第一篇：社會服務管理工作站各類工作制度

社會服務管理工作站工作制度

1、學習培訓制度。根據實際情況制定學習計劃，定期組織學習，交流工作情況，積極參加上級組織的社會服務管理、調解等培訓班，努力提高工作人員法律意識和工作能力。

2、工作例會制度。每半個月召開一次社會服務管理工作例會，總結社會服務管理、維穩、平安建設工作情況，分析當前形勢，研究解決重大問題，部署下一步工作。

3、請示報告制度。定期向上級社會管理中心報告工作開展情況和轄區社情民意，對有可能影響社會穩定的刑事案件、重大治安案件、群體性糾紛、安全事故、災害事故以及其他重大事件苗頭等，在先期介入、控制態勢的同時，迅速向上級職能部門報告。

4、資料臺帳制度。按照規范化、制度化、科學化的要求建立健全各項工作臺帳，以工作情況記錄為主，對開展社會服務管理工作、調處矛盾糾紛、巡邏防范、接待群眾來訪、重點人員幫教、法制宣傳教育工作等，應及時做好記錄，做到有據可查。

5、值班備勤制度。建立值班備勤制度。堅持每天有人值班，組織開展治安巡邏、矛盾調解、登記服務等日常工作。工作站站長和值班人員要保持24小時通信暢通，確保遇有突發情況有人處理。

6、考核獎懲制度。建立規范、科學、嚴格的考核獎懲制度，明確工作人員的崗位責任，制定考核獎懲標準，年終進行全面考核考評。

社會服務管理工作站主要職責任務

1、貫徹執行上級有關社會服務管理工作部署，積極開展平安創建和社會管理綜合治理各項工作，維護轄區社會穩定。

2、組織開展矛盾糾紛排查調處，接待來訪群眾。積極預防民轉刑案件和群體性事件發生。

3、加強群防群治工作，建立健全群防群治組織，監督轄區內各單位落實人防、技防、物防等各項治安防范措施，組織開展治安防范、治安巡邏、治安管理和綜治（法治）中心戶創建等工作。

4、加強對房屋出租戶的管理，做好流動人口的登記、服務、管理工作。

5、組織開展法治宣傳教育，提高人民群眾的法治觀念和素質。

6、加強重點人口管理教育，積極做好刑釋解教人員安置幫教、社區矯正及社會閑散青少年管理等工作，預防和減少違法犯罪現象。

7、組織開展防范和處理邪教活動，鞏固教育轉化成果。

8、發展綜治信息員隊伍，廣泛收集各類社情民意，定期分析治安狀況，及時上報影響穩定的苗頭動態和情報信息。

9、加強治安管理、消防管理及安全生產監督管理，協助有關部門做好防范和整治工作，預防和減少治安災害事故發生。

10、完成禁毒、國家安全及上級社會服務管理部門交辦的其他工作任務。

社會服務管理工作站站長職責

1、主持社會服務管理工作站全面工作。

2、組織貫徹上級社會服務管理中心的安排部署。

3、制定并組織實施社會服務管理工作計劃，定期指導、督促、檢查各網格社會管理服務。

4、安排社會服務管理日常工作，組織社會服務管理工作人員完成社會服務管理對象的各項信息采集、登記、錄入、考核、對比、變更、統計等工作。

5、組織本站干部協助網格做好服務、治安、環衛工作

和矛盾調解、流動人口管理、最低生活保障、失業人員就業、物業管理、離退休人員管理、計劃生育及青少年教育等工作。

6、組織開展社會服務管理工作宣傳、業務培訓，全面提高社會服務管理人員隊伍素質。

7、主持召開社會服務管理工作站工作例會，分析研究和解決工作中遇到的問題。

8、組織落實社會服務管理工作制度，嚴格考核制度，確保社會管理工作人員在崗在位，按序開展工作。

9、協調配合轄區單位做好各類調查摸底工作，完成上級交辦的其他工作任務。

重點人員穩控幫教制度

一、對刑釋解教人員、吸毒人員、社區矯正人員、涉邪人員、涉法涉訴等重點人員、逐人建立幫教小組、認真做好思想疏導和幫教穩控工作。

二、盡力解決或通過有關單位協調解決被幫教對象在生產生活、工作中遇到的實際困難。

三、對被幫教對象從生產經營技術、思想觀念認識方面給予熱情耐心的幫助指導，促其掌握技術、靈活就業、轉變思想認識、回歸正常生活。

四、幫教人員每月與重點人員見一次面、談一次話、并了解其當月的生產、生活、工作和遵紀守法的情況。

五、各村（社區）每季度向綜治辦匯報重點人員的基本情況、思想動態、現實表現等情況。

六、涉及重點人員的相關社區和轄區單位要采取有效措施，通過幫教，及時做好重點人員的教育轉化工作。

防范邪教工作制度

一、落實責任制，明確小組成員各自的職責，按照鎮領導包村（社區）、村(社區)書記包組（片）、社長（片長）包巷道（樓院）的工作機制，將反邪教工作任務層層分解，落實到位，責任到人。領導小組成員要互相支持，通力合作，形成合力，確保事事有人抓，處處有人管，進一步提高工作的時效性。

