第一篇：786提高為民服務水平提升居民幸福感

烏西路綜治信息

（第19期）

烏魯木齊西路街道辦事處2011年12月8日（總期786）

提高為民服務水平提升居民幸福感

聞鶯園社區著重解決好居民最關心、反映最強烈、要求最迫切的實際問題，積極開展社會救助服務、再就業服務、便民利民服務，使廣大居民在社區生活中真正感到方便、真正感到安全、真正感到溫暖。

社區結合“記民情日記、建民情臺賬”工作建設和諧文明社區，搭建便民利民服務平臺，深入為民排憂解難。社區向居民積極征求意見，收集到惠民政策、拆遷補償、流動人口就業、社區設施完善等方面的意見，查找出突出問題；受理群眾各項咨詢，為群眾辦理審批服務事項。社區黨支部始終以群眾“高興不高興、答應不答應、滿意不滿意”作為社區工作的落腳點和出發點，以“先鋒進社區，奉獻促和諧”等活動為載體，發揮黨員先鋒模范作用，從小事入手、從社區居民最關心的問題入手，帶動廣大群眾開展弱勢群體救助、勞動就業、計生管理等社區服務工作。

社區通過加強為民服務，有效提高為民服務水品，居民感受到社區服務的溫暖，感覺到黨和政府的溫暖，居民心中的幸福溢于言表。

第二篇：提高服務質量提升服務水平

提高服務質量提升服務水平

清源供排水公司以建設和諧富裕新中衛為契機，以“始于用戶的需要，止于用戶的微笑”和“服務就在身邊”為服務理念，緊跟用戶需求，與時俱進，通過強化窗口服務、承諾服務、社區服務、增值服務，不斷創新服務舉措，規范服務程序，將服務滲透于社會，以滿足用戶的需求。

為達到優質服務的要求，公司制定了《服務規范》，讓員工從服務態度、溝通藝術等細節上嚴格要求自己，堅持以微笑服務為宗旨，以微笑服務贏得用戶；針對各小區暫空房用戶，制作了“愛心便民卡”，在入冬時對用戶進行溫馨提示，并及時為用戶辦理停水服務，防止供水設施受到冰凍損壞，極力維護了公司與用戶的利益；為了更好地方便用戶辦理水費繳納業務，公司在收費大廳引進了“用戶繳費卡信息系統”，設置了用戶觸摸查詢機，通過該系統，用戶即可方便快捷的辦理繳費業務，減少用戶排隊等候時間，又可隨時查詢用水明細，讓用戶明明白白消費，提高了收費工作效率；同時，還在各個小區設立了《供排水公司社區服務監督牌》，便于用戶的監督。并以“世界水日”、“五四青年節”、“世界計量日”等節日為契機，主動出擊，在市區紅太陽廣場、瑞豐家園、黃河花園、華瑞苑等大型小區進行了宣傳，現場答復用戶咨詢100余人次，解決用戶的用水難題20余個，發

放宣傳資料3000份，并制作了宣傳展板，以圖文并茂的形式向廣大市民展示了包括制水工藝、供水和節水常識、供水法律法規知識、居民水費以及企業文化理念等內容的大型展板，使市民百姓的節水護水意識進一步提高，真正做到“節水、護水，從點滴做起！”用溫情化、人性化的真誠服務打動用戶，使得服務質量實現了新的突破，使得用戶的“回頭率”大大增加。

為提高公司的服務質量，公司每年不定期召開供排水服務工作座談會，聘請社會各界行風監督員，并發放調查問卷進行滿意度調查，對征求到的問題大力整改。由公司領導班子帶頭深入用戶，開展的用戶大走訪活動，了解了供水服務當中存在的問題，廣泛征求了用戶的意見，切實為用戶解決實際困難。以此加深用戶對企業的信任，促進了服務工作進一步滿足用戶的需求。

