第一篇：社區(qū)社會管理服務中心任務

社會管理服務中心任務

一、廣泛宣傳、深入貫徹落實中央和上級黨委關于加強和創(chuàng)新社會管理的工作部署，組織、協調、指導轄區(qū)內社會管理創(chuàng)新和社會治安綜合治理工作，動員廣大人民群眾和社會各方面力量積極參與。

二、根據上級黨委政府和綜治委、以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委、政府（辦事處）的工作部署，結合本地區(qū)實際，研究制定具體工作計劃安排，并組織實施。

三、掌握并分析本轄區(qū)內社會治安形勢和社會管理動態(tài)，及時向上級反饋信息。組織協調各有關部門和單位共同解決轄區(qū)內突出治安問題和社會管理服務問題。重大問題提請黨委、政府及社會管理服務中心領導組研究決定。

四、積極開展矛盾糾紛排查調處工作，充分發(fā)揮公安、司法、信訪、法庭等部門在聯調工作機制中的作用，預防和減少重大矛盾糾紛和群體性事件的發(fā)生。

五、加強社區(qū)（村）治保會、民調會、巡防隊和群防群治隊伍建設，建立健全工作機制，加強管理培訓，提高隊伍素質。協同派出所組織開展轄區(qū)人防、物防、技防建設。

六、認真做好轄區(qū)內企事業(yè)單位加強和創(chuàng)新社會管理及社會治安綜合治理目標責任制的簽約、檢查、考核工作。對工作成效明顯的進行表彰獎勵；對存在問題的督促落實整改措施；對發(fā)生

嚴重危害社會穩(wěn)定問題的，向黨委、政府和上級綜治部門提出實施領導責任追究和社會治安綜合治理一票否決建設。

七、了解和掌握轄區(qū)內社會管理創(chuàng)新工作開展情況，對工作中出現的新情況、新問題，及時向上級部門提出意見和建議。深入開展社會管理創(chuàng)新理論研究，總結推廣先進經驗。

八、組織開展基層平安建設活動，牽頭組織社會管理服務中心日常工作。

九、完成上級交辦的其它事項。

第二篇：白楊社區(qū)開展社會管理服務工作匯報

白楊社區(qū)開展社會管理服務工作匯報

白楊社區(qū)地處海州管理區(qū)中心地段，占地約2平方公里，共有樓房103棟，居民總戶數7130戶，人口17291人，下設黨六個支部，在冊離退休黨員152人，低保戶130戶，257人。現有辦公用房280平方米，工作人員11人，其中大專以上學歷9人，占總人數的82%。

按照海州管理區(qū)黨委關于社會管理服務創(chuàng)新工作的部署和要求，社區(qū)積極探索“民生民意有所呼，黨委政府積極辦”工作機制，針對群眾利益訴求向誰說、誰來辦、怎么辦的問題，重點做了以下工作：

一是建立組織、搭建平臺

社區(qū)成立了群眾訴求和社會管理服務站，下設便民服務小組、綜治信訪維穩(wěn)小組、社會管理服務信息小組，成立了由志愿者、協理員、樓棟長48人組成的5只志愿者服務隊伍。搭建了社區(qū)服務窗口、便民服務站、志愿者服務隊三個工作平臺，形成管理區(qū)、社區(qū)、片長和樓長四級網絡化服務體系，實現縱向到底、橫向到邊的管理服務全覆蓋。二是創(chuàng)新機制、受理訴求

為了更好的為群眾服務、解決群眾反映的熱點難點訴求，社區(qū)變被動要求為主動服務，創(chuàng)新出社會管理服務的新模式。

1、開展窗口辦公，方便群眾。社區(qū)實行“一站式”服 1

務，設置五個訴求受理窗口，由專職工作人員負責，居民到社區(qū)辦理民政、計生、勞動保障等行政類事務，均由社區(qū)工作人員全權辦理，能在社區(qū)辦結的，馬上辦結，需要到海州管理區(qū)辦理的，由社區(qū)工作人員代為辦理，辦事居民只需將所需手續(xù)交給社區(qū)工作人員，待辦結后通知居民取走或由工作人員直接送至居民家中。

