第一篇：金沙鎮(zhèn)群眾工作站工作制度

金沙鎮(zhèn)群眾工作站管理制度

一、群眾工作站首問責(zé)任制度

1、群眾工作站負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等工作。

2、凡第一位接待和受理群眾來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序及時(shí)辦理、跟蹤服務(wù)。

3、對反映本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，要及時(shí)送交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速組織調(diào)查、答復(fù)。

4、對群眾提及的不屬于本轄區(qū)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的要求事項(xiàng)，應(yīng)耐心做好解釋工作，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門。

5、對主要領(lǐng)導(dǎo)安排有關(guān)部門、人員辦理的群眾投訴、求助事項(xiàng)，要及時(shí)了解辦理過程、結(jié)果，并將辦理情況反饋給投訴者。

6、首問責(zé)任人接轉(zhuǎn)群眾時(shí)要文明禮貌，誠懇熱情，不得為難群眾。

7、首問責(zé)任人的工作應(yīng)接受鎮(zhèn)紀(jì)委的檢查和監(jiān)督。

二、群眾工作站責(zé)任追究制度

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步做好新形勢下的群眾工作，按上級(jí)要求及有關(guān)法律法規(guī)，制定本責(zé)任追究制度。

1、對不重視群眾工作，工作被動(dòng)，造成群眾合法利益得不到保障，反映問題不能得到及時(shí)解決的，采取以下辦法追究各相關(guān)單位及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

（1）有下列情形之一的，給予單位通報(bào)批評。①、群眾反映的問題屬實(shí)，但因責(zé)任單位不處理或處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾利益受到損害。

②、有權(quán)做出處理決定的單位，拒不作為從而導(dǎo)致群眾利益受損的。

（2）有下列情形之—的，按照干部管理權(quán)限和法律程序，根據(jù)情節(jié)和后果，分別給予責(zé)任者批評教育、黨紀(jì)政紀(jì)處分。

①對本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的群眾反映問題，不接待，不處理，推卸責(zé)任，激化矛盾，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的。

②對群眾反映的迫切需要解決的問題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失以及嚴(yán)重社會(huì)影響的。

③在處理群眾問題時(shí)有以權(quán)謀私、行賄受賄等行為，致使問題處理不公，造成惡劣影響或冤假錯(cuò)案的。

④對群眾集體上訪、靜坐、游行或上訪人員尋釁鬧事，不出面做工作，疏導(dǎo)不力，甚至放任不管，矛盾上交的。

第二篇：群眾工作站工作制度

群眾工作站工作制度

（一）工作日制度。群眾工作站人員要做到每月5日、15日、25日上午工作站人員必須到崗，遇有節(jié)假日依次順延。特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任務(wù)必須到崗。

（二）工作日志制度。每個(gè)工作日，工作站工作人員要填寫《工作日志》，主要記錄入戶走訪、排查信訪隱患、解決群眾實(shí)際困難等情況。同時(shí)，工作站長要填好工作日報(bào)表，于工作日當(dāng)天上報(bào)礦區(qū)群工辦。礦區(qū)群工辦對所轄工作站工作日情況匯總后，于次日上報(bào)市群工辦。

（三）調(diào)查研究制度。工作隊(duì)員在每個(gè)工作日至少要走訪5戶群眾，廣泛征求意見，了解群眾所思所想所盼所怨。在深入走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，每個(gè)工作站年內(nèi)至少撰寫兩篇調(diào)研報(bào)告，并于年底寫出工作總結(jié)，總結(jié)全年工作開展情況，對下一年工作提出建設(shè)性意見。

（四）代理信訪制度。工作站人員接受群眾信訪事項(xiàng)委托后，堅(jiān)持“誰代理、誰負(fù)責(zé)”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人員的必須向群眾說明原因。代理信訪事項(xiàng)過程中，代理人員要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向群眾反饋辦理結(jié)果。信訪事項(xiàng)復(fù)雜，短期之內(nèi)確實(shí)無法解決的，代理人員要做好說服解釋工作，并協(xié)助所在礦區(qū)做好信訪人員的穩(wěn)控工作。