第三篇：增強便民服務窗口功能,提升為民服務水平

增強便民服務窗口功能，提升為民服務水平

——陳邑村啟動銀行卡助農取款服務

近些年，陳邑村的經濟生活水平不斷得到提高，又加之陳邑加州鱸魚主導產業示范區的建設投入，陳邑村村民的“錢袋子”越來越鼓。同時伴隨著各類支農補貼、新型農村社會養老保險、新型農村合作醫療保險等惠農政策不斷出臺，農村金融服務需求日趨強烈。但陳邑村以前沒有銀行網點，村民取錢往往要到鎮上，花時間又花路費，很不方便，對于老人更是不便。為了解決村民取錢不便這一問題，使村民取錢用錢省時省力省心，我村與南潯銀行合作，在本村便民服務中心設立了 “銀行卡助農取款服務點”。服務點相當于一個銀行網點，村民既可以取錢用于日常開支，也可以直接刷卡消費，實現了農民取款足不出村。這項合作——“銀行卡助農取款服務點”的設立，不僅有利于深入貫徹落實科學發展觀，而且有效地落實了中央各項惠農支農政策，實現社會主義新農村建設的一項重要舉措；也為金融部門拓展農村市場、改善農村金融服務提供了有利契機；并有效促進了城鄉公共金融服務的均等化、提升了農村的經濟發展水平。

陳邑村嵇琴琴

2011年12月19日

第四篇：xx街道三項措施提高為民服務水平

xx街道三項措施提高為民服務水平xx街道在加強機關作風建設過程中，進一步完善服務體系，改進服務方式，創新服務手段，優化服務環境，建立完善務實高效、運轉協調、行為規范的為民服務機制。一是建立走訪調研制度。管區干部采取入村蹲點的形式，主動與農村黨員干部群眾溝通交流，及時發現問題，研究對策。各管區干部每周至少有2天的時間沉到農村入戶走訪，走訪重點為老黨員、老干部、村民代表、義務監督員、致富帶頭人，要求每村走訪時間不少于1天。走訪前要列出走訪對象單子進行備案，走訪情況特別是群眾關心的熱難點問題要在《社情民意手冊》中進行記錄，每周至少紀錄兩次，每半年寫出一篇有分析、有建議的調查報告，為街道黨工委、辦事處提供有價值的決策參考。

二是完善服務承諾制度。每個單位、管區要強化服務觀念、質量觀念和效率觀念，結合為民服務“零距離”主體實踐活動，認真研究確定本單位、管區的服務重點，建立規范、快捷、責任明確的服務流程，明確服務標準、辦理程序、完成時限和責任人，并將服務內容和工作流程向群眾公示，理順工作關系，提高辦事效率，將為民服務“零距離”這一服務品牌深入推廣下去。

三是進一步落實領導蹲點和單位聯戶制度。按照“促強、幫弱、扶貧、治亂”的原則，規定每位中層以上領導干部聯系一個后進村，幫包一處民營企業。各站所與服務中心簽訂了聯戶目標責任狀，與全街道的貧困戶緊密“掛靠”，為他們選定致富路子，提供資金、技術和生產信息，切身實地幫他們解決生活困難，以進一步密切黨群干群關系,促進作風轉變。

第五篇：居民幸福感調查報告

居民幸福感調查報告

居民幸福感調查報告1

一.調查背景：

國民幸福指數(GNH)最早20世紀70年代是由不丹國王提出的，他認為“政策應該關注幸福，并應以實現幸福為目標”，人生“基本的問題是如何在物質生活(包括科學技術的種種好處)和精神生活之間保持平衡”。在這種執政理念的指導下，不丹創造性地提出了由政府善治、經濟增長、文化發展和環境保護四級組成的“國民幸福總值”(GNH)指標。 如果說“生產總值”體現的是物質為本、生產為本的話，“幸福總值”體現的就是以人為本。完全受經濟增長左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。

20xx年，“十二五”規劃開局幸福成為地方兩會熱詞。很多地方逐步呈現了“GDP減速，幸福提速”的趨勢。由此，我們可以看到“幸福指數”被置于一個十分重要的位置，它也將會更多的關注和重視。

二.調查準備：

為反映居民主觀幸福程度，在調查問卷設計中，分別設計了基本情況和問卷部分的調查項目，包括身心健康、社會幸福(社會保障、社會環境)、經濟收入、自我價值實現、家庭幸福和人際關系等多維度構建指標體系，并在抽樣調查的基礎上編制幸福指數。為了使本次調查具有廣泛的代表性，這次調查采用問卷調查和網上問卷調查，抽樣對象為年齡在0-70周歲之間的常住居民，涵蓋社會各年齡、各階層、各行業。并且在中山市實地進行了社會實踐，通過與社區群眾的溝通，來了解當前社會中民眾對于生活的滿意度和自身的幸福感。在網上查閱了一些有關調查問卷及報告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設計出了調查表，通過自己反復查看并參考別人意見，反復修改最終做出用于調查的問卷.最后根據實際情況確定了調查人群及較為可行的實施方案，對具體的調查實施作出計劃。自此，調查的籌備工作基本完成。

