第一篇：群眾工作站工作總結(jié)

解放西街群眾工作站工作總結(jié)

今年以來，我社區(qū)按照市里的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合解放西路社區(qū)實(shí)際，在辦事處中成立了群眾工作站，并在各社區(qū)成立了群眾工作室，認(rèn)真務(wù)實(shí)開展工作，并取得初步成效。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，不斷完善群眾工作站

市里群眾工作動(dòng)員會(huì)召開后，我社區(qū)迅速行動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市里出臺(tái)的《關(guān)于肅寧經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)“五個(gè)覆蓋”的意見》，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，制定出臺(tái)了我社區(qū)統(tǒng)一配備了相關(guān)辦公設(shè)施，定制了工作室職責(zé)和工作機(jī)制邊框，全部懸掛上墻。高標(biāo)準(zhǔn)建立了。解放西路社區(qū)多次組織社區(qū)班子成員會(huì)議，確定“五個(gè)全覆蓋” 的工作思路，制定了具體的實(shí)施方案，以推進(jìn)“五個(gè)全覆蓋”工作有序開展。建立健全工作機(jī)制。

建立群眾工作站是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐，群眾工作站是“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的有效載體，要進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷促進(jìn)群眾工作站工作深入開展。

二、明確職責(zé)，完善機(jī)制。

我社區(qū)從制度入手，建立健全了五項(xiàng)工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組或工作站召開社區(qū)群眾工作室主任例會(huì)，共同分析上周群眾工作難點(diǎn)，研究解決辦法；周二──周五開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務(wù)事項(xiàng)，能解決的及時(shí)解決，不能解決的作出解釋說明，預(yù)約時(shí)間，隨后上報(bào)工作站，建立臺(tái)帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復(fù)原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進(jìn)工作方式方法；走訪專業(yè)戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發(fā)展。（3）代理服務(wù)制度。工作室每一名工作人員都是代理服務(wù)員，在接受群眾訴求事項(xiàng)委托后，堅(jiān)持“誰代理，誰負(fù)責(zé)”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項(xiàng)過程中，要及時(shí)與被代理人溝通信息或按規(guī)定時(shí)限向群眾反饋辦理結(jié)果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調(diào)度會(huì)，研究、剖析工作中存在的難點(diǎn)問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，匯報(bào)信息，有針對(duì)性的制定工作措施，通過定期研究，促進(jìn)推動(dòng)群眾工作室工作的扎實(shí)開展。（5）信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關(guān)情況及時(shí)向鄉(xiāng)群眾工作站進(jìn)行信息交流，以便于難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的匯總、采集和處理。

三、鞏固完善階段，進(jìn)一步落實(shí)群眾工作室制度

基本要求：深化重點(diǎn)工作，突出工作實(shí)效。開展專題調(diào)研，著力解決突出問題。全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，形成宣傳高潮。

1、對(duì)各項(xiàng)措施的落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對(duì)群眾工作各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)研督查，推進(jìn)落實(shí)。

2、嚴(yán)肅查處損害群眾利益行為。組織集中監(jiān)督檢查，對(duì)損害群眾利益的行為嚴(yán)肅查處。

3、加大宣傳力度。注重發(fā)現(xiàn)典型，對(duì)本單位、本系統(tǒng)推進(jìn)群眾工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和人物，加強(qiáng)宣傳，及時(shí)上報(bào)市群工辦。二）建立示范帶動(dòng)機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)辦）要結(jié)合班子建設(shè)、“兩室”建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，培樹2—3個(gè)群眾工作站樣板，發(fā)揮好典型的示范帶動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)于工作出色、群眾認(rèn)可的群眾工作站及工作隊(duì)員，要大張旗鼓地給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。每年年底，礦區(qū)群工辦將對(duì)各行政村群眾工作站工作進(jìn)行專項(xiàng)考核，根據(jù)考核結(jié)果，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。工作隊(duì)員考核評(píng)價(jià)結(jié)果將作為提拔重用的重要依據(jù)。

四、總結(jié)提高階段

基本要求：形成健全的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，建立起有效的制度機(jī)制，解決突出問題成效明顯。

1、突出平臺(tái)建設(shè)實(shí)效。真正形成解決群眾難題、服務(wù)群眾，化解群眾矛盾、穩(wěn)定群眾情緒，保護(hù)群眾安全、維護(hù)和諧穩(wěn)定的強(qiáng)有力群眾工作平臺(tái)。