（五）請銷假制度。每個(gè)工作日，工作站工作人員原則上不準(zhǔn)請假，遇有特殊情況，要提前向礦區(qū)群眾工作辦公室請假，請假時(shí)要提交公務(wù)證明和書面請假條。

（六）督導(dǎo)檢查制度。每個(gè)工作日，礦區(qū)群工辦將對工作隊(duì)員在崗在位、展牌公示上墻、工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查情況在全縣范圍內(nèi)通報(bào)。

（七）定期調(diào)度制度。群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次例會(huì)，時(shí)間為每季度的最后一天。總結(jié)工作站工作，對下一步工作做出安排部署。總結(jié)當(dāng)月工作情況，分析存在的問題，協(xié)調(diào)解決代理的信訪和群眾反映的有關(guān)問題，特別是重大隱患苗頭問題。

（八）責(zé)任追究制度。

1、工作站人員由于不履行職責(zé)、不作為，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各類矛盾糾紛和信訪隱患，或發(fā)現(xiàn)了不報(bào)告、不反應(yīng)，以及代理信訪問題不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不穩(wěn)定問題發(fā)生的，在追究當(dāng)?shù)氐谝回?zé)任人和有關(guān)人員責(zé)任的同時(shí)，對相關(guān)工作站人員也要進(jìn)行責(zé)任追究。

二、建立健全工作機(jī)制

建立群眾工作站是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐，群眾工作站是“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的有效載體，要進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷促進(jìn)群眾工作站工作深入開展。

（一）建立“四位一體”責(zé)任機(jī)制。建立健全縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)辦）黨委管理、縣直派出部門幫扶、工作站站長落實(shí)“四位一體”責(zé)任機(jī)制，縣級(jí)干部都要結(jié)合分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，確定1個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，以編外工作隊(duì)員的名義，定期不定期地到工作站了解情況、接待群眾、解決問題、指導(dǎo)工作，同時(shí)，每個(gè)工作日要督查所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)辦）2—3個(gè)群眾工作站，并填寫好《群眾工作站工作督查情況匯總表》，于每個(gè)月最后一個(gè)工作日次日報(bào)縣群工辦。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)辦）要落實(shí)屬

地管理責(zé)任，黨委書記要親自抓、負(fù)總責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對工作隊(duì)員的管理教育，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。縣直派出部門要大力支持派出隊(duì)員的工作，及時(shí)聽取他們的意見和建議，解決在工作和生活中遇到的困難。部門“一把手”要定期到工作站調(diào)查研究，了解情況，征求意見，要結(jié)合部門職能特點(diǎn)，為包村（社區(qū)）提供信息、物資、資金等方面的支持，力所能及地為群眾辦一些看得見、摸得著的好事實(shí)事。工作站長要以“一個(gè)服務(wù)、四個(gè)促進(jìn)”為目標(biāo)，帶頭執(zhí)行工作站各項(xiàng)管理制度，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)其他工作隊(duì)員協(xié)助所包村（社區(qū)）搞好各項(xiàng)工作，完成縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)辦）黨委交辦的工作任務(wù)。

（二）建立示范帶動(dòng)機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)辦）要結(jié)合班子建設(shè)、“兩室”建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，培樹2—3個(gè)群眾工作站樣板，發(fā)揮好典型的示范帶動(dòng)作用。同時(shí)，對于工作出色、群眾認(rèn)可的群眾工作站及工作隊(duì)員，要大張旗鼓地給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。每年年底，礦區(qū)群工辦將對各行政村群眾工作站工作進(jìn)行專項(xiàng)考核，根據(jù)考核結(jié)果，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。工作隊(duì)員考核評價(jià)結(jié)果將作為提拔重用的重要依據(jù)。

第三篇：三永街道群眾工作站工作制度

三永街道社會(huì)工作綜合服務(wù)中心工作制度

一、定期進(jìn)站制度

二、公開公示制度

三、代理信訪制度

四、督導(dǎo)考評制度

五、請銷假制度

第四篇：社區(qū)工作站工作制度

社區(qū)工作站工作制度

一、社區(qū)黨組織要在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用、社區(qū)事務(wù)工作站人員變動(dòng)等重大事項(xiàng)要分別提交社區(qū)黨組織討論。

