第一篇：群眾工作站工作總結

**局

2011年群眾工作推進方案

為深入貫徹落實省委、省政府《關于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》），結合《**市2011年群眾工作推進方案》，經局黨組研究，特制定如下方案。

一、全面啟動階段（2—3月份）

基本要求：建立領導機構，形成工作網絡。進行整體部署，全面實施推動。建立制度機制，實現良好開局。

1、建立群眾工作領導機構。成立群眾工作領導小組，組織召開由全體干部職工參加的推進群眾工作專題會議，傳達學習市委、市政府關于加強和改進群眾工作的相關會議和通知精神，深入動員，認真部署。（辦公室負責）

2、制定實施意見和推進措施。結合市實施方案涉及到本單位、本系統的工作任務，制定出詳細可行的實施意見和具體措施。（各股室和下屬單位負責）

3、參與解決信訪突出問題。指派專人參與配合全市信訪工作，并對涉及到本單位、本系統的信訪問題制定措施，嚴格落實。（辦公室負責）

4、實行民生實事公開承諾。研究制定民生工程措施，切實為群眾做好事、辦實事，并將措施面向社會進行公開承諾。（綜 1

合股負責）

5、積極開展矛盾糾紛排查調解。積極發揮人民調解“第一道防線”作用，主動加強與司法調解、行政調解的銜接配合，努力構建“三位一體”大調解格局。（各股室和下屬單位負責）

6、暢通聯系群眾渠道。明確聯系群眾的渠道方式，建立受理和辦理群眾訴求的有效機制。班子成員要主動下基層，確定聯系點，確實幫助基層群眾解決一些最現實、最直接的困難問題。（辦公室負責）

二、整體推進階段（4—6月份）

基本要求：全面完成平臺建設，實現有效運轉。完善制度機制，著力解決突出問題。

1、蹲點調研。班子成員要深入基層聯系點，進行蹲點調研，協調解決問題。（辦公室負責）

2、加強基層群眾工作隊伍建設。研究建立基層排調員、信息員制度，壯大群眾工作隊伍。（各股室和下屬單位負責負責）

3、組織宣傳報道。對本單位、本系統在推進群眾工作中的一些措施和事跡進行宣傳報道。（辦公室負責）

三、鞏固完善階段（7—9月份）

基本要求：深化重點工作，突出工作實效。開展專題調研，著力解決突出問題。全面推進各項工作，形成宣傳高潮。

1、對各項措施的落實進行專項檢查。對群眾工作各項措施的落實情況進行調研督查，推進落實。（辦公室負責）

2、嚴肅查處損害群眾利益行為。組織集中監督檢查，對損害群眾利益的行為嚴肅查處。（辦公室）

3、加大宣傳力度。注重發現典型，對本單位、本系統推進群眾工作中涌現出來的先進事跡和人物，加強宣傳，及時上報市群工辦。（辦公室負責）

四、總結提高階段（10—12月份）

基本要求：形成健全的平臺和網絡，建立起有效的制度機制，解決突出問題成效明顯。

1、突出平臺建設實效。真正形成解決群眾難題、服務群眾，化解群眾矛盾、穩定群眾情緒，保護群眾安全、維護和諧穩定的強有力群眾工作平臺。（辦公室負責）

2、對全年群眾工作進行檢查。對全系統群眾工作開展情況以及具體工作落實兌現情況進行全面檢查。（辦公室負責）

3、認真總結，科學謀劃。對全年群眾工作整體情況進行認真總結，查找不足，明確改進措施，并提出明年群眾工作安排意見。（辦公室負責）

第二篇：群眾工作站工作總結

解放西街群眾工作站工作總結

今年以來，我社區按照市里的統一部署，緊密結合解放西路社區實際，在辦事處中成立了群眾工作站，并在各社區成立了群眾工作室，認真務實開展工作，并取得初步成效。現將工作開展情況總結如下：

一、加強領導，健全機構，不斷完善群眾工作站

市里群眾工作動員會召開后，我社區迅速行動，認真學習市里出臺的《關于肅寧經驗推進“五個覆蓋”的意見》，統一思想，提高認識，制定出臺了我社區統一配備了相關辦公設施，定制了工作室職責和工作機制邊框，全部懸掛上墻。高標準建立了。解放西路社區多次組織社區班子成員會議，確定“五個全覆蓋” 的工作思路，制定了具體的實施方案，以推進“五個全覆蓋”工作有序開展。建立健全工作機制。

