第一篇：社區商業網點發展情況調查報告

為了進一步推進社區商業“雙進工程”，完善社區商業服務功能和政策措施，更好地促進社區商業的發展，對我轄區社區商業網點發展情況進行調查，現將調查情況報告如下：

一、基本情況

我區四個辦事處總面積約210368000m2，截止6月底社區總人口約（含流動人口）150000人，城市人均消費4000元/人、年，較上年增長14.7%；各類商業網點1810個，較上年增長3.73%；營業面積193600m2，較上年增長1.1%；就業人數15084人，較上年增長2.2%；營業收入94858萬元（不含金融網點），較上年增長28%（詳見調查表）。

二、存在主要問題

我區社區商業網點主要分布在城區內沿城區主要街道北新街新車站附近。呈現出“四多四少”的局面。在所有權方面：集體、個體網點多，國營網點少，在零售業分類方面：百貨店、綜合超市、專業店多，而便利店、超級市場、購物中心少。在網點布局地域方面：在城市主要街道繁華地段多，在城鄉結合部和稍偏離鬧區的地段少。在服務對象方面：服務于城區內居住的網點多，而服務于離城區稍遠一點住宅小區內的網點少。遠遠跟不上城市發展的需要，主要表現在以下幾方面：

1、社區商業網點布局不合理，缺乏統一規劃，嚴重制約了商業網點發展。

商業網點建設無序發展，商業網點主管部門參與規劃建設商業網點工作乏力。根據國家有關政策規定，城市新建的主要街道兩側要按照一定的比例規劃為商業網點用地，但在具體實施過程中，因沒有商業網點主管部門參與規劃的落實和審查，而是由建設單位確定，想建什么就建什么，城市建設主管部門只注重建設的高度、風貌、外型等，對是否需要商業網點而無關大局，使商業網點建設形成無序的發展狀態。特別是近幾年來，在繁華的街、路段拍賣土地使用權，只注重土地的拍賣價格而忽視以后商業網點而無處建設的弊端。

2、建設資金缺乏，基礎設施滯后。我區社區商業網點建設一直缺少投入，大部分門面破舊，設施滯后。居民小區一些生活必須便民網點無資金建設，更談不上大型商業網點建設，使居民“住新樓，添新愁”的現象嚴重存在，社區商業網點發展緩慢，跟不上城市發展的需要。

三、意見和建議

目前，我區社區商業網點正在逐步興起，各級各部門對社區商業網點進行了積極探索，取得一定的效果，呈現出良好的發展勢頭。要想有一個較快發展，必須從客觀上加強籌劃和指導，制定總體發展戰略和長遠規劃目標，采取相應的政策措施，促使其早日步入良性循環的軌道。現根據我區實際，提出以下五點建議：

1、堅持統籌規劃，合理布局的原則，把社區商業網點建設納入城市發展規劃。

社區商業網點建設是城市建設的重要組成部分，必須由政府根據現有網點狀況以及城市建設的長期規劃，進行統一規劃，科學布局。社區商業網點應主要規劃在居民居住區（除特種行業外），逐步向鄉村輻射。

2．堅持政府扶持引導與企業自我發展相結合的原則，調動社會各方力量，推動社區商業網點發展。

我區社區商業網點發展相對比較緩慢，政府必須采取必要的政策、措施加以扶持。在政策上，要把社區商業網點建設列入城市基本建設計劃，建設改造資金的籌集，在企業自籌的基礎上，采取多種形式籌集資金，按照“誰投資，誰受益”的原則，建設商業網點，減免各項費用。

3.加強立法，確保商業網點健康、快速、有序發展。

在調研的基礎上，組織相關部門及專家論證，制定《商洛市城鄉商業網點規劃條例》，并提交市人大討論通過，使商業網點建設有法可依，有章可循。指導商業網點發展工作，確保商業網點健康、快速、有序發展。

附：社區商業網點基本情況統計調查表

第二篇：商業網點調查報告

題目 系部 專業 班級 學號 學生姓名 指導教師 職稱

2009年8月 20日

長沙市芙蓉區商業網點調查報告

一． 長沙市芙蓉區商業網點現狀（分布情況）

芙蓉區是湖南省省會長沙的中心城區，總面積40.8平方公里，常住人口60多萬，轄11個街道、1個鄉和兩個副縣級單位（長沙發高新技術產業開區隆平高科技園和湘湖管理局）。