二、實行例會制。每月堅持召開一次例會，傳達貫徹落實“反邪教”工作精神，廣泛聽取群眾反饋的各類信息，認真研究應對方案。每季度對“反邪教”工作進行一次小結，總結工作經驗，查找不足。通過定期議、經常講、全面看，進一步提高工作的警惕性。

三、堅持學習制。領導小組每季度利用半天時間帶頭學習“反邪教”有關法律法規及上級指示精神，掌握普及科學

文化知識，提高自身工作能力，在定期組織居民群眾學習有關法律法規的基礎上，每月安排一名領導小組成員，深入村（社區）舉辦一次以“反邪教”為主題的講座，幫助廣大居民群眾提供辨析真偽的能力，認識邪教的危害性，進一步提高工作的使命感。

四、落實排查制。本著防患于未然的原則，每月定期開展一次排查工作。結合社會管理、安全生產、矛盾糾紛排查調處等工作，對涉邪人員進行深入細致的排查，進一步提高工作的針對性。

專職群防群治隊員職責

一、在轄區派出所得指揮下，負責本轄區治安巡邏工作，對可疑人員依法進行盤問和檢查，對可疑物品進行檢查。

二、協助民警抓捕違法犯罪嫌疑人員。

三、救助走失兒童、老人、傷病人員及其他急難者

四、協助排查調處矛盾糾紛。

五、接受群眾詢問及口頭報案、舉報、控告。

六、值班記錄要詳實、準確；遇事及時匯報、不得延誤時機。

第二篇：社會服務管理工作站各類工作制度

社會服務管理站工作制度

一、學習培訓制度。根據實際情況制定學習計劃，定期組織學習，交流工作情況，積極參加上級組織的社會服務管理、調解等培訓班，努力提高工作人員法律意識和工作能力。

二、工作例會制度。每月召開一次社會服務管理工作例會，總結社會服務管理、維穩、平安建設工作情況，分析當前形勢，研究解決重大問題，部署下一步工作。

三、請示報告制度。定期向上級社會管理中心報告工作開展情況和轄區社情民意，對有可能影響社會穩定的刑事案件、重大治安案件、群體性糾紛、安全事故、災害事故以及其他重大事件苗頭等，在先期介入、控制態勢的同時，迅速向上級職能部門報告。

四、資料臺帳制度。按照規范化、制度化、科學化的要求建立健全各項工作臺帳，以工作情況記錄為主，對開展社會服務管理工作、調處矛盾糾紛、巡邏防范、接待群眾來訪、重點人員幫教、法制宣傳教育工作等，應及時做好記錄，做到有據可查。

五、值班備勤制度。建立值班備勤制度。堅持每天有人值班，組織開展治安巡邏、矛盾調解、登記服務等日常工作。工作站站長和值班人員要保持24小時通信暢通，確保遇有突發情況有人處理。

六、考核獎懲制度。建立規范、科學、嚴格的考核獎懲制度，明確工作人員的崗位責任，制定考核獎懲標準，年終進行全面考核考評。

社會服務管理站主要職責任務

一、貫徹執行上級有關社會服務管理工作部署，積極開展平安創建和社會管理綜合治理各項工作，維護轄區社會穩定。

二、組織開展矛盾糾紛排查調處，接待來訪群眾。積極預防民轉刑案件和群體性事件發生。

三、加強群防群治工作，建立健全群防群治組織，監督轄區內各單位落實人防、技防、物防等各項治安防范措施，組織開展治安防范、治安巡邏、治安管理和綜治（法治）中心戶創建等工作。

