第一篇：社區(qū)商業(yè)管理

重慶社區(qū)商業(yè)建設(shè)情況

11市場營銷（職教）1班黃芳20111482112

4在社區(qū)商業(yè)建設(shè)方面，重慶有以下幾方面領(lǐng)先全國：

一是在全國第一個以省級政府名義印發(fā)了發(fā)展社區(qū)商業(yè)文件、召開專門工作會議。

二是全市投資6.7億元改造123萬平方米、453個菜市場，在全國率先實現(xiàn)標準化菜市場改造全覆蓋。社會反響好，群眾非常滿意。

三是截止目前，全市新建社區(qū)便民商圈50個，餐飲、沐浴、洗染、家電維修、美容美發(fā)、婚慶等社區(qū)居民服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)有盡有。四是依靠龍頭企業(yè)新建規(guī)范化、連鎖化的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點2000個、社區(qū)再生資源回收點5240個，建成主城區(qū)、萬州區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，培育24個家政品牌企業(yè)，方便了居民消費。

五是評定200個示范社區(qū)超市、200個示范社區(qū)藥店、530個放心糧店。創(chuàng)建國家級商業(yè)示范社區(qū)13個、市級商業(yè)示范社區(qū)83個，在全國率先實現(xiàn)區(qū)縣有商業(yè)示范社區(qū)、街道有示范社區(qū)超市的基本目標。

六是大力實施早餐示范工程，發(fā)展早餐示范工程試點企業(yè)5家，建成主食加工配送中心5個、早餐經(jīng)營網(wǎng)點557個。七是大力發(fā)展社區(qū)直銷菜店，建成社區(qū)直銷菜店（點）251個。農(nóng)民新村和公租房小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點配套工程穩(wěn)步推進。八是據(jù)抽樣調(diào)查，市民對社區(qū)商業(yè)滿意度達到88.1%，比2008年提高了31個百分點。

經(jīng)過幾年的努力,重慶南岸區(qū)社區(qū)商業(yè)工作取得突破性成就,已躍居全市前列。據(jù)介紹,到2013年底,重慶南岸將基本實現(xiàn)社區(qū)直銷菜店全覆蓋;到

2015年末,人均商業(yè)設(shè)施面積達3平方米,所有社區(qū)必備型業(yè)態(tài)配置實現(xiàn)全覆蓋,實現(xiàn)街道社區(qū)便民商圈全覆蓋,居民對社區(qū)商業(yè)設(shè)施的滿意度達80%以上,初步構(gòu)建布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、方便快捷的新型社區(qū)商業(yè)體系,實現(xiàn)“51015”目標（即居民出家門步行5分鐘到達便利店,10分鐘可到達超市、餐飲店等,驅(qū)車15分鐘可到達購物中心）。

優(yōu)化社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點，涉及生活方方面面

“農(nóng)貿(mào)市場、便民超市就在家門口,生活十分方便。暑假的時候,社區(qū)還開了好幾家少兒培訓(xùn)中心,娃娃培養(yǎng)業(yè)余愛好也就近啰!”家住彈子石國際社區(qū)的何婆婆高興地說,去年初一家人搬來這里的時候,小區(qū)周邊幾乎沒有大超市、農(nóng)貿(mào)市場,有的只是幾家零星的小賣部、藥房等。不知什么時候起,農(nóng)貿(mào)市場開起了,永輝超市也入駐了,社區(qū)商業(yè)氛圍漸漸濃郁起來,越來越多的商家紛至沓來。

社區(qū)商業(yè)是最根本、最基礎(chǔ)的民生商貿(mào)經(jīng)濟工作,是“保證市場供應(yīng),建設(shè)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)體系,建立規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序”的重要載體。據(jù)悉,去年在重慶南岸區(qū)商貿(mào)流通工作會上,區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對重慶南岸區(qū)商業(yè)系統(tǒng)提出明確要求:全力推進商貿(mào)民生工程,大力發(fā)展與老百姓日常生活密切相關(guān)的社區(qū)商業(yè)。

南岸區(qū)商委的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2012年,重慶南岸區(qū)已建成社區(qū)綜合超市187個、便利（民）店937個、家政服務(wù)店78個、美容美發(fā)店605個、藥店306個、洗衣店151個、維修店297個、代收代繳店97個、再生資源回收點192個以及住宿、保健、KTV、網(wǎng)吧、廣告、復(fù)印、建材、駕校、茶樓、服裝、報刊、寵物醫(yī)院、聲樂、房介、福彩、婚慶、花店等其他網(wǎng)點2107個。引導(dǎo)糧油銷售企業(yè)創(chuàng)建放心糧油示范銷售店,全區(qū)已建成示范銷售

店20個。扶持一批廢舊物資回收龍頭企業(yè),建成再生資源交易中心1個、再生資源分揀中心9個,新建和改造統(tǒng)一規(guī)范的社區(qū)廢舊物資回收網(wǎng)點192個。

此外,為方便社區(qū)居民吃上營養(yǎng)早餐、綠色健康蔬果,重慶南岸區(qū)還支持鄉(xiāng)村基、華生園、阿興家、光大集團4家企業(yè)實施“早餐示范工程”,建立了1個主食加工配送中心和45個規(guī)范化早餐網(wǎng)點;支持人道美、渝百家、綠優(yōu)鮮3家企業(yè)實施“社區(qū)便民連鎖菜店工程”,建設(shè)30家社區(qū)便民連鎖菜店。調(diào)整商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，提升居住品質(zhì)品位