芙蓉區東至湘江——西與長沙縣接壤，北至營盤路、晚報大道、高家坡路一段——南達人民路（人民西路、人民中路、人民東路）。

芙蓉區街道，主干道——營盤路，中山路、五一大道、解放西路、人民西路、建湘路、迎賓路、八一路、朝陽路、人民中路、車站北路、晚報大道、遠大一路、蔡鍔中路、蔡鍔南路。

結合調研結果，我們將芙蓉區的商業網點分布大致分為四個部分。商業密集區——以五一廣場、火車站、車站北路立交橋、中心廣場四個點劃分的區域；商業較密集區——五一大道、八一路、蔡鍔中路、解放西路、車站北路等主干道附近地帶、；商業較稀疏區——火車站以東到瀏陽河以西；商業稀疏區——瀏陽河以東。針對這四個不同的區域，我們從調研結果和理論實際進行分析。

總計調查芙蓉區各區域有1629家零售店面，有700家左右的酒店餐飲店,有近10條左右的專業特色街道，在這里還分布著大小不一的各種金融網點近100（79）左右。據調查，芙蓉區一共有60家左右的不同類型的專業市場。

據調研結果顯示，在居民區集中的商業密集區，分布有大量的日常零售商店,在這一區，同樣也是餐飲店、各種類型的專業店分布和銀行等金融網點的密集區。

二、長沙市芙蓉區商業網點現狀分析

根據芙蓉區零售業態分布情況，結合芙蓉區經濟發展狀況和居民居住點現狀，本調查報告提出以下問題：

1.商業網點分布不均勻，出現頭重腳輕現象。

芙蓉區現有的零售業態其中專賣店和專業店占幾乎50％，而這其中大

部分店面分布在火車站以西到步行街，在這片區域中，同樣也是酒店、金融網點分布密集區。在這一片區域中鮮少有大型樓盤，多數是小型社區和老街道。在火車站以東到瀏陽河區域中，專業店和大型市場占大部分，在居民區附近分布有一些食雜店和生活超市。而在此區域中有部分大型樓盤和居民區周圍缺少專賣店和金融網點。這就形成了頭重腳輕現象，商業網點分布集中在城中心，而二環以外多數為五金店和家具賣場。

2.零售業分布出現區域飽和現象。

在調研中我們發現，在某一區域中分布有很多家相同類型的商業網點，在某些區域出現了飽和現象，導致其收益不高或沒有得到充分的利用。例如在火車站附近，分布有四家以上大型電腦和電腦周邊商品的賣場，期間相互競爭也相互制約，但經調查發現幾家賣場的營業額平平，在同一區域出現同類型飽和，消費者的選擇出現盲目性，所以收益平淡。

3.專業批發市場對城市交通等方面的影響。

在調研中，我們還發現像高橋大市場一樣的大型專業批發市場雖然處在二環附近，但是隨著長沙經濟的告訴發展，二環附近已經漸漸成為長沙的繁華地段，在這樣的區域存在大型的專業批發市場不僅對城市交通造成了極大的影響，也影響了長沙市的市容市貌。

三． 長沙市芙蓉區商業網點現狀解決方案

根據長沙市芙蓉區商業網點現狀分析，結合長沙經濟發展的基本情況，本報告再次提出以下幾點建議。

1.開發新型商業中心，引流消費者。

長沙黃興路步行街雖然為目前長沙市的最重要的商業中心，但是隨著

經濟的發展。人們消費水平的提高，單獨的黃興路步行街商圈已經不能滿足消費者的需求，每逢消費旺季，龐大的消費者人群涌入市中心最擁擠路段，也給長沙市的道路狀況帶來了很多負面的影響。黃 興路步行街商圈雖然繁華，但是這也和其他地方商業氛圍的貧瘠構成了鮮明的反差。針對黃興路步行街商業中心的情況，可在火車站以東和瀏陽河以東的汽車東站附近新建商業中心，一方面可以對黃興路商圈的龐大消費者群進行一部分的分流，減輕黃興路商圈的各方面壓力，另一方面，火車站以東是長沙市芙蓉區商品房和社區最多的區域，在此新建商業中心可以有效的帶動這一地區的經濟發展，瀏陽河以東的遠大路連接長沙縣，新建的商業中心還可以吸引長沙縣的消費者，間接的帶動長沙縣的經濟發展。再者，配合長沙河西大先導區的榮灣鎮商圈，使長沙市的商業中心在橫向構成三點一線，充分挖掘市場經濟潛力。

2．發展社區商業

根據長沙市芙蓉區商業網點現狀分析來看，社區商業普遍發展不是很好，很多社區出現店面普遍經營成果慘淡，究其原因，我們不難發現，并不是社區的消費力不行，而是社區商業發展的不合理，很多社區出現了同一類型的店面擁堵在一個社區的情況。

社區商業中心應以方便日常生活、有利于居住環境為原則。在滿足居民基本消費和服務需求的同時逐漸完善購物、修理、餐飲、理發、洗衣、再生資源回收服務、家政服務等七大功能。社區商業中心應包括食品超市或菜市場、特色專業店、便利店、各種餐飲及休閑娛樂等各種形態商業設施，形成多重功能復合的社區商業體系。

