第一篇：工作述職（國稅分局）

××國稅局××分局組建一年多來，在上級局的關心和指導下，始終圍繞“依法治稅、從嚴治隊、科技加管理”的工作思路，圓滿地完成了全年各項國稅工作任務。××分局取得的成績離不開我們團結務實的班子，我作為分局的領頭人，代表分局向大家作工作述職。

一、注重深入學習，帶好隊收好稅。

我們不斷深入學習，一是堅持不懈地開展稅收業務學習，一年來系統地組織干部學習了新《征管法》、計算機、財務會計制度、稅務稽查等方面的知識，并進行考試，以考促學。二是從不間斷地開展政治學習，按照上級安排認真地組織了以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為主題的學習教育活動。三是大張旗鼓地開展黨風廉政建設和文明創建工作,制訂了文明創建工作規劃和黨風廉政責任制，建立健全了黨團組織，針對分局青年人多的特點，成立了青年讀書小組，還定期組織開展了豐富多彩的文體活動，陶冶了干部的情操，分局呈現出一派蓬勃向上的精神風貌。我們在干部管理上率先實行了管理人員級次管理制度。將管理人員劃分為“一、二、三、四”等四個級別，按照“德、能、勤、績”的標準，采取業務考試、組織考核、領導考評相結合的方法對分局的稅收管理人員進行綜合評分，按照得分高低為序，評定出相應的等級。級次管理與工資掛鉤，拉開收入距離，極大地提高了干部的工作熱情。分局按照“兩權監督”的要求，制定了《黨風廉政建設責任制實施辦法》，層層簽訂了廉政責任狀，并相應建立了量化考核制度、自查報告制度、考核記載制度和廉政否決制度。使我們的干部樹立文明服務、秉公執法、廉潔辦稅的良好形象。

二、注重規范執法，提高收入質量。

我們在規范執法過程中，重點圍繞增值稅一般納稅人認定、增值稅專用發票的管理使用、稅款征收、出口退稅審批、金稅工程運行、稅務行政處罰等方面進行，并進行監督檢查，由被動的事后監督轉向事前預防和全過程監控。我們在日常稅收管理中實行執法過錯追究制，執法過錯追究制“究”出了使命感，每個人都不愿意自己被追究，不愿意被通報批評，這就使干部必須嚴格按國家稅收政策執法。執法過錯追究制“究”出了規范化，既規范了執法，又規范了執法檢查和責任追究多項制度，使執法檢查過錯追究更有章可循。執法過錯追究制“究”出了安全感，當一些小的問題在剛發生時就被遏制，無疑會避免稅務干部出現更大的問題，這種追究是保護性的他給稅務干部帶來了安全感。我們通過規范執法，加強責任考核，促進了稅收收入穩步增長。一是嚴格實行加收滯納金制度，對納稅人逾期納稅行為堅決加收滯納金。二是對稅務違法行為加大了懲處力度，充分運用法律武器對欠稅等各類稅務違法行為予以打擊。三是通過制訂落實收入責任制，確保了稅收收入及時足額入庫。

三、注重服務前置，更新管理理念。

我們更新管理理念，注重服務前置，率先在市局局域網上開通了××分局網站。建立了納稅查詢電子觸摸屏系統，極大地方便了納稅人。我們積極推行以信息化為主的多元申報方式，在市局的指導下，在城區對個體戶開通了電話報稅系統，分局共有近500名個體戶申請了電話申報方式，有效地解決了納稅人路途遠、辦稅不便的問題。對申請電話報稅的納稅人，我們以責任制形式明確管理人員跟蹤服務，輔導納稅人熟練使用電話報稅系統，使納稅人電話報稅基本上達到了一次報稅成功率100%。在推行金稅工程工作中，我們進行內外培訓，在內部選調業務骨干參加省局與金穗公司聯辦的培訓班，提高金稅工程應用水平，在外部組織了納稅人進行多層次的培訓，納入防偽稅控系統企業的辦稅人員持證上崗率達到100%。在誠信服務過程中，為解決廣藥的資金困難問題，我們積極幫助企業爭取出口退稅指標，申請辦理出口企業類別的升級，協助外調信息不全的海關出口單證，減輕企業負擔。為了做好稅務管理的服務前置工作，我們把學習財務核算、服務企業發展作為工作重點。分局干部分為若干個學習小組，由分局領導和業務骨干帶領各小組深入企業學習財務核算和年終決算，與企業財務人員一起粘貼原始憑證、填寫記載憑證、登記各類帳目、編制財務報表等系列流程操作，進行財務大練兵，共同學習探討財務核算，降低企業的納稅成本，提高企業經營管理水平，切實做好服務前置工作。