“現(xiàn)在每天的生意忙都忙不過來,明年我打算讓我妹妹來一起再開個店呢。”一邊熨燙著衣服一邊說話的倪云碧今年從重慶開縣來到重慶主城務(wù)工,起初是在清潔公司做清潔工,之后和從廣州回來的丈夫一起在融僑香彌山小區(qū)附近開了家洗染店,兩口子就這樣在重慶團聚、創(chuàng)業(yè)。“現(xiàn)在小區(qū)住的人越來越多,周圍有3家洗染店,我們的價格便宜點,客人自然多一些。”相比一些連鎖經(jīng)營的洗染店,倪云碧有著自己的經(jīng)營之道。

事實上,隨著城市化進程和新建居住區(qū)的增多,社區(qū)居民服務(wù)業(yè)遍布大街小巷。在重慶南岸區(qū),尤其是新興小區(qū),社區(qū)服務(wù)業(yè)如雨后春筍般逐漸壯大。相比過去以菜市場、小餐飲為主的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài),近年來重慶南岸區(qū)注重調(diào)整社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),大部分社區(qū)除滿足居民購物、餐飲、維修、洗染、美發(fā)等傳統(tǒng)服務(wù)功能外,代繳代購、文化娛樂、休閑健身、房屋中介、職業(yè)介紹、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)相繼應(yīng)運而生,社區(qū)服務(wù)功能不斷完善。

重慶南岸區(qū)商委統(tǒng)計,在全區(qū)已建成的83個社區(qū)中,建設(shè)商業(yè)網(wǎng)點6885個,經(jīng)營面積達82萬平方米,人均社區(qū)商業(yè)面積2.44平方米,業(yè)態(tài)配置齊全的社區(qū)占90%。

完善社區(qū)商業(yè)功能，構(gòu)建幸福和諧社區(qū)

“社區(qū)商業(yè)功能的完善,不僅僅是讓居民出門就能買菜、洗衣、美發(fā),更重要的是,通過增加商業(yè)網(wǎng)點、調(diào)整業(yè)態(tài)布局,使得居民生活更便捷了,生活質(zhì)量更高,真正做到安居樂業(yè)。”重慶南岸區(qū)民生辦相關(guān)負責人介紹,近年來,重慶南岸區(qū)通過創(chuàng)建示范社區(qū)引發(fā)帶動效應(yīng),創(chuàng)建了4個國家級商業(yè)示范社區(qū)和11個市級社區(qū)便民商圈（市級商業(yè)示范社區(qū)）,其目的就是以完善社區(qū)商業(yè)功能為手段之一,構(gòu)建幸福和諧社區(qū)。

據(jù)重慶南岸區(qū)商委介紹,去年,重慶南岸區(qū)先后建成南坪鎮(zhèn)白鶴苑社區(qū)、銅元局街道風臨洲社區(qū)、涂山鎮(zhèn)興隆社區(qū)、花園路街道南湖社區(qū)4個國家級商業(yè)示范社區(qū),建成南山街道南山購物中心、龍門浩街道上浩社區(qū)、海棠溪街道金香庭社區(qū)、海棠溪街道學苑社區(qū)、南坪街道東路社區(qū)、涂山鎮(zhèn)紅星社區(qū)、銅元局街道觀山水社區(qū)、南坪街道陽光社區(qū)8個市級商業(yè)示范社區(qū)（即“市級社區(qū)便民商圈”）。

同時,培育了沃爾瑪超市濱江店、中百倉儲融僑半島店、永輝超市彈子石店、重百超市學苑社區(qū)店等9個市級社區(qū)示范超市及95個社區(qū)示范網(wǎng)點,培育了永輝超市南坪東路店和南湖店、重客隆超市海棠溪店等5個區(qū)級社區(qū)示范超市及20個社區(qū)示范網(wǎng)點,培育了市級家政龍頭示范企業(yè)1家、專業(yè)型家政企業(yè)5家,建成城區(qū)標準化菜市場23個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范化農(nóng)貿(mào)市場5個,打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)綜合服務(wù)中心2個。這一系列的成績?yōu)橹貞c南岸區(qū)社區(qū)商業(yè)工作的開展提供了重要的示范和推動作用。

第二篇：社區(qū)商業(yè)調(diào)查報告

社區(qū)商業(yè)調(diào)查報告

試論社會資本視閾下天津理工大學某超市的運營機制

天津理工大學水房旁小型超市調(diào)查報告

一． 調(diào)查概況

調(diào)查時間：2012年12月29日

調(diào)查地點：天津理工大學校本部公寓城水房旁超市 調(diào)查對象：超市經(jīng)營者

調(diào)查方法：參與觀察法和半結(jié)構(gòu)訪談法

調(diào)查人：張露文20103916陳婷20103927李珈儀20103893 指導(dǎo)老師：闕躍平二． 報告正文

（一）調(diào)查過程

為了獲得有效準確的信息，我們采取了重復(fù)觀察法和半結(jié)構(gòu)式訪談法。

首先，由于我們每天都會因購買日常生活用品光顧該超市，因而我們在運用參與觀察法時比較靈活，能夠較準確地對超市的經(jīng)營活動進行多次觀察后得出規(guī)律性的結(jié)論。

其次，因為我們經(jīng)常光顧該超市，因此我們和超市經(jīng)營者的人際關(guān)系相處得較為融洽，在超市人流較少時，我們會以聊天的方式談及到她的在校經(jīng)營的日常生活，部分涉及到她的家庭等內(nèi)容。