社區商業中心的經營結構，一般按照購物40%，餐飲30%和其它服務30%的比例進行設置。不同社區可根據距離市、區級商業中心、專業街及大型

綜合超市的遠近、社區的空間形態、交通網絡狀況以及居民消費層次等因素有所差異。

社區內便利店、超市、農貿市場及其它服務機構的設立可參照以下標準。

便利店：每0.3公里為半徑的社區（居住區）配置一個便利店，服務人口3000人，居民步行5-10分鐘就可到達，營業面積100平方米左右。

超市：每0.5公里為半徑的社區（居住區）配置一個超市，服務人口1萬人。

農貿（菜）市場：以500—1000米為服務半徑，2000-3000平方米的營業面積，服務人口在3-5萬人左右。現有農貿（菜）市場，未來逐漸向生鮮食品超市發展；新建農貿市場，需與超市布局相結合或直接設置在超市內。

3.專業批發市場規劃

批發市場的選址和設立要符合長沙市城市發展趨勢和經濟發展水平，市場的規模逐漸擴大、功能更加齊全、輻射范圍更廣；“類型相近，布局相鄰”，即同類市場要盡量聚集在一起；零售比重大的中小型商品交易市場升級轉型，逐步納入城市零售商業體系之中；商流和物流逐步分離。

在城市內圈層內不再發展各類批發市場，將二環線以內的專業市場進行改造和搬遷。

對于一些無法搬遷或者搬遷規模太大，目前條件不成熟的專業批發市場進行就地改造，對于有條件搬遷的專業批發市場應該在各方面條件允許的情況下作整體搬遷至二環以外。高橋大市場為長沙的重點專業批發市場之一，隨著經濟的發展，應盡早搬遷至二環以外區域，不僅有利于市場本身的發展，更有利于長沙市的交通建設和經濟建設。

備注:

這次調查是和湖南商學院本院的柳思維老師以及市場營銷專業的學生完成的,通過這次調查實習,對長沙市芙蓉區零售業狀態有了更加詳細的了解,受益匪淺.

第三篇：安仁縣大型商業網點調查報告

安仁縣大型商業網點調查報告

作者：李麗華 文章來源：安仁統計局 更新時間：2011-10-20

安仁縣統計局聯合安仁縣商務局成立專門調查班子，對縣轄區范圍內大型商業網點進行了深入、細致的調查，現就有關調查情況報告如下：

一、基本情況

本次主要調查了城區八家大型商業網點，分別是安仁縣生源百貨有限責任公司、安仁好運來貿易有限公司、安仁縣利必誠商業有限公司、安仁縣永樂江商業有限公司、安仁縣成虎商聯有限公司和紅太陽商貿城等企業。據不完全統計，以上商業網點已營業面積達112680平方米，新竣工未開業面積有42520平方米，已歇業營業面積1000平方米，預計總營業面積將達到155200平方米，其中0.5萬—1萬平方米（不含1萬）有2個，1萬—5萬平方米（不含5萬）有5個，5萬—10萬平方米（不含10萬）有1個。2010年總營業額48860萬元。

二、主要特點

1．業態多元化。

在被調查的幾個大型商業網點中，其經營范圍較為廣泛，呈現了業態多元化的特點。如好運來公司經營卷煙、雪茄煙、白酒、紅酒、預包裝食品、散裝食品、家用電器、電子產品、通信設備、五金交電、服裝、辦公用品、廣告招牌制作、建材批發兼零售。生源百貨主要經營食品、百貨、服裝鞋類、電器、文體用品、煙酒、日化等項目。

2．網點集中化。

安仁縣商業網點較為集中，大多數都設在五一南路中心地段，如利必誠、生源百貨、新和興等，其他稍微偏僻的地段就比較少甚至沒有。在購物高峰期，如法定的節假日期間，因為大型商業網點過于集中，常常造成了交通堵塞的局面。

3．設施完善化。

安仁縣幾家大型商業網點大多起步較晚，或者是重新裝修。如好運來貿易有限公司成立于2010年；生源百貨和永樂江分別成立于2003年、2005年，但也是在2010年于繁華地段重新選址開業。因此，我縣現有的大型商業網點不僅地處鬧市，而且店面基礎設施完善、功能齊全，對繁榮我縣經濟、推動市場進步起到了積極作用。