2、對(duì)全年群眾工作進(jìn)行檢查。對(duì)全系統(tǒng)群眾工作開展情況以及具體工作落實(shí)兌現(xiàn)情況進(jìn)行全面檢查。

3、認(rèn)真總結(jié)，科學(xué)謀劃。對(duì)全年群眾工作整體情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找不足，明確改進(jìn)措施，并提出明年群眾工作安排意見。

第二篇：群眾工作站工作總結(jié)

2011年上半年

XX鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)按照市里的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合XX鄉(xiāng)實(shí)際，快速行動(dòng)，在鄉(xiāng)里成立了群眾工作站，并在各村成立了群眾工作室，認(rèn)真務(wù)實(shí)開展工作，并取得初步成效。現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。市里群眾工作動(dòng)員會(huì)召開后，我鄉(xiāng)迅速行動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市里出臺(tái)的《實(shí)施意見》、《督察要點(diǎn)》和XX書記的重要講話，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，制定出臺(tái)了《中共XX鄉(xiāng)黨委XX鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的實(shí)施意見》，鄉(xiāng)黨委成立了由XXX書記任組長，XXX鄉(xiāng)長任副組長的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組；鄉(xiāng)里成立了由主管副職任站長，信訪、民政、組織等各口負(fù)責(zé)人為成員的群眾工作站，并在我鄉(xiāng)20個(gè)行政村全部建立了群眾工作室。我鄉(xiāng)投資18萬余元為各村統(tǒng)一配備了相關(guān)辦公設(shè)施，定制了工作室職責(zé)和工作機(jī)制邊框，全部懸掛上墻。高標(biāo)準(zhǔn)建立了XX,XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX等八個(gè)工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部書記和大學(xué)生村官為副主任，各黨支部從群眾中推選3-5名處事公道、威望較高、群眾信服的村“大管事”作為主要工作人員的群眾工作站隊(duì)伍，穩(wěn)步開展工作。

二、明確職責(zé)，完善機(jī)制。

為了把“三代理”落實(shí)到位，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務(wù)群眾意識(shí)，明確鄉(xiāng)群眾工作站和村群眾工作室工作職責(zé)，我鄉(xiāng)從制度入手，建立健全了五項(xiàng)工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組或工作站召開村群眾工作室主任例會(huì)，共同分析上周群眾工作難點(diǎn)，研究解決辦法；周二──周五包村干部和大學(xué)生村官結(jié)合村雙委開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務(wù)事項(xiàng)，能解決的及時(shí)解決，不能解決的作出解釋說明，預(yù)約時(shí)間，隨后上報(bào)工作站，建立臺(tái)帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復(fù)原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進(jìn)工作方式方法；走訪專業(yè)戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發(fā)展。（3）代理服務(wù)制度。工作室每一名工作人員都是代理服務(wù)員，在接受群眾訴求事項(xiàng)委托后，堅(jiān)持“誰代理，誰負(fù)責(zé)”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項(xiàng)過程中，要及時(shí)與被代理人溝通信息或按規(guī)定時(shí)限向群眾反饋辦理結(jié)果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調(diào)度會(huì)，研究、剖析工作中存在的難點(diǎn)問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，匯報(bào)信息，有針對(duì)性的制定工作措施，通過定期研究，促進(jìn)推動(dòng)群眾工作室工作的扎實(shí)開展。（5）

信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關(guān)情況及時(shí)向鄉(xiāng)群眾工作站進(jìn)行信息交流，以便于難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的匯總、采集和處理。

三 規(guī)范運(yùn)作，初見成效

由于措施得力，運(yùn)作規(guī)范，我鄉(xiāng)自群眾工作站建立以來，共受理群眾信訪和服務(wù)案件80起，已辦結(jié)76件，其中重大疑難案件3件。

（一）、XX村XXX等9戶反映CC村修路占地要求補(bǔ)償問題。事情發(fā)生后，XX,CC兩村支書主動(dòng)介入，進(jìn)行處理，穩(wěn)定了事態(tài)發(fā)展，鄉(xiāng)工作站介入后和兩個(gè)村相關(guān)人員一起進(jìn)行協(xié)調(diào)，給予被占地村民一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，XX等人表示滿意。

（二）、XX,XX，XX村民反映在XX村承包合同不能履行要求退承包費(fèi)問題。XX,XX,XX三個(gè)村20多戶群眾在XX村原有坡地承包合同，現(xiàn)因土地調(diào)整不能履行。經(jīng)鄉(xiāng)工作站協(xié)調(diào)三個(gè)村支書與XX村接洽，退還了承包費(fèi)，平息了集訪隱患。

