第一篇：電大《市場營銷學》考生題

山西廣播電視大學補修課程《市場營銷學》試題 學號：姓名：

一、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、個人可隨意支配收入

2、相關群體

3、市場細分

4、產品組合

二、填空題（每空1分，共20分）

1、市場預測的方法有兩大類（）（）

2、非人員推銷的方式可分為三種（）（）（）

3、企業所面臨的競爭力量一般有五種（）（）（）（）（）

4、新產品定價策略有（）（）（）

5、促銷活動的基本功能有（）（）（）

6、現代四大廣告媒體是（）（）（）（）

三、單項選擇（每題1分，共10分）

1、從市場營銷學的角度來理解，市場是指（）A、買賣雙方進行商品交換的場所 B、買賣之間商品交換關系的總和 C、以商品交換為內容的經濟聯系形式 D、某種商品需求的總和

2、營銷在公司中最理想的地位是（）A、營銷作為一個比較重要的功能 B、營銷作為主要功能 C、顧客作為核心功能

D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能

3、對那些處于發展行業中的企業和目前經營業績好、環境變化不大的企業適宜采用（）戰略。A、緊縮 B、抽資 C、穩定發展 D、維持

4、對A、B類的業務單位，可供選擇的投資策略應是（）A、發展策略 B、維持策略 C、收縮策略 D、放棄策略

5、小劉計劃購買一臺新牌號的電視機，他對這種電視機質量方面的信息并不了解，對這類的購買行為，企業可采取的營銷措施是（）

A、適時傳遞有關新牌號產品的信息 B、大幅度降產品的價格 C、保證一定的存貨水平D、贈品銷售

6、在影響生產者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（）A、職權、地位、影響力B、年齡、教育、職位、性格C、收入、教育、權威D、影響力、性格、對風險的態度

7、當某個時間序列資料各期的發展速度基本相符時，應采用（）進行預測。A、最小平方法 B、一次移動平均法 C、配合對數直線趨勢 D、二次移動平均法

8、市場營銷調研的第一步是（）A、確定一個抽樣計劃 B、收集信息 C、進行調研設計

D、確定問題研究目標

9、當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略。A、進攻策略B、專業化生產和經營

C、市場多角化

D、防御策略

10、在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（）

A、同質性市場B、異質性市場 C、消費者市場D、目標市場

四、多項選擇（每題2分，共20分）

1、下列因素中，企業可控制的因素是（）

A、產品B、政策C、價格D、地點E、銷售促進

2、科技環境對企業市場營銷的影響主要有（）A、新產品開發周期縮短，產品更新換代加速 B、通過信息系統準確運用供求規律來制定和修訂價格策略 C、各種直接營銷方式的出現和實體分配方式的變化 D、引起經濟結構的變化 E、廣告媒體多樣化

3、在下列商品的家庭購買決策中，你認為主要由夫妻共同決定的商品有（）A、兒童服裝B、家具C、旅游D、餐具E、食品

4、預測對象在各時期的增長量接近于某個常數，與此適應的預測方法有（）A、最小平方法 B、二次移動平均法 C、一次移動平均法 D、二次指數平滑法 E、直線趨勢法

5、典型調查法與抽樣調查法的關系是（）A、二者都是選擇性調查 B、二者都是市場調研的方法 C、典型調查的選擇是根據調查者的主觀標準選定的 D、抽樣調查是按照一定的科學方法抽取樣本

E、二者均適用受條件了限制、不可能進行全面調查的情況

6、面對整個市場的目標場策略是（）A、無選擇性市場策略 B、選擇性市場策略 C、集中性市場策略 D、市場滲透 E、一體化增長

7、指出下列哪些產品可采用無商標策略（）

A、電力B、煤氣C、服裝D、自來水E、沙石

8、影響產品需求價格彈性的因素很多，在以哪種情況下產品的需求價格彈性最小？（）A、與生活關系密切的必需品 B、缺少替代品且競爭產品也少的產品 C、知名度高的名牌產品

D、與生活關系不十分密切且競爭產品多的非必需品

E、消費者認為價格變動是產品質量變化的必然結果的產品

9、以下屬于營業推廣的促銷方式是哪幾種？（）

A、訂貨會與展銷會B、優惠券C、贈品促銷D、為殘疾人舉行義演E、上門推銷

10、產品的延伸層是指（）

A、免費產品B、核心利益或服務C、包裝D、保養E、售后服務

五、簡答題（每題6分，共30分）

1、組織市場的特征有哪些？

2、企業定價的方法有哪幾種？

3、簡述產品生命周期各階段的特征

4、可供企業選擇的目標市場營銷策略有哪幾種？

5、確定企業促銷組合的因素有哪些？

六、論述題（8分）

目標市場定位的策略有哪幾種？各適用于什么情況？

第二篇：電大市場營銷學試題及答案

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市場營銷學小抄 “哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達斯公司的產品”,------（C、理想團體）。

“七喜”飲料-------其采取的市場定位策略是（D、避強定位策略）。“三元”公司---通常采用的渠道策略是（A、密集分銷）。“適應企業界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規定的（B、企業的任務）?！霸葡胍律鸦ㄏ嗳?，----（C、核心）產品的重視。

“在家購物”的不斷發展，主要是由于（A、科學技術的發展）。Intel公司是美國占支配地-----他們采用的是（B、滲透定價）定價策略。把企業現有的產品投放到新市場上進行銷售，這種戰略稱為（B、市場發展）。

波士頓矩陣法中，橫軸上數值0.4，表示（C、戰略業務單位的市場占有率是同行業最大競爭者的市場占有率的40％）。

不同層次的獨立的制造商和中間商----。這種聯合體叫做（C、契約式垂直渠道系統）。產品成長期的特點是（B、銷售量迅速增長）。產品處于產品生命周期導入期時的營銷目標是（C、建立知名度，爭取試用）。

產品組合的（B、深度）是指產品大類中每種產品有多少花色品種、規格。產業購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（A、直接重購型）。產業市場的需求特點是（C、缺乏彈性）。

產業用品市場營銷的主要促銷工具是（B、人員推銷）。從市場營銷學的角度來理解，市場是指（D、具有一定購買力的人群組成的集合）。當產品處于產品生命周期的導入期時，一般實行的是（A、無差異性營銷策略）。當產品處于其生命周期的導入期時，促銷策略的重點是（A、使消費者知曉并產生興趣）。當產品處在生命周期的成熟期時，應采用（C、提示廣告）。當市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時，應使用（B、撇脂定價）。電話局在一天中對電話費按不同的標準收費，這種定價策略叫（B、區分需求定價法）。

杜邦公司發明尼龍后------這是市場領先者采取的（A、擴大市場需求總量）策略。對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）。

對于水泥、平板玻璃等標準化產品，一般情況下應實行（A、無差異性營銷策略）。對于直接銷售渠道而言,（D、不便于為消費者提供特殊服務）的說法是錯誤的。分銷渠道寬度是指（C、同一層次分銷點多少）。

工商企業的市場營銷工作最早的指導思想是（A、生產觀念）。嘉陵公司原是兵工企業，八十年代初-----------該公司這種面對市場威脅的做法叫（C、轉移）。精心服務于總體市場中的某些細分市場-----尋找生存與發展空間的企業稱為（D、市場補缺者）。決定企業的各種產品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（C、品牌名稱策略）。軍工企業兼搞民品生產與銷售，這種做法屬于（Ｂ、多角化）。

可以為企業提供大量現金收入的戰略業務單位是（B、金牛類）。

麥當勞規定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現了（C、綠色營銷觀念）。

麥當勞集中力量開拓快餐市場，------主要不足是（B、潛伏的風險大）

密集分銷適用于（B、便利品）。某企業進行微觀環境分析，-------還/ 9

應分析（A、企業內部）。

某企業運用需求價格彈性理論，------，此策略對下列（B、產品需求富有彈性）類產品效果明顯。某生產食品的企業試圖通過自產自銷來尋求業務新增長，這屬于（B、前向一體化）。

某消費者購買空調----這目的屬于產品整體概念中的（A、核心產品）。

某些企業認為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（B、產品觀念）。

某牙膏公司原來一直生產牙膏，現決定生產牙刷，這種戰略稱為（Ａ、水平多角化）。

某冶金企業采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指（A、一定比率的利潤）。

某業務單位市場增長率為15％，相對市場占有率為2.5，該業務單位屬于（B、明星類）。

某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其產品生命周期的（B、成長期）階段。

計劃控制過程的第一步是（Ａ、制定目標）。企業可以用“環境威脅矩陣圖”-----，其中低機會和低威脅的業務屬于（B、成熟業務）。

企業為將對手擠出或嚇退----。這種不道德的價格行為稱為（B、掠奪性定價）。

企業原來生產高檔產品，后來決定增加低檔產品，這種產品組合策略叫（B、向下延伸）。

青島啤酒股份有限公司-------該公司實施的這種戰略叫（B、水平一體化）。

如某企業的市場占有率為３０％，----則該企業的相對市場占有率是（Ｄ、７５％）。

生產廠家為了促使某些中間商愿意執行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（D、功能折扣）。

實驗法最適宜（C、收集因果方面信

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息）。

世界性的“禁煙運動”-----此種策略稱為（B、減輕策略）。

市場補缺者的市場競爭策略是（C、專業化）。

市場管理型組織的最大優點是（B、能針對不同細分市場的需要來開展營銷活）。

市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（B、消費者市場和組織市場）。

市場營銷計劃的核心內容是（Ｃ、目標）。

市場營銷學認為，需求是（C、對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產品的欲望）。

市場營銷學認為，中間機構層次的數目為3的渠道，表明該渠道的（A、長度為3）。

市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為（C、市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合）。

市場營銷組合概念的提出者是（A、尼爾·迪登）。

市場營銷組合是指（D、對企業可控的各種營銷因素的組合）。

未經授權的貿易商從原產地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進口國的貿易活動稱為（A、平行進口）。

