第一篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦法

文章標(biāo)題：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦法

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第一條為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理,規(guī)范我院收費(fèi)行為,強(qiáng)化

醫(yī)務(wù)人員的的責(zé)任意識(shí),維護(hù)廣大群眾的利益,特制定本制度.第二條本制度適用于我院各科室所提供的基本醫(yī)療服務(wù),藥品和醫(yī)用材料等的價(jià)格管理和收費(fèi)行為.第三條具有下列情形之一的,應(yīng)依據(jù)本制度規(guī)定追究有關(guān)科室或相關(guān)人員的責(zé)任:

1.自立服務(wù)項(xiàng)目或自定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的;

2.擅自提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的;

3.重復(fù)收費(fèi),無醫(yī)囑收費(fèi)的;

4.超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時(shí)間收費(fèi)的；

5.同一服務(wù)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)目收費(fèi)的；

6.超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務(wù)內(nèi)容并收費(fèi)的；

7.藥品和醫(yī)用材料不按規(guī)定作價(jià)的；

8.可重復(fù)使用的醫(yī)用材料按一次性材料收費(fèi)的；

9.屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費(fèi)的；

10.擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策的；

11.相關(guān)科室不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單的；

第四條界定和追究

以現(xiàn)行浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為界定依據(jù)，患者或家屬（以下簡(jiǎn)稱患方）與單位或科室自行協(xié)商處理的，以雙方達(dá)成的協(xié)議為處理依據(jù)；患方通過政府部門處理收費(fèi)爭(zhēng)議的，以

同級(jí)物價(jià)部門的法律文書為責(zé)任追究依據(jù)。

第五條收費(fèi)爭(zhēng)議處理程序

（一）患方與單位或科室自行協(xié)商處理的基本程序

1.患方向單位或科室提出收費(fèi)異議；

2.相關(guān)職能科室進(jìn)行自審；

3.根據(jù)自審結(jié)果，單位或科室與患方進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成共識(shí)；

4.單位根據(jù)本制度規(guī)定進(jìn)行處理。

以上自行協(xié)商處理程序須在7個(gè)工作日內(nèi)完成。

（二）患方通過政府部門處理收費(fèi)爭(zhēng)議的基本程序

患方與單位或科室自行協(xié)商不能解決或直接要求政府部門解決的，可通過政府部門解決，基本程序如下：

1.患方向物價(jià)管理工作部門投訴舉報(bào)；

2.物價(jià)部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法處理，并出具處理結(jié)果或相關(guān)法律文書；

3.單位根據(jù)物價(jià)部門的處理意見作出相應(yīng)處理。

單位自收到物價(jià)部門處理意見的法律文書后的3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。

第六條違規(guī)行為界定

1.凡屬單位管理層或科室自行作出違反有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的行為，為單位或科室違規(guī)行為。

2.凡屬單位記費(fèi)人員因工作責(zé)任性、業(yè)務(wù)能力問題，或自作主張而產(chǎn)生的醫(yī)療收費(fèi)違規(guī)行為，為記費(fèi)人員個(gè)人行為。

第七條違規(guī)行為的責(zé)任追究

1.凡因單位的服務(wù)價(jià)格違規(guī)行為造成亂收費(fèi)的，經(jīng)認(rèn)定后，單位相關(guān)職能部門應(yīng)立即糾正并全額退回多收款項(xiàng)，并對(duì)患方往返交通費(fèi)等損失給予補(bǔ)償。同時(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任

人應(yīng)作出檢查。

2.凡因科室自立名目等違反第三條有關(guān)規(guī)定行為的，經(jīng)認(rèn)定后，科室和單位相關(guān)職能部門應(yīng)立即糾正并全額退回多收款項(xiàng)，并對(duì)患方往返交通費(fèi)等損失給予補(bǔ)償。同時(shí)單位將對(duì)

科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人應(yīng)作出相應(yīng)處理。

同一科室一年內(nèi)發(fā)生三次違規(guī)行為或同一違規(guī)行為收費(fèi)內(nèi)容出現(xiàn)二次經(jīng)查實(shí)處理的，扣發(fā)科主任補(bǔ)貼，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)績(jī)效工資100元。

