第一篇：【7.15更新】微社區站長常見問題Q&A

【7.15更新】微社區站長常見問題Q&A

Q：為什么我的站點沒有贊后可見功能？

A：該功能是灰度功能，暫時不開啟對外申請渠道。

Q：我的打通版微社區后臺一直提示“開通中”，怎么辦？

A：這個問題的原因是我們沒收到你的服務器請求，遇到此類情況，請把站點url發給微社區客服人員，會幫助你開通。

Q：手機不能發圖片，怎么回事？

A：手機不能發圖片是安卓和ios系統不支持導致。安卓系統4.1以上且4.4以下，或ios6.0以上即可使用發圖功能。

Q：用戶在微信側授權微社區時，出現錯誤頁面？

A：是用戶昵稱前面有特殊字符的原因。

Q：微社區鏈接在哪里獲??？

A：wsq.qq.com-管理中心-社區信息-微社區地址，即可查看。

Q：星標用戶和普通用戶有什么區別？

A：星標用戶目前只是在頭像上打上標志，后續我們會出相應星標用戶的功能，敬請期待。

Q：禁言與恢復規則是什么？

A：

1、站內禁言：在某社區被管理員禁言，即無法在該站發帖子，請聯系本站的管理員恢

復，微社區管理員無權干涉

2、全局禁言（在所有的社區均不能發帖子）：

社區發廣告、色情等垃圾貼超過一定條數被官方人工刪除，會被全局禁言；

用戶在微社區刷屏，頻繁發表相同內容超過一定數量的帖子，會被全局禁言；

第一次被禁言的用戶，在24小時之內不允許發帖，24小時候自動解禁，第二次被禁言將終身禁言。

Q：如何查看微社區某個帖子的鏈接？

A：可以在后臺的帖子詳情頁查看。

Q：在管理后臺為什么看不到所有的用戶？

A：后臺看到的是近期發帖用戶而非全部用戶。

Q：為什么不顯示用戶頭像？

A：微社區調取的是第一次進入微社區時的QQ空間頭像，之后在QQ空間修改了頭像，可以在微社區內進行同步。

Q：在我自己的微社區里點擊用戶頭像，出現了他在別的微社區發的帖子？

A：這種模式也讓站長自己社區的帖子有在其他社區出現的機會，流量互相流動，用戶最終會停留在優質的社區上，站長搞好運營就能留住用戶。

Q：用戶排行榜功能和曬圖功能我怎么沒有，可以申請嗎？

A：這些功能現在還不完善，正在內測階段，全量時間要根據內測效果確定。

Q：在微信側有些用戶無法進入微社區，授權總是不成功，怎么回事？

A：請檢查微信昵稱中是否包涵了符號或者圖片。

Q：微社區的帖子不是按時間排序的嗎？排序規則是？

A：目前不是按帖子的發布時間排序的，而是按帖子的互動時間（評論、贊操作）排序的。這樣保證活躍的帖子在上面的位置，而非把新發布但很水的帖子放在上面

Q：微社區是什么？

A：微社區是康盛（Discuz!）提供的移動社區服務。用戶進入微社區首頁，關注自己感興趣的微社區，并可以在微社區里自由交流：發帖、回帖、上傳照片等。

Q：微社區的入口都有哪些？

A：目前微社區有四個入口：

1、手機QQ入口：手機QQ-聯系人-生活服務-微社區

2、微信入口：微信公共賬號中的微社區入口

3、在手機QQ瀏覽器訪問wap版QQ空間，進入QQ空間主頁，就可以看見微社區了

4、在QQ瀏覽器里面搜索“微社區”輕應用，創建桌面快捷方式，以后就輕松進入微社區了

Q：在哪里申請注冊微社區？

A：在微社區官方首頁wsq.qq.com 點擊“立即開通”，逐步填寫信息，提交等待審核。

Q：注冊提交后，需要審核多久？

A：審核時間是2-3個工作日。

Q：注冊微社區時地域一欄怎么選擇？

A：需要根據微社區運營的地域的來填寫，在手Q上將根據地域和LBS推薦優質微社區給精準用戶。

Q：同一個QQ號能申請幾個微社區？

A：目前一個QQ號只能申請一個微社區。

Q：同一個身份證能申請個微社區？

A：一個身份證可以申請3個微社區。

Q：提交微社區申請時總是提示”服務器超時“，怎么回事？

A：請檢查上傳的圖片附件是否超過了2M。

Q：普通社區和問答社區有什么區別，我該選擇哪一類？

A：絕大多數站長應選擇普通社區，只有少數作為產品客服和意見反饋用的站點可以選擇問答社區。

普通社區：多人互動社區，所以用戶都可以發起參與話題討論。

問答社區：一對多的交流社區，社區內只顯示已答復并且公開的內容。

Q：如何在微信公眾號里開通微社區？

A：在微信公眾號管理后臺-高級功能-開啟編輯模式-設置自定義菜單，在此處添加菜單名稱和微社區鏈接，即可在微信公眾號前臺呈現微社區入口。未開啟自定義菜單的微信公眾號，可通過其他方式添加微社區入口，如在推送文章的原文鏈接處加入微社區鏈接。

Q：同一個微信公眾號能否使用多個微社區？同一個微社區是否可以應用在多個微信公眾賬號？

A：都可以的。

Q：怎么將我網站的用戶引入微社區？

A：目前有以下幾種方式將PC用戶復制到微社區：

1、將關注按鈕嵌入網站內流量大的頁面顯著位置，引導用戶關注微社區。（關注按鈕代碼可到wsq.qq.com管理后臺獲?。?/p>

2、在自己的pc網站（或帖子內）放置微社區二維碼，引導用戶掃描。線下可將二維碼印到店標，餐牌，對外廣告，推廣禮品上，任何可見的地方。（二維碼可到wsq.qq.com管理后臺獲取）

3、站內通知的方式，站內信內放置微社區介紹和二維碼等引導用戶關注

Q：微社區和掌上論壇有什么區別？

A：微社區是依托于手機QQ客戶端、微信公眾賬號的移動化社區，手機QQ平臺每日有8000萬的活躍用戶，基于地理位置的精準定位，有效分析用戶畫像，有利于聚合身邊同興趣的弱關系鏈用戶，為站長提供了新的廣大平臺。掌上論壇是單獨的手機客戶端，沒有手機QQ和微信的載體，無法體驗到兩大平臺龐大的用戶量。