在確定了這次調(diào)查主題后，我們準備了一些問題，在29號下午客流量較少時在超市內(nèi)與她進行了聊天式的溝通，非正式訪談中涉及的主要問題包括：1.戶籍2.年齡3.選擇此職業(yè)的原因4.盈利情況5.已在理工經(jīng)營時間6.對目前工作的前景和期望等。在訪談過程中，我們又延伸出了許多問題，下面是對這些信息的分類整合。

1.基本情況和職業(yè)發(fā)展狀況

我們調(diào)查的超市經(jīng)營者即這家超市的老板，名字叫彭某，女，今年26歲，戶籍為安徽宿州，家中還有兩個哥哥和一個妹妹。在理工經(jīng)營這個超市已經(jīng)五年了，在聊天的過程中我們得知，她06年初中畢業(yè)后，就來到了天津，在提及為何選擇天津時，她說因為她的表姐在天津，認為有人照顧比較方便。來到天津后，她說因為認為自己文化程度低，于是先從超市收銀員做起，然后當年9月份在她大哥的幫助下在天津工業(yè)大學的一個奶茶店找到一份工作，07年3月來到該奶茶店位于理工本部的分店，直到08年9月?lián)Q了工作，選擇在理工大學新校區(qū)的一個超市里面上班，2009年在外跑了一年的業(yè)務(wù)，主要負責聯(lián)系貨源，2010年，她從跑業(yè)務(wù)中認識的老客戶手里接手了現(xiàn)在這家超市，憑借在超市當營業(yè)員的經(jīng)驗和對超市經(jīng)營的了解，自己當起了老板，一直到現(xiàn)在。她在交流中坦承得說到：“因為自己一直接觸的就是這一類的工作，了解這一行的來龍去脈，熟悉的多，也習慣在超市工作了，在外面打工了這么多年，也是看老板臉色夠了，所以想自己當老板，干起來也舒服，心情愉快。” 2.進貨渠道

因為平時在對這家超市的觀察中我們發(fā)現(xiàn)，店主彭某幾乎每天都會進貨，整理貨源，因此我們談到了她的進貨渠道，她說：“現(xiàn)在都是業(yè)務(wù)上門，不用自己出去拿貨”。在交流中我們得知，她現(xiàn)在和進貨商的關(guān)系很好，有時進貨達到一定數(shù)量，進貨商還會贈送她半箱或者一箱。顯然這對于曾經(jīng)在外跑過一年貨源業(yè)務(wù)的她來說，并不是一個難題。3.盈利狀況：

彭某說這個超市由于是從他人手里接手過來的，所以從她開始經(jīng)營這個超市就一直是處于盈利狀態(tài)，也正是這樣當年在辦理轉(zhuǎn)讓的時候多付了4萬元給前任經(jīng)營者。這兩年下來，平均每年可凈賺達到七到八萬元，這也是讓彭某感到很高興的地方。4.經(jīng)營方法

我們每天從水房打水都可以看到這個小超市很是熱鬧，而且在購物時也充滿歡聲笑語，于是就好奇的問道老板有沒有什么經(jīng)營秘訣，彭某說到了兩個方面：一個是服務(wù)好，作為經(jīng)營者，她自身的性格十分開朗幽默，喜歡與人交談和開玩笑，并且平易近人，讓同學們在這個超市購物感到愉快，這樣就會積累越來越多的回頭客，在學生消費者中打下堅實的口碑。另一個方面是良好的心理素質(zhì)。由于在離這個超市200米左右有一個規(guī)模稍大的超市，貨品也比較齊全，所以這個小超市要有一定的“立足之地”是有一些秘密的。彭某提到：“要做好賠本的心理準備，不要渴望能賺多少錢，在價格方面則是盡量做到最后一個漲價。貨價不輕言抬高，這樣可以在同學們心中樹立一個“物美價廉”的形象，彭某把這個稱作“以物換物，先賠后賺”。5.經(jīng)營優(yōu)勢

談到彭某的盈利狀況比較樂觀，我們因此也聊到了她的經(jīng)營優(yōu)勢，首先是前面提到的進貨渠道和經(jīng)營方法上的優(yōu)勢，除此之外，彭某談到，因為這家超市屬于學校后勤部門管理，而她恰好在這方面擁有一些可以疏通的人際關(guān)系，因此就會享受到減免部分房租的好處，在日常的經(jīng)營中，遇到問題也可以得到較好的解決。6.．經(jīng)營限制

在交談中，我談到了我對超市所處的地理位置的看法，我認為這家超市的地理位置還比較好，臨近水房，學生打水時便會進超市買一些日常所需食物與用品，但是彭某說其實這樣的地理位置并不好，相對于學校其它超市來說有些偏僻，有些學生甚至上一年學都不知道水房旁邊有這家超市。由于地理位置不好，給她帶來了兩個方面的經(jīng)營限制。首先是，客流量不夠，只有在打水高峰期時才會有人，晚上較忙，白天基本上沒有客流量；其次，因為客流量不如其他家超市高，因此不敢輕易抬高貨價，只能靠低價來贏取更多的客流量。除了地理位置帶來的限制，還有店面規(guī)模的限制，從圖中我們可以看出，彭某經(jīng)營的這家超市店面比較小，因此貨品不夠齊全，且主要以吃為主，而彭某提到，食物的利潤在20%，而生活用品的利潤則在40%。7..對目前工作前景和期望

