第一篇：國稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：國稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

幾年來，我分局以創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，規(guī)范稅收服務(wù)，努力構(gòu)建以職能性服務(wù)為前提、權(quán)益性服務(wù)為重點(diǎn)、程序性服務(wù)為基礎(chǔ)、廉政性服務(wù)為根本的全新創(chuàng)建格局，有效地促進(jìn)了依法治稅，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，融洽了征納關(guān)系，提高了群眾滿意度，為完成各項(xiàng)稅收工作

任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。分局先后被**市文明辦、**市國稅局命名為“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”，被**市國稅局授予“群眾滿意十佳基層分局”，被高郵市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和文明委授予“群眾滿意基層站所”，并在市委召開的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”工作會(huì)議上作了交流發(fā)言，分局黨支部還被高郵市委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”。今年是總結(jié)創(chuàng)新年，我分局在總結(jié)近年來創(chuàng)建做法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作機(jī)制，并積極探索，勇于創(chuàng)新，著力構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系。主要做法是：

一、切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系打牢思想基礎(chǔ)

我分局在堅(jiān)持依法治稅、千方百計(jì)保障國稅收入的同時(shí)，著力轉(zhuǎn)變?nèi)w人員的稅收服務(wù)理念，在實(shí)現(xiàn)稅收服務(wù)從職業(yè)道德向行政行為轉(zhuǎn)變、從管理監(jiān)督向管理服務(wù)轉(zhuǎn)變、從以自我為中心向以納稅人為中心轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)方面下功夫。通過反復(fù)討論、學(xué)習(xí)，使大家能正確認(rèn)識(shí)稅收服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握稅收服務(wù)的本質(zhì)，明確稅收服務(wù)的方向，從而采取切實(shí)有效的措施，扎扎實(shí)實(shí)地做好稅收服務(wù)工作。一是正確認(rèn)識(shí)稅收服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵。廣義上講，稅收服務(wù)是體現(xiàn)在稅收征納關(guān)系中的以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主體的日常管理行為的總和。狹義的的概念是稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行義務(wù)的行為，如接受納稅人的稅法咨詢，依法解答相關(guān)稅收法規(guī)政策等。不論從其廣義看，[本文轉(zhuǎn)載自[xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/找文章，到xiexiebang.com]還是從其狹義的概念理解，稅收服務(wù)都表現(xiàn)為依法服務(wù)的行為，同時(shí)也是稅收收入實(shí)現(xiàn)過程中的客觀需要。二是準(zhǔn)確把握稅收服務(wù)的本質(zhì)。從稅收服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵看，稅收服務(wù)的本質(zhì)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)的行為。由于實(shí)際的稅收征納行為會(huì)出現(xiàn)許多新情況、新問題，這就要求稅收服務(wù)要貼近實(shí)際，要能解決實(shí)際問題，要能充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)的職能作用。三是明確稅收服務(wù)的方向。我國的稅收是社會(huì)主義制度下的稅收，其本質(zhì)是取之于民，用之于民。因此，要求稅收服務(wù)也應(yīng)該體現(xiàn)為人民服務(wù)的特點(diǎn)，要有利于融洽征納關(guān)系，有利于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)?；谏鲜鲇^念，大家對(duì)稅收服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)，也為努力構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系打下了堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)。

二、完善創(chuàng)建工作機(jī)制，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系提供體制保障

理念的更新，更需要體制的保障。為使創(chuàng)建工作落到實(shí)處，分局進(jìn)一步完善了創(chuàng)建工作機(jī)制，從健全組織、確定方案到監(jiān)督考核，一步一步抓落實(shí)。一是健全組織。今年上半年，人員調(diào)整幅度較大，分局實(shí)時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并在統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變理念的基礎(chǔ)上，明確人人都是責(zé)任人。要求從窗口到責(zé)任區(qū)，從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)人員的工作和服務(wù)都要使納稅人滿意，使群眾滿意，并以此作為樹立新班子、新集體、新形象的重要切入點(diǎn)。二是制定切實(shí)可行的方案。方案從目標(biāo)的確定到任務(wù)的分解及措施的落實(shí)，環(huán)環(huán)相扣，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施。三是加大監(jiān)督考核力度。創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”關(guān)鍵在“滿意”二字。群眾是否滿意是衡量創(chuàng)建工作的唯一標(biāo)尺。為便于廣大納稅人和群眾的監(jiān)督，我們?cè)谵k稅服務(wù)廳設(shè)置了意見簿，及時(shí)收集群眾的意見，在廳外設(shè)置了投訴箱，定期兩人開啟，并負(fù)責(zé)記載投訴內(nèi)容，實(shí)時(shí)處理投訴意見。按月由分管局長(zhǎng)牽頭，按股室、按人組織一次自查，對(duì)照創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的六條標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找在稅收?qǐng)?zhí)法和規(guī)范服務(wù)方面存在的問題；按季發(fā)放一次問卷測(cè)評(píng)，了解社會(huì)反映。同時(shí)，將創(chuàng)建工作列入到目標(biāo)管理考核之中，與工作績(jī)效一并考核，并與勞動(dòng)獎(jiǎng)金掛鉤。分局領(lǐng)導(dǎo)還定期或不定期走訪地方黨政領(lǐng)導(dǎo)，廣泛征求意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)、教育。今年上半年，我們還結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真開展討論，分析評(píng)議黨員同志在創(chuàng)建工作中存在的不足，并制定了具體整改措施。

三、突出創(chuàng)新特色重點(diǎn)，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系建立長(zhǎng)效機(jī)制

創(chuàng)建工作最根本的目的就是更新工作理念，優(yōu)化服務(wù)手段，提高工作績(jī)效。創(chuàng)建工作不可能僅僅體現(xiàn)在一時(shí)一事上，要使創(chuàng)建工作真正取得實(shí)效，就要建立一種長(zhǎng)效機(jī)制。按照今年總結(jié)創(chuàng)新的根本要求，我分局對(duì)現(xiàn)行的稅收?qǐng)?zhí)法和稅收服務(wù)的運(yùn)作模式進(jìn)行了深入的思考，并側(cè)重對(duì)稅收服務(wù)的理念和方式進(jìn)行了整合，努力構(gòu)建一種新的既文明規(guī)范而又充滿活力的稅收服務(wù)體系。一是逐步建立依法服務(wù)的稅收服務(wù)機(jī)制。今年以來，我們對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)依法應(yīng)

