第一篇：成熟企業(yè)需要的管理制度

BSC、KPI360度

一個成熟的企業(yè)或者管理者，手里應該有《勞動合同書》、《保密制度》、《崗位說明書》、《工作交接制度》、《獎懲制度》、《考勤與休息休假制度》、《試用期錄用條件》、《薪酬與社保制度》、《培訓制度》等。就拿《培訓制度》來講，質(zhì)量管理制度

1、檢驗標準制定制度.pdf2、質(zhì)量管理日常檢驗制度.pdf

3、質(zhì)量檢驗制度.pdf

采購管理制度

1、采購工作實施制度.pdf2、進料驗收管理制度.pdf

庫管理制度

倉庫管理制度.pdf

出勤管理制度

1、加班管理制度.pdf2、員工請假管理辦法.pdf3、員工考勤管理制度.pdf

員工薪酬管理制度

員工薪酬管理制度.pdf

第二篇：企業(yè)需要管理制度規(guī)范性

企業(yè)需要管理制度規(guī)范性

一、管理制度具有規(guī)范性，而且只有具有一定的規(guī)范性才能發(fā)揮管理制度的作用。

1、管理制度本身就是一種規(guī)范。

管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱，管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的管理制度，企業(yè)就不可能在管理制度體系正常運行下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、一個具體的專業(yè)性的管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標準、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環(huán)境里，規(guī)則＝規(guī)范＋程序。從一個具體的管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講：管理制度主要由編制管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的，其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的構(gòu)成等；屬于規(guī)則性的因素有：構(gòu)成管理制度實施過程的環(huán)節(jié)、管理制度實施的具體程序、控制管理制度實現(xiàn)或達成期望目標的方法及程序；形成管理制度的過程，完善或修訂管理制度的過程，管理制度生效的時間、與其他管理制度之間的關(guān)系

3、規(guī)范實施管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：

第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學原理和企業(yè)行為涉及到的每一個事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；

第二，實施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，管理制度體系的整體運作才有可能是規(guī)范的，否則將導致管理制度的實施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

二、管理制度的規(guī)范性是在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中呈現(xiàn)的。

管理制度的規(guī)范性是要求管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也無一定是好規(guī)范，應該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，管理制度應是具有相應的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導致規(guī)范性的管理制度動態(tài)變化時的因素一般有三種情況：

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應會引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導致使用、執(zhí)行原有的管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應改變或進行修改、完善。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應用導致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。

3、因為發(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時，就有必要重塑企業(yè)機制，改進原有管理制度中不適應的規(guī)范、規(guī)則、程序。

三、規(guī)范性管理制度的良性動態(tài)變化必須是與管理制度相適應的創(chuàng)新結(jié)果。

管理制度的動態(tài)變化需要企業(yè)進行有效的創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新才能保證管理制度的具有相對的穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持管理制度規(guī)范性的最佳途徑或唯一途徑。

1、管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，通俗的講：管理制度＝規(guī)范＋規(guī)則＋創(chuàng)新；這是因為：一方面，管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來編制，管理制度的編制在一定意義上講，是管理制度的創(chuàng)新，管理制度創(chuàng)新過程就是管理制度文件的設(shè)計、編制，這種設(shè)計或創(chuàng)新是有其相應的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合企業(yè)實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。

2、管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關(guān)系，非良性的關(guān)系則是兩者割裂甚至矛盾的關(guān)系。作為企業(yè)來講，應該努力使管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關(guān)系呈良性關(guān)系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的管理制度里規(guī)范性的因素是前期管理制度創(chuàng)新的目標，同時，又是下一輪創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有這樣，管理制度才能在規(guī)范實施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進企業(yè)發(fā)展的作用。

第三篇：食品安全法需要企業(yè)建立的十項管理制度

從業(yè)人員健康管理制度

第一條：所有從業(yè)人員在進廠前必須進行健康檢查，根據(jù)其健康情況決定是否錄用及崗位安排。

第二條：在職從事食品生產(chǎn)加工、檢驗的有關(guān)人員每年應進行一次健康檢查，取得有效的健康證明方可繼續(xù)參加工作。

第三條：食品從業(yè)人員應堅持做到“四勤”，即勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。禁止長發(fā)、長胡須、長指甲、戴手飾、涂指甲油、穿潔凈工作服上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營無關(guān)的事情。

第四條：當觀察到以下癥狀時，應規(guī)定暫停接觸直接入口食品的工作或采取特殊的防護措施：腹瀉；手外傷；燙傷；皮膚濕疹；長癤子；咽喉疼痛；耳、眼、鼻溢液；發(fā)熱；嘔吐。

第五條：對患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得安排在接觸直接入口食品的工作崗位。

第六條：辦公室負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員健康檔案，對從業(yè)人員健康狀況進行明日常監(jiān)督管理。

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食品安全知識培訓記錄制度

第一條：從業(yè)人員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品安全衛(wèi)生知識培訓并經(jīng)考核合格后，方可從事食品加工經(jīng)營工作。

第二條：辦公室是人員培訓的歸口管理部門，應根據(jù)生產(chǎn)和質(zhì)檢等各崗位人員培訓需求，制定培訓計劃，定期組織管理人員、生產(chǎn)人員、檢驗人員參加食品安全法律、法規(guī)、標準和其他食品安全知識，以及職業(yè)道德、衛(wèi)生操作技能的培訓。

第三條：新參加工作的人員包括實習工、實習生必須經(jīng)過培訓考核合格后方可上崗。

第四條：才認識方式以集中授課、參加外部培訓與自學形式相結(jié)合，并定期組織考核，考核不合格者離崗學習一周，待考核合格后再上崗。

第五條：建立從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案，并將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果等記錄歸檔，以備查驗。

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出廠檢驗記錄制度

第一條：出廠檢驗是產(chǎn)品出廠前對其質(zhì)量狀況所進行和全面檢查，是全面考核產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求的重要手段，為嚴把本公司產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，特制訂本制度。

第二條：每批成品加工完成后，品管部派人按產(chǎn)品標準或成品檢驗規(guī)范進行抽樣，并留存出廠檢驗樣品，產(chǎn)品保質(zhì)期少于1年的，保存期限不得少于產(chǎn)品的保質(zhì)期，產(chǎn)品保質(zhì)期超過1年的，保存期不得少于1年。

第三條：檢驗員應按產(chǎn)品招待標準或產(chǎn)品檢驗規(guī)程對產(chǎn)品進行檢驗，并建立和保存出廠食品檢驗的原始檢驗數(shù)據(jù)和檢驗報告記錄。記錄應包括食品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、執(zhí)行標準、檢驗結(jié)論、檢驗人員、檢驗合格證號或檢驗報告編號、檢驗時間等內(nèi)容。

第四條：對檢驗合格的產(chǎn)品，由品管部簽發(fā)合格證，并按規(guī)定進行包裝、標識、方可入庫，出廠。

第五條：帶“ ”號出廠檢驗項目，應委托有資質(zhì)檢驗機構(gòu)檢驗，并簽訂委托檢驗合同。

第六條：出廠檢驗項目與食品安全標準及有關(guān)規(guī)定的項目應保持一致。

第七條：為確保檢驗數(shù)據(jù)準確，每年與有資質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所進行一次實驗室檢驗比對，并保存比對記錄。

第八條：產(chǎn)品留樣記錄，出廠檢驗記錄及檢驗報告應齊全、清晰、品管部負責各項記錄檔案的保存。

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生產(chǎn)過程安全管理制度

第一條：為加強生產(chǎn)過程安全管理，使之協(xié)調(diào)有效進行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率，特制定本制度。

