微博社區(qū)管理規(guī)定

第二條

新浪微博用戶在本平臺的活動不得違反現(xiàn)行法律法規(guī)。本平臺將按照相關(guān)法律法規(guī)及用戶注冊協(xié)議，配合司法機(jī)關(guān)維護(hù)被侵權(quán)人合法權(quán)益。

第三條

站方負(fù)責(zé)本規(guī)定的解釋及執(zhí)行。

第二章

基本原則

本規(guī)定通過以下基本原則，保障執(zhí)行過程中的公正與透明：

第四條

本規(guī)定適用于新浪微博所有用戶。

第五條

完成真實(shí)身份驗證的用戶，可通過新浪微博提供的“舉報”功能對違規(guī)行為進(jìn)行舉報。完成真實(shí)身份驗證的用戶包括：個人認(rèn)證用戶、機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶、微博達(dá)人、綁定手機(jī)或其他完成身份驗證的用戶。

第六條

站方對用戶舉報的受理條件公開透明。

第七條

對于可明顯識別的違規(guī)行為，由站方直接處理;其他違規(guī)行為，由社區(qū)委員會判定后處理。站方服從社區(qū)委員會的判定結(jié)果。

第八條

違規(guī)的判定、處理公開透明。用戶可查閱除危害信息外任何違規(guī)的處理過程(自受理之后到完成處理)。查詢范圍包括已完成處理的和正在處理的。

第三章

社區(qū)委員會

第九條

社區(qū)委員會由公開招募的微博用戶構(gòu)成。

第十條

社區(qū)委員會分為兩類：判定用戶糾紛的普通委員會，判定不實(shí)信息和復(fù)審舉報的專家委員會。

第十一條

普通委員會成員總數(shù)量為___名至___名，專家委員會成員總數(shù)量為___名至___名。

第十二條

在涉嫌違規(guī)行為的判定中，社區(qū)委員會在時限內(nèi)以多數(shù)決的方式，形成判定結(jié)果，站方據(jù)此完成處理。

第十三條

社區(qū)委員會報名及審核條件：

(一)普通委員會通過公開招募產(chǎn)生，專家委員會由普通委員會晉升產(chǎn)生。

(二)已獲得新浪微博白銀達(dá)人稱號或個人認(rèn)證或機(jī)構(gòu)認(rèn)證;

(三)年齡大于___周歲;

(四)最近___天通過電腦登錄微博的天數(shù)大于___天;

社區(qū)委員會的工作機(jī)制詳見《新浪微博社區(qū)委員會制度(試行)》。

第四章違

規(guī)行為界定

第十四條

發(fā)布危害信息。危害信息主要包括：

(一)根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國家及社會安全的信息(簡稱“敏感信息”)，主要表現(xiàn)為：

1.反對憲法確定的基本原則;

2.危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整;

3.泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益;

4.煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣;

5.破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教、迷信;

6.散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定;

7.宣揚(yáng)賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;

8.煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;

9.含有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

(二)垃圾廣告，包括垃圾信息和惡意行為，主要表現(xiàn)為：

1.從事買賣粉絲及相關(guān)業(yè)務(wù);

2.從事刷評論、刷轉(zhuǎn)發(fā)、刷投票、刷有獎活動業(yè)務(wù);

3.通過機(jī)器或軟件等非人力手段對他人頁面大量發(fā)送廣告信息;

4.虛假中獎信息;

5.機(jī)器抓取發(fā)送的無意義內(nèi)容、重復(fù)內(nèi)容;

6.利用系統(tǒng)漏洞干擾微博正常秩序的行為。如：盜用他人賬號、強(qiáng)制他人關(guān)注等。

(三)淫穢色情信息，主要表現(xiàn)為：

1.淫穢：具體描繪性行為或露骨宣揚(yáng)色情的誨淫性信息。

2.色情：露三點(diǎn)的圖片、視頻，帶有色情意味、暗示、挑逗和引起他人類似感受的音頻、文字。

第十五條

發(fā)布不實(shí)信息。不實(shí)信息主要表現(xiàn)為：

(一)整體失實(shí)：事件本身系子虛烏有。

(二)捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個事件被扭曲。

(三)圖文不符：通過錯誤的圖文搭配誤導(dǎo)他人。

(四)夸大事實(shí)：在描述中對事實(shí)夸大其詞，誤導(dǎo)他人。

(五)過期信息：將已得到解決的事件作為新消息發(fā)布，并略去已產(chǎn)生的結(jié)果。

(六)信息殘缺：隱藏部分事實(shí)，以不完整的信息誤導(dǎo)他人。

(七)斷章取義：將部分事實(shí)加上推測作為事實(shí)發(fā)布。文藝評論不適用本條規(guī)定。

第十六條

用戶糾紛類違規(guī)，主要包括：

(一)泄露他人隱私，主要表現(xiàn)為：

1.泄露身份信息：公開他人真實(shí)姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址。用戶已公開或授權(quán)公開的除外，涉及公共利益的除外。