由于老校區(qū)即將面臨拆遷，我們問到了她將來的工作前景，她提到，自己想去浙江的騰翔大學開一家蛋糕店。聊到其中的原因，彭某臉上洋溢出幸福的笑容，她說自己最近剛剛結(jié)婚，而自己的愛人則在浙江打工。并且，她當年剛來天津打工時，曾學習過做蛋糕并且對這方面比較感興趣。在聊到她結(jié)婚對于她現(xiàn)在經(jīng)營這家超市有無影響時，她說當然會有，有時兩人產(chǎn)生矛盾時自己就會心情不好，影響到了自己對待學生的服務(wù)態(tài)度。

下面是我們對這家超市的采景，和采訪過程中拍下的照片：

在訪談的最后，我們衷心祝愿彭某能夠?qū)⒊薪?jīng)營得更好。

（二）結(jié)果分析 切入視角：社會資本

1.布迪厄?qū)⑸鐣Y本定義為現(xiàn)實或潛在的資源集，這些資源集與具有一種持久網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，該網(wǎng)絡(luò)由相互了解和認可及某種程度上制度化的關(guān)系所構(gòu)成。該定義認為社會資本是存在于制度化關(guān)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中的資源，其特點是強調(diào)社會資本是一種可用的資源，并且這種資源是處于由關(guān)系所構(gòu)成的社會網(wǎng)絡(luò)之中的。

2.哈那皮特和戈爾秀將社會資本分為結(jié)構(gòu)性的、關(guān)系性的和認知性的。

（1）結(jié)構(gòu)性社會資本指行動者之間的總體關(guān)系模式，即你聯(lián)系誰，如何發(fā)生聯(lián)系。在彭某的這個小超市中，她從跑業(yè)務(wù)時認識的客戶手中盤下這家超市，通過與學校后勤部較熟的關(guān)系獲取資格維持經(jīng)營這家超市，聯(lián)系業(yè)務(wù)員，給她送貨以及提供商品給消費者，即學生，這些總體上是它的結(jié)構(gòu)性社會資本。

（2）關(guān)系性社會資本是指人們通過長期互動建立起來的個人關(guān)系。比如說彭某的超市之所以能長期在學校經(jīng)營下去而不受其他投資者的影響，正是因為她和學校后勤部管理這方面的人的關(guān)系比較好是它的一個關(guān)系性社會資本，除此以外，通過這兩年的經(jīng)營，彭某也為自己建立了一定的消費群體，和同學們關(guān)系好也是它的關(guān)系性社會資本。

（3）認知性社會資本指為群體提供共享的表達、解釋和意義體系的資源，包括共同的語言、規(guī)范和敘事。彭某憑借自己的精明干練和從小積累的社會經(jīng)驗，在與消費者相處方面和經(jīng)營方式上有套自己的想法以及戰(zhàn)略方案，這就是它的認知性社會資本。

3.（1）格蘭諾維特在《弱關(guān)系的力量》中提到，強關(guān)系是經(jīng)常互動的人群，弱關(guān)系是不經(jīng)常互動的人群。

在彭某有關(guān)經(jīng)營這家超市的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，總結(jié)出來一共涉及到了五類人，一，是她的大哥二哥，她的大哥在南開大學經(jīng)營了一家超市，二哥則在超市旁經(jīng)營一家水果攤。二是她當初跑貨源時認識的客戶，三是學校后勤部，四是現(xiàn)在的進貨商，五是學校同學。這些人中，她的大哥二哥屬于強關(guān)系，而學校后勤部與客戶等則是弱關(guān)系。

（2）在微觀層面的社會資本研究中，強關(guān)系理論強調(diào)集體和封閉社會網(wǎng)絡(luò)中所產(chǎn)生的信任和規(guī)范等資源。

我們看到，彭某當時來到天津涉足零售業(yè)是因為她的大哥和二哥都在經(jīng)營零售業(yè)，這體現(xiàn)了一種“聯(lián)結(jié)”（bonding）式的社會資本。（3）弱關(guān)系理論強調(diào)松散網(wǎng)絡(luò)和不同社會網(wǎng)絡(luò)之間的橋梁對促進信息流和影響流具有關(guān)鍵作用。側(cè)重團體外部關(guān)系，體現(xiàn)為 “橋梁”（bridging）形式的社會資本。格蘭諾維特指出弱關(guān)系在信息和影響流通中的作用—為個人流動提供機會，促進社區(qū)整合。

在彭某身上我們看到，當初彭某接手這家店的原因是因為她與這家超市的原經(jīng)營者相識，并且有了幾年的關(guān)系基礎(chǔ)，因而得到了接手這家超市的機會，這體現(xiàn)了弱關(guān)系的力量。并且，彭某與進貨商的關(guān)系和平時與學生這一消費群體的相處過程中獲得的人際關(guān)系，都體現(xiàn)了彭某的良好的團體外部關(guān)系，也體現(xiàn)了這些弱關(guān)系促進了學校這個小社區(qū)的整合。

（4）然而邊燕杰指出，在中國社會，強關(guān)系更有可能成為幫助者和求職者之間的橋梁。（當影響而非信息通過個人網(wǎng)絡(luò)流通時）

我們可以看到，彭某初步接觸零售業(yè)，是因為她大哥先前在大學里的零售業(yè)中已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)，通過他的人脈幫助她從收銀員轉(zhuǎn)為大學超市經(jīng)營員，因此這就體現(xiàn)了，她大哥這個強關(guān)系是求職者和幫助者之間的橋梁。

總之，彭某較好得利用了弱關(guān)系傳遞的信息與知識等資源，和強關(guān)系傳遞的信任感與影響力等資源和情感支持。

三、總結(jié)與反思

這次的調(diào)查使我們受益匪淺，對參與觀察法和半結(jié)構(gòu)訪談法有了切實的體會與實踐，并通過此類調(diào)查方法，在理論上加深了認知，對學校超市的經(jīng)營機制以及社會資本在其中起到的作用有了更加全面的理解；實踐上，在與群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從活生生的的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，提高了認識能力和創(chuàng)造能力。