3.凡屬記費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為，經(jīng)認(rèn)定后，單位相關(guān)職能部門應(yīng)立即糾正并全額退回多收款項(xiàng)，并對(duì)患方往返交通費(fèi)等損失給予補(bǔ)償。

記費(fèi)人員一年內(nèi)發(fā)生多次違規(guī)行為或同一違規(guī)行為收費(fèi)內(nèi)容出現(xiàn)二次經(jīng)查實(shí)處理的，扣發(fā)相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)績(jī)效工資一個(gè)月，暫定其記費(fèi)工作，安排其學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)

政策等，等單位考核合格后方可上崗。

記費(fèi)人員重新上崗后，再次發(fā)生類似違規(guī)記費(fèi)行為的單位將調(diào)離記費(fèi)崗位，直至解除聘用合同

第八條醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作列入科室年度綜合目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，發(fā)生違規(guī)行為的，視情況給予扣分。

第九條全院各科室應(yīng)根據(jù)本制度規(guī)定，結(jié)合科室實(shí)際，制定具體實(shí)施細(xì)則。

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第二篇：加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦法

XX市加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦法

我市現(xiàn)有各級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)XX家，其中縣及縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)XX家；農(nóng)村衛(wèi)生院XX家。通過對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理和規(guī)范收費(fèi)行為，就能夠進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理是貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，是推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革、規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格行為、維護(hù)患者合法權(quán)益的重要措施。自新醫(yī)改工作開展以來，在國(guó)家各項(xiàng)醫(yī)改政策和上級(jí)主管部門的支持下，我市衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)了基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，為解決老百姓看病難看病貴的問題做出了積極的努力。現(xiàn)我市所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格均有所下降，并全部嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家和省政府制定的《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范（2012年版）》和《吉林省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作，市衛(wèi)生局將其列為全局重點(diǎn)工作進(jìn)行落實(shí)，加入到了衛(wèi)生系統(tǒng)年終績(jī)效考核項(xiàng)目當(dāng)中，并對(duì)全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)就此項(xiàng)工作提出了十項(xiàng)要求：

1、嚴(yán)禁自立服務(wù)項(xiàng)目或自定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；

2、嚴(yán)禁擅自提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；

3、嚴(yán)禁重復(fù)收費(fèi)、無醫(yī)囑收費(fèi)、超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時(shí)間收費(fèi)；

4、嚴(yán)禁同一服務(wù)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)目收費(fèi)；

5、嚴(yán)禁超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務(wù)內(nèi)容并收費(fèi)；

6、嚴(yán)禁藥品和醫(yī)用材料不按規(guī)定作價(jià)；

7、嚴(yán)禁可重復(fù)使用的醫(yī)用材料按一次性材料收費(fèi)；

8、嚴(yán)禁屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費(fèi)；

9、嚴(yán)禁擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策；

10、嚴(yán)禁不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單。就此十項(xiàng)要求，市衛(wèi)生局組織專人對(duì)全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查，這次抽查采取了實(shí)地查閱資料，核對(duì)處方及進(jìn)貨單等多種形式來進(jìn)行。重點(diǎn)檢查了政府定價(jià)藥品最高零售價(jià)執(zhí)行情況；藥品加價(jià)率、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物零差率政策執(zhí)行情況；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范執(zhí)行情況；一次性醫(yī)用耗材、檢查檢驗(yàn)的價(jià)格與收費(fèi)執(zhí)行情況；明碼標(biāo)價(jià)與收費(fèi)公示執(zhí)行情況。