第二條：本制度適用于生產(chǎn)過程安全管理，廠部負責生產(chǎn)過程安全管理。

第三條：生產(chǎn)前應合理安排作業(yè)計劃，做好生產(chǎn)現(xiàn)場的整理、清掃、清潔、消毒等工作。定期對廠區(qū)內(nèi)環(huán)境、生產(chǎn)場所和設(shè)施衛(wèi)生清潔情況進行自查，并保存自查記錄，使食品生產(chǎn)過程環(huán)境衛(wèi)生達到要求，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。

第四條：做好食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，建立和保存食用出庫記錄，對于發(fā)現(xiàn)的不合格原料、食品添加劑及食品及時向品管部門反映。

第五條：生產(chǎn)人員應嚴格按照工藝規(guī)程和作業(yè)指導書的要求進行操作，特別是要加強對生產(chǎn)過程中質(zhì)量關(guān)健控制點的控制，認真填寫每批次產(chǎn)品的生產(chǎn)投料記錄，質(zhì)量關(guān)健控制點記錄，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量形成的因素處于受控狀態(tài)，以生產(chǎn)探討符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。

第六條：因設(shè)備、停電或其他原因中斷生產(chǎn)時，該批產(chǎn)品要視情況分別處理，產(chǎn)品經(jīng)再加工后可達到合格標準的，允許再加工；產(chǎn)品經(jīng)過再加工無法達到合格標準的，按不合格品規(guī)定處理。

第七條：成品的包裝應在良好狀態(tài)下使用，防止將異物帶進食品，使用的包裝材料應完好無損。

第八條：生產(chǎn)中使用的計量器具應定期校正。

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貯存管理制度

第一條：食品倉庫實行專間專用，食品原料、半成品應分開存放，庫內(nèi)不得存放有毒有害物品（如殺鼠殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等），不得存放藥品、雜物及個人生活用品等。

第二條：庫房內(nèi)應設(shè)臵防鼠、防蟲、防潮、防霉等設(shè)施并能正常使用。應經(jīng)常開窗通風，定期清掃，保持干燥和整潔，清庫時應做好清潔、消毒等工作。

第三條：食品要分類、分架、離地、離墻存放，各類食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封或分庫存放，易腐食品要及時冷藏。

第四條：食品儲存要做到先進先出，盡量縮短儲藏時間，定期清倉檢查，防止食品過期、變質(zhì)、生蟲、及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品。

第五條：食品庫房管理員必須熟悉食品庫房衛(wèi)生管理制度和各類食品儲藏的基本要求，發(fā)現(xiàn)腐敗變質(zhì)、超過保質(zhì)期和《食品安全法》禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品應及時處理。

第六條：建立食品進出庫專人驗收登記制度，要詳細記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況、索證情況等，并按入庫時間的先后分類存放。

第七條：對銷售的每批產(chǎn)品應建立和保存銷售臺賬，包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、購貨者名稱及聯(lián)系方式，銷售日期、出貸日期、地點，檢驗合格證號、交付控制、承運者等內(nèi)容，保存期限不得少于2年。

第八條：貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備應當安全、無毒、保持清潔、防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。

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設(shè)備管理制度

第一條：為加強對生產(chǎn)、檢測設(shè)備從選型、安裝、調(diào)試、驗收、使用、維護、保養(yǎng)的全過程管理，確保設(shè)備完好，特制定本制度。

第二條：工程部負責全公司所有生產(chǎn)設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)和管理，品管部負責所有檢測設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)和管理工作。

第三條：新增設(shè)備，由使用部門提出申請，遵循技術(shù)上先進、經(jīng)濟上合理、能源消耗少、滿足生產(chǎn)、檢驗需要的原理進行選型，報請經(jīng)理批準后由供銷部負責采購。

第四條：供銷部應從能充分保證產(chǎn)品質(zhì)量、具有良好 信譽的供方處采購設(shè)備，設(shè)備到貸后，組織有關(guān)部門開箱驗收并予以記錄，經(jīng)驗收合格的設(shè)備方可安裝，不合格設(shè)備，由供銷部及時退換貸或索賠等事宜。

第五條：購進設(shè)備應統(tǒng)一編號，并建立設(shè)備臺賬，確保賬、物相符，設(shè)備臺賬內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、購進日期、生產(chǎn)廠家、技術(shù)文件（如產(chǎn)品合格證、質(zhì)量說明書、裝箱清單、圖紙）等。

第六條：設(shè)備的使用應定人定機，多人操作的設(shè)備，應指定專人負責保管，設(shè)備使用人員必須經(jīng)過培訓，考核合格后方可上崗，且需嚴格按設(shè)備使用說明書或操作規(guī)程進行操作。

第七條：定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、確保完好，使其性能符合生產(chǎn)工藝要求，并建立保存設(shè)備的維護，保養(yǎng)、檢修記錄。

第八條：閑臵停用超過三個月以上的設(shè)備，應切斷電源，放完油水、擦凈，加保護罩，掛上停用牌，并指定專人定期保養(yǎng)。

第九條：計量器具應依法經(jīng)檢驗合格或校準后，方可使用，相關(guān)輔助設(shè)備及化學試劑應完好 齊備并在有效期內(nèi)。

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不合格產(chǎn)品管理制度

第一條：為使本公司采購和生產(chǎn)不合格產(chǎn)品 的控制與管理，防止不合格產(chǎn)品再次出現(xiàn)，特制訂本制度。

第二條：品管部負責本公司不合格產(chǎn)品的管理與控制，有關(guān)責任部門負責不合格的糾正，品管部負責跟蹤驗證。

第三條：不合格分為嚴重不合格，一般不合格。嚴重不合格是指產(chǎn)品明顯違反了法律、法規(guī)或者強制性標準的要求；所提供 的產(chǎn)品出現(xiàn) 了重大質(zhì)量事故，已造成了嚴重的社會影響。一般不合格是指與重要不合格相比，不合格的程度輕，影響小，糾正易或具有偶然性。

第四條：當采購的原料，食品添加劑 和食品合格時，由驗收部門加以標識及隔離，并提出處臵意見（如：讓步放行、退貸、銷毀等），報品管部負責 人審批后，由采購部門實施退貸或銷毀處理，品管部進行跟蹤。

第五條：當生產(chǎn)過程中出現(xiàn) 一般不合格時，由廠部提出處臵意見，經(jīng)品管部批準后實施。出現(xiàn) 嚴重不合作時，由品管部提出處臵意見，報質(zhì)量負責人審批后組織實施。

第六條：產(chǎn)品交付后，收客戶舉報或投訴發(fā)現(xiàn)的不合格，經(jīng)查實，若屬嚴重不合格，須將《不合格品及糾正措施處理單》報質(zhì)量負責 人審批，妥善采取糾正措施。并對有關(guān)責任人依據(jù)相關(guān)制度追究責任。

第七條：品管部建立并保存不合格產(chǎn)品的處理記錄。

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不安全食品召回制度

第一條：為避免和減少不安全食品的危害，保護消費斱身體健康和生命安全，根據(jù)《食品安全召回管理規(guī)定》等法律、法規(guī)制定本制度。

第二條：不安全食品，是指有證據(jù)證明對人體健康已經(jīng)或可能造成危害的食品，包括：

（一）已經(jīng)誘發(fā)食品污染、食源性疾病或?qū)θ梭w健康造成危害甚至死亡的食品：

（二）可能引發(fā)食品污染、食源性疾病或?qū)θ梭w健康造 成做完的食品：

（三）含有對特定人群可能引發(fā)健康危害的成份而在食品標簽和說明書上未予以標識、或標識不全、不明確的食品；

（四）有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他不安全食品。

第三條：供銷部負責收集各部門（包括媒體、執(zhí)法部門）傳來的有關(guān)食品質(zhì)量、安全問題和客戶投訴信息，品管部負責 對食品進行檢驗和分析，并提出糾正措施，廠部負責不安全食品糾正措施的實施。

