第一篇：政府政務(wù)督察工作制度

一、責(zé)任制度。督察工作實(shí)行責(zé)任制，明確各自職責(zé)，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，做到件件有部門承辦，事事有專人負(fù)責(zé)。對一些重大事項，要報請領(lǐng)導(dǎo)研究或組織有關(guān)部門督察。

二、審批制度。省州政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志批示的重要事項，呈請市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志閱批；省州政府辦公廳（室）交辦的事項，呈請市政府分管領(lǐng)導(dǎo)同志閱批；省州有關(guān)部門及辦公廳（室）交辦的一般事項和市政府領(lǐng)導(dǎo)同志批示的重要事項，呈請辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)同志閱批；一般事項由督察室領(lǐng)導(dǎo)主任審定。

三、檢查制度。根據(jù)不同的工作內(nèi)容和要求，采取不同方式對貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查；對承辦的上級轉(zhuǎn)辦、交辦的工作任務(wù)要記錄在案，定期進(jìn)行督察，以免積壓或延誤；對督查室發(fā)出的各種督辦通知，每周要進(jìn)行回查，避免造成查而不辦的現(xiàn)象。

四、報告制度。對列入督察的事項，要按照工作程序，認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時辦理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告；每年年中和年末要及時匯總督察事項辦理情況，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

五、通報制度。及時掌握市政府各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處督察工作情況，進(jìn)行定期或不定期通報，總結(jié)經(jīng)驗，加以推廣；對工作中存在的不足要及時指出，進(jìn)行指導(dǎo)，督促改進(jìn)；對工作不認(rèn)真、不得力等造成損失的，要查明原因，報請市政府對相關(guān)單位進(jìn)行批評。

六、例會制度。督察室每周一上午召開督察工作例會，由督查室主任或副主任主持，通報上周工作情況，查找工作中的不足和問題，提出下步工作建議和工作安排。

第二篇：督察報告政府

陽全科組辦發(fā)﹝2010﹞3號

關(guān)于對我市各縣（區(qū)）全民科學(xué)素質(zhì)工作

督察情況的匯報

市政府：

根據(jù)國辦函（2010）41號文件精神和山西省全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排，我市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及成員單位已分三組按時完成了對各縣（區(qū)）《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》（下簡稱《綱要》）實(shí)施情況的督查，重點(diǎn)對工作機(jī)制、實(shí)施方案、落實(shí)情況，采取“聽、訪、看、查”等方式進(jìn)行了細(xì)致地督察，現(xiàn)將督察工作情況報告如下：

一、督察工作概況

根據(jù)市全民科學(xué)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，按照《陽泉市2010年全民科學(xué)素質(zhì)工作督查方案》，全面了解我市此項工作進(jìn)展情況，市全民科學(xué)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)小組及成員單位一行25人對我市各縣（區(qū)）進(jìn)行了督察。此次督察主要是按照《<綱要>工作督查內(nèi)容一覽表（各縣區(qū)用表）》的要求，對建立《綱要》實(shí)施工作機(jī)制情況、制定實(shí)施方案和工作計劃、工作總結(jié)情況、實(shí)施“四大人群素質(zhì)行動”、“四項基礎(chǔ)工程”情況進(jìn)行督察，并針對各項內(nèi)容中的重點(diǎn)，采用聽取匯報、查閱臺帳、召開座談會、實(shí)地查看等方法進(jìn)行全面測評。

督察組由市《綱要》領(lǐng)導(dǎo)小組確定有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，于5月25日-26日分三組深入各縣（區(qū)），其中第一組由市委組織部、市人力資源和社會保障局、市廣電局、市委黨校、市婦聯(lián)組成，負(fù)責(zé)對平定縣和城區(qū)的督察；第二組由市委宣傳部、市發(fā)改委、市科技局、市總工會、團(tuán)市委組成，負(fù)責(zé)對盂縣的督察；第三組由市教育局、市財政局、市農(nóng)業(yè)局、市科協(xié)、市衛(wèi)生局組成，負(fù)責(zé)對郊區(qū)和礦區(qū)的督察。另每組配備《綱要》辦工作人員2名負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、收集資料。各小組本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對負(fù)責(zé)縣（區(qū)）《綱要》開展情況進(jìn)行了各種形式的檢查，并選擇了其中的一些協(xié)會、基地進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。督察結(jié)束后各小組整理出了相關(guān)資料及工作開展情況的匯報，為各縣（區(qū)）《綱要》工作的改進(jìn)和提高奠定了基礎(chǔ)。