2.泄露其它信息：公開他人不愿被知悉的不危害社會的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財產(chǎn)狀況、信用卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)帳號和密碼、交易賬號和密碼、網(wǎng)上購物使用的帳號和密碼、IP地址、瀏覽網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關(guān)系等，他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益的除外。

(二)人身攻擊，主要表現(xiàn)為：

1.侮辱：以侮辱性言論傷害他人。

2.誹謗：刻意捏造信息破壞他人名譽(yù)。誤解不適用本條規(guī)定。

3.肖像篡改：修改他人肖像且令本人不能接受。

轉(zhuǎn)發(fā)他人發(fā)布的含有人身攻擊內(nèi)容的微博或評論，但沒有繼續(xù)人身攻擊的，該轉(zhuǎn)發(fā)微博不構(gòu)成人身攻擊，但接到當(dāng)事人舉報后可刪除。

(三)冒充他人，主要表現(xiàn)為：通過頭像、昵稱、域名及各類自我說明，暗示自己與他人或機(jī)構(gòu)相等同或有關(guān)聯(lián)。

(四)內(nèi)容抄襲，主要表現(xiàn)為：發(fā)布他人原創(chuàng)內(nèi)容而不注明出處或標(biāo)識轉(zhuǎn)載。

原創(chuàng)內(nèi)容暫指首發(fā)于新浪微博的內(nèi)容，不包括修改、整合的圖片等。

(五)騷擾他人，主要表現(xiàn)為：以評論、@他人、私信、求關(guān)注等方式對他人反復(fù)發(fā)送重復(fù)、近似、訴求相同的信息。反復(fù)是指___次及以上。

(六)認(rèn)證用戶身份虛假，主要表現(xiàn)為：

1.通過偽造材料、提供虛假信息，獲取新浪微博認(rèn)證身份;

2.用戶真實(shí)身份與認(rèn)證身份不符。

(七)認(rèn)證用戶身份真實(shí)，但在新浪微博從事的商業(yè)行為中有違規(guī)的，按照《新浪微博商業(yè)行為規(guī)范辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定處理。商業(yè)行為是指在新浪微博發(fā)布有獎活動、廣告信息等。

第五章

違規(guī)行為處理流程

第十七條

危害信息處理流程：

(一)站方通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式發(fā)現(xiàn)危害信息。完成真實(shí)身份驗證的用戶可通過微博頁面上的“舉報”功能，對涉嫌違規(guī)的行為進(jìn)行舉報。

(二)危害信息由站方根據(jù)本規(guī)定直接處理。

第十八條

不實(shí)信息處理流程

(一)追溯期：自違規(guī)發(fā)生的___個月內(nèi)。

(二)發(fā)現(xiàn)方式：站方通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息。完成真實(shí)身份驗證的用戶可通過微博頁面上的“舉報”功能，對涉嫌違規(guī)的行為進(jìn)行舉報。

(三)受理條件：

1.被舉報內(nèi)容直接轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過100，即受理;

2.被超過___位用戶舉報，即受理;

3.惡意舉報不予受理。

(四)受理之后，1.若涉及信息明顯不實(shí)，由站方根據(jù)本規(guī)定直接處理，并建立卷宗公示結(jié)果。如有必要，將在直接處理前通知雙方進(jìn)行___小時的陳述，陳述信息將作為輔助判定的重要依據(jù)。

2.若涉及信息已有判例，循例處理，并建立卷宗公示結(jié)果。

3.若涉及信息既非明顯不實(shí)，又無判例可循，進(jìn)入專家委員會判定階段。

(五)專家委員會判定階段：

1.站方就事件建立網(wǎng)頁卷宗，并以微博通知的方式，請當(dāng)事人進(jìn)入網(wǎng)頁卷宗舉證或自辯。陳述時間為：自通知發(fā)出后___小時內(nèi)。