2、實行網格管理，深入群眾。社區(qū)把轄區(qū)劃分成六個片進行管理，由社區(qū)工作人員擔任片長，每片設置10個樓長，片長、樓長共同工作在小區(qū)中，既能更深入更詳細的了解、掌握居民情況，又能隨時隨地受理、解決居民訴求問題。統一印制了便民服務卡，將涉及居民日常生活的各種便民聯系電話印制在卡片上，社區(qū)工作人員在走訪時發(fā)放給居民群眾，群眾有需要時能在最短時間內提供安全優(yōu)質的服務。

3、廣泛受理訴求，服務群眾。社區(qū)通過信箱訴求、專號電話訴求、網上訴求、窗口訴求四種方式，為群眾搭建了一個全方位的訴求平臺，并指派專人負責群眾利益訴求信息的收集、整理、上報、反饋工作。針對群眾的訴求內容設定了四種受理接待方式：一是行政事務類，由社區(qū)便民窗口受理，社區(qū)職責范圍內可以辦理的，當日辦結；管理區(qū)職責范圍內辦理的，由社區(qū)服務站代為辦理，3日內辦結；管理區(qū)職責范圍外的，由社區(qū)工作人員全程跟蹤協調，7日內答復或辦結。二是公共服務類，由社區(qū)服務站受理并委托便民服務隊無償或低償提供服務。三是涉法涉訴類，由社區(qū)干部協

調海州管理區(qū)法律援助中心受理。四是維穩(wěn)信訪類，由社區(qū)工作人員引領訴求群眾到管理區(qū)綜治信訪維穩(wěn)中心解決。

三是開展活動、文化惠民

社會管理服務工作的開展，解決了群眾生活所需，大大提升了居民的幸福指數，社區(qū)群眾基本上做到小事不出社區(qū)，大事不出管理區(qū)，深受居民群眾好評。

社區(qū)包片工作人員入戶走訪時發(fā)現合力委居民邢淑娟生活非常困難，屬于低保邊緣戶，立即向管理區(qū)民政部門為其申請臨時救助，并為邢淑娟代辦了相關手續(xù)，當天就將臨時救助款送到邢淑娟手中，解決了她的一時之需。同時，還將她的情況反饋給管理區(qū)民政部門，作為黨委開展的扶貧幫困“結窮親戚”活動的受助者進一步給予幫扶。

金龍小區(qū)兩棟居民樓總體管道堵塞，污水四溢，給居民的日常生活帶來很大的不便。社區(qū)了解到這個情況后，馬上指派工作人員到現場進行核查，及時與相關部門聯系，并跟蹤督促。經過5天的工作，市有關部門對管道進行了更換，恢復了居民的正常生活秩序。對此，群眾對社區(qū)的工作給予很高的評價。

經過近一個月的工作，白楊社區(qū)的社會管理服務工作初見成效，但距離黨和群眾的要求還有一定的差距，我們相信，在黨委、政府的大力支持和正確指導下，在社區(qū)全體工作人員的共同努力，在社區(qū)居民群眾的積極參與下，白楊社區(qū)的社會管理服務工作會取得更好的成績。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)2012年公共服務和社會管理工作總結

鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)2012年村級公共服務和社會管理

工作總結

根據市、縣對“四大基礎工程”的工作要求及《中共xx縣統籌城鄉(xiāng)工作委員會關于進一步優(yōu)化<村級公共服務和社會管理改革民主管理流程（試行）>的通知》（統籌【2010】55號）和《xx縣統籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)建設領導小組辦公室關于進一步做好村級公共服務和社會管理改革有關工作的通知》（雙統籌領辦【2012】1號）的相關要求，并結合”《xx鎮(zhèn) “兩化”互動統籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標任務分解表》的具體要求，我社區(qū)認真開展了此項工作，總體取得了較好的成績，現對此項工作全面總結分析，具體情況如下：

一、認識方面

xx黨支部高度重視村級公共服務和社會管理改革工作，全

年共召開各級各類宣傳動員培訓會6次，發(fā)放各類宣傳資料877份，提高了群眾村級公共服務和社會管理認識，將“取民意，還權力”這一核心原則貫徹落實到位，為本此項工作順利、深入地開展奠定了堅實的基礎。

提高認識，明確目標，強化責任，把村級公共服務和社會管理改革這一深化城鄉(xiāng)統籌的基礎性工作扎實落實到位。按照“事前征詢、事中監(jiān)督、事后評議”流程，建立民主決策、民主監(jiān)督、民主評議機制，將專項資金使用權限交還給群眾，更好地完成了