四、注重日常征管，夯實征管基礎。

我們注重稅源清理監控，掌握稅源分布狀況及稅源變化，減少漏征漏管戶，我們于11月份組織全體干部分成六個小組，同志們連續奮斗十余天，對城區及農村進行一次大規模的全面地拉網式稅源清理，掌握了城區的最新版本，最為詳細、最為真實的稅源狀況清冊，抓好稅源管理機制，做好扎實的基礎工作。我們注重納稅評估輔導，按照征管流程的要求，我們推行一般納稅人的納稅評估制度，把納稅評估作為今年的精品項目認真打造，來提高稅源監控能力。我們制作出應用于納稅評估系列的三種表格，每月對所評估的納稅人進行滾算填寫，并對企業財務人員進行約談、舉證。從實施的情況看，納稅人對納稅評估普遍反映良好，積極配合評估工作，推行納稅評估能及時發現和糾正納稅申報中的錯誤，避免由于納稅過程中的非主觀故意錯誤而受到稅務機關處罰，同時企業財務人員通過納稅評估這一管理方式，進一步學習稅收業務和政策法規。我們今年努力探索了各種單項稅收管理辦法，在完善超市、摩托車的單項稅收管理的基礎上，又成立了建材及玻璃行業專項管理組。我們注重征管質量考核，結合總局《稅收征管質量考核辦法》，改變過去單純以收入論英雄為狠抓征管質量，改單純考核收入數量為重點考核收入任務完成率、戶籍管理率、按期入庫率、按期申報率和違章處罰規范率等“五率”。各股室設計制作的征管質量考核一覽(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)表，考核內容全面，并將各項考核指標量化，采取日常考核與年終考核相結合，單項考核與綜合考核相結合靜態考核與動態考核相結合的辦法。做到以考核比高低，以質量論英雄，并將考核結果與干部評先表彰以及經濟利益掛鉤，極大地調動了干部隊伍的主觀能動性，夯實征管基礎。

在新的一年里，我們要在十六大精神的指引下，以更加飽滿的熱情，更加高昂的斗志，與時俱進，開拓創新，繼續開創國稅工作新的輝煌。

××國稅局××分局

第二篇：縣國稅分局述職報告

縣國稅分局述職報告

近年來，寶應國稅三分局以“創建群眾滿意基層站所”為有效載體，以打造人民放心的稅收執法隊伍為目標，圍繞稅收中心工作，認真謀劃，周密部署，精心組織，走出了獨具特色的爭先創優之路。

一、以樹立群眾觀點為出發點，找準創建活動的科學定位。

首先，高點謀劃定位。把創建工作的出發點和落腳點放在為人民服務上，引導干部職工增強實踐以人為本、執政為民的緊迫感和責任感，在稅收工作中自覺與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。其次，樹立群眾觀念。教育全局干部職工始終站在群眾的立場上想問題辦事情，對納稅人充滿深厚感情，把納稅人的冷暖放在心上。最后，強化民本理念。引導干部職工牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，使他們充分認識到權力來自人民，只能用來造福人民群眾、服務納稅人，做到立身不忘做人之本、履職不忘公仆之心、用權不謀一己之私。

二、以履行神圣使命為根本，凸顯創建活動的顯著成效。

首先，科學分析和預測，牢牢把握收入的主動權。根據柳堡鎮產業特點，分局按照稅收貢獻度細分為電子陶瓷、滑線導軌、高壓測試、絕緣制品、煙草機械等五大行業，對全鎮2011年納稅過百萬元的11戶重點企業實施靜態分析和動態管理。一是切實做好一般稅源和重點稅源的摸底調查,對稅源情況進行了科學預測，從宏觀上掌握了轄區稅源的基本狀況。二是制定切實可行的稅收計劃，將稅收計劃進行了合理分解，責任到人。三是抓重點稅源監控。加強了稅源監控力度，要求重點企業定期報送生產狀況、銷售情況、稅負變動、利潤實現及應收應付等情況報告制度，有效避免了稅款流失。其次，強化風險管理理念，提高稅收收入質量。自年初以來，分局按照省、市、縣局的工作布置大力開展稅源專業化管理工作，通過納稅評估、納稅提醒、稅收核定等各種風險應對策略，共入庫稅款222.07萬元，有效彌補收入不足。再次，切實加強征管，充分挖掘稅收潛力。瞄準征管薄弱環節，分月確定征管重點，并實施項目化管理。今年以來，先后開展了“商貿企業專項檢查”、“低稅負專項整治”、“留抵稅金異常核查”等活動，取得了良好的效果。截止目前，共組織稅收收入3750萬元，比去年同期3649.6萬元增長2.75%，征收財政統籌基金120.4萬元，比去年同期77.7萬元增長54.9%，有力的支持了地方經濟發展。

三、以維護納稅人合法權益為重點，搭建創建活動的互動平臺。一方面，著力推進納稅服務管理創新，建立健全納稅服務需求搜集、分析和響應機制，通過各種形式，多渠道、全方位了解納稅人亟需解決的困難和訴求，以及關注的熱點、難點問題。對搜集到的信息進行細致分析，弄清需求的真正含義，及時整改和反饋。另一方面，著力維護納稅人的合法權益。一是認真抓好稅收政策宣傳解讀工作。深入村鎮和企業，進行稅法宣傳和稅收解讀，1-8月份，共舉辦3場稅收解讀會，參加人數達350人次。二是對具有傾向性需要提醒納稅人注意的問題，進行“納稅提示”。三是推行稅收救濟服務，依托內分離的優勢，建立投訴舉報快速響應機制和納稅服務改進機制，搭建平等溝通、互動雙贏的納稅人權益保護平臺。

四、以打造人民放心的隊伍為目標，尋求創建活動的動力來源。一是嚴抓職業道德教育，組織開展稅務職業道德實踐活動，建立和完善執法規范、行為規范、服務規范，組織開展道德禮儀、社交禮儀、文明禮儀、行為舉止教育和培訓。二是開展作風紀律整頓，深入開展創先爭優活動，經常性地開展政治思想教育和作風整頓，堅持把治理庸、懶、散問題作為加強干部隊伍作風建設的突破口，以治庸提能力，以治懶增效率，以治散正風氣，著力提高干部推動發展、服務群眾、維護穩定的本領，始終做到講話讓群眾“聽得進”，行為讓群眾有“親近感”，辦事讓群眾“信得過”。三是提升服務群眾本領，堅持每周業務學習制度，以風險管理、納稅評估、納稅服務、基層平臺操作、全職能崗位業務為重點，大規模開展集中培訓。目前，分局擁有“三師”資格和高級以上職稱的共有6人，占總人數的75%，極大地提升了履職能力和服務技能。