2.對涉及的微博予以標(biāo)注，提醒他人此微博涉嫌違規(guī)已被舉報。

3.陳述結(jié)束，(1)

由系統(tǒng)從專家委員會全體成員中隨機(jī)選出___位成員構(gòu)成判定具體案例的專家委員會。

(2)

以微博私信的方式邀請委員會成員進(jìn)入網(wǎng)頁卷宗投票判定。

(3)

判定時間為：自陳述結(jié)束后___小時內(nèi)。

(4)

判定時間結(jié)束，若一方票數(shù)大于5(含)，完成判定。

(5)

每___小時發(fā)起一輪投票，總票數(shù)不足或雙方票數(shù)相同時發(fā)起下一輪，直到___小時判定總時間結(jié)束。

(6)

若___小時后未能完成判定，按被舉報方不違規(guī)處理。

(六)站方根據(jù)判定結(jié)果，完成對違規(guī)內(nèi)容、帳號的處置和公示，并以微博通知的方式告知。

第十九條

用戶糾紛處理流程

(一)追溯期：自違規(guī)發(fā)生的___個月內(nèi)。

(二)發(fā)現(xiàn)方式：站方通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式發(fā)現(xiàn)用戶糾紛類違規(guī)。完成真實(shí)身份驗證的用戶可通過微博頁面上的“舉報”功能，對涉嫌違規(guī)的行為進(jìn)行舉報。

(三)受理條件：遵循當(dāng)事人意愿原則，當(dāng)事人舉報才受理。但在三種情況下非當(dāng)事人舉報也會受理：

1.當(dāng)事人委托他人代為舉報;

2.當(dāng)事人未舉報但產(chǎn)生惡劣影響，如大量用戶舉報或引起大量傳播;

3.對“認(rèn)證用戶身份虛假”的舉報。

4.惡意舉報不予受理;惡意舉報包括：違規(guī)在先，以明示或暗示方式放棄自身權(quán)利后又進(jìn)行舉報的，以懸賞等方式號召他人進(jìn)行舉報的，舉報過程中存在違規(guī)行為，干擾舉報正常處理的。

(四)受理之后，1.若涉及行為明顯違規(guī)，由站方根據(jù)本規(guī)定直接處理，并建立卷宗公示結(jié)果。如有必要，將在直接處理前通知雙方進(jìn)行___小時的陳述，陳述信息將作為輔助判定的重要依據(jù)。

2.若涉及行為并非明顯違規(guī)，進(jìn)入普通委員會判定階段。

(五)普通委員會判定階段：

1.站方就事件建立網(wǎng)頁卷宗，并以微博私信的方式，請當(dāng)事人進(jìn)入網(wǎng)頁卷宗舉證或自辯。陳述時間為：自通知發(fā)出后___小時內(nèi)。

2.對涉及的微博予以標(biāo)注，提醒他人此微博涉嫌違規(guī)已被舉報。

3.陳述結(jié)束，(1)

由系統(tǒng)從普通委員會全體成員中隨機(jī)選出___位成員構(gòu)成判定具體案例的普通委員會。

(2)

以微博通知的方式邀請委員會成員進(jìn)入網(wǎng)頁卷宗投票判定。

(3)

判定時間為：自陳述結(jié)束后___小時內(nèi)。

(4)

判定時間結(jié)束，若一方票數(shù)大于11(含)，完成判定。

(5)

每___小時發(fā)起一輪投票，總票數(shù)不足或雙方票數(shù)相同時發(fā)起下一輪，直到___小時判定總時間結(jié)束。

(6)

若___小時后未能完成判定，按被舉報方不違規(guī)處理。

(六)站方根據(jù)判定結(jié)果，完成對違規(guī)內(nèi)容、帳號的處置和公示，并以微博通知的方式告知。

(七)提交補(bǔ)充資料：站方判定需舉報人提供相關(guān)補(bǔ)充資料的，將以微博通知的方式告知舉報雙方當(dāng)事人，舉報人可在收到微博通知后于限定的陳述時間內(nèi)補(bǔ)充提交相關(guān)資料和自辯信息，被舉報人亦可于陳述時間內(nèi)進(jìn)行自辯。站方根據(jù)補(bǔ)充后的資料予以判定并公示。