村級公共服務和社會管理改革工作。注重實效，突出特色，堅持

把開展村級公共服務和社會管理改革與解決群眾最關心、最直

接、最現實的基本公共服務和社會管理工作相結合，并根據我社

區(qū)的實際，不斷豐富和完善了基本公共服務的項目和內容，總結

改革經驗，將認識提到了更高的層次。

二、民主程序方面

我xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）按照上級相關部門的工作要求和相關文

件、通知精神以及“五步工作法”、《xx鎮(zhèn)（社區(qū)）十步法》、資

金管理、硬件平臺建設等內容嚴格開展了村級公共服務和社會管

理改革工作。

（一）重宣傳，做好后期工作的鋪墊，進一步提升群眾的知

曉率，進一步提高群眾的參與率。

社區(qū)黨支部通過召開社區(qū)、小組代表、小組三級會議6次，對村民代表、村民進行了宣傳動員培訓，重點對改革最新政策，操作流程和關鍵環(huán)節(jié)等進行宣傳，使群眾懂政策，會操作。同時，在各組宣傳欄上張貼相關宣傳資料，村組干部包組、包戶進行政

策宣傳解釋，將資料和服務送到家門口，做到了對村民知曉率達

到了百分之九十五以上。

（二）重民意，做到“取民意，還權力”，把握村級公共

服務和社會管理的核心。

民主征集。通過早期對公共服務和社會管理政策的詳細講

解，農戶能夠切實結合本組的實際，在村民代表大會上填寫“一

戶一票”，通過召開小組、社區(qū)議事會，梳理村民群眾提出的建

議，并由議事會選出最為重要、實用的建議進行公示。2012年

征集意見共有n條，梳理匯總有n個項目，n個項目提交社區(qū)

議事會討論，議事會通過票決審定了n個項目（含臨時新增項目

n個）。

方案的制定。社區(qū)議事會對本審定項目的實施方式、建設時限、所需詳細資金概算等進行討論，并經所有參會議事會

成員簽字，后交社區(qū)委員會負責實施。對于外包和工程類項目，社區(qū)邀請群眾代表、監(jiān)督委員會和專業(yè)人員全程參與實施方案的制定，社區(qū)議事會按照少數服從多數的原則，通過票決決定方案

是否執(zhí)行，充分體現了民主。

監(jiān)督檢查。對于公示無異議的項目由社區(qū)委員會負責執(zhí)行，監(jiān)事會負責監(jiān)督，并將整個過程對村民群眾進行公開；最后由社

區(qū)委員會進行工作驗收總結，做到了“取民意，還權力”。在實

施的n個項目中，有n個項目已經完成，全年共實施監(jiān)督檢查n

次。

三、資金使用監(jiān)管方面

2012年村級公共服務資金到位xx萬，我社區(qū)按照上級相關

文件的要求，建立了公共服務專項資金專賬，對于公共服務和社

會管理專項資金進行專賬管理，并對每筆資金的使用，我社區(qū)都

嚴把民主程序關，堅決杜絕了資金的超范圍使用情況的發(fā)生，進

一步規(guī)范了資金的使用，同時，社區(qū)在公開欄上定期進行常態(tài)公

示，讓群眾知曉每分錢的使用情況。

四、基層公開信息平臺方面

基層公開信息平臺是市、縣、鎮(zhèn)對每個村（社區(qū)）公共服

務和社會管理工作最及時，最便利的監(jiān)督檢查途徑，也是我社

區(qū)此項工作做得如何的一個最明顯、最直接的表現。因此，平

臺的錄入是否按要求，專項資金的使用是否違法直接反應出xx

鎮(zhèn)（社區(qū)）公共服務和社會管理工作進行是否尊民意，是否遂

民心，專項資金使用是否民主，是否合法。鎮(zhèn)黨委政府相當重

視信息平臺的錄入工作，錄入的資料經過了村（社區(qū)）、鎮(zhèn)嚴

格監(jiān)管、把關，以及對存在的每個問題都要求進行了及時地整

改。

五、存在的問題方面

一是極少部分村民對此項工作的認識較少，對自己享有的權力不夠重視，采取隨便的態(tài)度對待“一戶一票”意見的征集，表明我社區(qū)在宣傳上的力度不夠，后期仍需加強。二是村級檔案