雖然我市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作整體運(yùn)行情況良好，但也存在一些實(shí)際問題。一是由于編制、經(jīng)費(fèi)等客觀條件的限制，許多醫(yī)院沒有設(shè)置單獨(dú)的物價(jià)管理科室。物價(jià)管理的職能或者由財(cái)務(wù)部門行使，或者由經(jīng)濟(jì)管理部門行使，有些則由內(nèi)部審計(jì)部門兼職行使。在人員配置上，一般由熟悉醫(yī)療知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的護(hù)理人員負(fù)責(zé)，也有許多醫(yī)院由醫(yī)療知識(shí)相對(duì)欠缺的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任物價(jià)管理員，人員配置數(shù)量普遍較少。而醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作作為一項(xiàng)跨醫(yī)療、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等多專業(yè)的復(fù)雜技術(shù)工作，在實(shí)際操作中，往往受制于各人的專業(yè)背景。因此無論是新項(xiàng)目的審批、成本的核算、物價(jià)政策解讀，或是物價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)的監(jiān)控等，都需要借助一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，才可能做到對(duì)每一個(gè)項(xiàng)

目考慮周全。從這個(gè)角度來說，將整個(gè)醫(yī)院的價(jià)格管理工作交由某一個(gè)人完成，或者由某個(gè)部門的人員兼職完成，其實(shí)施的效果可能會(huì)大打折扣。此外，由于其隸屬于某個(gè)職能部門，其行使監(jiān)督職責(zé)時(shí)的獨(dú)立性也受到一定的影響。二是醫(yī)療服務(wù)價(jià)格結(jié)構(gòu)不合理，體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的項(xiàng)目?jī)r(jià)格偏低，如診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、手術(shù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格等，醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)價(jià)值和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)得不到應(yīng)有體現(xiàn)；而部分大型檢查、治療設(shè)備項(xiàng)目?jī)r(jià)格則偏高，易導(dǎo)致醫(yī)院濫檢查和盲目購(gòu)置大型設(shè)備，造成資源浪費(fèi)。三是醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整的壓力越來越大，大部分二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存只有依靠全部收入的百分之九十左右的藥品收入和醫(yī)療服務(wù)收入，但近年來國(guó)家實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、藥品收支兩條線管理和藥品零差價(jià)等一系列措施，逐步削弱藥品對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償作用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收入下降，這些問題都需要通過國(guó)家和省完善和出臺(tái)相關(guān)政策，進(jìn)一步理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格來解決。

第三篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度

昭通市第二人民醫(yī)院

醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度

為了正確執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門和物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行云南省發(fā)改委、云南省衛(wèi)生廳制定的《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》（云發(fā)改收費(fèi)【2005】556號(hào)文件）（以下簡(jiǎn)稱《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》）規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。特制定我院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度。

一、建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院成立價(jià)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對(duì)收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時(shí)、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎(jiǎng)懲制度，把價(jià)格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。

二、完善價(jià)格公示制度。應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格（包括項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格和收費(fèi)依據(jù)等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。要逐項(xiàng)記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用（費(fèi)用清單包括醫(yī)療服務(wù)、藥品及另行收費(fèi)的醫(yī)用耗材的名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等）。在患者入院時(shí)，要告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患

1者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，患者出院時(shí)，要對(duì)患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時(shí)向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等。

四、建立醫(yī)療價(jià)格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價(jià)管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無對(duì)醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。并對(duì)檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報(bào)告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無違法收費(fèi)的不良記錄。

五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務(wù)接受患者對(duì)價(jià)格問題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問題的查詢，并如實(shí)向患者提供價(jià)格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價(jià)格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報(bào)信箱、意見簿。要認(rèn)真對(duì)待每位患者的投訴，及時(shí)受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時(shí)回復(fù)投訴人。

六、為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和開展醫(yī)療服務(wù)的需要，在《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》之外，各相應(yīng)科室如有條件開展新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)按規(guī)定程序申報(bào)，物價(jià)管理員應(yīng)積極指導(dǎo)科室填報(bào)新項(xiàng)目成本測(cè)算表，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議，報(bào)審計(jì)科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價(jià)局審批后執(zhí)行；對(duì)“優(yōu)質(zhì)病房床位費(fèi)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理費(fèi)”申報(bào)應(yīng)按規(guī)定程序申報(bào)。