三、存在問題

1．網點過度集中，發展不平衡。

目前安仁縣大型商業網點主要集中在縣五一南路中心繁華地帶，利必誠、生源百貨（一店和二店）、新和興四家大型超市相距不足三百米，而七一西路、萬福東路分別只有一家超市，老城區只有好運來分店，特別是縣城開發區、新財政局附近更是沒有一家大型超市。總體上看，安仁縣大型商業網點結構比例失調、重復建設，出現中心城區網點購物擁擠、交通阻塞，城市郊區商業服務設施不足、商品交易市場的經營和配套設施不夠完善等現象。

2．網點發展滯后，規劃不及時。

隨著安仁縣經濟大局的穩定發展，特別是房地產業的快速發展，城區面積迅速擴大，新建居民小區數量較多，如和美、宏偉城、幸福一號、第一街等，這些小區的居民數量日益增多，對大型商業網點的需求也就越來越緊迫，但由于規劃和開發的原因，數個居民集中居住的小區附近都沒有超市，特別是七一路、五一北路幾乎沒有一家大型超市，這給老百姓的生活帶來了一定的不便，發展大型商業網點特別是社區商業網點迫在眉睫，而且發展潛力大、前景好。

3．經營成本增大，資金籌集難

當前安仁縣經濟快速穩定發展，一方面各大型商業網點都面臨把自身做強做大的課題。面對新的發展形勢，各公司都需建設自身的銷售服務網絡體系、物流配送中心等工程，加之受通貨膨脹、物價上漲等方面的影響，公司運行成本越來越高，籌集資金遇到難題。如好運來公司為建立覆蓋全縣的業務網絡需資金1000萬；成虎公司為建設配送中心需要資金5000萬元。另一方面隨著城市擴容提質，建設大型商業網點需要投入的資金更是巨大。

四、對策建議

1．加強引導監督，規范市場秩序

安仁縣幾家大型超市，因為競爭的關系，常常大打價格戰，早市前，相鄰的幾家超市前常常人滿為患，一些老人為了買到價格實惠的貨物（主要是食品），早早來到超市前排起了長龍。這種現象影響了正常的市場秩序，違背了市場規律。因此，對我縣現有的幾家大型商業網點，政府有關職能部門應著力加強引導和監督，杜絕相互間的惡性競爭，確保正常的市場秩序。

2．加快網點建設，服務群眾需要

對安仁縣人口密集區、商業開發區，要加快大型網點建設步伐，如步行街超市建設，中央商務區建設等；要按照整合資源、強化功能、規劃管理的原則，努力改造提升專業市場和交易市場，推進商品交易市場組織、經營和管理的創新，并積極利用計算機與網絡技術等多種手段改造傳統業務流程，提高市場的附加值和潛力。同時充分發揮城市的凝聚力和輻射力，將網點規劃工作與“萬村千鄉”市場工程工作相結合，更好地提高人民生活水平，并為新農村建設服務。要引導各大型商業網點由傳統市場轉型為以電子商務、網上交易等先進交易方式為主的現代化市場建設。

3．科學網點規劃，優化商業布局。

要進一步擴大各地商業網點規劃的宣傳力度，加強規劃的可操作性和力度，已形成的各級商業網點的改造、改建應參照規劃執行。針對商業網點高度集中于城市中心，偏遠居民區的商業網點相對較少的情況，建議應該在新小區和市郊分散設立適應該區消費人群的中小型商業網點，大力發展城市社區商業和便民商業設施，方便市民的日常生活需求。

第四篇：桂陽縣大型商業網點調查報告

桂陽縣大型商業網點調查報告

2011-09-16 17:41文章來源： 湖南省商務公眾信息網文章類型： 摘編內容分類： 新聞

一、基本情況

據不完全統計，我縣區域內擁有各類商業網點2651個（不包括批發市場和農貿市場），總營業面積216248.3平方米，營業額達39.63億元。縣城人均商業網點面積為1.97平方米，其中人均零售網點營業面積0.84平方米，人均文體休閑娛樂場所營業面積0.16平方米，人均餐飲/賓館/旅店0.96平方米。桂陽縣各類商業網點中，零售商業網點數量最多達1973個占總數量的70.7%，占總有營業面積的42.6%，雖然有惠康連鎖超市和桂陽大市場總營業面積分別達到40000平方米和60000平方米，但網點單店營業面積不大，營業面積達5000平方米及以上大型商業網點為零。

二、存在問題

（一）網點過度集中，發展不平衡。一是目前我縣大部分城區的商業網點主要集中老城區商業中心，即以現有的芙蓉路、體育路、蔡倫路、向陽路、桂陽商業步行街等商業區為主干發展，局部已經出現無序競爭現象，而一些社區商業網點比較缺乏。二是規模、檔次結構不合理，城區中低檔網點過多，不能滿足當地居民的生活品質需求。三是商業網點結構比例失調，出現中心城區網點購物擁擠、交通阻塞，新建的住宅小區、城市郊區商業服務設施不足、商品交易市場的經營和配套設施不夠完善等現象。