Q：如何管理微社區內容？

A：登陸wsq.qq.com--管理中心，可操作以下功能：

1、話題管理：站長可在pc端查看社區內最新、熱門、最新回復、被廣告標記的帖子，并且可以刪除不合格帖子

2、用戶管理：站長可查看7天內社區按照發帖數量/回復數量top排序的用戶，還可對用戶進行分組，黑名單/星標用戶

3、社區數據查看：可查看社區每天的pv/uv/發帖數/回復數/新增關注等數據

Q：上墻功能是什么？

A：微社區管理中心有上墻功能，站長如有線下活動，可在現場發起微社區上墻，抽獎等活動體驗，提升互動宣傳。

Q：我注冊了微社區，可以讓別人幫忙管理嗎？

A：站長可在后臺添加好友QQ號為管理員共同管理社區。

站長是指創建了微社區的人，擁有對社區進行設置，更改社區logo/名稱、查看二維碼和社區id，以及刪除和增加管理員。

管理員是指獲得站長邀請共同管理經營社區的人，可以發布公告、禁言、刪除等，不能設置社區。

Q：可以更換創始人QQ嗎？可以注銷微社區嗎？

A：微社區創始人可以添加管理員協助管理，目前不支持轉讓或注銷?？梢該Q一個QQ重新申請。

Q：申請時填寫微博一項是指騰訊微博，還是新浪微博？

A：騰訊微博。

Q：微社區的名稱和分類可以修改嗎？

A：微社區的名稱和分類暫時不可以修改，以后會增加修改的功能。

Q：微社區申請時填寫的微信公眾號，可以修改嗎？

A：暫時不可以修改，但那個公眾號只做資料記錄，跟綁定無關。后期會增加修改的功能。

Q：微社區后臺不能發帖了？社區統計看不到了？

A：為保證所有功能正常使用，請使用chrome瀏覽器。

更多問題請關注微社區官方或（wsq114.com）

第二篇：2013級天津工業大學新生常見問題Q&A

2013級天津工業大學新生常見問題Q&A

特別說明：

本《Q&A》是本人結合往年相關資料整理歸納出來的，難免有不全遺漏之處，請見諒。錯誤之處歡迎指出。如有疑問，請咨詢：（天津工業大學Enactus團隊）譚大元 QQ：923404511，TEL：***。

入學報道篇：

1、問： 聽說工大有兩個校區，新生是去老校區還是新校區？

答：老校區現在基本沒工大學生了，2011年之后所有本科生都已經轉到了新校區學習和生活。

2、問：工大新校區在什么位置？

答：工大新校區在天津西青區賓水西道399號，位于華苑以西，與天津理工大學，天津師范大學共同組成西青大學城。

3、問：外地新生報到時怎么從火車站去工大新校區？

答：①報到當天在天津站會有學校校車接送

其他時間我們推薦交通路線為：

②天津站——>天工大新校區：

i.在天津站進入地下中轉，乘地鐵三號線，【天津站】上車，高新區方

向，【大學城】下車。出站右拐200米即天工大北門。4元每人。

ii.或：出站乘坐650路公交車到天津工業大學新校區下車（車票1.5

元/位，空調車2元/位）

iii.或：出站乘坐出租車至天津工業大學新校區北門（打表計費約50元）③天津南站——>天工大新校區：

i.出站乘坐地鐵一號線至鞍山道站下，轉地鐵3號線，或乘坐650路

公交至工大新校區下車

ii.或：出站乘坐出租車至天津工業大學新校區北門（打表計費約50元）④天津北站——>天工大新校區：

出站乘坐818路公交車到音樂廳站下車，換乘871路公交汽車到天津

工業大學新校區

4、問：大一新生開學要交哪些費用？怎么交？

答：學費、住宿費、書本費，大一新生應按照隨錄取通知書一同寄給各位的手冊，按照 各專業標注金額將費用打入學校發來的銀行卡中，開學前學校財務會統一從扣除，銀行卡是以每位新生身份辦理的，密碼需刮開涂刮層查閱，已經由銀行卡扣除學費的新生到校后領取收據，沒有由銀行卡統一扣除學費的需開學后到校繳費。

5、問：新生報道時有哪些步驟和需要注意的地方

答：新生報道當日可按照校內指示或詢問學生會志愿者按規定完成報道工作。新生報道一般需先領取學生表格，在各學院指定位置填表交錄取通知書

換取新生入學手冊等材料，后在學生班主任的指導下完成一卡通注冊、戶口遷入等內容，最后按學校安排入住整理宿舍。

需要辦理綠色通道或貧困生學費補助減免等的同學開在報到日當天在指定位置辦理.入學時記得帶各種個人照片，后續很多工作要用。

【簡單點說】，到達報道現場后（一般是一個廣場，所有單位都集中到一起為新生辦手續。），先找自己學院，領取一個文件包，里面有一張流程單，照單子走就好了，注意千萬別漏其中一兩項。

工大生活篇：

6、問：工大宿舍在哪？是什么樣子的？有冷氣暖氣嗎？

答：學校分東苑、西苑，軟件園（北苑）三大住宿區，分別在學校的東南角，西南角和西北角。新生宿舍根據學院專業的不同有著不同分布（大致為東苑工科、西苑文科、北苑計算機）。宿舍的分配按專業班級花名冊順序由學校分配，宿舍為六層，無電梯，每層二十余間，南北對稱，每間宿舍為4人間，上床下桌，帶陽臺，無獨立衛生間。每個宿舍均有暖氣，無冷氣，配備一小型吊扇。東苑只有有兩棟10層，有電梯。北苑全為10層或14層，有電梯。

7、問：工大宿舍有哪些規定？

答：工大宿舍樓按規定每晚11點鎖門，每年6月1日至10月1日晚間不熄燈，周末不熄燈。其他日期每晚11點熄燈，早上6點恢復供電，每天8點、14點為保護電路會有5分鐘斷電，后恢復正常。每個寢室每月免費供電20度，超過需0.5元/度購買。

每個宿舍內有飲水機，飲用水7元/桶，于樓管處購買。

8、問：工大洗浴間如何？

答：工大學生浴室為公共浴室，浴室數量每座2~6間，視宿舍樓不同而不同，每間6個洗浴噴頭。洗澡需使用一卡通采取流水計時計費。

9、問：需要準備哪些生活用品？

答：首先要準備被褥等，報道時學校統一售賣500元一套，包括被褥（1）、被套（2份）、薄毯（1份，南方叫毛巾被）、床單（2）、枕頭（1）、枕巾（2）、暖壺（1）、臉盆（1）、碗（1）、勺（1）等。價格較高，但質量有保障，比較方便。自行購買需花費300元。其他還需洗漱用品等要自己購買，校內有超市，夏天天氣較熱，建議購置一宿舍用涼席。

