第一篇：關于基層工商機關應對職業打假問題的幾點建議

關于基層工商機關應對職業打假問題的幾點建議

一、職業打假人關注的主要問題

管轄權問題。

這一問題在近兩年表現得尤為突出，這與《食品安全法》施行時間不長、相關法律法規銜接不暢有一定關系。在實踐中，食品安全監管職責不明確問題是職業打假人關注的重點，涉及保健食品、有機食品等。

受理時限問題。在執法實踐中，受各種因素影響，有時工商機關收到申訴書后未在5日內作出書面受理答復，這也成為職業打假人的關注點。

答復完整性問題。很多職業打假人會在同一份申訴材料中提出多類訴求，很多涉及舉報、政府信息公開等事項，有時難以及時、全面答復申訴人。

履職到位問題。職業打假人有時會以工商機關履職不充分、不到位為由申請行政復議和提起行政訴訟，在實踐中主要包括工商機關作出的調解是否及時、到位，文書制作是否規范等。

答復規范問題。主要包括工商機關是否在規定時限內答復舉報人、答復主體是否正確、答復內容是否規范和明確、對舉報人明確要求書面答復的事項是否給予書面答復。

二、對于基層工商機關的幾點建議

1.摸清規律，積極應對

工商機關應盡可能掌握職業打假的特點和規律，盡可能熟悉相關法律、法規，變被動為主動，克服怕、推、等、耗的思想，增強規范意識、效率意識和責任意識。要堅持依法辦事，做到對事不對人，掌握接待的技巧和分寸，注意言詞的規范性，防止出現因言語不當而導致的不良后果。

2.理清訴求，規范答復

要理清職業打假人的訴求，區分申訴、投訴、舉報、信訪、政務公開等不同性質的案件，要特別注意職業打假人在一份法律文書中提出多種不同性質申請和訴求的情況。對于工商機關職責范圍內的事項，要有針對性地給予全面答復；對于不屬于工商機關職責范圍的事項，積極引導職業打假人依法尋求法律救濟。要審慎作出不予受理、終止調解、不予立案、不予行政處罰，并明確告知相關理由，避免被指認行政不作為。要規范文書，嚴格執行時限、程序規定，并留存書面記錄妥善保存。對于舉報，經調查決定不予立案的，及時履行審批程序并按規定時限答復舉報人。

3.指導為先，防患未然

由于當前職業打假已由以往針對銷售假冒商品行為，轉向商品的包裝、裝潢及廣告宣傳等，基層工商機關應繼續強化行政指導職能，對職業打假中的難點問題進行調研、歸納，及時向上級部門匯報，積極爭取政策支持；適時歸納整理典型案例，有針對性地對基層執法人員進行培訓和業務指導；增強執法監管的預見性，對案件中出現的經營主體普遍存在和可能出現的共性問題，廣泛開展法律、法規宣傳，行政提示和信息發布等柔性監管，避免陷入被動局面。

第二篇：應對”廣告法“職業打假

最近看到圈子里有很多熱心人分享了?工商部門處理”廣告法“職業打假的一些經驗，對此有些了解，和大家互相交流交流。

一、職業打假向工商部門進行投訴，一般包含三項內容，1.對該消費行為就行投訴，要求進行調解，根據《消法》的規定進行一賠三（這是打假人員的主要目的）；2.對商家使用絕對化用語進行舉報，一般都是”最低、最高、極致等等“，要求工商對該行為進行處罰（這是通過工商部門給商家進行施壓）；3.要求工商對該舉報行為進行獎勵（這是給工商部門施壓，告訴你這個投訴我是要跟蹤的），但是絕大部分的職業打假人員是不會要這個獎勵的，怕泄露自己的真實身份信息。這里可能有懂行的人會問，投訴的時候不是已經要求實名了嗎，要求提供身份信息，不然工商是可以不予受理的，其實只要職業打假搞到別人的身份證復印件或者照片，工商最初受理的時候是分辨不出來是不是本人的，但要拿舉報獎則會核實其身份，這時就有可能穿幫了。

二、工商部門接到投訴函后，在核實投訴舉報資料后（職業打假都比較專業，除了有投訴函，還會有購物清單、網頁違規用語圖片等資料），當然也會登入商家的網店確認是否真的存在使用違規用語，會分兩個程序進行處理：調解程序和處罰程序。1.調解程序相對簡單，工商沒有強制力要求商家必須進行賠償，如果雙方都同意調解工商才會組織調解，其中一方拒絕調解，工商會按照程序終止此次投訴調解，但這里有一點一定要注意，如果商家拒絕調解，一定要找個站得住的理由，不然工商是可以根據，《消法》第五十六條“故意拖延或者無理由拒絕”，對商家拒絕調解的行為處50萬元以下的罰款的。2.處罰程序非常嚴格，如果工商準備對商家進行立案查處，僅憑職業打假提供的資料是不夠的，證據不足，所以會對商家的違法行為進行證據固定，有可能是通過廣告監測中心，對商家店鋪的違法廣告進行固定，也有可能是上門檢查，現場固定，然后根據《廣告法》的規定進行處罰，期間如果商家配合，可能就是從輕處罰20萬（工商說我也沒辦法，法律規定的，誰敢違背法律來執法?。绻碳夜室馔涎印⒉慌浜峡赡軙匾恍?。