二、各縣（區(qū)）《綱要》實(shí)施總體情況

2006年2月國務(wù)院頒布《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要（2006～2010～2020）》，對公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)作出全面規(guī)劃和部署。《綱要》頒布實(shí)施四年來，各縣（區(qū)）政府對全民科學(xué)素質(zhì)工作高度重視，在市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的積極組織協(xié)調(diào)下，把《綱要》實(shí)施工作納入政府議事日程，按照每年的全民科學(xué)素質(zhì)工作要點(diǎn)，按照“政府推動、全民參與、提升素質(zhì)、促進(jìn)和諧”的指導(dǎo)方針，以公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)最關(guān)鍵、最基礎(chǔ)的問題為抓手，與各成員單位各司其職、密切配合，并及時進(jìn)行交流、匯報、總結(jié)。目前，牽頭部門協(xié)調(diào)抓總、責(zé)任單位積極參與、地方政府逐級推動的工作機(jī)制已經(jīng)初步形成，為全民科學(xué)素質(zhì)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作制度

1、成立全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣（區(qū)）全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制均已建立，牽頭部門和責(zé)任單位分解任務(wù)、明確職責(zé), 各有關(guān)單位積極推進(jìn)工作。各縣（區(qū)）的全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組以縣（區(qū)）委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長或副區(qū)長（副書記）為組長，縣委宣傳部、縣教育局、縣總工會等14～15個部門的負(fù)責(zé)人為成員。各縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室承擔(dān)日常工作，辦公室設(shè)在各縣（區(qū)）科協(xié)，領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室定期召開會議，部署工作有序進(jìn)行。

2、加大財政支持力度。各縣（區(qū)）財政持續(xù)加大了對科普的經(jīng)費(fèi)投入，為《綱要》實(shí)施工作扎實(shí)推進(jìn)提供了有力保障。盂縣科普專項經(jīng)費(fèi)由人均0.1元增至0.5元，全民科學(xué)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室經(jīng)費(fèi)增至9000元,領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)備經(jīng)費(fèi)8000元；礦區(qū)科普經(jīng)費(fèi)由0.2元增至0.8元；郊區(qū)、平定2010年科普經(jīng)費(fèi)已按人均0.5元預(yù)算；城區(qū)科普經(jīng)費(fèi)人均0.1元增至0.2元。

3、確定全民科學(xué)素質(zhì)工作機(jī)制。各縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，嚴(yán)格按照《陽泉市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》的規(guī)定，研究部署工作，制定每年的《全民科學(xué)素質(zhì)工作要點(diǎn)》并進(jìn)行分解說明。定期召開全民科學(xué)素質(zhì)工作會議，安排部署各項工作，并對會議詳細(xì)記錄建檔。同時，逐步規(guī)范會議制度，加強(qiáng)與成員單位間的溝通和聯(lián)系，建立了《綱要》實(shí)施工作聯(lián)絡(luò)組，確定了聯(lián)絡(luò)員，有效提高了信息流通和資源統(tǒng)籌，使各領(lǐng)導(dǎo)小組及成員單位間工作聯(lián)絡(luò)更加靈活，更具時效。

（二）落實(shí)任務(wù)，突出重點(diǎn)，著力提升全民科學(xué)素質(zhì)

1、未成年人科學(xué)素質(zhì)行動。礦區(qū)在青少年科技教育方面多年來在全市乃至全省名列前茅。賽魚小學(xué)創(chuàng)建的科學(xué)宮吸引了眾多參觀者，洪城河小學(xué)建立的天文觀測臺培養(yǎng)了孩子們對科學(xué)探索的興趣，同時，中小學(xué)科技創(chuàng)新探索操作室的試點(diǎn)，“礦區(qū)航模協(xié)會”的成立，積極探索了科普新途徑；郊區(qū)青少年科技活動中心獲中國科協(xié)社區(qū)級“科學(xué)工作室”認(rèn)可，被中科協(xié)、教育部確定為2010年全國開展青少年校外活動場所科普教育共建共享試點(diǎn)區(qū)；平定縣科協(xié)牽頭聘請了中國科協(xié)有關(guān)專家做了關(guān)于引導(dǎo)中學(xué)生拓展思維、創(chuàng)新、創(chuàng)造科技的報告會，取得很好的反響；盂縣科協(xié)、教育局、科技局、團(tuán)縣委組織中小學(xué)生開展“大手拉小手、小手牽大手”、“三模一電”競賽等科技活動，取得良好效果。