10、問：學校內有幾個食堂？伙食如何？價格如何？

答：工大食堂和住宿區一樣，分為東苑食堂，西苑食堂和軟件園食堂。食堂各有特色，為照顧到全國各地的同學，食堂內開設了多種地方特色窗口，更有專門的清真喀納斯風味館。食堂內有各類炒飯、炒菜、面條、餅類、面食、麻辣燙等。價格方面各類價格都有，可視個人經濟條件和飲食習慣選擇。

11、問：工大新校區有多大 ?需要自行車么？校內有校車嗎？

答：工大占地面積2800畝，東西寬1100米，南北長1680米，學校內部建

筑采取軸對稱的特點，生活區與教學區由一條環校路區分而開。學生可騎乘自行車，自行車需自己購買，也可乘坐環校電瓶車，校車路線又校北門至東門來回往返，隨叫隨停，票價1元/人次，可刷校園一卡通可交現金。

12、問：工大網絡連接情況如何？大一新生是否能夠和需要攜帶電腦？

答：工大宿舍目前存在四種聯網方式，分別為校園網、聯通有線連接、電信

WIFE連接和移動WIFE連接。新生可根據個人需要和價格進行選擇。網速上聯通>WIFE> 校園網，價格上差不多，但WIFE可以在斷電后使用。工大各學院都有機房（類網吧），學校南門外也有很多網吧。一般來說，大一新生學校方面不建議攜帶電腦。

13、工大哪里有超市？

工大北苑3號樓底商、西苑綜合服務中心、東苑學生服務中心皆有超市。校

外西苑小南門外潘馨園、東苑小南門外向南100米有華潤萬家、1500米有家大一點的超市。另外華苑有華潤萬家、人人樂等大型超市（北門坐地鐵三號線華苑站下、或650華苑站下。）。時代奧城有易買得大型超市。（工大東門坐951到時代奧城下。）

工大學習篇：

14、問：天津工業大學什么專業好?

答：天工大的前身是河北紡織學院，最好的專業當紡織莫屬，紡織可以在全國排前兩位。其他專業中，在大多數眼里，材料、機械，服設是工大比較好的專業，師資力量、就業前景都很不錯，好些都設有碩士學位。此外，天津大學軟件學院也設在工大，全天津各大高校都會云集這里共用資源學習。除了傳統優勢的工科，工大的經濟、管理、文法、外國語等學院也在逐步嶄露頭角。

15、問：工大能轉專業么？怎么轉，要什么條件嗎?

答：可以，大一新生第一學期期末成績排名專業前30%，第二學期可以申請轉專業，由于各專業錄取人數限制，申請轉專業的同學需經過考試，擇優錄取。有些轉入專業還有如通過CET英語四級考試等特殊要求。注意計算機學院電氣信息類不可以轉其他專業。

16、問：工大有雙學位嗎？

答：有，工大設有雙學位和第二專業，但只有管理學院、經濟學院、文法學

院、外國語學院開設。開設第二專業的有會計學、工商管理、人力資源管理、金融學、法學、廣播電視新聞學、英語等。學習雙學位需報名并通過考試，繳納學費后于大二后每周六、日進行學習。

17、問：大一新生能考四六級嘛？

答：學校為保證四六級通過率，將在大一新生中進行選拔考試，只有選拔通

過才有資格報名，通過四級可以繼續報名參加六級考試；大二后報名無限制。

18、問：工大有獎學金嗎？要怎么拿？

答：工大設有多種獎學金，其中金額最高的為8000元，獎學金具體類別和

金額新生可以參考入學時學校發的必讀手冊。

19、問：大學的作息如何？

答：開學后，各專業會領到本專業的課表，按照課表上指示的時間和地點上

課。大一一般不開設專業課，上課基本集中在公共教學樓，有五六十人的小課，也有幾百人在階梯教室上的大課。大一各專業的課還不是很多，有些還是單雙周交替上課。作息情況全天共5大節課，時間段分別為：8:20~10:00、10:20~12:00、1:30~3:

10、3:30~5:

10、6:30~8:10.特別的計算機學院全部課程在軟件園，大一即開設專業課，比較難，建議多花點精力。

20、問：大學考試難嗎？哪些科目難學？

答：大學的學習非常自主，總體來說壓力比高中要小很多，只要上課聽課，甚至有些科目只要考試之前好好復習基本都可以通過。一般來說，高數、英語是掛科率比較高的學科，當然各專業不同也有一些本專業難點科目，需要認真學習。

21、問：考試掛課了（沒及格）會怎么樣？

答：考試掛科了下一學期開學前需參加學校安排的補考，補考還沒有通過的需要重修和來年下一年級的學生一起重新進行期末考試。此外，累計掛科多的還有可能被退學。

22、問：聽說大學老師都不管學生，工大的老師怎么是分配指導的？

答：每個班級都有班導師，還有會有一個學生班主任，學生班主任一般為

大二或者大三的優秀學生，協助班導師管理班級，指導大一新生更快更好的融入大學生活。其次，每個專業有自己的任課老師，學校會按照課表分配。

23、問：學?？梢源蚬?？校內有勤工儉學的組織嗎？

答：學生在校學習期間可以利用自己的空余時間在校內外打工，但要注意安

全。家庭經濟條件有困難的同學還可以申請加入學校“義緣”，“義緣”會安排同學值班一些學校工作，如校內書報亭售賣、活動現場調音等簡單工作并按貧困等級支付工資報酬。義緣工資一般較低（5~6元/小時）?；蛘呖梢月撓堤旃ご驟nactus團隊貧代項目組，貧代項目組免費為大家介紹校內外兼職，且運營多年，經驗豐富，深受學生好評，具體聯系***（南玎）。

業余生活篇：

24、問：學校有學生會嗎？怎么加入？

答：學校學生會分校學生會和院學生會兩種，每位同學可選擇加入?；蛟簩W

生會或同時加入，兩者不矛盾。學生會下設多個部門，如宣傳、外聯、體育、文藝部等，大一新生開始在學生會招新時選擇感興趣的部門報名，參加各部門組織的面試合格后加入學生會工作。

25、問：學校有哪些社團？怎么加入？

答：在學校社團聯下有幾十個學生社團，其中包括了大學生活的各個方面，有體育方面的輪滑、籃球、羽毛球、自行車、跆拳道等，有娛樂方面的魔術、動漫、桌游等，還有其他類如雙節棍、數學、文學、計算機等多個社團。有些免費加入，有些需繳納一定的社費。在此向大家強力推薦Enactus（創行），每位同學可以社團統一招新時在各社團展臺前了解并報名，根據招新負責人的要求選擇加入。