我們通常所說的一個企業有多少產品線，指的就是產品組合的（A、寬度）。

下列產品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品）。

下列哪一因素屬于宏觀環境因素（D、人口）。

下列哪種說法是正確的？（C，進而影響人們的需求）。

下列哪種因素是企業的微觀環境因素（C、競爭者）。

下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產品是（C）。

下列屬于需求導向定價法的是（B、認知價值定價法）。

香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（A、市場改良）。

香煙屬于（A、便利品）。

消費品市場的主要促銷工具通常是（A、廣告）。

消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（B、社會因素）。

消費者對某品牌的忠誠程度，在市場細分變量中屬于（D、行為因素）。

消費者個人全部收入中扣除個人應繳的稅費之后所得的余額叫做（Ｂ、個人可支配收入）。

消費者介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（D、習慣性購買行為）。

小劉計劃購買一臺電腦，-----，企業可采取的營銷措施是（A幫助消費者了解產品性能及其相對重要性）。

選擇跟隨策略的突出特點是（D、跟隨與創新并舉）。

藥物牙膏屬于哪種類型的新產品（C、改進產品）？

一定的顧客在一定的地理區域、------，我們稱為（D、市場需求）。一個企業若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ、產業和市場）方面進行。

以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（A、探測性調研）。以進攻為核心是（B、市場挑戰者）的競爭策略

用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D、再使用包裝）。由人、計算機和程序組成-------的系統是（A、市場營銷信息系統）。有些制造商通過不同渠道將同一產品送到不同的市場，這種渠道系統屬于（D、多渠道系統）。在顧客總價值的構成中，（A、產品價值）是決定顧客購買總價值大小的關鍵因素。

在顧客總價值與其他成本一定的情況下，（C、時間成本越低，顧客讓渡價值越高）。/ 9

在普通食鹽市場上，--------這類產品的市場被稱為（A、同質性市場）。在企業的幾種定價目標中，有一種只能作為企業的短期目標，這就是（A維持企業生存目標）。在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（B、現金折扣）。在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰略，它屬于（D、行為細分）。

在市場營銷信息系統中，向管理人員提供----------反映企業經營狀況信息的子系統是（A、內部報告系統）。

在消費者市場中，首先提出要購買某一產品或服務的人是（A、發起者）。

職能型組織的主要優點是（Ａ、行政管理簡單，易于管理）。

制造和分銷的各個環節都歸一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（A公司式垂直渠道系統）。制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采取（D、人員推銷）的方式。

最適于實力不強的小企業或出口企業在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（C、集中性營銷策略）。

按照社會市場營銷觀念，企業制定市場營銷策略時，應兼顧（BCE）。A、企業內部條件 B、企業利潤

C、消費者利益 D、競爭者反應

E、社會整體利益

采用撇脂定價策略應具備的條件是（ABCD）。新產品比市場上現有產品有顯著的優點

B、商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少

D、新產品較難被仿制

E、個人收集整理 勿做商業用途

市場規模大

產品延伸策略有（ABC）。A、向上延伸

B、向下延伸

C、雙向延伸

D、反向延伸

E、橫向延伸

產生于買方市場條件下的營銷觀念是（DE）。A、生產觀念

B、產品觀念

C、推銷觀念

D、市場營銷觀念

E、社會營銷觀念

直接式渠道？（ABDE）。A、市場集中

B、消費者或用戶一次需求批量大C、中間商實力強、信譽高

D、產品易腐易損，需求時效性強

E、產品技術性強 可供選擇的渠道寬度策略有（ACD）。A、密集分銷

B、垂直分銷

C、選擇分銷D、獨家分銷

E、聯合分銷

企業在經營（ABC）時最好選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產品B、技術性強的產品C、體積大、重量大的產品D、成熟期的產品

E、產品價值較低的 企業在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有（ABCDE）。

企業之所以要承擔社會責任是因為（ABCD）。A、權責相符

B、成本導向定價法包括（ABC）。成本加成定價法

B、盈虧平衡定價法 C、目標利潤定價法D、區分需求定價法E、習慣定價法 抽樣設計涉及的問題有（ABC）。A、抽樣總體

B、抽樣方法

C、樣本數目

D、電話訪問

E、人員訪問

從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（ADE）等方面因素的影響。

A、需要和動機 B、年齡和性格 C、消費者的收入水平

D、知覺

E、信念和態度

對人口環境的分析可從這樣幾個方面進行（ABC）。A人口的數量 B、人口的構成C、人口的密度 D、收入

E、消費狀況

對問號類業務單位，適用的投資戰略有（ACD）。A、發展策略

B、維持策略

C、收縮策略

D、放棄策略

E、滲透策略 根據顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（ABCD）。A、貨幣成本

B、時間成本

C、精神成本 D、體力成本

E、機會成本

根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值包括（ABCD）。A、產品價值

B、服務價值

C、人員價值 D、形象價值

E、時間價值

緊密跟隨策略的特點是（AC）。A、仿效

B、合適地保持距離

C、低調

D、跟隨與創新并舉

E、創新

競爭導向定價法包括（ADE）。隨行就市定價法

B、習慣定價法 C、盈虧平衡定價法 D、密封遞價法

E、區分需求定價法

具備下列哪些條件時，企業可選擇

面對整個市場的目標市場策略有（AB）。

A、無差異性營銷策略

B、差異性營銷策略

C、集中性營銷策略

D、市場滲透 E、一體化增長

某企業經營多年，但發現尚未能完全開發潛伏在現有產品和市場的機會，這時企業可考慮采取的增長策略是（ABC）。

A、市場滲透

B、產品發展

C、市場發展

D、市場細分

E、一體化經營

歐洲某牛肉排連鎖企業面對因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（ABD）A、促變

B、減輕

C、穩定

D、轉移

E、重組

評估各種可能的分銷渠道方案的標準是（ABC）。A、經濟性標準 B、控制程度

C、適應性

D、合作性

E、暢通性

企業采取滲透定價須具備的條件是（ABD）。

企業任務一般具備的特征是（ABCDE）。

企業實行市場滲透策略可用的措施有：（ABC）。提高現有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進入新的細分市場 E、增加產品的花色品種 企業營銷控制的類型有（ACDE）。Ａ、計劃控制 Ｂ、季度計劃控制 Ｃ、盈利能力控制

Ｄ、效率控制

Ｅ、戰略控制

企業在定價中的不道德行為包括（ABC）。A、欺騙性定價

B、掠奪性定價

C、操縱價格

D、滲透定價

E、心理定價 / 9

企業行為的結果

C、企業是個開放系統

D、企業是“公民”

E、市場的要求

確定促銷組合需要考慮的因素是（ABCD）。A、產品類型和特點

B、推或拉的策略

C、購買者的準備階段D、產品的經濟生命周期

E、促銷工具的特點 若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，企業要想打進市場，一般應采用（BD）。A、大量市場營銷

B、集中性市場營銷 C、無差異性營銷策略

D、差異性營銷策略

E、目標市場營銷 實行差異性營銷策略的優點是（ABDE）。A、降低經營風險 B、有利于提高企業的市場占有率 C、經營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求

E、增強消費者對企業的信任感

市場領先者擴大市場需求總量的途徑有（ABC）。A、發現新的使用者

B、開辟產品的新用途 C、增加產品的使用量

D、正面進攻

E、專業化經營

市場營銷信息系統是由（ABCD）構成的。A、營銷調研系統 B、營銷決策支持系統 C、內部報告系統 D、營銷情報系統

E、營銷網絡系統

下列可采用密集分銷的產品是

（BDE）。A、消費品中的選購品

B、消費品中的便利品

C、消費品中的特殊品D、工業品中的標準件E、工業品中的通用小工具

下列屬于市場領先者策略的是（ABD）。A、開辟產品的新用途

B、提高市場占有率 C、市

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場多角化

D、陣地防御

E、正面進攻

下列屬于微觀環境因素的是（BCD）。

A、人口

B、供應商

C、顧客

D、企業員工

E、經濟周期

下面哪些是產品管理型組織的優點（ACDE）。Ａ、產品經理可協調他所負責產品的營銷組合策略

決策者眾

以下屬于營業推廣的促銷方式是哪幾種（ABC）？A、免費商品 B、優惠券 C、贈品促銷 D、為殘疾人舉行義演 E、上門推銷 屬于產品整體概念中附加產品層次的有（BDE）。A、免費產品

B、安裝

C、包裝

D、保修包換

E、消費信貸

需求×。

計劃控制的中心是目標管理?！?/p>

品牌化策略對購銷雙方都有利?！?企業進行價格競爭的條件------。√ 企業任務的具體化就形成-----。√

企業設計組織結構是最終目的-----?！?/p>

企業要取得成功，關鍵是要適應不Ｂ、行政管理簡單

Ｃ、產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題能及時做出反應

Ｄ、為培訓年輕經理人員提供最佳機會 Ｅ、企業的產品即使是不太重要的也不會被忽視

消費者購買行為中，復雜的購買行為一般有以下特點（CDE）。A、商品差異不大

B、不必花費很多時間收集商品信息

C、消費者對所需要的商品很不了解

D、商品一般價格高，購買頻率低

E、消費者一般對該類商品沒有購買經歷

消費者市場細分的依據有（ABCD）。A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

E、最終用戶

行為科學認為學習是（ABCDE）等因素相互作用的過程。需求導向定價法包括（CDE）。A、密封遞價法 B、盈虧平衡定價法 C、認知價值定價法 D、逆向定價法 E、習慣定價法 一般來說，（BC）的產品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。A、高科技產品