七、手術(shù)科耗材收費(fèi)及醫(yī)用耗材加成收費(fèi)規(guī)定：手術(shù)科可收取《醫(yī)

療服務(wù)價(jià)格》項(xiàng)目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容；凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說明中未明確規(guī)定可以另行收費(fèi)的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項(xiàng)目之外另行收費(fèi)；《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》明確規(guī)定可另行收費(fèi)的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實(shí)際購(gòu)進(jìn)價(jià)格加一定的加價(jià)率計(jì)收，具體加價(jià)率執(zhí)行省定標(biāo)準(zhǔn)：“購(gòu)進(jìn)價(jià)在100元以下的加價(jià)率為5%；購(gòu)進(jìn)價(jià)在100以上、1000元及以下的加價(jià)率為4%；購(gòu)進(jìn)價(jià)在1000元以上的加價(jià)率為3%，但單位材料加價(jià)額最高不得超過300元。組織器官移植供體按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)收”。

八、明確醫(yī)療收費(fèi)管理職能。要加強(qiáng)對(duì)藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財(cái)務(wù)科、審計(jì)科、藥劑科、設(shè)備科、信息科等相關(guān)職能科室要加強(qiáng)協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格自查工作，藥品零售價(jià)和醫(yī)用耗材價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家價(jià)格政策規(guī)定作價(jià)原則、作價(jià)方法核定藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價(jià)格由設(shè)備科按規(guī)定加價(jià)率負(fù)責(zé)定價(jià)，由設(shè)備科專人負(fù)責(zé)在授權(quán)的醫(yī)用耗材價(jià)格庫(kù)中進(jìn)行調(diào)整；藥品調(diào)價(jià)由藥劑科按國(guó)家規(guī)定專人負(fù)責(zé)調(diào)價(jià)。醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格由信息科專人負(fù)責(zé)錄入審核把關(guān)。

在醫(yī)療收費(fèi)管理中，因職能部門管理不到位，未及時(shí)通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時(shí)調(diào)整價(jià)格的，造成違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定處理。

九、住院病人的住院時(shí)間確定：⑴按云發(fā)改收費(fèi)【2005】556號(hào)文件規(guī)定，“住院時(shí)間計(jì)算：按計(jì)入不計(jì)出的原則，即不論當(dāng)天什

么時(shí)間入院，按一天計(jì)算，出院時(shí)，不論當(dāng)天何時(shí)離開，不計(jì)收當(dāng)天住院床位費(fèi)；”⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當(dāng)天只能收取一次的住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)（上午轉(zhuǎn)科的病人，三項(xiàng)費(fèi)用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項(xiàng)費(fèi)用由轉(zhuǎn)出科室收取），轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)和護(hù)理級(jí)別；⑶病人在辦理出院當(dāng)天，護(hù)理費(fèi)、住院診查費(fèi)可按云發(fā)改收費(fèi)【2005】556號(hào)文件規(guī)定：如病人出院當(dāng)日接受醫(yī)院提供的上述各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可收取相關(guān)費(fèi)用；如醫(yī)院當(dāng)日未向出院病人提供上述各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，不得收費(fèi)。

十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。

⑴、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

⑵、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。

⑶、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等通過適當(dāng)方式告知患者。患者出院時(shí)，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。

⑷、接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

⑸、完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對(duì)患者

費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目不得收取費(fèi)用。

十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定給予處罰：

⑴科室和醫(yī)務(wù)人員在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的。

⑵在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費(fèi)管理制度、臨床科室和個(gè)人私自收費(fèi)的。

⑶沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費(fèi)用的；有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費(fèi)用的或漏收費(fèi)的。

⑷醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)的。

⑸科室和個(gè)人私自進(jìn)藥、賣藥，及藥品購(gòu)買過程中的不正當(dāng)行為。⑹其他違反《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》的行為。

同時(shí)要求，要建立醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制等管理制度，科學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為；要建立新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格申報(bào)制度。還要建立價(jià)格公示制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)藥價(jià)格自查制度、價(jià)格投訴管理制度、價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度等。