第四條：對于在銷售前發(fā)現(xiàn)的問題，應立即停止銷售產(chǎn)品，隔離存放，并對該產(chǎn)品進行檢驗。

第五條：對于顧客反映的質(zhì)量問題，由供銷部負責了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的地點、時間和批號等信息，并及時向品管部報告。

第六條：一旦確認所生產(chǎn) 的食品具有嚴重質(zhì)量問題，且已進入銷售，應立即予于召回。

第七條：根據(jù)儀器安全危害的嚴重程度，食品召回分三個級別：

（一）一級召回：已經(jīng)或可能誘發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造 成嚴重危害甚至死亡的，或者流通范圍廣，社會影響大的不安全食品的召回；

（二）二級召回：已經(jīng)造或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造成第8頁

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危害，危害程度一般或流通范圍較小、社會影響較小的不安全食品的召回；

（三）三級召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染，食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度輕微的，或者屬于本制度第二條規(guī)定的不安全食品的召回。

第八條：召回程序啟動后，應立即停止不安全食品的生產(chǎn)與銷售，對未銷售的問題產(chǎn)品進行隔離貯存，對已上市銷售產(chǎn)品，通知經(jīng)銷商和消費者，通過采取退、換貨，補充或個下消費說明等方式，及時消除或減少食品安全危害。

第九條：已經(jīng)召回的不合格食品及存放于庫房中尚未發(fā)出的不合格品由品管部組織相關(guān)部門進行原因分析，制定整改措施，并報總經(jīng)理批準后進行相應處臵。

第十條：對召回的不安全食品，應當進行無害處理或銷毀，防止其再次流入市場，對因標簽標識或者說明書不符合食品安全標準而被召回食品，在采取補救措施且能保證食品安全的情況下可以繼續(xù)銷售，銷售時應當向消費者明示補救措施。

第十一條：向當?shù)卣唾|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門書面提交不安全食品召回報告、召回計劃、召回通知書及召回后效果的預測，報告召回食品全部情況和后續(xù)處理措施。

第十二條：建立并保存不安全食品召回執(zhí)行記錄檔案，記錄檔案包括召回產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、不安全項目、產(chǎn)生的原因、召回情況、召回產(chǎn)品處臵情況等內(nèi)容，品管部負責記錄的保管。

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食品安全事故處臵方案

為有效處臵食品安全事故和重大隱患，快速、及時、妥善控制和消除食品安全事故的危害，保障人民群眾的身體健康和生命安全，特制定本方案。

一適用范圍

本方案適用于公司內(nèi)各種緊急事故的處臵工作。二基本原則

預防為主，常抓不懈

各部門應定期對可能發(fā)生的食品安全事故進行分析，預測，并有針對性地采取有效的預防措施，防止重大食品安全事故的發(fā)生。

統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責

總經(jīng)理是本公司的食品安全第一責任人，負責對重大食品安全事故應急處理工作，并事故 的級別，組織實施分級監(jiān)控，分級管理。

依靠科學，加強協(xié)作

要依靠科學妥善處理重大食品安全事故，各有關(guān)部門要按照 各自的職責，真正做到恪盡職守，各司其職，能力合作，迅速采取救治和控制措施。

三、組織領(lǐng)導機構(gòu)

公司成立食品安全事故應急處理領(lǐng)導小組，當發(fā)生重大食品安全事故 時，公司食品安全事故應急處理領(lǐng)導小組負責事件應急協(xié)調(diào)處理。組長由總經(jīng)理擔任，質(zhì)量負責人為副組長，各部門經(jīng)理為成員，辦公室設(shè)在品管部。

四、預警預防

（一）定期檢查各項食品安全的落實情況，及時消除食品安全事故 隱患。

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（二）加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常 監(jiān)測，做到早發(fā)現(xiàn)，早預防，早整治，早解決。

五、宣傳培訓和演練

（一）辦公室負責組織相關(guān)人員學習所有應急預案，且每年必須組織學習一次，新入職的員工培訓內(nèi)容相應的應急預案。

（二）應急預案演練；依據(jù)生產(chǎn)情況或社會關(guān)注趨勢，每年組織一次相應的應急預案演練，演練前，由公司相關(guān)部門編寫演練計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后生效實施，并保留演練記錄，演練結(jié)束后，及時組織演練效果評價。

六、報告程序

（一）設(shè)立食品安全事故自理報告電話 實行每日24小時值班，接到報告后填寫《食品安全事故報告登記表》，并及時上報。

（二）全體干部職工對可能造成或已經(jīng)造成食品安全事故隱患的情況要在1小時內(nèi)上報本單位食品安全事故處臵領(lǐng)導小組。

（三）任何部門和個人對突發(fā)食品安全事故 不得遲報、謊報、瞞報、漏報或者授意他人遲報、謊報、瞞報、漏報，不得阻礙他人報告。

（四）對導致或者可能導致食品安全事故的食品及原料、工具、設(shè)備等，應當立即采取封存等控制措施，并自事故發(fā)生之時起2小時內(nèi)向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門，質(zhì)量監(jiān)督部門報告。

七、應急處臵

（一）發(fā)生食品安全事故，應當立即予以處臵，防止事故擴大，并建立保存處臵食品安全事故的記錄。

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（二）在生產(chǎn)時出現(xiàn)突然停電、突然停水、設(shè)備出現(xiàn)故障、玻璃爆裂、外界污水、灰塵等侵入，由食品安全事故處臵工作 小組組織有關(guān)人員進行評估，提出相應措施。

（三）如出現(xiàn)風季、雨季、高溫季節(jié)等特殊天氣、火災、傳染病爆發(fā)、化學物品意外等其他緊急狀況，除組織有關(guān)人員進行評估外，必要時，請有關(guān)專家參與評估，作出相應措施后再恢復生產(chǎn)。

（四）如發(fā)生食物中毒事件，積極配合有關(guān)部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

八、糾正與完善

（一）如有事故發(fā)生，由質(zhì)量負責人組織有關(guān)人員進行原因分析，填寫《事故調(diào)查報告》，針對導致意外事故 的原因，由責任部門采取糾正措施，交品管部負責人確認后予以實施。

（二）品管部將《事故調(diào)查報告》交事故發(fā)生部門備案一份，以對其實施效果進行監(jiān)督驗證。

（三）事故發(fā)生后或演練結(jié)束后，質(zhì)量負責人組織相關(guān)部門對本程序和有關(guān)應急預案進行評審與修訂，使其不斷完善。

九、本食品安全事故應急預案，自發(fā)布之日起實施。

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進貨查驗記錄制度

第一條 為加強對食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品采購驗證的管理，確保采購的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，企業(yè)應當建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度。

第二條 采購產(chǎn)品入庫前倉庫管理員應會同質(zhì)檢員對入庫采購產(chǎn)品的品名、貨號及數(shù)量等進行核對并記入臺賬。

第三條 檢查采購食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品有無廠名廠址、標簽，有無生產(chǎn)許可證（指按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，應當取得許可的）；同時審查供貨商的經(jīng)營資格，并索取其工商營業(yè)執(zhí)照和生產(chǎn)許可證的復印件。

第四條 采購食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品應附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格報告，如果無法提供有效合格證明的，必須按規(guī)定自行檢驗或委托檢驗。