B、消費者偏好相對穩定

C、技術相對穩定

D、新潮產品

E、科技發展快，消費者偏好經常變化

以下哪些因素屬于市場營銷宏觀環境的范疇（ACE）。A、國內外政治形勢

B、生產資料購買者 C、社會文化狀況

D、競爭對手 E、人口與收人

以下屬于生產者市場特點的有（ABDE）。衍生需求

B、波動的需求

C、需求具有彈性 D、專業人員購買

E、影響購買

屬于產品整體概念中形式產品層次的有（ADE）。A、產品質量水平

B、免費送貨

C、提供信貸 D、品牌名稱

E、外觀特色

“誘餌和調包”屬于欺騙性定價?！?/p>

差異性營銷策略的主要缺點是使企業的生產成本和營銷費用增加?！?/p>

產品的最高價格取決于產品的成本費用?！?/p>

產品生命周期是指產品從開始使用到報廢為止所經歷的全部時間。× 產品－市場管理型組織具有雙重領導、過于分權化、穩定性和管理成本高的缺陷。√

出現在本企業經營領域內的市場機會稱為行業市場機會?！?/p>

對市場營銷道德的評判標準在不同的市場環境條件下都是相同的。× 非標準化產品，通常由企業推銷員直接銷售。√

附加產品是核心產品借以實現的形式，即向市場提供的服務形象?！?功利論是以行為的結果判斷是否道德。√

顧客讓渡價值最大化策略，可以使企業獲得更多的利潤?！?/p>

競爭對手不具備的能力才是企業的市場競爭優勢?！?/p>

羅斯認為誠實是六種義務---。× 沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產品的市場/ 9

斷變化的市場營銷環境?！?/p>

企業在選擇目標市場時，市場規模越大越好，因為市場規模越大獲利越多?！?/p>

企業戰略規劃過程的第一步是確定企業目標。×

企業針對最終消費者，花費大量的資金從事促銷活動，從而帶動整個渠道系統稱為推式策略?！?渠道的長度是指產品在流通過程中所經過的層級的多少。√

日本尼康公司-----目就構成了一個產品組合?！?/p>

如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大?！?商標是企業的無形資產?！?/p>

生產者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升?！?/p>

市場跟隨者因為模仿、追隨市場領先者的產品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略?！?/p>

市場挑戰者的策略核心是進攻?！?/p>

市場細分的理論依據是消費需求的差異性。×

市場需求對價格極為敏感時應采用撇脂定價?！?/p>

市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發往往會導致企業的利潤減少。×

市場營銷系統處于環境與市場營銷管理人員之間?！?/p>

市場營銷學是根據購買者及其購買目的進行市場劃分的?！?/p>

隨行就市定價法是異質產品市場的慣用定價法。×

所謂產品是指有形的物品?！?/p>

特價包主要用于推動長期銷售?！?通過產品差異化進行的競爭稱為非價格競爭?！?/p>

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同一社會階層的成員具有類似的價合。根據這些外在參與者和影響值觀、興趣愛好和行為方式。√

力與市場營銷能力的密切程度，品交換的流通過程，而且包括產前和產后的活動。

推銷觀念認為，只要加大產品的推銷力度，產品不會沒有銷路?！?為了保證企業戰略的堅決實施，須實行企業任務多年不變制?！?為了使細分市場更加準確，最好用完全細分的方法細分市場?！?相對而言，消費品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷?！?消費者購買決策過程始于搜集信息。×

消費者市場需求最基本的特征是伸縮性?！?/p>

需要與需求都是由欲望引起的×。用購買者意向調查法預測非耐用消費品的需求可靠性最高，用在產業用品方面可靠性最低。× 由于外界環境和市場需求的變化性，實行多角化是每個企業的發展方向。× 在專家意見法中，現在應用較普遍的方法是德尓菲法?！?/p>

制造能銷售出去的產品，而不是銷售能夠制造的產品這是市場營銷觀念在企業實踐中的體現。√ 專業性很強，很復雜的商品最宜人員推銷?！?自然環境是指影響社會生產過程的自然資源?！?/p>

一、名詞解釋 市場營銷環境：市場營銷環境是指影響企業市場營銷能力，決定其能否有效地維持和發展與目標顧客的交易及關系的所有力量的集市場營銷環境分為宏觀環境和微觀環境。

市場細分：市場細分就是按照一定的標準，辨別和區分對同一產品具有不同需求的消費者群體的過程。市場細分的理論依據是消費需求的絕對差異性和相對同質性。

產品：產品是指能夠提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何東西，包括有形物品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。品牌：市場營銷專家菲利普?科特勒認為“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務相互區別”。

分銷渠道：分銷渠道是指在產品或服務從生產者向消費者轉移的過程中取得這種產品或服務的所有權或幫助所有權轉移的所有商業組織和個人。

獨家分銷：獨家分銷是制造商在某一地區市場僅選擇一家批發商或零售商經銷其產品所形成的渠道，這是最窄的一種分銷渠道形式。促銷組合：是指企業根據促銷的需要，對廣告、營業推廣、人員推銷和公共關系四種促銷方式進行的適當的選擇和綜合編配。

二、簡答題、排序題部分 如何理解市場營銷。（簡答）答：美國營銷專家菲利浦?科特勒認為：“市場營銷是個人和團體通過創造以及與別人交換產品和價值來滿足其需要和欲望的一種社會和管理過程。”由此，我們可以從以下幾個方面理解市場營銷的涵義：

第一，市場營銷與推銷、銷售的含義不同。

第二，市場營銷活動的核心是交換。第三，市場營銷的范圍不僅限于商/ 9

第四，市場營銷的內涵隨社會經濟的發展而不斷變化和擴充。

企業戰略規劃過程（排序題或簡答題）

企業戰略規劃過程是企業及各業務單位為生存和發展而制定長期總戰略所采取的一系列步驟。企業戰略規劃由規定企業的任務、確定企業目標、選擇業務組合、制定增長戰略等四個部分有序組成。

市場營銷戰略管理過程

答：市場營銷戰略管理，就是企業市場營銷部門根據戰略規劃，識別、分析、評價外部環境，結合企業內部資源狀況，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程。

市場營銷戰略管理過程包括五個環節，即分析市場機會、選擇目標市場、制定市場營銷戰略、實施市場營銷戰略, 市場營銷戰略控制。

消費者購買決策過程（排序）答：典型的購買決策過程一般包括五個階段，即確認需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價。競爭者分析。（排序題或簡答題）答：競爭者分析有以下步驟：

1）競爭者的識別

2）競爭者目標與策略的識別

3）競爭者的優勢與劣勢

4）競爭者市場反應的識別

5）選擇競爭者

6）設計競爭情報系統

差異性營銷策略的適用的條件（簡答）

適用的條件：企業實力強、產品差異性大、異質市場、產品進入成熟期及競爭激烈時采用。產品整體概念（簡答）

產品是一個整體概念，它由三個層次構成，即核心產品、形式產品和附加產品。

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核心產品是指產品提供給消費者的實際利益和效用。

形式產品是核心產品所展示的外部特征，也就是核心產品借以實現的形式。主要包括產品的品質、特征、造型、商標和包裝等。附加產品是指消費者購買某種產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括維修、運送、安裝、保加入，刺激替代品、仿制品的出現。

產品因素對渠道結構的影響（簡答）答：第一，產品價值高，選用短而窄的分銷渠道，反之，則可選用長而寬的渠道。

第二，產品易腐或保質期短的盡量縮短分銷渠道，反之可長些。

第三，產品體積過大或過重的念，從產品整體概念來理解，應屬于產品整體概念的（A、核心產品）層次。

4、從案例中可知，云南白藥創可貼的成功原因是（A、準確的市場定位

B、差異化的產品策略

C、有效的市場細分）

菲利普·莫里斯公司的市場策略

1、這一收購行為表明菲力浦·莫里證等。

產品生命周期成熟期的特點及營銷對策（簡答）

這一階段的特點是：

第一，市場趨于飽和，產品銷售量增速趨緩，并逐步趨于下降；

第二，生產成本低，產量大；

第三，銷售費用增加，企業利潤下降；

第四，生產同類產品企業競爭加劇。

在這一階段企業的主要營銷目標是爭取穩定市場份額，延長產品市場壽命。具體的營銷策略有：

第一，市場改良。

第二，產品改良。

第三，營銷組合改良。常用的定價目標有哪些（簡答）答：可供選擇的定價目標 1）維持企業生存

2）當期利潤最大化 3）市場占有率最大化 4）擴大銷售

5）穩定價格目標 6）產品質量最優化

撇脂定價策略的優缺點。（簡答）優點是：第一，有利于生產者盡快收回投資并獲得較高利潤，以迅速擴大生產，滿足市場需要；第二，具有較大的降價空間。如果預先估計有錯誤，高價影響了銷售量時，可以降價銷售；第三，以高價來提高產品身份，在顧客心目中樹立高價、優質、名牌的印象。但高價策略同時也存在不少缺點：第一，當新產品的聲譽還未建立起來時，實行高價投放不利于占領和穩定市場；第二，高價導致的高利潤會吸引競爭者

可選擇較短、較窄的分銷渠道；反之，則可選擇長而寬的渠道。

第四，產品時尚性快的，采取少環節的短渠道。

第五，產品標準化程度越高，渠道長而寬。

第六，產品技術較強的，選擇短而窄的渠道。

第七，處在導入期的新產品，選擇短而窄的渠道可能性大；而老產品則渠道長而寬

案例分析:

云南白藥的創可貼差異化定位 答案：

1、C2、B3、A4、ABC

1、菲利普?莫里斯公司的市場策

略

答案：

1、C2、AB3、C4、D

3、百事可樂與可口可樂的較量 答案：

1、ABD2、D3、ABC4、D

4、啤酒企業的競爭戰略

答案：

1、B2、ABD3、B4、ACDE

5、啤酒“三強”的營銷策略 答案：

1、BCD2、C3、A4、A

云南白藥的創可貼差異化定位

1、在云南白藥進入創可貼市場前，面對強大的強生公司，大多數企業采用的競爭策略是（C、跟隨策略）。

2、由案例可知，運用上述策略的企業在市場競爭中采用的主要競爭手段是（B價格競爭）

3、云南白藥創可貼提出的“含藥”概/ 9

斯公司面對環境威脅采取了（C、轉移策略）

2、菲利浦·莫里斯公司面臨的主要環境威脅來自于（A、技術環境 B、政策法律環境）

3、菲利浦·莫里斯公司收購米勒公司的行為屬于（C、多角化發展）

4、菲利浦·莫里斯公司產生上述行為的首要動機是（D、降低經營風險）

百事可樂與可口可樂的較量

1、可口可樂之所以能夠快速成長起來主要是因為(A、廣告的推動

B、宏觀環境的變化D、配方的改變)