創建群眾滿意基層站所活動開展以來，分局各項工作得到了顯著提升，連續四年被市國稅局XX縣委縣政府評為“先進基層分局”和“群眾滿意基層站所”，多次被縣國稅局表彰為“綜合評比先進單位”。

第三篇：國稅分局2011派駐監察員述職報告

2011派駐監察員述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

回顧2011年的工作，分局在市局黨組的正確領導下，以及上級各職能部門的大力支持下，以“發展提升年”為主線，落實科學發展觀，緊緊圍繞組織收入這一中心，各方面工作取得了長足發展。我作為市局派駐直屬分局的監察員，主要工作是協助分管人事、紀檢監察、法規、干部教育以及工會工作。本人抱著在崗盡責的工作態度和嚴謹務實的工作作風，在分局領導和干部群眾的理解支持下，深入學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，嚴格落實黨風廉政建設責任制，突出工作重點，注重源頭治理，較好地完成了上級下達的各項工作任務，在此特向各位領導、同志們報告如下：

一、抓好日常工作，不斷創新廉政機制

（一）嚴格落實廉政責任制，認真抓好黨風廉政建設，不斷探索和改進廉政教育和監督機制，把黨風廉政建設責任制作為推動黨風廉政建設不斷深入的一項全局性工作來抓。按照“一崗兩責”和“誰主管誰負責”的原則，認真抓好黨風廉政責任制的落實工作。分局各部門負責人嚴格按照規定簽訂廉政責任書，并將廉政作風建設列入目標考核，要求做到責任明確，措施具體，考核到位。此舉有力地促進了分局干部廉潔自律意識的提高，保障了廉政責任制得到有效落實。

（二）切實加強稅收執法權和行政管理權的監督。分局各項重大問題、政策問題均經過局務會集體討論研究，監察部門全程參與監督，嚴禁暗箱操作，充分保障全局干部群眾的知情權、參與權、監督權。對全年分局涉及的各類稅收優惠政策和納稅人資格認定都全程參與討論，進行了有效監督與管理。認真對省局發布的2008年至2010年疑點信息進行分析、調查、核實，保障了疑點信息庫順暢運行，促進了分局稅收執法水平的不斷提高，目前分局疑點數僅為5條，為全系統最低。同時，分局依靠省局“執法考核系統”等優質平臺，認真抓好稅收執法權的監督，對檢查中發現的問題及時下達了執法監察建議單，進一步規范了執法行為。

二、圍繞中心工作，拓展廉政教育方式方法

（一）積極開展各項廉政教育活動，不斷提高廉政遵循意識。堅持并重視黨風廉政教育工作的實效和創新，采取集中教育和主題教育相結合的方式，以正面教育、自我教育和黨員教育為主，積極創新廉政教育形式。開展了多次廉政教育主題活動，撰寫廉政專題文章，培育廉政文化理念，陶冶干部情操，對保持干部廉潔起到了舉足輕重的作用。通過對分局重要崗位和管理環節的督導，把預防關口前移，將腐敗遏在源頭打下了堅實的基礎。全面部署了“富民興贛我先行”承諾活動，全局27名黨員干部填寫了黨員公開承諾書。同時，通過整頓工作作風、強化稅收管理、樹立先進典型等手段，有效提高了活動整體效

果，分局繼續保持無投訴、無信訪、無違規的良好記錄。

（二）認真開展“兩個風險點”教育工作，分局以規范稅收執法為載體，認真開展稅收執法及廉政風險專題教育活動，一是切實加強對主題教育的組織領導，增強團隊成員關系的和諧。二是堅持抓好分局干部集中學習和崗位業務技能達標活動，提升干部稅收執法水平。三是制度創新，提升化解稅收風險的能力。優化涉稅流程和干部考核機制，解決干部淡化責任、疏于管理以及執法意識薄弱的問題。如針對發票檢查工作，分局通過制定專門的工作方案，稅源管理科、辦稅服務廳、稅政法規股、征收管理股合理分工，相互配合，使票種登記管理、流失管理、繳銷管理、比對審核、協查移交等流程環環相扣，使專項檢查活動取得扎實效果。四是繼續落實首問責任制、限時辦結制、預約服務制、延時服務制等服務承諾，進一步減少審批環節，加快流轉速度，提高辦稅效率。五是嚴格落實責任追究管理辦法，充分發揮稅收執法信息管理系統以下監察子系統的功能作用，加強對稅收執法的考核和監督。

三、深化主題工作，促進服務效能提高

分局始終圍繞發展提升年這個工作主題，不斷深化機關效能建設，把“發展提升年”專項工作推向深入。特別提出要在活動開展過程中形式與質量并重，將發展提升落在實處。采取直接有效的措施提升服務效能：如針對發電等重大項目，上門提供政策輔導；以創建星級辦稅服務廳為目標，加強辦稅服務

廳建設；成立了志愿者服務隊，聘請了特邀顧問，以發票知識培訓等專項工作為抓手積極探索“廳外服務”。

四、認真做好公務員管理各項工作

一是做好了人事報表和人事系統2.0的數據錄入和上線運行工作。二是做好了符合條件的干部人員調資和晉級工作。三是認真開展了公務員考核工作。2011年分局干部全部為稱職以上，其中8人考核評定為優秀。四是做好老干部相關工作，關心老干部生活，開展多項有益活動，對生活困難的干部家庭給予了力所能及的幫助。