第五條 采購進口需法定檢驗的，應當向供貨者索取有效的檢驗檢疫證明。

第六條 驗收中如發(fā)現(xiàn)有上述問題，質(zhì)檢員有權(quán)拒絕入庫，并同時向經(jīng)理匯報情況，作出處理。

第七條 采購產(chǎn)品驗收必須兩人進行（倉庫管理員應會同質(zhì)檢員），根據(jù)采購產(chǎn)品驗證單的內(nèi)容，認真嚴格的進行驗收，并做好驗收記錄。

第八條 驗收中，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣采購產(chǎn)品，質(zhì)檢員有權(quán)拒絕入庫，隨即報經(jīng)理作出處理。

第九條 驗收發(fā)現(xiàn)采購產(chǎn)品不符或數(shù)量、質(zhì)量有差異，質(zhì)檢員應即時和采購負責人聯(lián)系，以便作出處理辦法。

第十條 驗收完畢，由質(zhì)檢員和采購人員在采購產(chǎn)品驗證單上相互簽字，方能生效。

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第四篇：企業(yè)管理制度的制定及需要注意的問題

企業(yè)管理制度的制定及需要注意的問題

登尼特編輯部：吳編

目錄

企業(yè)管理制度制定格式

制定企業(yè)管理制度的原則

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實踐活動中指定的各種帶有強制性義務，并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條列，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。

企業(yè)管理制度的制定要依照企業(yè)自身的實際情況進行，制度的目的是讓企業(yè)更加高效、穩(wěn)定的運行，但由于每家企業(yè)在行業(yè)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等各方面都存在著差異，所以世界上沒有任何一個管理制度適用于所有的企業(yè)。

企業(yè)管理制度制定格式

第一章：總則

宗旨、原則、主要負責部門及其職責。

第二章：員工招聘

招聘計劃的制定與落實，包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布；

應聘的接待與審查，面試負責部門、內(nèi)容及錄用的決定、不予錄用的情形；

錄用手續(xù)、錄用后的試用期，試用期轉(zhuǎn)正的申請、考評與審批。

第三章：員工任用

根據(jù)領(lǐng)導批示簽訂勞動合同，必要的明確勞動合同中的崗位責任、保密條款；

崗位責任、任用期間的調(diào)（升）職。

第四章：員工培訓

培訓計劃、形式、內(nèi)容、要求、考核等。

第五章：績效考核

考核的標準、形式、期限、結(jié)果（獎懲）等。

第六章：薪資及待遇

企業(yè)或崗位基本薪資構(gòu)成、等級標準；福利待遇、薪資的調(diào)整。

第七章：考勤及休假

第八章：卸職管理

辭職、辭退、合同終止的勞動關(guān)系解除、資遣退職等辦理程序。

第九章：員工守則（可引用）

勞動紀律、職業(yè)道德、文明禮儀等行為規(guī)范。

第十章：人事檔案管理

員工個人人事檔案的建立、人事信息管理、人事手續(xù)中的文件歸檔管理等。

制定企業(yè)管理制度的原則

在制定企業(yè)管理制度的時候，要遵循以下幾個原則：

1.要嚴格依照法律、法規(guī)和規(guī)章制度的原則

2.堅持從公司實際出發(fā)，認真調(diào)查研究

3.堅持民主集中制原則

第五篇：企業(yè)管理制度

企業(yè)管理制度匯編

  車輛使用管理制度

第一條 車輛管理

1、公司公務車證照的保管、車輛的年審及車輛保險，養(yǎng)路費的購買事務統(tǒng)一由綜合管理部指定專人負責。

2、使用公用車須事前向綜合管理部申請調(diào)派，并填寫派車單，綜合管理部依重要性順序派車。臨時緊急任務除外。

3、未經(jīng)總經(jīng)理批準，公司車輛不得借予公司無關(guān)的人員使用。

4、非公司指定駕駛員不得隨意駕駛公司車輛。

5、駕駛員不得擅自將公務車開回家，或作私用，違者受罰。

6、車輛應停放于指定位置。

7、駕駛員應愛護車輛，保證機件外觀良好。

8、公務車由綜合管理部統(tǒng)一管理、調(diào)度、保養(yǎng)、維護。車輛維修、保養(yǎng)指定專業(yè)廠家，統(tǒng)一結(jié)算，否則費用一律不準報銷。

9、公務車油料由綜合管理辦公室統(tǒng)一購買油票。外出購油及維修須經(jīng)綜合管理部領(lǐng)導及總經(jīng)理批準后，憑發(fā)票實報實銷。

10、車輛設(shè)置駕駛記錄，使用后記載行駛里程、時間、地點、用途，綜合管理部了解車輛受控狀況，按8公里/升進行油費控制。對駕駛員進行獎罰。

11、因私借用公車應填寫派車單注明私用，并由綜合管理部核算費用，個人支付。第二條 違規(guī)與事故處理

1、違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛員負責。

2、意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛員與公司共同負擔。

3、私用時發(fā)生事故，除扣掉保險賠付后全部費用由私人負擔。

4、由于駕駛?cè)耸褂貌划攲е萝囕v損壞或故障，應依情節(jié)輕重，由公司與駕駛?cè)素摀?/p>

第三條 駕駛員崗位責任制

1、嚴格遵守交通規(guī)則。

2、不論用車者是否為本公司職工都應熱情服務，小心駕駛、確保安全。

3、對于公司客人，更應熱情服務，維護公司良好形象。

4、乘車人下車辦事時，司機一般不得離開。

5、乘車人帶大件物品時，司機應與協(xié)助。

6、車中放有貴重物品或文件，司機又必須離開時，應將其放于后行李廂加鎖。

7、確保車輛隨時處于安全、準確、可靠的良好狀態(tài)。

印章管理制度

第一條 本制度就公司使用的印章的制度，更正與廢止、管理及使用方法做出規(guī)定。第二條 本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書等與公司權(quán)利義務有關(guān)的文件上，因需經(jīng)公司名稱或有關(guān)部門名義證明人其權(quán)威作用而使用的印章，包括：公司印章、董事長或總經(jīng)理職章及部門章。

第三條 印章刻制由綜合管理部負責，如有需要更換或廢止的印章應由規(guī)定的各管理人迅速將舊印章交還綜合管理辦公室。

第四條 廢止印章由綜合管理部保存三年。

第五條 綜合管理部應將每個印章登入印章登記臺賬。

第六條 公司章的使用依照以下手續(xù)。

1、填寫“公司印章申請單”，寫明申請原因，征得部門領(lǐng)導及綜合管理部領(lǐng)導簽字同意后，連同需蓋章文件一并交印章管理人。

2、使用部門印章需在申請單上填寫用印理由，然后送交所屬部門經(jīng)理、在認可后連同文件一并交印章管理人。

3、印章管理人建立印章使用臺帳，并由使用人簽字。

第七條 印章管理及總經(jīng)理、董事長職章由綜合管理部專人負責，部門章由部門專人掌握。

第八條 公司印章原則上不準帶出公司，如確因工作需要，經(jīng)總經(jīng)理批準，亦由申請人寫出借據(jù)并標明借用時間。

第九條 公共場所公司印章的用印依照以下原則進行：公司部門名章分別用于各自名義行文時；職務名稱印章在分別以職務名譽行文時作用。

第十條 用印方法

1、公司印章應蓋在文件正面。

2、蓋印文件必要時蓋騎縫螢

3、蓋公司名章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。

4、公司文件、對外介紹信、證明材料及其它以公司名義出具的材料蓋公司印章。

5、以公司名義對外需要總經(jīng)理或董事長署名蓋職章。

6、以部門名義于授權(quán)范圍內(nèi)行及收發(fā)文件時，蓋部門章。

7、除有發(fā)文卡總裁簽字或直接蓋章外其它用印須填寫用印申請單。

8、所有蓋章對外材料必須存檔一份。

辦 公 用 品 管 理 制 度

第一條 綜合管理部負責公司辦公用品，辦公設(shè)備，工裝，低值易耗品，通訊設(shè)備的采購，保管，維護與發(fā)放。

第二條 公司各部門將所需辦公用品于每日25日報至綜合管理部。綜合管理部根據(jù)實際用量和庫存情況制定采購計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后購置。