作為的行為進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，特別是對(duì)涉稅事項(xiàng)受理后調(diào)查核批的時(shí)限進(jìn)行了調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)有的事項(xiàng)受理后未及時(shí)核批，如部分民政福利企業(yè)申請(qǐng)的先征后返退稅未及時(shí)或足額核批到位。有的雖在規(guī)定時(shí)限之內(nèi)，但由于調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)，客觀上仍然影響企業(yè)的經(jīng)營行為，如部分企業(yè)申請(qǐng)一般納稅人資格認(rèn)定問題。也有因上級(jí)機(jī)關(guān)確定的管理方式不盡合理而影響納稅人權(quán)益的事項(xiàng)，如個(gè)體定期定額戶開票征稅與定額分離問題。有的屬于政策掌握不夠準(zhǔn)確或規(guī)范，如不足起征點(diǎn)戶用票及用票后稅款結(jié)算問題。其它還有稅款征收方式的確定問題，如企業(yè)所得稅征收方式的確定，有的只考慮統(tǒng)一性，未充分考慮個(gè)案性。經(jīng)過認(rèn)真梳理，我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了糾正，對(duì)分局本身不能解決的問題，也及時(shí)向上級(jí)局進(jìn)行了請(qǐng)示。二是進(jìn)一步深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵，拓展稅收服務(wù)的外延。為切實(shí)提高稅收服務(wù)的質(zhì)量，我們?cè)谝婪ǚ?wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，真正想納稅人之所想，急納稅人之所急，不斷豐富稅收服務(wù)的內(nèi)容，深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵。首先，在服務(wù)上，注重體現(xiàn)人本主義，要求工作中態(tài)度要親和，語言要文明，舉止要得當(dāng)，解釋問題要耐心細(xì)致，處理問題要切合實(shí)際。其次，堅(jiān)決克服服務(wù)工作中的機(jī)械主義和教條主義，增強(qiáng)服務(wù)工作的靈活性，堅(jiān)持具體問題具體對(duì)待，如納稅人在分局正常營業(yè)時(shí)間以外需要辦理的有關(guān)涉稅應(yīng)急事項(xiàng)，可采取電話預(yù)約的方式，由相關(guān)工作人員實(shí)行延時(shí)服務(wù)。對(duì)個(gè)案中出現(xiàn)的一些政策性問題，及時(shí)向上級(jí)局請(qǐng)示，不推諉、不扯皮，不使納稅人為難。再次，注重提高服務(wù)的效能，特別是認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，做到該征的征、該免的免、該退的退。今年1-7月份，分局共辦理民政福利企業(yè)先征后返44戶次，退稅款775.34萬元；辦理資源綜合利用即征即退6戶次，退稅款45.31萬元；辦理自營出口退稅10戶次，退稅款2208.65萬元。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定個(gè)體不足起征點(diǎn)戶143戶，辦理農(nóng)民自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免稅開票23戶次，并對(duì)下崗再就業(yè)應(yīng)享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人及時(shí)辦理了相關(guān)認(rèn)定手續(xù)。此外，分局還積極實(shí)行善意提醒服務(wù)，對(duì)在日常管理中發(fā)現(xiàn)的稅收管理方面的問題，及時(shí)提醒納稅人自我糾正，最大限度地保護(hù)納稅人的合法利益。在拓展稅收服務(wù)的外延上，我們著力推行點(diǎn)、線、面三位一體的服務(wù)方式。所謂“點(diǎn)”，主要指辦稅服務(wù)廳窗口。窗口的服務(wù)力求做到文明效率、公開簡(jiǎn)便并嚴(yán)格按照上級(jí)局簡(jiǎn)化優(yōu)化辦稅流程的規(guī)定運(yùn)作，通過設(shè)置納稅人服務(wù)區(qū)及推行納稅人自助服務(wù)方式方便納稅人辦稅，使納稅人切實(shí)感到“走進(jìn)國稅門，親如一家人”。所謂“線”，即條上工作，主要包括納稅人申請(qǐng)辦理的逐級(jí)報(bào)批事項(xiàng)。線上的服務(wù)充分注重及時(shí)性、依法性以及堅(jiān)持與實(shí)際相結(jié)合的原則。對(duì)納稅人依法申請(qǐng)的報(bào)批事項(xiàng),只要符合政策規(guī)定,做到調(diào)查從速,核批及時(shí),落實(shí)不打折扣。所謂“面”，即責(zé)任區(qū)管理工作。我們要求責(zé)任區(qū)稅收管理員要保持與管戶的正常溝通，實(shí)時(shí)掌握納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，經(jīng)常聽取納稅人的意見，解決納稅人的疑難問題，幫助輔導(dǎo)帳務(wù)，提供市場(chǎng)信息支持，以及幫助納稅人及時(shí)處理網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證過程中出現(xiàn)的技術(shù)操作故障等。另外，分局還將責(zé)任區(qū)層級(jí)監(jiān)控管理與責(zé)任區(qū)稅收服務(wù)結(jié)合起來，通過實(shí)施層級(jí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)納稅人在成本核算及其它企業(yè)管理事項(xiàng)中存在的問題，促使企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范管理，提高管理效益。

四、堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，確保創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動(dòng)取得實(shí)效

一是與崗位競(jìng)賽緊密結(jié)合。在受理、調(diào)查、核批等不同崗位開展不同內(nèi)容的質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，以工作質(zhì)量考核為重要指標(biāo)，切實(shí)提高服務(wù)水平。在全體黨員干部中廣泛開展?fàn)幾觥包h員示范崗”活動(dòng),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。同時(shí)開展評(píng)選“崗位服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，樹立身邊典型，鼓勵(lì)大家向先進(jìn)看齊，向先進(jìn)學(xué)習(xí)。

二是與“零違法、零違紀(jì)、零舉報(bào)”活動(dòng)緊密結(jié)合。從四月份開始，分局積極開展了爭(zhēng)創(chuàng)“零違法、零違紀(jì)、零舉報(bào)”單位活動(dòng)。開展“廉政強(qiáng)稅，敬業(yè)興稅”主題教育，深化“算帳對(duì)比”警示教育，引導(dǎo)廣大干部牢固樹立法紀(jì)意識(shí)、廉政意識(shí)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和敬業(yè)精業(yè)意識(shí)，認(rèn)真排查和整改在廉潔自律、敬業(yè)精神、遵章守紀(jì)等方面存在的問題。認(rèn)真貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，建立健全反腐倡廉基本制度。圍繞行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的行使，加強(qiáng)全方位監(jiān)督，做到權(quán)力運(yùn)行到哪里，監(jiān)督制約就跟蹤到哪里。

三是與爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、“文明行業(yè)”緊密結(jié)合。近幾年來，分局把創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動(dòng)作為文明創(chuàng)建系列活動(dòng)的主要內(nèi)容，每年突出一個(gè)主題，與文明創(chuàng)建一起布置、一起檢查、一起考核，相互促進(jìn)，相得益彰。分局今年擬在**市人民政府“文明單位”基礎(chǔ)上，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“文明單位”，相關(guān)申報(bào)材料(2003—2004年度文明單位)已逐級(jí)上報(bào)。

四是與大力組織收入、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合。分局要求全體同志牢固樹立“人在高郵，心系高郵，建設(shè)高郵，貢獻(xiàn)高郵”的國稅精神，把支持高郵地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真貫徹市委“干О