第三篇：社區(qū)商業(yè)發(fā)展情況

社區(qū)商業(yè)發(fā)展情況

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐日益加快和居民生活水平的快速提升，人們?nèi)粘Ｉ钪袑ι唐泛头?wù)消費的需求也越來越豐富。發(fā)展社區(qū)商業(yè)，既能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和精神生活需要，也可為擴大就業(yè)、建設(shè)宜居環(huán)境與和諧社區(qū)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。我縣社區(qū)商業(yè)發(fā)展情況如下：

一、基本情況

我縣縣城共有6個社區(qū)，總面積約16.7平方公里。社區(qū)總?cè)丝诩s(含流動人口)10萬人，城鎮(zhèn)人均消費4000元／人.年，有大型超市5個，綜合大市場2個，各類專業(yè)市場（家電、建材、小商品、水果等）6個，各類商業(yè)網(wǎng)點1620個，營業(yè)面積74630平方米，就業(yè)人數(shù)4540人，商品年銷售額56000萬元。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、社區(qū)商業(yè)設(shè)施不斷完善。通過開展示范社區(qū)創(chuàng)建活動，加大了對社區(qū)環(huán)境、硬件設(shè)施和配套服務(wù)等方面的投入力度，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量大幅增加，設(shè)施不斷完善，業(yè)態(tài)日益豐富，現(xiàn)代化水平逐步提升，大大方便了社區(qū)居民的生活和服務(wù)消費。

2、社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能日趨完善。針對社區(qū)消費特點，著力從完善社區(qū)服務(wù)功能上推動老社區(qū)商業(yè)建設(shè)，從完善商業(yè)設(shè)施配套上著力提升新建社區(qū)商業(yè)建設(shè)，努力使社區(qū)居民

生活更加便利、消費更加安全、消費模式更加豐富。

3、吸納就業(yè)功能逐步增強，社會穩(wěn)定器作用日益顯現(xiàn)。隨著社區(qū)商業(yè)設(shè)施逐步完善、服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化和經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高，社區(qū)就業(yè)越來越得到人們的認可，社區(qū)商業(yè)已經(jīng)成為吸納城市低收入人群就業(yè)、下崗再就業(yè)以及農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移的重要載體，發(fā)揮了很好的社會穩(wěn)定器作用。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，是滿足居民日常生活消費的重要載體。加快發(fā)展社區(qū)商業(yè)，是滿足居民消費，構(gòu)建宜居城市環(huán)境，擴大勞動就業(yè)，提升城市商業(yè)現(xiàn)代化和綜合競爭力的迫切要求，也是構(gòu)建社會主義和諧社會和全面建設(shè)小康社會的重要途徑。

二、存在的問題

近年來，我縣社區(qū)商業(yè)雖然有一定的發(fā)展，取得了一定的成效，但與城市化發(fā)展水平、居民消費需求的增長水平還不相適應(yīng)，與國內(nèi)先進地區(qū)相比，也存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在：社區(qū)商業(yè)功能定位不夠明晰，特別是對社區(qū)菜市場、便民理發(fā)店、沐浴、維修等必備性業(yè)態(tài)的公益功能定位不明晰。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)缺乏規(guī)劃、業(yè)態(tài)設(shè)置缺乏引導(dǎo)、后續(xù)經(jīng)營缺乏管理。社區(qū)商業(yè)發(fā)展水平不高。電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營、物流配送等現(xiàn)代流通方式發(fā)展還有待進一步加強。

三、今后發(fā)展方向

“十二五”是我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的關(guān)鍵時期，調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促消費是新的歷史時期的重大任務(wù)。社區(qū)商業(yè)建設(shè)與民生息息相關(guān)。隨著城市居民生活水平提升、工作節(jié)奏的加快、家庭小型化、人口老齡化，居民的消費需求和消費習慣發(fā)生顯著變化，對消費的便利性、安全性要求越來越高，對精神型、享受型等服務(wù)型消費的需求越來越多，對社區(qū)商業(yè)建設(shè)提出更高要求。

今后我縣將以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以“便民、利民、為民、惠民”為根本出發(fā)點，進一步推進社區(qū)商業(yè)建設(shè)。

一是提高認識，明確社區(qū)商業(yè)性質(zhì)和地位。首先，應(yīng)將社區(qū)商業(yè)作為社會公益性或準公益性的行業(yè)來明確其地位和功能。從實際情況看，社區(qū)商業(yè)如菜市場、便民超市等主要功能是便民、惠民，主要是滿足社區(qū)居民的日常生活服務(wù)消費需求，其特點是建筑設(shè)施較小、經(jīng)營規(guī)模不大、盈利水平不高，但與居民生活密不可分，不可或缺，具有很強的社會公益性或準公益性特征。今后要把社區(qū)商業(yè)作為城市建設(shè)、社區(qū)管理的一項基礎(chǔ)性功能，把社區(qū)商業(yè)作為城市宜居、社會發(fā)展、生活和諧的一項重要內(nèi)容和功能來挖掘和提升，通過規(guī)劃引導(dǎo)、有效監(jiān)管以及開展各級示范區(qū)的創(chuàng)建工作，真正使社區(qū)商業(yè)成為社區(qū)的生活中心，成為政府行使社區(qū)管理職能的有效載體和平臺。

