的比例，藥械科采購(gòu)時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格控制，按照《臨購(gòu)藥品計(jì)劃申購(gòu)管理辦法》，由臨床科室在醫(yī)院網(wǎng)上填報(bào)《臨購(gòu)藥品采購(gòu)申請(qǐng)單》，藥房科、藥械科主任初審后，報(bào)主管院長(zhǎng)審批，藥械科按照申購(gòu)數(shù)量進(jìn)行采購(gòu)。《臨購(gòu)藥品采購(gòu)申請(qǐng)單》當(dāng)次有效。

（4）非GMP層次的藥品、未中標(biāo)且有替代品種的藥品，原則上不采購(gòu)。

（5）國(guó)家規(guī)定不實(shí)行集中招標(biāo)的中藥材、特殊藥品（包括麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品等），按照原有采購(gòu)品種與采購(gòu)渠道進(jìn)行采購(gòu)。

（6）因臨床搶救急需，由科主任填寫申請(qǐng)報(bào)告,藥械科主任簽署意見，可先采購(gòu),后補(bǔ)辦進(jìn)藥手續(xù)。

（7）因臨床急需或科研新面市品種，臨床需要新增加的臨時(shí)品種，即在藥事管理委員會(huì)休會(huì)期間不能討論的藥品, 由科主任在院內(nèi)網(wǎng)上填寫申請(qǐng)報(bào)告, 由藥房、藥械科主任簽署意見,并上報(bào)主管院長(zhǎng)審批后方可采購(gòu)或向其他醫(yī)院調(diào)撥。

（8）首次引進(jìn)的藥品,對(duì)生產(chǎn)廠家要進(jìn)行資格審查,嚴(yán)禁采購(gòu)“無批準(zhǔn)文號(hào)”、“無注冊(cè)商標(biāo)”、“無批號(hào)”、“無有效期”、“無廠牌”的“五無藥品”,嚴(yán)禁采購(gòu)化妝品等非治療性物品。

（9）在藥品采購(gòu)活動(dòng)中,不允許以任何形式收受回扣,經(jīng)營(yíng)單位給予的優(yōu)惠收入,一律納入醫(yī)院財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。

3新藥引進(jìn)工作遵循以下原則

（1）未在《用藥目錄》內(nèi)的中標(biāo)藥品，如不屬醫(yī)保用藥，原則上不予采購(gòu)。如臨床科室確實(shí)需要，則按照《臨購(gòu)藥品計(jì)劃申購(gòu)管理辦法》執(zhí)行。

（2）未在《用藥目錄》內(nèi)，也未中標(biāo)的藥品，原則上不予采購(gòu)。

（3）根據(jù)深圳市衛(wèi)生局的：“各醫(yī)院使用中標(biāo)藥品（包括常規(guī)采購(gòu)藥品與新特藥品）比例不得低于90%”的要求，由各臨床科室和藥械科主任嚴(yán)格掌握新藥的申購(gòu)。

（4）非GMP層次的藥品原則上不予采購(gòu)。

4藥品采購(gòu)供應(yīng)公司的確定原則

（1）我院原則上保持現(xiàn)有主要供藥渠道（醫(yī)藥公司）不變，2003年3～11月采購(gòu)比例＜1%的醫(yī)藥公司盡量要求其供貨品種向大中型醫(yī)藥公司轉(zhuǎn)配送；醫(yī)院需要的藥品如在未與醫(yī)院開戶的醫(yī)藥公司中標(biāo)，要求其向大中型醫(yī)藥公司轉(zhuǎn)配送，不開新戶。

（2）我院現(xiàn)有供藥單位34個(gè)，其中主要在廣州市醫(yī)藥有限公司、深圳市醫(yī)藥公司、深圳市深業(yè)醫(yī)藥發(fā)展有限公司、深圳市南北醫(yī)藥有限公司、深圳市合丹醫(yī)藥有限公司、廣東

中南醫(yī)藥有限公司、深圳市延風(fēng)醫(yī)藥有限公司、中西藥業(yè)有限公司等采購(gòu)。

（3）本院制劑室目前僅有兩個(gè)市場(chǎng)短缺品種（卡氏搽劑和爐甘石洗劑）。

（4）我院現(xiàn)用各種預(yù)防性疫苗均在深圳市南山區(qū)衛(wèi)生防疫站采購(gòu)。

（5）我院現(xiàn)用各種毒、麻藥品及特殊藥品均在深圳市醫(yī)藥公司采購(gòu)。

5我院基本用藥采購(gòu)計(jì)劃的編制與審批

（1）中心藥庫藥品管理員（由科主任指定一人）根據(jù)醫(yī)院每月每種藥品消耗的數(shù)量，在院內(nèi)網(wǎng)上編制藥品采購(gòu)計(jì)劃，庫存量不宜太大，常用藥品控制在15天，其他藥品20～30天，以減少醫(yī)院流動(dòng)資金的積壓。