建立群眾工作站是貫徹落實科學發展觀的具體實踐，群眾工作站是“干部作風建設年”活動的有效載體，要進一步強化組織領導，不斷促進群眾工作站工作深入開展。

二、明確職責，完善機制。

我社區從制度入手，建立健全了五項工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領導小組或工作站召開社區群眾工作室主任例會，共同分析上周群眾工作難點，研究解決辦法；周二──周五開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務事項，能解決的及時解決，不能解決的作出解釋說明，預約時間，隨后上報工作站，建立臺帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進工作方式方法；走訪專業戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發展。（3）代理服務制度。工作室每一名工作人員都是代理服務員，在接受群眾訴求事項委托后，堅持“誰代理，誰負責”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項過程中，要及時與被代理人溝通信息或按規定時限向群眾反饋辦理結果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調度會，研究、剖析工作中存在的難點問題，及時總結經驗，查找不足，匯報信息，有針對性的制定工作措施，通過定期研究，促進推動群眾工作室工作的扎實開展。（5）信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關情況及時向鄉群眾工作站進行信息交流，以便于難點、熱點問題的匯總、采集和處理。

三、鞏固完善階段，進一步落實群眾工作室制度

基本要求：深化重點工作，突出工作實效。開展專題調研，著力解決突出問題。全面推進各項工作，形成宣傳高潮。

1、對各項措施的落實進行專項檢查。對群眾工作各項措施的落實情況進行調研督查，推進落實。

2、嚴肅查處損害群眾利益行為。組織集中監督檢查，對損害群眾利益的行為嚴肅查處。

3、加大宣傳力度。注重發現典型，對本單位、本系統推進群眾工作中涌現出來的先進事跡和人物，加強宣傳，及時上報市群工辦。二）建立示范帶動機制。各鄉鎮（城區辦）要結合班子建設、“兩室”建設、黨員隊伍建設、經濟發展等，培樹2—3個群眾工作站樣板，發揮好典型的示范帶動作用。同時，對于工作出色、群眾認可的群眾工作站及工作隊員，要大張旗鼓地給予表彰獎勵。

（三）建立考核獎懲機制。每年年底，礦區群工辦將對各行政村群眾工作站工作進行專項考核，根據考核結果，表彰先進，激勵后進。工作隊員考核評價結果將作為提拔重用的重要依據。

四、總結提高階段

基本要求：形成健全的平臺和網絡，建立起有效的制度機制，解決突出問題成效明顯。

1、突出平臺建設實效。真正形成解決群眾難題、服務群眾，化解群眾矛盾、穩定群眾情緒，保護群眾安全、維護和諧穩定的強有力群眾工作平臺。

2、對全年群眾工作進行檢查。對全系統群眾工作開展情況以及具體工作落實兌現情況進行全面檢查。

3、認真總結，科學謀劃。對全年群眾工作整體情況進行認真總結，查找不足，明確改進措施，并提出明年群眾工作安排意見。

第三篇：群眾工作站工作總結

2011年上半年

XX鄉群眾工作站工作總結

今年以來，我鄉按照市里的統一部署，緊密結合XX鄉實際，快速行動，在鄉里成立了群眾工作站，并在各村成立了群眾工作室，認真務實開展工作，并取得初步成效。現將上半年工作開展情況總結如下：

一、加強領導，健全機構。市里群眾工作動員會召開后，我鄉迅速行動，認真學習市里出臺的《實施意見》、《督察要點》和XX書記的重要講話，統一思想，提高認識，制定出臺了《中共XX鄉黨委XX鄉人民政府關于加強和改進新形勢下群眾工作的實施意見》，鄉黨委成立了由XXX書記任組長，XXX鄉長任副組長的群眾工作領導小組；鄉里成立了由主管副職任站長，信訪、民政、組織等各口負責人為成員的群眾工作站，并在我鄉20個行政村全部建立了群眾工作室。我鄉投資18萬余元為各村統一配備了相關辦公設施，定制了工作室職責和工作機制邊框，全部懸掛上墻。高標準建立了XX,XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX等八個工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部書記和大學生村官為副主任，各黨支部從群眾中推選3-5名處事公道、威望較高、群眾信服的村“大管事”作為主要工作人員的群眾工作站隊伍，穩步開展工作。