第三條 將所需特色辦公用品，低值易耗品和通訊設(shè)備，需經(jīng)主管領(lǐng)導及總經(jīng)理批準，由綜合管理部購置之后記入備品保管賬目。

第四條 備品發(fā)放時間為每月1日，其它時間不予辦理。

第五條 備品倉庫設(shè)專人負責，所有辦公用品，辦公設(shè)備，低值易耗品，通訊設(shè)備等都需根據(jù)《入庫單》嚴格檢查品種，數(shù)量，質(zhì)量，規(guī)格，單價是否與進貨相符，按手續(xù)驗收入庫，登記上賬。未辦入庫手續(xù)，財務一律不予報銷。

第六條 備品保管實行“三清、兩齊、三一致”即材料清，賬目清，數(shù)量清，擺放整齊，庫房整齊，賬卡物一致，做到日清月結(jié)。

第七條 出庫需填寫出庫單，做好出庫管理。在日清月結(jié)的條件下，月末對所有單據(jù)按部門統(tǒng)計，及時轉(zhuǎn)到財務部結(jié)算。

第八條 各部門應設(shè)立耐用辦公用品檔案卡，綜合管理部定期檢查，如非正 常損壞或丟失，由當事人賠償。

第九條 綜合管理部負責收回公司離職人員的辦公用品和物品。

第十條 綜合管理部建立公司固定資產(chǎn)總賬，對每件物品需進行編號，每年進行一次普查。

 文件、檔案管理制度

第一章 文件管理制度

第一條 本條規(guī)定所指文件是總公司及公司各部門與外界來往的文書及公司內(nèi)部各部門來往文書，從行文、收發(fā)、歸檔全部過程的辦理與控制。

第二條 公司與外部來往的文書的行文、收發(fā)、歸檔由綜合管理部統(tǒng)一辦理，綜合管理部指定人員負責往來文書的打螢復制、收發(fā)、登記、分類、校對、監(jiān)螢歸檔管理。

第三條 各部門指定專人負責公司內(nèi)部文件的收發(fā)、登記、歸檔，建立文件的收發(fā)登記簿。

第四條 公司常用公文種類為：請示、批復、報告、通知、通告、決定、函、會議紀要等，要求按公文規(guī)定格式行文。第五條 以公司名義向上級機關(guān)呈報的請示、報告及公司關(guān)于人、財務方面的重要決定，發(fā)文字號為：×××公司發(fā)[××年號]第×號。

第六條 公司內(nèi)部行文及對外發(fā)文，必須使用行文卡，擬稿人、打印校對人、核稿人、簽發(fā)人均須簽字方可行文。

第七條 發(fā)文卡、文件底稿、正文由文件管理員留存登記后，方可蓋章行文。

第八條 打螢復印資料憑部門負責人簽字的打螢復印申請單，任何人不得打螢復印私人材料。打印資料要由打字員先行校對、撰稿人再校。

第九條 制發(fā)文件涉及到多部門時，由主辦部門與有關(guān)部門協(xié)商會簽。

第十條 綜合管理部對傳閱的文件要及時收回處理。

第十一條 公司重要文件資料及各部門接收的重要外來文件要及時叫中和管理部歸檔。

第二章

檔案管理制度

第十二條 公司的檔案工作基本原則是：集中管理與分散管理相結(jié)合，以集中管理為主。即公司檔案由綜合管理部集中統(tǒng)一管理，有關(guān)部門分類管理相關(guān)檔案，以便及時利用、維護檔案的完整與安全。公司各部門在各項活動中形成具有參考價值的文件、材料，由承辦部門、主辦人將其已辦完的文件、資料及時歸檔。

第十三條 公司綜合管理部設(shè)專門檔案工作，負責管理公司的全部文書、科技材料等檔案，進行收集、整理、立卷、鑒定、保管。

第十四條 歸檔資料包括：

1、公司與有關(guān)單位的來往信件，各種協(xié)議、合同；

2、公司會議記錄、紀要、決定；

3、公司制訂的計劃、統(tǒng)計、預算、決算、工作總結(jié)；

4、會議形成的領(lǐng)導講話、文件；

5、公司對外交流的文件、協(xié)議、報告等；

6、公司各部門的發(fā)文；

7、其它具有保存價值的文件、材料。

8、外單位發(fā)給各部門的抄送信件；

9、公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等重要文件；

10、要的科技文件、技術(shù)資料、方案。

第十五條 檔案的借閱

1、借閱檔案要履行借閱手續(xù)。借閱檔案只限在檔案室，不能帶出，必須帶出檔案室查閱的，需經(jīng)部門負責人及綜合管理部負責人批準。

2、借檔人不得私自轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損，所借檔案，不得在文件上圈點、畫線、涂改、不經(jīng)允許不得復印檔案。

3、文件復制需經(jīng)綜合管理部負責人批準。

 后勤管理制度

第一條 鑰匙管理

1、公司所有鑰匙由綜合管理部統(tǒng)一管理，做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。

2、公司大門鑰匙原則上由董事長、總經(jīng)理助理、綜合管理部部長、接待員、衛(wèi)生員、保衛(wèi)人員掌管，其它人員因工作需要可向綜合管理部臨時借用，用后歸還。

3、公司其它員工，原則上只準領(lǐng)用自己辦公室門鑰匙。

4、員工丟失鑰匙，應立即向綜合管理部報告。

第二條 門、窗、水、電管理

1、每位員工應節(jié)約對水、電的使用，用完后及時關(guān)閉。

2、下班時各辦公室最后離開者應檢查一遍門、窗是否關(guān)閉，電燈、電腦、空調(diào)是否關(guān)閉。綜合管理部應經(jīng)常檢查、抽查此類問題，違者該部門負責人罰款20元。

第三條 衛(wèi)生管理

1、清掃衛(wèi)生時間：上班時刻后十分鐘完成；

2、衛(wèi)生區(qū)域：辦公桌、椅、設(shè)備、地面等；

3、衛(wèi)生員清掃區(qū)域：董事長室、董事室、總經(jīng)理室、會議室、接待室、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等。

4、保持辦公室清潔，煙灰缸、茶杯用完后及時清洗，擺放整齊，工作用品擺放整齊。

第四條 工作服管理

1、員工應保持工作服整齊、清潔；

2、員工離職，工作時間一年內(nèi)支付一半工作服購置費，一年至兩年應支付三分之一購置費，兩年以上全付費。

第五條 工作餐管理

1、公司午餐補助每人100元/月，不安排統(tǒng)一就餐。

2、加班餐供應對象為晚間加班（8點以后）的職工及節(jié)假日加班職工，每人每餐5元。

3、加班餐由財力根據(jù)各部門上報及人力資源部匯總后，由財務部統(tǒng)一清算。

第六條 安全保衛(wèi)管理

1、綜合管理部負責公司安保工作，辦公時間由前臺負責來賓接待引見工作，非辦公時間，由夜間值班人員負責每日的開門和鎖門及夜間保安工作。

2、公司職員應將印章、錢款、貴重物品、重要文件妥善保管，下班前將抽屜及文件柜鎖好。

通訊設(shè)備費用管理制度

第一條 使用或借用公司通訊設(shè)備的人員，須經(jīng)總經(jīng)理或行政助理批準后，到綜合管理部辦理出庫事宜，方可領(lǐng)取所需通訊設(shè)備。