（2）藥品采購(gòu)計(jì)劃每周1次。每周一編制計(jì)劃和兩級(jí)審批計(jì)劃（藥房科主任一審，藥械科主任二審），每周二由藥品采購(gòu)員在網(wǎng)上報(bào)計(jì)劃，每周三醫(yī)藥公司送藥驗(yàn)收。

（3）藥品庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整：針對(duì)如何更合理地編制每次的藥品采購(gòu)計(jì)劃，我們對(duì)庫存藥品進(jìn)行了分類，并對(duì)部分藥品進(jìn)行了數(shù)量調(diào)整，使藥品的總品種始終控制在一定的范圍內(nèi)，做到了既保證臨床用藥又減少了藥品的積壓，同時(shí)使得每周進(jìn)藥的品種數(shù)量和總價(jià)也相對(duì)穩(wěn)定,避免了采購(gòu)員和藥品管理員的工作量相對(duì)集中或松散,減少了不必要的加班。

具體有：①搶救藥品（如尼可剎米針、腎上腺素針等）作計(jì)劃時(shí)可以6個(gè)月用量為準(zhǔn)；②科室用消毒藥品（如強(qiáng)化戊二醛、安多福、雙氧水、愛爾施等消毒劑）可2個(gè)月用量；③生產(chǎn)廠家穩(wěn)定，供藥渠道穩(wěn)定的藥品（如中外合資企業(yè)如：大連輝瑞公司、天津史克公司、上海施貴寶公司等）作計(jì)劃時(shí)可以1個(gè)月用量為準(zhǔn)；④病員數(shù)量穩(wěn)定的藥品（如高血壓患者用的蒙諾、糖尿病患者用的格華止、乙肝患者用的賀普丁等）作計(jì)劃時(shí)可以1個(gè)月用量為準(zhǔn)；⑤受氣候因素、環(huán)境因素、臨床因素（醫(yī)生的更換、用藥習(xí)慣等因素）影響較大的藥品作計(jì)劃時(shí)可以2周用量為準(zhǔn)；⑥基本用藥（如維生素E片、復(fù)合維生素B片、維生素C片等）作計(jì)劃時(shí)可以1～2個(gè)月用量為準(zhǔn)。

6藥品的驗(yàn)收入庫

（1）藥品采購(gòu)員把發(fā)票或隨貨同行單上的每個(gè)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、供應(yīng)公司、生產(chǎn)廠家、按審批的采購(gòu)計(jì)劃逐一核對(duì)驗(yàn)收并簽字。

（2）藥庫保管員按照發(fā)票或隨貨同行單對(duì)每種藥品(或化學(xué)試劑)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、批號(hào)及使用有效期進(jìn)行核對(duì)，符合規(guī)定者予以驗(yàn)收入庫。藥品入庫前要嚴(yán)格驗(yàn)收藥品質(zhì)量,嚴(yán)防假藥、劣藥流入醫(yī)院。

（3）本院自制制劑必須是經(jīng)藥監(jiān)部門批準(zhǔn)，物價(jià)部門核定價(jià)格后，并經(jīng)本院藥檢室檢驗(yàn)合格后按規(guī)定辦理入庫手續(xù),不得直接送入藥房。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策,收到物價(jià)部門藥品調(diào)價(jià)通知單后應(yīng)按執(zhí)行日期輸入新價(jià)格,保證藥品價(jià)格的嚴(yán)肅性和財(cái)務(wù)科對(duì)藥庫、藥房庫存藥品調(diào)價(jià)的核算。

7藥品發(fā)放

（1）各藥房領(lǐng)用藥品：門診中、西藥房,住院藥房的組長(zhǎng)把領(lǐng)用的藥品輸入電腦,再將信息傳送給中心藥庫藥品出庫員, 藥品出庫員根據(jù)傳送過來的信息(藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量)打印領(lǐng)用清單,藥庫保管員按清單發(fā)藥。

（2）科室領(lǐng)用藥品：藥品出庫員根據(jù)科室主任或護(hù)士長(zhǎng)簽發(fā)的領(lǐng)藥目錄單，打印科室藥品出庫清單，領(lǐng)用人簽字確認(rèn)，藥品出庫員發(fā)藥。

（3）社康中心領(lǐng)用藥品：藥品出庫員根據(jù)社康中心主任或護(hù)士長(zhǎng)簽發(fā)的領(lǐng)藥目錄單，打印社康中心藥品出庫清單，領(lǐng)用人簽字確認(rèn)，藥品出庫員發(fā)藥。

8藥品的日常維護(hù)

（1）積極主動(dòng)地處理好近效期藥品和積壓藥品是藥品日常維護(hù)的重要工作之一，我們對(duì)已積壓和近效期藥品采取一些積極主動(dòng)的措施對(duì)其進(jìn)行處理。我們通過請(qǐng)求科室使用、提前通知商家退換或請(qǐng)兄弟醫(yī)院調(diào)濟(jì)使用等辦法，盡量用完；藥庫對(duì)積壓和近效期藥品是以