二是加強規(guī)劃引導(dǎo)，逐步完善社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系。隨著生活水平和生活質(zhì)量的不斷提升，社區(qū)商業(yè)成為滿足居民消費的綜合載體。完善社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，優(yōu)化社區(qū)商業(yè)結(jié)構(gòu)布局，提升社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的綜合配套和服務(wù)水平，加快營造和諧的社區(qū)消費環(huán)境，滿足和促進社區(qū)居民消費，是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的最終目標。

三是因地制宜，合理選擇社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式。因地制宜、因住而商，充分考慮社區(qū)的規(guī)模、類型，社區(qū)居民的收入水平、消費層次、文化品位，以及周邊地區(qū)的商業(yè)環(huán)境等多種因素來選擇社區(qū)商業(yè)模式。

四是加強部門配合，共同推動社區(qū)商業(yè)建設(shè)。

第四篇：商業(yè)管理

商業(yè)管理

1.零售商：是以零售活動為基本職能的中間商，是介于生產(chǎn)商、批發(fā)商和消費者之間、以盈利為目的的從事零售活動的經(jīng)濟組織。

2.商圈分析：對零售店的商圈的構(gòu)成、范圍、特點以及影響商圈規(guī)律變化的因素進行調(diào)查、評估和分析，為零售店選擇店址以及制定和調(diào)整經(jīng)營方針和經(jīng)營策略提供依據(jù)。

3.商品采購合同：需方向供貨商采購商品、按雙方達成協(xié)議所簽訂的具有法律效力的書面文件。

4.經(jīng)濟仲裁：經(jīng)濟合同中的當事人雙方發(fā)生爭議時，如通過協(xié)商不能解決，當事人一方或雙方自愿將有關(guān)爭議提交給雙方同意的第三者依照專門的裁決規(guī)則進行裁決，裁決的結(jié)果對雙方都有約束力，雙方必須遵照執(zhí)行。

5.法人：與自然人相對的民事權(quán)利主體，是具有民事權(quán)利能力和承擔民事行為能力，依法獨立享有法律規(guī)定的權(quán)利和承擔法律規(guī)定的義務(wù)的組織。

6.商業(yè)戰(zhàn)略：商業(yè)企業(yè)在變化的環(huán)境中為了求得生存和發(fā)展，有效地利用企業(yè)資源，從而建立的長期發(fā)展目標和目的，以及實現(xiàn)目標和目的的行動綱領(lǐng)。

7.零售商品的分類：零售企業(yè)對所經(jīng)營的商品，依據(jù)一定的標準進行適當分類，根據(jù)各類商品的特點制定零售企業(yè)的商品經(jīng)營策略，以擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。

8.合同：是雙方或多方確立、變更和終止相互權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

1、簡述零售業(yè)的作用。

答：零售業(yè)的作用主要有：

（1）、零售業(yè)承擔著把產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域的重要任務(wù)。

（2）、零售業(yè)稅收在國家財政收入中占有相當大的比重。

（3）、零售業(yè)為社會提供大量就業(yè)機會。

（4）、零售業(yè)是反映國民經(jīng)濟發(fā)展狀況的晴雨表。

（5）、零售業(yè)為社會安定起著保證作用。

2、簡述零售戰(zhàn)略有哪些重要的意義？

答：（1）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)確定了發(fā)展方向，指導(dǎo)企業(yè)未來的行動。

（2）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)確定業(yè)務(wù)主題、市場定位，使企業(yè)有明確的經(jīng)營方向。

（3）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)找到競爭優(yōu)勢，確認市場機會，使企業(yè)加快發(fā)展速度。

（4）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)不斷創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境變化，取得零售活動的主動權(quán)。

（5）、零售戰(zhàn)略為零售企業(yè)內(nèi)部個部門創(chuàng)造內(nèi)在凝聚力，減少企業(yè)資源消耗。

3、何謂商業(yè)零售？其含義如何？

答：商業(yè)零售是指向最終消費者個人或社會集團出售商品及相關(guān)服務(wù)的活動。其含義：（1）、商業(yè)零售是針對最終消費者的銷售活動。

（2）、商業(yè)零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供服務(wù)。

（3）、商業(yè)零售對象不僅指個人或家庭的購買者，也包括非生產(chǎn)性購買的社會集團。

（4）、商業(yè)零售活動不僅可以在營業(yè)店鋪中進行，也可以通過無店鋪方式進行。

4、簡述消費者市場購買決策的參與者有哪些？

答：消費者市場購買決策的參與者有：

（1）、發(fā)起者：是指最先提出或發(fā)現(xiàn)需要購買某一商品或服務(wù)的人。

（2）、影響者：是指其看法或建議對最終購買決策能夠產(chǎn)生影響的人。

（3）、決策者：是指最終做出購買決策的人。

（4）、購買者：是指具體執(zhí)行購買行為的人。

（5）、使用者：是指實際消費或使用商品和服務(wù)的人。

5、簡述采購合同的特征有哪些？

答：采購合同具有以下特征：

（1）、它是轉(zhuǎn)移標的物所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)的合同。

采購合同的基本內(nèi)容是出賣人向買受人轉(zhuǎn)移合同標的物所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)，買受人向出賣人支付相應(yīng)貨款，因此它必然導(dǎo)致標的物所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)移。

（2）、采購合同的主體比較廣泛。

除生產(chǎn)企業(yè)外，流通企業(yè)也是采購合同的重要主體，其他社會組織和具有法律資格的自然人也是采購合同的主體。

（3）、采購合同與流通過程的密切聯(lián)系。

流通是社會再生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)之一，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展有著重大的影響，采購合同是采購關(guān)系的一種法律形式，它以采購這一客觀經(jīng)濟關(guān)系作為設(shè)立的基礎(chǔ)，直接反映采購的具體內(nèi)容，與流通過程密切相連。