二、明確職責，完善機制。

為了把“三代理”落實到位，強化鄉鎮干部服務群眾意識，明確鄉群眾工作站和村群眾工作室工作職責，我鄉從制度入手，建立健全了五項工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領導小組或工作站召開村群眾工作室主任例會，共同分析上周群眾工作難點，研究解決辦法；周二──周五包村干部和大學生村官結合村雙委開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務事項，能解決的及時解決，不能解決的作出解釋說明，預約時間，隨后上報工作站，建立臺帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進工作方式方法；走訪專業戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發展。（3）代理服務制度。工作室每一名工作人員都是代理服務員，在接受群眾訴求事項委托后，堅持“誰代理，誰負責”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項過程中，要及時與被代理人溝通信息或按規定時限向群眾反饋辦理結果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調度會，研究、剖析工作中存在的難點問題，及時總結經驗，查找不足，匯報信息，有針對性的制定工作措施，通過定期研究，促進推動群眾工作室工作的扎實開展。（5）

信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關情況及時向鄉群眾工作站進行信息交流，以便于難點、熱點問題的匯總、采集和處理。

三 規范運作，初見成效

由于措施得力，運作規范，我鄉自群眾工作站建立以來，共受理群眾信訪和服務案件80起，已辦結76件，其中重大疑難案件3件。

（一）、XX村XXX等9戶反映CC村修路占地要求補償問題。事情發生后，XX,CC兩村支書主動介入，進行處理，穩定了事態發展，鄉工作站介入后和兩個村相關人員一起進行協調，給予被占地村民一定的經濟補償，XX等人表示滿意。

（二）、XX,XX，XX村民反映在XX村承包合同不能履行要求退承包費問題。XX,XX,XX三個村20多戶群眾在XX村原有坡地承包合同，現因土地調整不能履行。經鄉工作站協調三個村支書與XX村接洽，退還了承包費，平息了集訪隱患。

（三）、XX村XX,XX因與糧站宅基地糾紛要求補償問題。XX村XXX,XXX兩家在老糧站建立時讓出了自家的宅基地，現在糧站倒閉了，XX村重新規劃了宅基地。現在的宅基地使用者是通過正當途徑取得的，均表示與XX,XX無關。由于時間久遠，兩家也拿不出直間證據不能證明是他們家的宅基地，為了維護穩定和諧，息事寧人，鄉財政所給與了兩戶適當的補償，做到了息訴罷訪。

雖然我鄉工作站的建設和工作取得了一定的成績，但仍有一定的不足之處需要改進，比如，工作站人員工作方法少，工作方法簡單，工作方法欠靈活等問題比較突出，需要加大改進力度。

XX鄉群眾工作站

2011年6月27日

第四篇：群眾工作站工作總結

小洛莊村群眾工作站工作總結

根據市委、市政府的統一安排，我局以李水副局長為站長、趙文星、熊友良為組員的工作站負責東城坊鎮小洛莊村的群眾工作，一年來，工作站人員認真落實上級《關于在全市農村建立建筑群眾工作站的實施意見》要求，緊緊圍繞“服務群眾，促進鄉村穩定，促進農村經濟發展，促進農村干部作風轉變”的目標；深入群眾開展工作，小洛各莊村的各項工作得到明顯加強，文明生態村建設也有了新變化。

一、堅持工作日制度，把群眾工作站當成一項重要工作做到持之以恒。不論刮風下雨，工作站三人每月三個工作日都能堅持到村工作，從未發生過無故不到現象，遇有會議或上級檢查等工作矛盾確實不能到村時，也能保持聯絡，并于次日還補上。

二、深入群眾，為群眾解決實際問題。工作組成員分工包片每個工作日都堅持走訪群眾，與群眾談心，聽取村民的心聲，了解群眾的愿望，傾聽群眾嫉苦。七個月來，已走訪了全村85戶人家，與100余人一起交流過。在交流中了解到部分群眾對法律知識、安全知識不夠了解，工作站人員在安全生產宣傳月中到村宣傳，并給群眾發放部分《安全生產法》《安全用電》等法律法規方面的書籍，得知陳桂芳等三個家庭相對貧困，缺乏家庭勞力后，工作組人員給他們送去了米、面、油等日常生活用品，并找到了勞力幫扶對象。得知陳桂芳家小孩上大學，交不齊學費時，工作組還給他們送去了五百元的慰問金。在春種、夏收季節及農作物病蟲害防治時節工作組人員也能及時逐戶提醒。

三、講究效果，積極促進小洛各莊“兩委”班子建設。工作站成員能自覺遵守《群眾工作站管理制度》，嚴以律已，求真務實，言行一致。做到不接受饋贈和吃請。為村干部樹立了良好形象。工作組人員堅持每月與兩委班子成員逐個談一次心，及時與他們溝通，化解他們的矛盾。經過溝通協調，小洛莊兩委成員能夠做到顧全大局，相互支持，團結協作。合力抓好上級布置的各項工作任務。