三.調查報告說明：

1.調查時間：20xx年7月15日——20xx年8月31日

2.調查對象：普通社區居民及及街道路人

3.調查單位：中山市

4.調查目的：通過了解當前居民的幸福感，加深對此社會問題的了解與重視，了解政府工作的成效。

5.調查方法：調查問卷，問詢法，網上問卷。

6.內容概述：(1)被采訪者所從事行業所對應經濟收入多少。

(2)被采訪者的身心健康狀況。

(3)被采訪者的居住環境。

(4)被采訪者的家庭關系情況。

(5)被采訪者對自身工資及生存現狀感受如何(自身價值滿意度)

(6)被采訪者對于影響自身幸福感因素排序

四.數據統計：

調查表共制了60份，收回60份。網上問卷76份。

典型舉例：

1.身份：公民

性別：男

工作：企業職員

年齡段：31—45

婚姻狀況：已婚

對目前收入滿意度：比較不滿意

幸福感較低

影響因素：收入比較低，與周圍人關系欠佳

2.身份：學生

性別：女

年齡段：18—30

收入：0

幸福感較高

影響因素：家庭和睦、人際關系，社會環境比重

3.身份：普通居民

性別：男

年齡段：45—60

收入滿意度：一般

幸福感較強

影響因素：身體健康、家庭和睦、心態樂觀

五、調查結果分析：

隨著市區的改造，人性化的設施也越來越多。城市中干凈的免費公廁、環境優美的街心公園、越來越多的城市綠化、越來越齊全的健身設施、越來越便捷的交通設施，這些都是對于政府滿意度和幸福指數提高的依據。影響居民幸福指數的主要因素

經濟收入和身心健康：

經濟收入對幸福感的影響程度不言而喻，是所有社會物質條件中對幸福感影響最直接、最重要的因素;古語都說“身體是革命的本錢”，擁有健康的身體、積極樂觀的心態是人們對幸福最根本的需求，自然對幸福感影響程度頗深，也就是說對于普通公眾來講，能夠擁有穩定富裕的生活和健康的身體已然是人生莫大的幸福了。

家庭和睦及社會環境：

家庭生活方面上，家庭給人帶來的感覺是影響人們幸福重要的因素，幸福的家庭生活就是有一個穩定的家及理解支持自己的家人，這份安定感和家庭支持無疑會促進幸福感的提高。社會環境在一定的程度上也影響著人們的幸福感，其中生活環境的優劣影響著居民的心情和生活方式，其次，交通便利會不僅可以方便

居民的出行，還關系著他們的身心健康，例如，外出旅游，購物逛街等可以使得人們的生活變得豐富多彩，從而幸福感也會比較高一點。

人際關系和自我價值實現：

說明良好的人際關系能緩解工作生活方面的壓力，增強自信心，居民在處理各方面的事情時，還可以在某些方面提供便利和一定的幫助，自然也就能提高社會幸福感。居民對自我價值實現充滿信心或有較高預期，說明對未來是積極樂觀的，保持一種愉悅的心情，樂觀的心態，自身優勢多，能力得到發揮，內心的滿足感會增加，幸福感也會隨之提高。

六、調查結果總結

影響幸福感因素排序

(1)健康的心理和身體以及家庭和睦直接影響著百姓的幸福感，心理和和身體越健康，越有機會接觸新事物，越有能力和活力去創造新生活。家不僅僅是人們溫馨的港灣，還是人們愛的發源地，和睦的家庭，家庭成員才有更充足的精力去為家庭拼搏，有更多的心情去進行家庭活動。因此，健康的心理和身體以及家庭和睦對居民的幸福感有著重要的影響地位。

(2)收入的高低也會直接影響百姓幸福指數，收入越高，幸福感越強烈。幸福感較低的居民，往往是那些收入不高或者是對自己的收入不滿意的人群。而收入水平較高的人群，由于其物質生活和個人價值實現程度相對較高，則其幸福指數總體相對高一些。隨著收入水平的提高，人們的幸福感也呈階梯式增長，這就充分體現了增加城鄉居民收入的重要性。