十二、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第四篇：醫(yī)療價(jià)格管理辦法

醫(yī)療價(jià)格管理辦法

第一章 總則

第一條 本辦法適用于全院所有涉及醫(yī)療價(jià)格（醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、特殊耗材、藥品）的科室。

第二條 非醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格（一次性嬰兒被服、資料費(fèi)、郵寄費(fèi)、復(fù)印費(fèi)等）不能列入醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格管理體系。

第三條 衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科負(fù)責(zé)全院醫(yī)療價(jià)格管理，各科室設(shè)物價(jià)員，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療價(jià)格具體落實(shí)工作。

第二章 醫(yī)療價(jià)格管理

第四條 價(jià)格公示制度

1、醫(yī)院實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制度。通過在門診部與住院部設(shè)立電子滾動(dòng)屏、查詢觸摸屏、價(jià)格公示牌等形式，公示醫(yī)院常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格和藥品價(jià)格，接受群眾監(jiān)督。

2、住院費(fèi)用一日清單制度各臨床科室必須每日向住院病員提供費(fèi)用一日清單，負(fù)責(zé)解釋病員有關(guān)醫(yī)療收費(fèi)的咨詢、疑問。

第五條 價(jià)格檢查監(jiān)督

1、各科室必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)相關(guān)文件規(guī)定和《陜西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)許可，任何科室或個(gè)人不能私自增加收費(fèi)項(xiàng)目或變更收費(fèi)價(jià)格。

2、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用清單必須與病歷記錄相一致，無病歷記錄的收費(fèi)按違規(guī)收費(fèi)處理，科室收費(fèi)要做到及時(shí)記費(fèi)、據(jù)實(shí)收費(fèi)。

3、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，為病員提供可收費(fèi)的特殊衛(wèi)生材料或特需醫(yī)療服務(wù)時(shí)，必須遵循病員自愿的原則，病員有知情權(quán)、選擇權(quán)和決定權(quán)。

4、醫(yī)院實(shí)行價(jià)格檢查監(jiān)督常態(tài)化機(jī)制，并納入醫(yī)護(hù)質(zhì)量考評(píng)體系，違規(guī)收費(fèi)不計(jì)入科室核算收入。

第六條 新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格申報(bào)

為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和醫(yī)療服務(wù)的需要，科室可以在《陜西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》規(guī)定的項(xiàng)目之外，申報(bào)新的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。

1、新增項(xiàng)目條件

（1）從國(guó)外引進(jìn)或國(guó)內(nèi)新開展的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，包括新技術(shù)、新檢查、新治療手段或方法。

（2）經(jīng)過臨床研究取得成果并已經(jīng)被推廣和應(yīng)用的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。

2、申報(bào)新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格需要提供的材料

（1）新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的書面申請(qǐng)報(bào)告，內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范名稱（包括項(xiàng)目簡(jiǎn)稱或英文縮寫）、項(xiàng)目類別、工作原理、適用范圍、臨床意義、可能產(chǎn)生的副作用、操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的參考文獻(xiàn)等相關(guān)資料。

（2）新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目所涉及的醫(yī)用設(shè)備、試劑、輔助材料和衛(wèi)生材料的批件、合格證、發(fā)票等復(fù)印件。

（3）陜西省新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格申請(qǐng)表。

（4）其他有關(guān)資料或需要說明的事項(xiàng)。

3、申報(bào)新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格流程

（1）報(bào)醫(yī)療科進(jìn)行技術(shù)認(rèn)定。

（2）通過技術(shù)認(rèn)定后，填寫陜西省新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格申請(qǐng)表。

（3）準(zhǔn)備上述需要提供的材料，交衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科統(tǒng)一匯總、上報(bào)申請(qǐng)。

4、需要申報(bào)新設(shè)備醫(yī)療價(jià)格，必須在購(gòu)買前半年與衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科研究解決收費(fèi)價(jià)格問題。

第七條 特殊耗材價(jià)格管理

1、必須嚴(yán)格執(zhí)行特殊耗材加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超標(biāo)加價(jià)。