五、沖百十”的戰(zhàn)略部署，積極培植稅源經(jīng)濟(jì)，在幫助企業(yè)做大做強(qiáng)上做文章。主動(dòng)開展上門服務(wù)，充分發(fā)揮稅務(wù)部門的信息優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)當(dāng)好參謀。積極開展納稅評(píng)估，通過納稅評(píng)估，促使納稅人自覺規(guī)范自身的納稅行為，降低涉稅成本。嚴(yán)格按照市委市政府18條要求，控制對(duì)企業(yè)的檢查和干擾，對(duì)大企業(yè)積極采取防“干擾”措施，實(shí)行扎口管理，營造安商、富商、親商的良好氛圍。對(duì)新出臺(tái)的優(yōu)惠政策，我們都及時(shí)進(jìn)行落實(shí)，并做到“優(yōu)惠政策送上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程”。對(duì)部分資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，分局還主動(dòng)與銀行聯(lián)系，先后協(xié)助貸款、調(diào)節(jié)資金15戶次。分局11名同志，每人聯(lián)系一戶納稅企業(yè)，開展“1 1”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。今年以來，經(jīng)結(jié)對(duì)幫扶，新增產(chǎn)值50萬元以上的企業(yè)5戶，新增利潤(rùn)15以上的4戶，通過ISO9000認(rèn)證的1戶。今年分局還全面推行了行業(yè)管理，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)行業(yè)納稅人的管理和服務(wù)，努力促進(jìn)稅源增長(zhǎng)。1—8月份分局共組織入庫兩稅收入3330萬元，其中，重點(diǎn)行業(yè)之一的五金機(jī)械行業(yè)入庫稅款1830萬元，占分局全部入庫稅款的54.9。通過大力組織稅收收入，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的財(cái)力支持。

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第二篇：淺議基層分局如何加強(qiáng)國稅文化建設(shè)

構(gòu)建新型的社會(huì)主義文化，打造文化大省，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，加強(qiáng)國稅文化建設(shè)，把文化建設(shè)付諸于我們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣?huì)生活的方方面面，已經(jīng)是當(dāng)今這個(gè)時(shí)代的響亮口號(hào)了。作為基層分局，如何加強(qiáng)國稅文化建設(shè)？這顯然是一個(gè)宏大的命題，不是容易回答的。然而，國稅文化建設(shè)畢竟對(duì)我們的工作具有著極其深刻的影響和意義，無論是總局，還是省市、局，都把國那一世小說網(wǎng) 穿越小說網(wǎng) 言情小說網(wǎng) 免費(fèi)小說網(wǎng)稅文化建設(shè)作為新時(shí)期國稅事業(yè)（不只是工作）的重要保證，因此，對(duì)國稅文化的認(rèn)識(shí)、理解、思考理當(dāng)值得我們?nèi)プ觥?/p>

“文化”一詞的說法很多，漢代劉向《說苑·指武》云：“凡武之興，謂不服也；文化不改，然后加誅?！边@里的“文化”即“文治教化”之義，與現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)所使用的“文化”（culture）概念含義不同。現(xiàn)代使用的“culture”源自拉丁文，原意是耕種和栽培，引申為修養(yǎng)、教育和文化。近代日本學(xué)者使用古漢語中的“文化”一詞翻譯“culture”，以后便為漢字文化圈所通用。

《周易》說：“觀乎人文，以化成天下。”（《賁·彖辭》）意思是說，觀察人類文明的進(jìn)展，就能用人文精神來教化天下。

據(jù)有人統(tǒng)計(jì)，世界上對(duì)文化的解釋有200多個(gè)，歸納起來不外乎兩種。一種是廣義的文化概念，即指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它實(shí)際上相當(dāng)于“社會(huì)”或“文明”的概念。另一種是狹義的文化概念，特指人類的觀念形態(tài)及其符號(hào)載體，與經(jīng)濟(jì)、政治鼎足而立，共同構(gòu)成人類社會(huì)的三個(gè)要素，它實(shí)際上相當(dāng)于廣義文化概念中的觀念層面。

由此可見，文化既是一個(gè)古老的內(nèi)容，又是一個(gè)新興的話題。隨著社會(huì)的進(jìn)步，文化一詞所表達(dá)和包含的內(nèi)容更加豐富和多樣了。它既是本土的，又是世界的。它來自遠(yuǎn)古，它伴隨當(dāng)今，還會(huì)走向未來。今天，文化已經(jīng)派伸到社會(huì)生活的各個(gè)層面。它反映社會(huì)，它體現(xiàn)文明，它包括觀念。所以，它是物質(zhì)的，也是精神的。

文化的力量在根本上是精神力量。就是以文化力帶動(dòng)管理力，以管理力強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，國稅文化主要是通過精神和文化的力量，從管理深層規(guī)范國稅行為，為國稅戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

國稅文化從屬于社會(huì)文化，是國稅機(jī)關(guān)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且能為全體國稅干部普遍認(rèn)同和遵循的一系列思想理念和行為方式的總和，它涵蓋了國稅的共同價(jià)值觀、國稅精神、組織目標(biāo)、基本理念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式等。國稅文化來源于基層，它是稅收實(shí)踐的一個(gè)升華，又對(duì)稅收實(shí)踐具有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。

基層分局加強(qiáng)國稅文化建設(shè)，需要從認(rèn)識(shí)上提高。國稅文化絕不是可有可無的，也不僅是務(wù)虛的。認(rèn)識(shí)上的到位，離不開教育的深入，只有從思想深處把國稅文化建設(shè)定位到應(yīng)有的高度，才會(huì)真正地把文化建設(shè)實(shí)踐好。這就要求分局的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常地、持久地、深入地組織學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)，不斷灌輸、充實(shí)國稅文化的內(nèi)容。構(gòu)筑牢固的國稅文化的基礎(chǔ)。精神大廈的建筑如同滴水穿石，聚沙成塔，需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的浸潤(rùn)、涵養(yǎng)，需要經(jīng)年累月的嘗試、摸索、積累和深化。而作為分局的領(lǐng)導(dǎo)者，其實(shí)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，是組織者，是帶頭人。不斷教化人，引導(dǎo)人，幫助組織的每個(gè)成員，建立起文化的基礎(chǔ)、舞臺(tái)，培育起文化的素養(yǎng)，就是重要的任務(wù)之一。

基層分局加強(qiáng)國稅文化建設(shè)，需要與實(shí)踐相結(jié)合。國稅機(jī)關(guān)除了與政府、納稅人打交道外，還與社會(huì)的各有關(guān)層面相聯(lián)系。其工作的性質(zhì)決定它不僅是一個(gè)為國聚財(cái)?shù)臋C(jī)關(guān)，還是調(diào)節(jié)社會(huì)分配，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，依法行使稅收職能，打擊不法行為，支持國家產(chǎn)業(yè)政策扶持項(xiàng)目，制約國家限制產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目，都是它的職責(zé)之所在。因此，具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性。把國稅文化建設(shè)與國踐結(jié)合好，既是文化建設(shè)的根本要求，也是文化建設(shè)的必然結(jié)果。實(shí)踐過程中，要加強(qiáng)調(diào)查研究，把文化建設(shè)對(duì)工作實(shí)踐和社會(huì)生活的影響進(jìn)行深入實(shí)際的了解，就離不開實(shí)踐。實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，就是唯物辯證的觀點(diǎn)，就是科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。