五、深化創建學習型組織各項工作，有效探索創建方法。一年來，分局始終堅持創建學習型組織工作，牢固樹立“注重細節，追求完美，打造高效團隊”的思路，更加注重稅法嚴格執行。依照稅法和國家稅收政策，加強日常管理過程中的檢查巡查和執法監察，定期組織黨風、行風、政風、作風方面的明查暗訪，保證了學習型組織創建工作不斷深化的良好態勢。探索性的開展了業務實務操作考評和積分式學習等活動，提高了干部學習的積極性和主動性，不斷提高了干部的分析問題解決問題的能力，不斷提高干部語言表達能力和文字綜合概括能力，有力的促進了分局工作不斷邁上新臺階，也得到了有關領導的肯定。

六、積極組織推進依法行政工作

分局以提高隊伍素質，提高依法行政水平為基礎，堅持依

法征稅，不斷規范執法行為，加強稅法宣傳，保障稅企之間暢通的溝通渠道，構建和諧的稅收征納關系。以做好全省稅收執法大檢查工作為機遇，對分局的稅收執法行為進行一次全面的檢查清理，對發現的違法違規行為及時整改到位并且制定了長效的預防措施，有效地提高了分局依法行政的水平。

七、活動靈活多樣，探索工會工作新思路

積極開展各項有益活動，推動分局工會工作不斷向前，先后組織開展了外出學習、長跑、登山、論文評選、建黨90周年征文、獻愛心捐款、無償獻血、攝影比賽等多項文體活動，愉悅了干部心情，增強了干部凝聚力。通過“職工之家”平臺，在干部職工之間建立了一座溝通的橋梁。

八、注意把握重點，不斷提高自身素質

在過去的一年里，我堅持把學習放在首位，通過學習努力提高自己的領導水平。一年來，按照分局的安排，我認真抓好中心組學習，積極帶頭、自覺參加中心組學習，堅持集中學與自學相結合，理論學習與工作實踐相結合，系統地學習了黨的十七屆六中全會精神。通過邊學習，邊思考，邊總結，增強了事業心、使命感，不斷提高自主素質，為做好本職工作奠定了政治思想基礎。

我作為分局領導班子中的專職紀檢干部，在分局黨風廉政建設中負有重要責任。為了做好廉政工作，我凡事要求群眾做到的，自己帶頭做好。在實踐中鍛煉，在學習中提高，自覺接

受組織和群眾對自己的廉政監督，廣泛接納群眾意見，經常開展自我批評，不斷完善自我。

作為分局班子的一員，我始終能夠端正自己的思想，擺正自己的位子。切實維護分局的集體領導和班子的權威，努力增強團隊。堅持從政治意識，大局意識思考問題，正確把握和處理各類事情，嚴格按照領導干部的基本要求履行自己的工作責任，在把握全局中做好本職工作，在工作中力求創新，維護分局干部利益。在一些原則問題和大的事項上，我能闡明自己的觀點。如實反映真實情況，堅持實事求是的工作原則，虛心接受各類意見和建議，為分局的和諧發展共同努力。

回顧一年多的工作，我感到雖然自己盡了最大努力，也還有很多不盡人意的地方：如工作作風不夠深入扎實，深入基層調查研究不夠；工作想法多，落實的少，一方面說明自己的工作想法不周全，實施起來有阻力；關注重點工作，忽視了一般性工作等等。我將在今后的工作中注意克服存在的問題和不足，繼續加強政治理論和業務知識學習，不斷提高自己的領導水平和工作能力，把各項工作做到更好。

以上是我的述職，如有欠妥，請各位領導批評指正。

第四篇：國稅分局2007-2010年工作情況匯報

國稅分局2007-2010年工作情況匯報

（2011年4月21日）

尊敬的各位領導：

首先，我謹代表分局全體干部職工，對你們蒞臨分局檢查、指導工作表示熱烈的歡迎！向一直關心、支持分局稅收工作的各位領導表示最誠摯的感謝！

分局現有干部職工79人，其中在崗人員55人，黨員58人，內設辦公室、綜合股、稅源管理股等10個職能股室，主要擔負著1097戶（其中企業263戶，一般納稅人177戶，個體工商戶834戶，省、市局重點稅源監控企業有12戶）納稅人的稅收征管與服務工作。

2007年以來，在市局黨組的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為指導，嚴格按照“團結、務實、廉潔、高效”這一基層班子建設的主題要求，以構建和諧國稅為目標，以科學化、專業化管理為手段，以隊伍建設為保障，圍繞收入中心，不斷提高征管水平、為地方經濟建設和國稅事業的發展作出了積極貢獻，多次受到各級黨委政府及省市局表彰獎勵。下面從三個方面向巡視組匯報我分局2007年以來的工作情況：