什么是Enactus（創行）？？-----自己百度吧，如果這點求知欲都沒有那

么肯定進不了Enactus！

26、問：工大的圖書館有什么特色？

答：工大的圖書館是亞洲最長的圖書館，橫跨學校東西近600米，建筑面積

5.3萬平方米，也是目前國內投入使用的第二大圖書館，圖書館于2011年11月28日正式開放，本校學生需持本人一卡通刷卡進入借閱或瀏覽。

27、問：聽說工大有電影院？

答：工大e緣電影院位于工大東苑學生活動中心，能夠容納1123人觀影，擁有數字高清3D投放設備，每周末放映10場次左右。電影院放映電影全球同步，票價合理，吸引著師大工大兩校學生爭相觀影。

28、問：工大體育館體育場怎么樣？

答：第九屆全國大學生運動會2012年9.8~9.18在天津舉行，工大2012年

新建成的游泳館和籃球館承辦了大運會游泳和健美操的比賽。游泳館面向學生收費為15元每次，對外35元每次。此外，工大主足球場也協辦足球比賽。其次，普通體育設施中，工大建有足球場3個，籃球場、網球場若干，并分布于三大宿舍區。

天津我知道：

29、問：天津有什么好吃的？

答：天津三絕，天津狗不理，天津大麻花、耳朵眼炸糕，麻花比較適合帶禮

盒回家鄉送給親朋，耳朵眼炸糕比較著名的是古文化街大門口斜對面的炸糕總店。一般外地旅游者都會去南市食品街，不過那里的東西價格偏高。

30、問：天津有哪些好玩的地方？

答：天津之眼摩天輪，天塔，水上公園、五大道、鼓樓、古文化街，意式

風情區等。

推薦：天津之眼是天津的地標式建筑，位于永樂橋上，是世界上唯一

一座橋上摩天輪。天津眼高120米，旋轉一圈28分鐘，門市票價是70/位。五大道和意式風情區有諸多歐式和仿古建筑群，非常適宜拍照留戀。

如果有對海有希冀的同學還可以去濱海新區塘沽等，外灘、基輔號航母及極地海洋公園等著你。

情侶還可以去海河沿岸散步，海河之風帶領你領略天津的情趣。天津來往北京的城際只要29分鐘，隨時隨地可以來往。

31、問：天津的商業區在哪？

答：天津最大的商業區是南京路濱江道，工大學生可乘坐650路至濱江道站

（或地鐵3號線營口道站下車）下車。濱江道全長2094米，是天津人最常

去的步行商業街。

鞍山道是天津電子數碼產品的聚集地，買電腦、手機等產品的同學可以去“百腦匯”一帶選購。

32、問：天津大學排名？

答：按照天津的口碑以及往年的錄取分數線來判斷，南開天大當仁不讓的是

天津大學中的領頭羊，而作為唯一三所211之一的天津醫科，也是名列前茅，天津財經大學位列其后，而后便是工大科大外國語。不過只要熱愛學習，哪里不是你的成才之所呢？

第三篇：微信常見問題

1、你是誰？

①隨便加的？②新朋友推薦的

2、你怎么加上我的？

①新朋友推薦的 ②這會不看盤，看見你就加上了

3、你是做什么的？

①分析師助理②現貨燃油

4、這個賺錢嗎？

只要你能夠跟上我們老師的操作，賺錢是沒有問題的，就是賺多賺少的事了。

5、你們能幫我操作嗎？ 這個肯定不行，代客操盤是違法的哦。但是我會告訴你什么時候買漲什么時候買跌的，我告訴你的時候你及時跟上節奏就行。

6、怎么開戶？

來公司開戶或者我給你發個網址你在網上開戶只要簡單注冊一下就可以了.7/ 你們是什么公司？做什么的

我們公司叫百得利燃油，主要做現貨燃油業務。

8/ 這個燃油怎么做??？

只需要簡單注冊個賬號就可以交易了，然后安裝上交易軟件，跟著老師的建議買進賣出就行了，很簡單.現貨燃油是什么??？

就是一款通過手機或者電腦操作的電子盤產品買漲賺錢，買跌也賺錢。多少錢能做？

這個多少錢都能做，只是不同的資金在我們公司享受的服務不同。為什么加我？

聊天啊 不可以嗎? 你們這個資金安全嗎？我是把錢打到你們公司賬戶嗎？

我們這個資金當然安全了，因為我們這個是實行銀行三方托管的，比如說像工商 農業 建設 招商 等銀行 都可以托管的。

13、手續費高？

答：做任何產品，是不能只看手續費的，前幾年股票僅僅印花稅就萬60，大部分人都賺錢，但是現在印花稅降到萬10了，但是沒有人再敢碰股票！咱們這個關鍵是要看利潤和機會，這個時候就要拿出一次經典行情給他講了！手續費多少，每天多空雙向，T+0有多大的獲利空間，咱們實際獲利多少！

14、確定客戶有資金，有投資能力，但是就是一直扯不到正題，沒有機會扯到燃油。

答：第一從開場白，找話聊，說一些幽默有趣的笑話什么，聊聊感情牌； 第二切入燃油（比如剛才在忙客戶入金，你干什么呢？今天行情不錯100多點了）；

第三安裝軟件后講服務講收益；

第四了解差不多了邀約客戶到公司，或者網上直接生氣賬號就可以了。

第五 然后再講講預期大行情如何操作的，來一趟值得，比如下周五非農，你一次沒有操作過，你明天來公司我好好（經理或老師）都可以給你講講操作，給你規劃一下資金倉位布局，這一次聽完后，100點至少多賺3~5萬收益等。

15、不知道怎么繼續跟蹤微信客戶？

答：從開場白里找話題去聊，然后直接切入，例如：今天忙死了，今天好多客戶開戶等，講今天賺了多少點了，講產品不反感直接講收益。

16、客戶拒絕后如何跟蹤？

答：在前期開場白部分沒有鋪墊好，介紹自己或者了解客戶，講產品語氣必須保持輕松的，簡單易懂容易理解的。要是被拒絕了，看看客戶是否真的有投資能力，《要是有的話》，先放一放，讓他關注你的朋友圈多給他點贊，（我們自己必須多關注客戶動態，看他朋友圈更新），然后多積累。