第二條 凡領(lǐng)用公司通訊設(shè)備者，應妥善保管其使用設(shè)備，避免發(fā)生損壞，丟失或借給他人使用。因公務臨時借用的公用手機，公務完畢后及時歸還。

第三條 凡丟失公司通訊設(shè)備者，須照價賠償或重新購置同品牌、型號的設(shè)備，并上報綜合管理部。

第四條 凡損壞通訊設(shè)備者，其通訊設(shè)備如在保修期中，由賣方負責修理，超出保修期，由于使用不當造成損壞的，修理費用由損壞人承擔，損壞嚴重，不能使用時上交綜合管理部。

第五條 手機通話費，按職別和工作程度由綜合管理部制定相應費用，超出費用由個人承擔。

費用標準如下： 助理 200元/月 2400元/年 部長 150元/月 1800元/年 其它 120元/月 1440元/年

第六條 公司手機持有者，不能出現(xiàn)手機欠費停機，如有此現(xiàn)象，公司給予提醒，要求立即辦理好此手續(xù)，否則給予相應處罰。

第七條 手機費、傳呼費用由綜合管理部統(tǒng)一支付。

第八條 持手機者應在保證工作前提下，自覺節(jié)省費用。

第九條 出差人員根據(jù)實際民政部在理由充分前提下，可申請一定通話費補助。

第十條 凡持有公司配備通訊工具的人員，離職前需將通訊設(shè)備交還綜合管理部。

第十一條 固定電話屬辦公用品，費用由綜合管理部統(tǒng)一支付，并根據(jù)實際情況對電話費用進行控制；公司不允許打私人電話，特殊情況請示負責人方可；所有部門建立長話登記，私人長話需標出，費用自付，并交綜合管理部。并于每月25日交綜合辦公室；綜合部每日打印電話清單，如有私人電話，費用由個人或部門負責人自付。

  員工培訓制度

一、目的 提高員工素質(zhì)，以奠定公司永續(xù)發(fā)展之路。

二、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工。

三、權(quán)責劃分

人力資源部

1、評估員工的培訓需求。

2、制定公司的整體培訓規(guī)劃及月度、培訓事項計劃。

3、編撰有關(guān)的培訓計劃。

4、按計劃組織、實施培訓計劃。

5、考核、總結(jié)、上報培訓實施情況，并提出改進方案。

6、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案。

各部門權(quán)責

1、制定員工培訓需求的分析報告。

2、制定、修改、呈報本部門的專項培訓計劃。

3、按計劃實施內(nèi)部培訓。

4、編撰專門的培訓教材。

5、檢查、上報本部門的專項培訓結(jié)果。

四、培訓類別

1、新進人員的培訓：崗前的公司、部門、班組培訓。

2、公共性培訓：由人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內(nèi)容。

3、專業(yè)性培訓：根據(jù)各部門計劃實施的培訓，旨在提高員工專業(yè)水平。

4、個人進修申請辦法：

（1）申請程序：凡公司認可之外界培訓課程，由本人填寫個人進修申請表，并附相應 文件呈核。核準者，應預先墊付培訓費用，事后憑畢（結(jié)）業(yè)證及發(fā)票交財務處報銷。（2）進修人員在結(jié)業(yè)三日內(nèi)呈交心得總結(jié)。

（3）培訓部應主動收集相關(guān)培訓課程信息，以供各部門人員選擇。

五、培訓計劃的制定

1、各部門從實際情況出發(fā)，于每年12月30日前擬定下的培訓計劃，報人力資源部匯總。

2、各部門依客觀需求，擬定專項培訓計劃，報人力資源部備案。

3、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃，匯編成表，提出預算，并上報之。

4、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施。

六、培訓的實施

1、定期培訓：依計劃，由人力資源部安排。

2、不定期培訓：依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成。

七、培訓考核

1、考核依據(jù)：測試（考試）結(jié)果、個人心得、直接上級的評定。

2、考核結(jié)果由人力資源部建檔存查。

3、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果作為績效考核指標之一。

八、赴外培訓管理 赴外培訓，應與公司簽訂培訓合同。

九、其它 其它事項另行規(guī)定

績效考評管理辦法

序 言 

瑞辰（北京）物業(yè)管理有限公司在公司的管理上強調(diào)“以人為本”，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，注重員工的質(zhì)量意識、創(chuàng)優(yōu)意識、競爭意識和敬業(yè)精神。為了更好的貫徹公司的理念，更有效、合理的利用人力資源，使每一位員工充分發(fā)揮其作用，真正做到公平競爭，特制訂本考評管理辦法。

第一章 目的和原則

公司人員考評從四個方面著手：工作能力、工作成績、工作態(tài)度和適應性。主要目的是為了公平?jīng)Q定職工的地位和待遇，提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率，促進人才的開發(fā)與合理使用。因此執(zhí)行此考評辦法要堅持以下原則：

1、堅持明確化，公開化原則，考評標準，考評程序，考評責任都要明確規(guī)定。

2、堅持客觀考評的原則，用事實說話，與既定標準比較，不做人與人的比較。

3、堅持單頭考評的原則，對職工的考評都必須由被考評者的“直接上級”進行考評。

4、堅持反饋原則，考評的結(jié)果一定要反饋給被考評者本人。

5、堅持差別的原則，考評的等級之間應有鮮明的差別。

  第二章 種類及內(nèi)容

人員考評的種類有；招聘錄用考評、獎金考評、提薪考評、職務考評、調(diào)配考評、晉升考評，內(nèi)容詳見圖表。考評要點如下：

考評種類 評價因素考評方法實施時期 考評對象主要目的執(zhí)行

招聘錄用考評 能力適應性試用期考核 求職人員登記表書面測試面談考察轉(zhuǎn)正考評表 招聘、錄用及試用期

所有應聘人員 正式錄用的舍取 人力資源部及試用部門

獎金考評 成績工作態(tài)度 人事考評表 不定期 全體職工 分配獎金 人力資源部及各部門

提薪考評 能力成績工作態(tài)度 人事考評表 每年一次 全體職工 決定提薪額 各部門逐級考核

崗位考評 能力工作態(tài)度適應性 職務考評表 不定期 全體職工 崗位考核 各部門逐級考核

調(diào)配考評 能力適應性 職務考評表 不定期 職務調(diào)整對象 調(diào)整職務 各部門考核上報

晉升考評 能力成績工作態(tài)度人品

晉升推薦書述職報告面談答辯晉升考評表 每年一次 符合晉升資歷、受到推薦的晉升對象 確定晉升與否 逐級上報

考評因素及內(nèi)容

考評等級分為不滿意、勉強、好、很好、優(yōu)秀，并按照不同類別的重要性不同，確定分值。

類別 評價因素評價內(nèi)容 分值

成績 評

價 質(zhì)量 ⒈ 是否提前做出工作計劃，任務完成結(jié)果正確及時，與目標計劃一致。

⒉ 接受他人幫助的程度。

⒊ 工作總結(jié)報告適當與否。 數(shù)量 ⒈ 完成任務的工作量、速度。

⒉ 費用節(jié)約情況。

教育、指導 ⒈ 對部下及后備力量的現(xiàn)場指導效果，能否提高其業(yè)務素質(zhì)。

⒉ 對部下及后備力量進行思想教育工作，能否提高其自主和主動管理的意識。

創(chuàng)新、改善 ⒈ 對本職工作能否進行主動改進，效果如何。

⒉ 積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。 工

作

態(tài)