基層分局加強(qiáng)國稅文化建設(shè)，需要謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和求實(shí)、務(wù)實(shí)的思想。文化建設(shè)畢竟是全社會(huì)的共同任務(wù)，是一個(gè)系統(tǒng)工程。各單位開展的文化建設(shè)活動(dòng)，都結(jié)合單位的實(shí)際，進(jìn)行著有益的探索。因此，只有謙虛的態(tài)度，才能很好地學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，汲取別人的經(jīng)驗(yàn)，才能提高自身的層次。要結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)，向企業(yè)文化建設(shè)好的單位學(xué)習(xí)他們的做法。變通方式，創(chuàng)新載體。把別人的經(jīng)驗(yàn)借鑒過來，化為自己的手段。開展縱向深入和橫向聯(lián)系，是提高國稅文化品位的有效手段。工作中國稅機(jī)關(guān)與企業(yè)的接觸最多，如何借鑒學(xué)習(xí)企業(yè)實(shí)施文化建設(shè)的做法，對(duì)于國稅文化建設(shè)有著重要幫助。文化建設(shè)不是一朝一夕的事，而是始終如一的事。讓我們的作風(fēng)、行為、理念烙上文化的印記，形成文化的結(jié)晶，在于內(nèi)涵的豐富。需要潛移默化，需要點(diǎn)滴養(yǎng)成。這樣的境界，是內(nèi)化了的，提升了的，凝煉起來的精華。因此，打造文化品牌，需要求實(shí)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的行動(dòng)。

國稅文化建設(shè)之所以成為國稅機(jī)關(guān)踐行科學(xué)發(fā)展觀的最嘹亮的口號(hào)，是因?yàn)檫@個(gè)口號(hào)是一個(gè)富于科學(xué)內(nèi)涵的、充滿人文色彩的、聚斂上下朝氣的口號(hào)，是一個(gè)全新的、空前的、指導(dǎo)今后的創(chuàng)新提法。大力實(shí)施國稅文化建設(shè)，功在當(dāng)今，亦在未來。愿國稅文化建設(shè)山長(zhǎng)青、水長(zhǎng)流，持之以恒，星火相傳。

大爭(zhēng)之世 網(wǎng)游之復(fù)活 煉寶專家 混在三國當(dāng)軍閥重生之官道

第三篇：國稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗(yàn)材料

文章標(biāo)題：國稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗(yàn)材料

近幾年來，我分局按照**市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和**市文明委印發(fā)的《2003—2005創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知要求，深入開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)、辦事公正、管理嚴(yán)格、規(guī)范服務(wù)、廉潔自律、行業(yè)業(yè)績(jī)等六條標(biāo)準(zhǔn)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。建立了以

辦事公開制，服務(wù)承諾制，監(jiān)督反饋制和責(zé)任追究制為主要內(nèi)容的“四項(xiàng)制度”，同時(shí)通過健全和完善評(píng)議、共管、獎(jiǎng)懲三項(xiàng)機(jī)制來保障創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。在創(chuàng)建過程中，分局全體同志不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)體系，積極探索和大力推行“四項(xiàng)服務(wù)”（即依法服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、特色服務(wù)和廉政服務(wù)），實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法和服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，提高了群眾滿意度，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，取得了依法治稅、規(guī)范服務(wù)和廉政建設(shè)同步發(fā)展的良好效果。分局先后被**市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和文明委授予“群眾滿意基層站所”，被**市國家稅務(wù)局授予“群眾滿意十佳基層分局”，被江蘇省國家稅務(wù)局、江蘇省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)命名為文明單位。主要做法是：

一、堅(jiān)持依法行政的原則，實(shí)行依法服務(wù)

我分局以新《稅收征管法》的貫徹實(shí)施為契機(jī)，找準(zhǔn)執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，營造公平的納稅環(huán)境，構(gòu)建融洽的征納關(guān)系，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立了國稅機(jī)關(guān)的良好形象。

一是堅(jiān)持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。2003—2005年，分局共組織國稅收入23830.6萬元，年均增長(zhǎng)16.7，其中2005年組織國稅收入5209.9萬元，與上年同期同范圍（3778萬元）相比增長(zhǎng)37.9(2005年初，市局征管范圍調(diào)整，將原由我分局負(fù)責(zé)的**鎮(zhèn)武安、湖濱的管戶劃至一分局管理)，準(zhǔn)期申報(bào)率和稅款入庫率等征管六率考核指標(biāo)均達(dá)100。

二是積極開展稅法宣傳，為納稅人提供良好的稅收政策服務(wù)。分局加大對(duì)國家稅收法律、法規(guī)的宣傳力度，對(duì)納稅人的涉稅事項(xiàng)主動(dòng)介入，對(duì)納稅人的涉稅偏差全面提醒。分局及時(shí)公告新出臺(tái)的稅收政策規(guī)定，窗口人員耐[本文來源于好范文-www.tmdps.cn,找范文請(qǐng)到xiexiebang.com]心細(xì)致解答納稅人的稅法咨詢，責(zé)任區(qū)管理員經(jīng)常深入企業(yè)，特別是涉農(nóng)、涉廢企業(yè)，宣傳稅收政策規(guī)定，督促企業(yè)規(guī)范涉稅行為，消除違法違紀(jì)隱患。

三是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，切實(shí)保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。分局先后對(duì)民政福利企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)以及涉農(nóng)、涉廢企業(yè)應(yīng)享受的稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行了全面清理和調(diào)查摸底，并確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策及時(shí)足額落實(shí)到位。2003—2005年，分局共依法及時(shí)辦理各類減免性退稅6085.1萬元，辦理自營出口退稅16710.1萬元。同時(shí)，分局還積極開展稅收政策調(diào)研，針對(duì)鴨業(yè)園區(qū)以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及加工為主體經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，一方面認(rèn)真落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者及農(nóng)民個(gè)人自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品的免稅政策，另一方面，積極幫助農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)申請(qǐng)財(cái)政扶持資金。2005年禽流感流行期間，分局多次派人深入養(yǎng)禽大戶及蛋品加工企業(yè)，調(diào)研禽流感對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來的影響，并通過向《新華日?qǐng)?bào)》等媒體及政府信息部門投稿反映調(diào)研情況，提出政策建議。

二、堅(jiān)持便民高效的原則，實(shí)行規(guī)范服務(wù)

一是狠抓制度的規(guī)范化，規(guī)范和落實(shí)“四項(xiàng)制度”。做到文明辦稅八公開，即稅收政策法規(guī)公開、服務(wù)項(xiàng)目公開、辦稅程序公開、辦稅時(shí)限公開、辦稅結(jié)果公開、投訴監(jiān)督渠道公開、納稅人的權(quán)利、義務(wù)公開、執(zhí)法和處罰依據(jù)公開。全面推行了服務(wù)承諾制，限時(shí)優(yōu)質(zhì)辦結(jié)好各項(xiàng)涉稅事宜。實(shí)行首問責(zé)任制、大廳值班長(zhǎng)制。公布本分局及上級(jí)局的監(jiān)督電話，實(shí)行一次投訴查實(shí)待崗制。認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，實(shí)行過錯(cuò)追究。