17、客戶回答簡單，恩/啊/好等，不知道如何接？

答：這類的客戶很簡單，開場白主動還是被動的，就知道問題所在了，一定要記住網上聊天是輕松的，從客戶生活、愛好、年齡、投資有沒有，然后簡單易懂的切入燃油是輕松的話題開始。

18、邀約了客戶，客戶說到時有時間再說吧，不知如何回答？ 答：如何邀約了客戶，有時間再說吧？這個問題簡單回答就是你前期聊天中沒有誘惑到位，沒有鋪墊出足夠多的預期行情，讓他對產品產生興趣，和你聊天對他來說就是打發時間，所以你就不要講產品啊邀約啊先放一放。你現在要做的就是從頭開始聊，然后簡單的講產品易懂的，關于邀約那就是往后的事了。如果你想要邀約的成功率高，不是說你要拼命的把那個“什么時候來公司呀，或者開戶等”利用朋友圈或平時打招呼做好產品收益鋪墊引起主動問你，讓她對你產品賺錢很容易，然后再去邀約他。

19、我沒有錢，不懂不做？

答：從客戶衣食住行中了解客戶基本信息是真沒錢，還是假沒錢。真沒錢：就不用理了，直接刪除就可以了，假沒錢：那就是客戶對公司、產品、風險、收益、不懂，不信任你和公司。這時候你要用簡單的互相交換了解對方的信息，聊產品的安全性，聊公司的實力，聊服務和收益就成功了。

20、客戶問到315曝光了燃油等問題怎么回答？

答：①你也看315了啊，的確最近關于燃油的報道不少，但是你有沒有發現報道的都是南方的不合規的小交易所嗎？那些報道中無非體現了兩個方面的問題，一個就是代客操盤，另一個就是軟件被操控。這在我們天交所是從來沒有出現過的事情，目前全國有兩大燃油交易所，南方的上海，所以建議你作燃油一定要選擇正規平臺?、?15曝光的都是黑小平臺，認識這么久你覺得我會在黑平臺工作么？

22你是誰？

答：我姓張，很高興認識你，怎么稱呼你？

23你加我干嘛？

答：這會不盯盤，玩會微信看見有推薦就加了.24你是哪里人？

答：我是湖南的，住在豐臺，你呢？

25你在哪個公司？ 答：百得利，在永安里

26你是不是給我推銷的？

答：你想多了，你問道我的工作，我就多說了兩句，你是做什么的.27你做了多久？

答：我大學畢業就一直做，這行已經做了3年了，服務了將近200多個客戶.28你是做燃油的？

答；我是做現貨金屬的，主要產品是燃油。

29怎么操作？

答：很簡單，你只需要一臺電腦或者一部手機就可以了。

30收益多少？

答：這個讓我怎么回答你呢，因為咱們這個是浮動類產品，給你舉個例子吧，昨晚非農波動了110個點，一個點100塊錢，我客戶薛姐抓住了94個點，投了80萬，做了50手，一晚上賺了45萬，收益達到50%

31我要是賠了怎么辦？

答：在這個市場里賠錢只有兩種人，一是：不設置止損；二是：自己瞎操作的人。

32現在的行情怎么樣？

答：現在處于三角形里區間震蕩，馬上到達三角形頂端，即將選擇方向（截個圖發過去），你把電話給我，我可以給你講一下現在的行情，和我們老師預測未來的行情走勢（或者約公司）。33.明天我請你吃飯？

答：是想讓我給你說燃油嗎？

沒時間，我下班了要輔導客戶做單。

34剛沒聊幾句客戶就給要電話：你把你電話給我一下吧？

答：一：在沒有見過面的時候我是輕易不會給電話的，一會有個會一會聊

第二：怎么？想讓我給你說燃油嗎？我先給你給軟件你安裝看看。你電話和QQ多少，我給你發一份。你先看看

35.一直哦/嗯/這樣啊，基本不正面回答問題的怎么聊？

答：被動型的客戶開場重點要營造輕松的氣氛，先多去聊生活，互換信息，讓客戶先有一種聊天的欲望，開始發問時，才可以準備切入產品，把握好客戶類型。適用話語：跟你聊天還是真是簡單，流汗。督促他積極回應。

36.客戶總是擔心風險怎么辦？

答：風險主要分為操作風險和資金風險，操作風險：方向判斷失誤及時止損，有T+0可以反手操作晚會損失，另外發早晚操作建議和實時喊單，準確率有保證；資金風險：8大銀行三方托管，資金安全

37.開場白后迅速冷場，如何繼續？

答：從客戶頭像，朋友圈，個性簽名中繼續尋找話題，溝通上之后再去尋找共同話題。

38我先了解了解或者學習學習答：你怎么了解??？或者問你怎么學習?。咳缓罂纯蛻艋卮?，我給你傳軟件和資料我帶著你了解學習，我就是這方面專業的。你是想了解怎么操作還是了解風險呢。

39.收益怎么樣？

答：我給你發個當天的盈利您看看（盈利截圖），平均每天波動80到200個點的波動，一個點就是30元，漲跌都可以賺錢，進去就是50%的概率了。

40我怎么相信你啊？

答：您不用相信我，只要相信這個市場就可以，我給你發一個天交所的網址和我們公司的網址，你也可以直接來公司看看。再說了您的資金也是有銀行第三方托管的，銀行總不能騙你吧?

41、沒時間

①客戶在委婉拒絕你，因為你沒在聊天的過程中把燃油的操作簡單 只需要買漲買跌就行 盯盤有分析師在盯。我平常就是盯盤輔導客戶，有行情及時通知客戶掙錢。②我非常理解您；現在大家工作壓力都特別大,沒有時間都是因為忙于工作賺錢,不過每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都要工作來的重要.42.都沒做過

我有好幾個客戶也是什么都沒有做過，但是我給他介紹了產品后，他進入我們的直播大廳跟著老師操作，很快就上手了。您先開個賬戶，然后跟著我們老師學習一下，很簡單的。43.我沒有錢；不想做

①投資不是為了有錢人而誕生的，是為了所有人誕生的。②燃油多少錢都可以做，關鍵是想要多少的收益投資多少資金。

44.我不懂投資；我朋友做股票虧損的很嚴重

股票虧損主要原因有兩個：一個是只能漲了賺錢，再就是沒人提供服務；我 們燃油是漲了能賺錢，跌了也能賺錢；更關鍵是我們公司的服務就是全天實時指導。

您提供服務和指導。45一年收益多少 ？

這個要看您的資金量和行情波動大小了，我們老師月平均準確度在78%以上。47我的一個客戶說：“燃油要是那么簡單，那不是人人都玩了？我還是不做了。答：房地產剛08年的時候只要 貸款買房現在就是百萬甚至千萬富翁 很簡單 但是還是有人不敢，說明膽識很重要。再簡單，不敢去嘗試也是枉然。48.做外匯的客戶