度

評

價 紀律性 ⒈ 遵守公司的規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀律。

⒉ 服從上級的指示、命令。

⒊ 遵從日常社會生活道德標準。

協(xié)調(diào)性 ⒈ 服從公司的統(tǒng)一安排、能夠克服本位主義，具備高 度的集體觀念和組織觀念。

⒉ 較好的協(xié)調(diào)與各部門、各分廠的關(guān)系，共同協(xié)作工 作。

⒊ 較好的協(xié)調(diào)與公司其他員工的關(guān)系，具備良好的人際關(guān)系。 積極性 ⒈ 主動參加公司改善提案、合理化建議及各項活動。

⒉ 主動承擔本職外的任務。

責任感 ⒈ 勇于承擔自己和部下工作中的責任。

⒉ 具備無論如何困難也必須確保任務的精神。

⒊ 能夠明確自己本職工作及責任。

自我開發(fā)熱情 ⒈ 努力提高自己的能力，對較高目標具有挑戰(zhàn)的精神和態(tài)度。

⒉ 能達到自我開發(fā)所設(shè)的目標。 能

力

評

價 知識 ⒈ 具備勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識、業(yè)務知識和理論水平。

⒉ 具備一定的綜合知識水平。 技能 ⒈ 完成本職工作所需的技術(shù)、技巧。

⒉ 一定的業(yè)務熟練程度。

⒊ 豐富的經(jīng)驗。

理解、判斷、決斷 ⒈ 充分認識職務的意義和價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題，判斷原因。⒉ 能選用適當?shù)姆椒ā⑹侄谓鉀Q問題。

⒊ 解決問題迅速、果斷、有效。

應用、規(guī)劃、開發(fā) ⒈ 在充分認識職務的意義和價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析的基礎(chǔ)上，具有預見性。

⒉ 通過調(diào)查、研究、推理思考可總結(jié)歸納具體對策、方法的能力。

⒊ 充分應用有關(guān)知識的能力。

表達、交涉、協(xié)調(diào) ⒈ 正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己 協(xié)作配合。

⒉ 保持良好的人際關(guān)系。

領(lǐng)導、監(jiān)督 ⒈ 按照部下、后備力量的能力和適應性適當分配工作。

⒉ 在工作中能給予指導幫助。

⒊ 可啟發(fā)部下、后備力量的集體觀念和勞動熱情。 適

應

性 精力及狀態(tài) ⒈ 能保持良好的精神狀態(tài)與充沛的體力。

⒉ 較強的適應壓力的能力。

協(xié)調(diào)度 ⒈ 有良好的邏輯思維能力及條理的工作方式。

⒉ 與上級、下級較好的溝通與協(xié)調(diào)。

知識技能動態(tài) ⒈ 能充分應用所學知識及技能，并有所發(fā)揮。

⒉ 能提高改善知識結(jié)構(gòu)，具備多種技能。 效率與績效 ⒈ 較高的工作效率與業(yè)績。

⒉ 可拓展性的完成工作。 第一節(jié) 招聘錄用考試

本公司招聘錄用的原則是“公開招聘，擇優(yōu)錄用；有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用”。所有應聘人員要經(jīng)過嚴格的篩選，細致考核，保證公司不斷輸入適宜的人力資源。

一、招聘、錄用、轉(zhuǎn)正具體考核程序如下：

1、申請部門提出招聘申請報主管領(lǐng)導批準后，報人力資源部審核，人力資源部報主管領(lǐng)導審核批準；或人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需要提出招聘申請報主管領(lǐng)導審核批準。

2、人力資源部可通過媒體進行招聘，也可隨時接待通過各種途徑應聘的人員。

3、所有應聘人員統(tǒng)一填寫《求職人員登記表》，出示身份證、學歷證、職稱證及其他技能證書，提交復印件及個人簡歷。

4、人力資源部征求申請部門意見，對應聘者進行初步篩選，確定名單。

5、人力資源部根據(jù)名單協(xié)同申請部門有關(guān)人員對應聘者進行書面測試（考題由申請部門編寫）、面談考察后對應聘者進行綜合打分，填寫《求職人員考評表》，選擇后報主管領(lǐng)導審批，確定試用人員。

6、人力資源部通知試用人員到崗，進行崗前培訓并考試備案后，辦理有關(guān)手續(xù)。

7、試用期內(nèi)，試用部門經(jīng)主管領(lǐng)導批準可隨時向人力資源部提出試用人員轉(zhuǎn)正申請，人力資源部協(xié)同試用部門填寫《轉(zhuǎn)正考評表》對其進行綜合考評，合格后報主管領(lǐng)導批準。

8、轉(zhuǎn)正人員填寫《職工履歷表》，并簽訂勞動用工合同。

二、有關(guān)表格

第二節(jié)

獎金考評

本公司獎金考評的原則是“有據(jù)可依、獎懲分明”，通過不定期考核員工的成績和工作態(tài)度，得到考評期內(nèi)的員工工作綜合評價，根據(jù)工作績效進行獎勵、懲罰，以達到管理激勵和控制的目的。

一、獎金考評的程序

1、各部經(jīng)理按照公司統(tǒng)一要求及時間對所屬人員或有關(guān)人員進行獎金考評，結(jié)果上報人力資源部。

2、人力資源部可越過各部經(jīng)理對其下屬人員進行考評，考評結(jié)果通知分管領(lǐng)導。

3、考評采用《人事考評表》，主要從員工的工作成績和工作態(tài)度兩方面進行綜合評價，考評分數(shù)參見《考評因素及內(nèi)容表》。

4、考評結(jié)束后由申請部門填寫評語或人力資源部填寫評語，領(lǐng)導審批確定獎金。

5、人力資源部備案。

6、人力資源部配合使用有關(guān)的獎勵處罰辦法。

7、人力資源部由分管領(lǐng)導考評，副總、總工、助理由總經(jīng)理考評。

二、有關(guān)表格：

第三節(jié) 提薪考評 本公司提薪考評的原則是“實事求是、多勞多得”，公司為工作表現(xiàn)突出并做出一定貢獻的員工加薪，以鼓勵其更加努力工作。通過考核員工的成績、工作態(tài)度及工作能力，得到員工工作綜合評價，決定是否提薪及提薪額度

一、薪酬考評的程序

1、各部經(jīng)理按照公司統(tǒng)一要求及時間對所屬人員或有關(guān)人員進行提薪考評，結(jié)果上報人力資源部，人力資源部對結(jié)果審核。

2、考評采用《人事考評表》，主要從員工的工作成績、工作態(tài)度及工作能力三方面進行綜合評價，考評分數(shù)參見《考評因素及內(nèi)容表》。

3、考評結(jié)束后由申請部門填寫評語或人力資源部填寫評語，領(lǐng)導審批確定提薪。

4、人力資源部備案。

5、人力資源部由分管領(lǐng)導考評，助理由總經(jīng)理考評。

二、有關(guān)表格 同人事考評表格。

第四節(jié) 崗位考評

本公司崗位考評的原則是“如實反映、及時上報”，通過對員工在其崗位的工作態(tài)度、業(yè)務能力、適應性考評，綜合評價其崗位適應性，作為領(lǐng)導了解工作情況及人員情況的依據(jù)，以保證對公司人力資源的動態(tài)控制。

一、考評

⒈各部經(jīng)理按照公司統(tǒng)一要求及時間對所屬人員或有關(guān)人員進行崗位考評，結(jié)果上報人力資源部，人力資源部上報分管領(lǐng)導及總經(jīng)理。⒉考評采用《職務考評表》，主要從員工的業(yè)務能力、工作態(tài)度及適應性三方面進行綜合評價，考評分數(shù)參見《考評因素及內(nèi)容表》。