2、必須規(guī)范醫(yī)療耗材名稱，嚴(yán)禁使用別名、俗名。

3、醫(yī)療耗材收費(fèi)界定由衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科確定，耗材招標(biāo)前須報(bào)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科界定能否收費(fèi)。

第八條 藥品價(jià)格管理

1、藥品價(jià)格由衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科、藥劑科實(shí)行分級(jí)管理。藥劑科執(zhí)行任何藥品價(jià)格文件通知，必須報(bào)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科備案，院部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，嚴(yán)格按照國(guó)家和軍隊(duì)有關(guān)文件對(duì)藥品進(jìn)行定價(jià)、加價(jià)、調(diào)價(jià)并做好存檔工作，衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科定期對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、醫(yī)院自制劑銷售必須具有蘭州軍區(qū)聯(lián)勤部衛(wèi)生部批準(zhǔn)文號(hào)及省物價(jià)局的價(jià)格批復(fù)。

3、藥劑科負(fù)責(zé)日常藥品價(jià)格庫(kù)的維護(hù)，定期向衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科上報(bào)維護(hù)記錄。

第九條 醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格庫(kù)管理與維護(hù)

醫(yī)院收費(fèi)信息系統(tǒng)價(jià)格庫(kù)由衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科負(fù)責(zé)管理，信息科、設(shè)備科、藥

劑科負(fù)責(zé)具體維護(hù)。

1、信息科負(fù)責(zé)價(jià)格庫(kù)維護(hù)技術(shù)保障與指導(dǎo)。

2、任何對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目與特殊耗材價(jià)格庫(kù)的修改、新增、刪除必須由衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

第十條 物價(jià)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科負(fù)責(zé)科室物價(jià)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每年定期對(duì)科室物價(jià)員進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第三章 價(jià)格糾紛處理

第十一條 各科室應(yīng)誠(chéng)懇接待病員的物價(jià)查詢，耐心解答病員對(duì)科室收費(fèi)的疑問，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，并上報(bào)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科。

第十二條 衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科具體負(fù)責(zé)接待、處理病員對(duì)醫(yī)療價(jià)格方面的投訴，做好病員投訴登記工作。

第四章 附則

第十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十四條 本辦法由醫(yī)教部衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理科負(fù)責(zé)解釋。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作管理暫行辦法

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)和規(guī)范我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行管理的原則意見》（陜衛(wèi)農(nóng)發(fā)[2005]495號(hào)）的文件精神和陜西省新型農(nóng)村合作醫(yī)療協(xié)調(diào)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)陜西省新型農(nóng)村合作醫(yī)療省級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》的通知精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本暫行辦法。

第二條 本辦法適用于在我院就醫(yī)的參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的病員(簡(jiǎn)稱參合病員)及提供醫(yī)療服務(wù)的各科室。

第三條 新型農(nóng)村合作醫(yī)療的管理工作，由醫(yī)教部醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室（醫(yī)保辦）具體負(fù)責(zé)。

第二章 就醫(yī)管理

第四條 參合病員憑合療證到掛號(hào)室掛號(hào)，持掛號(hào)單、門診病歷到門診各科室就診，醫(yī)生復(fù)核后，根據(jù)病情診治，并真實(shí)記載于門診病歷上。

第五條 需住院的參合病員，持住院證、合療證、身份證或戶口本到醫(yī)保辦

辦理審核登記手續(xù)，并在住院證上加蓋“合療專用章”。

第六條 參合病員住院首次押金100元即可辦理住院，以后根據(jù)病情及時(shí)續(xù)交。

第七條 節(jié)假日期間，參合病員需要急診住院者，可憑合療證直接辦理入院登記手續(xù)，正常上班后病員或家屬應(yīng)及時(shí)持住院證、合療證、身份證或戶口本到醫(yī)保辦補(bǔ)辦合療審核手續(xù)，所在科室應(yīng)予以指導(dǎo)和督促。