答：外匯國內沒合法的平臺

外匯是挺好 因為 國內的金銀就是黃金外匯衍生而來 但是國家不承認，導致了至今不讓外流多以發現的后果不堪設想，所以也是大家說的不合法，資金不安全。

49你們這個不能保證賺錢；風險一定很大吧? 答：您覺得炒股風險大不大？為什么全國1.6億股民還愿意做；任何投資都有風險；我們只要做好風險控制就可以了；完全沒有風險的投資是沒有的；把錢存在銀行也有貶值的風險呀。

51這個賺錢嗎？

現貨金屬當然是一個能夠讓我們賺到錢的產品，他是一個國際市場，沒有莊家操控，公平公正公開，【戰爭 美國數據定時公布體現】交易機制非常完善，引到別的話題上。

52你們能幫我操作嗎？

不好意思，這個是不可以的，因為證監會明文規定是不允許我們從業人員以任何理由向客戶索要賬號和密碼，明令禁止代客操盤，我們公司是天交所會員單位，是一家正規的公司，所以我們是不會做這些違反法律的事。

56這個保證賺錢嗎？ 投資有風險，入市須謹慎

目前中國能夠保證收益的只有銀行的活期 死期 和國債，剩下的金融產品任何保證賺錢都是違法沒有任何依據的？但是我們這個產品有專業人員一對一的進行指導操作，而且準確度能夠達到70%以上，不敢保證你有多少收益，但是賺錢的機會是非常大的，然后算賬詳細講解。

57怎么開戶？

開戶兩種方式，1您可以選擇來公司，帶著身份證和銀行卡，我當面再給您詳細講解一下未來的行情

2網站線上直接開戶，只要有工商 建設或者招商等網上銀行即可以辦理。

59你是做推銷的嗎？

做推銷？那是投資顧問的事，你小瞧我，我是負責分析行情的。

60這么賺錢你自己怎么不做？ 行業有規定，從業人員不允許開設賬戶。再者如果我們天天操作哪里還顧得過來客戶的做單呢，我們要對客戶負責。61你這個燃油怎么做?。?需要用身份證申請一個賬號，然后像股票一樣和銀行關聯一下三方，把資金轉進來就可以操作了。

62現貨燃油是什么啊？

就是一種電子盤交易的產品、利用電子盤價格的上漲或者下跌賺取差價的產品。

63都賺錢那誰虧錢呢？ 我們不能保證都對，也不能保證所有客戶都賺錢，但是我敢說只要跟著我們建議做的客戶盈利機會是非常大的，什么樣的客戶會虧錢呢？

1，倉位不控制的客戶，平時輕倉，突然重倉，正好趕上錯的，2，不設止損的，一次把前面盈利全虧沒的，3，操作老猶豫的，一旦老師錯一次就觀望一下，等老師連對三次又跟進去了，結果又錯了，這樣每次錯的都能趕上，對的都進入觀察期了，而老師又不是神仙，又不能每次都對啊，所以就虧錢了，只要我們這三點規避掉，盈利肯定沒問題。4，逆勢操作的。我們注意好這四個問題那么盈利是沒有問題的。

第四篇：平臺常見問題解釋(4.22更新)

平臺常見問題解釋（4.22更新)

平臺常見問題解釋

說明：本解釋是基于用戶已經詳細閱讀過使用說明的基礎上，為在使用過程中出現的常見問題作出的解釋，關于基礎使用部分請先閱讀使用說明文件。索引：（不斷更新補充中）第一部分：使用類

1.關于瀏覽器

2.關于收到的登錄密碼不對 3.登錄后電梯列表下沒有電梯 第二部分：注冊類

1.關于注冊和密碼找回 第三部分：數據完善類

1.關于完善信息 2.關于數據補登 3.關于申請參數、型號 4.關于上傳圖片 第四部分：業務辦理類

1.關于定檢、監檢、維修、改造、移裝的發起方 2.注冊登記辦理 3.定檢報檢須知

4.本系統中提供合同需要注意的事項 5.合格證補辦

6.電梯停用啟用的注意事項

第一部分：使用類

1.關于瀏覽器

平臺不支持IE內核瀏覽器，可以使用谷歌、火狐、360瀏覽器（極速模式），推薦使用谷歌瀏覽器。2.關于收到的登錄密碼不對

用戶名密碼已經發給注冊的負責人，密碼區分大小寫，所以需要注意字母O和數字0，1和字母I（i的大寫）和字母l（L的小寫）的區別，登錄時用戶名后面自動加1表示使用單位，加2表示維保單位，這個不影響平臺的使用。3.登錄后電梯列表下沒有電梯

1）使用單位：需要在電梯列表的轉入申請中查找你的電梯，然后轉入，審核通過后方能顯示。

2）維保單位：需要和所維保電梯的使用單位對這些電梯先進行維保備案，只有使用單位電梯列表下有這些電梯，并辦理維保合同備案，維保單位才能在電梯列表下看到所維保的電梯。

第二部分：注冊類 1.關于注冊和密碼找回

1)使用單位和產權單位必須注冊，因為產權單位也可能是使用單位 2)注冊時優先使用統一社會信用代碼注冊

3)注冊審核通過，用戶名密碼會同時發送至法定代表人和負責人手機 4)密碼忘記的請使用登錄界面的找回功能，使用當時注冊的證件號和負責人手機進行找回

5)負責人發生變更的，請出具單位證明文件，提供新負責人姓名和手機號發送至xatsjg@126.com，審核后中心將修改為新負責人，然后用戶找回密碼即可

6)法定代表人發生變更的，請在系統界面單位信息中上傳新的執照并修改法定代表人信息，審核通過后生效

7)母公司和子公司間，只要有不同的營業執照或統一信用代碼，系統中就必須按照兩家公司注冊，使用變更也必須嚴格在系統中進行。

8)特殊單位（如業主委員會，發送業主委員會備案文件及業委會委員姓名電話），請提供有效證明文件至中心郵箱xatsjg@126.com并電話聯系開戶。

第三部分：數據完善類

1.關于完善信息

1）由使用單位完善信息，信息完善過程中，部分信息的內容是老舊電梯不具備的，填0即可 2）如安裝單位已經滅失的或者暫時無法注冊的，請在選擇框中搜索未知 3）設計單位一般為制造單位