(3)不同年齡的人群其幸福感有著顯著的差異。其中幸福感相對最低的人群主要是31—45年齡段的居民，此年齡段正面臨子女教育、老人贍養、事業發展等各方面的問題，生活、工作壓力過大，且對自身的期望要求較高，導致身心疲憊，這是其幸福指數不高的最主要因素。而60歲以上年齡段的人群幸福感，18-30歲之間的次之。

(4)女性的幸福指數略高于男性，大多數女性在家庭承擔著主內的角色，基本上都是圍繞著家庭，主要從家庭成員身上獲得幸福感;而男性更關注收入和個人價值的實現，且社會壓力較大。因此，女性對生活的滿意度、積極情感的體驗較男性強，故其幸福感要高于男性。

(5)幸福感較強的是政府人員、在校學生，幸福感較弱的職業是個體戶，普通居民，企業職員及其他。前者有固定收入，職業穩定性較強，社會地位高，有著完善的社會保險，這些方面都優于其他職業，進而增加了他們的幸福感。在校學生對社會上所發生的各方面的壓力還沒有太多機會體會，故其幸福感較高。而對于幸福感較低的相關職業，如何提高這部分人對幸福的基本需求，是整個社會保障體系都需要思考和解決的問題

從幸福率看，超過74.70%被訪者感覺生活比較幸福。

所謂幸福率，是指在一定數量的群眾中表示幸福的群眾所占的百分比，是用來測評群眾幸福廣度的一種方法，其單位是百分比。

幸福方程式：幸福指數=效用/欲望。欲望是一種缺乏的感覺與求得滿足的愿望，它分為五種層次，從下至上：第一個層次是人的基本生理需要，第二個層次是安全需要，第三個層次是歸屬和愛的需要，第四個層次是尊重的需要，第五個層次是自我實現的'需要。效用是從消費物品中所得到的滿足程度，是對欲望的滿足。判斷一個人的幸福與否，可以從答案中得到，以得數1為分界嶺。比1小就證明不幸福，等于1或者比1大就證明是幸福的。如果我們的欲望指數高，而在目前生活方式中得到的效用低，那得出來的幸福指數就是零點幾了，那就說明我們的生活狀態不好，讓我們感覺不幸福，而不幸福的嚴重程度是根據數字來衡量的，數字越小就代表越不幸福，如果效用比欲望高，得出的得數就比1大，那就證明是個幸福的人。同理，幸福的指數也是根據得數來判斷，數字越大就證明越幸福，即幸福感越高。即個體根據自己對生活的客觀條件和所處狀態的一種事實判斷，對于生活的主觀意義和滿足程度的一種價值判斷，它表現為在生活滿意度基礎上產生的一種積極心理體驗。

調查結果顯示：在被調查的常住居民中分別有11.76%和52.94%的居民表示生活的很幸福和比較幸福，35.29%的居民表示幸福程;七.存在的問題;在調研中發現，有些地方在確定幸福感時，想當然地設;幸福感在一定程度上可以透視民眾的生活品質和對生活;各級政府和，讓幸福指數變成百姓幸福的辦;對于幸福感中的生活滿意度、價值實現感、需求滿足感;八.改進建議;雖然對于生活的幸福指數有所提高，但是物價的瘋長、;35.29%的居民表示幸福程度一般，也就是說0%的居民認為自己不幸福。

七、存在的問題

在調研中發現，有些地方在確定幸福感時，想當然地設定一些和百姓幸福毫不相干的內容，將幸福感調查統計變成了數字游戲。有些官員為了突出自己的政績，到處宣傳炒作，作秀造勢，搞華而不實的“幸福形象工程”，甚至民眾還未評定，已提前將自己所在城市宣布為“幸福天堂”或“幸福百分百城市”等，這種到達了頂點的幸福指數評比帶來的只能是官員的幸福，紙面上的幸福，對老百姓則毫無幸福可言。

幸福感在一定程度上可以透視民眾的生活品質和對生活的主觀滿意度。民眾的幸福感歸根結底不能靠官方數據“一錘定音”。幸福是什么?幸福在哪里?只能靠老百姓說了算。幸福在百姓的生活里，幸福在百姓的心里。