資料的歸檔完善、規(guī)范等方面還有待進一步加強。三是村民議事

會的召開不夠規(guī)范，召開議事會的程序有待完善。

xx鎮(zhèn)或（社區(qū)）

xxxx年xx月xx日

第四篇：xx社區(qū)社會管理與服務工作情況匯報

xx社區(qū)社會管理與服務工作情況匯報

歡迎各位領導蒞臨xx鎮(zhèn)檢查指導工作。

xx鎮(zhèn)總面積80.73平方公里，轄1.1萬戶、4.1萬人口，共規(guī)劃建設了13個農村社區(qū)。近年來，我們按照市委市政府深化社區(qū)化發(fā)展及社會管理與服務工作的要求，將每個社區(qū)作為一個社會管理與服務的單元網格，著眼于提高群眾的滿意度和幸福感，統籌整合網格內管理服務資源，全面提升社會管理與服務水平，打造管理有序、服務完善、團結和諧、文明祥和的社區(qū)。

您現在檢查指導的是xx社區(qū)，共有5個自然村、1308戶、4860口人。在社區(qū)化發(fā)展進程中，我們堅持同步加強社區(qū)黨組織建設，構建起了以社區(qū)黨總支為核心、以自治組織為主體、以群團組織為紐帶、以各類經濟社會組織為補充的組織機構體系，為社區(qū)管理與服務工作的有序開展提供有力的組織領導保障，搭建管理與服務的平臺。我們依托社區(qū)綜合服務廳，為群眾提供勞動就業(yè)、社會保障、土地流轉、農業(yè)技術、金融服務、志愿服務聯絡等公共服務；成立社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站，健全鎮(zhèn)、社區(qū)、自然村三級綜治維穩(wěn)網絡，化解各類矛盾糾紛，強化社會治安綜合治理；依托計生服務站，為群眾提供健康查體、婚育咨詢等服務；依托社區(qū)教學站、圖書閱覽室、電子閱覽室，經常性地組織開展農業(yè)技術、就業(yè)技能、科普知識、法律法規(guī)等教育培訓；依托文體活動中心、活動廣場，積極開展喜聞樂見的文體娛樂活動以及“好婆婆好媳婦”、星級文明戶等文明創(chuàng)評活動；依托人大代表、政協委員工作站，定期組織開展人大代表、政協委員進社區(qū)活動。為進一步提高社會管理與服務效能，在工作推進中，我們積極推行

管理與服務信息化，在社區(qū)服務中心設置行政審批受理窗口，與市、鎮(zhèn)行政審批中心聯網；安裝社會治安動態(tài)視頻監(jiān)控系統，覆蓋所有自然村；農家書屋實行圖書借閱“一卡通”，全市范圍內圖書通借通還。同時，積極拓寬民意表達渠道，深入開展黨員干部包村聯戶活動，建立民情臺賬，廣泛了解社情民意，及時就地有效解決群眾訴求。

通過加強和改進社會管理與服務工作，有力推動了社區(qū)經濟社會的又好又快發(fā)展。目前社區(qū)各類工業(yè)企業(yè)發(fā)展到16家，服務業(yè)戶達到400多家，90%以上的農村勞動力進企業(yè)務工，從事三產服務業(yè)，就業(yè)渠道進一步拓寬，收入明顯提高；群眾文明素質不斷提升，95%以上的戶達到星級文明戶標準；鄰里關系更加和諧，治安環(huán)境明顯改善，近年來沒有發(fā)生一起治安刑事案件；各類矛盾和問題化解在了基層，群眾的合法權益得到有效保障，滿意度不斷提高，干群關系越來越和諧。

第五篇：社區(qū)社會管理創(chuàng)新

“五大”轉變做強管理基石

http://(2011-08-05 17:36:35)來源：四川日報第06版

□黃進（省社會科學院社會學所所長）

相關新聞背景：綿陽涪城區(qū)成功做好社會管理的“五零工作法”

與傳統的社區(qū)管理模式相比較，綿州社區(qū)的 “五零工作法”實現了這樣“五大”轉變：一是在重視程度上，將社會建設與經濟建設同等重視，把社會管理工作置于更加突出的位置，高度重視社區(qū)的社會管理；二是在管理主體上，改變了單一的行政管理，既強調上下齊抓共管，更強調橫向整合聯動，大力整合轄區(qū)資源，完善共駐共建機制，取得了讓行政資源和社會資源形成“1+1＞2”的合力效益，實現了社會管理服務工作的協同化；