二是狠抓服務(wù)程序的規(guī)范化，提高辦稅工作效率。結(jié)合稅收業(yè)務(wù)流程再造，開展“一窗式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)抄稅、報(bào)稅、認(rèn)證在一個(gè)窗口一次性辦結(jié)。建立國稅征收信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)納稅人信息一次性采集、各部門共享，使納稅人避免多頭重復(fù)報(bào)送資料。2005年6月份，分局組織474戶企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，全面推行以Web方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)納稅申報(bào)，并在辦稅大廳設(shè)置納稅人自助服務(wù)區(qū)，配備專用設(shè)備，方便納稅人自助申報(bào)納稅。分局還在**國稅系統(tǒng)率先推行了網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證，保證納稅人以最快捷的方式辦理發(fā)票認(rèn)證手續(xù)。目前，分局已全面實(shí)行了辦公自動(dòng)化、申報(bào)網(wǎng)絡(luò)化、繳稅電子化。

三是狠抓創(chuàng)建工作機(jī)制的規(guī)范化，提高稅收服務(wù)質(zhì)量。分局圍繞創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了評(píng)議、考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，將創(chuàng)建工作列為分局目標(biāo)管理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與稅收業(yè)務(wù)工作同步考核，與勞動(dòng)資金掛鉤。分局按季對(duì)照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，排找差距，發(fā)現(xiàn)問題，落實(shí)整改措施，從而切實(shí)提高稅收服務(wù)質(zhì)量和稅收工作水平。

三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的原則，實(shí)行特色服務(wù)

我分局注重創(chuàng)新，力求實(shí)效，體現(xiàn)為群眾服務(wù)、為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的宗

第四篇：國稅分局經(jīng)驗(yàn)交流材料

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國稅分局經(jīng)驗(yàn)交流材料 3 篇

國稅分局經(jīng)驗(yàn)交流材料第 1 篇

偉大的五四運(yùn)動(dòng)，留下一個(gè)永遠(yuǎn)值得紀(jì)念的日子；前輩的的豐功偉績(jī)，是激勵(lì)后世青年勇往直前的不息之火。

時(shí)代變遷，青年工作如何與時(shí)俱進(jìn)，五四精神如何星火相傳，這都是當(dāng)前共青團(tuán)工作的一個(gè)重要議題。

我國稅作為一個(gè)國家行政機(jī)關(guān)，真正符合青年團(tuán)員標(biāo)準(zhǔn)的人員不多。畢竟，讀罷初中、高中，修完本科、研究生，多數(shù)青年都已是接近而立之年的了。對(duì)于 14-28 周歲的限定，在我工作單位不可能是一個(gè)強(qiáng)大的群體。但是近年來我國稅機(jī)關(guān)服務(wù)青年工作取得了不俗的成績(jī)，那么，我國稅機(jī)關(guān)如何做好了服務(wù)少數(shù)青年工作呢？我想，我們不把年齡生硬的限定，我們更重視的是心里年齡。凡是團(tuán)委的活動(dòng)，只要你有興趣，只要你喜歡，不論年齡，都可以參加。

近年來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，結(jié)合上級(jí)局了解、凝聚、展示、成長(zhǎng)的工作主題，一系列團(tuán)委活動(dòng)開展的有聲有色，如火如荼，通過這些提高了青年的工作熱情，創(chuàng)業(yè)熱情，這是全系統(tǒng)的干部職工都有目共睹并一致贊許的，我局先后獲得某分局全國青年文明號(hào)，某分局市青年文明號(hào)，某分局在創(chuàng)省青年文明號(hào)，2009 市級(jí)機(jī)關(guān)支持地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。我們服務(wù)青年發(fā)展工作有目共睹，主要做法是。

第一，擴(kuò)大參與，弘揚(yáng)良好的心態(tài)和進(jìn)取的精神

學(xué)習(xí)市局團(tuán)委的做法，工作開展不局限于團(tuán)員，積極擴(kuò)大參與面。把團(tuán)委的工作做到整個(gè)局，用青年的朝氣和熱情帶動(dòng)整個(gè)區(qū)局的整體氛圍，讓全局上下都呈現(xiàn)年輕心態(tài)，拉近距離，促進(jìn)和諧。開展迎新年健步走活動(dòng)，鼓勵(lì)大家積極開展有益身心的體育鍛煉，以健康的體魄、良好的心態(tài)和進(jìn)取的精神，更好地從事稅收工作。

第二，強(qiáng)化實(shí)踐，服務(wù)青年實(shí)現(xiàn)人生最大的價(jià)值

時(shí)代在進(jìn)步，在國家經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，我們積極學(xué)習(xí)革命先烈的偉大精神，不拘泥于五四去參觀革命圣地等傳統(tǒng)節(jié)目，注重與時(shí)代相結(jié)合，做到與時(shí)俱進(jìn)。不總是坐井觀天，惟我獨(dú)尊，而是充分利用我局有限條件，舉辦了豐富多彩的集體性活動(dòng)。開展踐行科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，鼓勵(lì)我局國稅青年深入企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、幫企業(yè)解困、助項(xiàng)目推進(jìn)、促企業(yè)發(fā)展，在服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)中實(shí)現(xiàn)人生最大的價(jià)值。

第三，加強(qiáng)教育，平凡的生活中激發(fā)閃光的精神

我們不能經(jīng)常性的舉辦大型的活動(dòng)，但是有意義的小活動(dòng)卻很適宜多搞。如我們開展看望孤寡老人，去關(guān)心殘疾兒童，參加各種慈善關(guān)愛活動(dòng)，這些都是很有意義的事情。舉行心系綿竹班、情暖中秋節(jié)活動(dòng)，讓團(tuán)員青年們看望在此學(xué)習(xí)的綿竹小朋友，利用課后時(shí)間與小朋友親切交談，詢問他

們的生活、學(xué)習(xí)情況，并送上了秋衣、運(yùn)動(dòng)鞋這些孩子們的急需品，以此表達(dá)青年干部的心意。開展捐出一張廢紙、奉獻(xiàn)一片愛心的集中捐贈(zèng)活動(dòng)，在全局形成了慈善友愛、節(jié)約資源的和諧氛圍，同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了全體干部的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，也為推進(jìn)我市慈善事業(yè)的深入發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

事在人為，相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持，有市局團(tuán)委的關(guān)心，分局的青年團(tuán)工作會(huì)開展得越來越好。只要我們有積極向上的思想，有源源不盡的創(chuàng)意，努力創(chuàng)新，開發(fā)設(shè)計(jì)有新意的活動(dòng)，我局的青年工作將會(huì)越來越精彩！