6、簡述現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)管理要達到的預(yù)期目的及其途徑。

答：現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的管理活動，在前提條件、必須具備的要素以及職能和作用等方面，雖與企業(yè)經(jīng)營活動不同，但所要達到的預(yù)期目的是一致的，都是為了實現(xiàn)社會效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟效益等共同目的而奮斗到底。

要達到上述企業(yè)管理目的，就必須綜合采用：形成有活力的內(nèi)在管理機制；建立現(xiàn)代企業(yè)制度，包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度；運用各種必要的和現(xiàn)代化的管理方法等多種途徑。

7、簡述為提高零售廣告的效率需要調(diào)查哪些內(nèi)容？

答：分析廣告效率主要通過調(diào)查，分析統(tǒng)計結(jié)果。需要調(diào)查如下的內(nèi)容：

（1）、每一媒體類、每一媒體工具接觸每千名購買者所花費的廣告成本。

（2）、顧客對每一媒體工具注意、聯(lián)想和閱讀的百分比。

（3）、顧客對廣告內(nèi)容和效果的意見。

（4）、廣告前后對產(chǎn)品態(tài)度的衡量。

（5）、受廣告刺激而引起的詢問次數(shù)。

8、簡述零售企業(yè)在推銷商品時，在策略上必須注意了解和運用哪些必要條件？

答：第一，消費者的購買力。特別是推銷價格比較高的高檔商品，消費者的購買力是決定商品能否推銷出去的重要因素，應(yīng)予以重視。

第二，消費者的購買決定權(quán)。必須注重推銷對象是否有決定購買商品的權(quán)力。

第三，消費者的需要。消費者的需要是購買商品的重要因素之一。要使商品能引起推銷對象的注意，首先通過介紹商品引起消費者興趣，然后誘發(fā)消費者的購買意向。

第四，任何促銷手段都必須充分體現(xiàn)立意要新，層次要高；華而要重的商業(yè)文化內(nèi)涵。第五，要適應(yīng)消費者早已胸有成竹，購物時喜歡直奔主題的終點消費趨勢。

1、試論述現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)形象的作用。

答：所謂現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的形象，就是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在市場活動中作為市場主體的整體素質(zhì)的綜合反映，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和潛在資源。

首先，良好的企業(yè)形象對企業(yè)的經(jīng)濟效益有重要的影響作用。

眾所周知，一個人的美與丑，與金錢并無必然的聯(lián)系，但一個商業(yè)企業(yè)的形象完美與否，卻與此密切相關(guān)。因為商業(yè)企業(yè)與廣大消費者和用戶經(jīng)常接觸，企業(yè)的形象經(jīng)常作用于消費者和用戶的感知覺器官，產(chǎn)生了感覺和知覺，并轉(zhuǎn)化為印象，而印象具有記憶作用，可以很長時間儲存于頭腦，如果用戶和消費者對企業(yè)有良好的印象，就有可能成為企業(yè)的老顧客，還會代企業(yè)義務(wù)宣傳，帶來很多新顧客，提高了企業(yè)的知名度；可見，良好的企業(yè)形象

對經(jīng)濟效益有著重要的影響作用。

其次，良好的企業(yè)形象是企業(yè)精神文明建設(shè)的載體和特殊形式，對企業(yè)內(nèi)部起著激勵、凝聚作用。

一家具有高大雄偉的外表、富麗堂皇的內(nèi)部裝飾，以及一應(yīng)俱全的設(shè)備和辦公用具，特別是有明確的宗旨、良好的信譽、高尚的道德、獨特的文化等的商業(yè)企業(yè)，它的形象有很大魅力，有利于吸引人才，有利于激勵、凝聚企業(yè)職工愛企業(yè)、愛祖國的榮譽感和責任感，有利于最終體現(xiàn)文明的企業(yè)精神。

2.試論述品牌的作用、企業(yè)創(chuàng)建品牌的方法。

答：品牌是由生產(chǎn)者或經(jīng)營者用圖形或文字(或兩者組合)為某種商品設(shè)計和報經(jīng)工商行政管理部門注冊的專用商標和商號等可視性標志。

著名商標、商號是寶貴的無形資產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的長期積累，是一筆巨大的財富。商業(yè)企業(yè)要學會賺取“品種+品質(zhì)+品牌”整合出的利潤，舉到底，就是用智慧和文化，重新組合技術(shù)，激活商品從而產(chǎn)出更大的價值。

現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)創(chuàng)建品牌是一項涉及面廣，需要各方面配合，經(jīng)過長期努力，才能實現(xiàn)的一項系統(tǒng)工程，因此，一般可采取以下方法：（1）要真正理解品牌的重要性，品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的長期積累，是一筆巨大的財富，是企業(yè)的競爭力。（2）要建立品牌的關(guān)鍵性意識形態(tài)，揭示品牌的精髓，并保證它的存在。（3）要將創(chuàng)品牌作為企業(yè)運作的中心，使各部門、各個環(huán)節(jié)都能了解和貫徹品牌策略和發(fā)展方向。(4)要將企業(yè)內(nèi)部力量變成一種支持，動員全體員工發(fā)揮聰明才智，提高對品牌的忠誠度，支持品牌的持續(xù)成長。