各級政府和，讓幸福指數變成百姓幸福的辦法就是將幸福指數工程真正變成為民工程、富民工程、惠民工程，以幸福指數作為測試百姓冷暖的溫度計，設身處地地體察百姓的所思、所想、所求、所盼，經常想一想，在這些數字背后，還有多少群眾看不起病，多少家庭買不起房，多少孩子上不了學，經常問一問，群眾能否能用上干凈水，吃到放心食品，呼吸到新鮮的空氣，對群眾的冷暖，感同身受，對民眾的困難和問題，逐項解決落實，只有這樣，才能讓幸福從冷冰冰的數字變成充滿溫暖的切身體驗。

對于幸福感中的生活滿意度、價值實現感、需求滿足感等主觀的抽象的指標，決策者要以科學態度和實事求是的精神，準確反映百姓的實際感受，以此作為加緊完善政策措施、糾正偏離的基本依據。

八、改進建議

雖然對于生活的幸福指數有所提高，但是物價的瘋長、工資的平穩態勢也成為了大眾的后顧之憂，政府應更多的社會福利待遇和社會保險制度，讓市民“幼有所依，老有所養”。這樣人民的幸福感增強了，政府才能得到更多的擁護。

九、自身的總結與體會

這一次的社會實踐活動，讓我體會到個人力量的薄弱，團隊合作才是一個有利于工作開展的形式。在這次活動中，我也有了機會更深入的與各個階層的人進行交流和溝通，通過這一捷徑我能夠走進社會接觸社會和了解社會。雖然說我們在大學里已經不再扮演新生這一角色，但是在社會這所大學里，我們臉上的稚嫩把我們徹底的出賣了。 在這里有很多需要我們不斷學習的東西，在這里沒有你做不成的事，只有你不去做的事。認認真真地學習，勤勤懇懇地做事才是生活的真諦!

居民幸福感調查報告2

幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質生活和精神生活之間保持平衡，體現的是以人為本的價值理念，“幸福指數”越來越被人們關注和重視，數字越大就證明幸福感越高，是個體根據自己對生活的客觀條件和所處狀態的一種事實判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質和對生活的主觀滿意度。

一、影響居民幸福指數的因素

1、經濟收入和身心健康

經濟收入是所有社會物資條件中對幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福；

2、家庭和睦和社會環境

幸福的家庭生活就是有一個穩定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進幸福感的提高，生活環境的好壞影響居民的心情和生活方式；

3、人際關系和自我實現價值

良好的人際關系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發揮，幸福感也會隨之提高；

二、存在的問題

1、幸福感不是想當然的，不是政府搞的華而不實的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感；

2、在工作和其他外部因素的影響下導致了普遍的生活壓力，調查得知，大學畢業就業問題已經成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實際工資差距太大等問題；

3、社會保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對我國的社會保障制度不了解，并仍有懷疑態度，這也是居民幸福感不高的一個原因；

4、社會炒房，哄抬房價，導致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價，工資卻不漲，漲工資降房價的呼聲也是越來越高。

三、改進與建議

1、政府在制定和調整政策的時候，要更加倍地重視經濟，其中表現在物價和房價上，需要政府的宏觀調控，因地制宜的正確引導經濟發展；

2、加快經濟和社會轉型，一切從居民角度出發，加快解決人們的教育、醫療、住房和福利等基本保障，關注人們切身利益，才能全面提高幸福指數；

3、增加居民收入，加快推進經濟的發展，促進城鄉居民充分就業，擴大就業機會和空間，激勵居民自主創業，為自主創業提供相應的輔助支持，從而提高居民收入；

4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等；

5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會直接影響到居民的就業問題和精神文化素質，更會影響經濟、生活、工作和健康等方面。

金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個人不可缺少的精神支持，在這個金錢至上的社會，怎樣求生存，每個人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環境惡化以及通貨膨脹、物價過高等都已經成為中國人所焦慮的問題，發展方式的轉型已經迫在眉睫。

居民幸福感調查報告3

家庭和睦是幸福第一標準

幸福感調查，是從經濟發展、社會公平、居民健康、社會文明、生活環境入手，圍繞居民在經濟狀況、家庭狀況、就業狀況、健康狀況、社會狀況、環境狀況等方面的滿意度和幸福感開展調查。

調查報告顯示，70%的被訪市民感覺幸福。在被調查的750人中，回答“很幸福”的比例為16.13%，回答“幸福”的比例，為53.87%;傾向于感覺不幸福的比例為30%，其中，8.53%的被訪市民認為自己生活得“不太幸福”。