一、化解壓力，應對挑戰，組織收入工作持續發展

2007年以來的4年里，受國際、國內金融經濟形勢影響，原油價格出現劇烈波動，給我分局稅收收入帶來了巨大壓力。面對困難我們不等不靠，積極克服轄區內整體稅源結構單

一、變化不穩定甚至呈下滑趨勢等不利因素，堅定信心，強化措施，積極應對。一是加強稅源分析預測。密切關注重點稅源變化形

勢以及國家稅收政策調整等因素給組織收入工作帶來的影響，深入開展分析預測，增強了組織收入工作的預見性，把握住了組織收入工作的主動權。二是加大稅源監控力度。加強對轄區重點行業的監控管理，及時掌握企業經營特點和稅源增長點，加大收入調控力度，確保稅款及時入庫。三是強化日常檢查，以查促收。認真開展納稅評估，對部分行業實施重點評估，大力規范稅收秩序，堅持依法治稅，應收盡收,保證了稅款均衡、足額入庫。2007-2010年分局共組織稅收收入22.34億元，收入總量及質量均創歷史最好水平，圓滿完成上級下達的稅收收入計劃任務。

二、夯實基礎，科學管理，稅收征管質效穩步提高

四年來，我們認真落實科學化、專業化管理工作要求，狠抓基礎管理，大力清繳欠稅，加強稅種分類管理，加大評估工作力度，規范稅收征管程序，稅收征管質效穩步提高。

一是抓欠稅管理出成效。2007年，我們按照省、市局清理欠稅的工作要求, 對歷年欠繳增值稅23652萬元進行清繳。一方面我們成立了清欠專班，層層簽定目標責任書，明確責任、分解任務，另一方面制定清欠措施，實行定計劃、定時限、定金額入庫，與此同時，我們建立了欠稅管理臺帳，定期清理核銷戶數，在辦稅服務廳公布清繳欠稅情況，加強信息反饋，對不能按計劃清繳欠稅的企業依法停供專用發票。經過近2年的努力，24戶企業全部繳清了欠稅，分局在2008年的省局特色項目檢查驗收中得到了上級的充分肯定。

二是抓稅種管理更規范。在貨勞稅管理方面：我們嚴格遵守貨勞稅工作規范和操作流程，強化貨勞稅基礎管理，確保防偽稅控設備安全；認真落實增值稅優惠政策，做到應收盡收、應退盡退。4年來共辦理出口退稅額1.45億元，即征即退增值稅1850萬元，征前減免稅額441萬元，使稅收優惠政策真正落到

實處，促進了轄區內外向型經濟和稅收的良性發展，支持了地方經濟建設。在所得稅管理方面：我們圍繞所得稅規范化管理的工作要求，加強組織領導制定詳細的工作目標和實施方案。通過嚴格戶籍管理，建立健全稅源冊籍制度和企業所得稅減免、稅前彌補虧損臺賬，準確掌握了稅源分布；通過加強納稅方式鑒定及政策管理，促進了小型企業所得稅管理和政策輔導。通過嚴格企業所得稅優惠政策報批及備案管理，嚴把政策審核審批和備案關，把所得稅規范化管理納入常態化軌道。

三是抓納稅評估促收入。我們認真組織、強化措施、嚴格程序、規范文書、抓出成效。采取分層次、有重點實施納稅評估的辦法，將長期零負申報的作為納稅評估的重點，將稅負明顯偏低的行業作為專項評估對象，將生產經營起伏大的企業作為日常評估對象，4年來共評估各類納稅人130余戶次，補繳稅款284萬元。

四是抓個體稅收顯公平。我們通過開展戶籍清理，準確掌握轄區個體稅源分布，為規范、統一核定（調整）各行業和路段之間的稅負標準提供依據；通過制定考核目標，將考核目標量化細化到稅源管理股、責任到稅收管理員，工作實行周計劃、月通報，確保個體稅收征管質量和起征點以上納稅人征收戶數比率的提高；通過加強稅法宣傳、規范基礎信息資料的調查核實，嚴格集體評定稅制度，稅收環節做到五公開，即定稅標準公開、定稅程序公開、優惠政策公開、月評定稅公開、舉報電話公開，自覺接受社會和納稅人監督。達到了規范稅收秩序，促進稅負公平，減少稅源流失的效果

三、以人為本，嚴格管理，分局自身建設進一步提升

2008年，省局提出了構建和諧國稅的發展目標。三年來，在市局精心組織、統籌安排下，我們始終堅持以人為本、優化納稅服務、大力加強隊伍建設，狠抓各項工作落實到位，扎實推進和諧國稅建設。

(一)、以“納稅服務年活動”為載體，加強辦稅服務廳建設，為納稅人提高優質服務，促進征納和諧。一是規范辦稅服務廳功能和設施，為納稅人提供優美、溫馨的辦稅環境。2008年在市局的大力支持下，我們對辦稅服務廳進行了全面維修改造，增加了部分配套設施：對辦稅區進行合理布局劃分為辦稅服務區、納稅咨詢區、等候區，安裝了戶外標識牌和功能區域牌，增加和更新了計算機、打印機、掃描儀等辦稅設備，還配備了服務質量評價器、液晶顯示屏等，使得辦稅服務廳的功能更完備，服務更加便捷；二是簡化了辦稅業務流程。涉稅事項統一按照“窗口受理、內部流轉、限時辦理、窗口出件”工作流程進行辦理，避免了納稅人多頭找、多次跑；辦稅時間大幅縮短，提高了工作效率。三是完善服務體系，建立健全辦稅服務廳內部管理制度。執行首問責任制、限時服務制等工作制度、完善服務考評辦法、規范服務禮儀，保證辦稅服務廳工作優質高效運轉。四是稅收宣傳常抓不懈。每年4月份，分局都會大張旗鼓的開展稅收宣傳活動，宣傳項目推陳出新，豐富多彩，先后多次開展國地聯合宣傳、短信征文大賽、“三問納稅人”、網絡在線咨詢等形式的稅法宣傳活動。同時，納稅服務大廳常年設立稅法咨詢崗、擺放宣傳手冊、電子顯示屏滾動播放宣傳稅法知識，讓納稅人更好地了解稅收，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。