四、扶持協調，力所能及地為小洛各莊村村民解決實際問題。經過深入調研，工作站人員了解到小洛各莊村村民反映最迫切的問題就是希望把村里的主干路與村西高爾夫大道之間200余米的道路進行整修硬化，但村里經濟比較困難，無力解決。為此，工作站成員積極反映，密切配合，多方協調，取得了局領導的支持，為村里提供了伍仟元的幫扶資金。為村里的建設和發展做出了巨大的努力和辛勤的付出。

2009年12月1日

小洛各莊村群眾工作站

2009年8月

小洛各莊村群眾工作站

第五篇：鄉群眾工作站工作總結

鄉群眾工作站工作總結

自成立以來，在縣群工辦的關懷和指導下，我鄉群眾工作站緊緊圍繞“一個服務、四個促進”的工作要求，較好的完成了各項任務。為使工作站真正發揮“服務發展、促進和諧”的作用，我們制定了各項規章制度。今年以來我們協助各村開展了“創先爭優”活動、基層組織建設年活動、縣鄉人大選舉等活動，完成了計劃生育工作、危房改造、維護社會安全穩定等各臨時性、階段性工作任務。現將情況匯報如下

一、規范平臺建設，確保群眾工作扎實有序推進

羅洪鄉群眾工作站由鄉黨委書記任站長，鄉黨委副書記、鄉長任副站長，鄉黨政班子其他成員任成員，各包村干部為群工員，工作站下設辦公室，抽調四名素質高、業務能力強的人員具體負責群眾工作站日常工作，各村也成立了相應組織，群眾工作室主任由村支部書記擔任，成員由兩委班子組成，每天有人值班，形成了完整的網絡體系。在每個村委會的醒目位置懸掛“群眾工作站”牌子，工作站的工作職責、流程，以及站長、工作隊員的職務、聯系方式都上墻公布。同時，工作隊員還深入農戶，了解村情、民情，及時掌握了解百姓的心聲和愿望。同時加強對鄉級便民服務中心的建設。(m.depeat.com)到現在為止，各村群眾工作站為民辦實事178件，真正把群眾工作站室建成服務百姓的“直通車”.二、嚴格落實兩代制度，切實維護好、實現好、發展好群眾利益。

開展群眾工作站的一項主要工作是信訪代理、事務代辦。我們健全信息匯集分析、矛盾排查調處機制。通過開展“逢一必進”、包村干部大走訪等活動，對各村的群眾工作定期進行拉網式排查，及時、準確報送苗頭隱患，做到及時發現，提前介入，及早解決。嚴格落實領導接訪制度。每天由一名鄉鎮領導負責接待群眾上訪，及時妥善解決群眾反映的困難和問題，與群眾零距離接觸，真正讓來訪群眾感受到尊重和溫暖。自成立以來，群眾工作站既受理上門信訪服務，也到現場處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛15起，成功調處13起，調處率達87%,為維護農村社會穩定發揮了重要作用。

鄉鎮位于服務群眾第一線，工作千頭萬緒，干部大都身兼多職，要經常進村入戶開展各項工作，群眾辦事經常遇到“門難開、人難找、事難辦”現象，事務代辦顯得尤其重要。羅洪鄉群眾工作站聯合鄉各職能辦公室、站所，以方便群眾辦事為目的，下設勞動保障、財經統計、計劃生育、城建規劃、農業發展、水利事務等與群眾關系最密切的服務窗口，科學公開低保申請、家電下鄉補貼申辦、宅基地審批等多項具體服務事項，制定了公開辦事、限時辦結、責任追究等制度，并張貼上墻。實行一站式服務，簡化了辦事程序，減少了辦事環節，規范了工作流程，提高了辦事效率。在此基礎上，在各村成立便民服務代辦點，大力推行村干部代辦制度，減少群眾因程序不清、部門不熟、文件不全而多次跑辦的現象。到目前為止，代辦隊伍共25人，已代辦事項82件，已辦結事項79件。

在今后的工作中，我們將著力在以下幾個方面下功夫一是提高廣大黨員干部對群眾工作的認識水平和為民服務的能力。二是加大群眾工作平臺建設力度，實現三個中心規范、科學、高效運行。三是加強信訪案件的排查調處工作，對信訪工作重點單位實施列管制度，確保矛盾糾紛及時化解。四是就重點工作進行專項調研交流，積極幫助基層群眾解難題、辦實事。五是強化對村群眾工作的督導檢查力度，提升群眾工作水平。