三、如何應對職業打假

1.最好的辦法（不要舉報我哦）當然是不用這些違規詞語，自己仔仔細細的檢查幾遍，不要給職業打假抓到把柄。

2.如果職業打假先聯系商家索賠，先應付著，記得錄音，保留證據，然后第一時間把違規的地方改過來，一定記得要多查幾遍，多找幾個人來查，很多職業打假都只會把一部分的違規行為進行舉報，故意給商家留一部分的，等著以后清算的！！等到都改好了，再看商家自己的意愿進行處理，愿意和解就和解，愿意堅持就堅持。

3.如果已經投訴到工商了，這時要注意，如果工商上門來檢查了（當然也可能通過廣告監測中心直接固定證據），基本就是要立案查處了，如果商家故意拖著，不配合也阻止不了，最后可能多交點罰款，畢竟不是任何違法行為都必須按照最低來處罰的。這里也看到有些商家說拖著沒事，就算被處罰了也可以復議，復議不成功，拖了幾個月，再接著訴訟，又能拖幾個月，這個強烈不推薦，被復議或者訴訟成功的可能性非常低，等到訴訟結束，就算拖了一年，還是得被處罰，而且如果之前沒交罰款的，現在還要被收滯納金一倍，20萬變40萬（沒辦法，這也是法律規定的，罰沒款是國家財政收入，誰敢少收）。如果工商打電話問你是否接受調解，（這里大部分商家都會覺得被職業打假人勒索了，而工商就是幫兇，沒辦法，法律規定就是這樣，工商做叫依法行政，不做就是瀆職），推薦的是接受調解，但不一定按照消費者的要求一賠三就行賠償（這個工商是沒有強制力要求你一賠三的），在你自己的接受范圍之內（可以是退款、或者適當補償點，看商家自己），配合工商把程序走完，如果調解不成功，工商也會終止調解程序。不要直接就拒絕調解，尤其是連個合理的理由也不給，不然《消法》的50萬以下就有可能在等著了。這里工商有可能終止全部程序，也有可能只終止了調解程序，處罰程序依然還在。記得，商家在知道違反廣告法第一時間一定要改，立馬改，馬上改，全部改，改全部，如果最后還是被工商處罰了，還可以根據《行政處罰法》第二十七條，進行陳訴申辯，要求從輕或者減輕處罰，至于能不能成功，這個要看處理的工商局和商家自己了。職業打假當然也可以選擇去法院進行訴訟，但成本比較高，對他并不一定劃算，還有20萬元的處罰是行政處罰，屬于工商的權力，法院是進行民事訴訟。再說一下，有些商家被職業打假投訴后，是余杭工商局處理的，大部分可能是12315中心處理（專業處理消費投訴），可能很多都只是進行了調解程序（這個沒辦法，余杭工商局太忙了，處理的投訴太多，每個舉報都立案處罰真沒有時間），立案處罰被余杭工商局移動到商家所在地進行處理，也可能是讓職業打假人員自己向商家所在地工商進行舉報（這時商家已經、應該、必須糾正了），還有的商家是當地工商局處理的（看到有商家說被上海工商直接處罰了）一般都是稽查大隊處理（專業辦案），你懂的。

最后看一些廣告法最后一條，《中華人民共和國廣告法》第七十三條“工商行政管理部門對在履行廣告監測職責中發現的違法廣告行為或者對經投訴、舉報的違法廣告行為，不依法予以查處的，對負有責任的主管人員和直接責任人員，依法給予處分。

工商行政管理部門和負責廣告管理相關工作的有關部門的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予處分。

有前兩款行為，構成犯罪的，依法追究刑事責任?！?? ?

?希望商家自己多注意，不要因幾個詞語，被職業打假人盯上，最后吃虧的一定是商家自己（應對這些人很耗時間精力，還影響心情），誰讓商家自己疏漏了。

第三篇：關于印發“如何應對職業打假”專題交流材料的通知4.20

百貨事業部“2016”45號

重慶百貨百貨事業部關于印發

“如何應對職業打假”專題交流材料的通知

各場店：

2016年3月25日，《重慶市高級人民法院關于審理消費者權益保護糾紛案件若干問題的解答》（渝高法“2016”77號）予以公布，為了便于各場店更好地理解這個文件，更好地認清當前我們所面臨的質量形勢，把好質量關，百貨事業部質量管理萬州片區2016年4月14日在開縣商都召開了本年一季度片區質量交流會，就?如何應對職業打假?進行了主題交流。片區的7個場店分別進行了發言。發言從不同角度闡述了對職業打假的認識、應對職業打假的對策和方法，有理論，有闡述，有對策，有案例，對百貨事業部各場店具有較強的參考價值?，F將會議交流材料予以印發，請各場店認真組織學習。