從調查結果來看，市民對幸福感構成因素的價值取向中，認可度高低依次是家庭和睦(81.7%)、身心健康(80.8%)、生活環境(65.5%)、社會保障(64%)以及經濟收入(61.5%)、人際關系(57.1%)、理想職業(50.1%)等。

調查報告顯示，有婚姻的居民71.93%感覺幸福，而未婚居民僅有59.83%感到幸福，離異居民有66.67%感到幸福，獨居居民中僅有47.22%感覺幸福。這說明，完整的家庭對市民來說非常重要。

超高收入群體幸福感反倒最低

從收入層次看，幸福感較高的人群，主要分布在月收入5001元~10000元之間，75.23%的市民感到幸福;位列第二的收入層次是20xx元以下，感到幸福的市民占73.77%;20xx元~5000元間及10000元以上市民感到幸福的分別有65.28%和64.71%，分列第三和最后一位。

可見，幸福感高低與收入有關，但不是決定因素。有較為豐厚且穩定收入的人群，更易感受到幸福。而超高收入群體，或許有更多收入之外的因素困擾，在本次調查中，幸福感反倒位列最后。

從文化程度看，學歷越高幸福感越低。調查顯示，高中以下和高中、中專學歷人群的幸福感，分別為78.08%和67.01%;而研究生以上學歷的幸福感只有57.14%。這說明低學歷人群比較安于現狀，高學歷人群有較強的危機感。

就職業看，離退休人員和學生的幸福感，分別為86.32%和85.71%;而工程技術人員、工人及商業服務人員幸福感較弱;機關事業單位人員、企業管理人員的幸福感居中，分別為64.71%、65.69%。

翔安區居民幸福感

本次調查樣本的男女比例為男性48.4%，女性51.6%。調查結果顯示，兩性的幸福感有一定差異，女性回答“很幸福”和“幸福”的比例均高于男性，而回答“不太幸福”和“不幸福”的比例均低于男性。

數據顯示，幸福感與年齡大小成正比，70歲以上的老年人幸福感，占94.6%;77.8%的46歲至69歲以上的中老年人感到幸福。

從區域看，島內外市民的幸福感介于70%~80%之間，翔安區，為80.0%。總體而言，島內外居民的幸福感差別不顯著，一方面反映出近幾年島內外一體化建設快速推進，使得島外發展迅速提升，島內外居民的幸福感正在趨同，島外居民的幸福感甚至略超過島內居民;另一方面也說明，城市的擁擠及生活成本，影響了島內市民幸福感的進一步提升。

政協提案為“幸福廈門”支招

本報訊連日來，在廈門兩會中，“幸福廈門”建設備受委員們關注。民進廈門市委對“幸福廈門”建設的整體現狀、存在的主要問題進行了調研，并在此基礎上提出進一步提升“幸福廈門”建設水平的對策建議，并提出《“幸福廈門”建設中存在的主要問題及對策建議》。

提案認為，廈門在打造“幸福城市”方面，具有多方面的優勢，不過在建設中還存在一些問題。當前，廈門民生事業發展與百姓的期望值尚有一定的差距，社區服務與居民需求有較大差距，在社區調查中發現，當前物業公司、業委會、開發商之間的居民公共空間利用及利益分配矛盾糾紛問題日益突出，成為物業、社區居民甚至其他部門之間引發矛盾的焦點。隨著廈門城市化進程的加快，也出現了一些環境問題。近幾年，雖然廈門私家車的逐漸普及在一定程度上提高了居民個體的幸福指數，但他們也對越來越凸顯的停車難、交通擁堵以及由此帶來的交通事故不斷上升等問題表示出強烈的擔憂，并在一定程度上抵消了由于私家車普及而帶來的幸福感提升。

提案建議，經濟發展是“幸福廈門”建設的經濟基礎，在推進廈門新一輪跨越式發展中，切實轉變發展觀念和發展方式，必須以提升居民的幸福指數為指導原則，樹立和諧發展的理念。為此，廈門應以島內外一體化和廈漳泉同城化為契機，合理調整經濟產業結構。在推進“幸福廈門”建設過程中，廈門應當以打造公共財政體系，以推進公共服務均等化為目標，增加對就業再就業、社會保障、教育、醫療衛生、公共交通、生態環保、公共社會服務等方面的投入，以更好地讓廈門發展的成果為全市人民所共享。