2、從百事可樂進入市場的策略中可以知道，百事可樂采用的是（D、市場跟隨者策略）

3、為了改變 “窮人可樂”的形象，百事可樂在美國市場上有效利用了營銷組合中（A、產品

B、價格

C、渠道）因素。

4、百事可樂掀起的“百事新一代”和“新一代的選擇”的市場營銷活動，實質體現的是百事可樂的（D、目標市場選擇）。啤酒企業的競爭戰略 1、98年前雪津企業的經營指導思想是（B、生產觀念）

2、雪津企業采用的這種定價策略，其適用條件是（A、技術開發能力處于領先水平

B、擁有融合冰啤和純生兩大高科技含量的新品D、啤酒口感的穩定性與一致性）

3、從案例看銀麥采用的促銷策略是（D、營業推廣）

4、由案例可知銀麥所采用的品牌決策包括（ACDE A、多品牌決策

C、品牌化決策

D、品牌使用者

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決策

E、品牌名稱決策）啤酒“三強”的營銷策略

1、金星廠的衰落可以看做是由于（BCD B、質量管理上的無力

C、聯營戰略上的失誤

D、企業領導能力方面的不足）造成的。

2、北原廠奉行的是（C、集中性營銷策略）

3、北原針對其產品的特點，定價時一般會采用（C、滿意定價）

4、燕澤廠所奉行的是（A、無差異迂回進攻、游擊戰進）、市場跟隨者策略：緊密跟隨策略(仿效、低調)、距離跟隨策略（合適地保持距離）、選擇跟隨策略(選擇跟隨和創新并舉)

市場補缺者策略：核心是專業化生產與經營

3、細分標準、目標市場策略、市場定位

消費者市場細分的依據

一般認為，消費者市場主要的述行為因素將消費者細分為不同的群體，就是行為細分。目標市場策略 無差異性營銷策略

優點：可以降低營銷成本，相對節省促銷費用；可能強化品牌形象 缺點：“忽略”了差異，潛藏著失去顧客的危險；易于受到其他企業發動的各種競爭力的傷害；同一市場上眾多企業都采用無選擇性策略，會使市場競爭異常激烈 性營銷策略）

三、案例分析題部分涉及的知識點。

1、發展戰略

（1）密集化發展戰略（市場滲透、市場發展、產品發展）；（2）一體化發展戰略（后向一體化、水平一體化、前向一體化）；（3）多角化發展戰略（同心多角化、水平多角化、集團或綜合多角化）

2、市場競爭策略

市場領先者策略：核心是防御，保住自己的市場份額

（1）擴大市場需求總量(發現新用戶、發現新用途、增加產品的使用量)；（2）保持原有市場份額（陣地防御、先發防御、運動防御、側翼防御、反攻防御、收縮防御）

（3）提高市場占有率（產品創新、質量策略、多品牌策略、促銷策略）

市場挑戰者策略：核心是進攻（正面進攻、側翼進攻、包圍進攻、細分依據有四類，即地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。

1）地理因素和地理細分

地理因素是指消費者所處的地理位置與地理環境，包括地理區域、地形、氣候、人口密度和其他地理環境等一系列的具體變量。按照地理變量細分市場稱為地理細分。地理因素是市場細分的一個最常用的變量，也是最明顯、最容易衡量和運用的細分變量。

2）人口因素和人口細分

人口因素是描述人口一般性特征的人口統計變數，包括消費者的年齡、性別、職業、收入、教育、家庭生命周期、社會階層、國籍、宗教、種族等。按人口變量細分市場稱為人口細分。它是市場細分的一個極重要的依據。

3）心理因素和心理細分

心理因素是指消費者的生活方式、態度、個性等心理變量，是關于消費者自身的較深層次的因素。這些因素與市場需求及促銷策略有著密切關系，尤其是在經濟發展水平較高的社會中，心理變量對購買者行為的影響更為突出。按照心理變量的不同，將消費者劃分為不同的群體就是心理細分。

4）行為因素和行為細分

行為因素是指和消費者購買行為習慣相關的一些變量，包括購買時機、追求的利益、使用情況、購買頻率、消費者對品牌的忠誠度、消費者的待購階段等。按上/ 9

適用條件：企業實力強、產品同質性、市場同質性、市場規模大。差異性營銷策略

優點：分散和降低了經營風險； 滿足市場深層次的需求,增加企業的銷售量；

增強消費者對企業的信任感,提升企業的形象。

缺點:營銷成本提高；

可能引起企業經營資源和注意力的分散；

各細分市場間可能會出現“互斥”和替代效應。

適用條件：企業實力強、產品差異性大、異質市場、產品進入成熟期及競爭激烈時采用。集中性營銷策略：

優點:可以節省費用；可以集中精力創名牌和保名牌 缺點:經營風險較大

市場定位（對抗定位策略、避強定位策略、填補定位策略）

4、產品整體概念（三層次及內容）P162

? 產品是一個整體概念，它由三個層次構成，即核心產品、形式產品和附加產品。

? 核心產品是指產品提供給消費者的實際利益和效用。

? 形式產品是核心產品所展示的外部特征，也就是核心產品借以實現的形式。主要包括產品的品質、特征、造型、商標和包裝等。? 附加產品是指消費者購買某種產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括維修、運送、安裝、保證等。

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新產品的概念：

所謂新產品，是指在結構、功能或形態上發生改變，并推向了市場的產品。它包括以下四種產品：

1）全新產品

是指應用新原理、新技術、新材料和新結構研制開發的市場上從未有過的產品。

2）換代產品

是指在原有產品的基礎上，采用或部分采用新技術、新材料、新工藝研制出來的新產品。

3）改進產品

是指對老產品的性能、結構、功能、造型，甚至顏色、包裝等加以改進，使其與老產品有較顯著的差別。

4）仿制產品

是指對國際或國內市場上已經存在但企業沒有生產過的產品進行引進或模仿、研制生產出的產品。

6、新產品定價策略 1）撇脂定價策略

這是一種高價格策略，即在新產品上市時，盡可能地定高價，以希望在短期內獲得豐厚的利潤，迅速收回投資。

實行撇脂定價策略必須有一定的條件。第一，新產品比市場上現有產品有顯著的優點，無類似替代品；第二，具有獨特的技術，不宜仿制，競爭對手難以進入市場；第三，購買者對價格不敏感，需求相對無彈性；第四，高價能給人以高質量的印象，能刺激顧客購買而不致引起顧客反感；第五，短期需求的產品以及對未來需求難以預測的產品。

撇脂定價策略的優點是：第一，有利于生產者盡快收回投資并獲得較高利潤，以迅速擴大生產，滿足市場需要；第二，具有較大的降價空間。如果預先估計有錯誤，高價影響了銷售量時，可以降價銷售；第三，以高價來提高產品身份，在顧客心目中樹立高價、優質、名牌的印象。但高價策略

同時也存在不少缺點：第一，當新產品的聲譽還未建立起來時，實行高價投放不利于占領和穩定市場；第二，高價導致的高利潤會吸引競爭者加入，刺激替代品、仿制品的出現。

2）滲透定價策略

這是一種低價格策略，即在新產品剛進入市場時，以較低的價格吸引消費者，以擴大市場占有率。

實行滲透定價策略同樣需有一定的條件。第一，市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；第二，企業生產能力大，能夠隨著產量和銷量的增加而降低成本，提高利潤；第三，購買者對價格敏感，需求彈性較大，降低價格就能較大地增加銷售量。

滲透定價策略的優點是：第一，有利于新產品盡快被市場接受，提高市場占有率；第二，低價可阻止競爭者加入，減緩了市場競爭的激烈程度。但低價策略也存在不少缺點：第一，一旦市場占有率擴展緩慢，收回成本速度也慢；第二，有時低價還容易使消費者懷疑商品的質量保證。