2、農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)行動。盂縣縣委組織部、教育局聯(lián)合開展了對全縣農(nóng)村黨員及后備勞動力的培訓(xùn)教育，建成了遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)，派遣科技特派員分赴14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展科普宣傳和培訓(xùn)，2009年盂縣成功通過了省級科普示范縣的驗收；平定縣婦聯(lián)開展了萬名婦女培訓(xùn)工程，對農(nóng)村婦女進(jìn)行種植、養(yǎng)殖和家政方面的培訓(xùn)，團(tuán)縣委開展了青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB），累計舉辦各級各類培訓(xùn)14次，培訓(xùn)農(nóng)民14680人；郊區(qū)到2010年連續(xù)三年分別拿出1000萬元支持和發(fā)展“3+3”高效農(nóng)業(yè)發(fā)展工程，舉辦各種適用技術(shù)培訓(xùn)班60余個，參與授訓(xùn)農(nóng)民達(dá)5000人次，并建立農(nóng)科110綜合服務(wù)站一個，在北莊村進(jìn)行了花卉種植試驗，積極為農(nóng)民致富開辟新途徑。

3、城鎮(zhèn)勞動人口科學(xué)素質(zhì)行動。城區(qū)人力資源和社會保障局積極對下崗職工開展再就業(yè)及各種社會化培訓(xùn)，區(qū)總工會及團(tuán)區(qū)委組織開展了各類勞動競賽，推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效行動；郊區(qū)為使老百姓了解科普知識，區(qū)科協(xié)和衛(wèi)生、教育、科技等部門經(jīng)常利用節(jié)假日宣傳防災(zāi)減災(zāi)、節(jié)約資源、健康生活方面的科學(xué)知識；平定縣開展“三城同創(chuàng)”從身邊做起活動，編制了題為“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會”的科普畫冊，宣傳健康、安全、環(huán)保、節(jié)能新理念；盂縣在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了文化站，部分村屯建有文化室和農(nóng)家書屋，將科普知識送到百姓身邊；礦區(qū)在陽煤各單位廣泛開展安全科普宣傳等活動，開設(shè)“職工書屋”，不斷提高廣大職工科學(xué)素質(zhì)。

4、領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)行動。各縣（區(qū)）人力資源和社會保障局開展了以公務(wù)員管理核心課程為重點(diǎn)的公務(wù)員和新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)，并對新任大學(xué)生村官進(jìn)行科普知識培訓(xùn)。盂縣邀請省級相關(guān)專家巡回授課，開展“服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)”主題教育，通過報告會等形式將科普講座引入了課堂；礦區(qū)由區(qū)委黨校、區(qū)科協(xié)組織了“科普知識培訓(xùn)班”，通過干部教育網(wǎng)和聘請有關(guān)專家，對單位主要領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員進(jìn)行了多期科普知識培訓(xùn)；郊區(qū)在機(jī)關(guān)廣大職工干部中舉辦了拱豬大賽、演講比賽等多項活動；平定以縣委組織部、宣傳部、人事局為牽頭單位，進(jìn)行干部教育培訓(xùn)工作，將樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)科學(xué)精神，提倡科學(xué)態(tài)度，講究科學(xué)方法納入核心課程。

（三）整合資源，完善設(shè)施，加大宣傳，推動“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè)

1、科學(xué)教育和培訓(xùn)工程。礦區(qū)科協(xié)成立了“青少年科技教育協(xié)會”，共有各校校長、副校長、政教主任、科技輔導(dǎo)員等100多名會員，加強(qiáng)了中小學(xué)科學(xué)教師隊伍建設(shè)；盂縣通過科普教育基地、科學(xué)教育論文評選、綠色網(wǎng)站評選、校園科技節(jié)等各類科學(xué)實(shí)踐活動，培養(yǎng)了一批中小學(xué)生“科研人才”；2010年郊區(qū)翠峰山自然風(fēng)景區(qū)、城區(qū)氣象科普教育基地、礦區(qū)賽魚小學(xué)科學(xué)宮被中國科協(xié)命名為“全國科普教育基地”。

2、科普資源開發(fā)與共享工程。各縣（區(qū)）普遍重視科普信息資源、科普作品、科普掛圖、聲像制品的創(chuàng)作和開發(fā)利用，每年編印科普讀物大量分發(fā)給百姓。礦區(qū)科協(xié)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)科普服務(wù)平臺建設(shè)，開設(shè)“科學(xué)普及”、“學(xué)會與學(xué)術(shù)”、“調(diào)查研究”等十幾個版塊，推動科普資源數(shù)字化共享；盂縣建立“三引”數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程教育各級教學(xué)平臺，全縣農(nóng)村學(xué)校“遠(yuǎn)程”覆蓋率達(dá)到72%；平定縣、郊區(qū)、城區(qū)分別發(fā)揮現(xiàn)有科普場館優(yōu)勢，在節(jié)假日免費(fèi)為公眾開放，同時，充分利用大屏幕電視、公交車移動電視等平臺的作用，向公眾提供豐富多彩的科普服務(wù)信息。