（二）定位不準，缺乏科學規劃。一是商業氛圍不濃厚，桂陽目前僅有一家肯德基和步步高連鎖超市，幾乎沒有大品牌、知名企業入駐桂陽。二是缺少大型百貨商場、購物超市。目前，桂陽新建高層建筑中尚未規劃有5000平方米或以上的商業建筑，“巧婦難為無米之炊”。因此，沃爾瑪、蘇寧等大型知名企業進駐桂陽時卻因為找不到大型的商鋪而抱憾而回。三是老城區商業中心多為自發形成，隨著規模擴大，帶來了一系列環境問題，諸如廢水、廢氣的排放缺乏相應的處理條件，直接影響周邊環境；因為停車位不足，交通流量大等造成擁堵嚴重，交通問題日益突出。

（三）商業業態業種不齊，層次結構不夠合理。分行業來看，批發零售商貿業零售額對于社會消費品零售額的貢獻最大，近三年來占總額比重一直在60%以上，住宿和餐飲零售額相對較小，發展相對遲緩，不能滿足居民多樣化需要；從網點分布來看，桂陽縣城區商業大部分集中在老城區，大多數區域缺少社區商業網點，發展比較滯后。城區農貿市場輻射半徑864米，明顯偏大，不能滿足據步行5-10分鐘便能購買到日常生活必須品的需求；單從桂陽城區零售業態來看，業態相對單一，大多數為食雜店、小商鋪，缺少大型超市、廠家直銷中心和專業交易市場。

（四）商業信息化程度不高。桂陽商業現代化、信息化仍處于初級發展階段，利用POS機結算和管理信息系統的商業企業不夠普遍，銀行卡消費的使用和推廣未能普及，即使是在商業氛圍最好的桂陽商業步行街也未普及POS機結算；目前批發市場大多數實行傳統交易方式（現金、現貨、現場），網上購物、電子商務的現代商品流通交易方式應用不多。

（五）城市商業網點規劃在執行過程中不到位，存在偏差現象。城區商業網點規劃建設缺乏強而有力的監管機制和手段，與其他部門配合不足，加上相關法律法規的指導和規范不夠清晰、完善，導致在具體操作執行上出現偏差或其他相關狀況發生。如桂陽商業步行街是目前 桂陽商業相對集中，檔次較高的一條商業步行街，是展示桂陽商業形象的窗口，但桂陽步行街現在缺乏有效的統一管理，道路兩旁擺攤設點情況嚴重，機動車輛隨意進出，嚴重影響步行街的形象。

三、對策建議

（一）科學規劃，優化商業網點布局。要進一步擴大商業網點規劃的宣傳力度，加強規

劃的可操作性和力度，已形成的各種商業業態網點的改造、改建應參照規劃執行。針對商業網點高度集中于老城區，新區、郊區的商業網點相對較少的情況，建議應該在新區和城郊設立適應該區消費人群的中小型商業網點，大力發展城市社區商業和便民商業設施，滿足市民日常生活購買需要。

（二）明確定位，突出商業特色，吸引不同目標消費人群。城市商業網點應做好充分的市場調查分析，準確定位目標消費人群，凸顯個性。如利用特色產業及其與專業市場的良性互動，大力扶持發展以區域特色產業集群支撐的專業批發市場的建設，突出商業網點建設的特色和吸引不同層次的消費人群。又如提升桂陽商業步行街檔次，打造環城西路特色餐飲一條街、歐陽海大道休閑娛樂一條街、塔背水庫環湖文化休閑長廊等特色商業街和專業市場。

（三）完善相關法律法規，加強對商業網點規范化管理和實行有效的監督約束機制。明確商務部門對商業網點的職能和手段，確保商務部門對商業網點的監管和服務有章可循、有據可依，落實到位、責任到人，尤其要加強在實際操作過程中的監管力度和調控手段，減少商業網點建設不合理的現象發生。

（四）加快升級改造，服務人民群眾需要。要按照壓縮總量、整合資源、強化功能、規劃管理的原則，努力改造提升專業市場和交易市場，推進商品交易市場組織、經營和管理的創新，并積極利用計算機與網絡技術等多種手段改造傳統業務流程，提高市場的附加值和潛力。同時充分發揮城市的凝聚力和輻射力，將網點規劃工作與“萬村千鄉”市場工程和“雙百市場”工程等工作相結合，更好地提高人民生活水平，并為新農村建設服務。郴州市委副書記市長瞿海調研市中心城區城市商業綜合體項目建設