提案提出建議，“幸福廈門”建設需要營造一個“誠信友愛”的社會氛圍，培育良性的“社會心態”，這點離不開社會各方的共同努力。建立健全政府信用體系，打造“誠信政府”，包括建立健全政府信息發布制度，加大人大、政協、民主黨派、媒體輿論和公眾對政府誠信的監督。同時，政府要組織有關機構建立非營利性的公共社會征信機構，強制工商行政管理、銀行、保險、電力、電信、自來水、煤氣等單位提供各自掌握的信息，建立社會基本的信用信息數據庫和發布機制。建立健全企業和個人的信用體系，包括進行現代市場經濟的社會信用文化教育及企業信用管理培訓，以此來提高社會主體的守信意識和維權意識。

居民幸福感調查報告4

昨(24)日，成都市民幸福感總體評價為82.15分，滿意度較高，且較XX年提高了1.58分，較XX年提高了5.48分，連續兩年實現持續提升。

通過調查，報告建議繼續加大民生工程投入，提升市民幸福感。調查中，在問到對幸福影響比較大的因素方面，68.88%的市民認為“家人健康”、47.70%認為是“子女教育”、47.13%認為是“醫療狀況”、42.28%認為是“食品安全”、41.63%認為是“住房條件”、36.54%認為是“社會保障”、32.51%認為是“婚姻家庭”、31.69%認為是“家庭養老”、21.51%認為是“人身安全”、18.31%認為是“偽劣商品”。

“75后85前”幸福感最低

XX年成都市女性市民幸福感總體評價為82.19分，略高于男性0.11分。從具體構成看，女性在生活信心、幸福感知、家庭環境和社會環境等四項幸福感滿意度高于男性，而在生存環境、工作環境和生活便利三項則低于男性。

年齡段的不同對幸福感知程度也不一樣。其中，16—19歲的青少年幸福感評價，為83.63分;其次為50—59歲的老年人群，幸福感滿意度為82.95分;再次為20—29歲和40—49歲年齡段人群，分別為82.60分和82.00分;而處于30—39歲的“75后85前”幸福感滿意度最低，為81.23分。

記者注意到，“75后85前”群體在七個方面評價分都最低，特別是工作環境和幸福感知兩項，分別為71.19分和77.47分，分別比分少了3.21分和4.32分。

機關事業單位人員幸福感

從婚姻狀況來看，未婚人士幸福感得分為82.46分，已婚人士幸福感為82.29分，喪偶人士幸福感為81.13分;離婚人士幸福感最低，僅為78.94分。從構成項目看，離婚人士在家庭環境和幸福感知方面滿意度低，分別為79.39分和72.50分;而未婚人士在生活信心和家庭環境方面滿意度較高，分別為87.24分和86.02分。

從職業來看，機關事業單位和教師群體幸福感，為85.32分;其次為離退休人員和個體經營戶，幸福感分別為83.32分和83.05分;企業中層管理人員、一般職員、專業技術人員的幸福感依次為81.89分、81.80分和81.35分;待業、失業人員幸福感最低，僅為77.79分。

幸福感和學歷高低關系不明顯

從學歷方面看，小學群體的幸福感，為82.94分;其次為大專、大學群體，為82.59分;接下來依次為初中群體和中專、高中群體，分別為82.14分和81.48分;而碩士群體的幸福感最低，僅為79.90分。

其中，碩士群體在工作環境方面滿意度較低為72.65分，在幸福感知方面滿意度為74.49分。而小學群體盡管滿意度較高，但在工作環境方面滿意度最低，僅為67.67分。

收入與幸福感呈一定正相關

按照500元的等距將收入分成九組，從調查結果看，收入在XX元以下的三組低收入群體幸福感較低，分別為80.37分、80.95分和80.15分;收入在—4000元的四組中等收入群體的幸福感分別為82.02分、83.35分、82.53分和82.82分;而收入在4000—4500元以上的高收入群體幸福感，分別為85.91分和86.54分。

不同收入群體在工作環境滿意度差距較大，低收入群體滿意度最低，僅為66.54分;而高收入群體滿意度較高，達76.56分。

第三圈層幸福感

從區域看，一、二、三圈層的幸福感呈倒序排列，即三圈層幸福感，評價分數為83.74分，二圈層次之為81.6分，一圈層最低為81.16分。從七個一類指標看，生存環境、工作環境、社會環境是各圈層間的幸福感拉開距離的主要因素。

全市幸福感排前列的區(市)縣為新津、崇州和龍泉驛。