特此通知

百貨事業部

2016年4月20日

第四篇：北工商--職業生涯規劃問題答案

北工商職業生涯規劃題

根據Super的生涯發展理論，維持階段(45~64歲)：這時，許多人的目標在維持已有的成就，因此往往守成多于創新。答案: 對

忙碌奔波型的人只關心眼前的利益，而不關心未來的利益。答：錯誤

Question 3分數: 1

沙哈爾ＭＰＳ的方法做幸福定位，其中的Ｐ是指 選擇一個答案 快樂 Question 4分數: 1

忙碌奔波型的人，是下面哪種類型的人？

選擇一個答案

a.關注未來利益，而不注重現在利益 Question 5分數: 1

本講提到的大學生職業素養提升分為自我、人際、團隊三個層面。答案：對

Question 6分數: 1 下面哪個不屬于幸福法則？ 選擇一個答案

b.經常查看心靈的創傷

Question 7分數: 1

享樂主義型的人，是下面哪種類型的人？

選擇一個答案 b.關注現在利益，而不注重未來利益 Question 8分數: 1

馬太效應是有 美國科學史研究者羅伯特·莫頓提出來的。答案:對

Question 9分數: 1

常用的七種職業規劃方法中拜金主義法指的是選擇待遇最好的行業與工作。答案:對

Question 10分數: 1

畢業時就是分化期，需要做的就是揚長避短，以獲得自己能力可為，并吻合自己興趣的職業。答案:對

在大學階段培養職業素養為時過早。答案：錯誤

時間管理屬于大學生職業素養提升的人際影響層面。答案： 錯誤

根據Super的生涯發展理論，衰退階段指的是從工作的第一線上退出，開始適應退休后的生活。答案:對

Question 5分數: 1

下面哪個屬于大學生職業素養提升的高效團隊層面？ 選擇一個答案 c.會議管理 Question 6分數: 1

按照蘇伯的生涯發展理論（見本課程的講義），減速期屬于 選擇一個答案 d.衰退階段 Question 7分數: 1

虛無主義型的人對于未來的利益和眼前的利益都不關心。答案:對

Question 8分數: 1

常用的七種職業規劃方法中目前趨勢法指的是跟隨現在市場的趨勢，盲目地投入新興的熱門行業。答案:對 分數: 1

生涯平衡只是理想的狀況，在現實中我們只能將某一個角色做好就可以。答案： 錯誤 第二講：分數: 1

人們稱SJ是思想家、科學家的搖籃。大多數人喜歡物理、研究、管理、電腦、法律、金融、工程等理論性和技術性強的工作。答案: 錯誤 Question 2分數: 1

INTP（內向、直覺、思考、知覺）類型的人善于解決抽象問題。他們經綸滿腹，時能閃現出創造的睿智火花。他們外表恬靜，內心專注，總忙于分析問題。他們目光挑剔，獨立性極高。 答案:對

Question 3分數: 1

對于INFP（內向、直覺、情感、知覺）類型的人而言，事業滿意就是，做盡可能有效利用資源的工作。他們愿意精通機械技能或使用工具來工作。工作必須有樂趣、有活力、獨立性強，且常有機會走出工作室去戶外。答案: 錯誤 Question 4分數: 1

SJ型的人是“現實的決策者”，有很強的責任心與事業心，喜歡解決問題，忠誠、按時完成任務，關注細節，強調安全、禮儀、規則、結構和服從，喜歡服務于社會需要。答案:對

Question 5分數: 1

ISTJ（內向、感覺、思考、判斷）類型的人熱情奔放，滿腦子新觀念。他們樂觀、率性、充滿自信和創造性，能深刻認識到哪些事可為。他們對靈感推崇備至，是天生的發明家。他們不墨守成規，善于闖新路子.答案:錯誤 Question 6分數: 1

下面關于思考型（T）哪個描述是不正確的？ 選擇一個答案

a.賞識，也喜歡被表揚 Question 7分數: 1

ISTJ（內向、感覺、思考、判斷）的人一絲不茍、認真負責，而且明智豁達，是堅定不移的社會維護者。他們講求實際、非常務實，總是孜孜以求精確性和條理性，而且有極大的專注力。不論干什么，他們都能有條不紊、四平八穩地把它完成。答案: 對 Question 8分數: 1

對ESTP（外向、感覺、思考、知覺）類型的人來說，事業滿意度來自這種工作：能隨意與許多人交流；工作中充滿冒險和樂趣，能冒險和隨時抓住新的機遇；工作中當自己覺得必要時希望自我組織，而不是聽從別人的安排。答案:對

Question 9分數: 1

SP型的人約有60% 左右SP偏好的人喜歡藝術、娛樂、體育和文學。答案:對

Question 10分數: 1

對INFP（內向、直覺、情感、知覺）類型的人而言，最好的工作是，做合乎個人價值觀、能通過工作陳述自己遠見的工作；工作環境需要有靈活的架構，在自己激情高昂時可以從事各種項目；能發揮個人的獨創性。答案:對

性格類型中行動方式指的是哪對偏好？ 選擇一個答案 d.判斷與知覺

ISTP（內向、感覺、思考、知覺）的人奉行實用主義，喜歡行動，不愛空談。他們長于分析、敏于觀察、好奇心強，只相信可靠確鑿的事實。由于非常務實，他們能很好地利用一切可利用的資源，而且很會瞧準時機。答案:對

Question 3分數: 1

思考型(T)的人喜歡符合邏輯的決策，善于客觀地分析一切，并常引以為豪。答案:對 分數: 1

內向型（I）的人一般思考，之后行動。答案:對 分數: 1

令ENTP（外向、直覺、思考、知覺）類型的人滿意的工作是：有機會從事創造性解決問題的工作。工作有一定的邏輯順序和公正的標準。希望通過工作能提高個人權力并常與權力人物交流。答案:對 分數: 1

內向型（I）的人一般思考，之后行動。答案:對

Question 10分數: 1

外向型（E）的人與他人相處精力充沛；喜歡成為注意的中心。答案:對 第三講：

研究型（I）與企業型（E）屬于相對關系。答案:對

Question 2分數: 1

對于常規型（C）的特點描述下面哪個形容詞最不適合？ 選擇一個答案 d.好奇 Question 3分數: 1

被稱為行動者（Doer）的是下列哪種興趣類型？ 選擇一個答案 d.實際型

Question 4分數: 1

企業型（E）喜歡要求具備經營、管理、勸服、監督和領導才能，以實現機構、政治／社會及經濟目標的工作，并具備相應的能力。答案:對

Question 5分數: 1

當任務的難度遠高于一個人的能力時，人的狀態會是 選擇一個答案 a.焦慮

Question 6分數: 1

常規型（C）喜歡要求注意細節、精確度、有系統有條理的工作任務。答案:對 Question 7分數: 1

個人的職業興趣往往是多方面的，因此，通常用3個字母（代表3種興趣類型）的代碼來表示一個人的職業興趣，這個代碼就稱為“霍蘭德代碼”（Holland Code）。答案:對