二、社區(qū)工作站在站長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作、工作站成員要有明確的工作職責(zé)和工作任務(wù)，確保在工作中各司其職，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)做好社區(qū)工作站的各項(xiàng)工作。

三、社區(qū)工作站所有工作人員要團(tuán)結(jié)互助，通力協(xié)作，各成員所分管工作要年有規(guī)劃、月有計(jì)劃、半年、年終有書面工作總結(jié)。

四、涉及居民（包括流動(dòng)人口）利益的重大問題，遵照民主集中制的原則，有集體討論決定，少數(shù)服從多數(shù)，不同意見可向社區(qū)黨組織反映、決議形成后，要堅(jiān)決執(zhí)行。

五、社區(qū)工作站工作人員要掌握本轄區(qū)各類人員狀況，做到底數(shù)摸清，情況明。對政府下放的各類行政事務(wù)要盡職盡責(zé)，下發(fā)的各類報(bào)表要準(zhǔn)確填寫，按時(shí)上報(bào)。

六、社區(qū)工作站工作人員對待辦理事務(wù)的群眾要耐心細(xì)致、不急不躁、不拖不推、講求效率，幫助群眾解決實(shí)際困難。

七、社區(qū)事務(wù)工作站工作人員要設(shè)工作AB角制：外出開會(huì)、辦事必須實(shí)現(xiàn)請示站長，外出時(shí)線管工作應(yīng)有人代理；會(huì)后及時(shí)向站長匯報(bào)會(huì)議精神，一邊站長統(tǒng)一安排工作；站長外出開會(huì)、辦事須告知社區(qū)書記。

八、社區(qū)工作站工作人員應(yīng)舉止規(guī)范，形象良好，上班期間要著裝整齊，不得穿拖鞋上班。

西胡垌社區(qū)工作站工作人員及職務(wù) 站長：牛連生

副站長：牛存?zhèn)}

社區(qū)群工專干：徐保玉耿延欽 社區(qū)民政專干：李子杰 社區(qū)文化教育專干：李喜榮 社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境專干：李子杰 社區(qū)人口、計(jì)生專干：李喜榮 社區(qū)綜治專干：李子杰 社區(qū)勞保專干：更延欽

第五篇：綜治工作站工作制度

綜治工作站工作制度

? 工作職責(zé)

村綜治工作站在鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）綜治工作中心的組織指導(dǎo)下，通過“聯(lián)防、聯(lián)勤、聯(lián)調(diào)、聯(lián)治、聯(lián)創(chuàng)”工作機(jī)制，統(tǒng)一開展各項(xiàng)工作。其主要職責(zé)是：

一、貫徹中央、省、市各級(jí)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)指示精神，制訂本村綜治工作計(jì)劃、方案、措施等，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、及時(shí)巡查、上報(bào)、解決本村及周邊地區(qū)的治安問題，配合有關(guān)部門開展“嚴(yán)打”整治專項(xiàng)斗爭和重點(diǎn)治理工作。

三、扎實(shí)開展“平安村、無邪教村、無毒害村”等各類創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)履行安全生產(chǎn)、消防安全、交通安全之職責(zé)。

四、加強(qiáng)人民調(diào)解工作，認(rèn)真接待群眾來信來訪，及時(shí)掌握、調(diào)處本村的各類矛盾糾紛。

五、加強(qiáng)法制宣傳，努力提高群眾的法律意識(shí)和依法辦事能力。

六、加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理，搞好出租私房登記管理、勞資糾紛協(xié)調(diào)等工作。

七、加強(qiáng)信息收集，認(rèn)真記錄綜治工作站工作情況，做到報(bào)送及時(shí)，臺(tái)帳清晰，資料齊全。

? 綜治組織體系

綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜治工作站平治民治流服法交消安保事安動(dòng)務(wù)制通防創(chuàng)調(diào)信巡人管宣安安建解訪防口理傳全全? 巡防分隊(duì)（護(hù)村隊(duì)）工作職責(zé)