3）滿意定價策略

這是一種折衷價格策略，是介于撇脂定價和滲透定價兩者之間的一種定價策略，所制定的價格既可使企業獲得相當利潤，又使顧客感到合理。

滿意定價策略的最大優點是“穩”，通過對前面兩種策略的調和和折衷來避免前兩者的明顯缺點，但同時也在很大程度上將前面兩種策略優點抹煞了。渠道策略：

企業在建立渠道時，一般需要考慮渠道的長度、寬度和各種渠道的聯合策略等。

第一，渠道的長度策略

渠道長度就是指產品在流通中經過的級數的多少。營銷學以中間機構的級數來表示渠道的長度。/ 9

1）零級渠道。是指沒有中間商參與，產品由生產者直接售給消費者的渠道類型。

2）一級渠道。一級渠道包括一級中間商。在消費品市場，這個中間商通常是零售商，而在工業品市場，它可以是一個代理商或經銷商。

3）二級渠道。二級渠道包括兩級中間商。消費品二級渠道的典型模式是經由批發和零售兩級轉手分銷。

4）三級渠道。三級渠道是包含三級中間商的渠道類型。

第二，渠道寬度策略

根據渠道每一層級使用同類型中間商的多少，可以劃分渠道的寬度結構。企業在制定渠道寬度策略時面臨三種選擇：

1）密集分銷。密集分銷是制造商通過盡可能多的批發商、零售商經銷其產品所形成的渠道。

2）選擇分銷。選擇分銷是制造商按一定條件選擇若干個同類中間商經銷產品所形成的渠道。

3）獨家分銷。獨家分銷是制造商在某一地區市場僅選擇一家批發商或零售商經銷其產品所形成的渠道，這是最窄的一種分銷渠道形式。

第三，渠道聯合策略

分銷渠道還可以分為傳統渠道系統和整合渠道系統兩大類型。

1）傳統渠道系統

傳統渠道系統是指由獨立的生產商、批發商、零售商和消費者組成的分銷渠道。傳統渠道系統成員之間的關系是松散的。

2）整合渠道系統

整合渠道系統是指在傳統渠道系統中，渠道成員通過不同程度的一體化整合形成的分銷渠道。整合渠道系統主要包括：垂直渠道系統、水平渠道系統和多渠道系統。

垂直渠道系統是由制造商、批發商和零售商縱向整合組成的統一系統。包括公司式垂直渠道系

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統；管理式垂直渠道系統；契約式垂直渠道系統。

水平渠道系統是由兩家或兩家

以上的企業橫向聯合，共同開拓新的營銷機會的分銷渠道系統。多渠道系統是指生產企業通過多條

渠道將相同的產品送到不同的市場或相同的是市場。/ 9

第三篇：電大考試小抄市場營銷學

1、市場營銷學最早出現在（D）。

2、市場營銷最早出現在（C）。

3、市場增長率是20%，??單位叫做（A）。

4、市場營銷調研的第一步是（D）。

5、市場營銷觀念的模式可概括為（D）。

6．市場增長率是2%，??單位叫做（B．）。

7．市場領先者主要采用的競爭策略是（D）。

8．市場營銷觀念的中心是（B）。

9、在市場??研究內容是（A）。

10、在生產者??最后一個階段是（C）。

11、在各種調查??支出的方法是（C）。

12、在產品??開始出現（B）。

13、在普通食鹽??市場被稱為（A）。

14、在新產品??（D）??最大。

15、在產品暢銷??心目中建立（D）。

16．在服務營銷??可稱作服務的（C）

17、高市場增長率，高相??（A）。

18、高市場增長率，低相??叫做（C）。

19、對產品和服務??狀況叫做（D）。

20、對生活消費??策略是（C）。

21、對于擁有??包裝策略應是（C）策略。

22、當企業面臨??策略就是（C）。

23、當某化妝品??工作應該是（A）。

24、當產品??重點是（A）。

25、當E< 1 時，??情況就是：（B）

26．當產品處??廣告類型是（B）。

27、消費者初次??購買行為屬于（D）。

28、消費者個人??余額叫做（B）。

29、消費者購??選擇性購買（C）

30、影響消費者行為的主要外在因素是(C。

31、影響消費者行為的主要內在因素是（A）。

32、一個市場??市場的（C）。

33、一個企業??進行（A）。

34、一般情況下??水路運輸（D）

35．一種觀點認為，??種觀念就是（B）。

36．一個國家??生活水平（B）。

37、企業決定??市場營銷策略是（C）。

38、企業所擁??產品組合的（C）。

39、企業戰略??T的含義是（B）。

40、企業決定??營銷策略是（C）。

41．企業市場營銷管理過程的第一步是（D）。

42、某商店經營??零售價格為(A)。

43、某大型百貨??戰略叫做（B）

44、以下哪一項??業務單位（C）。

45、以防御為核心是（C）的競爭策略。

46、以下哪一個是探究性購買的特點。（C）

47．以下哪類產品適宜采用最短的分銷渠道（B）。

48．以下哪個不是網絡營銷的手段(C)。

49．以下哪一個不是網絡營銷的優勢（D）。

50．下面哪一個??的出發點(C).51、品牌資產是一種特殊的（D）。

52、1912年（A）??獨立學科出現的標志。

53、面臨的機會水平高，威脅水平也高的企業叫做(C)。

54、有效的市場細分必須具備以下條件（D）。

55、價格低廉、無差異性的日用消費品適用于（A）。

56、用料與設計??包裝策略是（D）。

57、彩電的核心產品是（D）。

58、電冰箱的核心產品是（B）

59、根據座位??定價方法叫做：（B）

60、從市場營銷學的角度來理解，市場是指(D)。

61、大型百貨??分銷渠道是（A）。

62、產品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（C）。

63．產品—市場管理型組織的主要缺點是(A)。

64、人員推銷的缺點主要表現為（D）。

65、顧客是上帝是（D）觀念的代表性口號。

66、發展策略適用的戰略業務單位是（B）。

67、“需要層次論”的首創者是(B)。

68、同一細分市場的顧客需求具有（D）。

69、寡頭競爭是競爭和壟斷的混合物，也是一種（A）

70、向最終消??的活動屬于（A）

71．能夠迅速??促銷方式叫做（D）。

72．除了提供??這對制造商來說，（C）

73．直接出口策略的主要缺點是（A）

74．國際營銷企??策略就是（D）

多選題：

1、影響消費者行為的主要外在因素是（BCDE）。

2、影響消費者行為的主要內在因素是（ABDE）。

3、影響消費者行為的主要外在因素是（BCDE）。

4、產品整體概念包含以下那幾個層次（ABCDE）。

5、產品生命周期引入期的特點是（CDE）。

6、產品整體概念包含以下那幾個層次（ABCDE）。

7、企業常用的目標市場營銷策略是（BCD）。

8、企業常用的心理定價策略包括（ABCDE）。

9、企業的總體營銷環境包括（ABCDE）。

10、企業常用的包裝策略是（ABCDE）。

11、企業常用折扣價格策略包括（ABCDE）。

12、企業在經營??分銷渠道（ABD）

13、以下哪種售貨方式屬于有店鋪零售方式（AE）。

14、以下哪些是人口細分變數（ADE）。

15．以下哪些屬于企業戰略的特點（ACDE）

16．以下哪些是地理細分變數（ABCD）。

17、網絡營銷與??要優勢是（ABCDE）。

18、從以下觀念中選出以產品為導向的觀念（A B C）。

19．從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（DE）。

20．補缺基點的特征主要有（ACE）。

21、一體化增長戰略包括（BCD）。

22．多角化增長戰略包括（ADE）。

23、隨機抽樣包括（CE）。

24、市場領先者可以選擇的防御策略主要有（ABCDE）。

25、新產品的定價策略包括（ABE）。

26、發展策略適用的戰略業務單位包括（AB）。

27、消費者購??選擇性購買（AD)。

28、消費者購買??一般有哪些特點（CDE）。

29、下面哪幾個是產品管理型組織的優點（ACD）。

30．根據企業面??分為哪幾種（ABCD）

31．生產者市場細分的變數有（BCE）。

32．人員推銷方式的不足之處在于（AC）。

33．服務與實體產品相比較的主要特點是（ABCD）。

34．國際市場營銷組合策略中主要包括（ABE）。

判斷題：

1、從市場營銷??交換的總和。（×）

2、市場定位??較大的風險性。（√）

3、市場營銷??研究目標。（√）

4、市場產品??前提條件。(√)

5、市場營銷學是本世紀初在英國產生的。（×）

6、市場細分??基礎的分析。(×)

7、市場營銷??也就是推銷。（×）

8．市場營??考慮的事情。（×）

9、企業在促銷?拉?作用最大。（×）

10企業在促銷?拉?廣告的作用最大。(√)

11、企業在促銷?推?更大些。(×)

12、企業的營銷??四種不同的控制過程。(√)

13、企業采取??市場開發。(×)

14、企業任務??觀念與企業宗旨。(√)

15、企業采取??市場滲透。(√)

16、消費需求??任意支配的收入。（√）

17、消費者??“估價比較決定購買”。（×）

18、消費品??不能相互替代。（×）

19、消費者??購買行為。（√）

20、如果企業??促銷效果最佳。（√）

21、如果某種??彈性系數為2。(×)

22、如果市場??無差異性市場策略。(√)

23、如果市場??需求彈性較小。（√）

24、如果市場?? 彈性較大（×）

25、在產品??競爭者較少。(√)

26、在確定中間??密集分銷。（×）

27、在市場??集第一手資料。(√)

28、產品生命??技術等實力。(×)

29、產品的需求??彈性越大。(√)

30、產品整體概念??形式產品。（×）

31、對產品??飽和需求。（√）

32、生產者??采用直接渠道。(×)

33、生產廠家??“引申需求”。（√）

34、某企業??策略是發展策略。(×)

35、某拖拉??前向一體化。(×)

36．某飯店??新服務的范疇。（×）

37、隨著競??向價格競爭。（×）

38、隨著競??向非價格競爭。（√）

39、購買者??概念的一部分。（√）

40、上海體育??品牌策略。（√）

41、需求導向??定價法。（×）

42、網上調研??小企業采用。（×）

43．網絡營銷??成本和價格。（√）

44、適合在??鮮活商品。（×）

45、我們通過??原始資料。(×)

46、公司最直接??群體的公司。（√）

47、職能性組織??行政管理簡單。（√）

48、開發新產品首先要提出目標，搜集“構想”。(√)

49、商標和品牌??特定標志。（√）

50、尾數定價法的目的是使人感受質量可靠。(√)

51、社會市場??三者之間的平衡與協調。（√）

52、避強定位??競爭能力。(×)

53、差異性市場策略的最大缺點是風險較大。（×）

54、垂直式分銷??統一的聯合體。（√）

55、特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構。（×）

56、促銷就是企業為其產品作廣告。（×）

57、早期的可口??中性市場策略。(×)

58、選擇型競爭??進行反擊。（×）

59、馬斯洛的需??支配力量不同。（√）

60、相關群體??，反之影響大。（√）

61、相關群體??，影響?。ā粒?/p>

62、一個設計??增加企業的利潤。（√）

63、日用消費品、??渠道結構。(√)

64．推銷觀念的中心是：推銷已經生產出來的產品。（√）

65．制定產品??戰略業務單位。（×）

66．減輕策略??負面影響程度。（√）

67．面臨的機會水平高，威脅水平也高的企業叫做理想企業（×）

68．面臨的機會水平低，威脅水平也低的企業叫做困難企業（×）

69．服務的不可??備將來使用的。（√）

70．國際營銷中??潮流的產品等。（√）

71．語言障礙??考慮的因素。（×）

第四篇：市場營銷學,電大（寫寫幫推薦）

6337市場營銷學期末復習提綱

1．從市場營銷學的角度來理解,市場是指(具有一定購買力的人群組成的集合)