3、大眾傳媒科技傳播能力建設(shè)工程。各縣（區(qū)）有關(guān)部門通過各類媒體多渠道、多形式、多層次地開展科普宣傳。平定縣科協(xié)與《平定日報》聯(lián)手創(chuàng)辦《科普天地》專欄，系列科普知識按每周一期的形式在報上刊登；礦區(qū)科協(xié)在《陽泉礦區(qū)》上開設(shè)科普板塊，并將各類科普活動內(nèi)容在《陽泉晚報》、《城礦動態(tài)》上刊登、播出；郊區(qū)在《陽泉郊區(qū)》、《陽泉晚報》上及時刊載各種科普活動信息和知識；盂縣科協(xié)、衛(wèi)生局、廣電局在電視、廣播、報紙等媒體上聯(lián)合開辦了“科普之窗”、“科學(xué)生活”、“健康生活”等節(jié)目（欄目），將科普知識送入社區(qū)和家庭。

4、科普基礎(chǔ)設(shè)施工程。盂縣青少年活動中心已經(jīng)封頂，縣科技館、圖書館、展覽館三合一的前期準(zhǔn)備已得到縣委、縣政府批準(zhǔn)；平定縣科技館、博物館、青少年活動中心正建設(shè)中，將于2010年投入使用；郊區(qū)2008年投資550萬元建成陽泉市第一家青少年活動中心，2009年繼續(xù)投資擴(kuò)增活動場地400平方米，各類興趣特長培訓(xùn)活動有聲有色；城區(qū)在社區(qū)科普工作方面獨(dú)樹一幟，新華東街社區(qū)、陽光社區(qū)、南邊堰社區(qū)等在社區(qū)內(nèi)經(jīng)常更換科普資料、掛圖，積極倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明、安全的現(xiàn)代生活方式；礦區(qū)賽魚小學(xué)科學(xué)宮的第三期修建工程已基本竣工，西河路小學(xué)的科學(xué)院成為展示青少年科技創(chuàng)新的小舞臺，目前區(qū)中小學(xué)教育技術(shù)能力培訓(xùn)基地正在籌建中。

（四）結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢，開展主題活動

圍繞“節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康”的主題，各縣（區(qū)）結(jié)合實(shí)際開展了大量富有成效的宣傳教育活動。盂縣在中小學(xué)校舉行學(xué)術(shù)報告會和講座、展覽等，組織觀看科普影視，開展科技類家長培訓(xùn)20000多人（次），培訓(xùn)科技輔導(dǎo)員6輪200余人（次）；平定在全縣開展了“節(jié)能在我身邊青少年科普調(diào)查體驗活動”，以及節(jié)能科普知識競賽；城區(qū)組織30多名科技工作者在“全國科普日”活動中開展宣傳，印發(fā)資料1萬余份，組織全區(qū)各中小學(xué)參加“節(jié)能在我身邊—青少年科學(xué)調(diào)查體驗活動”，收集了多項節(jié)能建議；礦區(qū)組織了“科技活動周”、“12355關(guān)愛青少年健康成長”“職業(yè)病防治法”，以及主題宣傳語、動漫作品征集等活動；郊區(qū)利用全國科普日宣傳等活動，展出各類大型展板30余塊，利用“5.12”防震減災(zāi)宣傳日制作防震減災(zāi)宣傳板面10塊，舉行了地震應(yīng)急演練活動，發(fā)放防震減災(zāi)宣傳冊15000余份。

三、存在的主要問題 2010年是實(shí)現(xiàn)《全民科學(xué)素質(zhì)綱要》提出的“十一五”工作階段性目標(biāo)和銜接“十二五”全民科學(xué)素質(zhì)工作的一年，根據(jù)國務(wù)院及全國領(lǐng)導(dǎo)小組、省領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)會議的總體部署，各縣（區(qū)）要圍繞主題，突出重點(diǎn)，完善機(jī)制，加快《全民科學(xué)素質(zhì)綱要》實(shí)施步伐，圓滿完成“十一五”目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)2020年長遠(yuǎn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，為提升全民科學(xué)素質(zhì)做出新的貢獻(xiàn)。按照上述目標(biāo)和要求，我市各縣（區(qū)）全民科學(xué)素質(zhì)工作雖已取得良好的效果，并形成了自己的特色，但仍需多方查漏補(bǔ)缺，找準(zhǔn)差距，推動全民科學(xué)素質(zhì)工作再上新臺階。目前各縣（區(qū)）《綱要》工作普遍存在的不足表現(xiàn)在：

一是督查中發(fā)現(xiàn)各縣（區(qū)）全民科學(xué)素質(zhì)工作專項經(jīng)費(fèi)沒有到位，各項《綱要》實(shí)施工作需要更多長期支持，尤其是縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室經(jīng)費(fèi)未列入預(yù)算，五個縣（區(qū)）中只有盂縣有辦公經(jīng)費(fèi)，這直接影響了此項工作的開展。