Question 8分數: 1

對于企業型（E）的特點描述下面哪個形容詞最不適合？ 選擇一個答案 d.助人為樂 Question 9分數: 1 藝術型被稱為下面哪種？ 選擇一個答案 a.創造者（Creator）Question 10分數: 1

藝術型（A）與社會型（S）屬于相鄰關系。答案:對 分數: 1

在霍蘭德六邊形上屬于相隔關系的兩種類型個體之間共同點較相對關系少。答案: 錯誤 分數：1

研究型（I）與社會型（S）屬于相對關系。答案:錯誤

關于興趣與職業生涯發展的關系下列哪個說法是錯誤的？ 選擇一個答案

c.興趣可以培養，不具有穩定性。分數: 1

典型的企業型的人在下面4種職業中最適合的職業是哪種？ 選擇一個答案 a.銷售員 企業型（E）喜歡在能夠提供自我表達的藝術氛圍中工作。答案:錯誤 Question 7分數: 1

實際型（R）與社會型（S）屬于相對關系。答案:對

Question 8分數: 1

藝術型（A）與社會型（S）屬于相鄰關系。答案對

Question 9分數: 1

研究型（I）喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作，并具備相應的能力。答案:對

Question 10分數: 1

下面關于處于心流狀態的人的特征錯誤的是？

選擇一個答案

c.行動與意識相分離，思想和行為不一致。

第四講：下面哪個不屬于處理數據的技能？ 選擇一個答案 d.教導

Question 2分數: 1

一般來說下面哪個對于自我效能感影響最大？ 選擇一個答案

a.個人自身行為的成敗經驗

Question 3分數1 說服屬于自我管理技能。答案:錯誤 Question 4分數: 1

以下對于社會角色定義正確的是？ 選擇一個答案

a.個人呈現給社會的形象 Question 5分數: 1

他人是認識自我的很好的途徑。答案:對

Question 6分數: 1

自我效能感（self-efficacy）是指每個人對自己的能力、以及運用該能力將得到何種結果所持的信心或把握程度。答案:對

Question 7分數: 1

技能（skill）是每個人都有的上天賦予我們的特殊才能（潛能）。答案: 錯誤 Question 8分數: 1

自我效能感可以影響人們在困難面前的態度。答案:對

Question 9分數: 1

以下對于個性特點定義正確的是？ 選擇一個答案

c.個人以一定的方式產生行為的性情和氣質

Question 10分數: 1

以下對于知識定義正確的是？ 選擇一個答案

c.個人在一個領域內所掌握的信息總和

分數: 1

可遷移技能也稱為通用技能，用行為動詞表達。答案:對 分數: 1

下面哪個不屬于與事物打交道的技能？ 選擇一個答案 c.說服

第五講：下面哪種職業對于服務型的人比較適合？ 選擇一個答案 b.心理咨詢師

Question 2分數: 1

下面哪種職業錨的人希望在自由度高、少受約束的環境中，按自己的想法開展工作？ 選擇一個答案 c.自主/獨立

Question 3分數: 1

管理型職業錨的人希望工作能發展和提高自己的人際溝通、解決問題的能力，并能得到職位的提升。答案:對

Question 4分數: 1

服務型職業錨的人渴望超越自我，解決別人看來難以解決的問題，戰勝強有力的競爭對手。答案:錯誤 Question 5分數: 1

一個人從大學到了工作崗位，環境的改變對原來的價值觀會有一定的影響。答案：對

Question 6分數: 1

下面哪種職業錨的人渴望超越自我，解決別人看來難以解決的問題，戰勝強有力的競爭對手？ 選擇一個答案 c.挑戰

Question 7分數: 1

下面哪種職業對于技術/職能型的人比較適合？ 選擇一個答案 a.工程師 Question 8分數: 1

下面哪種職業對于生活型的人比較適合？ 選擇一個答案 c.能夠按時上下班

Question 9分數：1

價值觀在一個人的童年早期開始形成，到成年的時候穩定不會發生改變。答案:錯誤 Question 10分數: 1

價值觀對于職業決策沒有影響。答案: 錯誤

下面哪種職業對于技術/職能型的人比較適合？ 選擇一個答案 a.工程師

Question 4分數: 1

下面哪種職業對于創業型的人比較適合？ 選擇一個答案 c.企業家 Question 5分數: 1

下面哪種職業錨的人希望工作有足夠的彈性，可以同時兼顧個人的、家庭的、職業的需要？ 選擇一個答案 d.生活

明確自己的價值體系有助于避免心理性神經官能癥。答案:對

第六講：“三支一扶”是指支教、支農、支醫和扶貧。答案:對

Question 2分數: 1

目前我國總量失衡是造成大學生就業難的首要原因。答案:對 Question 3分數: 1

相對新型的知識密集產業來說，傳統產業對人才的需求是相對更大。答案: 錯誤 Question 4分數: 1

目前國家不鼓勵高校畢業生自主創業。答案:錯誤 Question 5分數: 1

我國的產業結構看，過去30年里，我國的產業政策主要是發展勞動、資源為基礎的傳統產業，勞動密集型的低端制造業、資本密集型的重化工業發展迅速，而像先進制造業、現代服務業等能夠大量吸納高層次人才（即大學生）的知識密集型產業發育明顯不足。答案:對