2013-08-16 18:15文章來源： 湖南省商務公眾信息網文章類型： 轉載內容分類： 新聞

8月15日下午，市委副書記、市長瞿海對中心城區城市商業綜合體項目建設進行調研。市級領導張成城，市政府秘書長李五一，市商務局局長毛玉祥及各相關部門負責人陪同調研。從去年開始，我市開始大規模推進舊城區改造和新型城市商業綜合體建設，旨在進一步提升城市綜合服務功能和承載力。按照“三年市場建設行動計劃”和“351111 工程”時間表，我市將用三年時間，打造5 個單體面積超過20 萬平方米的大型商業綜合體和10 個區級商業綜合體。

瞿海一行先后實地查看了步步高置業·新天地、友阿國際廣場、美美世界城市商業廣場等項目建設情況。在隨后召開的座談會上，項目業主代表提出需要解決的問題，獲得市直各有關部門的面對面答復。

瞿海強調，舊城改造和城市綜合體建設項目是城市大提質的重點項目和加快服務業發展的重要平臺，也是民生工程。各相關單位和部門要統一認識，大力支持項目建設，加大服務力度，確保項目按時序進度推進。各部門要進一步優化項目服務，重點在征地拆遷、用水用電、桿線搬遷、配套基礎設施建設等方面加大服務力度，確保項目建設順利進行；要優化項目建設環境，切實履行責任，加快相關手續的審批辦理，加大項目協調調度力度，形成工作合力；各項目業主單位要加快項目進度，進一步增加施工力量、設備，比速度、比質量、比管理，尤其要進一步優化項目功能，加強規劃銜接，強化交通組織和人員疏散，充分發揮城市綜合體的綜合功能。

來源:(湖南省商務公眾信息網)

桂陽現代服務業發展的領頭雁

發布時間：2011-08-04 17:19:19來源：縣電子政務信息中心作者：不詳【字體：大 中 小】

凱悅國際五星級賓館。該項目由郴州市萬通房地產發展有限公司投資開發，項目占地2萬平方米(30畝)，建筑面積4.8萬平方米，總投資約2.8億元。賓館由香港埃菲爾公司設計，中鐵七局施工建設，按五星級標準設計建設，設置總統套房、保齡球館、地下大停車場等，同時配套建設屋頂直升飛機停機坪、多功能同步翻譯會議中心、會展中心、3D影院、桂陽歷史名人星光大道、店前廣場、中西餐廳、休閑中心等設施。項目于2010年7月底 動工，目前已完成全部基礎土石工程和地下車庫主體工程，樓面建至第四層。凱悅國際五星級賓館的建設，順應了我縣加速發展的要求，滿足了人民群眾日益增長的物質文化需要，對于加快完善城市服務功能，提升全縣旅游服務接待能力和城市形象、增強城市綜合競爭能力，具有十分重要的意義，將成為我縣現代服務業發展的重要標志。

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金都匯高星級酒店。金都匯高星級酒店項目是我縣一個重要的城市基礎設施建設項目，占地面積67畝，總建筑面積31萬平方米，總投資5億元，集商住、酒店、休閑、娛樂、旅游等多功能于一體。酒店按國家高星級酒店標準設計、建設和裝修，建成后將成為我縣首家五星級花園酒店。目前，已投資1.26億，土地摘牌、地基勘探、料場建設等前期工程已經完成，正在進行酒店地下室建設。該項目的建成將極大地改善城北新區服務功能，對提升我縣城市品位和檔次及旅游接待水平具有重要作用，將成為我縣城市建設的又一張精美名片。

家具產業園

桂陽縣家具協會

燕山

項目區

規劃用地200畝，建設較大規模家具生產基地，吸納多家企業投資辦廠

5000

3000

李小龍

歐陽占鋒

家具產業園

擬進駐20家優勢家具企業

第五篇：社區商業調查報告

社區商業調查報告

試論社會資本視閾下天津理工大學某超市的運營機制

天津理工大學水房旁小型超市調查報告

一． 調查概況

調查時間：2012年12月29日

調查地點：天津理工大學校本部公寓城水房旁超市 調查對象：超市經營者

調查方法：參與觀察法和半結構訪談法

調查人：張露文20103916陳婷20103927李珈儀20103893 指導老師：闕躍平二． 報告正文

（一）調查過程

為了獲得有效準確的信息，我們采取了重復觀察法和半結構式訪談法。

首先，由于我們每天都會因購買日常生活用品光顧該超市，因而我們在運用參與觀察法時比較靈活，能夠較準確地對超市的經營活動進行多次觀察后得出規律性的結論。

其次，因為我們經常光顧該超市，因此我們和超市經營者的人際關系相處得較為融洽，在超市人流較少時，我們會以聊天的方式談及到她的在校經營的日常生活，部分涉及到她的家庭等內容。