二是各縣（區(qū)）“上下聯(lián)動”的機(jī)制尚不健全，導(dǎo)致各縣（區(qū)）科普亮點(diǎn)、科普典型等發(fā)展不夠平衡，相互間的溝通學(xué)習(xí)有待強(qiáng)化，良性的互動和執(zhí)行機(jī)制尚未形成。

三是各縣（區(qū)）科普資源相對匱乏且共享不夠，未能充分拓展現(xiàn)有科普資源為大眾開放的渠道和方式，基層科普服務(wù)能力諸如科普人員素質(zhì)、科普設(shè)施等亟待加強(qiáng)，對此項工作缺乏相應(yīng)的測評制度和標(biāo)準(zhǔn)。

四是領(lǐng)導(dǎo)小組與各成員單位聯(lián)合推進(jìn)工作的協(xié)調(diào)機(jī)制尚需進(jìn)一步完善，各項測評和激勵制度有待形成，尤其科普基礎(chǔ)工程的推進(jìn)需要更多密切合作，大聯(lián)合大協(xié)作的工作方式還需要通過實(shí)踐不斷探索。五是各縣（區(qū)）《綱要》工作的公眾知曉度還不夠高，各項主題宣傳活動離百姓對全民科學(xué)素質(zhì)信息的需求還有差距，沒有形成足夠熱烈的社會氛圍，沒有建立起更多社會參與的渠道。

四、改進(jìn)措施及下一步工作建議

此次督察中發(fā)現(xiàn)的前述問題，有待于各縣（區(qū)）全民科學(xué)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)小組及成員單位進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和緊迫感，全面提高認(rèn)識，探索契入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，使全民科學(xué)素質(zhì)工作夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)步推進(jìn)，把全民科學(xué)素質(zhì)工作持久地向著目標(biāo)努力推進(jìn)。為此建議：

一是要進(jìn)一步提高認(rèn)識，把科學(xué)素質(zhì)工作內(nèi)容納入黨和政府的議事日程和工作計劃，探索通過政府主抓，強(qiáng)化各項相關(guān)規(guī)章制度的制定和實(shí)施，尤其要把《綱要》實(shí)施工作經(jīng)費(fèi)列入財政預(yù)算，使其走上健康長遠(yuǎn)發(fā)展的道路。

二是要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，圍繞大局將全民科學(xué)素質(zhì)工作緊密地融入其中，緊扣我市“三城同創(chuàng)”等中心工作，結(jié)合全民科學(xué)素質(zhì)各項工作，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，進(jìn)而分解要素、找準(zhǔn)抓手，開拓性地使主題、科普等活動更有成效。

三是要進(jìn)一步做好全民科學(xué)素質(zhì)工作的宣傳推廣，通過拓寬渠道和方式，吸引更多社會成員或資金加入到其中，形成良好的社會氛圍和運(yùn)作機(jī)制。

四是要進(jìn)一步建立聯(lián)動和協(xié)調(diào)機(jī)制，培訓(xùn)和支持重點(diǎn)人群、重點(diǎn)項目工作，通過亮點(diǎn)、重心帶動《綱要》工作開創(chuàng)新局面、再上新臺階，不斷在更高、更寬平臺上高效展開。

五是要進(jìn)一步抓好典型的培養(yǎng)、選拔工作，組織各類人員參與培訓(xùn)，提升隊伍科普素質(zhì)，以點(diǎn)帶面，推動此項工作駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道。

六是要進(jìn)一步做好全民科學(xué)素質(zhì)工作的資料收集整理，完善檔案管理制度，尤其是要將各成員單位相關(guān)主題活動納入其中，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，以利于及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗。

另外，此次督查組特別提出：城區(qū)全民科學(xué)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)盡快推進(jìn)科普示范基地的培育和建設(shè)工作；礦區(qū)賽魚小學(xué)科學(xué)宮應(yīng)加快周邊環(huán)境的配套改造，以提高科學(xué)宮的資源共享程度。

提高公民科學(xué)素質(zhì)，意義重大而深遠(yuǎn)。通過分析此次對各縣（區(qū)）工作的督察，我們面對全民科學(xué)素質(zhì)工作的新形勢、新任務(wù)、新要求，特別是實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，認(rèn)清了不足，理清了思路，明確了措施，也堅定了推進(jìn)全民科學(xué)素質(zhì)工作不斷發(fā)展的信心。我們要遵循規(guī)律，探索路子，貫徹《綱要》實(shí)施方案，運(yùn)用統(tǒng)籌兼顧方法，打基礎(chǔ)，管長遠(yuǎn)，群策群力，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)全民科學(xué)素質(zhì)工作在我市扎實(shí)、深入、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