Question 6分數：1

2012年，我國應屆大學畢業生數量為560萬。答案:錯誤 Question 7分數: 1

我國的第三產業不發達是造成大學生就業難的重要原因。答案:對

Question 8分數: 1

在“十一五”期間，我國經濟總量躍居世界第三，經濟的硬實力得到顯著增強。答案:錯誤 Question 9分數: 1

目前我國人才結構比例失調加劇了就業的結構性矛盾。答案:對

Question 10分數: 1

目前我國高等教育專業設置不合理是造成大學生就業難的首要原因。答案: 錯誤 分數: 1

國有企業是吸納高校畢業生就業的主要渠道。答案:錯誤 Question 5分數: 1

目前國家鼓勵高校畢業生到中西部地區、民族地區、貧困地區和艱苦邊遠地區就業。答案:對 分數:1

目前國家鼓勵高校畢業生面向城鄉基層就業。答案:對 第七講：分數: 1

企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。答案:對

Question 2分數: 1

藝術型（A）的職業主要涉及以下哪個領域？ 選擇一個答案

c.藝術、音樂和文學領域 Question 3分數: 1

按股東對公司負責人不同分，企業可以分為無限責任公司、有限責任公司、股份有限公司。答案:對

Question 4分數: 1

本講提到的Vault公司是一個招聘類公司。答案: 錯誤 Question 5分數: 1

科學和技術領域最適合下面哪種類型的人？ 選擇一個答案 b.研究型（I）Question 6分數: 1

下面哪個不屬于生涯人物訪談中對訪談對象的要求？ 選擇一個答案 a.處于較高職位 Question 7分數: 1

以投資者的不同分，企業可以分為內資企業、外商投資企業和港、澳、臺商投資企業。答案:對

Question 8分數: 1

教育和福利領域最適合下面哪種類型的人？ 選擇一個答案 d.服務型（S）

Question 9分數: 1

銷售和管理領域最適合下面哪種類型的人？ 選擇一個答案 a.企業型（E）Question 10分數: 1

基于霍蘭德6種個性類型的職業分類。社會型（S）職業涉及教育和福利領域。答案:對

現實型（R）的職業主要涉及以下哪個領域？ 選擇一個答案

a.生產、貿易和服務領域

分數: 1

研究型（I）的職業主要涉及以下哪個領域？ 選擇一個答案 b.科學和技術領域

分數: 1

生產、貿易和服務領域最適合下面哪種類型的人？ 選擇一個答案 b.研究型（I）分數: 1

辦公室行政事務領域最適合下面哪種類型的人？ 選擇一個答案 c.傳統型（C）

第八講：直覺型決策是指等待或依賴他人為自己收集信息且作決定，較為被動和順從，十分關注他人的意見和期望從而選擇。答案: 錯誤 Question 2分數: 1

理性型決策以合乎邏輯的方式；從未來的觀點搜集資料；經詳盡比較；勇于為其抉擇負責。答案:對

Question 3分數: 1

依賴型最省時省力，但不見得是最有效、最適合的策略。答案:對

Question 4分數: 1

鋼琴家路易斯.拉舍（Louise Rathes）認為我們在做職業決策的時候需要對每種職業的正面或負面后果進行了仔細的考慮和衡量。答案:對

Question 5分數: 1

鋼琴家路易斯.拉舍（Louise Rathes）認為我們在做職業決策的時候需要在做出最后決定之前，你是否重新審視了職業的正面和負面后果，包括那些你認為自己恐怕不能接受的職業。答案:對

Question 6分數: 1

生涯平衡單是一種生涯決策技術。答案:對

Question 7分數: 1

SMART原則中的M指的是目標應該具有下面哪個特征？ 選擇一個答案

b.可以量化的，能度量的。Question 8分數: 1 “成長后期”企業的特征是： 選擇一個答案 c.制度和體系穩定，短期內難獲得晉升或加薪（大企業多屬于此階段）

Question 9分數: 1

直覺型的決定是自發性的，在時間急迫的情況下非常有用，缺點是容易受主觀意見影響。答案:對

Question 10分數: 1 “成長前期”企業的特征是： 選擇一個答案

b.晉升機會較多，但速度略微緩慢?！八ネ似凇逼髽I的特征是： 選擇一個答案

d.除非你具有超凡的能力，可以使瀕臨關門的企業起死回生，否則根本不需要考慮。

分數: 1

“成熟期”企業的特征是： 選擇一個答案

d.晉升的可能性也較小，工作生涯可能很漫長辛苦。

分數: 1

有效的目標必須符合SMART原則。答案:對

Question 8分數: 1

教案中山田本一的例子說明對大的目標進行分解的重要性。答案:對 分數: 1

SMART原則中的R指的是目標應該具有下面哪個特征？ 選擇一個答案

c.目標需有一定意義，相關及有價值的。

這是幾道我沒有考到的題 下面哪個屬于大學生職業素養提升的自我突破層面？ 選擇一個答案 情緒管理

根據Super的生涯發展理論，成長階段(0~14歲)：主要任務是“自我形象”的發展，并建立對于工作世界的正確態度。

答案:

對

在做人崗匹配中，崗位的薪酬、福利、報酬率對應的是個人的哪個部分？ 選擇一個答案

c.價值觀

畢業時就是分化期，需要做的就是揚長避短，以獲得自己能力可為，并吻合自己興趣的職業。答案:

對

Question 9

常用的七種職業規劃方法中目前趨勢法指的是跟隨現在市場的趨勢，盲目地投入新興的熱門行業。答案:

對

根據Super的觀點，每個人都會在不同的階段扮演著多種生涯角色。

答案:

對

Question 4

美國籃球教練伍頓認為成功就是直接來源于自我滿足的內心平安，這種滿足是因為相信，你已經盡了最大的努力在生活的每一個方面都做得最好。答案:

對

Question 5

按照蘇伯的生涯發展理論（見本課程的講義），減速期屬于 選擇一個答案

d.衰退階段

在做職業規劃中只需要考慮個人因素，外界的因素并不重要。答案:

錯誤

職業生涯規劃的第一步是？ 選擇一個答案 b.了解自我第二講

激情友善的海豚指的是下面哪種類型？ 選擇一個答案

b.NF 外向型（E）的人一般重于深度而不廣度。

答案:

錯誤

Question 4

下面關于外向型（E）哪個描述是不正確的？

選擇一個答案

b.仔細考慮后，才有所反應。

感覺型(S)的人注重自己看到、聽到、觸到、嗅到和嘗到的具體感受。

答案:

對

判斷型（J）的人條理性很強。只要生活安排得有條不紊、事事井井有序，他們就快樂無比。凡事他們總要斷個分明，喜歡決策。

答案:

對

Question 9

SJ型的人具有煽動性，被稱為傳播者和催化劑，用“教導”的方式幫助他人。

答案:

錯誤

Question 10

下面關于直覺型（N）哪個描述是不正確的？

選擇一個答案

d.注重具體感受。性格類型中表示我們與世界如何相互影響，把自身能量引向何處指的是哪對偏好？ 選擇一個答案

a.內向與外向

正確 下面關于感覺型（S）哪個描述是不正確的？

選擇一個答案

d.他們總能預示事件的發生，通常不愿意維持事物的現狀，總想不斷來點新花樣。判斷型（J）的人條理性很強。只要生活安排得有條不紊、事事井井有序，他們就快樂無比。凡事他們總要斷個分明，喜歡決策。

答案:

對

性格類型中處理信息的方式指的是哪對偏好？ 選擇一個答案

c.C.思考與情感

Question 2

思考型(T)的人喜歡符合邏輯的決策，善于客觀地分析一切，并常引以為豪。

答案:

對

NF型的人“有邏輯性且機敏” 天生有好奇心，喜歡夢想，有獨創性、創造力、洞察力、有興趣獲得新知識，有極強的分析問題、解決問題的能力，產出高質量的新觀點，關注自己的觀點和成就被他們所尊重的人看重。

答案:

錯誤

NF型的人“熱心而有洞察力”在精神上有極強的哲理性，善于言辯、充滿活力、有感染力、能影響他人的價值觀并鼓舞其激情。

答案:

對

Question 10

靈活多變的狐貍指的是下面哪種類型？ 選擇一個答案

d.SP 第三講：

對實際型（R）與社會型（S）屬于相對關系。

答案:

對

Question 2

下面關于處于心流狀態的人的特征錯誤的是？

選擇一個答案

c.行動與意識相分離，思想和行為不一致。

Question 3

常規型（C）喜歡要求注意細節、精確度、有系統有條理的工作任務。

答案:

對

Question 4

實際型（R）與藝術型（A）屬于相隔關系。

答案:

Question 5

實際型（R）喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓、開發或治療等事務，并具備相應能力。

答案:

錯誤

Question 6

常規型（C）與研究型（I）屬于相鄰關系。

答案:

錯誤

Question 7

對于研究型（I）的特點描述下面哪個形容詞最不適合？

選擇一個答案

d.實際 第四講

下面專業知識技能敘述不準確的是？ 選擇一個答案

d.不需要經過有意識的、專門的培訓。

Question 2

“它們是成功所需要的品質，是個人最有價值的資產?！敝傅南旅婺姆N技能？

選擇一個答案

c.自我管理技能 他人的反饋對于認識自我的沒有幫助。答案:

錯誤

下面關于可遷移技能敘述不正確的是？ 選擇一個答案

b.用名詞來表達。

Question 5

專業知識技能不能夠遷移。需要經過有意識的、專門的培訓。它的重要性常常被夸大。答案:

對

一個人從大學到了工作崗位，環境的改變對原來的價值觀會有一定的影響。答案:

對

Question 2

一個人對于自我價值觀的認識是不斷進行的，需要不斷地審視和澄清。答案:

對

如果生活沒有方向，那它會變得漫無目的、死氣沉沉、沒有意義、缺少目的和價值的生活將會使你無精打采、絕望萬分。這種狀態就是心理性神經官能癥。答案:

對

Question 5

下面哪種職業錨的人關注公司的穩定、工作的保障和收益的安全？ 選擇一個答案

d.安全/穩定

職業錨是人們選擇和發展自己職業時所圍繞的中心。答案:

對

下面哪種職業錨的人渴望建立或創造完全屬于自己的東西、例如：作品，公司等？ 選擇一個答案

c.創業

價值觀影響著人際交往、配偶的選擇、職業選擇和職業成就。答案:

對 Question 6

一般來說隨著年齡和閱歷的增長，一個人對于自己價值觀的認識會越來越清晰。答案:

對

Question 7

當今多元社會中多種價值觀的沖擊也會導致原有價值觀體系的混亂乃至改變。答案:

對

下面哪種企業類型對于安全/穩定型的人比較適合？

選擇一個答案

a.大型國企

第七講：《中華人民共和國職業分類大典》將我國職業歸為6個大類，即現實型、研究型、藝術型、社會型、企業型和常規型。

答案:

錯誤

一些西方經濟學家認為，企業作為生產的一種組織形式，在一定程度上是對市場的一種替代。同一筆交易，既可以通過市場的組織形式來進行，也可以通過企業的組織形式來進行。答案:

對

要獲取職業信息，一方面可以通過網絡、書籍等查詢，還有一個最直接的方式就是對從業人員進行訪談。答案:

對

我們可以從行業、職業、企業三個角度來探索工作世界。答案:

對

生產、貿易和服務領域最適合下面哪種類型的人？ 選擇一個答案

b.研究型（I）

Qestion 5

現實型（R）的職業主要涉及以下哪個領域？

選擇一個答案

a.生產、貿易和服務領域

Question 6 傳統型（C）的職業主要涉及以下哪個領域？

選擇一個答案

b.辦公室行政事務領域

Question 7

社會型（S）的職業主要涉及以下哪個領域？

選擇一個答案

d.教育和福利領域

第八講：力場分析的方法是一種性格分析技術。答案:

錯誤

開發期”企業的特征是：

選擇一個答案

a.晉升的機會通常較多，短時間可能升到較高位置，但由于企業基礎尚不夠穩固，勢必要承受較大的經營風險。

當職業的要求遠遠低于你的能力水平，則會引起你的厭倦。答案:

對

內職業生涯是指從事職業時的工作單位、工作地點、工作內容、工作職務、工作環境、工資待遇等因素的組合及其變化過程。答案:

錯誤

SMART原則中的A指的是目標應該具有下面哪個特征？

選擇一個答案

b.可達到但必須有一定挑戰。

鋼琴家路易斯.拉舍（Louise Rathes）認為我們在做職業決策的時候需要廣泛收集了新的信息來幫助自己評價和衡量各種職業選擇。

答案:

對

Question 7

直覺型決策是指等待或依賴他人為自己收集信息且作決定，較為被動和順從，十分關注他人的意見和期望從而選擇。答案:

錯誤 SMART原則中的T指的是目標應該具有下面哪個特征？

選擇一個答案

d.有明確時間限制的。

Question 3

“開發期”企業的特征是：

選擇一個答案

a.晉升的機會通常較多，短時間可能升到較高位置，但由于企業基礎尚不夠穩固，勢必要承受較大的經營風險。

鋼琴家路易斯.拉舍（Louise Rathes）認為我們在做職業決策的時候需要實事求是地將職業選擇的新信息或專家意見考慮在內，哪怕這些信息或意見并不支持你所傾向的職業。

答案:對

第五篇：基層工商監管存在的主要問題

基層工商監管存在的主要問題

工商機關恢復建制30周年以來，基層工商所建設取得了顯著的成效，監管履職能力明顯提高，維護良好市場秩序，確保經濟運行質量和安全。但是面對市場經濟出現的新情況、新問題，還有許多不相適應的地方，難以適應新形勢、滿足新要求。

一、制約基層工商所監管效能的突出問題

一是理念不新思維陳舊。長期受陳舊思維定式和工作模式的影響，對“四個統一”、“四化建設”的新思維、新理念缺乏準確把握，仍習慣于過去的老思想、老方法，停留在“保吃飯、保運轉、保安全、完成辦案目標任務”的舊理念，“重監管、輕服務，重形式、輕實效，重處罰、輕指導”等問題不同程度地存在。

二是素質較低人才短缺。隨著監管重心的下移，工商所履職領域不斷擴大，監督管理各類市場主體資格準入、市場主體行為、商品質量，指導和規范經營者行業自律，監督檢查有形市場，規范管理無形市場，這對基層工商所人員工作能力提出了通法律、懂經濟、善監管、能辦案、會服務等綜合要求。而在基層，大多數人員對法律、法規和政策的理解水平相對偏低，監管技能、服務水平以及自我提升的能力相對較弱，一專多能或在某一領域有較深造詣的“復合型”、“專家型”人才嚴重短缺，對新形勢、新要求、新問題，缺少認知，缺少辦法。

三是體制不順銜接脫節。工商機關的內設機構依“線”建立，一般有10多條，而基層工商所是按“塊”運作的，一般設置“登記注冊、巡查監管、執法辦案”三塊，機關與工商所銜接脫節，直接影響工商所功能的發揮。機關內設機構職能事權囿于法律的區隔，對下監督指導功能過于分散和單一，各種“專項整頓”、“集中治理”、“突擊行動”、“綜合檢查”，既相對隔斷又名目繁多，無法進行有效的整合，對下部署工作缺乏科學的統籌和協調，到基層工商所就形成了“十幾條線穿一根針”的狀況，造成了基層工商所無所適從和重復勞動，難以與上級機關之間形成有效的互動，再加上人力物力的匱乏，“不巡查、巡而不查、虛假巡查”等履職不到位現象在所難免。基層工商所每年實施的各類檢查，上級下達的指令占了相當大的比例，而工商所依據當地社會經濟發展的要求、人民群眾反映強烈的問題自主開展的檢查卻很少。