第二十條

復(fù)審舉報流程

(一)受理條件

1.舉報結(jié)果生成后，敗訴方需在___小時內(nèi)申請復(fù)審;

2.敗訴方申請復(fù)審后___小時內(nèi)，該卷宗頁中支持?jǐn)≡V方的人數(shù)多于100，且支持率高于___%。

(二)受理范圍

復(fù)審受理范圍包括：不實(shí)信息、人身攻擊、冒充他人、內(nèi)容抄襲、騷擾他人。

(三)專家委員會判定階段

1.復(fù)審被受理后，在原卷宗頁內(nèi)進(jìn)行復(fù)審判定，并以微博私信的方式，請當(dāng)事人進(jìn)入網(wǎng)頁卷宗舉證或自辯。陳述時間為：自通知發(fā)出后___小時內(nèi)。

2.陳述結(jié)束，(1)

由系統(tǒng)從專家委員會全體成員中隨機(jī)選出___位成員構(gòu)成判定具體案例的專家委員會。

(2)

以微博私信的方式邀請委員會成員進(jìn)入網(wǎng)頁卷宗投票判定。

(3)

判定時間為：自陳述結(jié)束后___小時內(nèi)。

(4)

判定時間結(jié)束，若一方票數(shù)大于5(含)，完成判定。

(5)

每___小時發(fā)起一輪投票，總票數(shù)不足或雙方票數(shù)相同時發(fā)起下一輪，直到完成判定，但判定總時間不得超過___小時。

(6)

若___小時后未能完成判定，則維持初次判定。

(四)站方根據(jù)復(fù)審判定結(jié)果，完成對被復(fù)審的內(nèi)容、帳號的處置和公示，并以微博通知的方式告知。

第六章

違規(guī)行為處置

第二十一條

發(fā)布危害信息：

(一)敏感信息：根據(jù)用戶的敏感信息處理記錄，采取刪除內(nèi)容，禁言，直至注銷賬號的處置。

1.發(fā)布敏感信息的用戶，警告并刪除相關(guān)內(nèi)容;

2.累計發(fā)布___條及以上敏感信息的用戶，禁言___小時，刪除相關(guān)內(nèi)容;

3.惡意發(fā)布敏感信息的用戶，禁言___小時以上，甚至注銷賬號。

(二)垃圾廣告：注銷賬號。

1.從事垃圾廣告業(yè)務(wù)的，注銷帳號。

2.參與虛假粉絲購買的，移除虛假粉絲。

3.若粉絲異常增長：

(1)

未構(gòu)成違規(guī)或未參與虛假粉絲買賣的，站方協(xié)助移除虛假粉絲;

(2)

構(gòu)成違規(guī)的，站方強(qiáng)制移除違規(guī)賬號全部虛假粉絲，并處以禁被關(guān)注___天的處罰。若情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重，凍結(jié)賬號。

4.利用系統(tǒng)漏洞干擾微博正常秩序的，移除異常數(shù)據(jù)，并視情節(jié)輕重處以禁被關(guān)注___天的處罰。若情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重，注銷賬號。

(三)淫穢色情：

1.發(fā)布淫穢信息的用戶，警告并刪除相關(guān)內(nèi)容;

2.累計發(fā)布___條及以上淫穢信息的用戶，凍結(jié)帳號;

3.發(fā)布色情信息的用戶，警告并刪除相關(guān)內(nèi)容。

第二十二條

發(fā)布不實(shí)信息：

(一)雖無即時危險，但應(yīng)予澄清的，標(biāo)注相關(guān)信息;

(二)相關(guān)信息直接轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)不超過100，標(biāo)注信息，扣除信息發(fā)布者信用積分___分;

(三)相關(guān)信息直接轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)100-1000，標(biāo)注信息，對信息發(fā)布者禁言___天、禁被關(guān)注___天，扣除信用積分___分;

(四)相關(guān)信息直接轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過1000，標(biāo)注信息，對信息發(fā)布者禁言___天、禁被關(guān)注___天，扣除信用積分___分;

(五)若情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重，標(biāo)注信息，對信息發(fā)布者禁言___天以上、禁被關(guān)注___天以上，扣除信用積分___分以上，直至凍結(jié)賬號。