第八條 藥品使用

1、參合病員住院期間，必須使用《陜西省基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》范圍內(nèi)的藥品，因病情確需使用目錄以外藥品時(shí)，應(yīng)向參合病員或其家屬說明原因，在征得同意，并簽訂《醫(yī)患協(xié)議書》后，方可使用。目錄外用藥不得超過病員本次住院總藥費(fèi)的10％。

2、因病施治，合理用藥，同類療效相近的藥物應(yīng)首先選用最基本的品種，控制貴重藥品的使用。

3、嚴(yán)格控制參合病員住院的藥品費(fèi)用，藥品費(fèi)用不得超過住院總費(fèi)用的38％。

4、病員出院帶藥，一般病種限7天藥量，慢性病不超過15天，患多種疾病或腫瘤病員不超過30天。

第九條 檢查治療

1、醫(yī)生對(duì)病員應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性檢查，不做與本次疾病不相關(guān)的檢查，不做不必要的重復(fù)檢查。

2、治療方案要科學(xué)、經(jīng)濟(jì)，盡量減少使用不必要的特殊耗材及貴重醫(yī)療器械，提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、便捷、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。

3、CT、MRI、彩超等特殊檢查陽性率不得低于75％。

第十條 加強(qiáng)出入院管理，保證參合病員轉(zhuǎn)診得到及時(shí)治療，不誘導(dǎo)參合病員延長(zhǎng)住院時(shí)間，或分解住院，也不得強(qiáng)行讓未治愈的參合病員出院。

第十一條 參合病員門診及住院所有費(fèi)用，需個(gè)人自費(fèi)，回當(dāng)?shù)睾席熮k報(bào)銷。第十二條 實(shí)施報(bào)銷直通車的合療病員，出院后在我院直接報(bào)銷。

第三章 優(yōu)惠政策

第十三條 科室優(yōu)先安排合療病員住普通病床。

第十四條 住扶貧病房合療病員，檢查、手術(shù)費(fèi)用優(yōu)惠（減免10%）。

第十五條 免費(fèi)為合療病員提供住院費(fèi)用每日清單（必要時(shí)提供合并單），以及住院病歷的復(fù)印件。

第四章 質(zhì)量保證

第十六條 做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策宣傳，對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)。

第十七條 制作新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳欄、臨床操作細(xì)則，為參合人員發(fā)放就醫(yī)須知等。

第十八條 科室醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熱情接待參合病員，主動(dòng)解決他們?cè)诰歪t(yī)過程中遇到的各種問題，處處體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)參合病員的關(guān)懷。

第十九條 建立參合人員意見投訴箱、并作滿意度調(diào)查，了解參合人員就醫(yī)情況。并利用院周會(huì)及時(shí)進(jìn)行講評(píng)。

第二十條 醫(yī)保辦隨時(shí)監(jiān)督并指導(dǎo)科室的合療工作，每周檢查一次，一是核對(duì)病員合療身份，二是征求病員意見，三是與醫(yī)護(hù)人員及時(shí)溝通，確保合療工作正常運(yùn)行。

第二十一條 參合病員出院，確保當(dāng)天復(fù)印病歷有關(guān)資料。

第二十二條 參合病員住院資料由醫(yī)保辦審核蓋章并裝封，交病員帶回報(bào)銷。

第五章 處罰

第二十三條 參合病員住院使用《醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》以外的藥品，不打招呼、不簽協(xié)議，由此造成醫(yī)患矛盾者；自費(fèi)藥超標(biāo)；出院帶藥超量；無適應(yīng)癥用藥；做與本次疾病不相關(guān)的檢查及重復(fù)檢查；隨意給病員辦理出入院等現(xiàn)象，按照醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條 幫助病員冒名頂替住院，套取合療基金者，按病員住院費(fèi)用的100％作為罰金，在當(dāng)月的收入中予以扣除。

第二十五條 押金不足，造成病員欠費(fèi)逃逸者，其欠費(fèi)部分由科室承擔(dān)。第二十六條 違反合療有關(guān)規(guī)定，造成病員投訴或反映到省合療辦，給醫(yī)院造成不良影響者，視情節(jié)給予科室及個(gè)人相應(yīng)處罰。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度