四、加強對房屋出租戶的管理，做好流動人口的登記、服務、管理工作。

五、組織開展法治宣傳教育，提高人民群眾的法治觀念和素質。

六、加強重點人口管理教育，積極做好刑釋解教人員安置幫教、社區矯正及社會閑散青少年管理等工作，預防和減少違法犯罪現象。

七、組織開展防范和處理邪教活動，鞏固教育轉化成果。

八、發展綜治信息員隊伍，廣泛收集各類社情民意，定期分析治安狀況，及時上報影響穩定的苗頭動態和情報信息。

九、加強治安管理、消防管理及安全生產監督管理，協助有關部門做好防范和整治工作，預防和減少治安災害事故發生。

十、完成禁毒、國家安全及上級社會服務管理部門交辦的其他工作任務。

社會服務管理站站長職責

一、主持社會服務管理工作站全面工作。

二、組織貫徹上級社會服務管理中心的安排部署。

三、制定并組織實施社會服務管理工作計劃，定期指導、督促、檢查各網格社會管理服務。

四、安排社會服務管理日常工作，組織社會服務管理工作人員完成社會服務管理對象的各項信息采集、登記、錄入、考核、對比、變更、統計等工作。

五、組織本站干部協助網格做好服務、治安、環衛工作和矛盾調解、流動人口管理、最低生活保障、失業人員就業、物業管理、離退休人員管理、計劃生育及青少年教育等工作。

六、組織開展社會服務管理工作宣傳、業務培訓，全面提高社會服務管理人員隊伍素質。

七、主持召開社會服務管理站工作例會，分析研究和解決工作中遇到的問題。

八、組織落實社會服務管理工作制度，嚴格考核制度，確保社會管理工作人員在崗在位，按序開展工作。

九、協調配合轄區單位做好各類調查摸底工作，完成上級交辦的其他工作任務。

重點人員穩控幫教制度

一、對刑釋解教人員、吸毒人員、社區矯正人員、涉邪人員、涉法涉訴等重點人員，逐人建立幫教小組，認真做好思想疏導和幫教穩控工作。

二、盡力解決或通過有關單位協調解決被幫教對象在生產生活、工作中遇到的實際困難。

三、對被幫教對象從生產經營技術、思想觀念認識方面給予熱情耐心的幫助指導，促其掌握技術、靈活就業、轉變思想認識、回歸正常生活。

四、幫教人員每月與重點人員見一次面、談一次話、并了解其當月的生產、生活、工作和遵紀守法的情況。

五、每季度向綜治辦匯報重點人員的基本情況、思想動態、現實表現等情況。

六、涉及重點人員的相關村和轄區單位要采取有效措施，通過幫教，及時做好重點人員的教育轉化工作。

防范邪教工作制度

一、落實責任制，明確小組成員各自的職責，將反邪教工作任務層層分解，落實到位，責任到人。領導小組成員要互相支持，通力合作，形成合力，確保事事有人抓，處處有人管，進一步提高工作的時效性。

二、實行例會制。每季堅持召開一次例會，傳達貫徹落實“反邪教”工作精神，廣泛聽取群眾反饋的各類信息，認真研究應對方案。每季度對“反邪教”工作進行一次小結，總結工作經驗，查找不足。通過定期議、經常講、全面看，進一步提高工作的警惕性。

三、堅持學習制。領導小組每季度利用半天時間帶頭學習“反邪教”有關法律法規及上級指示精神，掌握普及科學文化知識，提高自身工作能力，定期組織居民群眾學習有關法律法規，幫助廣大居民群眾提供辨析真偽的能力，認識邪教的危害性，進一步提高工作的使命感。

四、落實排查制。本著防患于未然的原則，每月定期開展一次排查工作。結合社會管理、安全生產、矛盾糾紛排查調處等工作，對涉邪人員進行深入細致的排查，進一步提高工作的針對性。

專職群防群治隊員職責

一、在轄區派出所的指揮下，負責本轄區治安巡邏工作。

二、協助民警抓捕違法犯罪嫌疑人員。

三、救助走失兒童、老人、傷病人員及其他急難者

四、協助排查調處矛盾糾紛。

五、接受群眾詢問及口頭報案、舉報、控告。

六、值班記錄要詳實、準確；遇事及時匯報、不得延誤時機。

第三篇：建國門街道社會服務管理分中心工作制度

建國門街道社會服務管理分中心工作制度

（1）議事會商制度。建國門街道社會服務管理分中心議事會商由主任或專職副主任組織召集。議事例會通報社會服務管理各項工作開展的有關情況，研究社會服務管理中遇到的重大疑難問題。對重大問題、專項工作，由街道社會服務管理綜合指揮分中心統一集中會辦。

（2）情況通報制度。建國門街道社會服務管理分中心要定期向區創新辦和上級有關部門報告工作情況，遇有重大問題立即上報。分中心“一辦四組”及時采集整理工作動態及相關輿情社情，實現信息資源共享。