⒊人力資源部備案。

⒋人力資源部由分管領(lǐng)導考評。

二、有關(guān)表格

第五節(jié) 調(diào)配考評

本公司調(diào)配考評的原則是“各盡其職、能上能下”，通過對員工在其崗位的業(yè)務能力、適應性考評，作為公司調(diào)配人員，合理安排其工作的依據(jù)，力爭做到使每一位有能力的員工都能找到合適的定位。

一、調(diào)配考評的程序

1、原則上公司在人員平級調(diào)整之前都必須進行調(diào)配考評。

2、考評采用《職務考評表》，主要從員工的業(yè)務能力、適應性兩方面進行綜合評價，考評分數(shù)參見《考評因素及內(nèi)容表》。

3、應首先由被調(diào)配人員所在部門領(lǐng)導對其進行調(diào)配考評，填寫考評評語及意見。

4、被調(diào)配人員的部門領(lǐng)導對其填寫評語及意見。

5、領(lǐng)導審批執(zhí)行。

二、有關(guān)表格 同職務考評表。

第六節(jié) 晉升考評

本公司晉升考評的原則是“德才兼?zhèn)洌煽兺怀觥⒂萌宋ㄙt”，為了充分發(fā)揮員工的潛能，實現(xiàn)公司用人的乘數(shù)效應，必須把好用人關(guān)，讓最優(yōu)秀的員工站到領(lǐng)導崗位上。通過對其能力、態(tài)度、成績、人品的考評，實現(xiàn)這一目的。

一、晉升考評的程序

1、主管領(lǐng)導逐級上報，向人力資源部提交晉升推薦書，由人力資源部報批，或由人力資源部直接提出晉升推薦書。

2、批準后由本人向人力資源部提交述職報告，及其對現(xiàn)有工作進行總結(jié)，并闡明對新職位的認識及工作計劃。

3、由人力資源部或推薦部門對其進行考評并逐級報批。

4、考評使用《晉升考評表》。

二、有關(guān)表格

三、部門職責條例

一、機構(gòu)設(shè)置

二、部門職責

1、負責公司日常行政事務管理。

2、負責公司各種文件的擬、收、發(fā)、存。

3、結(jié)合公司實際情況，制定相應的規(guī)章制度

4、組織公司各類會議，做好會議紀錄，對會議議定事項進行催辦、落實。

5、負責公司來往電文的處理。

6、協(xié)調(diào)公司各部門、物業(yè)公司及有關(guān)政府職能部門的關(guān)系。

7、做好對外接待工作。

8、負責文書檔案管理。

9、負責印鑒管理。

10、負責辦公用品采購、管理、發(fā)放。

11、文件的打螢復印和傳真工作。

12、負責公司辦公用車及駕駛員的管理。

13、負責處理公司有關(guān)法律事務，對合同、協(xié)議進行審核。

14、檢查公司的辦公程序、衛(wèi)生狀況及《員工守則》的執(zhí)行情況。

15、公司大事記、發(fā)展簡史的編寫工作。

16、負責公司總部的消防安全。

17、負責公司圖書、報刊、資料的管理。

18、公司的保密管理工作。

19、擬訂公司發(fā)展戰(zhàn)略、計劃方案。

20、負責公司固定資產(chǎn)管理，并確保安全。

崗位職責

經(jīng)理：

1、對本部門工作全權(quán)負責。

2、制訂本部門工作目標和實施計劃。

3、制定下級崗位描述，指導評價下級工作。

4、負責公司的小車管理，安排及調(diào)配工作。

5、負責公司來賓的接待與安排。

6、負責下級的培訓工作。

7、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進度。

8、組織公司各類會議，及時向本部門傳達會議精神和領(lǐng)導指示。

9、負責對供貨商的尋找、審核和談判。

10、督促各部門經(jīng)理上交每月計劃書及周、月工作進展報告。

11、負責與政府職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。

12、完成主管領(lǐng)導安排的其他工作。

文秘：

1、負責公司文件、資料和公司領(lǐng)導講話稿，有關(guān)規(guī)章制度及各種文稿的起草。

2、負責公司各種會議的通知工作，做好會議記錄，重要會議應整理好會議紀要。

3、編寫并修訂公司大事紀、發(fā)展簡史。

4、負責公司經(jīng)濟合同、協(xié)議、有關(guān)法律事務、法律文書的起草。

5、負責公司印鑒管理。

6、負責公司營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼證的年檢、使用管理。

7、負責公司文件的發(fā)放、簽收工作。

8、負責公司圖書、報刊的管理。

9、負責收集與公司有關(guān)的各類資料收集、整理。

10、負責對會議、文件決定事項進行催辦、落實。

11、負責辦公用品、勞保用品等的采購工作。

12、部門經(jīng)理安排的其他工作。文員：

1、負責公司文件的打螢復印及傳真工作。

2、負責檔案管理工作。

3、負責辦公設(shè)施、用品及勞保用品的庫存、保管、發(fā)放等工作。

4、制定辦公、勞保用品的申購計劃。

5、負責物業(yè)管理及電話費的檢查、繳納。

6、負責公司辦公用具的登記、維護、管理工作。

7、負責公司通訊設(shè)備管理。

8、部門經(jīng)理安排的其他工作。

前臺接待員：

1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導。

2、負責維護公司辦公秩序。

3、負責對《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。

4、負責對員工午餐問題的管理。

5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

司機：

1、根據(jù)派車單出車，辦完公事應及時返回。

2、每日填寫行車日志。

3、保持車況良好，發(fā)現(xiàn)問題及時保養(yǎng)與維修。

4、出車前檢查所開車輛的各種證件、手續(xù)的有效性及是否安全。

5、按時繳納車輛的各種費用。

6、嚴禁違章違紀。

7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

勤雜工：

負責公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作，及時清理灰塵、雜物，保持環(huán)境整齊、潔凈。

人力資源部職責條例

一、機構(gòu)設(shè)置

二、部門職能

1、認真貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)，綜合公司實際情況，制定和建立相關(guān)的管理制度。

2、負責編制公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃。

3、負責公司員工的招聘、面試、錄用、培訓、調(diào)配、考核、獎懲、晉升、辭退等日常管理工作。

4、負責公司人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定與修訂。

5、負責公司人事檔案管理工作。

6、負責擬訂公司培訓計劃，并督導實施。

7、負責制定公司薪酬制度。

8、編制月度工資表。

9、向政府勞動部門填報各類統(tǒng)計報表。

三、崗位職責

經(jīng)理：

1、制定相關(guān)管理制度。

2、參加公司有關(guān)會議，及時向本部門員工傳達會議精神和領(lǐng)導指示。

3、制訂本部門工作目標和實施計劃。

4、制定下級崗位描述，指導評價下級工作。

5、負責對下級的培訓工作。

6、召集、主持本部門會議、布置工作，檢查進度。

7、負責與人才市暢報紙、廣播、電視等招聘渠道的溝通。

8、負責與政府勞動部門的協(xié)調(diào)。

9、協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關(guān)系。

10、完成主管領(lǐng)導安排的其他工作。

助理：

1、負責公司人事檔案的建立、管理工作。

2、負責公司定崗定編工作。

3、審核員工考勤，定期或不定期檢查勞動紀律。

4、編制月度工資報表。

5、負責公司員工的招聘、錄用、培訓、調(diào)配、考核、獎懲、晉升、辭退等日常人事管理工作。

6、負責公司員工福利、保險事務的管理。

7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。