4）電梯信息中的時間類信息具備先后順序限制條件，時間類信息優先填寫制造時間，如碰見無法選擇特定年以前的年份，是因為先填寫了其他時間受到了限制。5）人員信息在使用前必須先在單位組織機構管理中添加該人員，并將人員相關信息完善后，在完善電梯信息中才能選擇。

2.關于數據補登

1）系統中用注冊代碼搜不到 2）系統中能搜到，但是少96333碼 3）系統中能搜到，但96333碼不對的 4）系統中能搜到，但安裝描述不正確 5）系統中能搜到，但是是別人的梯子信息 處理方式：）2）3)4）均要向中心提供補登表，并提供對應的老注冊證照片。對于1）：中心將核實后盡快為你補登，補登后請按其他業務流程辦理。對于2）：有96333碼的向中心提供，如正確補登，無96333碼的向分局領取96333碼貼紙并與老使用證一同拍照發中心補登。

對于3）：96333碼有問題的，一般是維保貼的時候就貼錯了或上報96333的數據本身是錯的，將維持系統中的號碼，請聯系96333補辦。對于4)：補登表中提供詳細安裝位置，并提供檢驗報告結論頁，中心核實后補登

對于5）：一般這種情況是一號雙梯了，也就是同一個注冊代碼分配給了兩個不同的電梯，按照先領先得的原則，請向中心提供合格證和老使用證的照片，核實后為你的電梯分配新的注冊號碼和使用證號。

3.關于申請參數、型號

1）使用單位在完善電梯信息或新裝告知過程，如碰到系統中沒有的生產廠商、品牌、型號、參數的，請點擊型號選擇框右側的申請新參數，申請審核通過后即可使用。

2）安裝單位在告知過程中也可在型號選擇框右側看到申請新參數。3）同一生產廠家如果做過更名的，即使更名前與更名后的制造資質一樣，本系統中也嚴格按照兩家廠商對待，更名后必須申請新的制造廠和型號 4）制造廠滅失的且系統中沒有的，只要其生產的電梯在用，提供合格證申請新制造廠商。

4.關于上傳圖片

1)圖片大小1M~2M左右，格式為JPG或JPEG最好，圖片過大或過小都會導致上傳失敗，請上傳完畢后自行查看電梯信息確定圖片清晰可見，否則相關業務會被駁回

2)安裝合同、維保合同上傳合同封面、電梯參數頁、簽字蓋章頁，沒有必要全傳。

第四部分：業務辦理類

1.關于定檢、監檢、維修、改造、移裝的發起方

1）：定檢由使用單位發起 2）：監檢由安裝負責單位發起 3）：維修由維修負責單位發起 4）：改造由改造負責單位發起 5）：移裝由移裝負責單位發起

2.定檢報檢須知 1)由使用單位發起

2)完善電梯信息，包括上傳合格證正反面和檢驗報告封面和結論頁 3)進行維保合同備案，維保備案時檢查合同的有效日期，過期脫保將被駁回 4)發起網上報檢

5)檢驗機構接收后，打印報檢申請表并準備資料與檢驗機構聯系檢驗 6)檢驗完畢后在填寫檢驗報告功能或完善電梯功能中更換檢驗報告圖片

7)注意：

①：信息不全檢驗機構會予以駁回

②：完善電梯信息時，產權單位必須注冊，因為產權單位也可能是使用單位 ③：電梯型號沒有時請申請新參數

④：維保合同備案如被駁回，必須重新新生成維保備案，原備案作廢，所以務必請核對信息和管轄分局

⑤：向檢驗機構提供注冊登記證時，應提供系統中的電子注冊證，該注冊證副本允許用戶自行打印，同時應保證自檢報告中的電梯制造廠商、出廠編號、注冊碼、96333碼正確齊全，否則檢驗機構會在資料審核階段駁回

⑥：電梯安裝區域的選擇為國家標準區域，沒有高新、經開等，可利用電梯所在地點的淘寶收貨地址確定所在區域，但管轄分局存在高新經開等，請仔細確定

3.注冊登記辦理

使用單位如果已經在分局辦理過紙質告知的，同時已經取得監檢報告的，請按以下流程辦理： 1）：在系統中認領電梯，如果沒有，下載補登表，提供告知單照片聯系中心補登。

2）：完善電梯信息，特別是合格證照片和檢驗報告封面與結論頁，上傳后保存后建議查看電梯信息確定照片是否可看。3）：發起維保備案，提交維保單位復合。4）：發起網上注冊登記。5）：去分局領取96333標志牌。

4.本系統中提供合同需要注意的事項

在本系統所涉及的所有合同中，必須明確列出合同涉及的電梯信息，重點要有注冊代碼（安裝不需要）、出廠編號以及使用登記證編號（安裝不需要），否則在辦理業務的時候因為無法證明合同所涉及的對象電梯是否為所提交電梯，會被駁回。

5.合格證補辦

如果電梯合格證丟失，請先向原電梯生產廠商申請補辦，如果電梯廠商滅失的，請向該電梯的檢驗機構申請補領電梯合格證（補領時所需要的資料請咨詢檢驗機構，檢驗機構聯系方式請查看檢驗報告）。

6.電梯停用啟用的注意事項 1）電梯停用，需要發起申請時電梯應處于檢驗有效期，否則會被駁回。2）電梯啟用，由于系統中停用的電梯已經脫離了法定檢驗期限，所以在啟用前應當由使用單位委托檢驗機構進行線下（及不需要在網上報檢）的法定檢驗后，在系統中提供有效檢驗報告后，由監察機構在系統中啟用，后期才能在系統中接續法定檢驗。在線下向檢驗機構報檢時，應當向檢驗機構說明情況。

第五篇：常見問題及解答(更新)