（二）、以“基層建設年活動”為抓手，加強隊伍建設，打造“精品分局”。一抓班子建設，增強班子凝聚力。注重發揮制度的保障作用，通過強化民主議事、加強理論學習等制度，開展“團結、廉潔、創新”的班子能力建設，做到凡事做表率、遇事多商量、做事講民主，積極引導大家樹立全局觀念、服務意

識和奉獻精神，增強班子合力。二抓綜合業務教育，提升整體水平。我們堅持以崗位練兵、傳幫帶等形式促進干部職工綜合素質的錘煉，4年來，分局60多人次被市局及地方黨委政府表彰為國稅公仆、優秀共產黨員、先進個人、崗位標兵等。三抓黨風廉政建設，提升部門形象。我們認真落實“一崗兩責”制度，建立廉政檔案、簽訂責任狀，設立了舉報箱、舉報電話，通過邀請市反貪局、市局監察室領導進行專題講座、組織觀看反腐倡廉宣傳片、聽取監獄服刑人員現身說法的形式。促進大家增強廉政意識，做到防微杜漸、常抓不懈，時刻繃緊反腐倡廉這根弦。幾年來，在地方黨委政府的評議中，我們連續名列“最滿意單位”之首，受到了社會各界及廣大納稅人的普遍稱贊。四抓載體活動，增強隊伍活力。我們因地制宜地建起了黨員活動室、健身室、燈光羽毛球場，購置了卡拉ＯＫ和各種健身器材，組建了業余籃球隊，通過開展羽毛球賽、乒乓球賽、歌詠演講比賽等一系列健康有益的文體活動，既豐富了干部職工業余文化生活，又融洽了稅企魚水關系，使隊伍凝聚力和戰斗力得到增強。五抓“以人為本”、構建和諧國稅。通過人性化管理，夯實工作基礎。4年來，我們多方籌措資金對庭院環境進行了改造，全面實施“亮化工程”；關心職工生活，扶貧幫困，對家庭困難的同志進行捐助，使他們感受到國稅大家庭的溫暖。

（三）、以“作風建設年活動”為契機，深化干部綜合績效管理工作，取得較好的效果。一是提高認識、統一思想、確保“四考四掛”績效考評順利展開。分局專題召開各個層次的座談會，反復宣傳發動，交心談心，充分聽取大家意見與建議，定方案，拿措施，制定出一套符合工作實際的實施細則，促進了領導與職工、黨員和群眾之間的溝通與交流，提高了分局職工的思想認識。二是加強領導、穩步推進、確保績效考評取得成效。成立了以行政“一把手”

為組長、分管領導為副組長、有關股室負責人為成員的分局績效考評工作組，為此項活動的展開提供有力組織保證。三是科學籌劃、精心組織、確保績效考評有效推進。在考勤嚴格考勤紀律，實行上班簽到制度；在考效上組織認真填寫“業績卡”，對每個干部職工工作實績進行合理評價；在考學上制定了讀書計劃，籌措資金購買圖書，開展知識講座，倡導全員讀書；在考責上對崗位責任進行分解細化，分類制定考核目標、確定考評標準與績效測定、兌現考核結果及信息反饋等方面內容，形成了一個較為科學、系統、合理的兩級績效考評模式。實行績效考評以來，分局的征管質量得到了較大幅度的提高，工作作風得到了轉變，隊伍素質得到了增強。

在回顧總結4年以來工作成績的同時，我們也清醒地認識到，當前分局工作仍然存在一些急需解決的問題：一是干部隊伍活力不足，觀念陳舊、缺乏創新；二是依法行政意識、執法行為能力有待提高；三是分局激勵機制不夠，激勵手段比較單

一、激勵效果不明顯。等等這些問題都有待于我們在今后的工作中努力加以克服和改進。

各位領導，今年是省局提出的“依法行政深化年”，省局巡視組一行到我們分局檢查指導工作，對我們是一次全面的檢驗和有力的促進，我們一定很好珍惜和牢牢把握這次難得的機會，圍繞不足抓整改，把握機遇謀發展，繼續在市局黨組的正確領導下，團結和帶領全體干部職工奮發向上，開拓進取，為構建和諧國稅，促進地方經濟更好更快的發展、做出新的更大的貢獻！

第五篇：國稅分局基層創建工作經驗交流材料

文章標題：國稅分局基層創建工作經驗交流材料

幾年來，我分局以創建“群眾滿意基層分局”活動為載體，進一步規范稅收執法，規范稅收服務，努力構建以職能性服務為前提、權益性服務為重點、程序性服務為基礎、廉政性服務為根本的全新創建格局，有效地促進了依法治稅，促進了行業作風的根本轉變，融洽了征納關系，提高了群眾滿意度，為完成各項稅收工作

任務打下了良好的基礎。分局先后被**市文明辦、**市國稅局命名為“創建文明行業示范點”，被**市國稅局授予“群眾滿意十佳基層分局”，被高郵市廉政建設領導小組和文明委授予“群眾滿意基層站所”，并在市委召開的創建“群眾滿意基層站所”工作會議上作了交流發言，分局黨支部還被高郵市委表彰為“先進基層黨組織”。今年是總結創新年，我分局在總結近年來創建做法的基礎上，進一步完善創建工作機制，并積極探索，勇于創新，著力構建新的稅收服務體系。主要做法是：