一、做好治安巡邏和執(zhí)勤工作，及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、抓獲現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)。

二、協(xié)助有關(guān)部門開展治安安全檢查，消除各種治安隱患，配合其他部門調(diào)查處理治安糾紛。

三、協(xié)助有關(guān)部門做好重大節(jié)慶、重大活動(dòng)期間的現(xiàn)場治安秩序維護(hù)工作。

四、發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，維護(hù)好現(xiàn)場周圍的治安秩序。

五、對廣大群眾進(jìn)行安全防范教育，密切聯(lián)系群眾。

六、積極配合有關(guān)部門做好情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

七、履行法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。

反邪教工作

? 例會(huì)制度

為規(guī)范工作秩序，提高工作效率，培養(yǎng)綜治工作人員的良好素質(zhì)和工作作風(fēng)，及時(shí)掌握本村的狀況。處置各類案（事）件，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定例會(huì)制度。

一、例會(huì)每月一次，時(shí)間為25號(hào)左右，節(jié)假日順延。

二、例會(huì)由綜治工作站主任主持。

三、全體人員要按時(shí)參加例會(huì)，如因工作或其他原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)向綜治工作站主任請假。

四、各線負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，綜治工作站總結(jié)工作，布置任務(wù)，并協(xié)調(diào)各線開展工作。

五、適時(shí)進(jìn)行政治、法制、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常對工作人員開展紀(jì)律教育。

六、例會(huì)力求簡短、簡效，切實(shí)解決問題，防止程序化，走過場。? 新居民管理員職責(zé)

新居民管理員協(xié)助公安、計(jì)生、勞動(dòng)保障、司法等有關(guān)職能部門，負(fù)責(zé)對本轄區(qū)的新居民、出租房屋等進(jìn)行服務(wù)管理，工作人員主要職責(zé)是：

一、新居民服務(wù)管理

（一）準(zhǔn)確規(guī)范填寫《新居民登記表》，收集新居民照片及有關(guān)資料信息，查驗(yàn)《婚育證明》，并輸入電腦；

（二）協(xié)助做好新居民的暫住證、婚育證發(fā)放工作；

二、出租房屋服務(wù)管理

（一）協(xié)助辦理出租房屋登記；

（二）督促房東簽定治安、計(jì)生、衛(wèi)生責(zé)任保證書，履行管理職責(zé)；

（三）做好承租人續(xù)租、注銷等登記監(jiān)督工作；

（四）督促房東和承租人做好出租房屋周圍環(huán)境衛(wèi)生和防疫工作；

三、宣傳和貫徹有關(guān)新居民的法律、法規(guī)和政策，對新居民、房東進(jìn)行經(jīng)常性的法制安全教育；

四、做好新居民的維權(quán)工作，督促學(xué)齡兒童就學(xué)，協(xié)助處理好勞動(dòng)報(bào)酬、勞資糾紛、保障新居民的合法權(quán)利；

五、建立健全新居民、出租房屋等基本情況臺(tái)帳；

六、對違法暫住管理、出租房屋管理的單位和個(gè)人進(jìn)行教育，經(jīng)教育不改的，報(bào)告有關(guān)職能部門依法處理；

七、在日常工作中注意收集和發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)或嫌疑線索，了解群眾關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)問題，并及時(shí)報(bào)告公安派出所。? 新居民管理員紀(jì)律

一、遵守國家法律、法規(guī)和政策；

二、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；

三、遵守作息時(shí)間，工作期間不得從事與工作無關(guān)事項(xiàng)；

四、保守工作秘密，保守公民個(gè)人隱私；

五、禮貌待人、文明辦事、不刁難、謾罵他人；

六、工作時(shí)間按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，保持禮儀端正；

七、工作中不推諉、拖拉，不弄虛作假，注意工作實(shí)效；

八、不得利用職務(wù)影響或工作之便插手他人經(jīng)濟(jì)糾紛；

九、工作中不得接受有可能影響公正的宴請和饋贈(zèng)；

十、不得隱瞞、包庇他人違法犯罪。? 流動(dòng)人口出租私房服務(wù)管理職責(zé)