常見問題及解答（及時更新）

1、關于幼兒園名稱不一致的填報方式？

答：只要系統里有的，且機構代碼未發生變化，即使名稱如何不一致，都不要新增，全部使用舊名稱填報，新增只針對系統沒有的。

2、幼兒園沒有學生怎么辦？

答：已注冊的幼兒園可以沒有學生，可以填零。沒有注冊的可在今后注冊后更新數據，目前部里不允許添加未經注冊的新園。

3、填表人事填寫具體填寫的教師姓名，還是填寫管理員？ 答：填報人和填表日期是系統默認的。

4、公辦園是否是普惠性幼兒園？ 答：目前還沒有普惠性幼兒園。

5、未經注冊的園指的是什么園？ 答：是指沒有辦園許可證的園。

6、如何在縣里審核鄉鎮傳上來的數據？

答：沒有鄉鎮級的數據信息，縣里通過區縣版軟件導入的是以幼兒園單位的信息包，導入后校驗、審核、生成上報文件后直接上報。

7、教職工信息：學歷填最初學歷還是最高學歷？填本科沒有學位怎么辦？

答：填最高學歷，如果最高學歷是本科即使沒有學位也可以填相應的學位。

8、一些沒有戶口的幼兒以及或戶口上在親戚家中的幼兒，監護人信息如何填報？

答：只要是監護人的信息就可以。

9、系統中機構名稱（幼兒園）已經存在，但現在這個幼兒園已經沒有了，怎么辦？

答：沒有了就不填了。

10、重大項目信息部分縣級填寫、審核上報后，市級通過審核后需要將各縣信息匯總嗎？如果匯總是手動匯總填表還是系統自動生成匯總表？

答：不用匯總，直接審核完上報。

11、學校附設的幼兒班在填寫“機構辦學條件”表中占地面積一欄是指學校面積還是指幼兒班的占地面積？ 答：按指標解釋里面的填寫。

12、填寫教職工信息工資時，如果工資低于1000元時，系統會出現提示“工資低于1000元”，如何處理？ 答：這只是系統的一個提醒，校驗是通過的。

13、請問：混合班如何填報信息？或者孩子年齡5周了，國家默認是大班，可實際上中班，一旦輸入身份證號碼后中班自動默認成大班。如何處理？

答：省廳答復這個雖然是混合班，但還是要按照是哪個歲數上哪個班這么分。

14、請問：中央財政扶持民辦幼兒園發展獎補資金申報表如果我縣沒有這種情況是填0還是不填？

答：省廳剛請示教育部，各地填寫《中央扶持民辦幼兒園發展獎補資

金分配明細表》和《城市學前教育發展獎補資金項目信息表》時，要填寫2011年實施情況。即各地對民辦園、城市園有投入的，如實填寫；沒有投入的，填0.15、問題：重大項目數據已經上報后，還能修改嗎？或者可以重新填寫再上報第二次嗎？

答：（省廳答復）想重復上報的數據的話，必須要等上級把數據駁回后，才能重新上報，上報數據一定要確認無誤后在上報，要不上報會出現很大的麻煩。

16、教育廳網站下載的資料，打開后需要密碼怎么辦？ 答：密碼為66005107.17、機構版填報信息生成數據包后，區縣版不能導入怎么辦？ 答：可能是數據包的格式錯誤，最初生成的數據包是個壓縮包。

18、提問：教師專業技術職務是按已評的填，還是按已聘的填？ 答：按已評的填寫。

19、身份證號碼中的字母怎么辦？ 答：字母必須大寫。

20、請問：“教職工信息”表格中如有交叉人員（編制在幼兒園但不在該園上班或編制在外單位但在該園上班）如何填報？

答：（省范軍海）人在這個單位，但是工作關系在別的單位的情況公辦園核定編制總數里不加，但老師信息要填；工作關系在這個單位，人到別處借調，這種情況的在公辦園核定編制總數里加，老師信息也要錄入。

21、（南皮）重大項目：“中西部地區農村閑置校舍改建項目信息表”中第四欄“校舍閑置時間（月）”是填寫校舍閑置的開始時間？還是填寫閑置了多長時間？如：2012年1月閑置，是填2012/01，還是填10（個月）？

答：（省華文波）統一填寫閑置的時間長度，即填10。

22、重大項目部分：“教師培訓項目信息表”沒有“上報”按鈕，如何處理？

答：幼兒教師培訓項目信息各級都需要填寫，不需要審核上報。

23、重大項目：“學前教育發展狀況信息表”中“本區域學前教育投入”一欄，對“學前教育總投入”、“其中：財政性學前教育投入”、“其中：本級財政投入”如何解釋？ 答：（省華文波）可以咨詢財務部門。

24、區縣在導入機構信息時，出現丟失信息的情況如何處理？ 答：（教育部杜超）在群共享里下載下載區縣補丁，版本號區縣補丁-版本號1.1.25.0。

25、在原來財務方面的事業統計中，把幾個獨立的幼兒園同時附屬到一個中心小學，系統中有這個中心小學的名稱，那這幾個幼兒園的信息如何填報？是全部新增還是如何處理？

答：（省范軍海）將和小學同名的幼兒園信息填在該機構名稱下，其余的幼兒園新增。

26、教師資格證號碼位數不統一，有的校驗不通過，或提示性別有錯誤，如何解決？

答：（省范軍海）關于教師資格證號有部分通不過校驗的問題，特請示了教育部，針對通不過的教師資格證的老師信息，在是否有教師資格證這一欄就先選“否”。部里說等到二期的時候再進行補錄。如果是提示性別錯誤，可以咨詢當地師資部門，是因為其中一個代表性別的數字填錯。

27、教師職稱：如果教師職稱是“中學一級 ”如何填報？ 答：（省人事魏曉軍）如果有相應的職稱選相應，沒有相應選其他。

28、教師來園日期：是參加工作時間還是到幼兒園上班的日期？（如調入教師）

答：（省范軍海）是指到幼兒園上班的日期。

29、在錄入幼兒園信息時，所有教師都輸入了，可是在班級管理時，選擇教師

1、教師2時，部分教師找不到了，沒法選擇，怎么處理？ 答：（教育部杜超）機構版軟件升級，打補丁1.27.30、重大項目部分凡是要求填報幾年的數據，縣級在填報時，不能選擇年份，而市級是可以選擇年份的（如改建、增設項目）。如何處理？ 答：（省范軍海）將所有的數據都錄入到2012年的表格內，項目錄入有項目開始的時間和項目結束的時間，市級選擇當前年，即2012年的審核。

31、通過區縣版軟件導入機構信息上報后，進入網絡審核發現看不到信息是怎么回事？

答：（教育部-杜超）數據上傳到中央數據中心，后臺處理數據大約需要1天的時間，在等待過程中請隨時查看。

32、有的區縣已將全部幼兒園信息上傳，在審核時發現有的幼兒園信息有問題，幼兒園修改完生成新的數據包，該區縣的機構信息如何重新上報？

答：（省范軍海）在機構版中修改保存再次生成上報文件，在區縣版中重新導入該區縣所有幼兒園信息，重新上報該縣區，就可以把有問題的幼兒園信息覆蓋。

33、如果賬號密碼修改后忘記怎么辦？

答：如果是系統操作員的密碼丟失，上級系統操作員可以進行密碼重置；如果其他部門的密碼丟失，本級系統操作員可以進行密碼重置。