二、當前基層工商所轉型實踐的三項不足

一是輕視監管巡查。當前，不少局在轉型時提出“全員辦案”，把“80%以上的公務員具備執法辦案能力”作為工商化標準化建設的主要量化指標；在人員配置中，將業務尖子配備到綜合管理組，將工作能手配備到執法辦案組，余下的則配備到巡查監管組，對工作重心把握的偏差，造成了本來就稀缺的資源分配不合理，使得巡查監管成了工商所三塊中的弱項和“短板”。

二是培育模式單一。只重視“帥才”的發現和任用，未能將業務水平和能力作為重要指標，導致“高層次人才”和“復合型人才”的嚴重短缺。在轉型培訓實際運行過程中，忽視了不同層級、不同職責人員的不同訴求，未能體現“干什么就學什么”、“缺什么就補什么”，只見“分級”而不見“分類”，相當多的基層人員不能全面地系統地掌握自己本職崗位所需知識、技能，全面履行法定職責。

三是激勵機制欠缺。對“激勵”的認知仍局限于“給位子”、“給票子”、“給本子”，忽視了對拓寬人才成長發展空間的研究和方法的探索，未能滿足人的“增知識、強本領、求進取”需求；尚未實施《公務員法》關于職位設置的規定，沒有形成濃烈的“任職需資質、資質有級別”的意識，基層人員“自我充實、自我提升”的動力不足；尚沒有形成“安于基層、甘于艱苦”的利益導向，走出“平均主義”的藩籬，使激勵未能發揮出本來應有的作用。

三、增強基層工商所監管效能的改革方向

堅持科學發展觀，以“四個統一”為統領，強化巡查監管，創新理念、創新機制、創新方法，不斷提高基層工商所的履職水平。

一是以責任管理為核心，合理配備人員，科學界定崗位職責、權限和標準。結合基層工商所標準化建設，對法定職責進行梳理，巡查監管、行政執法、注冊登記三塊崗位職數，按5∶3∶2的比例配備，規定組隊之間有效銜接和各工作崗位的工作標準、權限以及績效考核方法，實現由領導定責到自我領責、由領導督辦到主動找差糾偏、由被動執行上級指示到自主地創造性開展工作的轉變。

二是以素質建設為重點，實施分類培訓，有效整合培訓師資和對象。以思想政治教育為基礎，以法規培訓為重點，以執法需求為導向，推行分崗位、分級別培訓。堅持理念培養與知識學習、資格培訓與專深培訓、全員培訓與重點培訓、授課培訓與實作培訓、傳統授課與網絡教育相結合，堅持“逢會必訓、逢訓必考，逢考必過關”，采取跟師帶訓（一般不超過1個月）、臨時調訓（一般不超過3個月）、上派鍛煉（一般不超過1年）、“雙下”交流（即機關下基層、城區下農村，一般不超過1年）等培訓及鍛煉，對領導干部、行政執法人員、從事內務管理的干部、事業編制及工勤人員分類分期進行培訓，向“創新型”、“專家型”、“復合型”人才過渡培訓為主，為“人才興局”戰略提供專、精、尖人才智力支撐和人才保障。

三是以質效提高為導向，健全工作規程，重抓行為規范、過程控制和結果運用。整理散見各部門法的巡查監管任務，盡快出臺有關市場巡查監管實施辦法，強化履職過程控制，推進市場巡查監管效能。按范圍和內容，將市場巡查分為三種情況：各類市場主體資格的巡查，各種商品包裝裝潢、商品質量狀況的巡查，各類市場交易行為的巡查。重點對日常市場巡查進行規定，分七大類：食品市場的日常市場巡查、農資市場日常市場巡查、集貿市場日常市場巡查、文化市場日常市場巡查、高危行業日常市場巡查、娛樂行業日常市場巡查、中介行業日常市場巡查，并對各項的巡查內容、巡查方法、巡查記錄以及特別要求做出明確規定，實現“由突擊性向常態化、由粗放式向精細化、由單一式向整體化”的轉變。

四是以有效激勵為手段，激活成長動力，拓展基層人員發展的空間和渠道。全面落實《公務員法》有關公務員職位分類管理制度，根據職責、編制限額、職數以及結構比例，針對經濟戶口巡查監管、執法辦案、登記注冊、法制員、消費維權、紀檢監察等六類公務員，實行分類分級管理，激活了干部的潛在能量和成長動力。探索構建激勵基層工商所干部的長效機制，優先將緊缺人才配備到基層工商所，優先選送基層工商所優秀人員到高等院校培訓進修，對長期在條件艱苦、工作困難的地方工作的，對不圖虛名、踏實干事、埋頭苦干、注重為長遠發展打基礎的基層工商所干部格外關注，使真正優秀的基層工商所干部能夠脫穎而出。

五是以協調運轉為前提，突破體制限制，破解工商機關“線”“塊”脫節問題。堅持工商機關的機構設置法定、不突破機構編制數的前提下，按照事權劃分科學、職能邊界清晰的要求，對區縣級局現有內設機構進行恰當調整。保留法制、登記注冊、經濟檢查，將辦公室與人事教育合并起來，或者保留辦公室，將人事教育與紀檢監察合并起來；對監督管理、市場合同監督管理、公平交易監督管理（消費者權益保護）進行整合，設立市場主體監督管理科，負責對企業、個體工商戶、市場等市場主體的監督管理；設立市場主體行為監督管理股負責商標、廣告、合同以及公平交易等市場主體行為的監督管理、流通領域商品質量和食品安全監督管理。由科室申報、辦公室分類整合、局務會研究確定、一個頭對下布置，使機關科室多頭對下部署、基層分局疲于應付的局面得以改變。