（三）、XX村XX,XX因與糧站宅基地糾紛要求補(bǔ)償問題。XX村XXX,XXX兩家在老糧站建立時(shí)讓出了自家的宅基地，現(xiàn)在糧站倒閉了，XX村重新規(guī)劃了宅基地。現(xiàn)在的宅基地使用者是通過正當(dāng)途徑取得的，均表示與XX,XX無關(guān)。由于時(shí)間久遠(yuǎn)，兩家也拿不出直間證據(jù)不能證明是他們家的宅基地，為了維護(hù)穩(wěn)定和諧，息事寧人，鄉(xiāng)財(cái)政所給與了兩戶適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，做到了息訴罷訪。

雖然我鄉(xiāng)工作站的建設(shè)和工作取得了一定的成績，但仍有一定的不足之處需要改進(jìn)，比如，工作站人員工作方法少，工作方法簡單，工作方法欠靈活等問題比較突出，需要加大改進(jìn)力度。

XX鄉(xiāng)群眾工作站

2011年6月27日

第三篇：群眾工作站工作總結(jié)

**局

2011年群眾工作推進(jìn)方案

為深入貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的若干意見》），結(jié)合《**市2011年群眾工作推進(jìn)方案》，經(jīng)局黨組研究，特制定如下方案。

一、全面啟動(dòng)階段（2—3月份）

基本要求：建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成工作網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)行整體部署，全面實(shí)施推動(dòng)。建立制度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)良好開局。

1、建立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開由全體干部職工參加的推進(jìn)群眾工作專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的相關(guān)會(huì)議和通知精神，深入動(dòng)員，認(rèn)真部署。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、制定實(shí)施意見和推進(jìn)措施。結(jié)合市實(shí)施方案涉及到本單位、本系統(tǒng)的工作任務(wù)，制定出詳細(xì)可行的實(shí)施意見和具體措施。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)）

3、參與解決信訪突出問題。指派專人參與配合全市信訪工作，并對(duì)涉及到本單位、本系統(tǒng)的信訪問題制定措施，嚴(yán)格落實(shí)。（辦公室負(fù)責(zé)）

4、實(shí)行民生實(shí)事公開承諾。研究制定民生工程措施，切實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事，并將措施面向社會(huì)進(jìn)行公開承諾。（綜 1

合股負(fù)責(zé)）

5、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解。積極發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，主動(dòng)加強(qiáng)與司法調(diào)解、行政調(diào)解的銜接配合，努力構(gòu)建“三位一體”大調(diào)解格局。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)）

6、暢通聯(lián)系群眾渠道。明確聯(lián)系群眾的渠道方式，建立受理和辦理群眾訴求的有效機(jī)制。班子成員要主動(dòng)下基層，確定聯(lián)系點(diǎn)，確實(shí)幫助基層群眾解決一些最現(xiàn)實(shí)、最直接的困難問題。（辦公室負(fù)責(zé)）

二、整體推進(jìn)階段（4—6月份）

基本要求：全面完成平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。完善制度機(jī)制，著力解決突出問題。

1、蹲點(diǎn)調(diào)研。班子成員要深入基層聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問題。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、加強(qiáng)基層群眾工作隊(duì)伍建設(shè)。研究建立基層排調(diào)員、信息員制度，壯大群眾工作隊(duì)伍。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)）

3、組織宣傳報(bào)道。對(duì)本單位、本系統(tǒng)在推進(jìn)群眾工作中的一些措施和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。（辦公室負(fù)責(zé)）

三、鞏固完善階段（7—9月份）

基本要求：深化重點(diǎn)工作，突出工作實(shí)效。開展專題調(diào)研，著力解決突出問題。全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，形成宣傳高潮。

1、對(duì)各項(xiàng)措施的落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對(duì)群眾工作各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)研督查，推進(jìn)落實(shí)。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、嚴(yán)肅查處損害群眾利益行為。組織集中監(jiān)督檢查，對(duì)損害群眾利益的行為嚴(yán)肅查處。（辦公室）

3、加大宣傳力度。注重發(fā)現(xiàn)典型，對(duì)本單位、本系統(tǒng)推進(jìn)群眾工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和人物，加強(qiáng)宣傳，及時(shí)上報(bào)市群工辦。（辦公室負(fù)責(zé)）