國稅分局經(jīng)驗(yàn)交流材料第 2 篇

國稅文化理念和國稅行為準(zhǔn)則是機(jī)關(guān)文化的核心部分，也是共創(chuàng)和諧稅收的必要條件。博興縣國稅局高度重視國稅文化理念體系建設(shè)，結(jié)合自身實(shí)際，突出特色，狠抓學(xué)習(xí)宣傳，狠抓貫徹落實(shí)，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)踐行國稅行為準(zhǔn)則，推動(dòng)國稅文化建設(shè)再上新臺(tái)階。具體做法如下。

一精心組織，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，國稅先進(jìn)文化理念深入人心。

成立黨組書記、局長(zhǎng)任主任的品行管理工作委員會(huì)，抽調(diào)政工、監(jiān)察、辦公室人員組成文化建設(shè)辦公室，具體負(fù)

責(zé)文化建設(shè)的日常工作。明確了委員會(huì)成員責(zé)任，做到分工明確，監(jiān)督落實(shí)到位。一是召開動(dòng)員大會(huì)。##月##日，委員會(huì)召開全體中層副職以上干部大會(huì)，深刻闡述了學(xué)習(xí)踐行國稅文化理念和行為準(zhǔn)則的重要意義，統(tǒng)一廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)了大家參與學(xué)習(xí)實(shí)踐的熱情。二是突出內(nèi)容特色。近年來，縣國稅局以學(xué)習(xí)張群榜樣，以品行管理為品牌、以孝和文化為標(biāo)志扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員張群事跡完全符合國稅政治、道德、業(yè)務(wù)、生活與領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則，品性管理也完全符合忠誠，法治，盡責(zé)，創(chuàng)新，和諧，發(fā)展國稅核心價(jià)值觀，孝和文化講教育延伸至家庭生活，要求黨員干部在家孝敬父母，在外忠于職守，做一個(gè)對(duì)家庭和事業(yè)負(fù)責(zé)任的優(yōu)秀國稅人，有利于推動(dòng)家庭成員參與廉政建設(shè)，也完全符合廉政理念和生活理念?？h國稅局因地制宜，將自身機(jī)關(guān)文化特色內(nèi)容納入國稅文化理念體系，使國稅文化理念建設(shè)更加生動(dòng)具體。三是組織多樣化學(xué)習(xí)活動(dòng)。除了全局、部門和基層單位組織集體學(xué)習(xí)外，還采用多種方式：開展國稅文化理念與行為準(zhǔn)則背誦活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部將內(nèi)容熟記于心；開展主題演講比賽和征文大賽，促進(jìn)干部結(jié)合自身工作實(shí)際深刻理解內(nèi)涵實(shí)質(zhì)；開展小組式有獎(jiǎng)競(jìng)答，推動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍提高；組織學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，展示個(gè)人學(xué)習(xí)成果；組織知識(shí)測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果等。一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使國稅文化理念和行為準(zhǔn)則深入人心。

二廣泛宣傳，營造氛圍，國稅文化理念影響深遠(yuǎn)。

首先，充分利用各種載體進(jìn)行大面積宣傳，在辦公樓前、辦公樓內(nèi)張貼文化理念與行為準(zhǔn)則經(jīng)典名句，利用黑板報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)站、新聞媒體等進(jìn)行宣傳，讓理念與準(zhǔn)則內(nèi)容隨處可見，使黨員干部隨時(shí)接受國稅文化熏陶，形成潛移默化的效果。其次，注重對(duì)外宣傳，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專欄，在工業(yè)園區(qū)、街道、車站等懸掛條幅，開展給企業(yè)與社會(huì)各界一封信活動(dòng)，讓社會(huì)各界為我局更好踐行文化價(jià)值觀提建議，將國稅文化送到廣大企業(yè)以及工商、人大、政協(xié)等部門，爭(zhēng)取廣大納稅人和社會(huì)各界的贊同、信任和支持，進(jìn)一步營造良好的稅收環(huán)境。

同時(shí)，創(chuàng)新宣傳方式，各單位組建國稅文化與行為準(zhǔn)則宣講團(tuán)，結(jié)合學(xué)習(xí)心得體會(huì)以及部門先進(jìn)人物事跡相互宣傳，提高了宣傳效果；在縣局網(wǎng)站開設(shè)國稅文化體系與準(zhǔn)則體系論壇，交流學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)黨員干部參與的積極性；制作宣傳課件，下發(fā)到國稅各部門單位，送進(jìn)企業(yè)工廠，并且在縣電視臺(tái)大做公益廣告，在黃金時(shí)段重點(diǎn)電視劇播放期間設(shè)置流動(dòng)宣傳字幕極力擴(kuò)大影響面；結(jié)合依法納稅與保護(hù)納稅人合法權(quán)益內(nèi)容，與中小學(xué)聯(lián)合開展聯(lián)誼活動(dòng)，6 派出代表為學(xué)生舉行專題講座，使國稅文化理念家家盡知。目前，國稅理念人人影響深遠(yuǎn)，黨員干部自覺踐行，縣域社會(huì)人人了解，樹立了國稅機(jī)關(guān)良好的公眾形象。

三認(rèn)真踐行，落實(shí)到位，國稅隊(duì)伍面貌煥然一新。

1、建章立制，將兩個(gè)體系內(nèi)容融入日常管理。

要真正踐行國稅文化理念和行為準(zhǔn)則必須體現(xiàn)在日常管理工作之中，引導(dǎo)黨員干部以核心價(jià)值觀衡量自身行為，自覺遵守行為規(guī)范，使國稅文化理念真正起到引領(lǐng)功能與約束作用。我局對(duì)各部門的`制度進(jìn)行全面梳理，將兩個(gè)體系內(nèi)容有機(jī)地融合到規(guī)章之中，使抽象的理念變?yōu)橹笇?dǎo)干部為行動(dòng)具體指針，推動(dòng)日常管理水平不斷提升。比如，在將國稅生活行為準(zhǔn)則中文明和諧、健康向上內(nèi)涵，延伸成以下內(nèi)容：不酗酒，不進(jìn)娛樂場(chǎng)所，不大吃大喝，不奢侈浪費(fèi)，不嬌慣子女；要珍愛家庭，要孝敬父母，要培養(yǎng)子女，要勤儉節(jié)約，要寬容待人；并將此內(nèi)容充實(shí)進(jìn)黨員干部廉潔從政規(guī)范。再如，結(jié)合始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從的服務(wù)理念，重新修訂納稅人服務(wù)條款，增加了多項(xiàng)定期調(diào)查納稅人需求與滿意度等多項(xiàng)內(nèi)容，把文化理念演變成具體的管理與服務(wù)措施。同時(shí)黨組、政工、紀(jì)檢等部