一級(jí)專科康復(fù)醫(yī)院

醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理規(guī)章制度

第一章

總則

第二章 醫(yī)院物價(jià)管理體制

第三章 第四章 第五章

第六章 第七章 第八章 醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé) 醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé) 一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度 醫(yī)療價(jià)格服務(wù)投訴制度 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度

第一章

總則

為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度 , 強(qiáng)化內(nèi)部管理和約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價(jià)管理部門及有關(guān)物價(jià)管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制定本物價(jià)管理制度。

第二章

醫(yī)院物價(jià)管理體制

為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作實(shí)行三級(jí)管理 , 各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證物價(jià)政策和物價(jià)法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。

一、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

二、專職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理并設(shè)立專職物價(jià)員（財(cái)務(wù)科）

三、科室兼職物價(jià)員（科主任、護(hù)士長(zhǎng)）

第三章 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

一、全院上下必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物價(jià)政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理意識(shí)。以誠(chéng)信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度得到完善。

三、建立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組，分工明確、獎(jiǎng)罰分明、抓好落實(shí)。積極配合上級(jí)有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查，全面做好本院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。

第四章 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組工作職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及知識(shí)，熟悉并執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度。貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。

二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，根據(jù)鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號(hào)白皮書標(biāo)準(zhǔn)全面錄入收費(fèi)系統(tǒng)，全院統(tǒng)一收費(fèi)。

三、負(fù)責(zé)“新增醫(yī)療項(xiàng)目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。

四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正處理。

五、督促藥劑科兼職物價(jià)人員維護(hù)好藥品庫(kù)，根據(jù)規(guī)定和通知，及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

六、由專職物價(jià)員負(fù)責(zé)處理群眾因醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問題的來信來訪；設(shè)立價(jià)格投訴電話與投訴箱，由專職物價(jià)員負(fù)責(zé)處理，做到有案必查、有查必究、究必有果。

七、主動(dòng)協(xié)調(diào)上級(jí)各物價(jià)監(jiān)督部門的物價(jià)檢查和督查工作，盡責(zé)處理患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科室與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的工作聯(lián)系。

八、對(duì)違反醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策規(guī)定的科室和個(gè)人，定期上報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第五章 醫(yī)院專職、兼職物價(jià)員工作職責(zé)

一、專職物價(jià)管理人員積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理部門制定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度，熟悉掌握并執(zhí)行鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。

二、兼職物價(jià)員必須根據(jù)鄂州價(jià)費(fèi)[2006]26號(hào)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本科的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止錯(cuò)收、漏收和濫收費(fèi)情況發(fā)生；臨床科室兼職物價(jià)員應(yīng)積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作，自查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費(fèi)管理科及時(shí)送交物價(jià)部門審核。

四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查。

第六章 一次性醫(yī)用材料價(jià)格計(jì)算機(jī)管理制度

一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。

二、財(cái)務(wù)科購(gòu)進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后 ,必須正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等記載詳實(shí)。供應(yīng)商必須證照齊全，并留財(cái)務(wù)科備案。

三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)管理員，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。

五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多（或少）收費(fèi)。

第七章 醫(yī)療價(jià)格服務(wù)投訴制度

一、嚴(yán)格遵守物價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。

二、認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來訪。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。

1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

2、上級(jí)物價(jià)部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。

3、物價(jià)員對(duì)患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。

4、門診大廳設(shè)立投訴箱，投訴電話。

三、工作流程 1.熱情接待投訴和來訪 2.認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容 3.對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 4.重要投訴信訪要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 5.書寫調(diào)查處理意見 6.將處理結(jié)果答復(fù)投訴者

7.征求投訴者處理結(jié)果滿意程度及意見并記錄在案

第八章 物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按鄂州價(jià)[2006]26號(hào)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)或漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大（5000元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。

嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室10元。

如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大（5000元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。

由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處理。

認(rèn)真遵守各項(xiàng)物價(jià)政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績(jī)者，將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。