書面通知并在院內(nèi)網(wǎng)上通告及電話通知等方式告知使用科室；與臨床科室、醫(yī)療社康服務(wù)中心建立密切的聯(lián)系，經(jīng)各方面的積極配合，能盡快地將積壓藥品用于臨床，避免了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）加強(qiáng)藥品出入庫帳目核對(duì)：①藥品入庫員根據(jù)隨貨同行及發(fā)票單進(jìn)行電腦入庫，打印入庫單后，由藥品會(huì)計(jì)員，按入庫單核對(duì)每個(gè)入庫藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、供應(yīng)公司、生產(chǎn)廠家等逐一核對(duì)驗(yàn)收，對(duì)有疑問和錯(cuò)誤的可及時(shí)糾正記錄，以避免因入庫輸入錯(cuò)誤而造成的帳物不符。②藥品出庫員先根據(jù)各領(lǐng)藥單位填寫的領(lǐng)藥單進(jìn)行電腦出庫，打印出庫單后，由藥品保管員按出庫單進(jìn)行藥品發(fā)放工作，領(lǐng)藥單位再根據(jù)出庫單對(duì)所發(fā)藥品進(jìn)行核對(duì),有疑問和錯(cuò)誤可及時(shí)糾正，以避免因出庫輸入錯(cuò)誤而造成的帳物不符。

（3）核查藥品庫存：隨著藥品品種的不斷增加，庫存藥品也相應(yīng)增加，用藥量的增加及領(lǐng)發(fā)藥頻率的加快,都在一定程度上給藥品的帳物相符率帶來困難。我們?yōu)榱吮M量達(dá)到工作指標(biāo)，采取了經(jīng)常性地藥品的帳物相符率抽查，并每月進(jìn)行月結(jié)，與獎(jiǎng)金掛鉤。根據(jù)電腦記載數(shù)據(jù)，對(duì)庫存藥品進(jìn)行清點(diǎn),如有帳物不符時(shí)，盡快（3天內(nèi)）查出原因，并進(jìn)行糾正，避免因錯(cuò)誤的累計(jì)和因時(shí)間過長(zhǎng)而增加查帳難度，通過這樣的措施，我們達(dá)到了特殊藥品100%、普通藥品99.5%的帳物相符率。

（4）庫存藥品進(jìn)行了色標(biāo)管理:我們將藥品存放區(qū)域用醒目的色標(biāo)牌進(jìn)行了劃分，以減少不必要的差錯(cuò)。①紅色標(biāo)牌——已報(bào)廢藥品，待報(bào)廢藥品；②黃色標(biāo)牌——待退藥品，待檢藥品；③淺綠色標(biāo)牌——常溫待發(fā)藥品；④深綠色標(biāo)牌——低溫待發(fā)藥品。

9藥庫的分區(qū)管理

為了加強(qiáng)藥庫的藥品管理，非藥庫人員是不能進(jìn)入藥品存放區(qū)的，為此我們將藥庫用色標(biāo)在地面上進(jìn)行了明顯的劃分管理：(1)藥品進(jìn)庫驗(yàn)收區(qū)——橙黃色、深綠色相間；(2)藥品存放區(qū)——深綠色；(3)藥品出庫驗(yàn)收區(qū)——橙黃色；(4)藥庫辦公區(qū)——綠色。

我們認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)藥庫的科學(xué)管理，首先應(yīng)完善管理機(jī)制，堅(jiān)持以藥品采購(gòu)與保管分開制，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、崗位制定了切實(shí)可行的各項(xiàng)規(guī)章制度，如購(gòu)藥審批制度，質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度，藥品保管養(yǎng)護(hù)制度，藥品領(lǐng)發(fā)制度，藥品使用制度，有效期藥品登記制度，麻醉藥、精神藥品、劇毒藥品、放射性藥品、檢驗(yàn)藥品管理制度等，做到有章可循，違章必究；其次，提高中心藥庫管理人員的素質(zhì)，藥庫管理工作人員必須具有主管藥師以上職稱,工作責(zé)任心強(qiáng),熟悉國(guó)家《藥品管理法》,了解和掌握藥品的性質(zhì)、作用,具備藥品鑒別能力和正確管理方法的人員擔(dān)任,并通過自學(xué)或培訓(xùn),不斷提高管理人員的素質(zhì)，明確管理職責(zé)；另外，為方便工作協(xié)調(diào)，醫(yī)院將屬財(cái)務(wù)科管理的藥品會(huì)計(jì)和屬藥械科管理的藥品采購(gòu)員與藥庫管理工作人員合屬辦公。藥品進(jìn)庫實(shí)行色標(biāo)管理，區(qū)域劃分明確，藥品進(jìn)庫、出庫分流管理，各走其門，互不交叉。只有在人力、財(cái)力、資源和信息之間進(jìn)行最佳配置、才能使這一工作與現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展相協(xié)調(diào)，從而更好地作好醫(yī)療保障供應(yīng)工作。