四、總結(jié)提高階段（10—12月份）

基本要求：形成健全的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，建立起有效的制度機(jī)制，解決突出問題成效明顯。

1、突出平臺(tái)建設(shè)實(shí)效。真正形成解決群眾難題、服務(wù)群眾，化解群眾矛盾、穩(wěn)定群眾情緒，保護(hù)群眾安全、維護(hù)和諧穩(wěn)定的強(qiáng)有力群眾工作平臺(tái)。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、對(duì)全年群眾工作進(jìn)行檢查。對(duì)全系統(tǒng)群眾工作開展情況以及具體工作落實(shí)兌現(xiàn)情況進(jìn)行全面檢查。（辦公室負(fù)責(zé)）

3、認(rèn)真總結(jié)，科學(xué)謀劃。對(duì)全年群眾工作整體情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找不足，明確改進(jìn)措施，并提出明年群眾工作安排意見。（辦公室負(fù)責(zé)）

第四篇：群眾工作站工作總結(jié)

小洛莊村群眾工作站工作總結(jié)

根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排，我局以李水副局長為站長、趙文星、熊友良為組員的工作站負(fù)責(zé)東城坊鎮(zhèn)小洛莊村的群眾工作，一年來，工作站人員認(rèn)真落實(shí)上級(jí)《關(guān)于在全市農(nóng)村建立建筑群眾工作站的實(shí)施意見》要求，緊緊圍繞“服務(wù)群眾，促進(jìn)鄉(xiāng)村穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)；深入群眾開展工作，小洛各莊村的各項(xiàng)工作得到明顯加強(qiáng)，文明生態(tài)村建設(shè)也有了新變化。

一、堅(jiān)持工作日制度，把群眾工作站當(dāng)成一項(xiàng)重要工作做到持之以恒。不論刮風(fēng)下雨，工作站三人每月三個(gè)工作日都能堅(jiān)持到村工作，從未發(fā)生過無故不到現(xiàn)象，遇有會(huì)議或上級(jí)檢查等工作矛盾確實(shí)不能到村時(shí)，也能保持聯(lián)絡(luò)，并于次日還補(bǔ)上。

二、深入群眾，為群眾解決實(shí)際問題。工作組成員分工包片每個(gè)工作日都堅(jiān)持走訪群眾，與群眾談心，聽取村民的心聲，了解群眾的愿望，傾聽群眾嫉苦。七個(gè)月來，已走訪了全村85戶人家，與100余人一起交流過。在交流中了解到部分群眾對(duì)法律知識(shí)、安全知識(shí)不夠了解，工作站人員在安全生產(chǎn)宣傳月中到村宣傳，并給群眾發(fā)放部分《安全生產(chǎn)法》《安全用電》等法律法規(guī)方面的書籍，得知陳桂芳等三個(gè)家庭相對(duì)貧困，缺乏家庭勞力后，工作組人員給他們送去了米、面、油等日常生活用品，并找到了勞力幫扶對(duì)象。得知陳桂芳家小孩上大學(xué)，交不齊學(xué)費(fèi)時(shí)，工作組還給他們送去了五百元的慰問金。在春種、夏收季節(jié)及農(nóng)作物病蟲害防治時(shí)節(jié)工作組人員也能及時(shí)逐戶提醒。

三、講究效果，積極促進(jìn)小洛各莊“兩委”班子建設(shè)。工作站成員能自覺遵守《群眾工作站管理制度》，嚴(yán)以律已，求真務(wù)實(shí)，言行一致。做到不接受饋贈(zèng)和吃請。為村干部樹立了良好形象。工作組人員堅(jiān)持每月與兩委班子成員逐個(gè)談一次心，及時(shí)與他們溝通，化解他們的矛盾。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，小洛莊兩委成員能夠做到顧全大局，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作。合力抓好上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、扶持協(xié)調(diào)，力所能及地為小洛各莊村村民解決實(shí)際問題。經(jīng)過深入調(diào)研，工作站人員了解到小洛各莊村村民反映最迫切的問題就是希望把村里的主干路與村西高爾夫大道之間200余米的道路進(jìn)行整修硬化，但村里經(jīng)濟(jì)比較困難，無力解決。為此，工作站成員積極反映，密切配合，多方協(xié)調(diào)，取得了局領(lǐng)導(dǎo)的支持，為村里提供了伍仟元的幫扶資金。為村里的建設(shè)和發(fā)展做出了巨大的努力和辛勤的付出。