門加大監(jiān)督力度，重點(diǎn)檢查新增制度內(nèi)容執(zhí)行情況，確保國稅干部身體力行實(shí)踐文化理念。

2、活動(dòng)實(shí)踐，將兩個(gè)體系內(nèi)容融入隊(duì)伍建設(shè)。

只有通過具體的實(shí)踐活動(dòng)才能使先進(jìn)理念內(nèi)化于心、外化于形，進(jìn)一步激發(fā)干部職工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮其激勵(lì)功能。我局將先進(jìn)文化理念與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與機(jī)關(guān)形象建設(shè)相結(jié)合，與隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，促進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。一是大規(guī)模開展崗位練兵比武活動(dòng)，讓黨員干部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中體驗(yàn)國稅文化的魅力，不斷提高干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；(www.tmdps.cn)二是大力開展文明示范崗、文明窗口、先進(jìn)科室、文明家庭評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)黨員干部主動(dòng)遵從核心價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的要求，樹立創(chuàng)建和諧稅收的局面，樹立愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的良好形象；三是開展個(gè)人考評(píng)活動(dòng)，內(nèi)部采取個(gè)人自評(píng)、同事互評(píng)、下級(jí)測(cè)評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、綜合評(píng)定，縣局審核的程序，依據(jù)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，采取無記名投票的方式進(jìn)行；外部要求社會(huì)監(jiān)督員、企業(yè)人員等提意見，同時(shí)充分利用納稅服務(wù)熱線、電子信箱、意見箱等途徑，搜集信息，將反映出來的問題及時(shí)反饋到部門和黨員干部個(gè)人，督促其及時(shí)改進(jìn)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，使其工作生活、一言一行切實(shí)符合先進(jìn)文

化理念的基本要求。

四領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，先進(jìn)理念彰顯成效。

我局班子成員以身作則，部門領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，積極踐行先進(jìn)理念，自覺遵守行為準(zhǔn)則，努力推動(dòng)稅收征管、納稅服務(wù)、內(nèi)控預(yù)防、國稅文化建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。全體干部積極跟進(jìn)，立足崗位，從我做起，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，積極建功立業(yè)，取得明顯成效。在四川汶川發(fā)生大地震期間，全局干部職工發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的團(tuán)隊(duì)精神，伸出慷慨的援助之手，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物 4 萬多元，人均捐款數(shù)額在全市國稅系統(tǒng)位列第一；系統(tǒng)內(nèi)二十多名干部職工主動(dòng)與市內(nèi) 23名貧困學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，資助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)；黨員干部舒大力在路遇他人發(fā)生車禍、眾人圍觀、無人救助時(shí)，主動(dòng)搶救遭遇車禍的受傷人員，得到群眾的一致好評(píng)；國稅干部劉耀華帶著 500 元現(xiàn)金和部分衣物乘車百里去陽信看望獲得全國百名優(yōu)秀母親榮譽(yù)稱號(hào)的李金鳳老人，被傳為佳話。**年以來，全縣國稅系統(tǒng)稅收?qǐng)?zhí)法正確率達(dá)到 99.9%，名列全市國稅系統(tǒng)第一名，系統(tǒng)連續(xù)十二年保持了違法違紀(jì)案件的零發(fā)案率，連續(xù)十年在全縣行風(fēng)評(píng)議中保持免評(píng)或第一名，縣局連年被授予省級(jí)文明單位、省級(jí)文明示范點(diǎn)、全省黨員教育先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

國稅分局經(jīng)驗(yàn)交流材料第 3 篇

市區(qū)國稅局轄區(qū)共有 2.68萬戶納稅人，占全市總納稅戶的五分之一，年稅收收入約占全市稅收收入的 24%。辦稅服務(wù)大廳票證中心發(fā)票發(fā)售、驗(yàn)舊及發(fā)票代開業(yè)務(wù)繁重，工作任務(wù)艱巨。近年來，該中心緊緊圍繞創(chuàng)建和諧辦稅窗口，鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的理念，創(chuàng)新思路，深化服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，文明執(zhí)法、高效服務(wù)邁上了新的臺(tái)階，譜寫了一曲為納稅人熱忱服務(wù)的奉獻(xiàn)和諧之歌。200 年 8 月，辦稅服務(wù)大廳榮獲團(tuán)省委省級(jí)青年文明號(hào)光榮稱號(hào)，200 年被省國稅局評(píng)為全省國稅系統(tǒng)十佳辦稅服務(wù)廳。

一、堅(jiān)持以人為本，狠抓教育培訓(xùn)，努力提高整體素質(zhì)

干部的整體素質(zhì)決定著納稅服務(wù)的質(zhì)量。近年來，中心以稅收業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為抓手，下大力氣提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是注重思想教育，強(qiáng)化服務(wù)觀念。創(chuàng)新思想教育方式方法，以弘揚(yáng)身邊先進(jìn)典型案例，引導(dǎo)干部牢固樹立愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)文明高效服務(wù)的典范。以納稅人送來的感謝信為契機(jī)，組織全體干部召開了納稅服務(wù)在我心中納稅服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，稅務(wù)干部代表宣讀感謝信和搞好納稅服務(wù)的倡議書，適時(shí)的教育引導(dǎo)干部只有立足本職崗位，才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，得到社會(huì)的認(rèn)可。通過各種形式的思想教育活動(dòng)，形成愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、奮發(fā)向上、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作局面，建立了良性、互動(dòng)、和諧的征納關(guān)系。二是著眼提高業(yè)務(wù)技能，增

強(qiáng)整體素質(zhì)。努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。引導(dǎo)大家把學(xué)習(xí)作為一種精神追求、一種興趣愛好、立身之本。要求干部按照《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作規(guī)范》操作業(yè)務(wù)，堅(jiān)持每周一課業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)頒布的各項(xiàng)稅收法律法規(guī)，不斷提高干部理論素質(zhì)和實(shí)際工作能力。采取結(jié)對(duì)子、換崗培訓(xùn)等方法進(jìn)行全員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，今年先后選送干部參加上級(jí)組織的發(fā)票管理、初級(jí)會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn) 60 余人次。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢拒腐防線。堅(jiān)持用正反兩方面的事例深入開展警示教育。用重大典型和身邊的先進(jìn)事跡激勵(lì)人、感召人。用系統(tǒng)內(nèi)部查處的案件，教育稅干吸取教訓(xùn)，時(shí)刻保持清醒頭腦，做到自省、自警、自勵(lì)。定期召開民主生活會(huì)，深入進(jìn)行自查自糾，做到防微杜漸。近年來，票證中心未發(fā)生一起違法違紀(jì)行為。辦稅服務(wù)大廳創(chuàng)建了市局行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位，在市、區(qū)二級(jí)相關(guān)部門組織的多次明察暗訪活動(dòng)中取得窗口單位排名第一的佳績(jī)。

二、建立健全制度，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高工作效率

工作效率的高低是大廳服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。票證中心著眼于建立健全制度，在規(guī)范服務(wù)行為上求突破，有效提高了工作效率。一是制定了操作服務(wù)規(guī)范。票證中心制定了《業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，明確了操作流程和常見問題預(yù)案，包括服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)、崗位量化考核辦法及應(yīng)急預(yù)案等，對(duì)工作崗位進(jìn)行了優(yōu)化整合，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是優(yōu)化了辦稅流