2．前向一體化：前向一體化就是企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化。前向一體化是指獲得分銷商或零售商的所有權或加強對它們的控制，也就是指企業根據市場的需要和生產技術的可能條件，利用自己的優勢，把成品進行深加工的戰略。

3．企業任務：企業任務回答企業所進入的行業，所經營的業務，顧客是誰，企業未來的營銷方向。

4企業可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環境。（錯）。．引申需求：引申需求是指對生產資源的需求，它的需求是由製成品的需求引申而來

6．勸說性廣告在產品的成熟期極為重要。（錯）

7．個人可以任意支配的收入：可任意支配收入，是指個人可支配收入減去維持生活所必需的支出（如食品、衣服、住房）和其他固定支出（如分期付款、學費）所剩下的那部分個人收入。這部分收入是消費者可以任意投向的收入，因而是影響消費者需求構成最活躍的經濟因素。

8．對市場挑戰者來說,防御性策略是其最理想的選擇。（錯）。

9．集中性市場策略的最大缺點：風險較大

10．避強定位策略應用條件：是指企業力圖避免與實力最強的或較強的其他企業直接發生競爭，而將自己的產品定位于另一市場區域內，使自己的產品在某些特征或屬性方面與最強或較強的對手有比較顯著的區別。

11．整體產品概念 ：市場營銷學所研究的產品就是整體產品，整體產品的概念包括三個方面的內容：即實質產品（又稱核心產品）、形式產品和延伸產品。

12．市場補缺者取勝的關鍵（在于專業化生產與經營）

13．撇脂定價實施條件：

答：兩種產品必須互相配合，才能共同滿足消費者的同一種需要通常情況下，互補品之間會存在一種共生關系。只要增加其中一種產品的供應或降低一種產品的價格，人們對于另外一種產品的需求就會上升。比如說汽車和汽油、照相機和膠卷。

18．消費者的決策過程最后一個步驟是（購后感受或評價）

19．產品生命周期概念：所謂產品生命周期，是指產品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經歷的市場生命循環過程。產品只有經過研究開發、試銷，然后進入市場，它的市場生命周期才算開始。產品退出市場，則標志著生命周期的結束。

20．職能型組織主要優點是？

答：

1、使用人員靈活性較大。只要為一個項目所選擇的上級是一個適當的職能部門，這個項目就能夠從這個部門獲得其所需的專業技術人員――一方面，為了實施項目，就可以把這些人員臨時借調過來，等他們完成自己的任務之后，就可以回到他們原來的日常工作中去；另一方面，職能部門的技術專家的專業基礎通常都比較廣泛，這使得他們能夠穿梭于不同的項目之間來進行工作，在職能型組織結構的安排下，同樣的技術專家就能夠同時為不同的項目所使用。

2、由于專業人員屬于同一部門，有利于知識和經驗的交流這樣，一個項目就能從該部門所存在的一切知識與技術中獲得支持，這極為有助于項目的技術問題獲得創造性的解決。

3、專業人員可以從本職部門獲得一條順暢的晉升途徑參加者要在專業上獲得發展和進步，僅依靠于從成功的項目中獲得榮譽是不夠的，還需要依托一個相對穩定的職能部門，這樣才能有基礎。

4、有利于項目技術連續性的保持。在一個項目以至一個公司中，人員的流動性是不可避免的，在這種情況下，要保持項目技術的連續性，職能部門就是最為可靠的基礎。把項目作為部門的一部分，不僅在技術上，在政策、工程、管理等方面，都有利于其連續性的保持。

21．恢復性營銷：恢復性營銷又稱再生性營銷、提升營銷，是指面對產品或服務處在“需求下降”的通道中企業所采取的營銷對策。

22．對于價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費晶適宜采用廣告方式促銷，而對于價格昂貴，技術性強、買主少而集中的工業用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（正確）

1．許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（D）

A.推銷觀念B.生產觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

2．在微波爐行業，競爭非常激烈，銷售增長緩慢，但格蘭仕卻占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的（B）

A.問號類戰略業務單位B.明星類戰略業務單位

C.金牛類戰略業務單位D.狗類戰略業務單位

3．麥當勞為了保證薯條的特別風味，定點自己生產土豆，這是一種___B_____

A.前向一體化策略B.后向一體化策略C.同心多樣化策略D.水平多角化策略

4．在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是（D）

A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分

5．市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為（D）

A.計劃控制B.贏利能力控制C.效率控制D.戰略控制

6．海爾設法滿足不同市場的不同需要，開發了洗紅薯的“地瓜機”、為“左撇子”設計了從右側開門的電冰箱，這是一種___A_____

A.差異性營銷策略B.無差異性營銷策略C.密集型營銷策略D.集中性營銷策略

7．王剛正在購買一輛汽車，其購買行為應該屬于（B）

A.習慣性購買行為B.選擇性的購買行為

C.化解不協調購買行為D.探究性的購買行為

8．我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采?。―）

A.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產品改良決策

9．相對于VCD而言，DVD屬于（C）

A.全新產品B.換代產品C.改進產品D.仿制產品

10．有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于(D)

A． 直接銷售B． 購貨服務C． 自動售貨D．直復營銷

11．房地產企業的市場營銷觀念應該以（B）為出發點。

A．推銷技巧B．顧客滿意度C．盈利能力D．產品特色

12．西安世園會門票價格分為平日票和指定日票，兒童和成人價格也不一樣，這種定價方法屬于（B）

A．感受價值定價法B．差別定價法

C．競爭導向定價法D．追隨定價法

13．高檔住宅、別墅等商品房的時尚型較高，消費者的愛好變化較快，因此宜采用（D）的分銷渠道。

A．長寬B．短窄C．長窄D．短寬

14．在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣,這就是（B）

A.業務折扣B.現金折扣C.季節折扣D.數量折扣

15．一個企業若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵?A)方面進行。

A.產業和市場B.分銷渠道C.目標和戰略D.利潤

16．山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于（A）

A.集團多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關聯多角化

17．高機會和高威脅的業務屬于（B）

A.理想業務B.冒險業務C.成熟業務D.困難業務

18．我國洗衣機行業正處于成熟期，生產廠家可以采取（D）

A.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產品改良決策

19．相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于（B）

A.全新產品B.換代產品C.改進產品D.仿制產品

20．在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（獨家包銷）

21．銷售觀念的特征主要有（顧客導向，整體營銷，顧客滿意營銷）

22.在飽和需求狀態下，實行保持性營銷策略的主要措施有（保持合理價位、嚴格控制成本、配備適當推銷力量）

23.下面哪幾個是產品管理型組織的優點？（產品經理可協調他所負責產品的營銷組合策略、產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題能及時作出反應、為培訓年輕經理人員提供最佳計劃）

24.服務企業在運用標準跟進策略提高服務質量時，可從以下哪幾個方面跟進？（策略、.經營、管理）

25．市場導向的市場營銷觀念有哪些。

答：以企業為中心的觀念有：1.生產觀念2.產品觀念3.推銷觀念

以消費者為中心的觀念有：1.市場營銷觀念2.生態營銷觀念

以社會利益為中心的觀念有：社會營銷觀念

26.分析營銷環境的根本目的是什么？

答：通過對環境的分析，認識和了解環境，把握（宏觀）環境的變化和發展趨勢，趨利避害，提高對環境的適應性。

簡言之，市場營銷環境分析的目的是：

1、發現市場機會。

2、避免市場威脅/風險。

27.促銷組合是(廣告、人員推銷、公關、營業推廣)等手段的綜合運用。簡答題

1．選擇一個你熟悉的產品,使用人口和社會經濟狀況標準中的3-4個因素進行細分。〈要求提出3-4具體的細分變數,并對細分后的市場作概要描述?！?/p>

答：人口和社會經濟狀況標準主要有以下方面：年齡、性別、職業、收入、家庭狀況、教育、宗教、民族等。（考生應自己舉例，并選擇3-4具體的細分變數進行敘述）

2．消費者行為研究對整體市場的細分提供了幾種不同的方法。請指出其中的三種細分方法，并舉例說明。

答：細分市場所依據的變量可歸納為以下9個方面地理方面的因素、人口計學因素、社會階層、家庭生命周期、心理圖示法（生活方式）、行為主義的因素、禾憂因素、使用、個人境遇等。（請同學們自己選擇其中三類因素并舉例說明。）

3.產品生命周期理論對營銷組合具有重要的指導意義。在產品生命周期的不同階段應當有不同的市場營銷策略。請就產品生命周期不同階段的價格策略談談自己的看法。

答：當產品處在產品生命周期的介紹期，有兩種可選擇的策略，即撇脂定價法和滲透定價法。如果在產品的介紹期，使用的是撇脂定價策略，一般從增長期開始要降低價格。這是因為在增長期，競爭對手會進入市場，而降價則是一種通常的競爭反應，降價有助于產品銷售繼續增長與維持。在成熟期，價格將繼續下降，許多競爭對手也會離開市場。

案例分析

1981年，有著300多年釀制歷史的“狀元紅”首進上海。廠商認為，古老名酒，質優價廉，到上海必定能“旗開得勝”，暢銷全市。殊不知由于產品不適銷對路，“狀元紅”出現嚴重滯銷?！盃钤t”酒廠，面對現象，仔細研究，根據調查得知：上海瓶酒最大的消費者是青年人，他們的購買的目的一是作為禮品，二是作為裝飾。在各種價格的瓶酒中，以中檔商品銷路最好。同時酒廠分析了本廠產品的劣勢：外觀質量欠佳，“狀元紅”見光保存半年以上，酒色易褪；出廠前密封時間過短，酒味稍辣；存放久了易產生沉淀，影響外觀；包裝沉悶，缺乏吸引力，“狀元紅”商標圖案呆板；標簽用漿糊粘貼，易霉變而脫落；酒瓶造型不美，易破損；1斤裝酒瓶過高，無法放入酒柜陳列；外包裝不牢，破損率高，影響經銷商店利益。加之廣告促銷不利，銷售渠道薄弱，售價不適宜等因素作用，致使“狀元紅”難在上?！凹t”起來。

為了打開上海市場，“狀元紅”酒廠不得不探索新的市場營銷策略。

本題包括1—3題三個小題

1．請你分析說明“狀元紅”酒的包裝設計欠缺哪些考慮?