（3）督查督辦制度。建國門街道社會服務管理分中心要對重大事件的處置、重大矛盾糾紛的調處、重要工作的綜合執法進行專項督查督辦，建立行政執法過錯責任追究制度與責任倒查制度，依照法律法規追究有關部門和人員的責任。

（4）應急處置制度。建國門街道社會服務管理分中心要制定應對處置突發事件和群體性事件工作方案、預案，明確組織領導、部門職責、力量整合和處置責任。

（5）檢查考核制度。建國門街道社會服務管理分中心實行“塊考核條”考核制度，從領導重視、專業執法、執法配合、問題解決、人員考勤、遵規守紀等方面進行量化考核，對各部門抽選人員的工作情況作出評價并打分。

第四篇：社會服務管理中心工作制度

社會服務管理中心工作制度

一、首問首辦負責制度。群眾反映事項時，中心接待人員為首問責任人，負責答疑、指引等服務事宜；承辦單位為第一責任單位，承辦人為首辦責任人，負責事項的全程跟蹤、辦結、回復。

二、工作人員管理制度。各部門應選派政治素質高、業務能力強、工作作風好、會計算機操作的業務骨干到窗口工作，窗口工作人員要保持相對穩定。在行為規范、紀律規范、項目辦理規范上要接受服務中心的監督和管理。

三、代理服務制度。群眾反映事項并提供相關材料后，中心在規定時限內指派專人為群眾提供無償全程代理服務。

四、信訪陪訪制度。對于需要上級部門解決的信訪事項，中心在與上級部門事先溝通的基礎上，指派專人陪同信訪人到上級部門咨詢政策，共同尋求解決問題的辦法。

五、預約聯動制度。對群眾反映的需要有關職能部門直接處理的事項，由中心聯系相關部門，在約定的時間內集中處理，共同提出解決的具體措施。

六、限時辦結制度。中心對本轄區能夠解決的事項，立即予以解決；對解決難度大或需要協調解決的事項，以及群眾反映集中，具有普遍性、全局性的問題，要分別規定辦理時限或公開承諾，限時辦結。

第五篇：衛生局社會服務工作制度

為了進一步規范衛生工作程序，增強衛生行政工作透明度，切實轉變工作作風，提高工作效率，更好地為保障人民身體健康服務，為全面建設小康社會服務，我局在堅持“依法行政”的基礎上，向社會鄭重推出服務承諾制度。

一、服務承諾內容和標準

1、實行首問負責制，態度和藹，不得推諉扯皮，不得使用服務禁語；縣便民服務中心衛生局窗口做到解釋“一次清、一口清”，一般事項書面資料審查齊全、合格的，即于25分鐘之內辦結；承諾件自收到申請后，5個工作日內到現場審查；大型重點項目，實行綠色通道，經審查符合辦證基礎條件的，先予以“同意籌建”。

2、醫務人員拒絕患者及其親友饋贈的紅包、禮品，拒絕接受以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當的利益。衛生監督員在執行公務時出示證件，表明身份，文明執法、秉公辦事，執法時提倡運用文明用語，做到廉潔奉公，遵紀守法，禁止故意刁難，索賄受賄等；執法公正、合理，處罰公平、公開，每季度對行政罰款案件進行公示。

3、衛生醫療機構執行醫務公開、價格和收費公示制度，嚴格按財政及物價部門核準的項目標準收費，不私設收費項目；尊重患者的選擇權、知情權和監督權；執行患者住院“一日清單制”，不超標準收費，不自立項目收費。

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4、嚴格醫護人員資格證、職稱評審資格工作，嚴格按照程序辦理醫療機構執業許可證和衛生許可證。

5、認真做好舉報投訴案件受理調查，凡屬本局職責范圍內的案件，保證在3個工作日內到現場調查，7天內把調查結果通報舉報投訴人，一般在30天內結案，如違法情節嚴重的按相應法律法規規定進行處理。

6、接到突發事件報告，保證在30分鐘內做好出發準備；陸地區域內1.5小時內到達，通航海島6小時內趕到現場，非工作時間延緩半小時。

二、違諾追究

對責任人違反承諾內容和工作要求，在履行公務活動中有違反職業道德、工作紀律，甚至有違法行為的，視情節輕重，給予單位領導和直接責任人批評教育、經濟賠償、行政處分，直至撤職、辭退處理。

三、投訴程序與監察

廣大群眾或單位如發現有違諾情況，可直接到局紀委投訴，一般問題在10個工作日內給予答復。每拖延1天，向投訴者賠償人民幣10元；遇到特殊情況，無法在承諾時間內處理完畢的，由局紀委負責作出解釋。局紀委投訴電話：，地址：。