在確定了這次調查主題后，我們準備了一些問題，在29號下午客流量較少時在超市內與她進行了聊天式的溝通，非正式訪談中涉及的主要問題包括：1.戶籍2.年齡3.選擇此職業的原因4.盈利情況5.已在理工經營時間6.對目前工作的前景和期望等。在訪談過程中，我們又延伸出了許多問題，下面是對這些信息的分類整合。

1.基本情況和職業發展狀況

我們調查的超市經營者即這家超市的老板，名字叫彭某，女，今年26歲，戶籍為安徽宿州，家中還有兩個哥哥和一個妹妹。在理工經營這個超市已經五年了，在聊天的過程中我們得知，她06年初中畢業后，就來到了天津，在提及為何選擇天津時，她說因為她的表姐在天津，認為有人照顧比較方便。來到天津后，她說因為認為自己文化程度低，于是先從超市收銀員做起，然后當年9月份在她大哥的幫助下在天津工業大學的一個奶茶店找到一份工作，07年3月來到該奶茶店位于理工本部的分店，直到08年9月換了工作，選擇在理工大學新校區的一個超市里面上班，2009年在外跑了一年的業務，主要負責聯系貨源，2010年，她從跑業務中認識的老客戶手里接手了現在這家超市，憑借在超市當營業員的經驗和對超市經營的了解，自己當起了老板，一直到現在。她在交流中坦承得說到：“因為自己一直接觸的就是這一類的工作，了解這一行的來龍去脈，熟悉的多，也習慣在超市工作了，在外面打工了這么多年，也是看老板臉色夠了，所以想自己當老板，干起來也舒服，心情愉快。” 2.進貨渠道

因為平時在對這家超市的觀察中我們發現，店主彭某幾乎每天都會進貨，整理貨源，因此我們談到了她的進貨渠道，她說：“現在都是業務上門，不用自己出去拿貨”。在交流中我們得知，她現在和進貨商的關系很好，有時進貨達到一定數量，進貨商還會贈送她半箱或者一箱。顯然這對于曾經在外跑過一年貨源業務的她來說，并不是一個難題。3.盈利狀況：

彭某說這個超市由于是從他人手里接手過來的，所以從她開始經營這個超市就一直是處于盈利狀態，也正是這樣當年在辦理轉讓的時候多付了4萬元給前任經營者。這兩年下來，平均每年可凈賺達到七到八萬元，這也是讓彭某感到很高興的地方。4.經營方法

我們每天從水房打水都可以看到這個小超市很是熱鬧，而且在購物時也充滿歡聲笑語，于是就好奇的問道老板有沒有什么經營秘訣，彭某說到了兩個方面：一個是服務好，作為經營者，她自身的性格十分開朗幽默，喜歡與人交談和開玩笑，并且平易近人，讓同學們在這個超市購物感到愉快，這樣就會積累越來越多的回頭客，在學生消費者中打下堅實的口碑。另一個方面是良好的心理素質。由于在離這個超市200米左右有一個規模稍大的超市，貨品也比較齊全，所以這個小超市要有一定的“立足之地”是有一些秘密的。彭某提到：“要做好賠本的心理準備，不要渴望能賺多少錢，在價格方面則是盡量做到最后一個漲價。貨價不輕言抬高，這樣可以在同學們心中樹立一個“物美價廉”的形象，彭某把這個稱作“以物換物，先賠后賺”。5.經營優勢

談到彭某的盈利狀況比較樂觀，我們因此也聊到了她的經營優勢，首先是前面提到的進貨渠道和經營方法上的優勢，除此之外，彭某談到，因為這家超市屬于學校后勤部門管理，而她恰好在這方面擁有一些可以疏通的人際關系，因此就會享受到減免部分房租的好處，在日常的經營中，遇到問題也可以得到較好的解決。6.．經營限制

在交談中，我談到了我對超市所處的地理位置的看法，我認為這家超市的地理位置還比較好，臨近水房，學生打水時便會進超市買一些日常所需食物與用品，但是彭某說其實這樣的地理位置并不好，相對于學校其它超市來說有些偏僻，有些學生甚至上一年學都不知道水房旁邊有這家超市。由于地理位置不好，給她帶來了兩個方面的經營限制。首先是，客流量不夠，只有在打水高峰期時才會有人，晚上較忙，白天基本上沒有客流量；其次，因為客流量不如其他家超市高，因此不敢輕易抬高貨價，只能靠低價來贏取更多的客流量。除了地理位置帶來的限制，還有店面規模的限制，從圖中我們可以看出，彭某經營的這家超市店面比較小，因此貨品不夠齊全，且主要以吃為主，而彭某提到，食物的利潤在20%，而生活用品的利潤則在40%。7..對目前工作前景和期望