2009年12月1日

小洛各莊村群眾工作站

2009年8月

小洛各莊村群眾工作站

第五篇：鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

自成立以來，在縣群工辦的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)群眾工作站緊緊圍繞“一個(gè)服務(wù)、四個(gè)促進(jìn)”的工作要求，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。為使工作站真正發(fā)揮“服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)和諧”的作用，我們制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。今年以來我們協(xié)助各村開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、基層組織建設(shè)年活動(dòng)、縣鄉(xiāng)人大選舉等活動(dòng)，完成了計(jì)劃生育工作、危房改造、維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定等各臨時(shí)性、階段性工作任務(wù)。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下

一、規(guī)范平臺(tái)建設(shè)，確保群眾工作扎實(shí)有序推進(jìn)

羅洪鄉(xiāng)群眾工作站由鄉(xiāng)黨委書記任站長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長任副站長，鄉(xiāng)黨政班子其他成員任成員，各包村干部為群工員，工作站下設(shè)辦公室，抽調(diào)四名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員具體負(fù)責(zé)群眾工作站日常工作，各村也成立了相應(yīng)組織，群眾工作室主任由村支部書記擔(dān)任，成員由兩委班子組成，每天有人值班，形成了完整的網(wǎng)絡(luò)體系。在每個(gè)村委會(huì)的醒目位置懸掛“群眾工作站”牌子，工作站的工作職責(zé)、流程，以及站長、工作隊(duì)員的職務(wù)、聯(lián)系方式都上墻公布。同時(shí)，工作隊(duì)員還深入農(nóng)戶，了解村情、民情，及時(shí)掌握了解百姓的心聲和愿望。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心的建設(shè)。(m.depeat.com)到現(xiàn)在為止，各村群眾工作站為民辦實(shí)事178件，真正把群眾工作站室建成服務(wù)百姓的“直通車”.二、嚴(yán)格落實(shí)兩代制度，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好群眾利益。

開展群眾工作站的一項(xiàng)主要工作是信訪代理、事務(wù)代辦。我們健全信息匯集分析、矛盾排查調(diào)處機(jī)制。通過開展“逢一必進(jìn)”、包村干部大走訪等活動(dòng)，對(duì)各村的群眾工作定期進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送苗頭隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提前介入，及早解決。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。每天由一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待群眾上訪，及時(shí)妥善解決群眾反映的困難和問題，與群眾零距離接觸，真正讓來訪群眾感受到尊重和溫暖。自成立以來，群眾工作站既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛15起，成功調(diào)處13起，調(diào)處率達(dá)87%,為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于服務(wù)群眾第一線，工作千頭萬緒，干部大都身兼多職，要經(jīng)常進(jìn)村入戶開展各項(xiàng)工作，群眾辦事經(jīng)常遇到“門難開、人難找、事難辦”現(xiàn)象，事務(wù)代辦顯得尤其重要。羅洪鄉(xiāng)群眾工作站聯(lián)合鄉(xiāng)各職能辦公室、站所，以方便群眾辦事為目的，下設(shè)勞動(dòng)保障、財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、城建規(guī)劃、農(nóng)業(yè)發(fā)展、水利事務(wù)等與群眾關(guān)系最密切的服務(wù)窗口，科學(xué)公開低保申請、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼申辦、宅基地審批等多項(xiàng)具體服務(wù)事項(xiàng)，制定了公開辦事、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，并張貼上墻。實(shí)行一站式服務(wù)，簡化了辦事程序，減少了辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范了工作流程，提高了辦事效率。在此基礎(chǔ)上，在各村成立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，大力推行村干部代辦制度，減少群眾因程序不清、部門不熟、文件不全而多次跑辦的現(xiàn)象。到目前為止，代辦隊(duì)伍共25人，已代辦事項(xiàng)82件，已辦結(jié)事項(xiàng)79件。

在今后的工作中，我們將著力在以下幾個(gè)方面下功夫一是提高廣大黨員干部對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí)水平和為民服務(wù)的能力。二是加大群眾工作平臺(tái)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)三個(gè)中心規(guī)范、科學(xué)、高效運(yùn)行。三是加強(qiáng)信訪案件的排查調(diào)處工作，對(duì)信訪工作重點(diǎn)單位實(shí)施列管制度，確保矛盾糾紛及時(shí)化解。四是就重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研交流，積極幫助基層群眾解難題、辦實(shí)事。五是強(qiáng)化對(duì)村群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，提升群眾工作水平。