一、切實轉變服務理念，為構建新的稅收服務體系打牢思想基礎

我分局在堅持依法治稅、千方百計保障國稅收入的同時，著力轉變全體人員的稅收服務理念，在實現稅收服務從職業道德向行政行為轉變、從管理監督向管理服務轉變、從以自我為中心向以納稅人為中心轉變三個方面下功夫。通過反復討論、學習，使大家能正確認識稅收服務的科學內涵，準確把握稅收服務的本質，明確稅收服務的方向，從而采取切實有效的措施，扎扎實實地做好稅收服務工作。一是正確認識稅收服務的科學內涵。廣義上講，稅收服務是體現在稅收征納關系中的以稅務機關為主體的日常管理行為的總和。狹義的的概念是稅務機關依法履行義務的行為，如接受納稅人的稅法咨詢，依法解答相關稅收法規政策等。不論從其廣義看，[本文轉載自[xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/找文章，到xiexiebang.com]還是從其狹義的概念理解，稅收服務都表現為依法服務的行為，同時也是稅收收入實現過程中的客觀需要。二是準確把握稅收服務的本質。從稅收服務的科學內涵看，稅收服務的本質是稅務機關依法履行職責的行為。由于實際的稅收征納行為會出現許多新情況、新問題，這就要求稅收服務要貼近實際，要能解決實際問題，要能充分發揮稅收服務經濟的職能作用。三是明確稅收服務的方向。我國的稅收是社會主義制度下的稅收，其本質是取之于民，用之于民。因此，要求稅收服務也應該體現為人民服務的特點，要有利于融洽征納關系，有利于發展地方經濟。基于上述觀念，大家對稅收服務有了新的認識，也為努力構建新的稅收服務體系打下了堅定的思想基礎。

二、完善創建工作機制，為構建新的稅收服務體系提供體制保障

理念的更新，更需要體制的保障。為使創建工作落到實處，分局進一步完善了創建工作機制，從健全組織、確定方案到監督考核，一步一步抓落實。一是健全組織。今年上半年，人員調整幅度較大，分局實時調整了領導小組成員，并在統一思想、轉變理念的基礎上，明確人人都是責任人。要求從窗口到責任區，從領導到一般工作人員，每一個環節，每一個人員的工作和服務都要使納稅人滿意，使群眾滿意，并以此作為樹立新班子、新集體、新形象的重要切入點。二是制定切實可行的方案。方案從目標的確定到任務的分解及措施的落實，環環相扣，以確保創建活動有計劃、有步驟地組織實施。三是加大監督考核力度。創建“群眾滿意基層分局”關鍵在“滿意”二字。群眾是否滿意是衡量創建工作的唯一標尺。為便于廣大納稅人和群眾的監督，我們在辦稅服務廳設置了意見簿，及時收集群眾的意見，在廳外設置了投訴箱，定期兩人開啟，并負責記載投訴內容，實時處理投訴意見。按月由分管局長牽頭，按股室、按人組織一次自查，對照創建“群眾滿意基層站所”的六條標準，認真查找在稅收執法和規范服務方面存在的問題；按季發放一次問卷測評，了解社會反映。同時，將創建工作列入到目標管理考核之中，與工作績效一并考核，并與勞動獎金掛鉤。分局領導還定期或不定期走訪地方黨政領導，廣泛征求意見，對發現的問題及時整改，并對相關責任人進行批評、教育。今年上半年，我們還結合保持共產黨員先進性教育活動，認真開展討論，分析評議黨員同志在創建工作中存在的不足，并制定了具體整改措施。

三、突出創新特色重點，為構建新的稅收服務體系建立長效機制

創建工作最根本的目的就是更新工作理念，優化服務手段，提高工作績效。創建工作不可能僅僅體現在一時一事上，要使創建工作真正取得實效，就要建立一種長效機制。按照今年總結創新的根本要求，我分局對現行的稅收執法和稅收服務的運作模式進行了深入的思考，并側重對稅收服務的理念和方式進行了整合，努力構建一種新的既文明規范而又充滿活力的稅收服務體系。一是逐步建立依法服務的稅收服務機制。今年以來，我們對稅務機關依法應