2．若你是酒廠的管理者，你會怎樣調整營銷策略？

3．請你分析“狀元紅”在上海碰壁說明了什么問題？

答：1.主要策略有以下幾點：(1)包裝要保護產品。(2)便于運輸、耀帶和貯存。(3)

包裝可美化產品、促進銷售。

答：

2、通常可采取以下措施：(1)酒瓶造型更新。(2)外包裝更新。(3)商標標簽更新。

答：

3、著重圍繞產品策略中的包裝和包裝策略適當地展開說明。

第五篇：電大市場營銷學網上作業

1．一種觀點認為，只要企業能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）。B． 產品觀念 2．從市場營銷學的角度來理解，市場是指()。

D． 某種商品需求的總和

3．市場營銷的核心概念是（）。C． 交換

4．市場營銷觀念的模式可概括為（）。D．市場——產品——市場5．高市場增長率，低相對市場占有率的戰略業務單位叫做（）。

C． 問題類

6．高市場增長率，高相對市場占有率的戰略業務單位叫做（）。

A． 明星類

7．某大型百貨商場內設了餐廳、酒吧、舞廳等以穩定顧客群增加

銷售額，這種戰略叫做（）。B． 水平多角化

8．面臨的機會水平高，威脅水平低的企業叫做（）。B理想企業 9．對產品和服務的需求水平和時間與期望的需求水平和時間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。這種情況下企業的對策應是（）。

D． 維持性營銷

10．面臨的機會水平高，威脅水平也高的企業叫做。C風險企業 1．影響消費者行為的主要內在因素是（）。A． 動機 2．以下哪一個是探究性購買的特點。（）C． 消費者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經歷

3．小王計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業當務之急的營銷措施是（）。A． 適時傳遞有關產品的信息

4．（）是收集原始資料的最主要的方法。A． 詢問法 5．在各種調查方法中，最有代表性同時又能節省人力、物力、財力支出的方法是（）。C． 抽樣調查法

6．市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。A． 和平共處 7．以防御為核心是（）的競爭策略。C． 市場領先者

8．收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分標準中的（）。B． 人口和社會經濟狀況

9．企業決定同時為好幾個細分市場的不同需要，分別設計不同的產品、服務和營銷方案這種目標市場營銷策略是。C 選擇性營銷 10．價格低廉、無差異性的日用消費品適用于（）。A 密集銷售1．品牌資產是一種特殊的（）。D． 無形資產 2．彩電的產品實質層是（）。D． 娛樂

3．企業所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（）。C． 寬度4．在產品生命周期中，豐厚的利潤一般在哪個階段開始出現（）。C． 成熟期

5．在新產品的采用過程中（）階段個人影響力最大。D． 試用

6．根據座位位置的不同，電影票和劇票的價格也不同，這種定價方法叫做：（）D． 隨行就市定價法

7．有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（）。B． 甲和乙產品是互補產品

8．向最終消費者直接銷售產品或服務，用于個人及非商業用途的活動屬于（）。A． 零售

9．以下哪類產品適宜采用最短的分銷渠道（）。B 技術性強、價格昂貴的產品

10．對大型百貨商場進貨批量大，適于選擇的分銷渠道是（）。A． 直接渠道

1．網絡營銷的分銷鏈比傳統的要（）。A． 短2．以下哪個不是網絡營銷的手段()。C． 商品產銷會3．能夠迅速刺激需求，鼓勵購買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（）。D． 營業推廣

4．企業在促銷活動中，如果采取“推”的策略，以下哪種促銷方式的作用最大（）。D． 人員推銷

5．下面哪一個是以市場為導向的現代組織模式的出發點().C． 顧客需要

6．將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優勢的競爭對手進行比較，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這就是（）。B． 標準跟進

7．除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售后服務等，這對制造商來說（）。C 這是產品整體概念的一部分，很有必要

8．在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優點的有形組成部分，均可稱作服務的（）。C． 有形展示

9．最適于實力不強的小企業在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（C． 集中性市場策略）

10．以下哪種類型經濟結構的國家市場機會最為有限（）B傳統經濟型

1．從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（）。D． 顧客是上帝E． 顧客是企業的真正主人

2．從以下口號中選出產品觀念的代表（）。A． 酒好不怕巷子深B． 質量是企業的生命線C． 皇帝的女兒不愁嫁

3．市場營銷組合是企業可控因素的組合，主要可控因素是指（）。A． 產品 B． 渠道D． 促銷 E． 價格 4．一體化增長戰略包括（）。

B． 前向一體化C． 后向一體化D． 水平一體化5．企業的總體營銷環境包括（）。A． 政治環境B． 經濟環境 C． 社會文化環境 D． 法律環境E． 科技環境

1．消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于經常性購買（）。B． 肥皂C． 蔬菜E． 香煙

2．德爾菲法是（）預測方法。B． 定性 C． 專家意見 3．市場跟隨者的主要跟隨策略包括（）。

A． 緊密跟隨C． 距離跟隨E． 選擇跟隨 4．生產者市場細分的變數有（）。B． 用戶規模C． 用戶要求E． 用戶地點5．以下哪些是行為細分變數()。

A． 購買時機C． 購買頻率D． 購買動機E． 年齡1．企業常用的包裝策略是（）。A． 類似包裝B． 等級性包裝C． 再使用包裝 D． 附贈品包裝E． 組合包裝

2．指出下列哪些產品可采用無品牌策略（）。A． 煤氣B． 沙石C． 電力D． 自來水 3．產品生命周期引入期的特點是（）。

C． 顧客是最早采用者D． 競爭者還未進入E． 單位成本較高4．企業常用的心理定價策略包括（）。

A． 組合定價策略B． 尾數定價策略C． 整數定價策略 D． 期望定價策略E． 安全定價策略

5．企業在經營以下哪種產品時，最好選擇較長的分銷渠道（）。A． 易保存的產品B． 單價低的產品D． 成熟期的產品1．網絡營銷與傳統營銷相比，具有的主要優勢是（）。A． 競爭更公平B． 眼界更開闊C． 溝通更有效 D． 速度更快捷E． 成本更節省

2．以下哪些促銷方式屬于營業推廣（）。A． 買二贈一B． 展銷會C． 優惠券

3．下面哪幾個是產品管理型組織的優點（）。

A． 產品經理可協調他所負責產品的營銷組合策略C． 產品經理

對自己所管產品在市場上出現的問題能及時做出反應D． 為培訓年輕經理人員提供最佳計劃

4．服務與實體產品相比較的主要特點是（）。A． 無形性B． 不可分離性 C． 可變性D． 不可儲存性 5．國際市場營銷組合策略中主要包括（）。A． 產品策略B． 價格策略D． 渠道策略E． 促銷策略 1．市場營銷學是一門具有綜合性和邊緣性特點的經濟科學。（V）

2．推銷觀念的中心是：推銷已經生產出來的產品。（V）

3．1912年，赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學教科書的出版，標志著市場營銷學已經跨進大學講壇，引起了整個社會的興趣和關注。（V）

4．社會市場營銷觀念要求求得企業利潤、消費者利益、經銷商利益三者之間的平衡與協調。（X）

5．相對市場占有率是指業務單位市場占有率與同行業最大的競爭者市場占有率之比。(V)

6．某企業的一個戰略業務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適合的投資策略是維持策略。(X)

7．某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現決定自己辦廠生產輪胎,這就實現了前向一體(X)

8．對產品和服務的需求水平和時間與期望的需求水平和時間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。（V）

9．消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。（V）

10．面臨的機會水平高，威脅水平也高的企業叫做理想企業（X）1．消費者的決策過程可以分成四個連續的步驟，第一個步驟是“確認需求”。（V）

2．國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。（X）3．馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（V）

4．我們通過各種渠道所收集到的文件、數據、圖表、新聞報道等都是原始資料。(X)

5．市場營銷信息系統中最基本的信息系統是市場營銷調研系統。（X）

6．隨著競爭的發展，企業之間的競爭形式越來越多地轉向價格競爭。（X）

7．公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。（V）

8．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險（V）

2、企業市場營銷管理過程的第一步是（）。C.分析市場機會

3、根據恩格爾定律，恩格爾系數越低，說明這個國家人民的生活水平（）。A、越高

4、一個國家中青年人的比重上升，將會對（）行業帶來環境威脅。D.健康保險、滋補保健品、閑暇旅游

5、在市場需求呈現不規則需求狀態時，企業營銷的任務是（）。D、協調性營銷

6、當產品處在生命周期的暢銷期時，應采用（）。B、勸說性廣告9．選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。（X）10．市場細分不是建立在消費者需求差異性基礎上的分析，而是以物質為基礎的分析。(X)

1．某企業經營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策（X）

2．購買者在購買產品時獲得的全部附加服務也屬于產品概念的一部分。（V）

3．照相機的產品實質層是鏡頭。（X）

4．在產品經濟生命周期的試銷期，企業面臨的競爭者較少。(V)5．產品生命周期的長短，主要取決于企業的人才．資金．技術等實力。(X)

6．美國杜邦公司在推出新產品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。(V)

7．某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。(X)

8．便利商店是一種大型低成本、薄利多銷和自我服務式的商場。(X)

9．在確定中間商數目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都適用的形式是密集分銷。（X）

10．垂直式分銷渠道是由生產者．批發商和零售商組成的一種統一的聯合體。（V）

1． 適合在互聯網上銷售的產品，主要是一些鮮活商品。（X）2． 互聯網作為市場營銷調研工具的主要優勢在于它成本低。

（V）

3． 勸說性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創造最初的基本需求。(X)

4． 促銷就是企業為其產品作廣告。（X）5． 職能性組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優點是行政管理