由于老校區即將面臨拆遷，我們問到了她將來的工作前景，她提到，自己想去浙江的騰翔大學開一家蛋糕店。聊到其中的原因，彭某臉上洋溢出幸福的笑容，她說自己最近剛剛結婚，而自己的愛人則在浙江打工。并且，她當年剛來天津打工時，曾學習過做蛋糕并且對這方面比較感興趣。在聊到她結婚對于她現在經營這家超市有無影響時，她說當然會有，有時兩人產生矛盾時自己就會心情不好，影響到了自己對待學生的服務態度。

下面是我們對這家超市的采景，和采訪過程中拍下的照片：

在訪談的最后，我們衷心祝愿彭某能夠將超市經營得更好。

（二）結果分析 切入視角：社會資本

1.布迪厄將社會資本定義為現實或潛在的資源集，這些資源集與具有一種持久網絡有關，該網絡由相互了解和認可及某種程度上制度化的關系所構成。該定義認為社會資本是存在于制度化關系所構成的網絡中的資源，其特點是強調社會資本是一種可用的資源，并且這種資源是處于由關系所構成的社會網絡之中的。

2.哈那皮特和戈爾秀將社會資本分為結構性的、關系性的和認知性的。

（1）結構性社會資本指行動者之間的總體關系模式，即你聯系誰，如何發生聯系。在彭某的這個小超市中，她從跑業務時認識的客戶手中盤下這家超市，通過與學校后勤部較熟的關系獲取資格維持經營這家超市，聯系業務員，給她送貨以及提供商品給消費者，即學生，這些總體上是它的結構性社會資本。

（2）關系性社會資本是指人們通過長期互動建立起來的個人關系。比如說彭某的超市之所以能長期在學校經營下去而不受其他投資者的影響，正是因為她和學校后勤部管理這方面的人的關系比較好是它的一個關系性社會資本，除此以外，通過這兩年的經營，彭某也為自己建立了一定的消費群體，和同學們關系好也是它的關系性社會資本。

（3）認知性社會資本指為群體提供共享的表達、解釋和意義體系的資源，包括共同的語言、規范和敘事。彭某憑借自己的精明干練和從小積累的社會經驗，在與消費者相處方面和經營方式上有套自己的想法以及戰略方案，這就是它的認知性社會資本。

3.（1）格蘭諾維特在《弱關系的力量》中提到，強關系是經常互動的人群，弱關系是不經常互動的人群。

在彭某有關經營這家超市的社會網絡關系中，總結出來一共涉及到了五類人，一，是她的大哥二哥，她的大哥在南開大學經營了一家超市，二哥則在超市旁經營一家水果攤。二是她當初跑貨源時認識的客戶，三是學校后勤部，四是現在的進貨商，五是學校同學。這些人中，她的大哥二哥屬于強關系，而學校后勤部與客戶等則是弱關系。

（2）在微觀層面的社會資本研究中，強關系理論強調集體和封閉社會網絡中所產生的信任和規范等資源。

我們看到，彭某當時來到天津涉足零售業是因為她的大哥和二哥都在經營零售業，這體現了一種“聯結”（bonding）式的社會資本。（3）弱關系理論強調松散網絡和不同社會網絡之間的橋梁對促進信息流和影響流具有關鍵作用。側重團體外部關系，體現為 “橋梁”（bridging）形式的社會資本。格蘭諾維特指出弱關系在信息和影響流通中的作用—為個人流動提供機會，促進社區整合。

在彭某身上我們看到，當初彭某接手這家店的原因是因為她與這家超市的原經營者相識，并且有了幾年的關系基礎，因而得到了接手這家超市的機會，這體現了弱關系的力量。并且，彭某與進貨商的關系和平時與學生這一消費群體的相處過程中獲得的人際關系，都體現了彭某的良好的團體外部關系，也體現了這些弱關系促進了學校這個小社區的整合。

（4）然而邊燕杰指出，在中國社會，強關系更有可能成為幫助者和求職者之間的橋梁。（當影響而非信息通過個人網絡流通時）

我們可以看到，彭某初步接觸零售業，是因為她大哥先前在大學里的零售業中已經有了一定基礎，通過他的人脈幫助她從收銀員轉為大學超市經營員，因此這就體現了，她大哥這個強關系是求職者和幫助者之間的橋梁。

總之，彭某較好得利用了弱關系傳遞的信息與知識等資源，和強關系傳遞的信任感與影響力等資源和情感支持。

三、總結與反思

這次的調查使我們受益匪淺，對參與觀察法和半結構訪談法有了切實的體會與實踐，并通過此類調查方法，在理論上加深了認知，對學校超市的經營機制以及社會資本在其中起到的作用有了更加全面的理解；實踐上，在與群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從活生生的的典型事例中受到深刻的啟發和教育，提高了認識能力和創造能力。