陽泉市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

二○一○年六月二十日

主題詞：全民科學(xué)素質(zhì)

督察

匯報

陽泉市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2010年6月20日印發(fā)

共印8份

第三篇：KTV督察室工作制度

督察室工作制度

為進(jìn)一步提高各店的工作效率確保公司重大決策部署和全局性重要工作的貫徹落實(shí)。公司成立督查室，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定本制度。

一、督察體系公司實(shí)行二級督導(dǎo)體系即綜合大檢查、督察室檢查。綜合大檢查 由董事長行使檢查督導(dǎo)職權(quán)對公司各店各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作、服務(wù)程序和設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。督察室由人力資源部經(jīng)理、總辦主任、事業(yè)發(fā)展部總監(jiān)組成。

二、督察實(shí)施方法：

1、綜合大檢查由總裁、財務(wù)部總監(jiān)、營運(yùn)部總監(jiān)、事業(yè)發(fā)展部總監(jiān)、總辦主任、人力資源部經(jīng)理、采購部經(jīng)理及事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理出席的全面質(zhì)量大檢查由督察部記錄整理。公司各店內(nèi)通報督察情況，對發(fā)現(xiàn)問題開具督察通告單并跟催整改。

2、公司督察室, 每月根據(jù)督察項目進(jìn)行通報檢查、突擊抽查；督察各店選擇一個部門為側(cè)重點(diǎn)，向各店內(nèi)通報督察情況并跟蹤各部門在限期內(nèi)進(jìn)行整改反饋。督察室不對違紀(jì)員工開罰單，如需對違紀(jì)干部處罰時需通知店長及營運(yùn)總監(jiān)并簽字生效。

三、督察內(nèi)容：

1、儀容儀表：涉及著裝、發(fā)型、妝面、站、行、坐、立、走等。

2、衛(wèi)生：涉及食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、各店部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等。

3、設(shè)施設(shè)備：涉及各店建筑物、內(nèi)部裝修及各種配套的設(shè)備計算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等。

4、節(jié)能降耗：各店內(nèi)所有設(shè)備的節(jié)能降耗。

5、工作紀(jì)律：各店各項制度、規(guī)定要求的工作律。

6、安全消防：四懂四會、四個能力的掌握情況、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患，服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況。

7、服務(wù)質(zhì)量：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。

8、各店培訓(xùn)：培訓(xùn)實(shí)施時間準(zhǔn)時、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃是否相符、培訓(xùn)的實(shí)用性、員工掌握程度。

9、工作程序：涉及店下發(fā)的各類工作程序執(zhí)行情況。

10、賓客投訴：涉及向客人提供的服務(wù)內(nèi)是否滿足客人在店中的需求，了解并跟蹤投訴全過程做案例分析。

11、員工自律： 涉及考勤、用餐等一切各店員工紀(jì)律制度的行為要求，通對員工的行為舉止的約束保障各店日常管理工作的正常運(yùn)行。

12、制度、流程健全與督導(dǎo)：涉及對各店現(xiàn)行制度的執(zhí)行力，及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)對于不完善的制度、流程責(zé)成相關(guān)部門重新擬定形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。

四、工作職責(zé)：

1、全面督察各店各部門正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作情況。

2、對各店各部門正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督察；并對流程修改提出合理化建議。

3、制定督察工作計劃。每店每月不少于2次。

4、督察各部門制度執(zhí)行情況并及時通報。

5、督促各店各部門重要事項的完成情況。

6、在檢查巡視時記錄某些員工的行為及時向營運(yùn)部總監(jiān)匯報挖掘提煉好的員工行為及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。

7、負(fù)責(zé)配合人力資源部對各部門的績效考核并全程跟蹤考核確保考核結(jié)果的公正公平。

8、及時搜集員工的意見和合理化建議。

9、完成上級臨時交辦的其他事宜。

五、督察室、檢查依據(jù)及工作程序：

1、督察督導(dǎo)、檢查依據(jù)：

①各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

②各店各項規(guī)章制度《員工守則》 崗位職責(zé)及《獎懲條例》。

2、督察、督導(dǎo)工作的基本程序：

①督察室針對督察出的問題根據(jù)檢查內(nèi)容分部門、分項填寫《督察報告》。遇重要、緊急問題當(dāng)即通知部門整改督察部當(dāng)場復(fù)查。

②督察室下發(fā)《督察報告》。需求相關(guān)部門及時整改不能立即整改的限期整改完畢以待復(fù)查。

③督察室將依據(jù)部門送達(dá)的《督察報告》對問題整改情況進(jìn)行逐一復(fù)查。④督察室每月工作總結(jié)會前將當(dāng)月督察工作情況匯總呈報總裁。