作為的行為進行了認真的梳理，特別是對涉稅事項受理后調查核批的時限進行了調查摸底，發現有的事項受理后未及時核批，如部分民政福利企業申請的先征后返退稅未及時或足額核批到位。有的雖在規定時限之內，但由于調查時間較長，客觀上仍然影響企業的經營行為，如部分企業申請一般納稅人資格認定問題。也有因上級機關確定的管理方式不盡合理而影響納稅人權益的事項，如個體定期定額戶開票征稅與定額分離問題。有的屬于政策掌握不夠準確或規范，如不足起征點戶用票及用票后稅款結算問題。其它還有稅款征收方式的確定問題，如企業所得稅征收方式的確定，有的只考慮統一性，未充分考慮個案性。經過認真梳理，我們對發現的問題及時進行了糾正，對分局本身不能解決的問題，也及時向上級局進行了請示。二是進一步深化稅收服務的內涵，拓展稅收服務的外延。為切實提高稅收服務的質量，我們在依法服務的基礎上，堅持以人為本，真正想納稅人之所想，急納稅人之所急，不斷豐富稅收服務的內容，深化稅收服務的內涵。首先，在服務上，注重體現人本主義，要求工作中態度要親和，語言要文明，舉止要得當，解釋問題要耐心細致，處理問題要切合實際。其次，堅決克服服務工作中的機械主義和教條主義，增強服務工作的靈活性，堅持具體問題具體對待，如納稅人在分局正常營業時間以外需要辦理的有關涉稅應急事項，可采取電話預約的方式，由相關工作人員實行延時服務。對個案中出現的一些政策性問題，及時向上級局請示，不推諉、不扯皮，不使納稅人為難。再次，注重提高服務的效能，特別是認真落實好各項稅收優惠政策，做到該征的征、該免的免、該退的退。今年1-7月份，分局共辦理民政福利企業先征后返44戶次，退稅款775.34萬元；辦理資源綜合利用即征即退6戶次，退稅款45.31萬元；辦理自營出口退稅10戶次，退稅款2208.65萬元。經調查核實，認定個體不足起征點戶143戶，辦理農民自產自銷農產品免稅開票23戶次，并對下崗再就業應享受稅收優惠政策的納稅人及時辦理了相關認定手續。此外，分局還積極實行善意提醒服務，對在日常管理中發現的稅收管理方面的問題，及時提醒納稅人自我糾正，最大限度地保護納稅人的合法利益。在拓展稅收服務的外延上，我們著力推行點、線、面三位一體的服務方式。所謂“點”，主要指辦稅服務廳窗口。窗口的服務力求做到文明效率、公開簡便并嚴格按照上級局簡化優化辦稅流程的規定運作，通過設置納稅人服務區及推行納稅人自助服務方式方便納稅人辦稅，使納稅人切實感到“走進國稅門，親如一家人”。所謂“線”，即條上工作，主要包括納稅人申請辦理的逐級報批事項。線上的服務充分注重及時性、依法性以及堅持與實際相結合的原則。對納稅人依法申請的報批事項,只要符合政策規定,做到調查從速,核批及時,落實不打折扣。所謂“面”，即責任區管理工作。我們要求責任區稅收管理員要保持與管戶的正常溝通，實時掌握納稅人的生產經營狀況，經常聽取納稅人的意見，解決納稅人的疑難問題，幫助輔導帳務，提供市場信息支持，以及幫助納稅人及時處理網上申報、網上認證過程中出現的技術操作故障等。另外，分局還將責任區層級監控管理與責任區稅收服務結合起來，通過實施層級監控，及時發現納稅人在成本核算及其它企業管理事項中存在的問題，促使企業進一步規范管理，提高管理效益。

四、堅持四個結合，確保創建“群眾滿意基層分局”活動取得實效

一是與崗位競賽緊密結合。在受理、調查、核批等不同崗位開展不同內容的質量競賽活動，以工作質量考核為重要指標，切實提高服務水平。在全體黨員干部中廣泛開展爭做“黨員示范崗”活動,充分發揮黨員的先鋒模范作用。同時開展評選“崗位服務標兵”活動，樹立身邊典型，鼓勵大家向先進看齊，向先進學習。

二是與“零違法、零違紀、零舉報”活動緊密結合。從四月份開始，分局積極開展了爭創“零違法、零違紀、零舉報”單位活動。開展“廉政強稅，敬業興稅”主題教育，深化“算帳對比”警示教育，引導廣大干部牢固樹立法紀意識、廉政意識、執法風險意識和敬業精業意識，認真排查和整改在廉潔自律、敬業精神、遵章守紀等方面存在的問題。認真貫徹《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，建立健全反腐倡廉基本制度。圍繞行政管理權和稅收執法權的行使，加強全方位監督，做到權力運行到哪里，監督制約就跟蹤到哪里。

三是與爭創“文明單位”、“文明行業”緊密結合。近幾年來，分局把創建“群眾滿意基層分局”活動作為文明創建系列活動的主要內容，每年突出一個主題，與文明創建一起布置、一起檢查、一起考核，相互促進，相得益彰。分局今年擬在**市人民政府“文明單位”基礎上，爭創省級“文明單位”，相關申報材料(2003—2004文明單位)已逐級上報。

四是與大力組織收入、發展地方經濟緊密結合。分局要求全體同志牢固樹立“人在高郵，心系高郵，建設高郵，貢獻高郵”的國稅精神，把支持高郵地方經濟發展作為第一要務，認真貫徹市委“干О

五、沖百十”的戰略部署，積極培植稅源經濟，在幫助企業做大做強上做文章。主動開展上門服務，充分發揮稅務部門的信息優勢，為企業當好參謀。積極開展納稅評估，通過納稅評估，促使納稅人自覺規范自身的納稅行為，降低涉稅成本。嚴格按照市委市政府18條要求，控制對企業的檢查和干擾，對大企業積極采取防“干擾”措施，實行扎口管理，營造安商、富商、親商的良好氛圍。對新出臺的優惠政策，我們都及時進行落實，并做到“優惠政策送上門，優質服務全過程”。對部分資金周轉困難的企業，分局還主動與銀行聯系，先后協助貸款、調節資金15戶次。分局11名同志，每人聯系一戶納稅企業，開展“1 1”結對幫扶活動。今年以來，經結對幫扶，新增產值50萬元以上的企業5戶，新增利潤15以上的4戶，通過ISO9000認證的1戶。今年分局還全面推行了行業管理，強化對重點行業納稅人的管理和服務，努力促進稅源增長。1—8月份分局共組織入庫兩稅收入3330萬元，其中，重點行業之一的五金機械行業入庫稅款1830萬元，占分局全部入庫稅款的54.9。通過大力組織稅收收入，為地方經濟發展提供了有力的財力支持。

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