程。在全市率先設(shè)立發(fā)票發(fā)售及驗(yàn)舊綜合受理崗、紅字發(fā)票辦理崗，實(shí)行一窗式受理、限時(shí)辦理、窗口出件的辦理模式，集中受理納稅人發(fā)票領(lǐng)購、驗(yàn)舊和發(fā)票掛失損毀等涉稅事宜，減免書面材料十余種，避免納稅人為同一件事多頭、多次往返稅務(wù)機(jī)關(guān)，減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。同時(shí)，為方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，開設(shè)了綠色通道和同城通辦窗口。三是制定了績(jī)效考核辦法?！镀弊C中心績(jī)效考核辦法》從工作量、行為規(guī)范、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行了細(xì)化、量化考核，做到了事事有制度，時(shí)時(shí)有考核。通過評(píng)選每月服務(wù)明星、定期點(diǎn)評(píng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)，從制度上消除了干部干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的思想，從根本上調(diào)動(dòng)了稅干的工作積極性，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

三、創(chuàng)新工作形式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量

票證中心堅(jiān)持以納稅人為中心,起于納稅人的需求,終于納稅人的滿意，始終圍繞高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)做文章，在創(chuàng)新工作形式、服務(wù)方式上使實(shí)勁，在優(yōu)化服務(wù)手段、內(nèi)容上出實(shí)招，納稅服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。一是實(shí)施三項(xiàng)工作制度。在實(shí)施首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)制等基礎(chǔ)上，建立大廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度，協(xié)調(diào)解決納稅人涉稅事項(xiàng)，及時(shí)掌握納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)及焦點(diǎn)問題。建立中午及節(jié)假日值班制度，針對(duì)窗口工作性質(zhì)和納稅人業(yè)務(wù)需求，合理安排值班人員，做到納稅人即來即辦。建立全程服務(wù)制度，在辦

稅服務(wù)廳設(shè)立咨詢服務(wù)崗，受理納稅人涉稅問題，根據(jù)納稅人需求，引領(lǐng)辦理所需事項(xiàng)。二是推行五種個(gè)性化服務(wù)。推行個(gè)性化服務(wù)，是提升辦稅服務(wù)質(zhì)量的有效途徑和措施。我們廣泛深入推行零距離服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、溫馨導(dǎo)稅服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等五種服務(wù)方式，拓寬了納稅服務(wù)內(nèi)容，直接聽取納稅人意見與建議，及時(shí)解決納稅人涉稅疑難問題，夯實(shí)了納稅服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建了和諧的征納關(guān)系。三是實(shí)行五項(xiàng)公開透明執(zhí)法。為了讓納稅人及時(shí)了解稅收政策和辦稅程序，票證中心堅(jiān)持公開服務(wù)。實(shí)行辦稅政策公開，設(shè)立了政策公布欄和電子觸摸屏，便于納稅人學(xué)習(xí)查詢；公開辦稅指南，發(fā)放辦稅流程宣傳冊(cè)和納稅服務(wù)告知書，指導(dǎo)納稅人辦稅；公開崗位職責(zé)，方便納稅人辦理納稅事項(xiàng)；公開工作紀(jì)律，自覺接受納稅人監(jiān)督，提高辦稅透明度；公開征求意見，票證中心每月向各稅務(wù)所和納稅人發(fā)放《納稅服務(wù)意見反饋單》，廣泛征集納稅服務(wù)的意見和建議，制定改進(jìn)方案，及時(shí)解決業(yè)務(wù)銜接反饋渠道不暢通的問題

第五篇：國稅分局文明創(chuàng)建自查報(bào)告

近年來，我局在縣國稅局和各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作都取得了新的成績(jī)，年年被縣局評(píng)為“先進(jìn)單位”，xx年被評(píng)為省級(jí)“文明建設(shè)先進(jìn)單位”，xx年又通過了省級(jí)“青年文明號(hào)”的驗(yàn)收。

我們按照縣有關(guān)通知精神，對(duì)單位xx年的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了一次全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效

組建了由分局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，骨干人員為組員，作到層層有人管，事事有人抓，齊抓共管。并把精神文明創(chuàng)建工作納入了的總體工作計(jì)劃和年終考核項(xiàng)目。

二、思想教育深入，道德風(fēng)尚良好

我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》以及上級(jí)有關(guān)文件、政策;同時(shí)把文明創(chuàng)建工作同保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來，在干部職工中開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和形勢(shì)任務(wù)教育，有利地推動(dòng)了先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，同時(shí)也提高了干部職工的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化了干部職工的黨性和法律、道德意識(shí)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。

三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)

以縣局提出的創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”為契機(jī)，加大學(xué)習(xí)力度，以滿足稅收形式不斷創(chuàng)新的需要。分局組織廣大職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，先后有三名干部參加市局組織的十佳業(yè)務(wù)能手比賽，其中兩名獲得全市十佳征管能手稱號(hào)，一名獲得全縣十佳科技能手稱號(hào)。

四、結(jié)合工作實(shí)際，將創(chuàng)建工作落到實(shí)處

以辦稅服務(wù)廳為陣地、窗口，做到文明服務(wù)、承諾服務(wù)。為了為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們?cè)谵k稅廳內(nèi)設(shè)置了納稅人茶座和辦稅桌，擺放了印制的納稅指南手冊(cè)等宣傳材料，便于納稅人更好的了解自己的權(quán)利和義務(wù)。

五、民主管理，遵紀(jì)守法

對(duì)重大事項(xiàng)依照政策，進(jìn)行民主協(xié)商，不搞一言堂。民主法制教育經(jīng)?；?，完善工作秩序，規(guī)范工作紀(jì)律，全體干部無任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。強(qiáng)化依法行政、依法治稅的觀念，在xx年10月份的省局的執(zhí)法檢查中，取得了優(yōu)秀的成績(jī)，提升了執(zhí)法水平，受到了廣大納稅人的好評(píng)。

六、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，開展文化活動(dòng)

制定衛(wèi)生管理制度，定期進(jìn)行衛(wèi)生清理活動(dòng)，保持潔凈、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。用好“五小”，小食堂搞得紅紅火火，解決了吃飯難問題，使分局的小食堂成了放心灶、廉政灶。還利用活動(dòng)室定期開展象棋、書法、乒乓球等活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余生活。職工之間互相關(guān)心、幫助，使職工感受到分局大家庭的溫暖，增強(qiáng)了向心力。

另外，還積極參加扶貧濟(jì)困活動(dòng)，開展與困難青工“一助一”活動(dòng)，與一名下崗工人結(jié)成幫扶對(duì)子，通過扶持資金、提供信息、拓寬銷售渠道等方式幫助這名工人開了一家茶葉生產(chǎn)廠;還開展了與寒門學(xué)子一助一活動(dòng)，通過提供勤工儉學(xué)崗位、捐款等形式，幫助這名學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)。