(5)要開發(fā)設(shè)計出能良好表達品牌資產(chǎn)的與眾不同的創(chuàng)新的宣傳語言，在品牌成長過程中，加強傳播，不斷提高品牌的影響和知名度。

第五篇：社區(qū)商業(yè)調(diào)研報告

薌城區(qū)社區(qū)商業(yè)調(diào)研工作報告

薌城區(qū)位于福建省東南部，地處九龍江西、北溪下游，面積26

4.59平方公里，人口44.48萬人，轄區(qū)4個鎮(zhèn)、6個街道辦事處和1個省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，是漳州市的中心城區(qū)，也是漳州市政治、經(jīng)濟、交通、文化中心。薌城區(qū)在緊緊圍繞做大做強中心城區(qū)，大力實施“工業(yè)興區(qū)、開放強區(qū)、商貿(mào)富區(qū)”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在快速推進工業(yè)發(fā)展的同時，充分發(fā)揮城區(qū)優(yōu)勢，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，不斷推進社區(qū)商業(yè)服務(wù)工作的發(fā)展。截止2007年10月份，全區(qū)三產(chǎn)營銷額達到139.81億元，三產(chǎn)增加值27.66億元，擁有閩南商業(yè)批發(fā)市場、新城綜合大市場、新城茶葉大市場、東南摩托車市場、東南藝術(shù)古玩市場等大大小小13個專業(yè)、綜合商品市場，年貿(mào)易額達

12.1億元。商品貿(mào)易日益繁榮，沃爾瑪、吉馬超市、香港島內(nèi)價超市、中閩百貨等一批零售企業(yè)相繼落戶，超市、連鎖店、專賣店、購物中心、日用小百貨專柜等星羅棋布，極大方便了人民群眾的生活，中心城區(qū)的經(jīng)濟地位日益突顯。

一、現(xiàn)狀分析

近年來，隨著薌城區(qū)舊城改造、城市擴容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區(qū)服務(wù)功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進一步拓寬。從調(diào)查看，目前，薌城區(qū)共有社區(qū)69個；各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點近1000個，經(jīng)營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展迅速，“雙進工程”服務(wù)對象不斷擴大。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對象也不斷拓展，服務(wù)對象不僅面向廣大居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會弱勢群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè)服務(wù)。

2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點應(yīng)運而生，現(xiàn)已發(fā)展到幾十個服務(wù)項目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、代理、中介服務(wù)等多個門類的便民利民服務(wù)項目。

3、新社區(qū)的各項配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來，流通領(lǐng)域的市場化進程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成一定規(guī)模。同時，社區(qū)沿街各類小型商品市場得到發(fā)展，有蔬菜市場、干果市場、水產(chǎn)品市場等，為社區(qū)居民消費購物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學規(guī)劃和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點與社區(qū)住宅混在一起，嚴重影響了居民的正常生活，并造成安全隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。

2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營副食為主，商品單

一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區(qū)的服務(wù)功能不健全，與建設(shè)“便利消費進社區(qū)，便民服務(wù)進家庭”雙進工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標差距較大。

3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達。隨著人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費特點，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴重；有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場，居民買菜不方便；有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便；有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費需求。因此，加強社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃

和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，是落實科學發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進工程的重點工作。

三、推進措施和發(fā)展方向設(shè)想

1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，研究制定網(wǎng)點改造規(guī)劃。如：對社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標準、分類等做出明確規(guī)定；業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。

2、應(yīng)采用公開招標等形式，確定有實力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)。一是選擇、培育有實力的配送餐飲企業(yè)（由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū)連鎖店）進入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實施包括“早餐工程”在內(nèi)的大眾化餐飲，保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠方便地吃到有保障、質(zhì)量較好的早餐、快餐；二是鼓勵農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設(shè)生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問題；三是支持連鎖企業(yè)進入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點，搭載各類便民、利民服務(wù)項目，讓社區(qū)居民在家門口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要；四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進入社區(qū)，形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場為載體，符合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學的再生資源回收體系；五是采取切實可行措施，通過資金、網(wǎng)點等一系列支持政策，鼓勵企業(yè)采取收購、兼并、特許加

盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門店，實現(xiàn)資源共享，綜合利用。

3、應(yīng)鼓勵和支持利用現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)體系。積極建設(shè)面向社區(qū)服務(wù)的信息服務(wù)平臺，鼓勵有條件的企業(yè)利用信息技術(shù)開展社區(qū)便民服務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù)，補充現(xiàn)有網(wǎng)點的不足；鼓勵有條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統(tǒng)，及時采集、分析、儲存客戶信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務(wù)。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè)開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務(wù)，延伸服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。提倡和鼓勵社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服務(wù)小分隊入戶服務(wù)，同社區(qū)居委會、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯(lián)系渠道，開展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務(wù)。

4、加強小區(qū)建設(shè)配套設(shè)施，在規(guī)劃小區(qū)建設(shè)時就進行一些社區(qū)商貿(mào)配套服務(wù)的建設(shè)，特別是對居住環(huán)境影響較大的酒店、餐飲業(yè)，應(yīng)規(guī)劃餐飲一條街，對經(jīng)營場所統(tǒng)一設(shè)計環(huán)保設(shè)施，如油煙、污水、噪音等的處理、排放設(shè)施，解決餐飲、住宅混雜擾民問題。根據(jù)便民利民原則，在小區(qū)建成后可以通過招商引資，引導(dǎo)多業(yè)態(tài)，服務(wù)功能齊全的商業(yè)、服務(wù)業(yè)進駐設(shè)點開店，建立齊全的社區(qū)商貿(mào)配套。

2007年11月14日