三是在管理方式上，通過暢通民意、連接民心等方式，從重管制控制、輕協商協調向重視協商協調轉變，使管理柔性化、人性化；四是在管理內容上，將社區(qū)服務作為社會管理的重要內容，樹立管理就是服務的理念，全面、快捷、有效地為社區(qū)居民提供全方位服務，社區(qū)成為群眾的“貼心人”；五是在管理環(huán)節(jié)上，以加強和諧社區(qū)建設作為社會管理的突破口，從重事后處置、輕源頭治理向更加重視源頭治理轉變，以熄火化怨、貼心服務、關愛幫扶等工作方法，有效化解社會矛盾、減少矛盾源頭。

從全省范圍來看，綿州社區(qū)的創(chuàng)新實踐活動是在中央和省委關于加強和創(chuàng)新社會管理的一系列方針政策指導下涌現出來的典范，是我省社會管理創(chuàng)新中的杰出代表。

目前，我省共有城鄉(xiāng)社區(qū)9079個，主要集中在大中城市、城鎮(zhèn)及其附近郊區(qū)。社區(qū)與行政村相比，經濟較發(fā)達、社會發(fā)育程度高、人口密度大、人員流動性高、社區(qū)成員的異質性強、生活方式多樣、社會治安更加復雜。有事無人管、有事無力管、有事難以管、有事管不好等情況在一些社區(qū)還不同程度地存在，社會管理的創(chuàng)新動力不足、創(chuàng)新力度不夠、創(chuàng)新辦法不多、創(chuàng)新效果不佳等情況在一些社區(qū)也還存在。加強和創(chuàng)新我省社區(qū)的社會管理工作十分必要和緊迫，目前，我省社區(qū)的社會管理還需要在以下方面加強。

一要高度重視社區(qū)的社會管理，積極探索總結經驗。社區(qū)是社會管理的基石，是社會管理最主要的微觀載體。我省社區(qū)組織要充分發(fā)揮主觀能動性，積極探索和實踐。各級黨委和政府要加大對社區(qū)建設的投入，要高度重視和積極總結社區(qū)經驗，既為整個社會管理的制度設計提供新鮮素材，又可以在一定范圍內推廣使用。

二要努力創(chuàng)新社區(qū)管理的組織體制，建立社區(qū)治理新模式。創(chuàng)新社區(qū)社會管理體制的目標是：建立一種政府與社會雙向進入、良性互動的社區(qū)公民治理新模式，整合資源，促進參與，提高社區(qū)管理和服務水平，真正實現“小政府、大社會”的管理格局。這一創(chuàng)新涉及區(qū)（縣）政府、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、居委會和居民院落組織體系的重新建構和職能定位。目前，社區(qū)管理體制中的核心問題，在于切實轉變政府職能，實現工作重心下移。

三要努力創(chuàng)新社區(qū)管理的制度體系，消解矛盾，增強活力。加強源頭治理體系建設，著力解決好民生、民主、民心問題，盡可能防止、減少、弱化社會問題和社會沖突的產生。加強社區(qū)民約、公民道德等行為規(guī)范體系，通過自律、互律、他律，形成既要維護社區(qū)公共權益、又要尊重個人合法權益，既有統一意志、又有個人心情舒暢的社區(qū)環(huán)境。完善社區(qū)民主決策機制，增進公民有序政治參與、民主管理，杜絕“代民做主”。強化社區(qū)的動態(tài)協調機制建設，建立和完善訴求表達機制、矛盾糾紛滾動排查和預警機制、矛盾調解機制以及社會治安防控體系，以使社會矛盾和問題不斷得到及時化解和積極轉化。要推進社區(qū)應急管理體制建設，加強全民風險防范和社區(qū)應急處置能力建設。

總之，在社會管理格局中，社區(qū)應當成為黨委領導的堅強基石，政府負責的重要依托，社會協同的有力載體，公眾參與的有效平臺。我們期待著通過各級政府和組織的努力，社區(qū)能夠盡快實現在社會管理中的科學定位、角色發(fā)揮和職能優(yōu)化。