第四篇：KTV督察室工作制度

督察室工作制度

為進(jìn)一步提高各店的工作效率確保公司重大決策部署和全局性重要工作的貫徹落實(shí)。公司成立督查室，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定本制度。

一、督察體系公司實(shí)行二級督導(dǎo)體系即綜合大檢查、督察室檢查。綜合大檢查 由董事長行使檢查督導(dǎo)職權(quán)對公司各店各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作、服務(wù)程序和設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。督察室由人力資源部經(jīng)理、總辦主任、事業(yè)發(fā)展部總監(jiān)組成。

二、督察實(shí)施方法：

1、綜合大檢查由總裁、財務(wù)部總監(jiān)、營運(yùn)部總監(jiān)、事業(yè)發(fā)展部總監(jiān)、總辦

主任、人力資源部經(jīng)理、采購部經(jīng)理及事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理出席的全面質(zhì)量大檢查由督察部記錄整理。公司各店內(nèi)通報督察情況，對發(fā)現(xiàn)問題開具督察通告單并跟催整改。

2、公司督察室, 每月根據(jù)督察項目進(jìn)行通報檢查、突擊抽查；督察各店選擇一個部門為側(cè)重點(diǎn)，向各店內(nèi)通報督察情況并跟蹤各部門在限期內(nèi)進(jìn)行整改反饋。督察室不對違紀(jì)員工開罰單，如需對違紀(jì)干部處罰時需通知店長及營運(yùn)總監(jiān)并簽字生效。

三、督察內(nèi)容：

1、儀容儀表：涉及著裝、發(fā)型、妝面、站、行、坐、立、走等。

2、衛(wèi)生：涉及食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、各店部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等。

3、設(shè)施設(shè)備：涉及各店建筑物、內(nèi)部裝修及各種配套的設(shè)備計算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等。

4、節(jié)能降耗：各店內(nèi)所有設(shè)備的節(jié)能降耗。

5、工作紀(jì)律：各店各項制度、規(guī)定要求的工作律。

6、安全消防：四懂四會、四個能力的掌握情況、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患，服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況。

7、服務(wù)質(zhì)量：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。

8、各店培訓(xùn)：培訓(xùn)實(shí)施時間準(zhǔn)時、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃是否相符、培訓(xùn)的實(shí)用性、員工掌握程度。

9、工作程序：涉及店下發(fā)的各類工作程序執(zhí)行情況。

10、賓客投訴：涉及向客人提供的服務(wù)內(nèi)是否滿足客人在店中的需求，了解并跟蹤投訴全過程做案例分析。

11、員工自律： 涉及考勤、用餐等一切各店員工紀(jì)律制度的行為要求，通對員工的行為舉止的約束保障各店日常管理工作的正常運(yùn)行。

12、制度、流程健全與督導(dǎo)：涉及對各店現(xiàn)行制度的執(zhí)行力，及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)對于不完善的制度、流程責(zé)成相關(guān)部門重新擬定形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。

四、工作職責(zé)：

1、全面督察各店各部門正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作情況。

2、對各店各部門正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督察；并對流程修改提出合理化建議。

3、制定督察工作計劃。每店每月不少于2次。

4、督察各部門制度執(zhí)行情況并及時通報。

5、督促各店各部門重要事項的完成情況。

6、在檢查巡視時記錄某些員工的行為及時向營運(yùn)部總監(jiān)匯報挖掘提煉好的員

工行為及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。

7、負(fù)責(zé)配合人力資源部對各部門的績效考核并全程跟蹤考核確保考核結(jié)果的公正公平。

8、及時搜集員工的意見和合理化建議。

9、完成上級臨時交辦的其他事宜。

五、督察室、檢查依據(jù)及工作程序：

1、督察督導(dǎo)、檢查依據(jù)：

①各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

②各店各項規(guī)章制度《員工守則》 崗位職責(zé)及《獎懲條例》。

2、督察、督導(dǎo)工作的基本程序：

①督察室針對督察出的問題根據(jù)檢查內(nèi)容分部門、分項填寫《督察報告》。遇重要、緊急問題當(dāng)即通知部門整改督察部當(dāng)場復(fù)查。

②督察室下發(fā)《督察報告》。需求相關(guān)部門及時整改不能立即整改的限期整改完畢以待復(fù)查。

③督察室將依據(jù)部門送達(dá)的《督察報告》對問題整改情況進(jìn)行逐一復(fù)查。④督察室每月工作總結(jié)會前將當(dāng)月督察工作情況匯總呈報總裁。

第五篇：集團(tuán)督察督辦工作制度

督查督辦工作管理規(guī)定

為加強(qiáng)集團(tuán)工作的推進(jìn)力度，提高工作效率, 促進(jìn)督察工作制度化、程序化、規(guī)范化；確保集團(tuán)各項部署和決策等有部署、有落實(shí)、有檢查、有反饋,特制定本制度.一、職責(zé)分工