簡單。（V）

6． 企業的營銷控制主要有計劃控制、盈利能力控制、效率控

制和戰略控制四種不同的控制過程。(V)7． 所有的服務產品都是純粹無形的。（X）

8． 8．基于服務的特點，服務廣告要努力實現將無形產品有形化，消除顧客的不確定心理。（V）

9． 9．語言障礙是企業制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考

慮的因素。（X）

10．10．國際營銷中，產品延伸策略只適用于少數名牌產品．能夠

形成國際消費時尚潮流的產品等。（V）11．第一單元練習題

1、從市場營銷學的角度來理解,市場是指。D某種商品需求的總和

7、一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A、確認需求

8、（）是收集原始資料的最主要的方法。B、調查法

9、市場營銷調研和市場營銷信息系統的主要區別是（）。B.市場營銷調研是為了解決具體問題

10、一個企業若要識別其競爭者，通常可從（）方面進行。A產業和市場

11、當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。ǎ└偁幉呗浴、專業化營銷

12、市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。A、和平共處

13、有效的市場細分必須具備以下條件（）。D.市場要有差異性、可衡量性、可進入性、效益性、穩定性

14、企業提高競爭力的源泉是（）。D、新產品開發

15、暢銷期的營銷目標是（）。B.提高市場占有率

16、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。B、現金折扣

17、低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道？（）A、長而寬

18、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是（。B電視

19、下面哪一個是以市場為導向的現代組織模式的出發點？（）C、顧客需要

20、計劃控制的第一步是（）。A、確定目標第二單元練習題

1.一種觀點認為，只要企業能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）。B、產品觀念

2.對那些處于發展行業中的企業和目前經營業績好、環境變化不大的企業適宜采用（）戰略。C、穩定發展

3、最適于實力不強的小企業或出口企業最初進入外國市場時采用的目標市場營銷戰略是（）。D 集中性市場營銷

4、企業決定同時為好幾個細分市場的不同需要，分別設計不同的產品、服務和營銷方案為（）市場營銷戰略。C 選擇性

5.當某個時間序列資料各期的發展速度基本相符時，應采用（）進行預測。C、配合對數直線趨勢

6.市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。A、和平共處

7.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的。C、需求狀況和競爭能力

8、當產品生命周期處于試銷期，該產品的廣告主要以（）為主。D 通知性廣告

9.在產品生命周期中，豐厚的利潤一般在（）個階段開始出現。C、飽和期

10.企業提高競爭力的源泉是（）。D、新產品開發

11.當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發一系列新產品的想法并經公司經理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是（）。A.營業分析

12.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。B、現金折扣

13.理解價值定價法運用的關鍵。D、找到比較準確的理解價值 14.以下哪個是報紙媒體的優點？C、簡便靈活、制作方便、費用低廉

15.當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）。A、認識了解商品，提高知名度

16.下面哪一個是以市場為導向的現代組織模式的出發點？（）C.顧客需要

17．市場營銷學最早出現在：B美國18.多元回歸預測適用于（）。B.依據商品價格變化、工資水平的變化，預測商品銷售量

19.消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發生的購買行為屬于（）。C、探究性購買20.某種產品面臨“需求衰退”，出現銷售下降，企業應及時采取措施刺激人們對該產品的興趣，這就是（）。B、恢復性營銷

第三單元練習題

1.營銷在公司中最理想的地位是（）。D、顧客作為核心功能和

營銷作為整體功能

2.“適應企業界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規定的（）。B、企業的任務

3.企業市場營銷管理過程的第一步是（）D、分析企業市場機會 4.軍工企業兼搞民品生產與銷售，這種做法屬于（策略。B多角化5.某種產品面臨“否定需求”或“負需求”的狀況時，企業應采取的營銷策略是（）。A、扭轉性營銷6.主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力

和影響，這就是（）。C、社會心理模式7.小劉計劃購買一臺新牌號的電視機，他對這種電視機質量方面的信息并不了解，對這類的購買行為，企業可采取的營銷措施有（）。A.適時傳遞有關新牌號產品的信息 8.市場營銷經理要了解顧客的態度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（）。C、市場營銷調研9.市場營銷觀念的中心是：B發現需要并設法滿足他們 10.以防御為核心是（）的競爭策略。A、市場領先者

11.對于顧客有能力購買并且愿意購買的某個具體產品的欲望叫

做（）。C需求

12．通過提供某種物品（包括勞務）作為回報，從他人那里取得自己所需物品（或勞務）的行為叫做（）。D交換

13.除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售后服務等，這對制造商來說，（）。C、這是產品整體概念的一部分，很有必要

14.賣方為了鼓勵批發商、零售商經營本企業的產品，給予他們一定的折扣，這就是（）。A、業務折扣15.經紀人和代理商屬于（）。B、批發商

16.制造和分銷的各個環節都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（）。A、所有權式垂直分銷渠道結構17.制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采?。ǎ┑姆绞?。D、人員推銷

18.當產品處在生命周期的飽和期時，應采用（）。C、提示性廣告19.市場營銷組合是指（）。D對企業可控的各種營銷因素的組合 20.工商企業的市場營銷工作最早是以）為指導思想的 A生產觀念第一單元練習題

1企業采取措施在現有市場上擴大現有產品的銷售，這種策略叫做市場開發。錯

2企業通過向市場提供新產品，滿足消費者需求，并使銷售收入增長，這種策略叫做產品開發。對

3面粉制造企業利用麩皮生產出了飼料，擴大了銷售，增加了盈利，這種增長戰略叫做水平多角化。錯

4維持策略的目的在于保持產品的地位，維持現有的市場占有率。處于產品生命周期成熟期的產品，大多數采用這種策略。對

5問題類戰略業務單位的特點是：高市場增長率和高相對市場占有率。錯

6市場占有率越高，投資收益率也越大。對

7收割戰略不適用于狗類和問題類業務單位。錯企業的市場營銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度 的4C轉化。錯某企業一業務單位呈低市場增長率，高相對市場占有率，對它最適宜的戰略是拓展戰略。10許多優秀企業家總結出：“企業市場機會=未滿足的需求。” 11面臨高機會和低威脅的企業，屬于成熟企業。錯

12對產品和服務的需求水平和時間與期望的需求水平和時間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。對

13降低性營銷策略是指面對超過了企業的供應能力的產品或服務時的企業營銷策略。對

14面對“無需求”的市場需求狀況，企業的營銷策略應是開發性營銷策略。錯

15市場營銷管理過程的第一個步驟是：規定企業任務。錯

16最早建立購買行為理論的是以馬斯洛為代表的經濟學家。錯 17消費者行為是受動機支配的，而動機又是由需要決定。對 18生產者市場具有購買者多、購買數量大的特點。錯 19生產者市場的消費需求是由中間商市場派生出來的。錯

20由于需求的派生性，所以消費者市場的需求的小量波動會引起產業市場的巨大波動。對 第二單元練習題

1產業用戶的購買行為是以營利為目的，均屬理性行為。對 2產業市場的購買者的每項采購決策過程要經過八個階段。錯 3在產業用戶的采購業務中，新購最簡單，直接的續購最復雜。錯 4市場營銷調研的第一個步驟是：確定問題和研究目標。對 5因果分析預測方法的主要工具是回歸分析技術。

6市場營銷信息系統中最基本的信息系統是市場營銷調研系統。錯 7主要是通過社會調查，采用少量的數據和直觀材料，結合人們的經驗加以綜合分析，做出判斷和預測。這種預測方法叫做定量預測法。錯

8市場跟隨者是指在市場上居于次要地位，并跟隨主導者與之維持“自覺共處”局面的企業。對

9隨著競爭的發展，企業之間的競爭形式越來越多地轉向非價格競爭。對

10市場占有率越高，投資收益率也越大。對 11市場跟隨策略這種狀態普遍存在于資本密集、產品異質、價格敏感度不高的行業。錯

12市場補缺者取勝的關鍵在于專業化的生產和經營。對 13有選擇跟隨策略的突出特點是“仿效”和“低調。錯市場細分不是建立在消費者需求差異性基礎上的分析，而是以物質為基礎的分析。錯市場細分就是把一個同質的整體市場劃分為若干個相對異質的子市場的過程。錯市場產品供應多元性是市場能夠細分的前提條件。對按消費者的購買行為細分市場是一種比較傳統的劃分方法。錯 18目標市場就是企業投其所好、為其服務的那個顧客群，這個顧客群有頗為相似的需求。對目標市場是市場細分的基礎。錯 20市場定位是目標市場的基礎。錯 第三單元練習題

1市場細分是目標市場營銷、市場定位、市場營銷組合的基礎。對 2企業市場定位的第一個步驟是選擇競爭優勢和定位戰略。錯 3選擇性市場營銷能節約各項成本和費用。錯

4產品的質量、功能、送貨、服務等構成了有形產品。錯 5 企業的經營范圍和結構構成了產品線。錯

6消費者購買某種產品時所追求的最終利益是有形產品。錯 7某品牌牙膏有三種規格，兩種口味，那么這種產品的深度是6。對 8同一企業在同一產品上設立兩個或多個相互競爭的品牌，這叫分類品牌策略。錯若企業的目標是取得較高的利潤率，產品線就應短些。對 10適應不同顧客的需要，吸引更多的買主，應靠增加產品組合的寬度。錯

11商標與商品有必然的聯系。錯商標是廠牌的圖形化，廠牌是商標中所使用的名稱符號部分錯13紅三角是某種堿的品牌名稱。錯

14企業所有產品大類和項目按一定比例搭配，就形成該企業的產品線。錯

15某服裝店專門出售各種規格、款式的兒童服裝，因此可以說，這個商店產品組合的深度較深。對

16市場營銷新產品就是科技新產品。錯

17產品從上市到退出市場的時間間隔是產品的使用生命周期。錯 18新產品的可分性強，采用率就高。對 19品牌的產品生命周期一般較短促。對

20在新產品的采用過程中，在風險愈大的情況下，個人影響力的作用愈小。錯