一、樹立“本地人、外地人、都是余杭人”的理念，主動(dòng)為流動(dòng)人口搞好服務(wù)管理，解決他們的生活、工作中的實(shí)際困難。

二、協(xié)助并督促轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口辦理登記、領(lǐng)證等暫住手續(xù)，督促租房業(yè)主及時(shí)辦理相關(guān)租房手續(xù)。

三、及時(shí)調(diào)處各類糾紛，做好流動(dòng)人口維權(quán)和政策宣傳工作。

四、開展經(jīng)常性法律知識(shí)、移風(fēng)易俗等宣傳教育、提高流動(dòng)人口遵紀(jì)守法意識(shí)。

五、認(rèn)真辦理上級(jí)部門交辦的其他有關(guān)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。

? 道路交通安全管理制度

為進(jìn)一步保障道路安全，改善道路交通環(huán)境，維護(hù)人民群眾 的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定本制度：

一、貫徹執(zhí)行道路交通法律、法規(guī)，保障本村道路交通安全符合規(guī)定。

二、掌握本村車輛、駕駛員的基本情況，建立相應(yīng)薄冊。

三、建立創(chuàng)建交通安全村的宣傳陣地（窗口）、積極開展道路交通安全知識(shí)宣傳，村民的道路交通安全知識(shí)普及率達(dá)95%以上。

四、及時(shí)掌握并報(bào)告管轄區(qū)域內(nèi)及附近周邊地區(qū)的事故黑點(diǎn)、黑段和危險(xiǎn)路段，提出改進(jìn)意見，落實(shí)人防措施，積極協(xié)助政府及其職能部門開展整治活動(dòng)。

五、協(xié)助政府及職能部門做好對道路交通事故的調(diào)處工作，加強(qiáng)道路交通設(shè)施的維護(hù)，積極開展對本村內(nèi)摩托車的敦促上牌工作。? 反邪教工作職責(zé)

為切實(shí)加強(qiáng)對防范和處理邪教工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò),確保村級(jí)反邪教工作有效開展，特制訂村級(jí)反邪教工作職責(zé)：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門關(guān)于防范和處理邪教問題工作部署，研究制訂工作計(jì)劃和階段性工作方案。

二、積極開展反邪教獲救教育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)防范和處理邪教問題和各項(xiàng)工作措施。

三、全面掌握邪教活動(dòng)底數(shù)，及時(shí)分析防范和處理邪教問題，發(fā)現(xiàn)邪教活動(dòng)及時(shí)向鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)反邪教領(lǐng)導(dǎo)小組及當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告。

四、組織開展社會(huì)幫教攻堅(jiān)，對轄區(qū)內(nèi)“法輪功”等邪教組織

重點(diǎn)人員幫教轉(zhuǎn)化和防控工作。

五、扎實(shí)開展“無邪教村”創(chuàng)建活動(dòng)，提高全民反邪教意識(shí)，確保社會(huì)政治穩(wěn)定。

六、辦理上級(jí)部門交辦的防范和處理邪教問題的其他事項(xiàng)。? 消防、安全生產(chǎn)管理制度

為了加強(qiáng)和規(guī)范本村的消防，安全生產(chǎn)管理、預(yù)防火災(zāi)和各類工傷事故，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，特制定本制度：

一、貫徹執(zhí)行消防和安全生產(chǎn)法規(guī)，及時(shí)掌握本村的消防、安全生產(chǎn)情況，保障消防設(shè)施和安全生產(chǎn)符合規(guī)定要求。

二、交消防工作與本村的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動(dòng)列入工作計(jì)劃、統(tǒng)籌安排。

三、組織開展防火和安全生產(chǎn)檢查、督促落實(shí)火災(zāi)和安全生產(chǎn)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防和安全生產(chǎn)的重大問題。

四、根據(jù)消防法規(guī)定，建立義務(wù)消防隊(duì)，在群眾中開展消防知識(shí)，技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練。

五、加強(qiáng)民房建筑安全管理、檢查、督促建房戶和施工單位落實(shí)安全保障措施。