(六)___個月內(nèi)發(fā)布不實(shí)信息___次(含)以上且被處罰者，凍結(jié)賬號。

在進(jìn)行上述處置的同時，站方可對相關(guān)信息予以禁止轉(zhuǎn)發(fā)、禁止評論、禁止自行刪除等處理。

第二十三條

用戶糾紛：

(一)泄露他人隱私：

1.通過評論發(fā)出的，刪除內(nèi)容，扣除信息發(fā)布者信用積分___分;

2.通過公開微博發(fā)出的，刪除內(nèi)容，扣除信息發(fā)布者信用積分___分;

3.若情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重，對信息發(fā)布者禁言___天以上，扣除信用積分___分以上;

4.以泄露他人隱私為目的而存在的賬號，凍結(jié)處理。

為保護(hù)用戶隱私，泄露隱私的案例通常不建立卷宗，直接處理。

(二)人身攻擊：

1.通過評論發(fā)出的，刪除內(nèi)容，扣除信息發(fā)布者信用積分___分，通常不建立卷宗;

2.通過公開微博發(fā)出的，刪除內(nèi)容，扣除信用積分___分;

3.情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重的，刪除內(nèi)容，對信息發(fā)布者禁言___天以上，扣除信用積分___分以上;

4.以攻擊他人為目的而存在的微博賬號，凍結(jié)處理。

(三)冒充他人：

1.強(qiáng)制刪除冒充者昵稱、頭像、個人簡介等帳號信息，扣除冒充者信用積分___分;

2.若情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重，凍結(jié)帳號。

(四)內(nèi)容抄襲：

1.抄襲的內(nèi)容直接轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)未超過100，標(biāo)注相關(guān)信息，扣除抄襲者信用積分___分;

2.抄襲的內(nèi)容直接轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過100，標(biāo)注相關(guān)信息，扣除信用積分___分;

3.情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重的，刪除內(nèi)容，對信息發(fā)布者禁言___天以上，扣除信用積分___分以上。

在進(jìn)行上述處置的同時，站方可對相關(guān)信息予以禁止轉(zhuǎn)發(fā)、禁止評論、禁止自行刪除等處理。

(五)騷擾他人：

1.通過評論發(fā)出的，刪除內(nèi)容，扣除騷擾者信用積分___分;

2.通過微博發(fā)出的，標(biāo)注相關(guān)信息，扣除騷擾者信用積分___分;

3.若情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重，扣除騷擾者信用積分___分以上，直至凍結(jié)賬號。

(六)認(rèn)證用戶身份虛假：

1.個人認(rèn)證用戶因職位變動等原因?qū)е律矸葑兏模烧痉絽f(xié)助更新認(rèn)證信息;

2.認(rèn)證信息屬實(shí)但帳號行為與其認(rèn)證不符的，撤銷認(rèn)證，扣除信用積分___分，不能再獲得認(rèn)證;

3.認(rèn)證信息完全不實(shí)但賬號行為正常的，撤銷認(rèn)證，扣除信用積分___分，不能再獲得認(rèn)證;

4.若情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重的，凍結(jié)賬號。

第七章

用戶信用積分

第二十四條

信用積分作為用戶信息的一部分，反映用戶短期內(nèi)信用等級。

(一)當(dāng)信用積分低于60，用戶的相關(guān)頁面將顯示“低信用”圖標(biāo)。

(二)圖標(biāo)顯示于用戶首頁及用戶微博頁。

(三)信用積分、等級、記錄等信息顯示于用戶個人資料頁。

第二十五條

初始信用積分___分。

第二十六條

信用分為___個等級：

(一)高信用：90≤信用積分≤100;

(二)正常信用：80≤信用積分<90;

(三)中信用：60≤信用積分<80;

(四)低信用：0≤信用積<分60>

第二十七條

用戶違規(guī)將被扣除信用積分，扣除原因?qū)⑼ㄟ^微博通知的方式予以告知。

第二十八條

信用積分設(shè)立恢復(fù)機(jī)制，但信用積分被扣除至___分的用戶，賬號將被凍結(jié)。

信用積分機(jī)制詳見信用積分說明頁。

第八章

附　則

第二十九條

站方按照社區(qū)委員會判定結(jié)果所采取的處理措施，屬于用戶自律范疇，不代表新浪微博立場。

第三十條

站方可依照互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段，隨著社區(qū)管理經(jīng)驗的不斷豐富，出于維護(hù)微博社區(qū)秩序的目的，不斷完善本規(guī)定。

第三十一條

本規(guī)定自___年___月___日起施行。