辦公室為督查督辦工作的歸口管理部門，按照集團(tuán)要求深入實(shí)際開展具體工作，隨時跟進(jìn)督察，及時反饋情況。

各部門（子公司）要高度重視督查督辦工作，建立完善督查督辦專員機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤做好本部門承辦事項的開展落實(shí)，切實(shí)將督查督辦工作列入本部門重要工作職能，確保工作有效開展。

公司督查督辦工作采用專人負(fù)責(zé)的做法，總經(jīng)理辦公室指定專人具體負(fù)責(zé)開展公司督查督辦工作，各部門、各單位指定專人作為本部門（單位）的督辦工作聯(lián)絡(luò)人。

二、督查督辦范圍：

（一）重要事項

1、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃的階段性目標(biāo)；

2、工作要點(diǎn)；

3、重要會議（包括董事會、黨組會、總經(jīng)理辦公會、工作會議、年中工作會議、生產(chǎn)經(jīng)營工作碰頭會、月度工作例會及專題會議等）的決議和部署事項；

4、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成督辦的其他事項。

（二）公文運(yùn)轉(zhuǎn)

一般性公文運(yùn)轉(zhuǎn)按公文處理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催辦提醒，以下公文列入重點(diǎn)督查督辦范疇：

1、上級單位明確指示需要辦理的公文;

2、公司領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦和布置的工作事項；

3、有辦理時限的公文;

4、其他需要重點(diǎn)督辦的公文。

三、督查督辦方式

(一)專項督辦。重大決策或領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要事項，按“一事一督”的方式進(jìn)行督辦；就一些久未落實(shí)的問題、難題開展督查，掌握準(zhǔn)確詳盡情況，形成報告。

(二)跟蹤督辦。對重要批示及具有時限的公文主動跟蹤，及時了解辦理情況。

（三）聯(lián)合督辦。對在運(yùn)行中遇到梗阻的督查督辦事項，通過溝通協(xié)調(diào)或組織召開專項會議，協(xié)調(diào)推進(jìn)；對一個中心任務(wù)，視具體情況不定期到相關(guān)部門，辦公室組織相關(guān)責(zé)任部門聯(lián)合督辦。

四、工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務(wù)分解、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由辦公室統(tǒng)一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)批示：辦公室對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯(lián)系單》中列明督查事項的內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦部門（子公司）實(shí)施。

（三）承辦：相關(guān)部門（子公司）接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。

辦理情況報告要實(shí)事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規(guī)定的事項完成限期前，及時提出延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計完成時間，并將工作進(jìn)展情況報辦公室。

（五）督辦：督辦事項由辦公室按照職責(zé)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行。

辦公室應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時了解進(jìn)展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦部門（子公司）及時辦理。對影響集團(tuán)的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實(shí)確有困難需要協(xié)調(diào)的，由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，確需報請分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事項報請分管領(lǐng)導(dǎo)，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（子公司）要及時、準(zhǔn)確的向辦公室反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室需將反饋情況整理匯總，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門（單位）要整理辦結(jié)報告，報送辦公室，與辦公室分管副總經(jīng)理審結(jié)，有具體時限要求的，必須按規(guī)定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（子公司）報送的辦結(jié)報告按下列程序進(jìn)行審核： 一是辦公室進(jìn)行初審，根據(jù)具體情況和權(quán)限，對部門（子公司）報送的辦理結(jié)果做出退辦、辦結(jié)存檔或報分管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理；

二是分管領(lǐng)導(dǎo)對辦公室轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項應(yīng)及時交辦公室整理存檔；對完成不合格的事項應(yīng)及時進(jìn)行退辦，交辦公室退回承辦部門（子公司）重新辦理；

三是對退辦的事項，辦公室應(yīng)根據(jù)分管副總經(jīng)理審定意見，寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

五、督查督辦工作原則

（一）圍繞中心的原則。開展督查工作，要緊緊圍繞公司的中心工作和階段性重點(diǎn)工作，集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作進(jìn)行，自覺服從和服務(wù)于公司的中心工作。

（二）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦事項的進(jìn)展情況要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，遇有問題要及時提請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，及時排除阻力，督查督辦事項進(jìn)展上報前須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、子公司主要負(fù)責(zé)人審核。

（三）分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。

（四）實(shí)事求是的原則。督查人員必須深入實(shí)際，調(diào)查研究，全面、準(zhǔn)確地了解情況，講真話、報實(shí)情。在督查中做到堅持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。

（五）注重實(shí)效的原則。要把注重實(shí)效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實(shí)推動工作進(jìn)展。

（六）督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、工作思路，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的精神。